iphone Werkboek voor cursisten

All About Phones.nl

iPhone Werkboek voor cursisten

Deze handleiding is van:

All About Phones.nl

All About Phones.nl

Inhoud iPhone Cursistengids . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Studiemethoden en hoofdactiviteiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Inleiding tot Apple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Dag uit het leven van een iPhone-gebruiker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Verkoopgids voor de iPhone-functionaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Demonstratie van klassikale training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Verkoopgids voor de iPhone-functionaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 Revolutionaire mobiele telefoon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 Gesprekken tot stand brengen en ontvangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 Contacten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Visual Voicemail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 Foto's . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 SMS-berichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

Breedbeeld-iPod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Muziek en video's . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Cover Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Baanbrekend internetapparaat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Safari . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 YouTube . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 Google Maps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Aandelen en weer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Revolutionaire multi-touch-gebruikersinterface . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Geavanceerde technologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Geavanceerde technologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41 Schakelen tussen 3G(HSDPA), GSM(GPRS) en Wi-Fi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Hoe u de vliegtuigmodus gebruikt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Hoe u Geluiden en de schakelknop Beltoon/Geluid uit gebruikt . . . . . . . . . . . 43 OS X . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Sensoren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 iTunes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Notities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Alleen bestemd voor gebruik tijdens verkooptraining/Vertrouwelijk

Apple Global Training

iPhone-studiewerkboek 3

All About Phones.nl

iPhone-studiegids Apple blijft de branche voor innovaties aanvoeren met bekroonde computers, OS X-besturingssysteem, iLife, professionele toepassingen, en de markt voor mobiele telefoons met de revolutionarie iPhone. iPhone combineert drie apparaten in één: een revolutionaire mobiele telefoon, een breedbeeld-iPod en een baanbrekend internetapparaat met een functies voor e-mail in HTMLindeling, surfen op het web, zoeken en het bekijken van kaarten. Met zijn geavanceerde multi-touch-interface en baanbrekende nieuwe software zorgt iPhone voor een geheel nieuwe definitie van wat uw klanten met een mobiele telefoon kunnen doen, en u en uw team zullen een integraal onderdeel zijn van het succes ervan. Wij hebben deze cursistengids geschreven om een betere klantervaring te kunnen leveren en verkopen omhoog te stuwen.

4

iPhone-studiewerkboek Apple Global Training


All About Phones.nl

Leertrajecten en belangrijke activiteiten Elk onderstaande hoofdstuk komt overeen met informatie en training die vandaag begint en zich daarna uitstrekt . U volgt online cursussen, bestudeert gedetailleerde informatie over de iPhone-functionaliteit, leert van video's en teambijeenkomsten, ontvangt taakhulp en tools en wordt gedurende het hele proces ondersteund . De gids die u in uw handen hebt mag u houden . Het is een handig naslagmiddel dat u vanaf nu tot aan het moment van de introductie kunt gebruiken . Houdt u er rekening mee dat alle informatie is onderworpen aan het auteursrecht; deel deze informatie daarom met niemand . Zet uw naam op de voorkaft van uw gids zodat u manager kan bijhouden waar ieders exemplaar zich bevindt . Namens Apple en T-Mobile, een plezierige verkoop! Hier is de agenda met trainingsactiviteiten die we voor u in petto hebben . Elke activiteit moet worden afgerond voordat u doorgaat met de volgende .

Inleiding & Studiegids

Inleiding tot Apple

Een dag uit het leven van een iPhone-gebruiker

iPhone-verkoopgids

Demo klassikale training

Werkboek

Werkboek

Via het web

Werkboek

Plaatselijk trainings-centrum

Studiegids

Inleiding tot Apple



iPhoneverkoopgids




All About Phones.nl

Inleiding tot Apple Inleiding Er zijn vele redenen waarom klanten voor Apple kiezen . Van de iPhone tot de Mac, van professionele programma's tot iTunes, Apple biedt uw klant een aantal voordelen, waaronder: innovatie, gebruiksgemak, integratie van hardware en software en kwaliteit . Elk van deze punten kunt u in uw voordeel gebruiken bij het verkopen van Apple-producten en -oplossingen . Stelt u zich eens een technologie voor die is ontworpen door mensen die net zo'n hekel hebben aan tijd verspillen als u, waar alle hardware en software het gewoon doen en goed met elkaar werken . Apple biedt een aantal voordelen die u kunnen helpen bij de diverse aspecten van de verkoop van Apple-oplossingen, waaronder hardware, software, diensten en ondersteuning . Laten we de belangrijkste voordelen van Apple eens doornemen . Het kost u slechts een paar minuten .

Innovatie Wanneer u aan bedrijven denkt die voortdurend innovatieve producten en oplossingen produceren, welke namen komen dan bij u op? Apple staat waarschijnlijk boven aan uw lijst . Apple heeft al meer dan 30 jaar het bedrijfsleven verrast met zijn innovatieve hardware, software en diensten . Denk eens aan de combinatie van iTunes en iPod, of van Mac OS X of iLife en de Mac . Dit zijn slechts de laatste toevoegingen aan de lange lijst met voorbeelden . Apple’s staat van dienst op het gebied van innovatie bestrijkt meer dan 30 jaar, en afgezien van de dingen waarover u waarschijnlijk al hebt gehoord, omvat deze onder andere de volgende zaken: • iPod, iTunes en AirPort Express hebben de manier veranderd waarop mensen naar muziek luisteren . • Mac OS X bevat het geïntegreerde zoekprogramma Spotlight, een elegante en gemakkelijk te gebruiken functie waarmee u snel op uw computer kunt zoeken . • iLife-programma's bieden tools voor muziek, foto's, video, opnemen en het maken van dvd's.

Gebruiksgemak Apple is altijd al beroemd geweest om het gebruiksgemak . De eerste Macintosh is op basis van dat principe gebouwd met de vormgeving van de hardware en de grafische interface . Vandaag de dag wordt alles wat Apple te bieden heeft, gemaakt met de klant in gedachten . Voorbeelden zijn onder meer de manier waarop klanten met hun digitale media en camera's werken, hoe nummers in iTunes en iPod synchroon blijven of de wijze waarop de herinneringen uit het leven kunnen worden gedeeld met behulp van iLife . Nadat u beter bekend raakt met de producten van Apple, zult u het waarschijnlijk met ons eens zijn dat alles, van de hardware tot de software, is ontworpen met de klant in gedachten . Weinige concurrenten kunnen die uitspraak doen en nog minder hebben de gebruikerservaring om zo'n uitspraak hard te maken .

Studiegids

6

Inleiding tot Apple



iPhoneverkoopgids



All About Phones.nl

Integratie Hoe vaak hebt u geprobeerd een camera aan te sluiten op een pc? Of te werken met verschillende programma's van verschillende fabrikanten op een een Windows-computer? Apple maakt de totale oplossing (hardware, software en het besturingssysteem) en bevindt daarom in de unieke positie om u betere integratiemogelijkheden te bieden dan wie dan ook . Zo kunnen klanten doen wat ze willen, zonder gehinderd te worden door hun apparatuur of programmatuur . Met andere woorden, de integratie die Apple biedt maakt het mogelijk dat uw klanten snel en probleemloos kunnen overschakelen van het nemen van foto's op een verjaarspartijtje naar een uiteindelijke website met foto's, films, muziek en zelfs een blog over die speciale dag .

Kwaliteit Het verkopen van Apple op kwaliteit is gemakkelijk wanneer u bedenkt op hoeveel manieren klanten de producten en oplossingen van Apple gebruiken . Met een iPhone hoeft u slechts één apparaat bij u te hebben in plaats van een heleboel verschillende . Met de andere Appleproducten kunnen professionals in de creatieve sector bijvoorbeeld hun werkstroom en creatieve mogelijkheden verbeteren, onderwijzers kunnen het werken met digitale media in het klaslokaal introduceren, en ondernemers en thuisgebruikers kunnen de programma's, de instrumenten en de ondersteuning vinden die voldoet aan hun specifieke wensen .

Beleving Klanten kopen een product met de verwachting dat het gedurende de gehele levensduur naar tevredenheid zal werken . Apple heeft altijd rekening gehouden met de totale klantbeleving . Dit begint met de vormgeving van de hardware en software van Apple, hoe klanten een aankoop doen, wat er in de verschillende dozen zit en hoe klanten hun product dagelijks gebruiken . Denk eens aan het laatste niet-Apple-product dat u hebt gekocht en hoe het was om het product uit de doos te halen en het aan de gang te krijgen . Bedenk nu eens hoe dat er in een ideale wereld uit zou zien . Dat is de Apple-beleving . Apple maakt meteen een uitstekende indruk . Klanten die een iPhone kopen genieten van de doordachte verpakking, de innovatieve thuisactivering en het eenvoudige proces om de gegevens uit de computer met de iPhone te synchroniseren . Na de verkoop biedt Apple service en ondersteuning bij het product . Doordat de ondersteuning in handen van één bedrijf is, kunnen klanten naar dezelfde plaats gaan wanneer ze meer willen weten over hun aankoop, of wanneer ze hulp nodig hebben .

Studiegids

Inleiding tot Apple



iPhoneverkoopgids




All About Phones.nl

8



All About Phones.nl

Een dag uit het leven van een iPhone-gebruiker Training via het web In deze zeer interactieve cursus wordt een klant gedurende een hele dag gevolgd en kunt u kiezen uit een aantal verschillende mogelijkheden bij het volgen van uw klant en diens activiteiten . De cursus is zo ontwikkeld dat u snel leert hoe de iPhone compleet in het dagelijks leven integreert en laat een gebruikersbeleving zien die ongeëvenaard is op een mobiele telefoon . • Instructies vindt u in de cursus • Lengte cursus: 20 minuten

Naarmate u vordert in deze cursus kunt u de onderstaande vragen beantwoorden: Wat zijn de belangrijkste drie functies van de iPhone waarover u het meest enthousiast bent? Waarom?

Hoe verandert de multi-touch-bediening de manier waarop uw klanten hun mobiele telefoon gebruiken?

Hoe verschilt bellen en gebeld worden met een iPhone van andere mobiele apparaten?

Studiegids

Inleiding tot Apple



iPhoneverkoopgids




All About Phones.nl

Hoe zou uw Visual Voicemail beschrijven aan uw klanten?

Verkenningsvragen Zodra u de inhoud van deze gids onder de knie hebt, kunt u snel en gemakkelijk bepalen of de iPhone geschikt is voor uw klanten door ze vragen te stellen als: • Hoe gebruikt u uw huidige telefoon om in contact te blijven met uw vrienden en familie? Waarom deze vraag? Met de iPhone kunnen klanten op vele verschillende manieren contact houden . Via deze vraag kunt u een gesprek voeren over telefoneren, tekstberichten gebruiken, e-mail versturen en ontvangen, foto's laten zien op de telefoon of per e-mail versturen en zelf toegang krijgen tot de website van een familie- of groepswebsite . De sleutel is dat de iPhone uw klanten een geweldige ervaring biedt, ongeacht de manier waarop zij willen communiceren . • Hoe herkent u een belangrijk voicemailbericht wanneer er verschillende berichten wachten om te worden beluisterd? Waarom deze vraag? U kunt het gesprek brengen op Visual Voicemail, een functie die alleen te vinden is op de iPhone . U kunt het hebben over die keer dat de klant op een belangrijk bericht zat te wachten maar eerst alle andere berichten in de postbus moest afluisteren . Zou het niet veel sneller en gaan en veel minder frustrerend zijn als de klant alle wachtende voicemails had kunnen bekijken, met informatie over de afzender en het tijdstip waarop ze zijn verstuurd om ze in de gewenste volgorde af te kunnen luisteren? • Hebt u ooit een andere smartphone gebruikt? Zo ja, welke? Waarom deze vraag? Zo kunt u erachter komen wat de klant al dan niet beviel aan de andere gebruikte apparaten . Zodra u dit weet, kunt u reageren met de manieren waarop de iPhone alle frustraties kan wegnemen waarmee de klant te kampen heeft gehad . Een van de belangrijkste punten is dat de iPhone werkt met OS X als besturingssysteem (het besturingssysteem van Apple) en daarom beschikt over programma's van desktopklasse voor een webbrowser met alle functies en e-mail in rijke HTML .

Studiegids

10

Inleiding tot Apple



iPhoneverkoopgids



All About Phones.nl Wat zijn twee algemene behoeften van uw klanten en hoe vervult de iPhone deze behoeften?

Verkenningsvragen U kunt uw klanten beter inschatten wanneer u weet wat de iPhone-basisfuncties en de voordelen zijn die in deze cursus worden geleerd . Gebruik deze nieuwe kennis om klanten vragen te stellen als: • Wat doet u met uw muziek, foto's, video's en uw toegang tot het internet en e-mail wanneer u onderweg bent? Waarom deze vraag? Met één vraag kunt u een gesprek beginnen over alle belangrijke functies die de iPhone te bieden heeft . • Hoe vaak ontvangt u meer dan één gesprek met de wisselgesprekoptie? Waarom deze vraag? Dit kan tot een gesprek leiden over de gemakkelijk te gebruiken interface van de iPhone en hoe de schermfuncties per taak veranderen en laten zien wat er voor die taak nodig is . • Hoe vaak bent u op een plaats met draadloze toegang tot het internet? Waarom deze vraag? iPhone gaat op zoek naar een Wi-Fi-signaal en gebruikt dit voor internettoegang in plaats van het 3G(HSDPA), GSM(GPRS)-netwerk . Een bijkomend voordeel hiervan is dat klanten zowel een telefoongesprek kunnen voeren als een internetverbinding kunnen gebruiken . • Hebt u een iPod? Waarom deze vraag? iPhone is de beste iPod die Apple ooit gemaakt heeft . Mensen die de iPod al gebruiken kennen al de integratie tussen iTunes en de iTunes Store, en omdat ze al gebruikmaken van iTunes hoeven ze geen nieuw programma te leren om de inhoud van de iPhone te beheren . U kunt het met hen hebben over het nieuwe brede beeldscherm van 3,5 inch dat perfect is voor het bekijken van video's . Laat hen de nieuwe manieren zien om door de inhoud heen te navigeren, zoals Cover Flow en de multi-touch-interface .

Studiegids

Inleiding tot Apple



iPhoneverkoopgids




All About Phones.nl

iPhone-functieverkoopgids Werkboek In deze gids worden de iPhone-functies uitgebreid behandeld, waarbij we voortbouwen op de training Een dag uit het leven van een iPhone-gebruiker, die u al hebt afgerond . Aan de orde komen iPhone-functies en -voordelen, tips, vergelijkingen, verkenningsvragen en het wegnemen van bezwaren: allemaal bestemd om u te helpen bij het verkopen van de iPhone . Deze tekst is geschreven vanuit uw positie, schroom dus niet om het geleerde te gebruiken om uw eigen verkooptechnieken te ontwikkelen . Houdt u er rekening mee dat er nog iPhone-functies bij kunnen komen die op een later moment bekend worden gemaakt . Wij zullen u zeker op de hoogte houden . Deze gids maakt deel uit van deze verkooptraining die direct na dit hoofdstuk volgt . • Deze gids maakt deel uit van deze verkooptraining die direct na dit hoofdstuk volgt . • Lengte: 40 minuten

Denk bij het doornemen van deze gids na over deze vragen: Welke drie functies en voordelen zou u benadrukken wanneer een klant zegt: “Hoewel de iPhone me een fantastisch toestel lijkt met een hoop functies, is bellen en gebeld kunnen worden voor mij het belangrijkst .”?

Wat zijn drie voordelen van de afwezigheid van een vaste set knoppen en een toetsenbord?

Integratie is een van de belangrijkste punten voor de iPhone . Met de iPhone kan uw klant zijn of haar muziek, video's, foto's, adresboek, agenda, notities en bladwijzers naar websites overal met zich mee naartoe nemen en toegang krijgen tot e-mail en het internet . Kunt u een scenario beschrijven waarin een klant kan profiteren van deze integratie?

Studiegids

12

Inleiding tot Apple



iPhoneverkoopgids



All About Phones.nl




All About Phones.nl

Verkoopgids voor de iPhone-functionaliteit iPhone biedt een combinatie van drie verbazingwekkende producten—een revolutionaire mobiele telefoon, een breedbeeld-iPod met aanraakknoppen en een baanbrekend internetapparaat met de beste programma's voor e-mail, surfen op het web, kaarten, YouTube en zoeken—in een enkel, klein en lichtgewicht zakapparaat. De informatie is in de volgende categorieën onderverdeeld: Revolutionaire mobiele telefoon Breedbeeld-iPod Baanbrekend internetapparaat Revolutionaire multi-touch-gebruikersinterface en geavanceerde software

U vindt in elke categorie de volgende soorten informatie: Functies en voordelen van iPhone Bezwaren Tips Vergelijkingen Kwalificerende vragen De Cursistengids is beknopt geschreven en geschikt voor gebruik bij trainingen of tijdskritieke verkoopsituaties . De tekst is geschreven met u in gedachten en u kunt deze naar wens gebruiken om uw eigen verkooptechnieken voor iPhone te ontwikkelen . Zorg dat u elk gedeelte doorleest, zodat u bent voorbereid op de In-store trainingsessies .

14



All About Phones.nl

Revolutionaire mobiele telefoon iPhone is een revolutionaire nieuwe mobiele telefoon. Het is een van de meest innovatieve apparaten die Apple verkoopt. Het is de enige telefoon waarmee u iemand kunt bellen door gewoon een naam of nummer in uw adresboek, favorieten of lijst met recente gesprekken aan te tikken. Een van de meest opzienbarende nieuwe functies van iPhone is Visual Voicemail*, waarmee u voicemails kunt selecteren en beluisteren in welke volgorde u maar wilt. In dit gedeelte bespreken wij deze functie en andere als SMS en Foto's, die er ook voor zorgen dat iPhone zo'n vernieuwende mobiele telefoon is. In dit gedeelte wordt het volgende besproken: • Gesprekken tot stand brengen en ontvangen • Contacten • Visual Voicemail* • Foto's en Camera • SMS-berichten

* Visual Voicemail is niet gelijk bij de lancering van iPhone verkrijgbaar, maar komt er snel aan!




All About Phones.nl Gesprekken tot stand brengen en ontvangen Wanneer u met iPhone iemand wilt bellen, hoeft u slechts op een naam of nummer te tikken . Bovendien kunt u eenvoudig een lijst met favorieten voor recente gesprekken samenstellen en snel gesprekken samenvoegen om een conferentiegesprek tot stand te brengen .

Hoe u een gesprek tot stand brengt Een nummer kiezen 1. Tik op Telefoon 2. Tik op Toetsen en voer het nummer in 3. Tik op Bel 4. Tik op als u een fout maakt Iemand in uw Favorieten bellen 1. Tik op Telefoon 2. Tik op Favorieten 3. Kies een contact en tik erop om te bellen Een gesprek aannemen 1. Tik op Antwoord 2. Als iPhone is vergrendeld, versleept u de schuifbalk 3. Als u de stereoheadset gebruikt, kunt u op de knop mic klikken om de oproep aan te nemen Een gesprek weigeren • (1) Druk snel tweemaal na elkaar op de knop Sleep/Wake • (2) Houd de mic-knop op de headset twee seconden ingedrukt en laat hem vervolgens los—wanneer u hem loslaat, geven twee piepjes aan dat het gesprek is geweigerd • (3) Tik op Weiger Een conferentiegesprek tot stand brengen 1. Bel de eerste persoon op 2. Tik op Voeg toe en bel de volgende persoon op 3. Het eerste gesprek wordt in de wacht gezet en u kunt desgewenst privé met de tweede persoon spreken voordat u de gesprekken samenvoegt 4. Tik op Voeg samen 5. Herhaal stap twee en drie wanneer u nog meer personen aan de conferentie wilt toevoegen

16



All About Phones.nl De behoeften van klanten bepalen Hier zijn enkele voorbeeldvragen aan de hand waarvan u de behoeften van potentiële klanten kunt bepalen . Kwalificerende vraag

Wat is het doel van deze vraag?

Zou u het handig vinden en in staat zijn om met iemand een gesprek te voeren en tegelijkertijd informatie op het internet op te zoeken?

Hoewel de meeste mensen hun mobiele telefoon zien als een apparaat voor één soort gebruik, kan men met iPhone een telefoongesprek voeren en tegelijkertijd iets op het internet opzoeken of een e-mail versturen . Hiervoor is wel een Wi-Fiverbinding nodig .

Hoe de functie voor het bellen en ontvangen van oproepen helpt om iPhone te verkopen Vertel potentiële iPhone-klanten over de volgende kenmerken van deze functie . Kenmerk

Beschrijving

Voordeel

Het kiezen van nummers is eenvoudig

U kunt elk gewenst telefoonnummer met een enkele vingerbeweging bellen

U kunt kiezen hoe u een nummer belt: door op een naam of nummer in uw contactenlijst te tikken, door iemand te kiezen in uw lijst met favorieten, door iemand te bellen op uw lijst met recente gesprekken, of door gewoon met de toetsen een nummer in te voeren . iPhone is een quad-band GSM-telefoon (dus geschikt voor vier netwerkfrequenties) en kan in de meeste landen worden gebruikt .

Een lijst met favorieten maken

U kunt snel bellen naar mensen die u vaak spreekt

U kunt een lijst maken en bijhouden van telefoonnummers die u vaak belt, waardoor u mensen nog sneller kunt bellen .

Contextgevoelige schermen

De knoppen op het scherm veranderen, afhankelijk van wat u doet

Het scherm staat nooit vol met knoppen die u niet nodig hebt . Wanneer u een oproep ontvangt, geeft het scherm informatie over de beller weer en een knop om het gesprek te beantwoorden of te negeren . Als u ervoor kiest de oproep aan te nemen en op dat moment muziek of een video aan het afspelen bent, wordt deze onderbroken en weer hervat wanneer het gesprek is beëindigd .

Synchroniseer contacten vanaf een Mac of Windows-pc

Synchroniseer automatisch contacten vanaf een Mac of Window-pc

Wie wil er nou nog contacten in zijn telefoon invoeren, wanneer die allemaal al op de computer staan? Omdat iPhone contactgegevens op de computer (uit Adresboek of Entourage op een Mac of Outlook of Outlook Express op een Windowspc) met iPhone kan synchroniseren, hebt u altijd alle contacten en hun gegevens bij de hand .

Bezwaren weerleggen Hier zijn enkele bezwaren die men zou kunnen hebben, samen met de aanbevolen antwoorden . Bezwaar

Antwoord

Is er een snelkiesfunctie?

U kunt een telefoonnummer met slechts 2 aanrakingen bellen wanneer u gebruikmaakt van uw lijst met favorieten of recente gesprekken .

Is er een trilstand?

Ja .

Ik wil niet door een lange lijst met contacten hoeven lopen.

In de lijst met contacten vindt u rechts op het scherm een alfabetische 'index', zodat u snel naar een ander plek op de lijst kunt gaan zonder erdoorheen te hoeven lopen .

Tips + + +

U kunt uw favorieten eenvoudig rangschikken door een van de nummers in de lijst aan te raken en naar zijn nieuw positie te verslepen . Telefoonnummers, ook internationale nummers, worden automatisch ingedeeld wanneer u de toetsen gebruikt om een nummer te kiezen . Hierdoor kunt u zo zien of u een correct ingedeeld nummer hebt gekozen . Uw recente oproepen staan overzichtelijk bij elkaar en de gemiste oproepen worden rood weergegeven .




All About Phones.nl Contacten Met de functie Contacten van iPhone kunt u al uw contactgegevens altijd bij de hand hebben . iPhone biedt de mogelijkheid contactgegevens vanaf uw computer met iPhone te synchroniseren . Bovendien kunt u nieuwe contacten invoeren en wijzigingen direct op iPhone invoeren .

Hoe u Contacten gebruikt Een contact toevoegen 1. Tik op Telefoon 2. Tik op Contacten 3. Tik op 4. Voer de contactgegevens in 5. Tik op Bewaar Een contact met de toetsen invoeren 1. Tik op Telefoon 2. Tik op Toetsen 3. Voer een nummer in en tik op 4. Tik op Maak nieuw contact 5. Voer de contactgegevens in of tik op Zet in bestaand contact en kies een contact . Een contact bewerken 1. Tik op Telefoon 2. Tik op Contacten en kies een contact 3. Tik op Wijzig • Wanneer u een item, zoals een webadres of het nummer van een mobiele telefoon, wilt toevoegen, tikt u op naast het item • Wanneer u een item wilt verwijderen, tikt u op naast het item • Wanneer u een contact uit uw lijst met contacten wilt verwijderen, gaat u omlaag en tikt u op Verwijder contact

De behoeften van klanten bepalen Hier zijn enkele voorbeeldvragen aan de hand waarvan u de behoeften van potentiële klanten kunt bepalen . Kwalificerende vraag


Hoe houdt u het adresboek van uw telefoon bij?

Veel mensen voeren hun contacten handmatig in hun telefoon in . Omdat ze dit vervelend vinden, voeren zij niet iedereen in en ook niet de volledige gegevens voor hun contacten. iPhone is geïntegreerd met iTunes, dat de contacten op uw Mac (in Adresboek of Entourage) of Windows-pc (in Outlook of Outlook Express) automatisch met iPhone synchroniseert .

Hoe Contacten helpt om iPhone te verkopen Vertel potentiële iPhone-klanten over de volgende kenmerken van deze functie . Functief

Beschrijving

Voordeel

Gemakkelijk bellen

Elk gewenst telefoonnummer kiezen met de aanraking van een vinger

U kiest hoe u het telefoontoestel gebruikt om te bellen: raak een naam of nummer aan in uw contactenlijst, kies iemand uit uw lijst met favorieten, bel iemand uit de lijst met recente oproepen of gebruik gewoon het toetsenblok om een nummer te bellen .

Uw lijst met favorieten maken

Snel naar degenen gaan met wie u vaak belt

U kunt een lijst maken en beheren met de telefoonnummers die u het vaakst belt, zodat u deze mensen nog sneller gemakkelijker te pakken hebt . Dubbelklik op de Thuisknop om naar Favorieten te gaan .

18



All About Phones.nl Visual Voicemail Visual Voicemail is niet gelijk bij de lancering van iPhone verkrijgbaar, maar komt er snel aan! Visual Voicemail, dat geheel nieuw is in deze branche, biedt u een overzicht van uw voicemails en de mogelijkheid direct naar de gewenste voicemail te gaan, zonder dat u eerdere berichten hoeft te beluisteren . Visual Voicemail geeft berichten net zo weer als in het postvak van een e-mailprogramma, zodat u snel de berichten kunt selecteren en beluisteren, die belangrijk voor u zijn .

Hoe u Visual Voicemail gebruikt Voicemailberichten bekijken 1. Tik op Telefoon 2. Tik op Voicemail 3. Tik op een bericht (Nieuwe berichten worden aangeduid met een

)

Voicemailberichten afspelen 1. Tik op om een bericht te onderbreken en op om het afspelen te hervatten (U kunt naar elk punt in een bericht gaan door de afspeelkop op de navigatiebalk te verslepen) Voicemailberichten beantwoorden 1. Tik op een bericht 2. Tik op Bel terug Een bericht verwijderen 1. Tik op een bericht 2. Tik op Verwijder Het verwijderen een bericht ongedaan maken 1. Tik op Verwijderde berichten (onder aan uw voicemailberichten) 2. Tik op een bericht 3. Tik op Herstel verwijdering



Wat doet u wanneer u nog meerdere voicemailberichten te beluisteren hebt?

Tot iPhone en Visual Voicemail moesten mensen hun berichten beluisteren in de volgorde waarin zij waren ontvangen . De mogelijkheid om naar elk gewenst bericht te kunnen gaan, zal veel mensen aanspreken .

Hoe Visual Voicemail helpt om iPhone te verkopen Vertel potentiële iPhone-klanten over de volgende kenmerken van deze functie . Functie

Beschrijving

Voordeel

Visual Voicemail

Direct naar een van uw berichten gaan zonder eerdere berichten af te luisteren

Net als bij e-mail kunt u rechtstreeks naar het voicemailbericht gaan dat u interesseert . Een paar telefoontjes gemist toen u in de bioscoop zat? Kijk wie er een voicemailbericht heeft achtergelaten en beslis welk bericht u het eerst wilt afluisteren. OPMERKING: Visual Voicemail is bij de introductie niet meteen beschikbaar maar komt er snel aan!

Gemakkelijk terugbellen

De knop Bel terug gebruiken om iemand terug te bellen

Bespaar tijd en raak de knop Bel terug aan om meteen iemand terug te bellen .

Alles in eigen hand

Zelf bepalen welke berichten u wilt beluisteren

Bepaal hoe u berichten wilt afluisteren, wanneer u ze wilt afluisteren en in welke volgorde u ze wilt afluisteren.




All About Phones.nl Foto's iPhone heeft een 2 .0-megapixel camera en een programma voor fotobeheer dat veel verder gaat dan wat andere telefoons tegenwoordig hebben . U kunt foto's vanaf uw pc of Mac synchroniseren en deze met één vingerbeweging doorbladeren of e-mailen .

Hoe u Foto's gebruikt Een foto nemen 1. Tik op Camera 2. Richt iPhone op het onderwerp en tik op

Een foto e-mailen 1. Kies een foto 2. Tik op 3. Tik vervolgens op E-mail foto (iPhone moet zijn ingesteld voor e-mail)

Foto's bekijken 1. Tik op Camera 2. Tik op Of Kies Foto's > Filmrol vanaf het beginscherm

Een foto aan een contact toewijzen 1. Kies Camera op het beginscherm en maak een foto (of kies een bestaande foto op de iPhone) 2. Tik op 3. Tik op Wijs toe aan contact en kies een contact

Foto's in het volledige scherm weergeven 1. Tik op een miniatuurfoto om deze in het volledige scherm te openen(Tik op de grote foto wanneer u de bedieningsknoppen wilt verbergen)

Foto's vanaf de computer synchroniseren Als u synchronisatie hebt ingeschakeld, zal iTunes automatisch uw fotobibliotheek (of geselecteerde albums) vanaf uw computer kopiëren naar of bijwerken met iPhone wanneer u iPhone op de computer aansluit .

Een foto verwijderen 1. Tik op een foto in het album Filmrol 2. Tik op Een foto als achtergrond gebruiken 1. Kies een foto 2. Tik op 3. Tik op Gebruik als achtergrond 4. Sleep de foto om erdoorheen te verschuiven of knijp in de foto om in of uit te zoomen tot de foto er naar wens uitziet 5. Tik op Stel in

iTunes kan foto's uit de volgende programma's synchroniseren: • Op een Mac: iPhoto 4.0.3 of hoger • Op een pc: Adobe Photoshop Album 2.0 of hoger of Adobe Photoshop Elements 3 .0 of hoger



Zou u willen dat u uw favoriete foto's altijd bij u zou kunnen hebben?

Dit is de inleiding voor een gesprek over fotobeheer en weergavemogelijkheden . Veel mobiele telefoons hebben een 1 .3-megapixel camera . iPhone heeft echter een ingebouwde 2 .0-megapixel camera . Gebruikers van iPhone kunnen foto's met een hoge resolutie maken zonder dat zij hiervoor een aparte camera nodig hebben .

Hoe Foto's helpt om iPhone te verkopen Vertel potentiële iPhone-klanten over de volgende kenmerken van deze functie . Functie

Beschrijving

Voordeel

Foto's synchroniseren vanaf de Mac of Windows-pc

Altijd uw favoriete foto's bij u

Net zoals bij een iPod kunt u met de iPhone uw favoriete foto's overal mee naartoe nemen . Dat is een stuk handiger dan de afdrukken bij u te moeten dragen . U kunt bovendien veel meer foto's meenemen dan in uw portemonnee passen, én ze zien er prachtig uit in het brede beeldscherm van 3,5 inch .

Fantastisch fotobeheer

Fotobibliotheken synchroniseren vanaf de computer en foto's beheren die zijn genomen met de camera met 2,0 megapixels op de iPhone

Of de foto's nu zijn gemaakt met de iPhone of overgezet vanaf een computer, ze worden goed georganiseerd en zijn gemakkelijk toegankelijk op de iPhone, zodat u uw fotoverzameling gemakkelijk kunt openen en doorbladeren .

20



All About Phones.nl SMS-berichten iPhone bevat een programma voor SMS-berichten met een toetsenbord op het scherm dat fouten voorkomt en corrigeert . Hierdoor is het eenvoudiger en efficiënter in gebruik dan de kleine plastic toetsenbordjes op veel andere apparaten .

SMS gebruiken Een tekstbericht versturen 1. Tik op Tekst 2. Tik op 3. Voer een telefoonnummer of een naam in of tik op en kies een contact in uw contactenlijst 4. Typ een bericht en tik op Stuur Een tekstbericht beantwoorden 1. Tik op Tekst 2. Tik op een naam of telefoonnummer in de lijst Tekstberichten 3. Typ een bericht en tik op Stuur

Een tekstbericht sturen naar een recente beller of vanuit favorietenlijsten 1. Tik op Telefoon 2. Tik op Favorieten of Recent 3. Tik op naast een naam of nummer 4. Tik op Tekstberichten Een tekstbericht sturen naar verschillende personen 1. Tik op Tekst 2. Tik op 3. Voer een telefoonnummer of een naam in of tik op en kies in uw contactenlijst zoveel contacten als u wilt 4. Typ een bericht en tik op Stuur

Vergelijkingen

Hoe kan deze functie van de iPhone worden vergeleken met het bestaande aanbod? De berichtenfunctie op de iPhone verschilt op de volgende manieren van de berichtenfunctie op het huidige aanbod aan mobiele telefoons: • SMS-berichten op de iPhone “zien eruit” als instant messaging. • iPhone-gebruikers kunnen geen IM-gesprekken voeren met gebruikers van Instant Messaging. • iPhone ondersteunt geen MMS-berichten voor het verzenden van foto's of video's. In plaats daarvan kunt u uw foto's per e-mail versturen .



Hoe vaak verstuurt u sms'jes?

Met de SMS-functie van iPhone wordt het versturen van sms'jes nog gemakkelijker . Uw berichten worden in een 'chatindeling' weergegeven, zodat u ook uw vorige berichten kunt zien .

Hoe SMS-berichten helpen iPhone te verkopen Vertel potentiële iPhone-klanten over de volgende kenmerken van deze functie . Kenmerk

Beschrijving

Voordeel

Gesprekken aan elkaar rijgen

Bekijk tekstberichten als gesprekken

Hierdoor kunt u gemakkelijk bijhouden wat er is gezegd, omdat inkomende en uitgaande berichten bij elkaar blijven . Het betekent ook dat u meerdere sessies aan de gang kunt hebben en kunt zien welke sessies nieuwe berichten hebben die nog niet zijn gelezen .

Visuele indicator voor nieuwe berichten

U kunt snel zien hoeveel ongelezen berichten u hebt

De knop SMS op het beginscherm laat zien hoeveel nieuwe berichten u nog niet hebt gelezen .

Eenvoudige toegang vanaf het beginscherm

U kunt direct vanaf het beginscherm naar de functie voor SMS-berichten gaan .

U hoeft niet door meerdere menu's te lopen om bij de functies voor tekstberichten te komen .

SMS-berichten naar meerdere mensen tegelijk sturen

U kunt hetzelfde sms'je naar meerdere mensen tegelijk sturen

U kunt hetzelfde sms'je naar meerdere mensen tegelijk sturen . En omdat gesprekken op iPhone worden opgeslagen, kunt u eenvoudig aanvullende berichten naar dezelfde mensen sturen .




All About Phones.nl

All About Phones.nl

Breedbeeld-iPod iPhone is een breedbeeld-iPod met aanraakfunctionaliteit waarmee u kunt genieten van alles wat op uw iPhone staat— zoals muziek, audioboeken, video's en podcasts—op een verbazingwekkend mooi 3,5-inch breedbeelddisplay. U kunt ook de inhoud van uw iTunes-bibliotheek met uw pc of Mac synchroniseren. En wanneer u de behoefte hebt om naar muziek te luisteren of een video te bekijken, kunt u dit met een enkele vingerbeweging op uw iPhone tevoorschijn toveren. In dit gedeelte wordt het volgende besproken: • Muziek en video's • Cover Flow




All About Phones.nl Muziek en video's U kunt met slechts één vingerbeweging door uw songs, artiesten, albums en afspeellijsten lopen . Albumillustraties worden spectaculair weergegeven op het grote scherm . En gebruik nu Cover Flow om door uw muziekbibliotheek te bladeren op basis van de albumillustraties . Het indrukwekkende 3,5 inch breedbeeldscherm is de ultieme manier om muziekvideo's en podcasts uit de iTunes Store te bekijken op een apparaatje dat u in uw zak draagt . Tik gewoon de knoppen aan voor afspelen/pauzeren, hoofdstuk vooruit/terug en volume .

Hoe u iPod gebruikt Audio afspelen 1. Tik op iPod 2. Tik op een van de volgende keuzen: • Afspeellijst • Artiest • Nummer Of • Tik op Meer wanneer u door albums, audioboeken, verzamelingen, componisten, genres of podcasts wilt bladeren 3. Tik op een nummer om dit af te spelen Cover Flow gebruiken • U activeert Cover Flow door de iPhone zijwaarts te draaien terwijl deze in iPod-modus staat • U kunt door albumillustraties door te slepen of naar links of rechts om te slaan • Wanneer u de tracks op een album wilt zien, tikt u op een illustratie of op • Wanneer u een track wilt afspelen, tikt u op de track (u kunt ook omhoog of omlaag slepen om door de tracks te lopen) • U gaat terug naar de illustratie door op de titelbalk te tikken of nogmaals op te tikken Video's afspelen 1. Tik op iPod 2. Tik op Video 3. Zoek een video op en tik erop om deze af te spelen

iPhone met uw computer synchroniseren Wanneer u de iPhone op de computer aansluit, synchroniseert iTunes de iPhone met de informatie en media op de computer op basis van uw iPhone-instellingen in iTunes . iTunes doet dit standaard automatisch .

24



All About Phones.nl De behoeften van klanten bepalen Hier zijn enkele voorbeeldvragen aan de hand waarvan u de behoeften van potentiële klanten kunt bepalen . Kwalificerende vraag


Gebruikt u een draagbaar apparaat voor het afspelen van digitale muziek? Indien ja, wat voor soort?

Als klanten al een iPod hebben of iTunes gebruiken, zullen zij weten hoe eenvoudig het is om muziek bij the iTunes Store te kopen en deze automatisch met hun iPod te synchroniseren . Zo kunt u ook te weten komen hoe bekend zij zijn met apparaten voor digitale muziek en bibliotheken met digitale muziek .

Hoeveel draagbare apparaten moet u geladen Zij kunnen meerdere apparaten, zoals een mobiele telefoon, muziekspeler of houden en dagelijks met u meedragen? mediaspeler, door één, geïntegreerd apparaat vervangen. Zo hoeven klanten minder spullen in hun tas of aan hun riem mee te dragen en minder apparaten geladen en gesynchroniseerd te houden . Kunt u op uw huidige mobiele telefoon muziek afspelen?

Probeer te weten te komen hoe zij de muziekfunctie van hun telefoon gebruiken, evenals welke functies zij gebruiken en hoe zij muziek laden .

Was er ooit een moment dat u niet thuis was en u de behoefte had een bepaald programma op televisie te zien?

Hoewel draagbare muziekapparaten al enkele tientallen jaren bestaan, is de mogelijkheid om een verzameling televisieprogramma's te bekijken geheel nieuw . Er zijn momenten waarop iemand op reis is of aan het wachten is en zij zouden willen dat zij hun favoriete programma of het nieuws konden zien .

Hebt u een digitale videocamera?

iPhone biedt mensen die digitale homevideo's hebben, de ideale manier om deze mee te nemen en aan vrienden en familie te laten zien .

Hoe Muziek en Video helpen iPhone te verkopen Vertel potentiële iPhone-klanten over de volgende kenmerken van deze functie . Kenmerk

Beschrijving

Voordeel

Muziek aanraken

U kunt met het meest natuurlijke aanwijsapparaat, namelijk uw vinger, door uw muziek bladeren

U hoeft geen aanwijspen of ander aanwijsapparaat meer uit de telefoon te halen, telkens wanneer u iets met uw muziek wilt doen . Bovendien hoeft u zich geen zorgen te maken over waar het aanwijsapparaat is of dat u hem misschien kwijtraakt .

Uw muziek zien

U kunt de albumillustraties bekijken terwijl u naar muziek luistert

U weet in één oogopslag naar welk album u luistert . U kunt eenvoudig de tracklijst weergeven, zodat u op elk gewenst moment elke song op het album kunt beluisteren .

Door uw albums bladeren met gebruikmaking van Cover Flow

Draai de iPhone terwijl u naar muziek luistert om de Cover Flow-weergave te krijgen

In Cover Flow ziet u alle albumillustraties in de muziekverzameling op uw iPhone in een eenvoudig te navigeren interface, die veel weg heeft van een cd-verzameling of jukeboxverzameling . U kunt door de albumillustraties lopen door uw vinger voorwaarts of achterwaarts te vegen . Wanneer u de illustratie vindt die u zoekt, tikt u op de illustratie om dat album af te spelen .

Ondersteuning voor hoofdstukmarkeringen, ondertiteling, andere talen en songteksten

Hoofdstukmarkeringen, andere talen en ondertiteling voor films, en songteksten voor muziek

iPhone biedt ondersteuning voor hoofdstukmarkeringen in films, zodat u naar een ander hoofdstuk in een film kunt springen. En indien beschikbaar, kunt u ook ondertiteling weergeven of de audio in een andere taal horen . Wanneer u een song afspeelt waarvan de songtekst in iTunes staat, kunt u op de albumillustratie tikken om de songtekst op het scherm weer te geven .

Bezwaren wegnemen

Dit zijn enkele bezwaren die u te horen kunt krijgen plus de aanbevolen reacties .

Bezwaar

Reactie

Ik heb meer dan 16 GB nodig om mijn muziekverzameling op kwijt te kunnen.

iTunes biedt u een eenvoudige oplossing voor het beheren van de inhoud op uw iPhone . U kunt bijvoorbeeld bepaalde afspeellijsten of podcasts synchroniseren, zodat u de inhoud steeds kunt bijwerken als u de iPhone oplaadt of synchroniseert met uw computer .

Tips + + + +

Wanneer een klant naar muziek wil luisteren, begint hij door op de knop iPod op het beginscherm te tikken . Vervolgens kan de klant aangeven hoe hij zijn muziek wil sorteren: op afspeellijst, artiest, nummer of iets anders . Net als bij andere iPod-modellen kunt u muziek sorteren op album, artiest, songtitel, afspeellijst, genre en meer . Klanten die zelf video's maken die voor iPhone zijn ingedeeld, kunnen deze eenvoudig naar hun iPhone overbrengen zodat zij deze altijd bij zich hebben . Er zijn veel gratis videopodcasts beschikbaar, inclusief nieuwsprogramma's van bekende televisiestations .




All About Phones.nl

All About Phones.nl

Baanbrekend internetapparaat iPhone heeft een client voor e-mail in HTML-indeling en Safari—de meest geavanceerde webbrowser die tot nog toe op een draagbaar apparaat verkrijgbaar was—die automatisch bladwijzers vanaf uw pc of Mac synchroniseert. Safati bevat ook een ingebouwde functie voor het zoeken via Google en Yahoo!. Ook kunt u op de iPhone meerdere taken tegelijk uitvoeren. Dit houdt in dat u tijdens het telefoneren een foto kunt e-mailen en via een een Wi-Fi-verbinding over het web kunt surfen. iPhone biedt toegang tot e-mail van de meeste IMAP- en POP3-mailservices en kan foto's en afbeeldingen naast de tekst weergeven. In dit gedeelte wordt het volgende besproken: • Mail • Safari • YouTube • Google Maps • Aandelen en weer




All About Phones.nl Mail iPhone biedt de mogelijkheid voor e-mail in HTML-indeling die via POP3- of IMAPmailservices kan worden verzonden en laat bijlagen in MS Word-, Excel- en PDF-indeling, evenals foto's en afbeeldingen bij de tekst zien .

Hoe u Mail gebruikt E-mail instellen

E-mail lezen 1. Tik op Mail 2. Selecteer een account of tik op Inkomend 3. Tik op een bericht om het te lezen Nieuwe berichten worden aangeduid met een

Yahoo!-, Gmail-, .Mac- en AOL-accounts 1. Kies op het beginscherm Instellingen > Mail > Accounts > Een account toevoegen 2. Kies uw type e-mailaccount: Y! Mail (voor Yahoo!), Gmail, .Mac, AOL of Anders 3. Voer uw accountgegevens in: Als u een Yahoo!-, Gmail-, .Mac- of AOL-account hebt, voert u uw naam, e-mailadres en wachtwoord in Andere accounts: • Accountgegevens • Uw e-mailadres • Het type e-mailserver (IMAP, POP of Exchange) • De internethostnaam van de server voor inkomende mail (deze kan eruitzien als 'mail .voorbeeld .com') • De internethostnaam van de server voor uitgaande mail (deze kan eruitzien als 'smtp .voorbeeld .com') • Uw gebruikersnaam en wachtwoord voor inkomende en uitgaande servers (voor een uitgaande server zijn een gebruikersnaam en wachtwoord misschien niet nodig)

E-mail verwijderen 1. Tik op Mail 2. Selecteer een account of tik op Inkomend 3. Tik op een bericht 4. Tik op Een bericht maken en versturen 1. Tik op Mail 2. Tik op 3. Typ een of meer namen of e-mailadressen in de velden Aan en kies een of Kopie, of tik op contact om het e-mailadres van de contactpersoon toe te voegen . Terwijl u een e-mailadres typt, verschijnen eronder vergelijkbare adressen uit uw lijst met contacten . Tik op een adres om dit toe te voegen . 4. Typ een onderwerp (optioneel) 5. Typ een bericht 6. Tik op Stuur

POP3 en IMAP We verwijzen voortdurend naar twee e-mailprotocollen die een niveau van compatibiliteit kunnen aangeven . Dit zijn nogal technische concepten maar in principe komt het neer op twee tamelijk simpele benaderingen: POP3: Post Office Protocol 3 is het standaardprotocol voor het ontvangen van e-mail . Vanuit een technisch oogpunt is POP3 is een client/server-protocol waarin e-mail wordt ontvangen en vastgehouden door uw internetserver . Eenvoudiger gezegd, die is een e-mailhulpmiddel dat wordt ingezet door vele klanten voor hun persoonlijke e-mail en door sommige klanten met kleine bedrijven . U zult veel van de e-mailplatforms herkennen die met dit technische protocol werken .

28


Voorbeelden hiervan zijn onder meer: • Gmail/Hotmail/Yahoo! • MSN/.Mac/AOL Mail • Juno/NetZero • Elke andere POP3- of IMAP Internet- e-mailservice


All About Phones.nl POP3 en IMAP IMAP: staat voor Internet Message Access Protocol en biedt klanten de mogelijkheid om met hun e-mailprogramma toegang te krijgen tot berichten in een externe berichtenopslag, alsof zij lokaal 'achter hun bureau zitten' . E-mail die op die IMAP-server is opgeslagen, biedt klanten de mogelijkheid om hun e-mail vanaf een desktopcomputer thuis, een werkstation op kantoor en een notebook tijdens het reizen te gebruiken, zonder dat zij berichten of bestanden tussen computers hoeven uit te wisselen .

Veel internetaanbieders gebruiken de IMAP-standaard voor persoonlijke e-mailprogramma's . Veel bedrijven maken gebruik van IMAP-servers om toegang tot bieden tot hun e-mail voor platformen als Microsoft Exchange, Lotus Notes, Novell GroupWise of andere IMAP4-e-mailplatformen .



Hoeveel van uw communicatie loopt via e-mail?

Bepaal wat voor soort e-mailgebruiker uw klanten zijn . Hoe meer zij e-mail gebruiken, des te aantrekkelijker is iPhone, omdat zij toegang hebben tot hun e-mail zonder hiervoor afhankelijk te zijn van een computer .

Weet u wat voor soort e-mailaccount u gebruikt?

Vraag of zij POP3- of IMAP-mail gebruiken . Als de klant op zoek is naar een oplossing om verbinding te maken met hun e-mailaccount op het werk, dienen zij hun IT-afdeling te raadplegen om na te gaan of iPhone compatibel is met hun services .

Gebruikt u e-mail op uw huidige mobiele telefoon?

Probeer meer te weten te komen over hun ervaringen met e-mail op hun huidige telefoon om te zien of zij behoeften hebben waaraan iPhone wel kan voldoen .

Hoe E-mail helpt om iPhone te verkopen Vertel potentiële iPhone-klanten over de volgende kenmerken van deze functie . Kenmerk

Beschrijving

Voordeel

Uitgebreide opmaak in e-mail

Maak e-mailberichten met meer dan alleen gewone tekst

Op iPhone kunnen soortgelijke programma's als op een computer worden gedraaid, omdat het deze OS X gebruikt . Hierdoor krijgt u opmaakopties die veel mobiele apparaten niet hebben .

Ondersteuning voor IMAP en POP3

U kunt toegang krijgen tot populaire soorten e-mailaccounts

iPhone werkt met de twee populairste mailservices: IMAP en POP3 . Dit omvat e-mailaccounts voor Yahoo! Mail, Gmail van Google, AOL-mail, MS Exchange (indien geconfigureerd voor IMAP), .Mac-mail, evenals mail van andere internetaanbieders (ISP's) . Hierdoor kunnen klanten op hun iPhone e-mail ontvangen vanaf een 3G(HSDPA), GSM(GPRS)-netwerk of via Wi-Fi .

IMAP-ondersteuning voor Google Mail-accounts

Synchroniseer Google Mailaccounts

Met IMAP kunt u uw e-mailberichten tussen meerdere e-mailclients, zoals uw computer en iPhone, met elkaar synchroniseren .

Bezwaren wegnemen


Bezwaar

Reactie

Ik ben een toetsenbord gewend met echte toetsen zodat ik ook weet wanneer ik een letter echt getypt heb.

Met een echt toetsenbord drukt u gemakkelijk op de verkeerde toets en maakt u fouten . Het virtuele toetsenbord van de iPhone helpt dit voorkomen met software die voorspelt wat u wilt typen en uw fouten corrigeert . Als u bijvoorbeeld “bedaknt” typt, stelt de iPhone “bedankt” voor .

Tips + +

Net als het e-mailprogramma op uw computer heeft het e-mailprogramma op de iPhone een map voor inkomende berichten en een map voor concepten, of andere mappen die u hebt gemaakt . iPhone detecteert automatisch een beschikbare Wi-Fi-verbinding en gebruikt deze om verbinding te maken met het internet . Wanneer u op een locatie met een mobiele service en Wi-Fi-toegang bent, kunt u tegelijk met iemand bellen en een e-mail schrijven en verzenden .




All About Phones.nl Safari Met de geavanceerd Safari-browser op iPhone kunt u elke webpagina zien, zoals deze bedoeld was en vervolgens eenvoudig inzoomen door gewoon met uw vinger op het aanraakscherm te tikken . Maak een webknipsel voor uw beginscherm, zodat u met één tik uw favoriete websites en webprogramma's kunt openen . En u kunt negen beginschermen maken waarop u uw webknipsels kunt organiseren .

Hoe u Safari gebruikt Op het web surfen 1. Tik op Safari 2. Tik op het adresveld boven aan het scherm en typ het webadres in 3. Tik op Ga Terwijl u typt, verschijnen eronder de webadressen in uw bladwijzers of geschiedenis, die die letters bevatten . Tik op een webadres om naar de bijbehorende webpagina te gaan . Op het web zoeken 1. Tik op het adresveld en tik vervolgens op het zoekveld van Google 2. Typ een woord of groep woorden in en tik vervolgens op Google 3. Tik op een zoekresultaat Meerdere pagina's openen U kunt in Safari meer dan een webpagina tegelijk open hebben . Het getal in het paginasymbool onder aan het scherm geeft aan hoeveel pagina's geopend zijn . Sommige pagina's worden automatisch in een nieuw venster geopend . en tik op Nieuwe pagina 1. Tik op 2. Tik op en sla de pagina naar links of rechts om 3. Wanneer u op de gewenste pagina bent, tikt u erop

30


Webpagina's sluiten en tik op 1. Tik op U kunt een pagina niet sluiten als deze de enige geopende pagina is . Een webknipselsymbool toevoegen 1 . Open een pagina en tik op 2. Tik dan op 'Zet in beginscherm' U kunt de naam van een webknipsel bewerken voordat u dit toevoegt . Als de naam te lang is (meer dan ongeveer 10 tekens) kan deze afgekapt op het beginscherm worden weergegeven . Een webknipsel uit het beginscherm verwijderen 1. Houd uw vinger op het symbool van een beginscherm tot de symbolen beginnen te trillen 2. Tik op de 'x' in de hoek van het webknipsel dat u wilt verwijderen 3. Tik op Verwijder 4. Druk op de thuisknop om uw rangschikking op te slaan Uw beginscherm aanpassen 1. Houd uw vinger op het symbool van een beginscherm tot alle symbolen beginnen te trillen 2. Rangschik de symbolen door deze te verslepen 3. Druk op de thuisknop


All About Phones.nl

Vergelijkingen

Hoe kan deze functie van de iPhone worden vergeleken met het bestaande aanbod? Safari op de iPhone verschilt op de volgende manier van de huidige beschikbare webbrowsers op mobiele apparaten: • Met Safari kunt u elke website bekijken op de manier waarop die bedoeld is; het is dus niet slechts een WAP-versie van de site die u te zien krijgt maar u krijgt het volledige internet .



Op welke manieren zou u van de voordelen van het internet gebruik kunnen maken met een volledig functionele webbrowser op uw telefoon?

De meeste mensen denken dat zij voor het gebruik van internet een computer nodig hebben . iPhone met Safari geeft hen de mogelijkheid om via een 3G(HSDPA), GSM(GPRS)- of Wi-Fi-verbinding op het web te surfen, waar ze ook zijn .

Hoe Safari helpt om iPhone te verkopen Vertel potentiële iPhone-klanten over de volgende kenmerken van deze functie . Functie

Beschrijving

Volledige versies van websites bekijken

Webpagina's bekijken zoals ze er Met dezelfde Safari-engine die op elke Mac wordt gebruikt, ook op uw computer uitzien kunnen gebruikers de volledige versie van websites bekijken, die veel uitgebreider zijn dan de traditionele mobiele WAPsites .

Inzoomen op wat u wilt zien

Met multi-touch inzoomen op een specifiek gedeelte van de pagina

Zodra u zich op een website bevindt en iets interessants ziet, kunt u met uw vingers het scherm uitrekken om in te zoomen op een bepaald gedeelte . Ook kunt u dubbeltikken op een object om het het scherm te laten vullen .

Overal toegang tot het internet

Overal waar u een Wi-Fiverbinding kunt krijgen, verbinden met het internet

U hebt het internet binnen handbereik, dus u kunt een website opzoeken en meteen informatie krijgen .

Webknipsels

Safari-bladwijzers toevoegen aan het beginscherm

U hebt snel toegang tot de websites die u het vaakst bezoekt . Bij de webknipsels wordt ook de zoomfactor en de positie van de webpagina onthouden; u bent dus meteen waar u wilt zijn .


Voordeel



All About Phones.nl YouTube YouTube staat vol met korte video's die zijn ingezonden door mensen van over de hele wereld en met het speciaal voor de iPhone aangepaste YouTube-programma, de multi-touch-gebruikersinterface, H .264-gecodeerde video's voor video's van een hogere kwaliteit met een kleinere bestandsgrootte, de ingebouwde Wi-Fi-netwerktoegang en het beeldscherm van 3,5 inch, ervaren uw klanten YouTube op zijn best .

YouTube gebruiken Gebruik de twee oefeningsmodules voor werknemers om de volgende stappen te oefenen . U kunt ook weergavemodules gebruiken . Video's vinden en bekijken 1. Tik op een van de volgende keuzen: • Aanbevolen: video's beoordeeld en aanbevolen door personeel van YouTube • Veelbekeken: video's die veel zijn bekeken door gebruikers van YouTube Tik Alle aan voor best bekeken video's Vandaag of Deze week voor de best bekeken video's van die dag of week • Bladwijzers: video's die u van een bladwijzer hebt voorzien • Recent: video's die recent op YouTube zijn gezet • Beste: video's die als beste zijn beoordeeld door gebruikers van YouTube Wanneer u video's wilt beoordelen, gaat u naar www .youtube .com • Geschiedenis: video's die u onlangs hebt bekeken Een video zoeken en afspelen 1. Tik op Zoek en tik vervolgens op het zoekveld van YouTube 2. Typ een woord of groep woorden in en tik vervolgens op Zoek 3. Tik op een video om deze te bekijken De video wordt naar de iPhone gedownload en u kunt de voortgang hiervan in een voortgangsbalk zien . Wanneer voldoende van de video is gedownload, begint de iPhone met het afspelen ervan . 4. Tik op om de video te starten

Erachter komen wat de klant wil Hieronder staan enkele voorbeelden van vragen die u kunt stellen om in te schatten of u met een potentiële klant te maken hebt Inschattingsvraag

Waarom deze vraag?

Kijkt u wel eens naar YouTube-video's?

Klanten die naar YouTube kijken zullen erg enthousiast zijn over de mogelijkheid om overal en altijd YouTube-video's te kunnen bekijken .

Hebt u ooit wel eens een YouTube-video met uw vrienden willen delen?

Met de iPhone kunnen klanten een grappig filmpje met hun vrienden delen, ongeacht waar zij zich bevinden . Praten over een leuke video is lang niet zo leuk als het laten zien ervan . Klanten kunnen ook koppelingen naar YouTube-video's per e-mail via de iPhone versturen .

Hoe YouTube helpt bij de verkoop van de iPhone Vertel potentiële iPhone-klanten over deze belangrijke kenmerken . Functie

Beschrijving

Voordeel

Altijd en overal naar YouTube kijken

YouTube staat vol met korte video's die zijn ingezonden door mensen van over de hele wereld .

U kunt de YouTube-video's direct op uw iPhone bekijken en ze op elk gewenst moment met uw vrienden delen .

32



All About Phones.nl Google Maps Met Google Maps en het verbazingwekkende programma Maps van de iPhone, kunt u kaarten en satellietbeelden bekijken via de opmerkelijke, gemakkelijk te gebruiken aanraakinterface van de iPhone .

Google Maps gebruiken Gebruik de twee oefentoestellen voor werknemers om de volgende stappen te oefenen . Displaytoestellen kunnen ook hiervoor worden gebruikt . Locaties zoeken en bekijken 1. Tik op Kaarten 2. Tik op het zoekveld om het toetsenbord weer te geven en typ vervolgens een adres, knooppunt, algemene regio, naam van een herkenningspunt, naam van een bladwijzer, naam van iemand in uw contactenlijst of postcode 3. Tik op Zoek Een speld markeert de locatie op de kaart . Tik op de speld om de naam of de beschrijving weer te geven van de locatie . U kunt meer informatie over een locatie krijgen door te tikken op U huidige geschatte locatie zoeken op een kaart 1. Tik op Kaarten 2. Tik op Rond uw huidige geschatte locatie wordt een cirkel weergegeven . U geschatte locatie wordt bepaalde aan de hand van de informatie van het GSM-netwerk en bepaalde lokale Wi-Finetwerken (als u Wi-Fi hebt ingeschakeld) . Hoe nauwkeurige de beschikbare informatie is, hoe kleiner de cirkel op de kaart is . Deze functie is niet overal beschikbaar . Een routebeschrijving vragen 1. Tik op Kaarten 2. Tik op Route 3. Voer in de velden Start en Einde een vertrek- en aankomstlocatie in . Standaard begint de iPhone bij uw huidige geschatte locatie (indien beschikbaar) . Tik op in elk veld en kies een locatie in Bladwijzers (inclusief uw huidige geschatte locatie en de geplaatste speld, indien beschikbaar), Recent of Contacten . • Als u de route stap voor stap wilt bekijken, tikt u op Start en tikt u vervolgens op om de volgende stap van de reis te bekijken . Tik op om terug te gaan • Als u alle routes in een lijst wilt weergeven, tikt u op en tikt u vervolgens op Lijst 4. Tik op een willekeurig item in de lijst om een kaart weer te geven van die stap in de route van de reis Een speld plaatsen 1. Tik op 2. Tik op Laat speld vallen Verkeerssituatie bekijken (niet overal beschikbaar) 1. Tik op 2. Tik op Toon verkeer of Verberg verkeer 3. Voer in de velden Start en Einde een vertrek- en aankomstlocatie in Standaard begint de iPhone bij uw huidige geschatte locatie (indien beschikbaar) . De geschatte rijtijd boven in het scherm wordt aangepast aan de verkeerssituatie . Snelwegen krijgen een kleurcode op basis van de doorstroming van het verkeer: • Groen = meer dan 80 km per uur • Geel = 40–80 km per uur • Rood = minder dan 40 km per uur • Grijs = Momenteel geen gegevens beschikbaar




All About Phones.nl Erachter komen wat de klant wil Hieronder staan enkele voorbeelden van vragen die u kunt stellen om in te schatten of u met een potentiële klant te maken hebt Inschattingsvraag

Waarom deze vraag?

Als u niet achter uw computer zit en een locatie moet opzoeken (misschien zoekt u een restaurant of een bioscoop), wat doet u dan?

Of u nu in uw woonplaats of op reis bent, met Google Maps kunt u overal locaties opzoeken . U kunt een adres opzoeken en zelfs het erbij vermelde nummer bellen voor nadere informatie .

Hoort u wel eens mensen praten over een plek waar ze zijn geweest en die u wel interessant lijkt?

Met de satellietweergave in Google Maps kunt u zien hoe die locatie eruit ziet .

Hoe Google Maps helpt bij de verkoop van de iPhone Vertel potentiële iPhone-klanten over deze belangrijke functies . Functie

Beschrijving

Snel locaties opzoeken

Klik in het speciale Google Zodra u in het zoekveld klikt, wordt het iPhone-toetsenbord Maps-zoekveld en voer de naam weergegeven, zodat u de naam of het adres kunt invoeren van of het adres in van een locatie de gewenste locatie . U kunt de naam van een plaats, de naam van een herkenningspunt of een adres invoeren . U kunt uw zoekopdracht verfijnen door extra termen in te voeren. Als u bijvoorbeeld Starbucks toevoegt aan uw oorspronkelijke zoekterm Dublin, kunt u alle vestigingen van Starbucks bekijken in Dublin .

Voordeel

Uw huidige locatie opzoeken

Uw huidige positie opzoeken en op de kaart weergeven

Met behulp van nabijgelegen GSM-palen kan de iPhone uw huidige positie bepalen en een cirkel weergeven op de map met uw positie in het midden . De grootte van de cirkel is afhankelijk van de nauwkeurigheid van de locatiegegevens . De huidige positie kan vervolgens worden gebruikt als het vertrekpunt of aankomstpunt voor een routebeschrijving .

Opgeslagen locaties van een bladwijzer voorzien

Uw favoriete locaties op de kaart van een bladwijzer voorzien, net zoals u bladwijzers aanmaakt voor uw favoriete websites

U kunt interessante kaartlocaties opslaan om ze aan anderen te laten zien of vaak bezochte locaties die u met één klik kunt openen in plaats van ze steeds weer opnieuw op te moeten zoeken .

Een locatie met een speld markeren

Een speld op de kaart plaatsen om uw locatie te markeren

Vaak weet u wel waar u moet zijn maar kent u niet het exacte adres . Met de nieuwe functie Laat speld vallen kunt u een speld op de kaart neerzetten om een locatie te markeren . Spelden kunnen worden gebruikt als het vertrek- of aankomstpunt van een routebeschrijving en worden opgeslagen als bladwijzers voor latere naslag .

De lijstweergave gebruiken om verschillende kaartlocaties weer te geven

Overgaan op de lijstweergave Selecteer één item in de lijstweergave om aanvullende om aanvullende informatie weer informatie erover weer te geven . U kunt zelfs het te geven over uw zoekresultaten telefoonnummer aanraken om het te bellen .

Gemakkelijk in- en uitzoomen

Met multi-touch in- en uitzoomen

U kunt gemakkelijk in- en uitzoomen met twee vingerbewegingen om het scherm samen te knijpen of uit te rekken . Ook kunt u dubbeltikken om in te zoomen op een gedeelte op de kaart .

Verschillende weergaven van locaties

Aangeven of u locaties in de kaartweergave, satellietweergave of hybride weergave wilt bekijken

Kies de kaartweergave als u de straatnamen wilt zien . Als u daadwerkelijke foto's van de locaties wilt zien, gebruikt u de satellietweergave . Gebruik de hybride weergave om belangrijke straatnamen te zien die over het satellietbeeld heen liggen .

Tips + + +

34

Wanneer Google Maps wordt gebruikt, kunt u met een tik met uw vinger altijd snel heen en weer schakelen tussen de kaarten de satellietweergave . U kunt op alle opgezochte locaties klikken om meer informatie erover te krijgen (zoals het adres en telefoonnummer) . Terwijl u inzoomt op een locatie kunt u de afbeelding of kaart die wordt weergegeven aanraken en slepen om de positie in het scherm te wijzigen .



All About Phones.nl Aandelen en Weer Programma's die snel en in realtime toegang bieden tot informatie zoals aandelenoverzichten en weersverwachtingen op basis van gegevens van het internet .

Aandelen en Weer gebruiken Weersverwachtingen bekijken 1. Tik op Beginscherm 2. Tik op Weer 3. De huidige temperatuur en een zesdaagse voorspelling voor de plaats van uw keuze worden weergegeven 4. U kunt verschillende plaatsen opslaan, zodat u hier snel toegang toe hebt Overschakelen naar een andere plaats 1. Tik op Beginscherm 2. Tik op Weer 3. Tik links of rechts; het aantal puntjes onder het weeroverzicht toont hoeveel plaatsen zijn opgeslagen Een plaats toevoegen 1. Tik op Beginscherm 2. Tik op Weer 3. Tik op en tik vervolgens op 4. Voer een plaatsnaam of postcode in en tik vervolgens op Zoek 5. Kies een plaats in de lijst Een plaats verwijderen naast een plaats en tik vervolgens op Verwijder 1. Tik op , tik op Aandelenkoersen bekijken 1. Tik op Beginscherm 2. Tik op Aandelen 3. De bijgewerkte koersen worden weergegeven voor al uw aandelen 4. De koersen kunnen een vertraging hebben van maximaal 20 minuten Een aandeel toevoegen 1. Tik op en tik vervolgens op 2. Voer een code, een bedrijfsnaam, een index of de naam van een fonds in en tik op Zoek 3. Kies een item in de lijst Een aandeel verwijderen 1. Tik op , tik op naast een aandeel en tik vervolgens op Verwijder Het verloop van een aandeel tonen over een langere of kortere periode 1. Tik op een aandelencode 2. Tik op 1d, 1w, 1m, 3m, 6m, 1j of 2j 3. In de grafiek wordt nu de ontwikkeling getoond over één dag, één week, één maand, drie maanden, zes maanden, één jaar of twee jaar




All About Phones.nl Erachter komen wat de klant wil Hieronder staan enkele voorbeelden van vragen die u kunt stellen om in te schatten of u met een potentiële klant te maken hebt Inschattingsvraag

Waarom deze vraag?

Hoe vaak opent u uw webbrowser om bepaalde informatie te verkrijgen, bijvoorbeeld over het weer of de prijs van een aandeel?

Hoe vaker de klant dit doet, hoe nuttiger de programma's zijn omdat ze bestemd zijn om snel specifieke informatie te geven zonder dat er een webbrowser hoeft te worden geopend en naar een website genavigeerd .

Hoe Aandelen en Weer helpen bij de verkoop van de iPhone Vertel potentiële iPhone-klanten over deze belangrijke functies . Functie

Beschrijving

Voordeel

Weer

Kijken wat voor weer het is in uw woonplaats of in elke willekeurige andere plaats op de wereld

De huidige temperatuur, de verwachte maxima en minima en een zesdaagse voorspelling bekijken . U kunt verschillende weerprogramma's openen voor verschillende plaatsen en hier doorheen bladeren met een vingerbeweging .

Aandelen

Uw favoriete aandeel of fonds bijhouden

Hoe staat uw aandelenportefeuille ervoor? Met het aandelenprogramma kunt u de wijzigingen bijhouden van uw favoriete binnenlandse en buitenlandse aandelenfondsen, inclusief recente prijzen en transacties .

Tips + Aandelen en Weer zijn specifieke programma's met één doel. Hiermee kunt u snel ergens informatie over + +

36

inwinnen en weer doorgaan . De aandelen en plaatsen in Aandelen en Weer kunnen anders worden gerangschikt . In het programma Weer wordt ook de tijd van de dag weergegeven, plus de huidige weersomstandigheden, zodat u in één oogopslag kunt zien wat het weer is in elke gewenste plaats .



All About Phones.nl




All About Phones.nl

Revolutionaire multi-touch-gebruikersinterface De iPhone is voorzien van een revolutionaire multi-touchgebruikersinterface: zonder dat er een aanwijspen nodig is. U hoeft alleen maar uw vinger te gebruiken om een programma te openen, een telefoonnummer te bellen of in te zoomen op een foto of webpagina. Er lopen meer dan 200 octrooiaanvragen die betrekking hebben op de iPhone en Apple is met het vooruitstrevende ontwerp zijn tijd ver vooruit. De iPhone is voorzien van geavanceerde software die jaren voorloopt op de software in de huidige telefoons.

38



All About Phones.nl




All About Phones.nl

Hoogwaardige technologie De mogelijkheid van de iPhone om heen en weer te schakelen tussen 3G(HSDPA), GSM(GPRS) en Wi-Fi is slechts een van de vele functies die de iPhone een nieuw tijdperk voor de mobiele telefoon binnenleiden. De iPhone is voorzien van geavanceerde software die jaren voorloopt op de software in de huidige telefoons. Er lopen meer dan 200 octrooiaanvragen die betrekking hebben op de iPhone en Apple is met het vooruitstrevende ontwerp zijn tijd ver vooruit. In dit hoofdstuk komen de volgende onderwerpen aan de orde: • Heen en weer schakelen tussen 3G(HSDPA), GSM(GPRS) en Wi-Fi • Vliegtuigmodus • Geluiden • OS X • Sensoren • iTunes

40



All About Phones.nl Hoogwaardige technologie De revolutionaire gebruikersinterface is mogelijk gemaakt door een nieuwe technologie, die multi-touch wordt genoemd en die een permanent toetsenbord met plastic knoppen die altijd aanwezig zijn, ook als ze niet nodig zijn, overbodig maakt . De iPhone gebruikt een aanraakscherm waarop een toetsenbord kan worden weergegeven dat alleen wordt weergegeven wanneer het nodig is en dat technologie bevat die is ontwikkeld om het typen gemakkelijker te maken .

Hoe de hoogwaardige technologie helpt bij de verkoop van de iPhone Vertel potentiële iPhone-klanten over deze belangrijke functies . Functie

Beschrijving

Voordeel

Multi-touch

Een nieuwe interface waarmee u de volledige set iPhonefuncties met uw vinger kunt beheren

Multi-touch is een revolutionaire nieuwe interface die is gebaseerd op een groot multi-touch-beeldscherm en innovatieve nieuwe software waarmee u alles met alleen uw vingers kunt regelen . U kunt dus door uw albums glijden met Cover Flow, met één aanraking door foto's en e-mailberichten bladeren of in- en uitzoomen op een gedeelte van een webpagina: en dit alles met het multi-touch-beeldscherm van de iPhone .

Intelligente toetsenbord

Een schermtoetsenbord dat alleen wordt weergegeven wanneer u het nodig hebt

Met het volledige iPhone-toetsenbord kunt u gemakkelijk webadressen, locaties op de kaart en e-mailberichten typen, en in verschillende sessies sms-tekstberichten versturen en ontvangen . Bovendien is het een voorspellend toetsenbord; het voorkomt en corrigeert dus fouten, waardoor het gemakkelijker en efficiënter te gebruiken is dan de kleine plastic toetsenbordjes op vele smartphones . En omdat het toetsenbord alleen in het scherm verschijnt wanneer het nodig is, wordt er ruimte in het beeldscherm vrijgemaakt voor andere informatie .

Aanpassingen aan het beginscherm

De symbolen in het beginscherm in elke gewenste volgorde rangschikken

U kunt maar liefst 9 verschillende beginschermen maken en aanpassen, zodat u vergelijkbare symbolen bij elkaar in een groep kunt plaatsen .

Software-updates

De laatste software-updates en functies ophalen zodra ze beschikbaar komen

iPhone wordt almaar beter en met iTunes blijft u gemakkelijk en gratis op de hoogte van de nieuwste software en functies .

Bezwaren wegnemen


Bezwaar

Reactie

Kan ik een aanwijspen gebruiken als aanwijsapparaat?

Nee . Uw vinger is de aanwijzer .

Kan ik de iPhone gebruiken met handschoenen aan?

Nee . Uw vinger moet in contact zijn met het scherm .

Ik ben bang dat mijn iPhone-scherm binnen de kortste keren bedekt is met vingerafdrukken

Bij het ontwerp van de iPhone heeft Apple extra veel aandacht besteed aan het uitkiezen van het best te gebruiken oppervlak: een die niet te glad en niet te ruw is en waarop vlekken en vingerafdrukken niet te veel zichtbaar zijn . We weten dat u graag indruk wilt maken met uw iPhone; daarom raden we u aan de juiste reinigingsmethoden te gebruiken voor de verzorging van alle oppervlakken van de iPhone .

Tip +

iPhone is zo ontworpen dat onbedoelde aanrakingen worden genegeerd; u hoeft zich dus geen zorgen te maken dat u per ongeluk iemand belt of een programma start .




All About Phones.nl Heen en weer schakelen tussen 3G(HSDPA), GSM(GPRS) en Wi-Fi

3G(HSDPA), GSM(GPRS) & Wi-Fi gebruiken U hoeft niets te doen om Wi-Fi of 3G(HSDPA), GSM(GPRS) te gebruiken . De iPhone gebruikt automatisch Wi-Fi als dit beschikbaar is en anders wordt 3G(HSDPA), GSM(GPRS) gebruikt . (Wi-Fi moet zijn ingeschakeld, anders kunt u geen gebruik maken van het automatisch overschakelen .) 3G(HSDPA), GSM(GPRS) kan worden uitgeschakeld als u geld wilt besparen op roaming . Wi-Fi in- of uitschakelen 1. Tik op Instellingen 2. Tik op Algemeen 3. Tik op Netwerk 4. Tik Wi-Fi aan of uit iPhone zo configureren dat u wordt gevraagd of u wilt verbinden met een Wi-Fi-netwerk 1. Tik op Instellingen 2. Tik op Wi-Fi 3. Schuif “Vraag om verbinding” aan of uit Als u “Vraag om verbinding” uitschakelt, moet u handmatig verbinding maken met een nieuw netwerk . Verbinding maken met een besloten Wi-Fi-netwerk 1. Tik op Instellingen 2. Tik op Wi-Fi 3. Tik op Anders en voer de naam van het netwerk in Als voor het netwerk een wachtwoord vereist is: 1. Tik op Beveiliging 2. Tik op het type beveiliging dat door het netwerk wordt gebruikt 3. Voer het wachtwoord in

Hoe 3G(HSDPA), GSM(GPRS) en Wi-Fi helpen bij de verkoop van de iPhone

42



All About Phones.nl Hoe u de vliegtuigmodus gebruikt In vliegtuigmodus worden de draadloze functies van iPhone uitgeschakeld om storingen met het vliegtuig en andere elektrische apparatuur te voorkomen . Vliegtuigmodus inschakelen 1. Tik op Instellingen 2. Schakel vliegtuigmodus in 3. Wanneer de vliegtuigmodus aanstaat, ziet u op de statusbalk boven aan het scherm en worden er geen telefoon-, radio-, Wi-Fi- en Bluetooth-signalen vanaf iPhone uitgezonden 4. U kunt niet bellen of sms'jes versturen of ontvangen en geen YouTube-video's, aandeelkoersen, kaarten of weersberichten bekijken . 5. Wanneer dit door de piloot van het vliegtuig en de geldende wetgeving en regelgeving wordt toegestaan, kunt u iPhone blijven gebruiken om: • naar muziek te luisteren en video's te bekijken • naar Visual Voicemail te luisteren • uw agenda te checken • foto's te maken of te bekijken • de wekker te horen • met de stopwatch en timer te werken • met de calculator te werken • notities te maken • sms'jes en e-mailberichten te lezen, die op iPhone zijn opgeslagen • e-mails te schrijven, die worden verstuurd wanneer u weer op het netwerk bent

Hoe u Geluiden en de schakelknop Beltoon/Geluid uit gebruikt De beltoon instellen 1. Tik op Instellingen 2. Kies Geluiden > Beltoon 3. Tik op een beltoon om deze te selecteren of te beluisteren . Meldingen en geluidseffecten instellen 1. Tik op Instellingen 2. Kies geluiden en zet items onder Beltoon aan of uit 3. Wanneer de schakelknop Beltoon/Geluid uit op Beltoon staat, laat iPhone geluid horen bij meldingen en effecten die aanstaan Tussen geluidsmodus en stille modus schakelen 1. Stel de schakelaar Beltoon/Geluid uit op de zijkant van de telefoon in 2. Wanneer deze op Geluid uit staat, laat iPhone geen beltonen, waarschuwingsgeluiden of geluidseffecten horen . Wekkergeluiden die met Klok zijn ingesteld, zijn echter wel hoorbaar . Instellen of iPhone trilt wanneer u een gesprek ontvangt 1. Tik op Instellingen 2. Kies Geluiden 3. Om aan te geven of iPhone in de stille modus trilt, schakelt u Trillen onder Geluid uit in of uit 4. Om aan te geven of iPhone in de geluidsmodus trilt, schakelt u Trillen onder Beltoon in of uit




All About Phones.nl OS X Alle kracht en raffinement van 's werelds meest geavanceerde besturingssysteem (OS X) is nu beschikbaar in een klein handzaam apparaat dat u toegang geeft tot programma's en software van desktopklasse, met inbegrip van e-mail in rijke HTML, een webbrowser met alle functies en programma's als Aandelen en Weer, de Safari-webbrowser, de agenda, tekstberichten, Notities en Adresboek . De iPhone is geschikt voor multi-tasking, zodat u een webpagina kunt lezen terwijl u op de achtergrond uw e-mail downloadt . Deze software herdefinieert het totale concept van wat u kunt doen met een mobiele telefoon .

Hoe OS X helpt bij de verkoop van de iPhone Vertel potentiële iPhone-klanten over deze belangrijke functies . Functie

Beschrijving

Voordeel

Multi-tasking

Hiermee kunt u meer dan één iPhone-programma tegelijk gebruiken

Het is heel natuurlijk om verschillende programma's tegelijk te willen gebruiken . De iPhone is geschikt voor multi-tasking, zodat u bijvoorbeeld een webpagina kunt lezen terwijl u op de achtergrond uw e-mail downloadt .

Netwerkdetectie

Hiermee kunt u 3G(HSDPA), GSM(GPRS) of Wi-Fi gebruiken voor toegang tot het internet

U hoeft het netwerk niet te beheren . De iPhone detecteert automatisch het netwerk, zodat de gebruiker niet zelf hoeft te kiezen of 3G(HSDPA), GSM(GPRS) of Wi-Fi moet worden gebruikt .

Energiebeheer

Een automatische besparing op het stroomverbruik voor een langere levensduur van de batterij

Apple werkt al jaren aan het energiebeheer op draagbare apparaten (zowel notebookcomputers als iPods) . Het is altijd onze strategie geweest om apparaten te maken die minder energie verbruiken terwijl ze in gebruik zijn en tevens minder stroom verbruiken wanneer ze niet in gebruik zijn .

Bezwaren wegnemen


Bezwaar

Reactie

Kan ik mijn iPhone via Bluetooth met mijn computer synchroniseren?

Nee . iPhone is zo ontworpen dat zowel het synchroniseren van gegevens als het opladen gebeurt via een USB-aansluiting tussen uw computer en de iPhone .

44 iPhone-studiewerkboek Apple Global Training


All About Phones.nl Sensoren In de iPhone zijn drie geavanceerde sensoren ingebouwd die niet alleen een betere ervaring voor de gebruiker maar ook creatieve functionaliteit en een energiebesparing opleveren .

Hoe sensoren helpen bij de verkoop van de iPhone Vertel potentiële iPhone-klanten over deze belangrijke functies . Functie

Beschrijving

Voordeel

Versnellingsmeter

Een sensor die het draaien van de iPhone waarneemt

Met de versnellingsmeter van de iPhone wordt waargenomen wanneer u het toestel draait van de staande naar de liggende stand, waarna de inhoud van het beeldscherm automatisch wordt aangepast, zodat u meteen de volledige breedte van een webpagina of een foto kunt zien in de correcte staande of liggende verhoudingen .

Nabijheidssensor

Deze sensor neemt waar of zich fysieke objecten in de nabijheid bevinden

Wanneer u de iPhone naar uw oor brengt om een telefoontje aan te nemen, worden het beeldscherm en de aanraaksensor onmiddellijk uitgeschakeld . Zo bespaart u stroom en voorkomt u dat u per ongeluk iets aanraakt .

Omgevingslichtsensor

Deze sensor neemt de huidige lichtomstandigheden waar

De omgevingslichtsensor past automatisch de helderheid van het beeldscherm aan het beste niveau voor het huidige omgevingslicht aan, zodat de gebruiker een optimale ervaring heeft en tegelijkertijd stroom bespaart .




All About Phones.nl iTunes en iTunes Wi-Fi Music Store iTunes is een persoonlijke jukebox die zowel voor de Mac als de Windows-pc beschikbaar is . Al uw muziek en video's zijn met één muisklik binnen handbereik . U hebt de volledige controle over elk afzonderlijk item in uw verzameling . Voor iPhone is iTunes ook het programma dat het synchroniseren van gegevens van en naar de iPhone beheert . Het regelt niet alleen uw muziek en video's maar ook uw contacten, bladwijzers, foto's en e-mailaccountgegevens . U hoeft het synchroniseren slechts eenmaal in te stellen; daarna verloopt het automatisch . En met de iPhone hebt u een enorme muziekwinkel in uw binnenzak met de iTunes Wi-Fi Music Store . U hoeft alleen maar een Wi-Fi-punt op de zoeken, op de iTunes-knop te tikken en u kunt terwijl u onderweg bent naar muziek zoeken, voorproefjes van nummers beluisteren en muziek kopen en downloaden .

Erachter komen wat de klant wil Hieronder staan enkele voorbeelden van vragen die u kunt stellen om in te schatten of u met een potentiële klant te maken hebt Inschattingsvraag

Waarom deze vraag?

Hoe koop u uw muziek en andere digitale media?

Bij het kopen van muziek hebben klanten een keuze . Ze kunnen via de iTunes Wi-Fi Music Store muziek kopen en direct downloaden naar hun iPhone terwijl ze zich op een Wi-Fi-punt bevinden . Of ze kunnen via de iTunes Store muziek kopen vanaf hun computer en via iTunes synchroniseren met hun iPhone .

Hebt u een cd-verzameling?

Veel mensen beginnen hun digitale muziekverzameling met het overzetten van hun bestaande cd's in digitale vorm . iTunes is hier perfect voor . Deze muziek kan vervolgens worden gesynchroniseerd met de iPhone, zodat de klant de muziek overal met zich mee kan nemen en beluisteren .

Hoe iTunes helpt bij de verkoop van de iPhone Vertel potentiële iPhone-klanten over deze belangrijke functies . Functie

Beschrijving

Voordeel

Muziek en video's beheren

Met behulp hiervan kunt u muziek-en videoverzamelingen beheren en beschikken over flexibele opties voor het sorteren van uw collectie

iTunes organiseert verzamelingen automatisch op album, artiest en titel . U kunt ook zelf aan uw eigen smaak aangepaste afspeellijsten maken . Of heel handig een slimme afspeellijst maken waarin u bepaalde gewenste criteria definieert (zoals alle rocknummer in uw bibliotheek die u minstens 10 keer beluisterd hebt), waarna iTunes de rest doet . Alle deze verschillende manieren van sorteren en organiseren worden automatisch gesynchroniseerd naar de iPhone .

Muziek, audioboeken, tvprogramma's en podcasts kopen en downloaden

Muziek, audioboeken, tvprogramma's en muziekvideo's kopen; de gratis podcasts downloaden

De iTunes Store is de populairste bron voor het kopen van digitale media en het ontdekken van interessante podcasts . De iTunes Store is geïntegreerd met iTunes, zodat het gekochte materiaal kan worden beluisterd of bekeken op de iPhone, uw computer of op een Apple-tv .

Integratie met de iPhone

iTunes en iPhone vormen een naadloos op elkaar aansluitende combinatie

Sluit de iPhone aan op een computer en iTunes begint met het synchroniseren van alle digitale media, plus aanvullende gegevens van de computer naar de iPhone . Terwijl de iPhone is aangesloten op de computer, wordt meteen de batterij opgeladen .

Muziek kopen en downloaden met een Wi-Fi-verbinding

Muziek kopen en downloaden via een Wi-Fi-punt

Wanneer u onderweg bent vanaf elk willekeurig Wi-Fipunt naar muziek zoeken, voorproefjes van nummers beluisteren en muziek downloaden via de iTunes Wi-Fi Music Store . Alle muziek die u ophaalt terwijl u niet thuis bent, wordt gesynchroniseerd met de iTunes-bibliotheek op uw computer zodra u uw iPhone aansluit . U kunt ook uw iTunescadeaubonnen of -certificaten rechtstreeks op uw iPhone inwisselen .

46



All About Phones.nl

Vergelijkingen

Hoe kan deze functie van de iPhone worden vergeleken met het bestaande aanbod? iTunes en iPhone verschillen op de volgende manieren van het huidige aanbod aan mobiele telefoons: • De integratie van iTunes met iPhone zorgt voor een soepele aansluiting tussen uw muziek in iTunes en uw iPhone. • iPhone ondersteunt alleen de iTunes Store en de iTunes Wi-Fi Music Store voor de aankoop van downloadbare muziek en video's.

iTunes Wi-Fi Music Store gebruiken Gebruik de twee oefentoestellen voor werknemers om de volgende stappen te oefenen . Displaytoestellen kunnen ook hiervoor worden gebruikt . Bladeren en zoeken 1. Tik op iTunes 2. Tik op Kenmerk, Top 10 of Zoek Een voorproefje van een nummer beluisteren 1. Tik op het nummer Een nummer kopen en downloaden 1. Tik op het nummer 2. Tik op de prijs 3. Tik op Koop nu 4. Voer uw wachtwoord in en tik op OK




All About Phones.nl

Demo klassikale training Plaatselijk trainingscentrum In deze training krijgt u de laatste informatie over de iPhone en de toepassingsmogelijkheden van dit apparaat, en antwoorden op alle vragen die u nog mocht hebben . Als u een vestigingsmanager bent, wordt u uitgenodigd voor een eendaagse workshop waarin u de laatste informatie krijgt over de iPhone en de toepassingsmogelijkheden van dit apparaat, en antwoorden op alle vragen die u nog mocht hebben . Tijdens deze training wordt sterk de nadruk gelegd op verkooptips en verkoopoplossingen . Daarnaast worden de gebruikelijke verkoopscenario's in de groep behandeld . Als u een verkoopadviseur bent, krijgt u deze training van uw vestigingsmanager in een workshop die in uw winkel wordt gehouden . • Datum: ______ (Vul de datum in zodra deze bekend is .) Tijdens deze sessie: • gaat u na of u goed alle nieuwe en afwijkende winkelbeleidsregels begrijpt en de procedures die nodig zijn om de iPhone-klant een fantastische ervaring te bezorgen . • ondergaat u de indrukwekkende functionaliteit van de iPhone, bedenkt u hoe u op krachtige wijze dit voorstel aan uw potentiële en bestaande klanten kunt overbrengen en hoe u een jaloersmakende demo kunt geven! • zorgt u dat u zich op uw gemak voelt en begrijpt hoe u uw winkelpersoneel de beste training in de winkel kunt laten ondergaan .

In het onderstaande gedeelte kunt u eventuele vragen noteren die bij u zijn opgekomen en waarop u nog antwoord wilt hebben . Zorg dat uw manager hiervan op de hoogte is voordat hij of zij aan de training deelneemt, zodat de hele winkel is vertegenwoordigd .

Studiegids

Inleiding tot Apple

48 iPhone-studiewerkboek Apple Global Training


iPhoneverkoopgids



All About Phones.nl Aantekeningen

Studiegids

Inleiding tot Apple



iPhoneverkoopgids




All About Phones.nl Aantekeningen

50



All About Phones.nl

© 2008 Apple Inc . Alle rechten voorbehouden . De hierin vermelde producten bedrijfsnamen kunnen handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken zijn van de respectieve eigenaren . Productspecificaties kunnen zonder voorafgaand bericht worden gewijzigd . Dit materiaal wordt alleen voor informatieve doeleinden ter beschikking gesteld; Apple en diens partners aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot het gebruik ervan . Geen enkel deel van dit document mag op enige wijze worden gekopieerd, verspreid of verzonden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Apple Inc . of diens partners . Oktober 2007




iphone Werkboek voor cursisten

Recommend Documents