Kampaně pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci

5

v oboru příslušné technické, vědecké a ekonomické informace k využití na poli ochrany zdraví a bezpečnosti při práci, a to se záměrem podporovat další zlepšování zejména pracovního prostředí se zřetelem k ochraně zdraví a bezpečnosti pracovníků, jak je to zakotveno ve Smlouvě a v následujících akčních programech zaměřených na ochranu zdraví a bezpečnost na pracovištích.

Gran Vía 33. E-48009 Bilbao Tel: (34) 944 79 43 60 Fax: (34) 944 79 43 83 E-mail: [email protected] Cena (bez DPH) v Lucembursku: 15 EUR

ISBN 92-9191-085-6

>

Kampaně pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci

PORTADAS IDIOMAS 8

E v r o p s k á a g e n t u r a p r o b e z p e č n o s t a o c h r a n u z d r av í p ř i p r á c i

ostatním subjektům zainteresovaným

h t t p : / / o s h a . e u . i n t

orgánům Společenství, členským státům a

CO UDĚLAT PRO SROZUMITELNOST SDĚLENÍ

4 TE-64-04-159-CS-C

Cílem činnosti agentury je poskytovat


Zkušenosti z celé Evropské unie a rady pro organizaci vlastní kampaně


26/9/05, 11:21:55




GettingyourMessageAcrossCS 1

26/9/05, 11:30:01

Europe Direct je služba, která vám pomůže odpovědět na otázky týkající se Evropské unie Bezplatná telefonní linka:

00 800 6 7 8 9 10 11 Mnoho doplňujících informací o Evropské unii je k dispozici na internetu. Můžete se s nimi seznámit na evropském serveru (http://europa.eu.int). Katalogové údaje jsou uvedeny na konci této publikace. Lucemburk: Úřad pro úřední tisky Evropských společenství, 2005 ISBN 92-9191-085-6 © Evropská agentura pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci, 2005 Reprodukce je povolena za předpokladu, že bude uveden zdroj informací. Printed in Belgium


26/9/05, 11:30:20

9 9 9

2. Přehled toho, jak připravit kampaň

11

3. Nezbytné prvky úspěšné kampaně Stanovte si cíl, který lze konkrétně hodnotit Zvolte si cílové publikum a cílové skupiny Formulujte jasné a jednoduché sdělení

12 12 12 14

4. Plánování kampaně Jak rozsáhlá by měla kampaň být? Zvolte si charakter vaší kampaně Kdy je ta nejlepší doba kampaň zahájit? Vyberte si nejvhodnější prostředky a média pro oslovení cílových skupin Přímý kontakt Potřebujete externí partnery nebo externí kvalifikaci? Spolupráce s partnery v rámci vaší vlastní organizace Dohodněte si rozpočet a rozdělte si úkoly pro kampaň Zapojte systém pro monitorování úspěšnosti kampaně Napište konspekt kampaně

16 16 17 17

5. Přípravy pro zahájení kampaně Otestujte pojetí kampaně na vzorku cílového publika Koordinujte přípravu propagačních materiálů Připravte systémy pro zpracování dotazů

25 25 25 25

6. Závěrečný kontrolní seznam

27

7. Rozjezd kampaně

28

8. Zhodnocení vlivu vaší kampaně Kvantitativní aspekty Kvalitativní aspekty Proveďte hodnoticí analýzu

29 29 31 31

9. Co dále?

32

ČÁST II DOVEDNOSTI POTŘEBNÉ K USKUTEČNĚNÍ KAMPANĚ

33

1. Rady, jak psát a prezentovat informace Obecný návod Jak psát Jak zlepšit vizuální účinek vaší kampaně Praktické nástroje a poskytování informací pomocí příkladu

35 35 35 37 39

2. Jak nejlépe využít různých sdělovacích prostředků Propagace v tisku Propagace v televizi a rozhlase Plakáty Nástěnkové plakáty Zpravodaje

40 44 44 44 45 45

19 21 21 23 23 23 24

h

1. Než začnete Potřebujete kampaň? Máte potřebné zdroje?

a

7

s

ČÁST I PŘÍPRAVA A ORGANIZACE KAMPANĚ

b

5

O

Úvod

3


26/9/05, 11:30:22

46 46 48 50 50 51

ČÁST III KAMPAŇ V NĚKTERÝCH SPECIFICKÝCH OBLASTECH

53

1. Práce s malými a středními podniky

55

2. Na vašem vlastním pracovišti

59

Další informace a zdroje

63

Dodatek 1 Případové studie některých kampaní

67

Dodatek 2 Další rady vycházející z průzkumů agentury

77

Dodatek 3 Poděkování

78

Dodatek 4 Vaše osobní poznámky a plánovací nástroje

79

O

b

s

a

h

Brožury Konference a výstavy Videa Průzkumy Kampaň prostřednictvím internetu CD ROMy

4


26/9/05, 11:30:25

N

Není pochyb o tom, že reklama, marketingové kampaně a kampaně zaměřené na vztahy s veřejností mohou značně ovlivnit to, jak lidé myslí a jednají. Jen se podívejte na věci ve vaší kuchyňské lince. Téměř všechny mají spojitost s nějakou formou reklamy, která ovlivnila vaše rozhodnutí, proč koupit právě je namísto konkurenčních výrobků. Mohou být však stejné „propagační principy“ využity i v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP)?

ÚVOD TURN YOUR

BACK ON

MUSCULOSKELETAL DISORDERS

Odpovědí je jednoznačné „ano!“ Přestože nemáte přístup ke stejným finančním zdrojům jako nějaká nadnárodní společnost obchodující se spotřebním zbožím, můžete prostřednictvím dobře naplánované a cílené kampaně, která propaguje správnou praxi v oblasti BOZP, motivovat pracovníky, aby změnili způsob svého přemýšlení a jednání, právě se zřetelem k bezpečnosti a ochraně zdraví při práci. Ve skutečnosti existuje řada organizací, které tak již učinily.

European Agency for Safety and Health at Work

OCTOBER 2000 EUROPEAN WEEK FOR SAFETY AND HEALTH AT WORK http://osha.eu.int/ew2000/

2

Kampaň na vašem vlastním pracovišti Možná, že budete chtít zvýšit povědomí o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci a podniknout kroky v této oblasti na vašem vlastním pracovišti. Na úrovni pracoviště může být využito mnoho činností a myšlenek pocházejících z velkých kampaní. Můžete využít slogany a hesla vytvořená například orgány pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci. V každém případě platí obecné kroky pro plánování kampaně popsané v této publikaci, jako například stanovení jasných cílů, získání podpory ve vlastní organizaci atd. Některé myšlenky jsou obsaženy v případové studii Evropského týdne a na samostatném kontrolním seznamu pro kampaně na pracovištích.

(*)

Bez ohledu na velikost vaší organizace je tento manuál podrobným průvodcem k tomu, jak naplánovat a uskutečnit efektivní propagační kampaně. Manuál byl vypracován na základě průzkumu mezi specialisty na kampaně v oblasti BOZP z celé Evropy. Není to tak složité, jak si mnozí myslí. Musíte jen zvolit tu správnou kombinaci, zahrnující výběr náležitých cílů, cílových skupin a dalších faktorů. Ať již chcete zvýšit povědomí o syndromu z opakovaného přetěžování prostřednictvím odborného tisku, anebo uskutečnit náročnější kampaň v oblasti prevence nehod při práci podpořenou letáky a reklamou, tento manuál vám poskytne veškeré rady, jak dosáhnout kýžených výsledků. Neobsahuje řadu fixních pravidel, jedná se pouze o soubor různých doporučení. Vyberte a zvolte si ta, která chcete, a přizpůsobte je vašim individuálním podmínkám. V první části manuálu najdete obecné rady, které se týkají všech organizací věnujících se oblasti BOZP, a to velkých i malých. Ve druhé části naleznete více specifických rad a informací včetně toho, jak psát tiskové zprávy a jak spolupracovat s externími agenturami. V přílohách najdete řadu případových studií. Evropská agentura pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci Červenec 2001

(*) Viz „Další informace a zdroje“, s. 63.

5


26/9/05, 11:30:27

I t s Č

á

PŘÍPRAVA A ORGANIZACE KAMPANĚ


26/9/05, 11:30:38

1.

N

Bude mít kampaň vůbec nějaký vliv? Vžijte se do role vašeho cílového publika. Je pravděpodobné, že se bude zajímat o informace, které mu chcete předat, a že se jimi bude řídit? Obstojí dané téma? Dokonce již může být příliš pozdě na to, aby měla vaše kampaň nějaký význam, a to zejména tehdy, zabýváte-li se časově omezenou problematikou.

■

Je vaše organizace ta nejlepší pro vedení kampaně? Těšíte se potřebné důvěryhodnosti a máte dostatečné zdroje? Neplánuje snad jiná instituce podobnou akci? Proveďte průzkum.

■

Neexistuje méně nákladná a efektivnější varianta? Kampaně jsou vhodné pro oslovení velkého množství lidí, často na různých místech. Pokud se zaměřujete na malé skupiny, mohly by být v závislosti na tématu přínosnější jiné způsoby sdělování informací, jako například školení, semináře, individuální setkání, e-maily nebo dokonce telefonáty.

■

Kampaně nevyhnutelně vyžadují čas a peníze. Máte dostatek obojího, abyste účinně představili problematiku, kterou chcete propagovat? Možná by stálo za zvážení, zda nezkusit zainteresovat další organizaci s podobnými zájmy, která by se s vámi podělila o náklady a o práci s kampaní spojenou.

■

Máte infrastrukturu a lidské zdroje, abyste se mohli vypořádat se zájmem vzbuzeným vaší kampaní? Máte kupříkladu kapacitu zvládnout školicí programy a návštěvy pracoviště?

E U R O P E AN W E E K O C T O B E R 2 0 0 1

SUCCESS IS NO ACCIDENT

European Agency for Safety and Health at Work

TE-35-01-365-EN-P

EUROPEAN WEEK FOR SAFETY AND HEALTH AT WORK http://osha.eu.int/ew2001

k

■

o r g a n i z a c e

Potřebujete kampaň?

a m p a n ě

Nesčetné množství problémů spojených s bezpečností a ochranou zdraví při práci vyžaduje větší pozornost, což ale neznamená, že každý problém, který se objeví na vašem pracovním stole, si zaslouží propagační kampaň.

NEŽ ZAČNETE...

I Č á s t

Máte potřebné zdroje?

P ř í p r a v a

a

1

9


26/9/05, 11:30:40

Klíčové cíle kampaní v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci Zvyšovat povědomí o problémech spojených s BOZP včetně jejich příčin, a to mezi manažery, zaměstnanci a poradci působícími v této oblasti, například mezi lékaři. ■ Poskytovat praktická řešení prostřednictvím „modelů správné praxe“. ■ Zvyšovat obeznámenost pracovní síly s příslušnou legislativou a podpořit organizace v úsilí o dodržování těchto předpisů. ■ Upozorňovat pracovníky na nová rizika a na možná řešení. ■ Získávat podporu pro změny v legislativě a v příslušných pokynech. ■ Získejte pro vaši organizaci autoritu a pozici hodnotného partnera pro oblast BOZP.

C o

u d

ě

l

a

t

p

r o

s

r o z

u

m

i

t e

l

n

o

s

t

s

d

ě

l

e

n

í

■

14

10


26/9/05, 11:30:42

2.

■

Zaměřte se na specifické cílové skupiny. Například na vedoucí osobních oddělení ve větších společnostech nebo na majitele malých a středních podniků.

■

Připravte jasné sdělení. Musí být přizpůsobeno cílovým skupinám a v ideálním případě musí zároveň obsahovat doporučení, podle nichž se mohou řídit. Například „průzkum ukázal, že stresová onemocnění lze v centrech telefonické podpory omezit pomocí následujících tří základních kroků.“

■

Zvolte ta nejvhodnější média pro oslovení vašich cílových skupin. Použijete inzeráty, cílené rozesílání informací, plakáty, semináře, návštěvy…?

■

Dohodněte si rozpočet. Zahrňte částku kolem 10 % navíc pro nepředpokládané dodatečné náklady.

■

Najděte si vhodné datum pro zahájení kampaně. Vyhýbejte se obdobím významných svátků, například době před Vánocemi, a pokuste se spojit vaši kampaň s aktuální událostí nebo ji přizpůsobit odpovídající sezoně, čímž kampaň lépe vyzní.

■

Zhodnoťte vaši kampaň. Poučte se z vlastních zkušeností, aby podruhé měla vaše kampaň větší dopad.

P ř í p r a v a

a

20

k

Stanovte si cíl, který lze konkrétně hodnotit. Například „V následujících třech letech snížit stresová onemocnění v centrech telefonické podpory o 10 %.“

o r g a n i z a c e

■

a m p a n ě

S

PŘEHLED TOHO, JAK PŘIPRAVIT KAMPAŇ

realizace kampaně příprava

I

plánování

Č á s t

vyhodnocení

návazná činnost

11


26/9/05, 11:30:48

3.

NEZBYTNÉ PRVKY ÚSPĚŠNÉ KAMPANĚ

S ■

Stanovte si cíl, který lze konkrétně hodnotit

■

Zvolte si cílové publikum a cílové skupiny

■

Formulujte jasné a jednoduché sdělení

Provedete-li tyto kroky, budete na půli cesty k úspěchu. Opomenete-li je, budete mít problémy s realizací všech možností vaší kampaně.

Jediný způsob, jak říci, že vaše kampaň byla úspěšná – a jak se poučit z této zkušenosti – je stanovit si cíl, který lze konkrétně hodnotit. Počítejte jen s těmi zdroji, které máte k dispozici, a zajistěte tak, aby váš plán zůstal konkrétní a reálný. Neočekávejte, že přes noc změníte celý svět.

ě

l

e

n

í

Stanovte si cíl, který lze konkrétně hodnotit

■

Omezit úrazovost u strojních zařízení v tiskařském průmyslu o 5 % v následujících čtyřech letech;

■

Omezit násilná napadení nemocničního personálu o 30 % v následujících čtyřech letech;

■

Omezit počet zaměstnanců pravidelně zvedajících těžké předměty o 30 % v následujících sedmi letech;

■

Vzbudit zájem o 5 000 žádostí o informační balíček na téma, jak předcházet zraněním v sektoru hotelových služeb a společného stravování;

■

Zvýšit úroveň povědomí o rizicích při práci s azbestem ve stavebním průmyslu až do 95 %;

■

Zajistit, aby v příštích šesti měsících všichni inspektoři absolvovali školení pro hodnocení rizik.

m

i

t e

l

n

o

s

t

s

d

Například:

p

r o

s

r o z

u

33

Zvolte si cílové publikum a cílové skupiny

C o

u d

ě

l

a

t

Pro kvantitativní stanovení účinků kampaně bude třeba, abyste do ní zapojili hodnoticí systém. Jak to udělat, je vysvětleno dále.

Koncentrace na cílové publikum je velmi důležitá. Pokud se pokusíte oslovit příliš široký vzorek lidí, budete plýtvat zdroji a rozmělníte váš záměr. Rozdílné cílové publikum a cílové skupiny vyžadují různá sdělení a média.

12


26/9/05, 11:30:52

■

Zeptejte se sami sebe: „Kteří lidé z jednotlivých oborů mi mohou pomoci dosáhnout mého cíle? Kdo má zaručený zájem o téma, které chci propagovat, a kdo má pravomoci a odhodlání realizovat má doporučení?“ To jsou právě vaše cílové skupiny. Tématem, které se chystáte zdůraznit, nebudou v mnoha případech tito jedinci nijak přímo zasaženi. Nejspíš to budou vedoucí manažeři, zástupci odborů, vedoucí osobních oddělení, referenti pro bezpečnost práce a ostatní lidé, kteří mají odpovědnost za oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci nebo profesní zájem o ni.

a m p a n ě

Zaměřte se na oblasti, kde je problém z pole BOZP, který chcete vyzvednout, nejzávažnější. Například rozpouštědla v tiskařském průmyslu, azbest ve stavebním průmyslu, ruční manipulace ve zdravotnictví.

Č á s t

I

Získejte si podporu vašich cílových skupin, kde to jen bude možné. Zapojte skupinu nebo zástupce vašich cílových skupin, a to nejlépe jako partnery vaší kampaně. Snažte se docílit toho, aby šířili informace o kampani (viz oddíl na téma partnerská spolupráce). Tak můžete přispět k větší důvěryhodnosti vaší kampaně.

a

Pochopte vaše cílové publikum a cílové skupiny. Zjistěte, jaké jsou jejich hlavní zájmy a problémy. To umožní přizpůsobit vaši hlavní myšlenku jejich individuálním potřebám a vaše kampaň vyzní konkrétněji a relevantněji.

P ř í p r a v a

Od vašeho sdělení se bude odvíjet, na koho se přesně zaměříte. Kdyby vaše kampaň poskytovala praktické rady pro oblast prevence, jako například „Deset kroků ke snížení rizika syndromu z opakovaného přetěžování“, zřejmě byste ji zaměřili na zaměstnavatele. Pokud by měla zvýšit povědomí o příznacích syndromu z opakovaného přetěžování, zaměřili byste se nejspíše na zaměstnance. Použijte zdravý rozum a pokuste se být co nepřesnější. Podle vašich cílových skupin potom určíte média, která použijete.

o r g a n i z a c e

k

3

■

19

13


26/9/05, 11:30:57

Cílové skupiny

l

n

o

s

t

s

d

ě

l

e

n

í

Cílové skupiny mohou být podle průzkumu agentury tyto: ■ Zaměstnavatelé/podniky ■ Ředitelé/vedoucí osobních oddělení/manažeři/inspektoři/školitelé ■ Zaměstnanci ■ Referenti pro bezpečnost práce, vnitropodniková zdravotní služba pro nemoci z povolání ■ Specifické oblasti, zaměstnání nebo typy/velikosti podniku ■ Průmysl a různá sdružení subjektů pracujících v průmyslu ■ Odborové organizace ■ Profesní sdružení ■ Další pobočky vaší vlastní organizace a zprostředkovatelské organizace ■ Služby v oblasti pracovního prostředí ■ Inspektoráty bezpečnosti práce ■ Odborníci pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci ■ Dodavatelé a projektanti ■ Zdravotníci/poskytovatelé zdravotních služeb/zdravotní školitelé ■ Úřady, legislativní orgány a politici ■ Veřejnost, školní mládež

Například: ■

Průzkum ukázal, že 4 z 10 úředníků trpí syndromem z opakovaného přetěžování. Nové pokyny by mohly značně snížit tento počet a s ním spojené náklady.

■

Neschopnost naplňovat požadavky legislativy určující úroveň expozice azbestu by mohla firmy stát až 20 000 eur na pokutách. Těmto problémům je možné se vyhnout při využití nového 12bodového ochranného plánu.

C o

u d

ě

l

a

t

r o

Lidé jsou každodenně zaplaveni informacemi. Abyste si získali jejich pozornost, musí být vaše sdělení krátké, jednoduché a výstižné pro vaši cílovou skupinu. Musí okamžitě pochopit důležitost této myšlenky a porozumět tomu, co mají udělat, a proč. Pokuste se zformulovat vaše hlavní sdělení do srozumitelného výroku, který by v ideálním případě neměl být delší než dvě věty. Jedním řešením je vyjádřit vaši myšlenku vztahem „problém a řešení“.

p

s

r o z

u

m

i

t e

Formulujte jasné a jednoduché sdělení

40

14


26/9/05, 11:31:04

Č á s t

I

P ř í p r a v a

a

o r g a n i z a c e

k

a m p a n ě

Kampaň pro bezpečné pracovní podmínky v zemědělství, která proběhla v jednom členském státě, se jednoduchým způsobem zaměřila na omezený počet jednotlivých typů nebezpečí. Byla použita televize, plakáty a letáky. V rámci této kampaně byla formulována tato sdělení: ■ Bezpečná práce znamená organizované pracoviště. ■ Bezpečná práce znamená organizované kácení stromů. ■ Bezpečná práce znamená poskytování informací o pesticidech a jejich označování. ■ Bezpečná práce znamená mít vhodný traktor.

49

15


26/9/05, 11:31:10

4.

D

Dobře naplánovaná kampaň je nezbytná pro dosažení vašich cílů a zhodnocení vynaložených finančních prostředků. Příprava všech potřebných materiálů může zabrat několik týdnů a dokonce měsíců, a tak je třeba, abyste začali plánovat co nejdříve. Musíte se ujistit o tom, že všechny součásti kampaně, jako jsou školicí materiály, příručky, instruktáže těch, kteří provádějí kampaň ve vaší organizaci, programy návštěv pracoviště nebo seminářů atd., jsou řádně koordinované. Než spustíte výrobu jakýchkoliv propagačních materiálů, ujistěte se, že jste zvážili všechna hlediska kampaně. Tato fáze „vymýšlení“ je ta nejdůležitější; zbytek je již poměrně snadný a může probíhat podle zaběhlých postupů.

n

í

PLÁNOVÁNÍ KAMPANĚ

ě

l

e

36 Rozsah vaší kampaně bude určen dvěma faktory: ■

Důležitostí problému, který chcete propagovat, a to jak pro vaši organizaci, tak pro pracovníky, kteří jsou tímto problémem přímo ovlivněni.

■

Zdroji, které můžete na kampaň použít.

n

o

s

t

s

d

Jak rozsáhlá by měla kampaň být?

r o z

u

m

i

t e

l

Nejlepší je vypracovat seznam problémů, které chcete v průběhu roku propagovat, stanovit jejich význam v závislosti na strategických cílech vaší organizace a podle toho rozdělit váš rozpočet na propagaci. Nezapomeňte však na to, že velká kampaň nemusí být nutně ta nejlepší. Malá, dobře naplánovaná a pečlivě cílená kampaň může mít větší dopad než kampaň velká.

u d

ě

l

a

t

p

r o

s

Zvažte, zdali není lepší rozložit větší kampaně do oddělených fází, které budou lépe zvládnutelné a prodlouží se jejich účinky. První fází může být kupříkladu zvýšení povědomí, dále by následovaly úvodní návštěvy pracovišť a nakonec následné návštěvy pracovišť. Další kampaně by se zaměřily na jiné typy nebezpečí v odlišných fázích.

C o

42

16


26/9/05, 11:31:14

Vzdělávací: Nejefektivnější ráz kampaně, pokud je určený osobám, které si již uvědomují důležitost dané problematiky, ale potřebují další informace a rady, které by jim pomohly.

■

Zábava: Vhodná možnost, jedná-li se o témata, která jsou považována za poněkud nezajímavá a nudná, i když mají závažné důsledky. Je to důležitý prvek kampaní zaměřených kupříkladu na školní mládež nebo na bezpečnost na farmách.

■

Zastrašující: Toto je jeden z nejpopulárnějších způsobů, který funguje na principu „vystrašte je a donuťte tak k činům“: „Pokud toto neuděláte, zaplatíte vysokou cenu.“ Vhodné pro cílové skupiny, které se nechtějí změnit nebo odmítají přiznat závažnost daného problému.

■

Pokuste se spojit vaši kampaň s aktuální událostí, která posílí vaše sdělení. Mohou to být příležitosti, jako je například zveřejnění oficiální statistiky z oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci nebo zveřejnění jiných zdravotnických statistik, výsledků nového výzkumu, důležitá konference nebo národní den či týden zdraví, jako je týden péče o záda nebo den boje proti AIDS. Při těchto příležitostech lze zdůraznit právě hledisko ochrany zdraví při práci. Může se termín platby daní nebo debata o daňové problematice využít ke zdůraznění sdělení týkajícího se podnikatelské sféry? Můžete využít publicitu těchto událostí a vaše kampaň získá další informační význam. Jeden členský stát kupříkladu přesunul datum akcí spojených

17


26/9/05, 11:31:20

P ř í p r a v a I

26

Kdy je ta nejlepší doba kampaň zahájit?

k

■

o r g a n i z a c e

Charakter rozvážný a racionální: Tento charakter je nejvhodnější pro vysoce postavené cílové skupiny, jako jsou ředitelé firem a zákonodárci. Obvykle chtějí slyšet stručnou, věcnou a dobře odůvodněnou záležitost, podloženou nezvratnými fakty a čísly.

a

■

a m p a n ě

Charakter každé kampaně – její podoba a atmosféra – bude záviset na vašich cílových skupinách a na sděleních, se kterými budete chtít pracovat. Existují v zásadě čtyři cesty, kterými se můžete vydat při volbě charakteru vaší kampaně:

Č á s t

Zvolte si charakter vaší kampaně

s Evropským týdnem zaměřeným na poruchy kosterního a svalového systému tak, aby probíhaly ve stejnou dobu jako „Týden prevence bolesti zad“, organizovaný nevládní organizací pro péči o záda. Zvažte sezónní hledisko. Vyskytuje se obvykle problém z oblasti BOZP, na který chcete upozornit, v určitých ročních obdobích, například na jaře nebo v zimě? Jestliže ano, uspořádejte vaši kampaň právě během těchto ročních období. Například kampaň s názvem „Nechejte si na sobě své svršky“ zaměřená na venkovní pracovníky a na problémy s rakovinou kůže byla zahájena v letních měsících. Zahájení kampaní zaměřených na prevenci nehod u školní mládeže na farmách nebo na vstupování na staveniště je možná nejlepší naplánovat těsně před zahájením letních prázdnin.

■

Jestliže má vaše kampaň upozornit na nastávající událost, jako je nová legislativa, zajistěte, aby se objevila právě před zveřejněním příslušné záležitosti.

■

Vyhýbejte se obdobím hlavních prázdnin, jako jsou Vánoce a letní prázdniny, kdy je většina lidí buď pryč, anebo se zabývá jinými záležitostmi. Možná by však tato období byla vhodná, pokud jsou vaší cílovou skupinou sezónní pracovníci nebo jejich zaměstnavatelé, a to například v hotelových službách nebo zemědělství.

■

Rozložte svou kampaň do odpovídajícího časového období, většinou do jednoho měsíce nebo i do delšího období. Je třeba, abyste při zahájení kampaně upoutali pozornost „velkým třeskem“ a poté abyste po částech v průběhu zbývajícího období zásobovali zprávami a informacemi tak, aby byl zachován nepřetržitý tok zpráv. Nezaplňte všemi propagačními akcemi pouze jeden týden, pokud k tomu nebudete mít dobrý důvod. Takovým důvodem, by mohla být kupříkladu propagace národního dne pro zvyšování povědomí o určité problematice.

s

d

ě

l

e

n

í

■

ě

l

a

t

p

r o

s

r o z

u

m

i

t e

l

n

o

s

t

38

u d

45

Příklad načasování kampaně

C o

Jeden členský stát zahájil kampaň zaměřenou na snížení počtu dětí usmrcených na staveništích, kam si přišly hrát. Sdělení bylo zaměřeno jak na děti, tak na zaměstnavatele.

18


26/9/05, 11:31:29

Většina kampaní zapojuje několik sdělovacích prostředků, a to od tiskových zpráv a časopisových článků po plakáty a cílené rozesílání informací. Přesná kombinace bude určena podle vaší cílové skupiny, jakož i podle finančních a časových možností. V úvahu lze vzít tyto alternativy: Propagační letáky, plakáty pro použití na pracovišti atd.

■

Reklamní a podobné prostředky (v tisku, televizi, rozhlase nebo kině, případně plakáty na plakátovacích plochách, v autobusech, v metru)

■

Akce zaměřené na tisk – tiskové zprávy, rozhovory, účast v televizních nebo rozhlasových pořadech

■

Příručky a brožury

■

Zpravodaje

■

Semináře, pracovní semináře, konference

■

Školení

■

Poradní telefonní linka

■

Návštěvy pracovišť

a

■

I Č á s t

Vyberte si nejvhodnější prostředky a média pro oslovení cílových skupin

19


k

V některých členských státech jsou v létě pořádány zemědělské veletrhy a výstavy. Jeden členský stát toho využil k zahájení nových akcí v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, zaměřených na zemědělství. V den zahájení výstavy byla vydána tisková zpráva a na výstavě byl k dispozici informační stánek.

o r g a n i z a c e

Příklad načasování kampaně: Existuje nějaká načasovaná událost, kterou můžete využít?

P ř í p r a v a

4

a m p a n ě

Byla zahájena těsně před začátkem školních prázdnin. Pro školy byly vytvořeny informace o nebezpečích s ráznými příklady případů toho, jak byly děti usmrceny nebo těžce poraněny. Pro zaměstnance byly určeny odlišné informace s cílem přinutit je, aby učinili staveniště bezpečnějšími, a zabránili tak dětem vstoupit, a s cílem kontrolovat známky přístupnosti, například hledat narušené oplocení a provést nezbytné kroky k nápravě.

26/9/05, 11:31:42

Zajištění informovanosti o azbestu

Cílené rozesílání informací a podobné aktivity

■

Výstavy

Další možnosti zahrnují: nálepky, pohlednice, CD ROMy, webové nástroje, video atd. Získání bezplatné propagace V úvahu mohou přicházet následující možnosti: ■

Umožnit novinářům pořízení fotodokumentace o vaší kampani

■

Rozhlasový pořad na téma bezpečnosti při práci s telefonickou účastí posluchačů.

■

Napsání a umístění článku v časopisech a denících (například v denících zabývajících se personálním managementem, obchodem a bezpečností).

■

Návrh na natočení televizního dokumentu. Provozovatele televizních programů budou zajímat jak skutečné oběti, tak odborníci ochotní hovořit na kameru.

■

Zaslání dopisu novinám, který bude reagovat kupříkladu na ohlášenou nehodu na pracovišti, vztahující se k oblasti vaší kampaně.

t e

l

n

o

s

t

s

d

ě

l

e

n

í

Jeden členský stát si přál zvýšit povědomí o rizicích azbestu mezi stavebními dělníky. Rozhodl se pro umístění inzerátů v celostátním deníku, který obvykle čte právě tato skupina pracovníků. Umístění inzerátů bylo sice nákladné, nicméně následné šetření prokázalo, že velká část cílové skupiny skutečně dostala informace o „smrtícím prachu“.

■

■

Tisk a média většinou chtějí pohled z lidského hlediska. Budou požadovat statistiku nehodovosti doloženou reálnými oběťmi nebo výpověďmi jejich příbuzných.

■

Svědectví a/nebo fotografie obětí mohou být potřebné pro tiskové zprávy, videa, prezentace a rozhovory. Producenti televizních dokumentů budou chtít osoby ochotné vystupovat před kamerou.

■

Nevládní zájmové skupiny zabývající se zdravotnictvím a odborové organizace mohou být zdroji užitečných kontaktů.

r o z

u

m

i

Lidské hledisko

s

7

r o

Zaměření na pracující ženy

C o

u d

ě

l

a

t

p

Přemýšlejte o kontaktování ženských časopisů s myšlenkou zveřejnit články na téma „typické ženské práce“ a zhoršeného zdravotního stavu, například na téma bezpečné práce s používáním monitorů v kanceláři, nebo články o rizicích násilného chování vůči pracovním skupinám jako jsou zdravotní sestry nebo sociální pracovnice.

20


26/9/05, 11:31:47

Podle průzkumu provedeného agenturou byl přímý kontakt s cílovou skupinou zahrnut ve většině kampaní pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví. Jednalo se například o semináře; konference, pracovní setkání a výstavy; školení; zapojení institucí spolupracujících se zaměstnavateli a návštěvy pracovišť; návštěvy inspektorů; telefonní asistenční linky a informační služby.

Přímý kontakt

a m p a n ě

Setkání u kulatého stolu

Máte dostatečné interní zázemí a zdroje k řízení efektivní kampaně? V mnoha případech budete potřebovat externí pomoc grafických a reklamních agentur, které vám v závislosti na médiích, která si vyberete k oslovení vašich cílových skupin, vyrobí propagační materiály. Možná budete mít také příležitost získat pomoc od organizací zabývajících se související problematikou. To by vám mohlo pomoci při rozložení nákladů a posílení důvěryhodnosti vaší kampaně.

■

Zvažte oslovení hlavních společností ve vašem regionu s dotazem na sponzorství. Výrobce vysokozdvižných vozíků by mohl mít zájem o částečné financování kampaně, která propaguje bezpečné používání vysokozdvižných vozíků a kde se na oplátku zviditelní jméno firmy. Možná budou některé tyto společnosti ochotny postavit stánky nebo se jinak prezentovat na akcích, které pořádáte.

■

Existují nějaké podobné organizace v rámci oblasti BOZP nebo mimo ni, které by se k vám mohly připojit?

41a

21


26/9/05, 11:31:52

I

Určete oblasti, kde budete potřebovat výpomoc externích grafických studií, reklamních agentur a agentur zaměřených na vztahy s veřejností. Pozor – může to značně zvýšit vaše náklady.

Č á s t

■

P ř í p r a v a

a

Potřebujete externí partnery nebo externí kvalifikaci?

o r g a n i z a c e

k

Jedna kampaň použila setkání ředitelů společností u kulatého stolu k tomu, aby je motivovala k praktickým krokům. Účastníci diskutovali o společných problémech a slyšeli prezentace svých kolegů, kteří se s podobnými obtížemi úspěšně vypořádali.

Sponzorství

ě

Na základě průzkumu agentury byli definováni tito potenciální partneři: ■ Inspektoráty bezpečnosti práce a příslušné dozorčí orgány ■ Regionální služby pro ochranu zdraví při práci a prevenci ■ Úrazové nebo zdravotní pojišťovací instituce a společnosti ■ Živnostenská sdružení, sdružení subjektů působících v různých profesních oblastech ■ Asociace zaměstnavatelů, průmyslové svazy ■ Odborové organizace ■ Odborné zdravotnické orgány ■ Odborné orgány související se sektorem, na který se zaměřujete ■ Odborníci na oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, hygienikové, ergonomické asociace atd. ■ Státní resort zdravotnictví nebo zaměstnanosti a místní samospráva ■ Rady pro bezpečnost práce ■ Orgány hygienické služby ■ Místní zdravotnické služby ■ Nevládní organizace, především zájmové skupiny zaměřující se na problémy invalidů ■ Výzkumné ústavy, vědci, experti ■ Radnice, obchodní komory a cechy ■ Školy a vysoké školy, se zaměřením na školní děti a mládež ■ Ostatní pobočky vaší organizace

C o

u d

ě

l

a

t

p

r o

s

r o z

u

m

i

t e

l

n

o

s

t

s

Možní partneři

d

l

e

n

í

Jeden členský stát, který si přál podpořit lepší postupy pro hodnocení rizik v nemocnicích, uspořádal soutěž ve správné praxi. Do soutěže byly přizvány nemocnice, které byly vyzvány, aby poskytly praktická řešení realizovaná na pracovišti. Nemocnicím byly uděleny ceny věnované sponzory, včetně pomůcek pro manipulaci s pacienty.

Partnerská spolupráce otevírá nové možnosti, jak propagovat vaši kampaň a posiluje i její důvěryhodnost. Je třeba, abyste si vybrali partnery, se kterými se nejenom rozdělíte o své závazky, ale kteří budou mít také potřebné zdroje a schopnost přijímat rozhodnutí. Je důležité je chápat a respektovat fungování, priority, silné a slabé stránky vašich partnerů. Buďte si vědomi kulturních odlišností, pokud spolupracujete mimo hranice vaší země, a vybudujte si komunikační kanály a fóra pro pravidelnou výměnu informací a myšlenek. Ujasněte si, kdo má odpovědnost za jaké činnosti. Musí být také jasné, že všichni rozumí přijatým rozhodnutím.

Partnerství pro prevenci nehodovosti V jednom z členských států se různé agentury pro prevenci nehodovosti – v práci, doma, na silnicích – spojily za účelem organizování každoročního dne pro prevenci nehodovosti.

22


26/9/05, 11:31:55

Spočítejte si náklady na každou z potřebných externích služeb, včetně výrobních nákladů na letáky a ostatní pomůcky.

■

Určete celkové náklady na tyto položky a připočítejte přinejmenším 10 % navíc na nepředpokládané výlohy.

■

Pokryje váš rozpočet celkové náklady? Není-li tomu tak, zredukujte náklady na média s nízkou důležitostí.

■

Dohodněte si celkový rozpočet.

■

Máte-li k dispozici personál, rozdělte pracovní úkoly. Kdo bude řídit kampaň a utvářet její sdělení a charakter? Kdo bude koordinovat kampaň a zaručí, že vše probíhá, jak je naplánováno? Existují nějaké další oblasti, jako je propagace nebo školení, ve kterých budete potřebovat externí spolupráci? Potřebujete konkrétní osoby, které přijmou odpovědnost za práci v rámci kampaně. Budete-li spolupracovat s dalšími partnery, musíte se ujistit, že všichni jasně chápou rozdělení úkolů a povinností.

Zapojte systém pro monitorování úspěšnosti kampaně

Existují různé kvalitativní a kvantitativní techniky průzkumů, které můžete použít pro měření dopadu vaší kampaně. Tyto postupy se pohybují od skupinových rozhovorů až po rozsáhlé průzkumy zjišťující úroveň povědomí o různých otázkách. Podrobněji jsou popsány v kapitole Zhodnocení vlivu vaší kampaně.

23


26/9/05, 11:31:56

a P ř í p r a v a I

10

o r g a n i z a c e

k

■

Č á s t

Dohodněte si rozpočet a rozdělte si úkoly pro kampaň

a m p a n ě

Při praktické realizaci kampaně budete možná muset spolupracovat s různými pobočkami nebo regionálními kancelářemi své vlastní organizace. Je velmi důležité, aby tyto vztahy byly řízeny přínosným způsobem a abyste s těmito pobočkami a regionálními kancelářemi jednali skutečně jako s partnery. Zvažte jejich běžnou pracovní zátěž a uvědomte si, že nemusí mít k dispozici potřebnou kvalifikaci podle vašich představ. Možná bude zapotřebí školení, a to s podporou srozumitelných a přístupných informačních kanálů.

Spolupráce s partnery v rámci vaší vlastní organizace

Jedním z nejlepších způsobů, jak si ujasnit myšlenky a plány, je napsat si konspekt kampaně. Konspekt budete rovněž potřebovat k tomu, abyste externím agenturám nebo partnerům vysvětlili, čeho se snažíte dosáhnout.

Napište konspekt kampaně

Konspekt zachovejte krátký a jednoduchý, aby pokud možno neměl více než dvě strany a maximálně strany tři. Zde je příklad, jak můžete konspekt rozvrhnout a napsat. Jedná se o běžně používanou strukturu konspektu.

n

í

KONSPEKT

ě

l

e

Cíl:

t

s

d

Cílové skupiny:

n

o

s

Výchozí situace: Klíčová sdělení kampaně:

t e

l

24

u

m

i

Sdělovací prostředky:

s

r o z

Partneři:

r o

Další požadavky:

a

t

p

Načasování:

C o

u d

ě

l

Rozpočet:

24


26/9/05, 11:32:02

PŘÍPRAVY PRO ZAHÁJENÍ KAMPANĚ

B

Bude-li to možné, vytipujte si nějakého ochotného člena vaší cílové skupiny a zjistěte, co si myslí o vaší plánované kampani. Je rovněž možné si prvky kampaně částečně otestovat v jednom regionu nebo v jedné instituci ještě před tím, než ji spustíte v celostátním nebo celopodnikovém měřítku. Dosáhlo vaše klíčové sdělení kýženého efektu? Vybrali jste ta nejlepší média? Často zjistíte, že vám „pokusný králík“ vaší kampaně poskytne cenné návrhy a postřehy, které zvýší vaši šanci na úspěch. Jestliže se vám nedaří najít vhodnou osobu ve vaší cílové skupině, oslovte někoho z vaší organizace, kdo není s kampaní příliš obeznámený, a zjistěte jeho názor.

k

Otestuje pojetí kampaně na vzorku cílového publika

a m p a n ě

5.

Nechejte si odsouhlasit všechny texty a veškerá sdělení vhodnými odborníky ve vaší organizaci. Zkontrolujte v těchto materiálech bezchybnost všech údajů, především kontaktních informací. Chyby se dají lehce přehlédnout.

Kampaň by měla zahrnovat zpětný mechanizmus, umožňující vašim cílovým skupinám vyžadovat další podpůrné informace. Tento mechanizmus může mít různou formu, a to od odtrhovacích odpovědních lístků a faxových služeb až po telefonní čísla, e-mailové adresy a webové adresy se soubory k dispozici pro stáhnutí. ■

Bude-li to možné, mějte vyhrazené telefonní číslo a e-mailovou adresu pro veškeré dotazy.

25


26/9/05, 11:32:07

a

■

P ř í p r a v a

Ujistěte se, že veškerá propagační literatura, výstavní tabule a všechny ostatní materiály, které potřebujete, jsou připraveny přede dnem zahájení, a to nejlépe o jeden týden v předstihu oproti plánu. Mějte na paměti, že výroba a dodání některých materiálů, jako je profesionálně tištěná literatura a videa, mohou trvat týdny až měsíce. Zapracujte tyto faktory do vašeho plánu.

I

Připravte systémy pro zpracování dotazů

■

Č á s t

Koordinujte přípravu propagačních materiálů

o r g a n i z a c e

33

■

Pověřte konkrétní osoby zpracováváním dotazů. Ujistěte se, že tyto osoby budou dostupné v průběhu celé kampaně. Pro telefonáty mimo pracovní dobu mějte připravený telefonní záznamník.

■

Pro osoby zpracovávající dotazy připravte formulář otázek a odpovědí, čímž zajistíte přesné a důsledné zpracování. Tyto formuláře můžete rovněž vystavit na vašich webových stránkách jako stránku častých dotazů.

u d

ě

l

a

t

p

r o

s

r o z

u

m

i

t e

l

n

o

s

t

s

d

ě

l

e

n

í

Očekáváte-li velké množství dotazů, budete možná chtít mít k dispozici oddělené kontaktní body pro různé cílové skupiny. Jedno kontaktní místo kupříkladu pro zaměstnavatele, jiné pro personál a další pro tisk.

C o

44

26


26/9/05, 11:32:12

M ■

Máte cíl, který lze konkrétně hodnotit?

■

Zvolili jste si vaše cílové skupiny?

■

Je vaše klíčové sdělení jasné a proveditelné?

■

Zvolili jste nejvhodnější média pro vaše cílové skupiny?

■

Jsou připraveny veškeré materiály pro spuštění kampaně?

■

Máte fungující systémy pro poskytování podpory, další informace, pro zpracování dotazů atd.?

■

Funguje hodnoticí systém?

I

P ř í p r a v a

a

o r g a n i z a c e

k

ZÁVĚREČNÝ KONTROLNÍ SEZNAM

a m p a n ě

6.

Č á s t

23

27


26/9/05, 11:32:16

7.

ROZJEZD KAMPANĚ

Z

Zahájili jste vaší kampaň a ona odstartovala. Nyní se ujistěte, zda vše probíhá hladce. Zkontrolujte, zda se inzeráty objevily tehdy, kdy měly, a zda byly brožury, letáky a další materiály rozeslány včas. Postačí rychlý telefonát náhodně vybraným osobám z vaší cílové skupiny. Je také možné zařadit vaše vlastní jméno a adresu do seznamu osob z cílových skupin, abyste obdrželi materiály ve stejnou dobu jako oni.

u d

ě

l

a

t

p

r o

s

r o z

u

m

i

t e

l

n

o

s

t

s

d

ě

l

e

n

í

Pokud jste napsali tiskovou zprávu, zavolejte novinářům, kteří ji obdrželi, a zeptejte se, zda nepotřebují nějaké další informace nebo zda by nechtěli mluvit s některým z vašich odborníků.

C o

22

28


26/9/05, 11:32:21

8.

V ■

Průzkumy zkoumající povědomí, postoj a jednání: Tyto průzkumy zahrnují rozesílání dotazníků reprezentativnímu vzorku vaší cílové skupiny. V ideálním případě by měly průzkumy tohoto charakteru proběhnout před zahájením a po ukončení kampaně.

k

Sčítání žádostí o další informace: Jedná se o jeden z nejjednodušších způsobů, jak změřit vliv vaší kampaně, i když z výsledků nemůžete zjevně usoudit, zda lidé jednají podle doporučení, která poskytujete. K tomu budete potřebovat další průzkum, pravděpodobně kvalitativního charakteru (viz níže). Za normálních okolností byste měli usilovat o to, aby se míra odezvy ve vaší cílové skupině pohybovala okolo 10 %. Je-li obtížné změřit rozsah vaší cílové skupiny, použijte zástupné prostředky, jako je nárůst počtu přístupů na vaše internetové stránky nebo nárůst počtu telefonátů týkajících se vaší kampaně.

Průzkumy mohou být použity k měření těchto parametrů:

■

■

Změny v postoji, např. ohledně důležitosti poskytování a používání chráničů na uši. Změny v jednání, např. zjišťování mezi zaměstnanci, zdali se zúčastnili školení pořádaného zaměstnavatelem o dané problematice nebo činnosti spojené s hodnocením rizik.

I

■

Úroveň povědomí o sdělení, na něž je kampaň zaměřena, a to před jejím zahájením a po ní, např. povědomí o existenci a příčinách dermatitidy jako nemoci z povolání.

Zkoumání, zdali dotazovaní zaznamenali vaši kampaň a jaký to na ně mělo vliv (viz tabulku se vzorovým dotazníkem).

29


26/9/05, 11:32:26

Č á s t

■

P ř í p r a v a

a

18

■

o r g a n i z a c e

Kvantitativní aspekty

a m p a n ě

Vaše kampaň měla být vytvořena v závislosti se zřetelem na cíle a plány, které lze konkrétně hodnotit. Podle možností je třeba kampaň hodnotit porovnáním úspěšnosti přístupu, použitých metod a dosažených změn oproti stanovenému cíli. Mezi sledované parametry lze zařadit například účinek výstupních materiálů (počet vyžádaných informačních materiálů) nebo výsledky kampaně, jako jsou změny ve statistice nehodovosti.

ZHODNOCENÍ VLIVU VAŠÍ KAMPANĚ

Dotazník má být krátký a jednoduchý, což by vám mělo pomoci zajistit vysokou návratnost. Časově náročnější alternativou jsou rozhovory po telefonu, které však zaručí vyšší odezvu. Počet lidí, který oslovíte, bude záviset na velikosti vaší cílové skupiny. Snažte se o co největší vzorek respondentů, který je prakticky a ekonomicky možný, nejlépe kolem 100. Umožní-li vám to finanční prostředky, můžete k průzkumu využít služeb externí agentury. 48 Některé jednoduché hodnoticí metody použité v předchozích kampaních Zjištění počtu dotazů/zvýšený kontakt s institucí. ■ Zjištění počtu přístupů na internetové stránky. ■ Žádosti o informace/publikace. ■ Zjištění počtu účastnících se organizací. ■ Zjištění počtu hodin vynaložených na akce, počtu návštěv a setkání. ■ Dotazník s návratkou vložený v publikacích. ■

Sledování nebo měření ukazatelů bezpečnosti a ochrany zdraví při práci: Sledujte statistiku v té oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, na kterou se vaše kampaň zaměřuje nebo ve které provádíte průzkum. Opět se snažte sledovat ji před zahájením kampaně i po ní. Snížil se například výskyt zranění způsobených uklouznutím na pracovišti od té doby, kdy jste se začali zabývat tímto tématem? Pouhé srovnání statistiky před zahájením kampaně a po ní u onemocnění nebo rizik, která mají dlouhou dobu latence, není možné a může být dokonce zavádějící. Kampaň může vést ke zvýšení povědomí, a tudíž ke zvýšené úrovni hlášení daného zdravotního problému. Pokud byste se tedy spolehli pouze na statistiku, mohlo by se

u

m

i

t e

l

n

o

s

t

s

d

ě

l

e

n

í

■

r o z

Vzorový dotazník Povšimli jste si naší kampaně týkající se zranění způsobených uklouznutím na pracovišti? Jestli ano, tak kde? ■ V tisku. ■ Prostřednictvím cíleně zaslaného informačního dopisu. ■ Prostřednictvím stánku továrny Futures umístěného na konferenci. ■ Věděli jste, jaký dopad by takové nehody mohly mít na vaši firmu, než jste zaznamenali tuto kampaň? ■ Zvýšila tato kampaň vaše znalosti daného problému a povědomí o něm? ■ Byly naše návrhy na to, jak se nehodám vyhnout, užitečné? ■ Realizovali jste v praxi některá z našich doporučení? ■ Pokud ano, zaznamenali jste již pokles počtu těchto nehod? ■ Chtěli byste obdržet další informace nebo podporu? Děkujeme vám za čas věnovaný vyplnění tohoto dotazníku. Pošlete ho prosím zpět v předplacené obálce. Máte-li nějaké dotazy, zavolejte nám na telefonní číslo 0982-87393 nebo pošlete e-mail na adresu [email protected]. ■

C o

u d

ě

l

a

t

p

r o

s

■

30


26/9/05, 11:32:32

25

■

Jaké výhody a jaké nedostatky váš průzkum ukázal? Byla vaše cílová skupina příliš široká, což rozmělnilo vaše klíčové sdělení? Která média ukázala nejlepší výsledky a proč? Odkryl váš průzkum nějaká skrytá témata, která si zaslouží další kampaň?

■

Jak hladce vaše kampaň probíhala? Vyvstal nějaký problém s přípravou podkladových materiálů nebo se zpracováním dotazů? Jak by se takovým problémům dalo v budoucnosti vyhnout?

Vyhraďte si konkrétní časové období, v němž se budete zabývat těmito a dalšími otázkami. Vhodná doba může být měsíc po skončení kampaně.

31


26/9/05, 11:32:40

a m p a n ě k a

Poučte se ze svého průzkumu a ze zkušeností s realizací kampaně.

P ř í p r a v a

Proveďte hodnoticí analýzu

I

25

Abyste lépe porozuměli úspěchu vaší kampaně a zjistili, jak vylepšit tu další, vyslechněte malý, ale reprezentativní vzorek vaší cílové skupiny. Můžete to provést buď telefonicky, nebo přímo, a to individuálně, případně ve skupinových rozhovorech. Mějte připravenou řadu obecných otázek o kampani, ale nechte jednotlivé osoby přemýšlet o souvisejících tématech. Z takovýchto osobních rozhovorů často vyplynou cenné návrhy a umožní vám lépe pochopit mechanizmy, jimž lze povzbudit vaši cílovou skupinu k dosažení vyšší úrovně bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. Kvalitativní průzkum má opět význam provést před zahájením kampaně i po ní.

Č á s t

Kvalitativní aspekty

o r g a n i z a c e

zdát, že by vaše kampaň měla negativní efekt. V tomto případě je jediným reálným způsobem, jak hodnotit kampaň, měřit změny povědomí, postojů a chování. Kampaň zaměřující se na všechna témata spojená s touto problematikou bude mít opožděný efekt a její sdělení se bude šířit pomaleji, a tak budete muset zavést dlouhodobé systémy sledování účinků. I když nemůžete veškerá zlepšení přisuzovat jen vaší kampani, jestliže průzkum prokáže zvýšené povědomí o dané problematice v důsledku vaší kampaně, bude to jistě i vaší zásluhou.

9.

U

Ukončili jste svou kampaň a ta měla ohromný úspěch. Nyní můžete sundat nohu z plynu a odpočinout si... Což ale tak docela neplatí. Ne na každého kampaň zapůsobí a vyvstanou i další témata, na která bude třeba se zaměřit. Ve skutečnosti je to tak, že jakmile jednou zkusíte kampaň připravit a zjistíte, že uskutečnit ji není až tak složité, jak si lidé někdy myslí, budete chtít nejspíš pokračovat a pustit se do nových problémů. ■

Snažte se, aby bylo „staré“ téma stále aktuální: hledejte příležitosti, jak oživit zájem o vaši původní kampaň. Můžete se pokusit nechat otisknout novou statistiku nebo tiskové zprávy týkající se podobného problému. Jedním z nejrychlejších a nejefektivnějších způsobů, jak reagovat na nový vývoj, je kontaktovat tisk a využít příslušné události k upozornění na širší souvislosti. Například vyjde-li zpráva o skupině pracovníků, kteří požadují náhradu za důsledky vystavení azbestu, mohli byste vydat tiskovou zprávu vysvětlující rizika související s touto látkou a opatření, jak tato rizika minimalizovat. Ještě rychlejší je zavolat novinářům.

■

Rozviňte komplexní komunikační strategii: mohli byste například naplánovat víceletý program činností v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, a udržovat tak zájem o tuto oblast. Buďte však opatrní, abyste si neuložili více, než lze zvládnout.

■

Dělte se o informace a zkušenosti s ostatními organizacemi: neobjevujte znovu Ameriku a nedělejte chyby, které už jiní udělali. Udržujte kontakt s pracovníky organizací s podobnou náplní, poučte se z jejich zkušeností a podělte se o své. Možná existuje někdo z jiné země, kdo už uskutečnil úspěšnou kampaň, kterou byste mohli použít jako vzor ve vašem regionu. Nebo vám mohou poradit s konkrétními problémy souvisejícími s médii. Můžete na úrovni pracoviště kontaktovat bezpečnostní techniky z jiných organizací působících ve stejném oboru? Příklady kampaní najdete na internetových stránkách agentury a jiných organizací působících v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. Na agenturních internetových stránkách je také on-line fórum, které můžete využít pro kontaktování dalších osob.

e

n

í

CO DÁLE?

r o

s

r o z

u

m

i

t e

l

n

o

s

t

s

d

ě

l

19

C o

u d

ě

l

a

t

p

29

32


26/9/05, 11:32:58

I I t s Č

á

DOVEDNOSTI POTŘEBNÉ K USKUTEČNĚNÍ KAMPANĚ


26/9/05, 11:33:09

Vytvořte jednotnou podobu a atmosféru: Všechny vaše propagační materiály, od inzerátů po zpravodaje, by měly vypadat jako součásti jednoho souboru. Samotný obrazový materiál se může lišit, ale styl a charakter by měly být identické. Styl a charakter jsou převážně grafickou záležitostí a umožní rychlé rozpoznání vaší „značky“ a posílí sdělení, která vaše cílová skupina viděla na jiných místech.

15

Jak psát

Používejte jasný, srozumitelný jazyk ■

Představte si, že vysvětlujete důležitost kampaně členovi vaší cílové skupiny z očí do očí. Použijte taková slova ve vaší kampani, jaká byste použili v kontextu. Buďte přirození. Nesnažte se působit příliš chytře.

■

Zosobněte text. Mluvte o „vaší firmě“ a o „vašem personálu“ a kde to bude možné, zahrňte zmínku o vaší cílové skupině. Například „Neschopnost splňovat požadavky nové směrnice o rozpouštědlech by mohla vaši firmu stát až 10 000 eur na pokutách.“

35


26/9/05, 11:33:11

k a m p a n ě u s k u t e č n ě n í

■

k

Zaměřte se na jediné, jednoduché sdělení: Může být i tak strohé, jako „Azbest zabíjí“, nebo „Pět snadných kroků ke snížení výskytu stresových onemocnění“. Každý aspekt vaší kampaně – zejména text a vizuální podoba – by toto sdělení měl podpořit. Vyhněte se pokušení sklouznout k dalším bodům. To by vaši cílovou skupinu zmátlo a vaše sdělení zastřelo.

p o t ř e b n é

■

D o v e d n o s t i

Obecný návod

I I

F

Formulace textu a vizuální prezentace vašich propagačních materiálů a doplňkových brožur může vaši kampaň vynést do nebes nebo ji úplně zatratit. To však neznamená, že propadnete panice a budete hned volat do reklamní nebo marketingové agentury, aby udělala tuto práci za vás. Na to ani nemusíte mít k dispozici potřebný rozpočet. A co víc, možná máte schopnosti udělat tuto práci sami, a možná dokonce velmi kvalitně. Není to tak těžké, jak si myslíte, dodržíte-li několik jednoduchých pravidel.

RADY, JAK PSÁT A PREZENTOVAT INFORMACE

Č á s t

1.

■

Vyhýbejte se dlouhým a komplikovaným souvětím. Váháte-li, přečtěte si text nahlas a posuďte, zda je délka textu přirozená a zda je sdělení jasné. Zpočátku je dobrým pravidlem psát tak, jak mluvíte, a poté vypustit nepotřebná slova.

Ihned objasněte vaše sdělení

í

Kdokoliv čte jakýkoliv text, měl by během pár sekund pochopit hlavní myšlenku, kterou sdělujete. Existují dva způsoby, jak toho dosáhnout: ■

Nadpisy: získávají pozornost. Jsou to řádky, které sdělují podstatu vaší kampaně a vybízejí vaši cílovou skupinu k dalšímu čtení. V případě propagace oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci se nadpisy většinou zaměřují na problém a řešení je k dispozici v hlavní části textu. Nadpisy by měly napovědět co nejvíce. Neuvádějte tedy jen nadpis sdělující pouze, že „Nový produkt byl uveden na trh“, ale napište něco jako „Nové manipulační zařízení by mohlo snížit úrazy o 15 %“. Pro délku nadpisů neexistují žádná pravidla, avšak bývají zřídka delší než krátká jednoduchá věta.

■

Hlavní část textu: připravujete-li tiskovou zprávu, inzerát nebo jakoukoliv jinou formu písemné propagace, měli byste se snažit objasnit vaše klíčové sdělení v první nebo nejpozději ve druhé větě. Následující věty by měly poskytnout vašemu sdělení faktickou informační podporu a rozvést hlavní myšlenku. Začněte nejdůležitějšími body a až postupně se propracujte k tomu nejméně důležitému. Inzeráty a jiné propagační texty je běžné ukončit větou, která znovu propojuje text s nadpisem, což však není nutné ve všech případech.

p

r o

s

r o z

u

m

i

t e

l

n

o

s

t

s

d

ě

l

e

n

37

l a

t

Dlouhý text rozdělte pomocí podtitulků a jiných prostředků

C o

u d

ě

Dlouhé části textu nejsou lákavé a často čtenáře odradí od čtení. To je důvod, proč noviny, časopisy a vůbec subjekty zdatné v prezentaci psaného slova používají různé prostředky k rozdělení textu. K těmto prostředkům patří: 14

■

Podtitulky

36


26/9/05, 11:33:16

Odrážky Kurzíva ■ Dělení odstavců ■ Umístění částí textu do rámečků

Jak zlepšit vizuální účinek vaší kampaně

Jeden členský stát připravil informace pro odvětví rybolovu na zalaminovaných kartách ve tvaru ryby. Otvor skrz kartu umožnil připevnění na nějaké místo na lodi. Materiálu to tak zajistilo větší šanci na přežití na pracovišti a větší poutavost. Zalaminované materiály by mohly být rovněž praktičtější pro kuchyně, farmy, staveniště atd.

Pečlivě si vyberte podkladový obrazový materiál: ujistěte se, zda ilustruje vaše hlavní sdělení. Dobrým způsobem, jak zpestřit poněkud nezajímavé a nudné sdělení týkající se bezpečnosti a ochrany zdraví, může být správné využití kreslených obrázků, včetně ukázky nehod. Pamatujte si však, že i text sám o sobě může být velmi působivý. ■ Snažte se o zřetelnost a jednoduchost: vyhněte se pokusům umístit příliš mnoho informací na jedinou stránku nebo tabuli. Zkazilo by to smysl kampaně a zmátlo vaši cílovou skupinu. ■ Použijte jednotné barvy a sazbu, které budou charakteristické pro všechny vaše texty a vizuální pomůcky: pomůže to posílit povědomí o vaší organizaci a zdůrazní to její důslednost a profesionalitu. ■

Slogany kampaně „Otočte se zády k poruchám kosterního a svalového systému.“ Využívá vztahu mezi problémy se zády a poruchami kosterního a svalového systému. ■ Obsahuje sdělení, že poruchy zad a jiné poruchy kosterního a svalového systému by se neměly tolerovat. ■ Poskytuje sdělení, že i VY musíte v tomto ohledu něco dělat. ■

I I Č á s t

27

„Úspěch bez nehod není náhoda.“ ■ Kampaň spočívá v prevenci nehod na pracovišti a ukazuje, že cílem je nulový výskyt úrazů. ■ Naznačuje, že plánování a management jsou důležitými prvky, které zaručují bezpečnost na pracovišti.

37


26/9/05, 11:33:25

k

28

p o t ř e b n é

Tyto techniky se většinou uplatňují u textů, které obsahují několik stovek slov, např. ve zpravodajích, článcích, tiskových zprávách a cíleně zaslaných informačních dopisech. Jsou-li správně využity, mohou čtenářům pomoci orientovat se v textu a upoutat jejich pozornost ke klíčovým sdělením.

D o v e d n o s t i

■

u s k u t e č n ě n í

k a m p a n ě

■

■

Kampaň spojuje úspěšnost podniku s nízkým počtem nehod na pracovišti a ukazuje souvislost mezi faktem, že nejúspěšnější firmy mají rovněž historii nejnižšího počtu nehod.

„Pracovat dobře znamená pracovat společně.“ Jedná se o název kampaně zaměřené na stavebnictví s úmyslem zlepšit oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci prostřednictvím spolupráce mezi zaměstnavateli a zaměstnanci i s jejich odborovými organizacemi.

■

Slovo „dobře“ je použito ve dvou významech: „dobře“ ve smyslu „zdravě“ a „dobře“ ve smyslu „dobrým a efektivním způsobem“.

■

Obdobně výraz „pracovat dobře“ naznačuje, že se pracuje zdravým a bezpečným způsobem, a zároveň poukazuje i na dobré a efektivní fungování.

■

Slovo „společně“ je použito s úmyslem připomenout myšlenku spolupráce a partnerství.

d

ě

l

e

n

í

■

s

t

s

50

o

„Zpět v práci s krytými zády.“ Kampaň cílená na prevenci poranění zad na pracovišti.

■

„Zpět“ je použito ve významu „návrat“, v tomto případě návrat do práce. Část kampaně je zaměřená na rehabilitaci pracovníků s poraněnými zády, umožňující jejich návrat do zaměstnání.

r o z

u

m

i

t e

l

n

■

„Práce! To je riskantní záležitost.“ Jednalo se o kampaň odborů zaměřenou na odborové referenty pro bezpečnost práce a na zaměstnance. Kampaň propagovala spolupráci s cílem uskutečnit vhodná a dostatečná hodnocení rizik požadovaná zákonem.

■

Použití termínu „záležitost“ je opět dvojsmyslnou narážkou na věci v souvislosti s bezpečností a ochranou zdraví při práci. Slovo „záležitost“ je použito ve dvou významech navozujících dojem „obchodní záležitosti“ a „předmětu zájmu“.

u d

ě

l a

t

p

r o

s

■

C o

„Práce není dětská hra.“

17

■

Je to vážná věc.

■

Je to věc, která vyžaduje plánování a řízení.

■

Děti by neměly pracovat!

38


26/9/05, 11:33:36

k a m p a n ě u s k u t e č n ě n í

Většina návodů pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci obsahuje kontrolní seznamy a další praktické nástroje. Kromě toho existují případové studie, které mohou být vysoce efektivním prostředkem k přesvědčení skeptického publika o tom, že věci, které propagujete, jsou reálné a dosažitelné. Obecně laděný leták nebo návod se může změnit v sérii letáků pro různá odvětví. Stačí do různých verzí zahrnout konkrétní případové studie z různých odvětví nebo kontrolní seznamy příslušnému odvětví přizpůsobené.

9

39


26/9/05, 11:33:45

Č á s t

I I

D o v e d n o s t i

p o t ř e b n é

k

Praktické nástroje a poskytování informací pomocí příkladu

2.

JAK NEJLÉPE VYUŽÍT RŮZNÝCH SDĚLOVACÍCH PROSTŘEDKŮ

První odstavec by měl obsahovat hlavní sdělení a klíčové informace, které toto sdělení podpoří. Měl by být schopen fungovat jako samostatná zpráva, pokud by byl zbytek textu vypuštěn.

Tiskové zprávy jsou nutností prakticky pro každou kampaň, a to zejména při jejím zahájení. Dávají možnost bezplatné publicity v novinách, časopisech a vysílacích médiích včetně televize, což vám umožní oslovit tisíce, možná i milióny lidí ve vašem cílovém publiku. Kterým tištěným médiím a vysílacím stanicím byste měli vaši tiskovou zprávu poslat? Ve vaší zemi jich budou stovky. Nejprve si sepište seznam tištěných médií a stanic, u kterých je nejpravděpodobnější, že je vaše cílové publikum čte nebo poslouchá, a to včetně odborného obchodního a místního tisku. Pak se zaměřte na ty sdělovací prostředky, které budou mít nejpravděpodobněji o vaše téma zájem. Určitě to nebudou všechny.

Zařaďte citát nějakého odborníka s cílem zprávu oživit.

„Poznámky pro redaktory“ by měly obsahovat potřebné informace, které však přirozeně nezapadnou do hlavní zprávy. Mohly by se týkat pozadí určitého tématu z oblasti BOZP, na které upozorňujete, metodologických detailů provedených Nakonec, poté co váš seznam zúžíte, vyhledejte průzkumů a/nebo by mohly konkrétní novináře, kteří se budou zřejmě zabývat obsahovat krátký popis vaší oblastí vašeho zájmu. Potřebné informace lze organizace. často zjistit z adresářů sdělovacích prostředků.

Lze též zavolat do příslušné redakce nebo stanice. Pokaždé zasílejte tiskovou zprávu konkrétním novinářům. Máte-li dost času, zavolejte jim a zjistěte, zda tiskovou zprávu obdrželi a zda nepotřebují doplňující informace.

s

r o z

u

m

i

t e

l

n

o

s

t

s

d

ě

l

e

n

í

Tiskové zprávy

C o

u d

ě

l

a

t

p

r o

Uveďte nejméně jednu kontaktní osobu, a to nejlépe včetně informací o čísle telefonu domů nebo na mobilní telefon pro dotazy mimo pracovní dobu. Novináři často pracují v pozdních hodinách.

40


26/9/05, 11:33:58

k a m p a n ě I I

D o v e d n o s t i

Nadpis by měl obsáhnout celou zprávu a měl by být tak poutavý a tak úderný, jak je to jen možné. Nezatěžujte se přemýšlením nad chytrým a nápaditým nadpisem; novináři – nebo spíše redaktoři – vymyslí své vlastní nadpisy. Pro jejich zvýraznění použijte tučné písmo.

p o t ř e b n é

k

Nechcete-li, aby se vaše zpráva objevila v médiích dříve než v určitou dobu a den, připište datum, do kterého nesmí být zpráva zveřejněna. Novináři to budou respektovat. Datum vypracování tiskové zprávy uveďte vždy, i když nepožadujete její zveřejnění až v určitý moment.


Při psaní textu použijte dvojité řádkování, aby se snadněji četl a aby si novináři mohli dělat v textu poznámky.

Č á s t

Napište „Konec“ tam, kde končí hlavní zpráva. Je to běžné pravidlo, které informuje novináře o tom, že žádné stránky nechybí.

41


26/9/05, 11:34:16

Cíleně zaslané informační dopisy jsou populárním prostředkem pro oslovení velkého počtu konkrétních jedinců, často ve velmi specifických skupinách. Nemáte-li vlastní databázi jmen, můžete si jednoduše koupit seznam od specialistů na marketing nebo přímo na cílené rozesílání zpráv ve vaší oblasti. Chcete-li se zaměřit na určité odvětví, může vám svůj adresář poskytnout třeba příslušná profesní organizace. Odbory, sdružení zaměstnavatelů a podobné organizace mohou být ochotné přiložit vaše informace k vlastním, pravidelně poštou rozesílaným zprávám. Uvažte, můžete-li přímo na pracovišti využít systém vnitropodnikové elektronické pošty, přiložit informace k výplatním páskám nebo rozeslat oběžník rovněž elektronickou poštou.

Adresujte váš dopis konkrétní osobě.

Chcete-li, zvýrazněte klíčová sdělení druhého řádu kurzívou nebo pomocí mezititulků. Můžete rovněž tato sdělení rozdělit odrážkami, čímž usnadníte čtenářům zběžné prohlédnutí dopisu.

i

t e

l

n

o

s

t

s

d

ě

l

e

n

í

Cíleně zaslané informační dopisy

C o

u d

ě

l a

t

p

r o

s

r o z

u

m

Průzkum ukázal, že lidé skoro vždy v dopise čtou postskriptum. Využijte toho jako vaši výzvu k akci. Připomeňte čtenářům, co chcete, aby dělali, proč a kdy.

42


26/9/05, 11:34:33

k a m p a n ě u s k u t e č n ě n í p o t ř e b n é

k

Nadpis by měl obsáhnout vaše hlavní sdělení nebo návrh dalších kroků.

Č á s t

I I

D o v e d n o s t i

Zosobněte text použitím slov jako „vy“ a „vaše organizace“.

43


26/9/05, 11:34:51

■

Používejte vhodné a poutavé obrázky. Pamatujte na to, že soupeříte s ostatními inzeráty v příslušném tisku.

■

Samotné nadpisy by měly podat veškeré požadované informace. V mnoha případech budou to jediné, co si lidé přečtou.

■

Zachovejte hlavní část textu krátkou, většinou ne delší než 200 slov.

■

Nezapomeňte na výzvu k akci – řekněte čtenářům, co chcete, aby dělali. Výzva může být obsažena buď v nadpisu, nebo na konci inzerátu.

■

Pokaždé uveďte kontaktní číslo nebo adresu pro získání dalších informací nebo pomoci.

■

Použitý druh písma a barvy by v ideálním případě měly korespondovat s vaším vizuálním stylem s cílem zachovat jednotný vzhled.

s

d

ě

l

e

n

í

Propagace v tisku

Propagace v televizi a rozhlase

Pokaždé vyhledejte profesionální pomoc externích agentur, které mají zkušenosti s těmito sdělovacími prostředky. V žádném případě neuvažujte o tom, že to zvládnete sami.

Plakáty

Jedno jednoduché sdělení a působivý obrázek je všechno, čeho si lidé mohou všimnout, když procházejí kolem plakátu. Většinou se nezastaví, aby si přečetli všechno do detailu.

C o

u d

ě

l

a

t

p

r o

s

r o z

u

m

i

t e

l

n

o

s

t

45

30

44


26/9/05, 11:35:08

■

Tato informace je NEZBYTNÁ k prevenci dalších incidentů.

■

Váš výbor pro bezpečnost při práci: kampaň

Tučně zvýrazněte daná sdělení. Méně významná sdělení (omezit na minimum), například „Proč je to důležité“ a „Co chcete mít připravené“.

pro prevenci násilí páchaného na personálu.

Zpravodaje představují užitečný způsob, jak pravidelně poskytovat lidem nové informace v oblastech, kde se toho hodně děje a kde chcete různá témata zkoumat do hloubky. Největším problémem je hledání dostatku zpráv s cílem naplnit více než jedno vydání a mít dost času na zveřejnění každého čísla v termínu. Jste-li schopni zvládnout oba tyto problémy, je to skvělé. Pokud ne, zvažte jiný způsob. Na pracovišti by mohl výbor pro bezpečnost při práci vydávat pravidelný informační list, a to například formou e-mailu nebo pravidelného sloupku v obecněji zaměřeném zpravodaji.

Zpravodaje

3

■

Naznačte, jaké zprávy se nacházejí na dalších stránkách zpravodaje, čímž povzbudíte čtenáře, aby nahlédli dovnitř.

■

Dokument zřetelně označte, aby lidé věděli, od koho přichází.

■

Snažte se zachovat vaše zprávy krátké a působivé. Čtenáři obvykle nejsou ochotni pročítat dlouhé texty.

■

Dlouhé články rozdělte podtitulky s cílem udělat je čtivější.

■

K obrázkům přiřaďte popisky, které vaši hlavní zprávu doplní a opatří komentářem. Ukazuje-li například fotografie nový produkt, nestačí uvést pouze „Nový produkt“. Místo toho napište něco jako „Nový produkt může snížit znečištění prostředí hlukem o 15 %“.

45


26/9/05, 11:35:18

k a m p a n ě

Na nástěnkovém plakátu možná budete chtít sdělit o něco více informací:


■

k

■

Velikost nástěnky je omezená. Nebyl by plakát formátu A4 nebo A5 lepší než větší formáty?

p o t ř e b n é

■

Ohlaste každou výhružku, zranění, slovní napadnutí nebo obtěžování, a to co nejdříve. Vyplňte formulář o incidentu (k dispozici u vedoucího vašeho oddělení). Obraťte se na poradenské služby (pro pomoc po incidentu volejte klapku 123).

■

D o v e d n o s t i

■

Populární a jednoduchý způsob, jak šířit sdělení na pracovišti.

I I

OHLASTE NÁSILÍ V PRÁCI!

■

Č á s t

Nástěnkové plakáty

Brožury jsou potřebné pro poskytování základních informací, které mají dlouhodobou platnost. Jedná se například o údaje týkající se určitých zdravotních rizik a stavů. Může se jednat i o propagační materiály o vaší organizaci. ■

První stránka by měla čtenářům poskytnout veškeré informace, které potřebují znát – o čem brožura je a proč je důležitá. Tuto stránku spolu s úvodními stránkami se snažte mít co nejkratší, abyste čtenáře povzbudili k dalšímu čtení.

■

Zvažte, zda pro osoby, které vás neznají, zařadíte na vnitřní přebal krátký a jednoduchý popis vaší organizace a toho, čím se liší od ostatních.

■

Na dalších stránkách veďte čtenáře textem pomocí nadpisů a mezititulků. Nezapomeňte, že většina lidí brožuru pouze prolistuje. Hlavní body by měly jasně vystupovat z textu.

■

Zvýrazněné citáty jsou dobrým praktickým prostředkem k tomu, jak obrátit pozornost na klíčová sdělení.

■

Zvažte přidání obálky nebo kapsy na vnitřní část zadního přebalu tak, abyste mohli vložit doplňující materiály přizpůsobené jednotlivým čtenářům.

n

o

s

t

s

d

ě

l

e

n

í

Brožury

u

m

i

t e

l

31

Veřejné výstavy

■

Výstavy pro odbornou veřejnost

■

Propagační putovní akce

■

Místní výstavy

■

Soukromé prezentace nebo zahajovací akce

■

Konference

■

Výstavní turné, např. na veřejných místech jako jsou nákupní centra, knihovny atd.

Některé členské státy a organizace použily s úspěchem propagační autobus, a dopravily tak

ě

l a

t

p

r o

s

■

u d

Výstavní stánky mohou být využity při různých událostech

C o

r o z

Konference a výstavy

46


26/9/05, 11:35:23

Připravte si jednoduché a jasné sdělení zaměřené na hlavní charakteristiky a přínosy. Základní informace týkající se této oblasti by měly být viditelné z určité dálky. Podpůrné a méně důležité informace uveďte menším písmem. Všechny informace zredukujte na minimum, protože většina lidí stráví u vašeho stánku pouze pár minut. Nemají čas na čtení dlouhých textů.

■

Postavte informační stojany, aby si návštěvníci mohli vzít informace.

■

Postarejte se, aby ti, kteří pracují ve stánku, byli přátelští a dobře informovaní. Je třeba, aby byla stále přítomna alespoň jedna osoba. Snažte se mít jednu k tomu účelu konkrétně určenou osobu, která informační stánek povede. Vyhýbejte se tomu, aby s vedením stánku pomáhal někdo na bázi poskytnutí laskavosti. Posíláte-li svoje vlastní součásti stánku a další materiály, ujistěte se, že příslušné osoby vědí, jak stánek postavit a jak rozložit.

■

Kolik lidí bude ve stánku pracovat? Kdo to bude? Potřebujete mít dostatečnou zásobu správných materiálů.

■

Ujistěte se, že informační stánek a materiály dorazí včas a že máte také dost času na postavení stánku ještě PŘED TÍM, než bude akce zahájena.

■

Ujistěte se, že budete mít všechno potřebné vybavení a materiály, což může zahrnovat stůl, židle, tužky, papír, anketní formulář pro záznam dotazů návštěvníků, zásuvku pro elektrospotřebiče, počítač atd.

■

Dodržujte přesně výstavní plán. Uvědomte si, že vyřizování dotazů by mělo mít vždy přednost.

12

47


26/9/05, 11:35:27

k a m p a n ě Č á s t

25


■

k

Použijte výrazné barvy a vizuální materiál ve snaze upoutat pozornost. Je-li to možné, mějte k dispozici interaktivní pomůcky, které umožní zapojení návštěvníků do prezentace. Můžete rovněž promítat nahrávky z videa.

I I

■

p o t ř e b n é

Naplánujte si použití výstavního informačního stánku

D o v e d n o s t i

kampaň a sdělení přímo na pracoviště. Autobusy přivezly materiály, zdroje a vyškolený personál. Navíc byly zvenku opatřeny sloganem kampaně, čímž získávaly pozornost lidí na cestách. Stánky propagující ochranu a bezpečnost zdraví při práci mohou být úspěšně využity na pracovišti.

Videa jsou populárním nástrojem pro školení a vzdělávací účely a mohou být rovněž použita na výstavních stáncích. Jejich výroba však může být drahá. Nejlepší účinek zajistí videa trvající kolem pěti minut. Nesmí být delší než dvacet minut. Po této době se pozornost diváků rychle vytrácí. Pokaždé vyhledejte profesionální asistenci. Většinou budete také muset připravit doplňkovou literaturu, kterou si diváci budou moci odnést s sebou. Bude-li video využíváno v rámci školení, přemýšlejte o zformulování nějakých interaktivních školicích otázek nebo o přípravě jiných školicích materiálů, které při práci s tímto videem využijete. V oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci se může video hodit v těchto případech: ■

Pro ukázku správné a špatné praxe.

■

Pro dramatickou rekonstrukci, která ukáže sled událostí vedoucích k nehodě nebo průběh činnosti nutný k docílení správné praxe.

■

Pro ukázku následků prostřednictvím postižených, kteří objasňují své zdravotní problémy a mluví o nich.

■

Jelikož cílem je interaktivní prezentace, –zastavte občas průběh videa a položte otázku („Co se stane teď?“), případně upozorněte na rizika.

■

Za účelem oslovení širšího publika zajistěte, aby video bylo k dispozici na školách, ve školicích zařízeních, na pracovních seminářích, ve výstavních stáncích. Může být také užitečné uvažovat o vypůjčení videa. Video se může hodit pro školení osob, které nejsou vysoce motivované tradičními vzdělávacími metodami, nebo těch, kteří nejsou zvyklí příliš číst, případně těch, kteří mluví jiným jazykem a video je pro ně vizuálním prostředkem učení. Video často rády využijí pobočky vaší vlastní organizace nebo jiných organizací, které organizují své vlastní pracovní semináře, s nimiž se účastní vaší kampaně.

t e

l

n

o

s

t

s

d

ě

l

e

n

í

Videa

u d

ě

l

a

t

p

r o

s

r o z

u

m

i

39

C o

Video lze často vypůjčit od orgánů zabývajících se bezpečností a ochranou zdraví při práci právě pro školení na pracovišti.

48


26/9/05, 11:35:37

k a m p a n ě Č á s t

I I

D o v e d n o s t i

p o t ř e b n é

k


Jeden členský stát vytvořil video jako součást kampaně pro snížení výskytu poruch kosterního a svalového systému pramenících z ruční manipulace v zemědělství. Záměrem bylo podpořit akce Evropského týdne pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci. ■ Cíl: Podpořit zvyšování povědomí a prevenci v oblasti ruční manipulace v zemědělství prostřednictvím videa ilustrujícího správnou praxi. ■ Hlavní činnosti: Výroba 20minutového videa zaměřeného netechnicky a s maximálním důrazem na vizuální atraktivitu. Video prezentuje reálné a typické problémy s ruční manipulací na farmách a praktická řešení těchto problémů. ■ Co bylo provedeno: Poruchy kosterního a svalového systému patří k nejzávažnějším poruchám zdraví v zemědělství. Praktická řešení jsou sice k dispozici, ale často nejsou doceněna nebo se o nich mnoho neví. Cílová skupina zahrnuje farmáře, zemědělské dělníky a studenty zemědělských oborů. Všeobecně vzato, tato cílová skupina není příliš ochotná číst detailní odborné materiály. Proto bylo rozhodnuto o výrobě videa netechnického charakteru s maximálním důrazem na vizuální atraktivitu. Hlavní sdělení kampaně bylo předáno prostřednictvím zvukové nahrávky a příkladů z reálného života. Tým pracující na tomto projektu se skládal z inspektora bezpečnosti práce pro zemědělství, ergonoma a specialisty na výrobu videa. Video bylo natáčeno přímo na farmách za účasti farmářů a zemědělských dělníků. Video se zabývá následujícími pracemi, vyskytujícími se na farmách: ■ Zacházení s hospodářskými zvířaty, např. s ovcemi. Řešení: ■ Zaměřte se na pracovníky (školení, zkušenosti, fyzická zdatnost), vybavení (naháněcí uličky, nádoby, nakládací zařízení) a samotná zvířata (jejich zdravotní stav a jak jsou zvyklá na lidi). ■ Manipulace s rošty zakrývajícími prostory naplněné tekutým hnojem. Řešení: ■ Používejte k tomu určené zvedací popruhy a vhodný nakládač pro zvedání velkých roštových segmentů. ■ Do roštové podlahy zabudujte rovněž malé segmenty, se kterými lze manipulovat ručně, což usnadní přístup k čerpadlům a míchacím zařízením. ■ Manipulace s koly od traktorů. Řešení: ■ Používejte k tomu určené manipulační nářadí – buď stojící samostatně, nebo jako příslušenství k vysokozdvižnému vozíku. Toto manipulační nářadí může traktorová kola zvedat, přenášet, otáčet a naklánět, což pomáhá při montáži na traktor i demontáži. ■ Manipulace s 200litrovými barely s chemikáliemi (obsahujícími například pesticidy nebo veterinární léčiva). Řešení: ■ Používejte k tomu určenou podpůrnou konstrukci, jejíž pomocí je možné s většími barely pohybovat a naklánět je. ■ Naplánujte způsob uskladnění barelů tak, aby nebylo nutné je přemisťovat na delší vzdálenosti. ■ Manipulace s pytli, konvemi na mléko a jinými nádobami. Možná řešení: ■ Změňte systém na mechanickou manipulaci se všemi velkoobjemovými materiály. ■ K manipulaci s veškerými materiály používejte nakládače, přepravky a vysokozdvižné vozíky. ■ Materiály nakládejte na přívěs tak, aby se s nimi dalo manipulovat bez nutnosti zvedat je ze země. Video rovněž poskytuje tipy na snížení rizika poranění při zvedání a nošení, a to včetně správného zacházení s nástroji a pomůckami pro ruční manipulaci s nádobami na chemikálie, pytli, balíky, bateriemi, sloupky plotů, žoky, sypkými materiály, dlouhými trámy, balíky se stelivem a traktorovými závažími. Video bylo zveřejněno během Evropského týdne a mohlo být tudíž zahrnuto mezi další propagační materiály této akce. Bylo rozesláno na všechny regionální pobočky inspektorátů bezpečnosti práce členských států. Bylo prezentováno na zemědělských výstavách. Cílovou skupinou byli noví pracovníci v odvětví zemědělství. Přes 250 kopií bylo zdarma rozesláno zemědělským školám. Byla vytvořena i delší verze videa určená k prodeji.

49


26/9/05, 11:35:42

Předběžný průzkum se může hodit při zahájení kampaně a také později pro zhodnocení kampaně. Je obzvlášť užitečný, pouštíte-li se do hodnocení nového rizika nebo oblasti, o kterých neexistují žádné statistiky. Musí být náležitě naplánovaný, čímž se zajistí, že výsledky budou k dispozici při zahájení kampaně. Průzkumy musí být důkladně naplánovány a analyzovány, aby přinesly důvěryhodné výsledky pro tisk i veřejnost. Zveřejnění výsledků průzkumu mezi zaměstnanci může být efektivním zahájením kampaně na vašem vlastním pracovišti.

Kampaň prostřednictvím internetu

Internet je vysoce efektivní prostředek masové komunikace, který lze také využít při vaší kampani. Lze ho využít interaktivně. Novináři a další subjekty, které chtějí informovat o vaší kampani a propagovat ji, uvítají možnost obdržet materiály k vaší kampani v elektronické verzi. V tiskových zprávách uvádějte vaši internetovou adresu. Nejlepší je vyčlenit část vašich internetových stránek pro danou kampaň a poskytnout na tyto stránky přímý odkaz. Tento odkaz pak mohou využívat internetová zpravodajství, když informují o vaší kampani. Zainteresované organizace budou rovněž schopné šířit vaši internetovou adresu a na oplátku si mohou umístit svůj odkaz na vaše stránky.

m

i

t e

l

n

o

s

t

s

d

ě

l

e

n

í

Průzkumy

■

Zveřejnění cílů a časového rozvrhu kampaně.

■

Zajištění stálé informovanosti návštěvníků o událostech a průběhu kampaně.

■

Provádění průzkumů.

■

Zpřístupnění tiskových zpráv, letáků, brožur a plakátů. Váš rozpočet na tisk a rozesílání materiálů bude omezený, zvláště budete-li chtít vytvořit barevné a působivé materiály. Tímto způsobem můžete zajistit lepší šíření vašich materiálů bez dalších nákladů. Můžete tak oslovit zainteresované skupiny lidí, které nejsou na vašem seznamu adres. Zvažte zpřístupnění informací jak ve formátu html, tak ve formátu pdf.

r o

s

r o z

u

Zvažte vytvoření specializované internetové stránky věnované vaší kampani za účelem:

C o

u d

ě

l a

t

p

35

50


26/9/05, 11:35:44

■

Využití interaktivního způsobu komunikace:

■

Žádejte, aby se organizace přihlašovaly do kampaně prostřednictvím této internetové stránky.

■

Shromažďujte podpůrné případové studie nebo praktická opatření od účastníků kampaně.

■

Rozvíjejte sítě související s kampaní.

■

Založte diskuzní fórum pro výměnu informací včetně příkladů správné praxe.

■

Zpřístupnění rozsáhlé škály doplňkových informací, které nebudete jinak schopni vytisknout a rozeslat tradičními způsoby.

■

Zpřístupnění fotografií, grafických podkladů atd., u nichž by bylo nákladné jejich vytištění a rozeslání.

■

Vytvoření odkazů na další související informační zdroje.

k

Některé organizace zjistily, že rozesílání základních informací z oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci na CD ROMech s cílem podpořit kampaň může být efektivní, a to například pro zasílání informací do malých firem. Ve srovnání s tištěnými publikacemi může toto médium pojmout velké množství informací, přičemž se jednoduše skladuje, balí a rozesílá. Lze je využít interaktivním způsobem a jako školicí pomůcky. Lze je pravidelně aktualizovat.

■

Televizní a rozhlasové hry – jeden členský stát využil seriál rozhlasových her o venkovském životě a do jednoho ze scénářů zahrnul téma nehod na farmě. Divadlo – jeden členský stát vytvořil divadelní hry na téma bezpečnosti a ochrany zdraví při práci.

Č á s t

■

I I

Další náměty

51


p o t ř e b n é

8

CD ROMy


k a m p a n ě

Umístění loga, sloganu k dispozici ke stažení atd. Tyto podklady může použít tisk a další zainteresované subjekty.

D o v e d n o s t i

48

■

26/9/05, 11:35:49

I I I t s Č

á

KAMPAŇ V NĚKTERÝCH SPECIFICKÝCH OBLASTECH


26/9/05, 11:36:15

■

Aktivně zapojte důvěryhodné partnery, kteří kampaň podpoří a budou šířit její sdělení. Pomáhá to vytvářet zájem a budovat důvěru v rámci vaší cílové skupiny. Těmito partnery jsou asociace zaměstnavatelů a profesí, obchodní komory a pojišťovací organizace. Zainteresování místních poboček pomůže kampaň přiblížit malým a středním podnikům.

■

Zaneprázdněným majitelům malých a středních podniků, kteří mají spoustu různých vlastních priorit, musíte představit vaše sdělení jako velmi důležité. Kontakt musí být přímý a musí být veden způsobem, který je běžný pro obchodní komunikaci. Budou požadována jednoduchá a pohotová řešení. Poskytněte praktické nástroje, konkrétní příklady a případové studie.

■

Nebuďte příliš nároční. Soustřeďte se na postupné rozvíjení motivace malých a středních podniků k praktickým krokům.

■

Konkrétní příklady z podnikatelské sféry mohou představovat velmi efektivní sdělení právě pro malé a střední podniky, ze kterých mnoho bojuje o ekonomické přežití.

■

Inspektoři bezpečnosti práce a další externí orgány možná potřebují informace a školení na téma, jak přilákat malé a střední podniky do kampaně a jak je při ní podpořit.

46

55


26/9/05, 11:36:17

o b l a s t e c h s p e c i f i c k ý c h

Pro oslovení malých a středních podniků využívejte osobní kontakt. Nelze se pouze spolehnout na obecnou publicitu. Nejefektivnějším prostředkem kontaktu je návštěva pracoviště. Součástí propagační strategie však také může být účast na výstavách, školeních, pracovních seminářích a regionálních seminářích.

n ě k t e r ý c h

■

v

Některé tipy pocházející z průzkumu agentury:

K a m p a ň

M

Malé a střední podniky mají omezené množství času a zdrojů na realizaci své vlastní kampaně nebo na účast v jiných kampaních: mají méně lidských zdrojů a omezenější přístup k informacím než velké společnosti s vlastním oddělením pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci. Pravděpodobně nebudete schopni je oslovit kupříkladu prostřednictvím odborného tisku pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci. Aby se k nim vaše sdělení dostalo, musí být velmi důležité a umístěné tam, kde bude viditelné.

I I I

PRÁCE S MALÝMI A STŘEDNÍMI PODNIKY

Č á s t

1.

s

d

ě

l

e

n

í

■

C o

u d

ě

l a

t

p

r o

s

r o z

u

m

i

t e

l

n

o

s

t

32

6

U nejmenších podniků je méně pravděpodobné, že budou mít na pracovišti odborovou organizaci. Některé národní orgány však již spolupracovaly s odborovými organizacemi prostřednictvím kampaní pro malé a střední podniky. Odborové organizace mohou být totiž motivovány příležitostí ukázat zaměstnavatelům v těchto podnicích, že jim mohou poskytnout pozitivní podporu v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, například jim mohou pomoci s plněním legislativních požadavků a poskytnout školení.

Plán, jak zahrnout malé a střední podniky, je obsažen v následujících bodech: ■ Populární součástí kampaní pro malé a střední podniky se ukázaly být CD ROMy obsahující nejdůležitější základní informace. Návštěvy ve firmách před zahájením kampaně napomohly správnému porozumění jejího sdělení. ■ Mnoho malých a středních podniků je členy profesních sdružení. Umístěte články a inzeráty do odborného denního tisku. Především u malých a středních podniků bude sdělení efektivnější, bude-li zaměřeno na určitá rizika týkající se jejich odvětví a bude-li ilustrováno příklady z této oblasti. Informace uvedené v odborném denním tisku musí obsahovat jasné sdělení zaměřené na dané odvětví. Bude-li to možné, zapojte profesní sdružení do kampaně jako partnera. Můžete tak přispět k vyšší důvěryhodnosti a důležitosti vaší kampaně. ■ Existují malé podnikatelské organizace a profesní sdružení s členskou základnou. Využijte je k rozeslání informací jejich členům. ■ Podpořte větší zaměstnavatele v úsilí spolupracovat s jejich malými dodavateli v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. Připravte propagační materiály, které může větší zaměstnavatel distribuovat. Podpořte větší zaměstnavatele v úsilí pomáhat těm menším v rámci schématu dobrých sousedských vztahů. ■ Umístěte informace v rámci obchodní komory a prostřednictvím této komory uskutečněte další společnou činnost. ■ Autobus pro kampaň v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci se může využít jako mobilní prostředek k doručování sdělení o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci přímo do sídla malého či středního podniku a k jeho přímé podpoře. Tato možnost byla kupříkladu

56


26/9/05, 11:36:23

Povolejte důvěryhodného a úspěšného podnikatele, aby kampaň zahájil a podpořil její sdělení o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci.

■

Využijte různé podnikatelské akce k prezentaci informačního stánku nebo k zahájení vaší specifické činnosti.

■

Zachovejte lokální ráz kampaně, a to včetně zaměření na místní tisk.

■

Č á s t

Prvním krokem bylo založení styčné skupiny zajišťující vztahy s partnerskými skupinami ve stejném oboru, například: Sdružení subjektů pracujících v sektoru společného stravování a pohostinství.

57


26/9/05, 11:36:29

K a m p a ň

Úřad pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci z jednoho členského státu vedl kampaň s cílem zlepšit standardy bezpečnosti a ochrany zdraví při práci v oboru restaurací a společného stravování. V tomto sektoru funguje mnoho malých a středních podniků. Větší organizace v této oblasti spravují pobočky na principu franšízy, a proto často tito jednotliví držitelé franšízy ve skutečnosti fungují jako malé a střední podniky:

I I I

Recept na úspěch? Kampaň pro malé a střední podniky v sektoru společného stravování

■

o b l a s t e c h

■

13

s p e c i f i c k ý c h

Podpůrné programy pro malé a střední podniky zaměřené na přímý kontakt, realizované např. regionálními institucemi nebo inspektoráty bezpečnosti práce, mohou být tou nejefektivnější možností, která je však náročná na zdroje. ■ V některých členských státech využili podnikatelské trendy k pořádání pracovních snídaní, čímž se snažili zapojit právě malé a střední podniky. Malá setkání nebo semináře pro 15–20 členů v místní části společnosti mohou být efektivnější než rozsáhlé konference. ■ Využívejte osobní pozvání a kontakty. ■ V rámci kampaní pro malé a střední podniky mohou být uskutečňovány návštěvy na pracovištích, přičemž tyto příležitosti jsou využívány ke stanovení individuálních cílů. Právě tento postup může být efektivní pro získání pozornosti u této skupiny podniků. Výsledky těchto činností mohou být využity jako případové studie za účelem všeobecného zlepšení kampaně.

v

■

n ě k t e r ý c h

využita u kampaní zaměřených na staveniště. Veze-li autobus zvenku reklamu, šíří zároveň tímto způsobem i hlavní sdělení kampaně.

■

■

■

■

■

Sdružení subjektů pracujících v sektoru výroby piva. Sdružení subjektů pracujících v sektoru výroby zařízení pro společné stravování. Odborové organizace. Organizace zajišťující společné stravování pro veřejný sektor. Příslušná část inspektorátu bezpečnosti práce, která se zabývá hotelovými a stravovacími pracovišti.

Byla vytvořena řada cílených informačních materiálů, zabývajících se zvyšováním povědomí o legislativě a o povinnostech zaměstnavatelů, úrovní nákladů na úrazy s příslušnými praktickými případy, i nejrizikovějšími nehodami (včetně uklouznutí, zakopnutí a pádů, pořezání, popálení a nebezpečných aspektů práce s různými zařízeními, jakož i ruční manipulací).

■

Informace byly zpracovány do souboru stručně koncipovaných volných informačních listů, které se jednotlivě zabývají danými tématy a mohou být jednoduše kopírovány, reprodukovány v odborném denním tisku nebo rozdávány inspektory bezpečnosti práce při návštěvách pracovišť. Soubor byl vyroben ve spolupráci se všemi členy styčné skupiny, což zajistilo jejich podporu a záruku správnosti sdělení.

■

Informace byly umístěny do všech periodik profesních sdružení sektoru společného stravování. Dále se na jejich rozesílání rovněž podílely odbory a další organizace pracující v sektoru společného stravování, které je poskytly svým členům.

■

Distribuce těchto informací proběhla rovněž na různých akcích zaměřených na oblast společného stravování.

■

Tímto způsobem bylo sdělení o „pozornosti při společném stravování“ rozšířeno mezi malými a středními podniky, jakož i dalšími subjekty.

t

s

d

ě

l

e

n

í

■

C o

u d

ě

l a

t

p

r o

s

r o z

u

m

i

t e

l

n

o

s

45

45

58


26/9/05, 11:36:32

Proč vést kampaň na pracovišti? ■ Kvůli propagaci nové politiky. ■ Kvůli zvyšování povědomí. ■ Kvůli propagaci konkrétních kroků, jako je ohlašování nehod na pracovišti, používání pomůcek pro ruční manipulaci nebo provádění hodnocení rizik.

■

Koho zapojit do kampaně? ■ Referenta pro bezpečnost práce. ■ Vedoucí manažery, u nichž lze například usilovat o jejich podporu a angažovanost v kampani. ■ Manažery jednotlivých oddělení. ■ Odbory. ■ Členy komise pro bezpečnost při práci. ■ Dodavatele.

■

Některé součásti plánování: ■ Máte podporu vedoucích manažerů? ■ Bude vám přidělen rozpočet? ■ Získáte podporu konkrétních lidí na ostatních odděleních? V každém případě budete muset vaši kampaň oddělit od vašeho pracovního stolu a dostat z vaší kanceláře. Na které osoby z jednotlivých pracovních oborů se musíte zaměřit a setkat se s nimi? ■ Blíží se nějaká akce, kterou můžete využít jako podnět pro propagaci ochrany zdraví při práci?

59


26/9/05, 11:36:40

o b l a s t e c h K a m p a ň

v

n ě k t e r ý c h

■


R

Referenti pro bezpečnost práce, manažeři, zástupci odborových organizací nebo komise pro prevenci problémů s ochranou zdraví a bezpečností při práci budou možná chtít dále zvyšovat povědomí o problematice a vést kampaně motivující ke konkrétnímu krokům na svých vlastních pracovištích. Mnoho podnětů prezentovaných zde pro rozsáhlejší kampaně může být určitým způsobem redukováno nebo přizpůsobeno danému pracovišti. Akce, jakou je například Evropský týden bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, vytváří dobrý rámec pro jednotlivé kampaně vedené na pracovištích. Uvádíme kontrolní seznam obsahující jednotlivé součásti plánování a body pro vedení kampaní na pracovištích. I na tom nejmenším pracovišti můžete od vašeho příslušného orgánu pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci obdržet bezplatné informace, které můžete dále distribuovat, připravit podle nich nové návrhy atd.

I I I

NA VAŠEM VLASTNÍM PRACOVIŠTI

Č á s t

2.

■

■

■

e

n

í

■

Zpětně projděte nehody na pracovišti, a získejte tak přesná čísla pro vaši kampaň, případně proveďte průzkum na pracovišti. Existuje na vašem pracovišti oddělení informačních technologií? Mohou vám naskenovat nějaké materiály, abyste mohli vyrobit plakát, leták atd.? Existují nějaké naplánované akce, při nichž byste mohli prezentovat vaši kampaň? Mohou to být setkání komise pro ochranu zdraví a bezpečnost při práci, klíčová setkání vedení atd. Rozhodněte se, jaké bude vaše sdělení; například při jednání s vedoucími manažery použijte sdělení zaměřené na úspory v rozpočtu. Při jednání s manažery jednotlivých oddělení použijte sdělení týkající se nižší absence personálu.

s

t

s

d

ě

l

■

Zajistěte si povolení k využívání nástěnek, vnitropodnikového informačního systému, příloh k výplatním páskám, kopírky atd.

n

o

■

Následné akce a hodnocení kampaně:

t e

l

■

s

r o z

u

m

i

■

r o

■

p t l a u d

ě

■

C o

Dle možností kampaň vyhodnoťte. Proběhlo školení úspěšně? Bylo dokončeno hodnocení rizik? Snížila se nehodovost? Pozor! Kampaň může zvýšit povědomí o problémech ochrany zdraví při práci, a může se tudíž zvýšit míra ohlašování zdravotních problémů na pracovišti. Co se může zdát negativním efektem, je ve skutečnosti efekt pozitivní.

Náměty: ■

45

Bude-li to možné, naplánujte následné akce. Mohou to být kupříkladu semináře, na nichž je možné shrnout, co se událo.

Využijte Evropského týdne bezpečnosti a ochrany zdraví při práci nebo si vyberte téma, které je již zahrnuto v kampani vedené vaším orgánem pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci. Zorganizujte den otevřených dveří pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci nebo den pro zvýšení povědomí o této oblasti. Pozvěte mluvčí z vašeho úřadu pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci, z odborové organizace atd. a vyzvěte je, aby se účastnili činností na informačních stáncích.

60


26/9/05, 11:36:41

■

Začněte vydávat zpravodajský leták o záležitostech z oblasti bezpečnosti při práci projednávaných komisí pro bezpečnost při práci.

■

Rozešlete informace o kampani prostřednictvím e-mailu nebo je zveřejněte na internetových stránkách (některé podniky mají vnitřní informační systém pro personál – intranet).

■

Promítněte video. Mnohé úřady pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci půjčují vhodné nahrávky.

■

Proveďte speciální hodnocení rizik týkajících se tématu kampaně.

■

Spolu s jednotlivými odděleními si stanovte cíle pro prevenci.

■

Zorganizujte řadu pracovních seminářů na jednotlivých odděleních.

■

Použijte postupy pro rozpoznávání nebezpečných aspektů z jednoho oddělení na jiném oddělení.

■

Pořádejte soutěže a kvízy:

o b l a s t e c h

Zveřejněte informace ve vnitropodnikovém zpravodaji.


■

n ě k t e r ý c h

Rozešlete informace připravené na vašem pracovišti nebo získejte kopie od vašeho úřadu pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci.

v

■

• Soutěž o nejlepší plakát.

K a m p a ň

Jako součást všeobecné iniciativy pro snížení nehod způsobených ruční manipulací zorganizovala jedna nemocnice den otevřených dveří pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci. Tato akce byla naplánována příslušnou komisí. Osobní oddělení a odborová organizace zorganizovaly informační stánky s literaturou a personálem, který poskytoval odpovědi na dotazy návštěvníků. Místní orgán pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci rovněž poskytl stánek s materiály a místní dodavatel pomůcek pro zvedání pacientů poskytl ukázky práce s těmito pomůckami. Rovněž byl naplánován malý seminář, na který byli pozváni hlavní manažeři jednotlivých oddělení. Mezi přednášejícími byli také vedoucí manažer, pracovník odborové organizace a zástupce místního inspektorátu bezpečnosti práce.

Zorganizujte výstavu na pracovišti, a to například blízko vstupu na pracoviště.

• Soutěž o nejlepší slogan. • Soutěžní kvíz na téma bezpečnosti a ochrany zdraví při práci mezi jednotlivými odděleními. • Soutěž o nejlepší řešení pro správnou praxi. Motivujte pracovníky k prezentaci svých nápadů pro zlepšení situace a pro správnou praxi, a to například cenami.

Č á s t

■

I I I

Záda krytá pro budoucnost

■

61


26/9/05, 11:36:45

DALŠÍ INFORMACE A ZDROJE V dalším textu jsou uvedeny některé zdroje obsahující více informací o kampaních pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, jakož i zdroje materiálů, které se k těmto kampaním vztahují a z nichž jsou některé prezentovány v tomto materiálu. Další údaje a konkrétní materiály vztahující se k jednotlivým kampaním jsou k dispozici na příslušných internetových adresách. Evropská agentura pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci: Všechny publikace agentury a příslušné informace jsou k dispozici k bezplatnému stáhnutí na internetové stránce agentury http://osha.eu.int. Konkrétní informace o kampaních jsou k dispozici na internetové stránce http://europe.osha.eu.int/publications/campaigns/. Zprávy o nejnovějších kampaních v Evropě a ve členských státech jsou také obsaženy v agenturních Zpravodajích, které jsou k dispozici ke stáhnutí na webové stránce http://agency.osha.eu.int/publications/newsletter/. 1 „Prevence nehod spojených s prací“ je téma informační kampaně Evropského týdne bezpečnosti a ochrany zdraví při práci 2001, která byla pořádána členskými státy v průběhu října 2001. Více informací naleznete na http: //osha.eu.int/ew2001/. 2 Informace o akci „Otočte se zády k poruchám kosterního a svalového systému“, která se konala během Evropského týdne 2000 zaměřeného na poruchy kosterního a svalového systému, jsou k dispozici na http://osha.eu.int/ew2000/. Více údajů o průzkumu kampaní, které jsou předmětem zájmu tohoto dokumentu, bude k dispozici na http://europe.osha.eu.int/publications/campaigns/. Internetové stránky agentury obsahují odkazy na stránky členských států, kde naleznete informace o činnostech na národní úrovni, vztahujících se k Evropskému týdnu a k dalším kampaním. European Trade Union Technical Bureau (Evropská technická kancelář odborových organizací) organizuje následující akce: 3 Kampaň „Evropa snáší zatížení“ pro prevenci poruch kosterního a svalového systému spojených s prací: http: //www.etuc.org/tutb/uk/msd.html. 4 Podpora mezinárodního dne prevence zranění v důsledku RSI (syndromu z opakovaného přetěžování) společně s Evropskou konfederací odborů (ETUC) a Mezinárodní konfederací volných odborových svazů (ICFTU). 5 Rakousko – „Backen wir“ (Pečeme). Témata týkající se bezpečnosti a ochrany zdraví při práci v pekárnách. Více informací poskytne Dr. Elsbeth Huber, Zentral Arbeitsinspektorat, tel.: (43-1) 711 00 63 81. Rakousko: AUVA (Všeobecná zaměstnanecká úrazová pojišťovna) 6 Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit (Bezpečnost a ochrana zdraví při práci), CD ROM s hodnocením rizik určený pro malé firmy (AUVA s různými partnery). 7 Mediální balíček programu pro učňovská zařízení vyučující budoucí automechaniky. Více informací poskytne Ing. Mag. C. Schenk, Dr. M. Rotte, AUVA. Allgemeine Unfallversicherungsanstalt (AUVA), Adalbert Stifter Straße 65, A-1200, Vídeň, Rakousko. www.auva.at. 8 Rakousko: Bundesarbeitskammer (Spolková zaměstnanecká komora), Referat Arbeitnehmerinnenschutz, Prinz Eugen Straße 20-22, 1040, Vídeň, Rakousko. Informace ve formě CD ROMu a brožury vytvořené jako součást činností kampaně Evropského týdne 2000 s různými partnery projektu. Belgická organizace Prevent, Institut bezpečnosti a ochrany zdraví při práci 9 Spořič obrazovky propagující cvičení pro prevenci poškození zdraví z opakovaného přetížení na http://www.prevent.be/screensaver/. Řada plakátů této organizace je na adrese http://www.prevent.be/prevent/pre07.nsf/webaffiches. 10 Belgie: pojišťovna KBC a zdravotnická organizace Handcentra, kampaň „Ruce jsou zranitelné, a přitom se bez nich neobejdeme“. Podrobnosti získáte na adrese KBC-Verzekeringen, Diestsestraat 269, 3000 Leuven, Belgie. Dánsko: Arbejdstilsynet, Národní orgán pro pracovní prostředí, www.arbejdstilsynet.dk.

63


26/9/05, 11:36:46

11 Kampaň pro inspekci v odvětví slévárenského průmyslu. Více údajů poskytne Lars Rasmussen, tel.: (45) 39 15 22 10, e-mail: [email protected]. 12 Výstavní stánek dánského inspektorátu bezpečnosti práce jako součást akcí Evropského týdne 2000. 13 Dánsko: BST Esbjerg. Řada plakátů pro kampaně na adresách http://www.bst-esbjerg.dk/tekst/nyheder/nyplakat.htm a http://www.bst-esbjerg.dk/tekst/nyheder/plakat.htm, např. plakát zaměřený na problematiku stresu při práci s názvem „Přestaňte, než vyhoříte“. 14 Dánsko: NUL Arbejdsulykker. Materiály kampaně jsou na adrese: http://www.arbejdsulykker.dk/html/mat.html.

16 Finsko: Local Community Week. Další údaje získáte od Inspektorátu bezpečnosti a ochrany zdraví při práci v Kymi, P.O. Box 145, FIN-53101 Lappeenranta. 17 Finsko: Wellmedia. Materiály kampaně Evropského týdne 2000. Kontakty na webové adrese http://www.wellmedia.fi/.

ě d

19 Francie: INRS: Řada plakátů z INRS na http://www.inrs.fr/indexprodinfo.html. 20 Francie: INRS: Komiksy šířené jako běžná příloha regionálního časopisu Prévenir, vyrobené pojišťovnou CRAM, Caisses régionales d’assurance maladie. 21 Francie: Ministerstva práce a zdravotnictví se připojila k iniciativě zaměřené na úrazy zdravotnického personálu spojené s prací s jehlami. Více informací na http://www.sante.gouv.fr/pdf/m5817.pdf a http://www.sante.gouv.fr/htm/pointsur/contamination/index.htm.

l t e

22 Německo: BGZ, Berufsgenossenschaftliche Zentrale für Sicherheit und Gesundheit. Kampaň pro snížení výskytu dermatitidy spojené s prací s cementem. Podrobnosti získáte od GISBAU, Gefahrstoff-Informationssystem der Berufgenossenschaften der Bauwirtschaft, Hungener Str. 6, 60389 Frankfurt nad Mohanem, Německo, www.GISBAU.de.

s

r o z

u

m

Německo: BAUA Medieneinsatz im Arbeitsschutz, Využití médií v BOZP, BAUA, Německo. Německo: BAUA (1999): Medieneinsatz für Sicherheit und Gesundheit. Tagungsband 3. Medienworkshop’98, Dortmund 1998.

i

n

o

s

t

18 Francie: EUROGIP INFOS, č. 27, březen 2000, 55 rue de la Féderación, 75015 Paříž.

s

l

e

n

í

15 Finsko: Invalidilitto ry, Kumpulantie 1 A 00520 Helsinky, Finsko. Brožura na téma ruční manipulace s postiženými, součást činností kampaně Evropského týdne 2000.

Německo: Breucker, Gregor a kol. (1998): Úspěšné faktory propagace zdraví na pracovištích. Evropská síť pro propagaci zdraví na pracovištích. Projektový dokument č. 1. Essen: Spolková asociace podnikových fondů zdravotního pojištění, BKK Bundesverband. http://www.baua.de/whp-net/.

p r o

24 Podrobnosti o kampaních, jako je kampaň „Bezpečná města/bezpečná práce“, na adrese http://www.hsa.ie/osh/focusmnu.htm.

26 Program zaměřený na bezpečnost školní mládeže na farmách, soutěž v tematicky zaměřené poezii. 27 Reklamní kampaň, využití slavných osobností.

C o

d

25 Činnosti Evropského týdne 2000, včetně reklamní kampaně v hromadných dopravních prostředcích a programu regionálních seminářů. Viz internetovou stránku na adrese http://www.hsa.ie/osh/ew2000.htm.

u

ě

l a

Irsko: Orgán pro bezpečnost a ochranu zdraví.

t

23 Informační brožura na téma ruční manipulace. Belgická organizace Prevent, Institut bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. http://www.prevent.be.

28 Zalaminovaná karta pro bezpečnost při práci v rybolovném průmyslu. Údaje o těchto činnostech získáte na adrese HAS, 10 Hogan Place, Dublin 2, Irsko, http://www.hsa.ie.

64


26/9/05, 11:36:48

29 Itálie: Emilia-Romagna, informace o regionální kampani zaměřené na práci s azbestem „Togliamocelo Dalla Testa Amianto Stop“ na adrese http://www.regione.emilia-romagna.it/amianto/index.htm. 30 Itálie: Regione Lazio, Giunta Regionale, plakát vyrobený pro Evropský rok bezpečnosti a ochrany zdraví při práci je k dispozici na adrese: http://www.regione.lazio.it/internet/index.htm (klikněte na „Portale sanita“ a dostanete se do sekce zabývající se bezpečností a ochranou zdraví při práci). 31 Itálie: CGIL, CISL, UIL. Speciální vydání magazínu 2087 na téma poruch kosterního a svalového systému připravené pro akce Evropského týdne 2000. 32 Lucembursko: Association d’Assurance Contre les Accidents, kancelář: 125 Route d’Esch, L-1471 Lucemburk. 33 Nizozemsko: TNO Arbeid. Příklady kampaní a podkladových materiálů jsou k dispozici na adresách http://nl.osha.eu.int/publications/campaigns/arbocampagne2000.stm a http://www.arbo.nl/publications/campaigns/. 34 Nizozemsko: Ministerstvo sociálních věcí, kampaň „Stop zraněním z opakovaného přetěžování“, 1999. 35 Portugalsko: IDICT. Podrobnosti o kampaních na internetové stránce http://www.idict.gov.pt/campanhas/index1.htm, například kampaň pro textilní průmysl. K dalším činnostem v této oblasti patří následující: 36 IDICT, program „bezpečná pracoviště“. 37 IDICT, program pro školy „bezpečná práce, lepší budoucnost“. Další údaje získáte na adrese IDICT, Avenida da República, 84, 5° Andar, P-1600 –205 Lisabon, Portugalsko. Španělsko: INSHT. Katalog všech plakátů je k dispozici na adrese http://www.mtas.es/insht/information/carteles.htm#catalogo. Příklady kampaní a materiálů zahrnují: 38 Silla de ruedas: http://www.mtas.es/insht/campa/nov_10_99.htm. 39 Plakát „No te dejes pegar por los pegamentos“, http://www.mtas.es/insht/images/carteles/Car_015_imp.jpg nebo http://www.mtas.es/insht/information/car_015.htm, kampaň „Hace diez minutos“ na http://es.osha.eu.int/news/#noticias obsahuje „tríptico“ a „documento“. Pomocí tohoto odkazu naleznete také zprávy o kampaních jiných organizací. 40 Španělsko: Marine Social Institute (IMS), „Vaše bezpečnost na lodi není hra“. Další informace získáte na adrese INSHT, C/Torrelaguna 73, E-28027, Madrid, Španělsko. 41 Španělsko: CC.OO. Kampaň zaměřená na poruchy kosterního a svalového systému, http://www.ccoo.es/cgi/mixer.exe/campanas.mix. Další informace získáte na adrese Angel Carcoba, Departmento de Salud Laboral, Fernández de la Hoz, 12, 28010 Madrid, Španělsko. 41a Podložka pod myš s motivem bezpečnosti při používání monitorů vyrobená CC.OO. federación sindical de administración pública. 42 Španělsko: UGT, Mezinárodní den bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, 28. duben. Materiály kampaně jsou k dispozici na adrese http://www.ugt.es/campanas/28abril.htm. 43 Švédsko: Spojená rada pro bezpečnost v průmyslu, kampaň Isocyantes. Všechny materiály, včetně kontrolních seznamů, informačních brožur atd., jsou k dispozici na internetové stránce http://www.asn.se/service/isoc.html (švédsky) nebo http://www.asn.se/htmdoc/isoeng.html (anglicky). Švédsko: Arbetsmiljoverket. Orgán pro pracovní prostředí. Tato webová stránka prezentuje všechny titulní stránky brožur, plakátů atd. tohoto orgánu, http://www.av.se/publikationer/broschyrer/43ochframat.shtm. 44 Arbtarskyddsstyrelsen (nyní součástí Arbetsmiljoverket). Plakát pro činnosti kampaně zaměřené na poruchy kosterního a svalového systému 2000. 45 The Health and Safety Executive (HSE, Výkonný výbor pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci), http:// www.hse.gov.uk, připravil výstavní stánky zaměřené na různá odvětví, doplňkové brožury a propagační materiály zaměřené na rizika při práci.

65


26/9/05, 11:36:49

Údaje o kampaních jsou k dispozici na adrese http://www.hse.gov.uk/new/index.htm. Například: 46 Kampaň „Dobré zdraví znamená dobré podnikání“. 47 HSE, video pro kampaň „Zdravá záda na farmě“ zabývající se ruční manipulací v zemědělství, ISBN 0 7176 1866 8, vyrobeno pro činnosti kampaně Evropského týdne 2000, můžete objednat on line na internetové adrese http://www.hsebooks.co.uk u HSE Books, PO Box 1999, Sudbury, Suffolk, Spojené království. Video obsahuje mluvený komentář. Výměnou zvukového záznamu lze vyrobit různé jazykové verze. Dotazy posílejte na adresu Andrew Wetters, Publicity & Press Promotions, Directorate of Information and Advisory Services, Health and Safety Executive, Daniel House, Trinity Road, Bootle, Spojené království.

49 Spojené království: Kongres odborových organizací, kampaň pro péči o záda na adrese http://www.vl28.dial.pipex.com/backcare.htm. Partnerské organizace: Fórum soukromého podnikání, internetová stránka: www.fpb.co.uk; BackCare, internetová stránka: www.backpain.org. Informace o dalších kampaních Kongresu odborových organizací najdete na adrese http://www.vl28.dial.pipex.com/. 50 Spojené království: UNISON. Podrobnosti o činnostech v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, jako jsou kampaně pro hodnocení rizik, partnerská spolupráce a prevence úrazů spojených s prací s jehlami jsou k dispozici na adrese http://www.unison.org.uk/home/index.htm. 51 Spojené království: Ministerstvo zdravotnictví, kampaň propagující nulovou toleranci vůči násilí páchanému na zdravotnickém personálu. Podrobnosti na adrese http://www.nhs.uk/zerotolerance/intro.htm. Internetová stránka časopisu zaměřeného na nebezpečné aspekty vyskytující se při práci: odkazy na různé kampaně odborových organizací v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci na adrese www.hazards.org/ campaigns. Nový Zéland: Ministerstvo práce „Užitečné nápady k propagaci bezpečnosti a ochrany zdraví při práci na vašem pracovišti – od A do Z“. Informace o tom, jak si objednat tuto bezplatnou publikaci u služby pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci Ministerstva práce na Novém Zélandu naleznete na adrese http://www.osh.dol.govt.nz/order/catalogue/index.html.

C o

u d

ě

l a

t

p

r o

s

r o z

u

m

i

t e

l

n

o

s

t

s

d

ě

l

e

n

í

48 Spojené království: partnerská kampaň HSE a stavebního průmyslu „Pracovat dobře znamená pracovat společně“. Příklad vedení kampaně prostřednictvím internetové stránky http://wwt.uk.com/.

66


26/9/05, 11:36:50

Dodatek 1

PŘÍPADOVÉ STUDIE NĚKTERÝCH KAMPANÍ

Kampaň Evropského týdne partnerství

1

2

Cíle: Evropský týden je informační kampaň zaměřená na přeměnu Evropy v bezpečné a zdravé místo pro práci, a to prostřednictvím propagačních činností se záměrem snížit počet a vážnost nehod spojených s prací. Hlavním cílem je posílení činností v oblasti BOZP na jednotlivých pracovištích. Druhotným cílem je propagace společných evropských postojů a činností v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, jako jsou směrnice a různé návody. Cílové skupiny: Je nutné zahrnout organizace, společnosti a pracoviště všech velikostí a ze všech sektorů. Každý, kdo se zabývá záležitostmi z oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, se může zapojit, a to především instituce a organizace pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci, odborové organizace, firmy, manažeři, zaměstnanci a inspektoři bezpečnosti práce. Zvláštní úsilí je věnováno výrobě materiálů a plánovacím činnostem, které by mohly být relevantní pro malé a střední podniky. Očekává se, že zúčastněné organizace se přihlásí k evropskému rozměru svých aktivit. Partneři: Jedná se o partnerskou kampaň velkého rozsahu. Je koordinována Evropskou agenturou pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci. Těší se podpoře všech členských států, Evropské komise a Parlamentu, odborových organizací a federací zaměstnavatelů. Představuje jedinečnou příležitost, jak zaměřit pozornost na význam bezpečnosti a ochrany zdraví na pracovištích. Je koordinována Evropskou agenturou a probíhá ve všech 15 členských státech Evropské unie i mimo ně, například v kandidátských zemích Evropské unie. Načasování a harmonogram: Samotný Evropský týden je každoroční akcí a koná se v říjnu, ale kampaň k Evropskému týdnu pokaždé probíhá během celého roku s tím, že Evropský týden začíná na konci nebo téměř na konci této kampaně. Partneři účastnící se Evropského týdne si mohou datum zahájení přizpůsobit. Každý členský stát si určí konkrétní týden v říjnu s přihlédnutím k místním podmínkám. Například jeden rok přizpůsobil jeden členský stát týden svých činností zaměřených na poruchy kosterního a svalového systému tak, aby probíhal ve stejnou dobu jako národní týden péče o záda organizovaný nevládní organizací, což umožnilo propojit některé akce právě s touto organizací. Klíčová sdělení: Proč se vyskytují nehody a projevy špatného zdraví na pracovištích, jaké vyvolávají náklady, lze jim předcházet, a to především uplatněním evropských směrnic převedených do národní legislativy, a zdali lze využít Evropský týden k realizaci vašich vlastních činností v oblasti prevence, čímž se vyhnete výše zmíněným problémům. Struktura a metody: ■

Jedná se o decentralizovanou kampaň podpůrného charakteru. Materiály s hlavními informacemi (letáky, plakáty, informační listy, logo a slogan) jsou připravovány ve všech jazycích členských států. Členské státy si připraví své vlastní materiály a plánované činnosti v souladu s národním kontextem a potřebami. Členské státy zároveň zodpovídají za to, že povzbudí ke spolupráci všechny, kdo se zajímají o oblast BOZP, a to přímo na úrovni pracovišť. Některé státy například rozesílají na velký počet pracovišť cílené informace o Evropském týdnu a využijí zaměstnavatele a odborové organizace k distribuci těchto informací svým členům. Mnohé z těchto organizací vyrábějí své vlastní materiály a využívají Evropský týden jako k vyvrcholení svých vlastních akcí. Pod záštitou informační kampaně Evropského týdne byla v praxi realizována řada z dalších vzorových kampaní, které jsou popsány v tomto materiálu.

■

Každý rok je vybráno nové téma, na které se kampaň zaměřuje, a to dohodou hlavních zainteresovaných subjektů (národní řídicí orgány, odborové organizace a zaměstnavatelé).

■

Neexistuje žádné striktně stanovené schéma pro činnosti Evropského týdne, škála akcí tudíž může zasahovat od jednoduchých až po značně náročné.

■

Přehled akcí realizovaných přímo na pracovištích: ■

Definice specifických rizik a hodnoticí činnosti, bezpečnostní audity na pracovištích atd.

■

Školicí semináře nebo pracovní semináře.

■

Výstavy týkající se bezpečnosti a ochrany zdraví na pracovištích.

67


26/9/05, 11:36:51

■ ■ ■ ■

■

Přehled činností na celostátní a regionální úrovni: ■ Distribuce informačních balíčků. ■ Reklama v autobusech, na nádražích atd. ■ Zveřejnění videonahrávek nebo nových návodů v průběhu Evropského týdne. ■ Zahájení činnosti regionální skupiny pro vybudování kontaktních sítí v průběhu Evropského týdne. ■ Zveřejnění výsledků průzkumu nebo nového programu pro prevenci v průběhu Evropského týdne. ■ Pořádání soutěží v dobré praxi. ■ Zřízení týdenní asistenční telefonní linky s podporou odborníků.

■

Speciální prezentace Evropského týdne je zveřejněna na internetových stránkách agentury a na zrcadlových stránkách členských států. I ostatní zúčastněné organizace jsou vybízeny k tomu, aby zveřejnily informace na svých internetových stránkách. Materiály a logo jsou k dispozici k bezplatnému stáhnutí.

■

Kampaně v zásadě tvoří kontinuálně probíhající řadu. Zkušenost ukazuje, že tímto způsobem se vytváří určitá hybná síla v této oblasti spolu se strukturami nezbytnými pro podporu Evropského týdne. V některých členských státech existují důkazy o tom, že se každý rok aktivně účastní stále větší počet pracovišť.

Partnerská kampaň odborových organizací a zaměstnavatelů na téma hodnocení rizik 50 Záměr: Zlepšit dodržování legislativy pro bezpečnost a ochranu zdraví na pracovištích a především zajistit, aby zaměstnavatelé ve veřejném sektoru prováděli hodnocení rizik tak, jak je to požadováno evropskými směrnicemi a národní legislativou. Cíle:

i

t e

l

n

o

s

t

s

d

ě

l

e

n

í

■

Informační materiály zaměřené na zvýšení informovanosti na pracovištích. Schémata dobrých sousedských vztahů povzbuzující velké společnosti k podpoře společností malých. Soutěže nebo návrh systému pro vypracování a výměnu příkladů správné praxe. Podpora účasti pracovníků a/nebo jejich zástupců. Zahájení nové politiky pro iniciativu zaměřenou na prevenci na pracovištích během Evropského týdne.

Každý zaměstnavatel by měl provádět hodnocení rizik ve spolupráci s odborovou organizací.

■

Přimět zaměstnavatele, aby se společně s odborovou organizací veřejně zavázali dbát o bezpečnost při práci, a propagovat takovouto spolupráci mezi odborovou organizací a zaměstnavateli.

C o

u

d

ě

l a

t

p r o

s

r o z

u

m

■

Načasování a harmonogram: ■

Roční kampaň.

■

Kampaň využila změnu vlády a novou vládní politiku podpory spolupráce mezi sociálními partnery. Ministr odpovědný za bezpečnost a ochranu zdraví při práci přistoupil na návrh podpory pro zahájení kampaně.

■

Zahájení kampaně bylo naplánováno na květen, několik měsíců před říjnovým Evropským týdnem pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci, kdy byla zahájena druhá fáze činností. Nejprve byli zástupci odborů pro bezpečnost na pracovištích vyzváni, aby pracoviště prozkoumali a vyhledali veškeré problémy související s hodnocením rizik.

■

Kampaň skončila v dubnu následujícího roku. Mezinárodního dne práce 28. dubna se využilo pro zopakování sdělení kampaně, přičemž bylo připomenuto, že činnosti zahájené během kampaně by měly pokračovat i mimo její formální rámec.

Rozpočet: Zahrnoval peníze vyčleněné pro odvětví a regiony s cílem propagovat jejich vlastní činnost a akce jako součásti kampaně. Organizace: Byl sestaven tým pro kampaň skládající se z oddělení pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci, skupin podle odvětví a regionálních kanceláří, oddělení pro školení a oddělení pro tisk a propagaci. Tento postup byl důležitý k zajištění toho, aby kampaň byla přijatá celou odborovou organizací a aby se celostátní iniciativy uplatnily přímo na pracovištích. Hodnocení rizik je velmi obsáhlé, a proto byly sektorové skupiny, regiony a pracovní odvětví vyzývány k tomu, aby si kampaň upravily a zaměřily ji na nejzávažnější rizika týkající se právě jejich oblasti.

68


26/9/05, 11:36:53

Metody: ■

Letáky, podrobné návody a praktické prostředky, jako jsou plakáty, nálepky a grafický styl spojený s tématem hodnocení rizik byly v rámci kampaně vyrobeny a rozeslány prostřednictvím odborů do všech organizací na úrovni pracoviště. Zaměstnavatelé tak dostali příležitost využívat stejné materiály. Materiály byly připraveny a vytištěny před zahájením kampaně. Jelikož se kampaň zabývala zlepšením bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, byly v návodech odborové organizace využity informace a návody národních orgánů pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci.

■

Školení bylo navrženo pro tyto skupiny a příležitosti: vyjednavači odborů v jednotlivých odvětvích a koordinátoři kampaní v regionech; zástupci odborů na pracovištích; společné školení na pracovištích zahrnující zaměstnavatele a odbory. Školení bylo naplánováno a probíhalo před zahájením kampaně, jakož i po celou dobu jejího průběhu.

■

Text dopisu určeného zaměstnavatelům byl vypracován pro regiony a pro organizace na úrovni pracoviště. Byl formulován tak, aby bylo možné ho poslat místním zaměstnavatelům, osvětlit kampaň a pozvat je k účasti. Zaměstnavatelé byli vyzváni, aby společně s odborovými zástupci pro bezpečnost práce provedli hodnocení rizik z hlediska bezpečnosti a ochrany zdraví při práci a aby poté s odbory vypracovali společný plán priorit a činností pro realizaci nezbytných zlepšení. Zaměstnavatelé byli dále vyzváni, aby v době, kdy se přihlásili ke kampani, vydali s odbory společná prohlášení pro místní tisk.

■

Byly vytvořeny vzorové dopisy obsahující informace, jak psát pro místní tisk.

■

Pro využití na místní úrovni nebo pro zaměstnavatele pro účely vnitropodnikových deníků byly na internetových stránkách odborů zpřístupněny vzorové materiály, jako jsou například tisková zpráva, slogany, kreslené seriály a další materiály.

■

Uvolnění informací pro tisk na celostátní úrovni bylo koordinováno se zahájením činností na úrovni regionální. Vzorové tiskové zprávy pro zahájení a celou kampaň byly připraveny v národní kanceláři a poslány do jednotlivých odvětví, regionů a poboček na úrovni pracoviště, aby si je upravily a využily pro vlastní konkrétní podmínky. Byla zdůrazněna rentabilita dodržování norem bezpečnosti a ochrany zdraví na pracovištích. Mediální zpravodajství bylo umístěno do odborných sdělovacích prostředků. Zapojen byl i národní rozhlas a významné tituly odborného tisku.

■

Regionální zahájení kampaně obsahovalo společné semináře pořádané ve spolupráci s regionálními sdruženími zaměstnavatelů.

■

Místní inspektorát bezpečnosti práce byl přizván, aby se účastnil některých akcí pořádaných odbory a aby tam šířil své vlastní informační materiály.

Zhodnocení: Účinek kampaně byl měřen pomocí průzkumu, který proběhl nejprve před zahájením kampaně a který zjišťoval, kolik zaměstnavatelů již provedlo hodnocení rizik. Tento průzkum mohl být rovněž využit jako propagační materiál. Pak následoval obdobný průzkum na konci kampaně.

Plánování kampaně odborů pro budování povědomí a opatření v rámci několika členských států 3 Cíle zahrnují: ■

Zvyšování povědomí o příčinách a prevenci poruch kosterního a svalového systému spojených s prací.

■

Propagaci aplikování a praktického prosazování evropské legislativy, národní legislativy a dalších oficiálních opatření.

■

Soustavnou aplikaci evropské legislativy v členských státech.

■

Kampaň pro zvýšené evropské požadavky a návody týkající se poruch kosterního a svalového systému.

Partneři: Kampaň inicioval Evropský kongres odborů prostřednictvím své technické kanceláře se záměrem koordinovat tuto kampaň s národními konfederacemi a evropskými sektorovými skupinami. Kampaň získala podporu Mezinárodní organizace práce. Plánování a proces rozvoje Účastníci semináře pořádaného Evropskou konfederací odborů na téma poruch kosterního a svalového systému vyslovili potřebu a motivaci pro vedení kampaně v rámci celé EU zaměřené na zvýšení povědomí a podporu akcí pro zajištění efektivních způsobů provádění jednotlivých opatření.

69


26/9/05, 11:36:54

Byla založena mezinárodní task-force pro koordinaci a projednání příprav kampaně. Se záměrem rozvinout správné prvky kampaně a zainteresovat všechny odborové organizace z různých členských států a evropských konfederací jednotlivých odvětví byly uspořádány dva pracovní semináře. Dále byl rozeslán dotazník za účelem sběru informací o činnosti národních odborových organizací zaměřené na poruchy kosterního a svalového systému. Na prvním pracovním semináři se diskutovalo o výsledcích dotazníkové akce a proběhly prezentace o již fungujících národních kampaních. Účastníci navrhovali cíle, prostředky a zdroje pro nové činnosti a dobrovolně se hlásili k realizaci jednotlivých opatření. Byly rozděleny úkoly a byl stanoven časový plán. Tímto způsobem bylo zajištěno, aby kampaň stavěla na jednotlivých již existujících a efektivně fungujících akcích, které byly zároveň povýšeny na evropskou úroveň.

Návrhy na kampaň byly předloženy na setkání Komise pro pracovní prostředí s cílem ujistit se, že kampaň schvaluje a zavazuje se k ní.

e l

Byla vytvořena tzv. „souprava nástrojů“ obsahující evropské zdroje:

ě

■

Graficky zpracovaný plakát.

■

Podrobná brožura obsahující praktické informace o příčinách a prevenci poruch kosterního a svalového systému, případové studie preventivních činností a příklady činností a materiálů kampaně pořádané odbory.

■

Speciální vydání pravidelného zpravodaje na téma poruch kosterního a svalového systému.

Byla vyslovena podpora výměně materiálů mezi národními organizacemi. Za účelem další propagace kampaně byla organizována řada seminářů v různých evropských zemích. Hlavní informace o kampani, tiskové zprávy a materiály byly umístěny na internetovou stránku http://www.etuc.org/ tutb/uk/msd.html, kde jsou k dispozici odkazy na další důležité stránky, jako je například internetová stránka agentury. Načasování: Ostatní akce byly využity s důrazem na klíčová data a se záměrem zdůraznit vlastní činnost. K těmto akcím patří Evropský týden na téma poruch kosterního a svalového systému v říjnu 2000 a každoroční Mezinárodní den prevence zranění vyvolaného syndromem z opakovaného přetěžování, který připadá na 28. února.

Reklamní kampaň v hromadných dopravních prostředcích (v autobusech a vlacích) v členských státech s cílem propagovat prevenci poruch kosterního a svalového systému jako téma Evropského týdne 25

r o

Záměr: Jeden z členských států zorganizoval reklamní kampaň s cílem podpořit akce Evropského týdne na téma poruch kosterního a svalového systému. Do organizace kampaně byla zapojena profesionální agentura a struktura kampaně byla rovněž prokonzultována s odbory a skupinami zaměstnavatelů.

p

s

r o z

u

m

i

t e

l

n

o

s

t

s

Metody:

d

n

í

Na druhém pracovním semináři se diskutovalo o akčním programu, který byl poté schválen. Byl sestaven seznam oblastí k projednání a seznam oblastí, pro něž je zapotřebí organizovat školení. Byla schválena struktura kampaně, jakož i potřebné zdroje (materiály, školení atd.). Účastníkům byly přiděleny různé aspekty kampaně k projednání.

Cíle: Zvýšit povědomí o Evropském týdnu a o důležitosti prevence poruch kosterního a svalového systému spojených s prací a podpořit účast na akcích Evropského týdne.

■

Zapojit širokou veřejnost včetně malých a středních podniků a jejich zaměstnanců.

■

Využít této publicity pro zdůraznění široké škály činností Evropského týdne spojených s poruchami kosterního a svalového systému.

C o

u d

ě

l a

t

■

Hlavní činnosti: ■

Výroba poutavých reklamních materiálů, které byly ve velkých městech umístěny v autobusech a vlacích (zevnitř i zvenku).

■

Využití této reklamy ve dvou fázích: na jaře – za účelem představit téma Evropského týdne a posléze – v průběhu Evropského týdne samotného.

70


26/9/05, 11:36:55

■

Využití stejných reklamních materiálů ve formě plakátů tak, aby byly hojně rozšířené a používané v souvislosti s ostatními činnostmi.

Co bylo provedeno: Byly vyrobeny reklamní materiály, které byly umístěny v hromadných dopravních prostředcích ve velkých městech. Do akce byly zahrnuty jak vlaky, tak autobusy. Reklamní materiály byly vytvořeny pro reklamu jak zevnitř těchto dopravních prostředků, tak i zvenčí. Tímto způsobem měla propagace dopad nejenom na uživatele hromadné dopravy, ale také na řidiče, cyklisty a chodce. Potenciální publikum této reklamy bylo tedy velmi široké. Materiály byly vymyšleny tak, aby mohly být vyrobeny i ve formě plakátů, například pro vyvěšení na firemních nástěnkách. Reklamní kampaň v hromadné dopravě byla podpořena rozhlasovou reklamou a reklamou v tisku a byla využita k propagaci celé řady činností Evropského týdne. K těmto činnostem patřily například rozhlasové soutěže s telefonickou účastí posluchačů, řada volně přístupných seminářů probíhajících v celé zemi, distribuce informačního balíčku a zpřístupnění informací na internetových stránkách, včetně případových studií. Načasování: Reklamní kampaň se konala ve dvou fázích. Záměrem první, jarní reklamní fáze, bylo zvýšit povědomí o Evropském týdnu a o tématu poruch kosterního a svalového systému se záměrem motivovat zaměstnavatele a zaměstnance k vyhledání dalších informací a vyzvat podniky k zahájení tvorby vlastních plánů činnosti. Cílem bylo zapojení těchto účastníků do průběhu Evropského týdne. Druhá fáze reklamní činnosti byla zaměřena na posílení účinků fáze první.

Partnerství odborové a nevládní organizace s malou firmou zaměřené na péči o zdravá záda 49 Partneři: Národní odborová organizace spojila síly s malou firmou a nevládní organizací zabývající se kampaněmi a poskytováním rad týkajících se všech typů bolesti zad. Tyto organizace rovněž oslovily různé odborníky, aby podpořili jejich kampaň týkající se poranění zad, přičemž tato kampaň byla naplánována právě na Evropský týden. Cíle: Zvýšení povědomí o rozsahu problémů se zády v malých a středních podnicích a zvýšení účinku opatření dosažených následujícími kroky: ■

Zveřejněním výsledků průzkumu zaměřeného na problémy se zády v malých a středních podnicích v průběhu Evropského týdne.

■

Poskytováním telefonických informačních služeb založených na odborných radách a fungujících rovněž v průběhu Evropského týdne.

Organizace a metody: Byl proveden průzkum zabývající se rozsahem výskytu přetěžování zad, byla přijata preventivní opatření a byl vyhodnocen jejich efekt, jakož i současný stav znalostí o prevenci v 1 500 malých firmách. Průzkum byl načasován tak, aby jeho výsledky obrátily pozornost na kampaň probíhající během Evropského týdne. Tato činnost zahrnovala poštovní průzkum a osobní dotazování členů malých firem, kteří byli členy fóra soukromého podnikání. Výsledky byly zveřejněny ve formě zprávy během Evropského týdne a byly využity k propagaci telefonní informační linky. Zpráva vyzývala k různým činnostem na podporu cílů této kampaně zaměřených na prevenci. K těmto cílům patřila podpora malých firem v jejich úsilí vypořádat se s problémy souvisejícími s bolestí zad: školení na téma příčin a prevence, daňové pobídky, jakož i zlepšený a zároveň volný přístup k zdravotníkům léčícím alternativními postupy. Během Evropského týdne byla v provozu telefonní informační linka pro malé firmy a jejich zaměstnance. Linka poskytovala rady pro prevenci a ošetření problémů se zády vyvolaných prací. Osobám, které volaly na tuto telefonní linku, byly zaslány informace o tom, jak se vypořádat s problémy se zády vyvolanými prací. Těmto osobám byla rovněž nabídnuta možnost zpětného kontaktu s řadou odborníků, včetně právníků, ergonomů, konzultantů pro bezpečnost při práci, fyzioterapeutů a chiropraktiků, kteří by jim poradili v oblasti práva, prevence a způsobů, jak se uzdravit a jak uzdravení urychlit. Byli osloveni různí odborníci a odborné organizace a bylo jim nabídnuto, aby během Evropského týdne dali k dispozici své služby na telefonní lince, která fungovala od pondělí do pátku vždy od 9 do 21 hodin. Uvedené tři subjekty společně poskytly před zahájením Evropského týdne malým firmám 100 000 vzdělávacích plakátů, čímž propagovaly služby telefonní linky a zvýšily povědomí o možném řešení problému s použitím motta „Se zdravými zády se pracuje lépe“.

71


26/9/05, 11:36:56

Během léta a těsně před říjnovým zahájením Evropského týdne bylo zveřejněno několik společných tiskových zpráv, které poskytovaly základní informace o těchto činnostech a které především propagovaly telefonní linku. Tiskové zprávy, plakáty atd. byly zpřístupněny na internetových stránkách všech tří organizací. Průzkum byl zveřejněn prostřednictvím tiskové zprávy během Evropského týdne a byl umístěn na internetových stránkách každé ze zúčastněných organizací. Dále byly shromážděny případové studie týkající se bolesti zad a pracovníků s těmito problémy a byly použity k propagaci cílů kampaně.

Týden pro místní společenství – zaměřený na opatření v rámci inspekční činnosti v jednom společenství 16

Cíl: Podnítit činnost v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci v malých a středních podnicích v konkrétním místním kontextu. Organizace a metody: V průběhu Evropského týdne pro bezpečnost při práci jsou realizovány cílené inspekční činnosti v malých podnicích o méně než dvaceti zaměstnancích, další podpůrné činnosti a činnosti pro zvýšení povědomí v jedné vybrané oblasti (např. s 10 000 obyvateli). Během tohoto zvláštního inspekčního týdne se město rozdělí na jednotlivé části, které jsou přiděleny inspektorům. Každý inspektor navštěvuje všechny malé a střední podniky ve své části, přičemž jedna návštěva trvá kolem 20–30 minut. Během návštěvy si inspektoři vytvoří obecný přehled o situaci, zkontrolují závaznou smlouvu o zdravotní péči v souvislosti s nemocemi z povolání a poskytnou příslušné rady a letáky. Za dvou až třídenní období každý inspektor navštíví průměrně dvacet podniků. Další rady jsou poskytovány prostřednictvím telefonu. Před zahájením Evropského týdne se do místního tisku a rozhlasu (a podle potřeby do televize) zašle tisková zpráva. Dále jsou do relevantních organizací zaslány dopisy. Jedná se o organizace zaměstnavatelů a zaměstnanců, odborné školy a instituce, pojišťovny a profesní sdružení. Během Evropského týdne je obvykle uspořádána výstava, na níž se podílejí příslušní spolupracovníci. Výstava dále čerpá z odborné asistence pocházející ze stálé výstavy bezpečnosti práce na ministerstvu sociálních věcí a zdravotnictví. Místní dodavatelé, například distributoři ochranného vybavení pro práci, jsou požádáni, aby na výstavu poslali své materiály. Výzkumné instituce zabývající se hodnocením rizik prezentují své výsledky a metody na úrovni podniku.

Jelikož odbory jsou organizovány podle jednotlivých sektorů, bylo nezbytné získat podporu sektorových skupin a zapojit je do činnosti. Z tohoto důvodu se při organizaci kampaně začalo zřízením plánovacího týmu sestaveného ze zástupců sektorových organizací. Kampaň byla přizpůsobena ve snaze zaměřit se na specifická rizika, zaměstnání a potřeby v různých sektorech. Kampaň se kupříkladu prioritně zaměřila na práci s používáním monitorů v bankovnictví a státní správě, na ruční manipulaci ve zdravotnických službách, na pokladní v supermarketech, pokojské v sektoru hotelových služeb. To také znamenalo, že kampaň se stala atraktivnější a významnější pro zaměstnavatele v těchto různých sektorech. Hlavní činnosti: K uskutečnění kampaně je nezbytných pět následujících kroků:

C o

l a

t ě

Organizace:

d

Cíle: Snažit se zvýšit počet organizací obeznámených s poruchami kosterního a svalového systému, informovat pracovníky o rizicích a o možných prevenčních opatřeních.

u

s

Kampaň odborového sektoru zaměřená na poruchy kosterního a svalového systému s názvem „Pracujete nebo se opotřebováváte?“ 41

p r o

r o z

u

m

i

t e

l

n

o

s

t

s

d

ě

l

e

n

í

Účastníci: „Týden pro místní společenství“ zapojí do svých činností celý personál regionálního inspektorátu bezpečnosti práce.

■

Zasadit se o praktické využití příslušných nařízení, například pro ruční manipulaci a vybavení monitorů.

■

Rozvoj a propagace dostatečně pružné metody pro rozpoznávání problémů; hodnocení a prevence rizik spojených s poruchami kosterního a svalového systému na úrovni firem.

72


26/9/05, 11:36:58

■

Snižování rizik prostřednictvím praktické práce na úrovni pracoviště.

■

Školení pracovníků odborů.

■

Zhodnocení dopadu kampaně.

Kampaň proběhla na třech úrovních. První úroveň se zaměřila na rozsáhlé zvyšování povědomí a informační kampaň, jejíž prioritou bylo propagování aplikace legislativy a prevence nemocí kosterního a svalového systému. Druhá úroveň souvisela s pečlivou prací zaměřenou na zvyšování povědomí na úrovni pracovišť, a to prostřednictvím pomoci firmám a referentům pro bezpečnost práce s využitím prezentací na téma poruch kosterního a svalového systému; organizace návštěv ve firmách a setkání s pracovníky; školení odborových pracovníků odpovědných za prevenci v rozpoznávání prvotních faktorů způsobujících poruchy kosterního a svalového systému. Tito pracovníci musí být rovněž podpořeni v jejich úsilí vyžadovat hodnocení rizik a prevenčních opatření. Třetí úroveň souvisela se zásahy ve firmách, o nichž bylo známo, že se v nich vyskytují rizika poruch kosterního a svalového systému. V rámci kampaně byly využity následující metody: rozsáhlá distribuce plakátů a letáků do firem, školení. Velmi úspěšnou součástí kampaně bylo zorganizování společného školení v rámci sektorů zahrnujících jednotlivé firmy a vzájemná sdružení pro řešení problémů souvisejících s nehodami v zaměstnání. Společné školení zaměřené na pokojské bylo kupříkladu zorganizováno ve spolupráci s větším hotelovým řetězcem. Výsledky: Nárůst školicích programů specificky přizpůsobených pro jednotlivé sektory, napojení na činnost služby pro prevenci vzájemné pojišťovny. Zvýšení množství informací o rizicích a prevenci dostupných přímo na pracovištích. Lepší znalosti pracovníků a zaměstnavatelů týkající se příčin a prevence poruch kosterního a svalového systému. Nárůst počtu hodnocení a průzkumů rizik a následných plánů pro prevenci na pracovištích. Nárůst dohod přizpůsobených jednotlivým sektorům a zaměřených na poruchy kosterního a svalového systému, jako je např. dohoda s hotelovými řetězci.

Kampaň mezi různými vládními rezorty – iniciativa zaměřená na úrazy zdravotnického personálu spojené s prací s jehlami 21 Cíl: Snížit počet nehod a úrazů způsobených jehlami a jinými ostrými předměty ve zdravotnictví. Partneři: Ministerstva práce a zdravotnictví. Tato činnost probíhající napříč rezorty zahrnuje informace, školení, průzkumy a spolupráci s výrobci, kteří dbají na bezpečnost svých výrobků. Metody: Byla navržena a vydána řada oficiálních oběžníků, kupříkladu se zaměřením na následující body: ■

Poskytnout základní informace a zdůraznit legislativní požadavky.

■

Zdůraznit, jakým způsobem jsou ve zdravotnickém prostředí přenášena onemocnění šířená krví a jakým způsobem je třeba jim předcházet.

Všechny důležité informace jsou k dispozici na webových stránkách.

Zhodnocení kampaně „Stop zraněním z opakovaného přetěžování“

34

Cíl: Zvýšit povědomí a účinnost preventivních opatření týkajících se poruch kosterního a svalového systému. Cílová skupina: Zaměstnavatelé a zaměstnanci. Zaměstnavatelé byli využiti jako zprostředkovatelé pro zaměstnance. Metody: Cílené rozesílání informací s další informační podporou. Orgán pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci informoval prostřednictvím pošty 50 000 zaměstnavatelů s více než 20 zaměstnanci o rizicích zdravotních problémů

73


26/9/05, 11:36:59

z opakovaného přetěžování při práci spojené s používáním monitorů. Zaměstnavatelé si mohli objednat bezplatné informační materiály k distribuci pro jejich personál. Mimo to byla zveřejněna internetová stránka, kde byly dány k dispozici informace pro pracovníky i zaměstnavatele, a byl vyroben CD ROM.

Dlouhodobá kampaň zaměřená na firmy, rozvržená do několika fází

46

„Dobré zdraví znamená dobré podnikání“, kampaň orgánu pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci členského státu

Klíčové sdělení: Dobré zdraví znamená dobré podnikání. Využití podnikatelsky laděného sdělení a podnikatelské terminologie, jako jsou ekonomické výhody, investice, obchodní úspěch, zamezení postihům atd., „Dnes předcházejte špatnému zdravotnímu stavu, a začněte tak šetřit váš personál a váš zisk“. Do loga kampaně byl zakomponován symbol národní měny. Cílová skupina: Zaměstnavatelé, ředitelé a manažeři, včetně malých a středních podniků.

i

Fáze 1: Hluk, poruchy kosterního a svalového systému a látky senzibilizující respirační systém.

■

Fáze 2: Dermatitida, rakovina, problémy vyvolané azbestem.

■

Fáze 3: Vibrace do rukou a paží, rozpouštědla.

■

Fáze 4: Fáze upevňování postavená na předchozích činnostech s cílem přesvědčit manažery, aby přijali opatření proti všem rizikům označeným v předchozích fázích.

Organizace a metody: ■

Materiály: Výroba řady dobře srozumitelných materiálů o daných záležitostech a příprava praktických informací o tom, co se musí udělat pro zvládnutí bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. V každé fázi byly vyrobeny samostatné návody týkající se daných rizik. Materiály zahrnovaly brožury, manuály, propagaci existujících materiálů, videa atd. Materiály hojně využívaly existující případové studie zaměřené na zásahy na pracovištích, které ilustrovaly, jaká praktická zlepšení byla provedena a jak se to odrazilo na úsporách zainteresovaných firem.

■

Metody: Zahrnovaly využití známé a úspěšné osobnosti z podnikatelské sféry s cílem propagovat sdělení kampaně, soustředění se na odborné sdělovací prostředky a fóra, cílené rozesílání informací, pracovní snídaně a setkání.

u d

ě

l a

t

p

r o

s

r o z

■

m

Časový plán: Rozsáhlá a všeobecně koncipovaná kampaň probíhající několik let, rozdělená do několika fází, se záměrem dát každé fázi konkrétní význam a udržet spád kampaně během celého období.

u

t e

l

s

t o

Cíle: Zvýšit povědomí zaměstnavatelů o důležitosti zvládnutí bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. Zlepšit bezpečnost a ochranu zdraví na pracovištích prostřednictvím lepšího řízení těchto záležitostí na pracovištích.

n

s

d

ě

l

e

n

í

Zhodnocení: Kampaň byla vyhodnocena po sedmi měsících. Hodnocení obsahovalo stanovení počtu dotazů, zhodnocení změn v povědomí a v aktivitách na pracovištích a názory na materiály kampaně, a to včetně CD ROMu. Z hodnocení vyplynulo, že o informační materiály požádalo okolo 25 000 zaměstnavatelů. U 40 % z nich se znalosti o zdravotních problémech z opakovaného přetěžování a pozornost věnovaná této problematice na úrovni pracoviště zvýšily. Celých 25 % zaměstnavatelů prohlásilo, že díky informacím pocházejícím z kampaně přijali na úrovni pracoviště dodatečná opatření. Znalosti o zdravotních problémech z opakovaného přepětí se také zvýšily u 80 % pracovníků; 33 % přijalo opatření po prostudování CD ROMu. Lidé byli spokojení s užitečností, formou, obsahem a uživatelskou přívětivostí CD ROMu (zhodnoceno 7,2 body z 10). Zprostředkovatelská role zaměstnavatele byla posuzována jako pozitivní, protože znamenala výchozí bod pro společné iniciativy.

Kampaň upozorňující na nová chemická rizika

43

C o

Informační kampaň „Pracujete s isokyanáty a polyuretanem? POZOR! Byla zjištěna nová rizika!“ Partneři kampaně: Kampaň byla iniciována Unií pracovníků v kovozpracujícím průmyslu a zorganizována Společnou radou pro bezpečnost v průmyslu (orgán zajišťující spolupráci mezi organizacemi zaměstnavatelů a zaměstnanců

74


26/9/05, 11:37:00

v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci). Do kampaně byla přímo zahrnuta klinika pracovního lékařství, odborové organizace, jakož i organizace zaměstnavatelů. Důvod pro organizaci kampaně: Reagovat na výsledky nových výzkumů. Cíle: Zahrnovaly zvyšování povědomí o rizicích spojených se zacházením s isokyanáty a polyuretanem, podporu pro zjišťování jednotlivých rizik a bezpečných způsobů, jak tato rizika řešit na úrovni pracovišť. Metody: Povědomí o kampani bylo zvýšeno díky článkům, brožurám a komunikaci prostřednictvím odborových organizací a organizací zaměstnavatelů. Pracoviště a konkrétní osoby byly do kampaně zapojeny pomocí cíleně rozesílaných informací, kontrolních seznamů, systémů vlastního hodnocení a brožur. Na vybraných pracovištích byly provedeny praktické testy a případové studie. Tyto činnosti vzbudily velký zájem, což se odrazilo na pozornosti věnované této kampani v mnoha článcích v denních i měsíčních periodikách a rovněž v rozhlase a televizi. Všeobecné a odborně zaměřené brožury obsahovaly hlavní informace, včetně zjištění z nových výzkumů a z toho vyplývajících závěrů pro řešení těchto rizik.

Pracujete s isokyanáty a polyuretanem? POZOR! Byla zjištěna nová rizika! ➤

Úvod

➤

Nová rizika!

➤

Víte, zda jsou v chemických látkách, se kterými pracujete, obsaženy nějaké isokyanáty?

➤

Mohu onemocnět?

➤

Prošli jste zdravotním vyšetřením?

➤

Jak se můžete chránit?

➤

Je třeba provést měření koncentrace těchto látek ve vzduchu?

➤

Prošli jste nějakým školením na toto téma?

Regionální kampaň „Stop azbestu“

29

Důvod pro organizaci kampaně: Činnost byla zahájena v návaznosti na novou legislativou o azbestu. Cíle: Informovat o nových normách pro kontrolu a řešení rizik při práci s azbestem. Cílové skupiny: Místní správa, příslušná průmyslová sdružení, postižené společnosti a pracoviště zabývající se nápravou vzniklého stavu a veřejnost. Struktura: Národní kampaň řízená prostřednictvím regionálních programů. Metody: Zahrnovaly určení míst, kde se azbest používá, vedení průzkumu a studií na téma snižování rizik při zacházení s azbestem a poskytování školení pro ty, kteří s azbestem pracují. Kampaň probíhala prostřednictvím regionálních programů a byla přizpůsobena potřebám jednotlivých regionů. Kampaň byla naplánována do několika fází, z nichž každá pracovala s určitou sadou propagačních materiálů. Pro kampaň jako celek bylo vytvořeno logo, obrazový materiál a slogan. Tyto propagační materiály byly doplněny sčítacími kartami pro registraci postižených míst a informační složkou obsahující brožury, letáky a disketu. Informace byly umístěny na internetových stránkách. Kampaň byla veřejně představena prostřednictvím seminářů, informačních stánků atd. Inzeráty a odborné články byly otištěny v odborném tisku z příslušných odvětví. Byla zřízena asistenční telefonní linka pro zodpovídání dotazů. V některých regionech byl tento odborný program doprovázen propagační kampaní určenou pro veřejnost.

75


26/9/05, 11:37:01

Program pro malé firmy (pekárny) s omezeným rozpočtem

5

Partneři: Spolkové ministerstvo práce a sociálních věcí. Praktickou realizaci zajistil inspektorát bezpečnosti práce. K dalším spolupracujícím organizacím patřily cech pekařů, profesní organizace pekařů a úrazová pojišťovna. Cíle: Snížit množství moučného prachu v pekárnách a podpořit zlepšení pracovních postupů.

Kampaň pro inspekci v daném odvětví

11

l

Cíl: Zvýšit povědomí a dodržování legislativy pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci. Časový plán: Kampaň pokrývající období několika let. Struktura: Po určitou dobu probíhají kampaně zaměřené na určité odvětví nebo sektor průmyslu. Kampaně pokrývají všechna témata týkající se pracovního prostředí v daném sektoru. Všechny kampaně probíhají v celostátním měřítku a jsou prováděny podle společné koncepce, což zajišťuje jednotné uplatnění požadovaných principů. K tomu, aby byla společná koncepce dodržena, byl vypracován průvodce pro inspektory, schéma návštěv a průvodce pro podniky. Odvětví je na kampaň upozorněno s předstihem, což koordinátorům umožňuje, aby se připravili na její realizaci. V rámci odvětví a oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci je zainteresováno co nejvíce partnerů. Metody: Jsou různé a mohou zahrnovat informační složky, školicí činnosti, poradní činnosti a inspekci. Efekt kampaně často závisí na kombinaci činností a metod v závislosti na aspektech daného pracovního prostředí, na něž má kampaň upozornit. Příklad: Kampaň pro slévárenský průmysl pořádaná službou pro pracovní prostředí. Vedoucí skupina odborníků na slévárenský průmysl vytvořila informační materiály, a to jak pro podniky, tak pro inspektory. Průvodce pro inspektory poskytoval informace o technologiích využívaných ve slévárenském průmyslu, rizicích způsobených chemikáliemi, o ergonomii, hluku, nehodách a o vibracích postihujících ruce a paže. Vypracované schéma návštěv umožnilo jednotné provádění inspekce. Průvodce pro podniky obsahoval informace a kontrolní seznamy pro různé technologie. Inspekce probíhala ve dvou fázích: návštěva spojená s inspekcí a přibližně o tři měsíce později kontrolní návštěva. Uvedené inspekční činnosti byly podpořeny školením a provozem asistenční telefonní linky.

C o

u

d

ě

l a

t

p r o

s

r o z

u

m

i

t e

l

n

o

s

t

s

d

Koordinátoři kampaně: Služba pro pracovní prostředí. Za jednotlivé činnosti jsou zodpovědní místní inspektoři.

ě

e

n

í

Metody: Do všech pekáren byl rozeslán aktivační dotazník s cílem shromáždit údaje a zainteresovat více lidí. Po vyhodnocení dotazníku byla cechem naplánována setkání členů této organizace, a to v různých oblastech regionu. Během těchto setkání poskytli inspektoři a lékař specializovaný na pracovní medicínu přednášky o této problematice. Pro členy setkání byl vyhrazen čas pro diskuzi a výměnu zkušeností. Postižené osoby popisovaly své zdravotní problémy a byla prezentována videa s ukázkou správného postupu při práci. Účastníci obdrželi informační balíček a zdarma roušku proti prachu. Akce byla podpořena neustále se rozšiřujícím mediálním zpravodajstvím a návštěvami pekáren ze strany zástupců cechu zodpovědných za rozšiřování informací.

76


26/9/05, 11:37:02

Dodatek 2

DALŠÍ RADY VYCHÁZEJÍCÍ Z PRŮZKUMŮ AGENTURY

Agentura shromáždila informace z průzkumu u velkého počtu organizací z celé Evropy. Jednalo se o organizace, které realizovaly kampaně pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. Rady a informace získané tímto způsobem byly použity pro sepsání tohoto průvodce. V dalším textu jsou uvedeny některé dodatečné náměty a návrhy. Další podrobnosti o činnostech spojených s kampaněmi jsou k dispozici na internetové stránce agentury na adrese www.europe.osha.int/systems/. Přestože jsou tyto informace založené na národních a regionálních kampaních, mnoho sdělení může být použito i pro vnitropodnikové kampaně a příslušné postupy mohou být také upraveny pro místní úroveň. Následují některé náměty, jak postupovat: ■ ■

■ ■

■ ■ ■ ■ ■ ■

Nejefektivnější je osobní kontakt s malými a středními podniky s využitím jednoduchých a přímých informací. Průzkum může poskytnout základní informace pro kampaň a umožnit lepší koncentraci na její zahájení. Výsledky průzkumu se mohou rovněž využít pro určení priorit a cílů kampaně. Materiály určené pro kampaň mohou obsahovat i určitou verzi informací o průzkumu nebo příslušný dotazník, čehož mohou účastníci kampaně, k nimž patří jednotlivé firmy, využít k prozkoumání vlastní situace. Využívejte případové studie a příklady z reálného života. Provedení pilotního průzkumu před zahájením kampaně může být rovněž užitečné ke stanovení obsahu a struktury kampaně. Systémy pro oceňování správné praxe mohou být dobrým způsobem, jak motivovat k činnosti a jak dodat záležitostem okolo bezpečnosti a ochrany zdraví při práci určitou prestiž v rámci firem. Součástí kampaně může být i rozesílání případových studií. Zaměstnavatelé – zaměření na podnikatelsky laděné sdělení, zaměstnanci – zaměření na sdělení týkající se osobního zdraví. Nespoléhejte se na tiskové zpravodajství k propagaci vaší kampaně, nelze je zaručit. Všeobecné kampaně mohou být efektivnější, jsou-li do nich začleněny prvky zaměřené a přizpůsobené jednotlivým odvětvím. Soustřeďte se na omezený počet jednoduchých sdělení. Jedním z možných přístupů je zaměřit se na obecné zvýšení povědomí, a připravit tak půdu pro následující činnosti, které již budou konkrétnější, jako například návštěvy pracovišť. Někteří odborníci na kampaně doporučují zaměřit se pouze na témata týkající se bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, a to z toho důvodu, aby se nevytratilo hlavní sdělení kampaně. Jiní na druhé straně vidí prospěch v integraci sdělení zaměřeného na bezpečnost a ochranu zdraví na pracovišti s dalšími tématy, jako jsou veřejné zdraví, znečištění životního prostředí nebo všeobecná zdravotnická osvěta.

Podle průzkumu provedeného agenturou mohou být úspěšné zejména kampaně koncipované následujícími způsoby: ■ ■ ■ ■ ■

Vztahující se na všechna odvětví i na jediné odvětví. Zaměřené na všechny typy podniků nebo cílené na malé a střední podniky, osoby samostatně výdělečně činné, subdodavatele, vlastníky areálů atd. Zaměřené na jedno téma nebo na obecné povědomí o BOZP. Zaměřené na správné řízení BOZP a rozvoj kultury řízení. Zaměřené na specifickou činnost na pracovišti.

Kampaně mohou: ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■

Využít finančních pobídek nebo správně podnikatelsky laděného sdělení. Bezplatně zpřístupnit informace nebo poskytnout školení. Využít přímé podpory a dohod o zlepšování stavu s podniky, které jsou v rámci kampaně podporovány. Využít certifikace. Zahrnout semináře, konference, výstavy a fóra. Podnítit výměnu zkušeností a příkladů správné praxe. Využít pracovní snídaně. Využít propagační turné. Využít internet. Začlenit konkrétní inspekční činnosti.

77


26/9/05, 11:37:03

Dodatek 3

PODĚKOVÁNÍ

Evropská agentura pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci děkuje všem přispěvatelům, kteří pomohli a poskytli texty, příklady a návrhy pro tento manuál: Katje Bertz, Koopationstelle Hamburg; Keithovi Conlonovi, Context Communications; jakož i členům týmu zabývajícím se systémy a programy v rámci skupiny pro tematické sítě agentury.

Martina Häckel-Bucher (Rakousko), Luc van Hamme (Belgie), Birthe Andersen (Dánsko), Lars-Mikael Bjurström (Finsko), Robert Mounier-Vehier (Francie), Karl Kuhn (Německo), Matina Pissimissi (Řecko), Nuala Flavin (Irsko), Maria Castriotta a Rita Bisegna (Itálie), Robert Klopp (Lucembursko), Ton van Oostrum (Nizozemsko), Leonor Figueira (Portugalsko), Margarita Lezcano Núñez (Španělsko), Elisabet Delang (Švédsko), Tony Lord (Spojené království), José Ramon Biosca de Sagastuy (zástupce Evropské komise), Marc Sapir (zástupce pracovníků), Torben Jepsen (zástupce zaměstnavatelů), Ulrich Riese (předseda), Martin den Held (manažer projektu), Usua Uribe a Monica Vega (asistenti projektu). Spolupráci poskytla rovněž Sarah Copsey (zástupkyně manažera projektu).

C o

u d

ě

l a

t

p

r o

s

r o z

u

m

i

t e

l

n

o

s

t

s

d

ě

l

e

n

í

Členové týmu zabývajícího se systémy a programy v rámci skupiny pro tematické sítě agentury:

78


26/9/05, 11:37:05

Dodatek 4

VAŠE OSOBNÍ POZNÁMKY A PLÁNOVACÍ NÁSTROJE

Tyto stránky použijte pro své vlastní poznámky a plány a zaznamenejte si důležité adresy a informace. Kontakty pro kampaň Organizace

Kontaktní osoba

Údaje (telefon, e-mail, adresa)

79


26/9/05, 11:37:05

Cíl kampaně, cílová skupina a sdělení kampaně Kdo má změny provést?

Jaké sdělení je přesvědčí?

C o

u

d

ě

l

a

t

p

r o

s

r o z

u

m

i

t e

l

n

o

s

t

s

d

ě

l

e

n

í

Co je třeba změnit?

80


26/9/05, 11:37:06

Plánování a monitorování kampaně Úkol

Podružné úkoly nebo klíčové momenty

Zodpovědná osoba

Termín

81


26/9/05, 11:37:06

Evropská agentura pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci Kampaně pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci – Co udělat pro srozumitelnost sdělení Lucembursko: Úřad pro úřední tisky Evropských společenství 2005 — 81 s. — 16,2 x 22,9 cm ISBN 92-9191-085-6 Cena (bez DPH) v Lucembursku: 15 EUR


26/9/05, 11:37:07

PRODEJ A PŘEDPLATNÉ Placené publikace, které vydává Úřad pro úřední tisky, je možné zakoupit v našich prodejních místech po celém světě. Jaký je postup pro získání té či oné publikace? Jakmile si opatříte seznam prodejních míst, vyberte si vhodnou prodejnu a objednejte si požadovanou publikaci. Jak si opatříte seznam prodejních míst? • buď na internetové stránce Úřadu pro úřední tisky http://publications.eu.int/ • nebo o něj můžete požádat faxem na čísle (352) 2929-42758 a obdržíte ho v tištěné podobě.


26/9/05, 11:37:07

5

v oboru příslušné technické, vědecké a ekonomické informace k využití na poli ochrany zdraví a bezpečnosti při práci, a to se záměrem podporovat další zlepšování zejména pracovního prostředí se zřetelem k ochraně zdraví a bezpečnosti pracovníků, jak je to zakotveno ve Smlouvě a v následujících akčních programech zaměřených na ochranu zdraví a bezpečnost na pracovištích.

Gran Vía 33. E-48009 Bilbao Tel: (34) 944 79 43 60 Fax: (34) 944 79 43 83 E-mail: [email protected] Cena (bez DPH) v Lucembursku: 15 EUR

ISBN 92-9191-085-6

>


PORTADAS IDIOMAS 8

E v r o p s k á a g e n t u r a p r o b e z p e č n o s t a o c h r a n u z d r av í p ř i p r á c i

ostatním subjektům zainteresovaným

h t t p : / / o s h a . e u . i n t

orgánům Společenství, členským státům a


4 TE-64-04-159-CS-C

Cílem činnosti agentury je poskytovat




26/9/05, 11:21:55

Kampaně pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci

Recommend Documents