dr. Raffai Mária professzor Széchenyi István Egyetem az NJSZT alelnöke
[email protected]
Az Információs társadalom a 21. század nagy kihívása avagy
Az Internet ma és holnap dr. Raffai Mária
Késztetések: az ICT dominanciája a tudásbázisú társadalomban • a digitális kultúra, egy újfajta írástudás igényét, • az e-világba való beilleszkedés késztetését, • a szervezeti tudás és a tudásinfrastruktúra jelentőségének a növelését, • a tudástőke megőrzését és folyamatos frissítését, • az oktatás beruházásként történő kezelését, és • az IT fokozott alkalmazásának a szükségszerűségét
jelenti. dr. Raffai Mária
A digitális kultúra birtoklása létkérdés A 21. században az alapvető erőforrás nem a tőke, nem a természetes erőforrások, hanem a tudás. [Drucker, 1993]
Fontos felismerés tehát, hogy az információtechnológia meghatározó szerepet tölt be. dr. Raffai Mária
A 21.század kihívásai • információforradalom: az IT és a TC robbanásszerű fejlődése • az információ meghatározó szerepe – erőforrás, – stratégiai- és – versenytényező
• gazdasági és társadalmi globalizáció információs társadalom: hightech, virtualitás (táv-, tele- megoldások) • a kormányok felelőssége dr. Raffai Mária
IT: Új hardverjellemzők Neumann János
• • • • • • •
növekvő teljesítmény, csökkenő méretek ár/teljesítmény arány kedvező alakulása személyi számítógéphasználat általánossá válása hatékony hálózati alkalmazások új szabványok kifejlesztése és alkalmazása kompatibilitás, nyitottság, egységes platform megvalósítása új hardver architektúra - nem Neumann-elvű! dr. Raffai Mária
IT: Új szoftverjellemzők • a hardverképességek maximális kihasználása • operációs rendszerek képességeinek növelése • hatékonyab, nyitott, illeszthető, könnyen változtatható, újrafelhasználható, alacsony költégszintű szoftverek “gyártása” • nemzetközi hálózatok fokozott használata • az alkalmazásfejlesztési munka hatékonyságának a növelése, új fejlesztési technológiák és szabványok alkalmazása
dr. Raffai Mária
TC: Telekommunikáció • • • • •
TC-hálózatok digitalizáslása nagy sebességű optikai, üvegszálas hálózatok vezetéknélküli távközlési megoldások szolgáltatások féleségeinek a növelése a szabványos adatátviteli lehetőségek (EDI) jobb kihasználása, a papírmentes iroda megvalósítása • a hálózati szolgáltatások innovatív használata • áttérés az adatfeldolgozásról → a tudásfeldoldozásra dr. Raffai Mária
Az ICT hatása a társadalomra 1. Gazdaság IT-ipar, mint új iparág; új munkahelyeket teremt, globalizációt eredményez, erősödő piaci versenyt hoz
2. Kormányzat és e-ügyintézés – – – –
jobb szervezés, hatékonyabb döntési tevékenység a nemzeti vagyon ellenőrzött felhasználása növekvő demokrácia jobb és gyorsabb ügyintézés
3. Új szemlélet, megváltozott életmód másképp tanulunk, dolgozunk, számos új szórakozási lehetőség nyílik, kitárul a világ dr. Raffai Mária
4. Kultúra, ismeretszerzés, életmód – – – – – –
új elvárások az oktatás minden szintjén általános hozzáférés a világ kulturális örökségéhez az egészségügyben a megelőzésen van a hangsúly tudásalapú, szakértői rendszerek használata nemzetközi tudományos kutatási projektek „mindent egy helyről”, akár egy otthoni szobasarokból intézhetünk: jegyrendelés stb. – közvetlen valós idejű kommunikáció a világ legkülönbözőbb, legtávolabbi részein élők között dr. Raffai Mária
Egy megváltozott társadalom… ipari társadalom
információs társadalom
A piac
Üzleti-tér
A piac
Hierarchia
Szervezet
Hálózat
Fizikai erőforrások
Gazdálkodás
Gépek, munkások
Szereplők
Út, vasút, villany
Infrastruktúra
Termékek
Kimenetek / Hozamok
Adat, Információ
Immateriális erőforrások
Lokalitás
Kiterjedtség
Szellemi/digitális erőforr. Szellemi és digitális erőforr. Szellemi dolgozók Információs technológia Szolgáltatások Tudás és képességek Globalitás dr. Raffai Mária
A tudásalapú információs társadalom A tudásalapú információs társadalomban • a tudás kapja a meghatározó szerepet, • az információ országhatárok és időkorlátok nélkül áramlik, • lehetővé válik az információkhoz, a tudásanyaghoz való korlátlan hozzáférés, és • az emberek a világ bármely részéről akár azonos időben kapcsolatba kerülhetnek egymással.
dr. Raffai Mária
A hálózati társadalom gyémántmodellje kormányzat államigazgatás közszféra civil szervezetek, társadalmi mozgalmak, állampolgárok civil társadalom
politika
az üzleti élet szereplői gazdaság
tudomány kutatás, fejlesztés, oktatás dr. Raffai Mária
Az információs társadalom megvalósítása 1993. "Information Super Highway"- USA 1994. Info-Communication program Japan 1994. Europe and the Global Information Society 1995. NIS: Nemzeti Informatikai Stratégia 1997. II. Information Super Highway Program (Internet 2. program, IPng v. IPv6) 1997-99. NIIF programok 2000. Tézisek az Információs társadalomról eEurope: 2010-re Európa a világ legdinamikusabb tudásalapú társadalma lesz 2003-2005. csatlakozás az eEurope programhoz; cél: az eMagyarország megteremtése dr. Raffai Mária
Az információs társadalom megvalósításának alapja és kulcstechnológiája az Internet dr. Raffai Mária
Az Internetet • a ‘60-as évek végén építették ki az USA-ban : ARPANET hálózat (1968) • az áttörés a ‘90-es évek elején következett be: az Internetnek ekkor a világon már több, mint 60 millió felhasználója volt • napjainkban az Internet a legfontosabb média a munkához, a tanuláshoz, a vásárláshoz, a kommunikációhoz, az információszerzéshez és az üzleti munkához egyaránt
dr. Raffai Mária
Az Internet-hozzáférés módja 1. szélessávú előfizetők számának alakulása – – – – –
2000 év: 20 millió - 3,96 százalék 2001 év: 40 millió - 7,33 százalék 2002 év: 55 millió - 11,2 százalék 2003 év: 80 millió - 15,3 százalék 2005 év: 132 millió – 24,8% (becsült érték)
2. összességében 102 milliós szélessávú előfizetőknél alkalmazott hozzáférési technológiák globális megoszlása 2004 végén a következő volt: – DSL 57,5 százalék – kábeles 37 százalék – egyéb 5,5 százalék dr. Raffai Mária
Az Internet felhasználási/alkalmazási területei - Szolgáltatások • • • •
• • •
üzenetek, levelek továbbítása, szétosztása adatok, képek továbbítása távkonferencia, távtanulás, távmunka on-line szolgáltatások (ügyintézés, turisztika, banki szolgáltatások, vásárlás, adatátvitel, szállásfoglalás, autóbérlés, jegyvásárlások stb.) kultúra, ismeretszerzés múzeumlátogatás, nemzetközi kapcsolatok, programszervezés kirándulás, utakkal kapcsolatos informálódás, utazástervezés dr. Raffai Mária
Internethasználat Európában 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
Dánia Svédország Hollandia Nagy-Britannia Ausztria Németország Belgium Spanyolország Olaszország Franciaország Csehország Lengyelország Magyarország
75% 71% 69% 60% 52% 46% 45% 42% 38% 35% 26% 18% 15% dr. Raffai Mária
Az IT-szakemberek kilátásai 2010-re:
szakmai elvárások, átképzési szükségszerűség, a felhasználóinformatikus viszony és a felelősségek változásai A Gartner Group elemzése és előrejelzései alapján 2005. szeptember dr. Raffai Mária
Legmarkánsabb késztetések – 1. • a nagy sebességű, globális hálózatok általánossá válása új lehetőségeket ad: a hagyományos munkavégzés helyett →← határok és időkorlátok nélküli, tudásra alapozott ismeretek és készségek kellenek, kiszélesedik a munkaerőpiac, erősödik a verseny • az automatizálással megváltozik az IT-szervezetek és az IT-szakemberek szerepe → a fejlesztési, tesztelési, távoli rendszerfelügyeleti, technikai támogatási feladatok kerülnek előtérbe, számos munkát átvállalnak/helyettesítenek a számítógépek dr. Raffai Mária
Legmarkánsabb késztetések – 2. • előtérbe kerül a felhasználói IT: migráció a használhatóságot, a személyhez igazíthatóságot, a felhasználói viselkedést és a rendszerrel szembeni bizalmat hangsúlyozó megoldások irányába →← ellentétben a jelenlegi biztonságot, központi irányítást, költséghatékonyságot hangsúlyozó IT-val. • átrendeződnek az üzleti/szervezeti értékek, a folyamatok, a szerepek, a kapcsolatrendszer, a munkavégzés módja, a munkastílus és az irányítás is dr. Raffai Mária
Hol a helye, mi lesz a szerepe az informatikai szakembereknek? • Az informatikai szakembereknek 2010-ig több szakterületen is tájékozottnak kell lennie, nem elegendő csak az informatikai szakmai ismeret. • Rendelkezni kell szaktudással – az iparágak főfolyamatai/tevékenységei, – az ügyfélkapcsolatok, – a környezetvédelem/-szabályozás
területén egyaránt dr. Raffai Mária
Előrejelzések - 1. • 4 fő szakterületet kell ismerni: – – – –
technológia információrendszerek, információfeldolgozás folyamatok kapcsolatépítés/kapcsolattartás
• az informatikai szakemberek 60%-a szakterületi (domén) feladatokat fog végezni • az IT-szakemberek 10-15%-a kikerül a szakmából
dr. Raffai Mária
Előrejelzések - 2. • az informatikai szakemberek 30%-a az IT-termékek értékesítésével, IT-szolgáltatásokkal fog foglalkozni • a nagyvállalatok informatikai szervezetei a méreteket és a feladatokat illetően mintegy 30%-kal csökkennek • a jelenlegi IT-ismeretekkel rendelkező szakembereket jó üzleti érzékű szakemberekre cserélik • a versenyképes cégek 70%-a rugalmas, a változásokat követni képes munkatársakat fog keresni dr. Raffai Mária
Migráció a szakterületek között, felkészülés az átképzésre
dr. Raffai Mária
Fel kell készülni az átképzésre! 1 fő irányok: A: IT-infrastruktúra menedzsment és szolgáltatások: a rutinszerű kódolási munka csökken, és a programozás a fejlesztő cégekhez kerül B: IR-fejlesztés és –menedzsment fókuszában: intelligens üzleti megoldások, online szolgáltatások, együttműködés a felhasználóval, konzultációk, rendszerek integrációja, nyelvi problémák megoldása, tudásmenedzsment dr. Raffai Mária
Fel kell készülni az átképzésre! fő irányok: C: folyamattervezés és –menedzselés fókuszálva
2
– az operatív feladatokra, – a versenyképesség szempontjából lényeges főfolyamatokra – a folyamatautomatizálási megoldásokra
D:kapcsolattartási és erőforrásmenedzsment: erőforrások megosztása, kapcsolatok létrehozása/tartása földrajzilag elkülönült, eltérő kultúrájú partnerek között
dr. Raffai Mária
Az egyes ismeretdomének tartalma-A IT-infrastruktúra menedzsment és szolgáltatások: • vállalati struktúra, szervezeti rendszer • IT-infrasturktúra: hálózatok, futtatások, biztonság, mobiltechnológiák • rendszerintegráció • alkalmazások • programozási feladatok • alkalmazástervezés • webszolgáltatások fejlesztése dr. Raffai Mária
Az egyes ismeretdomének tartalma-B IR-fejlesztés és –menedzsment • IR-integráció • IR-fejlesztés – adattárházak tervezése, kialakítása – adatbázis-menedzsment – Internet-alapú fejlesztések
• Web-alapú szolgáltatások tervezése • tudásbázis-tervezés dr. Raffai Mária
Az egyes ismeretdomének tartalma-C folyamattervezés és folyamatmenedzselés • üzleti folyamatok – üzleti elemzés – üzleti folyamatmodellezés – workflow-modellezés
• operatív feladatok – üzletmenet-folyonosság tervezése, biztosítása – minőség, folyamatminőség-biztosítás – szolgáltatásportfólió tervezése
• projektmenedzsment • innovációmenedzsment dr. Raffai Mária
Az egyes ismeretdomének tartalma-D kapcsolattartási és erőforrásmenedzsment • belső kapcsolatok – – – –
kapcsolat az üzleti szereplőkkel igények elemzése osztott szolgáltatások tervezése erőforrásmenedzsment
• külső kapcsolatok – szolgáltatók kapcsolatmenedzselési feladatai – folyamatokban együttműködők kapcsolatai – felhasználók kezelése
• felhasználói tapasztalatok elemzése • munkahely-viselkedési programok tervezése
dr. Raffai Mária
Szakmai ismeretek változása A IT-infrastr. szolgált.
B C IR-tervezés foly.terv. mngmt mngmt
D kapcs. erőf.megoszt.
informatikusok vállalatoknál, szervezeteknél 2005. 65% 20% 10% 5% 2010. 40% 30% 20% 10% IT-fejlesztők, IT-szolgáltatók, tanácsadók IT-cégeknél 2005. 70% 10% 15% 5% 2010. 50% 15% 25% 10% dr. Raffai Mária
Sok sikert a szakmában, amelyben • a folyamatos tanulás, • az újdonságok befogadásának az igénye, valamint • a készség és képesség a változó körülményekhez és a felhasználói igényekhez való alkalmazkodásra jelenti az érvényesülés útját!
Köszönöm a figyelmet! dr. Raffai Mária
