JAARVERSLAG CALEIDOZ 2012

Jaarverslag 2012

JAARVERSLAG CALEIDOZ 2012 1.

Caleidoz: visie en missie .............................................................................. pag. - 1

2.

Beleid inspanningen en prestaties .............................................................. pag. - 2

3.

Kwaliteitsmanagement ................................................................................. pag. - 3

4.

Ouderen ......................................................................................................... pag. - 4

5.

Dagbesteding en Welzijn Thuis .................................................................... pag. - 12

6.

Jeugd en jongeren ........................................................................................ pag. - 14

7.

Nieuwkomers ................................................................................................. pag. - 20

8.

Bezoekdienst weduwen en weduwnaars ..................................................... pag. - 25

9.

Bezoek en opvangservice (BOS).................................................................. pag. - 26

10. Maaltijdvoorziening....................................................................................... pag. - 27 11. Mantelzorgondersteuning gemeente Zevenaar........................................... pag. - 28 12. Hulpdienst de Helpende Hand...................................................................... pag. - 29 13. Sport en Speluitleen...................................................................................... pag. - 30 14. Repair Café Zevenaar.................................................................................... pag. - 31 15. Vrijwilligerscentrale ...................................................................................... pag. - 32 16. Vacaturebank ................................................................................................ pag. - 34 17. Maatschappelijke stages (MaS) .................................................................... pag. - 36 18. Algemene identificatiegegevens .................................................................. pag. - 37

Inleiding jaarverslag 2012 1. Caleidoz: visie en missie Caleidoz is een brede welzijnsorganisatie. We zetten ons in voor uiteenlopende groepen. Voor kinderen, jongeren, volwassenen en voor ouderen, van Nederlandstalig tot (van oorsprong) anderstalig. Onze medewerkers vormen het hart van onze organisatie en bepalen, samen met de vrijwilligers, de kwaliteit van ons werk. In 2012 hebben wij dit gedaan vanuit 4 locaties met 35 beroepskrachten, bijgestaan door ongeveer 450 vrijwilligers. Samen willen we zoveel mogelijk mensen stimuleren een actieve rol te spelen in de hedendaagse samenleving. Missie Caleidoz wil het welzijn van mensen bevorderen, met bijzondere aandacht voor die mensen die in een kwetsbare positie zitten of daarin dreigen terecht te komen. Wij willen stimuleren dat burgers de regie en grip op hun eigen leven houden, dat zij meetellen en erbij blijven horen, en hun bijdrage leveren aan de samenleving. Visie Caleidoz organiseert en geeft uitvoering aan maatschappelijke ondersteuning in brede zin. Caleidoz zet zich vakbekwaam, vernieuwend en ondersteunend in voor het welbevinden van alle inwoners van de gemeente Zevenaar. Bijzondere aandacht gaat uit naar kwetsbare burgers. De visie van Caleidoz laat zich samenvatten in de volgende punten: • Caleidoz biedt vraaggerichte laagdrempelige ondersteuning aan mensen in een kwetsbare positie en spoort hen actief op. • Caleidoz benut en versterkt de eigen kracht van burgers. • Caleidoz stelt met haar diensten het beroep op zorg uit. • Caleidoz stimuleert en ondersteunt dat mensen zich voor elkaar inzetten. • Caleidoz levert kwaliteit, zowel door medewerkers als vrijwilligers. • Caleidoz is hét Zevenaarse kennis- en ondersteuningscentrum voor vrijwilligers en mantelzorgers. • Caleidoz is bij welzijnsvraagstukken een vanzelfsprekende partner in de keten. Het ministerie van VWS, de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) en de Maatschappelijke Ondernemersgroep (MO-groep) zijn begin 2011 gezamenlijk gestart met Welzijn Nieuwe Stijl (WNS). WNS geeft richting aan, en biedt ondersteuning bij, het breed uitvoeren van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) door gemeenten en maatschappelijke en welzijnsorganisaties. Caleidoz heeft samen met de gemeente Zevenaar een ondersteuningstraject van MOVISIE gevolgd om WNS in volle omvang te kunnen implementeren. De gezamenlijke beheersing en uitvoering van welzijnsactiviteiten leidt tot een professioneel en effectief aanbod van welzijnsdiensten. De samenwerking tussen gemeente en Caleidoz staat hierbij centraal.

1

2. Beleid inspanningen en prestaties Medio 2011 heeft Caleidoz haar beleid voor de komende jaren geformuleerd in het beleidsplan 2012 - 2015. In 2012 is een start gemaakt met de uitvoering van dit beleid aan de hand van het jaarplan 2012. Voor het eerst werkte Caleidoz met een jaarplan waarin de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen zijn verwoord; geordend aan de hand van de functies van welzijn. In grote lijnen zijn onderstaande veranderingen ingezet. Vrijwilligers • Vrijwilligers zijn meer ingezet bij de primaire processen en oefenen een aantal taken zelfstandig uit. Bijvoorbeeld het begeleiden van eenvoudige hulpvragen voor nieuwkomers, begeleiding van activiteiten zoals de Molukse en Indische ontmoetingsfunctie, begeleiding van eenvoudige groepsactiviteiten. • We hebben een andere vorm ingevoerd voor de waardering van de vrijwilligers. • Er is een aparte vrijwilligersdag voor de Rabobank georganiseerd: Rabo Doet. Nieuwe projecten • Er is een start gemaakt met een aantal preventieprojecten in Babberich, Pelgromhof en Binnenrijk, waarbij met ketenpartners vanuit de vraag van de klant vanuit een locatie of wijk een aanbod geformuleerd wordt. • Op initiatief van Caleidoz is een samenwerking gestart met de Regionale Sociale Dienst. Er zijn over en weer presentaties gegeven aan het personeel wat men van elkaar kan verwachten en RSD cliënten zijn ingezet bij diverse onderdelen van Caleidoz. • Er is een samenwerking gezocht ten aanzien van groepsbegeleiding met de GGZ partner, er heeft een verkenning plaatsgevonden. • Om de sociale netwerken te versterken van kwetsbare burgers hebben we mogelijke hulpmiddelen onderzocht, zoals Carenzorgt, een online tool dat cliënten en mantelzorgers helpt om de zorg te organiseren en te plannen. Dit wordt begin 2013 verder onderzocht via een pilot; waarna het advies richting gemeente en partners geformuleerd kan worden. • Er is gestart met een huiskamerproject van oudere Molukkers en Indiërs. Jongerenwerk • In 2012 is invulling gegeven aan het ambulant jongerenwerk volgens de in 2011 ontwikkelde visie. • We hebben de halfjaarlijkse scan jongerenwerk gedaan. • De voorlichtingsactiviteiten alcohol en drugs zijn afgerond. Organisatie • Sport en Speluitleen is overgenomen van Stichting Triotheek de Vondel. • Koelvers maaltijden zijn per september 2012 vervangen door vriesvers-maaltijden. • Helaas hebben we de dagbesteding voor één dag in de week moeten sluiten. • Er is een scan uitgevoerd ten aanzien van activiteiten in de Hooge Bongert. • Er is in 2012 een aanzet gemaakt voor een nieuw communicatiebeleid en voorbereidingen gestart voor de aanpassing van onze website. • In 2012 is Caleidoz volledig HKZ gecertificeerd.

2

3. Kwaliteitsmanagement Kwaliteit leveren is voor Caleidoz een groot goed. Om dit meer vorm te geven wordt gebruik gemaakt van een kwaliteitskeurmerk, de HKZ-certificering. In 2012 is voor het eerst de hele organisatie beoordeeld en geldt dit kwaliteitskeurmerk voor alle producten en diensten die Caleidoz levert. In 2012 is er op verschillende manieren gekeken naar hoe we onze kwaliteit kunnen verhogen. Kritisch zijn op de eigen processen door middel van het uitvoeren van verschillende interne audits is daar belangrijk in. De daaruit voortgekomen leerpunten zijn verwerkt en helpen daarbij. Ervaringen van klanten worden gemeten met behulp van klanttevredenheidsonderzoeken. In 2012 is dit uitgevoerd voor de dienst maaltijdvoorziening en de dagbesteding op de Hunneveldweg. Deze onderzoeken zijn belangrijk voor Caleidoz om te bepalen wat de klant van onze diensten vindt. In 2013 worden ouderenadvies en activiteiten op deze manier geëvalueerd. Ook is de wens om begin 2013 een klanttevredenheidsonderzoek te houden onder de actieve vrijwilligers bij Caleidoz. Ook via de cliëntenraad van de dagbesteding kunnen de deelnemers en familieleden hun mening geven en vragen stellen. In 2012 is de cliëntenraad 1x bij elkaar geweest. Daarnaast zijn er verschillende bijeenkomsten geweest van het Platform Senioren. Deze besprekingen worden altijd als zeer positief ervaren door beide partijen. De jaarlijkse leveranciersbeoordelingen hebben acht goede gesprekken opgeleverd, met één leverancier wordt nog een vervolggesprek gepland. De in 2011 uitgevoerde RI&E is in 2012 verwerkt en alle verbeterpunten zijn uitgevoerd. In 2012 zijn 31 registraties gedaan door medewerkers. Dit betrof 8 complimenten, 1 verbetersuggestie, 2 (bijna) ongevallen, 7 klachten van cliënten, 2 klachten van vrijwilligers, 1 overig en 10 registraties die ondersteunend zijn om de kwaliteitsprocessen te monitoren. Alle registraties zijn besproken en er is gezocht naar oplossingen daar waar gewenst. In verband de veiligheid hebben de BHV'ers van Caleidoz in 2012 hun jaarlijkse bijscholing gevolgd.

3

4. Ouderen Ouderenadvisering De ouderenadviseur geeft informatie, advies en ondersteuning aan ouderen vanaf 55 jaar in de gemeente Zevenaar. Een ouderenadviseur is een onafhankelijke, professionele adviseur, bij wie ouderen en mantelzorgers terecht kunnen met alle mogelijke vragen. Deze vragen kunnen te maken hebben met onderwerpen als wonen, welzijn, financiën, zorg en vervoer. Hierbij kan men denken aan activiteiten, tijdsbesteding, hulpmiddelen, eenzaamheid, verhuizing etc. De ouderenadviseur informeert, adviseert, ondersteunt, begeleidt en bemiddelt. Samen met de oudere wordt de hulpvraag in kaart gebracht en gekeken welke ondersteuning nodig is. De cliënt staat hierbij centraal. De wensen en belangen van de cliënt zijn het uitgangspunt en het doel is de zelfredzaamheid van de oudere zoveel mogelijk in stand te houden en indien mogelijk te vergroten. De hulpvragen kunnen variëren van eenvoudige, éénmalige vragen tot meervoudige complexe problematiek. De ouderenadviseur coördineert de situatie rondom de hulpvraag en werkt hierbij nauw samen met de oudere zelf, maar ook met mantelzorgers, vrijwilligers en professionals. Hij/zij fungeert als een spin in het web en is derhalve goed op de hoogte van de sociale kaart. De ouderenadviseurs hebben iedere dag spreekuur in Dienstencentrum De Hooge Bongert van 8.30 tot 9.30 uur. Indien gewenst gaat de ouderenadviseur op huisbezoek. Zoals te zien is in onderstaande tabel 1, zijn er in 2012 195 cliënten geweest. In het kader van Welzijn Nieuwe Stijl is de ouderenadviseur steeds kritischer naar de potentiele cliënt aan het kijken. Cliënten worden sneller doorverwezen naar een instantie waar ze nog beter op hun plek zijn en daarnaast wordt gekeken of zowel de cliënt als de hulpvraag binnen de doelgroep van de ouderenadviseur past. Te zien is dat het aantal langdurige contacten is toegenomen, Dit kan verklaard worden doordat de ouderenadviseur zich meer richt op het aanleren van vaardigheden aan cliënten, hierin gaat meer tijd zitten. Dit levert wel een kleine daling van het aantal cliënten en contacten op. Het blijkt dat de meerderheid van de hulpvragers vrouwen (78%) en/of alleenstaanden zijn (81%) en/of ouder zijn dan 75 jaar (70%). In tegenstelling tot 2011 is er over 2012 een stijging te zien in het aantal cliënten tot 75 jaar. Tabel 1: Cliënten gegevens 2011

2012

221 cliënten

195 cliënten

Man

25%

22%

Vrouw

73%

78%

Alleenstaand

78%

81%

Echtpaar

19%

17%

Alleen met kind(eren)

3%

2%

Leeftijd tot 75 jaar

11%

30%

Leeftijd vanaf 75 jaar

89%

70%

Totaal aantal cliënten

Woonsituatie

Leeftijd

4

Een groot deel van het contact dat de ouderenadviseurs hebben met de cliënten, bestaat uit huisbezoeken (zie tabel 2: 27%). Redenen voor een huisbezoek kunnen zijn: verminderde gezondheid/mobiliteit bij de cliënt waardoor de cliënt niet in staat is naar het dienstencentrum te komen. Daarnaast kan het, om een compleet beeld te krijgen van de situatie, goed zijn om bij de cliënt op huisbezoek te gaan. In onderstaande tabel kunt u zien op welke wijze er nog meer contact heeft plaatsgevonden. Door een toename van het aantal contacten met professionele organisaties is ook het aantal schriftelijke contacten toegenomen. Overleg over individuele cliënten vindt veelal via e-mail plaats. Tabel 2: Aard van contacten 2011

2012

Totaal aantal contacten

2.059

2.015

Waarvan Advies op kantoor

7%

7%

Huisbezoek Schriftelijk contact

25% 29%

27% 30%

Telefonisch contact

39%

36%

Zoals te zien is in tabel 3 blijkt dat bij 58% van de cliëntsituaties 1 tot 15 contacten (telefonisch, huisbezoek e.d.) toereikend is. Bij 42% zijn er 15 of meer contacten nodig om het doel te behalen. Dit is een stijging ten opzichte van 2011. Zoals ook te zien is in tabel 5 (pagina 6) is het aantal vragen op welzijnsgebied toegenomen. Deze hulpvragen hebben meestal meer begeleiding nodig waardoor de frequentie van het aantal contacten toeneemt. Cliënten bij wie een tot twee contacten plaats vinden betreffen vaak enkelvoudige vragen zoals een informatie verzoek over zorgvoorzieningen. Bij meer dan 20 contacten gaat het vaak om cliënten die geen tot weinig sociale contacten hebben of zorgmijdend zijn. De ouderenadviseur houdt hier een vinger aan de pols zodat cliënten, indien nodig, hulp van de ouderenadviseur kunnen inroepen. Ook hebben deze mensen vaak hulp nodig bij het doen van hun administratie. Dit is niet altijd door te geven aan een vrijwilliger door de complexiteit van het geheel. Bij eenzaamheidsproblematiek zijn vaak meer contacten nodig om mensen te motiveren tot het ondernemen van acties die hun eenzaamheid doorbreken. Tabel 3: Frequentie contacten 2011

2012

1 tot 2 contacten

17%

18%

2 tot 5 contacten 5 tot 15 contacten

33% 11%

16% 24%

15 of meer contacten

39%

42%

5

Het overgrote deel van de contacten die de ouderadviseurs hebben, zijn cliëntcontacten (60%), de overige contacten zijn met mantelzorgers van de cliënt, vrijwilligers en professionele organisaties. Het aantal cliëntcontacten is procentueel iets afgenomen hoofdzakelijk doordat het contact met professionele organisaties en vrijwilligers procentueel is toegenomen. Tabel 4: Doelgroepencontact 2011

2012

Cliënt

65%

60%

Mantelzorg Vrijwilligers

5% 7%

4% 10%

Professionele organisaties

23%

26%

Zoals zichtbaar in onderstaande tabel, zijn de hulpvragen divers en spelen zich af op de gebieden wonen, zorg, welzijn, financiën en vervoer. Afgelopen jaar is het aantal vragen op het gebied van welzijn behoorlijk gestegen. Dit betreft vooral vragen rondom eenzaamheid. Tabel 5: Hulpvragen in 2010 Hulpvragen op het gebied van

2011

2012

Wonen

9%

10%

Zorg

22%

13%

Welzijn

28%

38%

Financiën

25%

24%

Vervoer

14%

15%

Door het project Thuisadministratie kunnen we cliënten helpen die problemen hebben met de administratie. We zien dat vooral vrouwen die op latere leeftijd alleen komen te staan moeite hebben met de administratie doordat dit vaak een taak van hun partner was. Vaak zijn er per cliënt meerdere hulpvragen die zich op verschillende terreinen afspelen. Een aantal van deze hulpvragen zijn direct, bijvoorbeeld na een tot twee telefonische contacten, afgehandeld. Indien dit niet mogelijk is dan wordt er een traject gestart. Zoals vermeld in tabel 6 (pagina 7) onderscheiden we de volgende trajecten: informatie/advies (over bij voorbeeld woonvormen voor ouderen), begeleiding/ondersteuning (bij voorbeeld het regelen van personenalarmering, thuiszorg en dergelijke), psychosociale hulpverlening (bij voorbeeld rouwverwerking, omgaan met ouder worden) steun- en leuncontacten (bij voorbeeld het af en toe langsgaan om een vinger aan de pols te houden, een luisterend oor te bieden, hulpvragen tijdig te signaleren), vriendschappelijk contact (het regelen van een vrijwilliger om koffie mee te drinken, te kaarten, te wandelen etc.) en thuisadministratie (post ordenen en opbergen). De trajecten Vriendschappelijk Contact en Thuisadministratie lopen over het algemeen totdat mensen opgenomen worden in een verzorgings/verpleeghuis of komen te overlijden. Bij deze laatste twee trajecten wordt ook veelal een vrijwilliger ingezet. Deze kan indien nodig op de ouderenadviseur terugvallen. Bij beiden is de signalerende rol erg belangrijk. Bij problemen wordt er naar de ouderenadviseur teruggekoppeld.

6

Voor elk traject wordt aan de hand van vooraf gestelde doelen samen met cliënt en/of mantelzorg gewerkt aan een oplossing van de hulpvragen. Indien de doelen behaald zijn, wordt het traject met een evaluatie afgesloten. Als blijkt dat er toch nog een hulpvraag ligt, kan hierop een nieuw traject gestart worden. Tabel 6: Trajectinformatie* 2011

2012

127

167

Informatie en Advies enkelvoudig Informatie en Advies meervoudig

8 2

8 3

Begeleiding en ondersteuning cliënt Begeleiding en ondersteuning mantelzorg

33 4

25 5

Psychosociale hulpverlening Steun- en Leuncontact

5 4

3 3

Vrijwillige inzet Thuisadministratie door ouderenadviseur

35 25

42 23

Aanmelding/intake Afgesloten trajecten

12 38

55 89

Totaal aantal trajecten Waarvan:

* met bovengenoemde trajecten werkt de ouderenadviseur sinds juli 2009. In oktober 2011 is het traject aanmelding/intake toegevoegd. Dit is van invloed op het totaal aantal geopende en afgesloten trajecten.

Een aantal hulpvragen wordt direct afgehandeld in het traject aanmelding/intake. Dit betekent dat er geen vervolgtraject nodig is. Er komen steeds meer aanvragen voor vriendschappelijk contact binnen. De ouderenadviseurs kijken eerst met de oudere zelf of eenzaamheidsproblematiek mogelijk op een andere manier opgelost kan worden dan door het inzetten van een vrijwilliger. Toch blijkt dit in praktijk vaak lastig doordat het vaak gepaard gaat met problemen op andere leefgebieden. Indien niet anders mogelijk is wordt vriendschappelijk contact ingezet. Vrijwillige inzet is de inzet van vrijwilligers middels Vriendschappelijk Contact of thuisadministratie. In 2012 liepen er 42 trajecten uitgevoerd door vrijwilligers. Zie hiervoor de informatie van de projecten van de ouderenadviseurs. De thuisadministratie uitgevoerd door de ouderenadviseur is bij cliënten die ook begeleiding en ondersteuning nodig hebben. Indien mensen geen verdere ondersteuning nodig hebben wordt een geschoolde vrijwilliger ingezet.

7

Projecten van de Ouderenadviseurs Naast het ouderenadvieswerk is er ook nog een aantal projecten te weten; Huisbezoek 75+ Een onderdeel van de informatievoorziening aan ouderen is het huisbezoek 75+. Hierin worden mensen van 75 jaar en ouder aangeschreven en indien gewenst bezocht door een seniorenvoorlichter. Dit bezoek heeft een signalerende en ondersteunende functie. De seniorenvoorlichter verstrekt de ouderen informatie over verschillende leefgebieden. Er is een nauwe samenwerking met de ouderenadviseur. De huisbezoeken worden gefaseerd in Zevenaar over verschillende jaren uitgevoerd. Bij het project Huisbezoek 75+ zijn binnen de gemeente Zevenaar 10 seniorenvoorlichters actief geweest in 2012. Eén voorlichter is eind 2012 gestopt na dit ruim 10 jaar te hebben gedaan. Gelukkig heeft zich ook een aantal nieuwe voorlichters gemeld. In de onderstaande tabel is te zien hoeveel senioren zijn uitgenodigd voor een bezoek en hoeveel van hen van de uitnodiging gebruik hebben gemaakt. Tabel 7: Informatie huisbezoeken 2011

2012

Uitgenodigd Bezocht

388 74

306 50

Doorverwezen naar ouderenadviseur

13

10

In 2012 zijn Babberich, Oud Zevenaar, Zevenaars Broek en 't Grieth bezocht. 't Grieth, was te groot om in één keer te bezoeken en is daarom in tweeën gesplitst. Aangenaam Indien mensen wat betreft vervoer geen drastische problemen hebben maar wel de drempel om deel te nemen aan/te starten met een activiteit erg hoog vinden, is er de mogelijkheid om kortdurend deel te nemen aan Aangenaam. Doel is de drempel om deel te nemen aan activiteiten te verlagen. Van de verschillende activiteiten zijn bij de activiteitencoördinator de contactpersonen bekend. Deze willen zich inzetten om voor nieuwe mensen de drempel om deel te nemen te verkleinen. Indien zich nu iemand aanmeldt, en na een intakegesprek met de ouderenadviseur aangeeft de drempel om deel te nemen te hoog te vinden, kan een contactpersoon van de gewenste activiteit ingezet worden om eerst eens samen kennis te maken. Na kennismaking zal de cliënt worden begeleid naar de activiteit van zijn keuze. Veelal een activiteit waaraan de contactpersoon ook deelneemt. De contactpersoon begeleidt de cliënt altijd maar tijdelijk. Na eerste deelname aan de activiteit moet de cliënt zelfstandig verder kunnen. In 2012 zijn er na intake van de ouderenadviseur vier aanmeldingen geweest, drie cliënten zijn op deze manier succesvol naar activiteiten bemiddeld.

8

Vriendschappelijk contact Het project Vriendschappelijk Contact is bedoeld voor mensen die eenzaam zijn en mede door hun beperkingen een klein sociaal netwerk hebben. In 2012 waren 16 vrijwilligers voor dit project actief, samen bezochten zij 18 cliënten gemiddeld één keer per week. In 2012 zijn er 7 nieuwe cliënten aan een vrijwilliger gekoppeld en drie contacten afgesloten. Afsluiting van een contact vindt plaats als een cliënt komt te overlijden. In een enkel geval wordt een contact afgesloten als het niet klikt tussen vrijwilliger en cliënt, gelukkig komt dat zelden voor. In zo'n wordt er gekeken of een andere vrijwilliger ingezet kan worden. In 2012 zijn er 2 nieuwe vrijwilligers aangenomen en 1 vrijwilliger is gestopt. Alzheimer café Het Alzheimer Café is een trefpunt voor mensen met dementie, hun partners, familieleden en vrienden. Ook andere belangstellenden zoals bij voorbeeld professionals zijn van harte welkom. Men kan deze avond luisteren naar gastsprekers, zij behandelen bepaalde thema's die toegespitst zijn op dementie. Ook kunnen ze met elkaar in gesprek over de dingen die ze meemaken, over dementie en over de mogelijkheden voor hulp- en dienstverlening. De avond wordt begeleid door een gespreksleider, samen met vrijwilligers. Het Alzheimer Café is een samenwerkingsverband van Caleidoz, Diafaan, Stichting Thuiszorg Midden Gelderland, Liemerije en Alzheimer Nederland. In 2012 zijn er negen bijeenkomsten geweest. Het gemiddelde aantal bezoekers per bijeenkomst lag op 22. Dit is ongeveer gelijk met 2011. Ook afgelopen jaar zijn er weer leuke, afwisselende onderwerpen besproken met interessante gastsprekers. Uit vragen aan de bezoekers blijkt het Alzheimer Café een waardevolle plek te zijn waar vooral mantelzorgers informatie kunnen halen en ervaringen kunnen delen met lotgenoten. Er zijn acht vrijwilligers actief voor het Alzheimer Café. Deze worden aangevuld door twee gespreksleiders. Op 22 september heeft de Wereld Alzheimerdag plaatsgevonden, georganiseerd door verschillende organisaties in Zevenaar en Alzheimer Nederland. Hier waren ongeveer 50 bezoekers. Uit de evaluatie met de organisaties bleek dat het als zeer positief werd ervaren en er is besloten dit komend jaar te herhalen. Thuisadministratie Wegens langdurige ziekte is in 2011 het project Thuisadministratie tijdelijk ondergebracht bij de ouderenadviseur. In 2012 is ervoor gekozen met het oog op de continuïteit van het project dit zo te laten. In 2012 werden er 15 cliënten door een vrijwilliger van dit project ondersteund. Een cliënt is overleden en één heeft zich op eigen initiatief teruggetrokken. In totaal waren 11 vrijwilligers actief in 2012, drie vrijwilligers zijn in 2012 gestopt.

9

Activiteiten ouderen Open Tafel Ouderen die het prettig vinden om gezamenlijk te eten met leeftijdsgenoten kunnen deelnemen aan de activiteit Open Tafel. Het ontmoeten en het leggen van onderlinge contacten zijn ook een belangrijk onderdeel van deze activiteit. Elke woensdag en zaterdag kunnen bezoekers genieten van een goed verzorgde warme maaltijd in De Hooge Bongert en op donderdag in het wijkcentrum De Maatjes. De vrijwilligers van de Open Tafel zorgen voor een mooi gedekte tafel en een fijne sfeer. Eén keer in de 14 dagen op dinsdag wordt er in Angerlo, in het Dorpshuis de Meent, een Open Tafel georganiseerd. Het bezoekersaantal is gemiddeld 16 personen. Het enthousiaste team van vrijwilligers en de medewerking vanuit dorpshuis de Meent zorgen nog steeds voor een hartelijk welkom voor de gasten aan de Open Tafel. In 2012 zijn er voorbereidingen getroffen voor het starten van een Open Tafel (Samen Eten) in Giesbeek, dit naar aanleiding van het succes in Angerlo. Bezoekers open tafel (per keer)

2011

2012

Dorpshuis De Meent (di)

20 - 25

14 - 24

De Hooge Bongert (wo) De Maatjes (do)

10 - 16 10 - 14

20 - 25 14 - 18

De Hooge Bongert (za)

14 - 18

14 - 20

Ontmoeting en recreatie Het dienstencentrum De Hooge Bongert (HB) is voor veel ouderen een belangrijke ontmoetingsplek. Er worden veel activiteiten en diensten aangeboden. De activiteiten bestaan onder andere uit: bridge, klaverjassen, biljart, Meer Bewegen voor Ouderen (MBvO), misviering, koersbal, koorzang, welfare, computersoos, Engelse les, sjoelen, fietsen, scootmobiel-tour, schaken, Open Tafel en diverse andere activiteiten. De activiteiten vinden hoofdzakelijk plaats in het dienstencentrum. Daarnaast maakt Caleidoz gebruik van het cultureel centrum De Maatjes. De Hooge Bongert stelt ruimte beschikbaar voor diensten als een pedicure, kapster, de trombosedienst en het geheugenspreekuur van GGZ. De ouderenbonden houden er hun vergaderingen en ledenbijeenkomsten. Het wijkteam van Zonegge, het Hooge Bongert koor en de toneelvereniging UDI gebruiken in de avonduren de Hooge Bongert als oefenruimte en vergaderruimte. Op zaterdagavond wordt de grote zaal omgebouwd als muziekcafé De Lantaern. Het aantal bezoekers neemt toe en men is tevreden over de locatie. Huiskamer Selamat Datang In januari is Caleidoz gestart met een huiskamerproject voor de Indische en Molukse ouderen in het dienstencentrum de Hooge Bongert. De huiskamer Selamat Datang biedt groepsgewijs dagbesteding aan ouderen onder begeleiding van een activiteitenbegeleider en deskundige vrijwilligers. De groep bestaat uit 10 vrouwen en 8 mannen. De ontmoeting met leeftijdsgenoten en het samen actief zijn zorgt voor een waardevolle invulling van de dag. Het doel is integratie met ouderen Bezoekers Hooge Bongert

2011

2012

Bezoekers totaal

34.350

30.199

Bezoekers gemiddeld per dag

114

100

10

Reguliere activiteiten Meer Bewegen voor Ouderen (MBvO) Een gezond lichaam is een belangrijke voorwaarde om lang zelfstandig te blijven. Caleidoz ondersteunt dit door het geven van yoga, zwemmen en gymnastiek. Maar ook het sociale contact (koffie of thee drinken na afloop) is heel belangrijk voor de deelnemers. De lessen worden gegeven op diverse locaties. Deelnemers MBvO

2011

2012

Yoga Gymnastiek

45 146

44 143

Zwemmen Tai Chi

68 20

66 19

Computersoos De Senioren Computersoos Zevenaar bestaat ruim 10 jaar en nog steeds is er vraag naar begeleiding bij het gebruik van de computer. Het soos karakter is uniek binnen de gemeente. Je kunt zo binnenlopen, een vraag opgelost krijgen, een kopje koffie drinken en even de gezelligheid ervaren. De vragen die zoal gesteld worden zijn onder andere over internetten, e-mailen, tekstverwerking, fotobewerking, sociale media en technische ondersteuning. Het aantal bezoekers blijft groeien. Vooral het gebruik van de laptop en de tablet zijn in opkomst. Er zijn 32 vrijwilligers beschikbaar om bezoekers te begeleiden. Steeds meer bezoekers brengen de eigen laptop mee. Hier ligt voor een groot deel de stijging van het aantal bezoekers. Begeleiding krijgen op de eigen laptop spreekt de mensen erg aan. De bezoeker bepaalt het tempo van de begeleiding. Deze methode van individuele begeleiding wordt zeer gewaardeerd. Computersoos

2011

2012

Aantal bezoekers

1.904

1.795

Bijzondere bijeenkomsten Dag van de ouderen Samen met het Platform Senioren Zevenaar wordt jaarlijks de Dag van de Ouderen georganiseerd. In 2012 stond deze dag in het teken van gezelligheid met een optreden in het Musiater van de Zevenaarse cabaretier Mars Theunisz en het muzikale duo Mulder & van Gorkum. In het mooie Musiater konden 300 personen genieten van het optredens. Dit is een mooie opkomst voor deze succesvolle en gezellige middag. Caleidoz en het Musiater hebben deze samenwerking voor het eerst in 2012 gerealiseerd. Het levert een mooie versterking van elkaars diensten.

11

5. Dagbesteding en Welzijn Thuis De dagbesteding verzorgt een dagbestedingsprogramma voor zelfstandig wonende ouderen. Deelnemende ouderen hebben lichamelijke, geestelijke en/of sociale beperkingen. Zij kunnen hierdoor minder goed deelnemen aan de reguliere voorzieningen. Wanneer de eerste symptomen van lichamelijke en geestelijke beperkingen door ouderdom, eenzaamheid en/of sociaal isolement optreden, kan de dagbesteding een versnelde achteruitgang verminderen. Cliënten kunnen sociale contacten aangaan en deelnemen aan ontspannings- en activerende activiteiten. Zo worden zij ondersteund in de zelfredzaamheid, waardoor zij zoveel mogelijk de regie over hun eigen leven blijven behouden. Dagbesteding streeft ernaar intensieve zorg, of zelfs eventueel opname uit te stellen of vooruit te schuiven. Bij het CIZ kan voor dagbesteding een indicatiestelling worden aangevraagd. Bij de dagbesteding Hunneveld bieden activiteitenbegeleiders cliënten ondersteuning bij eventuele (ouderdoms-) problemen gedurende een hele dag. De cliënten kunnen een of meerdere dagen de activiteiten bezoeken. Dat betekent dat er gewerkt wordt volgens een vooraf vastgestelde procedure, waarbij de behoefte van de cliënt centraal staat. Er kan gedifferentieerd gewerkt worden. Vanaf 2011 is er meer contact tussen dagbesteding, de ouderenadviseurs en de trajectbegeleider dementie van Liemerije. Er vinden inmiddels regelmatig cliëntbesprekingen plaats om zo de afstemming en signalering c.q. doorverwijzing te verbeteren. Signalering en doorverwijzing is een belangrijk punt, omdat al enige tijd een daling in het aantal cliënturen is te zien op Dagbesteding Hunneveld. Ondanks dat heeft dagbesteding Hunneveld wel volledig haar zorgafspraken na kunnen komen. Ook in 2012 is geprobeerd op verschillende wijze de dagbesteding onder de aandacht te brengen bij potentiële cliënten en zorgprofessionals. De inzet van vrijwilligers op de dagbesteding is onontbeerlijk. In 2012 is een aantal vrijwilligers gestopt, door een variëteit van redenen (ouderdom, moeite met invultaken en vrijdagsluiting). Gelukkig zijn er inmiddels weer een aantal nieuwe vrijwilligers gevonden. Het zoeken naar passende vrijwilligers maakt dat er opnieuw gekeken is naar welke kwaliteiten we zoeken in mensen. Tevens wordt er meer energie gestoken in de vrijwilligers door onder andere de periodieke evaluatiegesprekken. Dagbesteding Hunneveld De AWBZ-criteria voor dagbesteding zijn aangescherpt. Dit betekent dat de hulpvragen van de doelgroep complexer zijn van aard en de doelgroep meer hulpbehoevend is geworden. De dagbesteding is vijf dagen per week geopend. Van maandag tot en met donderdag is er dagbesteding voor maximaal 13 deelnemers en op zaterdag voor maximaal 10 deelnemers. In voorgaande jaren was de groepsgrootte gemiddeld 14 deelnemers. Omdat in de loop der jaren het aantal deelnemers met complexere problematiek is toegenomen, is in 2010 de groepsgrootte teruggebracht naar maximaal 13 deelnemers. In 2012 kwam er om personele redenen de sluiting van de vrijdag bij. Ook is het begeleiden van de cliënten in 2012 nog wat in zwaarte toegenomen. Er zijn dus minder cliënten, maar die hebben wel meer en intensievere begeleiding nodig.

12

De gemaakte afspraken met het zorgkantoor zijn in 2012 zo goed als nagekomen. Zie onderstaande tabel. 2011

2012

Afspraak met Zorgkantoor (d.d./jaar) Geleverde diensten door Caleidoz (d.d./jaar)

6.498 6.502

5.300 5.249

% geleverd door Caleidoz t.o.v. Zorgkantoor

100%

99%

d.d. = dagdelen

Door het jaar genomen zijn er 14 deelnemers gestopt, dit door overlijden, opname of doorstroming naar dagbehandeling. Welzijn Thuis Welzijn Thuis is vergelijkbaar met dagbesteding, maar dan in een één-op-één-relatie bij de cliënt thuis. Daar kan meer ondersteuning op maat gegeven worden. De activiteitenbegeleider van Welzijn Thuis ondersteunt de cliënt met het oppakken van de zelfredzaamheid, met het inhoud en structuur geven aan het dagelijkse leven. Door het geleverde maatwerk is de score van tevredenheid bij cliënten zeer hoog. De afname in aantal verstrekte indicaties loopt terug; dit past bij de ontwikkeling van de verscherpte AWBZ-regelgeving (sinds eind 2009), waarbij groepsopvang voorkeur krijgt boven individuele ondersteuning. In onderstaande tabel staat weergegeven hoeveel uren begeleiding is geboden aan cliënten vanuit Caleidoz de afgelopen jaren. Productie Welzijn Thuis

2011

2012

Gemaakte cliënturen/jr

366

198

Productie t.o.v. afspraken met het zorgkantoor 98% Aantal cliëntmomenten/wk 6 NB. Clientmoment = bezoek van circa 1,5 uur/wk

100% 3,5

Kritische factoren voor de productie van welzijn thuis zijn wijzigingen in situaties van cliënten. Een voorbeeld is als een cliënt tijdelijk wordt opgenomen in het ziekenhuis. In die periode kan Caleidoz geen cliënturen declareren omdat er geen dienst wordt geleverd. Dit maakt het soms lastig de gemaakte afspraken met het Zorgkantoor na te komen. Dat deze situatie vaker voorkomt de laatste jaren heeft te maken met een verschuiving in complexiteit van de cliëntsituaties. Tegenwoordig worden de indicaties zoals gezegd minder verstrekt en als dit zo is bij complexe cliëntsituaties. De verwachting voor de toekomst is dat Welzijn Thuis wel zal blijven bestaan als dienst van Caleidoz, maar in zeer beperkte vorm.

13

6. Jeugd en Jongeren Kinderen Caleidoz organiseert allerlei activiteiten voor kinderen in de leeftijd van 4-12 jaar. De nieuwsbrief van Caleidoz wordt op de basisscholen verspreid om onze activiteiten bekend te maken. Dit gebeurt ook via de website en de media. Na de zomervakantie is kinderwerk anders georganiseerd. We gaan nu trainingen en workshops aanbieden voor met name de kwetsbare kinderen van de gemeente Zevenaar. Kidz-middag In 2012 werd de kidz-middag tot en met juni 2012 met veel succes vervolgd. Elke woensdagmiddag, met uitzondering van de schoolvakanties, was het jongerencentrum alleen geopend voor kinderen in de leeftijd van 6-12 jaar en konden zij deelnemen aan allerlei activiteiten. Met het kinderwerk proberen wij ook een natuurlijke doorstroom te creëren naar het tiener- en jongerenwerk. Hieronder een opsomming van enkele activiteiten op de kidz-middag: • Tweemaal workshop schilderen door een professionele kunstenares. • Samen een spellencircuit doorlopen. • Gezellig samen film kijken. • Lekkere hapjes maken. • Uit je dak gaan met carnaval. • Prachtige creatieve dingen maken. • Meidenmiddag. • Allerlei verschillende workshops zoals: dans, chocolaatjes maken, enz. • Reptielenmiddag. Een team van vrijwilligers en stagiaires zijn verantwoordelijk voor deze middag. Zij maken een programma, leggen docenten vast, zorgen voor de nieuwsbrief, verspreiden deze op alle basisscholen van de gemeente Zevenaar, en draaien de activiteit. Ze worden aangestuurd door de jongerenwerker. Dit is de nieuwe manier van werken: voor en door jongeren of in deze door jongeren voor kinderwerk. Weerbaarheidstraining In 2012 hebben wij de zeer succesvolle weerbaarheidstraining voor kinderen voortgezet. Deze weerbaarheidstraining is er voor kinderen in de leeftijd van 8-12 jaar. Deze training wordt gegeven door een professionele docente en is gericht op het aanleren van fysieke en mentale weerbaarheidstechnieken. Kinderen leren zichzelf verdedigen, ze leren beter over zichzelf denken, onzekerheden worden minder en het zelfvertrouwen wordt groter. De training wordt op maandagmiddag gehouden van 16.00 uur tot 17.00 uur en duurt in totaal 10 weken. In 2012 hebben wij deze training twee keer kunnen aanbieden aan steeds een verschillende groep kinderen. Weerbaarheidstraining

2012

Deelnemers per cursus

11

Totaal

22

14

Disco voor groep 7 en 8 De disco voor groep 7 en 8 is een leuke en drukbezochte activiteit. Ook in 2012 vonden weer veel kinderen de weg naar onze disco voor groep 7 en 8. Gemiddeld zijn er elke disco zo'n 80 kinderen die samen veel plezier hebben. De disco wordt minimaal een keer per twee maanden gehouden, op vrijdagavond van 19.30 uur tot 21.30 uur. De muziek wordt verzorgd door twee geweldige dj's; zo'n 6 vrijwilligers zorgen voor extra ondersteuning. Doedorp Doedorp is niet meer weg te denken uit het activiteitenaanbod van Caleidoz. In 2012 had Doedorp als thema "AVONTURENDOROP". Doedorp wordt volledig gedraaid door een groep van 100 vrijwilligers, onder begeleiding van een beroepskracht. Kinderen maken kennis met het kinder- en jongerenwerk, ontwikkelen sport- en spelvaardigheden, leren samenwerken. Doedorp biedt daarnaast ook kinderen iets speciaals wanneer zij door (financiële) omstandigheden niet op vakantie hebben kunnen gaan. We merken dat ouders rekening houden met Doedorp in hun vakantieplanning. Doedorp had in 2012 per dag ruim 500 deelnemende kinderen per dag. Doedorp

2012

Deelnemers (per dag)

500 tot 525

Vrijwilligers

100

De straatspeeldag De straatspeeldag is per 2012 wegbezuinigd. Nu de subsidie is weggevallen zijn er enkele wijken mee gestopt omdat zij de dag op deze manier niet financieel rond kregen. In 2012 deden in totaal 7 wijken mee aan de straatspeeldag met ongeveer 100 kinderen. Caleidoz had hierin een coördinerende rol als spil tussen alle deelnemende wijken en organiseerde zelf een grote activiteit op het Raadhuisplein. Dit gebeurt omdat er niet in elke wijk een straatspeeldag wordt georganiseerd en je hierdoor de aandacht extra aan de straatspeeldag geeft en het jeugd en jongerenwerk van Caleidoz nogmaals onder de aandacht brengt. Er waren 50-80 kinderen te vinden. De straatspeeldag werd geleid door vrijwilligers en maatschappelijke stagiaires, onder begeleiding van een beroepskracht. Straatspeeldag 2012

Aantal kinderen

Raadhuisplein Totaal in geheel Zevenaar

50 - 80 1.000

15

Doelgroep: tieners en jongeren Het jongerenwerk in Zevenaar schept voorwaarden voor alle jongeren van 12 tot 23 jaar om activiteiten te ondernemen. Activiteiten waarmee zij zich sociaal, creatief, recreatief, fysiek en geestelijk kunnen ontplooien, op weg naar een stevige volwassenheid. Jongeren goed geïntegreerd in de volwassen maatschappij in een zelfstandige maatschappelijke positie, dat is het doel van jongerenwerk. Het jongerenwerk is hierbij stimulerend, initiërend en ook uitdagend aanwezig, maar stelt zeker ook grenzen en confronteert, wanneer nodig, de jongeren met hun eigen gedrag. Alle jongeren en tieners in de leeftijd van 12 tot en met 23 jaar kunnen (extra) hulp gebruiken. In die leeftijd gaat elke jongere puberen en krijgt te maken met veranderingen in lichaam en geest. Dit maakt ze bij voorbaat al kwetsbaar. Alle jongeren hebben dus een steuntje in de rug nodig op weg naar volwassenheid. Dat maakt ze tot doelgroep van het jongerenwerk. Als het gaat om het aanbieden van activiteiten/workshops richt het jongerenwerk zich voornamelijk op de doelgroep 12 t/m 18 jaar. De oudere doelgroep t/m 23 jaar heeft ook zeker een plek binnen het jongerenwerk, maar dan vaak als vrijwilliger. Natuurlijk is er een groep jongeren die van het jongerenwerk extra steun mag verwachten, een groep die meer risico loopt. Dit zijn jongeren die door hun gedrag en/of sociale achtergrond een verhoogd risico lopen op problemen op het gebied van school/werk, vrijetijdsbesteding en mogelijk ook eerder in aanraking komen met politie en justitie. Ze hebben weliswaar beginnende problemen, maar de problemen zijn nog niet geëscaleerd. Het gaat dus zeker niet om criminele jongeren. Aanbod Alle activiteiten van het jongerenwerk in Zevenaar voldoen aan het volgende principe: met jongeren, voor jongeren en door jongeren! Het is belangrijk dat het jongerencentrum een eigen plek wordt voor jongeren en daarom worden zij medeverantwoordelijk gemaakt voor de activiteiten en het jongerencentrum 4ALL. De activiteiten worden bedacht en uitgevoerd door de jongeren zelf. Ze maken zelf een planning, maken de posters, draaien bardiensten en nog veel meer. Uiteraard bieden de jongerenwerkers ondersteuning en begeleiding wanneer dit nodig is. Op deze manier creëert het jongerenwerk informele leersituaties. Activiteiten kunnen mislukken, maar dat mag ook! Voor het jongerenwerk is de activiteit geen doel op zich, maar een middel om jongeren te laten samenwerken en te laten leren (vooral ook van elkaar). In 2012 zijn waren de openingstijden van jongerencentrum 4ALL als volgt; Dag

Tijd

Activiteit

Bereik

Ma

Vanaf 19.30 uur

Vrijwilligersavond: vergadering en voorbereiding

20 per avond

Di en/of Wo Wo

Vanaf 19.30 uur 14.00 u - 15.30 uur

Opleidings- en klusavond voor vrijwilligers e Kidz-middag - 6 t/m 12 jaar (1 helft 2012)

20 per avond ± 25 per middag

Vr of Za

Vanaf 19.00 uur

Diverse activiteiten - verschillende doelgroepen

± 80 per avond

In 2012 is het jongerenwerk gestopt met het draaien van een vaste inloop op woensdagavond en donderdagmiddag. De reden hiervoor is dat het jongerenwerk vraaggericht wil werken. Zodra er weer een vraag komt vanuit jongeren, zal er een inloop gestart worden. De jongerenwerkers zijn ook, buiten de vaste openingstijden zoals hierboven vermeld, dagelijks te vinden in het jongerencentrum. Jongeren en uiteraard ook vrijwilligers mogen dan altijd binnenwandelen om bij te kletsen, vragen te stellen, te klussen of om bijvoorbeeld te oefenen met breakdansen. 16

Vrijwilligers In 2012 heeft een aantal oudere vrijwilligers de groep verlaten, maar de groep vrijwilligers is ook weer aangevuld met nieuwe vrijwilligers. In totaal waren er zo'n 20 vrijwilligers werkzaam in de leeftijd van 15 t/m 23 jaar. Het jongerenwerk merkt dat steeds meer jonge vrijwilligers (14 t/m 16 jaar) interesse hebben in het worden van vrijwilliger bij 4ALL. In 2012 hebben de vrijwilligers: • Een IVA-training gevolgd (Instructie Verantwoord Alcoholgebruik). • Mee kunnen doen aan een DJ-workshop. • Deelgenomen aan een teambuilding-weekend, waarin samenwerken en leren van en over elkaar voorop stond. • Een groot aantal activiteiten georganiseerd. • Een voorlichting over drugs gehad. • Het jongerencentrum nog verder opgeknapt. De laatste maanden van 2012 stonden, ook voor de vrijwilligers, in het teken van de mogelijke bezuinigingen op het jongerencentrum. De vrijwilligers hebben samen een strijdplan gemaakt om het jongerencentrum open te kunnen houden. Zo hebben zij 1.032 handtekeningen opgehaald en hebben zij ingesproken bij de commissie Samenleving. Dit heeft zeker effect gehad! De gemeente heeft het specifieke oormerk voor de bezuinigingen op jongerencentrum 4ALL laten vallen. Dit laat maar weer zien wat jongeren (samen) kunnen bereiken! Ambulant jongerenwerk Ook in 2012 werd er ambulant jongerenwerk uitgevoerd. Een ambulant jongerenwerker heeft als taak om de straat op te gaan en daar contact te leggen met jongeren, om ze daar een steun in de rug te zijn en contacten met buurtbewoners en andere betrokkenen te leggen. Er op af en naar buiten, om het kort samen te vatten. De in 2011 ingezette mix van ambulant en accommodatie-gebonden jongerenwerk is in 2012 doorgezet. In 2012 heeft het ambulant jongerenwerk onder andere onderstaande plekken in de gemeente Zevenaar bezocht: • Muldershof • Cruijfcourt • De Breuly • Skate-plein in Zevenaar • Freulebos • Achter de tennisvelden/Basisschool De Schilderspoort • Speeltuintje achter het Musiater • Station Zevenaar • Babberich, trapveldje Dorpsstraat • Babberich, Landkamp • Angerlo • Giesbeek (realisatie ontmoetingsplek jongeren) Uiteraard zijn er nog meer plekken bezocht, maar bovenstaande plekken hebben extra aandacht gekregen in verband met (mogelijke) overlast en/of omdat dit aangewezen jongerenplekken zijn. De groepen op straat zijn in 2012 ook besproken in het Netwerk Jeugdoverleg, waarbij de wijkagenten en een ambtenaar van de gemeente aanwezig zijn. Het doel van dit overleg is het gezamenlijk in kaart brengen van de verschillende ontmoetingsplekken van jongeren en wanneer nodig een plan van aanpak ontwerpen.

17

Alcohol en drugs Ook in 2012 heeft het jongerenwerk uitvoering gegeven aan het alcohol- en drugsproject. Het veldwerk is uitgevoerd, maar er is ook een aantal activiteiten uitgevoerd. Voorlichting Op maandag 19 november heeft Jan Klein Ikink van het Drugs Expertise Centrum voorlichting gegeven aan de vrijwilligers. Deze voorlichting is een aanvulling op de IVAtraining. De vrijwilligers hebben informatie gekregen over de verschillende soorten drugs en hebben uitleg gekregen over hoe het gebruik hiervan te herkennen is. Het jongerenwerk vindt het belangrijk dat er, na de beëindiging van het project in 2012, nog steeds extra aandacht blijft voor het gebruik van alcohol en/of drugs onder jongeren en de bewustwording hiervan. Eind 2012 heeft het jongerenwerk daarom het volgende aangeschaft: Tablet 2x De tablets worden gebruikt om op een interactieve manier met jongeren het gesprek aan te gaan over het gebruik van alcohol en/of drugs. Aan jongeren worden filmpjes getoond, die een ingang geven voor het gesprek. Daarnaast worden de tablets gebruikt om ter plekke (samen met de jongeren) informatie op te zoeken over alcohol en/of drugs wanneer er specifieke vragen zijn vanuit jongeren. Het beoogde effect is de mogelijkheid om op een interactieve manier het gesprek aan te gaan met jongeren over het gebruik van alcohol en/of drugs en daarmee de bewustwording van het (eigen) gebruik te vergroten. Aanschaf ID-box 2x De ID-box is door Nuchter ontwikkeld ter ondersteuning bij het vaststellen van de exacte leeftijd van jongeren. Direct na het doorhalen van een paspoort of ID-kaart berekent de IDbox de leeftijd en toont deze op de display. De kans op menselijke fouten door het verkeerd beoordelen van ID-bewijzen wordt zo voorkomen. Daarnaast gaat er ook een preventieve werking uit naar de jongeren. Na de check met de ID-box, krijgt de jongere een gekleurd leeftijdsbandje om de pols. Dit bandje vergemakkelijkt de controle van de leeftijd aan de bar, waardoor horecaondernemers (en het jongerenwerk + vrijwilligers) efficiënter kunnen werken bij het naleven van de Dranken Horecawet en het verstrekken van drank. Het jongerenwerk schaft 2 ID-boxen aan en geeft horecagelegenheden de mogelijkheid om gebruik te maken van deze ID-boxen. Uiteraard zal er ook in het jongerencentrum zelf gebruikt gemaakt worden van een ID-box tijdens activiteiten waar alcohol geschonken wordt. Het jongerenwerk stelt een brief op voor de horecagelegenheden, waarin de mogelijkheid wordt aangekondigd om te gaan werken met de ID-boxen. Uiteraard kan het jongerenwerk geen enkele gelegenheid verplichten. Het jongerenwerk zal contact leggen met de betreffende ambtenaar van de gemeente Zevenaar met de vraag deze brief mede te ondertekenen om er zo meer gewicht aan te geven. Individuele dienstverlening Het jongerenwerk heeft ook de belangrijke taak om actief door te verwijzen. Het is op die manier een steun in de rug voor jongeren. Jongerenwerkers staan dicht bij de jongeren en zullen hierdoor eerder signalen opvangen. Ze worden als betrouwbaar ervaren; jongeren weten dat zij bij hen terecht kunnen voor advies of een gesprek, waarbij niets moet en alles ter sprake mag en kan komen, zonder oordeel. Wanneer dit nodig is, kunnen jongeren

18

doorverwezen worden naar instanties om daar hulp te krijgen. De jongerenwerker kan hem/haar hierin begeleiden, bijvoorbeeld door mee te gaan naar het eerste gesprek. In 2012 kreeg het jongerenwerk ook weer een groot aantal hulpvragen in het tiener- en jongerenwerk. Het jongerenwerk merkt dat steeds meer vragen gaan over school en het combineren daarvan met het privéleven, de druk door het moeten kiezen van een opleiding, het vinden van werk enz. enz. Het jongerenwerk heeft ook in 2012 weer een aantal jongeren doorverwezen, onder andere naar het startblok en Humanitas. Website In 2012 is de website: www.jongerensitezevenaar.nl de site voor het jongerenwerk geworden. Alle nuttige informatie blijft behouden en de activiteiten in het jongerenwerk worden vermeld op deze website. In 2012 telde de site ± 9.000 bezoekers op jaarbasis.

Samenwerking en netwerk Werken met jongeren betekent ook de noodzaak van het onderhouden van een goed netwerk in Zevenaar en omgeving, waarin contacten met instellingen en organisaties én contacten met ouders, omwonenden, scholen een plaats hebben. Het jongerenwerk heeft in 2012 deelgenomen aan de volgende netwerk-overleggen; • Netwerk Jeugd: wijkagenten en ambtenaar gemeente (ontmoetingsplekken jongeren op straat). • Zat (Zorg Advies Team) voorgezet onderwijs, alle locaties van het Liemers College. Het jongerenwerk krijgt hierdoor een nog beter overzicht van de instanties die zich met jongeren bezig houden, de lijnen met de scholen blijven kort en de signalen die het jongerenwerk ontvangt, kunnen ook ingebracht worden in het ZAT. • Integraal Veiligheidsbeleid-overleg. Hierbij is het jongerenwerk aanwezig om duidelijkheid te verschaffen over het beleid inzake het jongerenwerk, een vast agendapunt tijdens dit overleg. In 2012 is ook de samenwerking met het Liemers College, locatie Vestersbos verder uitgebreid. Het jongerenwerk geeft les in de 3e klassen van Zorg en Welzijn als zij het thema buurthuis behandelen. De leerlingen krijgen uitleg over het jongerenwerk en krijgen de kans om een eigen activiteit te organiseren. Ook hierbij staat niet de activiteit, maar het leren (van elkaar) voorop! Aangezien de leerlingen een groot deel van de uitvoering in eigen tijd doen, mogen zij de activiteit ook uitvoeren in het kader van de Maatschappelijke Stage. In 2012 hebben 3 klassen (totaal ongeveer 50 leerlingen) van het Vestersbos een activiteit uitgevoerd in jongerencentrum 4ALL. Voor 2013 staan er alweer 2 klassen/activiteiten gepland.

19

7. Nieuwkomers Sociaal juridisch spreekuur Om cliënten bij te staan op sociaal juridisch gebied is er twee keer per week een spreekuur op maandag- en woensdagochtend van 10.00 tot 12.00 uur. Door een afname van de uren voor de medewerker culturele minderheden is er in 2012 voor gekozen om het spreekuur te laten verzorgen door ervaren vrijwilligers. De medewerker culturele minderheden is wel op de achtergrond aanwezig voor vragen en eventuele afhandeling van gespecialiseerde vragen van cliënten. Tevens is er voor gekozen om, meer nog dan voorheen, cliënten met vragen door te verwijzen naar reguliere instellingen. We hopen hiermee de mate van inburgering en zelfredzaamheid (welzijn nieuwe stijl) verder te vergroten. Bij iedere cliënt wordt met betrekking tot een doorverwijzing een individuele afweging gemaakt. Indien nodig vindt er een zogenaamde 'warme' overdracht plaats. Om een efficiënter gebruik van kantoorruimte mogelijk te maken, zijn de spreekuren halverwege het jaar verplaatst naar de middag tussen 13.00 en 14.30 uur. Voor een aantal cliënten, voornamelijk alleenstaande moeders, is dit tijdstip minder geschikt. Indien nodig kan er altijd een aparte afspraak gemaakt worden. Aangezien de gemeente Zevenaar geen verplichte taakstelling heeft wat betreft het huisvesten van erkende vluchtelingen, komen er jaarlijks niet veel nieuwe cliënten bij. Doordat de meeste cliënten steeds meer ingeburgerd raken, door ons sneller doorverwezen worden naar reguliere instellingen en een lage instroom van nieuwe cliënten, zou het aantal hulpvragen terug moeten lopen en het aantal doorverwijzingen, in procentuele zin, moeten stijgen. De afgelopen jaren kwamen er gemiddeld 15-20 cliënten per week op het spreekuur en op afspraak op kantoor. In 2012 waren dat gemiddeld 10 cliënten per week. Cliënten kwamen met vragen op onder andere de volgende terreinen: schulden en/of betalingsachterstanden (in een aantal gevallen doorgeleid naar de schuldhulpverlening); het ontbreken van enig inkomen en de problematische weg om een uitkering te verkrijgen; echtscheiding; andere huisvesting (bijvoorbeeld vanwege een scheiding); het ontbreken en niet kunnen verkrijgen van de juiste documenten voor een naturalisatieaanvraag, de mogelijkheden omtrent en/of aanvragen van gezinshereniging. In 2012 zijn in totaal 903 hulpvragen gesteld. Dit is een daling van 46% ten opzichte van 2011. Dat heeft onder andere te maken met een lage instroom van nieuwe cliënten aangezien de gemeente Zevenaar geen verplichte taakstelling heeft. Daarnaast raken bestaande cliënten steeds meer ingeburgerd waardoor ze zelf makkelijker de weg naar reguliere instellingen weten te vinden. Tenslotte worden cliënten inhoudelijk minder bijgestaan/geholpen bij het oplossen van vragen en/of problemen, maar in het kader van de inburgering sneller doorverwezen naar reguliere instellingen. Als doorverwijzingen goed verlopen gaan cliënten de volgende keer direct naar de reguliere instellingen en hoeven voor gelijksoortige vragen niet meer op ons spreekuur te komen. Verdergaande inburgering van bestaande cliënten betekent een daling van de hulpvragen en een stijging van de doorverwijzingen. Tenslotte is bij het inschakelen van vrijwilligers bij de spreekuren kritisch gekeken naar de registratie. Dit heeft er toe geleid dat hulpvragen meer op hoofdlijnen en minder op deelvragen worden geregistreerd. Zie ook de tabel op pagina 21 voor het overzicht van de hulpvragen bij het sociaal juridisch spreekuur (SJS).

20

Aantal hulpvragen SJS

2011

2012

Totaal

1.692

903

Gezondheidszorg

9%

11%

Wonen/omgeving Onderwijs/arbeid

19% 10%

16% 13%

2% 1%

5% 1%

39% 20%

35% 19%

Mobiliteit Ontspanning Financiën Rechten/plichten

Caritas Van de mensen die vanwege schuldproblemen van het spreekuur gebruik maken, dreigt een deel weg te zakken in een financieel moeras. Betalingsproblemen beginnen vaak klein en kunnen aanvankelijk opgelost worden doordat mensen gaan schuiven met financiële posten of betalingsafspraken maken voor het betalen in termijnen. Uiteindelijk loopt dat vaak mis aangezien mensen geen overzicht hebben van de inkomsten en uitgaven en er geen reserves aanwezig zijn voor onverwachte extra uitgaven zoals een hoge jaarafrekening van de energiekosten. Er volgen dan snel brieven van incassobureaus en deurwaarders. Vaak schakelen mensen pas hulp in als het eigenlijk al te laat is en er een acute dreiging is van huisuitzetting of afsluiten van bijvoorbeeld het gas. In een enkel geval hebben mensen geheel geen inkomsten meer. Inschakeling van schuldhulpverlening is dan eigenlijk niet mogelijk omdat er zonder inkomsten geen aflossingscapaciteit is. In zulke gevallen zal er eerst geprobeerd moeten worden om inkomsten te realiseren. Dat zijn zeer tijdrovende, intensieve en moeilijke zaken waarbij vaak ook juridische hulp ingeschakeld moet worden. Voor een drietal cliënten, wat een jaarlijks gemiddelde is, is er het afgelopen jaar een beroep gedaan op Caritas voor financiële hulp. Door een wijziging in de werkwijze bij Caritas zijn al deze aanvragen afgewezen. Concreet betekent dit dat er geen enkel potje meer beschikbaar is voor 'speciale' noodgevallen. Voedselbank Voor een aantal cliënten is er een (verlengings)aanvraag gedaan bij de voedselbank en ook toegekend. Een drietal trajecten zijn beëindigd vanwege verhuizing (eenmaal) en verbeterde financiële situatie (tweemaal). Eind 2012 was er nog een tweetal gezinnen waarvoor de afdeling nieuwkomers de tussenpersoon is. Als cliënten op het spreekuur komen met financiële vragen of problemen, wordt gekeken of zij mogelijk voldoen aan de criteria van de voedselbank. voedselbank

2011

2012

Aanvragen

2

2

verlengingen beëindigingen

4 1

5 3

Aantal cliënten aan het einde van het jaar

3

2

Stichting Leergeld Stichting Leergeld heeft zich begin 2012 gevestigd in Zevenaar. Na een kennismaking is hiermee regelmatig contact en worden ook cliënten van ons doorverwezen (zie overzicht doorverwijzingen). Als cliënten op het spreekuur komen met financiële vragen of problemen wordt gekeken of zij mogelijk voldoen aan de criteria van Stichting Leergeld. Stichting leergeld organiseert soms een informatiebijeenkomst voor haar eigen vrijwilligers. De vrijwilligers die nieuwkomers begeleiden of het sociaal juridisch spreekuur draaien, zijn dan ook welkom. 21

Doorverwijzingen Eén van de taken van het sociaal juridisch spreekuur is mensen adequaat door te verwijzen. Door een afname van de uren voor de medewerker culturele minderheden is er in 2012 voor gekozen om het spreekuur te laten verzorgen door ervaren vrijwilligers en, meer nog dan voorheen, cliënten met vragen door te verwijzen naar reguliere instellingen. We hopen hiermee de mate van inburgering en zelfredzaamheid (welzijn nieuwe stijl) verder te vergroten. Bij iedere cliënt wordt met betrekking tot een doorverwijzing een individuele afweging gemaakt. Indien nodig vindt er een zogenaamde 'warme' overdracht plaats. Doordat de meeste cliënten steeds meer ingeburgerd raken, door ons sneller doorverwezen worden naar reguliere instellingen en een lage instroom van nieuwe cliënten zou het aantal hulpvragen terug moeten lopen en het aantal doorverwijzingen, in procentuele zin, moeten stijgen. Op basis van het totaal aantal bezoeken in 2012 is het aantal doorverwijzingen ten opzichte van 2011 gestegen van 12,7% naar 27,3%. Op basis van het totaal aantal hulpvragen in 2012 is het aantal doorverwijzingen ten opzichte van 2011 gestegen van 4% naar 9,4%. Dit betekent dat het aantal doorverwijzingen ongeveer is verdubbeld. Extern zijn doorverwijzingen gedaan naar; • Stichting Thuiszorg Midden Gelderland (voor o.a.het sociaal raadsliedenwerk, maatschappelijk werk, kraam- en thuiszorg) 24X • Het Juridisch Loket 2X • Arbeidsbeurs de Liemers (o.a. het CWI, UWV en de Regionale Sociale Dienst) 4X • Uitzendbureaus 2X • Gemeente Zevenaar (o.a. het loket WMO, de afdeling schuldhulpverlening en afdeling burgerzaken) 6X • Verzekeringsmaatschappijen (onder andere ziektekostenverzekeraars) 2X • Zorgadministratiekantoor 2X • Scholen (o.a. Rijn IJssel College, basisscholen en voorgezet onderwijs) 3X • Advocaat 8X • Huisarts 2X • GG-Net 1X • Politie en Slachtofferhulp 3X • Woningstichting 2X • Diverse ambassades in binnen- en buitenland 3X • Immigratie- en naturalisatiedienst 1X • Autorijschool en de Rijksdienst voor Wegverkeer 3X • Stichting Leergeld 5X • Belastingdienst, eigen accountant of boekhouder 2X • Kamer van Koophandel 2X • Dienst Uitvoering Onderwijs 1X • Uitvaartonderneming 2X • Pactus bewind-voering 1X • Sociaal Cultureel Centrum De Maatjes 2X Subtotaal 83

22

Intern is doorverwezen naar de volgende diensten van Caleidoz: • Ouderenadviseur • vrijwilligerscentrale • Taalmaatjesproject • Vrijwillige hulpdienst subtotaal Totaal externe en interne doorverwijzingen

2X 4X 2X 5X 13 96

De subsidie in Zevenaar is in 2012 gedaald vanwege de vrijstelling voor de taakstelling en daardoor de te verwachten lagere instroom van vluchtelingen die gehuisvest moeten worden. De werkdruk blijft wel hoog vanwege begeleiding moeilijke gevallen die verkeren in (de buurt van) het afvalputje van de samenleving. In 2011 moesten nog 20 adressen persoonlijke begeleiding krijgen van de gemeente. In 2012 zou dat nog 15 adressen moeten zijn. Dit aantal is gehaald. Het budget ten aanzien van nieuwkomers is landelijk in afbouw. 2012 is het jaar dat de afbouw van de subsidie ten behoeve van nieuwkomers is ingezet. Maar gezien de toename in aanvragen en werkzaamheden is de werkdruk hoog. Voor ondersteuning en begeleiding is nog een budget voor 20 uur beschikbaar. Cliënten komen nu juist vaker met complexere hulpvragen op het spreekuur. Dat kost per cliënt meer tijd. Ook het oplossen kost meer tijd doordat veel instanties met callcenters werken, waardoor we steeds meer schriftelijk moeten reageren. Adresbegeleiding De zogenoemde adresbegeleiding richt zich op personen die in Zevenaar komen wonen en die op grond van de vrijwillige taakstelling en de Wet Inburgering door de gemeente worden doorverwezen. Daarnaast kunnen ook andere mensen die maatschappelijke begeleiding nodig hebben, een beroep op ons doen. Het is een intensieve vorm van begeleiding. Hoe de adresbegeleiding er precies uit komt te zien, wordt in onderling overleg vastgesteld. Doel is de zelfredzaamheid en het zelfstandig functioneren in onze maatschappij te bevorderen. Standaard wordt een intensief traject voor een jaar aangeboden. Als dat nodig is, wordt deze periode verlengd. Op 31 december 2011 zaten er in totaal 127 volwassen personen in ons bestand op 103 adressen. In 2012 hebben zich in totaal 4 nieuwe mensen aangemeld en zijn bij ons als cliënt ingeschreven. Door een opschoning van het cliëntenbestand en reguliere uitschrijving van twee personen zijn in totaal 30 mensen uitgeschreven. Aangezien een aantal cliënten, waar nog maar weinig of geen contact mee is, niet melden als zij gaan verhuizen, was het cliëntenbestand vervuild. Op ons verzoek heeft de gemeente Zevenaar de cliëntenlijst nieuwkomers vergeleken met het GBA. Mensen die verhuisd bleken te zijn, zijn vervolgens uit ons bestand verwijderd. Dossiers zijn, conform de wet op de privacy, in het archief opgeborgen dan wel vernietigd. Op 31 december 2012 stonden 101 volwassen personen in ons bestand verdeeld over 82 adressen/wooneenheden. Adresbegeleiding

2011

2012

Ingeschreven personen

127

101

23

Landen van herkomst Turkije, Soedan, Tanzania, Afghanistan, Filippijnen, Somalië, Bosnië, Kosovo, China, Iran, Azerbeidzjan, Thailand, Nigeria, Irak, Brazilië, Joegoslavië, Oezbekistan, Litouwen, Indonesië, Marokko, Vietnam, Syrië, Ethiopië, Peru, Polen, Armenië, Sovjet Unie, Hong Kong, Sri Lanka, Venezuela, Oekraïne, Colombia. Enquête onder oudkomers Een aantal jaren geleden heeft de gemeente Zevenaar een enquête gehouden onder de inwoners van Zevenaar die van oorsprong uit het buitrenland afkomstig zijn. De enquête wilde inzicht krijgen in de mate van integratie en het welbevinden van deze doelgroep. In 2012 heeft Caleidoz een begin gemaakt met het opzetten en uitvoeren van een nieuwe enquête onder de oudkomers die in het cliëntenbestand staan. Deze enquête loopt door tot in 2013. Er zijn geen voorlopige resultaten bekend. Pas na inlevering van alle enquêtes en na invoering van de gegevens kunnen resultaten worden beoordeeld. Soedanese vluchtelingen Van de groep Soedanese vluchtelingen die in 2006 in Zevenaar gehuisvest zijn, functioneren de meeste gezinnen grotendeels zelfstandig en komen incidenteel met vragen op het spreekuur. Een aantal gezinnen krijgt nog steeds persoonlijke ondersteuning via thuisbegeleiding. Eén gezin wordt nog door de medewerker culturele minderheden begeleid vanwege de multi-problemen die zich in dat gezin voordoen, wat overigens een extra belasting betekent voor de beschikbare uren van de beroepskracht. In 2012 is er een vrijwilliger vanuit de thuisbegeleiding bijgekomen, die geleidelijk aan de medewerker culturele minderheden kan vervangen.

24

8. Bezoekdienst weduwen en weduwnaars De bezoekdienst wil weduwen en weduwnaars ondersteunen in de rouwverwerking. Deze ondersteuning wordt geboden door een getrainde vrijwilliger die gemiddeld om de week de cliënten bezoekt en met hen praat over hun verlies en wat zij daardoor ervaren en doormaken. De cliënten worden ongeveer 10 maal bezocht. Twee maal per jaar schrijft de gemeente de doelgroep aan die op dat moment ongeveer een halfjaar daarvoor hun partner verloren hebben. In 2012 zijn 120 mensen aangeschreven. Hierop kwamen 24 reacties (20% respons), die hebben geleid tot 11 begeleidingstrajecten (10% respons van aangeschreven mensen). De mensen die een ondersteuningstraject volgden via Weduwen & Weduwnaars waren zeer enthousiast. Een enkeling bleek toch gedurende de opstart van het traject geen behoefte te hebben aan de gesprekken. Medio 2012 was er een piek in aanvragen waardoor er kort een wachtlijst ontstond bij Caleidoz, dit leidde tot een goede afstemming met de onlangs opgerichte Stichting omgaan met verdriet. Door het maken van onderlinge afspraken hebben we dit 'wachtlijstprobleem' opgelost. In het najaar hebben de vrijwilligers een scholing gevolgd via Spectrum om zo hun kennis op peil te houden. Tevens is er in het najaar, voor het eerst, een lotgenoten middag georganiseerd met als thema weer actief nieuwe contacten aangaan en activiteiten ondernemen. Deze middag is zeer goed ontvangen door de aanwezigen en wordt vervolgt in het nieuwe jaar.

25

9. Bezoek- en Opvang Service (BOS) De Bezoek en Opvang Service (BOS) is een dienst die mantelzorgers ondersteunt in hun thuissituatie. Getrainde bezoekvrijwilligers maken de zogenoemde respijtzorg mogelijk; de mantelzorger kan er even uit, rustig boodschappen doen, een familielid of een club bezoeken. Zo kunnen zij, de mantelzorgers, even de accu opladen. Vaak wordt zo een dreigende uitputting en isolement van mantelzorgers voorkomen. De vrijwilligers worden continue geschoold in omgaan met verschillende ziektebeelden. De nadruk ligt hierbij op dementie omdat dit een veel voorkomend ziektebeeld is waar de vrijwilligers mee te maken krijgen. Er wordt in 2012 een toename gezien in het aantal hulpvragen dat binnenkomt bij de BOS, zie onderstaande tabel. Niet alle vragen kunnen worden beantwoord door inzet BOS, daar waar kan, wordt een andere passende oplossing gezocht. Bezoek en opvangservice (BOS)

2011

2012

Aantal afgelegde bezoekuren totaal aantal afgeronde of lopende trajecten in 2012

514 11

659 19

De genoemde bezoekuren zijn afgelegd door in totaal 11 vrijwilligers in 2012. In de zoektocht naar passende vrijwilligers voor cliënten wordt breder gekeken dan alleen de bekende BOS-vrijwilligers. Dit heeft in 2012 een aantal nieuwe vrijwilligers opgeleverd die nu BOS-diensten leveren. Deze vrijwilligers worden begeleid en geschoold vanuit het BOSproject. Publiciteit De BOS was in 2012 bij regelmatig aanwezig bij de mantelzorgsalons en het Alzheimer Café. Om zo de aanwezigen te informeren over het BOS-project. Ook via de lokale pers is de Bezoek en Opvangservice onder de aandacht gebracht. In 2013 zal het BOS-project opgenomen worden in de folder voor mantelzorgers die verschillende diensten voor mantelzorgers van Caleidoz onder de aandacht brengt.

26

10. Maaltijdvoorziening De maaltijdvoorziening is bedoeld voor mensen die door lichamelijke en/of geestelijke beperking zelf geen maaltijd meer kunnen maken. Ook jongeren die begeleid wonen, komen in aanmerking voor maaltijdvoorziening. Er is geen indicatie van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) voor nodig. Wie een minimuminkomen heeft, kan met de factuur van de maaltijden bij het WMO-loket in het gemeentehuis een tegemoetkoming in de kosten aanvragen. Als de aanvraag aan de daarvoor geldende criteria voldoet, wordt deze tegemoetkoming toegekend. Vrijwilligers brengen de maaltijden rond. Op die manier komen zij met regelmaat bij de klanten aan de deur. Daardoor kunnen zij meteen veranderingen signaleren die wellicht nadere zorg verdienen. De coördinator maaltijdvoorziening brengt dit in bij de ouderenadviseurs van Caleidoz, of bij de trajectbegeleider dementie van De Liemerije. Caleidoz organiseert wekelijks Open Tafels op diverse locaties, een mogenlijkheid om gezamenlijk gebruik te maken van een voor-, hoofd- en nagerecht. Naast het eten van een gezonde maaltijd is 'het ontmoeten' een belangrijk uitgangspunt van deze activiteit. Caleidoz levert ook maaltijden aan huis. Tot september 2012 konden mensen kiezen uit koelvers en vriesvers maaltijden. Doordat de kwaliteit van vriesvers maaltijden aanmerkelijk beter is met een houdbaarheid van gemiddeld een jaar, het leveren van één soort maaltijden minder arbeidsintensief is en de maaltijden voor de klant goedkoper zijn, levert Caleidoz nu alleen nog vriesvers maaltijden. Klanten beschikken over een catalogus met een ruim assortiment om hun keuze te bepalen. Uit het klanttevredenheidsonderzoek onder de deelnemers van de maaltijdvoorziening blijkt dat de meerderheid tevreden is over de kwaliteit, de variëteit aan maaltijden en de door ons geboden service. Op diverse locaties (o.a. huisartsen, thuiszorg Midden Gelderland, WMO-loket) ligt een informatiefolder. Verder staat de service vermeld in de gemeentegids, gouden gids/telefoonboek, op de maandelijkse Caleidoz Nieuwspagina in het Gemeente Nieuws, een huis aan huis verspreidde calamiteitenkaart en op de website van Caleidoz. Aantal klanten en maaltijden Dat inwoners van de gemeente Zevenaar zich bij de maaltijdservice vervoegen, komt onder andere door de integrale samenwerking; er wordt vanuit diverse instanties verwezen. Maar ook de mond-tot-mondreclame maakt dat mensen de weg naar de maaltijdservice weten te vinden. Jaarlijks maken gemiddeld 165 klanten al dan niet voor langere tijd gebruik van de maaltijdvoorziening. Maaltijden Aantal

Koelvers* gestopt per sept. 2012

Vriesvers* m.i.v. sept. toename door stop koelvers

2011

2012 jan-aug

2011

2012

12.380

7.070

14.620

17.570

27

11. Mantelzorgondersteuning gemeente Zevenaar Mantelzorgsalons Caleidoz organiseert mantelzorgsalons met als doel het ondersteunen van mantelzorgers door het geven van informatie en ondersteuning via lotgenotencontact. Alle activiteiten rondom mantelzorg worden in de praktijk ondersteund door een enthousiaste groep van zes vrijwilligers. Zij zorgen dat alle hand- en spandiensten worden gedaan en zijn onmisbaar voor de mantelzorgactiviteiten in de gemeente Zevenaar. In 2012 zijn er vijf mantelzorgsalons georganiseerd, waarvan drie in Zevenaar (De Hooge Bongert) en twee in Giesbeek (Het hof van Giesbeek). In de salons hebben we aandacht gegeven aan de volgende thema's: dementie, niet aangeboren hersenletsel (NAH), grenzen stellen, gemeentelijke voorzieningen. Bij deze thema's werkten we samen met andere organisaties. Daarnaast was er ruimte voor lotgenotencontact en hebben mantelzorgers onderling ervaringen en tips/adviezen gedeeld. De bezoekers zijn zeer positief over de waarde die de salon voor hen heeft. Van de bezoekers kwam 75% uit Zevenaar en 25% uit de omliggende dorpen Angerlo, Giesbeek en Lathum. Bij de salons in Giesbeek komt het merendeel van de mantelzorgers uit de directe omgeving. De salons in Zevenaar trekken meer de mantelzorgers uit Zevenaar. De gemiddelde leeftijd van de bezoekers aan de salons was 50+. Totaal aantal bezoekers aan salons per jaar Aantal mantelzorgers op salons 2011

2012

In Zevenaar

120 (25)

99 (25)

In Giesbeek Totaal

31 (5) 151

20 119

(…) = aantal nieuw aanwezige mantelzorgers, als dit bekend is

Om mantelzorgers te informeren, sturen we twee keer per jaar een folder met informatie en een uitnodig voor de salons naar alle aan ons bekende mantelzorgers. Deze folders worden rondgebracht door 17 vrijwillige postbodes. We hebben een adressenbestand van ruim 600 actuele adressen. Dag van de mantelzorg/bloemenactie De dag van de Mantelzorg is voor de vijfde keer in de vorm van een bloemenactie georganiseerd. Het landelijke thema dit jaar was: Mantelzorg? Nu even niet. Het doel van de dag van de Mantelzorg is om de mantelzorger te waarderen en op te sporen. Via een PR-campagne zijn inwoners van de gemeente Zevenaar gevraagd om bij hen bekende mantelzorgers aan te melden bij Caleidoz. De opgegeven mantelzorgers krijgen dan op de dag van de mantelzorg een bloemetje als blijk van waardering. Bloemenactie Bloemenactie Bezorgde bloemen Vrijwilligers

2011

2012

582

608

52

65

De toename in gesignaleerde mantelzorgers hebben we dit jaar goed kunnen opvangen met de extra vrijwilligers die zich opgegeven hebben voor de bezorging van de bloemetjes.

28

12. Hulpdienst de Helpende Hand Hulpdienst De Helpende Hand De Hulpdienst verleent éénmalige of kortdurende diensten aan personen die door ziekte, handicap of leeftijd hulp nodig hebben. Iedereen in de gemeente Zevenaar kan in principe bij de hulpdienst aankloppen. Oud of jong, alleenstaand of gezin. In de praktijk zijn het echter vaak alleenstaande en/of zelfstandig wonende ouderen die geen of moeilijk een beroep kunnen doen op kinderen of kennissen. Zij kunnen een beroep doen op de hulpdienst voor vervoer, hulp bij boodschappen en kleine klusjes. Daardoor dragen wij bij aan het langer zelfstandig blijven wonen van oudere inwoners. Hulpaanvragen De bekendheid van de Hulpdienst neemt toe, niet alleen bij particulieren, maar ook bij organisaties. Ook via zorginstellingen komen meer aanvragen binnen. Het grootste deel van de vragen gaat om vervoer van huis naar een bestemming, al dan niet met begeleiding. Het gaat dan bijvoorbeeld om een bezoek aan een ziekenhuis; de chauffeur brengt de cliënt desgewenst bij de juiste polikliniek en haalt hem/haar daar ook weer op om naar huis te brengen. De Hulpdienst kan een beroep doen op 43 vrijwilligers die zich beschikbaar hebben gesteld om op te treden als chauffeur/begeleider of die bereid zijn kleine klussen te doen. Hulp en hulpvragen In 2012 werd 3.459 maal een beroep op de hulpdienst gedaan. Al deze aanvragen konden worden gehonoreerd. Het overgrote deel van de aanvragen waren hulpvragen met bestemming binnen Zevenaar. Voor vervoersvragen ging het voor een deel om vervoer buiten Zevenaar. Tuinenproject Zevenaar Er is bij de vrijwillige hulpdienst vanaf 2003 een tuinenproject gestart om te kunnen voldoen aan de toenemende vraag voor hulp bij het tuinonderhoud van met name hulpbehoevende ouderen. De werkzaamheden werden verricht in de periode april-oktober. Het ging voornamelijk om de flat en huisjes van de Hooge Bongert. In 2012 zijn hier ongeveer 10 tuintjes wekelijks onderhouden en daarnaast ook nog enkele op andere locaties. Samen uit Totaal zijn 218 mensen op stap gegaan, verspreid in groepjes van ongeveer 20 deelnemers. Dit jaar hebben de deelnemers het Filmhuis bezocht, waar ze de film Ciske de Rat zagen. Er zijn Oudhollandse spelletjes gedaan in de kantine van de Tafeltennisvereniging. Daarnaast is er gewinkeld in Doetinchem en bij Ikea, de kerstshow bij Intratuin is bekeken en verder zijn er uitstapjes gemaakt naar Museum Meurs te Beek en het vervoersmuseum in Doetinchem. We hebben wijn geproefd in de wijngaard van Hof te Dieren en de tuin van "het Hof" in Aerdt bekeken. Bij Philadelphia in Angerlo genoten we van een high tea en we brachten een bezoekje aan de Europakade in Tolkamer.

29

13. Sport en Speluitleen Algemeen Sinds 1 april 2012 heeft Stichting Caleidoz de Sport en Speluitleen van stichting Triotheek de Vondel overgenomen. Als stichting vinden we het belangrijk dat er een voorziening als speluitleen blijft bestaan binnen de gemeente Zevenaar. Vanaf 1 augustus 2012 is de Sport en Speluitleen gevestigd in de accommodatie Steenhuizen 6. De doelgroep wordt gevormd door alle burgers binnen de gemeente Zevenaar, met extra aandacht voor de kwetsbare burger. Het doel van de Sport en Speluitleen is het stimuleren van de burgers om gezamenlijk de leefbaarheid in de wijk te stimuleren en samen allerlei activiteiten te ontplooien. Het aanbieden van het sport- en spelmateriaal zorgt voor een laagdrempelige manier om dit te bewerkstelligen. Alle doelgroepen kunnen hier aan mee doen. Caleidoz heeft als doel het zo laagdrempelig mogelijk te maken en doet dit door de verscheidenheid aan materiaal aan te bieden, de prijzen laag te houden, waardoor het voor elk inkomen toegankelijk is om het materiaal te kunnen huren. Maandag, woensdag en donderdag van 10.00 tot 16.00 uur is de Sport en Speluitleen geopend. Vanaf september is de Sport en Speluitleen geopend op de locatie Steenhuizen 6. De website is aangepast en gekoppeld aan de Caleidoz website. Aantallen bezoekers Sport en Speluitleen

2012

Uitleen vanaf september tot en met 31 december Bezoek website vanaf september tot en met 31 december

86 466

30

14. Repair Café Zevenaar Inleiding De samenleving is in beweging. Dit heeft ook invloed op hoe het welzijnswerk haar werkzaamheden uitvoert. Caleidoz kiest hierin voor een duidelijke koers, waarbij veel aandacht is voor de eigen kracht van burgers en het ondersteunen van burgerinitiatieven. Vanuit deze gedachte is het project "Repair Café Zevenaar" ontstaan. Met dit café creëren we een voorziening in Zevenaar waar alle inwoners van Zevenaar terecht kunnen voor reparaties van kapotte spullen zoals elektronische apparaten, kleding, meubels, speelgoed en dergelijke. Onze specifieke aandacht gaat daarbij uit naar kwetsbare mensen met een kleine beurs. Het doel van deze voorziening is, dat mensen zich voor elkaar gaan inzetten, in de vorm van een ruilbeurs. Hierbij levert de ene burger een wederdienst aan de andere burger door elkaar te helpen bij de reparatie van huishoudelijk goed. Het gaat om het halen en brengen van diensten in een ambiance die wordt gekenmerkt door een ongedwongen en gemoedelijke sfeer met ruimte voor een kopje koffie en een praatje. Caleidoz is met dit initiatief uniek in de Liemers en nu al een succes. Doelstellingen • Het stimuleren dat mensen zich voor elkaar inzetten, door het halen van diensten en het brengen van wederdiensten. • Het ondersteunen van mensen met een kleine beurs. • Een plek creëren waar burgers elkaar kunnen ontmoeten en nieuwe contacten kunnen opdoen. • Een bijdrage leveren aan de duurzaamheid van producten; repareren in plaats van weggooien van deze gebruiksartikelen. Doelgroep Alle inwoners van de gemeente Zevenaar, maar met specifieke aandacht voor de kwetsbare burgers en in het bijzonder de mensen met een kleine beurs. We zijn op 12 december 2012 enthousiast begonnen met het eerste Repair Café, gevolgd door een tweede op 19 december. We vinden het een enorm succes en proeven dat de inwoners van Zevenaar dit met ons delen. Het is absoluut een project om voort te zetten in 2013. Het Repair Café Zevenaar vindt plaats in Wijkcentrum de Maatjes omdat dit een bekende ontmoetingsplek is voor de Zevenaarse bewoners. Het duurt van 14.30 tot 16.30 uur. Vrijwilligers Het Repair Café Zevenaar wordt geheel gedraaid door vrijwilligers. Stichting Caleidoz is een samenwerkingsverband aangegaan met de Regionale Sociale Dienst de Liemers. Daardoor zijn er enkele mensen als vrijwilligers nu werkzaam bij het Repair Café Zevenaar. Via netwerken en het adverteren via de vrijwilligerscentrale zijn er in totaal 13 vrijwilligers tijdens de middag aanwezig. Aantallen Repair Café Zevenaar 12 december 19 december

Extra bezoekers

Reparaties

kwetsbaren

30 15

50 30

50 tot 55 25 tot 30

31

15. Vrijwilligerscentrale Doelstelling De Vrijwilligerscentrale Caleidoz heeft ten doel vrijwilligerswerk in de gemeente Zevenaar te ontwikkelen en ondersteunen. Zij bereikt haar doel onder meer door: • Het aanbieden van vrijwilligerswerk. • Het bieden van informatie, advies en ondersteuning met betrekking tot vrijwilligerswerk. • Het ontwikkelen van nieuwe vormen van vrijwilligerswerk. NL Doet Op 16 maart werd door bemiddeling van de Vrijwilligerscentrale meegedaan aan NL Doet. Docenten van het Rijn IJssel College maakten met bewoners van de Liemerije een uitstapje naar de kinderboerderij met als afsluiting een pannenkoekenfeest. Medewerkers van Baston Wonen liepen met ouderen een stadswandeling door Zevenaar. Docenten en leerlingen van het Liemers College verzorgden een lunch met muziekoptredens voor gasten van de Zonnebloem. Voor de bewoners van de Pelgromhof werd door gemeenteambtenaren een Hollandse dag met een brunch georganiseerd en leerlingen van het Liemers College brachten folders rond om Nandri in Zevenaar meer bekendheid te geven. Al met al waren 49 vrijwilligers die dag actief. Rabo Doet Door bemiddeling en met ondersteuning van de vrijwilligerscentrales uit de gemeenten Zevenaar, Duiven-Westervoort, Rijnwaarden en Montferland hebben 50 medewerkers van de Rabobank in het kader van Maatschappelijk Betrokken Ondernemen vrijwilligerswerk verricht bij verschillende locaties van Diafaan in de regio. Vrijwilligersverzekering Van de vrijwilligersverzekering werd diverse malen gebruik gemaakt. De Vrijwilligerscentrale bemiddelde hierbij. Vrijwilligerswaardering In 2012 werd afgestapt van een algemeen vrijwilligersfeest. Door medewerkers van Caleidoz werden per activiteit feestjes georganiseerd in de sfeer van een high tea, bowlen, een etentje of een kerstinloop. Op de nationale vrijwilligers dag op 7 december kregen alle vrijwilligers een attentie en bedankbrief voor hun inzet. De Liemers Helpt De Vrijwilligerscentrale nam dit jaar deel aan de werkgroep "de Liemers Helpt". Er werden twee netwerkbijeenkomsten georganiseerd over "de nieuwe vrijwilliger" en "de klant centraal". Naamsbekendheid Door de Vrijwilligerscentrale werd meegedaan aan de 50+ beurs in de Liemers en er zijn dia's geplaatst in de Power Pointpresentaties van Sportschool Bent en het Filmhuis. Ook wordt de Vrijwilligerscentrale genoemd op de matrixborden bij de invalswegen van Zevenaar. Deskundigheidsbevordering De Vrijwilligerscentrales van Caleidoz Welzijn Zevenaar, Stichting Mikado en Welzijn Rijnwaarden zijn gekomen tot een regionale samenwerking op het gebied van scholing en deskundigheidsbevordering voor vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties. 32

Door deze samenwerking konden meer cursussen worden aangeboden. 84 vrijwilligers die zichzelf en de vrijwilligersorganisatie waarvoor zij werken verder wilden ontwikkelen, hebben gebruik gemaakt van de gratis cursussen en workshops die de 3 bovengenoemde Vrijwilligerscentrales organiseerden. Het was dit jaar voor het eerst dat deskundigheidsbevordering op deze wijze werd georganiseerd. Er is nog niet een beeld over welke Caleidoz vrijwilligers hieraan hebben deelgenomen. Volgend jaar wordt bij opgave aan de vrijwilliger gevraagd van welke organisatie zij afkomstig zijn. De volgende cursussen en workshops hebben het afgelopen jaar plaatsgevonden: • 2 x Communiceren kunt u leren, deel 1 • Communiceren kunt u leren, deel 2 • Communiceren kunt u leren, deel 1 en 2 • Digitale vaardigheden • PR en fondsenwerving • 2x Social media • Jezelf presenteren • Help hoe komen we aan geld. De docenten die deze cursussen hebben gegeven, kwamen van het Rijn IJssel College. Gemiddeld werden de cursussen door de deelnemers beoordeeld met een 8. Op het Rijn IJssel College is door medewerkers van de Vrijwilligerscentrale een gastles verzorgd aan mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt of het vrijwilligerswerk.

33

16. Vacaturebank Doelstelling De Vacaturebank bemiddelt tussen degene die vrijwilligerswerk zoekt en de organisatie of instelling die dit werk aanbiedt. De medewerkers van de Vacaturebank adviseren en begeleiden de aspirant vrijwilliger bij het vinden van een passende werkplek. Door het bezoeken van de organisaties houden de Vacaturebank medewerkers hun kennis over deze non-profitorganisaties (verenigingen en instellingen) actueel. Vrijwilligers kunnen op drie manieren de beschikbare vacatures bekijken: 1. Alle vacatures worden gepubliceerd op de website www.vrijwilligerscentralezevenaar.nl. Deze website plus het eraan gekoppelde databanksysteem is onderdeel van www.vrijwilligerswerkregionaal.nl, een samenwerkingsverband van 17 Gelderse vrijwilligerscentrales. 2. Vacatures worden tweewekelijks in de lokale pers en op de regionale radio vermeld. 3. Door een afspraak te maken of door inloop tijdens kantooruren; maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.00. Organisaties Er stonden het 2012 circa 188 organisaties bij de vacaturebank ingeschreven; dat wil zeggen dertien meer dan in 2011. Vacatures Begin 2012 bood de Vacaturebank circa 230 vacatures aan. In de loop van het jaar hebben de organisaties 98 nieuwe vacatures aangemeld. In 2012 zijn er 80 vacatures vervallen, omdat hiervoor voldoende vrijwilligers gevonden zijn. Het aantal gepubliceerde vacatures is hierdoor per saldo gegroeid met 18, waardoor eind december 2012 de Vacaturebank 248 vacatures aanbood. Bemiddelingen In 2012 hebben 265 personen gereageerd of laten weten interesse te hebben in vrijwilligerswerk. Hiervan is ongeveer 75 % bemiddeld naar vrijwilligerswerk. De rest is nog in behandeling of uitgeschreven. In 2011 hadden zich 241 personen aangemeld, er was dus in 2012 een toename van aanmeldingen van 10%. Opvallend was de toename van het aantal, zogenaamde, "vrijwilligers met een rugzakje". Dit zijn mensen die moeilijk bemiddelbaar zijn omdat zij lange tijd geen werk of vrijwilligerswerk hebben verricht of omdat zij de Nederlandse taal onvoldoende beheersen. Zij worden door allerlei instanties (RSD, UWV, GGNet, etc) ertoe aangezet om vrijwilligerswerk te gaan doen, vaak als eerste opstapje naar betaald werk. Deze vrijwilligers vragen veel meer aandacht en zijn uiteraard lastig te bemiddelen. Er zal het komend jaar meer overleg moeten plaatsvinden met de organisaties en de genoemde instanties om te bezien hoe deze mensen beter begeleid kunnen worden. Mediabronnen De 265 personen die zich bij de Vacaturebank hebben aangemeld, hebben de weg naar de Vrijwilligerscentrale weten te vinden via de volgende nieuwsbronnen: • Onze website www.vrijwilligerscentralezevenaar.nl/vacaturebank. • Advertenties in de plaatselijke media (Zevenaar Post, Liemers Lantaren). • De plaatselijke radiozender Favoriet FM. • Doorverwijzing door de Arbeidsbeurs, RSD, Liemers Talent of instellingen op het gebied van de geestelijke gezondheidszorg (o.a. GGNet). 34

Extra PR Het afgelopen jaar is er bij Bent Sport en het Filmhuis Zevenaar een Power Pointpresentatie getoond, om de vacaturebank onder de aandacht van hun bezoekers te brengen. Ook wordt de Vacaturebank vermeld op de lichtreclameborden bij binnenkomst van Zevenaar. Een selectie van de vacatures wordt permanent onder de aandacht gebracht op de prikborden van de openbare bibliotheek en het gemeentehuis. Samenwerking Liemers Talent gebruikt sinds enkele jaren onze vacaturegegevens voor hun bemiddelingen. Met Arbeidsbeurs de Liemers (CWI, UWV) is regelmatig contact geweest en de samenwerking met de Regionale Sociale Dienst (RSD) is geïntensiveerd. Deze samenwerking is vooral gericht op re-integratie van mensen die ver van de arbeidsmarkt afstaan.

35

17. Maatschappelijke stages (MaS) Het doel van de maatschappelijke stages is om jongeren kennis te laten maken met vrijwilligerswerk en hen te leren om als vrijwilliger verantwoordelijkheid te dragen voor de maatschappelijke belangen. Tijdens deze stage ontdekken de jongeren overeenkomsten en verschillen in eigen en andermans leefwijze, in cultuur en levensbeschouwing. De maatschappelijke stages worden samen met het Liemers College vormgegeven. Caleidoz heeft hierin 3 taken: 1. Versterken van vrijwilligerswerk in het algemeen en het bieden van passend aanbod aan de leerling. 2. Ondersteunen van organisaties bij het plaatsen van stagiaires en vrijwilligers. 3. Bevorderen dat de stagiaire van nu de vrijwilliger van de toekomst wordt. Op twee locaties van het Liemers College is er een wekelijks spreekuur voor de maatschappelijke stage leerlingen. Ook docenten/mentoren kunnen daar terecht voor vragen over de maatschappelijke stage. Caleidoz heeft in totaal 25 presentaties over maatschappelijke stage gehouden voor leerlingen, maar ook voor vrijwilligersorganisaties. Een website over maatschappelijke stage (www.mas-xpress.nl) fungeert meteen als vacaturebank. Leerlingen kunnen hierop inschrijven. Ook geven zij aan of ze al vrijwilligerswerk doen en/of ze een eigen idee hebben waar zij hun stage kunnen lopen. Daarnaast kunnen vrijwilligersorganisaties hun vacatures ook op de website aanbieden. Op basis van deze gegevens wordt de koppeling gemaakt tussen organisatie en leerling. In 2012 zijn er 480 (3e jaars) leerlingen, die in het schooljaar 2012-2013 op stage gaan. Het aantal stage-uren is verhoogd van 24 uur per leerling naar 30 uur per leerling. Bemiddelingen per schooljaar Totaal

2010/2011

2011/2012

2012/2013

319

450

480

Aantal stage-uren per leerling

20

24

30

Hieronder een overzicht van een aantal organisaties/verenigingen in de gemeente Zevenaar die in 2012 een maatschappelijke stageplaats hebben aangeboden. In totaal hebben ongeveer 120 vrijwilligersorganisaties meegedaan met de MaS. Alzheimer (Zevenaar), basisscholen, Buurtcontact, Caleidoz (Doedorp), Caleidoz (Samen Uit!) Crescendo, Diabetesfonds(Zevenaar), Favoriet FM, gemeente Zevenaar (Brandweer), HVZ, Jeugdwerk Babberich, Kerk van Nu, kinderboerderij Rosorum, Kringloopcentrum, Labyellov, Leefklimaat, Liemerije, Liemers Bibliotheken, Liemers Museum, NME, Rode Kruis, sv Babberich, sv DCS, sv OBW, THOR, Werkgroep Thomasviering, en Zonnebloem.

36

18. Algemene identificatiegegevens Stichting Caleidoz Steenhuizen 6 6901 JL Zevenaar 0316 – 24 32 04 [email protected] www.caleidoz.nl Identificatienummer KvK: 50306839 Postadres Postbus 2032 6900 CA Zevenaar

Structuur van de organisatie Caleidoz is een stichting met een Raad van Toezicht en een Raad van Bestuur. Dit besturingsmodel is volgens de Governancecode van de koepel MO-groep. Caleidoz heeft een éénhoofdige Raad van bestuur (RvB). De Raad van Toezicht (RvT) wordt gevormd door vijf leden met ieder een specifieke portefeuille. De portefeuilles zijn: voorzitterschap, vicevoorzitterschap, financiën, juridisch en inhoudelijk. De verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de Raad van Bestuur en Raad van Toezicht zijn vastgelegd in de statuten. Caleidoz heeft een AWBZ-erkenning voor de dagbesteding en Welzijn Thuis. Caleidoz is volledig HKZ gecertificeerd. Caleidoz werkt voor de gemeente Zevenaar; de gemeente telt 32.000 inwoners.

37

Organogram Caleidoz

Samenwerking • • •

Caleidoz neemt deel aan ketensamenwerking voor dementie. Caleidoz coördineert en is de stuwende kracht in de samenwerking voor mantelzorgondersteuning in de gemeente Zevenaar. Caleidoz participeert in diverse lokale samenwerkingsverbanden, met partners als het verpleeghuis Liemerije, GG-Net, STMG en Diafaan.

Colofon Dit is een uitgave van Caleidoz Welzijn Eindredactie en opmaak Caleidoz Welzijn mei 2013

38