Interview met Prof. Dr. Luc Chalmet. ifacto Group investeert in groei en kwaliteit op lange termijn

KEYNOTE

Interview met Prof. Dr. Luc Chalmet SOLUTIONS

iFacto Group investeert in groei en kwaliteit op lange termijn SPOTLIGHT

Qualiphar optimaliseert productie en distributie met Microsoft Dynamics NAV

Waarom waarom uw uw betalingen betalingen twee twee keer keer ingeven ingeven??

Isabel en Microsoft Dynamics werken perfect samen. Een indrukwekkende tijdwinst in uw dagelijks beheer wat zich vertaalt in aanzienlijke besparingen.

Haal meer uit uw dag met Isabel

Editoriaal

Inhoud SPOTLIGHT

‘Optimism is a moral duty’

Qualiphar optimaliseert productie en distributie met Microsoft Dynamics NAV

Optimisme is een morele plicht, maar vandaag ook een realiteit. Wie met ondernemers praat, voelt vertrouwen in de toekomst. De werkloosheid daalt, de vraag naar kantoren gaat in stijgende lijn, en veel bedrijven pakken uit met actieve investeringsplannen.

Pag 4

KEYNOTE Interview met Prof. Dr. Luc Chalmet

Pag 7

SOLUTIONS iFacto Group investeert in groei en kwaliteit op lange termijn

Pag 10

TRENDWATCHER Interview met Peter Verboven, Adviseur Kenniscentrum, VOKA

Pag 13

Betekent dit dat alles weer gaat worden zoals vroeger? Zeker niet. Daarvoor zijn de krachtverhoudingen op de wereldmarkt al te zeer door elkaar geschud. De kans dat uw favoriete automerk binnen enkele jaren in Indische of Chinese handen terecht komt, is vandaag misschien niet relevant voor u, maar wel een teken aan de wand van een trend die zich doorzet. Dat mensen en bedrijven in Vlaanderen ondanks - of beter dankzij - deze wereldorde durven nadenken over innovatie en geloven in de kracht van onze KMO’s, kan u zelf lezen doorheen verschillende bijdrages in dit magazine. En ook iFacto Group staat niet stil: wij blijven kritisch nadenken hoe wij de dingen anders en beter kunnen aanpakken. Met één doel voor ogen: uw ‘Company Mass Index’ verbeteren. Wij wensen u nog een aangename lectuur!

Dirk Covens Managing Partner, iFacto Group

Colofon KeyBoard Magazine | Success through value innovation Uitgever:

Lemarco Sneeuwbeslaan 17 B7 B-2610 Wilrijk +32 (0)3 827 26 36 [email protected]

Redactie:

Veerle Bonte, Dries Van Damme, Patrick Dalle, Katrien De Hert

Advertenties:

Isabel, Microsoft, iFacto Group

Grafische opmaak: Lemarco - Lutz Stange

GROUP Veldkant 33B - 2550 Kontich Tel.: +32 (0)3 443.20.70 - Fax +32 (0)3 443.20.74 www.ifacto-group.be - [email protected] KEYBOARD > Page 3

SPOTLIGHT

Qualiphar optimaliseert productie en distributie met Microsoft Dynamics NAV

Om op een efficiëntere manier aan de strenge voorschriften van de farmaceutische sector te kunnen voldoen, koos Qualiphar uit Bornem voor een geïntegreerd ERPpakket. IT-partner iFacto Business Solutions implementeerde Microsoft Dynamics NAV als basisplatform voor verregaande procesoptimalisatie. Tegelijk voegde het bedrijf heel wat extra functionaliteit toe. Het gebruik van Microsoft Dynamics NAV leidde bij Qualiphar tot transparante en geïntegreerde processen, een gestroomlijnde productie en distributie en een sterkere marktpositie ten opzichte van externe klanten.

KEYBOARD > Page 4

SPOTLIGHT

set productievoorschriften die aanstuurt op de validering van elke schakel uit het productieproces, inclusief de gebruikte IT-ondersteuning. “De overstap naar een geïntegreerd ERP-systeem zou de validatie van IT een stuk eenvoudiger maken. Dat was niet alleen voor onszelf een vereiste, maar ook voor de externe klanten die een deel van hun productie aan ons uitbesteden.” De geschiedenis van Qualiphar gaat terug tot 1937. In de begindagen concentreerde het bedrijf zich vooral op de productie van zelfmedicatie. In 1970 nam de familie Verlinden het noodlijdende Qualiphar over. Diversificatie leidde tot een explosieve groei, onder meer als producent voor derden. Vandaag heeft Qualiphar een portfolio van een paar honderd producten, waaronder hoestsiroop, keeltabletten, neusdruppels, vitamines, zalven, ontsmettingsproducten, enzovoort. In 2006 startte Qualiphar met exportactiviteiten, wat leidde tot de opening van een eigen verkoopkantoor in Dubai. De productie vindt in Bornem plaats. Daarnaast is er een productievestiging voor ontsmettingsmiddelen in Frankrijk. Behalve productie onder eigen naam, voert Qualiphar ook productie-, verpakkings- en distributieopdrachten uit voor derden. Alles samen telt Qualiphar 456 medewerkers en realiseert het bedrijf een omzet van 65 miljoen euro. Voor de implementatie van Microsoft Dynamics NAV werkte Qualiphar met een sterk heterogene IT-omgeving. Er was een oplossing voor de ondersteuning van aankoop, verkoop en productie die op IBM AS/400 draaide. Voor de boekhouding had het bedrijf Microsoft Dynamics NAV 3.7 in huis. Daarnaast waren er maatwerkoplossingen voor magazijnbeheer en distributie. “Dat zorgde voor een geheel van point solutions”, stelt Christiaan De Page, Finance & Administration Manager bij Qualiphar. “Op zich deden die hun job wel, zij het dan allemaal op hun eigen eilandje: met een eigen database en zonder enige integratie.” Die situatie bleek niet langer houdbaar in het kader van de Good Manufacturing Practice van de farmaceutische industrie. Het gaat om een

Basisplatform Qualiphar koos voor Microsoft Dynamics NAV omdat het bedrijf al een goede ervaring had opgebouwd met de boekhouding ervan. De bedoeling was in eerste instantie enkel aankoop, verkoop en magazijnbeheer in Microsoft Dynamics NAV onder te brengen. Toen het project al liep, besliste Qualiphar ook de productiemodule te implementeren. “We hebben vooraf verschillende andere pakketten geëvalueerd”, zegt Christiaan De Page. “Microsoft Dynamics NAV bleek voor ons de meest flexibele oplossing, met tevens een goede prijskwaliteitverhouding.” Toen de geselecteerde implementatiepartner de boeken neerlegde, dreigde het project stil te vallen. Daarop kwam Qualiphar met iFacto Business Solutions in contact. Zij trokken de implementatie weer

vlot. Eind 2008 ging Qualiphar live met Microsoft Dynamics NAV. “Eigenlijk is een ERP-implementatie nooit helemaal af. Na de start met verkoop, aankoop, boekhouding, productie en magazijn-beheer, zijn er intussen al heel wat add-ons bijgekomen. We beschouwen Microsoft Dynamics NAV als een platform waar we verder op kunnen bouwen. Alle data bevinden zich nu in een centraal systeem. Daar willen we zo veel mogelijk gebruik van maken.” Vandaag bekijkt Qualiphar onder meer de mogelijkheden van Dynamics CRM. Integratie is voor Qualiphar het sleutelwoord. “Alles is gekoppeld met elkaar: vanuit de boekhouding kun je almaar verder doorklikken, tot je op offerteniveau uitkomt in de aankoopmodule.” Dat bezorgt het bedrijf een nooit geziene transparantie doorheen de hele procesketen. Het laat Qualiphar toe de processen beter te beheersen en te controleren. Microsoft Dynamics NAV biedt het bedrijf de juiste leidraad om de processen te optimaliseren en zo efficiënter te budgetteren. “We werken nu in functie van kostenplaatsen. Omdat we inzicht hebben in de kosten, kunnen we ze ook beter toewijzen en beheersen. Microsoft Dynamics NAV heeft ons op de eerste plaats meer procesefficiëntie bezorgd, maar zoals

“Microsoft Dynamics NAV zorgt voor transparantie doorheen de hele procesketen: van bij de aankoop van grondstoffen, tot de productie, opslag, distributie en verkoop van afgewerkte producten. Zo voldoen we aan de voorschriften van de farmaceutische sector en versterken we onze marktpositie.” Christiaan De Page, Finance & Administration Manager bij Qualiphar KEYBOARD > Page 5

SPOTLIGHT

je merkt gaat dat vrij ver, tot op het niveau waar Microsoft Dynamics NAV voor de puur financiële beleidsondersteuning instaat.”

Productie en distributie Op procesvlak is de impact van Microsoft Dynamics NAV vooral te voelen bij de productie en de distributie. Alles is er geautomatiseerd. Zo zijn de papieren planningslijsten van de werkvloer verdwenen. Ook dat is het resultaat van de geïntegreerde aanpak van Microsoft Dynamics NAV. De combinatie van orders en forecast leiden

tot een correcte productieplanning. Dat zorgt voor een enorme meerwaarde, want naarmate het bedrijf de veiligheidsmarges van de productievolumes kan bijstellen, kan het ook zijn voorraadhoogtes optimaliseren – zowel van grondstoffen als van afgewerkt product – en dus ook zo een besparing realiseren. Tegelijk zorgt Microsoft Dynamics NAV bij de productie voor een lagere foutenlast, wat resulteert in meer productiviteit, efficiëntie en tijdwinst. Naast de productie heeft Qualiphar ook het belangrijke logistieke luik in Microsoft Dynamics NAV ondergebracht. Zo is er onder meer integratie met de systemen voor pick-to-light en voor barcodescanning die Qualiphar in het magazijn gebruikt. Verder heeft iFacto Business Solutions een speciale structuur ontwikkeld voor het beheer van de producten die Qualiphar in opdracht van derden produceert. Christiaan De Page: “Dat zorgt soms voor heel complexe processen. Zo gebeurt het dat wij in opdracht van een derde partij produceren, maar dat de productvoorraad – die op dat moment al aan de klant is verkocht – in ons magazijn blijft staan en van hieruit naar de eindklant vertrekt.” Alles samen heeft iFacto aan de implementatie bij Qualiphar een goede dertig procent extra functionaliteit

Voordelen • Transparantie doorheen de hele procesketen • Compliance in functie van de regelgeving voor de farmaceutische industrie • Nauwkeurige productieplanning en beter afgestemde voorraadhoogtes • Continu zicht op de status van de bestellingen en de levertermijnen • Gedetailleerde financiële rapportering • Basis voor consolidatie van de activiteiten van de dochteronderneming, en op termijn van andere acquisities

KEYBOARD > Page 6

toegevoegd. Vooral de behoefte aan de validering van IT-processen – onder meer in functie van traceerbaarheid – was daarvoor verantwoordelijk. “Het was onze bewuste keuze om Microsoft Dynamics NAV als basisplatform te implementeren, en daar dan verder op te bouwen in functie van wat de markt en de wetgeving ons voorschrijven. Meer nog, ook grote klanten verlangen steeds meer dat we met een transparant en gevalideerd systeem werken. Op die manier heeft het gebruik van Microsoft Dynamics NAV ook onze marktpositie versterkt.”

Geconsolideerde voordelen Voor Qualiphar situeert de Return On Investment van het ERP-project zich op verschillende vlakken. Microsoft Dynamics NAV laat het bedrijf in de eerste plaats toe op een efficiënte en transparante manier te voldoen aan de voorschriften en regelgeving van de overheid, de sector en de klanten. Maar er is meer. “Alles wat we van de implementatie geleerd hebben, zullen we nu ook toepassen bij onze dochteronderneming in Frankrijk. Dat zal op termijn meer consolidatie toelaten tussen de activiteiten in België en Frankrijk, met een betere sturing en rapportering als gevolg. Daar schuilen volgens mij de echt grote voordelen van de investering. Ook wanneer we later eventueel nog andere productportfolio’s overnemen, zullen we die via Microsoft Dynamics NAV heel makkelijk binnen de bestaande processen kunnen integreren.” Intussen blijft Qualiphar het project verder verfijnen en komen de resultaten van Microsoft Dynamics NAV jaar na jaar duidelijker naar voren…

KEYNOTE

Interview met Prof. Dr. Luc Chalmet

De ‘Company Mass Index’ Hoe slank en wendbaar is uw bedrijf?

“In de meeste bedrijven ontbreekt een cultuur van continue verbetering – Kaizen in het Japans. Iedereen binnen de organisatie zou zich iedere avond opnieuw de zelfde vraag moeten stellen: wat hebben we vandaag goed gedaan? Wat kan nog verbeterd worden? Met een minimale inspanning kan je daarmee maximale resultaten bereiken.” Prof. Dr. Luc Chalmet

KEYBOARD > Page 7

KEYNOTE

Aan Toyota hebben we het begrip ‘lean’ te danken – een begrip dat sinds tientallen jaren niet alleen in de industrie, maar ook in de logistieke en dienstverlenende sector ingang heeft gevonden. Al blijft de vraag: hoe kan je de efficiëntie van een bedrijf meten bij het creëren van waarde voor de klant? Naar analogie met de ‘Body Mass Index’, lanceerde Prof. Dr. Luc Chalmet, als docent verbonden aan de universiteiten Gent en Antwerpen, de ‘Company Mass Index’. De CMI is een meetinstrument dat op een slimme manier inzicht geeft in hoe een bedrijf niet alleen ‘lean’, maar ook ‘agile’ kan zijn.

om personeel te ontslaan – vooral wanneer je aan externe aandeelhouders verantwoording moet afleggen. Maar door meer ‘lean’ te worden, riskeer je als bedrijf in een situatie van ‘anorexia’ te vervallen: wanneer de markt terug herneemt, ben je minder wendbaar omdat je opnieuw eerst personeel moet aanwerven om je organisatie terug op te bouwen. Het komt er dus op neer om dat gezond evenwicht te vinden tussen slankheid aan de ene kant en wendbaarheid aan de andere kant.

Hoe is het begrip ‘Company Mass Index’ ontstaan?

De CMI meet concreet in welke mate een bedrijf ‘lean’ en ‘agile’ is. Het is van toepassing voor bedrijven in alle sectoren, van industrie, logistiek en dienstverlening tot de non-profit sector. Iedere sector heeft natuurlijk haar specifieke aandachtspunten, en daar moeten we bij de assessments ook rekening mee houden.

In de jaren ‘80 was ik zelf in het bedrijfsleven actief. In die periode werden begrippen als ‘lean’ en ‘just in time’ enorm populair. Men erkende immers dat veel bedrijven in een situatie van ‘obesitas’ vertoefden en dat een afslankingskuur zeker geen kwaad kon. In de jaren ‘90 dook echter een ander concept op waarvan ik me realiseerde dat die minstens even belangrijk was: ‘agility’. ‘Agility’ slaat op de wendbaarheid van een organisatie, of hoe snel je op veranderingen kan inspelen. Geleidelijk aan realiseerde ik me dat je als organisatie tussen de twee begrippen een evenwicht moet bereiken om succesvol te blijven. Deze inzichten heb ik later, als academicus en met mijn eigen consultancybedrijf, verder ontwikkeld tot een meetbaar concept: de ‘Company Mass Index’.

Zijn ‘lean’ en ‘agility’ dan moeilijk te combineren? Hoe meer je als bedrijf afslankt en het overtollige vet wegsnijdt, hoe minder reserves je overhoudt om later te profiteren van nieuwe groeiopportuniteiten en veranderingen in de markt: dit slaat op ‘agility’ of wendbaarheid. In tijden van economische crisis is het bijvoorbeeld heel verleidelijk KEYBOARD > Page 8

Voor wie is de ‘Company Mass Index’ relevant?

Hoe gaat één en ander praktisch in zijn werk? Belangrijk is dat je eerst bepaalt wat de ‘scope’ van het project is: welk deelproces wil je juist meten? Vervolgens voeren we een assessment uit: we beschikken over zo’n 200 ‘statements’ – stellingen die voorgelegd worden aan groepen van telkens een vijftal medewerkers uit het bedrijf. Een voorbeeld van een dergelijk ‘statement’: “De productie wordt dagelijks bezocht door klanten”. De groep tracht dan een consensus te bereiken rond een antwoord op iedere stelling. Bij de analyse is het van belang dat alle hiërarchische relaties worden uitgeschakeld: anders krijg je geen objectieve antwoorden. Uit de som van alle antwoorden ontstaat dan de globale CMI-score van de organisatie. Die gaat echter ook in detail: omdat de stellingen in verschillende hiërarchische niveaus zijn onderverdeeld, kunnen we ook analyses doen op meerdere vlakken en de exacte pijnpunten beter blootleggen.

KEYNOTE

Welke pijnpunten komt u in de dagelijkse praktijk het vaakst tegen? De voorbije decennia heb ik veel ondernemingen vrij goed leren kennen, en vaak blijkt dat ze nog heel wat te leren hebben op het gebied van klantgedrevenheid. In de praktijk zijn heel wat processen gericht op ‘failure demand’: het oplossen van vragen en problemen van klanten omdat men het verzuimd heeft om de dingen van bij het begin juist te doen, of gewoon niet gedaan heeft wat de klant verwachtte… Een herkenbaar voorbeeld: de technieker van het telecombedrijf die na de installatie van een aansluiting nog eens moet terugkomen omdat u het draadloos netwerk niet aan de praat krijgt. Dit is voor alle partijen tijdverlies en had evengoed de eerste keer kunnen gebeuren.

Wat zou u ieder bedrijf dan adviseren? Heel duidelijk: een organisatie moet streven naar het maximaliseren van ‘value demand’. Men moet volledig inzetten op wat de klant écht van het bedrijf verwacht en dat ook efficiënt uitvoeren. Dat vereist dat je ook permanent nadenkt over wat de klant juist wil en hoe je daar met een minimum aan inspanningen kan aan voldoen. En hiermee komen we op een tweede probleem dat meer van culturele aard is: in de meeste bedrijven ontbreekt een cultuur van continue verbetering – Kaizen in het Japans. Iedereen binnen de organisatie zou zich iedere avond opnieuw de zelfde vraag moeten stellen: wat hebben we vandaag goed gedaan? Wat kan nog verbeterd worden? Met een minimale inspanning kan je daarmee maximale resultaten bereiken.

“In de praktijk blijken heel wat processen gericht op ‘failure demand’: het oplossen van vragen en problemen van klanten omdat men verzuimd heeft om de dingen van bij het begin juist te doen, of gewoon niet gedaan heeft wat de klant verwachtte.” Prof. Dr. Luc Chalmet

Speelt informatiseren een rol om een organisatie slank en wendbaar te houden? Geïntegreerde bedrijfssoftware is een noodzaak als bron van informatie om processen goed op te volgen: daar is iedere organisatie, van KMO tot multinational, ondertussen wel van overtuigd. Je moet er echter naar mijn mening wel toezien dat die software geen rem gaat vormen op de wendbaarheid van het bedrijf. Het is niet de bedoeling om bedrijfsprocessen in die mate vast te beitelen dat je als bedrijf in de toekomst niet meer kan inspelen op veranderingen.

KEYBOARD > Page 9

SOLUTIONS

iFacto Group investeert in groei en kwaliteit op lange termijn

GROUP

2004, iFacto Business Solutions ontstond in de schoot van de Cronos Groep. 2007, dankzij de kwaliteitsvolle dienstverlening hadden op redelijk korte termijn reeds 130 bedrijven voor iFacto Business Solutions gekozen. Een uitbreiding van het iFacto team drong zich bijgevolg op en al snel telde het een 30-tal medewerkers. Vandaag, 2010, 6 jaar na de oprichting van iFacto Business Solutions, is het ontstaan van iFacto Group reeds meer dan een half jaar een feit, het klantenbestand is meer dan verdubbeld en het iFacto team telt ondertussen meer dan 80 medewerkers: iFacto Group groeit en investeert in de toekomst. In lijn met de langetermijnstrategie wil iFacto Group zich steeds meer positioneren als totaalpartner voor de KMO, echter met een verticale focus: Business Units, gespecialiseerd in de specifieke problematiek van verscheidene industrieën, maken een sectorgerichte aanpak mogelijk.

KEYBOARD > Page 10

SOLUTIONS

iFacto Business Solutions, de Business Unit waar het ooit allemaal mee begon, richt zich vandaag de dag voornamelijk naar groothandels en distributeurs. Zij zitten gekneld tussen de producenten en de winkels die de producten verkopen aan de eindconsument. Om de concurrentie de baas te kunnen zijn, is het voornaamste doel van iedere groothandel dan ook de uitleveringsgraad zo hoog mogelijk te houden. Efficiëntie op gebied van voorraaden magazijnbeheer, distributieprocessen, aan- en verkoop, is bijgevolg onontbeerlijk. Al deze administratieve en logistieke

processen worden opgevangen door iFacto Distri+, een totaaloplossing gebouwd rond het rolgebaseerde Microsoft Dynamics NAV 2009 platform. Door de jaren heen kozen zowel groothandels in gereedschappen, elektro, bouwmaterialen, sanitair, ijzerwaren, decoratiematerialen als tuinbenodigdheden, voor deze ERPoplossing , die de automatisering van de ganse waardeketen van een distributeur mogelijk maakt.

MORE ICT legt zich toe op de noden van de verhuis- en verhuursector. De hedendaagse klant van een verhuisbedrijf verwacht een integrale dienstverlening, gaande van de voorbereiding tot de verhuis zelf, maar ook de nazorg. Bovendien trekken steeds meer mensen naar het buitenland om professionele of persoonlijke redenen, waardoor de diensten van verhuizers de

nationale grens overschrijden. Move+ is een uiterst flexibele ERP- oplossing, gebaseerd op Microsoft Dynamics NAV 2009, die tegemoet komt aan deze trends. MORE ICT ontwikkelde, op basis van een analyse bij Dockx Movers, Speed Colli en Meys & Zonen, uitgebreide functionaliteit, waardoor Move+ voldoet aan de eisen van een moderne verhuisfirma.

MORE ICT richt zich tevens tot verhuurbedrijven. Elke deelactiviteit die komt kijken bij de verhuur, verkoop en serviceverlening van een machine, wordt opgevangen door de Equipment Management oplossing Rental+.

Go4Logistics focust zich op de transport en logistieke sector. Op basis van Microsoft Dynamics NAV 2009 zijn zij volop bezig met de ontwikkeling van een innovatieve totaaloplossing voor verschillende types vervoerders, expediteurs en logistieke spelers. De functionaliteiten van het Transport Management Systeem zijn aangepast aan

de verschillende soorten vervoer: volle ladingen, deelladingen, colli vervoer, bulk vervoer, luchtvrachten, short en deep sea. Naast de standaardfunctionaliteiten zoals facturatie, boekhouding en tariefbeheer, … worden ook transportspecifieke eisen in verband met koppelingen naar grafische planningssystemen, boordcomputers, track

& trace oplossingen en webomgevingen, vervuld.

Daarnaast blinkt iFacto Business Solutions uit in financiële projecten. De consultants zijn steeds op de hoogte van de laatste

ontwikkelingen in de boekhoudkundige wetgeving van verschillende landen. Of het nu gaat om een KMO of om een grotere internationale organisatie met meerdere filialen, iFacto Business Solutions zorgt voor een optimaal beheer van de financiële afdeling, afgestemd op de strategie van de onderneming in kwestie. Een andere troef van iFacto Business Solutions is de uitgebreide expertise in communicatietechnologie op basis van EDI en XML. Aantrekkelijke webshops met uigebreide functionaliteit worden volledig geïntegreerd met de backoffice en de website van de klant.

KEYBOARD > Page 11

SOLUTIONS

Vertrouwen in de IT Partner is van uiterst belang om een optimale werking binnen de organisatie te waarborgen. Daarom heeft iFacto Group begin 2010 beslist, ook wat hardware betreft, een dienstverlener onder de vleugels van de Group onder te brengen.

Smartsys helpt bedrijven bij het dagelijks beheer van de volledige infrastructuur, het proactief onderhoud en het remote monitoren van de clients, servers en netwerkinfrastructuur. Tevens besteden zij bijzondere aandacht aan Backup, Disaster

en Recovery, drie uiterst belangrijke topics waarmee uw onderneming valt of staat.

Met Microsoft Dynamics AX legt In2Scope zich toe op grote internationale ondernemingen met meerdere vestigingen en complexe bedrijfsprocessen die op zoek zijn naar een ERP oplossing waarbij rekening gehouden wordt met Multi-currency, Multilanguage en Multi-legislation. Microsoft Dynamics AX komt tegemoet aan deze

eisen aangezien deze ERP oplossing zo ontwikkeld is dat nieuwe vestigingen, talen, munteenheden en lokale functionaliteit eenvoudig geïmplementeerd kunnen worden. In2Scope zorgt er met Microsoft Dynamics AX voor dat uw bedrijf snel voordeel kan halen uit het internationaal zaken doen.

Aktiv Consulting is gespecialiseerd in ERP- oplossingen voor professionele dienstverleners en meer bepaald voor bedrijven die opdrachten en projecten beheren waarbij taken gedispatched worden aan interne resources of uitbesteed worden aan subcontractors en leveranciers.

De Aktiv Pro Business Software is uitermate geschikt voor de KMO die snel tot de actie wil overgaan: de uitgebreide standaard functionaliteiten zorgen voor een kort implementatietraject en de investering is beperkt.

Strategic Solutions, een recent opgerichte business unit, richt zijn pijlen op de voedingen dranksector. Hiermee gaat iFacto Group een partnerovereenkomst aan met het Nederlandse Schouw Informatisering voor de verdeling van SI Foodware in de BeLux. Deze add-on zal binnen ettelijke maanden naast op Microsoft Dynamics NAV ook

op Microsoft Dynamics AX aangeboden worden. Bovenop het alleenrecht op de verkoop van SI Foodware in België en Luxemburg, is iFacto Group vooral verheugd met de extra sectorspecifieke kennis over de voeding- en drankindustrie die ze dankzij deze samenwerking in huis haalt.

Naast deze verschillende Business Units, werkt iFacto Group tevens nauw samen met enkele partners waardoor ze ook aan de noden van de klant wat betreft Document Management, Business Intelligence, Mobiele Toepassingen, … kan voldoen. Het is immers de missie van iFacto Group de klant van een totaaloplossing te voorzien op relatief korte termijn met de garantie op een hoge ROI.

KEYBOARD > Page 12

TRENDWATHER

Kenniseconomie heeft nood aan innovatie Interview met Peter Verboven, Adviseur Kenniscentrum, VOKA

“Vandaag zie je steeds vaker ecosystemen opduiken waarin verschillende instanties – grote bedrijven, overheden, onderzoeksinstellingen en KMO’s – de handen in elkaar slaan rond een bepaald project.”

Al erkent iedereen dat innovatie heel bepalend is voor de groei van een onderneming, toch blijken vooral KMO’s heel wat kansen te laten liggen. Ontbreekt het onze bedrijfsleiders aan durf en ondernemerschap of is het probleem eerder dat je innovatie moeilijk kan valoriseren in een kenniseconomie? Peter Verboven, adviseur bij VEV/VOKA, biedt ons alvast een pragmatische kijk op de problematiek.

KEYBOARD > Page 13

TRENDWATCHER

Wat betekent ‘innovatie’ in de 21e eeuw? Innovatie heeft als begrip doorheen de jaren een steeds ruimere invulling gekregen. Oorspronkelijk sloeg de term op de klassieke onderzoeks- en ontwikkelingsactiviteiten die leiden tot nieuwe producten en technologieën. Zo is Apple de laatste tijd weer bijzonder succesvol als productbedrijf. Daarnaast wordt de term ‘innovatie’ steeds vaker gebruikt voor alle activiteiten die betrekking hebben op bedrijfsprocessen en optimalisatie. Dell is bijvoorbeeld innovatief geweest door een nieuwe manier om computers aan de man te brengen, niet zozeer door de producten zelf. En niemand zal ontkennen dat Dell de ICT-wereld grondig door elkaar heeft geschud.

volgen en bij te sturen. Ook de investering in bedrijfssoftware blijkt vaak noodzakelijk. Informatisering is vandaag niet alleen een middel om efficiënter te gaan werken, maar ook om meer toegevoegde waarde te creëren voor het bedrijf door betere klantenrelaties, een betere dienstverlening én vernieuwende producten.

Hoe kan men investeren in innovatie valoriseren? We leven vandaag in een kenniseconomie: de vraag is hoe je de investeringen in onderzoek en ontwikkeling kan meten en achteraf valoriseren. De overheid investeert alvast sterk in het innovatievermogen van ondernemingen. De EG wil de inspanningen rond innovatie heroriënteren en de tijdspanne van onderzoeksproject naar finaal product korter maken. In de zogenaamde Lissabonstrategie wordt gesteld dat gemiddeld 3% van het BBP naar R&D en innovatie zou moeten gaan: zo spreken we al gauw over een overheidsinvestering van één miljard euro – een bedrag dat ieder jaar trouwens met meer dan 200 miljoen euro zou moeten groeien. Het positieve is dat KMO’s ook bij ons rechtstreeks of onrechtstreeks een positieve impact van deze initiatieven zullen ondervinden.

Wat zou u iedere KMO adviseren? Kijk, de grote uitdaging is de meetbaarheid van de inspanningen die je als bedrijf doet in innovatie. Op één of andere manier moet je de kosten en de mogelijke returns trachten in kaart brengen. Ik raad ieder bedrijf dan ook aan om te investeren in de nodige systemen en processen om de inspanningen die men doet in nieuwe producten en diensten nauwgezet op te KEYBOARD > Page 14

… een financiële aderlating, enkel weggelegd voor grotere bedrijven? Zeker niet. Dat je een groot bedrijf zou moeten zijn of veel geld zou moeten neertellen om te kunnen innoveren is een mythe. Vandaag zie je steeds vaker ecosystemen opduiken waarin verschillende instanties – grote bedrijven, overheden, onderzoeksinstellingen en KMO’s – de handen in elkaar slaan rond een bepaald project. Binnen die ecosystemen speelt iedereen, van groot tot klein, zijn rol. Je doorbreekt als het ware de grenzen van het bedrijf en dat blijkt in de praktijk vaak heel mooie resultaten op te leveren. De kracht van een KMO zit vandaag in haar vermogen tot samenwerken met anderen: onderzoeksinstellingen, beroepsfederaties, potentiële klanten, technologiepartners, leveranciers, … kortom: al wie er belang bij heeft om rond een bepaald project te gaan innoveren en snel tot resultaten te komen.

“Informatisering is vandaag niet alleen een middel om efficiënter te gaan werken, maar ook om meer toegevoegde waarde te creëren voor het bedrijf door betere klantenrelaties, een betere dienstverlening én vernieuwende producten.”

FRM MRP

ERP CRM

SCM HRM

BEHEERS DE

“realtime cijfers, realtime inzicht”

DYNAMIEK.

Ondernemen kent ontelbare soorten dynamiek. Beheers ze allemaal. Met Microsoft Dynamics. TM

Microsoft Dynamics : bijzonder gebruiksvriendelijke bedrijfsoplossingen voor financieel en logistiek beheer en voor customer relationship management. Makkelijk om te leren, makkelijk om te gebruiken. Microsoft Dynamics lijkt helemaal op de Microsoft toepassingen waar uw mensen dagelijks mee werken. Ontdek meer op www.microsoftdynamics.be.

© 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Microsoft Dynamics, the Microsoft Dynamics logo, and “Your potential. Our passion.” are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.

GROUP

is een jonge en dynamische onderneming, actief in België en Nederland, die zich gespecialiseerd heeft in het automatiseren van KMO’s. Op basis van Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics AX en Aktiv Pro Business Software biedt iFacto Group geïntegreerde ERP- en backoffice oplossingen aan. Verschillende Business Units focussen zich op bepaalde sectoren binnen de KMO-markt. Onze jarenlange informatica-ervaring en diepgaande sectorkennis bieden u de oplossing die de unieke behoeften van uw organisatie invult, zowel qua hard- als software. Procesoptimalisatie in uw KMO? Neem vrijblijvend contact met ons op!

TAKING YOUR BUSINESS TO THE NEXT LEVEL

T +32 (0)3 443.20.70 | www.ifacto-group.be | [email protected]