Inleiding. Praktisch rapport Universal Search 2

Inleiding Het  internet  verandert!  Waar  we  het  enkele  jaren  geleden  alleen  moesten  doen  met  het  bezoeken  van  statische  webpagina’s  en  gebruik  van  e‐mail,  zijn  er  tegenwoordig  legio  mogelijkheden  om  met  het  internet  bezig  te  zijn.  Toepassingen  als  YouTube,  Flickr,  Weblogs  en  Hyves  zijn  nog  maar  het  begin.  Met  de  verandering  in  het  gebruik  en  het  aanbod  van  internet,  veranderen  ook  de  zoekmachines. Uit alle aanwezige content moeten zij het juiste resultatenlijstje tonen als u ergens op  zoekt.  Dit  lijstje  van  content  kan  dus  bestaan  uit  webpagina’s,  foto’s,  maar  tegenwoordig  ook  uit  video’s en plattegronden. Dit fenomeen wordt Universal Search genoemd.   Het  inzetten  van  al  deze  soorten  content  vergt  een  geheel  andere  aanpak  voor  bedrijven  om  op  internet  actief  te  zijn  en  dit  geldt  niet  alleen  voor  betere  resultaten  in  zoekmachines.  Dit  praktisch  rapport  heeft  als  doel  de  mogelijkheden  van  Universal  Search  in  kaart  te  brengen  en  duidelijk  te  krijgen hoe Universal Search te integreren is in het huidig internetmarketingbeleid van Tribal Internet  Marketing BV. 

Praktisch rapport  Universal Search    

2 

Voorwoord Dit onderzoeksrapport is het resultaat van vier maanden onderzoek, in de eerste week van april ben  ik begonnen aan mijn onderzoek en adviesrapport over Universal Search. Dit praktisch rapport is een  afgeleide van de bevindingen uit het onderzoeksrapport.   De introductie van Universal Search is de aanleiding geweest voor Tribal Internet Marketing om een  onderzoek te starten naar Universal Search. Hoe optimaliseert u voor Universal Search en waar liggen  de  commerciële  mogelijkheden?  Hiervoor  is  kennis  nodig  vanuit  de  markt.  Een  bron  die  niet  te  ontkennen  is,  is  Tribal  Internet  Marketing  zelf.  Vooral  de  vele  tips  en  links  in  mijn  mailbox  en  bezoekjes  aan  mijn  bureau  met  de  daarop  volgende  wisselingen  van  gedachten  zijn  van  onmisbare  waarde geweest. Omdat iedereen zeer behulpzaam was had ik hier een half A4 kunnen besteden aan  namen van collega’s. Om het makkelijk te houden zeg ik tegen alle Tribal collega’s: bedankt!  Naast  de  kennis  aanwezig  binnen  Tribal  Internet  Marketing  is  er  ook  kennis  van  specialisten  opgenomen om een compleet beeld te scheppen van de Nederlandse markt. Bij het tot stand komen  van dit onderzoek wil ik nog een aantal van onze concullegae bedanken voor de input die zij hebben  gegeven.  Middels  interviews  hebben  enkele  vooraanstaande  mensen  in  de  Nederlandse  internetmarketing  industrie  hun  medewerking  verleend.  Dankzij  hun  medewerking  heb  ik  de  juiste  input gekregen om Universal Search te vertalen naar de Nederlandse markt. Ik wil allereerst Joost de  Valk van Onetomarket, Eduard Blacquière van Outrider en “last but not least” Peter van der Graaf van  Search Specialist bedanken. Hartelijk dank voor het delen van jullie inzichten. Naast alle Nederlandse  specialisten wil ik ook nog Danny Sullivan bedanken voor het delen van zijn internationale inzichten in  een telefonisch interview.   Dit  rapport  is  een  uitgave  van  Tribal  Internet  Marketing  BV  gevestigd  te  ’s‐Hertogenbosch.  Tribal  Internet Marketing B.V. is een Full service internet marketing bureau.     Kevin Verleg   Tribal Internet Marketing   


3 

Samenvatting Sinds mei 2007 is de introductie van Universal Search een feit. Naast de reguliere 10 tekstresultaten  worden  ook  resultaten  uit  de  verticale  zoekmachines  in  de  zoekresultaten  van  Google  opgenomen.  Door de wijziging van presentatie kan het zijn dat webpagina’s die voor de introductie van Universal  Search in de top 3 posities stonden nu een aantal posities hebben verloren door de aanwezigheid van  video, nieuws, images en lokale resultaten in de zoekresultaten van Google (SERP).  In  de  VS  zijn  rijke  Universal  Search  resultaten  zichtbaar,  in  Europa  begint  Universal  Search  mondjesmaat  zichtbaar  te  worden.  Dat  de  functionaliteiten  zich  net  als  in  de  VS  ook  in  Nederland  gaan  uitbreiden  is  onvermijdelijk.  In  Europa  zitten  Internet  Marketeers  in  een  bevoorrechte  positie,  de  kennisoverdracht  vanuit  de  VS  geeft  collegae  in  Europa  en  specifiek  Nederland  een  voorsprong.  Door aan de hand van de bevindingen in de VS alvast te optimaliseren voor Google.nl. Het advies is  om  op  tijd  te  beginnen  voordat  de  “early  majority”  Universal  Search  opmerkt  en  de  concurrentie  toeneemt.  De  meningen  over  Universal  Search  zijn  verdeeld.  Het  feit  blijft  dat  Universal  Search  een  nieuwe  aanpak  vereist  op  het  gebied  van  zoekmachine  optimalisatie.  Waar  voorheen  voornamelijk  geschreven  content  belangrijk  was,  onderstreept  Universal  Search  het  belang  van  de  diversiteit  van  content op de website. Er moet slimmer worden nagedacht over het persbeleid en het plaatsen van  Images, Audio, Video op de website. De content dient zo geplaatst en geoptimaliseerd te worden dat  ze goed mogelijk worden gevonden in de zoekmachines.  Voordat er wordt begonnen met het optimaliseren van content is het belangrijk om te verplaatsen in  de  doelgroep.  Google  registreert  per  zoekwoord  het  klikgedrag  van  de  gebruiker  en  past  de  presentatie van resultaten daarop aan. Op basis van de informatiebehoefte van de gebruiker weegt  Google  af  welke  verticale  zoekmachines  op  een  zoekwoord  worden  toegevoegd  aan  de  SERP  in  de  vorm van een Universal search resultaat.  Universal  Search  moet  worden  gezien  als  een  extensie  van  de  huidige  online  en  offline  marketing  activiteiten en vereist een bredere kijk op SEO. De grootste valkuil is het één op één converteren van  Offline  mediamateriaal  voor  Universal  Search:  Op  het  internet  gelden  andere  regels  dan  voor  de  massamedia  en  dient  er  zorgvuldig  te  worden  omgegaan  met  de  conversie  van  massamedia  naar  online.  Een grotere diversiteit aan online media specifiek bedoeld voor het internet is de oplossing. Stimuleer  het delen van content door video en afbeeldingen te plaatsen op bijvoorbeeld Flickr en YouTube. Dit  document  voorziet  in  de  richtlijnen  om  media  geschikt  te  maken  voor  Universal  search.  Zorg  voor  meer variatie van media op de website en optimaliseer deze waar mogelijk. Zorg voor relevantie in de  context  van  een  video  of  image,  de  onderneming  moet  in  het  achterhoofd  houden  dat  content  bedoeld voor Universal Search resultaten een aanvulling horen te zijn op de informatiebehoefte van  de gebruiker.  Het is aan te raden om naast de website een SEO geoptimaliseerde weblog te beginnen, voorzien van  nieuws over de onderneming en de markt waarin de onderneming zich bevindt. Een weblog kan het  podium worden om geschreven artikelen te voorzien van andere content naast geschreven tekst zoals  YouTube  filmpjes  en  Illustraties:  met  relevante  contextinformatie.  Garanties  op  het  behalen  van  Universal Search resultaten kunnen niet gegeven worden, het is een proces voor de lange termijn en  vereist een continue monitoring. Door een grotere diversiteit aan media te optimaliseren kunnen op  den duur goede Universal Search resultaten behaald worden. 


4 

Inhoudsopgave Onderzoeksopzet .............................................................................................................................7 Experimenteel karakter  1

2

3

4

5

6

Wat is Universal Search?...........................................................................................................8 1.1

Waarom Universal Search? 

1.2

Universal Search of blended search? 

11

1.3

Verticale zoekmachines worden populairder 

11

1.4

Wat betekent dit voor internetmarketeers? 

12

9

Afbeelding optimalisatie voor Google ..................................................................................... 14 2.1

Optimaliseren voor Google 

14

2.2

Originaliteit 

15

2.3

Kwaliteit 

15

2.4

Extensie 

15

2.5

Bestandsnaam 

15

2.6

Tags 

15

2.7

Intentie 

16

2.8

De pagina 

16

2.9

Updaten 

17

2.10

Persberichten 

17

Optimalisatie voor Google Maps............................................................................................. 18 3.1

Aanmelden voor Google Maps 

20

3.2

Panoramio 

20

3.3

Het vermelden van de contactgegevens 

20

3.4

Update de WHOIS informatie 

21

3.5

Vermelding van telefoonnummer 

21

3.6

Contact us 

21

3.7

Variaties van plaatsnamen 

21

3.8

Locatie in de titel verwerken 

21

3.9

Aanmelden bij directories 

22

3.10

Linkbuilding voor lokale ondernemingen 

22

Optimaliseren van video ......................................................................................................... 23 4.1

Een aantal feiten uit de VS over de consumptie van YouTube: 

24

4.2

Optimalisatie On‐page voor YouTube / Google Video 

24

4.3

Viraal verspreiden van video 

26

4.4

Video optimalisatie buiten videosites 

27

Optimaliseren van content voor nieuws.................................................................................. 30 5.1

Wat is Google Nieuws? 

30

5.2

Verschijnen in Google Nieuws 

31

5.3

Aanmelden voor Google nieuws 

31

5.4

Geen eigen Google Nieuws pagina maar toch in Google Nieuws verschijnen 

32

5.5

Overtuigen 

33

5.6

Het optimaliseren van een persbericht 

34

Product search ........................................................................................................................ 36 Praktisch rapport  Universal Search  

 

7

5 

6.1

Automatische vermedling in Google Products dankzij een XML data feed 

37

6.2

Product informatie 

37

6.3

Productnaam 

37

6.4

Omschrijving 

37

6.5

Categorie 

37

6.6

Afbeeldingen 

37

6.7

Indien hulp nodig 

37

6.8

Google Products, succes in Nederland? 

38

7

Google Book search ................................................................................................................ 39

8

Google Onebox ....................................................................................................................... 41

9

Aan de slag ............................................................................................................................. 43 9.1

Een analyse van de beschikbare online content op de website 

43

9.2

Maak een analyse van de beschikbare offline content 

43

9.3

Weblog 

43

9.4

Waar kan de onderneming voorzien in extra content 

44

9.5

Universal search en AdWords 

44

9.6

Wij zijn u graag van dienst! 

44

10

Aanbevelingen .................................................................................................................... 45

10.1

Afbeeldingen 

45

10.2

Local Search 

45

10.3

Google Nieuws 

45

10.4

Video 

45

10.5

Products en Book Search 

45

10.6

Actie ondernemen 

46

11

Conclusie............................................................................................................................. 47

12

Bijlagen ............................................................................................................................... 48

12.1

Begrippenlijst 

48

12.2

Bronnenlijst 

51

13

Eindnoten ........................................................................................................................... 55


6 

Onderzoeksopzet Dit  praktisch  rapport  is  een  afgeleide  van  het  onderzoeksrapport.  Ter  impressie  zal  ik  een  korte  omschrijving geven van mijn onderzoeksopzet.   Bij het inwinnen van informatie over Universal Search is gekozen voor een literatuuronderzoek, online  bronnenonderzoek  en  expertinterviews.  Literatuuronderzoek  en  bronnenonderzoek  leverde  voornamelijk  artikelen  op  basis  van  bevindingen  van  de  Verenigde  Staten.  De  Amerikaanse  variant  van  Google,  Google.com  is  al  verder  met  de  implementatie  van  Universal  Search.  Het  gevolg  is  dat  onderzoeken  en  bevindingen  ook  voornamelijk  gebaseerd  zijn  op  bronnen  afkomstig  van  de  Amerikaanse markt.   Door  het  hoge  aantal  bronnen  gebaseerd  op  de  Amerikaanse  markt,  ontstond  een  tekort  aan  informatie.  De  bevindingen  en  conclusies  van  de  Amerikaanse  markt  zijn  niet  een  op  een  te  interpreteren  voor  de  Nederlandse  markt.  Dat  heb  ik  opgelost  door  middel  van  expertinterviews.  Door  interviews  te  houden  met  vier  specialisten  buiten  Tribal  Internet  Marketing.  De  interviews  in  combinatie  met  verschillende  specialisten  intern  heb  ik  meer  inzicht  gekregen  in  de  prognoses  en  gevolgen voor de Nederlandse markt. 

Experimenteel karakter Universal  Search  heeft  een  hoog  experimenteel  karakter,  iets  dat  ook  de  intentie  is  van  Google:  De  zoekmachine  is  een  gesloten  “machine”.  Het  optimaliseren  voor  Google  gebeurt  dan  ook  voornamelijk op basis van bevindingen door mensen buiten Google. Voor Universal Search geldt dat  Google wel de nieuwe functionaliteit aankondigt in een officieel persbericht via hun perscentrum en  2 een  lancering  middels  een  persbericht   en  een  presentatie.  In  deze  berichten  wordt  functioneel  uitgelegd  wat  Universal  Search  kan  en  waar  de  commerciële  mogelijkheden  liggen  voor  ondernemingen. Google stelt de wereld op de hoogte van de aanwezigheid van de techniek en hoe u  kunt optimaliseren voor de diverse verticale zoekmachines. Maar goede posities halen in de vorm van  Universal Search resultaten wordt niet vermeld.   Door het hoge experimentele karakter in de zoekmachine marketing industrie en het hoge tempo aan  veranderingen en innovaties is het een branche die zeer aan verandering onderhevig is. Deze factoren  zorgen  ervoor  dat  gedrukte  media  niet  zo  geschikt  zijn  voor  het  publiceren  over  Universal  Search,  aangezien  het  een  statisch  medium  betreft.  Dit  is  de  verklaring  voor  het  relatief  hoge  aantal  online  bronnen  over  het  onderwerp  Universal  Search  en  zeer  weinig  of  zeer  snel  achterhaalde  gedrukte  bronnen.  Om  die  informatie  recent  te  houden  heb  ik  een  mix  gebruikt  van  online  bronnen  en  literatuur voor mijn literatuuronderzoek. 


7 

1 Wat is Universal Search? In  mei  2007  introduceerde  Google  Universal  Search,  met  grote  gevolgen  voor  de  zoekresultaten.  Naast  de  reguliere  tekstresultaten  in  de  zoekmachine  onder  andere  ook  afbeeldingen,  video’s,  1 nieuwsartikelen, Product Search  en Google Maps geïntegreerd in haar pagina’s met zoekresultaten.  Universal Search gaat om het integreren van verticale zoekopdrachten in de horizontale zoekmachine.  Een  horizontale  zoekopdracht  is  een  opdracht  die  u  in  de  “normale”  zoekmachine  van  Google  (www.Google.nl) invoert. Horizontaal zoeken zorgt ervoor dat de gebruiker een “brede” hoeveelheid  aan  informatie  doorzoekt.  Alle  verschillende  typen  media  worden  doorzocht  en  in  een  resultaatpagina  getoond  met  tekstlinkjes.  Is  de  gebruiker  meer  op  zoek  naar  een  specifiek  type  informatie  dan  biedt  Google  de  diverse  gespecialiseerde  zoekmachines  die  de  gebruiker  de  mogelijkheid  bieden  om  een  specifieke  interesse  of  type  informatie  te  doorzoeken.  Deze  zoekmachines  worden  Vertical  Search  Engines  genoemd.  Voor  een  compleet  overzicht  van  de  verticale zoekmachines van Google en de toepassing verwijs ik u naar de bijlage.  Het gericht doorzoeken van informatie zorgt voor meer gerichte antwoorden voor de gebruiker. Een  goed voorbeeld is het tabblad “afbeeldingen zoeken” linksboven in Google.nl. Via deze functie krijgt  de gebruiker de mogelijkheid zijn zoekresultaten te beperken tot maar een type content bijvoorbeeld  het  alleen  zoeken  op  afbeeldingen.  Andere  verticale  zoekmachines  zijn  bijvoorbeeld  YouTube  met  alleen  de  mogelijkheid  om  video’s  te  doorzoeken  en  Google  Nieuws  dat  alleen  zoekt  in  nieuwsresultaten.  Voor  de  specifieke  zoekopdrachten  doen  daarom  de  verticale  zoekmachines  hun  intrede. Het voordeel van dit type zoekmachine is dat het snel zeer gerichte informatie oplevert voor  een specifiek onderwerp. 

  Figuur 1. De situatie voor de invoering van Google Universal Search

Doordat  gebruikers  steeds  meer  gericht  op  zoek  zijn  naar  informatie  ontstond  de  situatie  dat  de  gebruiker zelf moest uitmaken welke zoekmachine het beste antwoord zou geven op de vraag van de  gebruiker, zoals geïllustreerd in figuur één. Iedere verticale zoekmachine heeft een eigen zoekpagina  en geeft op die pagina antwoord op het specifieke gebied waar de verticale zoekmachine opereert.   Heel  veel  gebruikers  waren  niet  op  de  hoogte  van  het  bestaan  van  deze  verticale  zoekmachines  waardoor  deze  nauwelijks  gebruikt  werden.  Dit  komt  de  functionaliteit  van  Google  niet  ten  goede.  Zoals de voorgaande illustratie weergeeft was voor Universal Search iedere zoekmachine gescheiden  en moest de gebruiker zelf een geschikte zoekmachine selecteren voor een correct antwoord.  Praktisch rapport  Universal Search    

8 

1.1 Waarom Universal Search? De  internetgebruiker  raakt  steeds  meer  bekend  met  het  zoeken  van  informatie  en  gebruikt  de  zoekmachine voor steeds specifiekere zoekopdrachten. Hierbij maken de verticale zoekmachines hun  intrede en winnen gestaag marktaandeel. Zoals eerder aangegeven heeft Google voor een heleboel  interessegebieden  en  typen  content  verticale  zoekmachines  ontworpen  waardoor  het  voor  de  gebruiker steeds lastiger wordt om de juiste “vertical” te vinden die hem kan voorzien van de juiste  informatie.  De  vele  verticale  zoekmachines  bij  Google  zorgen  voor  verwarring  bij  de  gebruiker,  hierover  heeft  Google zelf een statement:   "You almost need a search engine for all our search engines,"  2

Marissa Myer, Vice‐president Google   Universal Search maakt het de gebruiker gemakkelijk door bij het opgeven van een zoekopdracht voor  de  gebruiker  te  bepalen  welke  verticale  zoekmachines  de  gebruiker  van  meer  informatie  kunnen  voorzien en plaatst dat tussen de standaard zoekresultaten van Google. 

  Figuur 2. Situatie na de invoering van Universal Search

Google wil de gebruiker met de verticals meer gerichte informatie bieden, maar de gebruiker is nog  niet bekend met de functionaliteiten van een verticale zoekmachine. De oplossing: het integreren van  de  verticale  zoekresultaten  in  de  zoekresultaten  van  de  bekende  zoekresultaten  pagina  van  de  “horizontale” Google.nl. 


9 

Figuur 3 SERP met Universal Search resultaten

 

Een voorbeeld van de integratie van verticale zoekresultaten in de normale Google.nl staat hierboven  afgebeeld in figuur drie. Deze resultaten verschijnen bij het invoeren van “Darth Vader” op Google.nl.  In  kader  één  staan  resultaten  afkomstig  vanuit  Google  Afbeelding  Search,  in  kader  twee  staan  YouTube resultaten afkomstig van de video zoekmachines van Google: YouTube en Google Video.   Andere voorbeelden van video’s die goede Universal Search resultaten halen zijn de videoseries van  willitblend.com en Apple gerelateerde producten.   


10 

 

1.2 Universal Search of blended search? Universal  Search  is  niet  uniek  in  zijn  soort.  Ask.com,  MSN  en  recent  Yahoo  hebben  ieder  hun  eigen  variant van Universal Search in een andere interface maar met dezelfde intentie: het presenteren van  verticale zoekresultaten in de horizontale zoekmachine.  De  verzamelnaam  voor  het  multimediaal  presenteren  van  zoekresultaten  wordt  “Blended  search”  genoemd.  Concurrenten  van  Google  zoals  Yahoo  en  ASK.com  bieden  de  gebruiker  ieder  hun  eigen  variant.  Universal  Search  moet  dan  ook  worden  gezien  als  de  naam  die  Google  heeft  gegeven  aan  deze presentatietechniek. De algemene term die doorgaans wordt gebruikt blijft Blended search.   In  figuur  vijf  en  zes  zijn  twee  resultaten  uit  het  onderzoek  van  Jupiter  research  weergegeven.  Het  3 onderzoek van Jupiter research naar deze Blended Search techniek  geeft aan dat sinds de invoering  van  Universal  Search  er  meer  wordt  doorgeklikt  op  verticale  zoekresultaten.  Voorheen  was  het  zoeken  naar  afbeeldingen  het  meest  populair,  nu  is  Google  Nieuws  de  meest  bezochte  verticale  zoekmachine.  4

Het marktaandeel van Google in Nederland is 92,5% . Vandaar dat alleen Google in dit advies wordt  behandeld. We laten dan ook ASK.com en Yahoo.com achterwege in dit praktisch rapport. 

1.3 Verticale zoekmachines worden populairder

Figuur 3 Gebruik verticale zoekmachines voor Universal Search

Figuur 6 3 Gebruik na de introductie van Universal Search

Het  samenstellen  van  zoekresultaten  uit  verschillende  verticale  zoekmachines  op  de  zoekpagina’s  zorgt ervoor dat nieuws dankzij de Blended search de meest bezochte verticale zoekmachine is en het  zoeken van afbeeldingen naar de tweede plaats zakt. De tendens is dat het bezoek over alle verticale  zoekmachines stijgt, gemiddeld 7 procent. Tijdens het uitvoeren van dit onderzoek was nog maar 17  5 procent van de totale pagina’s voorzien van een Blended search resultaat . Er is een duidelijke trend  te  zien:  het  bezoek  op  de  verticale  zoekmachines  stijgt  dankzij  Blended  search.  Het  wordt  echt  interessant naarmate het totaal aantal pagina’s dat Blended search resultaten weergeeft stijgt. 


11 

1.4 Wat betekent dit voor internetmarketeers? Universal  Search  vergt  aanpassingsvermogen.  Waar  eerst  de  SERP  bestond  uit  de  reguliere  blauwe  links met rechts de AdWords campagnes is nu de SERP voorzien van Universal Search resultaten. De  geschreven  tekstresultaten  raken  hun  posities  in  de  resultatenpagina.  Deze  posities  worden  vervangen  door  resultaten  van  Universal  Search  uit  bijvoorbeeld  Google  Maps,  YouTube/Google  video, Google image search, blog search of Google Nieuws.  Universal Search kan gezien worden als een bedreiging, maar het biedt ook heel veel mogelijkheden.  Door de nieuwe lay‐out van de resultatenpagina van Google’s zoekmachine wordt het belangrijk om  naast  geschreven  content  ook  content  te  produceren  die  geschikt  is  voor  Universal  Search.  Dat  betekent een grotere output van verschillende media en het op tijd ondernemen van actie voordat de  concurrentie het doet.  Als  onderneming  onderstreept  Universal  Search  het  belang  van  de  diversiteit  van  content  op  de  website. Er moet slimmer worden nagedacht over het plaatsen van afbeeldingen, audio en video op  de  website.  De  content  dient  zo  geplaatst  te  worden  dat  het  goed  wordt  gevonden  in  de  zoekmachines.  1.4.1 Kijkgedrag van de gebruiker vóór en na de introductie van Universal Search 6

Mensen  zijn  van  nature  visueel  ingesteld .  Visuele  elementen  op  de  pagina  trekken  eerder  de  aandacht dan tekst. Enquiro Research heeft een eyetracking study uitgevoerd waarvan in figuur zeven  twee  resultaten  zijn  ingevoegd.  Het  onderzoek  vergelijkt  het  kijkgedrag  van  gebruikers  ten  opzichte  van de situatie vóór de introductie van Universal Search en de situatie na de introductie van Universal  Search.  Links  zijn  de  resultaten  van  voor  de  introductie,  met  de  zogenaamde  “Golden  Triangle”  duidelijk  zichtbaar.  Ieder  bedrijf  dat  organische  zoekmachine  optimalisatie  actief  uitvoert  wil  in  die  gouden  driehoek  komen  met  hun  website.  Dit  was  dan  ook  de  enige  manier  om  te  bewerkstelligen  want de tekstresultaten kregen de meeste aandacht van de gebruiker.   Bij  het  invoeren  van  een  zoekterm  in  de  horizontale  zoekmachine  geeft  de  SERP  dankzij  Universal  Search  ook  resultaten  weer  van  verticale  zoekmachines.  Hierdoor  wordt  het  gebruik  van  verticale  zoekmachines gestimuleerd en biedt Universal Search veel mogelijkheden voor Internet Marketeers  om naast de reguliere tekstresultaten ook te optimaliseren voor de diverse verticale zoekmachines. 

Figuur 3 Heatmap SERP zonder Universal Search resultaten


Figuur 3 Heatmap SERP met Universal Search resultaten

12 

In figuur zeven vindt u rechts de heatmap van een SERP na de introductie van Universal Search met  op  positie  één  en  vijf  een  nieuws  en  een  video  resultaat.  Het  kijkgedrag  van  de  gebruiker  is  meer  verspreid over de pagina, bij illustraties wordt het oog van de gebruiker gestimuleerd om buiten de  “golden  triangle”  te  kijken  en  meer  verspreid  over  de  pagina  te  scannen.  Voornamelijk  opvallend  is  dat  nieuws  op  positie  5  een  langere  focus  geniet  dan  een  normaal  tekstresultaat  op  positie  5  in  de  situatie  voor  de  introductie  van  Universal  Search.  Het  behalen  van  hoge  tekstresultaten  is  hierdoor  geen  garantie  dat  gebruikers  ook  daadwerkelijk  klikken  op  de  link  door  de  komst  van  Universal  Search.  1.4.2 De gevolgen Het gebruik van verticale zoekmachines was voor de introductie van Universal Search laag. Het zijn de  gevorderde  gebruikers  die  gericht  zoeken  in  verticale  zoekmachines  omdat  ze  weten  wanneer  een  zoekopdracht een beter resultaat geeft in een van de verticale zoekmachines. Doordat de horizontale  zoekmachine van Google het meest gebruikt werd door het grote publiek om antwoord te krijgen op  vragen.  Logischerwijs  heeft  de  markt  voor  zoekmachine  optimalisatie  zich  gecentraliseerd  op  de  horizontale zoekmachine en bestaat optimalisatie voornamelijk uit het optimaliseren van geschreven  content.  Door Universal Search wordt het kijkgedrag van de gebruiker meer diffuus, afhankelijk van de posities  van de Universal Search resultaten. Universal Search kan worden gebruikt om conversie te verhogen  op een website, denk hierbij aan een video‐impressie op een productpagina van een online shop. De  mogelijkheden voor Universal Search ligt voor marketeers duidelijk bij branding en het genereren van  extra traffic naar de website.  1.4.3 Andere benadering Universal  Search  vereist  een  andere  benadering  van  SEO.  Waar  voorheen  content  regeerde  bij  het  bepalen van goede zoekmachine resultaten kunnen het nu ook video’s van YouTube, afbeeldingen op  de website of fysieke vermeldingen binnen Google Maps zijn. Google beoordeelt aan de hand van de  ingevoerde zoektermen welke verticale zoekmachines eventueel een beter antwoord kunnen bieden  en  geeft  deze  weer  in  de  zoekresultaten  van  de  Google  zoekpagina.  De  gebruiker  krijgt  dankzij  Universal Search een meer gericht antwoord en dit biedt volop kansen voor ondernemingen.   Door  het  lezen  van  dit  rapport  en  de  tips  bent  u  zelf  in  de  gelegenheid  te  inventariseren  welke  werkzaamheden eventueel zelf uitgevoerd kunnen worden binnen de onderneming.  1.4.4 Verwijzingen en verklarende woordenlijst In het rapport zijn verwijzingen opgenomen naar externe bronnen. De eindnoten zijn terug te vinden  op  pagina  55.  In  het  rapport  zijn  vakgerelateerde  termen  opgenomen.  Voor  deze  termen  is  een  begrippenlijst opgesteld die u terug kunt vinden op pagina 48 van dit document.  


13 

2 Afbeelding optimalisatie voor Google

  Figuur 4 Afbeeldingen weergegeven in de SERP van Google.nl

Situatie:  U  hebt  na  het  schrijven  van  een  artikel  over  Google  nog  een  illustratie  nodig  voor  uw  persbericht. Het ligt het meest voor de hand dat dit een logo van Google zelf wordt en u tikt in Google  de zoektermen: “Google logo” in. Dit geeft een resultaat zoals weergegeven in figuur acht.   We zien in de topresultaten een afbeelding resultaat naar voren komen met daarin drie variaties op  het Google logo (1). Nu kan het weergeven van afbeeldingen niet alleen een informatief doel dienen  zoals  in  het  voorbeeld  maar  ook  zakelijke  doeleinden.  Afbeeldingresultaten  zijn  een  ideale  mogelijkheid om een product of dienst visueel te presenteren in de SERP van Google. Indien Universal  Search resultaten getoond worden met afbeelding resultaten, klikt 36 procent van de gebruikers in de  7 VS op afbeeldingen . Het kan dus zeer interessant zijn om als onderneming in deze resultaten voor te  komen in Universal Search.   In  dit  hoofdstuk  wordt  ingegaan  op  de  vereisten  van  de  afbeelding  zelf  en  de  mogelijkheden  om  afbeeldingen  te  publiceren op sites van populaire  social communities  met een focus  op  foto’s zoals  Flickr  en  Picasa  Web  Albums.  Daarna  wordt  de  context  rondom  een  afbeelding  behandeld:  welke  factoren zijn van invloed op de populariteit van een image?  

2.1 Optimaliseren voor Google Het  plaatsen  van  een  afbeelding  kan  via  meerdere  kanalen.  Als  basis  kan  een  afbeelding  geplaatst  worden op de eigen website. Daarnaast is het, afhankelijk van wat er afgebeeld staat en de relevantie  van het onderwerp, mogelijk om te kiezen voor het plaatsen op foto communities waarvan Flickr een  van de grootste is op dit moment.  De  kern  bij  het  optimaliseren  is  relevantie:  zorg  dat  alle  uitingen  die  aan  een  afbeelding  gekoppeld  kunnen  worden  zo  relevant  mogelijk  zijn.  Er  zijn  twee  factoren  belangrijk  voor  het  goed  scoren  op  afbeeldingen: bedenk wat de gebruiker precies voor zoekwoorden zal invoeren bij het zoeken naar de  afbeelding.  En  kijk  daarbij  naar  de  concurrentie:  op  welke  zoekwoorden  optimaliseren  zij  Praktisch rapport  Universal Search    

14 

afbeeldingen?  De  kunst  is  om  een  strategie  te  verzinnen  die  én  aansluit  op  het  zoekgedrag  van  de  gebruiker én goede posities behaalt ten opzichte van de concurrentie.  Tip:  Zorg  ervoor  dat  bij  het  aanbrengen  van  informatie  afbeeldingen  niet  alleen  de  populaire  zoekwoorden voorkomen: er bestaat een grote kans dat de concurrentie namelijk haar afbeeldingen  optimaliseert  op  deze  woorden  en  dat  daardoor  de  concurrentie  hoog  is.  Dit  is  per  branche  verschillend. Zorg naast deze populaire tags voor onderscheidende informatie, zo kunt u de gebruiker  op  specifiekere  zoekopdrachten  van  dienst  zijn  door  “niche”  woorden  te  vermelden  bij  uw  image.  Probeer  naast  “populaire”  zoektermen  ook  te  optimaliseren  voor  alternatieve  woorden.  Door  alternatieve  zoektermen  te  gebruiken  zorgt  u  ervoor  dat  topresultaten  kunnen  worden  gehaald  op  zoekwoorden  waarvan  het  hoogstwaarschijnlijk  is  dat  de  gebruiker  hier  ook  op  zoekt  en  de  concurrentie omzeilt. 

2.2 Originaliteit Bij producten of diensten worden vaak stock foto’s  gebruikt  voor  het  visueel  presenteren  van  producten en diensten. Stock foto’s zijn standaard  foto’s  die  worden  aangeleverd  vanuit  de  producent  van  het  product  om  te  gebruiken  bij  marketing  activiteiten  van  de  reseller.  Voornamelijk  bij  de  presentatie  van  producten  gebruiken  retailers  vaak  de  foto’s  van  de  producent.  Door  te  beginnen  met  het  “branden”  van de foto’s zorgt u ervoor dat bij het verschijnen  van  afbeeldingen  in  de  zoekresultaten  opvalt  vanwege de afwijkende illustratie ten opzichte van  anderen.  De  beste  oplossing  is  om  zelf  foto’s  te  Figuur 56 Branding een afbeelding door letsgodigital.com  maken  van  het  product  en  deze  te  voorzien  van  uw  logo,  URL  of  trademark  zoals  in  figuur  negen  (3).  Dat  geeft  de  mogelijkheid  een  afbeelding  te  onderscheiden van de concurrentie en meer traffic te genereren. 

2.3 Kwaliteit Zorg  dat  de  afbeeldingen  van  goede  kwaliteit  zijn.  Neem  een  resolutie  waarbij  de  gebruiker  het  product  voldoende  herkent  in  de  thumbnails  van  zoekmachine  resultaten.  Een  hoger  contrast  zal  daarbij ook in het voordeel werken. Contrast is nodig voor de gebruiker om de foto te herkennen in  de relatief kleine thumbnails in de zoekmachine resultaten.  

2.4 Extensie De  afbeeldingen  worden  het  best  geïndexeerd  als  ze  in.jpg  formaat  staan.  Google  ziet  .jpg  ook  daadwerkelijk als afbeeldingen, formaten als.Gif worden snel gezien als grafische bestanden met 256  kleuren  en  worden  daardoor  uitgesloten  van  zoekmachines.  Bijkomend  effect  is  dat  .gif  doorgaans  van mindere kwaliteit is dan .jpg.  

2.5 Bestandsnaam Zorg  dat  de  bestandsnamen  zo  goed  mogelijk  overeenkomen  met  wat  er  afgebeeld  wordt  op  de  illustratie. Deze bestandsnaam wordt weergegeven onder de zoekresultaten bij Afbeelding Search. Zo  kan de gebruiker direct zien wat de illustratie precies inhoudt.  

2.6 Tags Indien  de  mogelijkheid  er  is  om  zoektermen  in  te  voeren  bij  de  afbeeldingen,  Is  wederom  de  relevantie  zeer  belangrijk.  Samen  met  de  omschrijving  van  wat  precies  getoond  wordt  op  de  afbeelding.  Indien  de  foto  wordt  gepubliceerd  via  social  sites  zoals  Flickr.com,  maak  dan  handig  gebruik  van  de  tag  functie.  Hierbij  geldt  weer:  Zorg  voor  de  juiste  Tags  die  de  lading  van  uw  Praktisch rapport  Universal Search    

15 

afbeelding  dekken.  Daarbij  kunnen  foto’s  aangemeld  worden  bij  interessegroepen,  geografische  informatie  toevoegen  en  thema’s  gekoppeld  worden  aan  de  image.  Dit  alles  zorgt  voor  een  groter  gewicht in de Google zoekmachine. Een voorbeeld hiervan staat weergegeven in figuur tien.  Een  relevante  Alt‐tag  is  zeer  belangrijk  voor  de  vindbaarheid  van  de  image.  De  ALT  tag  is  een  korte  vermelding  van  de  inhoud,  deze  ALT  tags  worden  normaliter  gebruikt  als  alternatieve  tekst  als  de  afbeelding  niet  wordt  geladen  of  wordt  opgelezen  bij  de  speech  functie  voor  doven  en  slechthorenden  (2).  Deze  ALT  tekst  wordt  door  Google  meegenomen  in  de  beoordeling  van  de  image.  Houd  hierbij  wel  in  de gaten dat de ALT tekst “to the point” is. Het  heeft  geen  zin  om  lange  teksten  in  deze  ALT  teksten  te  plaatsen,  dit  wordt  door  de  zoekmachine  gezien  als  spam  en  zorgt  ervoor  dat  Google  de  afbeelding  een  lagere  positie  geeft. 

Figuur 7 8 ALT tekst

2.7 Intentie Niet  iedereen  is  op  zoek  naar  het  product  of  de  dienst  zelf.  Vaak  zijn  gebruikers  op  zoek  naar  een  afbeelding  die  in  de  context  ligt  van  het  hoofddoel  van  de  optimalisatie.  Een  voorbeeld  in  de  hotelbranche:  naast  afbeeldingen  van  het  hotel  optimaliseren  kan  dan  ook  worden  gedacht  aan  illustraties die in de context van het hotel liggen. Denk aan afbeeldingen van de omgeving, ligging en  lokale  trekpleisters.  Bij  producten  kan  het  gaan  om  foto’s  van  het  productieproces  of  belangrijke  onderdelen. Een laatste factor is Intentie: Het is belangrijk om erachter te komen met welke intenties  een  gebruiker  zoekt  naar  een  image,  het  zogenaamde  “user  intent”.  Natuurlijk  moeten  deze  foto’s  eveneens geoptimaliseerd worden volgens deze stappen om goed resultaat te boeken. 

2.8 De pagina De optimalisatie van de pagina waar de image op staat is net zo belangrijk als het optimaliseren van  de afbeeldingen zelf. Het optimaliseren kan volgens de gebruikelijke SEO technieken voor geschreven  content.  Natuurlijk  dient  de  tekst  relevante  informatie  te  bevatten  met  betrekking  tot  de  afbeeldingen.  2.8.1 Caption Een caption is korte omschrijving van wat er op de  afbeelding afgebeeld  is, zie  figuur 11 (1)  voor een  voorbeeld.  In  een  “caption”  kunt  u  meer  informatie  kwijt  dan  in  de  ALT  tags.  Een  caption  aanmaken  is  voor  ieder  content  management  systeem verschillend. Zorg er echter voor dat deze  eveneens in de context blijft van de rest zodat de  boodschap  richting  internetgebruikers  en  Google  hetzelfde blijft en geen verwarring veroorzaakt.  2.8.2 Locatie

Figuur 8 Voorbeeld van een caption

Afbeeldingen  horen  op  een  locatie  te  staan  waar  de  Googlebot  de  afbeeldingen  ook  daadwerkelijk  kan  indexeren.  Dit  bestand  geeft  de  mogelijkheid  om  zoekmachines  instructies  te  geven  mappen  niet  te  indexeren.  De  meeste  websites  zijn  voorzien  van  een  Robots.txt  bestand.  Controleer  dit  bestand  en  de  structuur  van  de  website  dat  er  geen  nofollow tags op locaties vermeld zijn waar de afbeeldingen gehost zijn. 


16 

2.8.3 Usability De  afbeelding  kan  goede  resultaten  behalen,  maar  het  optimaliseren  van  content  gebeurt  volgens  specifieke doelstellingen. Het is belangrijk de afbeeldingen te plaatsen op de juiste pagina(‘s) zodat de  gebruiker  bij  het  klikken  op  een  illustratie  van  Google  Afbeeldingen  direct  op  het  juiste  moment  instapt en zonder barrières het proces kan doorlopen. 

2.9 Updaten Zoekmachine optimalisatie is een continu proces. De markt en de concurrentie veranderen constant.  Houdt de markt in de gaten, kijk naar de “trends” in de markt en maak periodiek aanpassingen in de  bovenstaande punten. 

2.10 Persberichten Mensen zijn van nature visueel ingesteld. Een afbeelding in een persbericht werkt daarom altijd in het  voordeel.  Met  de  juiste  optimalisatie  en  nieuwswaarde  kan  het  overnemen  van  persberichten  door  andere redacties en technieken zoals RSS een viraal effect creëren en meerdere links opleveren, wat  weer op zijn beurt zorgt voor een betere positie van de afbeeldingen in de zoekresultaten. 


17 

3 Optimalisatie voor Google Maps

  Figuur 9 Google Maps resultaten in de SERP van Google.nl

Situatie: U hebt een zakelijk diner in Den Bosch en u wilt weten waar de zakenrelatie in Den Bosch het  beste getrakteerd kan worden op een etentje. De tijd dringt en snel antwoord is geboden. De keuze  valt op Google: Het invoeren van “Restaurant Den Bosch” in Google geeft direct het antwoord zoals  weergegeven in figuur 12.  Google  Maps  resultaten  worden  geïntegreerd  in  de  zoekresultaten  van  Google.nl.  Dit  gebeurt  met  een  verkleinde  kaart  met  daarop  de  relevante  locaties  van  de  gezochte  term.  Maps  resultaten  verschijnen  op  het  moment  dat  een  gebruiker  een  zoekterm  invoert  met  een  geografische  locatie.  Deze locatie kan bestaan uit een provincie of plaatsnaam, vervolgens koppelt Google de geografische  locatie aan het zoekwoord en presenteert deze in een kaart.  De illustratie hierboven geeft een Universal Search resultaat weer in de vorm van Google Maps. Op de  kaart staan geografische locaties van restaurants in Den Bosch (1) met een link naar de webpagina (2)  of het bekijken van recensies (3). Een zoekresultaat in de horecabranche is niet willekeurig gekozen,  de horecabranche is wat betreft lokale zoekopdrachten al een stap verder dan andere branches. Bij  horecagelegenheden zijn recensies van verschillende populaire horeca review sites zoals dinnersite.nl,  hotels.nl en bookings.com gekoppeld aan de vermeldingen van horecagelegenheden in Google Maps.  Deze integratie van extra informatie is tot nog toe niet gezien in andere branches. 


18 

  Figuur 10 Detailpagina van Google Maps

In  figuur  14  is  te  zien  dat  iedere  aanbeveling  van  Google  is  voorzien  van  een  grijze  link  dat  doorverwijst  naar  de  recensies.  Voor  de  grijze  link  staat  het  aantal  recensies  over  het  betreffende  restaurant.  Natuurlijk  wil  een  gebruiker  bij  het  zoeken  naar  een  restaurant  weten  of  wat  andere  bezoekers  vinden  van  het  restaurant,  bij  het  klikken  op  recensies  wordt  de  gebruiker  naar  een  tussenpagina  van  Google  Maps  gestuurd  (hierboven  weergegeven).  Op  deze  pagina  krijgt  de  gebruiker  meer  informatie  over  de  onderneming:  bovenaan  staat  contactinformatie  (1),  de  website  en een kaartje plus de mogelijkheid om de route naar het restaurant te berekenen.  Direct  daaronder  zien  we  tabbladen  om  meer  detailinformatie  weer  te  geven  (2).  Details  over  het  restaurant  en  recensies  zijn  rechtstreeks  geïntegreerd  vanuit  Horeca  recensiesites  van  derden  zoals  Bookings.com  en  Dinnersite,  foto’s  en  video’s  van  de  onderneming  en  uiteindelijk  de  webpagina’s  waar  het  restaurant  vermeld  wordt.  Recensies  die  worden  opgenomen  in  Google  zijn  van  grote  waarde.  Oriënterende  gebruikers  zullen  hun  oordeel  ook  vellen  aan  de  hand  van  de  recensies  in  Google. Het is belangrijk als onderneming om deze beoordelingen positief te houden. Het anticiperen  op uitingen op het net en het bijhouden van online reputatie valt onder online reputatiemanagement.  Tribal  Internet  Marketing  heeft  een  onderzoek  uitgevoerd  betreffende  dit  onderwerp  en  beschikt  over een uitgebreid rapport. Mocht u interesse hebben kunt u contact opnemen met Tribal Internet  Marketing.  In Amerika geeft Comscore middels hun onderzoek naar Local search een duidelijke trend weer: Local  Search  is  met  24%  gegroeid  in  2007  terwijl  gewone  zoekresultaten  maar  met  12%  stegen  het  8 afgelopen jaar . In hetzelfde artikel dat Stuart McKelvey, President & CEO van TMP Worldwide stelt  dat  61%  van  de  mensen  die  een  lokale  zoekopdracht  doen  in  de  VS  uiteindelijk  op  basis  van  deze  zoekopdracht  ook  daadwerkelijk  een  aankoop  doet.  Gekoppeld  aan  de  resultaten  van  Iprospect  dat  de  verticale  zoekmachines  meer  bezocht  worden.  Universal  Search  maakt  Local  search  een  zeer  effectieve marketingtool voor de lokale ondernemer 


19 

3.1 Aanmelden voor Google Maps De basis begint bij het aanmelden van de onderneming  bij  het  Google  bedrijvencentrum  om  een  vermelding  op  Google  Maps  te  realiseren.  Dit  kan  online:  de  aanmeldpagina  is  eenvoudig  te  vinden  door  op  Google.nl  te  zoeken  naar  “Google  bedrijvencentrum”.  Een  preview  kunt  u  vinden  in  figuur  14.  Na  het  aanmelden  met  uw  Google  account  verschijnt  een  wizard  dat  stap  voor  stap  de  aanmelding  begeleidt.  Deze  informatie  dient  zo  volledig  mogelijk  ingevuld  te  worden!  Hoe  meer  u  de  gebruiker  van  dienst  kan  zijn  met deze informatie, hoe beter.  3.1.1 Afbeeldingen en video toevoegen aan het bedrijfscentrum profiel Google  biedt  de  mogelijkheid  om  naast  geschreven  Figuur 10 Google bedrijvencentrum (aanmeldpagina) informatie  ook  illustraties  en  YouTube  video’s  toe  te  voegen  bij  de  aanmelding.  Indien  dat  beschikbaar  is,  is  het  zeer  aan  te  raden.  Mensen  zijn  visuele  dieren en kijken eerder naar beelden dan naar tekens: de ideale kans om op te vallen! Natuurlijk is  relevantie  zeer  belangrijk:  wat  de  gebruiker  uiteindelijk  doet  is  de  locatie  van  de  onderneming  bezoeken op basis van de online impressies. Speel daarop in, upload naast foto’s van uw product of  dienst  ook  een  foto  van  de  entree  van  het  terrein  of  pand  en  een  bedrijfslogo  en  openingstijden.  Analyseer welke informatiebehoefte een consument kan hebben bij het bezoeken van het filiaal. Een  afbeelding  van  het  pand  kan  bijvoorbeeld  de  herkenbaarheid  en  indirect  de  vindbaarheid  van  uw  filiaal verhogen onderweg.  3.1.2 Aanmelding voltooid Indien  alle  stappen  doorlopen  zijn,  krijgt  u  de  melding  dat  ter  verificatie  een  bevestiging  wordt  gestuurd naar het opgegeven adres van de aanmelding. De verificatie kan ongeveer tien werkdagen  duren. De brief komt binnen en dient ondertekend teruggezonden te worden. Als dit is voltooid staat  uw aanmelding online. 

3.2 Panoramio Het  is  mogelijk  om  direct  op  Google  Maps  foto’s  te  plaatsen  met  behulp  van  panoramio.com.  Panoramio maakt foto’s zichtbaar op de kaart van Google Maps. Zoals omschreven in het hoofdstuk  over afbeelding optimalisatie kunnen foto’s in de context van de bedrijfslocatie geplaatst worden in  Google  Maps.  Dit  medium  is  uitermate  geschikt  om  de  user  expertise  te  verhogen.  Wanneer  een  gebruiker  de  Google  Maps  vermelding  aanklikt  geeft  Panoramio  de  mogelijkheid  beelden  van  de  omgeving  toe  te  voegen.  Panoramio  is  bijvoorbeeld  toe  te  passen  in  de  hotelbranche,  u  kunt  de  gebruikerservaring  verhogen  door  foto’s  te  plaatsen  van  de  omgeving  in  Google  Maps,  zo  kan  de  gebruiker direct via de foto’s van bezichtigingen en bijzondere locaties bekijken. Een goede tool om te  gebruiken voor het geven van omgevingsinformatie bij een Google Maps vertoning. 

3.3 Het vermelden van de contactgegevens Het  is  logisch  dat  de  contactgegevens  op  de  website  vermeld  staan,  maar  het  verwerken  van  de  contactgegevens op iedere pagina maakt het voor Google relevant om die geografische informatie te  9 indexeren .   Note: Het verwerken van deze informatie kan worden vermeld in een zogenaamde footer onderaan  iedere  pagina.  Een  footer  is  een  standaard  afsluiting  onderaan  iedere  pagina  op  de  website.  Hierin  staan  de  NAW  gegevens  vermeld  die  overeen  komen  met  de  vermelding  bij  het  Google  bedrijvencentrum. 


20 

Indien  dit  een  website  is  voor  een  onderneming  met  meerdere  vestigingen  is  het  een  mogelijkheid  om  de  meerdere  vestigingen  te  vermelden  naargelang  het  ontwerp  dat  toelaat.  Indien  dit  teveel  informatie omvat kan dit het beste achterwege gelaten worden. 

3.4 Update de WHOIS informatie Het  domein  van  de  website  is  geregistreerd  op  een  bedrijfsnaam  of  persoon,  gedeeltelijk  is  deze  informatie openbaar en beschikbaar voor iedereen. Deze informatie van de eigenaar is in de loop van  de tijd vaak achterhaald. Het komt vaak voor dat vanwege verhuizing bijvoorbeeld het geregistreerde  adres niet meer klopt. Zorg ervoor dat deze WHOIS informatie up‐to‐date is.  Sinds  kort  is  Google  begonnen  met  WHOIS  informatie  toe  te  voegen  aan  de  beoordeling  van  lokale  10 zoekopdrachten .  Het  is  dus  belangrijk  om  alvast  te  anticiperen  op  deze  regel  en  de  WHOIS  informatie up to date te houden. Het is gemakkelijk om te controleren of uw domein nog van recente  WHOIS informatie is voorzien, u kunt daarvoor kijken op Allwhois: http://www.allwhois.com. Mocht  de informatie niet meer recent zijn, neem dan contact op met het bedrijf dat uw webadres in beheer  heeft. 

3.5 Vermelding van telefoonnummer Bij de NAW gegevens wordt naast het adres ook het telefoonnummer gegeven. Wat extra relevantie  oplevert  voor  de  zoekmachine  is  het  invoeren  van  adresgegevens  waarbij  het  netnummer  van  het  telefoonnummer  overeenkomt  met  de  locatie  van  de  onderneming.  Ook  hier  kijkt  de  zoekmachine  naar de connectie en werkt het positief op uw positie in de zoekmachine. 

3.6 Contact us De  “contact  us”  pagina  is  vaak  voorzien  van  een  contactformulier:  een  aantal  invoervelden  en  de  button  om  de  informatie  te  verzenden.  Vaak  is  het  relevant  om  ook  boven  de  invoervelden  alle  contactinformatie  in  te  vullen.  Dat  is  weer  een  extra  vermelding  van  het  adres,  relevant  voor  de  gebruiker en voor de zoekmachine. 

3.7 Variaties van plaatsnamen Indien  er  meerdere  spellingsvormen  van  het  adres  zijn,  zorg  dan  ook  dat  deze  alternatieven  in  het  adres vermeld zijn. Hierbij kunnen we denken aan het alternatief voor Den Bosch (’s‐Hertogenbosch)  of  Friese  taal  met  de  Nederlandse  variant  (Heerenveen  \  It  Hearrenfean).  Denk  ook  aan  de  mogelijkheid dat een plaatsnaam vaker voorkomt in Nederland. Het is dan handig om de provincie in  twee variaties te vermelden: Volledig uitgeschreven (Overijssel) en de afkorting (OV). Probeer in deze  notaties zo onopvallend mogelijk te variëren. 

3.8 Locatie in de titel verwerken Probeer informatie met betrekking tot de locatie te verwerken in de titel van de webpagina. Dit kan  bijvoorbeeld door de locatie, dienst en daaraan vast een locatievermelding.  Bijvoorbeeld:   “Tribal  Internet  Marketing  |  Search  engine  marketing  and  Search  engine  optimization  |  ‘s  Hertogenbosch, the Netherlands”  Deze titel is geoptimaliseerd voor lokale zoekopdrachten, Google weegt de titel bij het indexeren van  een webpagina en weegt zo ook de locatie mee. Belangrijk is om de meest voorkomende zoekvorm  van de locatie hierin te vermelden. 


21 

3.9 Aanmelden bij directories Een  directory  is  een  lijst  met  adressen  en  websites,  deze  lijst  is  zorgvuldig  gecategoriseerd  en  te  vergelijken met de indeling van de Gouden Gids. In een directory kan men een adres aanmelden bij  door  de  gebruiker  vastgestelde  rubrieken.  Iedere  rubriek  heeft  een  eigen  beheerder  waar  je  toestemming  moet  vragen  om  in  de  lijst  vermeld  te  worden.  Er  zijn  directories  die  gratis  een  vermelding  maken  van  uw  website.  Een  voorbeeld  van  een  gratis  directory  is  Google  Directories.  Iedere  rubriek  heeft  een  beheerder  die  de  inschrijving  per  directory  bijhoudt.  Een  van  de  grootste  directories online is DMOZ. Een directory die wordt beheerd door vrijwilligers. DMOZ wordt zeer goed  geïndexeerd door Google.  Om  een  vermelding  in  een  directory  aan  te  maken  kunt  u  zich  aanmelden.  Deze  aanmelding  wordt  gescreend  door  een  beheerder  van  de  directory  en  vervolgens  toegewezen.  Zorg  ervoor  dat  de  omschrijving in die rubriek minimaal de woonplaats bevat. De omschrijving zou de bedrijfsnaam, het  dienstenpakket en de locatie moeten bevatten. Het is belangrijk om deze omschrijving kort en bondig  te houden. Let op: De omschrijving wordt ook daadwerkelijk online gecheckt door de beheerder. Zorg  dat de verstrekte informatie ook gemakkelijk terug te vinden is op de website.  Een directory vermelding in DMOZ wordt door Google eveneens beoordeeld op pagerank. Gekoppeld  met links aan de website zorgt dit voor een betere vindbaarheid in Google en met de vermelding van  de locatie een betere positie bij lokale zoekresultaten. 

3.10 Linkbuilding voor lokale ondernemingen Zoals  gezien  in  het  voorbeeld  over  de  e  in  Google  Maps  is  in  het  tabblad  links  weergegeven  welke  andere  sites  een  link  hebben  met  het  restaurant:  naast  DMOZ  zijn  er  nog  veel  meer  directories  die  een  categorie  hebben  voor  de  regio  van  de  onderneming.  Zo  heeft  de  regio  Den  Bosch  een  073.pagina.nl  waar  ondernemingen  vermeld  worden  die  in  de  regio  Den  Bosch  opereren.  Zoek  de  populaire lokale websites en zorg dat daar een vermelding van de onderneming op komt.  Uiteindelijk  zijn  deze  links  zeer  waardevol  voor  de  positie  in  zoekresultaten.  Zoek  lokaal  binnen  de  eigen  omgeving  plus  branche  en  kijk  naar  de  links  die  concurrenten  hebben  met  goede  posities  in  Google.  Zo  is  goed  in  te  zien  waar  zij  hun  links  plaatsen  en  waar  de  mogelijkheden  voor  uw  eigen  optimalisatie liggen door een vermelding te verkrijgen.  Voor een vermelding is het de bedoeling contact op te nemen met de beheerder van de pagina. Zorg  dat  de  beheerder  persoonlijk  wordt  aangesproken  om  hem  te  overtuigen  van  de  noodzaak  van  het  behalen  van  een  link.  Ten  slotte  is  het  mogelijk  om  binnen  het  netwerk  van  lokale  ondernemers  te  kijken  waar  links  geplaatst  kunnen  worden.  Maak  gebruik  van  de  connecties  binnen  de  lokale  ondernemers en zorg dat een aantal links van de websites van lokale ondernemingen naar de website  verwijzen  die  geoptimaliseerd  moet  worden.  In  ruil  hiervoor  is  het  mogelijk  de  links  van  andere  ondernemers op te nemen in de eigen website. 


22 

4 Optimaliseren van video

  Figuur 11 Videoresultaten in de SERP van Google.nl

Situatie:  U  bent  in  het  bezit  van  de  Iphone  en  wilt  uw  enthousiasme  over  het  apparaat  zeer  graag  delen met een collega die op een andere vestiging werkzaam is. Helaas kunt u uw enthousiasme niet  in het echt overbrengen. U besluit een presentatie van de Iphone op te zoeken en de links te mailen  naar  uw  collega.  Na  het  intikken  van  “Iphone  presentation”  kunt  u  het  resultaat  zien  dat  wordt  getoond in figuur 15.  Er verschijnen twee resultaten van videosite YouTube in de zoekresultaten. Beide bevatten een deel  van de Iphone presentatie. De vermelding bestaat uit een kleine preview (thumbnail) van de video (1)  met de titel, speelduur (3) en de beoordeling van de gebruikers (2). Indien er wordt doorgeklikt op de  video  wordt  de  gebruiker  doorverwezen  naar  de  YouTube  website  voor  het  afspelen  van  de  video.  Naast YouTube filmpjes is ook Google video zichtbaar in de Universal Search resultaten van Google.  Via  deze  resultaten  is  het  voor  marketeers  interessant  om  met  de  bedrijfsuiting,  commercial  of  presentaties  in  de  resultaten  van  Google  te  komen.  Via  deze  vorm  van  presentatie  kan  branding  worden gerealiseerd.  In dit hoofdstuk behandelen we de optimalisatie bij het optimaliseren voor Google Video en YouTube.  Een  algemene  tip:  Kader  de  markt  met  de  gebruikte  taal,  indien  de  primaire  taal  van  de  doelgroep  Nederlands  is,  is  het  van  belang  te  overwegen  om  eventueel  Nederlands  te  gebruiken  bij  het  optimaliseren  van  de  video.  Indien  het  een  video  met  een  internationale  focus  omvat  is  Engels  een  betere  optie.  Bij  twijfel  is  het  mogelijk  om  de  video  in  twee  varianten  te  publiceren  en  te  optimaliseren in twee verschillende talen.  Doordat  Google  vooralsnog  alleen  Google  Video  en  YouTube  integreert  in  haar  resultaten  richt  dit  hoofdstuk  zich  op  die  platforms.  Dit  hoofdstuk  behandelt  de  optimalisatie  on‐page  bij  YouTube  en  Google  Video  zelf,  en  vervolgens  de  factoren  die  in  de  context  liggen  van  de  filmpjes  om  goede  resultaten te behalen. 


23 

In dit hoofdstuk spreek ik voor het gemak over YouTube als verzamelnaam voor YouTube en Google  video. Onderzoekers merken Google sites aan als verzamelnaam voor YouTube en Google video en is  met een marktaandeel van 38% de grootste aanbieder online. Van dat grootste marktaandeel is 98%  aan  YouTube  besteed.  Daarmee  is  YouTube  veruit  marktleider  op  het  gebied  van  online  video  in  11 Nederland op dit moment .  

4.1 Een aantal feiten uit de VS over de consumptie van YouTube: Een YouTube gebruiker kijkt gemiddeld 235 minuten video per jaar  De gemiddelde duur van een filmpje is ongeveer 2,8 minuten  Een YouTube gebruiker keek ongeveer 50.4 video’s in een maand tijd  Goed voor ongeveer 138,5 miljoen views in de maand januari  Comscore, Number of Online Videos Viewed in the U.S. Jumps 13 Percent in March to 11.5 Billion. Gepubliceerd op: maart 2008.

4.2 Optimalisatie On-page voor YouTube / Google Video Een goed resultaat binnen YouTube is afhankelijk van een vijftal factoren:  Datum toegevoegd  Hoe recenter het filmpje, hoe hoger het filmpje geplaatst wordt in de zoekresultaten van YouTube en  Google Video. Als de video in korte tijd veel views heeft gehaald zal het een grotere rol spelen dan  filmpjes met hetzelfde aantal viewers dat al twee maanden op YouTube staat.  Aantal views   Het aantal viewers is zeer belangrijk: hoe meer mensen het filmpje uiteindelijk bekijken, hoe hoger de  status binnen het platform.  Aantal sterren  Gebruikers  kunnen  rechtstreeks  onder  het  filmpje  hun  eigen  waardering  geven  in  de  vorm  van  sterren. Deze sterren variëren van 1 tot 5, hoe beter de beoordeling, des te beter de positie.  Aantal channel kijkers  Alle gepubliceerde video’s kunnen samengebracht worden in een channel, iedere gebruiker heeft een  eigen channel. Andere gebruikers kunnen zich op een channel abonneren en zo op de hoogte blijven  van de laatste publicaties van een specifieke gebruiker.  Aantal backlinks    Bij geschreven content is het aantal links naar jouw webpagina een zeer belangrijke graadmeter voor  de  zoekmachine.  Voor  filmpjes  is  dat  ook  zo.  Hoe  meer  mensen  naar  uw  video  linken,  hoe  belangrijker het beeldmateriaal wordt voor de zoekmachine.  Bij een campagne op YouTube kan optimaliseren helpen met het onder de aandacht brengen van een  video,  maar  de  kern  van  een  goede  campagne  is  de  video  zelf.  Indien  de  video  voldoende  entertainment  of  nieuwswaarde  bevat  is  de  basis  van  een  goede  campagne  gelegd  en  is  het  bijna  geen moeite om goede resultaten te behalen. Dat is waar YouTube om draait: het opbouwen van een  trouwe kijkerschare door ontzettend interessant te zijn.  Tip:  Gebruik  bij  de  komende  optimalisaties  bijvoeglijke  naamwoorden  om  de  intentie  van  de  gebruiker tegemoetkomen. Wat bijvoorbeeld kan met een video van een goal in een voetbalwedstrijd  is  de  video  omschrijven,  waarbij  de  beide  tegenstanders,  de  datum,  locatie  en  wie  hem  heeft  gescoord worden vermeld. Waar gebruikers misschien op zoeken is gewoon een filmpje van een mooi  doelpunt.  Die  gebruikers  tikken  dan  ook  “mooi  doelpunt”  in  op  YouTube  om  noemenswaardige  doelpunten te bekijken. 


24 

4.2.1 Username Bij het aanmaken van een video op YouTube dient de gebruikersnaam zorgvuldig gekozen te worden.  Kijkend  naar  een  van  de  meest  bekende  viral  videoseries  op  het  internet:  “Will  it  blend”  van  BlendTech  heeft  bij  het  publiceren  van  de  video’s  haar  profielnaam  zeer  slim  gezet  op  “willitblend.com” Dit is de URL waar de fabrikant van de blenders haar spullen verkoopt. Gebruikers  worden via de vermelding van de gebruiker indirect op de hoogte gesteld van de URL waar ze meer  informatie kunnen opvragen. Het is handig om een dergelijke vermelding als een URL te verwerken bij  het aanmaken van een profielnaam. De relevantie van de URL met de video dient wel duidelijk te zijn,  anders  zal  dat  resulteren  in  een  lager  klikgedrag.  Deze  URL  van  het  gebruikersprofiel  wat  verschijnt  naast het filmpje is geen echte link naar de website maar een link naar de YouTube profielpagina van  de gebruiker. Maar toch is dit een handige functionaliteit om meer informatie te verstrekken aan de  gebruiker.  4.2.2 Tags Gebruik  de  tags  maximaal,  zowel  Google  Video  als  YouTube  hebben  een  maximum  aantal  van  120  tekens  voor  de  tags.  Het  volledig  gebruiken  van  uw  tags  zorgt  niet  voor  spam  represailles  van  de  12 zoekmachine mits de tags relevant zijn aan de inhoud van het filmpje . Maak een aantal “basis”tags  die  door  te  kopiëren  zijn  over  alle  gepubliceerde  video’s  op  Google  video  en  YouTube.  Natuurlijk  dienen de tags overeen te komen met de inhoud van de video. Tags geven de inhoud van de video  weer. Als een onderneming kiest voor het opzetten van een kanaal op YouTube doet hij er goed aan  om  een  aantal  standaard  tags  in  iedere  video  op  te  nemen.  YouTube  geeft  naast  het  filmpje  rechts  naast  de  video  een  aantal  suggesties  voor  andere  video’s  en  toont  andere  video’s  van  dezelfde  gebruiker.  Standaard  tags  kunnen  bijvoorbeeld  de  naam  van  de  onderneming  zijn  en  de  branche  waarin de onderneming actief is. Door tags overeen te laten komen zal YouTube de video’s aangeven  als suggestie.  Vermijd zoekwoorden die niet direct verwijzen naar eigenschappen van jouw product of dienst, denk  bijvoorbeeld  aan  lidwoorden.  Deze  woorden  verwijzen  niet  gelijk  naar  de  inhoud  van  de  video,  en  doordat die woorden zonde zijn van de beperkte ruimte aan tags is het advies die woorden weg te  laten.  4.2.3 Titel Een goede titel is van essentieel belang. Het is hier belangrijk om de titel zorgvuldig te plaatsen tussen  twee  factoren:  de  gebruiker  moet  duidelijk  weten  waar  de  video  over  gaat,  niet  te  specifiek  of  te  breed: dat kan uiteindelijk een negatief effect hebben op het aantal viewers. Daarbij is oriënteren op  de concurrentie ook zeer belangrijk: kijk naar soortgelijke video’s en inventariseer wat hun titels zijn.  De  titel  dient  af  te  wijken  van  de  concurrentie  maar  toch  de  inhoud  van  de  betreffende  video  te  13 dekken .  Bij  het  schrijven  van  de  titel  moet  rekening  gehouden  worden  met  de  belangrijkste  steekwoorden die worden ingevoerd in de tags, die horen terug te komen in de titel en de description  van de video.  4.2.4 Description en category Zoek een categorie die het best past bij de video, daarna moet de description (omschrijving) van de  video ingevuld worden. Maak de omschrijving duidelijk, maar niet te lang. Gebruikers zijn niet op zoek  naar  lange  teksten  maar  bezoeken  YouTube  uiteindelijk  voor  het  filmpje.  Die  omschrijving  hoort  to  the point te zijn. Zorg dat in de omschrijving de meest belangrijke woorden in de tags terugkomen in  de description. 


25 

4.2.5 Thumbnail De thumbnail is het uithangbord van de video, een  kleine  preview  dat  gebruikers  zien  voordat  het  filmpje daadwerkelijk wordt afgespeeld.   Voorheen  kreeg  de  gebruiker  gewoon  een  thumbnail  toegewezen,  tegenwoordig  krijgt  de  gebruiker zelf de keuze uit een aantal thumbnails.  YouTube geeft drie opties voor het weergeven van  een  thumbnail:  Aan  het  begin,  precies  in  het  midden  en  aan  het  eind.  Een  voorbeeld  hiervan  staat geïllustreerd in figuur 17.   Een  goede  thumbnail  maakt  u  als  volgt:  Zorg  ervoor dat het plaatje bij de video, beschrijving en  sleutelwoorden  past.  Zoek  naar  het  beeld  dat  de  essentie  van  de  video  laat  zien.  Voor  goed  resultaat  is  het  belangrijk  hier  tijd  in  te  steken  en  het de eerste keer goed te doen. 

Figuur 11 Het kiezen van een Thumbnail bij het uploaden van een nieuwe video op YouTube.com

4.3 Viraal verspreiden van video Voor het viraal verspreiden van video is door pczapper.nl een formule bedacht om verspreiding van  14 de video te stimuleren :   .50C +.15M +.20T +.15P = Succes  Deze formule klinkt ingewikkeld, daarom worden de afkortingen hieronder toegelicht:  50% C = Content en productie: het verhaal, de belichting, regie, etc.  15% M = Metadata: de titel, sleutelwoorden, toelichting, etc.  20% T = Thumbnail: hier komt de bezoeker op af  15% P = Promotie: marketing  Het belangrijkste van een viral video zijn de inhoud en de uitvoering. De inhoud moet onderscheidend  zijn, alleen daarmee valt een viral video vandaag de dag nog op. Verder moet de uitvoering goed zijn.  Daarmee is het niet nodig dat het een professioneel geproduceerde video hoeft te zijn – al helpt dat  wel – maar er moet van het filmpje afstralen dat er aandacht aan besteed is.  Deze punten scoren hoog bij gebruikers:  Humor: Iedereen vindt het leuk om te lachen  Avant‐garde: Zoek de grenzen van het toelaatbare  Talent:  Een  echt  talent  scoort  goed,  recent  voorbeeld  met  de  mediahype  rond  tienerster  Esmee  15 Denters   Beroemdheden: We blijven ze interessant vinden  Kitsch:  Hier  vallen  alle  uitgemolken  onderwerpen  onder  die  toch  altijd  in  de  aandacht  blijven.  Bijvoorbeeld  dieren  en  dieren  die  trucs  doen,  leuke  kinderen,  aanstekende  muziek,  special  effects,  ongelukken en grappen.  De moeilijkheid voor de marketeers onder ons die een viral video willen maken is om een onderwerp  te kiezen dat populair is maar toch de boodschap kan communiceren. Probeer de juiste verpakking te  vinden voor een boodschap en waak voor het maken van een voertuig zonder passagiers. De content  van een video moet doen waarvoor het bedoeld is.  .15M Metadata 


26 

Hieronder  valt  de  omschrijving  van  de  video  op  YouTube,  dit  onderwerp  wordt  behandeld  in  hoofdstuk 4.2: Optimalisatie on‐page voor YouTube / Google Video.  .20T Thumbnails  Het onderwerp thumbnails is eerder behandeld in hoofdstuk 4.2.5.  .15P Promotie  Promotie is een element waar doorgaans veel aandacht aan wordt besteed, als voorgaande factoren  goed worden aangepakt is promotie slechts bijzaak. Toch is het altijd goed om de video te promoten.  Het is vooral van belang om een keer goed op te vallen. Als de video een keer opvalt wordt de video  al snel viraal verspreid of genoemd op Weblogs en Social Bookmarking sites. Digg, Reddit, Delicious,  NuJij, GeenRedactie, eKudos en MSN Reporter lenen zich hier uitstekend voor. Ook kan het lonen de  video  in  te  sturen  naar  Weblogs  maar  wees  er  dan  wel  zeker  van  dat  de  video  ook  echt  onderscheidend is.   Internetvideo is een krachtig medium en wordt steeds vaker ingezet voor promotie van producten en  diensten. Het creëeren van een viral video kan zeer lucratief zijn. De bovenstaande formule kan hier  aan bijdragen. 

4.4 Video optimalisatie buiten videosites Optimalisatie  binnen  YouTube  of  Google  video  is  niet  genoeg,  ook  buiten  deze  webpagina’s  zijn  er  factoren  die  meewerken  aan  het  succes  van  de  video.  Het  bewerken  van  het  rauwe  videomateriaal  voor  publicatie  online  is  zeer  belangrijk.  In  dit  hoofdstuk  behandelen  we  het  aanmaken  van  landingspagina’s en de invloed van social search sites.  4.4.1 Populariteit verhogen middels social media De  doelgroep  van  de  commercial  is  vooraf  vastgesteld,  waar  communiceert  deze  doelgroep  op  het  internet?  Welke  sociale  netwerken  gebruikt  deze  doelgroep  en  geeft  het  de  mogelijkheid  filmmateriaal  te  plaatsen  op  deze  netwerken?  Zodra  het  online  mediagebruik  van  de  doelgroep  is  vastgesteld moet worden overgegaan op actie.  De sleutel is authenticiteit: de doelgroep merkt snel wanneer een boodschap binnen een community  16 commercieel is of dat het een echte gebruiker betreft .   Binnen het eigen netwerk contacten opdoen die bereid zijn het filmpje te verspreiden  Deze manier van communiceren geeft een hogere waarde van authenticiteit doordat diegene al een  status  heeft  binnen  de  community  en  daardoor  meer  kans  van  slagen  heeft  om  geaccepteerd  te  worden met het plaatsen van een filmpje. Nadeel is dat het moeilijk is om iemand te vinden binnen  de community die bereid is om de commerciële boodschap te dragen.  Let wel: Er moet zorgvuldig omgegaan worden met het activeren van mensen binnen de community.  Vaste gebruikers zijn loyaal met hun digitale community, als diegene de benadering niet op prijs stelt  kan het de community inlichten over de benadering. Dit kan grote gevolgen hebben voor de reputatie  van een onderneming. Kijk daarom in het eigen netwerk: de personen dienen te worden beoordeeld  op integriteit en motivatie om de boodschap over te brengen. 


27 

4.4.2 Branding van video’s Video’s geven in de meeste gevallen niet direct de  afzender  of  een  URL  voor  meer  informatie  weer.  Dit  kan  worden  voorkomen  door  de  video  te  editen en de video te voorzien van een watermerk  logo  van  de  onderneming  in  één  van  de  hoeken.  Figuur 17 geeft een filmpje van Wehkamp.nl weer  waar  aan  het  eind  de  URL  getoond  wordt  voor  meer  informatie  (1).  Zo  zijn  de  gebruikers  direct  op  de  hoogte  waar  zij  meer  informatie  kunnen  vinden.  4.4.3 Het opsplitsen van video’s Een  lange  video  geeft  geen  garantie  dat  de  gebruiker  ook  daadwerkelijk  het  filmpje  afkijkt.  Een  goed  voorbeeld  is  een  toespraak  of  een  debat: Meestal zijn mensen die zoekende zijn naar  een antwoord gediend bij een snel antwoord. Om  Figuur 11 Landingspagina van Pringles 17 de kijker te voorzien van een snel antwoord kan een video opgedeeld worden in hoofdstukken . Dit  is te vergelijken met de chapters van een DVD waar de gebruiker kan kiezen welk gedeelte bekeken  wordt in de vorm van hoofdstukken.   De gebruiker is op zoek naar gerichte informatie.  Over  het  opsplitsen  van  video’s  moet  dan  ook  worden  nagedacht:  welke  informatie  zoekt  mijn  gebruiker  precies?  Stel  een  aantal  “pieken”  van  informatie in de video vast. Noteer deze tijden en  deel de video dusdanig op dat ieder gedeelte van  de video een antwoord geeft op de zoekwoorden  van  de  gebruiker.  Voorzie  iedere  aparte  video  naast  de  algemene  tags  ook  van  specifieke  tags  om aan te geven waar dat hoofdstuk van de film  precies  over  gaat.  Het  is  belangrijk  om  ook  in  de  titel  te  vermelden  dat  het  gaat  om  een  filmpje  met  meerdere  hoofdstukken,  maak  daarbij  Figuur 11 Toespraak Martin Luther King op YouTube.com duidelijk  in  de  titel  waar  dat  hoofdstuk  precies  over gaat. Hieronder een suggestie van een hoofdstukken structuur, gebaseerd op de publicatie van  18 de speech van Martin Luther King op YouTube .  Een filmpje van in totaal 17 minuten zou na het opsplitsen in hoofdstukken als volgt uitzien:  “Martin Luther King – I have a dream (1 of 3) – The opening”  “Martin Luther King – I have a dream (2 of 3) – Now is the time”  “Martin Luther King – I have a dream (3 of 3) – I have a dream”   Deze titels maken duidelijk wat het filmpje precies inhoudt: de bekende toespraak van Martin Luther  King  uit  1963  bij  het  Lincoln  memorial  in  Washington  D.C.  Amerika.  De  speech  die  wereldberoemd  werd door zijn uitspraak: “I have a dream”. Een groot gedeelte van de gebruikers dat zoekt naar deze  toespraak is alleen geïnteresseerd in de scène waarbij hij deze woorden uitspreekt. Door de gebruiker  de keuze te bieden om te springen binnen de tijdlijn biedt deze opzet de gebruiker de mogelijkheid  om zelf te kiezen waar hij de meeste informatie vandaan denkt te halen. 


28 

4.4.4 Het aanmaken van een landingspagina Bij het publiceren van een video is het belangrijk een aparte pagina te maken op de website van de  onderneming. Dit geeft de mogelijkheid om video eventueel te voorzien van meer informatie en de  context om de video heen te optimaliseren voor betere rankings in Google. Hiernaast een voorbeeld  van de landingspagina van Pringles. Er is een toelichting bijgevoegd om aan te geven wat precies het  doel is van de pagina (1). YouTube en Google bieden via de “embed” functie de mogelijkheid de video  rechtstreeks  te  plaatsen  op  een  externe  pagina.  Pringles  heeft  gekozen  voor  Google  Video  (2).  De  tekst  op  de  pagina  kan  volgens  bekende  SEO  technieken  voor  de  optimalisatie  van  webpagina’s  worden  uitgevoerd.  Mocht  u  vragen  hebben  over  het  aanmaken  van  landingspagina’s,  dan  kunt  u  contact opnemen met Tribal Internet Marketing.  4.4.5 Social search Om  het  verspreiden  te  stimuleren  is  het  mogelijk  om  social  bookmark  sites  te  integreren  in  de  campagne. Door Social Bookmarks te plaatsen op de grote Bookmarking sites kunnen gebruikers die  social search gebruiken eveneens uw landingspagina vinden. Pringles heeft daar ook aan gedacht en  snelkoppelingen gemaakt naar Delicious, Digg en facebook.  4.4.6 Linkbuilding voor video Linkbuilding is ook relevant voor de populariteit van de video in YouTube. Hoe meer links er verwijzen  naar  de  link  van  de  video  hoe  meer  waarde  de  zoekmachine  geeft.  Kennis  van  linkbuilding  is  wel  vereist.  4.4.7 Video sitemap Sinds  december  2007  is  het  mogelijk  om  naast  een  gewone  sitemap  een  sitemap  toe  te  voegen  specifiek  voor  video.  Dit  wordt  de  Video  Sitemap  Protocol  genoemd.  Dit  protocol  is  ontwikkeld  om  video beter vindbaar te maken voor verticale zoekmachines.   Een sitemap is een XML bestand dat alle URL binnen een website op een rijtje zet. Aan de URL kan  aanvullende  metadata  worden  meegegeven  bestemd  voor  de  Google  zoekmachine.  De  metadata  geeft  aan  wanneer  de  pagina  voor  het  laatst  geüpdate  is,  hoe  belangrijk  de  URL  is  en  wat  de  verhoudingen zijn tot andere pagina’s op de website. Dankzij een XML sitemap kunnen zoekmachines  makkelijker  de  structuur  van  een  website  doorgronden  en  beter  kan  beoordelen  welke  informatie  relevant is voor de gebruiker.  Met  behulp  van  een  video  sitemap  kunnen  video’s  op  een  website  worden  voorzien  van  metadata.  Op YouTube of Google Video is het mogelijk om door een omschrijving, tags en titel informatie mee  te geven aan een zoekmachine over de inhoud van het filmpje. Voor video dat niet geplaatst wordt op  YouTube of Google Video was het voor de invoering van een XML videosite niet mogelijk informatie  mee  te  sturen  voor  de  zoekmachine  om  duidelijk  te  maken  waar  de  video  daadwerkelijk  over  gaat.  Zoekmachines kunnen immers geen beelden “zien” en baseren de inhoud van de video op tekstuele  informatie.  Via  een  XML  sitemap  kan  deze  metadata  beschikbaar  gesteld  worden  aan  de  Google  zoekmachine en kan ook video dat niet gehost wordt op Google Video en YouTube vindbaar gemaakt  worden.  Op  Webmaster  Tools  (www.google.com/webmasters/tools)  kunt  u  meer  informatie  vinden  over  de  implementatie van Google video sitemaps. 


29 

5 Optimaliseren van content voor nieuws

Figuur 12. Nieuwsresultaten opgenomen in de SERP van Google.nl

Situatie: Tijdens het EK wilt u snel op de hoogte zijn van het laatste oranje nieuws van de Nederlandse  ploeg. In Google typt u “Oranje nieuws” in. In figuur 21 een screenshot van de resultaten.   Boven  in  de  SERP  vindt  u  resultaten  uit  de  Google  Nieuws  zoekmachine  (1).  Google  Nieuws  presenteert recent nieuws met een illustratie en twee verwante artikelen in de topresultaten. Google  Nieuws verzamelt de laatste publicaties van aangemelde websites en Weblogs. Bij het aanmelden van  een  website  stelt  Google  richtlijnen  voor  de  website  of  weblog.  Na  het  aanmelden  wordt  de  site  bekeken  en  ontvangt  de  beheerder  bericht  of  de  website  toegevoegd  wordt  aan  de  Google  Nieuws  sectie.  Google  Nieuws  scant  de  aangemelde  sites  met  hoge  frequentie  en  pikt  alle  nieuwe  nieuwsberichten op en indexeert ze binnen enkele minuten.  Voor Internet Marketeers kan een opname in de verticale zoekmachine Google News interessant zijn  vanwege  de  topresultaten  die  behaald  worden  en  na  de  invoering  van  Universal  Search  is  Google  News de meest gebruikte Verticale zoekmachine. Google News is het ideale kanaal voor marketeers  om traffic te genereren vanuit Google naar persberichten bestemd voor nationale media en posts van  onder andere corporate blogs. 

5.1 Wat is Google Nieuws? Google Nieuws staat in de top 5 meest bezochte nieuwsportals ter wereld, alle gevestigde nieuwssites  wereldwijd  zijn  bij  lancering  aangemeld  voor  Google  Nieuws.  Op  mondiaal  niveau  betekent  dit  ondernemingen als CNN en Brits nieuwsgigant BBC. Ook in Nederland zijn enkele websites benaderd  voor een aanmelding op Google Nieuws. Een voorbeeld is de website NOS.nl van de publieke omroep  en RTL nieuws van televisieonderneming RTL Group. Voor de websites die niet direct zijn uitgenodigd  19 dient de beheerder zichzelf aan te melden voor Google Nieuws via de aanmeldsite van Google   Het  aanmelden  gaat  geheel  automatisch,  bij  het  goedkeuren  van  een  website  voor  Google  Nieuws  komen er mensen aan te pas. Voor het selecteren van nieuwsitems in Google Nieuws wordt echter  een algoritme gebruikt.   Praktisch rapport  Universal Search    

30 

5.1.1 De kracht van Google Nieuws De  kracht  van  Google  Nieuws  is  actualiteit  en  diversiteit.  Doordat  Google  Nieuws  veel  gerenommeerde bronnen heeft en uit die bronnen informatie verzameld kan nieuws in een kwestie  van minuten verschijnen in Google Nieuws. Voor de introductie van Google Nieuws werd de wereld  van nieuws voorzien via de nationale massamedia. Binnen deze nationale media bepaalt een redactie  welk  nieuws  uiteindelijk  bij  de  consument  belandt.  Google  Nieuws  zorgt  ervoor  dat  deze  redactie  wegvalt. Nieuws uit minder populaire categorieën die normaal niet de nationale media halen kunnen  via Google Nieuws alsnog publiciteit halen.  Nieuwssites met een zeer specifiek onderwerp of publiceren in een zeer specifiek vakgebied worden  niche sites genoemd. Nieuwsitems van zogenaamde niche markten worden eveneens geïndexeerd in  Google.  Google  Nieuws  bundelt  publicaties  in  de  breedste  zin.  Door  die  brede  collectie  aan  nieuwsberichten  kan  Google  iedereen  voorzien  van  een  passend  antwoord  op  de  meest  specifieke  zoekwoorden. Dit resulteert in minder zoeken voor de gebruiker.  5.1.2 De Google Nieuws voorpagina Een aanmelding van Google Nieuws betekent meer traffic naar de aangemelde nieuwssites. Dit is te  danken  aan  de  status  van  top  5  best  bezochte  nieuwssites.  Het  opnemen  van  nieuwsresultaten  in  Google middels Universal Search maakt Nieuws de meest gebruikte verticale zoekmachine. Universal  Search  resultaten  verschijnen  bij  een  match  van  de  zoekwoorden  met  een  van  de  recent  gepubliceerde artikelen.  Op de hoofdpagina van Google Nieuws worden de meest recente nieuwsitems per categorie getoond.  Daarbij  biedt  Google  Nieuws  de  mogelijkheid  voor  iGoogle  gebruikers  om  de  lay‐out  van  de  pagina  aan te passen. Google biedt gebruikers de optie om op specifieke zoekwoorden van Google Nieuws  een alert aan te zetten waarbij de gebruiker dagelijks de nieuwsitems ontvangt in zijn mailbox met de  gevraagde zoektermen als onderwerp, specifiek gericht op de ingevoerde zoektermen. Via deze mail  notificaties  krijgt  de  gebruiker  alle  nieuwsitems  naar  zijn/haar  interesse  in  de  mailbox  zonder  te  zoeken. In het volgende hoofdstuk wordt de basis behandeld: het aanmelden van een Corporate Blog  of  Nieuwssite  voor  Google  Nieuws.  Vervolgens  komt  de  optimalisatie  van  de  blogposts  en  persberichten  zelf  aan  bod  met  als  doel  beter  geïndexeerd  te  worden  in  de  Google  Nieuws  zoekmachine. 

5.2 Verschijnen in Google Nieuws Google nieuwsresultaten kunnen op twee verschillende manieren behaald worden;   Indien  de  onderneming  over  eigen  publicatiemiddelen  beschikt  is  het  mogelijk  een  blog,  of  een  persberichtenpagina op de website aan te melden voor Google Nieuws. Hierbij dient de website dan  wel te voldoen aan een aantal eisen welke worden behandeld in het volgende hoofdstuk.   Het persbericht bewust aanmelden bij redacties van nieuwssites die worden weergegeven in Google  Nieuws. Deze methode vereist een onderzoek doen naar de redacties die aansluiten op de doelgroep  van  het  persbericht.  De  volgende  stap  is  het  motiveren  van  redacties  om  het  persbericht  te  uiteindelijk te plaatsen.  Uiteraard zijn deze twee methoden ook te combineren. 

5.3 Aanmelden voor Google nieuws Een aantal gevestigde mediasites is bij het lanceren van Google Nieuws benaderd om opgenomen te  worden in de Google Nieuws zoekmachine. Dit zijn voornamelijk websites van nationale dagbladen,  Nieuwsprogramma’s van televisie zoals de NOS en RTL4 nieuws.  Indien de website frequent publiceert middels een blog of persberichten is het belangrijk dat de blog  en de posts aan een aantal voorwaarden voldoen om een aanmelding te krijgen in de Google Nieuws  zoekmachine.  Daniel  Meredith,  medewerker  van  Google  Nieuws  geeft  meer  inzicht  in  de  Google  20 richtlijnen voor een aanmelding bij Google Nieuws .  De vier punten waar Google op let bij het aanmelden op Google Nieuws:  Praktisch rapport  Universal Search    

31 

Originaliteit van de content   Meerdere auteurs   Goede opmaak volgens journalistieke regels (proper attribution)  Een snelle laadtijd van de webpagina’s   5.3.1 Regelmatige updates Een nieuwssite moet regelmatig publiceren wil het voor Google Nieuws interessant zijn. Een exacte  frequentie wordt door Google niet genoemd.  5.3.2 Originele content De  artikelen  moeten  nieuwswaarde  hebben.  Het  overnemen  van  content  die  eerder  is  geschreven  door anderen wordt niet op prijs gesteld. Google Nieuws schrijft originaliteit van content zeer hoog  aan.  Een  site  met  veel  zelfgeschreven  artikelen  en  nieuwsitems  geniet  sterk  de  voorkeur.  Probeer  uniek  te  zijn,  zoek  een  nichemarkt  op  waar  nog  weinig  tot  niet  over  geschreven  wordt.  Via  deze  manier kan sneller originele content geschreven worden en wordt u aantrekkelijker voor Google om  toegevoegd te worden.  5.3.3 Meerdere auteurs Persoonlijke  nieuwssites  worden  geweerd,  om  dit  te  voorkomen  moet  een  onderneming  achter  de  publicaties  zitten  met  meerdere  auteurs.  Voor  kleine  ondernemingen  is  het  een  hele  opgave  om  meerdere auteurs aan te stellen voor de redactie van een website. Google stelt meerdere auteurs als  richtlijn om de geloofwaardigheid van een nieuwssite te beoordelen. Hierbij let Google Nieuws ook op  sites die “zogenaamd” meerdere auteurs pretenderen te hebben dus dat wordt met klem afgeraden.  5.3.4 Juiste opmaak Artikelen  dienen  volgens  journalistieke  regels  te  worden  gepubliceerd.  Zowel  qua  structuur  en  opbouw van het artikel als het opnemen van verwijzingen, bronnen etcetera. Helaas is er geen bron  aan te wijzen voor een correcte journalistieke opmaak van een artikel.  5.3.5 Snelle laadtijd In de nieuwswereld is het van belang recent nieuws aan te bieden. Een website die toegelaten wordt  in Google Nieuws wordt vaker doorzocht door de Googlebots om continu de zoekmachine te voorzien  van de meest recente nieuwsitems. Een vereiste hiervoor is dat de website snel laadt. Op deze manier  kan  de  zoekmachine  snel  de  artikelen  scannen  op  nieuwe  items  en  laden  in  de  Google  Nieuws  zoekmachine.  Cijfers  over  de  frequentie  waarmee  de  zoekmachine  pagina’s  bekijkt  worden  door  Google niet genoemd. Indien Google van mening is dat de website te trage laadtijden heeft is er maar  een  oplossing:  verhuizen  naar  een  hosting  locatie  met  een  snellere  verbinding.  Zorg  dat  de  website  geen extreem zware bestanden bevat, om de laadtijd snel te houden.  5.3.6 Opnieuw aanmelden na afkeuren Google houdt bij welke feedback het geeft bij het afkeuren van een aanvraag. Wees er zeker van dat  werkelijk  alle  feedbackpunten  verwerkt  en  opgelost  zijn  voordat  een  nieuwe  aanmelding  wordt  overwogen. Onthoud goed: Google Nieuws wordt gecontroleerd door mensen en die kunnen op basis  van voorgaande beoordelingen sneller iets afkeuren: geduld is niet oneindig. 

5.4 Geen eigen Google Nieuws pagina maar toch in Google Nieuws verschijnen Het is niet voor iedere onderneming weggelegd om redactie te voeren voor een nieuwspagina. Toch  kan  een  onderneming  indirect  proberen  in  Google  Nieuws  te  komen.  De  kern  is  dat  redacties  die  aangesloten zijn, overgehaald moeten worden uw persbericht te publiceren. Hierbij ligt de nadruk op  gerichte  distributie  van  het  persbericht.  Voor  een  succesvol  persbericht  heeft  het  ANP  enkele  tips  21

: 


32 

5.4.1 10 Gouden tips voor persberichten 1.  

Een persbericht is geen advertentie: dus zonder uitroeptekens of prijsinformatie. 

2.  

Vermijd vakjargon of te gespecificeerde informatie. 

3.  

Vermeld altijd een contactpersoon, telefoonnummer en zorg voor bereikbaarheid. 

4.  

Vermeld een datum van verzending. 

5.  

Beperk het persbericht tot één onderwerp. 

6.  

Geef goed weer waarom uw bericht ‘nieuws’ is (kop, intro). 

7.  

Verstuur het bericht tussen 8.00 en 17.30 uur. 

8. 

Houd rekening met concurrerend nieuws (bijvoorbeeld Prinsjesdag). 

9.  

Benoem geen krantnamen. 

10.  

Zorg  voor  goede  achtergrondinformatie,  beschikbaar  wanneer  de  journalist  contact  met  u  opneemt. 

11. 

Zorg voor voldoende nieuwswaarde in uw persbericht 

5.4.2 Onderzoek Stel vast wie de doelgroep is voor het persbericht. Zoek op Google Nieuws naar relevante artikelen,  categoriseer  op  de  branche  waarin  het  persbericht  valt,  type  persbericht  en  de  doelgroep  van  de  nieuwssite. Kijk waar de concurrentie haar persberichten plaatst online en onderzoek of die redacties  aansluiten  bij  de  eigen  doelgroep.  Uiteindelijk  dient  er  een  perslijst  samengesteld  te  worden  die  aansluit op de branche, de doelgroep van de onderneming en de doelgroep van het persbericht zelf. 

5.5 Overtuigen Stel  vast  welke  benadering  het  beste  is  om  redacties  op  de  hoogte  te  stellen  van  het  persbericht.  Sommige  sites  hebben  een  functie  op  de  website  om  nieuws  te  tippen  aan  de  redactie,  of  een  mailadres  waar  de  redactie  te  bereiken  is.  Hierbij  een  actielijst  voor  het  aanleveren  van  online  publicaties en hoe de redacteur te overtuigen. Geschreven door Erwin van der Zande, hoofdredacteur  22 van het blad Bright .  No attachments  De beste manier om internetjournalisten en online verslaggevers op de kast te jagen, is door ze een  email te sturen met alleen een attachment. "Hierbij een persbericht", luidt het mailtje. Vaak zit er een  attachment bij met als bestandsnaam 'persber'. of 'persber.fax'. De journalist mag zelf uitzoeken waar  het  bericht  over  gaat.  Indien  een  mail  niet  direct  het  onderwerp  aangeeft  zal  de  mail  hoogstwaarschijnlijk in de prullenbak belanden. Voeg niets toe, zelfs geen plaatjes, want als het goed  is kan de journalist die zelf op uw site vinden. Stuur alleen attachments indien een journalist daar zelf  om vraagt.  Ounce is eenoog  Zorg ervoor dat het persbericht één keer wordt verstuurd, zoals het hoort.   BCC is better  Sommige  mensen  hebben  de  gewoonte  om  met  hun  e‐mail  hun  complete  adressenbestand  mee  te  sturen.  Dat  is  opvallend  want  bij  papieren  persberichten  krijg  je  vrijwel  nooit  een  uitdraai  van  alle  perscontacten meegestuurd. Bovendien is het vervelend, want anderen kopiëren zo een lijst weer om  vervolgens  hun  eigen  mailings  de  deur  uit  te  doen.  Wanneer  je  je  persbericht  naar  tientallen  journalisten  tegelijkertijd  wilt  verzenden,  stuur  dan  een  mailtje  naar  jezelf  en  maak  gebruik  van  de  BCC‐optie (blind carbon copy) van je mailprogramma  Keep it simple  


33 

Houd  de  tekst  in  het  persbericht  kort,  vermeld  de  URL  en  een  contactpersoon  (e‐mail  adres  en  telefoonnummer), geef niet af op anderen en geef een heldere toelichting op het nieuwsfeit.  Plain text  Verstuur  je  persbericht  als  'plain  text'  (ASCII).  Sommige  journalisten  lezen  e‐mail  via  een  Gsm‐ telefoon.  Al  de  tijd  die  je  steekt  in  het  opmaken  van  de  mail,  kun  je  beter  gebruiken  om  het  persbericht inhoudelijk te verbeteren.  No reply  Verwacht  geen  reply  van  een  journalist.  Een  persbericht  is  een  zakelijk  bericht,  geen  conversatie.  Verwacht  ook  geen  vermelding.  Vaak  wordt  het  bericht  louter  ter  kennisgeving  aangenomen  en  wordt er later in ander verband alsnog naar verwezen.  Archief  Houd  een  archief  bij  van  verzonden  persberichten  op  je  website.  Zorg  ervoor  dat  in  het  archief  gezocht kan worden op trefwoorden. En vermeld in elk persbericht de URL van het archief. 

5.6 Het optimaliseren van een persbericht Ook  bij  het  opstellen  van  een  publicatie  is  er  nog  een  aantal  tips  om  beter  naar  voren  te  komen  in  Google Nieuws.  5.6.1 Permalinks Bij het aanmaken van een nieuwe titel genereert de zoekmachine een link waar het artikel direct kan  worden gevonden. Google adviseert links te maken die aangeven wat precies op de pagina getoond  wordt. Deze manier van links genereren wordt permalinks genoemd. Een Permalink is een link die ook  te  begrijpen  is  voor  mensen.  Voor  nieuwsberichten  betekent  dit  vaak  dat  de  titel  van  een  artikel  automatisch de Permalink wordt. bijvoorbeeld:  Een URL naar een artikel gegenereerd door de website:  http://www.website.nl/index.php?page=sabnzbd    Een URL met een Permalink:   http://www.website.nl/ditisdetitelvaneen‐artikel  De meeste CMS‐Systemen ondersteunen het aanmaken van permalinks. Indien die functionaliteit niet  aanwezig is, neemt u dan contact op met de leverancier.   Tip:  spaties  worden  niet  herkend  door  de  zoekmachine  als  een  Permalink  uit  meerdere  woorden  bestaat. Gebruik hiervoor koppeltekens, de zoekmachine ziet de koppeltekens als spaties en dan zal  de link beter “gelezen” worden door de zoekmachine. 


34 

5.6.2 Numerieke gegevens in de URL Zorg ervoor dat alle URLs uniek zijn en niet gewijzigd hoeven te worden. Een oplossing is om in de link  een numerieke waarde toe te voegen om de link nog meer uniek te maken ten opzichte van andere  publicaties.  Het  toevoegen  van  een  cijfercombinatie  met  de  publicatiedatum  is  een  oplossing.  Een  voorbeeld is als volgt:  Een link met numerieke waarde:  http://www.website.nl/dit_is_de_titel_van_een_artikel_120608   Deze  link  voegt  de  datum  12  juni  2008  toe  aan  de  oorspronkelijke  link  in  numerieke  waarden,  hierdoor wordt de link nog unieker ten opzichte van andere links. 


35 

6 Product search

Figuur 13 Google product resultaten in de SERP van Google.nl

Situatie:  U  hebt  een  model  MP3  speler  gezien  in  de  winkel  en  u  wilt  weten  of  dezelfde  mp3  speler  online te bestellen is. U tikt de merknaam en eigenschappen van de mp3 speler in: “MP3 player Sony  4gb” op de internationale Google pagina Google.com.  Bovenaan  de  pagina  staat  in  figuur  21  een  resultaat  van  Google  Products  (1).  Aanbieders  van  Sony  MP3  spelers  met  een  opslagcapaciteit  van  4  Gigabyte  staan  in  het  overzicht  opgenomen.  met  de  prijzen. Als wordt doorgeklikt ziet u overeenkomstig met de vermelding van lokale zoekresultaten een  star rating met de beoordeling van zowel de verkoper als het product zelf. Deze beoordeling wordt  net als met lokale zoekopdrachten geïntegreerd vanuit externe websites waar beoordelingen worden  gegeven.  23

Google  Product  Search   is  direct  kijken,  vergelijken  via  Google  en  direct  kopen  via  de  aanbieder.  Google  voorziet  aanbieders  van  producten  in  een  betalingssysteem  genaamd  Google  Checkout.  Winkels kunnen met Google Product Search hun eigen inventaris invoeren en direct koppelen aan zelf  aangegeven  landingspagina’s  van  hun  eigen  website.  Gebruikers  van  Google  krijgen  het  product  aanbod  van  Google  Product  Search  in  een  Universal  Search  resultaat  bovenaan  de  pagina  met  een  website en prijsvermelding. Deze opzet biedt de gebruiker direct de mogelijkheid om te vergelijken,  kiezen en eventueel door te klikken naar de pagina van de aanbieder voor meer informatie.   Freek  Bijl,  Internet  strateeg  bij  Efocus,  stelt  dat  Google  in  de  toekomst  de  vervanger  wordt  van  de  24 internetpagina’s van webwinkels. . Iedere webwinkel voert zijn producten in op Google Products of  Google Books. Vervolgens verzorgt Google van het zoeken tot en met uiteindelijk afrekenen het hele  proces.  Hierdoor  worden  de  webwinkels  niks  anders  dan  “dozenschuivers”  die  hun  traffic  voor  het  grootste  gedeelte  krijgen  van  de  Google  zoekmachine.  Deze  voorspelling  heeft  een  groot  voordeel:  doordat alle producten van meerdere aanbieders direct te vinden, vergelijken en aan te kopen zijn,  kunnen de uitgaven voor Google advertenties (AdWords) naar beneden. Iedereen maakt dan namelijk  al  gebruik  van  de  Google  Product  Search  en  hoeft  niet  meer  te  zoeken  naar  een  aanbieder  omdat  Google aanbieders via de producten pagina al het aanbod bij elkaar brengt.   Praktisch rapport  Universal Search    

36 

Gevolg hiervan is dat de identiteit van de verkoper grotendeels wegvalt doordat de website  van de  aanbieder  uit  het  aankoopproces  wordt  gehaald.  Hierdoor  valt  een  groot  gedeelte  van  het  onderscheidend  vermogen  weg.  Webwinkels  kunnen  zich  alleen  nog  onderscheiden  op  klantenbeoordelingen en prijs, wat de weg vrijmaakt voor webwinkels in het prijsvechters segment. 

6.1 Automatische vermedling in Google Products dankzij een XML data feed Aanbieders  kunnen  hun  producten  geautomatiseerd  aanbieden  aan  Google.  Dit  gaat  via  een  Data  feed.  Dit  is  een  techniek  die  via  XML  automatisch  de  voorraad  bijwerkt.  Meer  informatie  over  het  25 aanmaken van een data feed kunt u vinden op Google Base .  Google Product search is nog niet beschikbaar in het Nederlands en er zijn tijdens dit onderzoek nog  geen  Google  Product  Search  resultaten  verschenen  op  de  Nederlandse  variant  van  Google.  Mocht  Google Product Search ook in Nederland geïntroduceerd worden zijn er alvast een aantal tips om mee  26 rekening te houden  

6.2 Product informatie Zorg dat de data informatie maximaal benut wordt in de data feed. Niet alleen productnamen worden  gezocht,  ook  product  eigenschappen  kunnen  bijdragen  aan  de  vindbaarheid  van  het  product.  De  invulling van de data feed moet overeenkomen met de omschrijving van de webpagina. 

6.3 Productnaam Schrijf  een  productnaam  die  een  categorie  omvat,  bijvoorbeeld  mp3  speler  als  het  de  Sony  Mp3  speler  betreft.  Vervolgens  wordt  deze  voorzien  van  merknaam,  modelnaam  en  type  product.  Pas  eventueel  deze  vermelding  aan  qua  informatie  als  gebruikers  ook  nog  op  andere  woorden  kunnen  zoeken zoals kleur, doorsnee etcetera. 

6.4 Omschrijving Houd de omschrijving rond 40 tot 60 karakters. Onderzoek wijst uit dat een korte, juiste omschrijving  leidt tot een betere positie. Dit is waarschijnlijk te wijten aan relevantie versus zoektermen. 

6.5 Categorie Zorg  dat  het  pad  naar  de  categorie  van  de  website  wordt  toegevoegd  aan  de  Google  Products  vermelding. Om te demonstreren wordt het voorbeeld van de Sony MP3 speler gebruikt:   http://www.onlinewinkel.com/producten/mp3spelers/Sony/   Zo  weet  de  gebruiker  dat  de  MP3  speler  in  de  categorie  Producten  ‐>  MP3spelers  ‐>  Sony  terug  te  vinden is op de website.  

6.6 Afbeeldingen Product  search  geeft  de  mogelijkheid  om  afbeeldingen  te  koppelen  aan  de  vermelding  in  Google  Products. Gebruik hierbij de tips zoals gegeven in hoofdstuk drie. Een extra voorwaarde dat Google  Product  Search  stelt  voor  illustraties  is  dat  ze  niet  kleiner  mogen  zijn  dan  90  x  90  pixels.  Het  gemakkelijkste is om telkens de grote foto in te sturen en Google zorgt ervoor dat de afbeelding op de  juiste  manier  verkleind  wordt.  Voor  het  optimaliseren  van  de  afbeelding  is  het  mogelijk  het  voorgaande hoofdstuk Afbeeldingoptimalisatie te hanteren. 

6.7 Indien hulp nodig 34

Gebruik  eventueel  het  Google  Merchant  Helpcenter  bij  problemen  met  de  data  feed .  Aanbieders  van producten zijn zeer tevreden met de helpfunctie die Google daar aan hun aanbieders beschikbaar  stelt. 


37 

6.8 Google Products, succes in Nederland? Het is, zoals eerder vermeld, zeer waarschijnlijk dat ook Product Search op een gegeven moment op  Google.nl geïntroduceerd wordt en uiteindelijk terugkomt op de SERP van Google.nl in de vorm van  een  Universal  Search  resultaat.  Dit  hoofdstuk  dient  ter  kennisgeving  totdat  de  daadwerkelijke  resultaten verschijnen.  In  de  VS  zijn  de  gevolgen  van  Google  Product  Search  goed  merkbaar,  wat  echter  het  effect  in  Nederland zou zijn is nog niet bekend. Culturele, geografische en demografische verschillen tussen de  VS en Nederland kunnen het succes van Google Product Search en de toepassing van de service door  de gebruiker beïnvloeden. De uitwerking van Google Product Search op E‐commerce in Nederland is  daardoor  nog  niet  te  voorspellen.  Het  is  een  interessant  onderwerp  voor  vervolgonderzoek  na  de  introductie van de dienst in Nederland.  


38 

7 Google Book search

  Figuur 14 Google Books resultaten in de SERP van Google.nl

Situatie:  U  hebt  de  film  “The  kite  runner”  gezien  en  u  wilt  het  boek  graag  ook  nog  lezen.  U  tikt  op  Google.com de titel van de film in en u krijgt het bovenstaand resultaat.  27

Ook Google Book Search is geïntegreerd in  Universal Search. Tijdens het onderzoek is het helaas niet  gelukt om een Universal Search resultaat te vinden van Google Books op Google.nl. Dit is de reden dat  voor  dit  hoofdstuk  de  internationale  pagina  wordt  gebruikt  van  Google.com.  Google  Books  wordt  vermeld met de titel, auteur en een afbeelding van de kaft met de mogelijkheid om meer informatie  op te vragen over het boek, of meer resultaten te bekijken in de Google Books zoekmachine.  28

Google  Books  is  geïntroduceerd  in november  2005   en  is  de  digitale  bibliotheek  van  Google.  Naast  zeer  exclusieve  stukken  zoals  het  originele  script  Hamlet  van  Shakespeare  en  “the  American  constitution”  kan  ook  hedendaagse  literatuur  toegevoegd  worden  aan  Google  Books.  Rondom  de  introductie van Google Books was wat ophef over de auteursrechten. De auteurs van vandaag waren  bang dat hun boeken op het web kwamen te staan en vreesden zo inkomsten mis te lopen. Vandaar  dat  Google  voor  de  boeken  waar  auteursrecht  op  berust  een  beperking  heeft  ingevoerd  waarbij  slechts een door de auteur gekozen deel van het boek in te zien is.  Boeken  worden  aangeleverd  middels  scans,  deze  scans  zijn  op  hun  beurt  weer  te  voorzien  van  content om de pagina leesbaar te maken voor de Google zoekmachine. Deze informatie wordt weer  opgenomen in de zoekmachine en gepresenteerd in de zoekresultaten van Google.  


39 

Aanbieders kunnen specifiek de link aangeven naar de landingspagina op hun eigen website waar het  betreffende boek direct verkrijgbaar is. Indien de online verkoop van boeken één van de businesses is  van de onderneming is het interessant om Google Books op te nemen in de strategie. Optimalisatie is  bijna niet mogelijk.  Voor ondernemingen die boeken verkopen biedt Google Books een uitkomst. Naast het bekijken en  inzien van exemplaren geeft Google ook de mogelijkheid voor verkopers om het gezochte boek direct  aan te kopen.  Doordat ten tijde van dit onderzoek geen inschrijving mogelijk was bij Google Books om het systeem  intern te bekijken en er vrijwel geen optimalisatie informatie beschikbaar is van Google Books gaat dit  onderzoek niet verder in op de optimalisatie voor Google Books. 


40 

8 Google Onebox

  Figuur 15 Onebox resultaten in de SERP van Google.nl

Situatie: U bent als Spaanse gebruiker op zoek naar de draaitijden van de nieuwe Indiana Jones film  “Indiana Jones and the Crystal skull”. U woont in Madrid dus u wilt alleen de draaitijden van Indiana  Jones  binnen  Madrid  weten.  U  voert  op  de  Spaanse  versie  van  Google,  Google.es,  de  volgende  zoektermen in: “Indiana Jones Madrid”. Het resultaat vindt u in figuur 24.   Bovenaan  de  pagina  staat  een  resultaat  van  Google  Movies  (1).  De  zoekmachine  koppelt  de  locatie  aan  de  film  en  presenteert  de  bioscoop  draaitijden  in  een  Universal  Search  resultaat.  Bij  het  doorklikken krijgt de gebruiker alle bioscopen in het geselecteerde gebied met de draaitijden voor de  film Indiana Jones. Bij de bioscopen staan de locaties vermeld en een mogelijkheid om de locatie van  de bioscoop te bekijken op Google Maps. Als de gebruiker op een draaitijd klikt wordt de gebruiker  doorverwezen naar de website van Entradas.com, een van de grootste Spaanse spelers op het gebied  van  E‐ticketing  online.  In  de  VS  is  een  dergelijke  ontwikkeling  eveneens  waarneembaar.  Op  Google.com  bij  het  invoeren  van  “Indiana  Jones  Chicago”.  Hetzelfde  concept,  maar  daar  wordt  de  gebruiker  doorverwezen  naar  Fandango  om  tickets te bestellen.  Zoals  weergegeven  in  figuur  23  gebeurt  bij  het  ingeven van “flight ticket Amsterdam New York”  een  Onebox  van  Expedia.com  (1)  met  de  mogelijkheid  om  de  aankomst  en  vertrekdatum  in de SERP in te geven en direct doorgestuurd te  worden  naar  de  suggesties  voor  de  gegeven  data.  Het  is  een  interessante  ontwikkeling  binnen  Google  dat  de  zoekgigant  de  integratie  van commerciële diensten mogelijk maakt via de  zogeheten  Onebox  technologie.  Welke  richtlijnen  Google  precies  verbindt  aan  het  integreren  van  commerciële  informatie  via  een  Praktisch rapport  Universal Search    

Figuur 16 17 Onebox resultaat Expedia.com

41 

Onebox  is  vooralsnog  onduidelijk.  Google  OneBox  biedt  commerciële  kansen  voor  ondernemingen.  Hierbij  kan  gedacht  worden  aan  de  ticketsites  in  Nederland  voor  evenementen,  filmtickets,  een  koppeling met online huizensites en vergelijkingssites.  Het realiseren van een Google Onebox vermelding is onduidelijk. Google geeft geen richtlijnen om in  aanmerking te komen voor een OneBox vermelding te krijgen op Google.nl.  


42 

9 Aan de slag SEO is een continu proces, investeren in het optimaliseren op het gebied van Universal Search is een  proces  dat  veel  tijd  en  continue  monitoring  vergt.  Dit  rapport  garandeert  geen  Universal  Search  resultaten.  De  gedachte  achter  dit  document  is  om  te  optimaliseren  voor  de  Google  Verticale  zoekmachines. Door goede posities te halen in de verticale zoekmachines kan het uiteindelijk leiden  tot  Universal  Search  resultaten.  Er  moet  niet  uitgegaan  worden  van  resultaten  op  de  korte  termijn.  Universal Search is nog niet op ieder zoekwoord beschikbaar: zowel in de VS als in Europa. Het is een  kwestie  van  tijd  voordat  er  meer  Universal  Search  resultaten  zichtbaar  te  worden.  Door  nu  te  anticiperen op de komst van Universal search en goede posities te halen in de verticale zoekmachines  kan content eerder opgepikt worden in een Universal Search resultaat.  Google behoudt zich het voorrecht om te monitoren wat het klikgedrag is per zoekterm. Zo houden  ze bij welke verticale zoekmachines per zoekwoord naast de horizontale zoekmachine wordt gebruikt.  Google luistert nauwlettend naar de gebruiker en zoekt naar een passende informatiebehoefte bij de  juiste zoekterm.  Bij het behalen van Universal Search resultaten is het belangrijk dat de onderneming zich verplaatst in  de informatiebehoefte van de gebruiker. Optimaliseren van media op zoektermen die niet aansluiten  op de informatiebehoefte van de gebruiker zal onbegonnen werk zijn.   Naar gelang Universal Search meer zichtbaar wordt in de SERP zal de concurrentie Universal Search  meer  prioriteit  geven.  Het  is  dus  absoluut  belangrijk  om  nu  alvast  ervaring  op  te  doen,  om  de  competitie voor te blijven. 

9.1

Een analyse van de beschikbare online content op de website

Welke  content  voor  Universal  Search  is  er  al  aanwezig  op  de  website  in  de  vorm  van  bijvoorbeeld  afbeeldingen  en  video?  Is  alle  content  naast  geschreven  content  voldoende  geoptimaliseerd?  Analyseer wat er al in huis is en waar deze content zich bevindt. Deze analyse heeft als doel om reeds  beschikbare online content nog beter te laten scoren in de zoekmachine. 

9.2 Maak een analyse van de beschikbare offline content In het verleden zijn er marketingacties uitgevoerd die misschien nu nog valide zijn en de strategie van  de  onderneming  ondersteunen.  In  welk  opzicht  zouden  die  middelen  geschikt  zijn  voor  online  publicatie?  Het  is  belangrijk  kritisch  te  bekijken  of  deze  media  een  toevoeging  zijn  aan  de  huidige  gebruikerservaring van de bezoekers van de website. Zolang het geen toegevoegde waarde heeft is  het af te raden om de media te plaatsen. Zolang de relevantie voor de gebruiker er niet is zal het niet  bekeken worden of zelfs als storend worden ervaren. En dat gaat ten koste van de usability van de  website.  Creëer  bijvoorbeeld  een  rijke  gebruikerservaring  op  de  geschiedenispagina  van  de  onderneming door oude televisiereclames en digitale versies van oude printadvertenties in te voegen. 

9.3 Weblog Sommige ondernemingen lenen zich niet voor het plaatsen van Universal Search media op de website  of hebben weinig relevant materiaal om te optimaliseren op de webpagina.  In  alle  gevallen  is  het  aan  te  raden  om  een  corporate  weblog  te  integreren  in  de  website  waar  bedrijfsgerelateerde  artikelen  worden  geplaatst  plus  voor  aankleding  en  achtergrondinformatie  kunnen  worden  voorzien  van  video’s  en  afbeeldingen.  Door  dat  materiaal  te  optimaliseren  voor  Universal Search creëer je een eigen podium om Universal Search resultaten te realiseren.  Een overweging om een blog te starten moet wel met overtuiging worden genomen. Een weblog met  weinig activiteit is niet interessant voor de bezoeker (en niet voor de zoekmachine). Er moet binnen  de organisatie een duidelijk beleid voor de redactie worden opgesteld om er zeker van te zijn dat er  regelmatig nieuwswaardige artikelen op de weblog verschijnen. 


43 

Houd bij vervolgacties rekening met de weblog. Integreer bij toekomstige marketing en PR acties de  weblog in de strategie en gebruik de publicaties om relevante video’s en afbeeldingen als content bij  het artikel te plaatsen. Maak bij het plaatsen van video’s en afbeeldingen zoveel mogelijk gebruik van  zelf geproduceerde content, dat biedt de mogelijkheid om zelf zoveel mogelijk te optimaliseren. Host  de  afbeeldingen  voor  de  weblog  op  een  Flickr  account  en  plaats  die  vervolgens  op  de  weblog.  En  maak een eigen YouTube kanaal aan voor het plaatsen van je te posten video’s.  Maak gebruik van Permalinks om de artikelen op de weblog zo goed mogelijk vindbaar te maken voor  de Google zoekmachine, dit is al behandeld in hoofdstuk 5.6. 

9.4 Waar kan de onderneming voorzien in extra content Productie van content is een prioriteit. Bij de ontwikkeling van Marketing en PR activiteiten moet ook  rekening gehouden worden met de conversie naar online media. Zorg dat er opnieuw wordt gekeken  naar  het  PR  beleid  bij  het  versturen  van  persberichten,  zodat  er  ook  wordt  gedacht  aan  het  benaderen  van  Google  Nieuws.  Zorg  dat  alle  vestigingen  in  Google  Maps  zijn  geplaatst  en  zijn  voorzien van alle informatie die een bezoeker nodig heeft om de vestiging te bereiken. 

9.5 Universal search en AdWords Houd uw AdWords campagnes in de gaten. Kijk regelmatig uw zoekwoorden na in Google.nl of er in  de  organische  resultaten  Universal  search  resultaten  getoond  worden.  Bij  het  tonen  van  Universal  search resultaten is het belangrijk te monitoren wat dit voor effect heeft op de campagne. 

9.6 Wij zijn u graag van dienst! Het  rapport  voorziet  u  in  tips  om  zelf  te  experimenteren  met  het  optimaliseren  van  content  voor  verticale zoekmachines. Uiteindelijk heeft deze optimalisatie het doel om Universal Search resultaten  te  halen.  Een  aantal  van  deze  tips  vereisen  specialistische  kennis  op  het  gebied  van  Internet  Marketing.  Mocht  u  zelf  niet  over  de  kennis  beschikken,  of  u  wilt  advies  op  maat  voor  het  optimaliseren  voor  Universal  Search:  Tribal  Internet  Marketing  kan  u  van  dienst  zijn  bij  het  optimaliseren van content voor verticale zoekmachines.  


44 

10 Aanbevelingen Iedere  onderneming  dient  zorgvuldig  te  inventariseren  hoe  de  huidige  internetmarketing  strategie  kan  worden  uitgebreid  met  Universal  Search.  Hiervoor  is  een  inventarisatie  nodig.  Welk  videomateriaal is al ontwikkeld, wat is het persbeleid en waar liggen de mogelijkheden voor Google  Nieuws?  Is  er  een  mogelijkheid  om  afbeeldingen  te  optimaliseren  voor  producten?  Hieronder  een  samenvatting  van  de  belangrijkste  aanbevelingen  voor:  afbeeldingen,  Local  Search,  Google  Nieuws,  Video, Product Search en Book Search. 

10.1 Afbeeldingen De basis ligt bij het bereikbaar zijn van de afbeeldingen voor de zoekmachine. Als afbeeldingen niet  gevonden  kunnen  worden  door  bijvoorbeeld  een  beperking  in  de  Robots.txt  is  al  het  werk  vrijwel  voor  niets  geweest.  Het  belangrijkste  is  bij  Image  Search:  opvallen.  Let  op  de  tags  en  omliggende  content van de image. 

10.2 Local Search Voornamelijk  voor  de  lokale  onderneming  zijn  er  grote  kansen.  De  integratie  met  Google  Maps  in  combinatie  met  een  aanzienlijke  stijging  van  het  aantal  lokale  zoekresultaten  en  de  opkomst  van  29 Mobile Search. Google is de grootste aandeelhouder in Mobile search met 61% , gevolgd door Yahoo  met  18%  en  MSN  met  5%.  Een  vermelding  op  Google  Maps  is  zeer  eenvoudig  en  optimalisatie  kan  vrijwel iedereen realiseren. Met de komst van breedband internet op de mobiele telefoon kunnen wij  gaan verwachten dat het aantal lokale zoekopdrachten met de mobiele telefoon alleen maar toe zal  30 nemen . Tribal Internet Marketing heeft in 2007 een onderzoek laten uitvoeren over het onderwerp  Mobiel internet marketing. Dit onderzoek is op aanvraag beschikbaar. 

10.3 Google Nieuws Pas het huidige persbeleid aan, inventariseer redacties die aangesloten zijn bij Google Nieuws en voeg  deze  toe  op  de  publicatielijst.  Het  aanmelden  van  een  redactie  voor  Google  Nieuws  is  geen  eenvoudige  opgave.  Het  is  maar  voor  een  paar  ondernemingen  weggelegd  om  in  aanmerking  te  komen  voor  een  vermelding  in  Google  Nieuws.  Begin  aan  een  Google  Nieuws  vermelding  zodra  de  organisatie er zeker van is dat aan alle voorwaarden is voldaan.  

10.4 Video Een  goede  viral  marketing  reclame  is  goud  waard,  maar  zeer  moeilijk  te  realiseren.  Distributie  via  platforms  als  YouTube  en  Google  Video  zorgt  ervoor  dat  de  video’s  gemakkelijk  gedeeld  en  geïntegreerd kunnen worden. Indien de onderneming beschikt over TV reclames is het een idee om  een  kanaal  te  starten  op  YouTube  met  daarin  al  het  commerciële  beeldmateriaal  van  de  onderneming. Zo weet de gebruiker waar hij moet kijken als ze de nieuwe video’s van het product of  merk willen bekijken. 

10.5 Products en Book Search Dit  zijn  ideale  verkoopkanalen  voor  online  retailers.  Anticipeer  als  merk  op  deze  ontwikkelingen.  Google  Product  Search  is  nog  niet  beschikbaar  in  Nederland  maar  zal  binnenkort  ook  in  Nederland  beschikbaar  zijn.  In  de  VS  is  Google  Product  Search  en  Book  Search  al  enige  tijd  actief.  Kijk  op  Google.com  wat  het  invoeren  van  een  productcategorie  met  merknaam  al  voor  impact  heeft  op  de  SERP. Voornamelijk voor consumenten elektronica en de kledingbranche is Google Products al in een  zeer vergevorderd stadium. Zoek gericht op Google.com naar producten of diensten die aansluiten bij  uw eigen aanbod en kijk of er Universal Search resultaten verschijnen en onder welke zoekwoorden  het product het beste wordt gevonden. Neem deze kennis mee in het ontwikkelen van een strategie  voor  Google  Products.  Het  is  voor  een  onderneming  zeer  belangrijk  om  bij  Google  Maps  en  Google  Product Search de beoordeling zo hoog mogelijk te houden om consumentenvertrouwen te winnen.  Het managen en monitoren van deze beoordelingen valt onder Online Reputatie Management. Tribal  Praktisch rapport  Universal Search    

45 

Internet  marketing  heeft  recent  een  onderzoek  gepubliceerd  dat  zich  toespitst  op  Online  Reputatie  management. Bent u geïnteresseerd in de mogelijkheden van online reputatiemanagement? Neemt u  dan contact op met Tribal Internet Marketing.  

10.6 Actie ondernemen Universal Search gaat niet zozeer om kwantiteit, maar om kwaliteit van de geoptimaliseerde media.  Relevantie  van  media  verhogen  kan  middels  een  bedrijfsweblog.  Door  artikelen  te  voorzien  van  afbeeldingen  en  video  geeft  het  toch  relevantie  aan  het  materiaal,  zonder  dat  het  zijn  relevantie  verliest. Integreer Universal Search in toekomstige marketingacties, zodat naast de website ook naar  mogelijkheden wordt gekeken voor online video’s en afbeeldingen. 


46 

11 Conclusie Universal Search staat nog in de kinderschoenen, maar het is een kwestie van tijd voordat Universal  Search resultaten op iedere zoekterm worden getoond. In Nederland is Universal Search nog weinig  zichtbaar.  Gevolg  is  dat  er  nog  maar  weinig  ondernemingen  actief  optimaliseren  voor  Universal  Search. Naarmate de zichtbaarheid van deze resultaten steeds beter is, zal de concurrentie zich meer  bewust worden van Universal Search en zal de concurrentie aantrekken. Universal Search wordt door  SEO specialisten gezien als een mogelijkheid tot branding van de onderneming.  Doordat de VS vaak een aantal maanden eerder beschikken over de nieuwe functionaliteiten, kunnen  SEO  specialisten  leren  van  de  eerste  ervaringen  in  de  VS  en  daarop  anticiperen.  Dit  maakt  het  mogelijk  goede  voorbereidingen  te  treffen  alvorens  de  functionaliteiten  beschikbaar  worden  in  Europa en gebruikers optimaal gebruik beginnen te maken van de Universal Search resultaten.  Universal  Search  biedt  extra  mogelijkheden  voor  de  SEO  specialist.  Consumenten  voelen  zich  van  nature  sneller  aangetrokken  tot  visuele  resultaten.  Daarbij  zijn  deze  resultaten  ook  nog  eens  prominent aanwezig in de SERP van Google. Dit zorgt ervoor dat veel websites hun topposities in de  tekstresultaten  verliezen  aan  Universal  Search  resultaten.  Optimalisatie  voor  Universal  search  vergt  niet  alleen  optimalisatie  van  bijvoorbeeld  video,  het  gaat  ook  om  het  optimaliseren  van  processen  binnen de onderneming. Door bijvoorbeeld PR en persbeleid aan te passen is het mogelijk een artikel  in Google Nieuws te plaatsen. Het vraagt om een andere strategie: geschreven content is niet meer  het  enige  dat  goed  scoort  in  Google.  Het  vergt  een  bredere  kijk  op  het  gebied  van  organische  zoekmachine  optimalisatie.  Wat  door  de  komst  van  Universal  search  niet  per  definitie  ligt  in  de  optimalisatie van content, maar ook bij het optimaliseren van processen. Het plaatsen van video en  afbeeldingen op YouTube, Panoramio, Flickr of in de huidige structuur van de website. Bij het missen  van relevante locaties binnen de structuur van de eigen website kan er nog gedacht worden aan een  bedrijfsweblog.  Universal Search in de VS geeft ook Google Product Search weer in de zoekresultaten. In Nederland is  de  Nederlandse  variant  van  Google  Product  Search  nog  niet  beschikbaar.  SEO  Specialisten  in  Nederland twijfelen nog aan het succes van Google Product Search en Book Search in Nederland. In  de  VS  spelen  namelijk  geografische  eigenschappen  een  belangrijke  rol.  Doordat  de  bereikbaarheid  van fysieke winkels buiten de stedelijke gebieden vaak te wensen over laat is het een goede oplossing  om producten te bestellen via het internet.  39

Er zijn goede Universal Search resultaten te vinden in Google. Het voorbeeld van Darth Vader  in de  zoekmachine,  dat  door  Google  zelf  is  ontwikkeld,  is  een  zeer  complete  presentatie  van  de  mogelijkheden van Universal Search. Een ander goed voorbeeld van video in de SERP zijn de video’s  van Willitblend.com en Apple producten.   Het is wachten op het volledig functioneren en vervolgens uitbreiden van Universal Search. Dat het er  komt is zeker en dan zal de concurrentie ook toenemen. Het is dus zeer belangrijk dat er nu als “early  adopter”  wordt  geëxperimenteerd  met  Universal  Search  om  alvast  die  voorsprong  te  hebben  qua  kennis zodra de “early majority” Universal Search in het vizier krijgt. 


47 

12 Bijlagen 12.1 Begrippenlijst Caption  Een passend onderschrift bij illustraties.  Content Management Systeem (CMS)  Een Content Management Systeem (CMS) maakt het mogelijk gegevens en documenten te publiceren  op  het  Internet  zonder  het  uitvoeren  van  technische  handelingen.  Voor  het  onderhouden  van  een  website  door  middel  van  een  CMS  is  geen  tot  weinig  technische  kennis  nodig.  Door  de  dynamische  structuur  van  een  CMS  is  het  mogelijk  eenvoudig  de  structuur  van  een  complexe  website  te  veranderen en te beheren  Extensie   Een  bestandsextensie  is  een  toevoeging  aan  het  eind  van  een  bestandsnaam  die  aangeeft  om  wat  voor soort bestand het gaat. Deze bestandsextensie bestaat uit één of meer letters (meestal drie) na  de laatste punt in de naam.   Golden Triangle   In  onderzoeken  naar  het  kijkgedrag  op  de  website  Google.nl  ontstaat  er  een  driehoek  in  de  linkerbovenhoek,  ook  wel  “the  golden  triangle”  genoemd.  Voor  websites  is  het  belangrijk  om  in  Google  binnen  de  Golden  Triangle  te  vallen  aangezien  daar  het  meest  door  de  gebruiker  wordt  gekeken.  Horizontale zoekmachines   ‘Horizontaal’ slaat  op het  feit dat  je  een enorm  breed scala aan informatie doorzoekt.  Je  doorzoekt  websites over nieuws, sport, gezondheid, reizen en is in tegenstelling tot een verticale zoekmachine  bedoeld voor het doorzoeken en presenteren van een breed spectrum aan informatie.  iGoogle  Google biedt de mogelijkheid een persoonlijke iGoogle‐pagina te creëren waarmee u in een oogwenk  toegang heeft tot belangrijke informatie van Google en het internet. Op deze zelf ontworpen pagina  kunt u de informatie van uw keuze selecteren en rangschikken  Keyword   De  Keyword  Tag  is  als  het  ware  een  "labeltje"  waarin  de  belangrijkste  trefwoorden  van  een  pagina  geplaatst worden.  Landingspagina  De  landingspagina  is  de  eerste  webpagina  waarop  de  bezoeker  ‘landt’,  nadat  hij  of  zij  op  een  resultaat‐link  in  de  zoekmachine,  een  zoekmachine  advertentie  of  bijvoorbeeld  een  banner  heeft  geklikt.  Linkbuilding   Linkbuilding  is  het  proces  van  het  creëren  van  inkomende  links  naar  een  website  om  de  linkpopulariteit te verhogen.  Dit kan door  middel van verschillende strategieën, bijv. door links te ruilen met andere websites, het  aanmelden  bij  directories,  het  schrijven  van  artikelen  voor  andere  websites,  het  kopen  van  links  of  linkbaiting. Link building is zo belangrijk omdat zoekmachines aan de hand van het linkprofiel van een  website het onderwerp, betrouwbaarheid en autoriteit van de website te bepalen.  Metadata 


48 

Is  de  data  dat  de  context  omschrijft,  inhoud  en  structuur,  tot  metadata  wordt  ook  de  wijzigingshistorie meegerekend.  Nichemarkt   Een niche markt is een apart, nog volop open deel van een markt. Een niche leverancier levert dan  een product of dienst dat niet door de anderen in de hoofdmarkt wordt aangeboden.  Nofollow Tags   rel="nofollow"  is  een  speciale  tag  die  aan  een  link  toegevoegd  kan  worden  met  als  doel  het  doorgeven van Pagerank te voorkomen. De tag werd in januari 2005 door Google geïntroduceerd om  link‐ en commentspam terug te dringen.  Organische zoekresultaten   Dit  zijn  de  resultaten  die  getoond  worden  na  een  zoekopdracht  aan  de  linkerkant  van  de  zoekmachine.  De  resultaten  zijn  gerangschikt  naar  een  algoritme  van  Google.  Het  verschil  met  gesponsorde  resultaten  is  dat  er  niet  aan  Google  wordt  betaald  om  in  de  organische  resultaten  te  verschijnen.   Permalinks   Een permalink (afkorting van permanente link) is een functie in vooral dynamische websites om een  bepaalde  pagina  een  permanente  link  te  geven.  De  term  wordt  regelmatig  aangetroffen  op  diverse  websites zoals weblogs, wiki's, nieuwssites en dergelijke, waarvan de inhoud snel verandert.  De  functie  wordt  het  meest  gebruikt  binnen  weblogs.  In  eerste  instantie  wordt  namelijk  elk  nieuw  item  bovenaan  de  hoofdpagina  van  een  weblog  geplaatst.  Na  een  bepaalde  tijd  verdwijnen  deze  items  in  een  archief.  Een  permalink  zorgt  ervoor  dat  het  individuele  item,  inclusief  het  eventuele  commentaar daarop, op één enkele pagina komt te staan. Dit staat los van het feit of een item nieuw  is of gearchiveerd is. Hierdoor kan een andere website blijvend linken naar een bepaald item.  Robots.txt   Robots.txt  is  een  tekstbestand  dat  kan  worden  gebruikt  om  het  indexeren  van  de  website  door  zoekrobots van zoekmachines te reguleren en bepaalde delen van de website af te schermen van de  zoekresultaten.  RSS  Een technisch hulpmiddel wat het mogelijk maakt je bij toevoegingen op de site te abonneren. Zodra  er een nieuw artikel verschijnt, krijg je daarvan direct een seintje in jouw persoonlijke RSS reader.   SERP  SERP is een lijst van organische zoekresultaten die weergegeven wordt door de zoekmachines na het  invoeren  van  een  of  meerdere  zoektermen.  De  resultaten  kunnen  bestaan  uit  tekst/video/illustraties/nieuws etc.   Social search   Social Search is een zoekmethode die relevantie meet op interactie en contributie van gebruikers. Het  algoritme is aangepast en meet de populariteit en positie van zoekresultaten op aanbevelingen van  zijn gebruikers. De gebruiker maakt duidelijk welke links op welke zoekwoorden het beste resultaat  geven.  Tags  Een relevant sleutelwoord of term geassocieerd met een digitaal bestand (zoals afbeeldingen, video).  Een tag geeft aanvullende informatie over het bestand waaraan het is gekoppeld en maakt zodoende  sleutelwoordgebaseerde classificatie en indexering mogelijk.  Universal Search 


49 

De  integratie  van  zoekresultaten  uit  de  verticale  zoekmachines  zoals  afbeeldingen,  maps,  video,  boeken, blogs in de ‘hoofd’ zoekmachineresultaten van Google.nl  Username   De naam die u gebruikt als gebruikersnaam op het internet. Een username wordt meestal gevraagd  bij  het  inloggen  op  het  internet  en  kan  in  de  meeste  gevallen  door  de  gebruiker  zelf  worden  gedefinieerd. Dit kan uw echte naam zijn, of een schuilnaam. Username staat ook wel bekend als een  nickname of gebruikersnaam.  Verticale zoekmachines   Een verticale zoekmachine is een zoekmachine die is afgebakend voor een bepaald soort informatie  of  een  bepaald  onderwerp  of  interesse.  Een  verticale  zoekmachine  maakt  de  resultaten  vaak  relevanter.  Viral Marketing   Virale marketing is een marketingtechniek die poogt om bestaande sociale netwerken te motiveren  de  commerciële  boodschap  (ongemerkt)  te  verspreiden  om  zo  de  bekendheid  van  het  merk  te  vergroten  of  positieve  associaties  te  bewerkstelligen.  De  wijze  is  te  vergelijken  met  de  verspreiding  van  een  virale  epidemie.  Omdat  zeer  snel  en  veelal  op  goedkope  wijze  een  groot  aantal  mensen  bereikt kan worden.  WHOIS informatie   WHOIS  informatie  bevat  achtergrondinformatie  over  de  eigenaar  van  een  domeinnaam.  WHOIS  informatie bevat de NAW gegevens, hosting en technische informatie over het domein.  Zoekmachine optimalisatie (SEO)  Zoekmachine optimalisatie, ook wel SEO (Search engine optimization) genoemd, is het gehele traject  van het beter vindbaar maken van websites in zoekmachines.   


50 

12.2 Bronnenlijst Kent, P. (2004). Search engine optimization for dummies. Indianapolis: Wiley Publishing     Anderson,  C.  (2006).  The  long  tail,Why  the  future  of  Business  is  selling  less  of  more.  New  York:  Hyperion     Carr, N. (2008). The big switch, Rewiring the world from Edison to Google. New York: W.W. Norton &  Company Inc.    Mostert,  R.  (2005).  Weblogs,  Leer  snel  alles  wat  u  moet  weten  over  we.  Amsterdam:  Pearson  Education.    Smits, G. & Steins Bisschop, J (2007). De internet scorecard, verbeter je online resultaten. Amsterdam:  Pearson Education.    van der Kaap, G (2006) Toegepast communicatie onderzoek. Amsterdam: Boom onderwijs    Baarda,  D.B  &  de  Goede,  M.P.M  (2005).  Basisboek  kwalitatief  onderzoek.  Groningen:  Wolters‐ Noordhoff.    Deelstra,  K.  (2006).  Zoekmachinemarketing,  Over  natuurlijke  zoekmachineoptimalisatie.  Ruinen:  Bariet .    Michiels,  T.  (2006).  The  long  tail  of  search,  Introduction  &recommendations.    Geraadpleegd  op  27  maart  2008,  http://www.zoekmachine‐marketing‐blog.com/downloads/White‐Paper‐The‐Long‐Tail‐ of‐Search.pdf    Checkit  BV  (2007)  Checkit  natural  search  model.  Geraadpleegd  op  26  maart  2008,  http://www.checkit.nl/pdf/whitepaper_checkit‐natural_search_model.pdf    Dillen‐Sogyo,  E.  (2006)  Web  2.0  en  architectuur.  Geraadpleegd  op  25  maart  2008,  http://www.mediaplaza.nl/     Google  Enterprise.  (2007)  Universal  Search  whitepaper.  Geraadpleegd  op  25  maart  2008,  http://www.google.com/enterprise/enterprise_solutions/     Oneupweb.  (2007)  Universal  Search  whitepaper.  Geraadpleegd  op  26  maart  2008,  http://www.oneupweb.com    Bieze,  M.  &  Schinkel,  P.  (2008)  Trendanalyse  zoekmachine  marketing  2008.  Geraadpleegd  op  26  maart 2008, http://www.indenty.nl    Hotchkiss,  G.  &  Sherman,  S.  (2007)  Search  engine  results  2010.  Geraadpleegd  op  21  maart  2008,  http://www.enquiroresearch.com/download‐research‐whitepapers.aspx    Boland, M (2008) Universal pictures, optimizing content for search. Geraadpleegd op 25 maart 2008,  http://searchenginewatch.com/     Praktisch rapport  Universal Search    

51 

Munaz,  A  (2008)  10  Interesting  things  about  google  maps.  Geraadpleegd  op  28  maart  2008,  http://infotechone.blogspot.com/    Blacquière,  E  (2007)  Marktonderzoek  zoekmachinemarketing.  Geraadpleegd  op  26  maart  2008,  http://www.edwords.nl/rapport‐marktonderzoek‐zoekmachine‐marketing‐nederland‐2007.pdf    Whyte,  J  (2008)  Guide  to  Video  Marketing  on  YouTube.  Geraadpleegd  op  25  maart  2008,  http://www.searchenginejournal.com/guide‐to‐video‐marketing‐on‐YouTube/6381/    Sullivan,  D  (2008)  Google  Universal  Search:  2008  Edition.  Geraadpleegd  op  25  maart  2008,  http://searchengineland.com/080130‐103249.php    Nagel,  B  (2007)  Wat  is  web  2.0  eigenlijk?    Geraadpleegd  op  16  april  2008,  http://www.zibb.nl/10164837/ICT/ICT‐how‐to‐guides/Web‐2.0/Wat‐is‐Web‐2.0‐eigenlijk2.htm    Checkit  BV  (2008)  Checkit  nationale  search  monitor.  Geraadpleegd  op  14  april  2008,  http://www.checkit.nl/nationalesearchenginemonitor.html    Knieriem,  J  (2007)  Wat  worden  de  trends  van  2008?  Geraadpleegd  op  10  april  2008,  http://www.frankwatching.com/archive/2007/10/16/wat‐worden‐de‐trends‐voor‐2008/    Becker,  N  (2008)  Hoe  zet  ik  PR  2.0  in  voor  de  marketingcommunicatiestrategie?  Geraadpleegd  op  4  april  2008,  http://www.frankwatching.com/archive/2008/04/03/hoe‐zet‐ik‐pr‐20‐in‐voor‐de‐ marketingcommunicatiestrategie/#more‐4796    Janssen,  F  (2008)  Zoekmachinemarketing:  Belang  groeit  sterk.  Geraadpleegd  op  2  april  2008,  http://www.frankwatching.com/archive/2008/01/31/zoekmachinemarketing‐belang‐groeit‐sterk/    Fox,  V  (2008)  Taking  advantage  of  Universal  Search,  part  1.  Geraadpleegd  op  2  april  2008,  http://googlewebmastercentral.blogspot.com/2007/05/taking‐advantage‐of‐universal‐search.html    Moskwa,  S  (2008)  Taking  advantage  of  Universal  Search,  part  2.  Geraadpleegd  op  2  april  2008,  http://googlewebmastercentral.blogspot.com/2008/03/taking‐advantage‐of‐universal‐search.html    Boland,  M  (2008)  Think  Universal,  Act  local.  Geraadpleegd  op  12  april  2008,  http://searchenginewatch.com/showPage.html?page=3629096    Gibbons, K (2008) Should Universal Search be a part of your SEO? Geraadpleegd op 10 april 2008,   http://blog.seoptimise.com/2008/03/should‐google‐universal‐search‐be‐part‐of‐your‐seo‐ strategy.html    van  Veelen,  I  (2008)  Wiki’s  waarheid.  Geraadpleegd  op  11  april  2008.  http://www.vpro.nl/programma/tegenlicht/afleveringen/39405191/    Blumenthal, M (2008) Google Maps: New Local OneBox 10 Pack now live? Laatst Geraadpleegd op 12  april  2008,  http://blumenthals.com/blog/2008/01/22/google‐maps‐new‐local‐onebox‐10‐pack‐now‐ live/    Praktisch rapport  Universal Search    

52 

Stichting Internet Reclame (2008) Internet jaarboek 2007. http://www.stir.nl/    Ryan,    K.  (2008)  “uncovering  the  real  Universal  Search”  ?  Laatst  Geraadpleegd  op  29  mei  2008  http://searchenginewatch.com/showPage.html?page=3628796     Timmerman, R. (2007) “Wordt undesign de heilige graal in Usability?” Laatst geraadpleegd op 17 juni  2008 http://www.usarchy.com/2007/11/undesign/     Iprospect  (2008)  Blended  research  study.  Laatst  geraadpleegd  op  29  mei  2008  http://www.iprospect.com/premiumPDFs/researchstudy_apr2008_blendedsearchresults.pdf,  laatst  bezocht op 29 mei 2008‐05‐29    Aun, F. (2008) Local search is growing faster than general search, Laatst geraadpleegd op 29 mei 2008  http://www.clickz.com/showPage.html?page=3626608.     Patel,  S.  (2007)  5  Quick  Ways  To  Optimize  For  Local  Search.  Laatst  geraadpleegd  op:  24  mei  2008http://www.searchenginejournal.com/5‐quick‐ways‐to‐optimize‐for‐local‐search/5323/     “O”Neill, M. (2008) Google starts indexing whois domain information. Laatst geraadpleegd op: 13 mei  2008 http://www.googletutor.com/2008/04/19/google‐starts‐indexing‐whois‐domain‐information/     Mihm, D. (2007) Local vs Traditional SEO: Why Citation Is the New Link. Laatst geraadpleegd op: 30  mei 2008 http://www.davidmihm.com/blog/general‐marketing/local‐seo‐citation‐is‐new‐link/     Comscore.  (2008)  Number  of  Online  Videos  Viewed  in  the  U.S.  Jumps  13  Percent  in  March  to  11.5  Billion. Laatst geraadpleegd op 3 juni 2008. http://www.comscore.com/press/release.asp?press=2223     Mendez,  J.  (2007)  7  Ways  to  Optimize  Your  YouTube  Tags.  http://www.optimizeandprophesize.com/jonathan_mendezs_blog/2007/02/optimize_your_y.html  Laatst bezocht op: 3 juni 2008    Spencer,  S.  (2008)  YouTube  and  Video  Optimization.  http://www.stephanspencer.com/search‐ engines/YouTube‐and‐video‐optimization. Laatst bezocht op: 3 juni 2008    Marketing‐online.  (2008)  Joseph  Pine:  'Authenticiteit  wordt  dé  nieuwe  consumentengevoeligheid'  Laatst geraadpleegd op 6 juni 2008 http://www.marketing‐online.nl/nieuws/index2008‐10.html     Barone,  L.  (2007)  Video  search  optimization.  Laatst  geraadpleegd  op  5  juni  2008http://www.bruceclay.com/blog/archives/2007/08/video_search_op.html    Niles,  R.  (2006)  How  to  get  your  site  into  Google  News.  laatst  geraadpleegd  op:  9  juni  2008  http://www.ojr.org/ojr/stories/080506niles‐google‐news/     ANP  pers  support.  (2007)  Persbericht  maken.  Laatst  geraadopleegd  op:  12  juni  2008  http://www.perssupport.nl/publishingweb/send‐ pressrelease/general.do?type=OTHERS/PRESS%20BULLETINS%20MAKE    


53 

Van  der  Zande,  E.  (1998)  Read  the  fucking  manual.  Laatst  geraadpleegd  op:  12  juni  2008  http://www.vanderzande.com/rtfm/pers.html     Gold,  Kevin.  (2008)  Froogle  optimization  Techniques.  Laatst  geraadpleegd  op:  18  juni  2008http://content.websitegear.com/article/froogle_optimization.htm     Sterling, G. (2008) Nielsen: Google Already Dominant In Mobile Search. Laatst geraadpleegd op 18 juni  2008 http://searchengineland.com/080618‐122526.php      Tsaklanos,  T.  (2008)  De  evolutie  van  mobiel  internet.  Laatst  geraadpleegd  op  18  juni  2008http://www.mobielbreedband.nl/detail/evolutie‐van‐mobiel‐internet‐wereldwijd/     Thuiswinkel.org (2008)  Vertrouwen in online betalen stijgt, maar kan beter. Laatst geraadpleegd op:  14 juni 2008  http://www.thuiswinkel.org/Consumenten/nieuws_publicaties.aspx?id=9936&nieuwsjaar=2008&sub navid=1     Jeroen.com  (2008)  Internet  woordenboek.  Laatst  geraadpleegd  op:  28  juli  2008.  http://www.jeroen.com/woordenboek/  


54 

13 Eindnoten                                                                                          1

 Nog niet beschikbaar in Nederland 

2

 Sullivan, D. Google 2.0, Google Universal search. http://searchengineland.com/070516‐143312.php 

laatst bezocht op 26 mei 2008  3

 Iprospect, Blended research study. 

http://www.iprospect.com/premiumPDFs/researchstudy_apr2008_blendedsearchresults.pdf, laatst  bezocht op 29 mei 2008‐05‐29  4

 Multiscope / Stichting Internet Reclame www.stir.nl 

5

Ryan, K. uncovering the real Universal search 

http://searchenginewatch.com/showPage.html?page=3628796 Laatst bezocht op 29 mei 2008  6

  Timmerman,  R.  Wordt  undesign  de  heilige  graal  http://www.usarchy.com/2007/11/undesign/ Laatst bezocht op: 17 juni 2008 

van 

usability? 

7

  Iprospect,  Blended  research  study.  http://www.iprospect.com/premiumPDFs/researchstudy_apr2008_blendedsearchresults.pdf,  laatst  bezocht op 29 mei 2008‐05‐29  8

  Aun,  F.  Local  search  is  growing  faster  than  general  http://www.clickz.com/showPage.html?page=3626608. Laatst bezocht op 29 mei 2008 

search, 

 24 mei 2008  10

  “O”Neill,  M.  Google  starts  indexing  whois  domain  information.  http://www.googletutor.com/2008/04/19/google‐starts‐indexing‐whois‐domain‐information/  Laatst  bezocht op: 13 mei 2008  11

 Comscore. Number of Online Videos Viewed in the U.S. Jumps 13 Percent in March to 11.5 Billion.  http://www.comscore.com/press/release.asp?press=2223  Laatst bezocht op 3 juni 2008.  12

  Mendez,  J.  7  Ways  to  Optimize  Your  YouTube  Tags.  http://www.optimizeandprophesize.com/jonathan_mendezs_blog/2007/02/optimize_your_y.html  Laatst bezocht op: 3 juni 2008  13

  Spencer,  S.  YouTube  and  Video  Optimization.  http://www.stephanspencer.com/search‐ engines/youtube‐and‐video‐optimization. Laatst bezocht op: 3 juni 2008  Praktisch rapport  Universal Search    

55 

                                                                                                                                                                                                                       14 

PCzapper.nl.Succesformule  voor  viral  video’s.  http://corporate.pczapper.nl/succesformule‐voor‐ viral‐videos  Laatst bezocht op 21 juni 2008  15

 http://en.wikipedia.org/wiki/Esm%C3%A9e_Denters 

16

  Marketing‐online.  Joseph  Pine:  'Authenticiteit  wordt  dé  nieuwe  consumentengevoeligheid'  http://www.marketing‐online.nl/nieuws/index2008‐10.html Laatst bezocht op 6 juni 2008   1717

  Barone,  L.  Video  search  optimization.  http://www.bruceclay.com/blog/archives/2007/08/video_search_op.html,  Laatst  bezocht  op  5  juni  2008  1818

  Superjsuh.  Martin  Luther  King  "I  have  http://www.YouTube.com/watch?v=PbUtL_0vAJk , Laatst bezocht op: 5 juni 2008  1919

a 

dream".  

 http://www.google.nl/support/news_pub/bin/request.py  

2020

  Niles,  R.  How  to  get  your  site  into  Google  News.  http://www.ojr.org/ojr/stories/080506niles‐ google‐news/ laatst bezocht op: 9 juni 2008    2121

  ANP  pers  support.  Persbericht  maken.  http://www.perssupport.nl/publishingweb/send‐ pressrelease/general.do?type=OTHERS/PRESS%20BULLETINS%20MAKE  Laatst  bezocht  op:  12  juni  2008   2222

 Van der Zande, E. Read the fucking manual. http://www.vanderzande.com/rtfm/pers.html Laatst  bezocht op: 12 juni 2008  2323

 http://www.Google.com/products 

24

 Bijl, F. Google als winkel voor alles. e‐Commerce onder druk? 

http://www.frankwatching.com/archive/2008/06/23/Google‐als‐winkel‐voor‐alles‐e‐ commerceonder‐druk/ Laatst bezocht op 23 juni 2008  25

 http://base.google.com/support/bin/answer.py?answer=59537&hl=en 

26

  Gold,  Kevin.  Froogle  optimization  Techniques.  http://content.websitegear.com/article/froogle_optimization.htm Laatst bezocht op: 18 juni 2008  27

 http://googleblog.blogspot.com/2007/05/behind‐scenes‐with‐universal‐search.html  

28

 http://news.bbc.co.uk/1/hi/technology/4403388.stm  

29

  Sterling,  G.  Nielsen:  Google  Already  Dominant  In  Mobile  http://searchengineland.com/080618‐122526.php Laatst bezocht op 18 juni 2008 


Search. 

56 

                                                                                                                                                                                                                       30

 Tsaklanos, T. De evolutie van mobiel internet. http://www.mobielbreedband.nl/detail/evolutievan‐ mobiel‐internet‐wereldwijd/ Laatst bezocht op 18 juni 2008 


57 

Inleiding. Praktisch rapport Universal Search 2

Recommend Documents