BUSINESS ASSURANCE
ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia
jzr 17 September 2015
Ungraded
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
SAFER, SMARTER, GREENER
DNV GL A jövőre összpontosít
A holnap sikeres vállalkozásai a jelen társadalmi, gazdasági és környezeti elvárásainak megfelelve teremtenek értéket
Tanúsítási, vizsgálati és oktatási szolgáltatásainkkal segítünk a Fenntartható Üzleti Teljesítmény elérésében
FENNTARTHATÓ ÉRTÉKEK és BIZALOM Ungraded
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
Globális elérhetőség – helyi kompetencia
150
400
100
16,000
év
iroda
ország
munkatárs
Ungraded
3
DNV GL © 2014
17 September 2015
Globális tanúsító partner
Pozíció
Emberek
6.000
A világ egyik vezető tanúsító szervezete
4.000 magasan képzett munkatárs
Partner az élelmiszer iparból a fenntartható gazdálkodás és élelmiszer biztonság érdekében
Partnerek
80.000
2.400
Több mint 70.000 tanúsított partner több mint 180 országban
Irányítási rendszer tanúsítvány (ISO 9001, 14001, 18001, stb) több mint 80 akkreditációval
Egészségügyi szervezet bizalma a minőség és a beteg biztonság fejlesztése érdekében
Ungraded
4
DNV GL © 2014
17 September 2015
Új távlatok
Biztosítani, hogy a minőségirányítás többet jelentsen egy tanúsításnál … és amely valóban segít a szervezeteknek a hosszú távú siker elérésében Ungraded
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
Átfogó felépítés - High level structure (HLS) 2012-ben az ISO elhatározta, hogy valamennyi irányítási rendszer az alábbi közös keret szerkezetet használja: Egységes átfogó felépítés (Unified High Level Structure) Közös szövegezés és terminológia
Az egyedi irányítási rendszer szabványok tartalmazhatnak iparág specifikus követelményeket, amennyibe szükséges.
Valamennyi új szabvány kiadás és a jelenlegi szabványok felülvizsgálata esetében
Ungraded
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
ISO Átfogó felépítés - High Level Structure A szabványok megnövelt kompatibilitása miatti főbb előnyök Új szabványok könnyebb bevezetése Irányítási rendszerek egyszerűbb integrálása Megnövelt felhasználói érték A szabvány fejlesztésen dolgozó technikai bizottságok hatékonyabb munkavégzése
Az ISO 9001 és ISO 14001 átfogó felépítésének Bevezetése 2015 folyamán történik Ungraded
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
Kockázat alapú megközelítés
Ungraded
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
Kockázat alapú megközelítés? Kockázat azonosítás (ISO 4.1, 4.2, 4.3)
Kockázat értékelés (ISO 6.1)
Környezet megértése
Kockázat elemzés
Kockázatok, fenyegetések és lehetőségek azonosítása
Kockázat értékelés
Mi az ami számít?
Mekkora a kockázat?
Mi fordulhat rosszra?
És akkor mi van?
Ungraded
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
Kockázat kezelés (ISO 6. 2, 7, 8)
Szabályozási terv készítés Szabályozási terv bevezetés
Hát most mit csináljunk? Gyerünk, csináljuk!
Kockázat figyelemmel kísérése (ISO 8,9,10) Kockázat és Szabályozás figyelemmel kísérés Kockázat kezelés felülvizsgálata és jobbítása
Működik? Tudjuk jobban csinálni?
Kockázat menedzsment keretrendszer – ISO 31000 A hatékony kockázat kezelés érdekében a szervezet valamennyi szintjén alkalmazni kell az alábbi elveket a) Értéket teremt Felhatalmazás elkötelezettség
b) A szervezet folyamatainak szerves része
.
A környezet megértése c) Része a döntéshozatalnak
Kockázatkezelés bevezetése
Keretrendszer folyamatos fejlesztése
g) Testre szabott
.
h) Figyelembe veszi az emberi és kulturális tényezőket i) Átlátható és széles körű j) Dinamikus, ismétlődő és fogékony a változásokra
Kockázat elemzés
Kockázat . értékelés
Kockázat kezelés
Keret rendszer
Folyamat :
Ungraded
ISOFÓRUM XXII. NMK
Kockázat . azonosítás
Monitoring and review of the framework
k) Elősegíti a folyamatos fejlesztést és a szervezet erősítését
DNV GL © 2014
Kommunikáció és konzultáció
e) Módszeres, strukturált és időszerű f) A legjobb elérhető Információra alapozott
. . Kockázat értékelés
Kockázatkezelő keretrendszer tervezése
Figyelemmel kísérés és felülvizsgálat
d) Kifejezetten foglakozik a bizonytalansággal
17 September 2015
A szervezet környezete
4.1 A szervezet és környezetének megértése
4. A szervezet környezete
4.2 Az érdekelt felek igényeinek és elvárásainak megértése 4.3 A XXX irányítási rendszer alkalmazási területének meghatározása 4.4 A XXX irányítási rendszer és folyamatai
Ungraded
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
4.1 A szervezet és környezetének megértése A szervezetnek meg kell határoznia azokat a külső és belső tényezőket, amelyek lényegesek céljai és stratégiai irányai szempontjából és amelyek hatnak arra a képességére, hogy elérje az XXXX irányítási rendszertől várt eredményeket ISO 9001 további elvárás: Vizsgálja felül és tartsa napra készen a tényezőkre vonatkozó információt ISO 14001 további elvárások: Tényezők, beleértve a jelenlegi környezeti hatásokat, amelyek befolyásolhatják a szervezet üzleti folyamatait (viharok, áradások, stb. ), illetve amelyekre a szervezet folyamatai hatással lehetnek (kibocsátások, szennyvíz, stb.) A megszerzett ismeretek felhasználása az irányítási rendszer bevezetése és karbantartása során
Ungraded
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
A szervezet külső környezete Társadalmi-, kulturális-, jogi- és szabályozási környezet Pénzügyi-, technológiai-, gazdasági-, természeti- és verseny környezet Mindazon trendek és hajtó erők, amelyeknek hatása lehet a célkitűzésekre Az érdekelt felek értékei, elvárásai, észrevételei valamint a velük fenntartott kapcsolatrendszer
Ungraded
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
A szervezet üzleti környezete Befektetői nyomás A „társadalom hangja”
Új szabályozások Jogi, per fenyegetettség
A jó hírnév és a márka védelme Kockázat kezelési igények
Fenntartható Üzleti Teljesítmény
Munkaerői verseny piac
Erősödő etikai / morális szempontok
Egyebek?
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
Iparági partnerek nyomása Megnövekedett igény az átláthatóság és közzététel iránt
Termék verseny piac
Ungraded
Felelősség a szállító láncért vagy szállítói nyomás
A szervezet belső környezete Irányítás, szervezeti felépítés, szerepek, szabványok stb Stratégia, politika célkitűzések
Belső érdekelt felek
Információ és rendszerek
Ungraded
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
Kapacitás
Folyamatok
Az érdekelt felek növekvő fontossága A szervezet nem veheti Istentől valónak és örökké valónak kapcsolatait dolgozóival, ügyfeleivel, szállítóival, befektetőivel és egyéb üzleti partnereivel Minél jobb a kapcsolat az érdekelt felekkel, annál inkább: Akarnak a vállalatnál dolgozni Vásárolják a termékeit Akarnak üzleti partner / beszállító lenni Befektetni a cégbe Hitelezni Have it as part of their community etc. – Az érdekelt felek adják a cég „társadalmi működési engedélyét”, de vissza is vonhatják
Ungraded
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
4.2 Az érdekelt felek igényeinek és elvárásainak megértése A szervezetnek meg kell határoznia - az XXX irányítási rendszer szempontjából lényeges érdekelt feleket valamint - az érdekelt felek elvárásait ISO 9001 további elvárások: • Vizsgálja felül és tartsa napra készen az érdekelt felekre, valamint az érdekelt felek igényeire és elvárásaira vonatkozó információt • Lényeges érdekelt felek azok, amelyek hatással vannak a termék értékesítésre, vagy szolgáltatás nyújtásra • Lényeges igények és elvárások azok, amelyek hatással vannak a termék értékesítésre és szolgáltatás nyújtásra ISO 14001 további elvárás: • A megszerzett ismeretek felhasználása az irányítási rendszer bevezetése és karbantartása során
Ungraded
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
4.1/4.2 Megjegyzések A 4.1 tartalma az ISO 31000 “Risk Management” szabványból átvéve A 4.1 és 4.2 pontokból származó információ a kockázatok és lehetőségek vizsgálatának bemeneti adata és felhasználandó az intézkedések tervezése során (6. fejezet) 5.1 Üzleti stratégia
5.1 Az IR célja és elvárt kimenete 4.1 Külső & belső üzleti környezet
4.2 Az érdekelt felek elvárásai
6.1 Kockázat és lehetőség értékelés 5.1/8.1 Beépíteni az üzleti folyamatokba & célokba 6.2 ive 9 Figyelemmel kísérés elemzés és értékelés 10 Fejlesztés Ungraded
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
Kockázat menedzsment mint az irányítási rendszer része
Kockázat értékelés
High
A IR szándéka és célja
R5
R9
R2
R1
Belső üzleti környezet (4.1) Külső üzleti környezet (4.1) Az érdekelt felek igényei és elvárásai (4.2)
Elemzés
R4
Low
• • •
Medium
Meghatározni:
Gyakoriság
Azonosítás
Elbírálás
R6
R8
Low
Medium
R7
R3
High
Következmény
Hatékonyság mérése és elbírálása
Ungraded
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
A megfelelő intézkedések és szabályozások beépítése az IR folyamatokba
Üzleti kihívások
Ungraded
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
Egyensúly a vállalati és működési kockázatok között
Vezetés
Stratégia Ungraded
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
Irányítás
Taktika
Munkaerő
Végrehajtás
Jelen- és jövőbeli érték A kockázat kezelés célja a jelen érték biztosítása és hozzáadott értéke teremtése a jövőben
Ungraded
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
Kérdések ? Ha nem futottam ki az időből ☺
Ungraded
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
Köszönöm a figyelmet
Zrupkó János
[email protected] +36 1 422 31 60
www.dnvgl.com
SAFER, SMARTER, GREENER Ungraded
DNV GL © 2014
ISOFÓRUM XXII. NMK
17 September 2015
