Jaarverslag Stichting Welzijn Heiloo. Sterk in maatwerk. Abraham du Bois-hof EZ Heiloo telefoon (072)

Jaarverslag 2014 Stichting Welzijn Heiloo

Sterk in maatwerk Abraham du Bois-hof 2 1852 EZ Heiloo telefoon (072) 533 12 97

2

Korte inhoud Jaarverslag Stichting Welzijn Heiloo 2014 In haar jaarverslag 2014 memoreert de directie van Stichting Welzijn Heiloo (SWH) dat onder invloed van vele wijzigingen in de omgeving, het werk van welzijnswerkers fundamenteel verandert. Van directe cliëntondersteuning ontwikkelt het zich naar ondersteuning van vrijwilligers die cliënten ondersteunen. Waar mogelijk en efficiënt wordt voor een groepsbenadering gekozen. Er wordt een beroep gedaan op de eigen kracht van mensen. Wat kan iemand zelf, waar kan een vrijwilliger uitkomst bieden, waar is het onontkoombaar dat betaalde ondersteuning wordt ingezet. SWH prijst zich gelukkig met de inzet van een verder groeiend aantal vrijwilligers. Deze groei heeft echter een keerzijde. De grens van het aantal vrijwilligers dat met de beperkte mankracht op een kwalitatief goede manier kan worden wordt bereikt. Eind 2014 waren 355 vrijwilligers bij de organisatie actief. Een aantal van hen zet zich in voor diverse activiteiten. Hun inzet varieert van een half uurtje tot 15 uur per week, met een enkele uitschieter van wel 30 uur per week. Het equivalent van de werkzaamheden van vrijwilligers laat zich berekenen op 35 fte. Tegen het gangbare uurtarief voor vrijwillige inzet ad € 14,- (Bron: VCRA), vertegenwoordigt dit een economische waarde van ruim € 1.000.000 per jaar. Recent onderzoek van Berenschot wees uit dat kleine welzijnsorganisaties gemiddeld 16 vrijwilligers per fte aansturen. Bij SWH is het verhoudingsgetal vier keer zo hoog, namelijk 65. Hoewel SWH zich zeer gelukkig prijst met al deze enthousiaste vrijwilligers en het natuurlijk zo is dat al onze activiteiten alleen gedaan kunnen worden met hun inzet, is het een dagelijkse uitdaging om dat op een kwalitatief verantwoorde manier te blijven doen. Zonder hen zouden de organisatie niet kunnen voldoen aan haar opdracht. Sociaal Team Medio 2014 werd de organisatie medegedeeld dat de gemeente ging bezuinigen op de Advies en Informatiefunctie van SWH. Die functie zou vanaf 2015 deels worden overgenomen door het sociaal team. SWH werd in oktober 2014 samen met Stichting MEE en De Wering door de gemeente uitgenodigd deel uit te maken van het sociaal team. Dat is positief, omdat SWH met al haar vrijwilligers een toegevoegde waarde vertegenwoordigt voor het sociaal team, maar het accentueert ook de reserves ten opzichte van het korten op de Advies en Informatiefunctie. Visie en missie Het afgelopen jaar heeft het team vaste medewerkers gewerkt aan de herijking van de visie en missie. In het verlengde daarvan zijn alle activiteiten tegen het licht gehouden. Doen we de goede dingen en doen we de dingen goed. Onze inspanningen kunnen worden onderverdeeld in vier programma’s, namelijk  Meedoen en sociale samenhang  Leefbaarheid en veiligheid  Eigen kracht en zelfredzaamheid  Gezonde leefstijl. De visie en missie van de SWH is samengevoegd met die van de fusiepartner Stichting Welzijn Jeugd en Jongeren Heiloo en de intentie tot fuseren is bekrachtigd. De formele vastlegging werd in oktober door beide stichtingsbesturen ondertekend. Samenwerking De medewerkers van de SWH plegen veelvuldig overleg met andere organisaties om te onderzoeken waar samengewerkt kan worden in de ketenzorg. In het verslagjaar maakten de welzijnsstichtingen van de BUCH-gemeenten een start met het ontwikkelen van een gezamenlijke visie; de meerwaarde ligt in de kennis- en informatie-uitwisseling en het samen oppakken van activiteiten. Tweemaal per jaar vindt overleg plaats tussen de wethouder sociaal domein en de Stichting Welzijn Heiloo. De directeur vertegenwoordigt de stichting in de G5, een overlegplatform van lokale culturele en welzijnsorganisaties. Het G5overleg is de laatste tijd noodgedwongen gefocust op de financiële consequenties van het gemeentebeleid. In het overleg van de directeuren van de welzijnsorganisaties van Castricum, Bergen, Hollands Kroon en Heiloo vindt uitwisseling plaats op onderwerpen die voor de organisaties actueel zijn op het 3

gebied van financiën, subsidiebeleid, personeelsbeleid en automatisering. In 2013 had SWH zich aangesloten bij Wonenplus Noord-Holland. In 2014 participeerde zij met plezier in het project Samenkracht van Wonenplus. Extra ondersteuning wordt door vrijwilligers geboden aan 1.000 kwetsbare senioren in Noord-Holland. De verdere ontwikkelingen worden nauwkeurig gemonitord, waarna wetenschappelijk onderzoek zal uitwijzen of en in hoeverre de methodiek effectief is voor het terugdringen of op afstand zetten van duurdere zorg. Op een aantal terreinen wordt constructief samengewerkt met de beide ouderenbonden. SWH participeert in het project Goede Maatjes dat mensen met een lichte vorm van dementie matcht met speciaal opgeleide vrijwilligers. Gouden Dagen Heiloo is een samenwerkingsproject met Viva! Zorggroep; het lokale Comité van Aanbeveling staat onder voorzitterschap van burgemeester Hans Romeyn. Vanzelfsprekend maakt SWH deel uit van het Platform Vrijwilligersorganisaties Zorg en Welzijn Heiloo. Het platform richt zich op het gezamenlijk met de andere vrijwilligersorganisaties verbeteren van de samenwerking met de gemeente. Financiën Het financieel resultaat van het verslagjaar 2014 was licht negatief. 2014 was het derde en laatste jaar waarin SWH 2,7% moest bezuinigen op de gemeentelijke subsidie. Maar in mei 2013 werd Heiloo daaroverheen geconfronteerd met een ongekende bezuinigingsopdracht, ingegeven door het afwaarderen van gemeentelijk grondbezit. Een fors deel werd neergelegd bij de gesubsidieerde organisaties. Na een proces met veel onzekerheid kregen de gesubsidieerde organisaties deze bezuinigingsopdracht opgelegd: naast de reeds genoemde 2,7% voor het jaar 2014 nog eens 10% extra. Voor 2015 geldt een bezuiniging van zo’n 4%. Van input- naar outputsubsidie. Na een tweetal overgangsjaren zou de toekenning van subsidie voor 2015 alleen nog worden gebaseerd op een activiteitenbegroting. In praktische termen is daarbij uitsluitend de activiteitenbegroting 2014 in aanmerking genomen. Vanuit Stichting Fondsenwerving Welzijn worden zoektochten ondernomen naar andere bronnen van inkomsten, om de bezuinigingen en de veranderde subsidiesystematiek van de gemeente enigszins te compenseren. Daarnaast mag SWH zich verheugen in een groeiend aantal Vrienden van Stichting Welzijn Heiloo. Voor de financiële ondersteuning van projecten of investeringen kan zij een beroep doen op de Stichting Vrienden van het Ouderenwerk Heiloo. De missie van SWH is ervoor te zorgen dat alle volwassen inwoners van Heiloo kunnen meedoen in de maatschappij – op hun eigen niveau, naar wens en behoefte, met inzet van hun talenten, vanuit eigen kracht, met ondersteuning waar nodig. Opdracht Met voldoening kijken we terug op wat er samen met onze vrijwilligers het afgelopen jaar tot stand is gebracht. Met enige zorg kijken we vooruit naar de toekomst. We beschouwen het als onze taak oog te hebben voor mensen die niet met de huidige ontwikkeling kunnen meegaan. Wanneer het lukt om door onze inzet kwetsbare inwoners te ondersteunen in het (her-) vinden van hun eigen mogelijkheden, leidt dat tot voldoening bij iedereen die daarbij betrokken was. Een mens komt beter tot zijn recht als hij invloed kan uitoefenen op de inrichting van zijn eigen leven. En dat is ook precies wat de Wmo beoogt en waar onze inspanningen op zijn gericht. SWH zullen zeker haar bijdrage leveren aan de voor 2015 geplande kernactiviteiten-discussie in de gemeente. De gemeente Heiloo verleent de stichting subsidie voor het uitvoeren van een aantal specifieke activiteiten in het kader van maatschappelijke ondersteuning zoals bedoeld in de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. De activiteiten zijn geclusterd in vier beschikkingen. De bespreking van onze concrete activiteiten is ingedeeld overeenkomstig dit door de gemeente aangereikte stramien, derhalve: A. Met het aanbod van algemene en collectieve voorzieningen wordt laagdrempelig antwoord gegeven op de meeste vragen en behoeften van inwoners op het gebied van de Wmo. Meer sociaal kwetsbare inwoners van Heiloo maken gebruik van een vorm van ondersteuning B. Meer mantelzorgers zijn bekend met het ondersteuningsaanbod. Minder 4

mantelzorgers voelen zich overbelast C. Meer inwoners weten wat de Wet maatschappelijke ondersteuning inhoudt D. Meer vrijwilligers in de leeftijd van 18 tot 65 jaar. Verhogen van het ‘zilveren potentieel’. Meer mensen met een uitkering toe leiden naar vrijwilligerswerk Van alles wordt de doelstelling kernachtig omschreven. Ook wordt aangegeven wie de leiding heeft en welke nieuwe initiatieven er in het verslagjaar zijn ontwikkeld, met daarnaast ook veel cijfermatige informatie. De betreffende pagina’s van het jaarverslag geven een naar wij hopen boeiende presentatie van ons werkveld. Al onze stafleden en vele vrijwilligers hebben bijgedragen aan het vervaardigen van de teksten. De bijlagen van het jaarverslag 2014 bevatten een verdere detaillering van het cijfermateriaal, het exploitatieoverzicht en de jaarbalans. En vanzelfsprekend de realisatie van prestatieafspraken met de gemeente Heiloo. Stichting Welzijn Heiloo, sterk in maatwerk!

J. Kasper Voorzitter

M.J.A. van Dam-Keijzer directeur

5

Inhoudsopgave 1

Voorwoord Stichting Welzijn Heiloo, sterk in maatwerk

7

2

Organisatie

9

3

Vrijwillige inzet

12

4

Samenwerking

13

5

Gemeente Heiloo: maatschappelijke ondersteuning

15

A1 Ketensamenwerking

15

A2 Vriendschappelijk Contact

15

A3 Sport en bewegen

16

A4 Gezelschapsbank

16

A5 Zondagmiddag Café en Trefpunt op Zondag

17

B1 Mantelzorgondersteuning

17

C1 Loket Trefpunt

17

C2 Gele Gidsen (informatiebrochures)

17

C3 Preventief Huisbezoek

18

C4 Voorlichting

18

C5 Cliëntondersteuning

19

C6 Lotgenoten en Weduwen en Weduwnaars Contact

21

C7 Samen4Werk

21

D1 Ondersteuning Vrijwilligerswerk

21

Dienstverlening

22

6.1 WonenPlus en Graag Gedaan

22

6.2 Vriesverse maaltijden

24

6.3 Ziekenhuisbegeleiding

24

Sociaal Culturele Activiteiten

25

7.1 Cursussen- en activiteitenaanbod

25

7.2 Verzelfstandigde cursussen en activiteiten

25

7.3 Eten in het Trefpunt

26

7.4 Samenspraak

26

7.5 Samen Uit, Samen Thuis

26

8

Ontmoetingscentrum Trefpunt

27

9

Bijlagen

28

6

7

Bijlage 1

Balans en exploitatieoverzicht

28

Bijlage 2

Resultaten Preventief Huisbezoek

28

Bijlage 3

WonenPlus Heiloo

29

Bijlage 4

Sociaal Culturele Activiteiten

30

Bijlage 5

Overzicht van de actieve groepen Gezelschapsbank

31

Bijlage 6

Overzicht Themalezingen

31

Bijlage 7

Realisatie prestatieafspraken gemeente Heiloo

31

6

1.

Stichting Welzijn Heiloo, sterk in maatwerk

Voor u ligt het jaarverslag 2014 van de Stichting Welzijn Heiloo. Met veel plezier hebben medewerkers en vrijwilligers van de Stichting Welzijn Heiloo zich het afgelopen jaar ingezet voor de kwetsbare inwoners van Heiloo. We prijzen ons gelukkig met de inzet van onze groeiend aantal vrijwilligers. Deze groei, waar we op zich erg blij mee zijn, heeft echter ook een keerzijde. We bereiken de grens van het aantal vrijwilligers dat we met onze beperkte mankracht op een kwalitatief goede manier kunnen aansturen. Met voldoening kijken we terug op wat we samen met onze vrijwilligers het afgelopen jaar tot stand hebben gebracht. Met enige zorg kijken we vooruit naar de toekomst. Onder invloed van alle, snel op elkaar volgende veranderingen in de wereld van zorg en welzijn, verandert het werk van welzijnswerkers fundamenteel. Van directe cliëntondersteuning ontwikkelt het zich naar ondersteuning van vrijwilligers die cliënten ondersteunen. Waar mogelijk en efficiënt wordt voor een groepsbenadering gekozen. Steeds meer wordt gewerkt met inzet van vrijwilligers en zoeken professionele organisaties en vrijwilligersorganisaties elkaar op. Dat is een goede ontwikkeling in een tijd waarin flink bezuinigd moet worden op zorgkosten. Voor een aantal activiteiten is het zelfs de enige manier waarop er nog uitvoering aan gegeven kan worden. Er wordt een beroep gedaan op de eigen kracht van mensen. Wat kan iemand zelf, waar kan een vrijwilliger uitkomst bieden, waar moet er echt betaalde ondersteuning worden ingezet. We beschouwen het als onze taak oog te hebben voor mensen die niet met de huidige ontwikkeling kunnen meegaan. De medewerkers van de SWH plegen veelvuldig overleg met andere organisaties om te onderzoeken waar samengewerkt kan worden in de ketenzorg. Het aansturen en coachen van de vele vrijwilligers van de SWH vergt tijd en energie. In 2014 is door de welzijnsstichtingen in de buurgemeenten van Heiloo een start gemaakt met de ontwikkeling van een gezamenlijke visie op de samenwerking in BUCHverband. De meerwaarde wordt, zoals verwacht, gevonden in het samen oppakken van activiteiten, kennis- en informatie-uitwisseling. Het afgelopen jaar is met het team van medewerkers gewerkt aan de herijking van onze visie en missie. Zie hiervoor ook het hoofdstuk Organisatie. In het verlengde daarvan zijn al onze activiteiten tegen het licht gehouden. Doen we de goede dingen en doen we de dingen goed. Onze activiteiten zijn onder te brengen in vier programma’s, waarbij vele activiteiten samenhangend bijdragen aan meerdere programma’s.  Meedoen en sociale samenhang  Leefbaarheid en veiligheid  Eigen kracht en zelfredzaamheid  Gezonde leefstijl We hebben onze visie en missie samengevoegd met die van onze fusiepartner Stichting Welzijn Jeugd en Jongeren Heiloo en de intentie tot fuseren bekrachtigd in een verklaring die in oktober door beide stichtingsbesturen werd ondertekend. Wanneer het lukt om door onze inzet kwetsbare inwoners te ondersteunen in het (her-) vinden van hun eigen mogelijkheden, leidt dat tot voldoening bij iedereen die daarbij betrokken was. Een mens komt beter tot zijn recht als hij invloed kan uitoefenen op de inrichting van zijn eigen leven. En dat is ook precies wat de Wmo beoogd en waar onze inspanningen op zijn gericht! Stichting Welzijn Heiloo, sterk in maatwerk! 7

In 2013 heeft de stichting zich aangesloten bij Wonenplus Noord-Holland, een samenwerkingsverband van organisaties die WonenPlus diensten aanbieden. Wonenplus Noord-Holland zorgt voor belangenbehartiging, lobby, contacten en afspraken met bovenlokale, regionale en provinciale gesprekspartners. Versterking en verbetering van WonenPlus diensten en aangesloten organisaties, gezamenlijke realisatie van bovenlokale projecten en strategische en beleidsmatige ondersteuning, behoren tot de doelstellingen. In 2014 heeft de stichting enthousiast meegewerkt aan het project Samenkracht van Wonenplus. In dit project worden 1.000 kwetsbare senioren gevolgd, waarbij extra inzet door vrijwilligers wordt geboden bij hun ondersteuning. Wetenschappelijk onderzoek moet gaan aantonen in hoeverre de in dit project ontwikkelde methodiek voldoende preventief werkt met het oog op het terugdringen of op afstand zetten van duurdere zorg. Het project loopt tot oktober 2015, mogelijk wordt dit nog met een jaar verlengd. Nadat in juli bekend was geworden dat de gemeente voor het jaar 2015 zou bezuinigen op onze Advies en Informatiefunctie omdat deze functie deels door het sociaal team in 215 zou worden overgenomen, werd de stichting in oktober 2014 samen met Stichting MEE en De Wering, door de gemeente Heiloo uitgenodigd deel uit te maken van het sociaal team. Hoewel we erg blij zijn met deze ontwikkeling -we vinden dat de stichting met haar vele vrijwilligers een goede rol in het sociaal team kan spelen- vragen we ons af of het korten op de Advies en Informatiefunctie van de stichting een paar maanden eerder in dit verband een juiste keuze was. Er werden vooruitlopend op de samenwerking in dit verband gezamenlijke trainingen met alle deelnemers in het sociaal team gevolgd. Vooruitkijkend naar 2015 en verder, realiseren we ons dat er lastige keuzes gemaakt moeten worden waarbij de SWH, als belangrijke organisatie bij het ontwikkelen van het welzijnsbeleid in Heiloo, betrokken is. We houden onze activiteiten kritisch tegen het licht en we willen de samenwerking met organisaties in en buiten Heiloo verder ontwikkelen. We zullen zeker onze bijdrage leveren aan de voor 2015 geplande kernactiviteitendiscussie in de gemeente. Samenwerking komt tot stand waar men een gezamenlijke ambitie onderschrijft waarbij het waarmaken van die ambitie door de afzonderlijke organisaties alleen, niet kan worden bereikt. De ambitie van de Wmo is het creëren van een samenleving waarin mensen vanuit hun eigen intrinsieke motivatie kunnen, willen en mogen meedoen in allerlei formele en informele sociale verbanden. Professionals spelen een belangrijke rol om daadwerkelijk een ‘participatiesamenleving’ te kunnen bereiken. In de overtuiging en uit de ervaring dat door het verbinden van vitale en kwetsbare mensen problemen worden voorkomen, beperkt of opgelost. Samenwerken in wonen, welzijn en zorg, de decentralisaties, de groeiende doelgroep en mogelijk nog meer bezuinigingen, vergen het uiterste in creativiteit en inzet van samenwerkingspartners. Daarbij verwachten we nadrukkelijk de regie door de gemeente. In aanbestedingstrajecten met zorgorganisaties zullen gemeenten afspraken moeten vastleggen om de samenwerking tussen zorg en welzijn, tussen formeel en informeel te waarborgen. In de overtuiging dat de inwoners van Heiloo daarmee het beste zijn gediend. Ik beveel de inhoud van dit jaarverslag van harte in uw aandacht aan.

Marian van Dam directeur

8

2.

Organisatie

Stichting Welzijn Heiloo is een onafhankelijke non-profit organisatie. In opdracht van de gemeente Heiloo verzorgen wij Wmo-gerelateerde activiteiten voor kwetsbare inwoners van Heiloo. Deze en onze sociaal-culturele activiteiten doen wij met een formatie van 5,4 fte betaalde medewerkers en een wisselende formatie van ongeveer 35 fte vrijwillige inzet (355 vrijwilligers). Missie Wij zorgen ervoor dat alle volwassen inwoners van Heiloo kunnen meedoen in de maatschappij – op hun eigen niveau, naar wens en behoefte, met inzet van hun talenten, vanuit eigen kracht, met ondersteuning waar nodig. Visie Stichting Welzijn Heiloo staat midden in de samenleving, weet wat er speelt, stimuleert en ondersteunt het meedoen in de samenleving. Zij vormt de verbinding tussen gemeente, inwoners en professionals, werkzaam in zorg en welzijn, om samen te werken aan het verbeteren van de leefbaarheid in het dorp en het stimuleren van initiatieven van bewoners en organisaties. Wij komen bij inwoners thuis en zijn goed bereikbaar in het Trefpunt. Wij hebben oog voor de vraag achter de vraag. Wij betrekken andere organisaties waar mogelijk en relevant. Daarom:  stimuleren wij deelname aan de maatschappij (participatie en sociale samenhang)  informeren en adviseren wij (preventie, ondersteuning en begeleiding)  bieden wij een zinvolle vrijetijdsbesteding  leggen wij verbindingen tussen vitale en kwetsbare inwoners De stichting is gevestigd in activiteitencentrum het Trefpunt, Abraham du Bois-hof 2, 1852 EZ Heiloo. De stichting is ook op het web te vinden: www.welzijnheiloo.nl. Bestuur Het bestuur bestaat uit minimaal 5 en maximaal 7 personen, waarvan zo mogelijk tenminste één op voordracht van de ouderenorganisaties en één op voordracht van het personeel. Op 31 december 2014 was het bestuur als volgt samengesteld: voorzitter De heer J. Kasper secretaris De heer H.G.W. Swüste penningmeester De heer S.J.M. Ackermans lid De heer J. Garcia lid Mevrouw G.M. Becker-Beets lid De heer C.J.M. van Baar lid De Heer R.K.J. van Zomeren Bestuursleden die dit jaar aftredend waren, blijven aan ten minste tot de tijd die het fusieproces met Stichting Welzijn Jeugd en Jongeren Heiloo vergt. Medewerkers Op 31 december 2014 waren de volgende personen bij de stichting werkzaam: Mevrouw M.J.A. van Dam-Keijzer directeur Mevrouw S. Kuschka receptioniste Mevrouw K.W.M. Sengers welzijnscoach Mevrouw M. Simic administratief medewerker Mevrouw C.J. Spit sociaal cultureel werker Mevrouw W. Vasbinder-Woons sociaal cultureel werker Mevrouw S. Wijsman vrijwilligerscoördinator Mevrouw E.M. van Zwet welzijnsadviseur Met uitzondering van de directeur zijn de medewerkers allen in parttime dienstverband werkzaam. Gezamenlijk zijn zij 5,4 fte werkzaam. Mevrouw Kuschka verricht voor 3 uur per week werkzaamheden voor de Stichting Trefpunt. Mevrouw Simic verricht voor 8 uur per week, mevrouw Vasbinder en 9

mevrouw Spit verrichten beide 8 uur werkzaamheden voor de Stichting Trefpunt. Bij de stichting werkten gedurende het jaar 2014 ongeveer 355 mensen op vrijwillige basis op kantoor en in onze projecten en activiteiten. In totaal is hun inzet vergelijkbaar met ongeveer 35 fte. Wij zijn dankbaar dat wij mogen rekenen op de inzet van zoveel geweldige vrijwilligers. Zonder hen zou de uitvoering van veel van onze activiteiten niet mogelijk zijn. Accommodatie Sinds 1996 is Stichting Welzijn Heiloo samen met de ouderenbonden KBO en ANBO in het Trefpunt gehuisvest. Het pand wordt gebruikt als kantoor, ontmoetings- en activiteitencentrum en vergaderlocatie. Beheer en exploitatie is in handen van Stichting Trefpunt. Het bestuur van deze stichting bestaat formeel uit twee leden vanuit het Samenwerkingsverband van de Ouderenbonden ANBO en KBO (SBO), twee vanuit de Stichting Welzijn Heiloo. De Stichting Trefpunt heeft tot doel het exploiteren en beheren van het ‘Trefpunt’ en wel zodanig, dat de doelstellingen en belangen van de Stichting Welzijn Heiloo en het Samenwerkingsverband van de ouderenbonden ANBO en KBO (SBO) gerealiseerd kunnen worden. De directeur van Stichting Welzijn Heiloo is secretaris van het bestuur van Stichting Trefpunt. In 2013 waren de mogelijke gevolgen van het accommodatiebeleid dat door de gemeente is vastgesteld aanleiding een werkgroep in te stellen die zich heeft beziggehouden met het opstellen van een conceptvoorstel waarin het eigendom van het Trefpunt over zou gaan van de gemeente naar de Stichting Trefpunt op basis van een erfpachtcanon. Deze werkgroep bestond uit vrijwilligers: een bestuurslid en de secretaris van het bestuur van Stichting Trefpunt, een bouwdeskundige, een jurist, en secretariële ondersteuning. Vlak voor het einde van het jaar 2013 kon het conceptvoorstel worden aangeboden aan de wethouder. Vlak voor het einde van het jaar 2014 werd bericht van de gemeente Heiloo ontvangen dat zij niet op dit voorstel in gaan. In 2014 werd het lokale bestuur van de ANBO opgeheven. In 2015 zal blijken wat de gevolgen hiervan zijn. Financiën De gemeente verstrekt de stichting subsidie vanuit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) om de volgende geclusterde beleidsdoelen uit de Wmo beleidsnota 2012-2015 te realiseren: A. Met het aanbod van algemene en collectieve voorzieningen wordt laagdrempelig antwoord gegeven op de meeste vragen en behoeften van inwoners op het gebied van de Wmo Meer sociaal kwetsbare inwoners van Heiloo maken gebruik van een vorm van ondersteuning B. Meer mantelzorgers zijn bekend met het ondersteuningsaanbod Minder mantelzorgers voelen zich overbelast C. Meer inwoners weten wat de Wet maatschappelijke ondersteuning inhoudt D. Meer vrijwilligers in de leeftijd van 18 tot 65 jaar Verhogen van het ‘zilveren potentieel’ Meer mensen met een uitkering toe leiden naar vrijwilligerswerk Het jaar 2014 kon worden afgesloten met een licht negatief saldo. 2014 was het derde en laatste jaar waarin de stichting te maken kreeg met 2,7% bezuiniging op de gemeentelijke subsidie ten opzichte van het voorafgaande jaar. In mei 2013 werd Heiloo geconfronteerd met een ongekende bezuinigingsopdracht veroorzaakt door het afwaarderen van gronden. Een fors deel daarvan werd neergelegd bij de gesubsidieerde organisaties. Na een proces dat gekenmerkt werd door veel onzekerheid werd besloten dat de gesubsidieerde organisaties in Heiloo een bezuinigingsopdracht voor het jaar 2014 opgelegd kregen: naast de reeds genoemde 2,7% nog eens 10% extra. Voor 2015 wordt een bezuiniging van zo’n 4% toegepast. 10

Ook dit jaar stond in het teken van verandering in het subsidiebeleid van de gemeente: van input naar outputsubsidie. Er was een traject was afgesproken van drie jaar: in 2012 wordt een eerste schaduwbegroting 2013 op activiteitenbasis onder de gebruikelijke begroting meegestuurd; in 2013 wordt de activiteitenbegroting 2014 nog vergezeld van de begroting 2014 “oude stijl” om een vergelijking mogelijk te maken, maar is nog steeds in de fase van ontwikkeling; tenslotte werd de overgang in het jaar 2014 afgerond en vindt de toekenning van subsidie voor 2015 alleen nog plaats op basis van een activiteitenbegroting. In de praktijk is de ervaring dat onder dwang van de bezuinigingen uiteindelijk alleen de ingediende activiteitenbegroting 2014 werd meegenomen. Deze begroting kon pas aan het eind van het jaar 2013 worden gecorrigeerd. Pas in januari 2014 ontvingen wij de beschikking op de subsidie voor 2014. Fondsenwerving Vanuit Stichting Fondsenwerving Welzijn ontplooien we activiteiten om andere bronnen van inkomsten te vinden om de bezuinigingen waarmee de stichting geconfronteerd wordt en de veranderende subsidiesystematiek van de gemeente deels te compenseren. Via de Stichting Fondsenwerving mochten we dit jaar bijdragen ontvangen van de Rabobank, het oranjefonds, Kits Oonlie, Ciropack, Dr. Vaillantfonds, Philemonfonds en Keer op Keer. Alsmede van enkele particuliere donateurs. Daarnaast mogen wij ons verheugen in een groeiend aantal Vrienden van Stichting Welzijn Heiloo. Diverse bedrijven uit Heiloo hebben advertenties geplaatst in onze brochures, waarmee de kosten hiervan konden worden bestreden. Stichting Vrienden van het Ouderenwerk Heiloo Ten behoeve van incidentele financiële ondersteuning van projecten of investeringen mag een beroep worden gedaan op de Stichting Vrienden van het Ouderenwerk Heiloo, misschien wel beter bekend als de tweedehands boekenclub van het Trefpunt. Deze stichting heeft tot doel de door haar verkregen financiële middelen aan te wenden om de zelfstandigheid en de maatschappelijke integratie van ouderen en anderen die in een gelijksoortige positie verkeren in haar werkgebied (Heiloo) te bevorderen, alsmede alles wat hiermee rechtstreeks of zijdelings verband houdt of daartoe bevorderlijk kan zijn, alles in de ruimste zin van het woord. Dit jaar mochten wij van de Stichting Vrienden van het Ouderenwerk bijdragen voor de eindejaarviering voor de vrijwilligers, het Groot Dictee en zondagmiddagactiviteiten, in totaal een bedrag ontvangen van € 2.950,- waarvoor wij hen zeer dankbaar zijn.

11

3.

Vrijwillige inzet

In 2012 is in het Platform Vrijwilligersorganisaties Zorg en Welzijn Heiloo berekend dat met het oog op de ontwikkelingen met de transities, er in Heiloo ongeveer 300 extra vrijwilligers in zorg en welzijn nodig zouden zijn. De gezamenlijke platformorganisaties waren in 2012 al goed voor de inzet van zo’n 800 vrijwilligers. Dat betekende dus een grote uitdaging: zijn deze extra vrijwilligers te vinden en te binden? In 2012 kon de Stichting Welzijn Heiloo rekenen op de inzet van ongeveer 250 vrijwilligers. Met hun geweldige inzet waren deze fantastische krachten goed voor ongeveer 20 fte. Eind 2014 hebben zich inmiddels 355 vrijwilligers verbonden aan Stichting Welzijn Heiloo. Een aantal vrijwilligers zetten zich voor meerdere activiteiten in. Met een inzet die varieert van een half uurtje tot 15 uur per week, met een enkele uitschieter van wel 30 uur per week, komen we al snel op een extra inzet door vrijwilligers van 35 fte. Tegen het uurtarief dat tegenwoordig gangbaar is om vrijwillige inzet te waarderen van € 14,(Bron: VCRA), vertegenwoordigt dit een economische waarde van ruim € 1.000.000,- per jaar! De sociale waarde is natuurlijk ook enorm! Het tarief van een productief uur van onze medewerkers is € 75,-. Wanneer we de uren van onze vrijwilligers meerekenen, worden de kosten van de stichting niet over 7.000 maar over zo’n 72.500 uren verdeeld en komt het uurtarief op nog geen € 7,50. Kortom, onze vrijwilligers zijn ons goud! We zouden ze het liefst allemaal in een lijstje zetten!

Aantal vrijwilligers Economische waarde in €

2011

2012

2013

2014

216

260

309

355

600.000,-

750.000,-

900.000,-

1.000.000,-

Onmisbaar en uitdagend Onderzoek van Berenschot (2014) heeft uitgewezen dat kleine welzijnsorganisaties (tot 50 fte) gemiddeld 16 vrijwilligers per fte aansturen. Stichting Welzijn Heiloo stuurt 4 keer zoveel vrijwilligers aan per fte, namelijk 65. Hoewel wij ons zeer gelukkig prijzen met al deze enthousiaste vrijwilligers en het natuurlijk zo is dat wij al onze activiteiten alleen kunnen doen met hun inzet, is het voor ons een dagelijkse uitdaging om dat op een kwalitatief verantwoorde manier te blijven doen. Zonder hen zouden wij als organisatie omvallen. De huidige maatschappelijke discussie of vrijwilligerswerk arbeidsverdringing tot gevolg heeft, zou niet met de vrijwilligers(-organisaties) moeten worden gevoerd maar met de overheid.

12

4.

Samenwerking

Ouderenbonden ANBO en KBO (SBO) Op een aantal terreinen werken we constructief samen met de beide ouderenbonden. Er is een maandelijks afstemmingsoverleg tussen besturen van de ouderenbonden en de directeur van de stichting. Er zijn een aantal projecten waarin we samenwerken, bijvoorbeeld het uitvoeren van hulp bij belastingaangifte, de lezingen met een informatief karakter en gezamenlijke vrijwilligersbijeenkomsten. In 2014 is gestart met de ontwikkeling van een project vrijwillige onafhankelijke cliëntondersteuning. In 2014 heeft ook het bestuur van de ANBO opgehouden te bestaan, niet de lokale afdeling, er zijn nog steeds zo’n 350 inwoners van Heiloo lid van de ANBO. Deze ontwikkeling levert vooral voor de KBO een aantal lastige knelpunten op aangezien er veel ontmoetingsactiviteiten gezamenlijk werden georganiseerd en gefinancierd. In 2015 zal in onderhandeling met hogere echelons binnen de ANBO moeten blijken hoe en welke activiteiten doorgang kunnen vinden. Platform Dementie De stichting participeert in het project Goede Maatjes. Dit project matcht mensen met een lichte vorm van dementie die nog thuis wonen met speciaal opgeleide vrijwilligers. De welzijnscoach is lokaal de coördinator voor dit project. Het aantal mensen met dementie groeit schrikbarend. Dit project is een initiatief van het Platform Dementie NHN in samenwerking met Geriant. Gouden Dagen Heiloo Gouden Dagen Heiloo is een samenwerkingsproject van Viva! Zorggroep en Stichting Welzijn Heiloo. Het lokale Comité van Aanbeveling staat onder voorzitterschap burgemeester Hans Romeyn. Drie comitéleden houden zich bezig met de financiën van het project en de fondsenwerving. Er is een projectgroep waarin de wijkmanager van Viva! Zorggroep en de directeur van Stichting Welzijn plaatshebben. Het uitvoerende werk wordt gecoördineerd door een vrijwillige projectcoördinator. Zij stuurt de drie wenscoördinatoren aan die op hun beurt de wensen ter vervulling verdelen over 6 wensbegeleiders. Daarnaast zijn er vrijwilligers bezig met de PR, o.a. het onderhoud van de Facebook pagina en persberichten naar de lokale media, het inventariseren en vastleggen van de wensen en de fotografie. In totaal werden er in 2014 70 wensen vervuld, waarvan een aantal in een groep konden worden samengevoegd. Zoals bijvoorbeeld een boottocht, een bezoek aan de Hermitage, het Rijksmuseum, de musical Soldaat van Oranje, een bezoek aan Theater de Beun. In 2015 zal meer aandacht worden besteed aan de effecten van dit project op het welzijn van de mensen en aan het onderzoeken of er een vorm van wederkerigheid aan de mensen kan worden gevraagd. Overleggen G5 De directeur vertegenwoordigt onze stichting in de G5. In dit overleg van locale culturele en welzijnsorganisaties participeren verder de Stichting Openbare Bibliotheek Heiloo, de Stichting Muziek- en Dansschool Heiloo, Stichting Peuterspeelzalen Heiloo, Stichting Jeugd en Jongeren Heiloo. Gezamenlijk formuleerden wij onder meer standpunten over het subsidiebeleid en het beleid op het gebied van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning van de gemeente, en bespraken hoe bezuinigingen op onze budgetten op te vangen. Verder vond afstemming plaats over onze activiteiten, hier was in 2014 echter minder aandacht voor dan wij wensen en beogen. De aandacht was noodgedwongen gefocust op de financiële consequenties van het gemeentebeleid. Gemeente Heiloo Tweemaal per jaar vindt overleg plaats tussen de wethouder sociaal domein en de Stichting Welzijn Heiloo. Dit jaar stond dit overleg in het teken van het veranderingen in werkwijzen in het sociaal domein, de ontwikkelingen rond het sociaal team dat 1 januari 2015 van start gaat en trends in de hulpvraag die de stichting constateert. Ook de ontwikkelingen in regionaal verband en het accommodatiebeleid kwamen aan de orde. 13

Directeurenoverleg In het overleg van de directeuren van de welzijnsorganisaties van Castricum, Bergen, Hollands Kroon en Heiloo vindt uitwisseling plaats op onderwerpen die voor de organisaties actueel zijn op het gebied van financiën, subsidiebeleid, personeelsbeleid en automatisering. Onze organisaties zijn te klein om hier apart deskundig personeel voor in dienst te hebben. Daarnaast wisselen we ervaring en kennis uit op het gebied van uitvoering van activiteiten, ontwikkelingen en nieuwe projecten. Zoals in het voorwoord al gememoreerd hebben de welzijnsorganisaties van de BUCHgemeenten elkaar ook opgezocht om te starten met visieontwikkeling op de samenwerking juist in BUCH-verband. Platform Vrijwilligers Zorg en Welzijn Heiloo Vanuit Stichting Welzijn Heiloo nemen we deel aan het Platform Vrijwilligersorganisaties Zorg en Welzijn Heiloo en is er vooral ingezet op het gezamenlijk met de andere vrijwilligersorganisaties verbeteren van het contact met de gemeente. Dit is gebeurd door onder anderen het ontwikkelen van een elevator pitch over het Platform en tijdens een gesprek met de nieuwe wethouder Sociaal Domein om het belang van het faciliteren van Platform onder de aandacht te brengen. Vrijwilligers zijn immers van onschatbare waarde in het sociaal domein.

14

5.

Gemeente Heiloo: maatschappelijke ondersteuning

De gemeente Heiloo verleent de stichting subsidie voor het uitvoeren van een aantal specifieke activiteiten in het kader van maatschappelijke ondersteuning zoals bedoeld in de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. Deze activiteiten zijn geclusterd in vier aparte beschikkingen A, B, C en D. Voor dit jaarverslag houden we voor het verantwoorden van onze werkzaamheden de indeling aan die de gemeente heeft aangegeven in hun beschikkingen. A. Met het aanbod van algemene en collectieve voorzieningen wordt laagdrempelig antwoord gegeven op de meeste vragen en behoeften van inwoners op het gebied van de Wmo. Meer sociaal kwetsbare inwoners van Heiloo maken gebruik van een vorm van ondersteuning A1 Ketensamenwerking Ketensamenwerking maakt het mogelijk om de zorgen/of ondersteuningsvraag van inwoners centraal te stellen. Die vraag kan voortdurend aan verandering onderhevig zijn. Dat vereist dat de professionals hierin meebewegen, zowel inhoudelijk als organisatorisch. Het opzetten en onderhouden van succesvolle ketensamenwerking met vaak een veelheid aan ketenpartners is van wezenlijk belang om mensen optimaal van dienst te kunnen zijn. Maar met de vele partijen, belangen, rollen en taken is dat complex. In het voorwoord is al aangegeven wat de rol van de gemeente hierin zou kunnen zijn. Het sociaal team dat vanaf januari 2015 start zal ook hierin een rol gaan spelen. Waar nodig werken we al samen met (thuiszorg-)organisaties onder meer in Alkmaar en Heiloo. De meerwaarde van samenwerking van zorg en welzijn zit in de combinatie van formeel en informele ondersteuning: nauwe samenwerking tussen beroepskrachten (verpleegkundigen) en vrijwilligers (onder meer van Graag Gedaan) waardoor voor de cliënt een breder pakket aan diensten beschikbaar is door middel van één contact. Ook de lijn met de welzijnsadviseur of de welzijnscoach is kort. Met Actiezorg, Evéan Thuiszorg, Viva!Zorggroep, Buurtzorg en Diensten aan Huis zijn de contacten dusdanig dat onze vrijwilligers regelmatig op hun verzoek bij cliënten worden ingezet. Afgesproken is dat de activiteiten die onder het ontwikkelen van Ketensamenwerking vallen in 2015 in de overhead binnen de kostprijs van de activiteiten worden verwerkt. A2 Vriendschappelijk Contact In 2014 is er een groot verloop geweest wat betreft de vrijwilligers. Het jaar begon met 33 vrijwilligers en momenteel zijn er nog 21 over. Veel van de oudere vrijwilligers zijn gestopt, meestal als gevolg van gezondheidsklachten of omdat ze zelf mantelzorger zijn geworden. Een aantal nieuwe vrijwilligers is relatief kort gebleven, doordat ze weer werk hebben gevonden. Er zijn over het hele jaar 32 succesvolle matches tot stand gekomen. Dit zijn er beduidend minder dan de voorgaande jaren. Oorzaak hiervan is een combinatie van een natuurlijk verloop van vrijwilligers en door de bezuinigingen (minder tijd voor begeleiding en scholing aan vrijwilligers). Er werden 5 aanvragen voortijdig ingetrokken en 7 aanvragen zijn doorverwezen naar Humanitas en de Zonnebloem, omdat er vanuit het Vriendschappelijk Contact geen vrijwilligers beschikbaar waren. De toekomst van dit project is nog onduidelijk. Om het project op een goede manier voort te kunnen zetten, met goede begeleiding en scholing van de vrijwilligers zijn meer uren nodig. Er zullen keuzes gemaakt moeten worden; gaan we ons richten op het werven van nieuwe vrijwilligers? Hoe zorgen we voor een kwalitatief goede begeleiding van de vrijwilligers? 15

A3 Sport en bewegen Eind 2014 is in de gemeente Heiloo de Buurtsportcoach gestart. Pascalle de Hoogh opereert op het snijvlak van sport en welzijn. Zij verdeelt haar aandacht over de doelgroepen senioren, jeugd en mensen met een verstandelijke beperking. In 2015 zal de samenwerking met deze combinatiefunctionaris meer vorm krijgen. Stichting Welzijn Heiloo organiseert een aantal bewegingsactiviteiten voor senioren. Zie bijlage 4. Bewegen op Maat Thuiszorgorganisatie Evéan en De Dors zijn in samenwerking met Geriant een bewegingsactiviteit gestart voor mensen met lichte psychosociale klachten, Bewegen op Maat. Eind 2014 is door Geriant contact gezocht met Stichting Welzijn Heiloo waar de welzijnscoach al coördinator voor het Maatjesproject van Geriant was, om de vrijwilligers verbonden aan Bewegen op Maat een thuisorganisatie te geven. De stichting verleent daar graag medewerking aan en er zal in 2014 nader onderzocht worden wat het meest passende organisatiemodel voor dit project is. A4 Gezelschapsbank De Gezelschapsbank is een laagdrempelige en gemakkelijke manier om nieuwe mensen te ontmoeten. De doelgroep is senioren (vanaf circa 60 jaar) die het lastig vinden zelf nieuwe contacten te leggen. In de praktijk blijken het sociaal kwetsbare ouderen te zijn die zich bij de Gezelschapsbank aansluiten. Het zijn vooral alleenstaanden die zich aanmelden, vaak weduwen of weduwnaars. De Gezelschapsbank werkt aan het bevorderen van de maatschappelijke deelname en vergroting van het sociale netwerk van de deelnemers. De gezelschapsbank wordt gecoördineerd door Claudia Spit. Voor de activiteiten en begeleiding van de diverse groepen en de verspreiding van de nieuwsbrieven wordt beroep gedaan op vrijwilligers. Voor het succes en voortbestaan van de groepen is het belangrijk dat er binnen de groepen mensen worden gevonden die het voortouw nemen. Een succesvolle activiteit is de koffieklets, dit blijkt een laagdrempelige manier om met anderen in contact te komen. Voor mensen die het moeilijk vinden om de eerste keer zelf naar een activiteit te gaan zijn er vrijwilligers die hen de eerste keer begeleiden. Naast de groepsactiviteiten kunnen mensen op aanvraag ook bemiddeld worden voor individuele contacten. Omdat steeds meer mensen de beschikking hebben over computer en e-mail is het steeds makkelijker om mensen snel te vinden en op de hoogte te brengen. Wel is het belangrijk om mensen te helpen en te ondersteunen bij het maken van de eerste stappen naar een nieuw contact, dit blijkt voor veel mensen een lastige drempel. 2014 Af Verloop leden Totaal aantal leden

Bij 18

24 184

Ledenaantallen en contacten 2013 2012 Af Bij Af Bij 19 18 9 37 178 189

16

2011 Af

Bij 14

29 150

A5 Zondagmiddag Café en Trefpunt op Zondag Onder het motto ‘weg met de saaie zondag’ worden er in het Trefpunt eenmaal per twee weken een Zondagmiddag Café georganiseerd. De vrijwillige coördinatoren zorgen voor een gastvrij onthaal. Gemiddeld eenmaal per maand vindt er tevens een culturele activiteit plaats. De laatste zondag van de maand vindt er ook een bingo plaats in het Trefpunt. Zie bijlagen 4 en 7. B. Meer mantelzorgers zijn bekend met het ondersteuningsaanbod Minder mantelzorgers voelen zich overbelast B1 Mantelzorgondersteuning Mantelzorgers zijn mensen die intensief en voor langere tijd zorgen voor een familielid of goede bekende die extra zorg nodig heeft. De behoefte aan zorg kan ontstaan door een (chronische) ziekte, beperking of psychische problemen. Mantelzorgers zijn zich niet altijd bewust van hun waardevolle rol. Klaar staan voor een ander lijkt vaak vanzelfsprekend, maar is dat niet altijd. Het komt regelmatig voor dat mantelzorgers overbelasting ervaren of vragen hebben over de zorgverlening. Het ondersteunen van mantelzorgers is verweven in de werkzaamheden van de welzijnsadviseur en de welzijnscoach. Zij informeren en adviseren cliënten en hun mantelzorgers om overbelasting te voorkomen en bij het zoeken naar praktische oplossingen. De stichting kent een aantal projecten en activiteiten die daarbij relevant zijn. Vanuit Vriendschappelijk Contact kunnen vrijwilligers worden ingezet zodat de mantelzorger van enige ‘vrije tijd’ kan genieten. Via de coördinator diensten wordt praktische ondersteuning geboden vanuit verschillende projecten. C. Meer inwoners weten wat de Wet maatschappelijke ondersteuning inhoudt De informatie, advies en cliëntondersteuning is gericht op het bevorderen van de deelname aan het maatschappelijk verkeer en van het zelfstandig functioneren van kwetsbare inwoners. C1 Loket Trefpunt Begeleid door de welzijnsadviseur verstrekken de (vrijwillige) receptionistes informatie over geïndiceerde en niet-geïndiceerde voorzieningen, verwijzen daarnaar, of verhelderen een vraagstelling of concrete dienstverlening. De receptionistes beschikken over een goede kennis van de sociale kaart van Heiloo. C2 Gele gidsen (informatiebrochures) De Gele Gidsen bevatten informatie over voorzieningen, projecten en activiteiten in en rond Heiloo, met speciale aandacht voor de doelgroep van de Stichting Welzijn. De gele gidsen zijn een laagdrempelige manier om inwoners van Heiloo te voorzien van informatie. De gidsen worden op verschillende plaatsen in Heiloo aangeboden; bij huisbezoeken worden ook altijd enkele relevante gidsen meegenomen. De inhoud wordt voortdurend geactualiseerd. De gidsen zijn tevens terug te vinden op de website. In 2014 werden 714 Gele Gidsen verspreid. Ter vergelijk: in 2013 waren dat er 730. De volgende gidsen zijn beschikbaar: Gids 1 Stichting Welzijn Heiloo Gids 2 Wonen Gids 3 Dienstverlening (o.a. boodschappen, vervoer) Gids 4 Ontmoeting (o.a. Gezelschapsbank) Gids 5 Zorg Gids 6 Financiën (o.a. inkomen, verzekeringen, belasting) 17

C3 Preventief Huisbezoek Doel van het preventieve huisbezoek is: het verstrekken van informatie en advies over voorzieningen die betrekking hebben op Wonen en Welzijn aan inwoners van Heiloo die 75 jaar worden. Door informatie te geven over de mogelijkheden van hulp- en welzijnsvoorzieningen voor ouderen kunnen zij indien noodzakelijk van deze voorzieningen gebruik maken, hetgeen de zelfredzaamheid en het zelfstandig functioneren in stand houdt of bevordert. De adressen worden verkregen van de gemeente Heiloo, die hiervoor vooraf toestemming vraagt aan de betreffende personen. Vervolgens bezoeken de vrijwilligers, de Senioren Voorlichters, de 75 jarigen thuis. In september nam mevrouw Lammy Bonhoff, de drijvende administratieve vrijwilligster achter dit project, afscheid. Zij droeg het stokje letterlijk en figuurlijk over aan Lyzeth van Gijsen en Theo Velseboer. De adressen werden door de gemeente aangeleverd. 143 belangstellenden werden bezocht, 74 dames en 69 heren. Redenen om geen gebruik te maken van de voorlichting waren: geen belangstelling, men is van mening voldoende op de hoogte te zijn, het hebben van een oudere partner die recent in de voorafgaande jaren werd bezocht. Ten behoeve van de informatie verstrekking wordt gebruik gemaakt van een gestructureerde lijst van onderwerpen en vragen. Tevens wordt de lijst gebruikt voor het maken (anoniem) van aantekeningen, waardoor een beeld ontstaat van de woon – en leefomstandigheden van de mensen die zijn bezocht. Sinds 2013 wordt ook gevraagd of men mantelzorg geeft of ontvangt. 8 (25%) van de 31 personen gaf aan mantelzorger te zijn terwijl 2 (33,3 %) van 6 personen aangaf als mantelzorger behoefte te hebben aan ondersteuning. De bezoekende vrijwilliger beperkt zich tot het anoniem registreren en eventueel, indien gewenst, het noemen van een naam/functie van een persoon waarmee contact kan worden opgenomen. Tot medio 2014 werd op verzoek van de Afdeling GGZ Noord Holland Noord een vragenlijst overhandigd. Het betrof een vragenlijst die tot doel heeft om vroegtijdige verschijnselen van depressiviteit te signaleren. Deze lijst werd door de persoon in kwestie, indien hij/zij daar voor voelde, rechtstreeks teruggezonden aan de afzender. In bijlage 2 treft u een beperkte weergave van de verkregen informatie. Hierbij moet worden aangetekend dat voor een groot deel de cijfers de persoonlijke beleving van de bevraagden bevatten. C4 Voorlichting De Stichting Welzijn Heiloo organiseert in samenwerking met de ouderenbonden themabijeenkomsten met voor onze doelgroep informatieve onderwerpen. Coördinator is welzijnsadviseur M. van Zwet. Deze bijeenkomsten werden in 2014 minder goed bezocht dan in voorgaande jaren. Zie bijlage 6. De gemeente Heiloo heeft voor de bezuiniging op de subsidie voor het jaar 2015 aangekondigd de Advies- en Informatiefunctie te korten met € 7.000,-. Hierdoor zien wij ons genoodzaakt het lezingenprogramma zoals nu is gepland voor het seizoen 20142015 af te maken, waarna dit niet meer op de huidige manier georganiseerd zal kunnen worden.

18

C5

Cliëntondersteuning

In het kader van de Wmo is de term cliëntondersteuning door het Ministerie van VWS nader gedefinieerd. Bij cliëntondersteuning in de Wmo gaat het om ondersteuning bieden aan mensen die (tijdelijk) verminderd zelfredzaam zijn, bij het oplossen van een vraag of een situatie, die dusdanig complex is dat hij of zij het niet zelf (of met zijn omgeving) kan oplossen. Het doel is regieversterking van de cliënt teneinde zelfredzaamheid en maatschappelijke participatie te bevorderen. Hierbij kan het gaan om informatie en advies, maar vooral om vraagverheldering en kortdurende en kort cyclische ondersteuning bij complexe, meerdere levensdomeinen omvattende vraagstukken. Cliëntondersteuning heeft tot doel het vergroten van de zelfredzaamheid en het bevorderen van het participeren aan de samenleving en het versterken van de regie van de cliënt. Zowel de werkzaamheden van de welzijnsadviseur als die van de welzijnscoach vallen binnen deze definitie. Vandaar dat in 2014 gekozen is om beide medewerkers in het vervolg aan te duiden als cliëntondersteuner. In 2014 hebben we ons voorbereid op de komende wettelijke veranderingen door scholing op gebied van onder meer de nieuwe WMO en Participatie. In oktober werd duidelijk dat we konden aansluiten bij het sociaal team van Heiloo, samen met de andere maatschappelijke partners De Wering en Stichting MEE. Er is nog veel onduidelijk over hoe er zal worden samen gewerkt binnen het sociaal team. Het voornemen vanuit de stichting is om wekelijks een paar uur te werken in het gemeentehuis, om zodoende goed zichtbaar te zijn voor de andere deelnemers aan het sociaal team. Medio 2015 zal er geëvalueerd worden door Yvonne Groen, coördinator van het sociaal team Heiloo. De werkzaamheden hebben zich in het afgelopen jaar vooral gericht op het vinden van oplossingen op maat, sámen met de cliënt. De doelgroep is min of meer hetzelfde gebleven, er is nog altijd een toename van vragen rondom dementie. Door het wegvallen van ondersteunende begeleiding vanuit de AWBZ, zien we dat meer mensen komen met de vraag om een vrijwilliger of een vorm van dagbesteding zonder indicatie. Een pilotproject hiervoor is in voorbereiding. Dit betreft dagbesteding op zondag in het Trefpunt van 10.00 tot 15.00 uur met inbegrip van een warme lunch. Aangezien er nog veel onduidelijkheid is over hoe de gemeente Heiloo de transitie wil gaan uitvoeren en hoe het sociaal team Heiloo gaat opereren, verwachten we veel vragen van de kwetsbare inwoners van Heiloo hierover. Bijvoorbeeld over hoe het verder gaat met de huishoudelijke ondersteuning of over de zogenaamde ‘keukentafelgesprekken’ of ‘brede gesprekken’ die het sociaal team Heiloo zal gaan uitvoeren. Een afnemend probleemoplossend vermogen e/o toename van het aantal problemen in de thuissituatie maakt burgers kwetsbaar. Door het beleid om mensen zolang mogelijk thuis te laten wonen neemt het aantal kwetsbare mensen dat ondersteund wordt door de cliëntondersteuner toe. In 2014 werden de volgende trends gesignaleerd:  toename van ondersteuningsvragen van mantelzorgers  de hulpverleningsvragen zijn complexer geworden  meer vragen op het gebied van financiële ondersteuning  meer ondersteuningsvragen van (beginnend) dementerenden  toename in het aantal contacten met GGD/Vangnet en Advies en Geriant, de wijkagenten

19

Praktijkvoorbeeld: In de spreekkamer van het Trefpunt zit ik aan tafel met een mevrouw die aangeeft dat zij last heeft van het gedrag van haar buurvrouw. Burenoverlast kan voor veel onrust en voor een onveilig gevoel zorgen. Het kan gaan om geluidsoverlast, maar ook om afval, om overlast van huisdieren, om rook of geuren of het niet kunnen komen tot afspraken omtrent gemeenschappelijke ruimten. In deze situatie heeft mevrouw geprobeerd vriendelijk en rustig een gesprek aan te gaan. Omdat zij lang gewacht heeft is dit niet helemaal gelukt. Ze heeft het gesprek niet rustig voorbereid door bijvoorbeeld na te denken over mogelijke oplossingen. Inmiddels heeft zij contact met de andere buren die het probleem met haar delen, maar geen contact hebben durven leggen. Mevrouw besluit na het gesprek nogmaals een gesprek met haar buurvrouw aan te gaan en dit te bespreken met de andere buurtgenoten. Mocht ze er niet uitkomen, dan weet ze dat de verhuurder of de wijkagent zou kunnen bemiddelen omdat ze zelf al een poging heeft gedaan om het op te lossen. We spreken af dat ze naar mij terugkoppelt hoe ze gevaren is. Ze vertelt me dat ze uiteindelijk de wijkagent heeft moeten inschakelen, maar dat het probleem is opgelost.

Sociale kaart De cliëntondersteuners zijn uitstekend op de hoogte van de sociale kaart in Heiloo en weten de organisatie indien nodig te benaderen en in te schakelen. Er zijn onder andere contacten geweest met GGZ, GGD/Vangnet en Advies, Geriant, Viva Zorggroep, Actiezorg, Buurtzorg, Brijder, De Wering, Gemeente Heiloo algemeen, Gemeente Heiloo Klantcontactcentrum, Ouderenbonden, Vrijwillige terminale thuiszorg, Humanitas, Stichting MEE, VISIO, Steunpunt Mantelzorg, de Uitkijkpost en SVNK (Kennemer Wonen), Thuis aan Tafel. In 2014 valt er een toename te constateren in het aantal contacten met GGD/Vangnet en Advies en Geriant, de wijkagenten, meer verwijzingen naar Diensten aan Huis. Ook intern binnen de Stichting Welzijn Heiloo zijn er veel contacten. Deze contacten betreffen de samenwerking met de welzijnscoach, WonenPlus Heiloo, boodschappenservice, Gezelschapsbank, Graag Gedaan, het VIP, vrijwilligers van Vriendschappelijk Contact, Preventief Huisbezoek, vrijwilligersvervoer, de buurtbus, Vriesvers-maaltijden en het sociaalcultureel werk.

Contactsoorten huisbezoek kantoorbezoek telefonisch contact Nieuwe cliënten

2014

2013 122 69 920 227

2012 178 80 1409 162

2011 110 66 880 185

65 44 177 169

Klanttevredenheid In 2014 is er voor het eerst een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder cliënten van de welzijnsondersteuners. In het najaar van 2014 zijn de cliënten die in 2013 en 2014 contact (door middel van een huisbezoek, kantoorbezoek en/of telefonisch contact) hebben gehad met de welzijnsadviseur en/of –coach schriftelijk benaderd om hun tevredenheid te meten over de geleverde dienstverlening. Opvallend is dat meer dan 50% van de cliënten langer dan een jaar contact heeft gehad met de welzijnswerker. Aangegeven wordt dat het contact zelf en de mogelijkheid om over dingen te praten de belangrijkste kenmerken zijn voor de persoon in het contact. 35% van de mensen geeft aan zelfstandig te kunnen blijven functioneren dankzij de dienstverlening. 20% van hen geeft aan dat ze de volgende keer de problemen zelf kunnen oplossen. Van de cliënten geeft 70% aan dat ze altijd een luisterend oor kunnen vinden als zij contact zoeken met de welzijnswerker. De uitkomst van het cliënttevredenheidsonderzoek gaf een ruime 8 te zien.

20

Innovatie vrijwillige ouderenadviseur Opzetten van een project vrijwillige onafhankelijke cliëntondersteuning: Samen met de ouderenbond KBO is een project in voorbereiding waarbij speciaal opgeleide vrijwilligers onafhankelijke cliëntondersteuning gaan bieden. Het betreft een innovatie van het project vrijwillige ouderenadviseurs. Het is de bedoeling dat deze cliëntondersteuning niet alleen is voorbehouden aan de senioren doelgroep, maar breed inzetbaar is. Aan de gemeente is gevraagd welke rol zij in het sociaal domein ziet weggelegd voor de vrijwillige cliëntondersteuning. Het jaar 2015 gebruikt de gemeente om een visie op cliëntondersteuning te ontwikkelen. In onze visie zal de gemeente de inwoner de keuze moeten laten hoe deze ondersteund wil worden. De gemeente zal de inwoner moeten informeren hoe deze zich kan laten ondersteunen, door formele dan wel informele cliëntondersteuners. C6 Lotgenotengroep en Weduwen en weduwnaars Contact Dankzij de inzet van vrijwilligsters Rozette Wallega en Elleke Metz draait de Lotgenoten Contactgroep Partnerverlies erg goed. De meeste deelnemers komen uit Heiloo, maar af en toe komt er ook iemand ook uit de omliggende gemeenten. In het eerste kwartaal van 2014 was een lichte daling in het aantal deelnemers te zien, te verklaren doordat Rozette en Elleke de groep hebben overgenomen. Een verandering heeft altijd een wisseling bij de deelnemers tot gevolg, men moet ook weer wennen. In het laatste half jaar is er een toename van het aantal deelnemers te zien. Er wordt nu zelfs overwogen om te kijken of er een tweede groep kan worden georganiseerd. De deelnemers geven aan tevreden te zijn en zich gesteund te voelen. Het verschil met andere lotgenotengroepen is dat men zich niet hoeft aan te melden en een open inloopgroep is. 2014 begon met 19 deelnemers en is geëindigd met 22, in totaal zijn er 38 mensen bij 1 of meerdere bijeenkomsten geweest. Het project Weduwen en weduwnaars Contact heeft in de tweede helft van 2014 een herstart gekregen, aangezien we het belangrijk vinden om outreachend te werken en mensen te kunnen ondersteunen die alleen zijn komen te staan door het overlijden van hun partner. Door de inzet van vrijwilligster Monique van Ling zijn in het laatste kwartaal 32 mensen gebeld. Ongeveer een derde van de gebelde mensen wil meer informatie of een gesprek met een cliëntondersteuner. Ook wordt er doorverwezen naar de Gezelschapsbank, WonenPlus en het Vriendschappelijk Contact. C7 Samen4Werk Na een succesvolle periode waarin de deelnemers veel voor elkaar hebben betekent, is besloten Samen4Werk te beëindigen. De initiatiefnemers van het eerste uur hebben werk gevonden, zoals ook een aantal andere deelnemers, en er kon geen continuïteit meer worden geboden in de organisatie. Een deelnemer: “Dankzij dit initiatief heb ik veel handige tips ontvangen van de samen4werkers. Ook heb ik op deze manier contact gekregen met lieve en bijzondere mensen die mij ook weer verder hebben geholpen. Ik wens iedereen heel veel geluk toe met het vinden van de baan die bij je past.”

D. Vrijwilligers Informatie Punt D1 Ondersteuning Vrijwilligerswerk In dit jaarverslag van Stichting Welzijn Heiloo vindt u een korte samenvatting van het jaarverslag van het VIP. Voor meer informatie en de cijfers verwijzen we naar het eigen jaarverslag van het VIP “Het Vrijwilligers Informatie Punt verbindt”, dat te vinden is op de website van het VIP (www.vrijwilligersheiloo.nl). Het jaar 2014 was voor het VIP een jaar van het voortzetten van het inspelen op maatschappelijke ontwikkelingen en signalen.

21

Ontwikkelingen en activiteiten in 2014  Het project Gewoon Doen is uitgevoerd en geëvalueerd;  Het Platform vrijwilligersorganisaties Zorg & Welzijn is geëvalueerd en een actieplan ontwikkeld;  Het plan jongerenparticipatie bij vrijwilligersorganisaties is ontwikkeld;  Tip Heiloo is gelanceerd;  In samenwerking met de SportRaad is er een bijeenkomst georganiseerd over vrijwilligers in de participatie samenleving;  Het VIP is in 2014 versterkt met een stevige ploeg vrijwilligers;  Het aantal bezoekers in de bibliotheek bleef nagenoeg gelijk;  Het aantal geregistreerde vrijwilligers en organisaties is gestegen;  Steeds meer mensen weten het VIP via de website te vinden. Speerpunten VIP 2015  Plan Jongerenparticipatie bij vrijwilligersorganisaties aanbieden aan het College van Burgemeester en Wethouders  Financiering en aanschaf nieuwe vacaturebank  Evaluatie en voortzetting project ‘Gewoon Doen’  Afspraken maken met gemeente over vrijwilligerswerk en tegenprestatie naar vermogen  Voortzetting profilering Platform vrijwilligersorganisaties Zorg & Welzijn  Zoeken naar mogelijkheden i.s.m. gemeente voor gratis VOG voor vrijwilligersorganisaties in Heiloo  Ontwikkeling Tip Heiloo  Zoeken naar (financiële) mogelijkheden om meer vrijwilligersplekken te creëren voor vrijwilligers met afstand tot de arbeidsmarkt

6.

Dienstverlening

Leefbaarheid laat zich definiëren als: het wonen in een prettige en veilige omgeving, met de mogelijkheid om (thuis of in de buurt) gebruik te kunnen maken van (eenvoudige) zorg-, welzijns- en gemaksdiensten. Algemene maatregelen die, zonder dat men zich tot de gemeente behoeft te wenden, ten goede kunnen komen aan een ieder die daaraan behoefte heeft. Dus niet bij uitsluiting gericht op mensen met een beperking of een chronisch psychisch probleem of een psychosociaal probleem. (Bron: Ministerie VWS) 6.1 WonenPlus en Graag Gedaan De dienstverlening wordt gecoördineerd door Claudia Spit. Veel uitvoerende administratieve taken worden verricht door drie vrijwilligers op kantoor. Daarnaast zijn er veel vrijwilligers actief bij het uitvoeren van allerhande klussen. Zij verrichten klusjes tegen een kleine vergoeding in en om het huis bij mensen die dat zelf niet meer zo goed kunnen. Dagelijks komen bij Stichting Welzijn Heiloo aanvragen binnen en worden deze doorgegeven aan de vrijwilligers, die ieder hun eigen vakgebied hebben (tuinonderhoud, technische klusjes, administratieve ondersteuning, computerhulp, boodschappen doen, naaiwerk etc.). 22

Door de stijging van het aantal senioren in Heiloo en omdat men langer thuis zal blijven wonen blijft het aantal abonnementen stijgen. De meeste diensten zijn erop gericht om mensen de mogelijkheid te geven om zo lang mogelijk zelfstandig in de eigen woning te laten wonen. Het lukt gelukkig nog steeds om voldoende vrijwilligers te vinden om deze diensten uit te voeren. Wel is het al opvallend dat de complexiteit van de aanvragen groeit. Senioren blijven langer thuis wonen ondanks lichamelijke en geestelijke (soms al ernstige) gebreken. Dit betekent dat er vaker een groter beroep wordt gedaan op de inzet van de vrijwilliger. Goed overleg over deze cliënten tussen diverse hulpverleners wordt steeds belangrijker. Mede hiervoor is er een goede samenwerking en overleg tussen diverse instanties zoals WMO loket van de Gemeente Heiloo, thuiszorgorganisaties, maatschappelijke organisaties en Stichting Welzijn Heiloo steeds belangrijker. Ook in 2014 is het aantal klussen dat is uitgevoerd en het aantal abonnees weer flink gestegen. Mede door de vergrijzing in Heiloo voorzien de diensten van WonenPlus nog steeds in een belangrijke behoefte. Een eind van het jaar uitgevoerd klanttevredenheidsonderzoek wijst uit men de dienstverlening zeer waardeert en het gemiddelde cijfer is een 8,4. In 2014 zijn ook twee nieuwe projecten gerealiseerd namelijk het Tablet Probeer Project. Dit is een innovatie van het Sim Pc project. Er is een sponsor gevonden om 8 geselecteerde deelnemers voor een periode van 3 maanden een tablet onder persoonlijke begeleiding van een vrijwilliger een tablet te laten proberen. Een belangrijk doel hierbij was de mogelijkheid om netwerk en mogelijkheden te vergroten door gebruik van de tablet. Ook in 2014 is het project Huistest van start gegaan (een vervolg van het veiligheidsproject). Met ondersteuning van Generatiethuis is er voorlichting over dit project verzorgd en zijn er vrijwilligers opgeleid. Deelnemers kunnen door middel van een digitale vragenlijst worden voorgelicht over eventuele kleine of grotere woningaanpassingen om zo lang mogelijk zelfstandig thuis te blijven wonen. In 2013 was een overeenkomst met Kennemer Wonen gesloten. Dit betekent voor huurders van Kennemer Wonen dat zij vanaf 2014 door de financiële bijdrage van Kennemer Wonen een korting van € 10,- kunnen krijgen op het lidmaatschap van WonenPlus. 2014

Overzicht klussen en abonnementen 2013 2012

2011

Nieuwe 121 118 85 199 abonnementen Gestopt 40 64 12 32 Totaal 948 870 816 732 abonnementen op 31-12 -2014 Totaal aantal 1088 927 891 797 deelnemers * Aantal eerste 1578 1320 1348 1117 bemiddelingen WonenPlus en Graag Gedaan * Het aantal deelnemers is groter dan het aantal abonnementen, dit omdat 1 huishouden telt als 1 abonnee maar kan bestaan uit 2 deelnemers. Zie ook bijlage 3.

23

6.2 Vriesverse maaltijden Projectleider Sabine Kuschka heeft voor wie niet kan of wie niet wil koken, een goede en gezonde oplossing. De maaltijden worden eenmaal per week bij de cliënt thuisbezorgd door een van de vier vaste vrijwilligers. Er is een ruime keuze uit 110 verschillende maaltijden. Men kan vrijblijvend kennismaken met de vriesverse maaltijden door middel van een proefpakket. Zes maaltijden voor de prijs van vier. Er hebben 11 mensen gebruik gemaakt van deze aanbieding. De prijs van een hoofdmaaltijd bedraagt € 6,30. Indien men lid is van WonenPlus Heiloo ontvangt men per hoofdmaaltijd € 0,55 korting. Eind december waren van de 45 klanten, 42 lid van WonenPlus. Door middel van deze dienstverlening blijven we in contact met de over het algemeen kwetsbare gebruikers.

45

Cliënten en maaltijden 2013 50

78,7

76,8

76,9

10.084

8.984

9.931

2014 Gemiddeld aantal cliënten door het jaar heen Gemiddelde leeftijd cliënten Aantal maaltijden

2012 49

6.3 Ziekenhuisbegeleiding Vrijwilligers begeleiden mensen (voornamelijk ouderen) naar het ziekenhuis of andere medische voorziening. Zij blijven gedurende de hele behandeling bij de patiënt om zo nodig fysieke en/of morele steun te bieden. De vrijwilliger gebruikt geen eigen auto, maar rijdt met de patiënt in een taxi of met vrijwilligersvervoer mee. Ze zorgt, dat ze op tijd bij de patiënt thuis is om evt. kennis te maken. De cliënt heeft zelf voor vervoer (een reguliere taxi) of vrijwilligersvervoer gezorgd en heeft de benodigde papieren bij zich. Deelnemers wonen nog zelfstandig of in een van de beide verzorgingshuizen van Heiloo. De vrijwilligster rijdt na de behandeling ook weer mee terug naar het huis van de patiënt.

2014 Aantal deelnemers

20

Ziekenhuisbegeleiding 2013 22

2012 12

Op het moment zijn er 3 vrijwilligers. Eén vrijwilligster is gestopt omdat ze een dagje ouder werd en het voor haar te vermoeiend begon te worden. Het is nu nog mogelijk om aan de aanvragen te voldoen, maar versterking in de toekomst zou wel wenselijk zijn. Er loopt een vacature bij het VIP. Getty de Vries, de coördinator van dit project vertelt: “De cliënten, die we begeleiden, zijn erg blij met deze voorziening. Het is natuurlijk ook een stukje ontlasting van de mantelzorg. Ik mag wel zeggen, dat mijn trouwe vrijwilligers heel veel waardering verdienen voor de manier, waarop ze zich iedere keer weer opnieuw inzetten om onze oudere medemensen te begeleiden naar ziekenhuis of andere medische voorziening.”

24

7.

Sociaal Culturele Activiteiten Doel van de Sociaal Culturele Activiteiten is het bevorderen van deelname aan de maatschappij en het bevorderen van sociale samenhang door ontmoeting van mensen te stimuleren. Daarbij zijn mensen in de gelegenheid hun sociale netwerk te verstevigen of te vergroten. Vier keer per jaar is er een overleg met collega’s uit de regio.

7.1 Cursussen- en activiteitenaanbod Coördinator sociaal culturele activiteiten Wanda Vasbinder, is verantwoordelijk voor het cursus en activiteitenaanbod. De cursussen en workshops zijn goed voor het scherpen en soepel houden van de geest, creatieve activiteiten bevorderen daarnaast ook de fijne motoriek en de bewegingsactiviteiten zijn goed voor de fysieke gezondheid. Voor het programma wordt ingespeeld op de behoefte van deelnemers. Gebleken is dat er tegenwoordig meer interesse is in kortdurende activiteiten. Na afloop van cursussen worden standaard enquêtes uitgedeeld. Hier blijkt uit dat we goed scoren. Docenten worden over het algemeen als uitstekend beoordeeld. Er is geen verschil waarneembaar tussen de verschillende soorten activiteiten. De creatieve docenten worden net zo goed beoordeeld als de bewegingsdocenten. De redenen om mee te doen aan de activiteiten zijn vooral lichamelijke beweging & gezondheid en gezelligheid & sociale contacten. Verbeterpunten liggen voornamelijk in de accommodatie sfeer in het Trefpunt, zoals: koud, gehorig, akoestiek. Het gebouw kan inderdaad wat renovatie gebruiken. Aan het eind van het jaar is er wel wat gedaan aan de kou in het Trefpunt. Thermostaten en radiatoren zijn beter afgestemd op elkaar. Ook zijn de tijdschakelaars efficiënter ingeschakeld. Er wordt een aantrekkelijk cultureel programma voor senioren georganiseerd, waarmee zij op een plezierige manier in contact komen met andere senioren met eenzelfde interesse. De grafiek toont het totale aantal deelnemers aan alle sociaal culturele activiteiten van de afgelopen drie jaar. Daarbij is de invloed van het kostendekkend maken van de activiteiten en waarschijnlijk de verminderde koopkracht van de doelgroep zichtbaar. In bijlage 4 vindt u een overzicht van het aantal cursussen gerangschikt naar thema en het aantal deelnemers aan de verschillende activiteiten zoals Trefpunt op Zondag, Zondagmiddag Café, Zomerschool, Generatiemix, excursies en de zelfstandige activiteiten. Opmerking van een van de deelnemers tegen de begeleidster van de bustocht: “u geeft mij zo’n veilig gevoel”.

7.2 Verzelfstandigde cursussen en activiteiten Begin 2015 worden alle zelfstandige groepen uitgenodigd voor een overleg. Penningmeesters van deze groepen meldden ons dat de deelnemersbijdragen door de belasting oneigenlijk bijgeteld worden bij hun inkomen. Een aantal zelfstandige groepen hebben moeite om continuïteit in de besturen te behouden. Daarnaast blijken sommige door de zelfstandige groepen en de door de Stichting Welzijn georganiseerde activiteiten concurrerend te zijn. Wij bieden de groepen twee mogelijke oplossingen voor de problemen aan: of helemaal zelfstandig of helemaal onder de vleugels van Stichting Welzijn Heiloo. Dit zal dus een vervolg krijgen in 2015. Een overzicht van de verzelfstandigde activiteiten vindt u in bijlage 4. 25

7.3 Eten in het Trefpunt Onder coördinatie van Hanneke Ruiter organiseert een team van vrijwilligers het Eten in het Trefpunt. Zij organiseren 5 maaltijden per seizoen met gebruik van verschillende cateraars. In januari is dat inmiddels traditioneel een erwtensoepmaaltijd. Ter gelegenheid van de Nationale Dag van de ouderen werd eveneens een maaltijd georganiseerd. De zaal wordt altijd gezellig en sfeervol aangekleed. Er zijn inmiddels een aantal vaste gasten. Ons team bestaat uit gezellige en enthousiaste vrijwilligers die zich volledig inzetten voor het diner. Het is heel veel werk, vooral het aankleden van de zaal, de afwas en het opruimen. Maar dat is het waard, samen eten blijkt in een grote behoefte te voorzien. 2014 Aantal gasten

Aantal gasten bij Eten in het Trefpunt 2013 274 320

2012 217

7.4 Samenspraak Samenspraak helpt de kennis van het Nederlands en de integratie in Heiloo te bevorderen aan mensen die:  graag hun Nederlands willen verbeteren,  nog niet of niet meer de mogelijkheid hebben om naar een officiële taalcursus te gaan omdat ze net in Heiloo zijn komen wonen, het niet kunnen betalen of de officiële inburgeringcursus niet gehaald hebben.  behoefte hebben om samen met andere nieuwkomers te integreren in Heiloo. De 30 leerlingen uit de taalgroep komen uit diverse landen: Afghanistan, Irak, Somalië, China, Colombia, Mongolië, Indonesië en Vietnam. Momenteel zijn er 5 niveaugroepen. De leerlingen betalen zelf hun koffie en een bedrag als bijdrage aan de boeken. Dit laatste bedrag ontvangen ze terug als ze de boeken inleveren. Het zomer integratieprogramma had als onderwerp “Water”. De leerlingen bezochten o.a. Bezoekerscentrum de Hoep waar ze een rondleiding kregen en alles over de reis van het water uit de duinen tot het water uit de kraan kregen. Als afsluiting mochten de deelnemers ook even vissen in de vijver van PWN. Verder bekeken ze de film van Bert Haanstra over water in Nederland en deden een watertest. Een bezoek aan de zee was het sluitstuk van het programma. Met Sinterklaas werd de groep door Joop Tulp ingewijd in de geschiedenis van Sinterklaas. Voor Kerst maakten de leerlingen kerststukjes en werden verrast met een optreden van de schoolkinderen van de Duif die Kerstliedjes zongen. 7.5 Samen Uit, Samen Thuis Jaarlijks wordt er door de vrijwillige coördinatoren een vakantieweek voor senioren georganiseerd. Mevrouw G. Becker en mevrouw M. Dunselman, met ondersteuning van de heer en mevrouw Klaase, organiseerden in 2014 een vakantiereis in Nederland. Zaterdag 19 t/m 26 juli vertrok er een groep van 41 mensen naar Hotel “De Uitkijk” in Zeddam. De deelnemers zijn veelal op hoge leeftijd en het aantal meereizende rollators wordt elk jaar groter. In 2015 wordt de reis voor de tiende keer georganiseerd en er wordt overwogen dat het bereiken van dit jubileum tevens de laatste keer zal zijn dat deze reis wordt georganiseerd.

26

8.

Ontmoetingscentrum Trefpunt

Er zijn vele manieren waarop de sociale samenhang bevorderd kan worden. Zorgen voor aantrekkelijke plekken waar burgers elkaar kunnen ontmoeten is daar een voorbeeld van. Een activiteitencentrum als het Trefpunt waar verschillende organisaties activiteiten ontplooien en organiseren, maakt het mogelijk dat verschillende groepen elkaar regelmatig tegenkomen. Onder de vlag van Stichting Trefpunt werken ouderenbonden en Stichting Welzijn Heiloo samen aan de instandhouding van een aantrekkelijk ontmoetingscentrum. Volwassenen kunnen gebruik maken van de laagdrempelige faciliteiten die het Trefpunt biedt. Ze worden geënthousiasmeerd om deel te nemen aan de sociaal culturele activiteiten van de Stichting Welzijn Heiloo en de ouderenbonden. Er worden recreatieve en educatieve activiteiten voor volwassenen georganiseerd. Maatschappelijke activering en participatie wordt op deze manier gestimuleerd. Met een gemiddeld aantal bezoekers van 1.500 tot 2.000 per week voorziet het Trefpunt in een duidelijke behoefte. Vrijwilligerswerk Het Trefpunt biedt ruimte voor het doen van vrijwilligerswerk. In de toekomst wil het ook plaats bieden aan mensen met afstand tot de arbeidsmarkt om vrijwilligerswerk te doen. Internet café In het Trefpunt kan men gebruik maken van een leestafel en een Internet café. Hier is nog steeds belangstelling voor. Voor de aanvullende ondersteuning door vrijwilligers als verlengstuk op de cursussen is wat minder animo. Ook doordat meer mensen gebruik maken van een tablet. Voor ondersteuning voor deze groep is gekozen voor scholieren van middelbare scholen die de mensen hiermee helpen. Via WonenPlus kunnen mensen aan huis ondersteuning krijgen. Expositiegroep De expositiegroep is er weer in geslaagd om samen met diverse kunstenaars het Trefpunt een mooi aanzien te geven. De vrijwilligers adviseren en ondersteunen de exposanten waar nodig en dit wordt altijd zeer gewaardeerd. Op deze manier wordt op een leuke laagdrempelige manier een verbinding gelegd tussen kunst en welzijn. Repair Café Heiloo Met ingang van 2014 is er 6 keer een Repair Café georganiseerd in het Trefpunt. Gezellig en goed passend in het kader duurzaamheid. Er zijn diverse handige vrijwilligers die helpen bij alle mogelijke reparaties. Bijvoorbeeld broodroosters, lampjes, kleding, fietsen etc. Er waren totaal 180 bezoekers, met 217 reparaties.

----------------------------------------------------------------------“Prima service, zoals alles in het Trefpunt! Ik ben niet van de wegwerpmaatschappij.”

27

9.

Bijlagen

Bijlage 1

Balans en exploitatieoverzicht

Exploitatieoverzicht Stichting Welzijn Heiloo 2014 Baten Subsidie Gemeente Heiloo Subsidie t.b.v. specifieke projecten Bijdragen t.b.v. personeelskosten Baten/lasten per project Overige projecten/activiteiten Diverse kosten Rentebaten

31-12-2014 257.006 40.168 27.424 68.793 -379 1.125

Lasten Personeelskosten Kosten Vrijwilligers Informatie Punt Organisatie kosten Vrijwilligers Huisvestingskosten Mutatie voorzieningen Lasten voorgaand boekjaar Nadelig saldo

31-12-2014

Passief Stichtingsvermogen: Vermogen Voorzieningen Vervangingsreserve computernetwerk Voorzieningen Kortlopende schulden:

31-12-2014

328.784 5.769 36.014 9.958 10.365 4.000

-753 394.137

394.137 Balans Stichting Welzijn Heiloo per 31-12-2014 Actief Vaste activa: Materiële vaste activa Financiële vaste activa

31-12-2014 402 0

Vlottende activa: Vorderingen Debiteuren Overige vorderingen en overlopende posten Liquide middelen

Bijlage 2

66.543

6.219 15.268 111.063

13.023 2.896 182.772 199.093

199.093

Resultaten Preventief Huisbezoek

Lichamelijk gezondheid in % Uitstekend Goed Redelijk Slecht/matig wisselend Last van en langdurige aandoening

2012

2013

2014

14 52,7 24,7 3,3 5,3 63,3

12,3 54,8 20,5 4,1 8,2 65,3

14.3 51 21,8 2 10,9 62,2

Geestelijke gezondheid in % Goed Redelijk / matig Voldoende contacten Zinvolle dagbesteding

2012

2013

2014

84,6 15,4 94,6 98,0

96,6 3,4 87,09 93,2

98,6 1,4 90,3 95,7

Zelfredzaamheid / mobiliteit in % Goede mobiliteit in huis Goede mobiliteit buitens huis Gebruik van een rollator

2012

2013

2014

94,0 82,7 8,0

93,9 86,8 8,9

91,7 84.8 13,1

Woonsituatie / Woonomgeving in % Huurhuis Koop (eigendom) woning Tevreden over de woning Voelt zich veilig in de woning Wil in nabije toekomst

2012

2013

2014

22,7 77,3 100 94,0 7,3

18,4 81,0 96,4 94,5 7,3

18,4 81,6 96,3 93,9 10,1

28

verhuizen Naar appartement met lift Naar seniorenwoning Slechte bereikbaarheid OV

28,6 14,3 25,0

58,3 12,5 36,4

38,9 16,7 7,7

Financiële situatie in % Komt zonder moeite rond Komt met moeite rond Komt met veel moeite rond Komt niet rond

2012 93,3 2,7 2,7 1,3

2013 89,0 9,0 2,1 0

2014 89,7 6,8 2,7 1

Bekend met diensten / voorzieningen St. Welzijn Heiloo in % Maaltijdvoorziening Activiteiten 55+ Ouderen adviseur WonenPlus

2012

2013

2014

90,0 95,3 29,7 44,6

82.3 95,8 26,0 44,1

84,9 95,9 33,6 54,9

Bekend met diensten / voorzieningen in % Loket Thuiszorg Woningaanpassing

2012

2013

2014

56,7 97.3 85,3

54,4 91,0 74,3

55,5 93,2 77,9

-

-

-

-

2014 6,4 20

-

-

Mantelzorg jn % Bent u mantelzorger, JA Wenst u mantelzorg ondersteuning, JA Wenst u mantelzorg ondersteuning, NEE

Bijlage 3

80

WonenPlus Heiloo

Bevorderen deelname maatschappelijk verkeer en zelfstandig functioneren Wonen in een prettige en veilige omgeving, met de mogelijkheid om (thuis of in de buurt) gebruik te kunnen maken van (eenvoudige) zorg-, welzijns- en gemak diensten Aantal diensten 2014 2013 2012 2011 waarvoor bemiddeld is Algemeen (incl. info 62 60 88 62 verstrekken) Administratie en 33 administratie 4 administratie 14 administratie 10 administratie Belastingen 134 belasting 119 belastingen 101 belasting 88 belasting Computer 80 10 3 4 Dakgoten en 113 145 103 54 glazenwassen Huishoudelijk werk 3 1 3 3 Kapper 17 7 15 12 Klussen 32 63 79 42 Loodgieter 26 15 45 10 Pedicure 23 11 23 13 Schilderen 16 13 19 15 Tuinonderhoud 278 106 108 89 Hond uitlaten 6 2 2 Boodschappen 70 45 52 29 (1e bemiddeling) Tablet Probeer 8 Project (Nieuw) Samenkracht 77 (aantal (Nieuw) deelnemers) Diverse klussen 600 (excl. Klein 718 (incl. Klein 683(incl. Klein 646(incl. Klein Graag Gedaan Tuinonderhoud) tuinonderhoud) tuinonderhoud) tuinonderhoud) Totaal 1578 1320 1335 1117 Let op: het gaat om het aantal bemiddelingen, dus bv. de eerste bemiddeling tussen aanvrager en vrijwilliger wordt geteld bij boodschappenhulp maar niet telkens als er boodschappen gedaan worden.

29

Bijlage 4 Sociaal Culturele Activiteiten Bevorderen van deelname aan de maatschappij en het bevorderen van sociale samenhang door ontmoeting van mensen te stimuleren Gelegenheid bieden hun sociale netwerk te verstevigen of te vergroten Sociaal Culturele Activiteiten 2014 2013 2012 Cursussen/workshops en eenmalige Aantal Aantal Aantal Aantal Aantal Aantal activiteiten groepen deelnemers groepen deelnemers groepen deelnemers Beweging

13

573

14

478

13

Computer

209

11

120

13

127

12

93

Creatief

7

81

16

176

25

210

Educatief

5

121

6

159

5

77

Talen Overige

1 3

13 36

2 2

35 37

3 2

26 23

944

55

1042

69

Totaal Activiteiten Trefpunt op Zondag en het Zondagmiddag Café

29 2014

Aantal keer

2013

Aantal bezoekers

Aantal keer

695 2012

Aantal bezoekers

Aantal bezoekers

Aantal keer

Zondagmiddag Café

21

482

24

677

23

621

Trefpunt op Zondag

8

265

9

204

13

364

Bingo

8

152

4

99

Bridgecursus voor beg. Zomerschool Rondleidingen

13

15

2014 2 rondleidingen – 19 deelnemers



Generatiemix Sprookjes, Sinterklaas en Groot Dictee Eten in het Trefpunt

2014 4 activiteiten 58 kinderen 2014



Aantal maaltijden en gasten Vakantie Samen Uit Samen Thuis Aantal deelnemers

5 maaltijden 274 gasten 2014



Deelnemers Zelfstandige activiteiten Badminton Beeldhouwen en boetseren

41

42

44

2014

2013

2012

45

40

40

15

14

14

100

90

99

Fitness voor mannen

30

34

33

Fitness voor vrouwen

33

34

35

Sportinstuif 55+

25

20

22

Tekenen en schilderen A

15

15

15

Volleybal

15

15

14

Yoga 50+

100

100

100

Totaal

378

362

372

Engels

30

Datum 23 febr. 16 maart 22 juni 13 juli 27 juli 10 aug. 31 aug. 16 sept. 11 okt.

Bijlage 5

Excursies Paleis Soestdijk Paleis Soestdijk Rondje IJsselmeer met boot Rondje Utrecht met boot Rondje Haarlemmermeer met bus Rondje Almere Duin- en kustroute Museum Plus Bus Veluws Zandsculpturen festijn Totaal Gemiddeld aantal deelnemers 2014 Gemiddeld aantal deelnemers 2013 Totaal aantal deelnemers 2012

Aantal deelnemers 51 32 53 53 37 48 24 34 27 306 34 42 65

Overzicht van de actieve groepen Gezelschapsbank

Groep Koffieklets Eetgroep Wandelgroep maandag Wandelgroep donderdag Fietsgroep woensdag snel Fietsgroep woensdag rustig Fietsgroep donderdag Fietsgroep vrijdag Fietsgroep dinsdag Museumgroep Filmgroep (filmliga) Kookclubjes

Gemiddeld aantal deelnemers 10 25 8 3 8 6 8 8 4 6 8 12

Frequentie bijeenkomsten 2 wekelijks 2 maandelijks 2 wekelijks 2 wekelijks wekelijks wekelijks 2 wekelijks 2 wekelijks wekelijks wisselend maandelijks maandelijks

Bijlage 6 Overzicht Themalezingen Datum 22 jan. 18 febr. 6 maart 14 mei 2 sept. 14 okt. 4 nov. 10 dec.

Onderwerp Tot het laatst de baas Bankzaken Mantelzorgondersteuning Nieuws van de notaris Personenalarmering Opfrisles verkeersregels Vergeetachtig? Uitvaartverzorging Totaal Gemiddeld aantal deelnemers 2014 Gemiddeld aantal deelnemers 2013 Gemiddeld aantal deelnemers 2012

Aantal deelnemers 11 5 15 17 5 33 12 9 107 14 35 43

Bijlage 7 Realisatie prestatieafspraken gemeente Heiloo Doelstelling Wmo 2012-2015: Met het aanbod van algemene en collectieve voorzieningen wordt laagdrempelig antwoord gegeven op de meeste vragen en behoeften van inwoners op het gebied van de Wmo Meer sociaal kwetsbare inwoners van Heiloo maken gebruik van een vorm van ondersteuning Activiteiten Prestaties Realisatie Netwerkopbouw In ontwikkeling ketensamenwerking met zorgNetwerk opgebouwd met en welzijnsorganisaties o.a. Aktiezorg, Diensten aan Huis, Buurtbus, Buurtzorg, De Wering, De Stolp, Geriant, Evean Thuiszorg, Viva!Zorggroep, Humanitas, Kennemer Wonene, Platform Dementie, Zorgnetwerk Noord-Holland, Schuldhulpverlening, etc.

31

Vriendschappelijk contact

Sport en Bewegen

Actief en ontmoeten Gezelschapsbank

Zondagactiviteiten Trefpunt op Zondag Zondagmiddagcafé

Begeleid door de welzijnscoach bezoeken vrijwilligers gedurende onbepaalde tijd kwetsbare burgers in de thuissituatie Bevorderen sociale contacten / preventie eenzaamheid door het bieden van individuele ontmoetingsmogelijkheid. Vrijwilligers worden ook ingezet voor respijthulp. Georganiseerd door de coördinator sca of de deelnemers aan betreffende bewegingsactiviteit (begeleid door de coördinator), worden door vakdocenten veelal wekelijks een breed scala aan sportief recreatieve activiteiten uitgevoerd met name gericht op de deelname van ouderen. Meer bewegen voor Ouderen is de verzamelnaam voor een breed scala van sportief recreatieve activiteiten gericht op ouderen Bewegingsactiviteiten bevorderen de gezondheid, de deelname aan de samenleving en brengen mensen met elkaar in contact Begeleid door de coördinator organiseren leden van de Gezelschapsbank bijeenkomsten en voeren deze veelal zelf uit. 2 plenaire ontmoetingbijeenkomsten per jaar. Subgroepen (samen fietsen, samen eten, samen naar cultureel evenementen). 150 leden Bevorderen van sociale contacten tussen individuele en groepen kwetsbare volwassenen.

Coördineert en ondersteunt de vrijwilligers 32 matches 5 cliënten doorverwezen naar andere organisaties wegens ontbreken van passende vrijwilliger

Incidenteel begeleid door de coördinator sca organiseren vrijwilligers gedurende het hele jaar op zondag sociaal culturele activiteiten (uitstapjes, lezingen, cursussen) voor kwetsbare volwassenen Tweemaal per maand een Zondagmiddagcafé waaraan gemiddeld 20 mensen deelnemen Gemiddeld eenmaal per maand een Trefpunt op Zondag, waaraan gemiddeld 40 mensen deelnemen Bevorderen sociale contacten / preventie eenzaamheid door het bieden van ontmoetings- en ontwikkelingsmogelijkheden op zondagen.

21 keer Zondagmiddagcafé met 482 bezoekers 8 culturele middagen met 265 bezoekers 8 keer Bingo met 182 bezoekers Bridgecursus met 13 deelnemers Zie ook bijlage 4.

13 groepen met 573 deelnemers

Tweewekelijks vind de Koffieklets plaats met ongeveer 10 deelnemers 11 subgroepen opgericht Heeft 184 leden; 24 nieuwe.

Doelstelling Wmo 2012-2015: Meer mantelzorgers zijn bekend met het ondersteuningsaanbod Minder mantelzorgers voelen zich overbelast Activiteiten Prestaties Realisatie Mantelzorgondersteuning Ondersteunen van mantelzorgers door Zie Informatie en Advies, huisbezoeken, advies- en/of coachgesprekken activering gericht op verhelderen hulpvraag en plan van - cliëntondersteuning aanpak. Vraag en behoefte van mantelzorger en verzorgde is leidend. Doelstelling Wmo 2012-2015: Meer inwoners weten wat de Wet maatschappelijke ondersteuning inhoudt Activiteiten Prestaties Realisatie Loket Trefpunt Begeleid door de Frontoffice 33 uur per week ouderen/welzijnsadviseur verstrekken geopend vrijwilligers en de receptioniste Uitgevoerd door 1 betaalde informatie over geïndiceerde en nietkracht en 4 vrijwilligers. geïndiceerde voorzieningen, verwijzen 1702 geregistreerde vragen daarnaar, of verhelderen een vraagstelling of concrete dienstverlening. Informatiebrochures Begeleid door de 714 Gele Gidsen uitgegeven Gele Gidsen ouderen/welzijnsadviseur stellen en verspreid vrijwilligers thematische overzichten Website 9538 bezoekers samen van de sociale kaart van Heiloo met 34373 pageviews (Wonen, welzijn en zorg). 10 informatiepagina’s in de

32

Huisbezoek aan 75-jarigen Preventief Huisbezoek

Voorlichting

Informatie, advies en ondersteuning aan individuen op het gebied van Wonen Welzijn Zorg Activerende begeleiding cliëntondersteuning

Inloopgroep weduwen en weduwnaars Huisbezoek bij weduwen en weduwnaars

De Gidsen zijn gratis verkrijgbaar. 1.250 gidsen per jaar. Begeleid door welzijnscoach en ouderen/welzijnsadviseur bezoeken vrijwilligers 75-jarigen in de thuissituatie om hen te voor te bereiden op, te informeren en te adviseren over hun volgende – kwetsbare – levensfase Bezoekt 125 75-jarigen om hen te informeren over voorzieningen en activiteiten

uitkijkpost

Begeleid door de ouderen/welzijnsadviseur organiseert een vrijwilliger in samenwerking met de ouderenbonden lezingen met een voorlichtend karakter. Kwetsbare volwassenen en ouderen en hun omgeving informeren over voor hen belangrijke zaken als financiën, wonen, welzijn en zorg De cliëntondersteuner (ouderen/welzijnsadviseur) informeert, adviseert en ondersteunt 150 (langdurig) kwetsbare volwassenen en mantelzorgers en ouderen in het algemeen bij hun participatie in de maatschappij, zowel individueel als in groepsverband. Huisbezoeken advies- en/of coachgesprekken gericht op verhelderen van de vraag en plan van aanpak. Vraag en behoefte cliënt is leidend.

In 2014 werden er 8 lezingen met in totaal 107 belangstellenden. Zie bijlage 6.

Welzijnscoach begeleidt eenmaal per maand inloopgroep. Bieden sociale contacten, preventie eenzaamheid en activering van kwetsbare volwassenen Begeleid door de welzijnscoach bezoeken vrijwilligers/lotgenoten ongeveer een jaar na het overlijden van de partner verweduwden. Preventie eenzaamheid en activering van kwetsbare volwassen

2014 begon met 19 deelnemers bij de eerste bijeenkomst en is geëindigd met 22 bij de laatste bijeenkomst, in totaal zijn er 38 unieke personen bij 1 of meerdere bijeenkomsten geweest

143 belangstellenden werden bezocht.

227 cliënten ondersteund.

Doelstelling Wmo 2012-2015: Meer vrijwilligers in de leeftijd van 18 tot 65 jaar Verhogen van het ‘zilveren potentieel’ Meer mensen met een uitkering toe leiden naar vrijwilligerswerk Activiteiten Vrijwilligers Informatie Punt

Prestaties

Realisatie Zie Jaarverslag Vrijwilligers Informatie Punt “Het Vrijwilligers Informatie Punt verbindt”

33

Jaarverslag Stichting Welzijn Heiloo. Sterk in maatwerk. Abraham du Bois-hof EZ Heiloo telefoon (072)

Recommend Documents