JAK ČELIT ŠIKANĚ NA PRACOVIŠTI RESPEKT A LIDSKOST NEJEN NA PRACOVIŠTI Mgr. MICHAELA ŠVEJDOVÁ, MOBBING FREE PORADNA www.sikanavpraci.cz
Obsah
1.
Představení
2.
Definice šikany na pracovišti a její formy
3.
Důsledky pro oběť i firmu
4.
Mobbing v ČR - průzkum agentury Stem Mark
5.
Jak šikanu řešit a jak jí čelit z pohledu firmy i oběti
6.
Doporučení Mobbing Free Poradny
7.
Závěr
Respekt a lidskost nejen na pracovišti ANTI-MOBBINGOVÉ AKTIVITY
Mgr. Michaela Švejdová – andragožka, nezávislá poradkyně a PR konzultantka, členka mezinárodní skupiny Work-relations-anti-mobbing a ILO, zakladatelka Mobbing Free Poradny a www.sikanavpraci.cz
2011 Informační portál
www.sikanavpraci.cz
Tyto stránky navštíví průměrně 200 osob denně
Více jak 2 tis osob měsíčně
2012 Mobbing Free poradna, nezávislí experti a dobrovolníci
2016 vznik kulturně vzdělávacího ústavu – prevence, osvěta
Co všechno považujeme za šikanu na pracovišti Šikanu můžeme definovat jako násilné ponižující chování jednotlivce nebo skupiny vůči slabšímu jedinci, který se nemůže této situaci vyhnout a není schopen se jí účinně bránit. Jednání agresivní, ponižující, neetické a nemorální. Symptomy jsou pravidelné a trvají delší dobu. MOBBING / BULLYING BOSSING STAFFING DISKRIMINACE STALKING, HARRASMENT APOD.
Důsledky šikany na pracovišti Pro oběť
Poruchy spánku, podrážděnost, snížená koncentrace, migrény, bušení srdce, celková nevolnost
Poruchy dušení rovnováhy,stavy úzkosti, deprese, panické ataky, fóbie, sebevražedné tendence, sklon k závislostem
Změna osobnosti, ztráta sebevědomí a sebedůvěry
Sociální patologie, rozpad rodiny, ztráta práce, poškození pověsti a sociální vážnosti
Psychosomatická zdravotní onemocnění, zvýšený krevní tlak, zažívací problémy, snižování či zvyšování váhy/ anorexie, bulimie, kardiovaskulární poruchy, poruchy krevního oběhu
Pro firmu
Klesá produktivita práce i konkurenceschopnost
Zhoršení pracovního klima, zvýšení stresu, zhoršení fyzického zdraví, větší chybovost
Snížování bezpečnosti práce
Častá absence zaměstnanců
Zadržování a manipulace informací uvnitř i vně firmy vedoucí k oslabení společnosti
Finanční ztráty, vysoká fluktuace
Snížená kvalita produktu
Zvyšování kontrolních mechanismů
Poškození pověsti (možnost korupce či jiná skrytá agenda za šikanou)
Citace našich klientů „Momentálně se snažím na vše zapomenout. Dohnali mě k pokusu o sebevraždu (3 dny v komatu) a k několikatýdenní hospitalizaci pro duševně nemocné. Poškozená játra, ledviny, nemluvě o duši. Byla jsem vždy silná osobnost. Můj život na základě toho, co se dělo, je momentálně na hranici únosnosti. Pokouším se na vše zapomenout, i když je to těžké. 5 Měsíců jsem neměla možnost díky mocným lidem najít práci. Momentálně jsem OSVČ. Trpím těžkou depresí a sociální fóbií z lidí. To vše za jeden rok týrání mým zaměstnavatelem“ Klientka, Brno
Zkušenost s mobbingem má aktuálně ¼ zaměstnaných
Celkem 23 %
27 %
ZÁKLAD: Zaměstnaní respondenti, n=589 ZÁKLAD: Respondenti vystaveni šikaně v práci, n=134
19 %
43 % osob je některé z forem mobbingu vystavováno 1x týdně a častěji.
Kým jsou šikanováni a řeší to?
Šikanováni nadřízeným 60 %
Déle než jeden rok je mobbingu vystaveno 54 % šikanovaných.
15 %
Šikanováni kolegy 22 %
63 % se snažilo problém řešit, což se od roku 2011 postupně zvyšuje (52 %) Jak to řeší nejčastěji? • •
Oproti roku 2013 došlo k navýšení procenta šikanovaných zejména mezi ženami.
Oznámí nadřízenému nebo vedení Promluví s člověkem, který šikanuje
Ti, co to neřeší (37 %): • •
protože se to dá ještě snést ze strachu ze ztráty zaměstnání
Nejčastější formy mobbingu
%
Nedocenění výkonu vaší práce vedoucí ke ztrátě sebevědomí
11
Zadávání nesmyslných pracovních úkolů, popřípadě nezadávání žádných
9
Zesměšňování a pomlouvání ostatními
7
Ukládání povinností neodpovídajících vaší kvalifikaci
7
Neustálá kritika vaší práce
6
Urážení nadávkami či ponižujícími výroky ZÁKLAD: Zaměstnaní respondenti, n=589 ZÁKLAD: Respondenti vystaveni šikaně v práci, n=134
5
Kdo se na Mobbing Free poradnu nejčastěji obrací a s čím:
Zdravotnictví (nerovné zacházení, prestiž, moc)
Školství (staffing, osobní důvody, dělají věci jinak)
Úřady /státní správa (finance, moc, nerovné zacházení)
Pojišťovnictví (finance, kariéra, výkon)
Lidé z kanceláří (tlak na výkon, kariera, osobní důvody)
Výrobny (nelidské zacházení, zákeřnosti, osobní důvody)
Každý region i obor je něčím specifický a i šikana zaměřená jiným směrem
Co když budete zítra ve stejné situaci právě vy nebo vaši blízcí?
Jak šikanu řešit a jak jí čelit z pohledu firmy i oběti 1.
INTERNĚ / NEVĚDOMÝ MOBBING
Uznání problému včetně uvědomění si důsledků pro obě strany
Diagnostika (proč,co,jak,kdo,kdy,kde)
Vztahový audit
Inventura útoků
Analýza situace
Strategie řešení
Vhodná anti-mobbingová opatření
Osvěta, mediace, 360°, A-M manuál apod.
Vzájemná komunikace
Přímá pomoc obětem
Využití poradenství a konzultací při postupu
Sledování a průběžná kontrola stituace
Jak šikanu řešit a jak jí čelit z pohledu firmy i oběti 2. EXTERNĚ
/ VĚDOMÝ MOBBING
Externí spolupráce, zřízení krizového týmu
Diagnostika, analýza, individuální A-M strategie
Zavedení A-M manuálu, pracovní smlouvy, vývěsky, kodex, stanovy, intranet apod.
Řešení - sociální dialog, tripartita, mediace případně mentoring a odborné poradenství pro obě strany
Management prevence násilý na pracovišti, firemní kultura, styl řízení, osvětové aktivity, team building
3. VEŘEJNĚ
/ PATOLOGICKÝ MOBBING
Nutná spolupráce s dalšími externími subjekty
Psychologové, inspektorát práce, zřizovatel, magistrát, kontrolní úřady, protikorupční fond, ochrance whistleblowerů apod.
Řešení právní cestou
Možná interní opatření - poučení, napomenutí, výstraha, důdka, peněžitý trest, přeložení, výpověď apod.
Publikování případu
Doporučení
Prevence, osvěta a průběžné vzdělávání zaměstnanců
Firemní kultura, otevřená komunikace, speek up
Dobře se seznámit s problematikou
Nepodceňovat situaci a v případě výskytu šikany ji začít řešit
Zvážit další kroky a jejich možné důsledky
Zaujmout jasné stanovisko a netolerovat tuto vztahovou patologii
Odhalit příčiny a hledat za šikanou skrytou agendu
RESPEKT A LIDSKOST NEJEN NA PRACOVIŠTI Závěrečné shrnutí 1.
Nejčastější formy mobbingu a jejich důsledy
2.
Mobbing v Čechách - průzkum agentury StemMark, RNDr. Barbora Večerková
3.
Jak šikanu účinně řešit a jak jí čelit
4.
Zkušenosti a doporučení Mobbing Free Poradny
DĚKUJEME ZA POZORNOST Mgr. Michaela Švejdová a kolektiv
WWW.SIKANAVPRACI.CZ
