Kaarten op tafel! Wegwijs in Welzijn - 22 november 2012 Door Jan Theys, Coördinator sociale kaart Limburg
Sociale kaart?
Aanbod - Wegwijs in Welzijn
Sociale kaart?
Netwerken - Wegwijs in Welzijn
Waarover gaan we praten? • • • • • • •
Concept www.desocialekaart.be Inhoud www.desocialekaart.be Discussie inhoud / scope / trefwoorden Nood aan thesaurus Uitdagingen naar de toekomst Platform Welzijn en Gezondheid Zending en zegen
Wat is een sociale kaart?
• Bevat actuele en kwalitatieve informatie over welzijns- en gezondheidsvoorzieningen
www.desocialekaart.be
Specifieke kenmerken • Bevat ook (beperkte) informatie over wonen, tewerkstelling, justitie, onderwijs/vorming • Gratis toegankelijk via website voor iedereen, zonder paswoorden • Fiches op dienst- of organisatieniveau • Alle sectoren op één website • Bevat ook niet-erkende, waardevolle initiatieven • Permanente actualisering • Vlaamse provincies en het Nederlandskundige aanbod in het Brussels hoofdstedelijk gewest • Inter-provinciaal zoeken: - grensgebieden - organisaties met werkingsgebied Vlaanderen (bijv. Awel)
Wat vind je er niet in? • Vrije beroepen: dokters, specialisten, apothekers, tandartsen, kinesisten, logopedisten, privé therapeuten, advocaten, notarissen, gerechtsdeurwaarders, groepspraktijken, … • Sportverenigingen, tenzij duidelijke link met personen met een handicap • Socio-culturele verenigingen (eerder beperkt) • ...
• Continu scope-discussie aan de gang • Lijst met criteria bij twijfelgevallen
Interprovinciale structuur • Samenwerking tussen de 5 Vlaamse provincies en de Vlaamse Gemeenschapscommissie van Brussel (VGC) • Interprovinciale coördinator + interprovinciale methodoloog • Iedere partner bepaalt zelf de verdere aanpak (wijze van beheer, promotie, personeelsinzet, …)
• Samenwerking heeft consequenties: - afspraken naar trefwoorden, rubrieken, naamgeving, scope (reikwijdte in de breedte en in de diepte), … - opbouw van gezamenlijke methodologie en know-how (trefwoorden, werkingsgebieden, inhoudstafel, …)
Voor wie? • Doorverwijzers (sociale kaart verwijst door, lost geen hulpvragen op) • Hulpverleners • Informatiezoekers en –verwerkers: - beleidsinstanties - administraties - onderwijs/onderzoek - Jan met de Pet
Update gegevens Limburg (1) • In principe kan iedere gebruiker voorstellen tot wijziging doorgeven • Brief of e-mail vanuit de provincie: minstens één keer per jaar, meestal via vaste contactpersoon • Veiligheidsbuffer: wijzigingen die men doorgeeft komen pas na provinciale controle online
Update gegevens Limburg (2) • Sterke samenwerking met partners: - CAW’s - Gezinsbond Limburg - RIMO - Kind & Gezin - LHP - sommige provinciale diensten -… • Proactief op zoek naar nieuwe gegevens • Controle van bestaande gegevens (via bijv. lijsten van erkenningen) • Oren en ogen open houden
Limburgse cijfers (december 2011) • 4841 actieve fiches (gestart in 2004 met 2500 fiches) • Top 20 meest geopende fiches: - 6 fiches van kinderen en gezinnen - 4 fiches van bijzondere jeugdbijstand - 3 fiches van geestelijke gezondheidszorg - 3 fiches van lichamelijke gezondheidszorg - 3 fiches van algemeen welzijnswerk - 1 fiche van personen met een handicap • 85% van de Limburgse actieve fiches heeft een vaste contactpersoon Sociale kaart • Gemiddeld 50 wijzigingen per week
Meer dan enkel opzoeken (1) • Naast een website om op te zoeken is Sociale kaart ook bronbestand voor o.a. volgende toepassingen: - in 2 richtingen met www.rechtenverkenner.be - in 1 richting met www.limburg.be/pcbo en www.ocmwbilzen.be • Uitwerking: - kan inhoudelijk op maat - kan geografisch op maat - gebeurt in overleg • Voordeel: automatisch geactualiseerd • Koppeling naar de Sociale kaart is gratis
Meer dan enkel opzoeken (2) Fiche OCMW Neerpelt – koppeling met Rechtenverkenner
Meer dan enkel opzoeken (3) www.limburg.be/pcbo - koppeling met www.desocialekaart.be
Rubrieken / inhoudstafel • Is EEN mogelijke inhoudstafel • Fiche is gekoppeld aan een rubriek (op het diepste rubriekniveau) • Hoofdrubrieken van 01 tot en met 17 • Methodologie opbouw van de rubrieken: - telefonische hulpverlening/crisis/online hulpverlening - ambulante hulpverlening - residentiële hulpverlening - “speciallekes” - zelfhulp - overleg, koepels, federaties • Regelmatige revisie en update
Algemene sociale dienstverlening (1) • • • • • •
Algemeen welzijnswerk Sociale diensten OCMW’s Thuislozenzorg Budgetbegeleiding, budgetbeheer, schuldbemiddeling Toegankelijkheid algemeen …
Algemene sociale dienstverlening (2) • • • • • • • • • •
Tele-Onthaal Limburg CAW Sonar - Contactpunt Regio Overpelt 't Huis - Het Sociaal Huis van Overpelt OCMW Meeuwen-Gruitrode - Sociale Dienst OCMW Bocholt - Lokaal Cliëntoverleg CAW 't Verschil - Opvang Noord OCMW Bree - Budgetbeheer Toegankelijkheidsbureau Welzijnsoverleg Noord-Limburg …
Lichamelijke gezondheidszorg (1) • • • • • • • • • •
Wachtdiensten LOGO’s Medisch hulpmateriaal Ziekenfondsen Arbeid en gezondheid Ziekenhuizen Revalidatiecentra Palliatieve supportteams Zelfhulp …
Lichamelijke gezondheidszorg (2) • • • • • • • • • • • • • • •
Wachtdienst Neerpelt – Overpelt Thuiszorgwinkel Limburg Rode Kruis – Afdeling Neerpelt en Overpelt Euromut Onafhankelijk Ziekenfonds - Agentschap Peer Provikmo - Externe Dienst Preventie en Bescherming op het Werk Inloophuis voor Mensen met Kanker en hun Naasten Bourgognecentrum Mariaziekenhuis vzw De Voorzorg - Polikliniek Bree Revalidatie en MS-Centrum Pallion Hartpatiëntenvereniging Overpelt vzw Praatcafé Dementie "deMENSie" Hamont-Achel - Neerpelt – Overpelt Lokaal Multidisciplinair Netwerk Maas en Kempen …
Geestelijke gezondheidszorg (1) • • • • • • •
Centra voor Geestelijke Gezondheidszorg Beschut wonen Psychiatrische verzorgingstehuizen Diensten voor kinder- en jeugdpsychiatrie Hulpverlening aan mensen met een verslaving Zelfhulp …
Geestelijke gezondheidszorg (2) • • • • •
• • • • •
C.G.G. Noord-Limburg HuisvandeMens – Lommel Beschut Wonen Noord-Limburg Mariaziekenhuis vzw - Psychiatrische Afdeling Centra voor Alcohol- en Andere Drugproblemen - Regionaal Kantoor Neerpelt Gespreksgroep voor Nabestaanden na Zelfdoding Noord-Limburg Ouders van Verongelukte Kinderen - Provinciaal Contactadres Limburg Anonieme Alcoholisten Regionaal Limburgs Netwerk GGZ …
Thuiszorg (1) • • • • • • •
Lokale dienstencentra Centra voor kortverblijf Diensten maaltijdbedeling Vervoerdiensten Thuisverpleging Verenigingen voor mantelzorgers …
Thuiszorg (2) • • • • • • • • • • • • •
Lokaal Dienstencentrum BinnenHOF Centrum voor Thuiszorg - Noord-Limburg OCMW Bocholt - Dienst voor Thuishulp Wit-Gele Kruis - Afdeling Bree Familiehulp - Zorgregio Peer - Gezinszorg Gezinsbond Hamont-Achel IN-Z - Regio Noord-Limburg Dagverzorgingscentrum Immaculata Rusthuis De Bekelaar - Kortverblijf Minder Mobielen Centrale Hechtel-Eksel Welzijnscampus Peer - Zorg en Wonen – Zorgoverleg Ergotherapie Dienstverlening Thuiszorg …
Relaties en seksualiteit (1) • • • • • •
Diensten relaties en seksualiteit Seksualiteitbeleving Familiaal geweld Relatie- en scheidingsbemiddeling Zelfhulp …
Relaties en seksualiteit (2) • • • • • • • • •
CAW Sonar - Onthaalpunt Partnergeweld CAW 't Verschil - Vluchthuis Vertrouwenscentrum inzake Kindermishandeling Limburg CAW Sonar - Relatie en Welzijn CAW 't Verschil - Gezins- en Relationeel Welzijn Limburgs Aktiecentrum Homofilie vzw Het Nieuwe Huis vzw vzw Incest Misbruik Limburg …
Opleiding, werkloosheid en tewerkstelling (1) • • • • • • • •
Opleiding voor volwasseren Sociale partners en secretariaten Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening Werkwinkels VDAB-diensten Sociale werkplaatsen Beschutte werkplaatsen Gespecialiseerde opleidings-, begeleidings- en bemiddelingsdiensten • Lokale diensteneconomie • …
Opleiding, werkloosheid en tewerkstelling (2) • • • • • • • • • • • • • • •
Centrum voor Basiseducatie - Limburg Midden Noord - Noord-Limburg CVO Limburgs Netwerk voor Opleiding en Ontplooiing VDAB Peer – Competentiecentrum Groep S – Sociaal Secretariaat Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen - Uitbetalingsbureau Neerpelt Werkwinkel Bree Welzijnsregio Noord-Limburg - Dienst Tewerkstelling en Opleiding Noord-Limburgs Open Atelier Plaatselijk Werkgelegenheidsagentschap Hechtel-Eksel Buseloc De Biehal Sociaal TewerkstellingsCentrum Labor Ter Engelen vzw Beschermde Werkplaatsen Limburg - Afdeling Neerpelt De Beemd cvba …
Huisvesting (1) • • • • • • •
Woonwinkel Huurdersverenigingen Levenslang wonen Sociale leningen Sociale huisvesting Sociale verhuurkantoren …
Huisvesting (2) • • • • • • • •
Intergemeentelijke Vereniging Wonen in Noord-Limburg Gemeentelijke Infopunten Huurderssyndicaat Limburg vzw - Zitdag Neerpelt Landwaarts cv Ons Eigen Huis Vlaams Woningfonds - Ontvangdag Lommel Sociaal Verhuurkantoor Noord-Limburg …
Rechtshulp en justitie (1) • • • • • • • • • •
Juridisch advies Justititieel welzijnswerk Slachtofferzorg Daderhulp Bemiddeling in strafzaken Federale en lokale politie Justitiehuizen Rechtbanken Strafinrichtingen …
Rechtshulp en justitie (2) • • • • • • • • • •
Welzijnsregio Noord-Limburg - Dienst Rechtshulp CAW Sonar - Justitieel Welzijnswerk CAW Sonar - Slachtofferhulp CAW 't Verschil - Hulpverlening aan Seksueel Delinquenten CAW 't Verschil - Slachtoffer in Beeld Bureau Alternatieve Afhandeling Limburg Suggnomè - Bemiddelingsdienst Limburg Lokale Politie HANO Vredegerecht Bree …
Kinderen en gezinnen (1) • • • • • • • • • • • •
Opvoedingsondersteuning Kraamzorg Consultatiebureaus en regiohuizen Kind en Gezin Kinderopvang Centra voor integrale gezinszorg Centra voor kinderzorg en gezinsondersteuning Adoptie-, evaluatie- en nazorgdiensten Bezoekruimtes Kinderverwaarlozing en -mishandeling Kinderbijslagfondsen Zelfhulp …
Kinderen en gezinnen (2) • • • • • • • • • • • • • • • •
Coördinatoren Opvoedingsondersteuning Agentschap Jongerenwelzijn Kraamzorg Landelijke Thuiszorg Kinderdagverblijf De Kleine Hummel Zelfstandig Kinderdagverblijf Dou-Dou Initiatief voor Buitenschoolse Opvang Pagadder Opvanggezinnen Gezinsbond Limburg vzw Familiehulp - Zorgregio Peer - Opvang van Zieke Kinderen Gezinsbond Bocholt Zelfstandige Onthaalouder Creemers Hilda Tamar Centrum voor Kinderzorg en Gezinsondersteuning De Stap Vereniging voor Kind en Adoptiegezin - Familie Münstermann-Evens Jeugddienst Hamont-Achel – Speel-o-theek Mammacafé Hechtel-Eksel Stad Hamont-Achel - Lokaal Overleg Kinderopvang …
Jongeren (1) • • • • • • • • • •
JIP’s en JAC’s Gemeentelijke jeugddiensten Initiatieven voor maatschappelijk kwetsbare jongeren Centra voor leerlingenbegeleiding Lokale Overlegplatforms Gelijke Onderwijskansen Centra voor deeltijds onderwijs Deeltijdse vorming Studentenvoorzieningen en -begeleiding Buitenschoolse en naschoolse begeleiding …
Jongeren (2) • • • •
• • • • •
Jongeren Advies Centrum Lommel Gemeente Bocholt - Jeugddienst Centrum voor Maatschappelijke Gelijkheid en Jeugdwelzijn vzw Centrum voor Leerlingenbegeleiding GO! Limburg Noord/Adité Vestiging Lommel Provinciaal Instituut Lommel Auxilia Regio Noord-Limburg Jeugdraad Neerpelt Integrale Jeugdhulp – Regio Limburg …
Bijzondere Jeugdbijstand (1) • • • • • • • •
Comités Bijzondere Jeugdzorg Bemiddelingscommissies Politionele jeugdbijstand Sociale dienst voor gerechtelijke jeugdbijstand Ambulante hulp Residentiële hulp Zelfhulp …
Bijzondere Jeugdbijstand (2) • • • • • • • •
Comité voor Bijzondere Jeugdzorg Maaseik Politiezone Noordoost-Limburg - Jeugd en Sociale Politie Ondersteuningsteam Allochtonen Bijzondere Jeugdbijstand vzw Daidalos vzw Jongerenwerking Pieter Simenon Pleegzorg Limburg Vlaamse Vereniging voor Pleegzorg vzw - Limburg …
Ouderen (1) • • • • • •
Aanvraag en toekenning pensioen Ouderenmis(be)handeling Ontmoetingscentra Rustoorden en rust- en verzorgingstehuizen Serviceflats en andere residenties met serviceverlening …
Ouderen (2) • • • • • • • • •
OCMW Bree - Seniorenloket Rijksdienst voor Pensioenen - Zitdag Bree Neos - Provinciaal Secretariaat Limburg Aan de Beverdijk De Zwaen Residentie Sint-Antonius Gemeente Meeuwen-Gruitrode - Seniorenraad VitaS …
Personen met een handicap (1) • • • • • • • • • • • • •
Handicap en advies Centrum voor ontwikkelingsstoornissen Centra voor Ambulante Revalidatie Thuisbegeleiding personen met een handicap Sport voor personen met een handicap Buitengewoon onderwijs Orthopedagogische internaten of semi-internaten Dagcentra personen met een handicap Begeleid werken personen met een handicap Woonvormen voor meerderjarigen met een handicap Hulpmiddelen en assistentie Zelfhulp …
Personen met een handicap (2) •
• • • • • • • • • • • •
Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid - Directie Generaal Personen met een Handicap - Sociale Dienst - Zitdag Lommel Dienst Ondersteuningsplan Limburg Steunpunt Expertise Netwerken - Limburg Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap - Provinciale Afdeling Limburg Centrum voor Ontwikkelingsstoornissen - Antennepunt Limburg Centrum voor Spraak- en Taalpathologie De Lommelse Torballers 2000 Eymardschool Buitengewoon Secundair Onderwijs Sint-Elisabeth Dienstencentrum St.-Oda Limburgse Dienst voor Oppas en Assistentie Gemeente Bocholt - Adviesraad Personen met Handicap en Toegankelijkheid …
Etnisch-culturele minderheden (1) • • • • • • • •
Integratiediensten Onthaalbureau Taallessen Rechtshulp Opvangcentra Lokale Opvanginitiatieven Doelgroep zigeuners, woonwagenbewoners en voyageurs …
Etnisch-culturele minderheden (2) • Het Huis van de Wereld • Onthaalbureau Inburgering Limburg - Regio West-Limburg Vestiging Neerpelt • Huis van het Nederlands Limburg vzw - Antenne Noord-Limburg • Provinciaal Integratiecentrum - Sociale Tolkendienst • Rode Kruis Vlaanderen - Opvangcentrum Overpelt • OCMW Bocholt - Asielzoekers en Lokaal Opvanginitiatief • Vroem vzw • Limburgs Platform voor Vluchtelingen • OLIV vzw • …
Armoede en kansarmoede (1) • • • • • • •
Kringloopcentra Sociaal restaurants Voedselbedeling Materiële hulpverlening Inloopcentra Verenigingen waar armen het woord nemen …
Armoede en kansarmoede (2) • • • • • • • •
De Kringwinkel Chique De Friemel Het Groote Verschil Sint-Vincentiusconferentie Lommel - OLV-Maagd-der-Armen Vincentiaans Centrum Overpelt - Manna CAW 't Verschil - Inloopcentrum Compagnie en Co Akindo vzw Trefpunt Armoede …
Samenlevingsopbouw (1) • Maatschappelijk opbouwwerk • Regionale organisaties voor Samenlevingsopbouw • …
Samenlevingsopbouw (2) • Regionaal Instituut voor Maatschappelijk Opbouwwerk Limburg vzw • Wijkvormingscentrum De Kievit • …
Overheden (1) • • • • •
Gemeentelijke overheden Provinciale overheden Vlaamse overheden Federale overheden …
Overheden (2) • • • • • • • • • • • •
Stad Peer Provincie Limburg - Directie Mens Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap - Toezicht Volksgezondheid Limburg Wonen-Vlaanderen - Wonen Limburg Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen - Provinciale Controle - Eenheid Limburg Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid - Sociale Inspectie Federale Overheidsdienst Volksgezondheid - Incident and Crisis Management Fonds voor de Beroepsziekten - Limburg Provinciale Geneeskundige Commissie Limburg Rijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering RVA - Werkloosheidsbureau Hasselt …
Inhoudstafel: discussie • Vanaf wanneer gebruik je nieuwe terminologie? (maar ook bijv. nieuwe organisatienaam) • Vanaf wanneer maak je een nieuwe rubriek aan? • Vanaf wanneer bundelen we in één subhoofdstuk? (of ontdubbelen we subrubrieken?) • Huidige inhoudstafel is weinig dynamisch • Je moet weten in welk hoofdstuk je iets moet gaan zoeken • Huidige concept dwingt ons om kopies van fiche te maken indien fiche in meer dan één rubriek thuis hoort extra belasting databank extra onderhoud schept verwarring
Scope: discussie
• Veel hangt af van wie www.desocialekaart.be bezoekt: elke doelgroep heeft eigen eisen/verwachtingen t.o.v. sociale kaart • Haalbaarheid zowel qua IT, kwaliteit van gegevens, juridisch financiën (middelen) en personeel • Snelle veranderingen in het werkveld • Verdere privatisering van de zorg • (tijdelijke) Projecten
Trefwoorden (1)
• Zoeken op 1 of meerdere trefwoorden • Intuïtief
Trefwoorden (2)
• Trefwoorden, synoniemen en alternatieven (meervouden, afkortingen, …): - 736 trefwoorden - 97 synoniemen - 416 alternatieven • Standaard een aantal trefwoorden per (sub)rubriek • Fiche kan meerdere trefwoorden hebben • Regelmatige revisie en update
Trefwoorden: discussie (1)
Fragment uit Fawlty Towers
Trefwoorden: discussie (2) • Vroeghulp, internaat, dagcentrum, gebruiker, trajectbegeleiding, kortverblijf, kortopvang, pleegzorg, opvang, onthaal, intake, behandeling, time-out, begeleiding, … • Afhankelijk van de context: - betekenis van dezelfde term loopt uiteen - of er zijn nuanceverschillen • Vakjargon / Ambtenarees / Dagelijks taalgebruik / Afkortingen
Wanneer gebruik je nu welke term?
Thesaurus (1)
• Nood aan thesaurus welzijn en gezondheid: - 1 centraal beheerde “brondatabank” - definitie van termen - relatie tot synoniemen en verwante begrippen - concepten in hun context plaatsen - concepten relateren aan verwante concepten Betere en correctere ontsluiting van het aanbod Indien geïntegreerd in zoekfunctie beter zoekresultaat
Thesaurus (2) •
Voorbeeld uit Nederland: Thesaurus Zorg en Welzijn (www.thesauruszorgenwelzijn.nl)
•
Typische relaties: nauwere term (NT), bredere term (BT), verwante term (RT), synoniemen (UF) en rubriek / categorie (RUB)
Thesaurus (3)
• Voorbeeld uit Europa: Eurovoc (eurovoc.europa.eu)
• Typische relaties: nauwere term (NT), bredere term (BT), verwante term (RT), synoniemen (UF) en rubriek / categorie (RUB)
Uitdagingen (1)
• Kader/afbakening/keuzes maken m.b.t. de scope wordt zeer belangrijk • Het aanbod verzamelen, structureren en ter beschikking stellen is niet langer voldoende. Duiding wordt steeds belangrijker. Hulpverleners willen inzicht krijgen in de structuur van de welzijnsen gezondheidssector • Ook het aanbod zelf structureren wordt steeds complexer
Uitdagingen (2)
• ICT: voldoende flexibel, opgang mobiel internet, digitale TV, maar ook analoge media blijven belangrijk • Bij de uitbouw van onze instrumenten moeten we er mee rekening houden dat niet iedereen even informatievaardig is • Zoekfunctie: vangst versus precisie • Optimale gegevensuitwisseling naar: - gemeentes/OCMW’s - Vlaanderen - Federale overheid - derden
Platform Welzijn en Gezondheid • Opgericht door de 5 Vlaamse provincies, de VGC en het Huis voor Gezondheid vzw • Vlaamse overheid zetelt mee in de stuurgroep • Contactgegevens en werkingsgegevens uit de welzijns- en gezondheidssector (ook individuele beroepsbeoefenaars) • Geïntegreerde en gekoppelde informatiepagina’s (duiding bij het aanbod) • Mogelijkheid om na registratie meer informatie te mogen zien, over meer functionaliteiten te beschikken • Flexibel beheer via eID • Verbonden via eHealth met gevalideerde authentieke bronnen • Maximale gegevensuitwisseling via webservices • Mailingservice
Zending en zegen
• Wat kunnen jullie doen? - zelf sociale kaart gebruiken - sociale kaart promoten bij jullie collega’s - jullie organisatie/diensten in de Sociale kaart mee helpen actueel houden - er mee rekening houden dat er al een Sociale kaart bestaat, voor jullie er aan denken om een nieuwe (of een nieuwe variant) uit te vinden - sociale kaart mee promoten via de eigen communicatiemedia (eigen E-zines, promotie via overlegstructuren, doorverwijzing bij vragen)
If you need me…
• Mail naar:
[email protected] • Bel naar: 011 23 72 34
