Introductiegids De eerste kennismaking
“Ik hoor het wel, maar ik versta het niet”
Goed horen lijkt vanzelfsprekend, net als een goede gezondheid. We staan er niet bij stil, tot we op een dag vaststellen dat ons gehoor erop achteruitgaat. Deelnemen aan gesprekken kost meer moeite, pointes gaan verloren, muziek verliest haar charme... Het gaat om kleine dingen, die vaak onbelangrijk lijken, maar samen wel een impact hebben op uw levenskwaliteit. Dit scenario hoeft niet het uwe te zijn. Er bestaan vandaag immers oplossingen die gehoorproblemen doeltreffend verhelpen. Oplossingen op uw maat. Samen met u zoeken we bij Lapperre naar die gepaste oplossing. Onze eerste opdracht daarbij: luisteren naar uw verhaal. Zodat u centraal staat. En zodat u opnieuw met volle teugen van het leven en al zijn geluiden kunt genieten. In deze gids leest u meer over de oorzaken van gehoorverlies en kunt u een en ander toetsen aan uw persoonlijke situatie. U maakt kennis met mogelijke oplossingen en u ontdekt hoe we daarbij te werk gaan. U zult merken dat we van gehoorverlies samen een positief verhaal kunnen maken. Uw verhaal.
“
Lisa Mijn familie betekent zoveel voor mij. Elke zondag komen ze langs en kook ik voor hen. Voor mij het hoogtepunt van de week! Langzamerhand merkte ik wel dat ik het moeilijk kreeg om te verstaan in lawaaierige omgevingen, zoals onze zondagse afspraken. Ik begon me meer en meer terug te trekken in de keuken en keek op tegen onze familiebijeenkomsten. Zo kon het niet verder. Ik zette de stap naar een hoorcentrum. Nu ik hoortoestellen heb, ben ik helemaal terug mijn oude ik.”
Hoe langer u slecht hoort, hoe moeilijker het wordt om er iets aan te doen Wat is gehoorverlies precies? Als uw gehoor erop achteruit gaat, kan dat verschillende oorzaken hebben. Een harde ontploffing, bepaalde ziektes of langdurige blootstelling aan lawaai kunnen blijvende schade veroorzaken. Maar de belangrijkste reden voor gehoorverlies is veel eenvoudiger: natuurlijke veroudering. In normale omstandigheden is ons gehoor in topvorm op 18-jarige leeftijd. Vanaf 25 jaar beginnen onze oren minder goed te werken. Ons gehoor is aan het ‘verouderen’, een biologisch verschijnsel waaraan niemand ontsnapt. Dat betekent ook dat ‘normaal horen’ niet bestaat. Er is een reusachtig verschil tussen het gehoor van een baby en dat van een tiener. Net zoals het gehoor van een veertiger niet te vergelijken valt met dat van iemand van 50, 60 of 70… Aanvankelijk merken we die veroudering niet op, omdat de haarcellen in ons binnenoor slechts heel langzaam hun functie verliezen. Pas rond hun vijftigste ondervinden veel mensen problemen met verstaan, vooral in rumoerige omstandigheden. Een eerste signaal is het besef dat u “het wel hoort, maar niet verstaat”. U moet aandachtiger luisteren en ‘uw oren spitsen’, vooral in groep of bij achtergrondlawaai, zoals op restaurant of in de auto. Hoewel dit erg vermoeiend is, merkt u het vaak niet eens op. Pas als uw familie en vrienden aangeven dat u niet goed hoort, groeit het besef.
Rust roest Dit signaal vormt het ideale moment voor een routinecontrole bij een Neus-, Keel- en Oorarts of om advies in te winnen bij een hoorcentrum. Het is belangrijk om een test niet té lang uit te stellen. Wachten leidt niet tot verbetering. Integendeel, hoe slechter u hoort, hoe moeilijker het wordt om er iets aan te doen. Slecht horen wordt een gewoonte. Als bepaalde geluiden niet meer naar de hersenen worden doorgestuurd, vergeet ons brein geleidelijk hoe het deze geluiden moet interpreteren. Onze hersenen vergeten dus letterlijk hoe ze moeten horen. Dit proces, ook wel ‘auditieve deprivatie’ genoemd, is zo goed als onomkeerbaar. In deze situatie biedt een hoortoestel soelaas. Het werkt als een soort trainer die uw hersenen helpt om het verloren gehoor terug te winnen. Bij een matig gehoorverlies kan tot 100% van het hoorvermogen opnieuw worden aangeleerd. Reden genoeg om eerder vroeg dan laat naar een specialist te stappen.
Gehoorverlies, dat is toch een probleem van de ‘oude dag’? Toch niet! Slechts een derde van alle mensen met gehoorverlies is op pensioenleeftijd. Het overgrote deel is nog aan de slag en hoe langer we actief blijven, hoe groter dit aandeel wordt. Volgens een Britse studie luistert bijna 40% van de 18- tot 24-jarigen minstens één uur per dag naar muziek tot 105 dB. Hun oren worden blootgesteld aan een geluidsniveau dat ze ten hoogste 25 minuten per week mogen ondergaan. Blijvende schade is bijgevolg zeker.
Gehoorverlies in cijfers ► 10% van de Belgen is slechthorend ► 65% van de mensen met gehoorverlies heeft een mild gehoorverlies waarbij zachte geluiden moeilijk hoorbaar zijn en het moeilijk wordt om spraak te verstaan in een luidruchtige omgeving. ► 30% kampt met een matig gehoorverlies. Zachte en matig luide geluiden zijn moeilijk hoorbaar en het verstaan van spraak wordt zeer moeilijk bij achtergrondgeluiden. ► 5% heeft ernstig of zeer ernstig gehoorverlies. Tijdens gesprekken moet er luid worden gesproken en groepsgesprekken vragen grote inspanningen. Bij zeer ernstig gehoorverlies is zelfs met veel inspanning geen communicatie mogelijk zonder hoortoestel.
De impact van gehoorverlies gaat ver Slechts één op vijf mensen die voordeel zouden halen uit een hoortoestel, draagt er effectief één. Nochtans gaat de impact van gehoorverlies ver. Het tast uw levenskwaliteit aan. Mensen met gehoorproblemen verliezen veel meer dan een deel van hun gehoor, ze verliezen ook een stuk levenskwaliteit. En wat opvalt: anderen ondervinden vaak nog méér de voordelen van hoortoestellen dan de gebruikers zelf.
Heb ik gehoorverlies? DOE DE TEST! Herkent u één of meer van de volgende symptomen bij uzelf of mensen rondom u, dan kan dit wijzen op beginnend gehoorverlies: ► Ik moet mij inspannen om iemand te horen praten. ► Ik kan een gesprek moeilijk volgen in gezelschap of bij lezingen. ► Ik moet de radio of televisie vaak harder zetten. ► Ik vind het moeilijk om te telefoneren. ► Ik heb moeite om in een openbare ruimte (bijvoorbeeld een theater) goed te horen en te verstaan. ► Ik hoor moeilijk in een lawaaierige omgeving, zoals een restaurant of de auto. ► Mijn familie, vrienden of collega’s geven aan dat ze dingen vaak moeten herhalen.
BENIEUWD HOE HET PRECIES MET UW GEHOOR IS GESTELD? Surf dan zeker eens naar hoorprofiel.be. Onze audiologen ontwikkelden twee korte tests die een betrouwbaar inzicht geven in uw gehoor. Eerst stellen we u enkele korte vragen over uw gehoor in alledaagse situaties. Daarna testen we hoe goed u alles nog verstaat in een rumoerige omgeving. WIJZEN DE TESTS OP EEN PROBLEEM? Contacteer dan tijdig uw Lapperre-audicien op het nummer 0800 10 888 of ga naar www.lapperre.be voor een vrijblijvende afspraak bij een hoorcentrum in uw buurt. De audicien zal er verdere tests afnemen in de cabine. Uiteraard kunt u ook altijd in een hoorcentrum terecht zonder eerst de online tests te doen.
“
Jean Niets zo heerlijk als eropuit trekken met mijn fietsvrienden. De frisse lucht, die uitgestrekte landschappen... de wijde wereld in. We maken altijd zo veel plezier. Toen mijn gehoorproblemen begonnen, kreeg ik het steeds lastiger om de anderen te verstaan. Zelfs als ik vlak bij hen reed, begreep ik hen niet. Ik kreeg het gevoel dat ik er niet meer bij hoorde. Blij dat ik toen langs ben gegaan bij een hoorcentrum.”
In 4 stappen naar een beter gehoor
1
Uw Lapperre-audicien luistert De Lapperre-audicien neemt de tijd om te luisteren naar uw persoonlijke situatie, uw wensen en verwachtingen.
Hoe zet u de stap naar een beter gehoor? Als uw gehoor verandert, verandert vaak ook uw leven. Onze specialisten nemen de tijd om te luisteren naar uw ervaringen en behoeften. Het vinden van het juiste hoortoestel moet eenvoudig zijn. Sterker: het moet helemaal rond u draaien. Hoewel technologie een rol speelt, begint beter horen vooral bij het luisteren naar en begrijpen van uw levensstijl.
► Bent u erg sportief? ► Werkt u of bent u met pensioen? ► Luistert u veel naar muziek? ► Ondervindt u stilaan moeilijkheden in uw dagelijkse activiteiten? ► Wat weet u over gehoorverlies en hoortoestellen?
Op basis van deze informatie komen onze audiciens met een oplossing-op-maat die uw leven erop vooruit helpt.
2
Uw gratis en vrijblijvende hoortest Vervolgens stelt hij uw persoonlijk hoorprofiel op. Met enkele eenvoudige tests wordt uw gehoor volledig in kaart gebracht. Op basis daarvan bevelen wij u het meest geschikte toestel uit ons uitgebreide gamma aan.
3
Ervaar uw gehoorwinst Dan beleeft u een unieke audio-ervaring met een hoortoestel. U ontdekt onmiddellijk hoe uw luistercomfort erop vooruit gaat en hoeveel beter u een stem verstaat in rumoer. Om de mogelijkheden helemaal te ervaren, krijgt u het toestel mee naar huis voor een testperiode. U betaalt nog niets, want ook dat maakt deel uit van de Lapperre-service!
4
De beste service, ook na aankoop Bij Lapperre gaan we voor de beste service. Als u na de testperiode overgaat tot de definitieve aankoop van uw hoortoestel, hoeft u enkel de bestelbon te tekenen. Onze audiciens zorgen voor de administratieve afhandeling met uw ziekenfonds. U krijgt vijf jaar waarborg op uw hoortoestel, welk model u ook kiest en bovendien zijn service en onderhoud volledig gratis. Dat betekent dat u eender wanneer kunt langslopen voor een onderhoud, een nazicht of om uw hoortoestellen te laten bijregelen, zonder dat daaraan kosten verbonden zijn.
De meest gestelde vragen over hoortoestellen ► Moet ik twee hoortoestellen dragen? Horen met beide oren is even essentieel als zien met beide ogen. Om informatie goed te kunnen verwerken, hebben onze hersenen input van beide oren nodig. Eén hoortoestel kan nooit de werking van twee Stereo klinkt beter dan mono toestellen overnemen. Is er een verschil tussen beide oren, dan kunt u moeilijk bepalen welke geluiden dichtbij of veraf zijn en welke geluiden tot de achtergrond behoren. Dat is niet alleen onhandig, het kan ook gevaarlijk zijn - in het verkeer bijvoorbeeld. Met twee hoortoestellen wordt luisteren aangenamer, natuurlijker en minder inspannend. Er is minder versterking nodig, waardoor achtergrondlawaai minder hinderlijk wordt. Geluiden zijn duidelijk en rijk aan details. Vergelijk het met muziek: een mono-opname klinkt veel holler en vlakker. Hetzelfde resultaat krijgt u als u slechts één hoortoestel draagt. ► Worden mijn oren niet lui als ik te snel een hoortoestel ga dragen? Door slecht te horen, raken onze hersenen geleidelijk hun vermogen kwijt om geluidsinformatie te gebruiken. Dit verschijnsel staat bekend als auditieve deprivatie en is moeilijk omkeerbaar. Het komt vooral voor wanneer er te lang wordt gewacht om een hoortoestel te dragen of wanneer dat hoortoestel lang niet wordt gebruikt. U kunt dus nooit té snel de stap naar een hoortoestel zetten. Integendeel: rust roest! ► Zal ik meteen wennen aan hoortoestellen? Als u een hoortoestel draagt, worden alle geluiden versterkt, niet enkel diegene die u wil horen. Hebt u lang gewacht om de stap te zetten, dan kunnen bepaalde geluiden hard of zelfs vreemd klinken. Onze hersenen zijn immers vergeten hoe het was om die geluiden te horen. Ze moeten leren zich te richten op de geluiden die belangrijk zijn en alle andere geluiden uitfilteren. Het onderscheiden van lawaai en spraak kan moeilijk zijn in het begin, maar wordt snel gemakkelijker. Het is een proces dat enkele weken tijd kost. Net als een persoonlijke fitnesstrainer helpt de audicien u om te wennen aan uw hoortoestellen. Hij geeft praktische tips om met lastige luistersituaties
om te gaan. Sowieso blijft er altijd een verschil tussen wat elektronisch meetbaar is en wat u als hoortoestelgebruiker hoort. Hoe meer informatie u de audicien geeft over uw ervaringen, hoe beter en vlugger het resultaat. Het is nuttig om gebeurtenissen en van klanken of geluiden Uw audicien als trainer beschrijvingen van voorwerpen te noteren. De notities vormen een uitstekend uitgangspunt voor de vervolgafspraken, om uw vooruitgang te bekijken en de hoortoestellen eventueel bij te regelen. ► Hoortoestellen zijn toch zelden discreet? Er bestaan heel wat vooroordelen over hoortoestellen. Veel mensen denken dat ze groot, opvallend, hinderlijk en onhandig zijn. Dat beeld is gebaseerd op ervaringen met verouderde, analoge toestellen. De realiteit van vandaag is anders. Hoortoestellen hebben de laatste jaren een enorme evolutie doorgemaakt. De grote ‘gele bananen’ achter het oor zijn al lang verdwenen. Hedendaagse oplossingen zijn klein en discreet. Onze achter-het-oor-toestellen hebben een kleine behuizing en een ultrafijne tube die onzichtbaar achter het oor verdwijnen. De in-het-oor-toestellen bevinden zich in uw gehoorgang zodat ze nagenoeg volledig onzichtbaar zijn voor uw omgeving.
Niemand ziet hoe goed u hoort
“
Josiane Ik ben een jonge oma en ga dolgraag met mijn kleindochter op stap. Tot ik gehoorproblemen kreeg. Plots voelde ik me zo alleen. Gelukkig heb ik een Lapperre-audicien opzocht. Nu voel ik me opnieuw verbonden met de mensen om mij heen.”
► Zijn hoortoestellen makkelijk in te stellen? Dat hoortoestellen klein zijn, betekent niet dat ze onhandig zijn. U kunt uw hoortoestellen erg makkelijk zelf inbrengen en verwijderen voor onderhoud. Meer hoeft u niet te doen, alles gaat automatisch. Hoortoestellen zijn technologische wondertjes met een ingebouwde microchip en software. U Maximaal hoorcomfort hoeft niets in te stellen of te switchen. in alle omstandigheden Uw toestellen detecteren automatisch of u in een kamer bent of in openlucht, en stemmen het volume hierop af. Ze versterken wat u wilt horen, maar filteren achtergrondgeluiden of windruis tegelijkertijd weg. En ook ‘fluitende’ hoortoestellen behoren definitief tot het verleden. Kortom, digitale toestellen garanderen een maximaal hoorcomfort en een optimale verstaanbaarheid in alle omstandigheden. Maar een modern hoortoestel biedt u nog meer, zoals eenvoudig telefoneren met uw gsm of draadloos luisteren naar radio en tv. Dankzij de Bluetoothfunctie en de draadloze accessoires maken deze hoortoestellen verbinding met uw gsm, radio, tv of computer. Het geluid komt rechtstreeks aan in uw hoortoestellen en uw gehoorvermogen gaat er met sprongen op vooruit. ► Zijn hoortoestellen niet duur? In ons ruime gamma hoortoestellen vindt u zeker het toestel dat het best bij u past. Niet alleen op het vlak van kwaliteit, maar ook qua prijs. Er zijn hoortoestellen in alle prijscategorieën. De prijs is afhankelijk van de prestaties die u nodig hebt en van de mogelijkheden van het hoortoestel. Onze audiciens zijn erkend door alle ziekenfondsen, waardoor uw bijdrage minimaal is.
Gegarandeerd de beste service
Bovendien koopt u meer dan een hoortoestel. Niet alleen krijgt u vijf jaar waarborg op uw hoortoestel, welk model u ook kiest, maar u geniet ook van de beste service in de markt. Dat betekent dat u onbeperkt kunt langsgaan voor een onderhoud of een nazicht van uw hoortoestellen. Ondervindt u dat uw hoortoestellen moeten worden bijgeregeld, dan gebeurt ook dat kosteloos.
Waarom Lapperre ook voor u de juiste keuze is DE RUIMSTE KEUZE VOOR DE BESTE PRIJS U vindt bij Lapperre de nieuwste generatie hoortoestellen, van instapmodellen tot de meest hoogtechnologische apparaten, in alle prijsklassen en van alle grote merken. 5 JAAR GARANTIE Lapperre biedt vijf jaar garantie op alle hoortoestellen zodat u vrij bent van technische kosten. Voor u een geruststelling, voor ons een bewijs van kwaliteit. LAPPERRE OMNIUM U kunt uw hoortoestellen verzekeren tegen verlies of diefstal via de Lapperre Omniumverzekering. COFIDIS U geniet van een optimaal gehoor zonder kopzorgen dankzij de maandelijkse afbetaling via onze partner Cofidis. LAPPERRE BATTERIJPACK U ontvangt een korting als u meteen een voorraad batterijen koopt. GRATIS BATTERIJPACK Bij aankoop van een hoortoestel uit het Excellence-gamma ontvangt u een gratis batterijpack met 60 batterijen. Koopt u er één uit het Premium-gamma dan krijgt u een pack met 120 batterijen. De gedetailleerde voorwaarden zijn beschikbaar in elk Lapperre-verkooppunt. LAPPERRE ONDERHOUDSPRODUCTEN Lapperre heeft een volledig gamma eigen onderhoudsproducten die de dagelijkse reiniging van uw hoortoestellen makkelijk maken.
LAPPERRE NETWERK Lapperre beschikt over een netwerk van 75 eigen hoorcentra en bijna 200 agentschappen. Er bevindt zich altijd ééntje bij u in de buurt. LAPPERRE TECHNISCHE DIENST Lapperre heeft een eigen technische dienst, waar gespecialiseerde technici dagelijks hoortoestellen controleren en herstellen. Een garantie voor kwaliteit en snelheid. LAPPERRE LABORATORIUM In het Lapperre-laboratorium worden de oorstukjes voor hoortoestellen, zwemdoppen en anti-lawaaidoppen op maat gemaakt. De samenwerking tussen onze technici en audiciens zorgt voor een perfect afgewerkt oorstukje in geen tijd.
Lapperre is al meer dan 65 jaar de nummer 1 in België LAPPERRE CUSTOMER SERVICE Aarzel niet om contact op te nemen met uw Lapperre-audicien als u een vraag hebt. U kunt ook altijd terecht bij de Lapperre-klantendienst op 0800 10 888 of via
[email protected] DÉ PARTNER VAN UW NKO-ARTS De Lapperre-audicien werkt nauw samen met uw NKO-arts en bezorgt hem alle informatie over uw gehoorproblemen. Samen werken ze de beste oplossing voor u uit. TINNITUS-SPECIALIST Omdat heel wat mensen kampen met oorsuizingen, ontwikkelden we het Lapperre Tinnitus Management Plan. Vraag uw audicien om raad. Voor de foto’s en getuigenissen in deze brochure konden we rekenen op Lapperre-klanten Josiane, Jean en Lisa. We willen hen daarvoor van harte bedanken!
Stationsstraat 22 B-1702 Groot-Bijgaarden www.lapperre.be
