PENYUSUN LAPORAN
1. Ketua Lembaga Penjaminan Mutu
: Dr. Ary Susatyo Nugroho, M.Si.
2. Sekretaris Lembaga Penjaminan Mutu
: Drs. Djoko Purnomo, M.M.
3. Kepala Pusat Penjaminan Mutu Internal
: Endah Rita S.Dewi, M.Si.
4. Kepala Pusat Penjaminan Mutu Eksternal
: Drs. Suyoto, M.Pd.
i
DAFTAR ISI
Halaman DAFTAR ISI .......................................................................................................... 1 KATA PENGANTAR ............................................................................................ 2 A. LATAR BELAKANG ....................................................................................... 3 B. PELAKSANAAN MONITORING DAN EVALUASI LAYANAN FASILITAS UMUM .......................................................................................... 4 C. INSTRUMEN MONITORING DAN EVALUASI LAYANAN FASILITAS UMUM ........................................................................................... 6 D. HASIL MONITORING ...................................................................................... 7 E. EVALUASI DAN TINDAK LANJUT .............................................................. 8 F. SIMPULAN......................................................................................................... 9 G. REKOMENDASI ............................................................................................... 9 H. PENUTUP ......................................................................................................... 10 I. DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 11 LAMPIRAN
1
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas berkah dan limpahan rahmat-Nya, sehingga kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) Layanan Fasilitas Umum Universitas
PGRI Semarang tahun akademik 2015/2016 dapat
diselesaikan. Ucapan terima kasih kami sampaikan kepada yang terhormat: 1) Ketua YPLP PT PGRI Semarang; 2) Rektor Universitas PGRI Semarang; 3) Serta pihak-pihak terkait atas terselenggaranya kegiatan Monitoring dan Evaluasi Layanan Fasilitas Umum
Universitas
PGRI Semarang tahun akademik 2015/2016
dengan segala
fasilitas dan dukungan yang telah diberikan. Monev Layanan Fasilitas Umum ini sebagai upaya penjaminan mutu memperoleh informasi layanan fasilitas umum kepada mahasiswa terkait dengan kepentingan umum mahasiswa yang merupakan salah satu bagian implementasi layanan dalam penyelenggaraan catur dharma dalam ketercapaian visi dan misi UPGRIS. Lembaga Penjaminan Mutu UPGRIS berharap hasil monitoring dan evaluasi layanan fasilitas umum ini dapat dipergunakan sebagai bahan masukan dan pertimbangan mutu penyelenggaraan pendidikan Perguruan Tinggi. Selanjutnya, periode mendatang terus dilakukan
monitoring dan evaluasi
layanan fasilitas umum Universitas PGRI Semarang sehingga
pihak-pihak yang
berkepentingan dapat melakukan perbaikan.
Semarang,
September 2016
LPM Universitas PGRI Semarang
2
A. LATAR BELAKANG Pembangunan pendidikan nasional merupakan upaya untuk mengembangkan kemampuan berpikir rasional, membentuk watak dan peradaban bangsa Indonesia yang cerdas serta bermartabat.
Pembangunan pendidikan nasional bertujuan
mengembangkan potensi peserta didik agar menjadi manusia yang beriman dan bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa, berakhlak mulia, sehat, berilmu, cakap, kreatif, mandiri, dan menjadi warga negara yang demokratis serta bertanggung jawab. Pembangunan pendidikan bagi kemajuan bangsa sangat penting, maka perguruan tinggi harus aktif dalam mewujudkan fungsi dan peran pendidikan melalui visi dan misinya. Universitas PGRI Semarang sebagai perguruan tinggi yang mencetak para cendekiawan harus mampu membawa perubahan positif bagi bangsa Indonesia. Universitas PGRI Semarang memiliki beberapa gedung, lapangan, wisma, dan kendaraan penunjang kegiatan yang tersebar di seluruh wilayah kampus. Fasilitas umum adalah fasilitas yang diadakan untuk kepentingan umum. Fasilitas dapat dimanfaatkan bagi segenap civitas akademika dalam rangka pengembangan diri serta pembentukan karakter profesional dan ilmiah. Fasilitas secara berkesinambungan bereksplorasi dalam pengembangannya sesuai dengan perkembangan global. Fasilitas dapat memberikan kesejahteraan dan kebaikan bagi yang memanfaatkannya.untuk mendukung kebutuhan intelektual dan profesionalisme dalam rangka kelancaran proses belajar mengajar Mengingat pentingnya informasi layanan fasilitas umum UPGRIS maka Lembaga Penjaminan Mutu perlu melakukan monitoring dan evaluasi layanan fasilitas umum tahun akademik 2015/2016 melalui angket, sehingga hasil analisis tersebut diharapkan dapat menjadi bahan masukan dan kajian kepada Perguruan Tinggi dalam hal ini Universitas PGRI Semarang, khususnya fasilitas umum yang dapat memberi kenyamana bagi seluruh civitas akademika.
3
B. PELAKSANAAN MONITORING DAN EVALUASI LAYANAN FASILITAS UMUM UPGRIS
Di dalam
pelaksanaan monev kegiatan ini dilakukan berbagai tahapan
kegiatan dengan hasil sebagai berikut. Tabel 1. Tahapan Kegiatan Monitoring dan Evaluasi Layanan Fasilitas Umum Universitas PGRI Semarang Hari/tgl
Kegiatan
Rabu,
Penyusunan
16
angket
Pihak yang
Hasil
Terlibat LPM
Draf angket
2016
Selasa,
Validasi ahli
5 April
LPM,
pakar Draf
pendidikan
koreksi
LPM
Angket
2016
Kamis,
Penyusunan
7 April angket final 2016
4
Dokumen
19-20
Pengisian
April
angket layanan
2016
fasilitas umum
16-20
Pengolahan
Mei
angket Monev
2016
layanan
Petugas LPM
Angket terisi
LPM
Data analisis
fasilitas umum
Sabtu, 6 Pembuatan Agustus
LPM
Draft
draft laporan
laporan
2016
Kamis,
Pembuatan
LPM
11
draft laporan
FGD
Selasa,
Penyusunan
LPM
13
laporan final
dalam
September 2016
Laporan
September 2016
5
C. INSTRUMEN MONITORING DAN EVALUASI LAYANAN FASILITAS UMUM UPGRIS ANGKET PELAYANAN FASILITAS UMUM UNIVERSITAS PGRI SEMARANG Jurusan/Prodi
: ………………………………………….
Angkatan/Semester
: ………………………………………….
Jenjang
: S1/S2*
Jenis Kelamin
:
Tanggal Pengisian
: ………………………………………….
Laki-laki
Perempuan
PETUNJUK:
1. 2. 3. 4. 5.
Anda diminta untuk mengisi angket berikut. Tujuan survei ini untuk membantu UPGRIS mengevaluasi kepuasan Anda terhadap pelayanan administrasi akademik di UPGRIS. Respons Anda akan digunakan untuk membantu meningkatkan kualitas pelaksanaan pelayanan administrasi akademik UPGRIS. Angket ini bersifat anonim, Anda tidak perlu menuliskan identitas nama. Beri tanda ceklis (√) pada kolom pilihan jawaban yang tersedia: 1. Kurang Baik 2. Cukup Baik 3. Baik 4. Sangat Baik
No
PERNYATAAN
1. 2.
Kecukupan Ketersediaan fasilitas kamar kecil. Ketersediaan fasilitas kamar kecil bersih. Fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan oleh mahasiswa di UPGRIS. Ketersedian fasilitas taman yang cukup dan bersih. Ketersediaan ruang terbuka untuk kegiatan mahasiswa. Ketersediaan pujasera/kantin . Kecukupan menu dan higienis pujasera. Ketersediaan Wifi/hotspot untuk kepentingan mahasiswa. Papan pengumuman (majalah dinding) untuk kepentingan mahasiswa. Ketersediaan pelayanan perbankan. Ketersediaan tempat kegiatan kemahasiswaan (gedung/ruang pertemuan). Kecukupan tempat kegiatan kemahasiswaan (gedung/ruang pertemuan). Ketersediaan sarana kegiatan olah raga. Kecukupan sarana kegiatan olah raga.
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10 11. 12. 13. 14.
*) coret yang tidak sesuai 6
PILIHAN JAWABAN
1
2
3
4
D. HASIL MONITORING Data Rekap Monev Layanan Umum Disajikan Pada Tabel Berikut: Skor
No
Komponen
1 2
Kecukupan Ketersediaan fasilitas kamar kecil. Ketersediaan fasilitas kamar kecil bersih. Fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan oleh mahasiswa di UPGRIS. Ketersedian fasilitas taman yang cukup dan bersih. Ketersediaan ruang terbuka untuk kegiatan mahasiswa. Ketersediaan pujasera/kantin. Kecukupan menu dan higienis pujasera. Ketersediaan Wifi/hotspot untuk kepentingan mahasiswa. Papan pengumuman (majalah dinding) untuk kepentingan mahasiswa. Ketersediaan pelayanan perbankan. Ketersediaan tempat kegiatan kemahasiswaan (gedung/ruang pertemuan). Kecukupan tempat kegiatan kemahasiswaan (gedung/ruang pertemuan). Ketersediaan sarana kegiatan olah raga. Kecukupan sarana kegiatan olah raga.
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Grafik Data Rekap Monev Layanan Umum
7
Total
1
2
3
4
12,95 14,75
31,65 34,17
47,12 41,73
8,27 9,35
100 100
14,75
32,01
38,85
14,39
100
19,86 24,55 14,75 16,25 31,05
36,82 34,66 34,53 35,38 36,10
37,91 35,38 43,17 43,68 28,16
5,42 5,42 7,55 4,69 4,69
100 100 100 100 100
14,75
42,09
35,61
7,55
100
9,06
39,13
43,12
8,70
100
14,03
27,70
46,40
11,87
100
15,16
31,77
38,63
14,44
100
12,59 11,87
29,50 28,42
43,53 45,68
14,39 14,03
100 100
E. EVALUASI DAN TINDAK LANJUT Monitoring dan evaluasi layanan fasilitas umum tahun akademik 2015/2016 dilakukan melalui pengisian angket oleh mahasiswa, yang selanjutnya dilakukan analisis data. Secara umum layanan fasilitas umum yang dievaluasi meliputi 14 aspek yaitu aspek kecukupan ketersediaan fasilitas kamar kecil, ketersediaan fasilitas kamar kecil bersih, fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan oleh mahasiswa di upgris, ketersedian ketersediaan
ruang
terbuka
fasilitas taman yang cukup dan bersih,
untuk
kegiatan
mahasiswa,
ketersediaan
pujasera/kantin, kecukupan menu dan higienis pujasera, ketersediaan wifi/hotspot untuk kepentingan mahasiswa, papan pengumuman (majalah dinding) untuk kepentingan mahasiswa, ketersediaan pelayanan perbankan, ketersediaan tempat kegiatan kemahasiswaan (gedung/ruang pertemuan), kecukupan tempat kegiatan kemahasiswaan (gedung/ruang pertemuan), ketersediaan sarana kegiatan olah raga, dan kecukupan sarana kegiatan olah raga. Ada 2 aspek yang penting untuk mendapatkan perhatian yaitu Aspek Ketersediaan ruang terbuka untuk kegiatan mahasiswa, dengan skor 24,55 (kurang baik) dan Ketersediaan Wifi/hotspot untuk kepentingan mahasiswa dengan skor 31,05 (kurang baik). Yang dapat diartikan bahwa hampir 25% bahkan lebih responden dalam hal ini mahasiswa menyatakan kedua fasilitas tersebut masih belum memadahi kepentingan mahasiswa. Ruang terbuka (open spaces) merupakan ruang yang direncanakan karena kebutuhan akan tempat-tempat pertemuan dan aktivitas bersama di udara terbuka. Secara teoritis yang dimaksud dengan ruang terbuka (open spaces) adalah: Ruang yang berfungsi sebagai wadah (container) untuk kehidupan manusia, baik secara individu maupun berkelompok. Ruang terbuka penting dirasakan keberadaanya sebagai wahana untuk berinteraksi, berdiskusi, beraktivitas, bertemu antar mahasiswa. Sedangkan Wifi adalah jaringan koneksi internet tanpa kabel atau juga ditulis Wifi atau WiFi) merupakan sebuah teknologi terkenal yang memanfaatkan peralatan elektronik untuk bertukar data secara nirkabel (menggunakan gelombang radio) melalui sebuah jaringan komputer, termasuk koneksi Internet berkecepatan tinggi dan Hotspot merupakan titik akses, sangat diperlukan mahasiswa dalam mengakses Internet. 8
Mengingat fungsi dan manfaat Internet merupakan: 1. Media Informasi – Internet merupakan media penyimpan segala informasi dan fasilitas mesin pencari membantu memudahkan pencarian informasi tertentu di antara banyaknya informasi yang tersedia. 2. Alat Komunikasi – Internet dapat mendukung kegiatan komunikasi interpersonal maupun komunikasi massa (akses berita dan sosial media) 3. Sarana pendukung kegiatan pendidikan – Internet membantu memperoleh buku-buku secara online maupun offline serta halaman-halaman web yang berguna dalam pencarian informasi demi kepentingan pendidikan. 4. Sarana pendukung kegiatan ekonomis – Internet dapat menjadi media jualbeli secara online dan mendukung kegiatan finansial lainnya (e-commerce dan e-banking). 5. Sarana hiburan – Sarana untuk mencari data yang bersifat menghibur dan dapat pula sebagai sarana penyaluran ide kreatif. Maka keberadaanya menjadi sangat penting bagi mahasiswa.
F. SIMPULAN Monev layanan fasilitas umum tahun akademik 2015/2016 dapat terlaksana dengan baik. Ada 2 aspek yang penting untuk mendapatkan perhatian yaitu Aspek Ketersediaan ruang terbuka untuk kegiatan mahasiswa, dan Ketersediaan Wifi/hotspot untuk kepentingan mahasiswa perlu untuk terus ditingkatkan dan diperbaiki.
G. REKOMENDASI Berdasarkan hasil monev pemahaman visi misi tahun akademik 2015/2016 yang telah disimpulkan, maka Lembaga Penjaminan Mutu UPGRIS memberikan rekomendasi secara umum bahwa: Kualitas layanan fasilitas umum terus ditingkatkan, dengan 1. Memanfaatkan ruangan sebagai ruang terbuka secara optimal 2. Menambah kuota bandwidth dan mengupgrade router
9
H. PENUTUP Fasilitas umum adalah fasilitas yang diadakan untuk kepentingan umum. Fasilitas dapat dimanfaatkan bagi segenap civitas akademika. Fasilitas umum diharapkan
dapat
memberikan
kesejahteraan
dan
kebaikan
bagi
yang
memanfaatkannya.untuk mendukung kebutuhan intelektual dan profesionalisme dalam rangka kelancaran proses belajar mengajar. Untuk kepentingan tersebut maka seyogyanya seluruh unsur dari kampus diharapkan dapat ikut memelihara fasilitas yang telah diberikan, sehingga tujuan akhir perguruan tinggi dapat tercapai.
10
I. PUSTAKA Pedoman Pendidikan Universitas PGRI Semarang. 2015. Universitas PGRI Semarang.
11
