December 2014, nummer 4
BEWONERSMAGAZINE van De Leeuw van Putten
Jongeren denken mee: ij
w Wat doen
in 2015
hoe kan het beter?
Help!! mijn toilet loopt over! 1|
Modern blijft niet
altijd modern Enkele maanden geleden hebben wij nieuwe huurders gevraagd om hun oordeel te geven over ons. Tijdens een sessie kregen wij tips en hebben wij met elkaar gepraat over een aantal beleidsmatige kwesties, zoals onze visie op huisvesting voor senioren.
Een belangrijk onderwerp want in Spijkenisse wonen relatief veel senioren. Er is in de afgelopen jaren dan ook een flink aantal woningen voor deze doelgroep gebouwd. Het lastige bij het bouwen van seniorenwoningen is dat ze voor een lange tijd mee moeten gaan - zeker vijftig jaar - maar dat de (woon-)wensen van de senioren van toen anders zijn dan die van nu!
‘Bezig blijven, meedoen in de wereld en zeker niet achter de geraniums verdwijnen’ •
Zo heb ik bijvoorbeeld van huis uit veel meegekregen over de leefwijze van mijn grootouders. Ik weet nog goed dat ik vroeger bij hen logeerde en dat ik vaak stil moest zijn. Opa had als gepensioneerde man recht op rust. Er mocht dan ook zeker niet gepraat worden tijdens het nieuws van 13.00 uur dat over de Blaupunkt-radio binnenkwam. Bij de lunch zou ik het wel laten om mijn eerste boterham met jam te beleggen - dat mocht uitsluitend op de láátste boterham - en na hun pensionering kookten mijn opa en oma niet meer zelf, daar kwam tafeltje-dekje voor. De leefwijze van mijn grootouders staat in schril contrast met de manier waarop de gepensioneerde senioren tegenwoordig in het leven staan: bezig blijven, meedoen in de wereld en zeker niet achter de geraniums verdwijnen. Vroeger vond men het al fijn als een seniorenwoning ruimte bood voor een klein vogelkooitje voor de kanarie. Tegenwoordig wil men minstens ruimte voor de stalling van een racefiets. Bovendien zijn er senioren die helemaal niet in een seniorenwoning willen wonen, al biedt de woning nóg zo veel ruimte. Het blijft voor een woningstichting afwegen hoe woningen gebouwd moeten worden. In plaats van vijftig jaar dezelfde woning verhuren, zullen wij moeten kijken waar wij met aanpassingen de woning ‘bij de tijd’ kunnen krijgen, zodat er (lang) met veel plezier in gewoond kan worden. Maarten de Booij Directeur-bestuurder
|2
8
13 4
Inhoud
3
Scheef huis trekt aandacht Jongeren denken mee: hoe kan het beter? Help!! Mijn toilet loopt over! Bekijk het eens van de andere kant! (2) Wat doen wij in 2015? Van de Antillen naar Spijkenisse Onze plannen voor volgend jaar! Het ga je goed, Janny! / Hallo, Carla! Huur op tijd betaald? Mee op reis! Klantportaal Repair Café Zweedse puzzel Ons doel voor kwaliteit? Een 7,5 (of hoger!) Onze openingstijden rond de feestdagen
4 5 6 7 8 10 11 12 13 13 14 15 15 16
Colofon DLVP.NL is een uitgave van De Leeuw van Putten De Leeuw van Putten Bezoekadres: Oostkade 16, Spijkenisse Openingstijden: Op werkdagen van 8.30 – 16.30 uur Postadres: Postbus 818, 3200 AT Spijkenisse Website: www.dlvp.nl E-mail:
[email protected] Telefoon: (0181) 601 333
Teksten: De Leeuw van Putten Eindredactie: De Tekstlounge Fotografie: Peter Vogels, Bas van der Wel fotografie Drukwerk: Van Horssen OJ Service bv
3|
BOEKENBERG R U S T OP UIT ZIJN OMGEVING D e h u i z e n e n h e t m a r k t p i e i n m i d d e n in h e t c e n t r u m v a n Spijkenisse zijn in zijn geheel o p g e t r o k k e n u i t rode klinkers. Z e k o m e n , n e t als bibliotheek d e B o e k e n b e r g w a a r z e o m h e e n l i g g e n , u i t d e p e n v a n a r c h i t e c t e n b u r e a u M V R D V e n h o r e n d a n o o k e c h t bij d i t i n m i d d e l s b e f a a m d e o n t w e r p . De B o e k e n b e r g is n a m e l i j k o n t w o r p e n als een kleurrijke berg boeken die alleen d o o r e e n glazen stolp w o r d t gescheiden v a n de b u i t e n w e r e l d . D i t e f f e c t w o r d t v e r s t e r kt d o o r d a t d e p l i n t v a n h e t g e b o u w e n d e b u u r t e r o m h e e n z i j n g e m a a kt u i t d e z e l f d e r o d e b a k s t e e n , z o d a t d a t d e Boekenberg bijna letterlijk oprijst uit zijn o m g e v i n g . Zelfs de d a k e n v a n de e e n v o u d i g g e v o r m d e huizen zijn m e t bakstenen leien bekleed. Z o w e l de v o r m als h e t m a t e r i a a l v e r w i j s t n a a r vroeger t i j d e n . H e t b u u r t j e is e e n s o o r t b o e r e n e r f m e t d e B o e k e n b e r g a l s g r o t e s c h u u r . E e n v a n d e h u i z e n , o p d e o p r i t v a n d e p a r k e e r g a r a g e , s t a a t z e l f s scheef i n dezelfde hoek als d e scheefgezakte dorpskerk. Z o w o r d t o peen subtiele en abstracte manier v e r w e z e n naar het boerendorp dat Spijkenisse ooit was. • Meer informatie: www.mvrdv.nl Foto's: Irene Klevit
Scheef huis trekt aandacht Aan het Kees de Groenplein
“Het was wel even wennen”
in Spijkenisse, vlak naast ‘De
De tweekamerwoning die ook wel ‘de
Boekenberg’, staat een huis. Niet
scheve woning’ wordt genoemd, ziet er van buiten scheef uit en binnen is het
zomaar huis. Een scheef huis.
net of er niets waterpas is. Mark woont
Mensen die er voorbij komen,
er sinds 2012 en zegt: “Toen ik voor het
stellen regelmatig aan bewoner Mark de vraag of zij even mogen binnenkijken.
eerst de voordeur opendeed, moest ik echt even een oriëntatiepunt zoeken.” Speciale raambekleding Mark is ondertussen gewend aan
Ruimtelijk gevoel
zijn scheve huis maar het gaf bij het
Een voordeel van de hoge plafonds in
inrichten van de woning wel wat
zijn scheve huis vindt Mark het enorme
praktische problemen. Zo heeft hij alle
ruimtelijke gevoel dat hij ervan krijgt.
raambekleding op maat moeten laten
Als nadeel noemt hij dat hij genoodzaakt
maken. Hij heeft met zijn speciale
was een stelling te huren om bij de hoge
ramen zelfs een plekje gekregen in het
plafonds te komen.
tijdschrift van Velux (zie rechtsboven), het bedrijf dat hem hielp met de
Van huurhuis naar koophuis
raambekleding.
Mark vindt het heerlijk om zo dichtbij het centrum én zijn moeder te wonen, zij woont namelijk in hetzelfde complex. Tóch heeft Mark na jaren woonplezier zijn oog laten vallen op een nieuwbouwcomplex in ander deel van Spijkenisse. “Ik word van huurder een koper van een woning. Dat is een hele stap. Ik zal mijn eerste bijzondere, scheve woning zeker niet vergeten.” •
|4
“Fijn dat ze naar ons luisteren”
Jongeren denken mee: hoe kan het beter? Wij vinden het belangrijk om onze huurders te betrekken bij het maken van plannen. Het is tenslotte hún woonomgeving. Onder het motto ‘Samen werken aan beter wonen’ gingen wij met bewoners van de jongerenflat aan de Aïdastraat 41-89 in gesprek over verbeteringen aan de gemeenschappelijke ruimtes daar.
“Het is fijn dat er naar ons wordt geluisterd. Eigenlijk zouden alle corporaties dit moeten doen” Eén van de enthousiaste reacties Bewoners
•
Aïdastraat hebben er zin in. Foto: C. de Wit.
Doelen pilot huurdersparticipatie:
Speciale website
In groepjes bespraken de aanwezigen
Om iedereen de gelegenheid te geven
hoe de sfeer in de gemeenschappelijke
om mee te ‘praten’ op het moment
ruimtes beter kan. Ze maakten
dat het hen goed uitkwam, is er een
moodboards waardoor duidelijk werd
website gemaakt. Op de website konden
dat zij graag meer (zachte) kleuren
de huurders cijfers en verbeterpunten
in het wooncomplex willen. Per
geven aan foto’s die de verschillende
verdieping is een kleur en een ‘natuur’
ruimtes in het wooncomplex lieten zien.
onderwerp gekozen. Alle thema’s van de
Wat lichter, fleuriger en minder anoniem
verschillende verdiepingen komen straks
communicatie over ideeën,
Dat was de uitkomst van de
bij de entree terug in het tegelwerk. In
financiële mogelijkheden en
straatvergadering die wij in november
2015 starten we met de uitvoering!
afwegingskader.
organiseerden. Wij waren hiervoor te gast bij SBO De Tandem, de school naast
Was u er niet bij?
de jongerenflat. Tijdens de vergadering
Lees dan de gemaakte afspraken terug
bespraken wij álle ideeën (dus ook de
op www.aidastraat.nl. •
1 Zoveel mogelijk bewoners betrekken bij de planvorming rond het ‘upgraden’ van de gemeenschappelijke ruimtes binnen het jongerencomplex aan de Aïdastraat.
2 Een duidelijke en open
3 Prettiger wonen en beter beheren.
ideeën die schriftelijk of via de website binnenkwamen) met de bewoners. Via groene en rode kaarten stemden zij op de ideeën. Meer kleur en thema’s Het was een geslaagde bijeenkomst!
5|
Help!! Mijn toilet loopt over! Ongeveer 1000 keer per jaar krijgen wij een melding van een verstopping aan het toilet, de douche, de wastafel of het aanrecht. Dat geeft vaak een hoop ellende en het kost ons veel geld. Helpt u ons om verstoppingen te voorkomen? Dan helpen wij u als het toch misgaat.
Onze tips: • Gooi geen vreemde dingen in het toilet. Zoals frituurvet, maandverband, etensresten, toiletdoekjes, zeepresten of haren. • Maak uw afvoeren regelmatig schoon. Dit geldt voor het doucheputje, de afvoer van alle wastafels en de gootsteen in uw keuken.
• Trek op tijd aan de bel. Laat het ons weten als u vermoedt dat er een verstopping zit aan te komen. U herkent een beginnende verstopping aan een borrelend geluid dat uit de afvoer komt. Ook kan het naar riool gaan ruiken in de woning. • Gebruik géén ontstoppingsmiddelen. Ontstoppingskorrels kunnen kristalliseren en maken een verstopping juist erger.
Heeft u een melding of vraag over een verstopping? • Meld het via het klantportaal op www.dlvp.nl. • Bel ons op werkdagen 08.30 tot 16.30 op telefoonnummer 0181 - 601 330. Wij maken een afspraak met u zodat de problemen snel worden verholpen! •
|6
Bekijk het eens van de andere kant! (2) Deze foto’s zijn pas gemaakt van onze mooie stad. Leuk om het eens vanuit de lucht te zien. Herkent u deze stukjes Spijkenisse? In het volgende nummer weer nieuwe foto’s!
Foto’s: Bas van der Wel
* U ziet het Centrum van Spijkenisse vanuit twee verschillende hoeken en Hekelingen.
7|
Groot Onderhoud
Wat doen wij in 2015? Bent u benieuwd welke
CV-onderhoud (algemeen)
Akkers 3 (Dreef e.o.)
werkzaamheden wij komend
De oude Verbeterd Rendement (VR-
Galerijvloer reiniging, dakbedekking
jaar in onze complexen gaan
ketels) cv-ketels worden nu om de 3
onderhoud, vervanging mechanische
jaar uitgebreid onderhouden en elk 1,5
ventilatie units, riool kolken reiniging.
uitvoeren? U vindt ze hieronder
jaar met inspectie-onderhoud.
op een rij. Uiteraard informeren
Akkers 3V (Indigodreef e.o.)
De nieuwe Hoog Rendement (HR-
Dakbedekking onderhoud,
wij u ruim van tevoren als
ketels) cv–ketels worden vanaf de
portiek afsluiting Indigodreef /
u thuis moet zijn voor de
vervanging om de 2 jaar uitgebreid
Frambozengaard.
onderhouden.
Cplx nr: 008 - Akkers 4 (Ploegvoorde
Hoek 1 ( Sperwerhoek e.o.)
e.o.)
Buitenschilderwerk, vervanging
Onderhoud dakbedekking, vervanging
hekwerk balkon, isolatieglas
mechanische ventilatie units.
aanpassingen.
Akkers 5 (Akkersvoorde e.o.)
Hoek 2 (Hoeklaan e.o.)
Onderhoud dakbedekking, 4-pans
Dakramen controleren en herstellen,
dakraam vervanging.
kilgoot reiniging, vervanging
Akkers 6 (Anijsdonk e.o.)
mechanische ventilatie units.
Voegwerk herstel, onderhoud
Hoek 3 (Sternhoek e.o.)
dakbedekking, incidenteel dakraam
Onderhoud dakbedekking, vervanging
vervanging, vervanging mechanische
keukeninrichting, vervanging
ventilatie.
mechanische ventilatie units.
Akkers 11 (Kromme Dreef)
Gildenwijk 1 (Beurtschipper e.o.)
Galerij reiniging, onderhoud
Onderhoud dakbedekking, vervanging
dakbedekking, vervanging cv-ketel.
mechanische ventilatie units,
Akkers 9 (Lenteakker)
vloerafwerking trappenhuizen
Galerijvloer herstel, onderhoud
onderhoud, portiek afsluiting.
dakbedekking.
Gildenwijk 2 (Schrijnwerker e.o.)
Akkers 17 (Kreek)
Voegwerk herstel, goten reiniging,
Onderhoud dakbedekking,
vervanging mechanische ventilatie
Wijkcentrum bouwkundige
units, vervanging keukeninrichting,
aanpassingen, vervanging postkasten.
vervanging cv-installaties.
Akkers 17A (Rozemarijndonk)
Akkers 1 (Kersengaard e.o.)
Onderhoud dakbedekking, lift
Vervanging keukenrichting, isolatie
onderhoud.
watermeters.
Centrum 1 (JC Sterrenburgstraat e.o.)
Akkers 2 (Bessengaard e.o.)
Geen groot onderhoud.
werkzaamheden.
Goten reiniging, vervanging mechanische ventilatie units.
|8
Centrum 1 (Raadhuislaan e.o.)
Vogelenzang 5 (Bonnetpad e.o.)
Buitenschilderwerk, isolatie glas,
Onderhoud dakbedekking.
voeg- en metselwerk herstel,
Vogelenzang 6 (Rigolettostraat e.o.)
vervanging dilatatievoegen,
Onderhoud dakbedekking, reiniging
onderhoud dakbedekking, vervanging
goten, hemelwater controleren en
mechanische ventilatie units.
herstellen.
Centrum 2 (J. Sasboutstraat e.o.)
Schenkel 11C (IJsselstraat)
Metsel- en voegwerk herstel,
Onderhoud dakbedekking, controleren
onderhoud dakbedekking, vervanging
mechanische ventilatie units, sanitair
cv-ketel, vervanging mechanische
vervanging, gasleidingen afpersen.
ventilatie units.
Schenkel 15 (Amerstraat e.o.)
Molenwei (Molenlaan e.o.)
Riool kolken openbaar gebied
Onderhoud dakbedekking.
ontstoppen.
Hekelingen (Grote Watering e.o.)
Maaswijk 7 ( A. Jacobsstraat e.o.)
Vervanging cv-ketel, onderhoud
Vervangen gevel dilataties, vervangen
dakbedekking, vervanging
kitvoegen badcel, gasleiding afpersen,
mechanische ventilatie units.
mechanische ventilatie controleren.
Kees de Groenplein
Maaswijk 10 (W. Bladergroenstraat
Onderhoud Hydrofoor, onderhoud
e.o.)
warmte terug winning units.
Vervangen kitvoegen badcel,
Noordeinde 1 (Noordeinde)
gasleiding afpersen.
Onderhoud dakbedekking.
Maaswijk 16 (M. Roosenboomstraat
Noordeinde 2 (Bermweg e.o.)
e.o.)
Onderhoud dakbedekking.
Onderhoud dakbedekking, vervangen
De Kopspijker (041)
keukeninrichting, lift onderhoud.
Reiniging goten.
Maaswijk de Waayer (G. Sandstraat
Vogelenzang 4-1e-fase (Aïdastraat /
e.o.)
Verdilaan even nummers)
Buitenschilderwerk, Onderhoud
Buitenschilderwerk, vervanging
dakbedekking, metselwerk herstel,
kitvoegen kozijnen en dilataties, goten
kunststof gevelbeplating reiniging,
reiniging, portiek afsluiting Aïdastraat,
goten reinigen.
vervanging kitvoegen badcellen.
City Plaza – Centrum (Dr J.M. den
Vogelenzang 4-2e-fase (Verdilaan
Uyllaan)
oneven nummers)
Geen groot onderhoud.
Lift-onderhoud-revisie,
Centrum – Havenplein (Westkade)
tuinonderhoud.
Buitenschilderwerk, lift kooibekleding onderhoud.
9|
Van de Antillen naar Spijkenisse Stel je voor: je bent geboren
Studie en werk
op Curaçao en als kind van
Als jonge jongen ging Rofaldrick in
drie verhuis je met je moeder,
Zeeland naar school en daarna zat hij een jaar bij de landmacht. Toen
je zusje en twee van je broers
Rofaldrick in Hoogvliet woonde, dook hij
naar Zeeland. Dát is wennen!
de studieboeken weer in en begon hij
Op je negentiende verhuis je naar Hoogvliet - waar het een
een studie bedrijfsadministratie. Jammer genoeg heeft hij naast zijn studie nog geen baan gevonden. Hij blijft zoeken!
stuk drukker is - en uiteindelijk beland je in Spijkenisse. Dit is het verhaal van Rofaldrick.
Sportieve familie Rofaldrick en zijn familie hebben helemaal hun draai gevonden in Nederland en zij zijn lekker sportief. Honkbal is één van hun favorieten sporten want: écht Antilliaans. Moeder en zus spelen softbal, vader en Rofaldrick spelen honkbal en zijn jongere broertje voetbalt. Ver weg In Zeeland en Hoogvliet wonen nog twee broers van Rofaldrick, op zich wel lekker dichtbij, maar zijn vader woont nog steeds op Curaçao en dat vindt Rofaldrick een groot gemis. Hij heeft zijn vader nu een lange tijd niet meer gezien. Gelukkig komt zijn vader volgend jaar naar Nederland. Daar verheugt Rofaldrick zich enorm op. Twee schatjes Rofaldrick is trotse vader van twee schitterende dochtertjes. Zij wonen bij hun moeder maar komen met regelmaat bij hem logeren. Alleen al daarom is het fijn dat Rofaldrick nu zelfstandig woont. Spijkenisse bleek een goede keuze voor hem om te gaan wonen: het is er lekker rustig, gezellig en bovendien dicht bij zijn dochtertjes! •
| 10
Onze plannen voor volgend jaar! Onze plannen voor het komende jaar staan inmiddels zwart op wit. Wij vinden het
Voor deze kerntaken zetten wij ons altijd in!
belangrijk om onze kerntaken overeind te houden. Dat gaat ook zeker lukken. Wat gaan wij doen in 2015? U leest het hier in het kort.
De zorg voor onze klanten, ons bezit en de leefomgeving. Het uitvoeren van jaarlijkse, reguliere taken. Het oppakken van nieuwe projecten.
Wij gaan meer verschillende projecten
Op individueel, complex en bezitsniveau
én toekomstige huurders niet onbedoeld
oppakken
zijn er wat ons betreft mogelijkheden om
tussen de wal en het schip vallen.
De afgelopen jaren hebben wij veel tijd
er samen voor te zorgen dat huurders
en energie gestoken in het veiligstellen
écht op een positieve manier ervaren dat
En wij gaan nog meer doen!
van ons bedrijf voor de toekomst. Ook
ze bij ons huren.
Verder voeren wij energiebesparende projecten uit en gaan wij
al zijn er veel onzekerheden, toch ervaren wij dat we onze rol in de
Wij gaan slim samenwerken met
sociale huisvesting op lange termijn
andere (zorg)partijen
zeker gesteld hebben. Hierdoor gaan
De Gemeente moet vanaf het
wij in Spijkenisse een aantal projecten
nieuwe jaar zelf taken uitvoeren
oppakken.
op het gebied van zorg, participatie en jeugd. Daarom
Benieuwd naar het Jaarplan 2015?
Wij gaan huurders nog meer betrekken
vinden wij het belangrijk om
bij ons werk
slim samen te werken met de
Onze eerste aandacht gaat uit naar het
Gemeente en externe (zorg)
kunt u de digitale
beter en intensiever betrekken van onze
partijen. Om er op die manier
huurders bij de invulling van onze taken.
voor te zorgen dat onze huidige
versie vinden!
woningen waar nog asbest in zit saneren bij wisseling van huurder. Bovendien gaan wij ons eigen intranet opleveren, wat intern ook zorgt voor een kwaliteitsverbetering. •
Op www.dlvp.nl
11 |
Het ga je goed, Janny! Op 31 oktober nam Janny Huigen
De laatste 10 jaar werkte Janny
na 20 jaar afscheid van ons. “Ik
als vaste kracht op de afdeling
begon als oproepkracht en was
Financieel beheer, waar zij zich
multi-inzetbaar. Was er iemand
helemaal op haar plek voelde.
ziek bij de balie of moesten er
“Ik kijk terug op een leuke tijd bij
huursubsidieformulieren ingevuld
De Leeuw van Putten en ga nu
worden? Dan deed ik dat.”
van mijn hobby’s en kleinzoon genieten!” •
Janny, bedankt voor je inzet de afgelopen jaren! Wij wensen jou en je gezin heel veel geluk, geniet ervan!
Hallo, Carla! Sinds een paar weken werkt Carla
Carla werkte voorheen ruim 20
Willemse voor 20 uur per week
jaar bij een deurwaarderskantoor
op de afdeling Financieel Beheer.
en was toe aan een nieuwe
Het was even wennen, maar mijn
uitdaging. “Deze functie kwam
collega’s hielpen mij aardig op
als een ‘cadeautje’ op mijn pad.
weg en ik voel me ondertussen al
Ik vind het leuk om de huurders
helemaal thuis!
eens van een andere kant te zien
Zij werd gekozen uit de
en het contact met hen staat
honderden reacties die
bij mij voorop. Het is wel even
binnenkwamen op de vacature.
anders dan de incassoproblemen
Carla verdeelt haar werktijd over
en ontruimingen die ik
taken voor de huuradministratie
eerder tegenkwam bij het
en werkzaamheden voor de
deurwaarderskantoor.” •
Vereniging van Eigenaren.
Huurdersvereniging LvP Schrijnwerker 105a 3201 TJ Spijkenisse Tel: (0181) 616957 Website: www.huurdersvereniging-lvp.nl E-mailadres:
[email protected] Spreekuur op het kantoor van de huurdersvereniging: dit kan na telefonisch overleg. U kunt hen bereiken | 12 via (0181) 616957 of (06) 13716614.
Klantportaal De Leeuw van Putten heeft een klantportaal voor u Als huurder wilt u graag snel worden geholpen. Daarom bieden wij u ‘Mijn portaal’ aan op de website van De Leeuw van Putten. Dit is een persoonlijke
Huur op tijd betaald?
en beveiligde
Mee op reis!
omgeving waarop u 24 uur per dag, 7 dagen per week kunt inloggen. Met dit klantportaal kunt u
met de tekst ‘Inloggen’. Met uw
Sinds 2001 reiken wij ieder jaar, door middel van een loting, een
veel zaken online regelen.
e-mailadres en wachtwoord kunt
prijs uit aan een aantal huurders die trouw betalen. Dit jaar gaan
Bijvoorbeeld het indienen van
u inloggen.
de winnaars in januari mee met een Moonlightcruise! Zij weten er
een reparatieverzoek. U kunt
al van!
daarbij zelf kiezen wanneer wij
U kunt ook inloggen via de
bij u moeten langskomen. U
algemene website www.
kunt ook uw contactgegevens
deleeuwvanputten.nl. Klik
wijzigen, overlast melden of
vervolgens rechtsboven op de
betaaloverzichten inzien.
knop Mijn portaal / inloggen. U
Dit zijn de gelukkige winnaars!
J.A.M. du Pont
H.H. Koning Kemp
C. Bejarano Tovar D. Speters
ziet daarna links op de pagina de Account aanmaken
knop met de tekst ‘Inloggen’. Met
J.H. de Heer M.P. Tazelaar E. Surucu
Wilt u graag gebruikmaken
uw e-mailadres en wachtwoord
van ‘Mijn portaal’? Stuurt u
kunt u inloggen.
H. de Graaf
deleeuwvanputten.nl. Wij
Zijn mijn gegevens goed
helpen u dan graag aan uw
beveiligd?
persoonsnummer. Hiermee
Om in te kunnen loggen op uw
gaat u naar https://mijn.
pagina is er een e-mailadres en
deleeuwvanputten.nl. U ziet daar
wachtwoord nodig. Zonder deze
rechts op de pagina een knop met
gegevens kunt u niet inloggen.
C. Bijl
L.S. Mahabier
J.H. van Oeveren
A.W.W. Nederlof
D.R. Mulder
G. Fransen
C.W. Koolwijk
dan een e-mail naar info@
de tekst ‘Account aanmaken’. Hier
Uw gegevens kunnen dus ook niet
Ook kans maken op een prijs in 2015?
klikt u op. Het scherm dat dan
door een ander benaderd worden
Dat kan! De enige voorwaarde is dat u een jaar lang uw huur vóór
verschijnt, leidt u verder door de
zonder login gegevens.
de eerste van de maand aan ons betaalt. (U mag dit bedrag ook
aanmeldprocedure.
niet door de bank laten terugboeken, maar dat spreekt voor zich …) Zeker weten dat u op tijd betaalt? Zo geregeld!
Vragen? Bevestiging
Lukt het niet om in te loggen, dan
U krijgt ter bevestiging een email
kunt u contact met ons opnemen
dat uw account is aangemaakt.
door een e-mail te sturen naar
De handigste manier om uw huur op tijd te betalen is dat u ons
[email protected] of te
machtigt voor een automatische incasso. Voor meer informatie of
Inloggen
een formulier voor de automatische incasso, kunt u ons bellen op
Ga naar de website https://mijn.
(0181) 601 332. Langskomen mag ook aan Oostkade 16. •
deleeuwvanputten.nl. U ziet
Wij wensen u veel plezier en
daar links op de pagina een knop
gemak met ‘Mijn portaal’ toe! •
bellen naar 0181-601333.
13 |
Op 29 november 2014 opende het Repair Café Spijkenisse haar deuren en wel in het pand van de Spaanse Vereniging. U kunt hier terecht met kapotte huishoudelijke apparaten die u niet wilt weggooien. Heeft u een kapotte stofzuiger? Is uw koffiezetapparaat kapot? Kom langs! Vanaf 11 december is er elke donderdagmiddag in de even weken een Repair Café. U bent van 13.30 tot 16.30 uur welkom met uw te repareren apparaat. De reparateurs helpen u graag! U betaalt alleen voor de onderdelen Mede-initiatiefnemer Aad van der Velden vertelt over het concept: “U hoeft alleen te betalen voor de onderdelen die vervangen worden. Op dit moment kunnen mensen stofzuigers, koffiezetapparaten, strijkijzers, cd spelers of computers meenemen voor reparatie. Later gaan we dat uitbreiden.”
Er is meer te doen!
Wilt u meer weten over het Repair Café?
De Spaanse Vereniging organiseert bijna
Kijk op de landelijke website
elke avond leuke, actieve avonden.
www.repaircafe.nl.
Zo kun u er Spaanse les volgen of
Binnenkort gaat de eigen website van
Flamenco leren dansen. Hiervoor
Repair Café Spijkenisse live.
moet u zich eerst inschrijven. Op de
Repair Café Spijkenisse krijgt ook een
kaart- en bingoavonden kunt u gewoon
eigen Facebook-pagina.
langskomen. Soms moet u een kleine
Kom langs in het verenigingsgebouw van
bijdrage betalen, bijvoorbeeld als er
de Spaanse Vereniging aan de M.A. de
eten geserveerd wordt. Dit zijn de vaste
Ruijterstraat 1 in Spijkenisse. •
activiteiten:
| 14
Maandagavond
Kaarten
Dinsdag-, woensdag- en donderdagavond
Spaanse les
Vrijdagavond
Flamenco dansen
Zaterdagavond
Bingo avond
Puzzel mee en win! Vul de puzzel in en stuur ons de juiste oplossing. Onder de goede inzendingen worden drie dinerbonnen ter waarde van € 25 verloot. Stuur uw antwoord vóór 1 februari 2015 naar: De Leeuw van Putten t.a.v. de redactie DLVP.NL Antwoordnummer 610 3200 VB Spijkenisse Een postzegel is niet nodig. U kunt uw oplossing ook mailen naar:
[email protected]
Zweedse puzzel Zweedse puzzel bruto (afk.) herkauwer
adellijk
uiteinde spijskaart
smalte
2
symbool
sterke-
argentum
drank
13
5
loofboom beweeggrond
7
zelfkant
geheugen
tafelgast
rugstuk lijfspreuk
11
titel
rijstbrandewijn
15
hard vet
warme drank
zintuig tragedie
14
ik (Lat.)
schud-
slang
9
geploeter
8
mand
jong dier
delijk
1
pauselijke hoofdtooi
10
4
onvrien-
sportmerk bladgroente
zoogdier
op zijn hoede schaapkameel
De oplossing van de prijspuzzel in DLVP.NL nummer 3 was: KLANTPORTAAL De prijswinaars zijn: J.G. Bremmer, Geulstraat 2 P. Kweekel, Kees de Groenplein 27 D. Boekhout, Grote Watering 2
rechtmatig
geravot
bos
12
siddering
3
soort
6
benul
leder
© Sanders puzzelboeken, Vaassen
Breng de letters uit de genummerde hokjes over naar de hokjes hieronder. Indien de puzzel correct is opgelost, ontstaat er een oplossing. 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Ons doel voor kwaliteit? Een 7,5 (of hoger!) Wij zetten ons continu in voor
Klantwaardering in rapportcijfers 2012 - 2014
goede dienstverlening, mét
Werkproces
2e helft 2012
1e helft 2013
2e helft 2013
1e helft 2014
kwaliteit. Dat doen wij door er
Nieuwe huurder
7,4
7,7
7,7
7,5
op basis van úw rapportcijfers
Huuropzegging
7,9
7,8
7,5
7,8
steeds nieuwe impulsen en
Reparatieverzoek
7,9
7,6
7,8
7,8
verbeteringen aan te geven.
Groot onderhoud
7,4
7,7
7,3
7,5
De rapportcijfers krijgen wij van onze huurders door regelmatig enquêtes te versturen. De resultaten van de laatste metingen ziet u hieronder. Het liefst hebben wij het aantal onvoldoendes ónder de 10% … en dat lukt!
Klantwaardering in aantal onvoldoendes 2012 - 2014 Werkproces
2e helft 2012
1e helft 2013
2e helft 2013
1e helft 2014
Nieuwe huurder
8,8%
5,5%
6,9%
8,9%
Huuropzegging
0,6%
4,3%
10,7%
5,6%
Reparatieverzoek
4,3%
5,7%
3,9%
4,6%
Groot onderhoud
9,0%
5,3%
5,3%
5,7%
Oplossing T&O
B R E L T A N A D
15 |
E E D E N E N D E L G L T A S D E R R A W A A K S L A M A L N A P P A
M L E N E U T E G R E T O O B
G E S T O E I
E
knallende k
Onze openingstijden rond de feestdagen Wij zijn vlak voor én direct na de feestdagen gewoon geopend. Maar omdat onze mensen ook graag de feestdagen vieren, zijn we gesloten op deze dagen: • donderdag 25 december en • vrijdag 26 december 2014 • donderdag 1 januari en • vrijdag 2 januari 2015 • vrijdag 24 december 2014 sluiten wij om 16.00 uur • woensdag 31 december 2014 sluiten wij om 16.00 uur Voor spoedreparaties kunt ons bereiken via 0181-601 330.
Natuurlijk wensen wij u fijne feestdagen en de allerbeste wensen voor het nieuwe jaar. Maak het gezellig en houd het veilig!
Belangrijke telefoonnummers Telefonische melding reparatieverzoeken Maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur Telefoon: (0181) 601 330 of op kantoor via de klachtenkaart Algemene informatie Maandag t/m vrijdag van 8.30 - 16.30 uur Telefoon: (0181) 601 333 Website: www.dlvp.nl E-mail:
[email protected]
Ruitbreuk Bij ruitbreuk bellen naar Glasbedrijf H. Hoogvliet, Telefoon: (0181) 615 454 (ook in het weekend)
Telefonische contact met de afdeling Bewonerszaken Maandag t/m vrijdag van 8.30 - 16.30 uur Telefoon: (0181) 601 331
CV-storing Voor storingen aan de centrale verwarming bellen naar Mampaey Service, Telefoon: (078) 6 522 433 Graffiti verwijderen/ Grof vuil verwijderen Telefoon: (0181) 612 864
| 16
Informatie huurincasso Maandag t/m vrijdag van 8.30 - 16.30 uur Telefoon: (0181) 601 332
Telefonisch spreekuur rayonopzichters Maandag t/m donderdag van 13.00 - 14.00 uur
Betaling van de huur via pin Dagelijks op kantoor van 8.30 - 16.30 uur
Rayon Noord (Hoek, Vogelenzang, Rozemarijndonk, Centrum 2 = J. Sasboutstraat e.o.) De heer J. van Rhee, Telefoon: (0181) 601 335
Geschillencommissie In geval van een geschil met de werkorganisatie kunt u een formulier afhalen op kantoor of telefonisch aanvragen. Wijkbeheer Gemeente Spijkenisse Telefoon: (0181) 696 900
Rayon West (De Akkers) De heer M. Wander, Telefoon: (0181) 601 336 Rayon Oost (Centrum 1 = J.C. Sterrenburgstraat e.o., City Plaza, Gildenwijk, Schenkel, Maaswijk, De Waayer, Hekelingen) De heer Ph. Jansen, Telefoon: (0181) 601 337
