VII) PŘÍLOHY PŘÍLOHA Č. 1 Kapitola 2.3.1 - Příklad týkající se klasifikace volních vlastností dle Brichcína První prodejce je iniciativní a stanovil si cíl, že by chtěl být povýšen na managera prodeje. Druhý prodejce je inertní, tedy pasivní. Nemá stanoven jiný cíl než to, že prodává auta. Prodejce automobilů, který má za cíl povýšení na managera prodeje, zároveň ochotně plní zadané úkoly, naopak druhý prodejce je neochotný, proti úkolům protestuje a hledá výmluvy. Iniciativní a ochotný prodejce plní limity dané nadřízeným, oproti tomu inertní a neochotný prodejce si v kolektivu dalších prodejců stěžuje na „nesmyslné“ limity ze strany vedení a nenápadně sleduje, co říkají novému nařízení ostatní.. Iniciativní a ochotný prodejce je navíc i předvídavý a anticipuje nejen pozitivní dopady svých činů, ale také různá rizika a negativní vlivy (domluví s kolegou, který mívá večerní směny, na možnosti výměny směn, aby měl stále přísun klientů). Inertní a neochotný prodejce, který je nadto i reaktivní, ve chvíli, kdy nadřízený přijde s nápadem na zvýšení limitu, propadne zoufalství a snaží se horečně a bez plánu improvizovat. Iniciativní, ochotný a opatrně předvídavý prodejce si dovede samostatně připravit vše potřebné ke splnění zadaného úkolu (vědom si systematičnosti své přípravy na detaily nezapomíná, ale také se s nimi zbytečně nezdržuje). Oproti němu jeho spolupracovník (inertní, neochotný a lehkovážně reaktivní) netuší, jak si má s novou situací (nastolení nového limitu) sám poradit. Snaha získat rady kolegů mu zabrala spoustu času (a nic moc se stejně nedozvěděl), pomalu propadá panice a utápí se v nepodstatných detailech. Iniciativní a ochotný prodejce si je vědom důsledku, který by mohla mít jeho ztráta sebekontroly. Je si také vědom svých prodejních kvalit i asertivních dovedností, vymýšlí neustále nové triky a prodejní techniky. Inertní prodejce si naopak uvědomuje, že jeho techniky argumentace jsou kvality nevalné. Iniciativní, akceschopný prodejce s dobrou sebekontrolou se nenechá zaskočit vnějšími vlivy jako je únava z dlouhé směny a neustálého kontaktu s klienty, monotónní a opakující se proces nabízení automobilů k prodeji a zklamání z toho, že prodej nedopadl. Je stále dobře naladěn, s úsměvem prochází autobazarem a živě diskutuje s klienty. Jeho změkčilý a netrpělivý spolupracovník je roztrpčen, unaven z časného vstávání a rozčilen odmítavými reakcemi klientů. Potuluje se bezradně po autobazaru a začíná reagovat přepjatě.
Aktivní předvídavý prodejce dostal nabídku – společnost, v níž pracuje, má své pobočky ve více státech a prodejcům bylo nabídnuto, aby začali pracovat pro pobočku v Polsku. Aktivní prodejce je sice podnikavý a akceschopný, zároveň je však také rozvážný a nerozhoduje se ukvapeně. Stále si vědom svého cíle projevuje svou odvahu přáním zůstat a působiště neměnit..Neaktivní kolega zná odpověď na tutéž nabídku velmi rychle. Protože je nesamostatný a bezradný, zejména v nových situacích, nechce měnit působiště a ukvapeně a bázlivě odmítá. Aktivní a uvědomělý prodejce si je vědom svého cíle, ale chápe důležitost dobrých mezilidských vztahů mezi kolegy i s klienty, stejně jako se snaží neuzavírat obchod za každou cenu a jakkoli klienta podvést. Chová se morálně, přátelsky, zásadově a je za to oblíben nejen u kolegů a zákazníků, ale také u nadřízených. Dobrovolně se ujímá funkce vedoucího úseku. Inertní prodejce lhostejný ke svým slabým výsledkům svévolně porušuje pravidla a je nedůsledný v dodržování pravidel a norem. Aktivní prodejce využije situace, že odchází současný manager prodeje a smluví si schůzku s regionálním ředitelem prodeje, kterému má v plánu sdělit svůj zájem o povýšení. Na jednání se velice pečlivě připraví. Neaktivní prodejce je svou prací znechucen, začíná být nedbalý a dělá chyby. . Aktivní prodejce již není prodejcem. Po pohovoru u ředitele byl jmenován managerem prodeje pro svou pobočku. Je šťastný, že úspěšně dosáhl svého cíle, ale přesto je schopen sebekriticky zhodnotit své nedostatky. Inertní prodejce již také není prodejcem. Byl na pohovoru u nadřízeného a ten mu sdělil, že nepotřebuje v týmu prodejce, který zkresluje své výsledky a nedokáže reálně zvýšit počet prodejů. Prodejce má pocit, že se proti němu vše spiklo, obviňuje styl fungování společnosti, počasí i klienty. Nově jmenovaný manager prodeje odpovědně plní nové úkoly v rámci organizace. Je si vědom pravomocí, ale i odpovědnosti, kterou cítí, a začíná uvažovat o novém cíli. Bývalý prodejce, nyní bez práce, rovněž přemýšlí o tom, co teď bude dělat. Je roztrpčený svým nuceným odchodem ze společnosti a domnívá se, že si na něj nadřízený „zasedl.“ Neuvědomuje si svou odpovědnost za své činy.
PŘÍLOHA Č. 2 Kapitola 2.3.3. - Volní charakteristiky a volní procesy (Smékal, 2004, s.295, tabulka č.9) Volní charakteristiky
Cíl a snaha o jeho dosažení
Možnosti a motivy
Boj motivů a volba
Rozhodnutí
Provádění rozhodnutí
Silná vůle
Jasné uvědomení cíle, intenzivní úsilí
Dostatek
Zdůvodněný a rychlý
Zdůvodněné intenzivním uvažováním
Vytrvalé
Houževnatost
Vzdálené cíle, intenzivní úsilí
Dtto
Normální
Dtto
Velmi vytrvalé
Umíněnost
Objektivně nezdůvodněné
Nejsou určovány objektivním přihlédnutím ke všem možnostem, ale předpojatým názorem
Nezdůvodněné intenzivním úsilím
Vytrvalé
Povolnost
Lehce se mění
Je určován názorem druhých lidí
Lehce se mění
Různé
PŘÍLOHA Č. 3 Dopis členům Etického fóra ČR
Vážený pane / Vážená paní,
obracím se na Vás s následující prosbou - jsem studentkou Fakulty sociálních studií na Masarykově univerzitě v Brně, obor psychologie-sociologie. Píši bakalářskou práci na téma Volní vlastnosti osobnosti a jejich vývoj ve vztahu k sociálním normám, a v rámci její praktické části realizuji výzkum studující úlohu vůle v Etické výchově. Na tomto výzkumu spolupracuji s prof. PhDr. Vladimírem Smékalem, CSc., který dne 9.10.2008 obdržel cenu Etického fóra.
V rámci výzkumu Vám zasílám přiložený dotazník (10 otázek) a prosím Vás tímto o jeho vyplnění a zaslání zpět (e-mailem, faxem či poštou) nejpozději do středy 3.12.2008. Předem děkuji za Vaši vstřícnost a účast ve výzkumu.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Jitka Míková E-mail:
[email protected] Tel: 283 068 535 Fax: 283 068 595 Mobil: 724 606 699
Adresa: Hnězdenská 767/4 181 00 Praha 8
PŘÍLOHA Č. 4
D Doottaazznnííkk ********************************************************************************************************************
ČÁST 1 Prosím vyberte svou odpověď z nabízených možností: Pohlaví: A) ŽENA B) MUŽ
Věková kategorie: A) méně než 20 let B) 21-30 let C) 31-40 let D) 41-50 let E) 51-60 let F) více než 60 let ********************************************************************************************************************
ČÁST 2 Prosím odpovězte na otázky: 1) Jakým způsobem využíváte psychologii v rámci výuky etické výchovy? 2) Co si představujete pod pojmem „vůle“? 3) Jsou pro Vás vůle a volní vlastnosti důležité v etické výchově? 4) Mění etická výchova volní vlastnosti jedince? 5) Jaká je role vůle u dětí? Je vůle u dětí spíše slabá, či spíše silná? 6) Jaké nástroje lze použít pro posílení vůle? 7) Co si představujete pod pojmem „sociální normy“? 8) Co je nejdůležitější při osvojování sociálních norem? 9) Jakou roli podle Vašeho názoru hraje při předávání sociálních norem škola? 10) Jak mluvíte (diskutujete) v rámci etické výchovy o vztahu mezi respektováním pravidel a svobodou jedince?
