Jogszabályi megfelelés vs üzleti érdek Kis Annamária Üzletfejlesztési és Értékesítési Igazgató
Az Intrum Justitia Európában vezető követeléskezelési szolgáltató* • Saját iroda 20 országban • Árbevétel: 4.6 milliárd SEK • Részvényei 2002. óta jegyezhetőek a NASDAQ OMX Stockholmi tőzsdén • 2014. január 2-a óta a nagy kapitalizációjú részvények között jegyzett (14.3 milliárd SEK) • Globális partnerhálózat 160 országban • Alkalmazottak száma: 3 600 fő
Az Intrum Justitia piaci helyzete: Piacvezető Első 5 között
2(10)
Az Intrum Justitia Magyarországon (2013-2014)
• Alapítva 1993-ban • Konszolidált árbevétel (2014):
~ 10 Mrd Ft
• Alkalmazottak száma (jelenleg): ~ 200 fő • Felkeresői hálózat létszáma:
~ 114 fő
• Kezelt ügyek száma:
~ 486 100 db
• Kezelt ügyek tőkeértéke:
~ 121 Mrd Ft
Az Intrum Justitia piaci helyzete
piacvezető
3(10)
Az Intrum Justitia szolgáltatásai Növekedés & kockázat
Követeléskezelési szolgáltatások
Vevőminősítés Adósinformáció Névhasználat
Kifizetések & cash flow
Behajtás & térülés
Fizetési szolgáltatások Nemzetközi ÁFA visszatérítés
Reminder Ker./lakossági/ nemzetközi követeléskezelés Jogi út Kiemelt felkeresés
Fizetési kockázattól mentes konstrukció
Követelésvásárlás
Pénzügyi szolgáltatások
4(10)
Faktoring
Szolgáltatások – lakossági terület Behajtás & térülés
Főbb előnyök: Jogszabályi megfelelés szem előtt tartása Szektor specifikus behajtás Informatikai kezelése
háttér:
nagy
darabszámú
ügy
Adatalapú döntés előkészítés, adatbányászat tőke/kor Követeléskezelési szolgáltatások
Reminder Lakossági követeléskezelés Jogi út Kiemelt felkeresés
szolgáltatások
50e alatt 50-1M
0-30 nap
30-720 nap adminisztratív behajtás kiemelt felkeresés/jogi út 30-720 nap
720 nap fölött kiemelt felkeresés/jogi út 720 nap fölött
50e alatt Követelésvásárlás
50-1M 1M fölött
5(10)
reminder
1M vagy 3 fölött tőke/kor
Pénzügyi
0-30 nap
nem jellemző
Követelés vásárlás korosság és tőkeköveteléstől függetlenül
Szolgáltatások – kereskedelmi terület Behajtás & térülés
Főbb előnyök: Specializált, B2B ügyfelek kommunikációjában jártas behajtási szakértők Nemzetközi háttér a külföldi adósok kezelésére A B2C területen használható eszközök kiterjesztése B2B területre (folyamatos fejlesztések) jogszabályi megkötések nélkül
Követeléskezelési szolgáltatások
Reminder Kereskedelmi/nemzetközi behajtás Jogi út Kiemelt felkeresés
Pénzügyi szolgáltatások
Követelésvásárlás
tőke/kor 50e alatt 50e-3M 3M fölött
reminder
30-180 nap adminisztratív behajtás kiemelt felkeresés/jog
180 nap fölött kiemelt felkeresés/ jogi
tőke/kor 0-30 nap 30-180 nap 180 nap fölött Magánszemély/egyéni vállalkozó adósok esetében!!! 50e alatt tőke/kor 0-30 nap 30-180 nap 180 nap fölött Követelés vásárlás nem jellemző 50e-3M 50e alatt DE! vásárlás (1M értékhatárig) Követelés 50e-3M 3M fölött Nem jellemző 3M fölött
6(10)
0-30 nap
Nem jellemző
Árazási stratégiák a követeléskezelésben • Konstrukciók: •
Fogyasztói terület:
•
Kereskedelmi terület
• Követeléskezelési díj, sikerdíj, fix díjas kiemelt felkeresői szolgáltatások • Behajtási költségátalány, sikerdíj, fix díjas kiemelt felkeresői szolgáltatások
• Különbségek az árazásban: • Fogyasztói terület (B2C): • alacsony sikerességi szintek, jogszabályi megfeleléshez igazított folyamatok, nagy számosság, modellezési lehetőség akár szegmensenként • Terméktípusok/eredeti termék erősen determinálja a várható sikerességet • Követeléskezelési díj kombinációja sikerdíjjal
• Kereskedelmi terület (B2B):
• Magasabb sikerességi szintek, folyamatosan előtérbe kerülő jogszabályi megfelelés • Eredeti termék kevésbé determinálja a várható sikerességet • 40 EUR kombinációja sikerdíjjal
• Ami közös: kiemelt felkeresés előtérbe kerülése (különbség a jogszabályi megfelelésben) 7(10)
Intrum Justitia személyes felkeresőinek országos lefedettsége
8(10)
Felkeresési szolgáltatások ALAP FELKERESÉS
• •
9(10)
KIEMELT FELKERESÉS
Alap felkeresés: a sikerdíjas követeléskezelés része, a felsorolt feladatokat tartalmazza, a sikerdíjon felül nincs költsége, cél: követelés behajtás Kiemelt felkeresés: a sikerdíjas követeléskezelésnek nem része, fix díjas szolgáltatás, a feladatok szabadon kombinálhatóak, cél: információ szerzés, megállapodás
