1
Installatieoverzicht Om Solcon Glasvezel te installeren, doorloopt u de volgende stappen: • • •
Hebt u alleen Internet besteld? Volg dan stap 1, 2 en 4 en lees de instructie in hoofdstuk 1. Hebt u Internet en Telefonie besteld? Volg dan stap 1, 2, 3 en 4 en lees de instructie in hoofdstuk 2. Hebt u Internet, Telefonie en Televisie besteld? Doorloop dan alle stappen en lees de instructie in hoofdstuk 0.
2
Persoonlijke informatie Noteer op deze pagina de gegevens die u nog hebt om met Solcon glasvezel te kunnen werken.
Gebruikersnaam en wachtwoord uit Status nummerportering opvragen opleveringsbrief http://serviceweb.solcon.nl -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Webadres en inloggegevens Thomson-router URL: http://192.168.1.254
Instellingen router voor Telefonie • • •
• • •
Gebruikersnaam en wachtwoord voor VoIP -----------------------------------------------
SIP URI: ------------------------(vul hier uw telefoonnummer met landcode in, bijvoorbeeld: 31201234567) Display name: -------------------- (vul hier uw volledige 10-cijferige telefoonnummer in, bijvoorbeeld 0201234567) Username (uw gebruikersnaam, zie opleveringsbrief): -----------------------Password (uw VoIP Wachtwoord, zie opleveringsbrief): ------------------------------------------------------------------Port (de poort waarop de router is aangesloten): -----------------------------------------------------------------------
Info zenderpakket Televisie http://www.solcon.nl/klantenservice/analo ge-tv-zenderlijst
---------------------------------------------------------------------------------------------
Info zenderpakket Radio
Opmerkingen
http://www.solcon.nl/klantenservice/radiozenderlijst
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3
Inhoud installatiepakket U hebt van Solcon het installatiepakket voor Solcon glasvezel ontvangen. Controleer, voordat u glasvezel installeert, eerst of alle onderdelen aanwezig zijn. In het installatiepakket moeten de volgende onderdelen aanwezig zijn: 1. 2. 3. 4. 5.
Router Thomson TG789vn Voedingsadapter Netwerkkabel (Gele connectoren / RJ-45) Netwerkkabel (Rode connectoren / RJ-45) Handleiding Thomson TG789vn router (niet afgebeeld)
1.
2.
3.
4.
Mocht een van de onderdelen ontbreken, neem dan contact op met de Servicedesk (088 – 003 22 22).
4
Inleiding Hartelijk dank dat u voor Solcon glasvezel hebt gekozen. Met glasvezel hebt u altijd een snelle en goede internetverbinding. Optioneel kunt u de internetdiensten uitbreiden met Telefonie en Televisie. Solcon glasvezel is het hypermoderne netwerk van de toekomst. Met glasvezel kunt u razendsnel internetten en online gamen, zelfs als de hele straat online is. Hebt u extra gekozen voor glasvezel met Televisie, dan kijkt u vanaf nu glasheldere digitale TV. En met glasvezel in combinatie met Telefonie belt u voordeliger dan ooit. En Solcon glasvezel biedt u vele extra’s. Wat dacht u van een internet- of telefoonfilter en gratis onderling bellen? Deze handleiding leidt u stapsgewijs door de installatiestappen voor onze glasvezeldiensten heen. Als u de stappen volgt, kunt u snel gebruikmaken van de voordelen van glasvezel. De handleiding is zo samengesteld dat u eenvoudig zelf glasvezel kunt installeren. Controleer, voordat u deze handleiding doorleest, eerst de inhoud van het installatiepakket. Volg daarna stap-voor-stap de instructies uit deze handleiding. Hebt u alleen gekozen voor Internet, volg dan de stappen uit hoofdstuk 1. Hebt u naast Internet ook voor Telefonie gekozen, volg dan de stappen uit hoofdstuk 2. Maakt u gebruik van het Triple-pakket (Internet, Telefonie en Telvisie) volg dan de stappen uit hoofdstuk 3. Solcon glasvezel is met de grootste zorg samengesteld. Mocht u ondanks deze handleiding toch problemen ondervinden met het installeren van Solcon glasvezel, neem dan gerust contact op met onze Servicedesk. De medewerkers zitten zes dagen per week voor u klaar om uw vragen te beantwoorden. Servicedesk Solcon Telefoonnummer: 088-0032222 Faxnummer: 088 – 0032223 De Servicedesk is geopend op werkdagen van 08.00 - 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 - 17.30 uur. U kunt ook de afdeling Sales benaderen als u de installatie toch liever door een van onze monteurs wilt laten doen.
5
Inhoudsopgave 1
Installeren glasvezel voor Internet..................................................................... 8 1.1
Benodigdheden ........................................................................................ 8
1.2
Installatie................................................................................................ 8
1.2.1
Router aansluiten.................................................................................. 9
1.2.2
Computer aansluiten op de router ........................................................... 9
1.2.3
Internetverbinding testen ...................................................................... 9
1.3
2
1.3.1
Draadloos internet instellen...................................................................10
1.3.2
Beveiliging draadloos netwerk instellen...................................................11
Installeren glasvezel voor Internet en Telefonie..................................................13 2.1
Benodigdheden .......................................................................................13
2.2
Installatie...............................................................................................13
2.2.1
Router aansluiten.................................................................................14
2.2.2
Computer aansluiten op de router ..........................................................14
2.2.3
Telefoontoestel aansluiten op de router ..................................................14
2.2.4
Internetverbinding testen .....................................................................15
2.2.5
Telefoonverbinding testen .....................................................................15
2.3
Extra functies Telefonie............................................................................16
2.3.1
Uitgaande gesprekken blokkeren ...........................................................17
2.3.2
Inkomende gesprekken blokkeren (Telefoonfilter) ....................................17
2.3.3
Instellingen voor extra functies wijzigen .................................................17
2.4
3
Draadloos internet...................................................................................10
Problemen met Telefonie oplossen.............................................................17
2.4.1
Handmatig Telefonie instellen................................................................18
2.4.2
Tweede Voip-account instellen...............................................................18
Installeren glasvezel voor Internet, Telefonie en Televisie (Triple-pakket)..............19 3.1
Benodigdheden .......................................................................................19
3.2
Installatie...............................................................................................19
3.3
Aansluiten analoge televisie......................................................................20
3.3.1
TV-kabel gereedmaken voor analoge televisie .........................................20
3.3.2
Analoge televisie aansluiten op het glasvezelmodem ................................20
3.4
Aansluiten digitale televisie ......................................................................21
3.4.1
Amino-kastje aansluiten op het glasvezelmodem .....................................21
3.4.2
Amino op televisie aansluiten met RF .....................................................23
3.4.3
Amino op televisie aansluiten met scartkabel...........................................23
3.4.4
Amino aansluiten op uw geluidsinstallatie of videorecorder........................24
6
3.5
Informatie over zenderpakketten ..............................................................25
3.6
Kwaliteitsproblemen (TV/radio) verhelpen ..................................................25
3.6.1
Zender pakket Televisie ........................................................................25
3.6.2
Zender pakket Radio ............................................................................25
Index ..................................................................................................................26
7
1
Installeren glasvezel voor Internet
Als u hebt gekozen voor Solcon glasvezel voor Internet, dan volgt u de installatiestappen uit dit hoofdstuk. Ook leest u hoe u uw draadloze internetverbinding kunt installeren en hoe u deze verbinding beveiligt.
Hebt u naast Internet ook gekozen voor Telefonie via glasvezel, ga dan direct naar hoofdstuk 2. Gaat u gebruikmaken van het Triple-pakket (Internet, Telefonie en Televisie) ga dan direct naar hoofdstuk 3.
1.1 Benodigdheden Om Solcon glasvezel voor Internet te installeren, hebt u het volgende nodig: • Computer met netwerkaansluiting • Router Thomson TG789vn
•
Voedingsadapter voor router (meegeleverd)
• •
Netwerkkabels (Geel en Rood) en telefoonkabel
•
Draadloze netwerkkaart (optioneel)
1.2 Installatie Om glasvezel voor Internet te installeren, doorloopt u de volgende stappen:
8
Deze stappen worden in de volgende paragrafen uitgelegd.
1.2.1 Router aansluiten Om gebruik te kunnen maken van het glasvezelnetwerk, moet u de Thomson-router aansluiten op het glasvezelmodem (Genexis). U doet dit als volgt: 1. Plaats het Thomson-router in de meterkast in de buurt van het glasvezelmodem. 2. Sluit de rode netwerkkabel aan op de rode poort (WAN) van het Thomson-router. 3. Sluit de andere kant van de rode netwerkkabel aan op de eerste poort van het glasvezelmodem (E1).
TELEFOON
RJ45 Ethernetkabel
Glasvezelmodem Genexis
P1
P2
PSTN
DSL
WAN
1
2
3
4
E1 E2 E4 E3
4. Plaats de meegeleverde voedingsadapter in de router en doe de stekker in het stopcontact. De router is nu aangesloten.
1.2.2 Computer aansluiten op de router Als u de router hebt aangesloten op het glasvezelmodem, moet u daarna uw computer aansluiten op de Thomson-router. U doet dit als volgt: 1. Sluit de meegeleverde netwerkkabel aan op een van de gele poorten ‘LAN’ van de router.
2. Sluit de andere kant van de netwerkkabel aan de netwerkpoort achter op uw computer. Uw computer is nu aangesloten op het glasvezelnetwerk. U kunt nu uw internetverbinding testen.
1.2.3 Internetverbinding testen
9
Als het Thomson-router is aangesloten op het glasvezelmodem en op uw computer, zal de internetverbinding moeten werken. U test uw verbinding als volgt: 1. Zet de router aan met de schakelaar op de achterkant. De router moet 10 minuten opstarten om alle instellingen op te halen. In deze tijd wordt internet automatisch in de router ingesteld. 2. Open na ongeveer 10 minuten op uw computer de internetbrowser, bijvoorbeeld Internet Explorer of Mozilla Firefox. 3. Typ in de adresbalk ‘www.solcon.nl’. Als de website van Solcon verschijnt, is de internetinstallatie succesvol afgerond.
Krijgt u geen verbinding met internet, dan raden wij u aan uw computer eenmaal te herstarten. Als u hierna nog steeds geen verbinding hebt, neem dan telefonisch contact op met de servicedesk.
1.3 Draadloos internet
Voordat u draadloos internet kunt instellen, moet u eerst een internetverbinding hebben via de netwerkkabel (zie paragraaf 1.2). Wilt u geen gebruikmaken van draadloos internet, dan kunt u deze paragraaf overslaan.
Een klein aantal mensen is overgevoelig voor draadloos internet (WiFi). Behoort u tot deze groep? Let er dan op dat de WiFi-functie op uw router of router uitgeschakeld staat U kunt via glasvezel ook gebruikmaken van draadloos internet. Deze mogelijkheid staat standaard aan. De Thomson-router is standaard WPA-beveiligd. De WPA code staat op de achter kant van de Thomson router op het stickertje access key.
1.3.1 Draadloos internet instellen Draadloos internet is standaard ingeschakeld. U kunt dit controleren door op de router te kijken of het Wireless-lampje aan de voorkant van de router brandt. Het lampje brandt: Niet: Rood: Oranje: Groen:
de de de de
draadloze draadloze draadloze draadloze
verbinding verbinding verbinding verbinding
is is is is
uitgeschakeld ingeschakeld onbeveiligd. beveiligd met WEP-encryptie beveiligd met WPA/WPA2-encryptie
U stelt draadloos internet als volgt handmatig in: 1. Controleer in uw internetbrowser of uw internetverbinding werkt, bijvoorbeeld door www.solcon.nl in te typen. Als de webpagina wordt geopend, werkt de internetverbinding en kunt u de router instellen. 2. Typ in de adresbalk van uw internetbrowser het volgende adres: http://192.168.1.254. U ziet nu een inlogscherm. 3. Klik links in het menu op Home Network. 4. Klik op WLAN: ThomsonXXXXXX. 5. Bij Network name (SSID) ziet u de naam van het draadloos netwerk. U kunt ervoor kiezen deze standaard te laten staan of een eigen netwerknaam te typen. Om een
10
nieuwe naam te kiezen klikt u rechtsboven op de knop Configure en typ de nieuwe naam. Sla de nieuwe naam op door op Apply te klikken. Volg nu verder de stappen uit paragraaf 1.3.2 om de beveiliging van uw draadloze internetverbinding in te stellen. Sluit uw internetbrowser dus niet af!
1.3.2 Beveiliging draadloos netwerk instellen Als u uw draadloze netwerk niet beveiligt, kunnen anderen uw draadloze netwerk ook gebruiken en zo misbruik maken van uw internetverbinding en computerapparatuur. Het is dus belangrijk dat u uw draadloze verbinding beveiligd met een wachtwoord.
Als u uw draadloze netwerk niet gebruikt, raden wij u aan om het draadloze signaal volledig uit te schakelen. Er zijn twee soorten van beveiliging: WPA2-PSK en WEP. De standaard beveiliging van de router is WPA2-PSK. Hebt u een oudere computer of laptop, dan is het raadzaam WEPbeveiliging te gebruiken.
Instellen WPA2-PSK-beveiliging U beveiligt uw netwerk als volgt: 1. Klik links in het menu op Home Network. 2. Klik op WLAN: ThomsonXXXXXX. 3. Klik rechtsboven op de knop Configure.
4. Kies bij Encryption de optie ‘WPA-PSK’ . 5. Kies uit de keuzelijst WPA-PSK Version de optie ‘WPA2’. Dit is het meest veilige protocol voor draadloos internet 6. Typ in het veld WPA-PSK Encryption key een zelfgekozen wachtwoord in. U mag alleen als wachtwoord karakters gebruiken van 0 t/m 9 en A t/m Z. Het wachtwoord moet minimaal 8 karakters en maximaal 63 karakters lang zijn. 7. Klik op Apply.
Uw draadloze internetverbinding is nu beveiligd.
11
U kunt uw laptop of computer zo instellen, dat u automatisch wordt aangemeld. Vink hiervoor de eerste keer dat u zich aanmeldt de optie Wachtwoord onthouden aan.
Instellen WEP-beveiliging Als u een oudere laptop of computer hebt, kunt u de gegevens over het draadloze netwerk versleuteld versturen via de WEP-methode. WEP is niet de meest veilige manier van versleutelen, maar als uw computer of laptop geen andere mogelijkheden heeft, kunt u beter kiezen voor WEP dan voor helemaal geen beveiliging.
In onderstaande instructie gaan we ervan uit dat u bent ingelogd op de router en het venster Network > Wireless LAN voor u hebt staan (zie paragraaf 1.3.1). U stelt de beveiliging als volgt in: 1. Kies uit de keuzelijst Security Mode de optie ‘WEP’. 2. Typ in het veld Passphrase een zelfgekozen wachtwoord in. U mag alleen een wachtwoord gebruiken met karakters van 0 t/m 9 en A t/m Z. Het wachtwoord moet 10 karakters lang zijn. 3. Klik op de knop Generate. Uw webkey wordt nu weergegeven. 4. Noteer de webkey, bijvoorbeeld voor in deze handleiding. U hebt deze code nodig om verbinding met het draadloze netwerk te maken. 5. Klik op de knop Apply. Uw draadloze internetverbinding is nu beveiligd.
Als u na het instellen van de router nog steeds geen internetverbinding hebt, neemt u contact op met onze Servicedesk (088 - 003 22 22).
12
2
Installeren glasvezel voor Internet en Telefonie
Als u hebt gekozen voor Solcon glasvezel voor Internet en Telefonie, dan volgt u de installatiestappen uit dit hoofdstuk. Ook leest u welke extra mogelijkheden u hebt met Solcon Telefonie en hoe u eventuele problemen met uw telefoonverbinding oplost.
Indien u alleen hebt gekozen voor Solcon glasvezel voor Internet, volg dan de stappen uit hoofdstuk 1. Gaat u gebruikmaken van het Triple-pakket (Internet, Telefonie en Televisie), ga dan direct naar hoofdstuk 3.
2.1 Benodigdheden Om Solcon glasvezel voor Internet te installeren, hebt u het volgende nodig: • Computer met netwerkaansluiting • Router Thomson TG789vn
•
Voedingsadapter voor router (meegeleverd)
•
Netwerkkabels (Geel en Rood) en telefoonkabel
• •
Draadloze netwerkkaart (optioneel) Telefoontoestel (niet meegeleverd)
2.2 Installatie Om glasvezel voor Internet en Telefonie te installeren, doorloopt u de volgende stappen:
Deze stappen worden in de volgende paragrafen uitgelegd.
13
2.2.1 Router aansluiten Om gebruik te kunnen maken van het glasvezelnetwerk, moet u de Thomson-router aansluiten op het glasvezelmodem (Genexis). U doet dit als volgt: 1. Plaats de Thomson-router in de meterkast in de buurt van het glasvezelmodem. 2. Sluit de blauwe netwerkkabel aan op de rode poort (WAN) van het Thomson-router. 3. Sluit de andere kant van de blauwe netwerkkabel aan op de eerste poort van het glasvezelmodem (E1).
4. Plaats de meegeleverde voedingsadapter in de router en doe de stekker in het stopcontact. De router is nu aangesloten.
2.2.2 Computer aansluiten op de router Als u de router hebt aangesloten op het glasvezelmodem, moet u daarna uw computer aansluiten op de Thomson-router. U doet dit als volgt: 1. Sluit de meegeleverde netwerkkabel aan op een van de gele poorten ‘LAN’ van de router.
2. Sluit de andere kant van de netwerkkabel aan de netwerkpoort achter op uw computer. Uw computer is nu aangesloten op het glasvezelnetwerk. U kunt nu uw internetverbinding testen.
2.2.3 Telefoontoestel aansluiten op de router Om te kunnen bellen via het glasvezelnetwerk, moet u uw telefoontoestellen aansluiten op de router. Daarna kunt u uw telefoonverbinding testen.
14
Als u uw oude telefoonnummer wilt behouden, moet dit nummer worden verhuisd naar Solcon (nummerportering). Zodra u via het nieuwe router een internetverbinding hebt, wordt het nummer automatisch geporteerd. Pas als uw telefoonnummer geporteerd is, kunt u volledig gebruikmaken van Telefonie via Solcon. U kunt de status van uw nummerportering opvragen via het Serviceweb van Solcon (http://serviceweb.solcon.nl). Log in met de gegevens die in de opleveringsbrief staan, die u van Solcon hebt ontvangen.
2.2.4 Internetverbinding testen Als het Thomson-router is aangesloten op het glasvezelmodem en op uw computer, zal de internetverbinding moeten werken. U test uw verbinding als volgt: 1. Zet de router aan met de schakelaar op de achterkant. De router moet 10 minuten opstarten om alle instellingen op te halen. In deze tijd wordt internet automatisch in de router ingesteld. 2. Open na ongeveer 10 minuten op uw computer de internetbrowser, bijvoorbeeld Internet Explorer of Mozilla Firefox. 3. Typ in de adresbalk ‘www.solcon.nl’. Als de website van Solcon verschijnt, is de internetinstallatie succesvol afgerond.
Krijgt u geen verbinding met internet, dan raden wij u aan uw computer eenmaal te herstarten. Als u hierna nog steeds geen verbinding hebt, kunt u paragraaf 1.4 raadplegen. Als u draadloos internet wilt installeren, raadpleegt u paragraaf 1.3.
2.2.5 Telefoonverbinding testen Ook als de nummerportering nog niet is uitgevoerd, kunt u wel vast testen of de telefoonverbinding werkt. Maakt u geen gebruik van nummerportering en u krijgt een nieuw telefoonnummer van Solcon, dan kunt u na het testen de telefoonverbinding direct gebruiken. U test de verbinding als volgt: 1. Pak de meegeleverde telefoonkabel uit de verpakking en sluit deze aan op uw telefoontoestel. 2. Sluit het andere einde van de kabel aan op de groene poort ‘Phone1’ van de Thomson-router. 3. Controleer of het Voice-lampje brand op de Thomson-router. U telefonie werkt wanneer het lampje brandt. Indien u geen kiestoon heeft, controleer dan de bekabeling of test met een ander toestel. Wanneer het lampje niet brandt, moet u digitale telefonie handmatig instellen. Ga hiervoor naar paragraaf 2.4.1. 4. Bel naar het testnummer 0321-750800. Als dit gesprek goed gaat, bent u klaar met de test en werkt uw telefoonverbinding. Er zijn nu twee opties: • U hebt een nieuw nummer aangevraagd via Solcon. • U hebt portering van uw oude nummer aangevraagd.
Als u geen contact krijgt op het testnummer 0321-750800, dan volgt u de stappen uit paragraaf 2.4.
15
U hebt een nieuw nummer via Solcon aangevraagd Als u via Solcon een nieuw telefoonnummer hebt aangevraagd en de telefoonverbinding werkt, dan handelt u als volgt: 1. Laat uw telefoontoestel aangesloten op de Thomson-router. Vanaf nu bent u alleen bereikbaar via het nieuwe telefoonnummer. Als u ook bereikbaar wilt blijven op het oude nummer, dan raden wij u aan uw telefoon aan te sluiten op de oude situatie, totdat uw oude nummer ook naar Solcon is geporteerd. Als u omschakelt naar de oude situatie, moet u controleren of u nog bereikbaar bent op via uw oude telefoonlijn. U hebt portering van uw oude nummer aangevraagd Als u alleen gebruik wilt blijven maken van u bestaande telefoonnummer(s), dan hebt u nummerportering aangevraagd. Handel in dat geval na het testen van de telefoonverbinding als volgt: 1. Ontkoppel de telefoonkabel uit de groene poort ‘Phone 1’ van de Thomson-router. 2. Sluit uw telefoon weer aan volgens de oude situatie en wacht tot het nummer is geporteerd naar Solcon. Als u omschakelt naar de oude situatie, moet u controleren of u nog bereikbaar bent op via uw oude telefoonlijn. Uw nummer is geporteerd als u op uw oude telefoonaansluiting geen kiestoon meer hoort.
2.2.6 3. Sluit uw telefoon opnieuw aan op de groene poort ‘Phone 1’ en test uw verbinding (zie Internetverbinding testen Als het Thomson-router is aangesloten op het glasvezelmodem en op uw computer, zal de internetverbinding moeten werken. U test uw verbinding als volgt: 1. Zet de router aan met de schakelaar op de achterkant. De router moet 10 minuten opstarten om alle instellingen op te halen. In deze tijd wordt internet automatisch in de router ingesteld. 2. Open na ongeveer 10 minuten op uw computer de internetbrowser, bijvoorbeeld Internet Explorer of Mozilla Firefox. 3. Typ in de adresbalk ‘www.solcon.nl’. Als de website van Solcon verschijnt, is de internetinstallatie succesvol afgerond.
Krijgt u geen verbinding met internet, dan raden wij u aan uw computer eenmaal te herstarten. Als u hierna nog steeds geen verbinding hebt, kunt u paragraaf 1.4 raadplegen. Als u draadloos internet wilt installeren, raadpleegt u paragraaf 1.3. Telefoonverbinding testen, pagina 14).
2.3 Extra functies Telefonie Als u gebruikmaakt van Solcon Telefonie krijgt u standaard een aantal aanvullende diensten: • Nummerweergave • Voicemail • Doorschakelen • Blokkeren van uitgaande gesprekken • Blokkeren van inkomende gesprekken (Telefoonfilter) U kunt de aanvullende diensten via het Serviceweb in- of uitschakelen. In de volgende paragrafen worden de blokkeerdiensten verder uitgelegd.
16
2.3.1 Uitgaande gesprekken blokkeren U bepaalt zelf welke uitgaande gesprekken u blokkeert. Zo kunt u bepaalde categorieën blokkeren, zoals internationale nummers, 0900-nummers of 06-nummers. Ook kunt u specifieke telefoonnummers blokkeren en kunt u aangeven voor welke periode u de nummers wilt blokkeren.
2.3.2 Inkomende gesprekken blokkeren (Telefoonfilter) Met het gratis Telefoonfilter bepaalt u zelf wanneer u gebeld wordt en door wie. U kunt ongewenste inkomende gesprekken eenvoudig blokkeren. Zo kunt u aangeven dat u niet gebeld wilt worden door anonieme bellers of door bepaalde specifieke telefoonnummers. Wilt u ongestoord eten? Blokkeer dan alle oproepen tijdens etenstijd.
2.3.3 Instellingen voor extra functies wijzigen U wijzigt uw telefoniefuncties eenvoudig via het Serviceweb. U doet dit als volgt: 1. Open het Serviceweb (http://serviceweb.solcon.nl). 2. Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. U vindt deze gegevens in de bevestigingsbrief die u van Solcon hebt ontvangen. 3. Selecteer bij ‘Kies uw abonnement’ het telefoonnummer, waarvan u de opties wilt wijzigen. 4. Klik in het menu op de optie Telefonie-instellingen. 5. Kies de optie, die u wilt aanpassen, bijvoorbeeld Blokkeren inkomende gesprekken. U kunt de wijzigingen nu doorvoeren.
2.4 Problemen met Telefonie oplossen Als u na de installatie na 10 minuten wel internetverbinding hebt, maar geen telefonie, controleer of op de router het Voice-lampje brandt. Brandt het lampje niet, dan moet de router handmatig worden ingesteld voor Telefonie van Solcon. Solcon heeft u een brief toegestuurd met alle gegevens voor telefonie. Wij raden u aan deze erbij te gebruiken.
Controleer, voordat u de router instelt, of het lampje Voice op de router brandt. Als dit niet het geval is, kunt u de router handmatig instellen. Branden de lampjes wel, maar kunt u niet bellen naar het testnummer, dan raden wij u aan contact op te nemen met de Servicedesk (088 – 003 22 22) of een e-mail te sturen naar
[email protected].
17
2.4.1 Handmatig Telefonie instellen 1. Open in uw browser http://192.168.1.254 Het inlogscherm verschijnt:
2. Klik in het menu links op Toolbox. 3. Klik op Telephony. Er verschijnt een nieuw scherm. 4. Klik rechtsboven Details. Er verschijnt een nieuw scherm met accountgegevens. 5. Klik onderaan op View telephony service. 6. Klik rechtsboven op Configure. U kunt nu de gegevens van het account aanpassen. 7. Voer de onderstaande waardes in met uw gegevens die staan in de opleveringsbrief van uw Digitale Telefonie-abonnement: SIP URI
Username Password Confirm password Displayname Abbreviated number Port
Geef uw telefoonnummer zonder 0, met landcode 31 (bijvoorbeeld: 31321750800) Uw gebruikersnaam (zie opleveringsbrief van uw Digitale Telefonie-abonnement) VoIP Wachtwoord (zie opleveringsbrief van uw Digitale Telefonie-abonnement) Voer het wachtwoord opnieuw in Voer uw eigen telefoonnummer in (bijvoorbeeld 0321750800) Dit veld kunt u leeg laten Selecteer een poort van de router waarop het telefoontoestel wordt aangesloten
8. Klik op Apply om de instellingen op te slaan.
2.4.2 Tweede Voip-account instellen Helaas is het niet mogelijk een tweede VoIP-account in te stellen. Als u dit wenst, neem dan contact op met de Servicedesk of maak via het Serviceweb een supportticket aan met het verzoek een tweede VoIP-account in stellen. Vergeet het nummer niet te vermelden.
18
3
Installeren glasvezel voor Internet, Telefonie en Televisie (Triple-pakket)
Als u hebt gekozen voor het Solcon glasvezel Triple-pakket, dan volgt u eerst de installatiestappen uit paragraaf 2.2 om Internet en Telefonie te installeren. Daarna kunt u uw televisie aansluiten op het glasvezelnetwerk. In dit hoofdstuk leest u verder waar u meer informatie vindt over de televisie- en radiozenders en hoe u eventuele problemen oplost.
Indien u alleen hebt gekozen voor Solcon glasvezel voor Internet, volg dan de stappen uit hoofdstuk 1. Gaat u gebruikmaken van Internet en Telefonie zonder Televisie, volg dan de stappen uit hoofdstuk 2.
3.1 Benodigdheden Om Solcon glasvezel voor Televisie te installeren, hebt u het volgende nodig: • Coax-kabel • F-Connector • Antenne-aansluiting
3.2 Installatie Om Internet, Telefonie en Televisie te installeren, doorloopt u de volgende stappen:
De stappen 1 tot en met 4 worden uitgelegd in paragraaf 2.2, pagina 12. U kunt zowel analoge als digitale televisie aansluiten op het glasvezelmodem. Zie hiervoor de volgende paragrafen.
19
3.3 Aansluiten analoge televisie U kunt de COAX-kabel van uw antennedoos verbinden met het glasvezelmodem. Hiervoor moet u een F-connector op de COAX-kabel monteren. Als de COAX-kabel geschikt is, kunt u deze aansluiten op de glasvezel modem (Genexis)
3.3.1 TV-kabel gereedmaken voor analoge televisie Voordat u de COAX-kabel kunt aansluiten op het glasvezelmodem, moet u eerst een Fconnector op de COAX-kabel monteren. U doet dit als volgt: 1. Haal 10 mm van de buitenlaag van de COAX-kabel af. 2. Sla het aardscherm/folie terug. 3. Haal 8 mm van de plastic binnenkern af.
4. Steek de COAX-kabel met een draaiende beweging in de F-connector.
U kunt de COAX-kabel nu aansluiten op het glasvezelmodem.
3.3.2 Analoge televisie aansluiten op het glasvezelmodem
Voordat u de COAX-kabel aansluit op het glasvezelmodem moet u de stroom uitschakelen om stroomschokken te voorkomen. Het glasvezelmodem bevat een COAX-aansluiting voor analoge televisie- en radiosignalen
U sluit de COAX-kabel als volgt aan op het glasvezelmodem:
20
1. Schroef de F-connector vast aan de aansluiting op de router. 2. Sluit het andere einde van de COAX-kabel aan op uw antennedoos op onderstaande manier:
U kunt nu gebruik maken van analoge televisie en radio via het glasvezelnetwerk.
3.4 Aansluiten digitale televisie Als u een Amino-kastje voor digitale televisie hebt, kunt u ook via het glasvezelnetwerk digitaal televisie kijken en radio luisteren. U moet hiervoor het Amino-kastje aansluiten op het glasvezelmodem. Digitale televisie kan uit twee apparaten bestaan: • •
Amino 110 (SD-kwaliteit). Deze werkt met een SCART-aansluiting. Amino 130m (HD-kwaliteit). Deze werkt met een HDMI- aansluiting.
3.4.1 Amino-kastje aansluiten op het glasvezelmodem Om digitale televisie en radio te ontvangen via het glasvezelnetwerk, moet u het Aminokastje aansluiten op het glasvezelmodem met een UTP-kabel. Het Amino-kastje sluit u ook aan op uw televisie. Dit kan via de bijgeleverde SCART-kabel.
Wanneer u de SCART-kabel tussen de Amino en uw televisie aansluit, houd er dan rekening mee dat de connectoren stuk kunnen gaan indien de SCART-kabel niet juist wordt aangesloten.
Omdat het Amino-kastje vermoedelijk bij uw televisie staat en het glasvezelmodem in de meterkast hangt, hebt u hiervoor een UTP-kabel nodig, die lang genoeg is om de afstand tussen uw televisie en uw meterkast te overbruggen. U sluit het Amino-kastje aan volgens onderstaand schema:
21
1. Sluit het ene uiteinde van de UTP-kabel aan op Ethernetpoort ‘E2’ van het glasvezelmodem:
22
2. Sluit het andere uiteinde van de UTP-kabel aan op de Ethernetpoort ‘RJ-45’ van het Amino-kastje:
U kunt het Amino-kastje nu aansluiten op uw televisie en eventueel ook op een geluidsinstallatie of videorecorder.
3.4.2 Amino op televisie aansluiten met RF Als u het Amino-kastje hebt aangesloten op het glasvezelmodem, kunt u het kastje aansluiten op uw televisie. Gebruik hiervoor de meegeleverde SCART-kabel. U sluit uw televisie als volgt aan op het Amino-kastje: 1. Sluit de binnenkomende antennekabel aan op de ‘RF input’ van uw Amino-kastje. 2. Sluit de RF-kabel op het Amino-kastje aan op de ‘RF output’ op het Amino-kastje. 3. Sluit het andere einde van de RF-kabel aan op uw televisie.
4. Sluit de voeding aan. U kunt nu digitaal televisie kijken.
3.4.3 Amino op televisie aansluiten met scartkabel Als u het Amino-kastje hebt aangesloten op het glasvezelmodem, kunt u het kastje aansluiten op uw televisie. Dit kan met een scartkabel. U sluit uw televisie als volgt aan op het Amino-kastje:
23
1. Sluit de met het Amino-kastje meegeleverde A/V-scartkabel aan, zoals hieronder is aangegeven:
2. Sluit het andere einde van de scartkabel aan op uw televisie. 3. Sluit de voeding aan. U kunt nu digitaal televisie kijken.
3.4.4 Amino aansluiten op uw geluidsinstallatie of videorecorder Als u nog beter geluid wilt hebben, kunt u uw Amino-kastje aansluiten op uw stereoinstallatie, geluidsversterker of Home Cinema Set. Ook kunt u uw analoge televisiesignaal doorsturen naar uw videorecorder of dvd-recorder en zo programma’s opnemen, terwijl u digitaal televisie kijkt. U sluit het Amino-kastje als volgt aan op uw geluidsinstallatie en videorecorder: 1. Sluit de met het Amino-kastje meegeleverde A/V-scartkabel aan op het kastje en op uw televisie. 2. Sluit de binnenkomende analoge COAX-kabel aan op de ‘RF input’ van uw Aminokastje. 2. Sluit een tweede RF-kabel op het Amino-kastje aan op de ‘RF output’ op het Aminokastje. 3. Sluit het andere einde van de RF-kabel aan op uw videorecorder.
Als u ook gebruik maakt van analoge televisie van Solcon, dan moet u een tweede COAX-kabel aansluiten op de videorecorder, die u vervolgens aansluit op de televisie. 4. Sluit een COAX SP-DIF-kabel aan op de uitgang ‘SP-DIF’ van het Amino-kastje. 5. Sluit het andere einde van de SP-DIF-kabel aan op uw versterker. 6. Sluit de voeding aan.
24
U kunt nu analoge televisie opnemen op uw videorecorder en geluid horen via uw versterker.
3.5 Informatie over zenderpakketten Het meest actuele zenderaanbod voor radio en televisie vindt u op onze website. • Zenderpakket Televisie: http://www.solcon.nl/klantenservice/analoge-tv-zenderlijst • Zenderpakket Radio: http://www.solcon.nl/klantenservice/radio-zenderlijst
3.6 Kwaliteitsproblemen (TV/radio) verhelpen Het kan voorkomen dat uw radio- of televisiesignaal van onvoldoende kwaliteit is, waardoor u kwaliteitsproblemen bij het kijken of luisteren hebt. Als dit het geval is, raden wij u aan om de website http://www.kabelkeur.nl te bezoeken. Hier krijgt u ondersteuning in het verbeteren van uw televisiesignaal. Dit geldt zowel voor analoge als digitale televisie.
3.6.1 Zender pakket Televisie Raadpleeg onze website http://service.solcon.nl/FAQ/digitale-tv-zenderlijst/ voor het zenderaanbod voor televisie.
3.6.2 Zender pakket Radio Raadpleeg onze website http://service.solcon.nl/FAQ/radio-zenderlijst voor het radioaanbod.
25
Index A A/V-scartkabel ....................................... 22 Aansluiten Analoge televisie op modem ................. 19 Digitale televisie.................................. 20 Router ........................................... 8, 13 Amino-kastje Aansluiten op geluidsinstallatie ............. 22 Aansluiten op glasvezelmodem ............. 20 Aansluiten op videorecorder ................. 22 Op televisie aansluiten met RF .............. 21 Op televisie aansluiten met scartkabel ... 22 Analoge televisie aansluiten ..................... 19
B Benodigdheden Internet ............................................... 7 Internet en Telefonie ......................12, 16 Televisie............................................. 18 Beveiliging draadloos internet .................. 10 Blokkeren Inkomende gesprekken........................ 15 Uitgaande gesprekken ......................... 15
C COAX-kabel ........................................... 19 Computer aansluiten op modem............... 13 Computer aansluiten op router................... 8
D Doorschakelen ....................................... 15 Draadloos internet.................................... 9 Beveiligen .......................................... 10 Instellen............................................... 9
E Ethernetkabel ........................................ 20 Extra functies Telefonie ........................... 15
F
Internet, Telefonie en Televisie (Triple) ..18 Instellingen voor extra functies wijzigen ....16 Internetverbinding testen ......................... 9
L LAN1 ...................................................... 8
M Modem Glasvezemodem Genexis ....................... 8
N Netwerkkaart (WiFi) ................................11 Nummerportering ...................................14 Nummerweergave...................................15
P Problemen Kwaliteit radio of televisie .....................23 Telefonie ............................................16
R Router Aansluiten....................................... 8, 13
S Scartkabel ....................................... 20, 22 SP-DIF-kabel..........................................23
T Telefoonfilter ..........................................15 Telefoontoestel aansluiten op modem........14 Telefoonverbinding testen ........................14 Televisiesignaal ......................................23 Triple-pakket..........................................18
U Uitgaande gesprekken blokkeren ..............15 UTP-kabel ..............................................20
F-connector ........................................... 19
G Geluidsinstallatie .................................... 22 Genexis................................................... 8
I Inkomende gesprekken blokkeren ............ 15 Installatieoverzicht ................................... 1 Installatiepakket ...................................... 3 Installeren Internet ............................................... 7 Internet en Telefonie ........................... 12
V Videorecorder.........................................22 Voicemail ...............................................15
W WEP-beveiliging......................................11 Wijzigen instellingen extra functies ...........16
Z Zenderpakketten ....................................23
26
Bijlagen Notities …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………
Veel gestelde vragen Wie legt het glasvezelnetwerk aan? Glashart is de partij die de glasvezel tot bij u in huis heeft aangelegd en in de meterkast heeft afgeleverd. In vaktermen is Glashart de aanbieder van de infrastructuur. Solcon is de aanbieder van de diensten die u kunt gebruiken op het glasvezelnetwerk. Ik heb aangegeven dat ik mijn oude telefoonnummer wil behouden. Hoe weet ik de status hiervan? U kunt de status van de zogenaamde nummerportering controleren via het Serviceweb van Solcon (http://serviceweb.solcon.nl). U kunt inloggen met de gebruikersnaam en het wachtwoord dat in uw opleveringsbrief staat. Waar vind ik het zenderaanbod voor radio en televisie? U vindt de lijst met alle radio- en televisiezenders op onze website (http://www.solcon.nl/zenderlijst). Hoe kan ik de router instellen? U stelt de router in vanachter uw computer. Open de internetbrowser en typ ‘http://192.168.1.254’. U kunt nu de instellingen in de router aanpassen. Het lukt mij niet om glasvezel te installeren? U kunt contact opnemen met de Servicedesk van Solcon. Komt u er samen niet uit, dan kan er een monteur langskomen (tegen betaling) die de installatie voor u uitvoert.
27
Belangrijke adressen en telefoonnummers Glasvezel is een product van Solcon Internetdiensten B.V. Dit product is met de grootste zorg samengesteld. Mocht u ondanks deze handleiding toch problemen ondervinden met de installatie van glasvezel, neem dan gerust contact op met de Servicedesk van Solcon. Onze medewerkers zitten zes dagen per week voor u klaar om uw vragen te beantwoorden. Servicedesk Solcon Telefoonnummer: 088 – 003 22 22 Faxnummer: 088 – 003 22 23 De Servicedesk is geopend op werkdagen van 08.00 - 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 - 17.30 uur. Postadres: Solcon Internetdiensten B.V. Postbus 127 8250 AC Dronten U kunt ook onze afdeling Sales benaderen als u de installatie toch liever door een van onze monteurs wilt laten doen.
28
