K3C-1 MAART 2014 BEGELEIDER: HENJA DE HAAS

ONDERNEMERSPLAN 2014

Avans ABC ONDERNEMERSPLAN KYRA KOEKEN - JACLIEN LEENDERS GEERT VAN KAATHOVEN - SASKIA TERPSTRA SJOERD VAN HAM - BRAM HEEFFER K3C-1 MAART 2014 BEGELEIDER: HENJA DE HAAS

Management samenvatting

Weer zo’n foto van een naakt meisje op internet, zonder dat het haar intentie was. Eigenschuld? Dat zou JOU nooit overkomen toch? Velen van ons vergeten hun (ingebouwde) webcam af te dekken. Uitschakelen heeft geen zin, webcams zijn vanaf afstand gemakkelijk weer aan te zetten. Daarom is er een product bedacht welke zowel zorgt voor privacy evenals onderscheidenheid. De CamCondom is een latexband die je gemakkelijk over het bovenste gedeelte van je laptop heen kan schuiven. Deze band kan aangepast worden naar persoonlijke voorkeur, hierdoor wordt elke laptop uniek. Het telefoonhoesje heeft bewezen dat jongeren veel waarde hechten aan zich onderscheiden. Vrijwel iedereen die in het bezit is van een smartphone, heeft een onderscheidend hoesje. De CamCondom is uniek op basis van zijn design. Geen enkel ander product voldoet aan de zowel de privacy als onderscheidendheid behoefte van de consument. Evenwel in het veld blijkt 94,5% van de ondervraagde het product te willen aanschaffen voor de verkoopprijs van €8,-. Deze prijs ligt laag, omdat allereerst onze doelgroep bestaat uit jongeren welke niet over veel geld beschikken en ten tweede zou iedereen een product als deze moeten kunnen aanschaffen! Alleen zó kan webcam hacking gestopt worden! Volgens cijfers van het CBS heeft 94% van de Nederlandse huishoudens heeft beschikking tot internet en 78% beschikt over een laptop. Deze mensen moeten geattendeerd worden op het feit dat webcam hackers gemakkelijk kunnen inbreken. Dit wordt gedaan door een ludieke confronterende promoactie. Mensen gaan zichzelf tegenkomen op ongemakkelijke foto’s in bijvoorbeeld een bushokje. Hierdoor zijn direct de mogelijke gevolgen van webcam hacking zichtbaar. Men zal bewust worden van het gevaar en een CamCondom aanschaffen.

Visie: Het stoppen van ‘webcam hacking’. Missie: Waken over de privacy van mensen, die in gevaar wordt gebracht door ‘webcam hacking’.

We’ll protect you and let you feel unique. 1

Inhoudsopgave Management samenvatting .................................................................................................................................... 1 1. Introductie........................................................................................................................................................... 3 2. Productbeschrijving............................................................................................................................................. 3 4. Marketing ............................................................................................................................................................ 5 4.1 Marktanalyse ................................................................................................................................................ 5 4.2 Concurrentie-analyse .................................................................................................................................... 8 4.3 Doelgroep keuze, afnemersanalyse en positionering. ................................................................................ 10 4.4 marketingstrategie 4p’s .............................................................................................................................. 11 4.5 Vijf-Krachtenmodel ..................................................................................................................................... 13 5. Businesssystemen en organisatie ..................................................................................................................... 16 6. Financiën ........................................................................................................................................................... 17 6.1 Beginbalansen ............................................................................................................................................. 17 6.2 Resultatenbegrotingen ............................................................................................................................... 17 6.3 Liquiditeitsbegrotingen ............................................................................................................................... 18 6.4 Eindbalansen ............................................................................................................................................... 18 6.5 Onderbouwing financiën ............................................................................................................................ 19 7. Business Model Canvas ..................................................................................................................................... 21 Visualisatie Canvas Model ................................................................................................................................ 21 Toelichting Canvas Model ................................................................................................................................. 21 Planning................................................................................................................................................................. 23 Tijdschema ........................................................................................................................................................ 23 Marktintroductie .............................................................................................................................................. 24 Bronnen................................................................................................................................................................. 25

2

1. Introductie ‘’De negentienjarige hacker die inbrak op tweeduizend computers, wordt ook vervolgd voor het maken en bezit van kinderporno. Hij brak in op computers en maakte foto's via de webcams van de slachtoffers, onder anderen minderjarige meisjes.’’ (Schellevis, 2014) Wie heeft er tegenwoordig nou geen webcam? Tijdens het chatten is het natuurlijk gezellig om elkaar te zien. Chatten via de webcam lijkt onschuldig maar kan ook gevaarlijk zijn, je geeft je namelijk wel bloot. Je voelt je vaak veilig in je eigen huis tijdens het chatten via je webcam. Maar waar niet iedereen zich bewust van is, is het feit dat diegene met wie je camt alles kan opnemen. Een momentopname kan zo ineens veranderen in beelden die je blijven achtervolgen. Maar niet alleen diegene met wie je camt kan alles zien, je kunt ook gehackt worden. Hierdoor kunnen zelf mensen die je niet kent meekijken en opnemen wat jij allemaal uitspookt voor de webcam. Ondanks de vele waarschuwingen en adviezen om je webcam af te plakken wordt dit vaak niet gedaan. En dan ineens verschijn je op het internet (Webcammisbruik).

2. Productbeschrijving De Cam Condom is een gadget die het mogelijk maakt de webcam van iedere desktop en laptop te verhullen. De CamCondom is gemaakt van latex en daardoor gerieflijk te verwisselen, zonder enig achterlaten van afdrukken of resten. Echter is het ook mogelijk de CamCondom om de laptop te laten zitten bij het dichtdoen van een laptop. Hierdoor is deze gemakkelijk te vervoeren. De CamCondom is een modieus en fancy uitziende gadget en maakt de computer mooier, leuker en veiliger. Hij is verkrijgbaar in verschillende maten, vormen, kleuren, printjes en aan te passen aan de voorkeur van de consument.

3

3. Team Bram Heeffer

Studentennummer:2062848 E-mailadres: [email protected]

Creative Director

Telefoonnummer: 06-20078202

Jaclien Leenders

Studentennummer: 2059586 E-mailadres: [email protected]

Marketing/Sales Director


Kyra Koeken


Creative


Sjoerd van Ham


Creative


Geert van Kaathoven


Marketing/Sales


Saskia Terpstra


Marketing/Sales


Het team is onder te verdelen in twee afdelingen: Creative en Marketing/Sales. Deze twee afdelingen bestaan beide uit drie personen. Kleine teams dus, maar doordat de afdelingen nauw met elkaar verbonden zijn, is het eigenlijk gewoon één team van zes personen met ieder hen eigen specialisatie. Deze verschillende specialisaties is ook hetgene dat het team zo sterk maakt. Bram, Kyra en Sjoerd zijn gespecialiseerd in de creatieve kant van de onderneming. De vormgeving van het product ligt in hun handen. Ook de huisstijl en de website zijn door hen ontworpen. De werkzaamheden van Jaclien, Geert en Saskia zijn voornamelijk gericht op de Marketing en Sales. Denk hierbij aan het uitwerken van business modellen en het ontwikkelen van de marketingstrategie. Natuurlijk vullen beide afdelingen elkaar aan en helpen teamleden van de ene afdeling ook mee bij opdrachten van andere afdelingen. Op deze manier blijft iedereen betrokken bij de organisatie en blijft het team op één lijn.

4

4. Marketing 4.1 Marktanalyse Gekeken naar de marktstructuren en kanalen waar CamCondom zich in bevindt, neemt CamCondom plaats binnen de marktvorm volledige mededinging. Op de markt zijn relatief weinig aanbieders, echter is er wel spraken van vrije toetreding. Dit houdt in dat er geen drempels zijn als vestigingseisen, juridische barrières of patentbelemmeringen. Evenwel is er veel polypolie, wat in houdt dat er veel vraag is naar dit product. Dit is geconcludeerd uit meerdere focusgroepen en interviews, vrijwel elke ondervraagde (94,5%) bevestigde het product te willen aanschaffen voor €8,-. Op dit moment kiest de potentiële klant voor het afplakken van de webcam of laat in de meeste gevallen de webcam onbeveiligd. CamCondom bevind zich in een unieke positie in de markt en concurreert zowel op product- als prijsniveau. Het product levert een toegevoegde waarde en is hierdoor aantrekkelijk bij de potentiële consument. CamCondom onderscheid zich qua uiterlijk, beleving en personalisatie in vergelijking met de concurrent. Desalniettemin concurreert de CamCondom evenwel op prijsniveau. Deze wordt immers gemaakt van goedkoop te produceren materiaal, waardoor het product voor iedereen bereikbaar wordt. Doordat het concept persoonsgebonden is, zal er een band worden opgebouwd met de consument. Met als gevolg het opbouwen en onderhouden van klantrelaties. Dit wordt verder niet gedaan met persoonlijk contact met de klant. Het doel is om het product zo goedkoop mogelijk te leveren, hierdoor kan er geen directe relatie met klanten plaatsvinden. De website biedt alle noodzakelijke middelen aan klanten om zichzelf te helpen. De ontwikkeling voor een persoonsgebonden, aantrekkelijke, catchy gadget wordt verricht door een intern team binnen het bedrijf dat zich richt op de trends op het gebied van webcams, computers en jongeren. Er zal gekeken worden naar de interesses en mogelijkheden die zich voor doen voor de verschillende ontwerpen. Evenwel participeren er technische deskundigen in dit team. Deze bekijken hoe ideeën gerealiseerd kunnen worden en hoe deze kunnen worden uitgevoerd met de beste verhouding in prijs en kwaliteit. De eindgebruiker van de CamCondom is feitelijk eenieder die gebruikt maakt van een laptop of desktop met ingebouwde webcam. Hierbij is er grote verscheidenheid aan CamCondom designs die aansluit bij elke doelgroep, denk aan iPhone hoesjes. Hierbij zal de afzet-piek vooral liggen tussen de 15 en 35 jaar en zal tijdens de intrede van de onderneming vooral op nationaal niveau zijn. Echter zal het niet veel tijdkosten voor dit zich uitbreid tot internationaal niveau! In 2014 kan er inmiddels gezegd worden, dat nagenoeg alle huishoudens in Nederland internettoegang hebben. De laptop heeft de desktop weggedrukt als meest gebruikt apparaat voor surfen op het world wide web. Tegenwoordig bezitten 78% van de huishoudens een laptop (CBS, 2013). In vrijwel alle laptoppen zit tegenwoordig een ingebouwde webcam, dit betekend dat er een grote marktomvang is. Natuurlijk moet er rekening mee gehouden worden, dat niet iedereen behoefte heeft aan het product. Al bleek het tegendeel uit afgenomen focusgroepen en interviews, hiervan was maar liefst 88,9% direct positief over het gehele concept. De kans dat de CamCondom uitgroeit tot een hype wordt aanzienlijk geacht. De trend rondom security, identity en privacy speelt hierin zeker een rol (Rabobank Cijfers & Trends, 2014). Overeenstemmend bevestigd een onderzoek van Security.nl (2014) dat 84.1% van de onderzochten het belang van privacy het cijfer 8 of hoger geeft, waarvan 44.4% de waarde van privacy met een 10 beoordeelt (Security.nl, 2014)!

5

Afmetingen Het is van belang dat de CamCondom goed aansluit per laptop, zo komt het design het best tot zijn recht. Echter is het materiaal van de CamCondom elastisch, waardoor het niet op de millimeter nauwkeurig hoeft. Momenteel zijn de meest populaire laptop merken: Acer, Apple, Asus, Averatec, Compaq, Dell, Fijitsu, Gateway, HP, IBM, Lenovo, LG, MSI, Samsung, Sony en Toshiba. De breedte van deze beeldschermen variëren tussen de 22,4 en 42,2 cm, waarbij de 33, 35 en 36cm het meest voorkomend zijn. De hoogte tussen het beeldscherm en de top varieert tussen de twee en drie centimeter. 22cm 1x

23cm 3x

24cm 5x

25cm 10x

26cm 26x

27cm 29x

28cm 10x

29cm 26x

30cm 28x

31cm 73x

32cm 61x

33cm 148x

34cm 44x

35cm 110x

36cm 126x

37cm 30x

38cm 20x

39cm 59x

40cm 29x

41cm 9x

Als alle afmetingen geproduceerd zouden moeten worden zouden er 84 verschillen maten op de markt gebracht moeten worden. 1. Als er in de start van de productie gekozen wordt om de meest voorkomende breedte maten op de halve centimeter nauwkeurig te produceren. In zowel twee als drie centimeter lang, zullen er 24 maten op de markt komen. 2. Ook kan er gekozen worden om de meest voorkomende breedte maten op de halve centimeter nauwkeurig te produceren, maar met alleen de lengte van twee centimeter. Dit zou zorgen voor 12 maten in de start van de onderneming. 3. Of de meest voorkomende breedte maten om een centimeter nauwkeurig met een lengte van twee centimeter zou zorgen voor 6 verschillende maten. Door middel van een prototype te ontwikkelen zal het belang van de nauwkeurigheid van de mate onderzocht moeten worden. Vanuit dat belang zal een keuze gemaakt moeten worden voor één van de bovenstaande opties. Distributie Natuurlatex is het sap van de tropische rubberboom. Er wordt een stuk uit de boom gesneden, waarna de boom wit sap verliest. Dit sap kan gemengd worden met verf, waardoor er een basiskleur ontstaat van de CamCondom (dit proces duurt 16 uur). Er moet een mal ontwikkeld worden in de maten van de computer, deze moet grondig gewassen worden met heet water. Na het wassen wordt de mal ondergedompeld in het Latex en gedroogd (dit proces duurt 10 minuten). Daarna wordt de mal met CamCondoms 16 minuten ondergedompeld in heel warm water, dit zorgt ervoor dat de CamCondom soepel wordt, waardoor hij gemakkelijk over de laptop getrokken kan worden. Door middel van luchtdruk worden de CamCondoms verwijderd van hun mal, hierna worden ze nog één maal gewassen met zeep. Vanuit hier kunnen ze worden verzonden naar het Team van CamCondom en kunnen ze verzonden worden, naar de consument (youtube, 2012) Trends De grootste trends op het gebied van de CamCondom zijn privacy en personalisatie. De trend privacy is al eerder ter spraken gekomen, met cijfers van zowel de Rabobank evenals Security.nl. Personalisatie is een andere trend waar de CamCondom op in speelt. Niemand wil meer bij de massa horen anno 2014, mainstream lijkt het verboden woord te zijn. Terwijl iedereen met zijn iPhone in z’n handen staat, lijkt er geen één hetzelfde. Ieder heeft zijn telefoon gecustomized naar eigen smaakt. Hoewel nu nog iedereen met een saaie mainstream laptop op schoot zit, zal de CamCondom hier verandering in brengen.

6

STEP analyse Sociaal-cultureel Op sociaal-cultureel gebied speelt de CamCondom in door de privacy die vanuit veel culturen als belangrijk wordt geacht. Echter valt privacy voor veel Nederlanders onder zeer belangrijke waarden (Security.nl, 2009). Evenwel de levensstijl en sociale-netwerken spelen een belangrijke rol voor het mogelijke succes van de CamCondom. Veel mensen maken gebruik van sociale-netwerken als Facebook. Hierdoor is de kans vele malen groter dat afbeeldingen en filmpjes die zonder enige toestemming verkregen zijn, razend snel verspreid worden over het internet. Op het moment gebruiken ongeveer 7,9 miljoen mensen in Nederland Facebook (Newcom Research & Consultancy, 2013). Technologisch De belangrijkste technologische factoren op het moment zijn de computers met ingebouwde webcams. Deze zijn voornamelijk de aanleiding van het concept. Desalniettemin is het van belang dat internet aanwezig is, niet alleen voor de relevantie van de CamCondom, maar evenwel voor de aanschafmogelijkheden van het product. In Nederland heeft minimaal 94% van de Nederlandse huishoudens een internetaansluiting (CBS, 2011). Ecologisch Rubber/Latex materialen zijn over het algemeen niet erg milieu vriendelijk, omdat het product zo goedkoop mogelijk op de markt wordt gebracht, kan hier helaas niet veel aan veranderd worden. Politiek-juridisch De kans is groot dat de politiek achter het concept van de CamCondom staat. De landelijke officier van justitie Cybercrime, Lodewijk van Zwieten (2014), raadt namelijk namens Justitie aan webcams van computers af te plakken (Poort, 2014).

7

4.2 Concurrentie-analyse Webcam Cover- Eyebloc Cover, $5.99 & FREE Shipping on orders over $35 (Amazon, 2014). Beschermt uw privacy, bedekt uw webcam. Te gebruiken op de meeste laptoppen, iPads, en tabletten. De Eyebloc Webcam Pribacy Shield is een eenvoudige oplossing voor cybercrime. Het product is gemaakt van zacht plastic wat u over uw scherm heen duwt om uw lens te bedekken. Er blijven geen lijmresten achter wat er bij het gebruik van tape of post- it notes wel gebeurt. Het nadeel is dat u de laptop niet altijd volledig kunt sluiten. De Eyebloc cover is in meerdere kleuren verkrijgbaar zwart, wit, rood en blauw.

Webcam Cover Devices by C-slide, $5.95 & FREE Shipping (Amazon, 2014). C-slide is een patent aangevraagd webcam cover die direct hecht aan uw laptop, computer, monitor, tablets of smart tv en is zeer eenvoudite gebruiken. Schuif de het product naar links of recht om de webcam te openen of af te dekken. Ook is het dun genoeg waardoor er nog steeds de mogelijkheid is om uw laptop te sluiten. Er zijn verschillende varianten. Zo is er ook een met een kleine spiegel erin. CamPatch Webcam Cover (2 stuks), $7.99 + $2.00 shipping (Amazon, 2014). CamPatch Webcam Covers zijn duurzaam, hoge kwaliteit webcam covers die je op het apparaat aansluit met behulp van een niet-permanente lijm en kan duizenden keren verplaatst worden om uw webcam aan-/ uit te zetten. Bij een minimale aankoop van 250 stuks kunt u de CamPatch customizen door een logo of afbeelding van uw bedrijf erop te laten drukken. Dit kost dan $1,15 per stuk. De ingebouwde webcam cover (Asus, n.d.). Deze webcam is nog bijna nergens te vinden, maar zal waarschijnlijk wel de toekomst hebben. Vanuit de auteurs optiek zit dit binnen nu en twee jaar in alle laptoppen ingebouwd. Dit betekent echter niet dat ieder over een webcam als deze beschikt, omdat velen 5 tot 6 jaar gebruik maken van een laptop. Helaas is deze webcam-cover niet zo leuk en gepersonaliseerd als de CamCondom.

8

lijmresten

Open en dicht doen cover

sluitbaarheid laptop

Design

doelgroep

€ 4,31 zacht plastic

nee

nee

nee

beperkt aantal kleuren

?

C-slide

€ 4,28 plastic

ja

ja

ja

beperkt aantal kleuren

?

Campatch

€ 5,95 ?

ja

nee

ja

mogelijk met extra kosten

bedrijven

latex

nee

nee

ja

gepersonaliseerd

jeugd

?

nee

ja

ja

Nee

?

Naam product

prijs

Eyebloc

CamCondom

€8

Ingebouwde Webcam

€0,-

materiaal

Uit de analyse is duidelijk te zien dat weinig webcam covers een duidelijke positionering hebben. De prijzen van de andere covers zullen vergelijkbaar zijn met de CamCondom. De CamCondom laat bovendien geen lijmresten achter op u computer. Hij is helaas de CamCondom niet te gebruiken met webcam aan, hiervoor zal hij van de computer verwijdert moeten worden. De laptop is echter wel te sluiten met de CamCondom er op, zodat hij evenwel vervoerd zou kunnen worden met CamCondom. Maar het meest onderscheidende is dat de CamCondom je computer opvrolijkt en persoonlijk maakt!

9

4.3 Doelgroep keuze, afnemersanalyse en positionering. Doelgroep De doelgroep van de CamCondom is 15 tot 35 jarige. Deze groep is als eerste op de hoogte van webcam hacking evenwel vinden zij het belangrijk om zich te onderscheiden. Natuurlijk is de functionaliteit van dit product evenwel voor jonge kinderen en 35+’ers belangrijk, waardoor zij dit product hoogstwaarschijnlijk ook aan gaan schaffen.

Gebruikersanalyse De gebruikers van de CamCondom zijn alle consumenten die het product in bezit hebben. Dit geldt dan voor zowel kopers als ontvangers, bijvoorbeeld als cadeau of promotiemiddel. De gebruikers van de CamCondom zijn mensen die in het bezit zijn van een apparaat met een geïntegreerde webcam c.q. een laptop of tablet. Geslacht noch leeftijd speelt hierbij geen rol. Hoewel het design van het product vooral jongeren aanspreekt, is het principe van de CamCondom zeker ook relevant voor ouderen. Ook kan gedacht worden aan ouders die de CamCondom kopen voor hun kind(eren) om deze te beschermen tegen de gevaren van webcam hacking. De gebruikers die ook gezien kunnen worden als brand managers, vertellen anderen ook over dit product, maken reviews en dragen bij aan de algemene ontwikkeling van de CamCondom.

Positionering Hagel & Singer Volgens het model van Hagel & Singer zit de CamCondom duidelijk op productinnovatie. De functionaliteit is niet geheel nieuw, maar het is een compleet nieuwe uitvoering. Hieronder de drie competenties met betrekking tot de CamCondom. Economisch: de CamCondom treed zo snel mogelijk binnen in deze markt, omdat justitie heeft aangeraden webcam af te plakken. Het is van belang dat de CamCondom zich zo snel mogelijk introduceert, voordat er concurrenten om de hoek komen kijken. Concurrenten: er is spraken van een lage toetredingsdrempel, daarom gaat er veel strijd zijn tussen het beste concept. Vanzelf sprekend is dit de CamCondom, omdat deze niet alleen beschermt maar je ook uniek laat voelen! Cultuur: we koesteren elkaars creativiteit, om een zo’n goed maar vooral uniek mogelijk product op de markt te krijgen. Hierbij zijn we een gezellig en informeel team, welke samen brainstormt en leuke promo acties verzint! Treacy & Wiersema Camcondom richt zich op product leadership. Hierbij probeert het zich met haar product te onderscheiden van haar concurrenten. Dit doet Camcondom door middel van het toepassen van customization. Camcondom probeert het beste product neer te zetten en hierin de consument het product eigen te laten maken. Ze biedt namelijk veel mogelijkheden waardoor de consument het product kiest dat het beste bij haar past. Er wordt gebruik gemaakt van de mogelijkheid om het product persoonsgebonden te maken. Op deze manier bindt Camcondom de consument aan haar product/merk. Camcondom geeft het product meer toegevoegde waarde waardoor het haar product onderscheidt van de concurrent. Dankzij de mogelijkheid om het product eigen te maken wordt er een mate van toegevoegde waarde gecreëerd waardoor Camcondom zich onderscheidt van haar concurrent dankzij het product.

10

4.4 marketingstrategie 4p’s Plaats De CamCondom zal zich aanbieden en product verkoop houden via het internet als een online webshop. Hier is voor gekozen om de verkoop zo flexibel mogelijk te houden en dus voor iedereen overal beschikbaar. Er is gekozen voor de domeinnaam; www.camcondom.com om ons product ook internationaal vindbaar en verkrijgbaar te maken. De domeinnaam is op dit moment niet in gebruik en zal dan ook maar €8,50 kosten, om deze aan te nemen (hostnet.nl, n.d.). Prijs De CamCondom speelt in op de waarde ‘privacy’. Het product zal de privacy van de consument, die momenteel in gevaar wordt gebracht door webcam-hackers, beschermen. Dit is ook hetgene waar de consument als het ware voor betaalt: voor hun privacy. Er zijn momenteel producten op de markt die de webcam afschermen, maar geen van allen geniet een grote naamsbekendheid. Daarnaast worden deze producten niet op grote schaal gekocht/verkocht en hebben ze geen uitgesproken uiterlijk. De prijs die gehanteerd wordt is €8, echter bestaat er een grote kans dat dit zal dalen na het eerste jaar. Promotie De factoren die van invloed zijn op de communicatie en het bereiken van de doelgroep vormen de promotie van de marketingmix. Hierbij is het belangrijk dat Cam Condom goed zijn doelgroep inzicht geeft. De algemene gebruiker van een elektronisch apparaat met een ingebouwde webcam, waarbij we ons vooralsnog richten op de laptop gebruiker, later uit te breiden naar smartphones en tablet gebruikers. In onze ogen zijn de studenten, jongere leeftijdsgroep van 15 tot 35 jaar de primaire doelgroep doordat zij dagelijks in de weer zijn met een laptop en zij vaak de oudere generatie met een laptop of elektronisch apparaat op de hoogte brengen van de nieuwe snufjes en mogelijkheden. De jongere doelgroep is dan ook meer op de hoogte van de actualiteit van technologie en dus eerder geïnteresseerd in een product als de Cam Condom. Qua promotie willen we dan ook deze doelgroep bereiken via communicatie kanalen waarop zij veelvuldig actief zijn en waarbij het bereik groot is, denk hierbij niet alleen aan social media maar ook televisie communicatie (de social club) en andere internet sites als dumpert.nl, Mashable.com, Toxel.com en CreativeCriminals, sites die creatieve gadgets of campagnes posten op hun website. Om deze sites te bereiken en de CamCondom te promoten kan er gebruik worden gemaakt van een virale video die de overal problematiek van webcamhacking op ludieke en leuke wijze laat zien met als oplossing de Cam Condom. Hierdoor informeer je de doelgroep niet alleen over het actuele probleem maar biedt hen tegelijkertijd een oplossing. Hiernaast zal natuurlijk reclame worden gemaakt via social media, door bijvoorbeeld reclamevorming via Facebook. Door de terugkerende factor via al deze verschillende medium is het de bedoeling dat het woord zich spreid via mond tot mond reclame, waarbij de Cam Condom cadeau doen aan een vriend of bekende centraal staat.

11

Product De CamCondom is een gadget die er het mogelijk maakt de webcam van iedere desktop en laptop te verhullen. De CamCondom is gerieflijk te verwisselen, zonder enig achterlaten van afdrukken of resten. Echter is evenzeer mogelijk deze te behouden bij het dicht doen van een laptop, zodat deze ongecompliceerd vervoerd zou kunnen worden. De CamCondom is een modieus en fancy uitziende gadget, deze maakt de computer aantrekkelijker en veiliger. Hij is verkrijgbaar in verschillende maten, vormen, kleuren, printen en aan te passen op de voorkeur van de consument. De CamCondom betref een rubberen/latex bescherming die je om de gehele breedte van je scherm kan trekken. Waardoor het effect van je webcam te beschermen met een Cam Condom als parodie op de bestaande condoom en diens functie. Door de elasticiteit is de Cam Condom makkelijk aan te brengen en ook makkelijk te verwijderen zonder enige afdrukken of resten. Daarbij is het mogelijk een persoonlijke print aan te brengen op het product. Voor aanschaf van het product is het mogelijk om deze te personaliseren.

De Cam Condom werkt in frisse en moderne kleuren en deze kleuren zullen dan ook de basis zijn voor de huisstijl van de Cam Condom. De veelzijdigheid in kleuren symboliseert het persoonlijke aspect van het merk en laat zien dat het niet gebonden is aan één speciale vormgeving van kleur. Dit is ook het voornaamste speerpunt in de algemene vormgeving van de Cam Condom. Zo is het logo (zie hieronder) in speelse wijze opgemaakt, bestaande uit een beelden woordmerk. Het beeldmerk symboliseert een oog, die in deze situatie niet op je gluurt maar over je waakt. Daarnaast is het woordmerk geplaats in een krullig, handgeschreven lettertype waardoor het merk zijn uitstraling weergeeft in speels, persoonlijk, ludiek en modern.

12

Visualisaties CamCondom

13

4.5 Vijf-Krachtenmodel

14

Concurrenten Er zijn een aantal concurrenten op het werkgebied van CamCondom. Maar de concurrentiestrijd is niet hevig. Dit omdat er verschillende producten aangeboden worden om hetzelfde probleem te voorkomen. De concurrentie speelt allemaal in op een andere behoefte van de consument. Zo speelt CamCondom in op gemak en design waardoor ze zich onderscheiden van de anderen. Afnemers De afnemers zijn bewust van het gevaar wat ze lopen als ze de CamCondom niet kopen. Dit wordt ze bewust gemaakt door middel van een marketingcampagne. De afnemers kunnen makkelijk overstappen naar een andere concurrent. Maar dan zullen ze niet meer over bepaalde producteigenschappen beschikken. Een van deze eigenschappen is dat bij CamCondom het product gepersonaliseerd kan worden. Het is mogelijk om de producten zelf te gaan produceren maar hiervoor zal een proces afgelegd moeten worden waardoor dat CamCondom al bekend is geworden op de markt. Hierdoor is CamCondom de eerste die met dit gepersonaliseerd product op de markt komt dus hebben zij de gunfactor. Leveranciers CamCondom is afhankelijk van het bedrijf Shiny Skin. Dit omdat als zij het productieproces van de CamCondom stil zetten er geen nieuwe producten meer worden gemaakt dus ook niet verkocht kunnen worden. Er zou overgestapt kunnen worden naar een andere leverancier maar dit is niet verstandig. Dit omdat er voor de productie een mal gemaakt moet worden voor het product. Dit is een grote investering. Ook wordt de productie aan de hand van aantallen goedkoper. Dus om de kosten te beperken is het verstandig om bij dezelfde leverancier te blijven. Substituten Substitutiegoederen voor CamCondom zijn post its of tape. Deze producten zijn een makkelijke en goedkope vervanger voor de CamCondom. Wel zitten hier een aantal nadelen aan zoals lijmresten bij het verwijderen van de tape of post it. Complementaire goederen voor CamCondom zijn een laptop en de tablet. Als de gebruiker één van deze producten zou kopen dan is de CamCondom een complementaire goed dat hij erbij zou kunnen kopen. Nieuwe toetreders Het is gemakkelijk om deze markt te betreden. Er is namelijk niet zoveel kennis of geld nodig om te beginnen. Bedrijven die laptop-, tablet hoezen maken zouden eventueel over kunnen stappen. Dit door de hoes zo te ontwerpen dat de webcam ook bedekt is als de laptop open zou staan. Om dit te voorkomen is ons eerst volgende stap om de CamCondom te verwerken in een laptophoes zodat we deze concurrentie ook voor zijn. Er is voldoende vraag, dit omdat iedereen naast zijn laptop of tablet natuurlijk ook zijn eigen privacy wil beschermen. Een andere toetreder is de laptopfabrikant. Zij spelen in op de trend door in de laptop een functie te maken dat de gebruiker de webcam zelf kan openen en sluiten. Daarom verwacht CamCondom maar voor 5 jaar producten te verkopen. Daarna is het probleem waarschijnlijk opgelost door de elektronicafabrikanten zelf.

15

5. Businesssystemen en organisatie Waardeketen van Porter

Infrastructuur Klanten bestellen het product via de webshop. Het product wordt vervolgens per post vanuit een magazijn naar de klant gestuurd. Human Resource Management CamCondom behoudt een passieve klantrelatie. Dit omdat het een product is dat weinig zorg nodig heeft en er geen uitgebreide besluitvorming bij komt kijken. Technologische Ontwikkeling De CamCondom wordt in samenwerking met ShinySkin Products BV gefabriceerd. Hiervoor wordt latex gebruikt, wat elastisch is en dus om de laptop heen getrokken kan worden. Inkoop Voor de CamCondom wordt niks ingekocht. De enige benodigdheden voor productie bestaan uit een mal en het ontwerp. In samenwerking met ShinySkin wordt het product aan de hand van de vraag gemaakt. Interne logistiek Ontvangst van product en het magazijnbeheer. Operaties Testen van het product, verpakken en verzenden. Externe logistiek De CamCondom wordt in samenwerking met een pakketdienst zoals UPS of via PostNL verstuurd naar de klant. Marketing & Verkoop Promotie via Social Media, communicatie en prijszetting. Service Nazorg door kans voor vragen door mailing of contactformulier.

16

6. Financiën 6.1 Beginbalansen

6.2 Resultatenbegrotingen

17

6.3 Liquiditeitsbegrotingen

6.4 Eindbalansen

18

6.5 Onderbouwing financiën Inkoopprijs Om te bepalen hoe duur de productiekosten voor de Camcondom zou zijn is er contact opgenomen met latex bedrijf Shiny Skin Latex Products B.V. in Assen. Het productidee van de Camcondom is hier voorgelegd en er is een schatting gemaakt van de productie kosten. Volgens Shiny Skin Latex Products B.V. zouden de productiekosten per Camcondom rond de €3,50 liggen. Wanneer ervoor gekozen wordt het product bij Shiny Skin Latex af te nemen zou dit per Camcondom €4,kosten aangezien Shiny Skin Latex B.V. hier zelf ook winst op wil maken. Transportkosten Naast kosten die gemaakt worden bij de productie van de Camcondom, komen er ook kosten kijken bij het transport van de Camcondom naar ons toe. Om de transportkosten te berekenen is er gekeken naar de prijzen die vermeld staan op de website van PostNL. 2 kg zonder Track&Trace

2 kg

t/m Track & Trace ** (t/m 2 kg bij buitenlandse zendingen ook mogelijk zonder Track & Trace)

NL

5 kg

10 kg

20 kg

30 kg

€ 6,75 € 6,75 € 6,75 € 12,90

€ 12,90

De eerste bestelling die afgenomen zal worden bij Shiny Skin Latex Products B.V., zal bestaan uit 100 Camcondoms. De Camcondom zal gemaakt worden van latex en daarom niet veel wegen. Er wordt hierbij uitgegaan van een maximaal gewicht van 10 kilo voor 100 Camcondoms. Daarnaast zal de verzending binnen NL plaatsvinden, wat op een prijs van €6,75 per 100 Camcondoms uitkomt. Per Camdondom zullen de transportkosten 6,75/100 = €0,07 bedragen. (Tarieven pakket) Vervoerkosten Klanten kunnen via de website de Camdondom kopen. Wij verzenden dan de Camcondom naar de klant toe. De kosten die hierbij komen kijken, zijn de verzendkosten. Per Camcondom zal er gebruik gemaakt worden van 1 postzegel die tot 20 gram mag verzenden. Een rol van 200 postzegels kost €128,- . Dit betekent dat de vervoerskosten per Camcondom 128/200 = €0,64 bedragen. (Postzegelrol Nederland 1 (200x)) Verkoopprijs Om een verkoopprijs vast te stellen is het van belang om alle kosten per Camcondom bij elkaar op te tellen. Inkoopprijs + transportkosten + vervoerskosten = totale kosten per camcondom Dit komt neer op: 5 + 0,07 + 0,64 = 4,71 per Camdondom. Uit onderzoek is gebleken dat de potentiële klanten bereidt zijn tot €8,- te betalen voor de Camcondom. Aangezien alle bovengenoemde kosten niet alle kosten zijn en er ook winst behaalt moet worden, is de verkoopprijs van de Camcondom vastgesteld op een bedrag van €8,-

19

Afzet Onze doelgroep, de 15 tot 35 jarigen bestaat uit 4.863.624 mensen. In het eerste jaar zullen wij 0,002% van deze doelgroep bereiken. Dit zullen wij bereiken dankzij onze marketingactiviteiten die voor naamsbekendheid zullen zorgen en bewustwording van de gevaren van webcams. Daarnaast zal niet iedereen de Camcondom kopen aangezien zij de prijsmarge te hoog vinden, de ernst van webcamhacking niet onder ogen zien en wij niet de gehele doelgroep zullen bereiken. In het eerste jaar zullen 4.863.624 x 0,002 = ongeveer 9730 mensen. Naarmate het jaar vordert zullen steeds meer mensen de Camcondom kopen. In het eerste kwartaal zullen 15% van de 9730 mensen de Camcondom kopen, het tweede kwartaal 20%, het derde kwartaal 25% en het vierde kwartaal 40%. In het tweede jaar zal de afzet met 20% stijgen. Er zullen dan 9727/100 x 120 = 11676 mensen de Camcondom kopen. Ook in het tweede jaar zal er in het eerste kwartaal een afzet van 15% van deze 11676 mensen zijn, het tweede kwartaal 20%, het derde kwartaal 25% en het vierde kwartaal 40%. Eigen vermogen Voorafgaand aan de start van de onderneming zullen alle ondernemers een eigen vermogen van €5.000,inbrengen in het bedrijf. Dit komt neer op een eigen vermogen van €30.000,-. Mede hierdoor is het niet nodig een lening af te sluiten bij de bank. Marketingkosten e e Er zal 5% van de omzet gestoken worden in de marketingactiviteiten. Wanneer de omzet in het 2 en 3 jaar stijgt zullen de marketingkosten ook stijgen. Personeelskosten Iedere ondernemer zal per maand €300,- verdienen. De ondernemers zullen namelijk niet fulltime bezig zijn met het bedrijf. Het is een parttime job. Het bedrijf heeft naast de ondernemers geen verdere personeel in dienst. De personeelskosten per maand komen neer op 300 x 6(ondernemers) = €1.800,-. Per jaar zullen de totale personeelskosten neerkomen op een bedrag van 1800 x 12 = €21.600,-. Telefoniekosten Het zal noodzakelijk zijn, in contact te blijven met de leveranciers. Daarnaast moet het mogelijk zijn voor klanten om ons te bellen met vragen of opmerkingen, en moeten wij de mogelijkheid hebben klanten op te bellen met vragen. Hiervoor is een budget van €3.000,- voor de telefoniekosten opgesteld. Eindejaar bonus Aan het einde van het jaar zullen de ondernemers een eindejaar bonus ontvangen. Dit als extra voor hun harde werk gedurende het jaar. De eindejaar bonus zal 2% van de omzet bedragen. Domeinnaam Bij de start van de onderneming zal er een website opgezet worden die camcondom.com heet. Hiervoor zal een eenmalig bedrag van €8,50 betaalt worden wat bij de beginbalans van het eerste kwartaal van het eerste jaar in mindering wordt gebracht. Dit bedrag wordt uit de kas betaalt en van het eigen vermogen afgehaald.

Eenmalige kosten voor mal Shiny Skin Latex Products B.V. zal voor de productie van de Camcondom een mal moeten maken waarin de Camcondom gemaakt kan worden. De kosten voor het maken van deze mal bedragen €150,- en zijn eenmalige kosten. Deze kosten zijn in mindering gebracht op de beginbalans van kwartaal 1 van het eerste jaar. Dit bedrag is uit de kas betaald en van het eigen vermogen afgehaald.

20

7. Business Model Canvas Visualisatie Canvas Model

Toelichting Canvas Model Klantsegmenten De CamCondom is niets zonder klanten, zij zorgen namelijk voor de winst. Het concept richt zich op de Massamarkt. Deze keuze is niet zo vreemd, omdat ons product betrekking heeft op de consumentenelektronica waar dit business model gebruikelijk is. Evenwel is de functionaliteit van het product voor de massamarkt aantrekkelijk. 94% van de Nederlandse huishoudens heeft beschikking tot internet en 78% heeft een laptop. Echter behoren jongeren wel tot de hoofddoelgroep, omdat deze het onderscheiden en opleuken van de computer interessanter zullen vinden. Waarde proposities De CamCondom maakt je laptop niet alleen veiliger, maar ook mooier, unieker en leuker! De CamCondom voldoet aan specifieke behoeften van iedere klant, hierbij wordt mass customization gebruikt. Ook zouden er mogelijkheden bestaan als cocreatie met klanten. Je beveiligd je webcam met je unieke Condom. Vandaar ook de visualisatie met de webcam in “personaliseerde” kluizen. Ook wel Customized Safety! Kanalen Natuurlijk wordt er gebruik gemaakt van Social Media! Evenwel wordt er gebruik gemaakt van Webverkoop. Dit is een direct en eigen kanaal. Dit kanaal past perfect bij de CamCondom, omdat consumenten een computer hebben met internet willen ze überhaupt het product aanschaffen. Met deze kanalen wordt awareness gecreëerd voor de onveiligheid en het risico van een onafgedekte webcam. Evenwel kunnen er evaluaties gegeven worden op de CamCondom.

21

Klantrelaties Omdat onze doelgroep jeugd is er gekozen van voor een passieve klantrelatie. Het product dat we aanbieden is te krijgen voor een happekrats, waardoor toegewezen persoonlijk hulp overdreven zou zijn. Door middel van Selfservice gaat de consument snel door het aankoopproces heen. Hierdoor blijven de koste laag en wordt de behoefte van de klant snel bevredigd. Natuurlijk wordt er voor gezorgd dat de website goed in elkaar zit. De CamCondom beschermt je en laat je je onderscheiden. We’ll protect you and let you feel unique. Inkomstenstromen De inkomstenstroom verloop heel gemakkelijk. Goederenverkoop. Dit is de meest bekende inkomstenstroom, de CamCondom wordt verkocht met rendement. Er wordt gebruik gemaakt van een Vaste prijszetting. De prijs van de verschillende CamCondoms zijn even hoog en zal ongeveer een paar euro zijn. Key resources De belangrijkste assets die nodig zijn op fysiek gebied, een rubberfabriek die voor ons een mal kan maken en het product kan produceren. Dit wordt gedaan met key partners, omdat het product een te korte levensvatbaarheid heeft. Evenwel zijn er op fysiek gebied een computer en telefoons nodig. Ook wordt er gebruik gemaakt van Human Recources, omdat er creatieve breinen nodig zijn voor vette promotie acties en branding. Kernactiviteiten Natuurlijk moet de productie geregeld worden er moeten bestellingen gedaan worden. Op de computer wordt social media bij gehouden en de website beheer gedaan. Evenwel moeten er financiën bijgehouden worden, zodat er bekend is wat er aan promotie en loon uitgegeven kan worden. Ook moet er promotie gedaan worden, marketing acties, zodat ons product bekend en populair wordt. Key partners De key partners zijn op het moment Shiny Skin, dit bedrijf produceert latex goederen. Zij zouden ons product willen produceren en samenwerking willen aangaan. Natuurlijk spelen veel computer merken een grote rol in dit proces. Ook zou er een mogelijkheid zijn om een campagne te doen samen met Durex, maar dit is echter alleen een mogelijkheid. Kostenstructuur De CamCondom heeft productie kosten, promotie kosten en loonskosten. Het is een bedrijf wat zoveel mogelijk kostengestuurd is. Het is een streven om alle kosten zo laag mogelijk te houden, zodat het product voor een paar euro aangeboden kan worden.

22

Planning Tijdschema Week 16:  Prototype ontwikkelen (5 werkdagen)  Bepaling afmetingen & Bepaling van bedrukking  Domeinnaam aanvragen  Website bouwen/ontwikkelen  iDEAL aanvragen (3 werkdagen)  Social media maken  Website invullen  Hoeveelheden eerste bestelling bepalen  Verpakking bepalen  Verpakking bestellen (3 werkdagen) Week 17:  Eerste bestelling CamCondoms (8 werkdagen)  Nieuws/Weetjes/Feitjes posten op Social Media Week 18:  Wachten op bestelling  Voorbereidingen marktintroductie plan  tv regelen  bushokje regelen  goede camera  plan van aanpak  Nieuws/Weetjes/Feitjes posten op Social Media Week 19:  Markt introductie plan uitvoeren  Lanceren website  Bijwerken Social Media  Bestellingen verzenden  Gepubliceerde media omrend de CamCondom bijhouden  Vragen van klanten beantwoorden Week 20:  Evaluatie over eerste week van verkoop  Bijwerken website (aanpassen complicaties/klachten)  Bijwerken Social Media  Bestellingen verzenden  Gepubliceerde media omrend de CamCondom bijhouden  Vragen van klanten beantwoorden Week 21:  Het opzoeken van Media (kranten/hart van Nederland/justitie/DWDD)  Bijwerken website (aanpassen complicaties/klachten)  Bijwerken Social Media  Bestellingen verzenden  Gepubliceerde media omrend de CamCondom bijhouden  Vragen van klanten beantwoorden Week 22:  Promofilmpje posten Youtube  Bijwerken website (aanpassen complicaties/klachten)  Bijwerken Social Media  Bestellingen verzenden  Gepubliceerde media omrend de CamCondom bijhouden  Vragen van klanten beantwoorden 23

Week 23:  Evaluatie eerste maand van verkoop  Brainstorm tweede promoactie  voorbereidingen  Bijwerken website (aanpassen complicaties/klachten)  Bijwerken Social Media  Bestellingen verzenden  Gepubliceerde media omrend de CamCondom bijhouden  Vragen van klanten beantwoorden Week 24:  Promoactie 2  Bijwerken website (aanpassen complicaties/klachten)  Bijwerken Social Media  Bestellingen verzenden  Gepubliceerde media omrend de CamCondom bijhouden  Vragen van klanten beantwoorden Week 25:  Evaluatie promoactie 2  Brainstorm promoactie 3  voorbereidingen  Bijwerken website (aanpassen complicaties/klachten)  Bijwerken Social Media  Bestellingen verzenden  Gepubliceerde media omrend de CamCondom bijhouden  Vragen van klanten beantwoorden Week 26:  Promoactie 3  Bijwerken website (aanpassen complicaties/klachten)  Bijwerken Social Media  Bestellingen verzenden  Gepubliceerde media omrend de CamCondom bijhouden  Vragen van klanten beantwoorden Week 27:  Evaluatie promoacties & verkoop  Bijwerken website (aanpassen complicaties/klachten)  Bijwerken Social Media  Bestellingen verzenden  Gepubliceerde media omrend de CamCondom bijhouden  Vragen van klanten beantwoorden Week 28:  Nieuwe planning maken voor kwartaal 2  Cocreatie met klantengroep  Bijwerken website (aanpassen complicaties/klachten)  Bijwerken Social Media  Bestellingen verzenden  Gepubliceerde media omrend de CamCondom bijhouden  Vragen van klanten beantwoorden

Marktintroductie Camcondom zet een promotieactie in om de gevaren van webcams in te laten zien. Hierin wordt duidelijk dat je privacy niet wordt bewaard wanneer de webcam niet wordt afgeschermd. De promotieactie wordt gedaan door in bushokjes een televisie scherm op de plek van een advertentie te plaatsen. Evenwel wordt in dit zelfde bushokje een verborgen camera geplaatst. Tegenover het bushokje zit iemand in een auto verborgen met een goede camera, deze persoon maakt een foto van het slachtoffer en stuurt deze door naar een groep photoshoppers welke direct in verbinding staan met het tv-scherm. Deze fotoshoppen met de foto van het slachtoffer wat ze maar willen. Er wordt net gedaan of deze via webcam is verkregen, hiermee wordt er geprobeerd mensen te shockeren. Later wordt er een promofilmpje gemaakt op basis van de reacties en beelden van mensen. Er wordt eerst bewustzijn gecreëerd, gevolgd door dé oplossing: de Camcondom. Nadat de doelgroep zich er bewust van is dat in bijna iedere laptop een webcam zit en deze niet eens aan hoeft te staan om de privacy te schenden, wordt er een oplossing geboden. Er is gekozen om mensen individueel aan te spreken, omdat men dat gevoel ook zullen ervaren bij webcam hacking. Volgend op deze creatieve promotie actie om de CamCondom te lanceren, zullen er vele acties volgen.

24

Bronnen Amazon.com. (2014). Webcam Cover- Black - Eyebloc Cover Laptop Camera or Block Tablet Camera. Geraadpleegd op 11 maart 2014, van www.amazon.com/Webcam-Cover-Black-Eyebloc-Laptop/ dp/B00DUN57OS/ref=pd_sim_misc_3?ie=UTF8&refRID=0P9NK7X7513E9DDEC28S Amazon.com. (2014). Webcam Cover by C-Slide. Geraadpleegd op 11 maart 2014, van http://www.amazon.com/ C-Slide-1-0-Webcam-Cover/dp/B00AZ639VG/ref=sr_1_1?s=pc&ie=UTF8&qid=1394030825&sr=1-1 Amazon.com. (2014). Webcam Cover by CamPatch – Black (2 per-order). Geraadpleegd op 13 maart 2014, van http://www.amazon.com/Webcam-Cover-CamPatch-Black-order/dp/B008NP7TY4/ref=pd_bxgy_pc _img_y Centraal Bureau voor de Statistiek. (2012). Nederland Europees kampioen internettoegang. Geraadpleegd op 23 februari 2014, van http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/bedrijven/publicaties/digitale-economie/ artikelen/2012-3636-wm.htm Centraal Bureau voor de Statistiek. (2013). Steeds vaker laptop, smartphone en tablet in huis. Geraadpleegd op 22 februari 2014, van http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/vrije-tijd-cultuur/publicaties/artikelen/ archief/2013/2013-3926-wm.htm Hostnet.nl. (n.d.). Registreer voordelig uw domeinnaam. Geraadpleegd op 3 maart 2014, van https://www.hostnet.nl/domeinnamen/domeinnaam-registreren-domeinregistratie Newcom Research & Consultancy. (2013). Social media in Nederland 2013: Groei van gebruik Twitter en Facebook afgevlakt. Geraadpleegd op 18 februari 2014, van http://www.marketingfacts.nl/berichten/ social-media-in-nederland-twitter-en-facebook-het-meest-actief-gebruikt Poort, F. (2014). Justitie raadt aan webcam af te plakken. Geraadpleegd op 6 maart 2014, van http://www.nu.nl/ tech/3676319/justitie-raadt-webcam-af-plakken.html Postzegelrol Nederland 1 (200x). (sd). Opgeroepen op Maart 2014, van postkantoor.nl: http://www.postkantoor.nl/postversturen/postzegels/postzegelrol-nederland-1-200x.html Rabobank Cijfers & Trends. (2014). Branche-informatie; ICT-dienstverlening. Geraadpleegd op 3 maart 2014, van https://www.rabobankcijfersentrends.nl/index.cfm?action=print.printPdf&id=c6c69816-60a1-4cc3b098-eeda86b0438b Schellevis, J. (2014, Januari 14). Negentienjarige webcamhacker wordt vervolgd voor kinderporno. Opgeroepen op Januari 29, 2014, van tweakers.net: http://tweakers.net/nieuws/93745/negentienjarige-webcamhacker-wordt-vervolgdvoor-kinderporno.html Security.nl (2009). 90% van de Nederlanders hecht veel waarde aan privacy. Geraadpleegd op 5 maart 2014, van https://www.security.nl/posting/25369/90%25+van+de+Nederlanders+hecht+veel+waarde+aan +privacy Security.nl. (2014). Hoe belangrijk is privacy voor jou op een schaal van 1 tot 10? Geraadpleegd op 25 februari 2014, van https://www.security.nl/posting/376611/ Tarieven pakket. (sd). Opgeroepen op Maart 2014, van postnl.nl:

http://www.postnl.nl/tarieven/pakketten/?bnr=dp-cm-

nvt011113-plein-cm-pakket-hero-tarieven Webcammisbruik. (sd). Opgeroepen op Januari 29, 2014, van meldknop.nl: http://www.meldknop.nl/misbruik/webcammisbruik/ Youtube.com. (2012). Hoe worden ballonnen gemaakt.mov. Geraadpleegd op 22 februari 2014, van https://www.youtube.com/watch?v=g9C2hSH4RVE

25

K3C-1 MAART 2014 BEGELEIDER: HENJA DE HAAS

Recommend Documents