Inspiratiemiddag voor KMO’s uit de logistieke sector 4 hulpmiddelen om kosten te reduceren
23 april 2013, Antwerpen
Verwelkoming en inleiding Joan Peeters, Commercieel Directeur, SD Worx
Crisis duurt nog minstens 7 jaar! Belgische loonkost stijgt sneller dan bij de buurlanden!
Crisis gaat pas dit jaar werkloosheid opdrijven!
Van harte welkom!
Programma 14u00
Verwelkoming en inleiding Joan Peeters, Commercieel Directeur, SD Worx
14u05
The war for talent Kostenverspilling vermijden bij de aanwerving van personeel Tony Swinnen, Teamleader HR-Kenniscentrum, SD Worx
14u40
Alternatieve verloningssystemen voor de KMO Ann Ghyssaert, Senior Consultant KMO, SD Worx
15u15
Koffiepauze
15u35
KMO-subsidies: een haalbare kaart! Toelichting bij de nieuwe KMO-portefeuille Dieter Goossens, Adjunct van de directeur, Agentschap Ondernemen
16u10
Duurzaam ondernemen is kostenbesparend - Best Practices door Peter Lagey, Project Officer, VIL - Praktijk case door Eric Dewaet, Algemeen Directeur, Hospital Logistics (Lean and Green)
16u55
Slotwoord Stephane Van den Keybus, Key Account Manager, VIL
17u00
Netwerkborrel 3
Vertical: Haven, transport en logistiek. Dirk De Sitter – Business development Manager
The war for talent Kostenverspilling vermijden bij de aanwerving van personeel Tony Swinnen, Teamleader HR-Kenniscentrum, SD Worx
The war for talent Kostenverspilling vermijden bij aanwerving van personeel Tony Swinnen, HR R&D, SD Worx
Moet u wel recruteren en zo ja wie of wat? Een kmo-bedrijfsleider moest het vertrek van een medewerker opvangen ► Storm niet direct je kantoor uit op zoek naar vervanging ► Bekijk wie welke taken kan overnemen ► Volg op wat hij/of zij ervan terechtbrengt ► Medewerkers laten groeien in wat ze graag doen (voorkeuren)
OF anders gezegd : Shape uw vacature
Een scala van mogelijkheden om talent te vinden Of laat je begeleiden
Op de baan met mannen van de ijzeren weg
Mathias Vanden Auweele, studie-
Sociale media als Kandidaten wervingskanaal niet altijd uit traditionele Wouter Torfs twittert hoek dat hij medewerkers nodig heeft In Hasselt
Maar dat is pas het begin Eerste jaren zijn cruciaal
Jongeren zijn mobiel
Wetende dat een ontslag duur is Kostprijs = 80 – 200% van een jaarloon • Anciënniteit • Al dan niet verbreking • Wiens initiatief • Productieverlies
Hou je medewerkers (geëngageerd) de eerste jaren De opdracht lijkt eenvoudig maar in de praktijk ….
SD Worx, werknemersonderzoek 2012
Vandaag anders aanwerven als gisteren
Concreet Kwalificaties : fit voor de job Formele afspraken : Loon Jobinhoud Werkomgeving (plaats, tijd….)
De focus zou moeten liggen op een volledige match Motivatie en drijfveren van de kandidaat Cultuur van de organisatie Voorkeuren van de kandidaat
Blijvend onthaal met formele of informele afspraken
The war for talent Kostenverspilling vermijden bij aanwerving van personeel
1. Bekijk aanwezige talenten en mogelijke opportuniteiten bij het openstellen van een vacature 2. Zorg dat je inzicht hebt in de competenties en voorkeuren van de kandidaat én stijl van je eigen organisatie 3. Begeleid de nieuwe werknemer ook voorbij de proefperiode en maak formele en informele afspraken
Alvast dank voor uw aandacht
Alternatieve verloningssystemen voor de KMO Ann Ghyssaert, Senior KMO Consultant, SD Worx
17
Alternatieve verloning voor de KMO Ann Ghyssaert senior kmo consultancy April 2013
Is een KMO eigenlijk aantrekkelijk? KMO’s zijn aantrekkelijk voor werknemers! Méér dan de helft van de werkende Belgen zou het liefst in een kleinere organisatie werken (< 100 werknemers)
18
De medewerker is in dienst Over het algemeen is de KMO-medewerker een tevreden persoon 80% is eerder tevreden
19
De medewerker is in dienst Mijn inzet voor mijn werkgever zou groter zijn als…
20
1
ik meer erkenning en waardering voor mijn werk zou krijgen
2
ik meer loon zou krijgen
3
ik meer doorgroeimogelijkheden zou hebben
4
ik meer (niet-cash) voordelen zou krijgen (groepsverzekering, …)
5
ik meer vakantie zou krijgen
6
mijn leidinggevende zijn rol als leidinggevende beter zou invullen
7
ik meer ontwikkelingsmogelijkheden zou hebben
8
ik een betere work-life balance zou hebben
9
ik meer inspraak in het beleid zou hebben
10
ik meer verantwoordelijkheden in de job zou krijgen
De medewerker is in dienst Ik denk dat mijn medewerkers zich beter zouden inzetten als…
21
1
Ze meer erkenning en waardering voor hun werk zouden krijgen
2
Ze meer loon zou krijgen
3
Ze meer doorgroeimogelijkheden zouden hebben
4
Ze meer (niet-cash) voordelen zouden krijgen
5
Ze meer vakantie zouden krijgen
6
De leidinggevende zijn rol als leidinggevende beter zou invullen
7
Ze meer ontwikkelingsmogelijkheden zouden hebben
8
Ze een betere work-life balance zouden hebben
9
Ze meer inspraak in het beleid zouden hebben
10
Ze meer verantwoordelijkheden in de job zouden krijgen
Snel overzicht enkele bestaande verloningselementen in de logistieke sector
1200
PC 100 1000
800
600
aantal werkgevers met dit voordeel totaal werkgevers
400
200
0
cao 90
23
forfaitair KEW
mc
450
PC 14003 400
350
300
aantal werkgevers met dit voordeel
250
200
totaal aantal werkgevers
150
100
50
0
cao 90
24
forfaitair KEW
MC
9000
PC 218
8000 7000
6000 5000
aantal werkgevers met dit voordeel
4000
totaal aantal werkgevers
3000 2000 1000 0 cao 90
25
forfaitair KEW
MC
26
Focus op cao 90: niet-recurrente resultaatsgebonden voordelen
Bruto netto voorbeeld Stel: budget = 100 €
28
Gewone bonus
Niet-recurrent voordeel
Totale kost
100 euro
100 euro
Werkgeversbijdrage Sociale zekerheid
-25,92 euro (= 74,08 euro x 35%*)
-24,81 euro (= 75,19 euro x 33%)
Bruto vergoeding
74,08 euro
75,19 euro
Persoonlijke bijdrage Sociale zekerheid 13.07%
-9,68 euro
-9,83 euro
Bedrijfsvoorheffing
-27,30 euro = (74,08 – 9,68) euro x 42,39%**
-
Nettobedrag werknemer
37,10 euro
65,36 euro
Stel: ik wil 100 € netto geven
29
Gewone bonus
Niet-recurrent voordeel
Totale kost
269,59 euro
170,38 euro
Werkgeversbijdrage Sociale zekerheid
-69,89 euro (= 199,70 euro x 35%*)
-37,31 euro (=113,07 x 33%)
Bruto vergoeding
199,70 euro
113,07 euro
Persoonlijke bijdrage Sociale zekerheid 13.07%
-26,10 euro
-13,07 euro
Bedrijfsvoorheffing
-73,60 euro = (199,70 – 26,10) euro x 42,39%**
Nettobedrag werknemer
100 euro
100 euro
Waarom nu zeker interessant
Er is dé loonnorm Grosso modo :
loonmassa 2011-2012 = loonmassa 2013-2014 Gecorrigeerd met indexaties en baremasprongen
Telt niet mee in de loonmassa: cao 90!
30
Niet-recurrente resultaatsgebonden voordelen
Voor wie van toepassing? • WG: Grosso modo: voor alle privé werkgevers
• WN: “normale” arbeidsovereenkomst, maar ook interimarissen, leerovereenkomst, stagiaires, IBO, anciënniteitsvoorwaarde is mogelijk.
Niet-recurrente resultaatsgebonden voordelen
Begrip Voordelen verbonden aan collectieve resultaten van een: • Onderneming • Groep van ondernemingen • Welomschreven (objectieve, niet-discriminatoir samengestelde) groep van werknemers (= min 2) • KMO met één werknemer kan ook van dit voordeel genieten, maar doelstelling mag niet individueel zijn
Niet-recurrente resultaatsgebonden voordelen
Begrip Afhankelijk van de verwezenlijking van COLLECTIEVE doelstelling die:
• • • •
duidelijk aflijnbaar transparant definieerbaar /meetbaar verifieerbaar is
Niet-recurrente resultaatsgebonden voordelen
Uitgesloten zijn: • individuele doelstellingen • doelstellingen waarvan verwezenlijking kennelijk zeker is op moment van invoering (geen pro forma-doelstelling en loon vermomd als resultaatsgebonden voordeel) • doelstellingen gelinkt aan beurskoers
Niet-recurrente resultaatsgebonden voordelen Doelstellingen onder voorwaarden: • Vermindering aantal arbeidsongevallen slechts indien onderneming beschikt over globaal preventieplan. • Vermindering aantal ziektedagen slechts indien onderneming beschikt over globaal preventieplan met inbegrip van een stressbeleid
Niet-recurrente resultaatsgebonden voordelen
Het voordeel: • € 2.200 per jaar per wn (2008)
• Bedrag jaarlijks indexeerbaar (2013: 2.488 €) • Vanaf 1/1/2013: onderworpen aan 13,07 % WN bijdrage SZ • Maximumbedrag voor rsz verhoogd tot 3100 € • Maximum bedrag voor fiscus blijft 2.488 € • Solidariteitsbijdrage van 33% voor de WG • Beiden zijn aftrekbare beroepskost
Niet-recurrente resultaatsgebonden voordelen Het voordeel komt NIET in aanmerking voor: • • • • • •
vakantiegeld opzeggingsvergoeding eindejaarspremie gewaarborgd loon bepalen gemiddeld minimum maandinkomen berekening wettelijke uitkeringen SZ
Niet-recurrente resultaatsgebonden voordelen Procedure: elke werkgever kan het initiatief nemen indien syndicaal afgevaardigde aanwezig: CAO (voor die betrokken groep werknemers) indien geen syndicaal afgevaardigde aanwezig: Toetredingsakte
Niet-recurrente resultaatsgebonden voordelen Een plan opmaken met verplichte vermeldingen: • • • • • •
Toepassingsgebied Objectieve, collectieve meetbare doelstellingen Aantal betrokken werknemers Vermelding of er al dan niet een preventieplan bestaat. Eventueel meerdere doelstellingen Eventueel verschillende doelstellingen voor verschillende objectieve groepen
Niet-recurrente resultaatsgebonden voordelen Vervolg verplichte vermeldingen: • Methode van follow-up en controle • Eigen werkbare betwistingsprocedure • Referteperiode doelstellingen: min. 3 maanden
Niet-recurrente resultaatsgebonden voordelen - Vervolg verplichte vermeldingen: • De te bekomen bonus • Wijze van berekening (o.a. pro rata) • Gelijkgestelde dagen: moederschapsrust, wettelijke vakantiedagen (ook jeugd- en seniorvakantie) en feestdagen. • Ogenblik en wijze van betaling • Geldigheidsduur van het plan
Niet-recurrente resultaatsgebonden voordelen Aan te raden vermeldingen: • Opschortende voorwaarde van goedkeuring door PC of ambtenaar • Indien CAO: geen doorwerking van bonusregeling in de individuele arbeidsovereenkomst wanneer cao ophoudt uitwerking te hebben (art. 23 wet cao)
Procedure - items
Wannéér invoeren? Max 1/3de van de referteperiode mag voorbij zijn Dus indien voor één kalenderjaar: ten laatste 30/4 neergelegd in Brussel
Waarom via Consultancy?
43
•
25% van de zelf ingediende plannen worden afgekeurd
•
Advisering omtrent correcte formulering
•
Gepersonaliseerde advisering omtrent inhoud (anciënniteit, afwezigheden, doelstellingen, uitbetaling, …) en procedure
44
Bedankt voor uw aandacht Meer weten? www.sdworx.com
[email protected] (Ongeacht aansluiting bij SD Worx)
45
Koffiepauze
KMO-subsidies: een haalbare kaart! Toelichting bij de nieuwe KMOportefeuille Dieter Goossens, Adjunct van de directeur, Agentschap Ondernemen
KMO-subsidies een haalbare kaart!
Inhoud • • • • •
Wat is de kmo-portefeuille? Voor wie? Wat komt in aanmerking? Steun? Kmo-portefeuille praktisch
1. Wat is de kmo-portefeuille? een laagdrempelige en interactieve webtoepassing waarlangs kmo’s jaarlijks tot 15.000 euro subsidies kunnen bekomen voor ondersteuning in hun processen van ondernemen, innoveren en internationaliseren
2. Wie komt in aanmerking? Kmo’s en zelfstandigen • Vestiging in Vlaams Gewest • Europese kmo-definitie
3. Wat komt in aanmerking? - Opleiding - Advies voor ondernemen - Advies voor internationaal ondernemen - Technologieverkenning - Strategisch advies (uitbreiding vanaf 2013) - Coaching (vanaf 2013) Enkel bij erkende dienstverleners
4. Hoeveel steun?
Stap 1: Registratie
Stap 2: Subsidieaanvraag
Contact
www.kmo-portefeuille.be www.agentshapondernemen.be
Duurzaam ondernemen is kostenbesparend Best Practices Peter Lagey, Project Officer, VIL
Bloemensector in Ecuador +
-
• 4de bloemen exportland ter wereld • 40.000 arbeidsplaatsen • Gunstig klimaat • Goede bodemkwaliteit • Goedkope arbeidskrachten • Nabijheid van NAmerika als grootste afzetmarkt
• Sociale wantoestanden • Milieuschade
58
Internationaal bloementransport Roses from Ecuador to the Netherlands Simplified supply chain map Airport handling centre Quito
Forwarder
Sea transport to Seabruges
Schiphol
Importer Home
Florist shop
wholesaler
Auction centre
59
Bloemen: Van productie tot in de vaas
60
Bloemen: Van productie tot in de vaas
61
Bloemen: Van productie tot in de vaas
62
Bloemen: Van productie tot in de vaas Behandeling en transport
2008: 45 mio bloemen 5 mio planten
63
Ecologische voetafdruk via luchttransport
Road, storage and handling in Ecuador (4 %)
Gram CO2 per kg bloemen
227
Air transport (89 %)
4658
Road, storage and handling in Europe (7 %)
344
Total supply chain
5230 0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
Bron: Erik van Agtmaal, “The energy efficient supply chain”, Altimedes, 2013
64
Vermindering van CO2 en kosten door • Vermijden van transport van “afval” door – Minder wachttijden op Quito airport – Douane en phyto sanitaire controles bij vertrek in Ecuador i.p.v bij aankomst in Schiphol – Inkorten van stengels in land van oorsprong – Betere temperatuurbeheersing tijdens traject
65 Bron: Erik van Agtmaal, “The energy efficient supply chain”, Altimedes, 2013
Vermindering van CO2 en kosten door • Standaardisatie van dozen efficiënter stapelen dus hogere bevrachtingsgraad • Meer energie-efficiënte vrachtwagens in Ecuador vereist wijziging in wetgeving • Transportconsolidatie in Ecuador en in Europa • Spoorvervoer i.p.v. wegtransport in Europa op enkele routes • … 66
CO2 vermindering: Star Flower project • Geïnitieerd door Maersk – Ontwikkeling van maritiem transport concept voor het transport van grote volumes van bloemen
• Partners: – Maersk Line, World Flowers, Dole Fresh Flowers, FloraHolland, Green Wings, Intergreen, Smurfit Kappa Group, Pokon Chrysal International, Agrotechnology & Food Science Group WUR, UC Davis
67
Star Flower: maritiem alternatief Roses from Ecuador to the Netherlands Simplified supply chain map Airport handling centre Quito
Forwarder
Sea transport to Seabruges
Importer Home
Florist shop
wholesaler
Auction centre
68
Star Flower: Conditio sine qua non • Lagere kosten • Geen invloed op vaaslevensduur Selectie van bepaalde bloemsoorten Gebruik van bepaalde meststoffen Ketenverkorting Samenwerking tussen alle supply chain partijen en overheden Technologische innovaties
69
Star Flower: snelle schepen Vb: Tasman Mermaid • Snel schip voor bananen vervoer (19 knopen) • Capaciteit van 49 deck reefers van 40ft • Gesloten koelketen van teler tot importeur • Corridor benadering om wachttijden in havens te vermijden • Consolidatie van cargo in Ecuador • Nieuwe generatie van temperatuur en atmosferisch gecontroleerde containers
Guayaquil (Ecuador) naar Zeebrugge in 17 dagen
70
Ecologische voetafdruk maritiem alternatief
Road, storage and handling in Ecuador (19 %)
Gram CO2 per kg bloemen
188
Maritime transport (50 %)
500
Road, storage and handling in Europe (31 %)
314
Total supply chain
1003 0
200
400
600
800
1000
1200
Bron: Erik van Agtmaal, “The energy efficient supply chain”, Altimedes, 2013
71
CO2 vermindering: wijzigen business model • Alle bloemen en planten gaan vandaag fysiek langs de veilingklok • Virtuele veilingen Eerst veiling, dan transport van bloemen • Vermijden van transport van niet verkochte bloemen • Vermijden van transport naar en van Nederland (vb. rechtstreeks van Ecuador naar de US) 72 72
De 3 “V”s van energie-efficiënt ondernemen
Verbeter
• Modernere, zuinigere vrachtwagens in Ecuador • Inkorting wachttijden luchthaven, corridor concept • Innovatieve reefer containers • Maar ook: bandenspanning en bandenkeuze
Verschuif
• Modal-shift: star flower, maritiem alternatief • Spoor ipv wegvervoer in Europa • Maar ook: andere energie-dragers (bv. Aardgas ipv diesel)
Vermijd
• Phyto sanitaire controle en snijden van stengels in land van oorsprong • Virtuele i.p.v fysische veiling
73
Lean and Green @ VIL • Programma opgestart in NL in 2008 en in Vlaanderen door het VIL in 2012 • Deelnemende bedrijven ontwikkelen een plan van aanpak waarin ze beschrijven hoe ze hun logistieke activiteiten duurzamer en efficiënter zullen maken. • Doelstelling is om in maximaal 5 jaar minimaal 20% minder (relatief) CO2 uit te stoten • Na positieve evaluatie door VUB wordt het Lean and Green award uitgereikt 74
Lean and Green @ VIL • Eerste 45 deelnemende bedrijven genoten van subsidie door Vlaamse overheid • Eerste 12 awards uitgereikt in januari, nog eens een 25-tal in mei • Verderzetting door VIL zonder subsidies wegens groot succes • Kick-off volgende groep deelnemers op 14 mei • Deelnemen kan nog: http://www.vil.be/2012/widget-2/ 75
Duurzaam ondernemen is kostenbesparend Praktijkcase Eric Dewaet, Algemeen Directeur, Hospital Logistics
Inspiratienamiddag voor kmo’s uit de logistieke sector HOSPITAL LOGISTICS Duurzaam ondernemen Eric Dewaet, CEO
Hospital Logistics Mission Statement Via een getalenteerd team willen wij onze klanten in de ziekenhuis- en zorgsector helpen om hun logistieke stromen zo efficiënt en effectief mogelijk te (re)organiseren. Daarbij een langdurige samenwerking aanbiedend, die uitgaat van de eigenheid van elke klant en een hoge servicegraad en productbeschikbaarheid biedt aan de laagst mogelijke “total cost of ownership”.
Wij laten u toe zich te concentreren op uw kerntaak: patiënten-zorg.
Inleiding tot Hospital Logistics
Een bedrijf in opmars – Ontstaan in 1996 vanuit Universitaire Ziekenhuizen Leuven • Groei ziekenhuis en evolutie disposables : bestaande magazijnen voldeden niet meer • Inzicht dat een ‘verzelfstandiging’ zou leiden tot – – –
Onafhankelijk beslissingscentrum : meer/makkelijker investeringen Focus : hogere productiviteit Hogere eisen klant => meer service en hogere kwaliteit
• Evolutie in productgroepen en integratie van goederenstromen – verpleegmateriaal, droge voeding/drank, kantoormateriaal, onderhoudsprodukten, papierwaren, drukwerk, … – Vanaf ’03 : medische hulpmiddelen (steriel)
– Vervolgens uitbreiding naar andere instellingen • BE : AZ Diest, Sint Dimpna Geel, OPZ Geel, AZ Sint Jozef Malle, PZ Bethanië, CHC Luik • BE WZC’s via concept Leeg/vol • NL : Groene Hart Ziekenhuis, Leveste zorggroep, Gelre Ziekenhuizen, Rivas zorggroep, Jeroen Bosch Ziekenhuizen, Bernhoven Ziekenhuizen (Oss/Veghel), CWZ Nijmegen, Isala Zwolle • 2013 : az Maastricht/Orbis MC Sittard/Atrium MC Heerlen
– Vernieuwende concepten voor zorginstellingen (WZC,…) • “Leeg/vol” en webshop : full-service inkoop-logistiek concept
– Sinds medio 2010 BOMA nv meerderheidsaandeelhouder – Laatste 7 jaar CAGR > 20% Inleiding tot Hospital Logistics
Hospital Logistics 2013
Inleiding tot Hospital Logistics
Logistiek concept HL VPE
VPE
Leverancier 1
Locatie 1
VPE
VPE
Leverancier 2
VPE
HOSPITAL LOGISTICS
Locatie 2
VPE
-Bundeling van goederenstromen -- Schaalvoordelen door centrale voorraad
Leverancier 3
…
- Voorraadbeheer door specialisten
…
BJA
Loc. 3
BJA
LEGENDE
Leverancier n
BJA
Elektronische bestelling goederen Levering goederen
Het modern Hospital Logistics concept
afd afd afd
RVT
Duurzaam ondernemen bij HL • Triple P : Profits/People/Planet • Waarom? – – – –
Morele plicht als ondernemer Logistiek : mensenwerk Achtergrond HL : UZ Leuven, zorgsector Nieuwe hoofdaandeelhouder BOMA ook actief mee bezig
• Concept van HL = bundeling logistieke stromen, is op zich milieuvriendelijk en CO² besparend • Lean&Green project paste perfect in reeds gestarte investeringen binnen HL
Duurzaam ondernemen bij Hospital Logistics
Lean&Green bij HL • Investeringen die zichzelf terugverdienen, en geen negatieve impact hebben op mensen • Deel 1 : gerealiseerd warehouse – Vernieuwing dak noodzakelijk • Extra isolatie • Keuze lichtkoepels! • +-10% absolute besparing in verbruik stookolie (+- 20 ton CO²/jaar)
– Zonnepanelen • Win-win met huisbaas : recht van opstalvergoeding voor eigenaar, goedkopere groene energie voor HL • +- 50% electriciteitsverbruik via zonnepanelen • 65 ton CO² besparing per jaar
– Daling jaarlijkse kosten +- 12k€ (ondanks toename activiteit met >10%) Duurzaam ondernemen bij Hospital Logistics
Lean&Green bij HL • Deel 2 : gerealiseerd transport – Hernieuwing vrachtwagenvloot • Nieuwste Euro normen = algehele verbetering qua uitstoot, maar niet noodzakelijk qua CO² uitstoot/verbruik • Anticyclisch investeren = interessante voorwaarden • Besparing op kosten fleet (+-5%) gerealiseerd
– Monitoring en verbetering verbruik • • • •
Opvolging per chauffeur/vrachtwagen Opleiding chauffeurs Optimalisatie van onderhoud Resultaten nog niet zichtbaar (pas gestart)
– Relatieve CO² daling door meer activiteit/volume per gereden km • Vereist goed overleg met klanten
Duurzaam ondernemen bij Hospital Logistics
Lean&Green bij HL • Deel 3 : toekomstplannen – Vervanging stookolieverwarming door gas • Merkelijke impact op CO² uitstoot (+-25ton) • Beperkte impact op kosten • Extra voordelen : – “decentrale” verwarming => verwarmingskanalen aan plafond verdwijnen => vrijgekomen ruimte bovenste palletplaatsen – Minder stofdeeltjes in magazijn = netheid + aangenamer/gezonder voor medewerkers
– Transport : dual-fuel • Geen concrete plannen, markt nog vrij jong • Verschillende opties worden bestudeerd, belang van fit met ons transportprofiel
– Magazijnverlichting • Vervanging huidige TL systeem naar … ?
Duurzaam ondernemen bij Hospital Logistics
Tot slot • Kapstok van Lean&Green was voor HL heel belangrijk – Wervend, motiverend traject – Uithangbord intern en extern
• Triple P : niet het ene ten kost van het andere, maar zoeken naar 3x win of 2x win • Blijf trouw aan jezelf en communiceer
Duurzaam ondernemen bij Hospital Logistics
Slotwoord Stephane Van den Keybus, Key Account Manager, VIL
Netwerkborrel
Dank voor uw aandacht!
