Internet bank szolgáltatás Kezelési leírás
Bevezető A Merkantil Internet bank szolgáltatás a pénzforgalmi tranzakciók Internet hálózaton keresztül kezdeményezett végrehajtására és a bankszámlákkal kapcsolatos információk lekérdezésére szolgál. A tranzakciók és lekérdezési lehetőségek körét a bank igény szerint folyamatosan bővíti. A Merkantil Bank Zrt. az Internet bank a szolgáltatását szívesen ajánlja úgy lakossági, mint vállalkozói körbe tartozó ügyfelei számára. A szolgáltatás Internet alapú Web-böngészőre épül, közvetlenül a direkt.merkantil.hu címen érhető el.
A rendszer előnyei Mobilitás A rendszer nem kötődik egy konkrét számítógéphez vagy hálózathoz, mivel nincs lokális, az ügyfélnél telepített eleme, így a banki műveleteket bármely számítógép segítségével elvégezheti. Rugalmasság, egységesség A rendszer újabb funkciókkal egyszerűen bővíthető, minden változtatás, új szolgáltatás minden felhasználónál egyszerre jelenik meg és egyszerre vehető igénybe. Egyszerűség A rendszer használata igen egyszerű, a tranzakciók indítása a képernyőn kitöltendő megbízások alapján történik. A kitöltést, illetve az információk lekérdezését könnyen értelmezhető üzenetek, funkció gombok segítik. A szolgáltatások mindenkori köréről, valamint az igénybevétel módjáról a Kezelési Leírás részletes információval szolgál.
A szolgáltatás igénybevétele Technikai feltételek A rendszer használatához a Windows operációs rendszer aktuális ( a gyártó által még támogatott) verzióján futtatott Internet Explorer, Edge, Mozilla Firefox illetve Chrome böngészők legújabb verzióját ajánljuk. A szolgáltatás igénybevétele során használt képernyők teljes terjedelemben történő megjelenítéséhez a 1024*768 felbontású képernyő beállítás alkalmazása ajánlott. Figyelmeztetés! A Windows operációs rendszerek (beállítástól függően) általában hosszabb várakozási időlimitekkel dolgoznak, ezért a kapcsolat felépítések, a kommunikáció sikertelenségét
1
valamivel több idő (30…90 másodperc) elteltével jelzik vissza. Ezt a „türelmi időt” ajánlatos megadni a rendszernek, mielőtt komolyabb problémára gyanakodnánk! Nyomtatási lehetőség A szolgáltatás igénybevétele során mindenütt van nyomtatási lehetőség, ahol a képernyőn megjelenik a nyomtatás ikon.(kis nyomtató képe) Exportálási lehetőség A számlakörbe bevont számlák, illetve egy választott bankszámla meghatározott időszakra vonatkozó számlatörténete az Excel ikonra kattintással Microsoft Excel formátumú fájlba menthető. Ügyfél azonosító Az ügyfélazonosító az Ön, illetve az Ön által képviselt társaságnak - a Merkantil Bank Zrt. partner-nyilvántartó rendszerében történő - azonosítására szolgáló kódszám. Az Internet bank szolgáltatási szerződés igényléséhez szükséges ügyfélazonosító számo(ka)t a számlavezetője Önnek írásban adja át. Internet bank azonosító A Internet bank azonosító az Internet bank szerződés igénylése alkalmával a rendszer által automatikusan előállított kód, amelyet a továbbiakban a szolgáltatás igénybevétele során minden belépés alkalmával meg kell adnia. Az Internet bank azonosító Önön kívül kizárólag a Merkantil Bank Zrt. előtt ismert, tekintettel arra, hogy a szerződés megkötése vagy módosítása alkalmával ez kód a számlavezető rendszerben, mint az Internet bank szerződés Felhasználóját azonosítja Önt. Amennyiben a bankszámla felett több önálló aláírási joggal bíró természetes személy rendelkezik, úgy az Internet bank szerződésben ezen természetes személyek közül, mint Felhasználó több személy is megjelölésre kerülhet. A szerződés igénylését minden Felhasználónak önállóan kell az Interneten végrehajtania, így természetesen minden Felhasználó önálló Internet bank azonosítóval és titkos jelszóval rendelkezik. Titkos jelszó A titkos jelszót a szerződés igénylésekor Önnek kell megadnia. A titkos jelszó a tranzakciók végrehajtásának engedélyezését szolgáló minimum 8, maximum 20 karakter hosszúságú alfanumerikus kódszám, amelynek legalább egy db kisbetűt, legalább egy db nagy betűt és legalább egy db számjegyet kell tartalmaznia. A titkos jelszót a szolgáltatás használata során Ön jogosult megváltoztatni. A titkos jelszót a saját érdekében mindenki előtt titokban köteles tartani. A jelszót a rendszer folyamatos igénybevétele során megfelelő gyakorisággal (1-3 hónaponként) ajánlatos megváltoztatni. Ennek elmulasztása a rendszerhasználat biztonságát csökkenti!
2
A rendszer használat során a bejelentkezések alkalmával, illetve - tranzakciónkénti azonosítás választása esetén - minden lekérdezés és tranzakció indításához szükség van a titkos jelszó megadására. Ez a jelszó nyílt formában sehol nem jelenik meg és nem tárolódik, a banki oldalra - a tranzakcióval küldött összes többi adattal együtt - rejtjelező algoritmussal titkosítva jut el. Összegezve tehát az Internet bank azonosító a szolgáltatáson belül Önt, mint ügyfelet azonosítja, a jelszó pedig a műveletek végrehajtásához szükséges jogosultsága ellenőrzését szolgálja, ezért mindkét adat kitöltése természetesen kötelező. SMS azonosító Az Internettől független védelmi eszköz, amely az esetleges visszaélési kísérletek - különösen az illetéktelen személy által történő tranzakciók létrehozásának -megakadályozását szolgálja. A Bank a Felhasználó által bejelentett mobil telefonszámra az igénylőlapon általa megjelölt módon, a rendszerbe történő belépés, de legalább a belépést követő első aktív tranzakció létrehozása alkalmával SMS azonosítót küld, amelynek rögzítése a szolgáltatás igénybevétele során kötelező. Aktív tranzakció Aktív tranzakciónak minősül, az átutalás, a betét- lekötés, illetve feltörés, a csoportos beszedési megbízás benyújtására vonatkozó felhatalmazás rögzítése, módosítása és törlése, továbbá a sablonként elmentett átutalási megbízás módosítása, illetve törlése.
Fontos! Ha a jelszót - a sikertelen próbálkozások között eltelt időtől függetlenül - egymás után ötször tévesen adja meg, a rendszer letiltja, ezután semmilyen funkciót nem hajthat végre. Ilyen esetben az Interneten új jelszót kell igényelnie. Az új jelszó aktiválására személyesen kell a bankfiókba fáradnia. Lehetőség szerint tartózkodjon az internetes szolgáltatás mások jelenlétében, illetve nyilvános helyen (pl. Internet Kávézó, munkahelyen sokak által közösen használt gép stb.) történő használatától. Ha nyilvános helyen használja az internetes szolgáltatást, javasoljuk, hogy a tranzakciónkénti azonosítás módszerét válassza. Ebben az esetben a Bank által megvalósított védelmi intézkedések mellett szükség van az Ön közreműködésére is. Ha fennáll annak a lehetősége, hogy mások is hozzáférnek az Ön által használt számítógéphez, az alábbi biztonsági lépéseket javasoljuk végrehajtani: A HTML technológiából adódó sajátosságok miatt a felhasználó által látogatott oldalak tartalma tárolásra kerül a számítógép Temporary Internet Files (Ideiglenes Internet Fájlok) könyvtárában. A böngészők alapértelmezés szerinti beállítása mellett ez minden - internetes oldal esetében, így a Merkantil Internet bank szolgáltatás használatakor is megtörténik. Amennyiben Ön szolgáltatásunkat nem a saját gépén veszi igénybe, akkor javasoljuk, hogy a bejelentkezés oldalon ne engedélyezze az 3
ideiglenes Internet fájlok tárolását! Felhívjuk szíves figyelmét azonban arra, hogy amennyiben nem engedélyezi az ideiglenes Internet fájlok tárolását, akkor az alkalmazás „Export” funkcióját nem lehet igénybe venni! Az alkalmazásból minden esetben a Kilépés gomb megnyomásával, majd a böngésző bezárásával lépjen ki, így a bejelentkezéskor létrehozott titkosított kapcsolat véglegesen megszakításra kerül. Természetesen abban az esetben, ha szolgáltatásunkat olyan számítógépről veszi igénybe, mely az Ön ellenőrzése alatt áll, az említett biztonsági lépések alkalmazása nem feltétlenül indokolt, hiszen elegendő a banki oldal által biztosított védelmi eljárás. Számlakör Az Internet bank szolgáltatási szerződésben a Szerződő fél, azaz Ön, illetve társasága által megjelölt azon bankszámlák, illetve bankszámlatípusok csoportja, amelyeket a szolgáltatásba be kíván vonni.
Napi limit A napi limit az Ön által az Internet bank szerződésben meghatározott azon legmagasabb értékhatár, amelynek összege erejéig a Merkantil Bank Zrt. - az Ön, illetve több Felhasználó esetén az Internet bank szerződésben megjelölt összes Felhasználó által a számlakör számlái terhére - az Internet bank csatornán keresztül naponta adott átutalási megbízásait teljesíti. A napi limit az adott napon 0-24 óráig érvényes
Fontos! Amennyiben Ön a rendszer használatával kapcsolatban olyan rendellenességet észlel, amelyből bármiféle visszaélés gyanújára következtet, javasoljuk, hogy az erre a célra szolgáló menüpont segítségével haladéktalanul változtassa meg jelszavát, vagy tiltsa le a rendszerhez való hozzáférését, majd az eset kivizsgálását kezdeményezze a bankfiókban számlavezetőjénél vagy a
[email protected] címre küldött e-mail-ben.
4
A rendszer kezelése Szerződés igénylése A szolgáltatás használatához a megfelelő verziójú Web böngésző segítségével közvetlenül direkt.merkantil.hu címen egy virtuális bankfiókba ér, ahol az először megjelenő ablakon a Bejelentkezés, Szerződés igénylés, Új jelszó igénylés főcímeket találja meg. A szerződés megkötését követően a szolgáltatás igénybevételét minden esetben a Bejelentkezés - sel szíveskedjen megkezdeni. Gazdálkodó szervezetek Amennyiben Ön a gazdálkodó szervezet bankszámlája felett önálló aláírási joggal rendelkező tisztségviselője, akkor a Szerződés igénylés, a Gazdálkodó szervezet itt igényelhet szerződést hivatkozásra kattintva szíveskedjen belépni a Szerződés igénylése gazdálkodó szervezeteknek elnevezésű képernyőre. A bejelentkezéshez kérjük, adja meg: a) az Ön által képviselt vállalkozás ügyfélazonosító számát, b) a saját ügyfélazonosító számát, c) az Ön által képviselt társaság Merkantil Bankban vezetett és a Számlakörbe bevonni kívánt bankszámlái közül választása szerinti bármelyik bankszámlát. d) a minimum6, maximum 8 karakter hosszúságú választott jelszavát (titkos jelszó), e) ismételten írja be az előbb választott jelszót, majd kattintson az Igénylés gombra. Amennyiben a fenti műveleteket megfelelő módon végrehajtotta, akkor a Sikeres igénylés feliratú képernyőn megjelenik az Ön Internet bank azonosítója, amely a továbbiakban a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, továbbá az alábbi tájékoztatás: „Az Internet bank szerződés megkötéséhez és azonosítója aktiválásához kérjük, három munkanapon belül szíveskedjen befáradni a Folyószámla osztályra!” Amennyiben a szolgáltatást több, a bankszámla felett önálló rendelkezési joggal bíró tisztségviselő kívánja igénybe venni, úgy ezen további személyek bejelentkezését az előbbiek szerint szintén végre kell hajtani, azzal az eltéréssel, hogy minden további bejelentkezőnek természetesen a saját ügyfélazonosító számát kell megjelölnie. Sikeres igénylés után szíveskedjen a Vissza a kezdőlapra hivatkozásra kattintva vissza-, majd kilépni a rendszerből! Amennyiben az igénylés során helytelenül adja meg ügyfélazonosító számát vagy számlaszámát, akkor az igénylést a rendszer nem fogadja el. A következő üzenet jelenik meg Ön előtt:
5
„Sajnáljuk, de az Ön által megadott adatokkal új szerződés nem igényelhető. Kérjük, ellenőrizze, helyes ügyfélazonosítót és számlaszámot adott-e meg.” A jelzett adatok helyesbítése után az igénylés újból indítható. Abban az esetben, ha hibásan írja be számlaszámát „Hibás számjegy” ha pedig választott jelszavát írja be helytelenül „Nem egyezik a jelszó” szövegű üzenetet kap. Magánszemélyek Amennyiben Ön a Merkantil Bank Zrt. - nél lakossági bankszámlával rendelkező magánszemély, akkor Szerződés igénylés, Magánszemély lakossági bankszámlához itt igényelhet szerződést hivatkozásra kattintva szíveskedjen belépni a Szerződés igénylése magánszemélyeknek elnevezésű képernyőre. A bejelentkezéshez kérjük adja meg: a) b) c) d)
ügyfélazonosító számát, lakossági bankszámlája számát, titkos jelszavát, ismételten írja be az előbbi jelszót, majd
kattintson az Igénylés jelzőgombra. Amennyiben a fenti művelteket megfelelő módon végrehajtotta, akkor Sikeres igénylés feliratú képernyő jelenik meg Ön előtt, amely tájékoztatja: Internet bank azonosítójáról, amellyel a továbbiakban a belépéseknél azonosítani tudja magát, továbbá arról, hogy „Az Internet bank szolgáltatási szerződés megkötéséhez és azonosítója aktiválásához három munkanapon belül be szíveskedjen befáradni a Merkantil Bankba!” Sikeres igénylés után szíveskedjen a Vissza a kezdőlapra hivatkozásra kattintva vissza-, majd kilépni a rendszerből! Amennyiben az igénylés során nem megfelelően adja meg ügyfélazonosító számát vagy számlaszámát az igénylést a rendszer nem fogadja el. A következő magyarázó szöveg jelenik meg Ön előtt: „Sajnáljuk, de az Ön által megadott adatokkal új szerződés nem igényelhető. kérjük ellenőrizze, helyes ügyfélazonosítót és számlaszámot adott-e meg.”
6
A jelzett adatok helyesbítése után az igénylés újból indítható. Abban az esetben, ha hibásan írja be számlaszámát „Hibás számjegy” ha pedig választott jelszavát írja be helytelenül „Nem egyezik a jelszó” szövegű figyelmeztetés jelenik meg. A Merkantil Bank Zrt.- ben történt szerződéskötést követően az Internet bank szolgáltatás azonnal igénybe vehető. Ennek módja a következő: Bejelentkezés A szolgáltatás igénybevételéhez minden alkalommal az alábbi módon szíveskedjen bejelentkezni: A Bejelentkezés elnevezésű oldalon adja meg Internet bank azonosítóját Titkos jelszavát A számlakörből valamely bankszámlája számát Ha óhajtja, biztonsági okokból jelölje meg, hogy a rendszer egy bejelentkezés időtartama alatt az összegeket elrejtve tartsa. Amennyiben belépéskor az összegek elrejtése gombot bejelöli, úgy az összeget csak abban az esetben láthatja, ha arra rákattint. e) Jelölje meg továbbá hogy az azonosítást tranzakciónként kéri-e? Amennyiben tranzakciónkénti azonosítást kér, úgy minden új tranzakció indítása alkalmával meg kell adnia tikos jelszavát. f) Jelölje meg, hogy kívánja-e engedélyezni az ideiglenes fájlok tárolását. a) b) c) d)
Amennyiben az adatokat helyesen rögzítette, beléphet. Amennyiben a szerződéskötéskor (módosításkor) úgy rendelkezett, hogy az SMS azonosítót belépéskor kéri, akkor a rendszerbe történő belépése előtt egy újabb, a Bejelentkezés jóváhagyása ablakra lépteti a rendszer, ahol a jóváhagyáshoz az SMS-ben kapott azonosítót rögzítenie kell. Amennyiben valamelyik adatot hibásan adta meg, akkor a rendszer nem lépteti be, hanem a következő üzenetet küldi „Sajnáljuk, de az Ön által megadott felhasználói azonosító vagy jelszó hibás.” Ilyen esetben a bejelentkezést (és az SMS azonosító rögzítését) meg kell ismételnie.
7
Előfordulhat, hogy a rendszerhez való hozzáférését letiltotta, vagy esetleg ötszöri sikertelen belépési kísérlet miatt Önt a rendszer kitiltotta. Ebben az esetben nem tud belépni. A beléptetés megtagadásának okát az alábbi üzenetben olvashatja: „Sajnáljuk, de az Ön által megadott Internet bank azonosítóval a szolgáltatás nem vehető igénybe, jogosultsága le van tiltva. A letiltás feloldásához kérjük igényeljen új jelszót, majd fáradjon be a Folyószámla osztályra!”
A rendszer által biztosított szolgáltatások rövid leírása Számlainformáció kérése különböző jellegű információk lekérdezésére nyújt lehetőséget: o Részletes számlaadatok (Ezen a képernyőn megjelenítjük Önnek a Számlakörbe bevont összes bankszámláját, és a felsorolt számlák mindegyikéről azonos adattartalmú információt adunk) o Törzsadatok (A saját neve és Internet bank azonosítójához tartozó, az Ön által a Számlakörből kiválasztott bankszámlája részletes adatait tekintheti meg) o Számlatörténet (Az Ön által kiválasztott bankszámlán, az Ön által meghatározott időszakban könyvelt összes tranzakciót tekintheti meg.) Bankszámla műveletek o Belföldi forint átutalás (Itt rögzítheti és indítás előtt ellenőrizheti átutalási megbízásait). o Betét elhelyezés (Pénzforgalmi, illetve lakossági bankszámlája terhére szabad pénzeszközeit a mindenkor hatályos Betéti kamattáblázatban közzétett kondíciókkal kamatozó betétként kötheti le.) o Betét lekérdezés, feltörés o Csoportos felhatalmazás rögzítése o Csoportos felhatalmazás módosítása, megszüntetése Kereskedőfinanszírozás o Keretszerződések (Ezen a képernyőn az Önnek megnyitott teljes hitelkeret összefoglaló adatait és a keretszerződések alapadatait tartalmazó oldalt tekintheti meg.) o Ügyletek (Ebben a menüpontban Önnek lehetősége van keresni a rendszám, az alvázszám vagy az ügyletszám megadásával (az egyik kitöltése kötelező). o Tőkekintlevőség (A menüpontra kattintva az ügylet tételsorok szerződésszám szerint csoportosítva, azon belül ügyletszám szerint növekvő sorrendbe rendezve megtekinthetők ill. szükség esetén fájlként letölthetők.) o Egyenlegközlő (A menüponton belül az egyedi hitelszámla tételsorok szerződésszám szerint csoportosítva, azon belül számlaszám szerint növekvő
8
sorrendbe rendezve jelennek meg az Ön számára.) Beállítások o Sablonok (Rendszeresen vagy gyakran előforduló egyazon partner felé, egyazon bankszámla javára szóló átutalási megbízásait az Ön által szabadon választott fantázia néven sablonként mentheti el.) o
Jelszóváltoztatás (A rendszer folyamatos igénybevétele során biztonsági okokból ajánljuk is, hogy megfelelő gyakorisággal (1-3 hónaponként) szíveskedjen megváltoztatni jelszavát!)
o Hozzáférés letiltás (Akkor ajánljuk ezt a szolgáltatásunkat, ha Ön ideiglenesen kívánja szüneteltetni a rendszer használatát. Tudnia kell azonban, hogy amennyiben ismét igénybe kívánja venni a szolgáltatást, a tiltás feloldása érdekében be kell fáradnia a Folyószámla osztályra.)
A rendszer használatának részletes útmutatója Számlainformáció Számlaválasztás A Számlainformáció → Számlaválasztás menüpontra kattintás után a Számlák elnevezésű ablakban a számlakörbe bevont összes bankszámlát láthatja, egy-egy sorban a következő adatokkal:
Felhasználó neve Kiválasztott (a belépéskor megjelölt) számlaszám Utolsó bejelentkezés Lekérdezés időpontja: év, hó, nap, óra, perc, másodperc Számlalista, az egyes számlák vonatkozásában: o Számlaszám o Számlatípus o Felhasználható egyenleg (a megtekintés időpontjában felhasználható „pillanatnyi” egyenleget jelen, amelybe beszámításra kerültek a rendszer által már feldolgozott, elkönyvelt tranzakciók éppúgy, mint a még el nem könyvelt az on-line forgalomban lévő tranzakciók) o Könyvelt egyenleg (a rendszer által már feldolgozott, elkönyvelt megbízásokat tartalmazó Bankszámlaállomány) o On-line forgalom (a számlavezető rendszerbe már bekerült, fedezetvizsgálaton átesett, de a könyvelt egyenlegbe még be nem dolgozott tételek) o Számlahitel (Bankszámla betétállományához rendelkezésre bocsátott hitelkeret o Zárolások (A napi felhasználható egyenlegből meghatározott céllal elkülönítetten kezelt részösszeg) o Zárolt követelések (Fedezethiány miatt sorbanálló megbízások összege) o Számlatulajdonos (neve)
9
A számlakörbe bevont számlákat tetszése szerinti sorba rendezheti oly módon, hogy a kívánt oszlopra állva, a megjelenő kis nyílra kattint. Részletes számlaadatok A Számlainformáció → Részletes számlaadatok menübe kattintással belép, ott a Számla részletes adatai elnevezésű ablakon, a belépéskor kiválasztott Bankszámlával, illetve annak alszámláival kapcsolatos, az adott számla típusától függő alábbi adatokat látja:
Felhasználó neve Számlaszám IBAN (számlaszám) Lekérdezés időpontja Számlatulajdonos (elnevezés) Számlatípus Felhasználható egyenleg Könyvelt egyenleg On-line forgalom Számla hitel Zárolások Zárolt követelések Előjegyzett (elhatárolt) betéti kamat Előjegyzett (elhatárolt) hitelkamat Következő kamatkönyvelés dátuma Pénznem Számla megnyitásának dátuma
Számlatörténet lekérdezése A Számlainformáció → Számlatörténet menübe kattintással belép, majd az ott megjelenő Számlatörténet lekérdezés elnevezésű ablakon megadja a lekérdezni kívánt időszak kezdő és befejező napját. A megjelölt időszakra vonatkozóan megjelenik a számlatörténet, azaz a Bankszámlán a megadott időszakban lekönyvelt valamennyi tranzakció, valamint a tranzakcióval kapcsolatos valamennyi, a bankszámlakivonatra vonatkozó előírásoknak megfelelő információ:
Felhasználó neve Számlaszám Lekérdezés időpontja Lekérdezés kezdete Lekérdezés vége Nyitóegyenleg Záróegyenleg Számlatörténet: o Tranzakció típus o Könyvelési nap o Értéknap
10
o o o o o
Összeg Ellenszámla száma Ellenszámla elnevezése A megbízás közleménye Nyitó és záró egyenleg
A rendszer a lekérdezés időpontjától számított (+) (-) 15 napos időintervallumot ajánl fel Önnek (ez a default érték), amit természetesen megváltoztathat, a lekérdezni kívánt időszak kezdő és záró dátuma között azonban legfeljebb 3 hónapnyi időtartam lehet. A számlatörténet lekérdezésének megkezdésekor megjelölt időintervallumot a rendszer megjegyzi és annak megváltoztatásáig lehetőséget biztosít arra, hogy az eredeti kezdő és záró naphoz képest az időben előre, vagy visszafelé haladva több azonos időintervallum számlatörténetét tekintse meg. Amennyiben egy másik a Számlakörbe bevont bankszámla történetét kívánja megtekinteni, akkor a Számlainformáció → Számlaválasztás menüben választhat új bankszámlát, illetve új lekérdezést indíthat. Megtudhatja továbbá az Ön által - az első lekérdezés alkalmával megadott időintervallummal azonos előző vagy következő időszak számlatörténetét. A bankszámla története Excel fájlba letölthető. A bankszámla történetéről nyomtatható dokumentum, használható fel.
bankszámlakivonatként
nem
Bankszámla műveletek Belföldi forint átutalás A Bankszámla műveletek → Belföldi forint átutalás menübe kattintással belép, ott a Belföldi forint átutalás elnevezésű ablakon átutalási megbízás képernyőt talál. A megbízás kitöltésével indíthat a megjelölt bankszámla terhére átutalást. 1.) A megbízás rögzítését az alábbi módon támogatja a rendszer: az átutalási megbízás rögzítéséhez segítségképpen *-gal jelölten jelennek meg a megbízás kötelezően kitöltendő adatmezői, a Bank központi rendszeréhez hasonlóan, itt is működik a Bankszámlaszámok helyes beírását biztosító CDV ellenőrző program, egyazon számlatulajdonos azonos Bankszámlája javára történő ismétlődő fizetések esetén a rendszer felkínálja az alapadatok sablonként történő elmentésének lehetőségét, A sablonként elmentett átutalások a rendszer igénybevétele során bármikor előhívhatóak, megkönnyítve és meggyorsítva ezzel a z újabb megbízások rögzítését 2.) A megbízás rögzítése A Belföldi forint átutalás ablakon a következő üzenet hívja fel szíves figyelmét arra, milyen esetekben fordulhat elő, hogy egyébként helyes adatokkal rögzített megbízása elutasításra kerül.
11
„Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben a mai napon megadott átutalásainak összértéke meghaladja a szerződéshez tartozó napi limitet, vagy bankszámláján nincs megfelelő fedezet, az átutalás nem teljesül.” Az átutaláson az alábbi adatokat kell kitöltenie, illetve kell megjelölnie: a) b) c) d) e)
Az átutalás összegét A kedvezményezett számlaszámát A kedvezményezett nevét Az átutalás közleményét A kedvezményezett rezidens, vagy nem rezidens,
Az Átutalás gomb megnyomásával fejezi be az adatok rögzítését A rendszer elindítja az SMS üzenetet, amelyben az azonosítót küldi, majd automatikusan átlépteti Önt a következő oldalra. Amennyiben elmentett sablonok állnak rendelkezésére, úgy e sablonok közül a megfelelő kiválasztásával készítheti el átutalását. 3.) A rögzített megbízás ellenőrzése Az átutalás adatainak felvitele közben a rendszer alapellenőrzést végez, amely ellenőrzés az 1-es pontban felsorolt funkciókra terjed ki. A rögzítést követően az Átutalás gombbal léphet tovább a Belföldi forint átutalás rögzítését ellenőrző oldalra, ahol még egyszer áttekintheti az Ön által beírt adatokat és amennyiben azokon nem kíván változtatni,a megfelelő adatmezőbe beírja a mobilkészülékére időközben megérkező SMS azonosítót, és a Rendben gomb megnyomásával jelzi, hogy a megbízás indítható. A Rendben gomb elindítja a fedezet-, és limitvizsgálatot és amennyiben az ellenőrzés eredményeképpen mind a bankszámla fedezete, mind a napi limit tekintetében rendben lévőnek találja a megbízást, úgy az átutalási megbízást a rendszer elfogadja, a tranzakciót teljesítésre elindítja. Amennyiben az ellenőrzés során hibásan rögzített adatot észlel, úgy szíveskedjen megnyomni a Mégsem gombot, ezzel visszatér a rögzítő ablakra, ahol a kívánt javítást, vagy módosítást végre tudja hajtani. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a módosítást követően az ellenőrző funkciókat újból meg kell ismételnie. Amennyiben a rögzített adatokat a Rendben gombbal jóváhagyja, de az ellenőrzés eredményeképpen a program a bankszámla fedezete, vagy a napi limit tekintetében eltérést észlel, az átutalást nem fogadja el, hanem automatikusan visszalép a rögzítő ablakra és az alábbi üzenetek közül a megfelelő üzenettel közli az elutasítás okát: „Nincs fedezet a számlán. Kérjük, ellenőrizze a kiválasztott számla egyenlegét, illetve
12
az átutalás összegét.” „Az átutalás összege meghaladja a szerződéshez tartozó napi átutalási limitet.” Ezek után lehetősége van arra, hogy átutalását megismételje másik bankszámla vagy alacsonyabb összeg megjelölésével. Az újbóli felvitelt újabb ellenőrzésnek kell követnie. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy a rögzített, ellenőrzött és rendben talált, tehát elindított átutalási megbízásról kinyomtatott dokumentum banki teljesítés igazolásként nem használható fel! 4.) Új átutalás rögzítése Minden, a Rendben gombbal jóváhagyott és elindított átutalási megbízás után két továbblépési lehetőség közül választhat: Sablonként mentés (ez a lehetőség akkor is rendelkezésére áll, ha sablonból választott átutalást rögzített, hiszen szükség lehet két darab, azonos számlaszámra indított, de különböző összegű átutalás mentésére is.) Új átutalás Amennyiben egy bejelentkezés alkalmával nem kíván több megbízást rögzíteni, akkor a menüsorból másik műveletet, (például a Kilépés–t) választhat. Betét elhelyezés A Bankszámla műveletek → Betét elhelyezés menübe kattintással lépjen be a Lekötés típus választás elnevezésű oldalra és válassza ki a megfelelő lekötés típust, majd a Lekötés adatai elnevezésű ablakon adja meg a Lekötés összegét (minimum 100.000,- Ft), Lekötés közleményét, (ha van megjegyzése), Kamatjóváírás helyét (betétszámla, főszámla). Az ablakon figyelmeztető üzenetet jelenik meg: „Az adatok megadása után a következő oldalon még meg kell erősíteni a lekötés tényét.” Az adatfelvitelt követően Tovább gomb segítségével lépjen át a Lekötés jóváhagyása oldalra és a felvitt adatok ellenőrzése után, amennyiben Ön a tranzakció létrehozása esetén kérte az SMS azonosítót és a folyamatban lévő betétlekötés az első tranzakció, amelyet belépése után végrehajtott, akkor ezúttal érkezik mobiltelefonjára a kért üzenet. Az azonosító rögzítésével, majd a Rendben gomb megnyomásával jóváhagyja a lekötést. Amennyiben a minimum összegnél alacsonyabb összegű lekötést kívánt végrehajtani, a Tovább gomb megnyomása után nem tud átlépni a jóváhagyás helyére, hanem az alábbi figyelmeztető üzenetet kapja:
13
„A lekötni kívánt összeg értéke nem lehet kevesebb, mint a minimálisan leköthető összeg az adott lekötéstípusnál.” Amennyiben a jóváhagyás rendben megtörtént a Lekötés bizonylatát az azonos elnevezésű oldalról nyomtathatja ki. Betét lekérdezés, feltörés A Bankszámla műveletek → Betét lekérdezés, feltörés menübe kattintással lépjen be a Lekötések elnevezésű oldalra és válassza ki a megfelelő betétszámlát. Az ablakon az alábbi üzenetet olvashatja: „Amennyiben a következő oldal rövid várakozás után sem jelenik meg, kérjük, nyomja meg a Tovább gombot.” A Feltörési módok elnevezésű ablakon az alábbi feltörési módok közül választhat: Megszüntet azonnal (fix lekötésnél csak ez a mód választható) Megszüntet fordulónapon A Tovább gombbal lépjen át a Feltörés jóváhagyása oldalra, és ott a az SMS azonosító rögzítésével, majd a Rendben gomb megnyomásával indítsa el a tranzakciót. A sikeresen végrehajtott betétfeltörésről a program bizonylatot készít, amelyet a Feltörés bizonylata elnevezésű oldalról nyomtathat ki. A betétfeltöréssel kapcsolatos esetleges kamatvesztés összegét a rendszer a feltörés jóváhagyása előtt megjeleníti, továbbá a feltörési bizonylaton is feltünteti. Csoportos felhatalmazás rögzítése A Bankszámla műveletek → Csoportos felhatalmazás rögzítése menübe kattintással lépjen be a Jogosult meghatározása elnevezésű oldalra, és elsőként adja meg a Jogosult azonosítóját vagy nevét (a név egy részének beírása elegendő). A program az azonosító alapján a Tovább gombra kattintással adatbázisból feltölti a hiányzó részt, majd a Csoportos felhatalmazás adatai oldalon a csoportos felhatalmazás további adatait (A kötelező adatmezők piros csillaggal jelöltek):
Szerződő azonosítója Szerződő neve Szerződő címe Érvényesség kezdete (választható) Érvényesség vége(választható, nem kötelező) Összeghatár (nem kötelező)
A fenti adatok feltöltését követően a Tovább gombbal a Csoportos felhatalmazás jóváhagyása ablakon a következő figyelmeztető üzenetet látja:
14
„Kérjük, ellenőrizze a felhatalmazás adatait, és ha megfelelőek, a Rendben gomb megnyomásával indítsa el a tranzakciót.” Erősítse meg a felhatalmazás tényét, azaz ellenőrizze a felvitt adatok helyességét, írja be az SMS azonosítót és indítsa a tranzakciót. Amennyiben a felhatalmazás rögzítése sikeres volt, ezt a rendszer üzenettel jelzi: Amennyiben kívánja, a jóváhagyást követően a Csoportos felhatalmazás bizonylata oldalon a dokumentumot kinyomtathatja. Csoportos felhatalmazás módosítása, megszüntetése A Bankszámla műveletek → Csoportos felhatalmazás módosítása, megszüntetése menübe kattintással lépjen be, a betöltött adatok közül szintén kattintással válassza ki a módosítani kívánt felhatalmazást. A kattintással automatikusan, vagy az alábbi figyelmeztető üzenet alapján, a Részletek funkció gomb segítségével lépjen át a Csoportos felhatalmazás részletei ablakra. Üzenet: „Amennyiben a következő oldal rövid várakozás után sem jelenik meg, kérjük, nyomja meg a Részletek gombot.” Módosítható az érvényesség vége (választható), az összeghatár A Tovább gombbal a Csoportos felhatalmazás módosításának jóváhagyása ablakra lépve a módosítást az SMS azonosító rögzítésével, majd a Rendben gombbal erősítse meg. A felhatalmazás sikeres módosítását a rendszer üzenettel jelzi. A Csoportos felhatalmazás megszüntetését a kiválasztással kezdje el. A rendszer betölti a kiválasztott felhatalmazás adatait. A Megszüntetés gombbal a következő ablakra lépve a Rendben gomb megnyomásával a felhatalmazás megszűnik. A felhatalmazás megszűnését a rendszer üzenettel jelzi. A fenti műveletek jóváhagyása után a Csoportos felhatalmazás megszűntetésének / módosításának bizonylatát az azonos elnevezésű ablakon nyomtathatja ki.
Kereskedőfinanszírozás Keretszerződések A Dealerfinanszírozás → Keretszerződések menüpontra kattintva Ön megtekintheti a kereskedés részére megnyitott teljes hitelkeret összefoglaló adatait és a keretszerződések alapadatait tartalmazó oldalt az alábbi formában:
15
Hitelkeret kihasználtság o Kereskedő o Egyedi gépjármű hitel Keretösszeg Kihasználtság Szabad keret o Suzuki hitel Suzuki keret Kihasználtság Szabad keret Keretszerződések o Szerződésszám o Konstrukció o Lejárat o Aktuális kamatláb o Részkeret o Kezelési költség o Devizanem Ügyletek A Dealerfinanszírozás → Ügyletek menüpontra kattintva először a keresési feltételeket tartalmazó oldal jelenik meg. Önnek lehetősége van keresni a rendszám, az alvázszám vagy az ügyletszám megadásával (az egyik kitöltése kötelező). Ügylet keresése o Ügyletszám o Rendszám o Alvázszám A Keres gomb megnyomása után megjelenik az ügylet részletes adatait tartalmazó oldal. Ügylet adatai o Kereskedő o Ügyletszám o Ügylet státusza o Szerződésszám o Devizanem o Egyedi hitelszámla o Aktuális egyenleg o Finanszírozáskori árfolyam o Lejáratkori árfolyam o Finanszírozás o Finanszírozások száma o Futamidő kezdete o Folyósítás dátuma o Kereskedői futamidő kezdete o Futamidő vége 16
o Rendszám o Alvázszám Kalkulátor o Befizetés dátuma Fedezeti okmányok o Okmány típus o Okmány státusz o Lezárás dátuma o Bankgarancia azonosító o Letét helye A Tranzakciók gomb megnyomására az adott ügylethez tartozó egyedi hitelszámla lesz a kijelölt számla és automatikusan a számlatörténet lekérdezése oldalra érkezik. A befizetés dátumának megadása, majd a Számol gomb megnyomása után az adott ügylethez tartozó kamat tájékoztató oldal jelenik meg az alábbi adattartalommal: Kalkulátor o Kereskedő o Szerződésszám o Ügyletszám o Rendszám o Alvázszám o Befizetés dátuma Lezárás esetén o Tőketartozás o Ügyleti kamatráta o Eltelt kamatozási napok száma o Ügyleti kamat o Késedelmi kamatráta o Eltelt kamatozási napok száma o Késedelmi kamat o Érvényes árfolyam o Tőkére számított árfolyamkülönbözet o Kamatra számított árfolyamkülönbözet o Összes tartozás Újrafinanszírozás esetén o Tőketartozás o Ügyleti kamatráta o Eltelt kamatozási napok száma o Ügyleti kamat o Késedelmi kamatráta o Eltelt kamatozási napok száma o Késedelmi kamat o Kezelési költség o Érvényes árfolyam
17
o o o o
Tőkére számított árfolyamkülönbözet Kamatra számított árfolyamkülönbözet Újrafinanszírozás Összes tartozás
A Vissza gomb megnyomásával az előző oldalra juthat vissza, ahol módosíthatja a befizetés dátumát, majd új kalkulációt készíthet. Tőkekintlevőség A Dealerfinanszírozás → Tőkekintlevőség menüpontra kattintva először a szűrési feltételeket tartalmazó oldalt láthatja, az alábbi adatokkal: Tőkekintlevőség - beállítások Kereskedő Dátum Ügylet státusz o teljesült o jóváhagyott o folyósított o lejárt vagy lezárt A Listáz gomb megnyomása után elkészül a beállításoknak megfelelő lista, melyet a képernyőn megtekinthet ill. szükség esetén fájlként letölthet. A listán az ügylet tételsorok szerződésszám szerint csoportosítva, azon belül ügyletszám szerint növekvő sorrendbe rendezve jelennek meg. Az ügylet tételsorok az alábbi adatokat tartalmazzák (ezek lesznek a táblázat oszlopai):
Szerződésszám Alvázszám Rendszám Ügyletszám Finanszírozások száma Futamidő kezdete Futamidő vége Késedelmes napok Finanszírozás Aktuális egyenleg Egyedi hitelszámla száma
Egyenlegközlő A Dealerfinanszírozás → Egyenlegközlő menüpontra kattintva először a szűrési feltételt tartalmazó oldalt láthatja: Egyenlegközlő - beállítások Kereskedő Dátum
18
A Listáz gomb megnyomása után elkészül a beállításoknak megfelelő lista, melyet a képernyőn megtekinthet. A listán az egyedi hitelszámla tételsorok szerződésszám szerint csoportosítva, azon belül számlaszám szerint növekvő sorrendbe rendezve jelennek meg. Az ügylet tételsorok az alábbi adatokat tartalmazzák (ezek lesznek a táblázat oszlopai):
Egyedi hitelszámla száma Aktuális egyenleg Kamat Késedelmi kamat Tartozás összesen
Beállítások A Beállítások menüben technikai funkciók állnak az Ön rendelkezésére. Ezek között első a sablonmentés. Sablonok A Beállítások → Sablonok → Sablonok listája elnevezésű ablakon található alábbi műveleteket hajthatja végre: a Listában már szereplő sablonjait a nevükre kattintva szerkesztheti vagy törölheti az utolsó oszlopban található Törlés feliratra kattintva, illetve új sablont hozhat létre az alsó Új sablon felvétele gomb segítségével, A sablonokat tetszése szerinti elnevezéssel azonosíthatja, illetve mentheti el. Jelszóváltoztatás Ez a menüpont csak akkor alkalmazható, ha Ön tudja a megváltoztatni kívánt korábbi titkos jelszavát. Beállítások → Jelszóváltoztatás → Jelszó változtatás elnevezésű ablakon a megfelelő adatmezőkbe írja be a megváltoztatni kívánt, illetve az új jelszavát, majd az új jelszót ismét beírva erősíti meg azt. A művelet végén megnyomja a Változtatás gombot. A sikeresen végrehajtott jelszóváltoztatásról a rendszer az alábbi üzenettel értesíti: „A jelszóváltoztatás sikerült, legközelebb már az új jelszavát szíveskedjen használni! „ Abban az esetben, ha bármi gyanúja merülne fel arra vonatkozóan, hogy a titkos jelszava illetéktelen személy tudomására jutott kérjük haladéktalanul változassa meg régi jelszavát! Fontos!
A jelszó megadásakor ne használjon ékezetes betűket és különleges karaktereket! Új jelszava lényegesen, legalább 3 pozícióban térjen el a régi jelszótól!
19
Ne alkalmazzon egyszerűen megfejthető jelszavakat, pl. születési dátumokat. Olyan jelszót válasszon, amit senki más nem ismer, ill. nem hozható Önnel összefüggésbe. Ugyanígy vigyázzon a kisbetű-nagybetű keveredésre, ugyanis a jelszó kombinációk kiszélesítése érdekében a banki oldal számára a kisbetű és a nagybetű különböző! Gondoskodjon jelszava rendszeres időszakonkénti (pl. havonkénti) lecseréléséről, továbbá minden olyan esetben, amikor feltehetően illetéktelen személy tudomására juthatott a jelszava (például ismerőse, vagy családtagja jelenlétében használta szolgáltatásunkat). Jelszócsere alkalmával soha ne térjen vissza az Ön által korábban már használt jelszavakhoz. Minden értelmes szó és számkombináció (pl. dátum, telefonszám) kerülendő.
Hozzáférés letiltás az Interneten keresztül Beállítások → Hozzáférés letiltás, Hozzáférés letiltás: a jelszava beírása után megnyomja a Letiltás gombot. A hozzáférése letiltásával egyidejűleg érvényét veszti titkos jelszava is. Ezt a szolgáltatást abban az esetben ajánljuk igénybe venni, ha ideiglenes akadályoztatása miatt (pl. szabadsága ideje alatt) nem kívánja a rendszert használni és biztonsági okokból az illetéktelen használat lehetőségét is ki kívánja zárni. Az ideiglenes kizárás műveletét amennyiben jelszavára vonatkozó titoktartási kötelezettségét sikerült megtartania - az Interneten keresztül csak Ön hajthatja végre. Amennyiben a rendszerhez való hozzáférése jogát letiltotta, a tiltás feloldása érdekében először új jelszót kell igényelnie, majd be kell fáradni a Folyószámla osztályra. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy 5 sikertelen bejelentkezési kísérlet után a rendszer automatikusan letiltja a szolgáltatáshoz történő hozzáférése jogát, ezért kérjük, hogy a bejelentkezések alkalmával szíveskedjen ügyelni azonosító adatainak pontos megadására!
Új jelszó igénylése Abban az esetben ha Ön elfelejtette régi jelszavát, vagy amennyiben hozzáférését letiltotta, illetve sikertelen bejelentkezési kísérletek miatt hozzáférését a rendszer tiltotta le, akkor új jelszó igénylésére a következő módon van lehetősége: Kattintson a kezdőlapra az „Új jelszó” bekezdésben az Itt állíthat be másik jelszót hivatkozáson megjelenik az Új jelszó igénylése ablak, amely egyúttal figyelmeztető üzenetet is tartalmaz: „Felhívjuk szíves figyelmét, hogy új jelszavát csak a bankfiókban történő aktiválás után használhatja. Kérjük új jelszót csak akkor igényeljen, ha jelszavát elfelejtette, illetve hozzáférését Ön vagy a sikertelen bejelentkezési kísérletek miatt - a Bank letiltotta. Az előző igényléstől számított három munkanapon belül új jelszót nem igényelhet” Amennyiben az új jelszó igénylése nem sikerül az alábbi üzenet jelenik meg:
20
„Sajnáljuk, de az Ön által megadott adatokkal új jelszó nem igényelhető. Kérjük, ellenőrizze, helyes Internet bank azonosítót és számlaszámot adott- e meg. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az előző igényléstől számított három munkanapon belül új jelszót nem igényelhet!„
21
