KATA PENGANTAR Puji syukur penyusun panjatkan ke hadirat Allah Subhanahu wata’ala, karena berkat rahmat-Nya kami bisa menyelesaikan “STANDAR PELAYANAN UMUM OPERASIONAL SISTEM INFORMASI PENYEBARLUASAN MATERI PENYULUHAN KP”. Standar Pelayanan Umum ini dibuat sebagai salahsatu persyaratan pelayanan publi di lingkungan Kementerian Kelautan dan Perikanan. Semoga Standar Pelayanan Umum ini memberikan informasi bagi masyarakat dan bermanfaat untuk pengembangan penyuluhan perikanan.
1
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR .......................................................................................................
1
DAFTAR ISI . ................................................................................................................. I PENDAHULUAN ................................................................................................ Latar Belakang .................................................................................................. Tujuan .............................................................................................................. II DASAR HUKUM ................................................................................................. III PENGELOLAAAN ............................................................................................... Sistem, Mekanisme, dan Prosedur .................................................................. Jangka Waktu Penyelesaian ….......................................................................... Biaya/tarif ...................................................................................................... Produk Pelayanan…… ………………………………………………………………………………….. Sarana, Prasarana, dan Fasilitas……………………………………………………………………. Kompetensi Pelaksana…………………………………………………………………………………. Pengawasan Internal……………………………………………………………………………………. Persyaratan…………………………………………………..……………………………………………… Pengelola/Penanggung Jawab………….…………………………………………………………. Pembiayaan………….…………………………………………………………………………………….. Pengaduan, Saran, Kritik dan Masukan………….……………………………………………. Mekanisme Penyusunan dan Pengunggahan Materi………….………………………. IV MAKLUMAT PELAYANAN …………………………………………………………………………….. V OPERASIONAL………………………………………………………………………………………………. VI PENUTUP………………………………………………………………………………………………………
2 3 3 3 4 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 7 7 9 10 17
2
I. 1.1.
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Dalam mewujudkan visi dan misi KKP dan Pengembangan SDM KP, penyuluhan perikanan mempunyai peran yang penting dan strategis karena posisi penyuluh perikanan berada digaris terdepan yang berhadapan langsung dengan pelaku utama (nelayan, pembudidaya ikan, pengolah/pemasar ikan dan petambak garam) dan pelaku usaha KP guna menyukseskan pencapaian program prioritas Kementerian Kelautan dan Perikanan. Penyuluh Perikanan sebagai pendamping kompeten dituntut mampu menjembatani berbagai sumber informasi dengan pelaku utama/usaha perikanan sebagai pengguna. Untuk itu penguasaan teknologi mutlak dimiliki penyuluh, seiring dengan 1) peningkatan kualitas sumber daya pelaku utama/usaha perikanan, 2) kemajuan tekonologi informasi dan komunikasi, serta 3) pertimbangan efektivitas dan efisiensi penyebarluasan informasi. Kehadiran teknologi informatika merupakan tantanganbagi penyuluhperikanan agar menguasai keterampilan komputer dan memanfaatkan internet. Sejalan dengan Era pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi, maka perlu adanya penyampaian informasi teknologi serta materi penyuluhan terbaru dengan cepat, dan murah kepada penyuluh perikanan. Untuk percepatan diseminasi materi penyuluhan KP yang bersumber dari teknologi KP yang dihasilkan unit kerja penghasil teknologi KP tersebut, maka Pusluh KP menginisiasi membangun sistem informasi penyebarluasan materi penyuluhan KP atau cyber extension. Cyber Extension merupakan media komunikasi inovasi baru yang bersifat hybrid dan konvergen yang memanfaatkan jaringan internet, komunikasi melalui komputer dan multimedia interaktif digital untuk menjembatani proses transformasi ilmu pengetahuan dan teknologi baru di berbagai bidang secara cepat. Cyber extension adalah media pembelajaran nonformal bersifat online sehingga menjangkau sasaran penyuluhan dengan tidak ada batasan waktu dan tempat sepanjang ada peralatan computer, tablet, hp dan jaringan internet.
1.2.
Tujuan
Tujuan dari Standar Pelayanan Publik Operasional Sistem Informasi Penyebarluasan Materi Penyuluhan KP (Cyber Extension) ini diantaranya : 1. Menyediakan dan menyebarluaskan teknologi KP yang terekomendasi dan materi penyuluhan lainnya (informasi, rekayasa sosial, manajemen, ekonomi, hukum, dan kelestarian lingkungan) kepada penyuluh perikanan dan pelaku utama/usaha perikanan di Indonesia melalui media on-line berbasis web, sehingga memungkinkan jangkauan penyebaran materi penyuluhan meluas dan tidak dibatasi waktu dan tempat. 2. Mengumpulkan materi penyuluhan spesifik lokasi hasil kaji terap dan kearifan lokal dari daerah yang memungkinan penyuluh perikanan berbagi (sharing) materi penyuluhan dengan penyuluh perikanan di daerah lain untuk diketahui atau dapat digunakan oleh penyuluh perikanan di daerah lain. 3
II.
DASAR HUKUM
Dasar hukum dari pelaksanaan standar pelayanan publik Operasional Sistem Informasi Penyebarluasan Materi Penyuluhan KP adalah : 1. Undang-Undang No. 16 Tahun 2006 tentang Sistem Penyuluhan Pertanian, Perikanan dan Kehutanan; 2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; 3. Undang-Undang No.11 Tahun 2008 Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik; 4. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009; 5. Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik; 6. Instruksi Presiden Nomor 3 Tahun 2003 Tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan e-Government; 7. Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan; 8. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor: 41/PER/MEN.KOMINFO/11/2007 Tentang Panduan Umum Tata Kelola Teknologi Informasi dan Komunikasi; 9. Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 16 Tahun 2014 tentang Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Publik; 10. Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 1 Tahun 2015 tentang Pedoman Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik; 11. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan No. 32 Tahun 2014 tentang Pelayanan Publik di Lingkungan Kelautan dan Perikanan.
4
III. 3.1.
PENGELOLAAN
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Operasional Cyber Extension oleh masyarakat umum bersifat bebas dan tidak terbatas karena aplikasi bersifat online selama ada akses internet. 3.1.1. Mekanisme dari Pengiriman Tulisan, Video, dan Foto Penyuluh ke Pusluh KP a. Materi penyuluhan terekomendasi yang dipublikasikan di Cyber Extension berasal dari Direktorat Jenderal teknis dan UPT KKP yang telah di Verifikasi oleh penanggung jawab; b. Materi penyuluhan spesifik lokasi dapat diunggah oleh penyuluh perikanan setelah diberikan username dan password dengan mengirimkan permintaan ke email :
[email protected] tembusan
[email protected]. c. Video dari penyuluh untuk diunggah ke youtube lalu kode semat disampaikan ke email (
[email protected] tembusan
[email protected]) untuk ditampilkan di Cyber Extension Pusat Penyuluhan KP. d. Poster yang dari penyuluh perikanan dapat dikirimkan ke email
[email protected] tembusan
[email protected] untuk dapat diunggah ke Cyber Extension. 3.1.2. Mekanisme Pengunggahan Tulisan Video, dan Foto dari Penyuluh ke Pusluh KP a. Setiap penyuluh yang telah mengunggah materi penyuluhan spesifik lokasi akan di verifikasi oleh tim dan selanjutnya akan dikoreksi oleh admin web; b. Setelah memenuhi persyaratan dan dikoreksi, admin Cyber Extension akan mengunggah di web Pusluh KP; 3.2.
3.3.
Jangka Waktu Penyelesaian a. Jam operasional untuk mengupload materi terbaru terekomendasi dan pemberian hak akses (username dan password) bagi penyuluh perikanan PNS dilaksanakan pada 5 (lima) hari kerja dengan rincian : - Hari Senin s/d Kamis dimulai pada jam 07:00 WIB sampai dengan jam 12:00 WIB, istirahat jam 12:00 sampai dengan 13:00 kemudian dilanjutkan pada jam 13:00 sampai dengan jam 15:00 WIB; - Hari Jum’at dimulai pada jam 07:00 sampai dengan jam 11:30 WIB, istirahat jam 11:30 sampai dengan jam 13:00 WIB kemudian dilanjutkan pada jam 13:00 sampai dengan jam 15:30 WIB; b. Bagi penyuluh penyuluh perikanan yang belum terdaftar (diberi akses username dan password) di Cyber Extension dapat mengirim materi spesifik lokasi dan kearifan lokal melalui email akan dikoreksi oleh admin Cyber Extension dan akan diunggah ke Cyber Extension selama menurut persyaratan selambat-lambatnya 1 jam setelah email dibuka. Biaya/tarif
Pengguna layanan publik yang mengakses dan berkontribusi dalam Cyber Extension Pusluh KP tidak dipungut biaya.
5
3.4.
Produk Pelayanan
Produk pelayanan yang diberikan berupa informasi pembangunan KP, materi penyuluhan KP yang terekomendasi dan materi penyuluhan spesifik lokasi dan kearifan lokal. 3.5.
Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas standar yang ada : a. Sarana yang digunakan untuk operasional website meliputi, computer, printer, scanner, dan server b. Prasarana yang digunakan ruangan data dan informasi c. Fasilitas yang digunakan berupa akses internet
3.6.
Kompetensi Pelaksana Kemampuan yang harus dimiliki pelaksana meliputi: a. Memahami komunikasi dan informasi; b. Terampil dalam penguasaan komputer dan internet; c. Terampil dalam menulis; d. Memahami ilmu penyuluhan; e. Memahami substansi materi penyuluhan KP.
3.7.
Pengawasan Internal
Pengendalian dilakukan oleh atasan langsung (Kepala Penyelenggaraan Penyuluhan) dan Kepala Pusat Penyuluhan. 3.8.
Persyaratan
Persyaratan untuk dapat berkontribusi di Cyber Extension ini adalah untuk penyuluh perikanan dengan jenis penyuluh sesuai dengan UU No. 16 Tahun 2006 tentang Sistem Penyuluhan Pertanian, Perikanan dan Kehutanan yaitu 3 jenis penyuluh : Penyuluh Perikanan PNS, Penyuluh Perikanan Swadaya dan Penyuluh Perikanan Kehormatan, adapun untuk Penyuluh Perikanan Bantu (PPB) bisa berkontribusi dengan mengirimkan materi/artikel ke email:
[email protected]. 3.9.
Pengelola/Penanggung Jawab
Penanggung Jawab Pelaksana Admin
: Kepala Bidang Penyelenggaraan Penyuluhan (Untung Prasetyono, A. Pi. MM) : Kepala Sub Bidang Metode dan Materi Penyuluhan (Zainora, SP) : Anggi Soesalit, S. St. Pi
3.10. Pembiayaan Penyuluh atau masyarakat yang mengakses di Cyber Extension tidak dipungut biaya. Demikian juga jika penyuluh akan berkontribusi tulisan untuk diunggah di Cyber tidak ada biaya sama sekali.
6
3.11. Pengaduan, Saran, Kritik dan Masukan Pengaduan, saran, kritik dan masukan berkenaan dengan pelayanan Cyber extension dilakukan secara online dengan mengirimkan di menu FORUM DISKUSI > ISI FORUM DISKUSI. Selain itu bisa dikirimkan ke alamat email :
[email protected] dengan tembusan
[email protected] atau dengan telepon (021) 3513300, (021) 3513255 dan Fax : (021) 3513328. 3.12. Mekanisme Penyusunan dan Pengunggahan Materi dari Sumber Teknologi KKP Berikut adalah diagram mekanisme penyusunan dan pengunggahan materi penyuluhan dari sumber teknologi KKP :
7
3.13. Mekanisme Penyusunan dan Pengunggahan Materi dari Daerah (Teknologi Spesifik Lokasi dan Kearifan Lokal) Berikut adalah diagram mekanisme penyusunan dan pengunggahan materi penyuluhan spesifik lokasi dan kearifan local dari sumber penyuluh perikanan :
8
IV.
MAKLUMAT PELAYANAN
“DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA KAMI TIDAK MEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN LAPORKAN KE UNIT PENGADUAN.”
9
V.
OPERASIONAL
Cyber Extension KP dioperasikan oleh admin dari Pusat Penyuluhan KP. Admin bertugas untuk mengupdate dan mengupload materi-materi perikanan terkini dan terekomondasi baik berupa artikel, video, poster yang bersumber dari pusat dan daerah serta dari instansi yang lain. Materi-materi dalam Cyber Extension diupdate setiap saat dan selalu diperbaharui dengan materi-materi perikanan terkini. 5.1.
Mengaktifkan Cyber Extension KP
Aktifkan web Pusluh KP : www.pusluh.kkp.go.id kemudian pilih aplikasi Cyber extension KP atau langsung ketik address : mfcepusluh.bpsdmkp.kkp.go.id akan muncul menu cyber extension KP dengan bagian-bagian sebagai berikut :
10
5.2.
Memilih dan Mengaktifkan Video Perikanan
Klik menu Galeri Video, pilih kategori (budidaya, penangkapan, pengolahan dan pemasaran hasil, metodologi penyuluhan dll) akan muncul :
5.3.
Memilih dan Mengunduh Materi Penyuluhan KP
Klik menu Galeri Materi Penyuluhan pilih kategori Materi Penyuluhan KP akan muncul :
11
5.4.
Memilih dan Mengunduh Materi Penyuluhan Spesifik Lokasi
Klik menu Galeri Materi Penyuluhan pilih kategori Materi Penyuluhan Spesifik Lokasi akan muncul :
5.5.
Memilih dan Mengunduh Poster
Klik menu Poster pilih kategori Poster akan muncul :
12
5.6.
Melakukan Konsultasi Aplikasi atau Umpan Balik Dari Teknologi
Klik menu FORUM DISKUSI dan isi hal yang akan dikonsultasikan atau diinformasikan akan muncul :
5.7.
Membaca Informasi yang Berkaitan dengan Cyber Extension Kp
Klik menu INFORMASI dan pilih informasi yang dikehendaki akan muncul :
13
5.8.
Melihat Tautan/Link Situs Pemerintah (Kkp), Organisasi, Aplikasi Pusluh dan Blog Penyuluh Perikanan
Klik menu LINK dan pilih menu link yang dikehendaki akan muncul : 5.9.
Mengunggah Materi Ke Cyber Extension KP
Masukan USERNAME dan PASSWORD ke FORM LOG IN yang telah disediakan (kode username dan password meminta terlebih dahulu ke Admin Cyber extension KP)
14
15
16
VI.
PENUTUP
Standar pelayanan operasional Cyber Extension KP diharapkan menjadi pedoman bagi admin, penyuluh perikanan maupun evaluator dalam megukur kinerja pelayanan operasional Cyber extension. Guna menyempurnakan Standar pelayanan operasional Cyber Extension KP Pusluh KP secara period dilakukan penyempurnana dengan melibatkan wakil penyuluh perikanan dan masyarakat.
17
