SKRIPSI SOERJANIWATI
ANAUSIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MAHASISWA OAlAM MENGAMBIL KEPUTUSAN MEMILIH FAKULTAS EKONOMI UNIKA WIDYA MANDALA SURABAYA SEBAGAI SARA NA PENOIDIKAN FORMAL
~~~~~~~=_ -i
814 b (o( - \
~~.l._~.f~~~»
Iq '07 -D1
~-
I'
l'iAPT¥--~ ~--
,.~. DLI" LI
ff.- fil
-S/K:
CY-I FAKULTAS UNIVERSITAS
KATOLIK
EKONOMt WIDYA
IURABAYA
2000
MANDALA
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MAHASISWA DALAM MENGAMBIL KEPUTIJSAN MEMILIH FAKULTAS EKONOMI UNlKA WIDY A MANDALA SURABAYA SEBAGAI SARANA PENDIDIKAN FORMAL
. SKRJPST diajukan kepada FAKULTASEKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Bidang Studi Manajemen
OLEH: SOERJANIWATI
3103095236
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTASEKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
JULI,2000
LEMBAR PERSETUJUAN
Naskah skripsi berjudul Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Mahasiswa dalam Mengambil Keputusan Memilih Fakultas Ekonomi Unika Widya Mandala Surabaya sebagai Sarana Pendidikan Fonnal yang ditulis oleh Soetjaniwati telah disetujui dan diterima untuk diujikan ke Tim Penguji.
Pembimbing I: Drs. Ec. Tri Harjono
Pembimbing II: Drs. Ec. Hermeindito, MM
LEMBAR PENGESAHAN
Skripsi yang ditulis oleh Soerjaniwati NRP 3103095236 Telah disetujui pada tanggal3 Agustus 2000 dan dinyatakan LULUS oleh Ketua Tim Penguji.
Mengetahui:
Ketua Jurusan,
~
~
. Rido Tanago, MBA
Dra7 -
KATAPENGANTAR
Puji syukur ke hadirat Allah Bapa yang telah melimpahkan rahmat-Nya kepada penulis sehingga segala hambatan akbimya dapat teratasi dengan selesainya penulisan skripsi ini. Skripsi yang beIjudul: "ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG :MEMPENGARUHI
MAHASISW A
DALAM
:MENGAMBll-
KEPtnUSAN
MEMILIH FAKULTAS EKONOMI VNIKA WIDYA MANDALA SURABAYA SEBAGAI SARANA PENDIDIKAN FORMAL" merupakan salah satu syarat yang diperlukan untuk dapat menempuh ujian kesaljanaan jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Dengan segala keterbatasan yang dimiliki oleh penulis dalam menyusun skripsi
ini, penulis tetap berltarap bahwa skripsi ini dapat memberikan sumbangan yang bermanfaat bagi pembaca dan bagi perkembangan manajemen sebagai ilmu pengetahuan maupun dalam paraktek-praktek bisnis. Dalam proses penyusunannya, penulis banyak memperoleh bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Drs. Ec. Rido Tanago, MBA selaku Dekan, Dra. Ec. Christina Widya Utami, MM selaku Ketua Jurusan, beserta para dosen dan segenap staff Fakultas Ekonomi dan pihak Perpustakaan Universitas Katolik
Widya Mandala Surabaya atas
bantuannya selama penulis menjadi civitas akademika.
2. Drs. Ee. Tri Haryono selaku Dosen Pernbirnbing I dan Drs. Be. Rernteindito, MM selaku Dosen Pernbirnbing
n yang telah rneluangkan waktu, tenaga, serta pikiran
untuk rnembirnbing dan rnemberi dorongan sehingga penulis dapat rnenyelesaikan skipsi ini. 3. Seluruh anggota Tim Layanan Infonnasi Unika Widya Mandala Surabaya yang telah rnembantu penulis dalam melakukan penelitian. 4. Papa dan Mama yang selalu rnernberikan dorongan baik rnoriJ, doa mapun materiil untuk rnernbantu penulis dalarn rnenyusun skripsi ini. 5. Seluruh rekan-rekan Unit Kegiatan Mahasiswa, khususnya kakak-kakakku: Suyanto, Johan. dan Stevanli atas bantuan, nasehat, kritik dan doroogannya sehingga penulis dapat rnenyelesaikao skripsi ini. 6. Seluruh rekan-rekan Clearing Department Citibank NA Surabaya, atas segala dorongan, peritatian dan pengertianoya selama ini yang sangat rnernbantu penulisan skripsi ini. 7. Sahabat-sahabatku: Christiana, Henny, Selviawat~ Shelvia dan Kristian, Ad~ Fandi, Markus, Sindhu, Reny, Agus, Edward beserta sernua pihak yang telah banyak rnernbantu penulis yang tidak dapat penulis sebutkao satu persatu. Akhir kata, penulis berharap sernoga skrispsi ini berrnaofaat bagi sernua pihak
dan juga untuk pengernbangan ilmu pengetahuan.
Surabaya, Jull 2000 Penulls
ii
DAFTAR lSI
Halaman
KATAPENGM1AR DAFT AR lSI
................................. .............. ............ .. .. .................... ........ .... .
III
.. ~ ......~. ........ ..... ..... .. . .... . ..... . ..... ... . .. .... ... . ............. . ........ . ...
\·'1
..... .. .... .... ............ .. .... ........ ...... .. .. .. .. ........ .. ............ .. .. ..
viii
DAFTAR TABEL DAFTAR GAlvfB AR
DAFT.J\R LAl\'1PIRAN
IX
ABSTRAKSI BAB 1
BAB 2
X
PENDAHULUAN
1
1.1. Latar Belakang Masalah
1
1.2. Pemmusan Masalah
4
1.3. Tujuan Penelitian
5
1.4. :"I.lanfaat Penelitian
5
1.5. Sistematika Penulisan Skripsi
6
1T\.T.-\CA,\, KEPUSTAKAAN
8
2.1. Landas.m leori
8
2.1.1. Konsep Pemasaran 2.1.2. P cngc11ian Perilaku Konsumen
8
10
2.1.3. Faktor-faktor yang J'vIcmpengamhi
Peri/aku Konsumen
III
13
2.1.3.1. Faktor-faktor Internal Perilaku Konsumen
13
2.1.3.2. Faktor-faktor Ekstemal Perilahll Konsumen
BAB 3
B.W -+
19
2.1.4. Pengambilan Keputusan
23
2.1.5. Service/Jasa
27
2.1.5.1. Pengertian Jasa
27
2.1.5.2. Karakteristik Jasa
28
2.2. Hipotesis
29
METODE PENCLmAN
30
3.1. Identiflkasi Variabel
30
3.2. Defmisi Operasional
30
3.3. Jerus dan Sumber Dat.'t
31
3.4. Prosedw' Pengumpulan Data
32
3.5. Prosedur Pengambilan Sampel
33
3.6. Teknik Analisis
34
3.7. Prosedur Pengujian Hipotesis
35
3.7.1. l.lji Hipotesis Partial
35
3.7.2. Uji Hipotesis Simultan
36
ANALISIS DAN PENffiAHASAN
38
4.1. Gambaran Umum
38
4.1.1. Sejarah Berdirinya
IV
38
4.1. 2. Lokasi
42
4.1.3. Tujuan
42
4.1.3.1. Tujuan umum
42
4.1.3.2. Tujuan Khusus
-u
4.2. Deskripsi dan Pengolahan Data
BAB 5
45
4.2.1. Gambaran Obyek Penelitian
45
4.2.2. Analisis dan Pengujian Hipotesis
53
4.2.2.1. Persamaan Regresi Linier Berganda
53
4.2.2.2. Koefisien Determinasi Berganda
54
4.2.2.3. Pengujian Hipotesis PeI1ama
55
4.2.2.4. Pengujian Hipotesis Kedua
57
4.2.3. Pembahasan
59
Sllv1PllLAN DAN SARAN
62
5.1. Simpu\an
62
5.2. Saran
63
......... ... .............. ... . .. 01·, ...... · ·· 1·. ···.·.··· · · · .. · · .. . ........ . ..
66
DAFTAR KEPUSTAKAAN
v
DAFTAR TABEL
Nomor 4.1.
Halaman PERKEMBANGAN JUMLAHMAHASISWAFAKULTAS EKONOMI UNlKA WIDYA MANDALA SURABAYA
4.2.
...............
46
PERKEMBANGAN PENERIMAAN MAHASISWA BARU F AKULTAS EKONOMI UNIKA WIDY A MANDALA SURABAY A..................................................... ................................
4.3.
41
KARAKTERISTIK MAHASISWA F AKULTAS EKONOMI UNlKA WIDYA MANDALA SURABAY ABILA DILIHAT DARI JENIS KELAMIN
4.4.
..................................................................
48
KARAKTERISTIK MAHASISWA F AKULTAS EKONOMI UNIKA WIDYA MANDALA SURABA Y ABILA DILIHAT DARI AGAMA
4.5.
............. ...................................................................
48
KARAKTERISTIK MAHASISWA F AKULT AS EKONOMI UNlKA WIDYA MANDALA SURABAY ABILA DILIHAT DARI ASAL
4.6.
......................................................................................
49
KARAKTERISTIK MAHASISWA F AKULTAS EKONOMI UNIKA WIDYA MANDALA SURABAY ABILA DILIHAT DARI DOMISILI MAHASISWA YANG BERASAL DAR! LUAR SURABA YA..... .... .......... ......................................................
vi
49
4.7.
KARAKTERISTIK MAHASISWA F AKULT AS EKONOMI UNIKA WIDYA MANDALA SURABAY ABILA DILIHAT DARI ASAL SMlJ
4.8.
.......................................... .. ................................
50
KARAKTERISTIK MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIKA WIDYA MANDALA SURABA Y ABILA DILIHAT DARISTAIDSSMlJ
4.9.
.. .. ................................ .................... .... ...........
51
KARAKTERISTIK MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIKA WIDYA MANDALA SURABAY ABILA DILIHAT DARI JURUSAN SEMASA SMlJ
4.10.
...................................................
51
KARAKTERISTIK MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIKA WIDYA MANDALA SURABAY ABILA DILIHAT DARI PEKERJAAN ORANG IDA
vii
.. ...............................................
52
DAFTAR GAMBAR
HaIaman
Nomor
2.1.
IDRARKIKEBUTUHANDARIMASLOW
2.2.
MODEL PERILAKU KONSUMEN
viii
........................................ 15
.......... .......... .. ................ .. .... .... ...... 25
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor
Halaman
1. DAFT AR KUESIONER
67
2. FREKUENSI KARAKTER MAHASISWA
71
3. MULTIPLE REGRESSION
74
................ ...... ............ .... ........ ................. .
4. CORRELAnON COEFFICIENTS
........ ............................................. .
75
5. HASIL T ANGGAP AN RESPONDEN
76
6. T ABEL NILAI KRITIK SEBARAN F
81
7. TABEL NILAI KRITIS DISTRIBUSI T
........................... ........ ...........
8. J1Jl\1LAH SAMPEL UN11JK PENELITIAN
ix
... .................... ................
82 83
ABSTRAKSI
Skripsi ini meneliti pengaruh faktor-faktor eksternal perilaku konsumen dan faktor-faktor-faktor internal perilaku konsumen terhadap pengambilan keputusan mahasiswa untuk memilih Fakultas Ekonomi Unika Widya Mandala Surabaya sebagai sarana pendidikan formal. Pennasalahan yang diajukan ada dna, yang pertama adalah apakah faktor-faktor ekstemal dan faktor-faktor intemal perilaku konsumen secara partial mempunyai pengaruh terhadap pengambilan keputusan mahasiswa dan yang kedua adalah apakah faktor-faktor ekstemal dan fak1or-faktor intemal perilaku konsumen secara simultan mempunyai pengaruh terhadap pengambilan keputusan mahasiswa. Ieori-teori yang digunakan dalam penelitian ini ada lima, yaitu pertama, teori mengenai konsep pemasaran. Kedua, teori mengenai pengertian perilaku konsumen. Ketiga, teori mengenai fak1or-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yang mencakup faktor-faktor internal terdiri dari motivas~ perseps~ belajar, kepribadian dan sikap serta faktor-faktor eksternal terdiri dari kelompok dan keIompok acuan, kebudayaan, kelas sosia~ keluarga dan proses kepemimpinan pendapat. Keempat, teori mengenai pengambilan kepumsan dan kelima, teori mengenai service/jasa. Hipotesis yang diajukan dalam menjawab pennasalahan yang pertama adalah diduga faktor-faktor eksternal dan faktor-faktor internal perilaku konsumen secara partial mempunyai pengaruh terhadap pengambilan keputusan mahasiswa dan hipotesis yang kedua adalah faktor-faktor eksternal dan faktor-faktor internal perilaku konsumen secara simultan mempunyai pengaruh terhadap pengambilan keputusan mahasiswa. Penelitian ini bertipe penelitian regresion~ di mana penelitian regresionaI ini bertujuan mendeteksi sejauh mana variasi-variasi pada suatu faktor berpengaruh terhadap variasi-variasi pada satu atau lebih faktor lain berdasarkan koefisien korelasi. Data-data yang diperoleh didapat dari kuesioner yang disebar dan data yang berhubungan dengan FakuItas Ekonomi Unika Widya Mandala Surabaya. Dari penelitian ini ditemukan bahwa ada pengaruh antara faktor-faktor eksternal dan faktor~faktor internal perilaku konsumen bail< secara partial maupun secara simultan terhadap pengambilan keputusan mahasiswa. Semua basil penelitian ini diperoleh melalui perhitungan statistik yang menggunakan program komputer SPSS for MS Windows Release 6.0. Akhirnya dapat disimpulkan bahwa temuan-temuan penelitian ini mendukung hipotesis yang diajukan untuk menjawab kedua permasalahan yang ada. Kata-kata kunci: Faktor-faktor eksternal perilaku konsumen, faktor-faktor internal perilaku konsumen dan pengambilan kepumsan.
x
