FOV Een uitgave van de Federatie van Onderlinge Verzekeringmaatschappijen in Nederland JAARGANG 17 w NUMMER 3 w MAART 2007
IN DIT NUMMER ONDER MEER:
Pagina 4
u Bestuursvergadering in
Interview met Maarten Dijkshoorn
Meer balans in coöperaties dan in kapitaalgedreven ondernemingen
Zeist
De plaatsnaam Achlum en de plantennaam Aechmea zijn als het ware de wortels van Pagina 5
u Start werkgroep compliance
de bedrijfsnaam Achmea. ’Zij is de steun der ongelukkigen’ was het motto van de onderlinge in Achlum, de oudste rechtsvoorganger van het bedrijf. Die achtergrond zal Achmea niet verloochenen, blijkt uit een openhartig gesprek met drs. M.W. Dijkshoorn AAG, voorzitter van de Raad van Bestuur van Achmea Holding nv in Zeist en in die
Pagina 6
u Univé Veiligheidsprijs uitgereikt Pagina 7
u Toezichtrichtlijn
hoedanigheid ook voorzitter van de Raad van Bestuur van Eureko. Achmea is het product van een groot aantal
positie gegroeid,” aldus Maarten Dijkshoorn.
fusies en overnames. De oudste rechtsvoor-
”Met een marktaandeel van circa twintig procent
ganger van de maatschappij is de Onderlinge
zijn we nummer één in Nederland en daar zijn
Brand Assurantie Sociëteit ’Achlum’. Deze
we heel trots op!”
(Solvency II / QIS 3)
onderlinge uit het gelijknamige dorpje nabij
is ook zaak kleine
Harlingen werd in 1811 opgericht. Belangrijk
BEURSGANG
verzekeraar
zijn vervolgens de oprichting van Centraal Beheer
Achmea is een coöperatieve organisatie en
in 1909, van Zilveren Kruis in 1949, van FBTO in
steekt dat niet onder stoelen of banken. Enkele
u Steun voor screening
1956 en van Avéro, door het samengaan van
jaren geleden, rond 2000, was dat nog anders.
een groot aantal Friese onderlingen, in 1986. In
”In die tijd was er sprake van dat we naar de
integriteitgevoelige
1991 fuseerden Avéro en Centraal Beheer tot
functies via DSI
AVCB Groep, waarna in 1995 AVCB en Zilveren
Pagina 8
beurs zouden gaan,” vertelt Maarten Dijkshoorn. Ø
Kruis tot Achmea fuseerden. Overige bedrijfsPagina 9
u Rol overheid cruciaal
oprichtingen, fusies en overnames betreffen EuroCross International, Staal Bankiers, PVF
bij brede oogstschade-
Pensioenen, Royal & SunAlliance, Levob Bank
verzekering
en Verzekeringen, AXA Ziektekosten en de zorgverzekeraars Groene Land, PWZ, DVZ en
Pagina 11
u Univé Friesland:
OZF. Nog is dan de totale maatschappij niet beschreven, verre van dat zelfs, want Achmea
’In elkaar verweven
voert op dit moment meer dan twintig merken.
financiële markt biedt
Hier moet echter worden volstaan met nog te
volop kansen voor
vermelden dat in 1992 Eureko van start ging,
onderlingen’
een alliantie van Europese, voornamelijk coöperatieve of onderlinge financiële dienstverleners, en dat in 2005 de samenwerking tussen de onderneming Eureko en Rabobank Nederland leidde tot de fusie van Interpolis en
Maarten Dijkshoorn, voorzitter van de Raad van
Achmea. ”Zo zijn we naar een hele mooie
Bestuur van Achmea Holding nv.
De onderlinge
1
”De keuze was bijna gemaakt om van een
UITGEBALANCEERD
conglomeratie van verenigingen, dus van een
De coöperatieve visie en missie van Achmea
coöperatieve structuur, naar een meer
komen onder meer tot uitdrukking in het uit-
gemengde structuur te gaan. En ik moet eerlijk
gebalanceerde vier-stakeholders-model van de
zeggen dat we nu nog een gedeelte van de
onderneming. Dit houdt in dat niet de aandeel-
aandelen naar de beurs kunnen brengen. Dat
houders per se de belangrijkste stakeholders
hebben we ook zo met de Rabobank afgesproken.
zijn, maar dat de klanten, de distributiepartners
Zouden we bijvoorbeeld een hele mooie
en de medewerkers dat in gelijke mate zijn.
overname kunnen doen waardoor we ons in
”Wij willen anders zijn dan de beursgenoteerde
het buitenland zouden kunnen versterken en
bedrijven,” aldus Maarten Dijkshoorn, ”en we
zouden we daarvoor geld uit de kapitaalmarkt
willen ons daar ook op laten beoordelen. Er
nodig hebben, dan kunnen we een deel van de
moet een balans zijn tussen onze klanten, met
aandelen naar de beurs brengen. De keuze is
wie we duurzame relaties willen hebben, onze
echter zoals die nu is. Het bedrijf gaat hartstikke
distributiepartners, die zich happy moeten
goed, we hebben een mooi eigen vermogen,
voelen met de overeenkomsten die zij met ons
een mooie positie en we hebben geen
hebben, onze medewerkers, die ons belang-
behoefte nu een andere weg in te slaan. Dat
rijkste kapitaal zijn, en natuurlijk ook onze
neemt niet weg dat zich morgen iets heel
aandeelhouders, want de aandeelhouders, met
bijzonders kan voordoen, waardoor de wereld
name de Vereniging Achmea, hebben in het
er opeens heel anders uitziet, maar vandaag
verleden ook bijgesprongen toen het moeilijk
weten we daar in ieder geval nog niets van.”
ging. Die aandeelhouders zijn dus wel degelijk ook belangrijk.”
AANDEELHOUDERS
2
De onderlinge maart 2007
De coöperatieve structuur van Achmea c.q.
EEN GROOT GOED
Eureko - in 2003 vond een integratie plaats van
Maarten Dijkshoorn was van 1992 tot 2002
de besturen van beide ondernemingen - is het
general manager en CFO bij Nationale-
beste zichtbaar in de verdeling van de aan-
Nederlanden N.V. en kent dus ook het reilen en
delen. De Vereniging Achmea, waarin een
zeilen van de kapitaalgedreven verzekeraar. Hij
bestuur en een algemene ledenvergadering het
zegt: ”Soms lijkt het erop dat de coöperatie een
voor het zeggen hebben, bezit 48 procent van
achterhaalde ondernemingsvorm is. Ik geloof
de aandelen, Rabobank Nederland 35,1 procent,
echter dat het een ondernemingsvorm is die
een Portugese bank 2,7 procent, een groep
zijn waarde heeft bewezen en ook absoluut in
coöperatieve of onderlinge Europese verzeke-
het nieuwe Europa zal blijven bestaan. Vroeger
raars 7,1 procent en tot slot zijn er nog voor
werd wel gezegd dat coöperaties soms gemak-
7,1 procent preferente aandelen. ”We hebben
kelijk achteroverleunen en wat minder alert op
dus twee hele sterke aandeelhouders,” legt
marktprikkels reageren. Als ik echter zie wat er
Dijkshoorn uit. ”Door met name die positie van
bij beursgenoteerde ondernemingen gebeurt,
Rabobank Nederland en de fusie met Interpolis
waar de kwartaalcijfers elke keer weer beter
is de coöperatieve signatuur toch weer veel
moeten zijn, dan gaat daar de waan van de dag
meer op de voorgrond gekomen. De invloed
je wel eens voor de voeten lopen en laat je je
vanuit Interpolis heeft daar duidelijk een rol in
bijna daardoor regeren. Wij kunnen een keer
gespeeld. Binnen Interpolis wordt het coöpera-
zeggen: wij doen het even anders. Toen deze
tieve gedachtegoed sterk beleefd, waardoor het
organisatie een fusie met Interpolis aanging,
nu ook door ons meer dan in het verleden voor
moest die fusie uiteindelijk zijn waarde creëren,
het voetlicht wordt gebracht.”
want die synergie moet je natuurlijk wel kunnen
waarmaken. Het betekende dat er tussen vijfen-
of in het zorgkanaal zich mogelijkheden
twintighonderd en drieduizend arbeidsplaatsen
voordoen, dan zal ik er zeker naar kijken. Er zijn
moesten worden geschrapt. We hebben daar
verschillende mooie bedrijven in Nederland
meteen het plan bij gemaakt dat we dat in drie
waarmee we, als ze morgen zouden bellen,
jaar tijd zouden doen, want wij hoeven niet alle
zeker gaan praten.” Daarnaast wil de onder-
synergie morgen al eruit te hebben gewrongen.
neming op de Europese markt groeien, omdat
Daardoor konden we in twee tot drie maanden
daar nog veel mogelijkheden liggen. Momenteel
tijd alles met de bonden en de ondernemings-
komt circa negentig procent van het premie-
raden goed regelen. Ik denk dat dat een heel
inkomen van Eureko uit Nederland (Achmea)
groot goed is. De kranten staan momenteel vol
en zo’n tien procent uit de buitenlandse zuster-
over beursgenoteerde bedrijven en hun
ondernemingen. Eureko staat nu nog ’slechts’
discussies met hedgefunds. Met onze onder-
zestiende op de ranglijst van Europese
nemingsvorm hebben wij daar in ieder geval
verzekeraars. Dijkshoorn ziet voldoende
geen last van!”
perspectief om op die lijst te stijgen. Hij zegt: ”We hebben in diverse Europese landen goede
GROEI IN NEDERLAND EN EUROPA
uitgangsposities en die zijn we nu aan het
Gevraagd naar de ambities van Achmea in de
uitbouwen. Dankzij Achmea hebben we
komende jaren wijst Dijkshoorn op de diverse
natuurlijk een paar prachtige exportartikelen,
groeimogelijkheden, in de levenmarkt met
waarmee we beter dan onze concurrenten
name, bijvoorbeeld via de MKB-portefeuille van
kunnen zijn. Ook in het nieuwe Europa, waar
de Rabobank, maar ook in de schademarkt en
diverse landen op het gebied van pensioenen,
de zorgmarkt, en dan vooral in het intermediaire
sociale zekerheid en zorg nog flink wat stappen
en het bancaire kanaal. Maarten Dijkshoorn:
moeten zetten om de collectieve lasten te
”Wij zijn sterk en onderscheidend op het
beheersen, hebben wij wat te bieden. Voor ons
snijvlak van publiek en privaat. Met ons concept
zijn er daarom genoeg redenen om actief
van pensioenen, sociale zekerheid en zorg
Europa in te gaan.”
samen kunnen wij een totaalpakket bieden, waardoor we onze concurrenten achter ons
”We zijn trots op ons bedrijf,” zegt Maarten
kunnen laten. Het geeft ons een uitgangspositie
Dijkshoorn tot slot. ”Het groeit en het bloeit.
van waaruit we in Nederland nog zeker tot
Bovendien lukt het ons om er een eenheid van
2010 genoeg kunnen groeien.” Groei door
te maken. En met al onze prachtige merken
nieuwe overnames sluit Dijkshoorn niet uit.
hebben we echt heel veel te bieden!” u
Hij zegt: ”Mochten in het intermediaire kanaal
De onderlinge maart 2007
3
F E D E R AT I E
Bestuursvergadering te Zeist
Niettemin kan worden meegedacht over
vooruitgeblikt op de activiteiten die voor
Het FOV-bestuur pleegt de eerste verga-
de afdekking van een deel van de schade,
2007 zijn voorgenomen. De algemene
dering in een jaar bij een van de leden te
mogelijk in de vorm van een NHT-achtige
conclusie was dat 2006 een positief jaar is
laten plaatsvinden. Ditmaal verleende
constructie. De gesprekken over een
geweest en dat de activiteiten in 2007
Achmea gastvrijheid: op 9 februari werden
overstromingsschade worden met het
laten verwachten dat deze conclusie te
de bestuursleden welkom geheten op het
Verbond van Verzekeraars en de overheid
zijner tijd ook voor 2007 kan worden
Achmea-hoofdkantoor te Zeist, door
voortgezet.
getrokken.
WIA-verzekering
bestuursvoorzitter Maarten Dijkshoorn. AISAM
Ten behoeve van een te sluiten mantel-
Vergadering commissie schepenverzekering
De vergadering sprak onder meer over
overeenkomst voor FOV-leden werd van
De commissie Schepenverzekering
een bijeenkomst van de Nederlandse
gedachten gewisseld over een door
vergaderde op 15 februari te Hasselt.
AISAM-leden met de Secretaris-Generaal
Achmea te bieden dekking van het WIA-
Dagvoorzitter was de heer J. Visscher van
van deze in Brussel gevestigde belangen-
c.q. WGA-risico. Hiertoe bleek een
Efm Schepenverzekering. De heren
organisatie, op 18 januari in Amersfoort.
positieve grondhouding te bestaan. De
R. Tempelaars en S. Boerema namen
Deze bijeenkomst stond in het teken van
mogelijkheden voor een concreet voorstel
voor het eerst deel aan het overleg.
de voorgenomen fusie tussen AISAM en
worden onderzocht.
De heer Tempelaars is recent benoemd
ACME per 1 januari en de optimalisering
tot technisch directeur van Oranje
van de samenwerking tussen de
’Huishoudelijk’
Verzekeringen. De heer Boerema zal de
Nederlandse leden en AISAM.
Zoals ieder jaar, vindt ook in de eerste
heer Visscher in 2008 opvolgen als
vergadering de bespreking plaats van de
directeur van Efm. In de vergadering werd
KiFiD
jaarrekening over het voorgaande jaar.
gesproken over marktontwikkelingen, het
Een ander agendapunt betrof het Klachten-
Volgens de concept-jaarrekening, die
overleg met de afdeling Transport van het
instituut Financiële Dienstverlening. Het
ongewijzigd door het bestuur werd vast-
Verbond van verzekeraars op 30 januari
bestuur van dit instituut had verzocht om
gesteld, wordt 2006 conform de begroting
2007, regelgeving, taakafstoting door de
een standpuntbepaling van de FOV over
afgesloten met een bescheiden overschot.
Inspectie Verkeer en Waterstaat (IVW) en
de gebondenheid van de leden aan het
Voor 2007 wordt een sluitende exploitatie
diefstal en fraude in de pleziervaart. Voorts
zogenaamde bindend advies, en over de
voorzien.
werd gediscussieerd over een vernieuwd
invoering van tuchtrecht. Het FOV-bestuur
uiterlijk van de preventiegids. Het is de
besloot de aanvaarding van het bindend
Activiteiten
bedoeling dat brochure 11 van de
advies met een positieve aanbeveling aan
Tot slot van de vergadering werden de
preventiegids in april in een nieuw jasje
de ledenvergadering in mei voor te
activiteiten in 2006 nabeschouwd en werd
wordt gepubliceerd. Deze brochure
leggen. Voor invoering van het tuchtrecht zal een negatieve aanbeveling worden gedaan. Overstromingsverzekering De vergadering sprak voorts over de mogelijkheid van een overstromingsverzekering, waartoe vanuit de overheid een aanhoudend beroep wordt gedaan. De vergadering was van oordeel dat een algehele dekking nooit geboden zal kunnen worden omdat de maximale schade daarvoor te groot kan zijn. 4
De onderlinge maart 2007
De volgende bestuursvergadering vindt plaats op 20 april.
O N D E R L I N G E N
wordt gewijd aan brandpreventie. Zoals in
niveau. Dit heeft tot gevolg gehad dat
iedere eerste vergadering van het jaar
verzekeraars die in dezelfde rechtspersoon
Achmea haalt ex-politica’s binnen
werd ook nu nagedacht over de
ook intermediaire activiteiten ontplooien,
Melanie Schultz van
prioriteiten van de afdeling in 2007:
voor die laatste activiteiten niet afzonderlijk
Haegen (36) wordt
10 aandachtspunten werden vastgesteld.
zullen worden belast.
per 1 april directeur Zorginkoop bij
Na afloop van de vergadering hield mevrouw A. Dekker-Gravendijk van het
Intermediairmaatschappijen
Achmea. Zij volgt de
Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit
Intermediairbedrijven met vijf of minder fte
per die datum
een presentatie over de registratie van
in dienst krijgen een gestaffelde bijdrage:
vertrekkende Guus
vermiste vaartuigen, een recente loot aan
voor één fte is de jaarbijdrage € 65 tot
van Montfort op.
het productengamma van het bureau.
vijf fte is dat € 100. Kantoren tot twintig
Schultz van Haegen
Melanie Schultz van
fte betalen € 250. Daarboven betalen
was sinds juli 2002
Haegen.
Start werkgroep compliance
kantoren tot 100 fte € 350 of € 650 (tot
staatssecretaris van
Omdat alle maatschappijen het onderwerp
tweehonderd fte). Leden van een
Verkeer en Water-
compliance gestalte moeten geven en om
branchevereniging krijgen 15% korting,
staat namens de
te voorkomen dat het spreekwoordelijke
terwijl niet-leden btw moeten betalen.
VVD. Enkele weken
wiel op veel plaatsen opnieuw moet wor-
Eenmalig wordt € 25 registratiekosten
geleden contrac-
den uitgevonden, is besloten tot de inrich-
berekend.
treerde Achmea al
ting van een werkgroep compliance. Om
VVD-Kamerlid Bibi
deze te bezetten, is tijdens en na de
Financiële dienstverleners moeten zich
de Vries, die per
najaarsbijeenkomsten een oproep aan vrij-
vóór 31 maart hebben aangesloten bij het
1 maart directeur
willigers gedaan. Dit heeft geleid tot de
KiFiD. u
Koepels, Branches
aanmelding van 10 personen (directiele-
en Belangen-
den, compliance-officers en stafmedewer-
organisaties wordt.
Bibi de Vries.
kers van diverse leden). De eerste bijeenkomst van de werkgroep heeft plaatsge-
Lisser volmacht Unigarant
vonden op 20 februari. Tijdens deze bij-
Unigarant heeft een volmachtovereen-
eenkomst is gesproken over de taakstelling
komst gesloten met Van der Spruit &
voor de korte termijn en de activiteiten die
Dobbelmannduin in Lisse. Het meer dan
daaraan verbonden moeten worden. Zodra
vijftig jaar geleden opgerichte assurantie-
de prioriteiten zullen zijn vastgesteld –
bedrijf heeft zeventien medewerkers en
daar wordt nu aan gewerkt – zullen de
een provisieomzet van € 1,8 mln.
activiteiten worden opgepakt.
Unigarant is de vijfde volmachtgever van Van der Spruit & Dobbelmannduin.
Aansluitkosten KiFiD bekend
Bron AM Signalen 22 februari
Verzekeraars
Financiële Dienstverlening (KiFiD) per
Avéro Achmea op de HISWA 2007: veilig koken aan boord!
1 april actief worden. De aansluitkosten
Ieder jaar weer toont Avéro Achmea zich
zullen € 4 per € 100.000 premie
koploper op het gebied van preventie in
(0,0042%) bedragen, met een minimum
de pleziervaart. Het thema dit jaar was:
van € 100. De FOV heeft zich beijverd
”Lekker veilig op koers met Avéro
voor een zo eenvoudig mogelijke kosten-
Achmea”. De bezoeker van de stand kon
structuur en een zo laag mogelijk kosten-
de ”Veilig Varen Check” invullen. Aan de
Zoals in de vorige editie van De onderlinge was vermeld, zal het Klachteninstituut
De onderlinge maart 2007
5
Ø
hand van de uitkomst van de check wordt
Dit gerecht is ook gepubliceerd in
die de veiligheid voor gebruikers in en
de bootbezitter geïnformeerd over de
”Scheepsgerechten”, een kookboek, uit-
om het huis verbetert, gaf Jeltje van
maatregelen die hij kan treffen om
gegeven door Avéro Achmea voor haar
Nieuwenhoven aan. ”Maar het idee gaat
beveiliging en veiligheid aan boord te
klanten. In ”Scheepsgerechten” staan 89
verder; door de koppeling van technische
verbeteren.
verleidelijke gerechten beschreven, zoals
scholen bij het onderhoud, komen jong en
bijvoorbeeld ”waterzooi van snoekbaars”,
oud in contact met elkaar. Dit vergroot de
Extra aandacht gaf Avéro Achmea dit jaar
”Volendammer zooitje & butter en eek”,
maatschappelijke betrokkenheid bij een
aan veilig koken aan boord. Gebruikelijk is
”cruesli au pampelmousse & campari”,
vergrijzende maatschappij en brengt
dat men aan boord op gas kookt. Dit blijkt
”pata negra bellota met bleekselderij” en
daarnaast generaties dichter bij elkaar”.
risicovol koken. Veel schadegevallen zijn
”Zwolse mosterdsoep met snoekbaars”.
Behalve de hoofdprijs werd ook een
het resultaat. Een bekende oorzaak is een
tweede en een derde prijs uitgereikt. Heidi
De bootbezitter is zich er vaak niet van
EFO biedt dekking voor paardencrematie
€ 10.000 voor haar ontwikkeling van een
bewust dat de slang na een paar jaar te
De Friese paardenverzekeraar EFO heeft
nieuw type rollator ’de Lynx’ met stuur-
verdroogd is om goed te functioneren,
als aanvullende dekking een crematiever-
inrichting. De Lynx biedt de oplossing voor
met alle gevolgen van dien.
zekering voor paarden aan zijn assortiment
twee problemen die huidige rollators
toegevoegd. De premie voor de standaard-
kennen, namelijk de instabiliteit ervan en
Op de stand van Avéro Achmea werd
dekking bedraagt € 100 per jaar. De polis
het blokkeren van de zwenkwielen. Met
daarom gedemonstreerd dat koken veiliger
vergoedt de transportkosten naar en de
name de vervanging van de zwenkwielen
kan, namelijk op dieselolie. Leerlingen van
crematie in een gespecialiseerd dieren-
door een stuurinrichting op de Lynx kan
The College Hotel, een opleidingshotel
crematorium in Rotterdam. Voor toelating
een structurele verbetering bieden en een
van het ROC van Amsterdam waren uit-
tot de verzekering mag een paard niet
concreet resultaat, namelijk minder kans
genodigd om voor bezoekers iedere dag
ouder zijn dan twaalf jaar.
op valpartijen bij gebruikers. De derde prijs
een ander gerecht te bereiden om te laten
Bron: AM Signalen 26 februari
van € 5.000 ging naar de Stichting Welzijn
niet goed functionerende gasslang.
Evers uit Delft won de tweede prijs van
Senioren Nederlek (SWSN) uit Lekkerkerk
proeven dat veilig koken ook lekker kan
die met haar wijkschouw de veiligheid in
bezoekers van de gehele Oosthal naar de
Jeltje van Nieuwenhoven reikt Univé Veiligheidsprijs uit
stand.
Met het idee van een halfjaarlijkse onder-
jongeren op pad om zaken te inventari-
houdsbeurt voor rollators door technische
seren die verbeterd moeten worden om
scholen, heeft Hannie van der Hoek uit
de veiligheid te vergroten. Hiermee
Oostvoorne de hoofdprijs van de Univé
kunnen concrete resultaten worden
Veiligheidsprijs gewonnen. Op 15 februari
behaald waar ouderen meteen profijt van
ontving zij € 15.000 en de Univé Gouden
ondervinden. Ook een belangrijk neven-
Keukentrap uit handen van oud-Tweede-
effect van dit project is dat jong en oud
Kamervoorzitter Jeltje van Nieuwenhoven.
met elkaar worden verbonden. De
De Univé Veiligheidsprijs is een initiatief
wijkschouw is reeds in Lekkerkerk actief.
van Univé Verzekeringen en Stichting
Het geldbedrag dat de prijswinnaars
Consument & Veiligheid. Met dit initiatief
winnen, moet besteed worden aan de
hopen beide organisaties de leefomgeving
realisatie of doorontwikkeling van de
in en om het huis veiliger te maken.
ideeën. Daarbij krijgen ze ondersteuning
Slecht onderhoud blijkt een van de
van Stichting Consument & Veiligheid en
belangrijkste oorzaken te zijn voor
Univé Verzekeringen. Dit jaar is het de
ongevallen met rollators. Een halfjaarlijkse
eerste keer dat de Univé Veiligheidsprijs is
apk-keuring is een preventieve maatregel
uitgereikt. Het thema was veiligheid in en
zijn. In de RAI lokte het gerecht ”karbonade in zuurkool gestoofd” de
6
De onderlinge maart 2007
en om het huis voor senioren verbetert. In een wijkschouw gaan ouderen samen met
A C T U A L I T E I T E N
om het huis. Dat de winnende inzendingen allemaal te maken hebben met het langer
Toezichtrichtlijn (Solvency II/Q153) is ook zaak kleine verzekeraar
zelfstandig kunnen wonen en leven van senioren, is toeval. Van alle inzendingen
Joost Walda
voldeden de ideeën van de drie prijswinnaars aan alle gestelde criteria. In totaal zijn er 55 inzendingen binnengekomen. u
beweeglijker, in hun resultaat dan grote partijen. Zij moeten daarvoor onder Solvency II
Kleine tot middelgrote verzekeraars laten hun
dan ook meer kapitaal gaan aanhouden dan
kans liggen om invloed uit te oefenen op de
nu het geval is. Dat leidt tot grotere winsteisen
impact van Solvency II: de Europese toezicht-
van aandeelhouders en dát kan sommige
richtlijn over risicomanagement bij verzekeraars
kleinere partijen fataal zijn. Deze kwets-
die in 2010 van kracht wordt. Deze groep is
baarheid van kleinere verzekeraars komt niet
tot nu toe sterk ondervertegenwoordigd bij de
voldoende in beeld bij de beoordeling van de
deelname aan informatierondes die De
impact van de richtlijn. Daarnaast moeten
Nederlandsche Bank rond de richtlijn organiseert.
verzekeraars vanaf 2010 laten zien dat het
Juist kleinere verzekeraars moeten zich actief
risicomanagement volledig is geïntegreerd in
bemoeien met de richtlijn waarin de eisen
de bedrijfsvoering. Uiteindelijk worden verze-
inzake het aanhouden van kapitaal worden
keraars die een goede inschatting van hun
verzwaard. Voor de circa vierhonderd middel-
risico geven, beloond met een lagere
grote en kleine verzekeraars in Nederland
kapitaaleis en krijgen zij het vanuit toezicht-
heeft Solvency II straks grote impact. Door
perspectief gemakkelijker. Nu doen ongeveer
deel te nemen aan de Quantitative Impact
tien grote en tien kleine partijen mee: geen
Studies (QIS) van DNB, kan nog invloed
representatieve weergave van de verzekerings-
worden uitgeoefend op het wetsvoorstel dat
wereld. De laatste informatieronde, QIS3,
in juli naar het Europees Parlement wordt
wordt in april gehouden en richt zich op de
gezonden. Het is een slechte zaak dat voorals-
kalibratie, het ijken, van het nieuwe standaard-
nog slechts tien van de kleinere vierhonderd
model voor het bepalen van de kapitaal-
verzekeraars in Nederland deze uitnodiging
verhoudingen. Als hieraan te weinig kleine
van de Nederlandsche Bank (DNB) oppakken.
verzekeraars deelnemen, ontstaat er geen
Hierdoor is de kans groter dat de richtlijn
representatief model en kan het zijn dat de
straks niet aansluit op hun risicomanagement.
uiteindelijke eisen in Solvency II voor
In april is er nog één laatste kans om input te
sommige verzekeraars onhaalbaar blijken.
geven voor de toezichtrichtlijn. Naast invloed
DNB hanteert ’Chinese muren’ tussen de
op de vorm en impact van de nieuwe wet-
beleidsafdeling en de afdeling die het toezicht
geving, maakt de verzekeraar kennis met de
uitvoert: er is dus geen reden voor terug-
intenties van de toezichthouder, de gehan-
houdendheid bij het stellen van vragen. Vooral
teerde risicomanagementstructuur en het
kleinere verzekeraars zullen aangewezen zijn
jargon dat hierbij hoort. Bovendien levert het
op het standaardmodel, tegelijk is voor hen
een ’quick scan’ van het risicoprofiel van de
de verwachte impact het grootst. Grotere
eigen organisatie op. Zo anticipeert een
betrokkenheid van deze groep is daarom hard
verzekeraar in een vroeg stadium, ruim vóór
nodig; het is de toezichthouder ernst, en dat
de invoering van Solvency II in 2010, op de
zou het voor verzekerend Nederland ook
impact van deze wetgeving op de markt en de
moeten zijn.
onderneming. Op dit moment zijn de kapitaaleisen die de toezichthouder stelt, gebaseerd
Joost Walda is lid van de werkgroep Solvency
op gemiddelden. Die spaarpot wordt straks
II van het Verbond van Verzekeraars en risk
veel nauwkeuriger per verzekeraar bekeken.
manager bij Nassau Verzekeringen.
Kleine verzekeraars zijn vaak veel volatieler,
Bron: Het Financieele Dagblad 9 maart
De onderlinge maart 2007
Ø 7
AFM steunt initiatief DSI en NVB voor screening integriteitsgevoelige functies
coördinatoren als aan hun werkgevers
annuleringsverzekeringen in samenwerking
aangescherpt en wordt de kwaliteit van de
met het Britse Columbus Direct. Volgens
dienstverlening door de coördinatoren
Nando Eskes, directeur van Dagjeweg.nl,
De Autoriteit Financiële Markten (AFM)
nauwgezetter gemonitord. Andere wijzi-
zijn de verzekeringen van Columbus Direct
steunt het initiatief van het Dutch Securities
gingen zijn dat het aantal werkgebieden is
een zinvolle aanvulling op het diensten-
Institute (DSI) en de Nederlandse
teruggebracht van 20 naar 9 en dat deze
aanbod op zijn site, omdat ze goedkoop
Vereniging van Banken (NVB), waarmee
sectoren groter zijn gemaakt. Om de aan-
zijn. ”Dat bleek uit een vergelijking door
aan financiële ondernemingen de
rijdtijd van maximaal één uur na melding
de redactie van de site. Het verschil in
mogelijkheid wordt geboden de pre-
te garanderen, worden in het vervolg per
premie loopt in sommige gevallen wel op
employment screening van (toekomstig)
regio wekelijks twee Salvage-coördinatoren
tot in de tientallen euro’s. Columbus
eigen of ingehuurd personeel in integriteit-
aangesteld in plaats van één. Om te
Direct rekent bovendien geen poliskosten.
gevoelige functies door DSI te laten
bevorderen dat ´de juiste man op de juiste
Bron: AM Signalen 7 maart
verrichten. Van deze pre-employment
plaats´ komt, zal bij inschakeling voortaan
screening kunnen alle financiële onder-
nog meer dan voorheen worden gekeken
Paul Koster verlaat AFM
nemingen gebruik maken. De AFM is van
naar de deskundigheid en ervaring van de
Paul Koster (54), lid van het bestuur van
mening dat dit initiatief kan bijdragen tot
coördinator.
de Autoriteit Financiële Markten (AFM), verlaat per 31 december 2007 het
een betere en efficiëntere uitvoering van
Nieuwe site biedt polis tegen nettopremie
bestuur van de toezichthouder. Hij heeft
ondernemingen. De AFM benadrukt wel de verantwoordelijkheid van de financiële
Voormalig NVA-bestuurslid Berrie van der
vervolgstap in zijn carrière. AFM-voorzitter
onderneming om DSI steeds te voorzien
Heide start vandaag met www.verzekeren-
Arthur Docters van Leeuwen blikt terug op
van volledige en juiste screeningsinformatie,
zonderprovisie.nl, een site waar klanten
een ’voortreffelijk samenwerking’. Docters
bijvoorbeeld ten aanzien van de redenen
schadeverzekeringen kunnen sluiten tegen
van Leeuwen noemt Kosters Europese
die hebben geleid tot de beëindiging van
nettopremies, waarbij een eenmalige vaste
bijdrage ’onmisbaar’. In een toelichting op
het dienstverband van een (voormalige)
transactievergoeding wordt betaald.
zijn besluit zei Koster ’een belangrijke en
werknemer. Ook blijft de financiële onder-
In eerste instantie worden alleen schade-
intensieve opbouwfase te hebben mee-
neming te allen tijde verantwoordelijk voor
verzekeringen aangeboden; binnenkort
gemaakt.’ Paul Koster blijft tot eind 2007
een eigen beoordeling van de geschiktheid
komt Van der Heide ook met een aov. De
in functie als lid van het bestuur van AFM.
van de kandidaat voor de betreffende
vergoeding voor transacties en polis-
Als voorzitter van CESR-Fin zal hij de
integriteitgevoelige functie, óók indien de
mutaties bedraagt voor inboedel-, opstal-
rapportage aan de Europese Commissie
voorafgaande screening door een derde
en reisverzekeringen € 19; voor aanspra-
later dit jaar over het eerste jaar van
– zoals DSI – wordt uitgevoerd. Meer
kelijkheidspolissen betaalt de klant € 10;
toepassing van de nieuwe financiële
informatie over de voorstellen voor pre-
de autoverzekering is het duurste met een
verslaggevingsregels IFRS afronden. Paul
employment screening is te vinden op de
vergoeding van € 65 per aanvraag of
Koster trad op 1 maart 2001 aan als
website van DSI: www.dsi.nl.
mutatie. De klant kan online schades en
bestuurder van de AFM.
het screeningsproces door financiële
nog geen beslissing genomen over een
wijzigingen melden. De site biedt polissen
Nieuwe organisatiestructuur Stichting Salvage
van De Amersfoortse, DAS, Delta Lloyd, Fortis ASR, Generali, Reaal en Turien.
Handboek beloningsbeleid geactualiseerd
De Stichting Salvage heeft met ingang van
Bron: AM Signalen 7 maart
De stapsgewijze verschuiving van afsluit-
dit jaar een nieuwe organisatiestructuur.
naar doorlopende provisie heeft gevolgen voor de hoogte van het inkomen van
mededingingswetgeving en door het
Britse reisverzekeraar op Nederlandse site
permanente streven van de organisatie
Dagjeweg.nl, een populaire site met infor-
worden op basis van de door hen
naar kwaliteitsverbetering. Zo zijn per
matie over dagjes uit en meerdaagse
afgesloten afsluitprovisie. Afhankelijk van
1 januari de eisen aan zowel Salvage-
uitstapjes, biedt nu ook reis- en
de hoogte van het vaste salaris en het
De veranderingen zijn ingegeven door de
8
De onderlinge maart 2007
buitendienstmedewerkers die beloond
percentage dat vergoed wordt over de afsluitprovisie kan het totale inkomen dalen
Indexcijfers voor gebouwen-, inboedel- en glasverzekering
van circa € 300 tot wel € 1.000 per maand.
Vanaf 1 april 2007 gelden de volgende indexcijfers:
Naar aanleiding hiervan en de grote vraag naar aanvullende informatie hierover is besloten de uitgave beloningsbeleid te 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
actualiseren en volledig te herschrijven. De kosten van deze hernieuwde uitgave bedragen € 75 exclusief BTW en portikosten. Het handboek kan worden besteld via de website van Bureau D&O: www.deno.nl
Gesloten televisiecircuit schrikt laptopdieven af Uit Canadees onderzoek blijkt dat laptopdiefstal uit kantoren kan worden teruggedrongen door een goede gelaagde
april 2006 mei juni juli augustus september oktober november december januari 2007 februari maart april
gebouwen
inboedels
indexcijfers
1990 = 100
(waarde-index)
glasverzekering
146 147 147 147 147 147 147 148 148 148 147 147 147
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
juli juli juli juli juli juli juli
116,3 120,5 125,2 130,8 137,3 142,1 141,6 140.9
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
2,0% 3,7% 6,8% 4,4% 2,8% 0% 0%
Het indexcijfer gebouwen is gekoppeld aan de CBS-reeks Nieuwbouwwoningen outputindex; 2000 = 100. Voor de consistentie wordt dit getal vermenigvuldigd met de factor 1,185484.
beveiliging waarin CCTV (gesloten televisiecircuit) een centrale plaats inneemt. Het Canadese onderzoek is van belang omdat
De kans op een succesvolle diefstal was
Rol overheid cruciaal bij oogstschadeverzekering
twee keer groter dan dat deze zou
Tweederde van de grotere akkerbouw-
mislukken;
bedrijven in ons land heeft belangstelling
De kans dat dieven toegang konden krij-
voor een brede oogstschadeverzekering,
gen tot een verdieping was 50%;
die schade aan de gewassen door hagel,
In 73% van de incidenten werd toe-
storm, regen, droogte, vorst en sneeuw
stijgende aantal laptopdiefstallen uit kantoor-
gang tot een verdieping verkregen via
zou moeten dekken. Dat blijkt uit een
gebouwen systematisch te lijf te gaan. Zij
een niet afgesloten deur;
onderzoek van het Landbouw Economisch
In 62% van de incidenten werd toe-
Instituut. De belangstelling voor een
gang verkregen via braak en insluiping;
weerverzekering blijkt sterk samen te
Fysieke beveiliging was de primaire
hangen met de hoogte van de premie. Als
methode om dieven tegen te houden;
die tussen de € 10 en € 15 per € 1.000
In 91% van de incidenten was er geen
verzekerd gewas ligt, blijkt een derde van
CCTV aanwezig;
de belangstellenden bereid die premie te
Eenderde van alle incidenten vond
betalen. Als de premie hoger uitvalt dan
plaats op een vrijdag;
€ 15, is dat minder dan een kwart.
Er waren twee belangrijke manieren
Volgens de opdrachtgever, de Nederlandse
beveiligingspersoneel en elektromagne-
waarop men binnenkwam: misleiding
Akkerbouw Vakbond, blijkt hieruit dat de
tische sloten. Ook de menselijke factor
van de fysieke beveiliging en van de
premiehoogte en de participatie van de
procedure beveiliging.
overheid van cruciaal belang zijn voor het
het een van de weinige voorbeelden is, waarin over een langere periode data over
Bevindingen onderzoek laptopdiefstal w
laptopdiefstal uit kantoren zijn verzameld en geanalyseerd. Een aantal gebouwbeheerders en security managers uit Calgary besloot om het
verzamelden gedurende een jaar informatie over de diefstallen, bekeken videoopnamen en bestudeerden de modus operandi. Zo kwamen zij tot een aantal belangwekkende bevindingen. Vooral een gelaagde beveiliging bleek een effectief wapen tegen deze vorm van diefstal. Belangrijke onderdelen van zo’n gelaagde beveiliging zijn de aanwezigheid van CCTV,
bleek van groot belang: medewerkers die vreemde bezoekers aanspreken op hun aanwezigheid en medewerkers die niet
w w
w w w w w
Bron: Security Management, januari/februari 2007
welslagen van een brede weersverzekering. Bron: AM Signalen 15 februari
klakkeloos deuren openen voor vreemden. De onderlinge maart 2007
9
Ø
Schadeportefeuilles in trek
Toetstermen Wft rond
organisatie Retail Banking van Fortis,
Er is een toenemende vraag naar schade-
Het ministerie van Financiën heeft de toets-
waarbinnen in een netwerk van
portefeuilles, zo blijkt uit een onderzoek
termen van alle Wft-examenmodules
170 kantoren circa 1.800 FTE werkzaam
van Bureau D&O. ”Met name particuliere
bekrachtigd. Het gaat om de termen voor
zijn.
schadeportefeuilles zijn niet aan te
Basis, Consumptief krediet, Hypothecair
slepen”, aldus D&O’s directeur Jurjen
krediet, Levensverzekeringen, Schadeverze-
Oosterbaan Martinius. Uit het onderzoek
keringen en Volmacht. De toetstermen voor
Overzicht gelijkgestelde Wftdiploma’s
blijkt dat bijna 30% van het intermediair
Basis, Consumptief krediet, Hypothecair
Het ministerie van Financiën heeft een
meent dat de vraag naar assurantieporte-
krediet, Volmacht en de niet meer bestaande
nieuwe lijst bekend gemaakt met
feuilles nu groter is dan het aanbod. Begin
module Beleggen A waren al eerder
diploma’s die gelijk gesteld zijn aan Wft-
vorig was nog geen 20% van het inter-
vastgesteld. Deze toetstermen zijn in de
diploma’s. Het gaat om de getuigschriften
mediair die mening toegedaan. Ook bij de
nieuwe regeling overgenomen. Aan de
die in december vorig jaar werden
collega’s van Dullemond Bedrijfsadvies die
module hypothecair krediet is een aantal
voorgelegd aan het ministerie om toe te
beschikken over een bestand van circa
toetstermen toegevoegd over kapitaalver-
voegen aan de al bestaande lijst met
driehonderd geïnteresseerde aspirant-
zekeringen en de toetstermen Beleggen A
diploma’s die voldoen aan de in de Wft
kopers is dit opgevallen. ”Kleine schade-
zijn geïntegreerd in de module hypothecair
gestelde deskundigheidseisen. Deze lijst
portefeuilles waaraan weinig of geen
krediet en levensverzekeringen.
vormt een aanvulling op de diploma’s die
personeel is gekoppeld zijn het meest in
Bron: AM 23 februari
in de transitioneringstabel in bijlage F van het Bgfo worden opgesomd.
trek”, zegt Wim Oeben. ”Het gaat dan om
SEFD benoemt nieuwe directeur
De nu ontstane lijst is nog niet helemaal
en circa € 75.000 omzet per fte. Vaak betreft het volmachtkantoren die de porte-
De Stichting
getuigschriften te moeten beoordelen. De
feuille na aankoop gaan oversluiten in de
Examens Financiële
nieuwe lijst is te raadplegen op
volmacht.” ”Voor leven-, beleggings- en
Dienstverlening
hypotheekportefeuilles is er veel minder
(Sefd) heeft
belangstelling”, constateert Oosterbaan
mevrouw drs. I.P.U.
Martinius. ”Bij hypotheekportefeuilles is dit
Anthonijsz met
met name het geval als er een terugboe-
ingang van 1 april
kingsrisico in zit.” Ook de angst voor het
2007 benoemd tot
verdwijnen van de hypotheekaftrek speelt
directeur. Zij volgt
drs. I.P.U.
hier volgens hem een rol. ”In het algemeen
hiermee drs.
Anthonijsz.
kun je zeggen dat kopers heel grondig
J. Janse op, die de
kijken naar de inhoud van de portefeuille”,
sector na 17 jaar gaat verlaten. Janse is de
zegt hij. ”De angst voor schadeclaims is
afgelopen jaren het gezicht van de Sefd
behoorlijk groot. Als koper ben je natuurlijk
geweest en heeft in die hoedanigheid
verantwoordelijk voor de juiste gang van
permanent aandacht gevraagd voor het
zaken binnen de portefeuille.” Ook correcte
belang van borging van de deskundigheid
archivering van klantpofielen drijft de prijs
binnen de advisering van financiële
van een portefeuille op, concludeert 74%
diensten. Mevrouw Anthonijsz heeft een
van de respondenten in het onderzoek.
bancaire achtergrond. Zij heeft binnen
Datzelfde geldt voor het percentage
Fortis verschillende commerciële functies
zakelijke relaties binnen de portefeuille.
bekleed en heeft daarna binnen het
Bron: AM 23 februari
concern de overstap gemaakt naar HRM.
portefeuilles met ongeveer 2.000 relaties
www.cdfd.nl. u
Laatstelijk was zij als personeelsmanager verantwoordelijk voor de kantoren10
De onderlinge maart 2007
compleet. Het CDFD geeft aan nog tachtig
Univé Friesland
Zeven kantoren Friesland is een bakermat van het onderlinge gedachtegoed, hetgeen goed wordt
”In elkaar verweven financiële markt biedt volop kansen voor onderlingen”
weerspiegeld in de ontstaansgeschiedenis van
Edwin Ambergen is ruim vier jaar directeur van Univé Friesland. In totaal werkt hij al
Univé Friesland. In Burgum,
ruim zestien jaar voor Univé, eerst bij de centrale organisatie in Assen en Zwolle,
waar het hoofdkantoor van
vervolgens bij Univé West-Nederland in Zoetermeer en sinds november 2002 bij Univé
Univé Friesland staat, was
Friesland. We vroegen hem naar de huidige speerpunten in het beleid van deze
vroeger Univé Elkanders
daadkrachtige onderlinge.
Belang gevestigd. Deze maatschappij is een aantal
”Voor Univé Friesland staat in de eerste plaats
werkelijk fysiek contact, maar voor andere
jaren geleden gefuseerd met
voorop dat we ons met verzekeren bezig-
doelgroepen betekent internet net zo dichtbij
de Univé-onderlingen in
houden,” aldus Edwin Ambergen. ”Verzekeren is
als het kantoor om de hoek. Nieuwe media,
Heerenveen en op Ameland.
ons vak. Daarbij zien we dat in de wereld om
waaronder internet, maar natuurlijk ook ander-
Univé Friesland is bovendien
ons heen andere financiële aanbieders hun
soortige ontwikkelingen, zijn daarom geen
gegroeid vanuit de aankoop
positie versterken door kruisverbanden met
bedreiging, maar een kans voor de onderlingen
van vroegere DLG-steun-
andere partijen aan te gaan. Ook wij zien daar
om voor de klant een zo goed mogelijk product
punten in Leeuwarden en
toegevoegde waarde in en streven dus naar
tegen een zo scherp mogelijke prijs neer te
Sneek. Zo is een maat-
samenwerking met andere aanbieders op het
zetten.”
schappij ontstaan met zeven
gebied van financiële dienstverlening. Een goed
kantoren, in Burgum, Dokkum,
voorbeeld daarvan is onze samenwerking met
SENIORENMARKT
Drachten, Heerenveen, Nes,
makelaars. In Heerenveen bijvoorbeeld hebben
Op de in elkaar verweven markt van financiële
Leeuwarden en Sneek, met
we samen met een makelaar een hypotheek-
dienstverlening zullen ook de bancaire
in totaal 85 medewerkers,
shop opgezet. Voor ons is dat een belangrijk
producten en verzekeringsproducten steeds
die voor circa 50.000
speerpunt. Ook in Leeuwarden en Drachten
meer met elkaar verweven raken. Edwin
klanten ongeveer 130.000
willen we dergelijke participaties aangaan, zodat
Ambergen acht het niet onmogelijk dat onder-
polissen beheren. Univé
we een prominentere positie op de huizen-
lingen hun klanten ook bancaire producten
Friesland zet bijna 7 miljoen
markt en de hypotheekmarkt kunnen innemen.”
zullen aanbieden. In feite hebben onderlingen die met ledenrekeningen werken, daar al een
euro brandpremie om en ongeveer 3,5 miljoen euro
NIEUWE MEDIA
zekere ervaring mee. ”Wat dan natuurlijk ook
bemiddelingsprovisie.
”De markt van de financiële dienstverlening zal
heel interessant is,” aldus Ambergen, ”is de
in de toekomst steeds meer in elkaar verweven
markt van de vijfenvijftigplussers. We krijgen
raken,” vervolgt Ambergen. ”Even los ervan of
een grijzer wordende bevolking, die redelijk
dat met een makelaar of een hypotheekshop of
koopkrachtig is en een steeds grotere macht op
nog een andere partij zal zijn, zullen de onder-
de consumentenmarkt zal vormen. Dat vraagt
lingen van 2015 er wezenlijk anders uitzien dan
om de ontwikkeling van nieuwe producten en
de onderlingen van nu. Daar komt dan nog de
een nieuwe dienstverlening, waar we nu al
invoering van nieuwe media bij, bijvoorbeeld
voorbeelden van zien, die aansluit bij de
internet. Wij beschouwen internet als een
gemakseconomie. We gaan daar steeds meer
mogelijkheid om onze kernwaarde ’dichtbij de
naar toe en als verzekeraar zullen we daar ook
klant’ mede invulling te geven. Voor veel van
in mee moeten, door in te spelen op de vragen
onze doelgroepen betekent ’dichtbij’ een
die onze leden-verzekerden hebben. Op zich De onderlinge maart 2007
11
Ø
hypotheken, producten die een behoorlijke financiële impact op mensen kunnen hebben, is zo’n vertrouwde naam absoluut een pre.” LEDENBINDING
Een laatste belangrijk item in de activiteiten van Univé Friesland betreft de ledenbinding. Edwin Ambergen: ”We hebben op dat punt in de afgelopen jaren bewust een pas op de plaats gemaakt. In het verleden was het bezoek aan onze ledenvergadering gewoon matig. Daarom wilden we eens helder voor het oog krijgen hoe we aan het ledenbelang invulling kunnen geven. De ledenvergadering is daar een uiting van en kennelijk was de invulling daarvan voor onze leden onvoldoende om die te bezoeken.
Edwin Ambergen, directeur van Univé Friesland
zal dat niet moeilijk zijn, want het sluit perfect
We zijn daarom op zoek naar nieuwe prikkels,
aan bij hoe wij ooit als onderlingen zijn
niet alleen specifiek wat de ledenvergadering
begonnen.”
betreft, maar algemener hoe wij de mensen in deze hedendaagse wereld kunnen aanspreken.
ADVIESPRODUCTEN
Bij ons gaat dat een richting uit, dat wij weer op
”Nog een speerpunt voor de komende jaren,”
zoek zijn naar aansluiting bij het lokale leven en
zo vervolgt Ambergen, ”is dat we meer invulling
dus bij de oorsprong van de onderlingen.
gaan geven aan onze dienstverlening op het
Schaalgrootte is wat dat betreft belangrijk. Van
gebied van adviesproducten. We willen nadruk-
ons wordt verwacht dat wij op een kwalitatieve
kelijk een prominentere positie innemen op de
en professionele manier het bedrijf inrichten en
markt van levensverzekeringen, pensioen-
de relaties met de klant onderhouden en daar
verzekeringen, hypotheken en dergelijke. We
heb je een zekere schaalgrootte voor nodig.
lopen er tegenaan dat onze markt van oudsher
Aan de andere kant zit in ledenbinding en
de schademarkt is. Die markt is steeds vluchtiger
advisering en verkoop van verzekeringen ook
geworden, alleen al door het feit dat we steeds
een belangrijk kleinschalig, lokaal element, in
meer met jaarcontracten hebben te maken.
een stad als Leeuwarden even goed als in een
Met medewerking van: Peter van Steen, Geldermalsen
Daarbij komt dat het rendement op schade-
dorp. Naar dat lokale zijn we op zoek en hoe
verzekeringen al jaren onder druk staat. Het is
we dat concreet gaan invullen, daar zullen we
dan prettig als je producten in je pallet hebt
nog discussie over hebben.”
Redactiesecretariaat: Loes Malherbe Postbus 92, 3980 CB Bunnik Telefoon 030 - 656 71 60 Telefax 030 - 656 75 04 E-mail
[email protected] Internet www.fov.nl
waarmee je meer binding met de klant creëert,
COLOFON
De onderlinge is een uitgave van de FOV (Federatie van Onderlinge Verzekeringmaatschappijen in Nederland) en verschijnt 10 keer per jaar in een oplage van 1.400 exemplaren. Leden van de FOV zijn gratis geabonneerd op De onderlinge. Redactiecommissie: A.J.M. Kok mr. Chr. van Toor
Productie en druk: Drukkerij De Eendracht, Schiedam © Overname van (gedeelten van) artikelen is toegestaan mits de bron wordt vermeld. ISSN 0927-6173
12
De onderlinge maart 2007
nog even los van het kortetermijnrendement.”
Wat de ledenbinding betreft, heeft Univé
Univé Friesland heeft in de afgelopen jaren veel
Friesland een heel sterk punt en dat is de shirt-
geïnvesteerd in kennis op het gebied van
sponsoring van SC Heerenveen. ”Wij liften mee
dergelijke adviesproducten ”en dat blijven we
op de afspraken van de centrale Univé-organi-
ook de komende jaren doen,” zegt Edwin
satie,” zegt Edwin Ambergen tot slot. ”Alle
Ambergen. ”We merken dat Univé een hele
Univé-onderlingen profiteren daarvan, maar
vertrouwde naam in de markt heeft. Mensen
voor ons is de spin-off absoluut meer merkbaar
hebben een goed gevoel bij Univé. Zeker als we over producten praten als pensioenen en
dan in de rest van Nederland!” u
