Prakata
B
erawal dari banyaknya daerah (provinsi/kabupatervkora) yang menanyakan bagaimana rnernbe nmk Tourism Board seperri yang telah dilakukan oleh kota surabaya. Demikia n juga de ngan serelah diundangkannya UndangUndang Nem e r 10 Tahun 2009 (UU No. IOTh.2009) tenrang pariwisata, maka semakin bcrtambah han yak pe rtanyaan dan keinginan unruk bertemu, berdiskusi, memintacontoh, saran, dan scterusnya untuk membentuk Tourism Board. Buk u ini d iru lis unr uk menjawab perra nyaan yang sering munc"U! seiring dengan banyaknya pemerintah daerah yang ingin rnemberuuk Badan Promosi Pariwisara Daerah (BPPD) ata u yang juga dikenal dengan istilah Tourism Board. Daripada penulis mengulang jaw aban dan pertanyaan yang sarna, maka penulis berusaha unruk menrranformasikan tacit knowledge ya ng pen ulis mili ki menjadi explicit knowledge agar da par dipela jari oleh semua orang. Dengan harapan siapa saja yang nkan membemuk, te rfibar, belajar dan menjalankan Tourism Board tidak a ka n mene mui kesuliran ka re na memiliki da n rnembaca buku ini. Penulis mer upakan sala h saru yang akrif (mcwakili Surabaya Tourism Pro mot io n Board/ST PB) ikur rnemberikan ruasu kan kepada Komisi X OPR RI pada saat menggodok UU No.IO Th 2009 rersebut bersarna rekan-rekan dari Bali Touri sm Boa rd (BTB), North Sumatra Tourism Board (NSTB) , dan Baden Pro mosi Pariwisata Ko ta Yogyakarta (BP2KY). Didalam buku ini hampir semuanya rneng ambil conroh dari Surabaya Tou rism Promotion Board (STPB) karena penults rnengalami dan ntenjalan kan semua kegiatan STPB secara langsung sela ma hampir lima tahun. Pad a Kesemp atan ini penulis juga menyampaikan rasa rer imakasih yang scbcsar-besa mya kepada pemer int ah kota su rabaya khususnya kcpeda Barak Walikota Bam bang Dwi H ar to no dan Bapak Wakil Walikota Surabaya Arif Afandi (period e200S-201 0) yang te1ah rnernberikan kepercayaan dan dukungan un ruk mem benmk dan rnennrnbuhke mbangkan STPB. Penulis juga ingin mengucapkan ter ima kasih yang sebesa r-besarnya kepa da seluruh pengurus STPB yang dengan sukarela mau rneluangka n wak tu, renaga, pikiran, bahkan mareri untu k kem ajua n pr o mosi kora surabaya. Tanpa mereka semua, penulis sebagai Executive Director STP B tidak a ka n dapar banyak berbuat. Seca ra Khusus penulis juga mengucap kan rerima kasih kepada Pro f. Tarik Suryani (Ketua STIE Perbanas da n Vice President of South EAst Asia Association (or Institutional Research) yang relah me nyediakan "rumah aka demis" kepada penulis. Demikian juga dengan Bapak Ir.Tony Antonio M.Eng, Rektor Unive rsitas Ciputra Surahap, ya ng relah ber kenan member ikan ijin penerbita n buku ini. Pen ulis mcnyamp aikan rerima kasih yang tak rerhingga kepada Bapak Hermawan Kartajaya (Founder and President Markl'lus Inc. Jan President, World
•
Marketing Association) yang tel ah rnembenkan kara pengan mr . Demikian juga de ngcn Prof. Wicndu Nuryanti PhD , (Kt U1a Ur num Baden Pengemb angan Pariwisa ra Dacrah Isumewa 'rogvakarta), Bapak Ngurah Wilaya (Ken-a Bali Tourism Board), Ba pak Dodhy Achadi yat (Ketua Bl'C PHRI Balik p apan & Wakil Ketua Balikpap.m Tourism Pro moti o n Boa rd), d an Bap ak G untur Tampubolon (Exe'ctllifJC Directo r Surabaya Tou rism Promoti on Bo ard) yang relah bersedia rne nerusknn to ngkat esrafet STP B se rra mem benkan en dorse ment. Ucapkan rerir nakasih juga peu ulis sampaikan kepada selu ruh reka n-rekan me dia, Dinas Kebudu yaan da n Pariwisata Ko ra Su ra baya , Dinas Kebud ayaan da n Panwisara Provinsi j awa Timur, asosiasi panwisara, se rta asosiasi lainn ya di Surabaya dan [awa T irnur yang relah rue mbanru p rogra m-program ST PB schingga be rjalan denga n bagns seperti ASITA, I'H KI, APPBI, Pagu yub on Cak N ing Surabaya, Organda, HPJ , e lsa Grande, PERSI, dll. Sec ara khus us Jan rulus penulis ingi n meugucapk an rerima kasih yang rak te rhingga kepada seluruh mnsya rekat surubay a kar ena me rekalah akror utama yang membuar keberhasilan panwisara surnbaya. Tan pa kererlibaran d an kc ped uli an masyarakat te rhada p pc rkembangan pa riwisata daerah, sehebar apa pun pe mcrinrah dae rahnya, schcbat aparlln pengu ru s organisas inya ndak aka n ad a aninya. Salut unmk seillruh masyarakat Surabaya! Ucapa n ter ima kasih yang sebesar-besa rnya juga pe nule sampaikan kepada eeluruh pe mb eh d an p em baca bu ku ini. Penulis sa rtga t menghargni scmua masu ka n da ri pe m baca ta npa em bel-embe l memb angun atau mengh.mcurkan. Bagi p enuli s masuka n ad al ah mas u kan, denga n aJanya masuka n bcrani l>cnul i, mendapar kesempatan un ruk te rus memperbaik i buku ini. SemU3 masukan dapat d ikir im lewat emai l ke yus akesindosat.net.id atau SMS ke +628 19887399. semoga b uku ini d ap ar rne mbe rika n rna nf aat bagi pcrkemh,lIl~all panwisata Indon esia kh usus nya promosi pa riwis.ua daerah.
Sparkling Surabaya, Okrober 10 I0 Penuli s
Daltar lsi DESTINATIO N Iv1ARKETING (Pengantar Hermawan Karrajaya)
VIl
PRAKATA ...... ........................ ..... ...................... ...... .... ...... ..... ........ ....
IX
DAFTAR lSI
XI
PENDAHULUAN
.
Bagian Kesatu PEMBE TUKAN TOURISM BOARD • Tricle Model Sebagai Modal Awal • Penyusunan Pengurus • Visi, Misi da n Positioning • City Tourism dan Resort Tourism • Pendanaan Organisasi • Kantor Sekretariat dan Tourist Information Center (T IC)
7 8 13 23' 24 27 29
Bagian Kcdua KEGIATAN TOURISM HOARD • Pembuatan Logo dan Merek Daerah • Penyusunan Program Kerja - Pembuatan Materi Prom osi - Membuat Calendarof Event - Roadshoto, Famtrip dan Tradeshoto - Materi Presenrasi dan Press Release - Pemasangan Iklan Di Medi a • Mema ksimalkan Dura Wisata • Peran Public Relations Hotel.... ....... ......... ............... ...... ........ .... .... • Co-Branding dengan business product, Kesen ian , dan Asosiasi • Kantor Perwakilan Tourism Board
31 32 34 35 38 40 45 51 52 52 53 61
Bagian Keriga EVALUAS I DAN LAPORAN • Menentukan lndikator yang Terukur • Mernbuar Laporan Ke Kepal a Daerah
63 64 65
Bugiun Keempat PENlJI1JP
75
DAFTAR PUSTAKA ...........................................................................
ri
GLOSARIUM
79
INDEKS
81
TENTANG PENULlS. .......................................................................
83
•
..
