KATA PENGANTAR
Segala puji, hormat dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala penyertaan, kebaikan dan anugerah-Nya penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Penerapan Total Quality Management (TQM) Terhadap Peningkatan Laba Perusahaan” dengan melaksanakan penelitian pada PT. Ultrajaya di Padalarang. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Widyatama Bandung. Penulis telah berusaha semaksimal mungkin untuk menyelesaikan skripsi ini dengan sebaik-baiknya, namun sebagai manusia dengan segala keterbatasannya penulis menyadari bahwa skripsi ini masih ada kekurangan baik dari segi penyajiannya dan penggunaan bahasanya. Sehingga penulis meminta maaf dan mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun untuk perbaikan penulis pada masa yang akan datang. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi PT. Ultrajaya Padalarang di mana penulis melakukan penelitian dan pengetahuan bagi pembacanya.
Bandung, April 2016. Penulis
Ester Eveline Tobing
iii
UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis dalam persiapan dan penyusunan skripsi ini telah banyak menerima bimbingan, bantuan, dukungan, dorongan, saran dan masukan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih yang sebesar-besarnya kepada pihak-pihak sebagai berikut: 1. Bapa dan Sahabatku Tuhan Yesus Kristus yang selalu setia menyertai selama proses penyusunan skripsi ini, dimana saya diberi kesehatan, kekuatan dan dimampukan untuk menyelesaikan tugas akhir ini dengan tepat waktu. Terimakasih Tuhan atas setiap berkat, anugerah, penyertaan, pertolongan, bimbingan dan tuntunan-Mu sehingga semua proses dapat dilalui, bahwa benar rencana-Mu indah pada waktu-Nya. 2. Kedua orang tua saya Ayah Tobing dan Mama Tamba yang selalu mendukung, memotivasi, memberikan semangat
dan tiada hentinya
menyebut nama saya dalam doanya. Dengan rasa syukur penulis mengucapkan terimakasih among inong hasianku, kiranya selalu diberikan kesehatan dan selalu diberkati Tuhan. 3. Kakak, Abang dan Adik saya: kakak Visca Veronika Tobing, kakak Yuni Swari Tobing dan keluarga, abang Gilbert Edwardo Tobing dan adik Gerhat Alehandro Tobing. Terimakasih buat semangat, doa dan dukungan kalian. Kiranya Tuhan selalu memberkati pekerjaan, rumah tangga dan study kalian.
iv
4. Seluruh keluarga besar Tobing dan Tamba terimakasih banyak untuk setiap doa dan dukungan kalian. Kiranya Tuhan selalu memberikan kesehatan dan rejeki yang melimpah, 5. Ibu Rita Yuniarti, DR., S.E., M.M., Ak. Selaku dosen pembimbing yang sudah saya anggap orang tua saya sendiri yang sudah memberikan waktu, tenaga, dan ilmu selama membimbing saya sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini. Terimakasih banyak Bu, atas bimbingan dan tuntunannya, kiranya Ibu dan keluarga selalu diberi kesehatan oleh Tuhan. 6. Bapak Alm. Toto Ontowiryo Abdoelkadir, S.E., M.B.A, selaku Ketua Badan Pengurus Yayasan Widyatama. 7. Bapak Dr. H. Islahuzzaman, S.E., M.Si., Ak., CA., selaku Rektor Universitas Widyatama. 8. Bapak Dr. R. Wedi Rusmawan K., S.E., M.Si., Ak., CA., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Widyatama dan dosen wali penulis. 9. Ibu Erly Sherlita, S.E., M.Si., Ak., C.A, selaku Ketua Program Studi Akuntansi Universitas Widyatama. 10. Seluruh Dosen dan Staf pengajar Universitas Widyatama khususnya Program Studi S1 Akuntansi, yang telah membagikan ilmu dan pengalamannya kepada penulis selama menempuh pendidikan di Universitas Widyatama. 11. Seluruh karyawan PT. Ultrajaya Padalarang yang telah menyempatkan waktunya untuk mengisi kuesioner.
v
12. Keluarga PA saya: kakak PA terkasih ka Magnita Nevigety Christy. Saudara PA terkasih Hanna Friska Pasaribu, Indira Puteri Yani Brahmana dan ka Esther Adelin Sitorus. Adik PA terkasih Ezra Rotua Panjaitan, Stefanny Widyawati dan Merliana Simanjorang. Sepupu dan Keponakan PA terkasih Ety, Melisa, Evastina, Thabita, Martha Uli, Dewi, Dessy, Widi, Uly, Linda, Natalia. Terimakasih atas segala bentuk dukungan, doa dan semangat dari kalian. Kiranya Tuhan selalu memberkati pekerjaan, studi, dan keluarga kalian semua. 13. Teman, sahabat sekaligus saudara seiman saya Novaria Oktaviani Sihombing dan Hanna Friska Pasaribu yang selalu mendoakan, memberikan semangat, dukungan, bantuan selama penyusunan skripsi ini. Teman yang mengisi masa perkuliahan saya dengan begitu banyak cerita dan pengalaman luar biasa. Terimakasih atas semuanya kawan, semoga persahabatan kita tidak berhenti sampai disini. Sukses selalu untuk kalian berdua, Tuhan Yesus memberkati. 14. Sahabat-sahabat perkocokan company: Aiven, Bayu, Darabian, Fany, Geazs, Hardi, Ichsan, Irma, Kamil, Melvin, Nedi, Panji, Tebe, Wandy, dan Yolan. Terimakasih untuk semua dukungannya teman seperjuanganku dari kelompok PPU tahun 2012 yang lalu, sukses selalu untuk kalian semua. 15. Sahabat PMK Widyatama 2012: Anton, Bob, Debby, Eben, Elyana, Febrina, Grace, Hanna, Harry, Hasiholan, Indira, Iqbal, Irwanto, Lastiur, Martha, Nedi, Nella, Nova, Putri, Romora, Sastika, Yeni. Terimakasih untuk doa dan dukungan kalian. Sukses selalu, Tuhan Yesus memberkati.
vi
16. Teman-Teman Pengurus PMK Widyatama periode 2015-2016 dan Keluarga Besar PMK Widyatama yang telah menjadi bagian dari penulis selama menuntut ilmu di Universitas Widyatama. 17. Kaka-kaka dan Abang-abang PMK Widyatama: ka Louis, ka Ririn, ka hana, ka Tika, ka Meilan, ka Jean, ka Rasna, ka Rosi, ka Yohana, ka Febri, ka Didi, ka Vinda, ka Eva, ka Lanrina, bang Ivan, bang Roni, bang Clinton, bang Elfan, bang Donal, bang Janter, bang Frans dan yang lainnya yang tidak dapat disebutkan satu per satu terimakasih atas bantuannya dan dukungannya selama ini, Tuhan Yesus memberkati. 18. Adik-adik PMK Widyatama Ivan, Shally, Clara, Tina, Imel, Kentri, Theresia, Manik, Daniel dan Andreas Marbun, Senta, Berta, Yanti, Dessy, Maya, Kesya, Meli, Cindy, Briyanes, Juntak, Diyan, Satria, Samuel, Frengki, Tona, Laras, Ruth, Rina, Windri, Yosi, Martha, Friska, Leo, Rajana, Gabriel dan adik-adik angkatan 2013, 2014 dan 2015 lainnya yang tidak bisa disebutkan satu per satu, terimakasih atas doa dan dukungan kalian semua semoga selalu dilancarkan kuliah dan pelayanannya, Tuhan Yesus memberkati. 19. Hepidong Crew: bang Roni, bang Clinton, bang Anton, Hanna, Putri, Nella, Elyana, Indira, Yeni, Lastiur, Shally, Ivan, Briyannes, Theresia, dan Suhendi. Terimakasih semua buat doa dan dukungannya terlebih buat setiap waktu liburan dan hiburannya selama penyusunan skripsi. Sukses selalu buat kita semua, ditunggu liburan selanjutnya.
vii
20. Sahabat SMA geng telor ceplok: Melda, Lastri, Lily, Toge dan Gisni. Terimakasih kawan atas segala bentuk dukungannya. Sukses selalu untuk kita semua, semoga tahun ini bisa meraih gelarnya masing-masing. 21. Jery Dwisapto Sahureka, terimakasih atas segala bentuk dukungan, doa, motivasi dan yang selalu memberi semangat selama penulisan skripis ini. Sukses untuk kuliah dan pelayanannya, Tuhan Yesus memberkati. 22. Abang David Rumapea, terimakasih untuk dukungan, semangat, motivasi, renungan
firman
Tuhan
dan
doanya.
Terimakasih
selalu
mau
mendengarkan keluh kesah mengenai skripsi, yang selalu menanyakan “gimana skripsinya?” dan ikut memberikan saran dan masukan. Kiranya abang selalu diberkati dalam pekerjaan dan pelayanannya. 23. Teman, sahabat, adik, dan saudara seiman Septi Onalia Sinaga. Terimakasih delong untuk setiap dukungan, semangat, motivasi, dan doanya. Sukses salalu untuk kuliah dan pelayanannya, cepat lulus. Kiranya selalu diberi kesehatan, rejeki melimpah dan selalu diberkati Tuhan. 24. Semua pihak yang terlibat membantu penulisan skripsi ini yang tidak bisa disebutkan satu-persatu. Terimakasih banyak, Tuhan Yesus Memberkati.
Bandung, April 2016. Penulis
Ester Eveline Tobing
viii
