Řízení lidských zdrojů a akreditace
Ing. Lenka Nétková
Základní PSJ a SOP Personální práce Vzdělávání a odborný rozvoj Popis pracovních míst Pracovní doba a dovolená na zotavenou Poskytování platu Posuzování zdravotní způsobilosti k výkonu povolání • Zaměstnávání zaměstnanců ze zahraničí • Monitorování a měření spokojenosti zákazníka • Organizační řád, pracovní řád, kolektivní smlouva • • • • • •
Dle standardů SAK bylo nutno doplnit: • kompetence • adaptační proces • hodnocení zdravotnických zaměstnanců Cíl: srozumitelné, stručné, jednoduché, jednotné tiskopisy
KOMPETENCE •
Dle standardů SAK - jedna ze stěžejních oblastí v rámci personálního řízení.
•
Každému zaměstnanci jsou určeny konkrétní lékařské, diagnostické, ošetřovatelské výkony a další odborné – pracovní a řídící činnosti, které jsou povinni a oprávněni samostatně vykonávat (kvalifikace, popis pracovního místa, úkoly pracoviště, spektrum pacientů).
•
Určuje a přiděluje vedoucí zaměstnanec, průběžně prověřuje a aktualizuje.
•
Jsou uvedeny v PPM a založeny v osobních spisech.
Kompetence lékařů •
samostatně rozhoduje o přijímání pacientů k hospitalizaci, o propuštění, překladech na jiná pracoviště, do jiných zdravotnických zařízení
•
specifikace odborných výkonů v ambulancích, na JIP, lůžkových stanicích a operačních sálech (dle vzdělání, odborné praxe, zkušenosti a dovednosti)
•
vykonává konziliární činnost
•
•
zajišťuje pohotovostní služby
•
indikuje a podává sedaci
•
je školitel KPR, transfúzní lékař, je odpovědný za metrologii, nozokomiální nákazy
ne všichni lékaři se specializovanou způsobilostí mohou zajišťovat vše a zase naopak „šikovní“ lékaři bez specializace jsou schopni pracovat samostatně
Popis pracovního místa •
Souhrn pracovních činností, práv, povinností a odpovědností příslušný pracovnímu místu (zpracovává vedoucí zaměstnanec na předepsaném tiskopisu).
• Popis obsahuje: obsahuje – název, organ. útvar, kvalifikační předpoklady, nadřízenost a podřízenost – číselné označení z katalogu prací a charakteristika pracovního místa – platové zařazení – popis pracovních činností vč. stanovení kompetencí – zvláštní záznamy (kategorie, faktor, ionizující záření, odpovědnost za schodek na svěřených hodnotách, vedoucí funkce – kým je zastupována, aj.)
Postup při zpracování PPM •
Lékaři – garance personálního útvaru -
přednosta, primář zástupce pro léčebnou péči zástupce pro vědu a výzkum staniční, úsekový lékař lékař dle tarifních tříd
•
Nelékaři – garance oddělení ošetřovatelské péče - 125 vzorových náplní
Hodnocení •
•
zjišťování a posuzování pracovního výkonu a plnění stanovených úkolů - nejméně jednou za dva roky (na předepsaném jednoduchém tiskopise – stejný pro všechny zaměstnance) 4 části: a) základní údaje a datum hodnocení b) položky hodnocení, škála hodnocení 1- 4, např.: spolehlivost a dodržování termínů, schopnost rychlého a správného rozhodnutí, plnění stanovených úkolů v požadované kvalitě a času, odolnost vůči zátěži, vedení zdravotnické dokumentace, komunikace s pacienty a rodinnými příslušníky, aj. c) slovní hodnocení, kompetence, doporučení a úkoly odborného rozvoje na další období d) seznámení hodnoceného s hodnocením
Hodnocení je založeno v osobních spisech.
Adaptační proces I. •
SOP je společný pro všechny kategorie zaměstnanců, vč. tiskopisu plán a hodnocení).
Zaměstnanci získají: a) všeobecné znalosti o organizačním a provozním zajištění pracoviště a FNO, b) požadované odborné znalosti a dovednosti, na jejichž základě jsou určeny kompetence: -
u lékařů- absolventů je doplněn o program vzdělávání neat. lékařů, u nelékařů je ukončen obhajobou písemně zpracované případové studie nebo testem odborných znalostí, závěrečný pohovor
Školitel - odpovídá za zpracování plánu adaptačního procesu, za jeho průběh, ukončení, dokumentaci a závěrečné hodnocení.
Adaptační proces II. 1.
Vstupní informační pohovor – v den nástupu, vedoucí zaměstnanec
2.
Průběh adaptačního procesu – seznámení s plánem, s pracovním a organizačním řádem, provozním řádem, kolektivní smlouvou, evakuačním řádem, systémem řízení kvality, řídícími akty,aj.), v odborné části musí být zdrav. zaměstnanec m.j. prokazatelně seznámen se zásadami poskytování KPR
3.
Ukončení adaptačního procesu - formou hodnotícího rozhovoru, záznam hodnocení - kopie do osobního spisu, – – –
hodnocení – vyjmenované položky, hodnocení 1- 4, vyjádření školitele a hodnoceného zaměstnance, stanovení odborných kompetencí (po ukončení - nejpozději do 6 měsíců ode dne nástupu).
Na co se akreditační komise zaměřila : • Kontrola dokladů o vzdělání • Osobní spisy včetně kompetencí • Účast na vzdělávacích akcích - školení KPR, OP a PO, kurzy, aj. • Záznam o výsledcích preventivních lékařských prohlídek • Průzkumy spokojenosti pacientů – dotazníková šetření
Co přinesla akreditace • Další zkvalitnění „práce s lidmi“ (systém a pořádek) • Optimalizaci organizační struktury • Pravidelné hodnocení zaměstnanců – zpětná vazba a stanovení úkolů odborného rozvoje • Adaptační proces pro všechny zaměstnance • Stanovení kompetencí
Děkuji za pozornost
