EDICE 2013
J a ks epr os a di t naFa c e booku
adal š í c hs oc i ál ní c hs í t í c h
Pr ů v o d c ep r ov š e c h n y , k d oc h t ě j í u s p ě t n e j e nn aFa c e b o o k u
JAK SE PROSADIT NA FACEBOOKU A DALŠÍCH SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH ING. PAVEL HRDLIČKA
Internet Marketing Partners s.r.o. Česká 1, Brno, 602 00 Copyright ©2013 Internet Marketing Partners s.r.o. Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí být kopírována a rozšiřována v jakékoliv formě či jakýmkoliv způsobem bez písemného souhlasu vydavatele
J AK S E P R O S AD I T N A F A CE B O O K U A D AL Š Í CH S O C I ÁL NÍ CH S Í T Í C H
OBSAH Co potřebujete vyřešit .......................................................................................................4 Stanovení cílů.....................................................................................................................5 1. Založte si firemní profil na Faceboku ..................................................................... 6 2. Na facebookovém profilu si vytvořte speciální podstránky ..................................... 7 3. Začněte používat soutěže na získávání fanoušku ................................................. 8 4. Spusťte reklamu na Facebooku a získejte kredit 1.000 kč .................................... 9 5. Vytvořte si profil na sociální síti Google+ ............................................................. 10 6. Otevřete si profil na Twitteru ................................................................................ 11 7. Založte si firemní kanál na YouTube ................................................................... 12 8. Připojte vaše webové stránky na nejpoužívanější sociální sítě ............................ 13 9. Získejte tisíce nových fanoušků nejen na Facebooku .......................................... 14 10. Nechte si vytvořit facebookové aplikace na míru ............................................... 15 11. Vybudujte si kvalitní e-shop přímo na Facebooku.............................................. 16 12. Najměte si kvalitní agenturu na správu vašeho profilu ....................................... 17
CO POTŘEBUJETE VYŘEŠIT
3
J AK S E P R O S AD I T N A F A CE B O O K U A D AL Š Í CH S O C I ÁL NÍ CH S Í T Í C H
Tato publikace Vám představuje 12 jednoduchých kroků, které Vám ukážou jakými postupy co nejrychleji uspět v oblasti sociálních sítí. Ve stručnosti Vás seznámí, jaké jsou v dnešní době nejúspěšnější techniky a služby v této oblasti.
CO POTŘEBUJETE VYŘEŠIT Pokud jste si otevřeli tuto publikaci, zřejmě Vás trápí jeden z následujících problémů. Potřebujete rychle a levně získat nové zákazníky pomocí Facebooku a dalších sociálních sítí Chcete co nejrychleji rozšířit povědomí o Vaší firmě a produktu Chcete maximálně využít nový profil Timeline a další možnosti Facebooku, ale nevíte jak na to Nedokážete se zorientovat v záplavě novinek a změn, které Facebook pravidelně publikuje Potřebujete získat nové fanoušky na Facebooku, Twitteru či Google+
CO POTŘEBUJETE VYŘEŠIT
4
J AK S E P R O S AD I T N A F A CE B O O K U A D AL Š Í CH S O C I ÁL NÍ CH S Í T Í C H
STANOVENÍ CÍLŮ Budete mít zajištěn pravidelný přísun nových zákazníků pomocí Facebooku a dalších sociálních sítí Díky virálnímu šíření na Facebooku se v co nejkratší době rozšíří povědomí o Vaší firmě či produktu Pomocí soutěží a dalších aplikací získáte nové fanoušky
STANOVENÍ CÍLŮ
5
J AK S E P R O S AD I T N A F A CE B O O K U A D AL Š Í CH S O C I ÁL NÍ CH S Í T Í C H
1. ZALOŽTE SI FIREMNÍ PROFIL NA FACEBOOKU Vytvořte si na Facebooku profesionální firemní profil. Profil je vstupní branou Vaší firmy do sociálních sítí a umožní Vám oslovit více než 3,5 miliónu českých uživatelů Facebooku. Pokud už máte stávající firemní stránku na Facebooku, naučte se na maximum využít všechny nové funkce profilu Timeline (najdete je v předchozí knize Jak maximálně využít Facebook pro Vaše podnikání). Nezapomeňte si navrhnout atraktivní grafiku profilu, tak aby dokonale reprezentovala Vaši značku a upoutala pozornost na první pohled.
STANOVENÍ CÍLŮ
6
J AK S E P R O S AD I T N A F A CE B O O K U A D AL Š Í CH S O C I ÁL NÍ CH S Í T Í C H
2. NA FACEBOOKOVÉM PROFILU SI VYTVOŘTE SPECIÁLNÍ PODSTRÁNKY Ke každému profilu vytvořte speciální podstránky, kde můžete prezentovat kompletní nabídku Vaší firmy. Podstránky mohou obsahovat například katalog produktů, fotogalerii, kontaktní formulář, nebo jakýkoliv další obsah. Zcela určitě použijte aplikaci, kde můžete schovat obsah stránky tak, aby byl viditelný jen pro fanoušky a nabídnout tak třeba slevové kupony výměnou za to, že se uživatel stane Vašim fanouškem.
STANOVENÍ CÍLŮ
7
J AK S E P R O S AD I T N A F A CE B O O K U A D AL Š Í CH S O C I ÁL NÍ CH S Í T Í C H
3. ZAČNĚTE POUŽÍVAT SOUTĚŽE NA ZÍSKÁVÁNÍ FANOUŠKU Nechte si vytvořit na míru soutěžní aplikaci, díky které budete moci organizovat různé soutěže pro získání nových fanoušků a zákazníků. Můžete vybírat mezi klasickou soutěží nebo třeba fotosoutěží o nejlepší fotografii či video. Návštěvníci stránek tak mohou hlasovat a veškerou aktivitu uvidí i jejich přátelé, což zaručí maximálně rychlé šíření informaci o soutěži. Výhodou soutěží je, že díky nim získáte od návštěvníků osobní data včetně emailů, které můžete dále použít pro Váš marketing.
STANOVENÍ CÍLŮ
8
J AK S E P R O S AD I T N A F A CE B O O K U A D AL Š Í CH S O C I ÁL NÍ CH S Í T Í C H
4. SPUSŤTE REKLAMU NA FACEBOOKU A ZÍSKEJTE KREDIT 1.000 KČ Facebook je v současnosti nejrychleji rostoucím reklamním kanálem a to díky neuvěřitelně přesnému cílení. Žádná jiná reklamní síť Vám neumožní cílit na tak přesné demografické údaje jako Facebook. Například můžete oslovit jen muže z Prahy ve věku 30-40 let co jsou fanoušky fotbalu. Vytvořte si tedy reklamní kampaň včetně obrázků a poté vyberte, komu se budou reklamy zobrazovat. Pokud využijete služby reklamní agentury, která spolupracuje s Facebookem, tak můžete získat do začátku jako bonus kredit na reklamu v hodnotě 50 USD (cca. 1.000 Kč)
STANOVENÍ CÍLŮ
9
J AK S E P R O S AD I T N A F A CE B O O K U A D AL Š Í CH S O C I ÁL NÍ CH S Í T Í C H
5. VYTVOŘTE SI PROFIL NA SOCIÁLNÍ SÍTI GOOGLE+ Další důležitý krok je vytvoření firemní stránky na druhé nejdůležitější sociální sítí Google+. Tato síť těží z velké provázanosti služeb Google a v současnosti má už více než 400 miliónů uživatelů po celém světě. Pokud chcete mít co nejlepší pozici ve vyhledávání na Google je velice důležité mít vytvořenou a pravidelně aktualizovanou firemní stránku právě na této sociální síti. Dalším krokem je upravení firemní profilu pro místní vyhledávání. Nezapomeňte vytvořit i propojení na Facebook pro automatizované publikování novinek.
STANOVENÍ CÍLŮ
10
J AK S E P R O S AD I T N A F A CE B O O K U A D AL Š Í CH S O C I ÁL NÍ CH S Í T Í C H
6. OTEVŘETE SI PROFIL NA TWITTERU Další dynamicky se rozvíjející sociální síť je Twitter. Twitter je výborným doplňkem k Facebooku. I zde si vytvořte firemní profil. Zajistěte, aby design profilu byl plně v souladu s Vaší firemní grafikou. Napojte Váš profil na Facebook, takže všechny novinky na Facebooku budou automaticky vidět i na Twitteru a tím si ušetříte práci i čas. Pokud Vám profil na Twitteru či dalších sociálních sítí spravuje externí agentura, nezapomeňte si nechat udělit plný přístup k profilu.
STANOVENÍ CÍLŮ
11
J AK S E P R O S AD I T N A F A CE B O O K U A D AL Š Í CH S O C I ÁL NÍ CH S Í T Í C H
7. ZALOŽTE SI FIREMNÍ KANÁL NA YOUTUBE Dalším důležitým krokem je spuštění firemního kanálu na YouTube, což je největší video portál na světě a jde i o jednu z nejvíce sledovaných stránek v ČR. Je potřeba vědět, že videa patří k nejvíce účinným marketingovým zbraním. Vzhled firemního kanálu plně přizpůsobte Vaší firemní identitě (logo, barevnost atd.). Pokud již máte nějaká vlastní videa o firmě, nahrajte je a také můžete vytvořit play listy. Pokud ještě žádné video nemáte, co nejrychleji ho vytvořte nebo si najměte profesionální agenturu.
STANOVENÍ CÍLŮ
12
J AK S E P R O S AD I T N A F A CE B O O K U A D AL Š Í CH S O C I ÁL NÍ CH S Í T Í C H
8. PŘIPOJTE VAŠE WEBOVÉ STRÁNKY NA NEJPOUŽÍVANĚJŠÍ SOCIÁLNÍ SÍTĚ Zajistěte plné propojení všech sociálních sítí na vaše webové stránky. Pomocí tlačítek na sdílení a sociálních pluginů (Facebook like Box, Fan box a další) získáte možnost rychlého šíření informací o Vaší firmě. Přidejte na Vaše stránky box, který ukáže, kolik máte fanoušků na Facebooku a další informace o Vašem sociálním profilu. Pomocí speciálního RSS modulu zajistíte, aby se všechny novinky nebo nové produkty automaticky ukazovaly na Vašem profilu na Facebooku.
STANOVENÍ CÍLŮ
13
J AK S E P R O S AD I T N A F A CE B O O K U A D AL Š Í CH S O C I ÁL NÍ CH S Í T Í C H
9. ZÍSKEJTE TISÍCE NOVÝCH FANOUŠKŮ NEJEN NA FACEBOOKU Pokud si nevíte rady jak získat nové fanoušky, oslovte externí agenturu, která je pro Vás obstará. Stačí si jen zvolit, kolik fanoušků potřebujete, jestli 500, 1.000 nebo třeba 10.000 a do několika dnů je získáte. Hlavním důvodem je, že dosáhnete okamžité zvýšení důvěryhodnosti Vaší firmy, webových stránek, i profilu na Facebooku. Samozřejmě si nechte garantovat, že se bude jednat o živé a aktivní uživatele a ne nějaké falešné účty.
STANOVENÍ CÍLŮ
14
J AK S E P R O S AD I T N A F A CE B O O K U A D AL Š Í CH S O C I ÁL NÍ CH S Í T Í C H
10. NECHTE SI VYTVOŘIT FACEBOOKOVÉ APLIKACE NA MÍRU V případě, že máte jakékoliv specifické požadavky na vytvoření vlastní aplikace pro Facebook, můžete opět využít služeb externí agentury. Například si můžeme nechat naprogramovat novou verzi Vašich webových stránek, která bude fungovat přímo na Facebooku a Vám tak stačí udržovat jen jedny stránky. Nebo naopak můžeme nechat zobrazovat Facebookové soutěže na Vašich webových stránkách. Další výbornou aplikací je i generování individuálních slevových kupónů pro každého fanouška zvlášť.
STANOVENÍ CÍLŮ
15
J AK S E P R O S AD I T N A F A CE B O O K U A D AL Š Í CH S O C I ÁL NÍ CH S Í T Í C H
11. VYBUDUJTE SI KVALITNÍ E-SHOP PŘÍMO NA FACEBOOKU Pokud již máte e-shop, nebo chcete začít prodávat přes Internet, určitě využijte aplikaci pro online prodej pomocí Facebooku. Pro stávající e-shopy je nejlepší varianta automaticky nahrávat všechny jejich produkty pomocí XML přenosů. Jako platformu pro Facebook obchody doporučujeme použít e-shop Magento. Tento systém v současnosti používá přes 125.000 e-shopů na celém světě a na trhu s e-shopovými řešeními dosahuje podílu přes 31%. Vy tím získáte ty nejpokročilejší prodejní techniky a funkce na trhu.
STANOVENÍ CÍLŮ
16
J AK S E P R O S AD I T N A F A CE B O O K U A D AL Š Í CH S O C I ÁL NÍ CH S Í T Í C H
12. NAJMĚTE SI KVALITNÍ AGENTURU NA SPRÁVU VAŠEHO PROFILU Pokud nemáte čas na správu Vašich sociálních profilů, anebo se nechcete učit, jak se s těmito profily efektivně pracuje, určitě využijte služeb některých z kvalitních agentur, které se specializují na sociální sítě. Získáte profesionální péči o Vaše profily na Facebooku a dalších sociálních sítích. Každý měsíc si nechte zasílat pravidelné přehledy o výkonnosti Vašich stránek. Vašim základním požadavkem by mělo být publikování Vašim jménem a vytváření a moderování příspěvků, které budou působit co nejvíce virálně, tak aby se rozšířilo povědomí o Vaší značce.
STANOVENÍ CÍLŮ
17
