Installatiegids en gebruikershandleiding Pay4You Terminal

Installatiegids en gebruikershandleiding Pay4You Terminal

Datum:

23 maart 2014

Versie:

4.7

Status:

Released

Referentie: Pay4You_install_user_manual_v47.docx Auteur:

Jeroen Peterse

Copyright Statement

© 2011 Chess pTi B.V..

All rights reserved. Disclosure to third parties of this document or any part thereof, or the use of any information contained therein for purposes other than provided for by this document, is not permitted, except with the prior and express written permission of Chess pTi B.V.

Pay4You Terminal - Installatie en gebruik

DOCUMENT HISTORIE

Versie 0.1

Datum 2008-05-23

Auteur Edgar van Baren

Status Draft

Opmerking Initiële versie

0.2

2008-05-26

Edgar van Baren

Draft

Update na uitbreiding userflow

0.3

2008-06-13

Edgar van Baren

Draft

Uitwerking onderdelen en input Paul Moreau

0.4

2008-06-16

Edgar van Baren

Draft

Aanvulling op onderhoud en normaal gebruik.

0.5

2008-06-25

Edgar van Baren

Draft

Update hoofdstuk 3.4 Input Paul Moreau verwerkt. Wijzigingen na controle NEN 5509

0.6

2008-06-26

Edgar van Baren

Draft

Aanvulling beschrijving toetsen Aanvulling tekeningen en plaatjes

0.7

2008-07-03

Edgar van Baren

Draft

Update plaatjes

0.8

2008-10-23

Edgar van Baren

Draft

Review input JPET verwerkt

0.9

2009-02-17

Edgar van Baren

Draft

Issue 7006 – aanpassingen t.b.v. CE markering

1.0

2009-04-20

Edgar van Baren

Draft

Added pictures and textual corrections

1.1

2009-05-05

Edgar van Baren

Draft

Waarschuwingen batterij toegevoegd adhv input Dare mbt CE

1.2

2009-09-19

Edgar van Baren

Draft

H1. Aangepast voor ook een „vaste ethernet‟ terminal H3.3 voorbereiding opgedeeld voor vast en mobiel H7 Foutmelding gedurende activeren van de terminal + foutmelding bij start betaling toegevoegd. H4 aangepast aan huidige GUI H5+H6 aangemaakt/aangepast voor instellingen en technisch menu.

1.3

2009-09-29

Edgar van Baren

Draft

Plaatjes/screenshots toegevoegd. Review input EDAV verwerkt

1.4

2009-10-12

Edgar van Baren

Draft

Review input WBEE (end-user) Review MBEK (Handleiding „in sync‟ terminal)

1.5

2009-10-13

Edgar van Baren

Draft

Ethernet icons added

1.6

2009-11-25

Jacko Brouwer

Draft

Added app. “Transaction Host Incident Codes” “Transaction Result Codes”

1.7

2009-12-07

Edgar van Baren

Draft

Review input Paul Moreau verwerkt

1.8

2010-01-12

Edgar van Baren

Draft

Terminal applicatie v017 (build 1.6) wijzigingen doorgevoerd. Review input JPET, JHEE, EBUL verwerkt

1.9

2010-01-15

Edgar van Baren

Draft

Bijlage bronvermelding verwijderd

1.10

2010-02-04

Erik-Jan Davids

Released

Correctie: Y totalen moet zijn Z totalen

Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands

Pagina 2 van 44 Datum: 24 maart 2014


Versie 1.11

Datum 2010-02-10

Auteur Erik-Jan Davids

Status Released

Opmerking Review input P.M. verwerkt (scherm afbeeldingen)

2.0

2010-03-30

Edgar van Baren

Draft

Build2 fase 1 - Terminal v2.1 / SC 0209 / HW 003 changes; Added credit card / Maestro /VPay description. Betaalkenmerk input en aangepaste menu‟s

2.1

2010-04-01

Edgar van Baren

Draft

Review input JAC

2.2

2010-04-07

Edgar van Baren

Released

Review input DVE and JPET. Released version

2.3

2010-06-17

Edgar van Baren

Released

Update periode totalen / tekstuele aanpassingen1

3.0

2010-06-24

Edgar van Baren

Draft

Buidl2 fase 2 – Terminal v2.2 / SC0311/HW003 changes; added suspend2RAM, Fooi, Fixed/USB (uPAD), ejournal

3.1

2011-03-22

Edgar van Baren

Released

Released version en update menu vanwege gewijzigde menustructuur enable/disable MAU zonder PIN code invoer – Terminal v2.2.3/SC0312/HW003

4.0

2011-09-13

Dennis van Elk

Draft

Build2 fase3 – Terminal v2.3/SC0313/HW003 wijzigingen: power management funct. uitbreiding (incl. user indicatie), meertaligheid, Service menu (waaronder Clean sweep functie).

4.1

2011-09-20

Dennis van Elk

Released

Automatisch uitschakelen bij een lage batterij toegevoegd. Review input WMAN.

4.2

2011-09-27

Dennis van Elk

Released

Review input DFA

4.3

2011-09-27

Dennis van Elk

Released

Aanpassingen in menu structuur Periode totalen verwerkt.

4.4

2011-10-04

Jeroen Peterse

Released

Toevoeging error codes

4.5

2012-12-12

Jeroen Peterse

Released

Updated to Chess pTi

4.6

2013-05-13

Jeroen Peterse

Released

Updated to build24 PIN brand verwijderd

4.7

2014-03-23

Jeroen Peterse

Released

Updated to build32 Added TMS ip address, network switching, cash connection, logo printing




I NH OU DSOP G AV E

1.

Inleiding ............................................................................................................ 6 1.1 Waarschuwingen ........................................................................................ 6 2. Pay4You terminal ............................................................................................ 7 2.1 Onderdelen Pay4You terminal ................................................................. 7 2.2 Beeldscherm ................................................................................................ 8 2.3 Toetsenbord en functietoetsen .................................................................. 9 2.4 Kaartlezers ................................................................................................. 10 2.5 Plaatsing ..................................................................................................... 10 3. De Pay4You terminal in gebruik nemen ................................................... 11 3.1 Controleren inhoud verpakking ............................................................. 11 3.2 Beveiligingscertificaat .............................................................................. 11 3.3 Voorbereidingen ....................................................................................... 12 3.3.1 Voorbereidingen mobiele betaalterminal .................................... 12 3.3.2 Voorbereidingen betaalterminal vaste opstelling ....................... 13 3.4 Installatie.................................................................................................... 14 4. Dagelijks gebruik .......................................................................................... 15 4.1 Betaling ...................................................................................................... 18 4.1.1 Uitvoeren betaling .......................................................................... 18 4.1.2 Ingeven van een fooi ....................................................................... 21 4.1.3 Ingeven van een betaalkenmerk ................................................... 21 4.2 Rapportage ................................................................................................ 22 4.2.1 X totalen............................................................................................ 22 4.2.2 Z totalen............................................................................................ 22 4.2.3 Periode Totalen................................................................................ 22 4.3 Paper feed .................................................................................................. 23 4.4 Instellingen ................................................................................................ 23 4.5 Technisch menu ........................................................................................ 23 4.6 Uitschakelen .............................................................................................. 24 4.7 Laatste Transactie ..................................................................................... 24 4.8 Extra Functies ............................................................................................ 24 4.9 Kopie Bon .................................................................................................. 24 4.10 Energiebeheerschema .............................................................................. 24 5. Instellingen..................................................................................................... 26 5.1 Taalselectie................................................................................................. 26 5.2 Contrast ...................................................................................................... 26 5.3 Display verlichting ................................................................................... 26 5.4 Toetsenbord verlichting ........................................................................... 26 5.5 Merchant unit ............................................................................................ 26 5.6 Kassakoppeling ......................................................................................... 27 5.7 Schakelen Netwerk ................................................................................... 27 6. Technisch Menu ............................................................................................ 28 6.1 Test menu .................................................................................................. 28 6.2 Service Menu (alleen voor Service personeel) ............................................ 28 6.3 Terminal info ............................................................................................. 28 6.4 TSC Info ..................................................................................................... 28 6.5 EMV Info .................................................................................................... 29 6.6 Software info ............................................................................................. 29 6.7 Update ........................................................................................................ 29




6.8 Softw.Update............................................................................................. 29 6.9 Tech Inst ..................................................................................................... 29 6.10 Wachtwoord .............................................................................................. 30 7. Onderhoud Pay4You Terminal ................................................................... 31 7.1 Reinigen van de Pay4You terminal ........................................................ 31 7.2 Laden van de Pay4You terminal ............................................................ 31 7.3 Papierrol vervangen ................................................................................. 31 7.4 Vervangen van de batterij ....................................................................... 32 7.5 Vervangen GPRS SIM kaart .................................................................... 33 8. Problemen oplossen ...................................................................................... 34 8.1 Betaling kan niet worden gestart ............................................................ 34 8.2 Pay4You Terminal reageert niet meer ................................................... 35 8.3 Printer werkt niet ...................................................................................... 35 8.4 Kaarten worden niet gelezen .................................................................. 35 8.5 Verbinding met mobiel netwerk kan niet worden gemaakt ............... 35 8.6 Verbinding met vaste netwerk kan niet worden gemaakt .................. 36 8.7 Batterij is snel leeg / Pay4You terminal werkt niet op batterij............ 36 8.8 Foutmelding gedurende activeren van de terminal ............................ 36 8.9 Foutmelding ‚Buiten Dienst‛ ................................................................. 36 8.10 Foutmelding ‚Configuratie fout (n)‛ ..................................................... 36 8.11 Foutmelding ‚Onleesbare Pas‛ .............................................................. 37 8.12 Foutmelding ‚Pas geweigerd‛................................................................ 37 9. Specificaties .................................................................................................... 38 10. Onderhoudsboekje ....................................................................................... 40 11. Bijlage .............................................................................................................. 41 11.1 Terminal treatment result Codes ............................................................ 41 11.2 Transcaction Result Codes (Equens) ...................................................... 42 11.3 Errors during keyload .............................................................................. 43 11.4 Errors during parameter download ....................................................... 44




1.

Inleiding De Pay4You terminal is een betaalterminal die bestaat uit een enkele unit die zowel gebruikt kan worden door de winkelier als door de pashouder. Er is een Pay4You terminal voor mobiel gebruik en voor gebruik in een vaste opstelling. De mobiele Pay4You terminal kunt u overal mee naar toe nemen en gebruiken zo lang u binnen het bereik van het mobiele gecertificeerde GPRS netwerk blijft. Dit document is bedoeld als richtlijn voor het gebruik van zowel de mobiele als de vaste Pay4You terminal. De installatie, het gebruik en onderhoud worden in de volgende hoofdstukken beschreven. Wederverkopers kunnen dit document gebruiken voor het opstellen van de eindgebruikers handleiding.

1.1

Waarschuwingen De Pay4You terminal is uitsluitend bestemd als betaalterminal en niet voor andere doeleinden. De Pay4You terminal mag niet blootgesteld worden aan hitte, vuur, koude, vuil, olie, elektriciteit, straling, water, schokken, trillingen, chemische stoffen of andere stoffen die elektrische apparaten beïnvloeden. Bewaar en gebruik de Pay4You terminal niet bij explosieve materialen zoals aanstekerbrandstof, benzine of gelijken. Het gebruik en bewaren van de Pay4You terminal in een omgeving met sterke schommelingen van temperatuur en luchtvochtigheid wordt afgeraden. Laden van de Pay4You terminal mag alleen plaats vinden in een geconditioneerde omgeving met een temperatuur van 0 tot 40 graden Celsius en een luchtvochtigheid tussen de 10% en 90% RH(niet condenserend). De Pay4You terminal dient niet in direct zonlicht geplaatst te worden om oververhitting van het apparaat te voorkomen. Het openschroeven van de Pay4You terminal mag alleen worden uitgevoerd door gekwalificeerd personeel. Ontkoppel de wall adapter van de Pay4You terminal als u hem wenst schoon te maken of wanneer onderhoud nodig is. De Pay4You terminal mag alleen gebruikt worden in combinatie met de bijgeleverde wall adapter, batterij en optionele accessoires. Zie hoofdstuk 8 ‘Specificaties’ voor artikelnummers. De losse wall adapter die aangesloten kan worden aan de linkerzijde van de Pay4You terminal mag nooit aangesloten zijn wanneer de deze op of in een, optionele, cradle geplaatst wordt. Gooi uw Pay4You terminal niet weg aangezien deze onderdelen bevat die schadelijk kunnen zijn voor het milieu. Deze moeten verwerkt worden door een gekwalificeerde instantie. Lever de Pay4You terminal in als klein chemisch afval (KCA) bij uw leverancier.




2.

Pay4You terminal

1. Toetsenbord

7. Laad LED

13. Batterij

2. Functietoetsen

8. Spanning LED

14. Slot voor SIM kaart

3. Display

9. Achterklep

15. Slot voor SAM kaart

4. Papierhouder

10. Aan/uit toets

16. Ethernet aansluiting

5. Magneetkaartlezer doorvoer

11. Spanningsplug ingang

17. Externe laadcontacten

6. Chipkaart lezer invoer

12. USB aansluiting

(niet beschikbaar in hardware versie 002 en 003)

(intern niet aangesloten in hardware versie 002) 2.1

Onderdelen Pay4You terminal De Pay4You terminal bevat de volgende onderdelen: 4 3

10

2

11

7 8 5

12

1

6

16

14

15

9

13

17




2.2

Beeldscherm De Pay4You terminal is voorzien van grafisch display waarop in het standaard scherm aan de linkerkant symbolen zichtbaar zijn: Dit symbool geeft aan of de terminal wel/niet verbonden is met uw netwerk. Dit symbool is alleen van toepassing als de Pay4You terminal is geconfigureerd voor Ethernet (vaste opstelling). Dit symbool (antenne) geeft het bereik aan van het ingebouwde modem. Des te meer blokjes, hoe beter het bereik is. Dit symbool is alleen van toepassing als de Pay4You terminal is geconfigureerd voor GPRS (mobiele communicatie) Het batterij symbool geeft aan hoe ‘vol’ de batterij is. Hoe zwarter de batterij, des te voller is de batterij Als de Pay4You terminal is aangesloten op de wall adapter, autoplug of cradle, is het stekkersymbool zichtbaar in plaats van het batterij symbool De menubalk geeft aan op welke plek u in het menu staat als er meer opties zijn dan in het scherm zichtbaar zijn.




2.3

Toetsenbord en functietoetsen Op de terminal is een toetsenbord aanwezig met een numeriek deel (0 t/m 9) en functietoetsen voor stoppen (STOP), correctie (CORR), bevestigen (OK), info (?) en taalkeuze (Taal / Language).

Aan de rechterkant van het display zijn ook nog drie functietoetsen aanwezig voor het scrollen door de menu’s (UP/DOWN) en het selecteren van uw keuze (SELECT)

UP SELECT DOWN

Op de onderste regel van het display kunnen statusmeldingen worden weergegeven van de terminal.




2.4

Kaartlezers Op de Pay4You terminal zijn twee kaartlezers aanwezig. 

Een kaartlezer voor chipkaarten



Een kaartlezer voor magneetstripkaarten

Chipkaarten kunnen aan de voorkant van de Pay4You terminal worden ingevoerd met de chip naar boven gericht

Magneetstripkaarten kunnen aan de rechter zijkant door de sleuf worden gehaald met de magneetstrip naar binnen gericht. Magneetstripkaarten kunnen in beide richtingen door de lezer worden gehaald.

2.5

Plaatsing Als u de Pay4You terminal gebruikt op een vaste locatie dient u zorg te dragen dat de pashouder op een veilige manier zijn PIN code kan invoeren. Het dient onmogelijk te zijn om via bijvoorbeeld spiegels of TV camera’s de invoer van een PIN code te zien. U dient de Pay4You terminal op een hoogte tussen de 80 en 120 cm te plaatsen. Deze richtlijn wordt beschreven in bijlage D ‚Richtlijnen voor opstelling betaalautomaat PIN‛ van de Rules&Regulations PIN welke door Currence BV uitgegeven worden.




3.

De Pay4You terminal in gebruik nemen Voordat u met de Pay4You terminal kunt gebruiken, dient deze eerst geïnstalleerd te worden.

3.1

Controleren inhoud verpakking Controleer of de verpakking of inhoud beschadigd is. Als dit het geval is, neem dan contact op met de organisatie waar u de Pay4You terminal heeft verkregen. De inhoud van de verpakking is afhankelijk van type Pay4you terminal (vast/mobiel) en de toegevoegde onderdelen door de wederverkoper. Ga na of de verpakking compleet is. De volgende onderdelen dienen aanwezig te zijn in de verpakking:

3.2



Pay4You terminal



Wall adapter



Papierrol



GPRS SIM (optioneel)



Batterij (alleen aanwezig voor mobiele Pay4You terminal)



Ethernet kabel (alleen aanwezig voor vaste Pay4You terminal)



Documentatie (deze handleiding)

Beveiligingscertificaat Voor de Pay4You terminal is voor het uitvoeren van PIN betalingen een beveiligingscertificaat uitgegeven door de Betaalvereniging Nederland B.V. Op de website van de Betaalvereniging (http://www.betaalvereniging.nl/) kunt u inzien tot welke datum het beveiligingscertificaat geldig is.




3.3

Voorbereidingen Afhankelijk van de versie kan de Pay4You terminal als een mobiele betaalterminal worden gebruikt of in een vaste opstelling. 3.3.1

1. Indrukken

2. Schuiven

Voorbereidingen mobiele betaalterminal

1. Verwijder de klep aan de achterkant  Druk de vergrendeling in aan de bovenkant. 

Schuif de klep aan de achterkant omhoog

2. Plaats GPRS SIM  Schuif SIM socket naar ‘OPEN’ 

Open de SIM socket



Plaats de SIM



Sluit de SIM socket.



Schuif vergrendeling naar ‘LOCK’

Voor meer informatie zie hoofdstuk ‚Plaatsen GPRS SIM‛. 3. Batterij installeren 

Plaats batterij in batterijcompartiment



Sluit kabel aan op batterijconnector

Voor meer informatie zie hoofdstuk ‚Vervangen van de batterij‛. Afhankelijk van de levering kan de batterij reeds geplaatst zijn. 4. Terugplaatsen klep achterkant

Schuiven



Plaats de klep op de achterkant



Schuif naar beneden tot deze vergrendelt

Zorg dat de kabel van de batterij niet tussen de klep zit bij het terugplaatsen. 5. Plaatsen van papierrol  Open printerklep 

Plaats papierrol



Sluit printklep

Voor meer informatie zie hoofdstuk ‚papierrol vervangen‛. 6. Wall adapter aansluiten en batterij laden  Sluit de kabel aan op de spanningsplug 

Plaats de wall adapter in het stopcontact



Laat de eerste keer de Pay4You terminal minimaal 3 uur laden

Voor meer informatie zie hoofdstuk ‚laden van de Pay4You terminal‛




3.3.2 1. Indrukken

2. Schuiven

Voorbereidingen betaalterminal vaste opstelling

1. Verwijder de klep aan de achterkant  Druk de vergrendeling in aan de onderkant 

Schuif de klep aan de achterkant omhoog

2. Sluit netwerkkabel aan  Plaats de ethernetconnector in de ethernetpoort van de Pay4You terminal totdat een duidelijk ‘klik’ hoorbaar is. 

Plaats de andere zijde van de ethernetkabel aan op uw DSL router

3. Terugplaatsen klep achterkant

Schuiven



Plaats kabel in uitsparing en plaats de klep op de achterkant



Schuif naar beneden tot deze vergrendelt

4. Plaatsen van papierrol  Open printerklep 

Plaats papierrol



Sluit printklep

Voor meer informatie zie hoofdstuk ‚papierrol vervangen‛. 5. Wall adapter aansluiten  Sluit de kabel aan op de spanningsplug 

Plaats de wall adapter in het stopcontact




3.4

Installatie 1. Aanschakelen  Druk de aan/uit toets in 

De spanning LED zal gaan branden en het Pay4You logo is zichtbaar op het display.



Op het display is verschijnt na enige tijd de tekst ‚Terminal start op‛.

Als de Pay4You terminal voor de eerste keer wordt aangezet zal het opstarten langer duren dan in normaal gebruik.

ETHERNET GPRS SELFTEST

2. Configureren en activeren  Selecteer type terminal door middel van de functietoetsen naast het display. Kies ethernet voor een vaste opstelling en GPRS voor een mobiele Pay4You terminal. Zodra de Pay4You terminal geheel is opgestart kunt u uw activatie code invoeren.

ACTIVEER TERM. VOER ACTIVATIE CODE IN:

De activatiecode wordt geleverd door uw leverancier.

VOER GEEN PIN IN

ACTIVEER TERM. VOER CODE NOGMAALS IN: VOER GEEN PIN IN

EVEN GEDULD AUB CONFIGURATIE DOWNLOADEN PARAMETERS WORDEN BIJGEWERKT



Voer het de activatie code in en druk op ‘OK’.



Voer nogmaals activatie code in en druk op ‘OK’.



De configuratie en activatie zal worden gestart en de volgende stappen worden nu automatisch doorlopen: o

Contact opnemen met Terminal Management Systeem.

o

Software configuratie wordt bijgewerkt.

Gedurende de configuratie en activatie van de mobiele Pay4You terminal wordt gebruik gemaakt van het mobiele netwerk. De configuratie en activatie kan alleen succesvol worden uitgevoerd als u binnen het bereik van het mobiele netwerk bent. Voer de configuratie en activatie bij voorkeur uit terwijl deze aangesloten is op de wall adapter. Dit voorkomt dat het proces afgebroken wordt door een lege batterij. Voor meer informatie bij het optreden van foutmeldingen gedurende activatie zie hoofdstuk ‚Foutmelding gedurende activeren van de terminal‛. Gedurende de eerste keer opstarten zal de terminal worden geconfigureerd en geactiveerd bij de C-tap Acquirer. Gedurende het configureren en activeren staat ‚Initialiseren x/6‛ op het display. Dit kan enige tijd in beslag nemen. 3. Controles  Controleer of u een betaling uit kunt voeren. Zie hoofdstuk ‚Dagelijks gebruik‛ voor het uitvoeren van een betaling.




4.

Dagelijks gebruik Door middel van de aan/uit schakelaar aan de zijkant van de Pay4You terminal kunt u deze aanschakelen. Om energie te besparen (en daarmee de gebruiksduur van de batterij te vergroten) is de Pay4You terminal uitgerust met uitgebreide energie bespaar mogelijkheden. Zie hoofdstuk‛Energiebeheerschema‛voor een beschrijving van deze functionaliteit. Door middel van het menu of de aan/uit toets is het ook mogelijk om de Pay4You terminal helemaal uit te schakelen. Zie hoofdstuk ‚uitschakelen‛ voor meer informatie over volledig uitschakelen. Na opstarten verschijnt het hoofdmenu waarin u door middel van de functietoetsen aan de zijkant van het display een menu optie kunt selecteren. In het geval dat er Merchant Amount Unit (MAU) is aangesloten en geactiveerd, verschijnt niet het hoofdmenu maar het welkomscherm. Zie hoofdstuk ‚Toetsenbord en functietoetsen‛ voor beschrijving van de functietoetsen. Zie hoofdstuk ‚Hoofdmenu‛ voor beschrijving van alle opties in het hoofdmenu. Statusmeldingen in scherm Bovenin het scherm kunnen meldingen worden getoond omtrent de status van de terminal. De volgende meldingen kunnen hier getoond worden: LET OP PRINTER – De printer is niet in staat om te printen. Controleer of er papier aanwezig is in de printer en het printerklepje is gesloten. LET OP BATTERIJ – De batterij is bijna leeg. Het uitvoeren van een betaling kan mislukken vanwege een lege batterij. U dient de terminal op te laden om een correcte werking van de Pay4You terminal te garanderen BACKUP NETWERK – De Pay4You terminal maakt gebruik van een optioneel backupnetwerk omdat het primaire netwerk is weggevallen GEEN INTERNET – De Pay4You terminal kan geen werkende internetverbinding detecteren. Betalingen zijn waarschijnlijk niet mogelijk. Eventueel kunt u switchen naar een optioneel backupnetwerk LET OP GEEN NETWERK – De Pay4You terminal kan geen verbinding maken met het netwerk. Zonder verbinding kan een betaling niet worden uitgevoerd. Voor een mobiele Pay4You terminal kan dit worden veroorzaakt als u in een gebied bent waar geen dekking is. Voor een vaste opstelling kan dit worden veroorzaakt door een storing bij uw netwerkprovider of een niet aangesloten netwerkkabel. INITIALISEREN x/6 – De software op de Pay4You terminal wordt geïnitialiseerd. Een voortgangsindicatie, 1/6 – 6/6, geeft de voortgang aan van het initialiseren.




Gedurende de tijd dat de software geïnitialiseerd wordt, kan er geen betaling worden uitgevoerd. Wacht tot de terminal volledig is opgestart en de melding uit het display verdwijnt. – De batterij is te laag om op te starten. U dient de terminal op de wall adapter aan te stuiten zodat de batterij opgeladen kan worden. Zodra de wall adapter is aangesloten kunt u de Pay4You terminal weer aanschakelen.




Hoofdmenu In het hoofdmenu heeft u een aantal mogelijkheden: Betaling – Een betaling uitvoeren. Rapportage – Beheren en printen van financiële rapportages. Paper feed– Door middel van deze menukeuze kan het papier door gevoerd worden. Instellingen – In het instellingen menu kunnen de algemene instellingen van de Pay4You terminal worden aangepast. Technisch menu - Het technisch menu kan gebruikt worden voor het controleren en wijzigen van technische instellingen van de Pay4You terminal. Uitschakelen – Met deze optie kunt u de Pay4You terminal volledig uitschakelen. Laatste Trans. – Door middel van ‘Laatste Transactie’ is het mogelijk om het resultaat van de laatste transactie te tonen. Extra Functies – Door middel van deze menu functie is met mogelijk om extra toegevoegde applicaties te starten Kopie Bon – Door middel van ‘Kopie Bon’ is het mogelijk om de pashouderbon van de laatste transactie nogmaals te printen. In de volgende hoofdstukken worden de menu opties in detail beschreven. Bediening van het terminal menu Door middel van de UP/DOWN functietoetsen aan de rechterkant van het display, kunt u door het menu scrollen. Met de SELECT toets kunt u een menu optie selecteren. In plaats van de SELECT toets kunt u ook de OK toets op het toetsenbord gebruiken. Voor het verlaten van een menu kunt u de STOP of CORR toets gebruiken. Met de CORR toets gaat u terug naar het vorige menu. Met de STOP toets keert u terug naar het hoofdmenu. In sommige schermen kunt u de toetsen aan de rechterkant van het scherm gebruiken om een keuze uit twee of drie opties te maken. De opties zijn dan naast de toetsen in het scherm weer gegeven.




4.1

Betaling De Pay4You terminal ondersteunt verschillende betaalproducten (brands): Maestro & V-Pay – Bankpassen met het Maestro of V-Pay logo kunnen gebruikt worden voor het uitvoeren van een Maestro of V-Pay betaling. Creditcards – Diverse creditcards zoals Mastercard of Visa kunnen gebruikt worden voor het uitvoeren van een creditcard betaling. Afhankelijk van contracten met uw bank zal bij passen met meerdere brands een keuze worden gemaakt met welke betaalproduct de betaling wordt uitgevoerd.

Company en Giftcards – Diverse Companycards en Giftcards kunnen ook geaccepteerd worden op de Pay4You terminal. Neem voor meer info over acceptatie van kaarten contact op met uw leverancier

4.1.1

Uitvoeren betaling

Het uitvoeren van een betaling gaat als volgt: 

Selecteer ‚Betaling‛ met UP/DOWN en SELECT toets. Standaard is de optie ‚Betaling‛ reeds geselecteerd en is alleen de SELECT toets benodigd. In plaats van de SELECT toets, kunt u ook gebruik maken van de OK toets om de optie ‚Betaling‛ te selecteren.

VOER BEDRAG IN: ______0,00 €



Voer bedrag in met toetsenbord en bevestig met OK.



Optioneel kan een betaalkenmerk ingevoerd worden.

VOER GEEN PIN IN

Zie hoofdstuk ‚Ingeven van een betaalkenmerk‛ voor meer informatie 

Geef Pay4You terminal aan pashouder om de betaling uit te voeren.

Afhankelijk van de pas wordt voor een betaling gebruikt gemaakt van de (EMV) chip of magneetstrip.  TOT 2,50 € UW PAS AUB

TOT 2,50 €

De pashouder dient zijn betaalkaart in te voeren. Afhankelijk van het type kaart kan deze aan de voorkant ingestoken worden (chip gebaseerde kaart) of door de sleuf aan de rechterkant gehaald worden (magneetstrip gebaseerde kaarten). Gebruik de chiplezer aan de voorkant van de terminal als de betaalkaart een chip bevat. Mogelijk geeft de kaart na invoer een melding dat de magneetstrip gebruikt moet worden. Haal de kaart dan alsnog door de sleuf aan de rechterkant van de terminal.

UW PIN AUB +OK PIN ***_




Optioneel kan de fooioptie aangezet zijn. De pashouder kan voorafgaand aan de betaling eventueel een fooi ingeven. Zie hoofdstuk ‚ingeven van een fooi‛ voor meer informatie.

Afhankelijk van de pas wordt voor een betaling gebruikt gemaakt van de (EMV) chip of magneetstrip.  TOT 2,50 € UW PAS AUB

De pashouder dient zijn betaalkaart in te voeren. Afhankelijk van het type kaart kan deze aan de voorkant ingestoken worden (chip gebaseerde kaart) of door de sleuf aan de rechterkant gehaald worden (magneetstrip gebaseerde kaarten). Gebruik de chiplezer aan de voorkant van de terminal als de betaalkaart een chip bevat. Mogelijk geeft de kaart na invoer een melding dat de magneetstrip gebruikt moet worden. Haal de kaart dan alsnog door de sleuf aan de rechterkant van de terminal.

TOT 2,50 € UW PIN AUB +OK PIN ***_

Optioneel kan de fooioptie aangezet zijn. De pashouder kan voorafgaand aan de betaling eventueel een fooi ingeven. Zie hoofdstuk ‚ingeven van een fooi‛ voor meer informatie. 

Voer PIN code in en druk vervolgens op de OK toets.



Na ingeven van PIN code wordt de betaling afgehandeld via het netwerk.



Als de betaling is geslaagd zal dit zichtbaar zijn op het scherm en wordt de pashouderbon geprint voor de pashouder.



De pashouder bon bestaat uit een koptekst, gevolgd door de gegevens van de betaling, zoals bedrag en transactie resultaat.

TOT 2,50 € EVEN GEDULD AUB

TOT 2,50 € GESLAAGD

====== Koptekst====== PASHOUDERBON Kassanr: 5T6A8 Winkel: Pay4You shop

Afhankelijk van het type betaalkaart en instellingen van de transactieverwerker kan de pashouderbon afwijken

Boekingperiode: 0084 Referentie: 00000026 Maestro Pas: 6800009998981234563 Exp. Datum: 12/08 BETALING Datum: 29/03/2010 09:26 Transnr.: 123456 Totaal:

2,50 EUR

==================

GEEF AUTOMAAT TERUG



De Pay4You terminal wordt terug gegeven aan de winkelier en met de ‘OK’ toets wordt terug gekeerd naar het hoofdmenu en zal het journaal worden geprint.




====== Koptekst====== WINKELIERBON

Bij sommige transacties kan een extra winkeliersbon geprint worden waarop de pashouder een handtekening of identificatie nummer dient te plaatsen. Na het printen van de pashouder bon dient u op de ‘OK’ toets te drukken voor het printen van de tweede winkelierbon

Kassanr: 5T6A8 Winkel: Pay4You shop Boekingperiode: 0084 Referentie: 00000030 Mastercard Pas: 64321xxxxxxxxxxxxxxx Exp. Datum: 12/08 BETALING Datum: 29/03/2010 10:51 Transnr.: 123456 Totaal:

Bij transacties op basis van magneetstrip en/of transacties waarbij geen PIN invoer benodigd is, kan de extra winkelierbon voor het plaatsen van handtekening vereist zijn.

2,50 EUR

Handtekening: ----------------------------------

====== Koptekst====== Kassanr: 5T6A8 Winkel: Pay4You shop Boekingperiode: 0084 Referentie: 00000026 Maestro Pas: 6800009998981234563 Exp. Datum: 12/08 BETALING Datum: 29/03/2010 09:26 Transnr.: 123456 Totaal:



Het journaal bevat informatie voor de administratie van de winkelier.

Afhankelijk van de instellingen kan het journaal ook als electronisch journaal worden opgeslagen. Het journaal zal dan niet geprint worden.

2,50 EUR

================== Maestro Equens EMV (000002)

Afhankelijk van het type betaalkaart en instellingen van de transactieverwerker kan de pashouderbon afwijken. Er kan een extra winkeliersbon geprint worden waarop de pashouder een handtekeningof identificatie nummer op dient te plaatsen.




4.1.2 TOT 2,50 € FOOI INGEVEN +OK FOOI? ___0,00 €

====== Koptekst====== PASHOUDERBON Kassanr: 5T6A8 Winkel: Pay4You shop Boekingperiode: 0084 Referentie: 00000030 Mastercard Pas: 64321xxxxxxxxxxxxxxx Exp. Datum: 12/08

Ingeven van een fooi

Als de optionele fooioptie is aangeschakeld heeft de pashouder de mogelijkheid om het bedrag te verhogen. Na het pasinvoer wordt de vraag gesteld om een fooi in te voeren. Door middel van het toetsenbord kan een fooibedrag worden ingegeven. Het ingegeven bedrag zal bij het te betalen bedrag worden opgeteld. Op zowel de pashouderbon als winkelierbon staat apart het fooibedrag vermeld. De fooioptie is alleen mogelijk voor creditcard, Maestro en V-PAY betalingen.

BETALING Datum: 29/03/2010 10:51 Transnr.: 123456 Bedrag: 2,50 EUR Fooi: 0,25 EUR ------------------------Totaal: 2,75 EUR

4.1.3

BETAAL KENMERK?

JA NEE

VOER KENMERK IN: ________________ VOER GEEN PIN IN

Ingeven van een betaalkenmerk

ls de betaalkenmerk optie ingeschakeld via het terminal management systeem, dan kan voorafgaande een betaling een kenmerk worden toegevoegd. Na het invoeren van het bedrag wordt gevraagd of u een betaalkenmerk wil ingeven. 

Kies ‘JA’ met de bovenste functietoets naast het display om een betaalkenmerk in te voeren.



Het Kenmerk wordt ingegeven met het toetsenbord en afgesloten met de ‘OK’ toets.

Het in te voeren betaalkenmerk kan alleen bestaan uit numerieke tekens (0..9). v

Via het Terminal Management System kan een, alfanumerieke, prefix worden ingesteld aan het betaalkenmerk. Het betaalkenmerk inclusief eventuele prefix zal onderaan de bon geprint worden.




4.2

Rapportage In het rapportage menu kunt u de financiële totalen over een bepaalde periode printen. In het rapportage menu kunt u kiezen uit de volgende rapportages:

----------------------------Koptekst ----------------------------X totalen ----------------------------10011 11/01/2010 08:11 12/01/2010 14:18 ----------------------------KASSANR

5T6A8

Equens CTAP PIN AANTAL VERKOOP 25

BEDRAG



X totalen



Z totalen



Periode Totalen

4.2.1

X totalen

Na het kiezen van de optie ‚X totalen‛ worden de transactietotalen over de periode sinds de laatste keer afsluiten van de totalen uitgeprint. De periode staat bovenaan de bon geprint, gevolgd door een overzicht van de transactie totalen. Zie Z-totalen voor het afsluiten van de totalenperiode.

473,50

TRANSACTIE TOTALEN VERKOOP 25 473,50 TERMINAL TOTALEN 25 473,50 ----------------------------X totalen Totalen NIET gereset ------EIDNE RAPPORT----

4.2.2

Z totalen

Na het kiezen van de optie ‚Z totalen‛ wordt een vergelijkbaar rapport geprint als bij de ‚X totalen‛. Bij het printen van de ‚Z totalen‛ worden echter de totalen op nul gezet. Hiermee wordt de vorige periode afgesloten en een nieuwe periode gestart. 4.2.3

Periode Totalen

Met de optie Periodetotalen kunt u transactie overzicht bekijken over een vastgestelde periode. Afhankelijk van uw transactieverwerker is het mogelijk om zelf de periode te definiëren door middel van ‘sluiten’ van de periode. Na het kiezen van de optie ‚Periode totalen‛ kunt u kiezen uit de volgende opties: Sluiten – Afsluiten van periodetotalen bij de transactie verwerker. De mogelijkheid om via deze optie periode totalen af te sluiten, is afhankelijk van uw transactieverwerker. Print – Printen van de periodetotalen. Periode totalen printen

Voor het printen van de periode totalen kunt u kiezen uit verschillende perioden: Vorige - De totalen van de eerdere periodes worden geprint Huidige – De totalen van de huidige periode worden geprint. Huidige / Vorige – De totalen van de huidige en alle eerdere periodes worden geprint.




4.3

Paper feed Door middel van deze menukeuze kan het papier door gevoerd worden.

4.4



Selecteer ‚Paper feed‛ met UP/DOWN toetsen.



Bevestig de selectie met de middelste SELECT toets.



Het papier wordt een stukje doorgevoerd.

Instellingen In het instellingen menu kunnen de algemene instellingen van de Pay4You terminal worden aangepast. 

Selecteer ‚Instellingen‛ met UP/DOWN toetsen.






Het Instellingen menu wordt getoond.

Zie hoofdstuk ‚Instellingen‛ voor een beschrijving van alle mogelijkheden in het instellingen menu. 4.5

Technisch menu Het technisch menu kan gebruikt worden voor het controleren en wijzigen van technische instellingen van de Pay4You terminal. 

Selecteer ‚Technisch menu‛ met UP/DOWN toetsen.






Het Technisch menu wordt getoond.

Zie hoofdstuk technisch menu voor een beschrijving van alle mogelijkheden in het technische menu.




4.6

Uitschakelen Voor het uitschakelen van de Pay4You terminal kunt u van deze optie gebruik maken. Dit is alleen zinvol als u van plan bent om de Pay4You terminal langere tijd niet te gebruik. In normaal gebruik zal de Pay4You terminal automatisch naar een Slaapstand schakelen zodra deze niet gebruikt wordt. Zie hoodstuk ‚Energiebeheerschema‛ voor meer informatie over de energiebespaar mogelijkheden van de terminal. 

Selecteer ‚Uitschakelen‛ met UP/DOWN toetsen.






De terminal wordt volledig uitgeschakeld.

Tijdens het uitschakelen knippert de spanning LED, de terminal reageert op dat moment niet meer op het indrukken van een toets. De Pay4You terminal is uitgeschakeld nadat de spanningLED is gedoofd. Om de terminal weer aan te schakelen kunt u de aan/uit toets aan de zijkant indrukken. Als de Pay4You terminal geheel wordt uitgeschakeld is de opstarttijd bij aanschakelen aanzienlijk langer in vergelijking met de Slaapstand. 4.7

Laatste Transactie Met de optie ‚Laatste Transactie‛ is het mogelijk om te zien met welk bedrag de laatste transactie is uitgevoerd en wat het resultaat was (geslaagde of mislukte transactie).

4.8

Extra Functies Met de optie ‚Extra Functies‛ is het mogelijk om extra geinstalleerde applicaties te gebruiken op de terminal (bijv. Bestellen van rollen, vouchers etc). Neem voor meer info over de beschikbare applicaties contact op met uw leverancier

4.9

Kopie Bon Als het printen van een pashouderbon is mislukt tijdens een transactie, is het mogelijk om nogmaals de pashouderbon te printen.

4.10



Selecteer ‚Kopie bon‛ met UP/DOWN toetsen.






De pashouderbon van de laatste uitgevoerde transactie zal worden geprint.

Energiebeheerschema Om energie te besparen (en daarmee de gebruiksduur van de batterij te verlengen) heeft de terminal uitgebreide energiebesparingvoorzieningen. De volgende toestanden worden ondersteund: 

Sluimerstand



Slaapstand






Automatisch uit

Als een MAU is aangesloten zijn de energiebesparingstanden uitgeschakeld. Sluimerstand – Als de terminal (een instelbare tijd, standaard 60 sec) niet wordt gebruikt, zal deze automatisch naar de Sluimerstand gaan. Het display backlight wordt hierbij uitgeschakeld en op het display wordt de melding ‚Sluimerstand‛ getoond. De spanning LED blijft branden. Om de Pay4You terminal uit de Sluimerstand te halen, kunt u een willekeurige toets indrukken. De Pay4You terminal is na een aantal seconden gereed om een betaling te doen. Slaapstand – Als de terminal (een instelbare tijd, standaard 15 min.) in de Sluimerstand staat, zal deze automatisch naar de Slaapstand overgaan. In deze lage energie stand is het display volledig uitgeschakeld, de spanning LED blijft branden. Om de Pay4You terminal uit de Slaapstand te halen, kunt u de aan/uit toets aan de zijkant indrukken. De Pay4You terminal is binnen 20 seconden gereed om een betaling te doen. De Slaapstand is alleen van toepassing op een terminal als deze door de batterij gevoed wordt. Automatisch uit – Als de terminal (een instelbare tijd, standaard 1 uur.) in de Slaapstand staat, zal deze automatisch worden uitgeschakeld. Voordat de terminal wordt uitgeschakeld, klinkt er een bieptoon. Bij het horen van deze toon heeft u nog 10 seconden om het uitschakelen te onderbreken. Dit kan door het indrukken van de aan/uit toets. Op het display wordt een aflopend getal getoond (10 – 0). Als het niveau van de batterij te laag is om een goede werking van de Pay4You terminal te garanderen, wordt deze ook automatisch uitgeschakeld. Voordat de terminal wordt uitgeschakeld klinkt er een bieptoon. Tijdens het uitschakelen knippert de spanning LED, de terminal reageert op dat moment niet meer op het indrukken van een toets. De Pay4You terminal is uitgeschakeld nadat de spanning LED is gedoofd. Om de terminal weer aan te schakelen kunt u de aan/uit toets aan de zijkant indrukken. Als de Pay4You terminal geheel wordt uitgeschakeld is de opstarttijd bij aanschakelen aanzienlijk langer in vergelijking met de Slaapstand. De terminal wordt alleen automatisch uitgeschakeld als deze door de batterij wordt gevoed.




5.

Instellingen De volgende opties zijn beschikbaar in het instellingen menu: Taalselectie – Instellen van taal voor de winkelier. Contrast – Instellen van het contrast van het display . Display Licht – Aan/uitschakelen van de display verlichting. Keypad Licht – Aan/uitschakelen van de toetsenbord verlichting. Merchant Unit – Activeren of deactiveren van Merchant Amount Unit Kassakoppeling – Activeren of deactiveren van de kassakoppeling Schakel Netwrk – Switchen tussen GPRS of Ethernet

5.1

Taalselectie Door middel van deze menu optie kunt u de terminal taal instellen. Met de functietoetsen naast het display kunt u de gewenste taal selecteren. De pashoudertaal wordt hierdoor niet aangepast. Gedurende de betaling kan de pashouder de taal wijzigen met de ‘language toets’.

5.2

Contrast Door middel van de functietoetsen naast het display kan het contrast van het display worden ingesteld.

5.3

Display verlichting Met de instelling ‚display licht‛ kunt u bepalen of u de achtergrondverlichting van het display wel of niet wilt gebruiken. De batterij gebruiksduur van de Pay4You terminal neemt af als u de achtergrond verlichting aanschakelt.

5.4

Toetsenbord verlichting Met de instelling ‚Keypad licht‛ kunt u bepalen of u de toetsenbord verlichting van de Pay4You terminal wel of niet wilt gebruiken. De batterij gebruiksduur van de Pay4You terminal neemt af als u de toetsenbord verlichting aanschakelt.

5.5

Merchant unit Met de instelling ‚Merchant unit‛ kunt u een optioneel aangesloten Merchant Amount Unit (MAU) activeren of deactiveren. Voor meer informatie omtrent gebruik, aansluiten en activeren is een separate handleiding ‚Installatiegids en gebruikershandleiding Pay4You MAU‛ beschikbaar.




5.6

Kassakoppeling Met de instelling ‚kassakoppeling‛ kunt u een optioneel aangesloten kassa activeren of deactiveren. Voor meer informatie omtrent gebruik, aansluiten en activeren van een kassakoppeling neemt u contact op met uw betaalautomaat- en/of kassaleverancier

5.7

Schakelen Netwerk Met de instelling ‚Schakelen Netwrk‛ kunt u een optioneel switchen tussen de vaste ethernet verbinding og GPRS. Bijvoorbeeld wanneer uw vaste netwerkverbinding niet werkt kunt u overschakelen naar een backupnetwerk Voor meer informatie omtrent het activeren van backupnetwerken en de diverse mogelijkheden neemt u contact op met uw betaalautomaatleverancier




6.

Technisch Menu In het technisch menu heeft u de volgende opties: Test Menu – Hiermee kunnen een aantal testen worden uitgevoerd om te controleren of de Pay4You terminal juist functioneert. Service Menu – Hiermee kunnen geavanceerde technische instellingen aangepast en uitgevoerd worden. Deze menu optie is alleen bestemd voor Service personeel. Terminal info – Voor het achterhalen van informatie omtrent de Pay4You terminal. TSC info – Hiermee kunt u de informatie van de beveiligde software achterhalen. EMV info – Hiermee kunt u de checksum achterhalen van EMV level 2 kernel. Software info – Hiermee kunt u de Pay4You terminal een lijst laten printen met alle geïnstalleerde software onderdelen. Update – Hiermee kunt u de Pay4You terminal contact op laten nemen met het terminal management systeem. Softw.Update – Hiermee kunt u de Pay4You terminal een software te update laten starten. Tech Inst - Hiermee kunt u geavanceerde technische instellingen aanpassen. Wachtwoord - Hiermee kunt u het wachtwoord van de geavanceerde menu’s wijzigen.

6.1

Test menu Hiermee kunnen een aantal testen worden uitgevoerd om te controleren of de Pay4You terminal juist functioneert. Binnen het testmenu heeft u de keuze om alle testen automatisch achter elkaar uit te voeren (ALL TESTS) of elke test apart uit te voeren.

6.2

Service Menu (alleen voor Service personeel) Dit service menu is alleen toegenkelijk voor service personeel

6.3

Terminal info In het info scherm kunt u informatie achterhalen over de Pay4You terminal configuratie zoals activatie code, IP adres, Terminal serienummer en de tijd. Met de ‘OK’ toets kunt u naar het volgende scherm gaan.

6.4

TSC Info In het TSC info scherm kunt u de informatie van de beveiligde software achterhalen zoals versienummer, manufacturer ID en securitybox serialnumber. Met de ‘OK’ toets verlaat u het informatiescherm.




6.5

EMV Info In het EMV info scherm is de checksum zichtbaar van de aanwezige EMV level 2 kernel. Met de ‘OK’ toets verlaat u het informatiescherm.

6.6

Software info Hiermee kunt u de Pay4You terminal een lijst laten printen met alle geïnstalleerde software onderdelen. Aan de hand van deze lijst is precies te bepalen welke software onderdelen op uw Pay4You terminal actief zijn.

6.7

Update Hiermee neemt de Pay4You terminal contact op met het terminal management systeem. Eventuele software en/of configuratie updates kunnen hiermee opgehaald worden. Afhankelijk van uw terminaltype, kan voor een update gebruik gemaakt worden van het mobiele netwerk. De update kan alleen succesvol worden uitgevoerd als de Pay4You terminal binnen het bereik van het mobiele netwerk bent. Voer de update uit terwijl de Pay4You terminal aangesloten is op de wall adapter. Dit voorkomt dat het proces afgebroken wordt door een lege batterij.

6.8

Softw.Update Hiermee neemt de Pay4You terminal contact op met het terminal management systeem en wordt een evetueel beschikbare software update direct opgehaald. Afhankelijk van uw terminaltype, kan voor een update gebruik gemaakt worden van het mobiele netwerk. De update kan alleen succesvol worden uitgevoerd als de Pay4You terminal binnen het bereik van het mobiele netwerk bent. Voer de update uit terwijl de Pay4You terminal aangesloten is op de wall adapter. Dit voorkomt dat het proces afgebroken wordt door een lege batterij.

6.9

Tech Inst Voordat u in het ‚Technische Instellingen‛ menu kunt komen dient eerst het juiste wachtwoord ingevoerd te worden. In het ‚Technische Instellingen‛ heeft u de volgende mogelijkheden: Fabr Inst – Hiermee keert de Pay4You terminal naar de originele fabrieksinstellingen. Keuze netwerk – Hiermee kan gewisseld worden tussen de verschillende communicatie type (GPRS/Ethernet). Acq. Berichten – Met deze optie kunnen specifieke C-tap acties worden uitgevoerd zoals ‚Open berichten‛ afsluiten, keyload uitvoeren of parameter download.




Cardbrand Info – Met deze optie worden alle ‘card brands’ geprint welke door de transactie verwerker(s) worden ondersteund. 6.10

Wachtwoord Hiermee kunt u de Pay4You wachtwoord wijzigen. U dient eerst het huidige wachtwoord in te vullen. Voer twee maal het nieuwe wachtwoord in om een nieuwe te activeren. In het geval dat u uw actuele wachtwoord vergeten bent, kan uw leverancier het wachtwoord resetten via het terminal management systeem. Neem contact op met uw leverancier om het wachtwoord te resetten.




7.

Onderhoud Pay4You Terminal

7.1

Reinigen van de Pay4You terminal Om de Pay4You terminal te reinigen, schakelt u het apparaat uit en koppelt u alle kabels van de Pay4You terminal los. Gebruik een vochtige, zachte pluisvrije doek. Zorg dat er geen vocht in de openingen terecht komt. Gebruik geen schuurspons, schuurpoeder of oplosmiddelen, zoals alcohol of benzine.

7.2

Laden van de Pay4You terminal Voor de levensduur van de batterij is het beter om de Pay4You terminal pas te laden als deze bijna leeg is. De batterij is bijna leeg als het batterij icoon zichtbaar is, of dat de terminal een melding geeft dat de terminal geladen moet worden.

7.3



Sluit de kabel aan op de spanningsplug.



Plaats de wall adapter in het stopcontact.



De LaadLED gaat branden zolang de Pay4You terminal aan het laden is.



Wacht tot de Pay4You terminal volledig geladen is en de LaadLED uit is gegaan.

Papierrol vervangen In de Pay4You terminal is een thermische printer aanwezig. Printen van een bon kan hierdoor slechts op één zijde van het papier. 

Open printerklep.



Verwijder eventuele oude papierrol resten.



Rol papierrol enkele centimeters af.



Plaats papierrol in het papier compartiment zoals hiernaast aangegeven.



Sluit printklep tot deze klikt.



Scheur overtollig papier af.

Voor een juiste doorvoer van het papier is het belangrijk dat het papier recht in de printer geplaatst worden. Slechts één kant van de papierrol kan gebruikt worden. In het geval het papier verkeerd om is geplaatst, zal er geen tekst zichtbaar zijn. Na het plaatsen van een nieuwe papierrol zal het een aantal seconde duren voordat de melding ‚LET OP PRINTER‛ verdwijnt.




7.4

1. Indrukken

2. Schuiven

Schuiven

Vervangen van de batterij De Pay4You terminal is voorzien van een lithiumpolymeer batterij. De gemiddelde levensduur van een batterij is beperkt tot een aantal jaar. Afhankelijk van het gebruik en aantal maal laden van de batterij, zal de Pay4You terminal na verloop tijd van minder lang gebruikt kunnen worden zonder bij te laden. In dit geval kan de batterij vervangen worden door een nieuw exemplaar. 

Schakel de Pay4You terminal helemaal uit.



Ontgrendel en verwijder de klep aan de achterkant.



Ontkoppel de batterij kabel door aan het stekkertje te trekken.



Verwijder de oude batterij.



Sluit de kabel van de nieuwe batterij aan.



Plaats de nieuwe batterij.



Plaats de klep op de onderkant en vergrendel deze.

U dient de oude batterij in te leveren als klein chemisch afval zodat deze op verantwoorde wijze verwerkt kan worden. Alleen batterijen van het voorgeschreven type mogen gebruikt worden voor vervanging van de batterij‛. Zie hoofdstuk 8 ‘Specificaties’ voor artikelnummers. Een foutieve behandeling van de batterij kan tot explosies, brand, rookontwikkeling en vergiftigingsgevaar leiden. Voorkom te allen tijde dat de er kortsluiting ontstaat tussen de beide draden van de batterij. Vermijd beschadigingen aan de buitenkant van de batterij. Verbuig of verdraai de batterij niet. Oefen in geen geval druk uit op de batterij. De batterij mag niet in het vuur of in hete as terecht komen. Ook mag de batterij niet in vloeistoffen zoals water, zeewater of dranken worden ondergedompeld. Ieder contact met vloeistoffen moet worden vermeden. Batterijen dienen buiten bereik van kinderen bewaard te worden. Haal nooit een batterij uit elkaar. Het openen van de batterij kan interne kortsluitingen veroorzaken. Gasontwikkeling, brand en explosies of andere problemen kunnen het gevolg zijn.




7.5

Vervangen GPRS SIM kaart 

Schakel de Pay4You terminal helemaal uit.



Ontgrendel en verwijder de klep aan de achterkant.



Schuif SIM socket naar ‘OPEN’



Open de SIM socket.



Verwijder de oude SIM uit de linker socket.



Plaats de nieuwe SIM in linker SIM socket.



Sluit de SIM socket.



Schuif vergrendel naar ‘LOCK’



Plaats de klep op de onderkant en vergrendel deze

1. Indrukken

2. Schuiven

Schuiven




8.

Problemen oplossen Bij problemen zal in veel gevallen aanwijzingen worden gegeven in het display. Lees en volg de aanwijzingen nauwkeurig om problemen met de Pay4You terminal op te lossen.

8.1

Betaling kan niet worden gestart Er kunnen verschillende oorzaken zijn waardoor een betaling niet kan worden gestart: 

De printer is niet in staat om een pashouderbon te printen. Controleer of er voldoende papier aanwezig is in de printer en het printerklepje is gesloten. Na het plaatsen van een nieuwe papierrol zal het een aantal seconde duren voordat de melding ‚LET OP PRINTER‛ verdwijnt.



De batterij is bijna leeg. Het uitvoeren van een betaling kan mislukken vanwege een lege batterij. U dient de terminal op te laden om een correcte werking van de Pay4You terminal te garanderen.



De Pay4You terminal kan geen verbinding maken met het netwerk. Zonder verbinding kan een betaling niet worden uitgevoerd. Voor een mobiele Pay4You terminal kan dit worden veroorzaakt als u in een gebied bent waar geen dekking is. Verplaats de Pay4You terminal naar een plaats waar wel dekking is. Voor een vaste opstelling kan dit worden veroorzaakt door een storing bij uw netwerkprovider of een niet aangesloten netwerkkabel. Controleer of de netwerkkabel juist is aangesloten en dat de verbinding juist werkt.



De Pay4You terminal is nog aan het opstarten. Gedurende de tijd dat de terminal aan het opstarten is, kan er geen betaling worden uitgevoerd. Wacht tot de terminal volledig is opgestart en de melding uit het display verdwijnt.



De Pay4You terminal dient door uw leverancier geactiveerd te worden voordat deze gebruikt kan worden voor het uitvoeren van een betaling. Als de terminal nog niet geactiveerd is, verschijnt een melding ‚Meld u aan via….‛. Neem contact op met uw leverancier om de Pay4You terminal te activeren.



De leverancier van de Pay4You terminal heeft de mogelijkheid om deze te blokkeren in het geval van openstaande rekeningen. In dit geval krijgt u na het starten van een betaling de melding: ‚Betaalfunctie geblokkeerd ivm open saldo‛. Neem contact op met uw leverancier om blokkering op te heffen.

MELD U AAN VIA ………………………

BETAALFUNCTIE GEBLOKKEERD IVM OPEN SALDO




8.2

8.3

8.4

Pay4You Terminal reageert niet meer 

Druk op de aan/uit of ‘OK’ knop om Pay4You terminal uit de stand-by stand te halen.



Ga na of de batterij opgeladen is.



Controleer of de batterij correct in de Pay4You terminal is geplaatst en aangesloten.



Controleer of de kabel van de wall adapter is aangesloten.



Controleer of de spanning LED brandt.



Reset de Pay4You terminal door de aan/uit toets langer dan 5 seconden ingedrukt te houden. De Pay4You terminal zal uitgeschakeld worden. Om de terminal weer op te starten, kunt u de aan/uit toets aan de zijkant van de terminal kort indrukken.



In het geval van reset duurt het opstarten aanzienlijk langer dan normaal opstarten.

Printer werkt niet 

Controleer of er voldoende papier in de printer aanwezig is.



Controleer of de papierrol juist geplaatst is in de printer.



Ga na of het papier is vastgelopen. Plaats papier eventueel opnieuw in printer.



Controleer of de printerklep volledig dicht geklikt is.

Kaarten worden niet gelezen 

Ga na of de kaart op de juiste manier in de Pay4You terminal is gestoken / doorgehaald is.



Controleer of de kaart beschadigd is (probeer met andere kaart).



Maak de kaartlezer schoon met een reinigingskaart.



Controleer of het gebruikte type betaalkaart geaccepteerd kan/mag worden. Zie hoofdstuk ‚Tech Inst‛ voor het printen van de Cardbrand info.

8.5

Verbinding met mobiel netwerk kan niet worden gemaakt 

Controleer aan de hand van het icoon of u bereik heeft van het mobiele netwerk.



Ga na of er andere apparaten in de buurt zijn die storen.



Herstart de Pay4You terminal door deze uit en weer aan te schakelen.




8.6

Verbinding met vaste netwerk kan niet worden gemaakt 

Controleer aan de hand van het icoon of er een verbinding met het vaste netwerk is.



Controleer of u de ethernet kabel is aangesloten.



Controleer of uw lokale netwerk/router correct werkt. Afhankelijk van de instellingen kan de terminal detecteren of er een verbinding is met uw lokale netwerk of een storing bij uw netwerkprovider.

8.7

8.8 ACTIVEER TERM.

Batterij is snel leeg / Pay4You terminal werkt niet op batterij 

Ga na of de batterij geladen wordt bij aansluiten wall adapter.



Controleer of de batterij correct in de Pay4You terminal is geplaatst en aangesloten.

Foutmelding gedurende activeren van de terminal 

Tijdens de activatie dient twee maal de activatie code ingevoerd te worden. Als de ingevoerde codes niet gelijk zijn verschijnt een foutmelding dat de ingevoerde activatie codes niet overeen komen. Voer de activatiecode opnieuw in om het activatieproces voort te zetten.



Als gedurende de activatie een ongeldige activatiecode wordt ingevoerd verschijnt een foutmelding dat een ongeldige activatiecode is ingevoerd. Voer de activatiecode opnieuw in om het activatieproces voort te zetten.



Als gedurende de activatie een probleem opgetreden is, verschijnt de melding dat de activatie is mislukt. Neem contact op met uw leverancier en vermeld de code.

ACTIVATIE CODE KOMEN NIET OVEREEN

ACTIVEER TERM. ONGELDIGE ACTIVATIE CODE INGEVOERD

ACTIVEER TERM. ACTIVATIE MISLUKT CODE XXX

8.9

Foutmelding “Buiten Dienst” Er is geen geldige configuratie in de terminal aanwezig. Selecteer in het ‚Technisch Menu‛ de optie ‚Update‛ om de configuratie opnieuw te laden. Zie hoofdstuk ‚Technisch menu‛ voor informatie omtrent het uitvoeren van een ‚Update‛.

8.10

Foutmelding “Configuratie fout (n)” De melding ‚Configuratie fout (n)‛ wordt getoond als de er een fout is opgetreden tijdens het laden van de Pay4You terminal parameters. Selecteer in het ‚Technisch Menu‛ de optie ‚Update‛ om de configuratie opnieuw te laden. Mogelijke foutcodes: (1) (2) (3) (4) (5)

COMMON_PARAMS_ID_ERROR_CODE TERM_MANAGER_PARAMS_ID_ERROR_CODE DATE_FOR_UPDATE_ERROR_CODE CERT_CODE_ERROR_CODE TERM_MANAGER_ID_ERROR_CODE




(6) TERM_MANUFACTURER_ID_ERROR_CODE (7) NO_VALID_ACQUIRERS_ERROR_CODE (8) TERM_MODEL_ERROR_CODE (9) CAPK_PARAMS_VERSION_ERROR_CODE (10) TERM_COUNTRY_CODE_ERROR_CODE = 10 (11) TERM_TYPE_ERROR_CODE = 11 (12) ACCESS_PROVIDER_ERROR_CODE = 12 (13) IFD_SERIAL_NUMBER_ERROR_CODE = 13 Zie hoofdstuk ‚Technisch menu‛ voor informatie omtrent het uitvoeren van een ‚Update‛. 8.11

Foutmelding “Onleesbare Pas” De melding ‚Onleesbare Pas‛ wordt getoond als de er een fout is opgetreden tijdens het lezen van de kaart. Controleer of de kaart met op de juiste manier is ingestoken. Steek de kaart op de juiste manier in de kaartlezer of haal de kaart nogmaals door magneetstriplezer. Voor een EMV chip betaling dient de kaart met de chip aan de bovenkant ingestoken te worden. Zie hoofdstuk ‚kaartlezers‛ voor meer informatie.

8.12

Foutmelding “Pas geweigerd” De melding ‚Pas geweigerd‛ is van toepassing op passen die niet gebruikt kunnen worden. Een mogelijke oorzaak is een geblokkeerde pas doordat eerder meerdere malen de verkeerde PIN code is ingevoerd of er is geen contract voor acceptatie van de gebruikte brand. Gebruik een andere pas om de betaling succesvol uit te voeren.




9.

Specificaties Product naam

Pay4You terminal

Type nummer

5617.3000.002 / 5617.3001.002 5617.3000.003 / 5617.3001.003

Afmetingen

21 x 8 x 5,5cm inclusief privacy shield

Gewicht

570 gram (inclusief batterij en papierrol)

Accu

Lithium polymeer; 7,4 V; 1200mAh

Toetsenbord

Artikelnummer 5617.2100.001 (model 053562) Verlicht toetsenbord inclusief 3 functietoetsen naast display

Scherm

Grafisch LCD display 128x64pixels met verlichting

Kaartlezer

Chipkaart lezer 3-track magneetkaart lezer

Printer

Ingebouwde ‘easy load’ printer met papierrol van 11 meter (57mm breed, buitendiameter 30mm)

Communicatie

Dual band GSM/GPRS Ethernet (100Mbit/s)

Interface

Spanningsplug (10-24VDC) Cradlecontacten

Voeding

Wall adapter 100-240 VAC / 50-60Hz Artikelnummer 5617.0006.001

Gebruiksomgeving

Bedrijfstemperatuur 0° tot +40° Celsius Luchtvochtigheid 10% en 90% RH(niet condenserend)

Richtlijnen

CE Low voltage directive EN-60950 CE EMC EN-55022 en EN-55024 EMV level 1 EMV level 2 WEEE RoHS

Certificering beveiliging

Goedgekeurd door de Betaalvereniging Nederland PCI PCI+ Op http://www.betaalvereniging.nl/ staat aangegeven wanneer het beveiligingscertificaat verloopt.




Functionele certificering

Goedgekeurd door de C-tap authority




10.

Onderhoudsboekje Op onderstaande bladzijde dient het uitgevoerde onderhoud genoteerd te worden. Terminal ID: Naam:

Pay4You terminal 5617.300_.____

Datum

Werkzaamheden


Uitgevoerd door



11.

Bijlage

11.1

Terminal treatment result Codes

Treatment result code

Description

0000

Positive advice.

1802

Unexpected message.

1803

Time-out expiration.

1804

Rejection notification.

1811

Technical problem.

1822

Connection failure.

1823

Invalid response.

2620

Card-required advice.

2621

Cancellation on PIN entry.

2622

Time-out on PIN entry.

2623

Card refusal.

2624

Card rejection.

2625

Corrupted response.

2626

Data authentication failure.

2627

Host refusal.

2628

Magnetic stripe fallback not allowed.

2629

Cancellation.

2707

PIN try exhaustion.

3000

CSM communication failure (no or invalid response).

3001

CSM internal error (SW12 error returned).

3313

MAC verification failure.

5503

Terminal reset, power failure.

2630

Denial after referral (should not occur).

2632

Cancelled transaction (should not occur).

2634

Data inconsistency (should not occur).

7000

Problems interfacing the external device in charge of goods delivery or service accomplishment (should not occur).

7006

Unexpected transfer of responsibility (should not occur).

7100

Time-out waiting for the use of the dispenser (should




not occur). 7200

Operation result with financial amount equal to zero and with volume, if any, equal to zero (should not occur).

7300

Operation result with financial amount equal to zero but with volume greater than zero (should not occur).

7500

Unexpected operation result (should not occur).

7600

Transaction lost (should not occur).

7800

Data conversion problems (should not occur).

9002

Wrong product (should not occur).

Others

Reserved.

11.2

Transcaction Result Codes (Equens)

Host incidentcode

Description

0000

Transactie akkooord

0120

opvragen counters voor site niet toegestaan

0120

Afsluiten door merchant niet toegestaan

0120

Er is nog een openstaande transactie

0100

Niet geaccepteerd

0101

Kaart geexpireerd

0103

Contact opnemen met de acquirer

0104

Kaart met beperkte mogelijkheden

0107

Doorverwijzen naar kaart-issuer

0109

Merchant niet bekend

0110

Bedrag niet toegestaan

0111

Ongeldig kaartnummer

0120

Transactie niet toegestaan op terminal

0121

Bedrag overschreden

0123

Transactielimiet overschreden

0124

Ongeldige currency

0902

Ongeldige transactie

0904

Formaat fout




0907

Issuer down

0911

Timeout bij aanvragen autorisatie

0912

Issuer niet bereikbaar

0913

Dubbele transactie

0914

Oorspronkelijke transactie niet gevonden

0916

MAC fout

0931

Cancellation niet toegestaan

0401

Bedrag cancellation niet gelijk aan oorspronkelijke transactie

0197

Terminal certificering probleem

Code

Description

0000

Command message accepted

1001

Balance request rejected; no support for 'site'

1002

Balance request rejected; no support for closing terminal

1003

There are still open/unconfirmed transactions for this terminal

1004

Authorisation problem

1005

Original transaction cannot be found

1006

Cancellation not allowed

1007

Cancellation amount not equal to the original amount

1008

Certification code error

1009

MAC error

11.3

Errors during keyload

Display

Cause

KEYLOAD MISLUKT CODE 21

Connection problem


Security error


Data transport problem




11.4

Errors during parameter download

Display

Cause

DOWNLOAD MISLUKT CODE 01

General error


Acquirer blocked


Mandatory parameter missing


Connection problem


Security error


Data transport problem



Installatiegids en gebruikershandleiding Pay4You Terminal

Recommend Documents