Connected Enterprise JAARCONGRES VOOR IT MANAGERS
13 MEI 2014
Platinum Partners KPN is the leading telecommunications and ICT service provider in the Netherlands, offering wireline and wireless telephony, internet and TV to consumers and end-to-end telecom and ICT services to business customers. KPN operates a global ICT services company with the brand name Getronics and has a market leading position in the Benelux, offering end-to-end solutions in infrastructure and network-related IT. KPN manages 2.2 million workspaces. In Germany and Belgium, KPN pursues a Challenger strategy in its wireless operations and holds number three market positions through E-Plus and BASE. In Spain and France, KPN offers wireless services as an MVNO through its own brands and through partner brands. KPN provides wholesale network services to third parties and operates an efficient IP-based infrastructure with global scale in international wholesale through iBasis.
Verizon: We strengthen people, businesses and communities by putting the awesome power of superior technology in their hands. Verizon creates advanced broadband and wireless solutions that enhance our customers’ lives and drive growth across our industry and the economy. In today’s rapidly transforming environment, we design, build, and operate the networks, information systems, and mobile technologies that help businesses and governments around the globe expand reach, increase agility, and maintain longevity. From cloud service and energy management to smart communities and mobile commerce, Verizon’s sophisticated technology allows our customers to personalize their communications to meet their individual needs.
Goud Partners
Kennis Partners
Media Partners
Zilver Partners linxdatacenter
Lifestyle Partners
Building the Extended Organization De CIO en IT-manager vliegen connectiviteit en communicatie het liefst vanuit een geïntegreerde visie aan. De aanbodzijde van de markt benaderde het onderwerp tot nog toe echter vooral vanuit het eigen producten- en dienstenportfolio. Nu ook de toonaangevende researchfirma’s een holistische kijk op connectivity hoog op de agenda zetten, begint de Connected Enterprise in 2014 echt vorm te krijgen. Om een grillige marktdynamiek, oprukkende globalisering en toenemende concurrentie het hoofd te kunnen bieden, zijn ongehinderde informatiestromen een belangrijke voorwaarde. Binnen organisaties zelf, maar ook over de grenzen van bedrijven en instellingen heen. De argumenten om te bouwen aan een dergelijke ‘extended organization’ waren nog niet eerder zo zwaarwegend en talrijk. IT-verantwoordelijken zijn er al langer doordrongen dat oplossingen en uitdagingen als videoconferencing, unified communication, ‘bring your own’ en het remote kunnen draaien van applicaties vragen om een geïntegreerde connectiviteitsstrategie, waarvan ook de cloud, het datacenter en de netwerkinfrastructuur deel uitmaken. Het is een vraagstuk dat niet los gezien kan worden van de enterprise-architectuur, securityoplossingen en ecosystemen van samenwerkende leveranciers en (keten)partners. Vanuit deze holistische basis kan worden gewerkt aan nieuwe, zich snel ontwikkelende mogelijkheden als machine-to-machine communicatie, the internet of things, mobiele toepassingen en informatie-uitwisseling over de keten. Allemaal onderwerpen die tijdens het Jaarcongres Connected Enterprise 2014 aan de orde zullen komen.
Met vriendelijke groet,
Rob Beijleveld,
Arnoud van Gemeren,
Hotze Zijlstra,
Sytse van der Schaaf,
CEO & Uitgever ICT Media BV
Hoofdredacteur TITM
Hoofdredacteur CIO Magazine
Hoofdredacteur IT-Executive
Building the Extended Organization 09.00 – 10.00 10.00 – 11.15
Registratie & welkom Plenair programma I Opening Jaarcongres Connected Enterprise 2014 Dagvoorzitter, Joost Hoebink & Gastheer, Rob Beijleveld
Prepare for the connected business Macro trends in technology and shifting customer behavior are giving rise to the connected business - which is not defined by technology but is rather a new style of doing business. The responsibility for transforming a company into a connected business ultimately rests with the CEO, but the CIO also plays a central role. CIOs will be responsible for introducing technology solutions that help break down silos, boost cross-team collaboration, drive the end-to-end customer experience, and engage more deeply with customers. In order to succeed, CIOs must go beyond technology enablement and support organizational and cultural transformation. This presentation presents the strategic imperatives that CIOs must execute to address the four dimensions of transformation: culture, organization, department, and ecosystem. Door Stefan Ried, Vice President, Principal Analyst serving CIOs Forrester Research
Een ecosysteem als basis voor nieuwe diensten Er is veel gaande op het gebied van mobiliteit door veranderende wet-en regelgeving, maar ook door een ingrijpende verandering van de arbeidsmarkt. Klanten van een leasemaatschappij als Athlon Car Lease zien zich geconfronteerd met parkeer- en fileproblemen, het nieuwe werken en kostenbeheersing. Traditionele mobiliteit voldoet niet langer aan de vraag. Tegelijkertijd is de markt voor mobiliteitsdiensten breder en complexer geworden. Leasemaatschappijen, verhuurbedrijven, aanbieders van auto- en fietsdeelconcepten en het openbaar vervoer zullen moeten samenwerken om tot een vernieuwend mobiliteitsaanbod te komen. Athlon heeft ervoor gekozen om een nieuwe, holistische kijk op mobiliteit uit te werken die uitgaat van de kracht van het ecosysteem. In dit marktspecifieke platform kunnen vervoersaanbieders gezamenlijk oplossingen aanbieden die los van elkaar niet mogelijk geweest zouden zijn. Door Alexander Prinssen, Vice President Athlon Mobility Consultancy Information Mainport Schiphol Luchthaven Schiphol is een toonaangevend knooppunt van vliegverbindingen en bedrijfsactiviteiten, maar ontwikkelt zich daarnaast steeds meer tot een digitale mainport. Informatiestromen vanuit airlines, andere luchthavens, dienstverleners en passagiers kunnen daarbij onderling worden gekoppeld of doorgeleid naar andere belanghebbende partijen. CIO Kees Jans spreekt inmiddels van Schiphol als ‘information broker’. De diverse benodigde IT-componenten zoals het datacenter, de eigen telecom-infrastructuur, een services georiënteerde architectuur en applicaties, staan daarbij goeddeels in het teken van het optimaal geconnecteerde luchthavenbedrijf. Door Kees Jans, CIO Schiphol Group
11.15 – 11.45 11.45 – 13.00
Enterprise Architecture & Connected Innovation Organisaties opereren steeds vaker binnen een dynamische omgeving van ‘connected’ partners, leveranciers, medewerkers en klanten. Innovatie zit ‘m steeds vaker in het ‘enablen’ van deze waardevolle connecties. Denk aan het leggen van nieuwe verbindingen met klanten, veilige gegevensuitwisseling en het verbeteren van de interne en externe samenwerking, bijvoorbeeld in het kader van partner-ventures en cocreatie. De focus van CIO’s verschuift hierbij naar een strategische, samenhangende inzet van ict. Een samenhang die wordt geborgd door een enterprise architectuur, met een holistische visie op de mogelijkheden, uitdagingen, trends en spelregels. Door Pascal Huijbers, Enterprise Architect Strategic Consulting Alliance
tracking & tracing van vis Voor logistiek dienstverlener Kloosterboer is inzicht op basis van track & trace-informatie heel belangrijk. Vis die wordt gevangen nabij Alaska wordt daartoe verpakt in dozen die voorzien zijn van een RFID-tag. De dozen worden opgeslagen in vrieshuizen en daarna naar Nederland gevaren voor verdere distributie. Dankzij ‘connected technologieën’ is precies bekend wat erin zit en is het mogelijk te achterhalen wanneer en waar de vis is gevangen. Ook is er informatie beschikbaar over hoe lang de vis onderweg is geweest van Alaska naar Nederland en door wie en waarheen deze is vervoerd. Zoekgeraakte pakketten kunnen sneller worden opgespoord. Hans Kroes, CEO bij Kloosterboer, zal tijdens zijn presentatie ingaan op de wisselwerking tussen business en IT bij de keuze en uitrol van de track & trace-oplossing. Door Hans Kroes, CEO Kloosterboer
De mobiele klant en het datacenter De Rabobank zet vol in op de verschuiving naar mobiel. Waar mobiel bankieren al langer mogelijk is, maakt de bank nu ook mobiel betalen met apps breder beschikbaar. Deze ‘volle inzet op mobiel’ zorgt wel voor een extra druk op het datacenternetwerk: mobiel kenmerkt zich door een veel grilliger karakter van de verkeersstromen. Het is daarbij essentieel dat het ‘online gezicht’ van de bank altijd aanwezig is. Olav Roes zal ingaan op de maatregelen die hij neemt om de continuïteit en de beschikbaarheid van de datacenterdienstverlening te waarborgen, zoals het solide inrichten van netwerkservices en het zo veel mogelijk geautomatiseerd afhandelen van incidenten. Door Olav Roes, Manager Datacenter Networks Rabobank ICT Mobiele strategie – Meer dan applicaties mobiel maken In deze keynote zal Paul Piebinga, CIO bij Enexis, het ontwikkelingsproces van de mobiele strategie binnen zijn organisatie beschrijven en daarbij inzoomen op relevante bevindingen. Aanvankelijk lag bij Enexis de focus op invoering van de mobiele mogelijkheden voor de business, maar de scope werd al snel uitgebreid naar een nieuw paradigma. Enexis heeft daarbij voortdurend een open oog voor alle innovaties – zowel binnen als buiten de energie-industrie. Door Paul Piebinga, CIO Enexis
pauze plenair programma II
13.00 – 14.15 lunchpauze break out sessies I 14.15 – 15.30
rondetafelsessies
partner B. De Gagel Is het realiseren van ongehinderde informatiestromen niet eenvoudiger gezegd dan gedaan? (NL) Akamai D. Blauwkapel Learn how Data breaches impact your industry (ENG) Verizon F. ‘t Hemeltje Van unified communications naar connected enterprise (NL) KPN & Cisco H. Rijnauwen The new Way of Working (ENG) Verizon & Unify M. Lunetten I Global connectivity bij Mammoet (NL) Mammoet & TITM
Pauze 15.30 – 15.45 break out sessies II 15.45 – 17.00 rondetafelsessies
partner KPN B. De Gagel Efficiënte logistieke processen in de “extended organisation” met de mogelijkheden van M2M (NL) Outsystems D. Blauwkapel Succesvol opereren in een snel veranderende markt (NL) Linxdatacenter F. ‘t Hemeltje Connected Enterprise in Eastern Europe-How to survive in the emerging market (ENG) Verizon & Palo Alto H. Rijnauwen Expose the Underground (ENG) CIO Magazine M. Lunetten I De missing link? (NL)
17.00 – 18.00 18.00 – 21.00
receptie (partnerplein) vip diner (uitsluitend op uitnodiging) Entertainment: Band: ‘3’
Programma: 14.15 - 15.30 uur Break out sessies I Is het realiseren van ongehinderde informatiestromen niet eenvoudiger gezegd dan gedaan? Rondetafelsessie door Akamai De business wil en moet overal kunnen communiceren. “Ongehinderde informatiestromen zijn een belangrijke meerwaarde” zegt ICT Media. Is dit gezien de huidige cloud ontwikkelingen wel zo eenvoudig uit te voeren? Hoe garandeer je bijvoorbeeld een optimale prestatie van je applicatie in de cloud en een tevreden eindgebruiker? Het grillige karakter van het internet is in vele gevallen het eerste struikelblok en de kern van het probleem. Het internet is namelijk oorspronkelijk niet ontwikkeld met “web enabled” bedrijven in gedachten. Daarnaast zien we een toenemend aantal type devices waarmee gebruikers de cloudapplicaties benaderen. Al deze aspecten leiden voor menig organisatie tot flinke performance uitdagingen, zowel voor hun interne als externe klanten. Hoge beschikbaarheid is een absolute must voor bedrijfskritische applicaties, maar hoe garandeer je diezelfde beschikbaarheid voor je applicaties in de cloud? Het internet bestaat uit duizenden individuele netwerken en kent geen beschikbaarheidsgarantie plus DDoS attacks, website hacking en aanvallen op DNS infrastructuren zijn aan de orde van de dag. Tijdens de roundtable wisselen we graag van gedachten over hoe tegemoet te komen aan de performance en beschikbaarheids eisen van uw business. Spreker: Hans Nipshagen, Regional Manager Benelux Akamai Technologies. Learn how Data breaches impact your industry Rondetafelsessie door Verizon Gain fresh insight into cyber espionage and denial-of-service attacks in the 2014 Data Breach Investigations Report (DBIR). This year’s report features nine common incident patterns, bringing together insights from 50 global organizations, from around the globe, and more than 63,000 confirmed security incidents. Discover how attackers can affect your business, and learn the steps you need to take to counter threats and protect your reputation. Spreker: Chris Novak, Managing Principal Verizon Business Van unified communications naar connected enterprise Rondetafelsessie door KPN & Cisco Veel organisaties maken vandaag de dag gebruik van unified communications. Deze technologie ontwikkelt zich geleidelijk en brengt vooral intern medewerkers met elkaar in contact. Volgens onderzoeksbureau Forrester zijn technologische ontwikkelingen en veranderingen in klantgedrag aanleiding tot de opkomst van de connected enterprise. In een organisatie die te typeren is als een connected enterprise, ontwikkelen communicatiemiddelen zich op een manier die in elk geval voor de IT-afdeling ‘disruptive’ kan zijn. Ook is het bereik ervan niet langer intern, maar ook extern. Medewerkers kunnen altijd en overal werken en communiceren, maar collaboration-platforms worden steeds vaker ook opengesteld voor klanten, partners en leveranciers. Na een inleidende presentatie van Forrester-analist Stefan Ried, staat deze sessie in het teken van een discussie over de connected enterprise en hoe IT-verantwoordelijken hierop kunnen inspelen. Spreker: Stefan Ried, Vice President, Principal Analyst serving CIOs Forrester Research Gastheren: Paul Velders, Vice President Fixed Communications Business Market KPN & Hendrik Blokhuis, CTO Europe, Middle East, Africa & Russia Cisco Systems
Programma: 14.15 - 15.30 uur The new Way of Working Rondetafelsessie door Verizon & Unify This is a hyper-connected world of mobile inspiration and instant collaboration. Technology is expected to be fun and easy to use, with zero training apps, seamless integration, and higher levels of collaboration leveraging social approaches. Anywhere workers demand responsive delight from the communications tools they use every hour of every day. The needs of the employee, IT and the CEO have outstripped the market categories defined to support them. This leaves room to rethink what companies really need. Is this an opportunity to increase collaboration and reap the rewards in improved productivity? – In this session we will explore how the “new way to work” will rise to the top of management priorities in 2014. Spreker: Stefan Nüesch, Vice President Global Accounts EMEA & APAC Unify Global connectivity bij Mammoet Rondetafelsessie door Mammoet & Tijdschrift IT Management In de hyperconnected world neemt het gebruik en de afhankelijkheid van internetverbindingen exponentieel toe. Mammoet staat voor de uitdaging om betere oplossingen te organiseren voor haar globale kantorennetwerk. Hierbij moet aan drie voorwaarden voldaan worden: ten eerste moet de user experience verbeteren. Als tweede moeten de kosten voor het netwerk omlaag, waarbij tenslotte de security op minimaal hetzelfde niveau moet blijven.De oplossing die dit moet gaan bieden is ontworpen voor het gebruik van lokaal beschikbaar consumenteninternet, in combinatie met cloud-services voor een proxy. Het eerste kantoor is inmiddels uitgerust met deze oplossing. In de sessie zal Hartger Brasjen de resultaten van de proof of concept bekendmaken en zal hij tevens een aantal uitdagingen met deze oplossing bespreken, met name het managen van een multi-vendor netwerklandschap. Spreker: Hartger Brasjen, Program Manager Mammoet
Programma: 15.45 - 17.00 uur Break out sessies II Ongehinderde informatiestromen – Efficiënte logistieke processen in de “extended organisation” met de mogelijkheden van M2M Rondetafelsessie door KPN In deze sessie deelt KPN haar visie op de markt van Machine-to-Machine communicatie met u en illustreren we deze visie met de wijze waarop Kloosterboer in samenwerking met Interaxi haar logistieke processen verregaande heeft geoptimaliseerd. De sessie biedt daarmee zowel verbreding als verdieping op de plenaire keynote van Kloosterboer. In deze gevarieerde en interactieve sessie is er alle ruimte om in discussie met u te kijken naar de mogelijkheden van ongehinderde informatiestromen over ketenpartners heen om daarmee het hoofd te bieden aan een grillige marktdynamiek, oprukkende globalisering en toenemende concurrentie. KPN, Kloosterboer en Interaxi bieden met deze sessie inspiratie en kennis ter ondersteuning bij het bouwen aan een echte “extended organisation”. Sprekers: Klaas Kloosterboer, voorzitter RvB Kloosterboer, Nick van Delft, New Business KPN & Toon de Jong, Algemeen Directeur Interaxi Gastvrouw: Irene de Ruijter, Marketingmanager New Business Large & Corporate Enterprises KPN Succesvol opereren in een snel veranderende markt - Main Energie Rondetafelsessie door Outsystems De Europese energiemarkten zijn volop in beweging. Er zijn nieuwe ontwikkelingen, zoals smart grids, maar de Europese wet- en regelgeving verandert ook steeds. De vertaling hiervan naar lokale marktmodellen zorgt ervoor dat energiebedrijven zoals Main Energie zich voortdurend moeten aanpassen aan veranderende marktomstandigheden. De Nederlandse energiemarkt is in een relatief korte tijd overspoeld met een groot aantal fundamentele wijzigingen in het marktmodel. Zo zijn energieleveranciers sinds de recente wijziging verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van alle zaken rondom het gas- en elektriciteitsnetwerk. Dat heeft invloed op de informatie-uitwisseling binnen de hele keten. Op weg naar een geharmoniseerde Europese energiemarkt is het eind van de veranderingen nog lang niet in zicht. En dan zijn er nog de uitdagingen waarmee elke onderneming zich geconfronteerd ziet, zoals de overstap op SEPA. Hoe gaat een relatief klein en jong bedrijf als Main Energie om met deze continu veranderende marktomstandigheden? En hoe zorgen ze ervoor dat ze nieuwe, innovatieve producten blijven ontwikkelen voor hun klanten? Aan de hand van een case study laten wij u zien hoe de introductie van een application Platform as a Service (aPaaS) Main Energie in staat stelt om succesvol te opereren in een snel wijzigende markt. Spreker: Andries Schilt, Manager operationele zaken en ICT Main Energie Gastheer: Onno Nouwen, Account Manager OutSystems
Programma: 15.45 - 17.00 uur Connected Enterprise in Eastern Europe-How to survive in the emerging market Rondetafelsessie door Linxdatacenter Emerging markets such as Eastern Europe and Russia increasingly contribute to the growth of the digital universe; the same universe which is more connected and tighter entangled than ever. West moves East and vice versa. To be able to survive in those markets businesses need to be able to rapidly adapt, at a much faster pace than we are used to in our own markets. How to do that? How do you enable such adaptation? How to deal with cultural differences, regulatory hurdles, language issues and a different perception of service levels? During this round table we will look at the role infrastructure plays in supporting the development of the business. With a customer case at hand we will specifically discuss how datacenters, networks and cloud-based services combined enable business to be successful in Eastern Europe and Russia. Spreker: Jan Jaap Bosschieter, Manager Business Solutions Linxdatacenter Expose the Underground Rondetafelsessie door Verizon & Palo Alto Advanced Persistent Threats (APTs) are being used to compromise organizations around the globe with increasing sophistication, persistence, and evasive attack methods. Join this session that will take you straight to the heart of the cyber underground: a. Today’s threat landscape analysis of breaking attacks: what they did, how they got in, and their lifecycle. b. How current solutions for enterprise security fail, with key considerations on how to protect your organization. c. How to combat Advanced Persistent Threats now and in the future with a fundamentally different approach. Spreker: ntb De missing link? Rondetafelsessie door CIO Magazine ‘Connected enterprise’ wordt vaak een moeilijk onderwerp gevonden. Er wordt vaak gedacht in termen van specifieke oplossingen (UC, BYOD, cloud, collaboration, webservices, netwerk) maar niet vanuit hun onderlinge samenhang. Wat is de missing link? Wat is er tijdens het congres niet aan de orde gekomen? Deze open rondetafelsessie door CIO Magazine is bedoeld om overgebleven vragen, suggesties en afwijkende meningen een podium te geven. Wie durft? Spreker: Hotze Zijlstra, Hoofdredacteur CIO Magazine
Plattegrond Connected Enterprise
