Řízení SW projektů Lekce 2 Projektová organizace a projektový manažer přednáška pro studenty FJFI ČVUT zimní semestr 2012 Ing. Pavel Rozsypal IBM Česká republika Global Business Services
Lekce 2 - Projektová organizace a projektový manažer
Strana 1
Typy projektových organizací
projektové organizace = organizace realizující projekty z hlediska postavení projektů se obvykle dělí do 3 typů:
funkcionální maticová projektová mohou existovat přechodové typy nebo smíšené typy (různé části organizace mají různý typ)
Zimní semestr 2012
Lekce 2 - Projektová organizace a projektový manažer
Strana 2
Typy projektových organizací – 1. funkcionální organizace
Ředitel Řízení projektu
Vedoucí vývoje
Vedoucí provozu
Koordinátor projektu
Vedoucí obchodu
Personál
Personál
Personál
Personál
Personál
Personál
Personál
Personál
Klasická hierarchická organizace typická např. pro státní správu. Postavení projektového manažera je velmi slabé, rozhodující moc je v rukou šéfů jednotlivých oddělení. Zimní semestr 2012
Lekce 2 - Projektová organizace a projektový manažer
Strana 3
Typy projektových organizací – 2. maticová organizace má 2 rovnocenné dimenze řízení: personální a projektovou Ředitel Vedoucí provozu
Řízení projektu
Vedoucí vývoje
Vedoucí obchodu
Personál
Personál
Personál
Personál
Personál
Personál
Projektový manažer
Personál
Personál
Směs klasické organizace a projektově orientované organizace. Projektový manažer sice lidi řídí, ale v řadě personálních aspektů (např. odměňování) rozhodují šéfové oddělení. Zimní semestr 2012
Lekce 2 - Projektová organizace a projektový manažer
Strana 4
Typy projektových organizací – 3. projektově orientovaná organizace
Ředitel
Řízení projektu
Projektový manažer
Projektový manažer
Projektový manažer
Personál
Personál
Personál
Personál
Personál
Personál
Personál
Personál
Personál
Projektový manažer má plnou rozhodovací autoritu vč. všech personálních aspektů jím řízených pracovníků. Zimní semestr 2012
Lekce 2 - Projektová organizace a projektový manažer
Strana 5
Zájmové subjekty projektu (stakeholders)
zájmový subjekt = jakákoliv fyzická osoba nebo organizace, jež se na projektu podílí nebo je (i domněle) projektem ovlivněna
zájmové subjekty přímo zúčastněné – smluvní strany, relevantní státní úřady zájmové subjekty nepřímo zúčastněné – třetí strany, občanské organizace atd.
základní vlastností zájmových subjektů je konfliktnost jejich zájmů zvládání těchto konfliktů je jedním z podstatných úloh PM klíčovou roli v tom hraje řízení komunikace Projektová organizace
Odběratelská organizace = zákazník
Projektový tým
Sponzor
Veřejnost
Konkurence
Státní orgány Zimní semestr 2012
Projektový manažer
Projekt
Uživatelé produktu
Subdodavatelé a obchodní partneři
Media
Lekce 2 - Projektová organizace a projektový manažer
Strana 6
Projektový manažer (1)
Je základním zájmovým subjektem každého projektu Je centrálním styčným bodem projektu – „many things to many people“ Říká se, že PM 90% času stráví komunikací s ostatními lidmi Schopnosti PM
specificky projektově-manažerské schopnosti
znalost obecného subjektu projektového řízení znalost konkrétních metodologií v předmětné oblasti jeho působení
technická znalost předmětné oblasti – „no content-free project managers“ obecné manažerské schopnosti
Obecné manažerské schopnosti:
1. vedení / řízení (leading / managing)
vedení - strategie – dlouhodobá perspektiva určování směru budoucí činnosti (vize) schopnost vysvětlit tento směr a jeho smysl ostatním lidem motivace a inspirace lidí řízení – běžná každodenní činnost – krátkodobá perspektiva je zaměřeno na stabilní a konzistentní poskytování očekávaných výsledků
Zimní semestr 2012
Lekce 2 - Projektová organizace a projektový manažer
Strana 7
Projektový manažer (2)
2. komunikace = efektivní předávání informací
zdroj informace je odpovědný za: předávání pravdivých, jasných a jednoznačných informací správným příjemcům ověření, že informace byla doručena a příjemcem v úplnosti pochopena – zpětná vazba příjemce informace je odpovědný za: převzetí informace a snahu ji pochopit, popř. požadování doplňujících informací potvrdit přijetí a porozumění informaci má mnoho forem osobní slovní komunikace – není jen verbální - důležitou součástí je „řeč těla“ prezentace, přednáška písemná forma elektronická forma
Zimní semestr 2012
Lekce 2 - Projektová organizace a projektový manažer
Strana 8
Projektový manažer – (3)
3. vyjednávání = cílená komunikace za účelem dosažení souhlasu mezi dvěma nebo více stranami o konkrétní věci
4. řešení problémů
„You don‘t get what you deserve, you get what you negotiate“ identifikace problémů - rozlišování symptomů od příčin řešení identifikovaných problémů analýza problémů a stanovení možných způsobů jejich řešení výběr řešení implementace řešení a kontrola jeho účinnosti
5. prosazení vlivu v projektové organizaci
znalost mechanismu rozhodování schopnost učinit z projektových záležitostí téma, které ostatní berou vážně (otázka použitého jazyka) znalost lidí, kteří mohou rozhodnutí učinit (decision makers) schopnost najít spojence v prosazování řešení
Zimní semestr 2012
Lekce 2 - Projektová organizace a projektový manažer
Strana 9
Projektový manažer – (4)
6. řešení konfliktů – řešení rozporů mezi lidmi či organizacemi
2 pohledy na konflikty „klasický“ – konflikt je něco negativního, nežádoucího, čemuž je nutno vždy zabránit nebo vyhnout „moderní“ – konflikt není sám o sobě dobrý / špatný – je mezi lidmi přirozený, je běžným důsledkem změn, je příležitostí k nalezení efektivního řešení strategie řešení konfliktu: 1. uhlazení konfliktu (smoothing) – zdůraznění souhlasných aspektů oproti nesouhlasným, zklidní atmosféru, ale oddálí postavení se problému „tváří v tvář“ – je dočasným řešením rozporů 2. ústup, stažení se z konfliktu (withdrawal) – přerušení negativního jednání, zklidnění emocí, ale konflikt není vůbec řešen 3. kompromis (compromising) – hledání řešení alespoň částečně přijatelných pro konfliktní strany, žádná strana nevyhrává, každá „něco uhraje“ 4. vynucení (forcing) – donucení jedné strany k ústupkům na úkor druhé (win-lose situation) 5. konfrontace (confronting = problem solving) = řešení příčin konfliktu – jasné pojmenování rozdílů, nalezení společně přijatelného řešení (win-win situation) žádná ze strategií není apriorně chybná, závisí na situaci jako konečná by však měla převládat strategie konfrontace s problémem
Zimní semestr 2012
Lekce 2 - Projektová organizace a projektový manažer
Strana 10
