SIMPLY CLEVER
ŠEKOVÁ KNÍŽKA Cenově výhodné nabídky pro váš vůz – až 20% sleva na vybrané servisní úkony Více informací na infolince 800 600 000, na webových stránkách www.skoda-auto.cz a u kooperujících servisních partnerů
© ŠKODA AUTO a.s. 2008 Společnost Škoda Auto si vyhrazuje právo na změny. www.skoda-auto.cz 02/2008 ASKSOD2008
JINÉ NEŽ ORIGINÁLNÍ DÍLY ŠKODA VAŠEMU AUTU NEVONÍ! ŠkodaService® ŠkodaOriginální díly® ŠkodaOriginální příslušenství®
OBSAH
Milí majitelé vozů Škoda,
ŠkodaOriginální díly®
4
v brožuře, kterou právě držíte v rukou, bychom vás rádi informovali o novém programu společnosti Škoda Auto. Pokud vlastníte vůz Škoda, jehož stáří je 5 a více let, pak je tato brožura určena právě vám. Je plná informací o náhradních dílech a servisních službách, které zaručí vaši bezpečnou jízdu. Přílohou brožury je Šeková knížka plná slev týkajících se cen v autorizovaných servisech Škoda, zvýhodněného pojištění a dalších výhod.
Buďte v bezpečí! Praktický příklad – brzdové destičky
6
Dlouhodobá životnost Praktický příklad – tlumiče výfuku
8
Záleží nám na vaší spokojenosti, a proto si celý tým Škoda Auto přeje, aby váš vůz byl díky našim službám spolehlivým členem vaší rodiny.
Kvalita se vyplácí Praktický příklad – karoserie
10
Inovace
12
Myslíme na životní prostředí
14
Škoda service je vám vždy nablízku
15
Komplexní nabídka služeb
16
Nabízíme vám prvotřídní kvalitu
18
Naše krédo: férovost a otevřenost
19
Spoustu kilometrů bez nehod vám přeje
váš tým Škoda Auto
3
• Značka ŠkodaOriginální díly® byla vytvořena pro bezpečnost vás i vašich spolujezdců! • Zásobování Škoda originálními díly je zajištěno i po výběhu daného modelu ze série. Dokonce 15 let po jejím ukončení jsou na trh dodávány díly nutné pro provoz vozidla. • Škoda originální díly jsou produkty s dlouhodobou životností, jejichž cena plně odpovídá kvalitě a požadovanému výkonu. • Na všechny Škoda originální díly je poskytována dvouletá záruka. Na střední a zadní díly výfuku je záruka dokonce až čtyřletá!
ŠkodaOriginální díly® Každý má svá kritéria pro výběr nového auta. Někdo se řídí designem, pro jiného jsou důležité spíš jízdní vlastnosti či spotřeba paliva. Podle čeho však vybrat náhradní díly? Poradíme vám! Škoda originální díly jsou identické s těmi, které se používají při výrobě vozu – tudíž procházejí i stejnými inovacemi, testy a zkouškami. Škoda originální díly tak přesně splňují požadavky nezbytné pro bezporuchovou funkci vozu. Zkrátka a dobře – s použitím Škoda originálních dílů bude všechno jako dřív a dobré vlastnosti vašeho vozu zůstanou zachovány.
5
BRZDOVÉ DESTIČKY – ZÁKLAD BEZPEČNÉ JÍZDY Jste v nabídce brzdových destiček na trhu schopni rozlišit kvalitu? Bohužel někteří výrobci vás informují pouze o ceně, nikoliv o tolik důležitých vlastnostech. My ano!
NEZÁVISLÉ TESTY Společnost Škoda Auto nechala v nezávislé zkušebně Ústavu pro výzkum motorových vozidel objektivně prověřit vlastnosti Škoda originálních brzdových destiček a brzdových destiček dostupných v české prodejní síti nezávislých obchodníků s neoriginálními díly. Z těchto testů vyplývají následující zjištění. • Kvalitní brzdové destičky Při opakovaném brzdění roste teplota brzdového obložení a brzdového kotouče – tím se snižuje brzdný účinek. Při použití kvalitních brzdových destiček je snížení účinku zanedbatelné. Třecí materiál kvalitních brzdových destiček zůstává homogenní po celou dobu jejich životnosti. • Nekvalitní brzdové destičky U nekvalitních brzdových destiček může docházet ke vzniku prasklin, vydrolení třecího materiálu, odlamování jejich hran apod. Tyto prvotní jevy mohou po čase vést i k postupnému rozpadnutí třecího materiálu a úplné ztrátě schopnosti brzdit.
VÍTE, ŽE…
BUĎTE V BEZPEČÍ! Aby byl automobil skutečně bezpečný pro posádku i její okolí, musí být sestaven z dílů, které tvoří dokonale fungující celek. Každý díl má pro bezpečnost svůj význam. Díky zkušenostem, které společnost Škoda Auto získala při vývoji vozu, můžeme s jistotou tvrdit, že Škoda originální díly zaručují i po letech provozu nejen kvalitu, ale i maximální bezpečnost. Každá součástka automobilů Škoda musí být prvotřídní, aby celek zaručil bezpečný a bezporuchový provoz. Pokud je však třeba zmínit jeden z nejdůležitějších bezpečnostních prvků automobilu, jsou to brzdy. Na kvalitě, spolehlivosti a účinnosti brzd závisí nejen případný rozsah poničení havarovaného vozidla, ale hlavně životy a zdraví posádky. Investice do Škoda originálních dílů vám kvalitu a bezpečí zaručuje. Pamatujte, že malá úspora na levných dílech může způsobit velké potíže.
Kvalitní díly mají vysokou účinnost i při intenzivním brzdění. U velmi nekvalitních dílů může dojít i k samovznícení destiček a navíc vykazují nadměrné prodloužení brzdné dráhy!
Škoda originální díl po zkouškách
Neoriginální díl po zkouškách 7
NEZÁVISLÉ TESTY Společnost Škoda Auto nechala nezávislým znaleckým ústavem objektivně prověřit vlastnosti Škoda originálních tlumičů výfuku a tlumičů výfuku dostupných v české prodejní síti nezávislých obchodníků s neoriginálními díly. Zkoušeny byly tlumiče výfuku na vozy Škoda Octavia Tour, Škoda Fabia a Škoda Felicia. Testy potvrdily podstatně vyšší životnost Škoda originálních výfuků vzhledem k ostatním nabídkám.
ODOLNOST VŮČI KOROZI Moderní Škoda originální tlumiče výfuku se vyrábějí z vysoce kvalitní korozivzdorné oceli, a proto mají výrazně delší životnost než konkurenční neoriginální díly.
KONSTRUKCE Zkoušené konkurenční neoriginální tlumiče výfuku na vozy Škoda Octavia Tour a Škoda Fabia prokázaly výrazně odlišné zakřivení trubek. To se v provozu může projevit poškozením protikorozní ochrany podlahy karoserie nebo dalších dílů umístěných v blízkosti výfuku.
TĚSNOST VÝFUKOVÉ SOUSTAVY Testy neoriginálních tlumičů výfuku na vozy Škoda Fabia a Škoda Octavia Tour odhalily nedostatečné pevnosti spoje, který je důležitý pro správné odvádění výfukových plynů za vozidlo, nikoliv pod podlahovou část.
HLUK Zvýšená hlučnost byla zjištěna při použití neoriginálního tlumiče výfuku u vozu Škoda Octavia Tour při brzdění motorem.
TLUMIČE VÝFUKU – KVALITA JE ZÁRUKOU ŽIVOTNOSTI Nespoléhejte se na kvalitu náhradních dílů, které vypadají jako originál. Zvážíme-li pořizovací cenu, bezproblémovou montáž, vyšší životnost a prvotřídní provozní vlastnosti, je zřejmé, že volba Škoda originálního tlumiče výfuku se vyplatí.
VÍTE, ŽE…
DLOUHODOBÁ ŽIVOTNOST
Investicí do originálního tlumiče výfuku šetříte palivo? Dle zkoušek u vozu Škoda Felicia byla zjištěna úspora 5-6 %. Což je téměř 6 000 Kč za 4 roky, při ujetí 10 000 km ročně.
Použití materiálů prvotřídní kvality a vyspělé technologie výroby Škoda originálních dílů zaručují jejich maximální spolehlivost a dlouhou životnost. Garantujeme vám, že s použitím Škoda originálních dílů zůstanou vlastnosti vašeho vozu po opravě zachovány, a tím bude zajištěn váš komfort a bezpečnost, o které nám jde především. Kvalitou Škoda originálních dílů jsme si skutečně jisti, a tak jsme například mohli prodloužit záruku na střední a zadní díly výfuků zakoupených jako Škoda originální díly počínaje modelem Octavia Tour na 4 roky! Zadní díl výfuku po zkoušce v solné komoře – vlevo Škoda originální díl, vpravo neoriginální díl 9
KAROSERIE – BEZPEČÍ A ESTETICKÁ DOKONALOST Karosářské díly chrání vnitřní části vozu před přímým působením vnějších vlivů a plní bezpečnostní a estetickou úlohu. Jednotlivé díly musí dobře lícovat s ostatními částmi karoserie a také splňovat přísné nároky na životnost.
NEZÁVISLÉ TESTY Ústavem pro výzkum motorových vozidel byly provedeny laboratorní testy zaměřené na přesnost výroby, kvalitu povrchové úpravy a předpokládanou životnost dílů a dále praktická montáž k porovnání celkových nákladů na opravu.
KVALITNÍ NÁHRADNÍ DÍLY Všechny testované Škoda originální díly měly 100% přesnost, což zajišťuje snadnou montáž i přesné slícování sousedících dílů. Doba montáže Škoda originálních karosářských dílů vozů Škoda Felicia i Škoda Octavia Tour byla ve všech případech kratší než u náhradních dílů od jiného dodavatele.
NEKVALITNÍ NÁHRADNÍ DÍLY Z dosažených výsledků vyplynulo, že Škoda originální díly mají více než dvojnásobnou průměrnou tloušťku systému povrchové úpravy oproti náhradním dílům od jiného dodavatele. U blatníku pro vůz Škoda Felicia byl rozdíl dokonce více než trojnásobný. Odolnost vůči korozi byla testována v solné komoře na vzorku dílu s normovaným 10 cm dlouhým vrypem na povrchu. Zatímco Škoda originální díly prošly touto zkouškou bez koroze, náhradní díly od jiného dodavatele poznamenala koroze v místě vrypu. Lakování náhradních dílů od jiných dodavatelů bylo v průměru o 10–42 % časově náročnější než u Škoda originálních dílů. Vyšší pracnost byla způsobena nutností tmelení a broušení plechových dílů.
VÍTE, ŽE…
KVALITA SE VYPLÁCÍ Celkovou cenu opravy tvoří nejen pořizovací cena dílu – patří sem i cena za práci. Použití levných karosářských dílů nezaručuje levnější opravu. Dodatečné úpravy a lícování dílů se promítnou v ceně za práci. Takže brzy zjistíte, že levné věci jsou vlastně drahé, a co víc – mohou být životu nebezpečné.
Přesné lícování s ostatními částmi karoserie navíc zaručuje původní vzhled vozu, takže vůz neztrácí svou hodnotu. Před lakováním a montáží nejsou dále potřebné dodatečné úpravy, což opět snižuje celkovou cenu opravy.
Příklad nutné opravy neoriginálního blatníku 11
TLUMIČE PÉROVÁNÍ – ŠITÉ NA MÍRU VOZŮM ŠKODA Kvalitní tlumiče pérování – to je základ pohodlné, hospodárné a hlavně bezpečné jízdy. Škoda originální tlumiče jsou vždy přizpůsobeny jednotlivým modelům a motorizacím vozů Škoda. Tlumiče ostatních dodavatelů jsou vždy univerzální, což se může projevit na jízdním komfortu a bezpečnosti v mezních situacích. Navíc, při výměně předních tlumičů u modelů Felicia, Fabia a Octavia Tour předepisuje Škoda Auto povinné proměření geometrie. Tímto opatřením je zabráněno tomu, aby vozidlo při jízdě netáhlo do strany a nedocházelo k jednosměrnému sjíždění pneumatik.
TŘI ZÁKLADNÍ PILÍŘE KVALITNÍCH TLUMIČŮ • Bezpečnost – Při snížené účinnosti se značně zhoršuje „sezení“ automobilu a prodlužuje se brzdná dráha. • Hospodárnost – Tlumiče se sníženou účinností nejvíce ovlivňují opotřebení pneumatik. Při špatném tlumení se mechanicky opotřebovávají další díly vozidla, které si mohou vyžádat nákladné opravy. • Pohodlí – Kvalita a přesnost útlumu se markantně projeví zejména na vozovkách s nekvalitním povrchem. A jízdní komfort patří mezi nejdůležitější požadavky kladené na moderní vozidlo.
VÍTE, ŽE…
INOVACE
U servisních partnerů si můžete nechat odborně přezkoušet tlumiče svého vozu, případně nechat provést výměnu opotřebovaných tlumičů. Pocit jistoty za to jistě stojí.
Poznatky z výroby, provozu i ze sledování zákaznických požadavků a vývojových trendů se neustále promítají do hledání nových technických řešení. Cílem je jediné – získat prvotřídní výrobek, který splní očekávání zákazníka.
13
Autorizovaní servisní partneři Škoda
MYSLÍME NA ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ Společnost Škoda Auto dbá na dodržování právních norem týkajících se životního prostředí. Používání vodou ředitelných barev bez chemických rozpouštědel a recyklace odpadů je ve výrobě samozřejmostí. Dalším příspěvkem k ochraně životního prostředí jsou Škoda originální výměnné díly. Podstatou je využití materiálu a energie, která již jednou byla do dílů investována. Vybrané použité díly se nevyhazují, ale továrně renovují pro opětovné použití. Z tohoto důvodu je možné nabízet výměnné díly o 18–65 % levněji než díly nové. Kvalita Škoda originálních výměnných dílů je shodná s novými díly, a proto se na ně vztahuje dvouletá záruka.
SVĚŘTE SVŮJ VŮZ DO SPRÁVNÝCH RUKOU: ŠKODA SERVICE JE VÁM VŽDY NABLÍZKU V České republice je vám v současnosti k dispozici cca 260 autorizovaných servisních partnerů Škoda s kapacitou takřka 600 přejímacích techniků, 2 000 mechaniků, více než 400 klempířů a 380 lakýrníků. To znamená více než 3 000 kompetentních zaměstnanců autorizované sítě Škoda, kteří jsou připraveni se o vás postarat.
15
KOMPLEXNÍ NABÍDKA SLUŽEB Každý se někdy může dostat do situace, kdy potřebuje podat pomocnou ruku. Proto klademe velký důraz na následující služby, které vám pomáhají udržet mobilitu.
ŠKODA ASSISTANCE
EXPRESNÍ SERVIS U vybraných servisních úkonů, jako je např. výměna oleje, výměna brzdových destiček atd., vám jistě může přijít vhod autorizovanými partnery Škoda nabízený expresní servis, což je oprava na počkání. Ale i v tomto případě se doporučuje dohodnout si termín předem.
PŘÍPRAVA NA STK A MĚŘENÍ EMISÍ
Stane-li se vaše vozidlo během cesty z jakýchkoliv důvodů nepojízdným, volejte kdykoliv (24 hodin denně, 365 dní v roce) centrálu Škoda Assistance: v ČR 800 120 000, v zahraničí +420 261 104 666. Pracovníci centrály vám ochotně pomohou vyřešit nepříjemnou situaci.
Prostřednictvím autorizovaných partnerů Škoda je možné připravit váš vůz na STK a změřit emise. Můžeme ušetřit váš čas a absolvovat prohlídku ve stanici technické kontroly za vás – s jistotou a za výhodných cenových podmínek.
NÁHRADNÍ VOZIDLO
OPRAVA SKEL A PLASTŮ
Po dobu opravy nebo servisní prohlídky vozu vám autorizovaný servisní partner Škoda může poskytnout náhradní vozidlo.
Každý vůz potřebuje čas od času péči – při pravidelné údržbě či opravě. Pro všechny tyto situace mají výrobcem autorizované servisy Škoda připravené vhodné řešení.
SERVISNÍ PROHLÍDKY Nepodceňujte dodržování předepsaných servisních intervalů pro výměnu oleje a celkovou prohlídku vozu. Autorizovaný servis Škoda je dostatečnou zárukou, že vaše vozidlo bude odborně zkontrolováno. Tím se můžete vyhnout nepříjemné poruše na cestě, či dokonce závažnému poškození motoru.
V některých případech poškození čelního skla nebo plastových dílů lze odborně provést opravu bez nutnosti výměny těchto dílů.
PRONÁJEM PŘÍSLUŠENSTVÍ Za výhodnou cenu si můžete pronajmout příslušenství, např. nosič na lyže, dětskou sedačku, nosič na kola nebo sněhové řetězy.
USKLADNĚNÍ KOL Po skončení letní či zimní sezony vám autorizovaný servisní partner Škoda může uskladnit kompletní sadu kol.
SEZONNÍ AKCE KAROSÁŘSKÉ A LAKÝRNICKÉ OPRAVY Poškození karoserie nebo laku vám opravíme přesně podle postupů stanovených výrobcem. To je důležité nejen pro bezpečnost a funkčnost, ale především také pro zachování hodnoty vozu.
MECHANICKÉ OPRAVY Autorizovaní servisní partneři Škoda používají špičkové dílenské vybavení a diagnostické systémy. Opravy provádějí dle výrobcem předepsaných technologických postupů. To vše zajišťuje dokonalou funkčnost a spolehlivost vašeho vozu.
Aby byl váš vůz Škoda vždy dobře připraven na nadcházející sezonu, připravujeme pro vás pravidelné sezonní servisní prohlídky za výhodné ceny a atraktivní nabídku Škoda originálních dílů a Škoda originálního příslušenství.
Nabídka jednotlivých autorizovaných servisních partnerů Škoda se může lišit. Informujte se proto u svého autorizovaného servisního partnera Škoda o jeho aktuální nabídce služeb.
17
NABÍZÍME VÁM PRVOTŘÍDNÍ KVALITU Autorizovaní servisní partneři Škoda disponují špičkovým dílenským vybavením a diagnostickými systémy, které společně s výrobcem předepsanými technologickými postupy zajišťují dokonalou funkčnost a spolehlivost vašeho vozu.
CHCETE DŮKAZY? Naši vysokou kvalitu potvrzuje i studie Ústavu silniční a městské dopravy a.s. (DEKRA), která testovala kvalitu provedení servisních prohlídek. Testy byly provedeny u 14 náhodně vybraných nezávislých (společností Škoda Auto neautorizovaných) servisů a více než 14 autorizovaných servisů Škoda. Na vozech proto bylo předem pracovníkem Ústavu silniční a městské dopravy a.s. (DEKRA) nainstalováno pět různých závad, na které by servisní technici při pečlivém provádění předepsaných servisních úkonů měli vždy přijít. Zde je výsledek:
Úspěšnost odhalení a odstranění diagnostické závady
Úspěšnost odhalení a odstranění pěti nainstalovaných závad 100
96
80 60 40 20 0
18 Nezávislé servisy – průměr
Procento úspěšnosti
Procento úspěšnosti
100
80
89
60 40 20
33
0 Škoda Auto – průměr
Nezávislé servisy – průměr
Škoda Auto – průměr
Zdroj: Ústav silniční a městské dopravy a.s. DEKRA 2006
VÝHODNÉ CENY A PŘÍSNÉ NORMY Autorizovaní servisní partneři Škoda vám nabízí výhodné ceny za práci na déle užívaných vozech. V autorizovaném servisu máte navíc tu výhodu, že neplatíte čas, po který vozidlo stálo v dílně. Ve smyslu naší filosofie férového a transparentního jednání s našimi zákazníky jsme stanovili časové normy pro opravy a údržbu vozidla. Jen tak Vám můžeme předem zodpovědně sdělit předběžnou cenu opravy.
NAŠE KRÉDO: FÉROVOST A OTEVŘENOST Chtěli jsme vám ukázat, že péče o zákazníka u nás nekončí v okamžiku prodeje vozu. Snažíme se, aby byl pro vás provoz vašeho vozu vždy příjemnou a nekomplikovanou záležitostí při současném zachování vaší mobility a pohodlí. Snažíme se vám vycházet maximálně vstříc, proto neustále zkvalitňujeme a optimalizujeme nabídku servisních služeb dle vašich potřeb a požadavků. Trvalý růst spokojenosti zákazníků, který v posledních letech zaznamenáváme, je pro nás velkou motivací a potvrzením smyslu naší práce.
19
