Multidisciplinaire onderzoeksopdracht Kenniscentrum Noorderruimte (KCNR) Living Lab Health Space Design (HSD) Februari 2015 Titel van het project
Je weg vinden op het terrein in Ermelo Korte omschrijving van de onderzoeksopdracht Op het terrein van ’s Heeren Loo in Ermelo moeten de recreatieve en medische voorzieningen goed te vinden zijn. In Ermelo bevindt zich één van de grotere terreinen van ‘s Heeren Loo. ‘s Heeren Loo Zorggroep levert ondersteuning aan mensen met een lichte tot ernstige (meervoudige) verstandelijke beperking. Op het terrein staan woningen voor cliënten, dagbestedingslocaties, kantoren, maar ook voorzieningen als een restaurant, polikliniek en supermarkt. Voor bezoekers en cliënten is het vaak moeilijk de weg te vinden op onze terreinen: dit willen we graag verbeteren. We willen dat onze recreatieve voorzieningen en medische voorzieningen ook voor bezoekers, mensen uit de omliggende woonomgeving, en cliënten van andere zorgorganisaties aantrekkelijk zijn en dus goed te vinden zijn. Het doel van het onderzoek is het in kaart brengen van knelpunten in de “wayfinding experience”. Een tweede doel is het doen van aanbevelingen met betrekking tot verbeteringen om het vinden van de weg op het terrein van ’s Heeren Loo te vergemakkelijken en veraangenamen en de bereikbaarheid van de faciliteiten op het terrein te vergroten.
Aanleiding tot de onderzoeksopdracht en de huidige situatie We willen dat onze voorzieningen (restaurant, winkeltje, poli) aantrekkelijk zijn voor mensen uit de wijk en voor mensen van andere zorgorganisaties. Een van de voorwaarde is dan, dat men ons weet te vinden! We zijn reeds gestart met een project om alle gebouwen op onze terreinen te voorzien van een officiële straatnaam en huisnummer zodat onze locaties opgenomen worden in het navigatiesysteem. Maar dan zijn we er nog niet. Een eerste aanzet voor een inventarisatie van de knelpunten die bezoekers ervaren op het terrein in Ermelo is reeds uitgevoerd. Het huidige onderzoek borduurt voort op deze informatie en vult de inventarisatie eventueel aan met informatie uit andere invalshoeken of perspectieven. 1
Op basis hiervan worden aanbevelingen gedaan en richtlijnen ontwikkeld om uiteindelijk tot een ruimtelijke en organisatorische aanpak te komen voor de gewenste situatie. Gewenste situatie met betrekking tot het vraagstuk • Inzicht in welke problemen bezoekers ervaren mbt het vinden van de weg naar recreatieve en medische voorzieningen op terrein Ermelo • Advies tav het verbeteren van ‘de weg vinden’ naar de recreatieve en medische voorzieningen, aanvullend op het reeds vastgesteld beleidskader wayfinding. Gedurende het traject worden in het Living Lab HSD presentaties van de voortgang verzorgd. Geschikt voor studenten van de opleidingen De opdracht is geschikt als afstudeeropdracht voor combinaties van een FM student en/of een TP student en/of een student vanuit de discipline ontwerpen (bouwkunde) samen. De volgende kennis/skills zijn noodzakelijk en/of gewenst Sociale en communicatieve vaardigheden, zelfsturende competentie, analyse, bedrijfsprocessen, veranderingsprocessen, producten- c.q. dienstenontwikkeling BIJ INTERNE OPDRACHTGEVER Lectoraat
Onderzoekslijn
Onderzoekprogramma
Lectoraat Facility www.healthyageing.net Living Lab Health Space Management Design (HSD) Contactgegevens Contactpersonen: Roos Pals Contactgegevens:
[email protected] 050 – 595 3521
[email protected] BIJ EXTERNE OPDRACHTGEVER Contactgegevens Bedrijf: ’s Heeren Loo http://www.sheerenloo.nl/ Contactpersoon: Nienke van den Berg
[email protected] De definitieve opdrachtformulering wordt in een later stadium na overleg met de externe opdrachtgever vastgesteld.
2
Participatie vormen ‘lectoraten’ bNR Gewenste vorm X Opmerkingen (wensen, tijd etc.) Verstrekken opdracht Opdrachtgever op afstand (weinig contact) Opdrachtgever intensief (veel contact) Bijdragen aan opdrachten van anderen Expert (te consulteren) Expert (actief) Interne opdrachtgever ook voor andere projecten Deelnemer kennisuitwisselings- x bijeenkomsten Deelnemer themagroepen Coach (proces) Lerende met eigen ontwikkelagenda Advisering bNR Openstellen van lectoraat en x eigen kenniskringen Openstellen van eigen x netwerken
3
Competentieniveau Aspect Niveau 1 (basisfase) Aard van Eenvoudig de taak Gestructureer d
Aard van de context
Past bekende methoden direct toe volgens vaststaande normen Bekend Eenvoudig Monodisciplinair In de schoolsituatie
Normen voor adequaat handelen
Is ondernemend , heeft een open houding
Kennis
Beheerst basiskennis, maakt gebruik van bronnen
X Niveau 2 (kernfase) Complex Gestructureerd
X Eindniveau (specialisatiefase) Complex Ongestructureerd
Past bekende methoden aan wisselende situaties aan
Verbeterd methoden en past normen aan de situatie aan
Bekend Complex Monodisciplinair
Onbekend Complex Multidisciplinair
In de praktijk onder begeleiding Past wetenschappeli jke kennis toe, is resultaatgericht , is besluitvaardig Gebruikt basiskennis, maakt zich doelgericht nieuwe kennis eigen
X
X
X
In de praktijk zelfstandig
Toont visie, is innovatief
X
Gebruikt kennis op een toegepast wetenschappelijke manier, draagt bij aan kennisontwikkeling
X
4
Kwaliteit van de output Criteria Resultaat Adequaat
Valide
Verantwoording
Consistent
Resultaat als proces
Controleerbaar
Vakkundig
Betrouwbaar
Logisch
Praktijkresultaat Gevonden resultaat: • Levert een daadwerkelijke oplossing. • Verankerd in de probleemcontext • Toelaatbaar en duurzaam Gevonden resultaat : • Geaccepteerd in probleemcontext • Acceptabel in het probleemdomein • Conceptueel onderbouwd • Goed verklaard • Generalisering aannemelijk gemaakt Inhoudselementen: • In zichzelf consistent • Onderling consistent Uitvoering is: • Compleet • Achteraf nog gedetailleerd te volgen • Transparant, duidelijk gecommuniceerd Uitvoering is: • Resultaateffectief • Kenniseffectief • Efficiënt • Toelaatbaar Uitvoering is niet toevallig beïnvloed door • Degenen die de activiteiten uitvoeren • Toestand van de organisatie rondom hen heen • Onvolkomenheden • Toevallig Redeneringen zijn vrij van: • Inhoudelijke redeneerfouten • Onzakelijke argumenten • Gegoochel met betekenissen
5
