JAK PROČ MOBIL
Zmobilizujte svůj byznys Daniel Nohel 7/11/2013
01
02
03
04
Jak mobil mění zavedená pravidla
Jak je vaše firma připravena na mobil
Jak mobil ovlivňuje vaši digitální prezentaci
Jak zapojit marketing do mobilu
01 Jak mobil mění zavedená pravidla?
Najděte své uživatele
na
všech
obrazovkách
Češi si oblíbili chytré telefony
42% Q1 2013
Penetrace chytrých telefonů v ČR
Base: National representative population 16+, n= 1.000 Q1: Which if any of the following devices do you currently use?
5
V čem je mobil jiný
PRICELINE
82 % rezervací ubytování (méně než 24 hod. před příjezdem)
Source: Priceline app data
91 % hledá lokálně relevantní informaci
68 %
38 %
77 %
20 %
Se spojilo s firmou (návštěva, telefon…)
Hledalo produkt nebo službu na svém telefonu Source: Nielsen Mobile Search Moments Study, Mar 2013.
Následně nakoupilo
Změnilo názor na produkt v obchodě po vyhledání informace na mobilu
AMAZON
Zákazníci mohou skenovat čárové kódy na prodejně a srovnávat ceny zboží
02 Jak mobil ovlivňuje vaši digitální prezentaci?
STRÁNKA OPTIMALIZOVANÁ PRO MOBIL
Mobilní stránka je klíčem k úspěchu
57 %
Nedoporučí firmu nebo službu, která má špatně použitelnou mobilní stránku
40 % Odejde na stránky konkurence, pokud mají špatnou zkušenost s vaší mobilní stránkou Source: Sterling Research & SmithGeiger, What Mobile Users Want Study, Sep 2012
Doporučení pro mobilní stránky
1
Pochopte, co od vás uživatelé chtějí
2
Přizpůsobte tomu svou nabídku
3
Sledujte příklady ze svého oboru, ale i mimo něj
4
Nezapomeňte na měření (Google Analytics)
Timberland
Prodeje přes mobil rostou 20x rychleji než na desktopu
RadioShack
Průměrná mobilní objednávka vzrostla o 30 % po zavedení mobilní stránky
Home Depot
Redesign mobilní stránky vedl k 4x zvýšení prodejů přes mobil
Delta Airlines
Mobilní palubní vstupenka a obsáhlé letové informace
BRANDOVANÁ MOBILNÍ APLIKACE
Jak uspět s aplikací
1
Nabídněte zábavu, užitečnou službu nebo obojí.
2
Vytvářejte své aplikace pro nejrozšířenější platformy.
3
Využijte všechny možnosti, které aplikace nabízí.
4
Propagujte aplikaci a zvyšujte počet instalací.
Volvo
Kontrola stavu paliva, vyhledání vozu, zamykání vozu, zapnutí vyhřívání, plánování tras...
03 Jak je vaše organizace připravena na mobil?
Mobil ovlivňuje celou organizaci
Mobil ovlivňuje celou organizaci Metriky, rozpočty, odměňování
• • • • •
Je mobil ve vašich klíčových statistikách? Kdo ve vaší firmě ví, kolik procent návštěvníků webu přichází z mobilu? Jak by bylo ovlivěno vaše rozhodnování, kdybyste měli přesná mobilní data? Máte vymezen specifický mobilní rozpočet? Jak stanovujete klíčové metriky pro mobil?
Připravenost
• • • •
Na kterou agenturu spoléháte? Jak mobil ovlivňuje trénink zaměstnanců na prodejnách? Má vaše IT oddělení potřebnou expertizu pro mobil? Měl by mobil zasahovat do vaší regionální strategie?
04 Jak zapojit marketing na mobilu?
THE FULL VALUE OF MOBILE
Nové konverzní typy, které přesněji vyjadřují hodnotu investic Online > offline
Online commerce PC
PC
Lokátor poboček
Click to Call
Z obchodu > online
(Showrooming)
Mobilní aplikace
Přes mobilní web
Konverze napříč zařízeními
Napříč zařízeními mCommerce Lokalizace poboček
Stažení aplikace Telefonní spojení
adidas 100
kliků na lokalizátor generuje
…20
návštěv prodejny a …
…4
prodeje v celkové hodnotě (4x80$)
$320
tržby generované lokátorem poboček
3 hlavní cíle marketingu na mobilu
Performance
Pizza West
App promotion
Pro snadnější zadání objednávky. Přidání pobídky „zavolejte nyní“ může zvednout CTR až o 50 %.
Branding
Performance
Air Bank
App promotion
Rozšíření o lokalitu. Jak zasáhnout uživatele ve vašem okolí.
Branding
Performance
TripIt
App promotion
Využili rozšíření o aplikaci, což vedlo ke zvýšení mobilních konverzí o 75 % a snížení nákladů na instalaci o 96 %.
Branding
Performance
Česká pojišťovna Propagace stažení aplikace v aplikacích a na mobilních stránkách.
App promotion
Branding
Performance
ACME
Interstitial Rich-media šablony pro interaktivní uživatelskou zkušenost
App promotion
Branding
Co si zapamatovat 01. Přizpůsobte svou nabídku potřebám a chování lidí na mobilu •
Co lidé na mobilu chtějí a očekávají, když vás navštíví na mobilu.
02. Vytvořte svou plnohodnotnou mobilní prezentaci • •
Priorita č.1 – vytvořit stránky optimalizované pro mobil. Aplikaci vytvořte pro své loajální zákazníky.
03. Delegujte zodpovědnost za mobilní strategii ve firmě • •
Vytvořte pozici mobilního specialisty. Zařaďte mobilní strategii do byznysu vaší firmy.
04. Rozlišujte výkonnostní and brandovou roli marketingu na mobilu • • •
Využijte mobil naplno (čas, lokace, kontext) Naučte se měřit a vyhodnotit atribuci na mobilu a její dopad na ostatní prodejní kanály Využijte kreativní řešení (video, html5...) k posílení vaší značky na mobilu.
