(JUNIOR ADMINISTRATIVE ASSISTANT)

PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI SEKRETARIS YUNIOR LEVEL III

(JUNIOR ADMINISTRATIVE ASSISTANT) KODE PROGRAM PELATIHAN : K.74.9.0.1.2.3.III.01

DEPARTEMEN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI R.I. DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS Jl. Jend. Gatot Subroto Kav.51 Lt.6.A Jakarta Selatan

1

KATA PENGANTAR Sesuai

dengan

amanat

Undang-Undang

No.

13

tahun

2003

tentang

Ketenagakerjaan Bab V Pasal 10, bahwa pelatihan kerja diselenggarakan dan diarahkan untuk membekali, meningkatkan dan

mengembangkan kompetensi kerja guna

meningkatkan kemampuan, produktivitas dan kesejahteraan tenaga kerja. Bahwa pelatihan kerja dilaksanakan dengan memperhatikan kebutuhan pasar kerja dan dunia usaha/industri barang dan jasa, baik di dalam maupun di luar hubungan kerja, maka pelatihan kerja wajib diselenggarakan berdasarkan program pelatihan yang mengacu pada standar kompetensi kerja. Dalam pembinaan teknis terhadap Lembaga Pelatihan Kerja di seluruh Indonesia telah disusun berbagai pedoman guna meningkatkan mutu penyelenggaraan pelatihan di Lembaga Pelatihan Kerja. Pedoman Penyusunan Program Pelatihan Berbasis Kompetensi merupakan panduan/acuan bagi penyelenggara program pelatihan berbasis kompetensi pada Lembaga Pelatihan Kerja di seluruh Indonesia. Untuk mengimplementasikan pelatihan berbasis kompetensi diperlukan adanya program pelatihan kerja. Program pelatihan kerja ini dijadikan acuan dalam pelaksanaan pelatihan kerja yang diselenggarakan oleh Lembaga Pelatihan kerja Pemerintah dan atau Swasta. Program pelatihan kerja dapat disusun secara berjenjang atau tidak berjenjang. Program pelatihan kerja yang disusun secara berjejang mengacu pada jenjang Kualifikasi Kerja Nasional Indonesia (KKNI) dalam penetapan kualifikasi tenaga kerja, sedangkan yang tidak berjenjang disusun berdasarkan unit kompetensi atau kelompok unit kompetensi dapat memiliki kualifikasi tertentu dengan menggunakanan KKNI. Demikian program pelatihan berbasis kompetensi ini kami susun, semoga bermanfaat untuk menunjang proses pelaksanaan pelatihan kerja bagi LPK.

Jakarta,

Desember 2008 DIREKTUR STANDARDISASI KOMPETENSI DAN PROGRAM PELATIHAN

Ir. Abdul Wahab Bangkona, M.Sc NIP.160044978 2

PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI 1.

Judul/Nama Pelatihan

:

Sekretaris Yunior

2.

Kode Program Pelatihan

:

K.72.9.0.1.2.3.III.01

3.

Jenjang Program Pelatihan

:

Level III

4.

Tujuan Pelatihan

:

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta kompeten : 4. 1 Dapat menjalankan tugas administrasi seperti membuat dokumen, lembar kerja dan bahan presentasi melalui pemakaian software yang sesuai 4. 2 Dapat menerima dan meneruskan telepon masuk kepada yang dituju 4. 3 Dapat menggunakan peralatan kantor seperti facsimili, mesin photo copy, dll. 4. 4 Dapat menerima dan meneruskan surat/dokumen kepada yang dituju, menerima dan mengantar tamu 4. 5 Dapat berkomunikasi dengan pelanggan dengan berpedoman kepada etika bisnis 4. 6 Dapat melakukan pengarsipan dan memasukkan data dalam lingkup yang terbatas dibawah pengawasan langsung dan sesuai arahan atasannya 4. 7 Dapat mempersiapkan dokumen-dokumen yang diperlukan dalam rangka pengelolaan Kas Kecil 4. 8 Dapat mengaplikasikan Prosedur K3 Perkantoran 5.

Unit Kompetensi yang ditempuh : 5.1 Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi 5.2 Berkomunikasi melalui Telepon 5.3 Bekerjasama dengan Kolega dan Pelanggan 5.4 Mengoperasikan Komputer 5.5 Menggunakan Peralatan Kantor 5.6 Mengoperasikan Aplikasi Perangkat Lunak 5.7 Menciptakan dan Menggunakan Dokumen dan Lembar Kerja Sederhana 5.8 Menangani Penerimaan Surat/Dokumen 5.9 Menangani Pengiriman Surat/Dokumen 5.10 Mengelola dan Menjaga Sistem Kearsipan 5.11 Memelihara Data di Komputer 5.12 Melakukan Prosedur Administrasi 5.13 Menghasilkan Dokumen Sederhana 5.14 Membaca dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar 5.15 Menulis dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar 5.16 Mempersiapkan Dokumen 5.17 Mempersiapkan Kas Kecil 5.18 Menyiapkan Pekerjaan 5.19 Menjaga Kebersihan dan Peralatan Tempat Kerja 5.20 Meminimalisir Pencurian

6.

Lama Pelatihan OJT Jumlah

: : :

582 Jam Pelatihan (@45 menit) 320 Jam (@45 menit) 902 Jam Pelatihan 3

7.

Persyaratan Peserta Pelatihan : 7.1 Pendidikan 7.2 Pelatihan/Pengalaman Kerja 7.3 Umur/Usia 7.4 Jenis Kelamin 7.5 Kesehatan 7.6 Test Kemampuan

: : : : : :

Minimal Tamat SMA/SMK Minimal 17 Tahun Pria / wanita Sehat Jasmani General Test dan RPL

4

KURIKULUM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI NO

UNIT KOMPETENSI

I

KELOMPOK UNIT KOMPETENSI UMUM 1.1. Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi 1.2. Berkomunikasi melalui Telepon 1.3. Bekerjasama dengan Kolega dan Pelanggan 1.4. Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan 1.5. Mengoperasikan Komputer 1.6. Menggunakan Peralatan Kantor

KODE UNIT

PENGETAHUAN

KETERAMPILAN

JUMLAH

ADM.PK01.001.01

6

18

24

ADM.PK01.002.01

4

12

16

ADM.PK01.003.01

6

18

24

ADM.PK01.004.01

4

12

16

ADM.PK01.005.01 ADM.PK01.006.01

4 6

12 18

16 24

30

90

120

ADM.PK02.001.01

12

64

76

ADM.PK02.003.01

6

24

30

ADM.PK02.005.01

6

16

22

ADM.PK02.007.01

12

36

48

ADM.PK02.008.01

4

8

12

ADM.PK02.009.01

4

8

12

ADM.PK02.012.01

4

12

16

ADM.PK02.013.01

8

36

44

ADM.PK02.014.01

4

12

16

ADM.PK.02.020.01

8

24

32

ADM.PK.02.021.01

8

24

32

2.12 Mempersiapkan Kas Kecil

ADM.PK.02.026.01

8

24

32

2.13 Menyiapkan Pekerjaan

ADM.PK.02.029.01

4

16

20

90

304

392

Jumlah I II

JAM PELATIHAN

KELOMPOK UNIT KOMPETENSI INTI 2.1 Mengoperasikan Aplikasi Perangkat Lunak 2.2 Menciptakan dan Menggunakan Dokumen dan Lembar Kerja Sederhana 2.3 Menghasilkan Dokumen Sederhana 2.4 Melakukan Prosedur Administrasi 2.5 Menangani Penerimaan Surat/ Dokumen 2.6 Menangani Pengiriman Surat/ Dokumen 2.7 Mempersiapkan Dokumen 2.8 Mengelola dan Menjaga Sistem Kearsipan 2.9 Memelihara Data di Komputer 2.10 Membaca dalam Bahasa Inggris pada TOD 2.11 Menulis dalam Bahasa Inggris pada TOD

Jumlah II

5

NO

UNIT KOMPETENSI

III.

KELOMPOK UNIT KOMPETENSI KHUSUS 3.1 Menjaga kebersihan peralatan dan tempat kerja 3.2 Mengikuti K-3 perkantoran 3.3 Meminimalisir Pencurian Jumlah III EVALUASI PROGRAM LATIHAN 4.1 Evaluasi pelaksanaan pelatihan

IV.

V.

Jumlah IV Jumlah I s/d IV PELATIHAN DI TEMPAT KERJA (OJT) 5.1 Melakukan pekerjaan Administrasi Perkantoran di tempat kerja / Industri

KODE UNIT

JAM PELATIHAN PENGETAHUAN

KETERAMPILAN

JUMLAH

ADM.PK.03.001.01

6

12

18

ADM.PK.03.002.01 ADM.PK02.005.01

6 6 18

12 12 36

18 18 54

-

4

12

16

4 140

12 442

16 582

320

Jumlah V Jumlah I s/d V

320 140

442

902

6

SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI I.

KELOMPOK UNIT KOMPETENSI UMUM 1.1. Unit Kompetensi Kode Unit Durasi Pembelajaran

: : :

Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi ADM.PK01.001.01 24 Jam @ 45 Menit MATERI PELATIHAN

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

ELEMEN KOMPETENSI


01. Mengidentififikasi proses komunikasi di tempat kerja

Pengetahuan

1.1 Persyaratan kemampuan minimal berkomunikasi di tempat kerja diidentifikasi

Keterampilan

JAM PELATIHAN Sikap Kerja

MATERI PELATIHAN

Penget ahuan

Ketera mpilan

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

• Cara berkomunikasi yang baik dan benar.

Melakukan identifikasi persyaratan berkomunikasi di tempat kerja

Bersikap ramah dan santun

3

3

• Pengembangan pendekatan proaktif untuk peningkatan pelayanan.

1.2 Sarana untuk berkomunikasi dengan penyelia dan rekan sekerja teridentifikasi sesuai standar di tempat kerja.

Dapat menggunakan sarana berkomunikasi yang tersedia

Melakukan identifikasi saran berkomunikasi yang tepat dengan penyelia dan kolega

Melakukan identifikasi saran berkomunikasi yang tepat dengan penyelia dan kolega sesuai standari di tempat kerja

1.3 Informasi dikumpulkan dan disampaikan secara efektif dan efisien.

Mengetahui cara umpulkan informasi efektif dan efektif

Mampu memilah informasi yang diterima

Penyampaian informasi efektif dan efisien

mengsecara

7

02. Menerima & 2.1 Pengamatan efektif dan keterampilan mendengarmenyampaikan secara aktif digunakan kan informasi untuk mendapatkan dan menerjemahkan info baik verbal maupun non verbal komunikasi yang tepat.

Prosedur komunikasi yang efektif

• Dapat menerjemahkan informasi baik verbal maupun non verbal dengan tepat. • Dapat melakukan komunikasi dengan efektif.

Berbicara ramah dan santun dalam menyampaikan dan menerima informasi

3

3

8

ELEMEN KOMPETENSI


MATERI PELATIHAN Pengetahuan

Keterampilan


Pengetahuan

Keterampilan

3

4

2.2 Informasi tertulis dan verbal Proses berkomunikasi baik • Menyeleksi informasi yang Menerima dan memahami semua informasi yg diterima, dipahami dan verbal maupun non verbal diterima sesuai tujuan diketahui. • Informasi yg diterima diterima dengan benar mendapat tanggapan dan terselesaikan. 2.3 Dokumentasi rutin yang Prosedur bersifat sederhana ditempat kelengkapan kerja dilengkapi secara tempat kerja akurat dan mudah dibac

penanganan informasi di

2.4 Informasi dan ide di diskusi- • Dapat mengkategorisasi kan dengan cara jelas dan dokumentasi rutin yang santun menggunakan teknik bersifat sederhana komunikasi yang tepat. ditempat kerja • Dapat mengkomposisi informasi dan ide untuk di diskusikan

03. Membuat Konsep Komunikasi Tertulis sebagai Informasi

3.1 Prosedur dan format Dapat penulisan konsep yang prosedur relevan diidentifikasi penulisan relevan

Informasi yang diterima atau Menyampaikan informasi disampaikan dapat yg diterima kepada orang diindentifikasi dan dipenuhi. yg tepat dengan benar • Melakukan untuk dokumentasi akurat.

pencatatan melengkapi secara

• Dapat mendiskusikan ide dan informasi dengan menggunakan teknik komunikasi yang tepat.

mencocokkan Dapat mengkoordinasikan dan format relevansi prosedur dan konsep yang format penulisan konsep.

• Kelengkapan dokumentasi rutin ditulis rapi dan mudah dibaca • Melakukan diskusi terhadap ide dan informasi dengan cara jelas dan santun.

Mengapresiasi pro-sedur dan format penulisan konsep yg relevan

3.2 Konsep tulisan disampaikan untuk diketahui sesuai dengan batas waktu

Dapat menyimpulkan konsep tertulis yang perlu diketahui.

3.3 Menggunakan bahasa verbal dan non verbal dengan tatabahasa yang baik sesuai kebutuhan di tempat kerja.

Dapat mengekspresikan Menggunakan bahasa verbal Media komunikasi dipilih bahasa verbal dan non dan non verbal dengan tata berdasarkan kebutuhan verbal sesuai kebutuhan bahasa yg baik. dan SOP ditempat kerja.

Konsep tulisan yang telah disimpulkan disampaikan pada orang yg dituju.

Menyampaikan tulisan tepat waktunya.

konsep pada

9

ELEMEN KOMPETENSI 04. Memilih Media Komunikasi

MATERI PELATIHAN KRITERIA UNJUK KERJA

Pengetahuan

Keterampilan

4.1 Prosedur pemilihan media komunikasi dipilih sesuai dengan kebutuhan dan SOP.

Pemilihan media komunikasi sesuai SOP

Memilih media komunikasi sesuai dengan kebutuhan dan standar perusahaan

4.2 Seluruh kegiatan unjuk kerja dilakukan sesuai dengan acuan K3

Prosedur K3 Perkantoran

Melakukan kegiatan unjuk kerja sesuai dengan acuan K3

• Asesmen

• Asesmen

JAM PELATIHAN Sikap Kerja Penggunaan komunikasi yang sesuai dengan SOP

media dipilih

Pengetahuan

Keterampilan

2

2

• Asesmen

10

1.2. Unit Kompetensi Kode Unit Durasi Pembelajaran ELEMEN KOMPETENSI 1. Menerima Panggilan

: : :

Berkomunikasi Melalui Telepon ADM.PK01.002.01

16 Jam @ 45 Menit



1.1 Panggilan dijawab secara • Tata cara menerima cepat, tepat, jelas dan sopan penggilan telepon sesuai dengan standar dipahami perusahaan Cara mengangkat telpon Cara Mengucap salam Cara memberikan informasi yang tepat dan benar

Keterampilan Menyampaikan salam dalam telepon


kata-kata Menyampaikan kata-kata percakapan salam dalam percakapan telepon dengan sopan dan ramah

1.2 Permohonan/ Permintaan Prosedur pencatatan pesan Mencatat dan menyampaidicatat secara akurat dan telepon kan permintaan pesan disampaikan kepada telepon pada lembar pesan departemen/orang yang telepon tepat untuk ditindak-lanjuti.

Mencatat dan menyampaikan per-mintaan pesan telepon pada lembar pesan telepon sesuai dengan peraturan perusahaan

1.3 Bantuan ditawarkan kepada penelpon secara bersahabat dan tujuan panggilan tertentu secara cepat

Prosedur berkomunikasi di telepon

Melakukan komunikasi untuk menawarkan bantuan sesuai tujuan

Melakukan komu-nikasi untuk menawarkan bantuan sesuai tujuan dengan tepat

1.4 Uraian penelpon diulang secara rinci untuk memperkuat pengertian

Prosedur melakukan konfirmasi di telepon

Melakukan konfirmasi ulang terhadap uraian yang disampaikan

Melakukan kon-firmasi ulang ter-hadap uraian yang disampaikan dengan sopan

1.5 Jika memungkinkan peluang digunakan untuk dapat menjelaskan produk-produk dan pelayanan perusahaan

Cara menggunakan peluang untuk menjelaskan produk dan pelayanan perusahaan

Peluang yang ada digunakan untuk menjelaskan produk dan pelayanan perusahaan

Peluang yang ada digunakan untuk menjelaskan produk dan pelayanan perusa-haan dengan tepat

Pengetahuan

Keterampilan

2

3

11

ELEMEN KOMPETENSI

2. Melakukan panggilan telepon


MATERI PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

1.6 Panggilan telepon yang mengancam dan mencurigakan dicatat dan ditransfer kepada orang yangberwenang sesuai dengan prosedur perusahaan

Prosedur penanganan telepon yang mencurigakan

Melakukan penanganan telepon yang mengancam dan mencurigakan

Melakukan penanganan telepon yang mengancam dan mencurigakan sesuai SOP

2.1 Nomor telepon yang dituju diidentifikasi secara benar

Prosedur melakukan hubungan telepon

Melakukan identifikasi nomor yang akan dituju untuk menelepon

Melakukan identifikasi nomor yang akan dituju untuk menelepon dengan benar

2.2 Tujuan dari menelpon telah dirancang/ dibentuk secara tepat sebelum menelepon/ memanggil

Aturan telepon

Tujuan direncanakan menelepon

Tujuan menelepon direncanakan sebelum menelepon dengan benar

2.3 Alat/sarana secara tepat

Prosedur penggunaan alat/ sarana

digunakan

berkomunikasi

di

Menggunakan dengan benar

menelepon sebelum

sarana

Menggunakan sesuai SOP

Pengetahuan

Keterampilan

2

3

1

2

sarana

2.4 Nama perusahaan dan Prosedur penyampaian Melakukan penyampaian Alasan menelepon alasan menelepon maksud menelepon maksud alasan menelepon disampaikan dengan tepat disampaikan dengan tepat dengan benar

3. Mengakhiri dan Menutup Pembicaraan Telepon

2.5 Sikap dan etika bertelepon Prosedur berkomunikasi di Melakukan pembicaraan adalah sopan dan ramah telepon telepon dengan mengsetiap saat gunakan kosakata dan percakapan yang tepat

Melakukan pembicaraan telepon dengan menggunakan kosakata dan percakapan yang tepat sesuai SOP

3.1 Pembicaraan telepon yang akan berakhir dapat diidentifikasi

Mengidentifikasi pembicaraan telepon yang akan berakhir dengan tepat

Prosedur mengakhiri pembicaraan di telepon

Mengidentifikasi pembicaraan telepon yang akan berakhir

12

ELEMEN KOMPETENSI

4. Penyampaian Pesan Telepon



JAM PELATIHAN

Keterampilan

Sikap Kerja

3.2 Salam penutup diucapkan dengan benar

Cara mengucap penutup pada pembicaraan

salam akhir

Mengucapkan kalimat yang benar untuk mengakhiri pembicaraan dengan ramah dan sopan

Salam penutup diucapkan dengan sopan dan tepat

3.3. Pesawat telepon ditutup dengan tepat dan benar

Cara meletakan telepon yang benar

gagang

Meletakan gagang telepon setelah memastikan hubungan telepon telah berakhir

Meletakan gagang telepon dengan perlahan dan tidak bersuara

4.1 Penulisan pesan dalam lembar pesan telepon dilakukan dengan tepat dan benar

Prosedur penulisan pada LPT

pesan

Menuliskan pesan telepon pada Lembar Pesan Telepon dengan benar

Pencatatatan dilakukan sesuai dengan SOP pada lembar yang tepat dan benar

Pengetahuan

Keterampilan

1

2

4.2 Pesan secara tepat Prosedur penyampaian Menyampaikan pesan pada Menyampaikan pesan pada disiarkan/disampaikan pesan telepon orang yang dituju orang yang dituju segera kepada orang yang dituju dengan batas waktu/ tenggang waktu 4.3 Penyampaian pesan kepada Cara penyampaian pesan Penyampaian yang berkepentingan secara dengan waktu yang tepat disampaikan tepat cepat dan tepat dengan benar • Asesmen

• Asesmen

pesan Pesan disampai-kan sesuai waktu waktunya.

• Asesmen

13

1.3.

Unit Kompetensi : Kode Unit : Durasi Pembelajaran :

ELEMEN KOMPETENSI 1. Berkomunikasi di Tempat Kerja

Bekerjasama dengan Kolega dan Pelanggan ADM.PK01.003.01 16 jam @ 45 menit



Keterampilan


Pengetahuan

Keterampilan

2

4

1.1 Persyaratan kemampuan minimal berkomunikasi di tempat kerja diidentifikasi

Jenis Komunikasi di tempat kerja

Melakukan komunikasi

Melakukan identifikasi dalam berkomunikasi di tempat kerja

1.2 Sarana untuk berkomu-nikasi dengan penyelia dan rekan sekerja teridentifikasi sesuai standar di tempat kerja.

Jenis sarana komunikasi

Menggunakan sarana yang sesuai dalam berkomunikasi

Memakai sarana benar dalam komunikasi

1.3 Informasi dikumpulkan dan disampaikan secara efektif dan efisien.

Proses pemberian informasi

Menyampaikan informasi secara efektif dan efisien

Menyampaikan dengan benar

1.4 Kepekaan akan kebuda-yaan dan kemasyarakatan diperlihatkan.

Kultur Budaya Kultur sosial

Melakukan interaksi dengan orang yang berbeda kultur dan sosial

Melakukan interaksi dengan orang yang berbeda kultur dan sosial sesuai dengan per-bedaan kultur dan budaya

1.5 Kemampuan mendengar-kan dengan aktif dan bertanya bila perlu, dilakukan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah.

Komunikasi aktif dua arah

Melakukan komunikasi

Menunjukkan kemampuan untuk memahami dan mendengarkan dengan baik

1.6 Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusinya dengan bantuan dari kolega, bila dibutuhkan.

Prinsip dasar konflik dan masalah

Mendengarkan secara aktif.

penanganan pemecahan

yang ber-

informasi

Melakukan usaha Bertanggung jawab atas pemecahan konflik atau pemecahan masalah kesalahpahaman sesuai dengan kebijakan perusahaan

14

ELEMEN KOMPETENSI 2. Memberikan bantuan kepada Pelanggan



JAM PELATIHAN

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

2.1 Kebutuhan dan tujuan pe- Kebutuhan pelanggan langgan, termasuk di dalam- Jenis produk layanan nya kebutuhan khusus, Kualitas pelayanan diidentifikasi secara benar dan produk-produk serta pelayanan diberikan secara tepat.

• Memberikan layanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan

Menunjukan kemampuan sikap layanan yang sesuai dengan kebutuhan

2

4

2.2 Semua kebutuhan dan per- Kualitas pelayanan mintaan yang layak dari Kebutuhan potensial layanan pelanggan dipenuhi di dalam jangka waktu segera/tidak terlalu lama.

Melakukan pemenuhan permintaan pelanggan

Menunjukkan kemampuan memenuhi permintaan pelanggan

2.3 Kesempatan untuk meningkatkan kualitas pelayanan diidentifikasi dan dilakukan bilamana memungkinkan.

Mempergunakan peluang untuk senantiasa meningkatkan kualitas pelayanan

Melakukan peningkatan kualitas pelayanan setiap saat dibutuhkan

Pengembangan jasa kepada pelanggan

2.4 Ketidakpuasan/ keluhan • Kualitas pelayanan pelanggan dapat segera • Kebutuhan potensial dikenali dan ditindak-lanjuti layanan dengan sungguh-sungguh, peka dan sopan sesuai dengan tingkat tanggung jawab individu dan prosedur perusahaan.

• Melakukan pemenuhan kebutuhan pelanggan

Melakukan menangani pelanggan

prosedur Mengatasi keluhan keluhan pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan

Proses penanganan keluhan Mengambil tindakan untuk Menunjukkan kemampuan permintaan mengatasi keluhan meme-nuhi 2.5 Keluhan diserahkan kepada pelanggan pelanggan pelanggan orang yang tepat untuk ditindaklanjuti sesuai dengan tingkat tanggung jawabnya. • Asesmen

• Asesmen

• Asesmen

15

1.4. Unit Kompetensi Kode Unit Durasi Pembelajaran ELEMEN KOMPETENSI

: : :

Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan ADM.PK01.004.01

16 Jam @ 45 Menit


Pengetahuan Prosedur pemberian informasi kepada pelanggan

MATERI PELATIHAN Keterampilan


Memberikan informasi kepada pelanggan sesuai kebutuhan

Memberikan informasi kepada pelanggan sesuai kebutuhan dengan tepat dan benar

Menerapkan prinsip-prinsp pelayanan prima

Menerapkan prinsip-prinsp pelayanan prima sesuai dengan SOP

Kualitas pelayanan prima

Menerapkan unsur-unsur kualitas pelayanan prima

Menerapkan unsur-unsur kualitas pelayanan prima dengan cermat dan tepat

2.2 Kualitas pelayanan pelanggan dijaga dan ditingkatkan secara efektif dan efisien

Prosedur penerapan kualitas pelayanan pelanggan

Melakukan peningkatan terhadap kualitas pelayanan pelanggan secara berkesinambungan

Melakukan peningkatan terhadap kualitas pelayanan pelanggan secara berkesinambung-an sesuai dengan kebutuhan perusahaan

1.1 Kebutuhan pelayanan diidentifikasi secara tepat, efektif dan efisien sesuai SOP

• Kebutuhan pelanggan

• Memberikan layanan Menunjukkan kemampuan sesuai kebutuhan pelang- sikap layanan yang sesuai dengan kebutuhan gan

1. Memahami konsep pelayanan prima dan prinsip-prinsip pelayanan

1.1 Informasi pelayanan yang tersedia dipilih dan diberikan sesuai kebutuhan yang diinginkan 1.2 Prinsip-prinsip pelayanan prima dipahami dan diterapkan di unit kerja sesuai dengan SOP

Prinsip-prinsip prima

2. Memahami unsur-unsur kualitas pelayanan prima

2.1 Unsur-unsur kuallitas pelayanan prima dipahami secara cermat dan tepat

3. Memberikan pelayanan kepada pelanggan

pelayanan

• Jenis produk layanan • Kualitas layanan

Pengetahuan

Keterampilan

2

5

1

3

1

4

• Melakukan pemenuhan kebutuhan pelanggan

16

ELEMEN KOMPETENSI



JAM PELATIHAN

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

1.2 Keluhan pelanggan ditangani Proses penanganan keluhan • Melakukan prosedur me- Mengatasi keluhan pelangsecara baik dan tepat sesuai pelanggan nangani keluhan pelanggan sesuai dengan kebijakdengan prosedur perusahaan gan an perusahaan • Mengambil tindakan untuk mengatasi keluhan pelanggan 1.3 Hubungan dengan pelang- Cara membangun hubungan gan dibangun untuk baik yang profesional memberikan pelayanan yang dengan pelanggan maksimal sesuai dengan kebutuhan pelanggan

Melakukan peningkatan hubungan baik dan profesional kepada pelanggan

1.4 Bahasa dan sikap yang baik Prosedur penggunaan Menggunakan bahasa dan benar digunakan bahasa dan sikap sikap yang sesuai

• Asesmen

• Asesmen

Melakukan peningkatan hubungan baik dan profesional kepada pelanggan sesuai SOP

dan Menggunakan bahasa dan sikap yang sesuai dengan sopan dan ramah • Asesmen

17

1.5. Unit Kompetensi Kode Unit Durasi Pembelajaran ELEMEN KOMPETENSI 1. Memulai pengoperasian komputer dan dasar sistem informasi

: : :

Mengoperasikan Komputer ADM.PK01.005.01 16 Jam @ 45 Menit



1.1 Komputer dinyalakan sesuai Prosedur dengan prosedur pemakaian Komputer

Keterampilan

pengoperasian Melakukan komputer


pengoperasian Melakukan pengoperasian komputer sesuai SOP

Pengetahuan

Keterampilan

1

1

1.2 Fungsi dasar diidentifikasi Prosedur identifikasi fungsi Melakukan identifikasi fungsi Melakukan identifikasi berdasarkan pemakaian dasar pemakaian komputer dasar pemakaian komputer fungsi dasar pemakaian sistem informasi komputer sesuai SOP 1.3 Informasi dengan benar

diidentifikasi Prosedur informasi

identifikasi Melakukan identifikasi Melakukan identifikasi informasi sebelum memulai informasi sebelum mepenggunaan komputer mulai penggunaan komputer sesuai prosedur

1.4 Metode pencarian secara Prosedur pencarian metode tepat dipilih untuk penggunaan tipe informasi

Melakukan pencarian metode Melakukan pencarian untuk penggunaan type metode untuk penggunaan informasi yang dipilih type informasi yang dipilih dengan tepat

1.5 Susunan perangkat keras Prosedur penyusunan Melakukan disusun dengan benar perangkat keras perangkat benar

penyusunan Melakukan penyusunan keras dengan perangkat keras dengan benar sesuai SOP

1.6 Tersedianya fasilitas bantuan Teknik penggunaan fasilitas Melakukan penggunaan Melakukan penggunaan (help) yang dapat digunakan bantuan (help) fasilitas bantuan jika fasilitas bantuan jika jika dibutuhkan. dibutuhkan dibutuhkan sesuai SOP

18

ELEMEN KOMPETENSI 2. Menyimpan Data di Komputer

3. Mengatur petunjuk dasar dan struktur folder

MATERI PELATIHAN


JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

2.1 Bagian-bagian desktop sepenuhnya dipilih, dibuka dan ditutup untuk akses khusus dalam komputer (folder, file, perlengkapan network, recycle bin dan waste basket)

Prosedur penyimpanan data di komputer

Melakukan penyimpanan data di Komputer

Melakukan penyimpanan data di Komputer sesuai SOP

1

2

2.2 Fungsi yang berbeda dan bagian-bagian dari desktop diidentifikasi untuk tujuan tertentu

Prosedur identifikasi dari fungsi-fungsi desktop komputer

Melakukan pengoperasian komputer dengan menge-nal fungsi-fungsi dari Desktop

Melaksanakan pekerjaan pada tempatnya

2.3 Program dibuka, diubah ukurannya dan ditutup untuk tujuan navigasi

Prosedur program

Melakukan program digunakan

Melakukan identifikasi program yang akan digunakan sesuai SOP

2.4 Shortcuts dari desktop dibuat, jika perlu dengan bantuan dari orang-orang yang ahli.

Teknik pembuatan shortcuts

Membuat desktop

3.1 Folder dengan petunjuk sub folder dibuat dan diberi nama yang sesuai

Prosedur pembuatan folder dan nama folder

Membuat folder dan judul folder

Membuat folder dan judul folder sesuai kebutuhan perusahaan

1

1

3.2 Atribut-atribut folder (ukuran, tanggal, dll) diidentifikasi

Teknik identifikasi atribut folder (ukuran, tanggal, dll)

Melakukan identifikasi atribut-atribut folder sesuai kebutuhan

Mengenal penggunaan atribut-atribut folder sesuai kebutuhan

3.3 Sub folder dipindahkan diantara folder-folder

Teknik folder

Melakukan pemindahan sub folder

Melakukan pemindahan sub folder sesuai SOP

pengoperasian

pemindahan

sub

3.4 Folder diganti namanya Teknik penggantian nama apabila diperlukan folder

identifikasi yang akan shortcuts

dari

Membuat shortcuts desktop sesuai SOP

dari

Melakukan penggantian Melakukan penggantian nama folder bila diperlukan nama folder bila diperlukan sesuai SOP

19

ELEMEN KOMPETENSI



Keterampilan


Pengetahuan

Keterampilan

1

2

1

2

3.5 Folder dan sub folder diakses Teknik mengakses folder dan Melakukan pengaksesan Melakukan pengaksesan melalui jalan yang berbeda- sub folder dengan metode folder dan sub folder dengan folder dan sub folder beda. berbeda metode berbeda dengan metode berbeda sesuai SOP 4.1 Tipe/Ekstensi yang lazim 4. Mengatur file dipakai dari file dalam folder untuk pemadiidentifikasi kai (user) dan /atau ke- 4.2 File dibuat dan diberi nama perluan pengyang sesuai, bila perlu aturan data 4.3 Kelompok file dipilih dan di

Membuat data/file (user)

Prosedur membuat memberi nama file

Membuat nama file

dan

pengaturan untuk pemakai dan

memberi

Membuat pengaturan data/ file untuk pemakai (user) sesuai SOP Membuat dan nama file kebutuhan

memberi sesuai

Prosedur penggantian nama dan kelompok file

Melakukan penggantian nama dan kelompok file

Melakukan penggantian nama dan kelompok file sesuai SOP

4.4 File dicopy ke tempat penyimpan data (CD, Flash Disc, dll) atau dipilah dan dipindahkan melalui folder

Prosedur menyimpan data ke media penyimpanan data (CD, flashdisc, dll)

Dapat menyimpan data ke media penyimpanan (CD, flasdisc, dll)

Dapat menyimpan data ke media penyimpanan (CD, flasdisc, dll) sesuai SOP

4.5 File yang terhapus dapat diperbaiki/dikembalikan apabila perlu

Prosedur memperbaiki / mengembalikan file yang terhapus

Dapat melakukan perbaikan/ pengembalian file yang terhapus.

Dapat melakukan perbaikan/ pengembalian file yang terhapus sesuai SOP

4.6 Tools perangkat digunakan menempatkan file

lunak untuk

Prosedur menggunakan tools perangkat lunak

Dapat menggunakan tools perangkat lunak untuk menempatkan file

Dapat menggunakan tools perangkat lunak untuk menempatkan file sesuai SOP

5.1 Data/Informasi dicetak dari mesin printer yang telah diinstall

Prosedur mencetak data/ informasi dari mesin printer

Mencetak data/informasi dari mesin printer

Mencetak data/informasi dari mesin printer sesuai prosedur

buka serta diganti nama-nya apabila diperlukan

5. Mencetak data/informasi

Prosedur pengaturan data / file untuk pemakai (user)

20

ELEMEN KOMPETENSI

6. Mematikan Komputer


MATERI PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

5.2 Proses kerja pencetakan dilihat, diperiksa dan dibatalkan jika perlu

Prosedur membatalkan pencetakan pada printer

Melakukan pembatalan pencetakan pada printer

Melakukan pembatalan pencetakan pada printer sesuai prosedur

5.3 Kesalahan dalam pencetakan dapat diubah dalam daftar printer yang telah diinstalasi jika tersedia.

Prosedur mengubah pencetakan dalam daftar printer yang telah diinstall

Melakukan pengubahan pencetakan dalam daftar printer yang telah diinstall

Melakukan pengubahan pencetakan dalam daftar printer yang telah diinstall sesuai SOP

6.1 Menutup komputer dengan menutup terlebih dahulu semua aplikasi yang telah dibuka

Prosedur mengakhiri pengoperasian komputer

Melakukan penutupan komputer dengan menutup terlebih dahulu semua aplikasi yang telah dibuka

6.2 Komputer dimatikan sesuai ketentuan prosedur pemakaian.

Prosedur komputer

Melakukan mematikan komputer sesuai ketentuan prosedur pemakaian

Melakukan penutupan komputer dengan menutup terlebih dahulu semua aplikasi yang telah dibuka sesuai SOP Mematikan komputer sesuai SOP dengan benar

• Asesmen

mematikan

• Asesmen

Pengetahuan

Keterampilan

1

1

• Asesmen

21

1.6. Unit Kompetensi Kode Unit Durasi Pembelajaran ELEMEN KOMPETENSI 1. Memilih Peralatan

2. Mengoparasikan Peralatan

: : :

Menggunakan Peralatan Kantor ADM.PK01.006.01 24 Jam @ 45 Menit



Keterampilan


1.1

Peralatan untuk melaksana- Prosedur mengidentifikasi Memilih perlengkapan dan Menggunakan pakaian dan kan pekerjaan diidentifikasi peralatan kantor yang akan peralatan yang akan perlengkapan kerja sesuai dengan pekerjaan yang sesuai dengan kebutuhan digunakan dikuasai dan digunakan. dipahami

1.2

Jumlah Peralatan yang • Jenis Peralatan serta • Mengindentifikasi Jenis Penggunaan dibutuhkan, dipilih dan operasional kerjanya dan fungsi peralatan disesuaikan dipertimbangkan sesuai • Penentuan jumlah • Memeriksa dan Meng- kebutuhan kebutuhan. peralatan yang akan amati ketidaksesuaian digunakan. peralatan

Pengetahuan

Keterampilan

2

6

3

8

peralatan dengan

2.1 Peralatan dipergunakan Cara penggunaan peralat-an Mengoperasikan peralat-an Mengoperasikan per-alatan sesuai prosedur dan yang benar sesuai dengan kantor yang diguna-kan kantor yang digunakan instruksi penggunaan fungsinya menurut Buku manual / menurut fungsinya SOP 2.2 Ketidaksesuaian diidentifi- Penanganan ketidak-sesuaian Melakukan identifikasi Ketidaksesuai peralatan kasi secara tepat dan benar kerja Peralatan ketidaksesuaian per-alatan ditangani dengan benar sesuai SOP

22

ELEMEN KOMPETENSI 3. Memelihara Peralatan



Keterampilan


pemeliharaan Mentaati rambu-rambu 3.1 Pemeliharaan peralatan Pengetahuan tentang cara Melakukan penggunaan peralatan dilakukan sesuai instruksi pemeliharaan peralatan peralatan yang digunakan pada saat mengguna-kan penggunaan menurut SOP atau petunjuk Buku Manual 3.2 Pencatatan pemeliharaan Cara Pencatatan pemedilakukan sesuai intruksi liharaan dicatat pada buku pemeliharaan sesuai jadual yang telah ditentukan

Pemeliharaan dicatat pada buku pemeliharaan dengan jadual yang telah ditentukan

Menyimpan buku pemeliharaan pada tempatnya

3.3 Peralatan dan disimpan sesuai penggunaan

cara sarana

Penyimpanan dilakukan sesuai prosedur dan tempat yang tepat dan benar

Melakukan prosedur yang benar saat pe-nyimpanan peralatan

Cara memperbaiki kerusakan ringan dan membuat laporan kerusakan yang tidak bisa ditangani kepada yang berwenang sesuai prosedur

Memperbaiki kerusakan ringan peralatan sesuai dengan kemampuan dan kerusakan yang berat diserahkan kepada ahlinya

Mengatasi kerusakan dengan baik dan sesuai kemampuan

• Asesmen

• Asesmen

• Asesmen

sarana instruksi

3.4 Perbaikan (Peralatan kantor) diluar kewenang-an harus dilaporkan kepada orang yang berwenang agar dapat diambil sebuah tindakan

Pengetahuan menyimpanan menurut SOP

Pengetahuan

Keterampilan

2

3

23

II.

KELOMPOK UNIT KOMPETENSI INTI 2.1

Unit Kompetensi Kode Unit Durasi Pembelajaran

ELEMEN KOMPETENSI 1. Mengakses aplikasi perangkat lunak



Keterampilan


1.1 Pilihan aplikasi yang Cara memilih aplikasi sesuai Memilih aplikasi dengan Aplikasi yang dipilih benar dibutuhkan diidentifi-kasikan dengan kebutuhan yang benar sesuai kebutuhan dan tepat dengan benar benar 1.2 Sistem digunakan benar dan efisien 1.3

2. Menjalankan aplikasi perangkat lunak

: Mengoperasikan Aplikasi Perangkat Lunak : ADM.PK02.001.01 : 76 Jam @ 45 Menit

secara Cara menggunakan dengan benar

Pengetahuan

Keterampilan

4

8

20

44

sistem Menggunakan sistem secara Sistem digunakan secara benar dan tepat benar dan tepat

Metode pencarian dipilih Cara memilih metode pencian Memilih metode pencarian secara tepat dan cepat untuk secara benar dan cepat untuk dilakukan dengan benar penggunaan tipe informasi penggunaan tipe informasi sesuai penggunaan tipe informasi

Metode pencrian yang dipilih di-gunakan secara benar sesuai penggunaan tipe informasi

2.1 Aplikasi perangkat lunak Cara memilih aplikasi dipilih sesuai dengan perangkat lunak dengan kebutuhan benar

Memilih aplikasi perangkat Pemilihan aplikasi, lunak dipilih dengan benar sesuai dengan dan tepat Kebutuhan

tepat

2.2 Aplikasi dijalankan sesuai Cara menjalankan/ mengdengan prosedur operasikan aplikasi sesuai prosedur

Mengoperasikan aplikasi Perangkat perangkat lunak sesuai operasikan dengan prosedur pada buku manual

2.3 Peranan yang berbeda dari bagian-bagian dari aplikasi diidentifikasi untuk fungsi tertentu

Cara mengidentifikasi Aplikasi untuk fungsi tertentu dan peranan yang berbeda dari bagian-bagian yang benar sesuai SOP

Mengidentifikasi aplikasi untuk fungsi tertentu dan sesuai peranan yang berbeda dilakukan dengan benar

Aplikasi diidentifika-si sesuai peranan dan fungsi yang berbeda sesuai kebutuhan

• Asesmen

• Asesmen

• Asesmen

lunak disesuai SOP

24

2.2. Unit Kompetensi Kode Unit Durasi Pembelajaran

: : :

Menciptakan dan Menggunakan Dokumen dan Lembar Kerja Sederhana ADM.PK02.003.01 30 Jam @ 45 Menit

ELEMEN KOMPETENSI


01. Menggunakan

1.1 Lembar kerja, peralatan dan

cara kerja praktis


Keterampilan


Penggunakan komputer Mengatur lembar kerja pada Duduk dengan posisi yang tempat yang tepat benar perlengkapan disesuaikan sesuai kondisi ergonomis dengan kondisi ergonomis pengguna.

Pengetahuan

Keterampilan

2

2

2

4

1.2 Pengaturan

pekerjaan Jenis pekerjaan apa saja yang Melakukan pengaturan Jarak yang cukup antara memenuhi persyaratan untuk dapat menggunakan pekerjaan sebelum meng- mata dan monitor pengoperasian komputer. komputer operasikan komputer komputer

1.3 Bahasa teknis komputer dan

Kosa kata bahasa teknis Menggunakan bahasa Bahasa teknis dan program digunakan untuk komputer yang tepat untuk teknis dan program program digunakan sesuai meminimalkan yang tidak memperjelas tugas dan komputer yang tepat kebutuhan berhubungan dengan permintaan pengaturan dan permintaan.

02. Menciptakan Lembar Kerja Sederhana

2.1 Permintaan pengaturan dan tugas dalam hubungannya dengan pemasukan data, penyimpanan, keluaran dan permintaan presentasi yang sesuai.

Pengoperasian Komputer

2.2 Menentukan perangkat lunak Pilihan perangkat yang akan dipakai sesuai program kebutuhan 2.3 Tampilan lembar kerja memungkinkan pemasukan data dan presentasi yang efisien. Format lembar kerja dibuat sesuai dengan format permintaan presentasi.

lunak/

Pengoperasian Komputer

Pilihan pengoperasian Pengoperasian dilakukan komputer dilakukan sesuai sesuai permintaan dan dengan permintaan kebutuhan dokumen yang akan dihasilkan

Memilih perangkat lunak Pilihan perangkat yang sesuai dengan sesuai kebutuhan kebutuhan Menciptakan lembar kerja di komputer

lunak

Lembar kerja dibuat sesuai dengan permintaan

25

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA 2.4 Rumus perangkat lunak telah diuji terlebih dahulu untuk mengkonfirmasikan hasil yang memenuhi persyaratan.


JAM PELATIHAN

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengoperasian komputer

Membuat lembar kerja yang membutuhkan rumus program dengan tepat

Penggunaan rumus program sesuai SOP

• Cara mencari bantuan dari Manual, Help

Dapat menyiapkan, menghasilkan pekerjaan menyimpan dalam waktu yang ditentukan

Teliti, memeriksa pekerjaan

Pengetahuan

Keterampilan

2

7

2.5 Rumus-rumus perangkat lunak yang akan dipakai dikonsultasikan untuk mendapat konfirmasi dari Penyelia 03. Menghasilkan Lembar Kerja

3.1 Data yang dimasukan, diperiksa ulang kesesuaiannya

• Cara melihat lembar kerja melalui Preview

ulang

3.2 Pemasukan data dilakukan secara teliti, cepat dan tepat waktu

Cara memberi nama, menyimpan agar tidak terjadi kehilangan/kerusakan data

Melakukan penyimpanan, menamai file, memanggil kembali dalam waktu yang ditentukan

3.3 Buku pedoman, dokumentasi pengguna dan bantuan online digunakan untuk mengatasi masalah dengan design lembar kerja dan hasilnya.

Pengoperasian komputer sesuai hasil yang diinginkan

Menggunakan bantuan Penggunaan bantuan disesuai kebutuhan pada saat lakukan sesuai kebutuhan membuat lembar kerja

3.4 Lembar kerja sebelum dicetak dipreview dan dicocokkan sesuai permintaan

Pengoperasian pencetakan

Melakukan sebelum dokumen

3.5 Lembar kerja diberi nama dan disimpan, sesuai dengan permintaan dan pengaturan aplikasi agar tidak terjadi kehilangan/kerusakan data

Cara memberi nama, menyimpan agar tidak terjadi kehilangan/kerusakan data

Melakukan data

preview Lembar mencetak dengan dicetak penyimpanan

kerja diteliti cermat sebelum

Penyimpanan data dilakukan sesuai SOP

26

ELEMEN KOMPETENSI 04. Menghasilkan grafik-grafik sederhana

KRITERIA UNJUK KERJA 4.1 Permintaan dan tugas pengaturan ditentukan dalam hubungannya dengan pengetikan grafik dan keistimewaan grafik yang dimasukkan.

MATERI PELATIHAN Pengetahuan Fasilitas Chart Wizard dan pilihan tipe grafik

Keterampilan


• Membuat Grafik

Pengetahuan

Keterampilan

3

8

• Mengubah bentuk Grafik bentuk Pie, mengganti Grafik menjadi bentuk Bar, Line dst.

4.2 Pilihan dan design dari grafik memungkinkan gambaran yang berlaku dari data numerik dan mempertemukan tugas dan permintaan pengaturan

Dapat mengcopy grafik ke Word

4.3 Grafik dipreview, pencocokkan dan pencetakan yang berhubungan dengan permintaan dan tugas pengaturan.

• Dapat melihat tampilan grafik sebelum dicetak • Dapat mencetak grafik

• Asesmen

• Asesmen

• Asesmen

27

2.3. Unit Kompetensi Kode Unit Durasi Pembelajaran ELEMEN KOMPETENSI 01. Mempersiapkan Peralatan

: : :

Menghasilkan Dokumen Sederhana ADM.PK02.005.01 22 Jam @ 45 Menit


Pengetahuan penggunaan

MATERI PELATIHAN Keterampilan Mempersiapkan komputer


1.1

Peralatan Komputer Prosedur dipersiapkan sesuai dengan Komputer SOP

peralatan Bekerja sesuai prosedur/ SOP

1.2

Perangkat lunak/program Jenis program perangkat dipilih melalui Menu sesuai lunak dengan kebutuhan

Menentukan jenis program Jenis program yang akan yang akan digunakan digunakan sesuai kebutuh-an

1.3

Media penyimpanan telah Prosedur memformat diformat media penyimpanan data

Melakukan format penyimpanan data

1.4

Nama file diakses sesuai Pengaksesan judul file kebutuhan

Melakukan akses judul file

1.5

Dokumen yang akan Prosedur diproduksi diklarifikasikan dokumen dengan unit terkait

memproduksi

Mengklarifikasi dokumen Mengklarifikasi dokumen dengan unit terkait dengan unit terkait sesuai SOP

1.6

Perangkat alat cetak Prosedur diidentifikasi kelayakannya dokumen

pencetakan

Melakukan identifikasi alat Melakukan identifikasi alat pencetakan dokumen pencetakan dokumen sesuai SOP

1.7

Bahan untuk mencetak disiapkan sesuai kebutuhan

Pengetahuan

Keterampilan

2

4

media Melakukan format media penyimpanan data sesuai SOP Melakukan akses judul file sesuai kebutuhan

Mempersiapkan bahan untuk Mempersiapkan bahan untuk mencetak mencetak sesuai kebutuhan

28

ELEMEN KOMPETENSI 02. Memastikan akan kebutuhan Dokumen

03. Mencetak dokumen



Keterampilan


2.1 Tujuan dokumen, Teknik membuat surat bisnis pembaca dan kebutuhan presentasi diklarifikasi dengan pihak yang memiliki kewenangan sesuai dengan peraturan perusahaan

Membuat surat untuk Melakukan pekerjaan sesuai keperluan perusahaan SOP

2.2 Kebutuhan organisasi Jenis bentuk surat dan cara yang berhubungan penyimpanannya dengan surat menyurat seperti model surat, seberapa besar kapasitas penyimpanan menyimpan dan aspek keamanannya teridentifikasi

Membuat surat dengan Membuat surat dengan bentuk yang diminta bentuk yang diminta sesuai kebutuhan perusahaan

3.1 Dokumen yang akan Format dan tatabahasa dicetak diperiksa ulang ketepatan tatabahasa dan formatnya

Ketepatan tata bahasa surat Ketepatan tata bahasa surat dan formatnya diperiksa diperiksa ulang sebelum ulang sebelum dicetak dicetak sesuai SOP

3.2 Memastikan bahwa alat Alat cetak cetak beroperasi dengan baik

Memeriksa alat sebelum digunakan

cetak Memeriksa alat cetak sebelum digunakan sesuai SOP

3.3 Dokumen dicetak sesuai Cara mencetak dengan instruksi dan kebutuhan

Mencetak dengan yang benar

format Mencetak dengan format yang benar sesuai kebutuhan organisasi

Pengetahuan

Keterampilan

2

6

2

8

3.4 Tampilan, penyesuaian, dan pencetakan dokumendokumen sesuai dengan kebutuhan organisasi dan tugas. • Asesmen

• Asesmen

• Asesmen

29


ELEMEN KOMPETENSI

Melakukan Prosedur Administrasi ADM.PK.02.007.01 48 Jam @ 45 Menit



Pengetahuan

Keterampilan

Melakukan proses dokumen secara tepat sesuai waktu dan prosedur perusahaan

4

8

4

18

1.5

Peralatan kantor dipakai Prosedur penggunaan peralatan Menggunakan peralatan Menggunakan peralatan secara benar untuk kantor untuk memproses kantor untuk memproses kantor untuk mem-proses memproses dokumen. dokumen dokumen dengan benar. dokumen dengan benar sesuai prosedur perusahaan

dokumen

1.3 Kerusakan peralatan Prosedur penanganan kerusakan kantor diidentifikasi pada peralatan kantor secara cepat dan diperbaiki/dilaporkan sesuai dengan prosedur perusahaan

menyurat

Sikap Kerja

Dokumen diproses Prosedur kantor dipahami dalam Melakukan proses dokumen sesuai dengan pro-sedur rangka penanganan berkas secara tepat sesuai prosedur perusahaan dengan perusahaan batas waktu.

dokumen-

2. Dasar surat –

Keterampilan

JAM PELATIHAN

1.4

1. Proses

kantor

: : :

Melakukan tindakan cepat dalam menangani kerusakan peralatan kantor

2.1 Format surat di- Macam-macam jenis surat dan Membuat surat identifikasi sesuai format surat format yang sesuai dengan prosedur perusahaan 2.2 Kalimat / kata-kata Teknik penulisan ditulis secara tepat dan kata pada surat benar dan menggunakan bahasa yang singkat dan jelas

Melakukan tindakan cepat dalam menangani kerusakan peralatan kantor sesuai prosedur perusahaan

dengan Membuat surat dengan aturan yang ditentukan perusahaan

surat dengan Penggunaan kalimat kalimat/kata- Membuat menggunakan bahasa yang /kata-kata tepat dan singkat dan jelas benar

30

ELEMEN KOMPETENSI



Keterampilan

2.3 Ejaan, pemberian tanda Teknik penggunaan ejaan, tanda Mengidentifikasi pengbaca dan tata bahasa baca dan tata bahasa yang benar gunaan ejaan, tanda baca benar dan tata bahasa yang benar dalam membuat surat.

2.4. Informasi dicek secara Prosedur pengiriman surat teliti sebelum dikirim. 3. Mengurus / menjaga system dokumen

• Asesmen

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

4

10

Penggunaan tata bahasa, ejaan dan tanda baca memper-hatikan etika penulisan

Melakukan pengecekan Melakukan pengecekan informasi sebelum surat informasi dengan teliti dikirim sebelum surat dikirim

3.1. Dokumen disimpan / Prosedur kantor dipahami dalam Melakukan proses dokumen difile sesuai dengan rangka penanganan berkas secara tepat sesuai prosedur prosedur keamanan perusaha-an perusahaan 3.2. Referensi dan sistem Prosedur melakukan modifikasi indeks di modifikasi dan referensi dan sistem indeks diper-baharui sesuai dengan prosedur perusahaan

JAM PELATIHAN

Melakukan proses dokumen secara tepat sesuai waktu dan prosedur perusahaan

Melakukan modifikasi Melakukan modifikasi referensi dan sistem referensi dan sistem sesuai prosedur perusahaan • Asesmen

• Asesmen

31

2.5.

Unit Kompetensi Kode Unit Durasi Pembelajaran

ELEMEN KOMPETENSI 01 Mengidentifikasi surat/ dokumen yang diterima

: : :

Menangani Penerimaan Surat/Dokumen ADM.PK02.008.01 12 Jam @ 45 Menit MATERI PELATIHAN


Pengetahuan

Keterampilan


1.1 Surat/dokumen yang Pengetahuan cara meng- Melakukan pengidentifikasian Melakukan pengidentifditerima diidentifikasi identifikasi surat/dokumen sesuai surat/dokumen yang ikasian surat/ dokumen sesuai prosedur prosedur perusahaan diterima yang diterima perusahaan 1.2 Surat/dokumen diseleksi Prosedur dan disortir sesuai dokumen dengan tujuannya 1.3 Surat yang penting dan diidentifikasi

penerimaan

surat/

Melakukan menyeleksi dan surat/dokumen

Pengetahuan

Keterampilan

1

1

proses Melakukan proses menyortir menyeleksi dan menyortir surat/ dokumen sesuai dengan tujuannya

bersifat rahasia

Prosedur pengidentifikasian surat yang bersifat penting dan rahasia

Melakukan pengidentifikasian surat yang bersifat penting dan rahasia

Penanganan dokumen yang penting dan sesuai SOP

surat/ bersifat rahasia

1.4 Berita dalam surat elektronik diperiksa keakuratannya dan lampiran diidentifikasi dan disiapkan secara seksama sesuai prosedur perusahaan.

Prosedur pemeriksaan keakuratan berita dalam surat elektronik dan pengidentifikasian lampiran yang disiapkan secara seksama sesuai prosedur perusahaan

Melakukan pemeriksaan keakuratan berita dalam surat elektronik dan pengidentifikasian lampiran yang disiapkan secara seksama

Pengidentifikasi keakuratan surat elektronik sesuai prosedur perusahaan

32

ELEMEN KOMPETENSI 02 Memproses pencatatan surat/ dokumen masuk

03 Mendistribusikan surat/ dokumen masuk

MATERI PELATIHAN


Pengetahuan

JAM PELATIHAN

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

surat/

Melakukan pencatatan surat/ dokumen yang diterima

Melakukan pencatatan surat/ dokumen sesuai dengan sistem yang ada pada perusahaan

2

3

2.2 Surat yang rusak, Proses pencatatan dan pelaporan mencurigakan atau surat yang rusak, mencurigakan hilang, dicatat dan atau hilang dilaporkan sesuai dengan prosedur perusahaan

Melakukan proses pencatatan dan pelaporan surat yang rusak, mencurigakan atau hilang

Melakukan proses pencatatan dan pelaporan surat yang rusak, mencurigakan atau hilang sesuai prosedur perusahaan

2.3 Jabatan dan lokasi para Prosedur penerimaan surat/ Melakukan distribusi surat/ karyawan dan dokumen yang ditujukan kepada dokumen yang diterima departemennya karyawan lainnya kepada para karyawan di diketahui. departemennya

Melakukan distribusi surat /dokumen yang diterima kepada para karyawan di departemennya sesuai tujuannya

3.1 Pendistribusian surat dilakukan dengan batas waktu

Melakukan proses pendistribusian surat dilakukan dengan batas waktu

Proses pendistribusian surat/dokumen dilakukan segera

2

3

Melakukan proses pengidentifikasian penerimaan surat/dokumen

Melakukan proses pengidentifikasian penerimaan surat/ dokumen sesuai prosedur

Pengetahuan pembuatan salinan surat/dokumen

Melakukan salinan

Melakukan pembuatan salinan surat/ dokumen sesuai kebutuhan

• Asesmen

• Asesmen

2.1 Surat/dokumen dicatat Prosedur sesuai dengan sistem dokumen yang ada pada perusahaan

penerimaan

Proses pendistribusian surat dilakukan dengan batas waktu

3.2 Penerimaan surat/ dokumen teridentifikasi

3.3 Salinan surat/ dokumen dibuat apabila diperlukan.

pembuatan

• Asesmen

33

2.6. Unit Kompetensi Kode Unit Durasi Pembelajaran ELEMEN KOMPETENSI 01 Mengidentifikasi surat / dokumen untuk dikirim

: : :

Menangani Pengiriman Surat/Dokumen ADM.PK02.009.01 12 Jam @ 45 Menit



Keterampilan

1.1 Surat/dokumen yang Proses pengidentifikasian surat/ akan dikirim di- dokumen yang akan dikirim dentifikasi sesuai prosedur perusahaan 1.2 Surat/dokumen di Proses penyeleksian seleksi sesuai dengan dokumen sesuai tujuannya tujuannya


Melakukan proses peng- Proses pengidentifikasian identifikasian surat/ surat/ dokumen yang dokumen yang akan dikirim akan dikirim dilakukan sesuai SOP

Pengetahuan

Keterampilan

1

1

1

2

surat/ Melakukan proses penyelek- Penyeleksian surat/ dengan sian surat/ dokumen sesuai dokumen sesuai dengan dengan tujuannya tujuannya

1.3 Surat yang bersifat Prosedur pengklasifikasian surat Melakukan pengklasifikasian Pengklasifikasian surat penting dan rahasia yang bersifat penting dan rahasia surat yang bersifat penting yang bersifat penting dan diklasifikasikan sesuai dan rahasia rahasia sesuai prosedur prosedur perusahaan perusahaan

02 Memproses pencatatan surat/ dokumen untuk dikirim

1.4 Berita dalam surat Prosedur pengiriman surat melalui Melakukan pemeriksaan dan elektronik yang akan elektronik penelitian keakuratan berita dikirim diperiksa kedalam surat elektronik yang akan dikirim akuratannya dan lampiran diteliti secara seksama sesuai prosedur perusahaan.

Pengecekan keakuratan berita dalam surat elektronik yang akan dikirim sesuai prosedur perusahaan

2.1 Surat/dokumen dicatat Prosedur sesuai dengan sistem dokumen yang ada pada perusahaan

Surat/ dokumen yang akan dikirim dicatat pada buku ekspedisi sesuai prosedur perusahaan

pengiriman

surat/

Melakukan pencatatan pada buku ekspedisi surat/ dokumen yang akan dikirim

34

ELEMEN KOMPETENSI

03 Mendistribusikan surat/ dokumen

MATERI PELATIHAN

KRITERIA UNJUK KERJA Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

2.2 Surat yang bersifat penting/ rahasia ditangani untuk didistribusikan sesuai dengan prosedur perusahaan

Proses penanganan surat yang bersifat penting/rahasia untuk diidstribusikan sesuai dengan prosedur perusahaan

Melakukan penanganan surat yang bersifat penting/ rahasia untuk di distribusikan

Melakukan penanganan surat yang bersifat penting/ rahasia untuk di distribusikan sesuai dengan prosedur perusahaan

3.1 Pendistribusian surat dilakukan dengan batas waktu

Proses pendistribusian surat dilakukan dengan batas waktu

Melakukan proses pendistribusian surat dilakukan dengan batas waktu

Proses pendistribusian surat/dokumen dilakukan segera

Melakukan proses pengidentifikasian penerimaan surat/dokumen

Melakukan proses pengidentifikasian penerimaan surat/ dokumen sesuai prosedur

3.2 Penerimaan surat/ dokumen teridentifikasi

04 Mengelola surat yang penting dan harus diterima pada hari yang sama

JAM PELATIHAN

3.3 Salinan surat/ dokumen dibuat

Pengetahuan pembuatan salinan surat/dokumen

Melakukan salinan

pembuatan

Melakukan pembuatan salinan surat/ dokumen sesuai kebutuhan

4.1 Surat yang harus tiba pada hari yang sama disiapkan untuk pengiriman sesuai prosedur perusahaan

Proses penyiapan surat untuk pengiriman yang harus tiba pada hari yang sama

Melakukan proses penyiapan surat untuk pengiriman yang harus tiba pada hari yang sama sesuai prosedur perusahaan

Proses penyiapan surat untuk pengiriman yang harus tiba pada hari yang sama dilakukan sesuai prosedur perusahaan

4.2 Pilihan pengiriman diseleksi dengan hatihati dan sesuai prosedur perusahaan

Proses penyeleksian pengiriman

Melakukan proses penyeleksian pilihan pengiriman dengan benar dan hati-hati untuk mendapatkan yang terbaik

Proses penyeleksian pilihan pengiriman dilakukan dengan hati-hati dan sesuai prosedur perusahaan

pilihan

Pengetahuan

Keterampilan

1

2

1

1

35

ELEMEN KOMPETENSI

05 Mengelola dan Mengirim e-mail

MATERI PELATIHAN

KRITERIA UNJUK KERJA Pengetahuan

JAM PELATIHAN

Keterampilan

Sikap Kerja

4.3 Pilihan pengiriman diseleksi dengan benar dan dipilih yang terbaik

Proses penyeleksian pengiriman

pilihan

Melakukan proses penyeleksian pilihan pengiriman dengan benar dan hati-hati untuk mendapatkan yang terbaik

Proses penyeleksian pilihan pengiriman dilakukan dengan hati-hati dan sesuai prosedur perusahaan

4.4 Pengambilan surat surat penting dikelola dan ditindaklanjuti.

Prosedur pengelolaan surat-surat penting untuk ditindaklanjuti

Melakukan pengelolaan dan menindaklanjuti surat-surat penting

Melakukan pengelolaan dan menindaklanjuti surat -surat penting sesuai prosedur perusahaan

5.1 Daftar distribusi disiap- Proses pendistribusian kan sesuai prosedur dokumen perusahaan

surat/

Melakukan proses persiapan Melakukan proses daftar distribusi surat/ persiapan daftar distribusi dokumen sesuai prosedur

5.2 Berita dalam surat Prosedur elektronik diperiksa elektronik keakuratannya dan lampiran disiapkan secara seksama sesuai prosedur perusahaan

pengiriman

surat

Melakukan proses pemeriksaan keakuratan dan menyiapkan lampiran yang diperlukan

5.3 Surat elektronik yang Prosedur akan dikirim dicatat dan elektronik disimpan sesuai prosedur perusahaan

pengiriman

surat

Melakukan pencatatan dan Pencatatan dan penyimpenyimpanan surat elektro- panan surat elektronik sebelum dikirim sesuai nik yang akan dikirim prosedur perusahaan

• Asesmen

• Asesmen

Pengetahuan

Keterampilan

1

2

Melakukan proses pemeriksaan keakuratan dan menyiapkan lampiran yang diperlukan sesuai prosedur perusahaan

• Asesmen

36


: : :

Mempersiapkan Dokumen ADM.PK02.012.01 16 Jam @ 45 Menit


1. Mengidentifikasi 1.1 Dokumen yang diperlukan Dokumen yang diidentifikasi sesuai diperlukan kebutuhan 1.2 Bantuan dari bagian lain dapat diperoleh apabila diperlukan 2. Mempersiapkan Dokumen

MATERI PELATIHAN Pengetahuan Jenis dokumen kegiatan bisnis

Peranan dan jawab pekerjaan

Keterampilan dalam

tanggung

2.1 Struktur dan isi dokumen • Jenis dokumen dalam disiapkan untuk tujuan kegiatan bisnis yang jelas • Pemahaman struktur dan isi dokumen 2.2 Isu penting dikenali dan dianalisa


Melakukan identifikasi Dokumen yang terhadap jenis dokumen diidentifikasi yang diperlukan kebutuhan Melakukan identifikasi Bantuan terhadap peranan dan kebutuhan tanggung jawab pekerjaan rekan kerja

dicari

diperlukan sesuai

Pengetahuan

Keterampilan

2

3

2

4

sesuai

Melakukan identifikasi terhadap struktur dan isi dokumen sesuai tujuan

Memperhatikan struktur dan isi dokumen

Menganalisa hal-hal penting yang terkait dengan dokumen sesuai kebutuhan

Hal-hal penting yang terkait dengan dokumen dianalisa sesuai prosedur

Melakukan klarifikasi terhadap kualitas isi dan ketepatan teks dokumen

Kualitas isi dan ketepatan dokumen diklarifikasi sesuai prosedur

2.3. Rekomendasi untuk mengambil tindakan disertakan apabila diperlukan 2.4 Kualitas isi dokumen diperiksa dan ditingkatkan apabila diperlukan 2.5 Teks diperiksa untuk kebenarannya sebelum tahap akhir

37

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA 2.6 Data dianalisa dan dinilai sesuai dengan keperluannya untuk digabung dengan dokumen lainnya

MATERI PELATIHAN Pengetahuan • Jenis dokumen kegiatan bisnis

dalam

• Pemahaman struktur dan isi dokumen

JAM PELATIHAN

Keterampilan

Sikap Kerja

Melakukan analisa dan penilaian terhadap datadata pendukung sesuai kebutuhan

Data-data atau dokumen pendukung dianalisa dan dinilai ketepatannya

Pengetahuan

Keterampilan

2

3

2.7 Dokumen pendukung disiapkan sesuai dengan kebutuhan 3. Menindaklanjuti Dokumen

3.1 Dokumen ditayangkan/diedarkan secara tepat sesuai kepentingan

Penanganan dokumen

Melakukan dokumen ditindaklanjuti

identifikasi Identifikasi dokumen untuk untuk menentukan tindak lanjut

3.2 Penyampaian/sirkulasi dokumen ditindaklanjuti dengan tindakan yang tepat

Menyampaikan dokumen Tindakan tepat diambil yang harus ditindak lanjuti dalam menindaklanjuti dokumen sesuai kebutuhan

3.3 Setiap rekomendasi diperisa dan tindakan sesuai prioritas yang disetujui

Memperhatikan prioritas tindak yang harus dilakukan

3.4 Tindakan diambil sesuai dengan kebutuhan 3.5 Dokumen yang direkomendasikan diajukan kepada manajemen untuk dipergunakan sesuai dengan kebutuhan • Asesmen

• Asesmen

• Asesmen

38


ELEMEN KOMPETENSI 01. Mengidentifi

1.6

Kebutuhan

02. Mengelola dokumen sesuai sistem

Mengelola dan Menjaga Sistem Kearsipan ADM.PK.02.013.01 44 Jam @ 45 Menit


kasi Organisasi

: : :

Sistem yang telah ditentukan oleh organisasi diidentifikasi


Keterampilan


Sistem kearsipan dan cara Melakukan identifikasi sistem Melakukan identifikasi mengidentifikasi sesuai kebutuhan kearsipan yang telah sistem kearsipan yang perusahaan ditentukan telah ditentukan sesuai pedoman perusahaan

1.7

Sistem dikembangkan Pengembangan sistem kearsipan Melakukan pengembangan agar dikenali sesuai yang telah ada sistem kearsipan dengan kebutuhan perusahaan

Pengembangan dikembangkan terus menerus

1.8

Peralatan kantor Jenis-jenis peralatan kearsipan diidentifikasi untuk yang digunakan dalam memdipakai secara benar proses dokumen dalam memproses dokumen.

Melakukan identifikasi terhadap peralatan yang akan digunakan dalam memproses dokumen

Menggunakan peralatan kantor dengan benar

1.9

Kerusakan peralatan Prosedur penanganan peralatan Melakukan identifikasi kantor diidentifikasi kantor yang rusak peralatan kantor yang rusak secara cepat dan untuk ditindak lanjuti diperbaiki / dilaporkan, sesuai dengan prosedur perusahaan.

Melakukan identifikasi peralatan kantor yang rusak untuk ditindak lanjuti sesuai prosedur perusahaan

2.1. Dokumen yang akan disimpan disortir dengan memperhatikan status dokumen yang akan disimpan

• Prosedur dokumen

penyimpanan

• Mengetahui status yang akan disimpan

dokumen

Melakukan dokumen disimpan

pemilahan yang akan

Pengetahuan

Keterampilan

2

6

3

20

sistem secara

Melakukan pemilahan dokumen yang akan disimpan sesuai SOP

39

ELEMEN KOMPETENSI

MATERI PELATIHAN

KRITERIA UNJUK KERJA 2.2. Dokumen disimpan/ diarsip sesuai dengan sistem yang telah ditentukan

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

• Langkah-langkah penyimpanan dengan berbagai sistem yang ada

Menyimpan arsip menurut sistem yang diminta dengan benar dan menggunakan peralatan yang sesuai

Melakukan penyimpan-an arsip sesuai sistem yang telah ditentukan

• Langkah-langkah penyimpanan arsip dengan berbagai metode seperti : - Pola sentralisasi -

03 Menjaga Sistem Kearsipan

JAM PELATIHAN Pengetahuan

Keterampilan

3

10

Pola desentralisasi

3.1. Dokumen disimpan / difile sesuai dengan prosedur keamanan perusahaan.

Prosedur keamanan arsip yang disimpan

Menyimpan arsip dengan memperhatikan prosedur yang aman

Menggunakan peralatan sesuai panduan

3.2. Pemindahan dokumen dan catatan dimonitor agar terjamin integritasnya

Prosedur pemindahan dokumen agar terjamin integritasnya

Melakukan pencatatan yang dapat dimonitor terhadap pemindahan arsip agar terjamin integritasnya

Membuat catatan pemindahan arsip sesuai aturan

3.3. Penggunaan sistem yang diperbarui dimonitor agar sistem diakses sesuai dengan panduan

Prosedur pengembangan sistem yang diperbaharui

Melakukan monitoring sistem yang diperbaharui

Melakukan monitoring sistem yang diper-baharui sesuai dengan panduan

3.4. Mengenal dengan baik sistem penyimpanan untuk memudahkan dalam melakukan penyimpanan dan penemuan kembali.

Mengenal sistem yang digunakan di kantor untuk mempermudah penemuan kembali arsip

Menemukan kembali arsip dengan cepat dan tepat

Menemukan kembali sesuai waktu yang ditentukan

• Asesmen

• Asesmen

Dapat menyimpan kembali arsip yang telah digunakan

• Asesmen

40


ELEMEN KOMPETENSI 1. Mengidentifi

: : :

Memelihara Data di Komputer ADM.PK.02.014.01 16 Jam @ 45 Menit MATERI PELATIHAN

KRITERIA UNJUK KERJA Pengetahuan 1.1

Data

yang

-kasi

disimpan

data/file

diidentifikasi

akan

JAM PELATIHAN

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

Cara mengidentifikasi data yang akan disimpan di komputer

Dapat membuat direktori di windows

Peralatan digunakan sesuai manual book

2

2

Mengetahui program yang akan digunakan

komputer

Dapat menyimpan data dengan software Word, Excel dan powerpoint

Penyimpanan perhatuikan file

Prosedur memilih sistem penyimpanan di Komputer

Melakukan penyimpanan file di direktori

Melakukan penyimpan-an file di direktori sesuai SOP

direktori Membuat direktori menurut sistem kearsipan

Membuat direktori sesuai keperluan

2

10

sesuai

dengan klasifikasi 1.2

Piranti

lunak

identifikasi

disesuai

dengan kebutuhan 1.3

Sistem penyimpanan dipilih sesuai dengan

memkeamanan

kebutuhan. 02. Memelihara data / file

2.1. Direktori atau folder Prosedur pembuatan dibuat sesuai keperluan atau folder

2.2. Pemberian nama Teknik pemberian nama data/ file data/file dilakukan sesuai dengan pedoman perusahaan

Membuat nama data/file Membuat nama data/ file untuk pengarsipan di untuk pengarsipan di komputer komputer sesuai prosredur perusahaan

2.3. Penyimpanan data/file Prosedur penyimpanan data / file dilakukan dengan tepat dan benar

Melakukan penyimpanan Melakukan penyimpan-an data/file dengan di Komputer data/file dengan tepat dan benar

2.4. Salinan pendukung Prosedur dibuat sesuai keperluan pendukung

membuat

salinan Melakukan pembuatan Melakukan pembuatan salinan pendukung salinan pendukung sesuai kebutuhan

41

ELEMEN KOMPETENSI

MATERI PELATIHAN

KRITERIA UNJUK KERJA Pengetahuan 2.5. Salinan pendukung Prosedur penyimpanan disimpan ditempat yang pendukung telah ditentukan 2.6. Data / file dipelihara

salinan Prosedur salinan

pemeliharan

Keterampilan


Pengetahuan

Keterampilan

salinan Melakukan penyimpanan Melakukan pembuatan salinan pendukung salinan pendukung pada tempat yang telah ditentukan data/file Melakukan pemeliharaan Melakukan pemelihara-an data/file di Komputer data / file di Komputer sesuai SOP

2.7. Perlindungan dari virus Prosedur penggunaan anti virus di Melakukan perlindungan anti Melakukan perlindung-an dilakukan sesuai Komputer virus anti virus sesuai SOP • Asesmen

• Asesmen

• Asesmen

42

2.10 Unit Kompetensi Kode Unit Durasi Pembelajaran ELEMEN KOMPETENSI

: : :

Membaca Dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional dasar ADM.PK02.020.01 32 Jam @ 45 Menit


MATERI PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

Pengertian dan pemahaman serta penafsiran makna dari tanda-tanda baca dan singkatan bahasa Inggris.

Memilih tanda baca untuk digunakan sesuai kebutuhan dengan benar sesuai kebutuhan

Tanda baca dipilih dan digunakan secara benar dan tepat

1

3

isi

Melakukan identifikasi Isi dokumen secara benar dan tepat

Isi dokumen diidentifikasi secara benar dan tepat sesuai SOP

3

12

2.2 Apabila diperlukan, menanggapi maksud yang diidentifikasi dari dokumen

Cara menanggapi maksud dari isi dokumen yang diidentifikasi dengan benar.

Tanggapan maksud dari isi dokumen benar dan tepat

Kebenaran tanggapan dokumen dengan tepat

2.3. Bantuan dicari diperlukan

Cara mencari bantuan yang diperlukan secara tepat

Melakukan pencarian Bantuan yang diperlukan

2

5

1. Mengenali tandatanda umum yang biasa digunakan pada industri

1.1 Arti tanda-tanda baca dan singkatan bahasa Inggris dimengerti serta dapat ditafsirkan makna

2. Membaca dokumen kerja

2.1 Maksud dan isi dokumen Cara mengidentifikasi dokumen diidentifikasi

nya.

sederhana

3. Membaca teks instruksional sederhana

3.1 Tujuan dan diidentifikasi

apabila

inti

teks

3.2 Tanggapan diberikan terhadap maksud dari teks yang dibutuhkan

Pencarian bantuan dicari dari orang yang tepat Bantuan yang diperlukan dicari sesuai SOP

Cara mengidentifikasi tujuan Tujuan dan inti teks Teks instruksional dan inti teks diidentifikasi secara benar dengan benar Cara menanggapi maksud dan teks yang dibutuhkan

isi

dibaca

Tanggapan terhadap Pemberian tanggapan sesuai maksud dan teks diberikan kebutuhan sesuai kebutuhan

43

ELEMEN KOMPETENSI

MATERI PELATIHAN KRITERIA UNJUK KERJA 3.3 Bantuan dicari diperlukan

4. Membaca diagram sederhana

apabila

Pengetahuan Cara mencari bantuan

Keterampilan Bantuan dicari kebutuhan


sesuai

Bantuan diperlukan

dicari

sebagai sarana Cara mengidentifikasi Maksud dan inti diagram Simbol komunikasi digunakan maksud dan inti diagram teridentifikasi atau simbol sebagai sarana dengan tepat komunikasi

4.2 Tanggapan diberikan terhadap maksud dari teks yang dibutuhkan

Cara menanggapi maksud dari teks yang diperlukan

Memberikan tanggapan Memberikan tanggapan sesuai yang dibutuhkan sesuai dengan maksud

4.3 Bantuan dicari diperlukan

Cara mencari bantuan

Mencari bantuan keperluan

• Asesmen

• Asesmen

sesuai Mencari bantuan pihak yang tepat

Keterampilan

2

6

bila

4.1 Maksud dan inti diagram/simbol sebagai sarana komunikasi diidentifikasi

apabila

Pengetahuan

kepada

• Asesmen

44


: : :

Menulis dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar ADM.PK02.021.01

32 Jam @ 45 Menit


MATERI PELATIHAN Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

dalam

Dapat mengidentifikasi tujuan penulisan

Penulisan dibuat sesuai dengan tujuan

4

12

Jenis-jenis dokumen tepat sebagai pendukung penulisan diketahui

Dapat mengidentifikasi jenis dokumen pendukung yang diperlukan

Dokumen pendukung yang diperlukan diidentifikasi dengan tepat

1.3 Bahasa yang tepat untuk memenuhi kebutuhan konteks digunakan sesuai kebutuhan

Penggunaan kalimat bahasa

Dapat menggunakan bahasa yang tepat sesuai kebutuhan

Memperhatikan kalimat/ tata bahasa yang tepat sesuai kebutuhan

1.4 Tata cara, tata krama, social dan budaya dalam penulisan dokumen diperhatikan

Pemahaman penggunaan bahasa yang seharusnya

Dapat mengetahui gunaan tata bahasa

peng-

Penggunaan tata bahasa sesuai pedoman etika

1.5 Kaidah ejaan, tanda baca dan tata bahasa yang umum dalam bisnis diperhatikan dan diikuti

Etika penggunaan tata bahasa

Dapat menggunakan etika tata bahasa

Meperhatikan etika berbahasa dalam penulisan

1.6 Informasi disampaikan secara obyektif

Jenis informasi tertulis

Dapat menyampaikan informasi secara obyektif

Obyektifitas diperhatikan

4

12

1. Mengidentifi- 1.1 Tujuan penulisan dikasi tujuan identifikasi penulisan 1.2 Jenis dokumen yang tepat sebagai pendukung dipilih untuk dipersiapkan

2. Memperhati2.1 Kata kunci, ungkapan kan kalimat dan kalimat sederhana pada penulisdigunakan dalam an menyampaikan suatu pengertian

Pengetahuan

JAM PELATIHAN

Teknik penulisan bahasa Inggris

surat

Penguasaan kosa kata

tata

Dapat menggunakan kalimat sederhana yang memudah-kan pengertian

informasi

Penulisan dibuat dengan kalimat yang memudahkan pengertian

45

ELEMEN KOMPETENSI


MATERI PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

2.2 Instruksi dan/atau petunjuk diruntut dengan benar

Pengaplikasian instruksi dan/atau petunjuk dengan benar

Dapat mengikuti instruksi dan/atau petunjuk dengan benar

Instruksi dan/atau petunjuk diikuti dengan benar

2.3 Kaidah ejaan, tanda baca dan tata bahasa yang umum dalam bisnis diikuti

Penggunaan kaidah ejaan dan tata bahasa bisnis

Penulisan memperhatikan kaidah ejaan, tanda baca dan tata bahasa umum dalam bisnis

Kaidah ejaan penulisan diperhatikan

2.4 Kalimat ejaan, tanda baca dan tata bahasa yang umum dalam bisnis diikuti

Kalimat dan ejaan yang sesuai dengan bahasa surat

Membuat penulisan dengan mengikuti kalimat ejaan, tanda baca dan tata bahasa surat bisnis

Membuat penulisan dengan mengikuti kalimat ejaan, tanda baca dan tata bahasa surat bisnis sesuai SOP

2.5 Komunikasi tertulis dengan informasi visual seperti tanda-tanda, peta, diagram dan table didukung apabila diperlukan.

Pemahaman terhadap tanda-tanda penulisan seperti peta, diagram, kolom2, tanda baca, penggunaan bahasa resmi, dll

Dapat menggunakan tandatanda penulisan dengan tepat

Memperhatikan penggunaan tandatanda penulisan

• Asesmen

• Asesmen

• Asesmen

Pengetahuan

Keterampilan

Ejaan, tanda baca dan tata bahasa yang tepat digunakan untuk penulisan yang berkaitan dengan bisnis. Bahasa resmi dan tidak resmi diketahui waktu penggunaannya

46

2.12. Unit Kompetensi Kode Unit Durasi Pembelajaran ELEMEN KOMPETENSI 1. Memproses pengajuan uang tunai

02. Melakukan rekonsiliasi pengukuran data

: : :

Mempersiapkan Kas Kecil ADM.PK.02.026.01 32 Jam @ 45 Menit

KRITERIA UNJUK KERJA 1.1 Keperluan kas identifikasi

kecil

di


JAM PELATIHAN

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

3

6

3

6

Prosedur pengajuan uang tunai

Melakukan identifikasi perluan kas kecil

ke-

Keperluan kas kecil di identifikasi

1.2 Pengajuan uang tunai dibuat dengan menggunakan formulir mengikuti SOP

Proses pengajuan uang tunai untuk kas kecil

Melakukan pengajuan uang tunai untuk keperluan kas kecil

Pengajuan uang tunai menggunakan formulir sesuai SOP

1.3 Semua transaksi didata dengan benar dan tepat

Prosedur pengajuan uang tunai

Melakukan pendataan terhadap transaksi yang akan dilakukan

Pendataan transaksi dibuat dengan benar dan tepat

1.4 Apabila diperlukan pembayaran, dokumen diperiksa terlebih dahulu dan pengeluaran yang mengikuti prosedur perusahaan

Melakukan pemeriksaan Pemeriksaan dokumen dokumen pendukung sebelum pendukung sebelum melaksanakan pembayaran melakukan pembayaran sesuai prosedur perusahaan

1.5 Semua transaksi mengikuti tatacara yang sesuai dengan tingkat kecepatan yang ditentukan oleh perusahaan dan standar pelayanan kepada pelanggan

Melakukan transaksi dengan mengikuti tata cara yang sesuai standar pelayanan kepada pelanggan

2.1 Prosedur penentuan saldo Proses mempersiapkan kas kecil dilakukan sesuai waktu menurut SOP

Melakukan penentuan saldo Penentuan saldo pada waktu yang telah dilakukan menurut SOP ditentukan

Transaksi yang dilakukan mengikuti ketentuan perusahaan dan standar pelayanan pelanggan

47

ELEMEN KOMPETENSI



2.2 Uang yang tersedia (saldo) Proses mempersiapkan kas kecil dipisahkan dari uang yang diterima sebelum terjadi keseim-bangan dan mengikuti prosedur keamanan perusahaan 2.3 Pencatatan transaksi Proses pencatatan penerimaan uang pada penerimaan uang laporan kas harian dilakukan secara akurat

Keterampilan


Pengetahuan

Keterampilan

Melakukan pemisahan dana Pemisahan dana yang ada yang ada pada saldo dengan di saldo dilakukan dengan dana yang akan diterima akurat untuk keperluan kas kecil

transaksi Melakukan pencatatan Pencatatan penerimaan penerimaan uang pada uang pada laporan kas laporan kas harian harian secara akurat

2.4 Dokumen untuk transak-si Prosedur penghitungan Melakukan penghitungan Penghitungan dilakukan tunai dan bukan tunai penerimaan dana kas kecil dengan akurat terhadap dengan hati-hati dihitung secara akurat dokumen untuk transaksi 2.5 Uang tunai dihitung secara akurat

Melakukan penghitungan Penghitungan uang tunai yang diterima dengan akurat

dilakukan

2.6 Dokumen non tunai dihitung secara akurat

Prosedur penghitungan Melakukan penghitungan Penghitungan penerimaan dana non tunai dokumen non tunai yang dengan akurat diterima

dilakukan

2.7 Keseimbangan nilai yang Prosedur pencatatan dana kas Melakukan pencatatan tercatat dengan semua kecil keseimbangan dana kas kecil transaksi dapat ditunjukkan dengan akurat 2.8 Semua pengambilan data mengikuti SOP

Pencatatan keseimbangan dana kas kecil dibuat dengan akurat dan mengikuti SOP

di • Asesmen

• Asesmen

• Asesmen

48


: : :

Menyiapkan Pekerjaan ADM.PK02.029.01 20 Jam @ 45 Menit


2. Identifikasi 1.1 Persyaratan kerja dan organisasi pertanggung jawab disyaratan kerja identifikasi dengan nasihat dari orang yang tepat


Keterampilan


Persyaratan kerja dan tanggung jawab pekerjaan

Melakukan identifikasi Melakukan identifikasi terhadap persyaratan kerja terhadap persyaratan kerja dan tanggung jawab kepada dan tanggung jawab orang yang tepat

1.2 Peran dan tanggung jawab dari rekan dan orang diatasnya di identifikasi

Peranan dan jawab pekerjaan

Melakukan identifikasi terhadap peranan dan tanggung jawab pekerja-an rekan kerja

Melakukan identifikasi terhadap persyaratan kerja dan tanggung jawab rekan kerja dan pimpinan

1.3 Pegawai dan peraturan pegawai diidentifikasi dan pengetahuan diterapkan ditempat yang sesuai

Peraturan kepegawaian

Melakukan identifikasi terhadap peraturan kepegawaian dan menerapkan ditempat yang sesuai

Melakukan identifikasi terhadap peraturan kepegawaian dan menerap-kan sesuai SOP

1.4 Tugas, hukum dan tanggung jawab yang sesuai dengan tujuan organisasi dan di identifikasi serta diterapkan ditempat yang tepat

Tugas-tugas dan tanggung jawab sebagai karyawan

Menerapkan tugas dan Menerapkan tugas dan tanggung jawab sebagai tanggung jawab sebagai karyawan karyawan sesuai dengan SOP

1.5 Perilaku dimana lingkungan kerja menjadi aman dikenali dan diikuti

Tata krama dan sebagai karyawan

Menerapkan perilaku yang Menerapkan perilaku yang aman di lingkungan kerja aman sesuai tata krama di lingkungan kerja

tanggung

perilaku

Pengetahuan

Keterampilan

2

3

49

ELEMEN KOMPETENSI 2. Bekerja dalam satu tim

3. Mengembangkan kebiasaan kerja secara efektif

MATERI PELATIHAN KRITERIA UNJUK KERJA

Pengetahuan

2.1 Perilaku ramah dan mau Standar perilaku dalam tim membantu diperlihatkan setiap waktu penanganan

JAM PELATIHAN

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

Menunjukkan dan melakukan kerjasama tim yang kompak

Melakukan perilaku yang ramah dan membantu dalam satu tim

1

3

Melakukan penanganan pekerjaan dengan alokasi yang telah ditentukan

Melakukan penanganan pekerjaan dengan alokasi yang telah ditentukan sesuai permintaan Memberikan bantuan yang dibutuhkan dengan segera

1

2

2.2 Alokasi pekerjaan di lengkapi sesuai permintaan

Prosedur pekerjaan

2.3. Bantuan diperlihatkan ketika kesulitan muncul

Ketepatan bantuan layanan

Memberikan bantuan yang dibutuhkan

2.4 Pertanyaan digunakan untuk mengklarifikasi instruksi atau tanggung jawab

Teknik klarifikasi tugas dan tanggung jawab

Melakukan klarifikasi terhadap tugas dan tanggung jawabnya

Melakukan klarifikasi terhadap tugas dan tanggung jawabnya dengan tepat dan sopan

2.5 Sikap tidak diskriminasi di identifikasi dan dilaksanakan

Teknik pengidentifikasian pekerjaan

Melakukan identifikasi terhadap sikap tidak diskriminasi untuk dilaksanakan

Melakukan identifikasi terhadap sikap tidak diskriminasi setiap menangani pekerjaan

3.1 Prioritas kerja pribadi telah diketahui dan di peroleh keseimbangan dengan prioritas lainnya

Teknik menentukan prioritas Melakukan penyesuaian Melakukan penyesuaian kerja prioritas kerja dengan prioritas kerja dengan pribadi pribadi sesuai kebutuhan

3.2 Strategi manajemen waktu diterapkan dalam kegiatan kerja

Penerapan waktu

3.3 Pakaian serta perilaku yang sesuai diperhatikan di tempat kerja

Prosedur penggunaan pakaian di tempat kerja

Memperhatikan prosedur Memperhatikan prosedur penggunaan pakaian dan penggunaan pakaian dan perilaku kerja perilaku kerja sesuai SOP

• Asesmen

• Asesmen

manajemen

Menerapkan manajemen waktu

strategi Menerapkan strategi manajemen waktu disetiap kegiatan kerja

• Asesmen

50


: : :

Menjaga Kebersihan Peralatan dan Tempat Kerja ADM.PK03.001.01 18 Jam @ 45 Menit


1. Mengidentifikasi 1.1 Peralatan dan tempat peralatan dan kerja diidentifikasi untuk tempat kerja dibersihkan

MATERI PELATIHAN Pengetahuan Jenis perawatan peralatan dan tempat kerja

1.2 Seluruh peralatan diperiksa kebersihan dan keamanannya dalam beroperasi sebelum digunakan

Keterampilan


Melakukan identifikasi Identiifkasi jenis perawatan terhadap jenis perawatan peralatan dan tempat kerja peralatan dan tempat kerja sesuai SOP

Pengetahuan

Keterampilan

2

2

4

6

Melakukan perawatan kebersihan dan keamanan peralatan yang akan digunakan

2. Menggunakan 2.1 Bahan-bahan untuk bahan-bahan membersihkan disesuaidan peralatan kan dan disiapkan sesuai kebersihan dengan petunjuk pabrik dan relevan terhadap persyaratan kesehatan dan keselamatan

Penggunaan bahan dan alat kebersihan

Melakukan identifikasi Identifikasi jenis bahan dan terhadap bahan dan alat alat yang digunakan sesuai yang akan digunakan petunjuk

2.2 Dimanapun dibutuhkan daerah kerja diberi barikade atau tanda untuk memperkecil resiko terhadap kolega kerja maupun pelanggan

Pemahaman jenis-jenis tanda/barikade untuk K3

Jenis-jenis tanda/barikade Menerapkan penggunaan yang digunakan pada K3 tanda/barikade K3 sesuai dipahami SOP

2.3 Bahan kimia yang sesuai dipilih untuk daerah tertentu dan dipergunakan sesuai dengan persyaratan keamanan

Jenis bahan kimia

Melakukan identifikasi Bahan kimia digunakan terhadap jenis bahan kimia sesuai dengan standar sesuai keperluan dan operasional standar

51

ELEMEN KOMPETENSI



2.4 Peralatan dipergunakan Penggunaan secara benar dan sesuai kebersihan petunjuk pemakaian

3. Memelihara dan menyimpan peralatan serta bahan kimia

peralatan

JAM PELATIHAN

Keterampilan

Sikap Kerja

Menggunakan peralatan K3 sesuai SOP

Peralatan K3 digunakan dengan benar dan sesuai dengan petunjuk

2.5 Penggunaan pakaian kerja yang sesuai untuk menghindari kecelakaan kerja dilakukan

Penggunaan pakaian kerja

Menggunakan pakaian kerja yang sesuai dengan tempat kerja

Penggunaan pakaian kerja disesuaikan dengan tempat kerj

2.6. Sampah dan kelebihan bahan kimia dibuang sesuai dengan norma higienis, keamanan serta peraturan mengenai lingkungan

Kebersihan lingkungan kerja

Menjaga kebersihan lingkungan dari sampah dan bahan kimia yang tidak terpakai

Kebersihan lingkungan dijaga dari sampah dan bahan kimia yang berbahaya

3.1 Peralatan dibersihkan setelah dipakai sesuai dengan petunjuk pabrik

Pemeliharaan dan penyimpanan peralatan serta bahan kimia untuk kebersihan tempat kerja

Melakukan pemeliharaan Pemeliharaan peralatan dan peralatan dan bahan kimia bahan kimia dilakukan dengan benar sesuai petunjuk pabrik

3.2 Pemeliharaan rutin dilakukan sesuai dengan ketetapan perusahaan

Pengetahuan

Keterampilan

2

2

Menerapkan pemeliharaan rutin terhadap peralatan dan bahan kimia

3.3 Kerusakan diidentifikasi dengan benar serta dilaporkan berdasarkan ketetapan perusahaan

Melakukan terhadap peralatan

identifikasi Melaporkan kerusakan kerusakan peralatan sesuai standar perusahaan

3.4 Peralatan disimpan didaerah penyimpanan dan dalam keadaan siap dipakai kembali

Melakukan penyimpanan Penyimpanan peralatan peralatan pada tempat yang dilakukan sesuai petunjuk telah ditentukan

52

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA 3.5 Bahan-bahan kimia disimpan sesuai dengan persyaratan kesehatan dan keselamatan


Keterampilan


Pemeliharaan dan penyimpanan peralatan serta bahan kimia untuk kebersihan tempat kerja

Melakukan penyimpanan Penyimpanan peralatan peralatan pada tempat yang dilakukan sesuai petunjuk telah ditentukan

• Asesmen

• Asesmen

Pengetahuan

Keterampilan

• Asesmen

53


: : :

Mengikuti Prosedur K3 Perkantoran ADM.PK03.002.01 18 Jam @ 45 Menit


1. Mengikuti prose 1.1 Prosedur keamanan, dur keamanan, kesehatan dan keselamatan kerja diikuti kesehatan dan keselamatan dengan benar sesuai kerja dengan aturan perusahaan dan relevan dengan peraturan pemerintah dan syarat-syarat asuransi 1.2 Pelanggaran prosedur keamanan, keselamatan dan kesehatan kerja di identifikasi dan dilaporkan

MATERI PELATIHAN Pengetahuan Prosedur K3

Jenis pelanggaran prosedur

1.3 Segala bentuk perilaku dan kejadian-kejadian yang mencurigakan segera dilaporkan pada orang yang berwenang 2. Menghadapi situasi-situasi darurat/ emergency

2.1 Keadaan darurat dan potensi keadaan darurat dapat segera diketahui

Keterampilan Mengikuti prosedur K3

Mengetahui jenis garan prosedur K3


Pengetahuan

Keterampilan

Keamanan, kesehatan dan keselamatan kerja diikuti sesuai prosedur

2

3

2

3

pelang- Jenis pelanggaran prosedur K3 dipahami sesuai SOP

Mengetahui bentuk perilaku Melaporkan kepada orang dan pelanggaran prosedur yang berwenang terhadap K3 yang mencurigakan bentuk pelanggaran prosedur Menghadapi situasi darurat/ emergency

Mengaplikasikan tindakan tepat dalam menghadapi keadaan darurat sesuai lingkup tanggung jawabnya

Tindakan dalam menghadapi situasi darurat dilakukan sesuai prosedur perusahaan

2.2 Tindakan yang dibutuhkan ditentukan dalam lingkup tanggung jawabnya 2.3 Prosedur keadaan darurat diikuti sesuai dengan prosedur perusahaan

54

ELEMEN KOMPETENSI



JAM PELATIHAN

Keterampilan

Sikap Kerja

Mengaplikasikan tindakan tepat dalam menghadapi keadaan darurat sesuai lingkup tanggung jawabnya

Tindakan dalam menghadapi situasi darurat dilakukan sesuai prosedur perusahaan

Prosedur penggunaan pakaian di tempat kerja

Menggunakan pakaian kerja yang sesuai dengan tempat kerja

Pengetahuan

Keterampilan

Penggunaan pakaian kerja disesuaikan dengan tempat kerja

1

3

Prosedur keamanan untuk daerah kering dan basah

Menjaga keamanan daerah Penggunaan tanda/barikade kering dan basah dengan untuk antisipasi kecelakaan menggunakan tanda/ di daerah kering atau basah barikade sesuai keperluan

1

3

Pembuatan laporan K3

Melakukan identifikasi Isu-isu berkaitan dengan K3 terhadap isu-isu berkaitan diketahui untuk dilaporkan dengan K3

1

4

2.4 Bantuan segera dicari dari rekan sejawat dan atau orang yang mempunyai wewenang bilamana perlu 2.5 Rincian keadaan darurat dilaporkan dengan benar atau sesuai dengan aturan 3. Menjaga standar keamanan penampilan pribadi

3.1 Mempertimbangkan penampilan pribadi terhadap permasalahan lingkungan kerja dan K3, termasuk : - Berpakaian dan kesehatan pribadi - Menggunakan pakaian dan bersepatu yang tepat

4. Mengantisipasi keamanan dan daerah bersih kering dan daerah berair

4.1 Daerah yang akan dibersihkan diamankan dari bahaya

5. Memberikan umpan balik mengenai K3

5.1 Isu-isu yang membutuhkan perhatian diidentifikasi

4.2 Daerah kerja barikade atau untuk memperkecil terhadap kolega maupun pelanggan

diberi tanda resiko kerja

55

ELEMEN KOMPETENSI



Keterampilan


Pengetahuan

Keterampilan

Membuat laporan Laporan permasalahan K3 permasalahan K3 sesuai dilakuan sesuai SOP syarat perusahaan

5.2 Permasalahan yang ditemukan dilaporkan kepada pihak yang berwenang sesuai dengan syarat-syarat perusahaan dan pemerintahan yang harus dipenuhi. • Asesmen

• Asesmen

• Asesmen

56

2.16. Unit Kompetensi Kode Unit Durasi Pembelajaran ELEMEN KOMPETENSI 1. Menggunakan sistem keamanan penyimpanan secara rutin

: : :

Meminimalisir Pencurian ADM.PK03.005.01 18 Jam @ 45 Menit

KRITERIA UNJUK KERJA 1.1 Sistem dan prosedur keamanan digunakan sesuai dengan kebijakan perusahaan

MATERI PELATIHAN Pengetahuan Persyaratan keamanan sarana dan prasarana kerja

1.2 Keamanan kas/uang tunai ditangani sesuai dengan kebijakan perusahaan 1.3 Perilaku pelanggan yang mencurigakan diamati dan ditangani sesuai dengan kebijakan

2. Meminimalisir pencurian

Keterampilan


Melakukan identifikasi Jenis keamanan sarana dan terhadap bentuk keamanan prasarana kerja dilakukan sarana dan prasarana kerja sesuai SOP sesuai jenis barang yang akan diamankan

Keterampilan

3

7

3

5

Melakukan antisipasi Tindakan yang mencurigaterhadap tindakan yang kan diamati dan ditangani mencurigakan sesuai kebijakan perusahaan

1.4 Pencuri dari pihak luar maupun dalam ditangani menurut kebijakan perusahaan

Penanganan pencurian

1.5 Dokumen, produk-produk dan peralatan disimpan dalam cara yang sesuai dan aman

Cara penyimpanan peralatan Menyimpan dokumen, Penyimpanan dokumen, dan dokumen perusahaan produk dan peralatan sesuai produk dan peralatan kerja untuk menghindari SOP dilakukan sesuai prosedur kehilangan

2.1 Tindakan tepat dilakukan untuk mengurangi pencurian dengan menggunakan prosedur perusahaan

Pengetahuan

Melakukan tindakan yang Tindakan diambil sesuai bijaksana dalam menangani kebijakan perusahaan pencurian

57

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA 2.2 Barang yang mudah dicuri diawasi sesuai dengan kebijakan perusahaan


Keterampilan


Pengetahuan

Keterampilan

dokumen, Cara penyimpanan peralatan Menyimpan dokumen, Penyimpanan dan dokumen perusahaan produk dan peralatan sesuai produk dan peralatan kerja untuk menghindari SOP dilakukan sesuai prosedur kehilangan

2.3 Keamanan kas/uang tunai, mesin kas dan kunci-kunci dijaga sesuai dengan kebijakan perusahaan 2.4 Keamanan stok dan peralatan atas pelanggan, staf dan pihak kontraktor luar dijaga sesuai dengan kebijakan perusahaan • Asesmen

• Asesmen

• Asesmen

58

V.

PELATIHAN DI TEMPAT KERJA (OJT)

5.1. Unit Kompetensi Kode Unit

:

Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi

:

ADM.PK01.001.01

ELEMEN KOMPETENSI 01. Mengidentifikasi Proses Komunikasi di Temat Kerja 02. Menerima dan menyampaikan informasi 03. Membuat Konsep Komunikasi Tertulis sebagai Informasi 04. Memilih Media Komunikasi

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA ♦ ♦ ♦ ♦

Pengetahuan prinsip / dasar dari kualitas jasa Kemampuan untuk mengembangkan pendekatan-pendekatan proaktif untuk peningkatan dari pelayanan pelanggan dalam konteks industri bisnis pada umumnya. Kemampuan untuk menata -dalam bentuk tertulis- informasi yang diterima secara akurat, dan mengkomunikasikannya kepada yang berkepentingan. Kemampuan untuk memilih media komunikasi yang tepat, agar pesan dapat segera diterima dan dipahami oleh Komunikan / penerima pesan.

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.


:

Berkomunikasi Melalui telepon

:

ADM.PK.01.002.01

ELEMEN KOMPETENSI 01. Menerima Panggilan Telepon

02. Melakukan Panggilan Telepon

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦

Menerima panggilan telepon sesuai prosedur/SOP di perusahaan Melakukan kemampuan bertutur kata sopan, ramah serta memberkan pelayanan bersahabat Menunjukan kemampuan berkomunikasi melalui telepon Mencatat pesanan telepon pada Lembar Penerimaan Telepon Menyampaikan pesan sesuai maksud dan tujuan dengan tepat waktu Melakukan panggilan telepon keluar sesuai prosedur/SOP di perusahaan Memberikan informasi yang relevan kepada yang dituju dan sesuai maksud dan tujuan menilpon Menggunakan sarana telepon secara tepat


59

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

03. Mengakhiri dan Menutup Pembicaraan Telepon 04. Penyampaian Pesan telepon

♦ ♦ ♦ ♦ ♦

Memberikan tanda-tanda percakapan yang akan diachiri Menutup pembicaraan dengan mengucap salam pada saat mengakhiri pembicaraan di telepon Meletakan gagang telepon dengan perlahan dan benar Menyampaikan pesan telepon yang telah dicatat pada LPT pada orang yang tepat dengan waktu yang telah ditentukan Mengecek dokumen penerimaan telepon setelah menyelesaikan pencatatan


5.3

Unit Kompetensi

:

Bekerjasama dengan Kolega dan Pelanggan

Kode Unit

:

ADM.PK.01.003.01

ELEMEN KOMPETENSI


01. Berkomunikasi ditempat kerja 02. Memberikan bantuan kepada pelanggan 03. Bekerja dalam satu tim

• • •

Memberikan pelayanan dalam menangani surat masuk atau surat keluar Membarikan bantuan pada pihak yang mnembutuhkan penanganan surat masuk dan surat keluar Bekerjasama dalam satu tim dalam menangani berkas

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja. 5.4

Unit Kompetensi

:

Memberi Pelayanan kepada pelanggan

Kode Unit

:

ADM.PK.01.004.01

ELEMEN KOMPETENSI 01. Memahami konsep pelayanan prima dan prinsip-prinsip pelayanan 02. Memahami unsur-unsur kualitas pelayanan prima 03. Memberikan pelayanan pada pelanggan

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA • •

Melakukan pelayanan prima dengan memperhatikan konsep pelayanan dan prinsip pelayanan Memberikan pelayanan pada pelanggan dengan melihat unsur kualitas pelayanan prima


60


:

Mengoperasikan Komputer

:

ADM.PK.01.005.01

ELEMEN KOMPETENSI 01 02 03 04 05 06

Memulai pengoperasian komputer dan dasar sistem informasi Menyimpan data di komputer Mengatur petunjuk dasar dan struktur folder Mengatur file untuk pemakai (user) dan atau keperluan pengaturan data Mencetak data/informasi Mematikan komputer




:

Menggunakan Peralatan Kantor

:

ADM.PK.01.006.01

ELEMEN KOMPETENSI 01

02


Memilih Peralatan Kantor

♦

Mengoperasikan Peralatan Kantor

♦ ♦ ♦ ♦

03

Memelihara Peralatan

Mengoperasikan komputer sesuai prosedur penggunaan atau buku manual Data disimpan dengan disesuaikan pada folder yang tepat Menyusun struktur folder sesuai dengan kebutuhan Pengaturan penyimpanan file disesuaikan dengan kebutuhan Melaporakan bila terjadi ketidak sesuaian operasional / kerja alat kepada supervisor sesuai SOP Melakukan pencetakan data/informasi dengan media yang tepat Mematikan komputer yang sudah tidak dipakai sesuai prosedur

♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦

♦ ♦

♦

Menggunakan peralatan kantor sesuai dengan fungsi kegunaan dalam menyelesaikan tugas pekerjaan kantor Khususnya ke administrasian kantor. Menentukan jumlah kebutuha peralatan yang digunakan dalam menyelesaikan pekerjaan kantor Menguasai tehnik pengoperasian peralatan kantor ditempat kerja sesuai kemampuan yang dimilikinya untuk menyelesaikan tugas pekerjaan kantor Melaporakan bila terjadi ketidak sesuaian operasional / kerja alat kepada supervisor sesuai SOP Melakukan pemeliharaan peralatan kantor dengan mengopersaikanya sesuai SOP dan Buku Manual Melakukan penyimpanan terhadap peralatan yang telah digunakan pada tempat yang ditentukan dan sesuai SOP perusahaan Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

61

5.7

Unit Kompetensi

:

Mengoperasikan Aplikasi Perangkat Lunak

Kode Unit

:

ADM.PK02.001.01

ELEMEN KOMPETENSI


01. Mengakses aplikasi peranagkat lunak

♦ ♦ ♦

Melakukan akses aplikasi perangkat lunak pada komputer untuk menyelesaikan pekerjaan kantor Menggunakan sistem yang tepat sesuai keperluan penggunaan Mencari metode dalam penggunaan tipe informasi

02. Menjalankan aplikasi perangkat lunak

♦ ♦ ♦

Mengoperasikan aplikasi perangkat lunak dalam menyelesaikan pekerjaan/tugas Menjalankan aplikasi perangkat lunak sesuai prosedur dan Buku manual Melakukan identifikasi aplikasi perangkat lunak sesuai bagian serta peranan dan fungsi tertentu


5.8

Unit Kompetensi

:

Menciptakan dan Menggunakan Dokumen dan Lembar Kerja Sederhana

Kode Unit

:

ADM.PK02.003.01

ELEMEN KOMPETENSI 01. Menggunakan praktek keamanan kerja 02. Menciptakan lembar kerja sederhana 03. Menghasilkan lembar kerja 04. Menghasilkan grafik-grafik sederhana

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦

Menyesuaikan peralatan dan perlengkapan sesuai kondisi ergonomis pengguna sesuai SOP Membuat format yang diminta Memasukan data Melakukan preview sebelum mencetak Memberikan judul file dan menyimpan file Menemukan kembali file

62

5.9

Unit Kompetensi

:

Menghasilkan Dokumen Sederhana

Kode Unit

:

ADM.PK02.005.01

ELEMEN KOMPETENSI


01. Mempersiapkan Peralatan 02. Memastikan akan kebutuhan Dokumen 03. Mencetak dokumen

5.10

Menyesuaikan peralatan dan perlengkapan sesuai SOP Membuat dokumen sesuai instruksi Memasukan data yang diminta Melakukan preview sebelum mencetak Mencetak dokumen pada sarana yang sesuai

♦ ♦ ♦ ♦ ♦

Unit Kompetensi

:

Melakukan Prosedur Administrasi

Kode Unit

:

ADM.PK.02.007.01

ELEMEN KOMPETENSI 01. Proses dokumen-dokumen kantor 02. Dasar Surat menyurat 03. Mengurus/menjaga sistem dokumen

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA • • •

Melakukan penanganan surat atau dokumen di kantor Mengkonsep dan mengetik berbagai jenis dan bentuk surat Melakukan kegiatan kearsipan, mulai menerima, menata sampai menyimpan


63


:

Menangani Penerimaan Surat/Dokumen

:

ADM.PK.02.008.01

ELEMEN KOMPETENSI 01. Mengidentifikasi surat / dokumen yang diterima 02. Memproses pencatatan surat /dokumen masuk 03. Mendistribusikan surat/dokumen masuk


INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA • • • •

Memilah milah surat masuk berdasarkan irri amplop Melakukan proses penerimaan surat berdasarkan prosedur Mencatat surat masuk pada buku agenda surat masuk Mendistribusikan surat masuk kepada bagian-bagian


:

Menangani Pengiriman Surat/Dokumen

:

ADM.PK.02.009.01

ELEMEN KOMPETENSI 01. meng-identifikasi surat/dokumen untuk dikirim 02. memproses pencatatan surat/ dokumen untuk dikirim 03. Mendistribusikan surat/dokumen masuk 04. Mengelola surat yang penting dan harus diterima pada hari yang sama 05. Mengelola dan mengirim email

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA • • • • • •

Melakukan proses pengiriman surat mulai dari proses konsep sampai pada mengetikan Melakukan pencatatan surat keluar pada buku agenda surat keluar Mendistribusikan surat yang telah ditangani sesuai prosedur perusahaan Mengelola surat penting dengan prosedur khusus Mengirim surat yang harus diterima pada hari yang sama Mengelola email dan mengirim email sesuai prosedur perusahan


64

5.13. Unit Kompetensi

:

Mempersiapkan Dokumen

Kode Unit

:

ADM.PK02.012.01

ELEMEN KOMPETENSI 01. Mengidentifikasi Dokumen diperlukan 02. Mempersiapkan Dokumen 03. Menindaklanjuti Dokumen


INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA yang

Melakukan identifikasi terhadap dokumen sesuai kebutuhan Mempersiapkan dokumen sesuai instruksi Mengambil tindakan tepat yang harus dilakukan sesuai isi dokumen

♦ ♦ ♦

:

Mengelola dan Menjaga sistem Kearsipan

:

ADM.PK.02.013.01

ELEMEN KOMPETENSI 01. Mengidentifikasi kebutuhan organisasi 02. Mengelola dokumen sesuai sistem 03. Menjaga sistem kearsipan

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA • • • •

Melakukan identifikasi pada sistem klearsipan yang digunakan di kantor Melakukan pengelolaan arsip berdasarkan sistem yang telah diterapkan di kantor Melakukan pemeliharaan dan penataan arsip Memberikan pelayanan peminjaman arsip pada bagian yang membutuhkan

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja. 5.15. Unit Kompetensi Kode Unit

:

Memelihara Data di Komputer

:

ADM.PK.02.014.01

ELEMEN KOMPETENSI 01. Mengidentifikasi data/file 02. Memelihara data/file

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA • • •

Melakukan pendataan file yang disimpan pada media digital dengan menggunakan komputer Melakukan pemeliharaan file di media digital dari gangguan virus Membuat salinan data file bila dibutuhkan


65


:

Membaca Dalam Bahasa inggris pada tingkat Operasional Dasar

:

ADM.PK.02.020.01

ELEMEN KOMPETENSI 01. Mengenali tanda –tanda umum yang biasa digunakan pada industri 02. Membaca dokumen kerja sederhana 03. Membaca Teks instruksional sederhana 04. Membaca diagram sederhana

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦

Mengenali tanda-tanda umum yang digunakan ditempat kerjakan Mengerti singkatan dalam bahasa Inggris untuk ditafsirkan maknanya Mengidentifikasi maksud isi dokumen sederhana Maksud isi dokumen ditinaklanjuti sesuai kewenanganya Mengerti inti dan tujuan dari dokumen sederhana Menanggapi maksud dari instruksional isi dokumen sederhana Membaca inti diagram/simbol dari sarana komunikasi Memberikan tanggapan maksud dari teks menurut kebutuhan



: :

Menulis dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar ADM.PK02.021.01

ELEMEN KOMPETENSI 01. Mengidentifikasi tujuan penulisan 02. Memperhatikan kalimat pada penulisan

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA ♦ ♦

Menulis dokumen sederhana dengan menggunakan bahasa Inggris Memperhatikan tata bahasa penulisan sesuai dengan tujuan dan maksud penulisan dibuat


66


:

Mempersiapkan kas kecil

:

ADM.PK.02.026.01

ELEMEN KOMPETENSI


01. Memproses pengajuan uang tunai

♦

Melakukan pengajuan uang tunai setelah melaporakan laporan kas kecil

02. Melakukan pengakuratan data

♦

Melakukan rekonsiliasi sebagai akuratisasi data melalui proses sesuai SOP.



rekonsiliasi/

:

Menyiapkan Pekerjaan

:

ADM.PK.02.029.01

ELEMEN KOMPETENSI


01. Identifikasi organisasi/ persyaratan kerja

♦

Mengetahui produk perusahaan dan peran serta tanggung jawab di tempat kerj

♦

Memahami tindakan dan kerjasama yang efektif sesuai etika bisnis

02. Bekerja dalam tim


03. Mengembangkan kebiasaan kerja secara efektif


:

Menjaga Kebersihan dan Peralatan Tempat Kerja

:

ADM.PK.03.001.01

ELEMEN KOMPETENSI 01. Mengidentifikasi tempat kerja

peralatan

02. Menggunakan bahan-bahan peralatan kebersihan

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA dan dan

03. Memelihara dan menyimpan peralatan serta bahan kimia

♦

Mengetahui kebersihan yang harus dijaga terhadap peralatan dan tempat kerja

♦

Memahami penggunaan bahan dan peralatan kebersihan

♦

Mengetahui cara memelihara dan menyimpan peralatan kebersihan dan bahan kimia


67


:

Mengikuti Prosedur K3 Perkantoran

:

ADM.PK.03.002.01

ELEMEN KOMPETENSI


01. Mengikuti prosedur K3 02. Menghadapi emergency

situasi

darurat/

03. Menjaga standar penampilan pribadi

♦

Mengetahui prosedur K3 yang ada pada tempat kerja/perusahaan

♦

Memahami dalam menghadapi situasi darurat di tempat kerja

♦

Mengetahui cara memberikan laporan atau umpan balik mengenai K3

keamanan

04. Mengantisipasi keamanan pada daerah bersih kering dan daerah berair


05. Memberikan umpan balik mengenai K3


:

Meminimalisir Pencurian

:

ADM.PK.03.005.01

ELEMEN KOMPETENSI 01. Menggunakan sistem keamanan penyimpanan secara rutin 02. Meminimalisir pencurian

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA ♦

Mengetahui sistem penyimpanan dokumen, produk dan peralatan kerja sesuai prosedur

♦

Memahami tindakan tepat yang wajib dilakukan dalam meminimalisir kehilangan atau pencurian dokumen, produk atau peralatan kerja


68

1.

NO. 1.

EVALUASI PROGRAM PELATIHAN

KEGIATAN Evaluasi Program Latihan

MATERI EVALUASI Melakukan evaluasi program pelatihan antar lain : Fasilitas Latihan Modul, bahan dan Lamanya Latihan Instruktur OJT

69

DAFTAR PERALATAN DAN BAHAN YANG DIGUNAKAN 1. Judul/Nama Pelatihan

:

Sekretaris Yunior (Junior Administrative Assistant)

2. Kode Program Pelatihan :

NO

UNIT KOMPETENSI

KODE UNIT

DAFTAR PERALATAN

1.

Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi

ADM.PK01. 001.01

♦ ♦ ♦ ♦

2.

Berkomunikasi melalui Telepon

ADM.PK01. 002.01

3.

Bekerjasama dengan Kolega dan Pelanggan

4.

Pesawat Telepon Komputer Printer ATK

DAFTAR BAHAN

KETERANGAN

♦ Form memo ♦ LPT

Jumlah peralatan dan bahan disesuaikan dengan jumlah peserta

♦ Pesawat Telepon ♦ ATK

♦ Kertas ♦ Buku Telepon ♦ Daftar alamat telepon


ADM.PK01. 003.01

♦ Pesawat Telepon ♦ ATK

♦ Form memo ♦ LPT


Mengoperasikan Komputer

ADM.PK01. 005.01

♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦

Komputer Printer UPS Flash Disc CD/DVD External hardisc ATK

♦ Kertas ♦ Tinta Printer


5.

Menggunakan Peralatan Kantor

ADM.PK01. 006.01

Mengoperasikan Aplikasi Perangkat Lunak

ADM.PK02. 001.01

Komputer Printer Mesin Fax Mesin Tik Mesin Photo Copy Calculator Perfurator Letter Tray Tancapan kertas Binder clips Letter Opener Stepler remover Stepler ATK Komputer Printer UPS Flash Disc CD/DVD External hardisc ATK

♦ ♦ ♦ ♦ ♦

6.

♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦

Kertas Tinta Printer Kertas Fax Tinta photo copy

♦ Kertas ♦ Tinta Printer



70

UNIT KOMPETENSI

KODE UNIT

Menciptakan dan Menggunakan Dokumen dan Lembar Kerja Sederhana

ADM.PK02. 003.01

8.

Menangani Penerimaan Surat/Dokumen

ADM.PK02. 008.01

9.

Menangani Pengiriman Surat/ Dokumen

ADM.PK02. 009.01

NO 7.

10.

Mengelola Menjaga Kearsipan

dan Sistem

ADM.PK02. 013.01

DAFTAR PERALATAN

♦ Komputer ♦ Meja, kursi ♦ Printer

♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦

Meja kerja Baki surat Map-map Stempel tanggal terima Stapler Klip kertas Alat tulis Stabilo Komputer Printer Alat tulis Baki surat Map-map Stempel perusahaan

♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦

Ordner Filing Cabinet Guide filing cabinet Tab ordner Map gantung Perforator Alat tulis

DAFTAR BAHAN

KETERANGAN

♦ Materi pekerjaan yang diberikan ♦ Alat tulis: kertas


♦ Buku agenda surat ♦ Lembar disposisi ♦ Kertas ber-lem ♦ Kertas hvs

Jumlah alat bahan tergantung pada jumlah peserta

♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦

Kertas HVS Kertas berkop Amplop Buku agenda surat Tanda terima Buku ekspedisi Form Kartu Kendali Form peminjaman Kertas HVS Form referensi silang Arsip - arsip

11.

Memelihara Data di Komputer

ADM.PK02. 014.01

Komputer Media Simpan digital Alat tulis

Kertas hvs

12.

Melakukan Prosedur Administrasi

ADM.PK02. 007.01

-

13.

Menghasilkan Dokumen Sederhana

ADM.PK02. 005.01

- Komputer - Printer - Alat tulis

14.

Membaca dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar

ADM.PK02. 020.01

-

Kamus Diagram/Gambar Rekaman Video

♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦

15.

Menulis dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar

ADM.PK02. 021.01

-

Kamus Diagram/Gambar Rekaman Video

Komputer Printer Alat tulis Stapler Stabilo

Kop surat Amplop Tanda terima Buku ekspedisi Lembar disposisi Kertas hvs Kop surat Amplop Tanda terima Kertas hvs Lembar Kerja



Jumlah alat bahan tergantung pada jumlah peserta Jumlah alat bahan tergantung pada jumlah peserta


♦ Lembar Kerja

71

RANCANGAN PELATIHAN DI TEMPAT KERJA Judul/Nama Pelatihan

:

Menulis dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar

Nama Peserta Pelatihan

NO

:

.....................................................,,

Nama Lembaga/Perusahaan :

.......................................................

Kegiatan di Tempat Kerja

........................................................

HARI/ TANGGAL

AREA KERJA

:

UNIT/ ELEMEN KOMPETENSI

KEGIATAN

JAM

HASIL

PEMBIMBING

1.

2.

3.

……………………., …. ………………….. ….. Pimpinan ……………..

…………………………………..

72

(JUNIOR ADMINISTRATIVE ASSISTANT)

Recommend Documents