Jak a proč se vyhnout spamování?

Jak a proč se vyhnout spamování? Klubový večer WebTop100, Kavárna Mineralia 3. dubna 2014 Zdeněk Kučera Baker & McKenzie, advokát

Baker & McKenzie International je švýcarské sdružení právních firem působících po celém světě. V souladu s terminologií běžně užívanou v organizacích poskytujících profesionální služby, výraz „partner” znamená osobu, která je v dané advokátní kanceláři společníkem či partnerem, nebo která má rovnocenné postavení. Obdobně, výraz “kancelář” znamená kancelář příslušné právní firmy.

http://julieannda.files.wordpress.com/20 08/12/spam3.jpg

© 2013 Baker & McKenzie, v.o.s., advokátní kancelář

2

SPAM? – http://www.youtube.com/watch?v=nZG6lQPQKlI – neustálá přítomnost zpráv


https://encryptedtbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQFXcmZgDRT6zYZTmG_sJtnIb9cmBVbYj8Ldm1a9bAi qpqOXkkO5w

3

Máme se bát?

http://www.tyden.cz/obrazek/201009/4c8dd12ce3a61/soud1-4c8df0d60985c.jpg © 2013 Baker & McKenzie, v.o.s., advokátní kancelář

4

Spam?


5

Spam je drahá záležitost – 2003: – Nedávno zveřejněná studie sanfranciského výzkumného střediska Ferris Research odhadla celkové náklady amerických firem na vypořádání se s lavinou spamů na 8,9 miliardy dolarů (asi 276 miliard korun). – V Evropě částka činí 2,5 miliardy dolarů. K tomu je třeba přidat náklady poskytovatelů služeb, které na obou kontinentech dohromady dosahují asi půl miliardy dolarů http://euro.e15.cz/archiv/cena-za-spam-807374


6

Regulace spamu – Právní základ: zák. č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti – Implementace směrnice o zpracování osobních údajů a ochraně soukromí v odvětví elektronických komunikací (Směrnice o soukromí a elektronických komunikacích) – Dozor – Úřad pro ochranu osobních údajů


7

Regulace spamu – § 2 písm. f) zák. č. 480/2004 Sb. Pro účely tohoto zákona se rozumí obchodním sdělením všechny formy sdělení, včetně reklamy a vybízení k návštěvě internetových stránek, určeného k přímé či nepřímé podpoře zboží či služeb nebo image podniku osoby, která je podnikatelem nebo vykonává regulovanou činnost.


8

Definice je široká co do obsahu


9

… ale užší co do subjektů – Nezahrnuje:  nepodnikatelské aktivity subjektů  politické strany  občanská sdružení


10

FAQ – Provozuji službu dostupnou v mobilním telefonu, která ovšem není na některých místech dostupná. Mohu uživatelům zaslat zprávu, že služba je dostupná v jiné lokalitě? – Nejedná se obchodní sdělení


11

Jaké komunikační kanály obchodní sdělení zahrnuje? – Klíč – definice elektronických prostředků (zejména síť elektronických komunikací, elektronická komunikační zařízení, koncová zařízení, automatické volací a komunikační systémy, telekomunikační a elektronická pošta) – E-mail – SMS – Zprávy na sociální síti (na FCB spamy za až 200 mil. USD) – … © 2013 Baker & McKenzie, v.o.s., advokátní kancelář

12

Jak tedy nespamovat? – 1. MOŽNOST - Získat předchozí souhlas – Písemně, elektronicky – důležitá prokazatelnost – ÚOOÚ: jakýmkoli vhodným způsobem, který umožňuje vyjádřit svobodně poskytnutý, specifický a informovaný projev vůle uživatele, včetně označení zaškrtnutím políčka při návštěvě webové stránky na internetu.


13

Prokazatelnost souhlasů on-line? § 562 odst. 2 NOZ: Má se za to, že záznamy údajů o právních jednáních v elektronickém systému jsou spolehlivé, provádějí-li se systematicky a posloupně a jsou-li chráněny proti změnám. Byl-li záznam pořízen při provozu závodu a dovolá-li se jej druhá strana k svému prospěchu, má se za to, že záznam je spolehlivý.


14

FAQ – Nevadí, když souhlas se zasíláním obchodních sdělení budu mít „předzaškrtlý“ při registraci klienta do služby? – Nedoporučuje se


15

Jak tedy nespamovat? – Zaškrtnutím políčka souhlasím a odesláním tohoto souhlasu, uděluji v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. souhlas společnosti XXX za účelem zasílání obchodních sdělení společnosti XXX týkající se nabídky zájezdů prostřednictvím elektronických prostředků a to na dobu neurčitou.


16

Jak tedy nespamovat? – –

2. MOŽNOST – OBRÁTIT SE NA ZÁKAZNÍKY Předpoklad – získání elektronického kontaktu od svého zákazníka v souvislosti s prodejem výrobku nebo služby za následujících podmínek:  podle požadavků ochrany osobních údajů  šíření obchodních sdělení týkajících se jejích vlastních obdobných výrobků nebo služeb  zákazník má jasnou a zřetelnou možnost jednoduchým způsobem, zdarma nebo na účet této fyzické nebo právnické osoby odmítnout souhlas s takovýmto využitím svého elektronického kontaktu i při zasílání každé jednotlivé zprávy, pokud původně toto využití neodmítl.


17

FAQ – Potřebuji souhlas zákazníka k zasílání obchodních sdělení, když si od někoho koupím databázi se seznamem klientů někoho jiného, kteří mi nedali souhlas se zasíláním obchodních sdělení? – ANO


18

Jak se také dělá marketing? Oslovení: 1.500.000 kontaktů Cena: 300.000,-Kč Sleva: 65% Konečná cena: 105.000,-Kč


19

Jak má obchodní sdělení vypadat? – musí být zřetelně a jasně označeno jako obchodní sdělení – nesmí skrývat nebo utajovat totožnost odesílatele, jehož jménem se komunikace uskutečňuje – musí obsahovat platnou adresu, na kterou by mohl adresát přímo a účinně zaslat informaci o tom, že si nepřeje, aby mu byly obchodní informace odesílatelem nadále zasílány.


20

Spam?


21

Spam?

S pozdravem Tým eMarketing CZ s.r.o. fax: 226 015 005 http://www.emarketing.name [email protected] SEO optimalizace pro vąechny vyhledávače. www.emarketing.name PPC správa proklikovývh systémů - Sklik, Adwords, Etarget, Facebook Hosting a Emailserver - kvalitní řeąení pro vaąe stránky Newsletter ©a 2013 Emailing hromadné emailů. Baker- & McKenzie,rozesílání v.o.s., advokátní kancelář Produktová fotografie 3D pro e-shopy. www.fotografie3D.info

22

Spam?


23

Spam?

www……..


24

Spam? – Zpráva je obchodním sdelením. Vaše elektronická adresa byla prihlášena k odberu informací o slevách a nových produktech spolecnosti …, s.r.o. na stránkách www…..cz. V prípade, že si již neprejete, aby Vám byly novinky o produktech spolecnosti …, s.r.o. zasílány, mužete se z odberu obchodních sdelení zdarma odhlásit zasláním odpovedi NE.


25

Regulace spamu – pokuty • • • • • •

2012: 7993 stížností pokuty ve výši 147,000 Kč od roku 2007 do roku 2012 celková výše uložených sankcí 2,479,500 Kč (www.lupa.cz) PO – pokuta až 10 mil. Kč lze sankcionovat pouze: • fyzické nebo právnické subjekty sídlící v České republice nebo mající zde organizační složku • odesílatele a nikoliv toho, v jehož prospěch bylo obchodní sdělení v rozporu se zákonem odesláno


Nejčastější problémy – Neoznačování zprávy jako obchodní sdělení – Reklamní sdělení „vpašované“ do běžné komunikace – Nezabezpečení prokazování souhlasu s obchodními sděleními (např. u webových formulářů bez registrace) – Chybějící platná adresa, na kterou by mohl adresát přímo a účinně zaslat informaci o tom, že si nepřeje, aby mu byly obchodní informace odesílatelem nadále zasílány © 2013 Baker & McKenzie, v.o.s., advokátní kancelář

27

Regulace spamu – pokuty – Poskytovatel služby informační společnosti, jehož obchodní zájmy jsou poškozovány porušováním povinností podle § 7, je oprávněn domáhat se jménem svých zákazníků, jejichž práva byla tímto jednáním poškozena, soudní ochrany. – Tím není dotčeno oprávnění zákazníka domáhat se svých nároků u soudu sám. © 2013 Baker & McKenzie, v.o.s., advokátní kancelář

28

Mimo pravomoci ÚOOÚ – V r. 2012 454 stížností na ÚOOÚ se týkalo obchodních sdělení, která byla zaslána ze zahraničí – Odesílatem je subjekt z EU – ÚOOÚ nemůže šetřit, ale může informaci předat v rámci přeshraniční spolupráce – Kdy nelze nic dělat? – odesílatelem je subjekt mimo EU – odesílatel je neznámý


29

Dotazy


30

www.law.fit.cvut.cz © 2013 Baker & McKenzie, v.o.s., advokátní kancelář

31

Děkuji za pozornost!


32

Jak a proč se vyhnout spamování? Klubový večer WebTop100, Kavárna Mineralia 3. dubna 2014 Zdeněk Kučera Baker & McKenzie, advokát [email protected] Baker & McKenzie International je švýcarské sdružení právních firem působících po celém světě. V souladu s terminologií běžně užívanou v organizacích poskytujících profesionální služby, výraz „partner” znamená osobu, která je v dané advokátní kanceláři společníkem či partnerem, nebo která má rovnocenné postavení. Obdobně, výraz “kancelář” znamená kancelář příslušné právní firmy.

Jak a proč se vyhnout spamování?

Recommend Documents