DAFTAR REFERENSI
[AKH05] Akhavan, P., Jafari M., dan Fathian, M. Exploring Failure-Factors Of Implementing Knowledge Management Systems In Organizations. Iran University of Science and Technology. 2005. [ALA01]
Alavi, M., dan Leidner, D.E. Review: Knowledge Management and Knowledge Management Systems: Conceptual Foundations and Research Issues. MIS Quarterly, volume 25. 2001.
[ALI06]
Ali, I., Warne, L., dan Pascoe, C. Learning in Organization. 2006.
[ALT02]
Alter, S. Information System: The Foundation of E-Business. New Jersey:Prentice Hall. 2002.
[BEC06]
Becerra-Fernandez, I., dan Sabherwal, R. ICT and Knowledge Management Systems. 2006.
[BEL04]
Bellinger, G. Knowledge Management – Emerging Pespectives. 2004.
[BEL08]
Bellinger, G., Castro, D., dan Mills, A. Data, Information, Knowledge, and Wisdom. http://www.systems-thinking.org/dikw/dikw.htm. Tanggal akses 26 Juni 2008.
[DAV06] Davenport, D.L., dan Holsapple, C.W. Knowledge Organizations. 2006. [DEL04a] Delisser, A.E. The Development and Implementation of a Knowledge Management System for the NDCG Access Line of Business. University of Southern Queensland. 2004. [DEL04b] Delmonte, A.J., dan Aronson, J.E. The Relationship Between Social Interaction And Knowledge Management System Success. 2004. [EIS02]
Eisenhart, M. The Human Side: A Successful Deployment of KM Requires More Than Selecting Tools. 2002.
[FIR01]
Firestone, J.M. Key Issues In Knowledge Management. Knowledge Management Consortium International, Inc. 2001.
[GRA06] Grant, K.A., dan Qureshi, U. Knowledge Management System – Why So Many Failures?. Toronto:Ryerson University. 2006. [GRU05] Grundstein, M. MGKME: A Model for Global Knowledge Management within the Enterprise. Lamsade Paris Dauphine University. 2005. [HCI08]
HCI and Website Design. Tanggal akses 19 Juni 2008. http://www.mis.coventry.ac.uk/~pevery/hcisite/index.htm.
[JEN05]
Jennex, M.E. The Issue of System Use in Knowledge Management System. San Diego State University. 2005.
[JEN07]
Jennex, M., Smolnik S., dan Croasdell, D. Towards Defining Knowledge Management Success. Hawaii International Conference on System Sciences 2007.
v
[KAN08]
Kanagasabapathy, K.A., Radhakrishnan, R., Balasubramanian, Dr.S. Empirical Investigation of Critical Success Factor and Knowledge Management Structure for Successful Implementation of Knowledge Management System – A Case Study in Process Industry. http://hosteddocs.ittoolbox.com/KKRR41106.pdf. Tanggal akses 23 Juni 2008.
[KIN99]
Kingsbury, P. Analysis of Learning Organization Theories and Their Application to Public Organizations. Pennsylvania:U.S. Army War College. 1999.
[MAI06]
Maier, R., dan Hädrich, T. Knowledge Management Systems. Jerman:MartinLuther-University. 2006.
[MAL04] Malhotra, Y. Why Knowledge Management System Fails?. New York:Syracuse University. 2004. [NEW00] Newman, B.D., dan Conrad, K.W. A Framework for Characterizing Knowledge Management Methods, Practices, and Technologies. 2000. [PRE02]
Preece J., Rogers, Y., dan Sharp, H. Interaction Design: beyond human-computer interaction. John Wiley & Sons, Inc. 2002.
[SAS99]
Sastramihardja, H.S. Perancangan Kerja dalam Perangkat Lunak Interaktif. Jurnal Informatika ITB. 1999.
[SET03]
Setiarso, B. Penerapan Knowledge Management pada Organisasi: Studi Kasus di Salah Satu Unit Organisasi LIPI. PDII-LIPI. 2003.
[SIJ07]
Sijing, L. Analysis And Design Of Knowledge Management System. Beijing:SDIC/CAAS. 2007.
[SKY07]
Skyrme, Dr D.J. Knowledge Management System – The IT Contribution. 2007.
[TOB07]
Tobing, P.L. Knowledge Management: Konsep, Arsitektur, dan Implementasi. Yogyakarta:Graha Ilmu. 2007.
[TRI07]
Triastiti, L. Knowledge Library sebagai Alat Pendukung Proses Belajar. Bandung:IF – ITB. 2007.
[TJA06]
Tjakraatmadja, J.H., dan Lantu, D.C. Knowledge Management dalam Konteks Organisasi Pembelajar. Bandung:SBM – ITB. 2006.
[WID05]
Widyana, L. Knowledge Management: Meningkatkan Daya Saing Bisnis. Malang:Bayumedia. 2005.
[WII04]
Wiig, K.M. People-focused Knowledge Management: How Effective Decision Making Leads To Corporate Success. Oxford:Elsevier. 2004.
vi
DAFTAR PUSTAKA
[ABD05] Abdullah, R., Selamat, M.H., Sahibudin, S., Alias, R.A. A Framework for Knowledge Management System Implementation in Collaborative Environment for Higher Learning Institution. Malaysia. 2005. [ASH01]
Ash, J. Why Isn’t Knowledge Management Working?. 2001.
[COR03]
Cors, Rebecca. What is Learning Organization? Reflections on the Literature and Practitioner Perspectives. University of Wisconsin-Madison. 2003.
[FRE07]
http://www.thefreedictionary.com/framework. Tanggal akses 24 April 2007.
[JAN07]
Jang, S., Choi, J., Hong, K., dan Jung, J. Knowledge Activity Process and Knowledge Management System: An Empirical Examination of the Relationship Between Behavioral Features of Knowledge Management System. 2007.
[KOK07] Kok, J.A. A Framework for Knowledge Management in Order to Gain A Competitive Advantage. 2007. [LAR96]
Larsen, K., McInerney, C., Nyquist, C., Santos, A., dan Silsbee, D. Learning Organization. 1996.
[SCH06]
Schwartz, D. Encyclopedia of Knowledge Management. Idea Group Reference. 2006.
[SNI00]
Snis, U. Knowledge is Acknowledged? A Field Study About People, Processes, Documents, and Technologies. Swedia:University of Trollhättan. 2000.
[STE02]
Stenmark, D. Information vs Knowledge: The Role of Intranets in Knowledge Management. 2002.
[STE04]
Stenmark, D., dan Lindgren, R. Integrating Knowledge Management Systems with Everyday Work: Design Principles Leveraging User Practice. 2004.
[SUR07]
Suresh, R. Knowledge Management – An Overview. 2007.
[TUZ02]
Tuzovsky, A.F., dan Yampolsky, V.Z. Knowledge Management Systems, As New Maturity Level of Company Information System. Rusia:Tomsk Polytechnic University. 2003.
[TUZ03]
Tuzovsky, A.F., dan Yampolsky, V.Z. The System Approach to Knowledge Management Systems Designing and Development. Rusia:Tomsk Polytechnic University. 2003.
[WEI02]
Wei, C., Hu. P.J., dan Chen H. Design and Evaluation of A Knowledge Management System. 2002.
vii
LAMPIRAN A CONTOH KM DALAM MODEL SECI Gambar A-1 menjelaskan contoh hubungan antar individu A dan individu B sebagai proses KM dalam model SECI. Panah A menggambarkan proses externalization, panah B menggambarkan proses internalization, panah C menggambarkan proses socialization, dan panah D menggambarkan proses combination. Pengetahuan dalam bentuk tasit masih terdapat dalam pikiran individu, sedangkan pengetahun eksplisit dapat berupa dokumen, arsip, dsb. Legend A – Externalization B – Internalization C – Socialization D – Combination
Gambar A-1 Contoh KM dalam model SECI [ALA01].
1. Pengetahuan tasit yang dimiliki oleh individu A dapat diberikan/disebarluaskan kepada individu B melalui proses socialization, begitupun sebaliknya, dari individu B kepada individu A. 2. Proses externalization merupakan proses yang dilakukan oleh masing-masing individu untuk merubah pengetahuan tasit menjadi eksplisit, dapat dengan cara menulis ataupun menggambar. 3. Proses combination merupakan proses yang dilakukan terhadap pengetahuan eksplisit yang telah dimiliki oleh masing-masing individu, dapat berupa penggabungan, penambahan, ataupun pelengkapan antar pengetahuan eksplisit yang telah ada sehingga dapat menghasilkan suatu pengetahuan eksplisit yang baru. 4. Dengan menggunakan/memberdayakan pengetahuan eksplisit yang telah ada, dapat dipahami atau dipelajari pengetahuan tersebut berdasarkan proses internalization sehingga dibentuk pengetahuan baru (tasit) dalam diri masing-masing individu A dan B.
A-1
LAMPIRAN B PERANCANGAN INTERAKSI: FASE PERANCANGAN Pada fase perancangan dalam proses perancangan interaksi sistem HCI, terdapat dua tahap perancangan yaitu (user) task analysis dan task design. Dalam task design terdapat task synthesis dan task optimation [SAS99]. Pada (user) task analysis dilakukan analisis mengenai bagaimana cara user melakukan suatu task tertentu. Analisis terhadap suatu task dilakukan sebagai berikut: a. Terhadap setiap user yang telah didefinisikan, dilakukan analisis mengenai pekerjaan apa saja yang dapat dilakukan terhadap persoalan yang dihadapi dan untuk mencapai tujuan pekerjaan. b. Terhadap setiap pekerjaan user, dilakukan dekomposisi (penguraian) pekerjaan ke dalam tasks dan subtasks, klasifikasi pengetahuan mengenai setiap task (aksi dan objek), dan organisasi atas pengetahuan tersebut. Melalui proses (user) task analysis akan didapatkan suatu model task dan dapat direpresentasikan dalam bentuk notasi
; verb menunjukkan aksi yang dilakukan oleh user ataupun system, sedangkan noun menunjukkan objek terhadap aksi yang dilakukan. Task design ditujukan untuk merancang dan memperoleh model tasks yang representatif terhadap rancangan sistem serta kontribusi pengguna. Dalam task design terdapat dua tahap, yaitu task synthesis (pemetaan, reduksi, dan alokasi terhadap tasks pengguna dan sistem) dan task optimation (mengelola komponen task pada sistem ke dalam klasifikasi generic, specific, atau parametric tasks dengan harapan model sistem optimal). Pada tahap ini mulai dilakukan perancangan tasks untuk sistem. Tasks yang mulai dipetakan tersebut berorientasi pada penyelesaian persoalan (problem solving tasks) dan proses interaksi (interaction tasks) – lihat Gambar B-1. Pada gambar tersebut, dijelaskan bahwa pada suatu sistem HCI akan didefinisikan user’s tasks dan system’s task dan terjadi interaksi (dialog) di antara keduanya. Pada user’s task dan system’s task
B-1
B-2
terdapat interaction task dan problem solving task; dengan interaction task ditujukan sebagai task untuk melakukan interaksi, sementara problem solving task ditujukan sebagai task untuk menentukan interaksi yang akan dilakukan. Pada sisi sistem (system’s tasks) dapat dilakukan proses optimasi (optimation) terhadap tasks yang telah didefinisikan di dalamnya.
Gambar B-1 Keterhubungan user's tasks dan system's tasks dalam sistem HCI [SAS99].
LAMPIRAN C PANDUAN WAWANCARA Wawancara ini dilakukan sebagai bagian dari pelaksanaan tugas akhir (TA) berjudul “Perancangan Knowledge Management System Framework Fokus pada Manusia pada Organisasi Pembelajar” oleh Roni Sambiangga [13502025] dalam program studi Teknik Informatika, ITB. Agenda Wawancara 1. Pembukaan sesi wawancara dan perkenalan 2. Pendahuluan mengenai tujuan dan proses wawancara 3. Tanya-jawab dengan responden 4. Kesimpulan hasil wawancara 5. Penutupan sesi wawancara Data Responden Nama : _________________________ Usia
: ___ tahun
Jenis kelamin : L / P Program Studi : _________________________
Pertanyaan 1. Apa yang responden pahami mengenai suatu forum?
Jawaban
2. Menurut responden, aktivitas apa saja yang dapat terjadi dalam suatu forum?
3. Apakah forum yang pernah diikuti oleh responden merupakan suatu proses pembelajaran? Mengapa?
4. Menurut responden, apakah forum yang pernah diikuti merupakan proses penyebarluasan (sharring) pengetahuan? Mengapa?
5. Apakah forum yang pernah diikuti oleh responden selama ini dirasakan efektif? Jelaskan!
C-1
C-2
Pertanyaan 6. Melalui forum yang pernah diikuti, manfaat apakah yang didapatkan oleh responden? Apakah manfaat yang didapatkan juga berdampak terhadap forum tersebut? 7. Apakah teknologi (berbasis komputer) memiliki peran dalam forum? Jika ya, bagaimanakah teknologi tersebut berperan?
8. Menurut responden, fasilitas (dari teknologi) apa saja yang dibutuhkan untuk dapat mendukung ataupun meningkatkan aktivitas dalam forum?
Catatan tambahan:
Jawaban
LAMPIRAN D HASIL WAWANCARA Lampiran ini berisi rangkuman jawaban yang didapatkan dari hasil wawancara (LAMPIRAN C) yang telah dilakukan kepada lima mahasiswa Teknik Informatika ITB. Berikut ini jawaban yang diberikan oleh masing-masing responden; nomor pada jawaban mengacu pada pertanyaan yang diajukan pada proses wawancara. Fitrasani [perempuan] 1. Forum (TA) merupakan wadah berkumpul untuk sharring pengetahuan. 2. Aktivitas dalam Forum TA berupa presentasi, tanya-jawab, saran tentang tugas akhir. 3. Pembelajaran dalam forum TA dapat diperhatikan ketika menjadi pembicara dan pendengar. Menjadi kedua peran tersebut bermanfaat bila diniatkan untuk belajar. 4. Penyebarluasan pengetahuan terjadi karena ada pemikiran/pengetahuan yang disampaikan; suatu pengetahuan yang (mungkin) baru dapat diketahui ataupun dipahami sebagai hasil dari keterlibatan dalam Forum TA. 5. Pelaksanaan saat ini kurang efektif karena dirasakan masih kurangnya semangat dari peserta. 6. Manfaat yang didapatkan dari keikutsertaan dalam Forum TA adalah tambahan wawasan, adanya masukan yang dapat membantu pelaksanaan tugas akhir. 7. Teknologi yang digunakan saat ini membantu dalam menyampaikan pengetahuan (prersentasi) mengenai tugas akhir yang sedang dilaksanakan. 8. Saat ini belum terpikir, karena untuk meningkatkan aktivitas dalam forum tampaknya lebih perlu ditekankan terhadap peserta. Ami [perempuan] 1. Forum TA merupakan tempat berkumpul untuk sharring TA. 2. Aktivitas dalam forum TA berupa presentasi dan tanya jawab. 3. Pembelajaran dalam forum TA diperhatikan pada saat menyampaikan isi TA oleh masing-masing mahasiswa, sehingga dapat mengetahui hal-hal baru yang terdapat pada tugas akhir mahasiswa lain. 4. Penyebarluasan pengetahuan dirasakan pada saat presentasi tugas akhir. 5. Pelaksanaan (teknis) secara umum dapat dikatakan efektif, tapi kalau lebih mendalami fungsi sharring pengetahuan belum efektif karena peserta forum mendapatkan apa yang dipresentasikan bukan yang ingin diketahui. Akan lebih menarik apabila dapat dikumpulkan berdasarkan kesamaan topik/tema TA dari setiap mahasiswa – clustering. 6. Manfaat forum TA bagi individu, sebagai penyemangat untuk menyelesaikan TA dan menambah wawasan atau pengetahuan baru terkait dengan topik TA milik mahasiswa lain, sedangkan untuk Forum TA menumbuhkan dan meningkatkan kebersamaan antar mahasiswa 7. Saat ini, teknologi yang digunakan sudah cukup dengan notebook dan projector untuk mendukung proses presentasi
D-1
D-2
8. Untuk meningkatkan pelaksanaan Forum TA dibutuhkan teknologi sebagai pengingat (reminder) waktu pelaksanaan forum misalkan melalui instant messenger dan/atau SMS. Selain itu adanya semacam forum digital yang bersifat interaktif dan dapat diakses dari mana saja. Hafidz [laki-laki] 1. Forum TA sebagai media sharring pengetahuan terkait dengan TA setiap mahasiswa. 2. Aktivitas dalam forum TA berupa sharring, presentasi, dan diskusi. 3. Pembelajaran dalam forum TA dapat dirasakan melalui “dari tidak tahu menjadi tahu” selain itu juga terdapat pertukaran pengetahuan dari berbagai sudut pandang. 4. Penyebarluasan pengetahuan dirasakan pada saat diskusi. 5. Pelaksanaan forum saat ini secara teknik dapat dikatakan sudah cukup, hanya sja terasa kurang “semarak” atau “hidup”. Hal tersebut bisa dikarenakan kurangnya pemahaman dari peserta ataupun rendahnya keinginan berbagi. 6. Manfaat dari keikutsertaan dalam Forum TA yang didapatkan adalah tambah wawasan; dapat memandang suatu hal yang sama dari sudut pandang yang berbeda. 7. Teknologi bersifat prerequisite, salah satunya untuk mendukung visualisasi (proses presentasi). 8. Fasilitas teknologi untuk mendukung Forum TA mungkin dapat dengan pemberdayaan milis dan forum realtime-online. Akan tetapi hal yang perlu ditingkatkan sebaiknya lebih difokuskan pada aspek manusia (peserta forum). Sonny [laki-laki] 1. Forum TA sebagai sarana untuk latihan presentasi, diskusi, dan masukan khususnya terkait dengan pelaksanaan tugas akhir. 2. Aktivitas dalam forum TA berupa sharring, presentasi, diskusi, dan tanya-jawab. 3. Pembelajaran dalam forum TA dirasakan pada saat dapat memahami suatu persoalan dengan sudut pandang yang berbeda. Kemudian ketika sebagai pembicara mendapatkan masukan (feedback), sedangkan sebagai pendengar mendapatkan tambahan wawasan dari penjelasan mengenai tugas akhir oleh mahasiswa lainnya. 4. Penyebaran pengetahuan berdasarkan pemahaman terhadap forum sebagai sarana untuk sharring berdasarkan bentuk komunikasi dua arah. 5. Pelaksanaan forum selama ini dirasakan cukup efektif, karena forum bersifat terbuka memungkinkan masukan dari berbagai sudut pandang. Akan tetapi dirasakan akan lebih efektif apabila bisa menjadi bagian dari prioritas setiap mahasiswa sehingga menjadi rutinitas, serta jadwal pelaksanaan yang lebih jelas dan tepat waktu. 6. Manfaat yang didapatkan dari Forum TA adalah bagi individu, mendapatkan gambaran proses pelaksanaan TA, mendapat feedback terhadap hasil pencapaian pelaksanaan TA, dan dapat menjadi sumber ide-ide untuk pengembangan TA. Untuk Forum TA, manfaat yang dirasakan adalah dapat meningkatkan kebersamaan dan menumbuhkan budaya diskusi antar mahasiswa. 7. Peran teknologi saat ini terutama dalam membantu visualisasi ide (presentasi) 8. Pengembangan/pemberdayaan teknologi untuk mendukung aktivitas forum terkait dengan adanya file sharring, dokumentasi (repository) hasil pelaksanaan forum ataupun sumber-sumber referensi yang digunakan selama pelaksanaan TA, video conference sehingga memungkinkan komunikasi pada tempat berbeda dalam waktu yang sama.
D-3
Indri [perempuan] 1. Forum TA sebagai tempat untuk sharring TA dan juga memacu diri dalam melaksanakan TA. 2. Aktivitas dalam Forum TA berupa presentasi sehingga forum mendapatkan informasi baru dan dapat memberikan respon (feedback) terhadap materi presentasi. 3. Proses pembelajaran yang dirasakan dalam pelaksanaan Forum TA adalah ketika mendapat feedback terhadap apa yang dipresentasikan, dan juga ketika mendengarkan presentasi tugas akhir oleh mahasiswa yang lain. 4. Forum TA sebagai sarana sharring dengan adanya komunikasi dua arah untuk berbagi ilmu, pengetahuan, wawasan, dan pendapat. 5. Forum TA kadang dirasakan kurang efektif karena keberagaman topik TA (range topik TA cukup luas) sehingga terasa kurang dapat dimengerti dan dapat mengakibatkan adanya keterpaksaan dalam melaksanakan/mengikuti Forum TA. 6. Manfaat yang didapatkan dalam Forum TA adalah mendapatkan masukan dan rekomendasi terhadap pelaksanaan TA, adanya tambahan wawasan karena beragamnya topik TA dengan lintas bahasan, dan juga meningkatkan silaturahmi/kebersamaan antar mahasiswa dalam Forum TA. 7. Teknologi yang digunakan saat ini, notebook dan projector, membantu dalam hal visualisasi ide (presentasi). 8. Pengembangan teknologi untuk mendukung Forum TA adalah adanya real-time digital forum, forum online memungkinkan diakses di mana saja.
Berdasarkan hasil wawancara yang diperoleh, terdapat beberapa kesimpulan, yaitu: 1. Aktivitas dalam Forum TA berupa presentasi dan diskusi, yang berdasarkan adanya interaksi langsung antar mahasiswa. 2. Forum TA merupakan salah satu sarana pembelajaran yang dapat membantu pelaksanaan tugas akhir. 3. Manfaat yang didapatkan melalui Forum TA bagi mahasiswa adalah dalam hal mendapatkan masukan dan saran dalam mengembangkan pelaksanaan TA mahasiswa, selain itu dapat meningkatkan kebersamaan serta menumbuhkan budaya diskusi. 4. Manfaat yang didapatkan dalam Forum TA didasarkan adanya komunikasi dan interaksi antar mahasiswa serta adanya suatu kesamaan minat atau tujuan. 5. Walaupun kegiatan Forum TA memberikan manfaat kepada mahasiswa, tetapi masih dibutuhkan peningkatan motivasi mahasiswa. 6. Sarana yang digunakan dalam pelaksanaan Forum TA berupa notebook dan projector. 7. Kebutuhan pengembangan teknologi yang dapat mendukung Forum TA adalah forum online sehingga dapat dilakukan dari mana pun.
LAMPIRAN E DESKRIPSI SKENARIO VIRTUAL FORUM Pada lampiran ini dipaparkan mengenai deskripsi skenario pengguna Virtual Forum dengan mengacu pada identifikasi aktivitas pengguna Virtual Forum dalam Tabel V-3. Deskripsi skenario yang dipaparkan di lampiran ini terdiri dari: Tabel E-1 Skenario memulai video conference Tabel E-2 Skenario mengakhiri video conference Tabel E-3 Skenario pemberian catatan terhadap dokumen Tabel E-4 Skenario pengaktifan desktop sharring oleh host Tabel E-5 Skenario menon-aktifkan desktop sharring oleh host Tabel E-6 Skenario pemberian kendali oleh host Table E-7 Skenario pemberian peran oleh host Tabel E-8 Skenario pengiriman file oleh host Table E-9 Skenario penerimaan kendali oleh attendant Table E-10 Skenario penerimaan peran oleh attendant Tabel E-11 Skenario penerimaan file oleh attendant Setiap deskripsi skenario yang dipaparkan lebih menekankan pada proses interaksi antara pengguna dengan Virtual Forum dan diasumsikan berada dalam kondisi normal serta masih bersifat umum, belum secara spesifik menjelaskan bentuk dan teknis aplikasi yang digunakan.
E-1
Tabel E-1 Skenario memulai video conference Pengguna Kendali Deskripsi Preconditions
Host dan Attendant Memulai video conference Pengguna memulai video conference untuk dapat bergabung dan berkomunikasi dalam sesi forum yang akan dilaksanakan Sarana komunikasi (kamera dan mikrofon) di sisi pengguna sudah aktif dan siap untuk digunakan Pemetaan Aktivitas Pengguna
Problem Solving
Virtual Forum Interaction
Interaction
Problem Solving
Menampilkan halaman utama Virtual Forum untuk memulai sesi forum Memutuskan untuk memulai sesi pada virtual forum Memilih untuk memulai video conference Mengakses dan menghubungkan sarana komunikasi untuk digunakan selama sesi forum berlangsung Menghubungkan pengguna untuk tergabung dalam Virtual Forum Menampilkan informasi bahwa pengguna sudah terhubung dengan Virtual Forum dan sesi forum dapat dimulai Menampilkan halaman utama sesi forum yang akan berlangsung Postconditions
1. Virtual Forum menampilkan halaman utama sesi forum yang akan berlangsung 2. Pengguna tergabung dalam sesi forum yang akan berlangsung pada Virtual Forum 3. Pengguna dapat berkomunikasi dengan pengguna lain yang juga telah tergabung dalam sesi tersebut
E-2
Tabel E-2 Skenario mengakhiri video conference Pengguna Kendali Deskripsi Preconditions
Host dan Attendant Mengakhiri video conference Pengguna mengakhiri video conference untuk keluar dari sesi forum yang sedang berlangsung Pengguna masih tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung Pemetaan Aktivitas Pengguna
Problem Solving
Virtual Forum Interaction
Interaction
Problem Solving
Memutuskan untuk keluar dari sesi forum yang sedang berlangsung Memilih untuk keluar dari dan mengakhiri video conference Menampilkan konfirmasi untuk keluar dan mengakhiri video conference Mengkonfirmasikan pilihan Memproses untuk mengakhiri video conference dan memutus hubungan antara pengguna dengan Virtual Forum Menampilkan informasi bahwa pengguna telah keluar dari sesi forum Menampilkan halaman utama Virtual Forum Postconditions
Pengguna berhasil keluar dari sesi forum yang sedang berlangsung
E-3
Tabel E-3 Skenario pemberian catatan terhadap dokumen Host dan Attendant Memberi catatan Pengguna dapat memberikan catatan langsung terhadap dokumen yang ditampilkan melalui shared desktop 1. Fungsi desktop sharring telah diaktifkan 2. Kendali berada pada host atau attendant yang telah diberikan kendali Pemetaan Aktivitas Pengguna Virtual Forum Problem Solving Interaction Interaction Problem Solving Menampilkan dokumen pada shared desktop Memutuskan untuk memberi catatan terhadap dokumen yang ditampilkan Memilih untuk memberi catatan terhadap dokumen Menampilkan tools (perangkat) untuk memberi catatan terhadap dokumen. Tools yang disediakan dapat berupa tools untuk menulis, highlight, dsb. Menentukan bentuk dan isi catatan yang akan diberikan Memberikan catatan terhadap dokumen yang ditampilkan Memproses catatan yang diberikan terhadap dokumen Menampilkan catatan terhadap dokumen pada shared desktop kepada seluruh pengguna yang tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung Menentukan untuk menyimpan dokumen Jika ingin menyimpan dokumen yang telah diberi catatan {hanya dapat dilakukan oleh host}, memilih untuk menyimpan dokumen Menampilkan konfirmasi untuk menyimpan dokumen
Pengguna Kendali Deskripsi Preconditions
E-4
Mengkonfirmasikan pilihan untuk menyimpan dokumen Memproses penyimpanan dokumen beserta catatannya pada sisi host
Postconditions
Menampilkan informasi bahwa dokumen telah berhasil disimpan 1. Pengguna berhasil memberikan catatan terhadap dokumen yang ditampilkan 2. Catatan dapat ditampilkan langsung kepada seluruh pengguna pada sesi forum yang sedang berlangsung 3. {untuk penyimpanan dokumen} Dokumen beserta catatan yang telah diberikan berhasil disimpan pada sisi host
Tabel E-4 Skenario pengaktifan desktop sharring oleh host Host Mengaktifkan fungsi desktop sharring Pengguna (host) mengaktifkan desktop sharring untuk menyebarluaskan desktop dan Virtual Forum akan menampilkan shared desktop milik host kepada seluruh attendant yang tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung Pengguna (host dan attendant) masih tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung Preconditions Pemetaan Aktivitas Pengguna Virtual Forum Problem Solving Interaction Interaction Problem Solving Memutuskan untuk menyebarluaskan desktop kepada seluruh attendant Memilih untuk menyebarluaskan desktop Menampilkan konfirmasi untuk menyebarluaskan desktop Mengkonfirmasikan pilihan Memproses penyebarluasan desktop kepada seluruh pengguna Virtual Forum yang tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung Menampilkan desktop milik host kepada seluruh attendant yang tergabung dalam sesi forum 1. Fungsi desktop sharring telah aktif 2. Desktop milik host beserta proses yang terjadi di dalamnya dapat ditampilkan secara langsung kepada seluruh attendant yang tergabung dalam sesi Postconditions forum yang sedang berlangsung Pengguna Kendali Deskripsi
E-5
Tabel E-5 Skenario menon-aktifkan desktop sharring oleh host Host Menon-aktifkan fungsi desktop sharring Pengguna mengakhiri dan menon-aktifkan desktop sharring dan Virtual Forum berhenti menampilkan shared desktop milik host 1. Pengguna masih tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung 2. Fungsi desktop sharring masih aktif Pemetaan Aktivitas Pengguna Virtual Forum Problem Solving Interaction Interaction Problem Solving Memutuskan untuk menon-aktifkan desktop sharring Memilih untuk menon-aktifkan fungsi desktop sharring sesi forum yang sedang berlangsung Menampilkan konfirmasi untuk menonaktifkan fungsi desktop sharring Mengkonfirmasikan pilihan Memproses penghentian fungsi desktop sharring pada sesi forum yang sedang berlangsung Menampilkan informasi penghentian fungsi desktop sharring kepada setiap pengguna dalam sesi forum Menon-aktifkan tampilan shared desktop pada setiap pengguna dalam sesi forum 1. Fungsi desktop sharring tidak aktif Postconditions 2. Shared desktop tidak lagi ditampilkan pada setiap pengguna yang tergabung dalam sesi forum Pengguna Kendali Deskripsi Preconditions
E-6
Tabel E-6 Skenario pemberian kendali oleh host Host Memberi kendali Pengguna memberikan kendali terhadap shared desktop yang sedang aktif kepada pengguna lain yang dituju 1. Pengguna masih tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung 2. Fungsi desktop sharring masih aktif Pemetaan Aktivitas Pengguna Virtual Forum Problem Solving Interaction Interaction Problem Solving Memutuskan untuk memberikan kendali kepada attendant yang akan dituju Memilih untuk memberikan kendali shared desktop Menampilkan konfirmasi pemberian kendali beserta daftar attendant yang akan dituju Memilih attendant yang dituju dan mengkonfirmasikan pilihan Memproses pilihan untuk pemberian kendali kepada attendant yang dituju Menampilkan informasi kepada host mengenai proses pemberian kendali Menampilkan pesan konfirmasi kepada attendant yang dituju mengenai pemberian kendali Menunggu konfirmsi penerimaan kendali oleh attendant yang dituju Menampilkan informasi kepada host mengenai respon attendant yang dituju 1. Fungsi desktop sharring masih aktif 2. Kendali diberikan kepada attendant yang dituju jika attendant tersebut menerima kendali; kendali tetap berada pada host jika attendant yang dituju Postconditions menolak pemberian kendali Pengguna Kendali Deskripsi Preconditions
E-7
Table E-7 Skenario pemberian peran oleh host Host Memberi peran Pengguna memberikan peran “host” kepada attendant yang dituju Pengguna masih tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung Pemetaan Aktivitas Pengguna Virtual Forum Problem Solving Interaction Interaction Problem Solving Memutuskan untuk memberikan peran kepada attendant yang akan dituju Memilih untuk memberikan peran Menampilkan konfirmasi pemberian peran beserta daftar attendant yang akan dituju Memilih attendant yang dituju dan mengkonfirmasikan pilihan Memproses pilihan untuk pemberian peran kepada attendant yang dituju Menampilkan informasi kepada host mengenai proses pemberian peran Menampilkan pesan konfirmasi kepada attendant yang dituju mengenai pemberian peran Menunggu konfirmsi penerimaan peran oleh attendant yang dituju Menampilkan informasi kepada host mengenai respon attendant yang dituju Peran “host” diberikan kepada attendant yang dituju jika attendant tersebut menerima kendali; peran tetap berada pada host jika attendant yang dituju Postconditions menolak pemberian peran Pengguna Kendali Deskripsi Preconditions
E-8
Tabel E-8 Skenario pengiriman file oleh host Host Mengirim file Pengguna mengirimkan file kepada setiap pengguna yang tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung Pengguna masih tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung Pemetaan Aktivitas Pengguna Virtual Forum Problem Solving Interaction Interaction Problem Solving Memutuskan untuk mengirim file kepada seluruh pengguna yang tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung Memilih untuk mengirim file Menampilkan konfirmasi beserta pilihan untuk menentukan file yang akan dikirim Menentukan dan memutuskan file yang akan dikirim Mengkonfirmasikan pilihan Memproses pengambilan file milik host dan mengirimkan kepada setiap attendant yang tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung Menampilkan informasi pengiriman file kepada attendant yang tergabung dalam sesi forum File berhasil dikirimkan dari host kepada setiap attendant yang tergabung dalam sesi forum Postconditions Pengguna Kendali Deskripsi Preconditions
E-9
Table E-9 Skenario penerimaan kendali oleh attendant Attendant Menerima kendali Pengguna dapat menerima kendali terhadap shared desktop yang aktif dalam sesi forum yang sedang berlangsung 1. Host telah melakukan pemberian kendali kepada pengguna 2. Pengguna masih tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung 3. Virtual Forum menampilkan pesan untuk konfirmasi pemberian kendali dari host Pemetaan Aktivitas Pengguna Virtual Forum Problem Solving Interaction Interaction Problem Solving Menampilkan pesan konfirmasi pemberian kendali dari host Memutuskan untuk menerima kendali terhadap shared desktop yang sedang aktif Memilih untuk menerima kendali dari host Memproses perubahan kendali terhadap shared desktop yang aktif dalam sesi forum yang sedang berlangsung Menampilkan konfirmasi kepada host mengenai penerimaan kendali Menampilkan informasi mengenai perubahan kendali kepada seluruh pengguna yang tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung Menampilkan pilihan untuk melakukan kendali terhadap shared desktop 1. Shared desktop masih aktif Postconditions 2. Kendali telah berpindah kepada attendant yang dituju Pengguna Kendali Deskripsi Preconditions
E-10
Table E-10 Skenario penerimaan peran oleh attendant Attendant Menerima peran Pengguna dapat menerima peran sebagai “host” dalam sesi forum yang sedang berlangsung 1. Host telah melakukan pemberian peran kepada pengguna 2. Pengguna masih tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung 3. Virtual Forum menampilkan pesan untuk konfirmasi pemberian peran dari host Pemetaan Aktivitas Pengguna Virtual Forum Problem Solving Interaction Interaction Problem Solving Menampilkan pesan konfirmasi pemberian peran dari host Memutuskan untuk menerima peran sebagai “host” dalam sesi forum yang sedang berlangsung Memilih untuk menerima peran dari host Memproses perubahan peran pengguna dalam sesi forum yang sedang berlangsung Menampilkan konfirmasi kepada host mengenai penerimaan peran Menampilkan informasi mengenai perubahan peran kepada seluruh pengguna yang tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung Menampilkan pilihan sebagai “host” dalam sesi forum yang sedang berlangsung 1. Sesi forum tetap berlangsung Postconditions 2. Terjadi perubahan peran attendant yang dituju menjadi “host” dalam sesi forum yang sedang berlangsung Pengguna Kendali Deskripsi Preconditions
E-11
Tabel E-11 Skenario penerimaan file oleh attendant Attendant Menerima file Pengguna dapat menerima file yang telah dikirimkan oleh host dalam sesi forum yang sedang berlangsung 1. Host telah melakukan pengiriman file kepada setiap pengguna 2. Pengguna masih tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung 3. Virtual Forum menampilkan pesan konfirmasi untuk penerimaan file dari host Pemetaan Aktivitas Pengguna Virtual Forum Problem Solving Interaction Interaction Problem Solving Menampilkan pesan konfirmasi untuk penerimaan file dari host Memutuskan untuk menerima file yang telah dikirim oleh host Memilih untuk menerima file yang telah dikirim oleh host Memproses penerimaan file dari host kepada pengguna Menampilkan konfirmasi mengenai penerimaan file dari host dan lokasi penyimpanan file tersebut Menentukan lokasi penyimpanan file Memilih untuk menerima dan menyimpan file yang dikirim oleh host Memproses penyimpanan file untuk pengguna Menampilkan informasi bahwa file telah berhasil disimpan File dari host berhasil diterima dan disimpan oleh attendant Postconditions Pengguna Kendali Deskripsi Preconditions
E-12
