INHOUD VOORWOORD 3 OVERZICHT 7. HOOFDSTUK 1 11 peuterspeelzaal HOOFDSTUK 2 15 HOOFDSTUK 3 23 HOOFDSTUK 4 27 HOOFDSTUK 5 41

Jaarverslag 2011

INHOUD VOORWOORD 3 OVERZICHT 7 HOOFDSTUK 1

11

HOOFDSTUK 2

15

HOOFDSTUK 3

23

HOOFDSTUK 4

27

HOOFDSTUK 5

41

pEUTERSPEELZAAL

Sociaal-culturele activiteiten

Tiener- en Jongerenwerk

Individuele ondersteuning en advies

Colofon: Uitgave: Stichting Welzijn Diemen Ouddiemerlaan 104 1111 HL Diemen t. 020 - 695 37 83 [email protected] Redactie: Arie van ‘t Hoog Tekstcorrectie: Monique den Ouden Opmaak: Marga Klingelhefer Juni 2012

ORGANISATIE

Voorwoord In het jaarverslag 2011 van de Stichting Welzijn Diemen wordt verantwoording afgelegd over de prestaties die de SWD in 2011 met de Gemeente Diemen is overeengekomen. Het doel van de activiteiten en projecten die de SWD organiseert is het bevorderen van de sociale samenhang in Diemen. Dat doel werd bereikt door: 1. het organiseren van sociaal-culturele activiteiten en projecten voor kinderen, tieners, jongeren, volwassenen & ouderen 2. bemiddeling van vrijwilligers 3. het geven van individuele ondersteuning & advies (Vraagbaak, Ouderen- adviseur, WonenPlus, Huisbezoekproject) 4. buurttoezicht in Diemen Zuid 5. het bieden van opvang van peuters in zes peuterspeelzalen met een VVE programma. De geleverde prestaties zijn conform de afspraken met de gemeente Diemen of soms meer dan dat. In het jongerenwerk was echter sprake van een stagnatie van belangstelling voor de activiteiten in de Diemer Factory. Zonder de inzet van vrijwilligers, bewoners en stagiaires zouden de activiteiten en projecten niet te realiseren zijn en namens bestuur en medewerkers wil ik daar mijn waardering voor uitspreken. Arie van ’t Hoog directeur ad interim

Stichting Welzijn Diemen - Jaarverslag 2011

5

Overzicht 2011 HFST 1. Peuterspeelzalen In totaal hebben in 2011 368 kinderen gebruik gemaakt van de zes speelzalen: de Peuterboot, ’t Kloddertje, de Tuimelaar, ’t Ros Beyaerdt, de Vier Heemskinderen en het Speelhuis. De bezettingsgraad was 85,8 %. Per 1 april 2011 is de WET Oké ingevoerd. Het VVE programma is verder ontwikkeld, waarmee het kwaliteitsniveau van de peuterspeelzalen geoptimaliseerd is. Met incassobureau Tkb wordt samengewerkt om achterstallige betalingen te innen.

HFST 2. Sociaal-culturele activiteiten Kinderwerk De kinderzomerspelen Er namen in totaal 1696 kinderen deel. In de eerste drie weken van de zomervakantie (25 juli t/m 12 augustus) vonden de Kinderzomerspelen plaats. Er is een aanbod voor kinderen van 6-12 jaar (vijf dagen per week, 5 ½ uur per dag). Sport- en spelinstuiven In het Noorderlicht en ’t Kruidvat vinden wekelijks sport- en spelinstuiven plaats totaal namen 1706 kinderen deel aan deze activiteit. Cursusbureau Naschoolse activiteiten Het cursusbureau organiseert naschoolse activiteiten, cursussen en/of projecten voor kinderen van 4 t/m 12 jaar. Waaraan 423 kinderen hebben deelgenomen. Het cursusbureau werkt samen met alle (brede) scholen. Volwassenenwerk en ouderenwerk In de wijkcentra ’t Kruidvat en Het Noorderlicht wordt een scala van activiteiten georganiseerd samen met buurtbewoners en vrijwilligers. In ’t Kruidvat deden 1932 mensen mee aan activiteiten, daarbij zijn deelnemers / bezoekers van de externe (verhuur) activiteiten niet meegerekend. In het Noorderlicht deden 5440 mensen mee aan activiteiten, inclusief de deelnemersaantallen van de externe verhuur. Ondanks het feit dat er veel gebeurd en de wijkcentra goed bezocht worden en er veel enthousiaste deelnemers zijn is dit onvoldoende algemeen bekend in Diemen. Publiciteit en PR is dan ook een belangrijk aandachtspunt in 2012.

HFST 3. Tiener- en jongerenwerk Er hebben 10.528 tieners en jongeren deelgenomen aan inlopen, sportactiviteiten en / of de Diemer Factory bezocht. Een bijzonder succesvol evenement was de Nationale Straatvoetbalkampioenschappen, met 120 deelnemers en ca. 200 bezoekers. De kampioenschappen haalden de landelijke publiciteit. Desondanks was 2011 voor het Tiener- en Jongerenwerk lastig. De lijn van 2010 doorzetten binnen de taakstellingen zoals geformuleerd in de nota “Herijking Jongerenwerk” (2009) bleek


7

te stuiten op een weerbarstige praktijk. Wij constateren dat jongeren meer en meer neigen naar een levensstijl waarin zij zich terugtrekken binnen de grenzen van hun eigen ‘individuele’ wereld en minder belangstelling tonen voor gemeenschappelijke activiteiten. Aansluiting vinden zij via de social media als “plek” om te ontmoeten en minder in een fysieke omgeving. Dit resulteert in een verminderde belangstelling voor de Diemer Factory. Hierop anticiperen en het aanbod afstemmen vormt de grote uitdaging voor 2012.

HFST 4. Individule ondersteuning en advies Vraagbaak In heel 2011 bedroeg het aantal klantcontacten 928. Het gaat hierbij uitsluitend om contacten met mensen die op het spreekuur zijn geweest. In 2012 zullen de voorbereidingen plaats vinden voor de integratie in het Wmo loket. Daarmee komt in 2013 een einde aan de Vraagbaak, als aparte en herkenbare voorziening in Diemen.

HFST 5. Bestuur Het bestuur is in 2011 negen keer bijeengekomen. Onderwerpen waar extra aandacht aan is besteed zijn ontwikkelingen Brede School, de implementatie van de Wet OKE in de peuterspeelzalen, de ontwikkelingen in het kader van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo Amsterdam), de herijking cliëntondersteuning, de oprichting van een Personeels Vertegenwoordiging en de financiën. Over deze punten was regelmatig overleg met de Gemeente Diemen. De invoering van de Wmo moet leiden tot een transparantere verhouding tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Dit proces werd ondersteund door een extern deskundige. Per 31 december bestond nog een vacature voor de vertegenwoordiging vanuit de Personeelsvertegenwoordiging (Pv). Inmiddels is in deze vacature voorzien en zal het beoogd bestuurslid zitting nemen in het bestuur. In 2011 zijn de statuten van de SWD geheel herzien en aangepast. Onderdeel hiervan is een rooster van aan- en aftreden.

Informatieve huisbezoeken Het project bezocht inwoners die in 2011 75-, 80- en 85-jaar waren. Tijdens het bezoek wordt informatie gegeven over voorzieningen. Preventie en signalering zijn de belangrijkste doelstellingen. In totaal zijn 142 huishoudens bezocht. De huisbezoeken worden afgelegd door speciaal hiervoor opgeleide vrijwilligers. Er samengewerkt met maatschappelijke dienstverlening, Wmo consulenten en (thuis-) zorg instellingen. Ouderenadviseur De ouderenadviseur informeert, adviseert, ondersteunt, begeleidt en bemiddelt ouderen die zelfstandig wonen in Diemen. Ook is ze een informatiebron voor mantelzorgers en contacten in het werkveld. Ze heeft een helder overzicht van de voorzieningen en regelingen voor ouderen in Diemen en gebruikt dit als basis voor haar advies, ondersteuning en begeleiding. De ouderenadviseur had dit jaar 211 cliënten (echtparen tellen als 1) van 65 jaar en ouder. De doelgroep bestaat uit 54% vrouwen, 22% mannen en 24% echtparen. WonenPlus WonenPlus is met ruim honderd nieuwe leden gegroeid naar 761 leden. Voor haar leden wordt o.a. persoonlijk ondersteuning geboden, klussendienst, tuinonderhoud. Het aantal diensten is explosief met ca. 30 % gestegen. Het werk wordt uitgevoerd door (getrainde) vrijwilligers. Dit project past uittekend in het nieuwe welzijns- / zorgbeleid en is niet alleen waardevol voor de klant maar ook voor de samenleving; immers de vraag naar professionele zorg, naar zwaardere zorg en naar opname in een verzorgings- of verpleeghuis wordt (deels) voorkomen, (tijdelijk) uitgesteld en is soms helemaal niet meer van toepassing. De dienstverlening van WonenPlus is tot op heden veelal kosteloos, voor de toekomst is het voorstel om een abonnement in te voeren om dit project kostendekkend te maken. VrijwilligersVacatureBank In 2011 heeft de VrijwilligersVacatureBank (VVB) haar werkwijze gecontinueerd en uitgebreid. Het bemiddelingsbureau bemiddelt cliënten en verwijst deze door naar vrijwilligersorganisaties. Tevens onderhouden wij een vrijwilligersvacaturebank waar Diemense vrijwilligersorganisaties en verenigingen vacatures kunnen aanleveren. Er zijn 101 bemiddelingen gerealiseerd waarvan er 79 succesvol zijn bemiddeld.

8


9

Hoofdstuk 1 PEUTERSPEELZALEN

A | Bezetting & Kwaliteit In totaal hebben in 2011 368 kinderen gebruik gemaakt van de zes speelzalen: de Peuterboot, ’t Kloddertje, de Tuimelaar, ’t Ros Beyaerdt, de vier Heemskinderen en het Speelhuis. Het bezettings percentage was gemiddeld 85,8 % maar heeft gevarieerd in dit jaar als gevolg van: • invoering van de Wet OKE per 1 april 2011 in Diemen. Dit houdt in dat kinderen die tot de (smalle) doelgroep behoren vanaf die datum tien uur, oftewel vier dagdelen, moeten deelnemen aan VVE (Voor- en Vroegschoolse Educatie). • afschaffing door de gemeente van het gratis derde dagdeel voor peuters vanaf 1 april 2011. Daar mee wordt het systeem afgeschaft dat een plaats op de peuterspeelzaal standaard bestaat uit drie dagdelen. • verhoging van de ouderbijdrage per 1 april 2011. Om ouders op de hoogte te stellen van alle veranderingen per 1 april 2011 hebben zij een informatiebulletin ontvangen en zijn er in februari 2011 drie voorlichtingsbijeenkomsten gehouden, die goed bezocht werden. De invoering van de Wet OKE heeft verandering teweeggebracht in de planning van de speelzalen: kwamen eerst alle kinderen drie dagdelen, vanaf 1 april 2011 moeten de doelgroepkinderen vier dagdelen komen en hebben andere kinderen de keuze om drie of twee dagdelen te komen. Een kind is een doelgroepkind als de ouders een lage opleiding hebben. Gestimuleerd wordt dat een plaats bestaat uit drie dagdelen om vooral de kinderen die tot de brede doelgroep behoren meer gelegenheid te geven om taal- en andere vaardigheden te ontwikkelen. Ouders kunnen bij genoeg plaats op eigen kosten een vierde dagdeel afnemen. Alle speelzalen bieden nog steeds voor alle kinderen VVE. Kinderen die behoren tot de doelgroep krijgen voorrang. Dat geldt ook nog steeds voor kinderen die via het consultatiebureau worden aangemeld. Het invoeren van het nieuwe planningssysteem heeft in eerste instantie een flink aantal niet direct op te vullen plekken opgeleverd in de speelzalen. Door de verschillende vormen van plaatsing heeft het een tijd geduurd voordat de planning weer op orde was. Alle speelzalen, dus ook het Speelhuis, hebben nu een gelijke wijze van organisatie. Alle speelzalen hebben, al naar gelang de openingsuren, twee of drie groepen bestaande uit 16 kinderen. De Peuterboot mag maar 15 kinderen in een groep hebben in verband met de oppervlakte van de speelzaal. De Vier Heemskinderen is een speelzaal waar wel gewerkt wordt met Puk&Ko, maar waar geen twee leidsters op de groep staan. Deze speelzaal werkt met stagiaires en meedraai-ouders. De reorganisatie rondom de wet OKE heeft een aantal maanden gezorgd voor veel onrust in het speelzaalwerk. Gelukkig heeft zich dat niet voortgezet. Na de zomervakantie waren er uitzonderlijk veel nieuwe aanmeldingen voor de speelzalen.

B | VVE Wat houdt voor- en vroegschoolse educatie (VVE) in? Vanaf 2000 zijn er in Nederland belangrijke impulsen gegeven aan de voor- en vroegschoolse educatie.


11

Voor- en vroegschoolse educatie houdt in dat kinderen op jonge leeftijd meedoen aan educatieve programma’s. De centrumprogramma’s beginnen in een peuterspeelzaal of kinderdagverblijf en lopen door in de eerste twee groepen van de basisschool. De doelstelling van het VVE-beleid is om de ontwikkeling van kinderen uit autochtone en allochtone achterstandsgroepen zodanig te stimuleren dat hun kansen op een goede schoolloopbaan en maatschappelijke carrière worden vergroot. Een VVE-programma kent een gestructureerde didactische aanpak en neemt een aantal dagdelen in beslag. In nauwe samenwerking met mevrouw C. van Gelder, taalconsulente en VVE coördinator bij de gemeente Diemen, is er hard gewerkt aan de verdere ontwikkeling van het VVE-programma Puk&Ko dat gebruikt wordt in vijf van de zes speelzalen. Peuterspeelzaal het Speelhuis werkt met Taallijn. Ook het werken met dit programma heeft een enorme ontwikkeling doorgemaakt. In oktober is er een studiedag gehouden voor de leidsters van SWD. Daarbij waren ook een aantal leidsters vanuit verschillende kinderopvangorganisaties aanwezig. De schoolinspectie heeft in juni en september het kwaliteitsniveau van de VVE op scholen, peuterspeelzalen en in de kinderopvang landelijk vastgelegd. Ook de speelzalen van SWD zijn bezocht. Het ging om een nulmeting: hoe is de stand van zaken rond de VVE. Naar aanleiding van de uitkomsten van deze inspectie wordt gewerkt om de kwaliteit nog verder omhoog te brengen. Het is duidelijk dat de eisen die gesteld worden aan de VVE en de speelzalen steeds zwaarder worden. Dit vergt een steeds grotere tijdsinvestering van de leidsters zonder uitbreiding van de taakuren met als gevolg een werkdruk die als zeer hoog wordt ervaren. Hier moet in 2012 zeker naar gekeken worden.

C | Incassobureau In november 2011 is een incassobureau aan het werk gegaan om achterstallige ouderbijdragen van 2008 tot en met 2011 te innen. Dit moet er in resulteren dat ouders in de toekomst hun ouderbijdrage op tijd gaan betalen, maar had van november 2011 tot februari 2012 vooral een golf van gedoe tot gevolg: boze mensen aan de telefoon, via de mail, in het kantoor, in de speelzalen. Met name over 2008, waarvan de administratie niet compleet is, waren veel onduidelijkheden. De inzet van het incassobureau heeft van veel mensen veel meer tijd gevraagd dan voorzien, met name van de planner peuterspeelzalen.

D | Zorg

• de peuters kunnen gebruik gaan maken van een speel leerplein en een speelzaal. Nieuw zal daarin zijn dat peuters en kleuters samen gebruik gaan maken van dit speel leerplein. Hoe dat vorm gaat krijgen wordt de komende jaren verder in de verschillende werkgroepen besproken en vast gesteld.

F | Samenwerking met scholen De peuterspeelzalen werken samen met de basisscholen in Diemen wat betreft de afstemming van de Puk&Ko thema’s of Taallijn thema’s ( doorgaande leerlijn) en er is samenwerking met de interne begeleiding van de school waar de speelzaal in huist of dichtbij zit. Er wordt gezorgd voor warme overdracht wat betreft kindgegevens.

G | Activiteiten in de speelzalen Naast de VVE thema’s zijn er de jaarlijks terugkerende eigen thema’s waar aandacht aan besteed wordt en die iedere speelzaal op een eigen manier invult. Ook uitstapjes maakt iedere speelzaal op een eigen manier. De ouders worden op de hoogte gehouden via nieuwsbrieven. Iedere speelzaal heeft een oudercommissie. In mei 2011 is de COR (centrale ouder raad) van start gegaan.

H | Scholing van de leidsters De leidsters hebben in twee groepen een training van vier bijeenkomsten gehad in het houden van intervisie in het kader van ‘als een kind je opvalt’. Daarna zijn de groepen zelfstandig eenmaal per zes weken doorgegaan met intervisie. In de intervisie worden casussen ingebracht. De leidsters hebben allemaal een cursus kinder- EHBO gevolgd. Ook is de jaarlijkse BHV cursus gedaan. Op het gebied van VVE zijn naast de studiedag in oktober de leidsters ook bijgeschoold tijdens leidster overleggen. Een van de leidsters is in oktober gestart met de cursus Puk&Ko om het vereiste certificaat te halen.

Er wordt samengewerkt met het OKC. Nieuw in Diemen is het consultatiebureau-overleg ( CBO)waar casussen kunnen worden ingebracht. Een team van hulpverleners uit verschillende disciplines bespreekt deze casus met als doel een zo goed mogelijk advies uit te brengen over de te bieden hulp. Nieuw in dit overleg is dat ouders ook worden uitgenodigd om aanwezig te zijn bij de bespreking. Er was helaas in 2011 geen geld voor de ‘helpende handen’ van OKIDO, en manier van ondersteuning die leidsters de kans geeft om extra aandacht te geven aan een kind ‘dat opvalt’. Ouders worden attent gemaakt op het opvoed-spreekuur en er zijn themabijeenkomsten over opvoedingsvraagstukken in de speelzalen.

E | Brede scholen Er is in verschillende werkgroepen veel gepraat over de realisatie van de Brede school Diemen Noord. Daar is veel energie in gestoken en dat is niet altijd zonder slag of stoot verlopen. Ook in de teams van de 2 speelzalen in Diemen Noord is gewerkt aan een intensievere samenwerking. Zij gaan straks samen in één brede school. Voorlopig gaat het er voor de speelzalen zo uit zien: • de speelzalen zullen blijven werken met Puk & Ko, maar in een andere setting met wat betreft oppervlakte veel kleinere speelzalen.

12


13

hoofdstuk 2

SOCIAAL-CULTURELE ACTIVITEITEN A | Kinderwerk 1 Kinderzomerspelen In de eerste drie weken van de zomervakantie (25 juli t/m 12 augustus) vonden de Kinderzomerspelen weer plaats in het Durancentrum. De Kinderzomerspelen zijn recreatieve activiteiten in groepsverband. Er is een aanbod voor kinderen van 6-12 jaar (vijf dagen per week, 5 ½ uur per dag). Aan de Kinderzomerspelen werkten, naast de projectleider van de SWD, vier coördinatoren en veertien vrijwilligers mee, waarvan één stagiaire van de opleiding sport en bewegen. De vrijwilligers zijn vooral tieners van 16 jaar en ouder. Zij krijgen een vrijwilligersvergoeding. Het aantal kinderen lag dit jaar met gemiddeld 113 kinderen lager dan in 2010 (130). Dit is voor een deel te wijten aan de late vakantie dit jaar. Zoals elk jaar was ook nu de eerste week de drukste. Er waren dagen dat het maximum van 200 kinderen werd bereikt. In totaal hebben 1696 kinderen de Kinderzomerspelen bezocht. In de eerste week werd een dagtocht naar de Linnaeushof gemaakt (85 kinderen). In de tweede week werd een dagtocht naar Kids City gemaakt (70 kinderen). De ouders schrijven hun kinderen hier apart voor in en betalen daar ook afzonderlijk voor. De activiteiten zijn ook dit jaar goed verlopen. Er hebben zich (met de kinderen) geen incidenten voorgedaan en het programma sluit nog steeds goed aan op de wensen en behoeften van de kinderen. Helaas heeft zich wel een incident met onze hoofdcoördinator voorgedaan. Een agressieve vader heeft de hoofdcoördinator zodanig hard op de grond geduwd dat zijn pols verbrijzeld was. Voor 2012 zijn extra maatregelen genomen om dit te voorkomen. De tarieven zijn in 2011 verhoogd. Dagkaart

Weekkaart

Uitstapje

Gewone prijs

v 7,00

v 28,00

v 15,00

Met stadspas

v 3,50

v 14,00

v 7,50

2

Sport- en spelinstuiven • Sport & Spelinloop 6-12 jaar wijkcentrum ‘t Kruidvat De Sport- en Spelinloop vindt iedere woensdagmiddag plaats in en om ’t Kruidvat. In totaal is er 42 keer een inloop geweest en het gemiddelde aantal bezoekers was 22. • Sport & Spelinloop 6-12 jaar wijkcentrum het Noorderlicht De Sport- en spelinloop in wijkcentrum Het Noorderlicht vindt plaats op vrijdagmiddag van 15.30 - 17.00 uur. In 2010 is er in totaal 44 x een inloop geweest waar gemiddeld zo’n 18 kinderen aan deelnamen.


15

3 Speel-o-theek We zijn het gehele jaar (m.u.v. de grote vakantie) op woensdag- en vrijdagmiddag open geweest. Aan het eind van het jaar hadden we 27 leden en een werkgroep van vijf vrijwilligers (waarvan twee taalstagiaires van het ROC).

boost te geven. Zij krijgen nieuwe deelnemers aangeleverd die kennismaken met hun vereniging. Hier kunnen nieuwe leden uit ontstaan. Tevens komen ouders in contact met de verenigingen, wat ook weer kan leiden tot leden en/of vrijwilligers. Bovendien krijgt de vereniging publiciteit door hun aanbod op de scholen te profileren. In 2011 hebben SanMac Sports en TIW Survivors cursussen georganiseerd voor het cursusbureau.

In 2011 hebben we diverse wervingsacties gehouden om leden aan te trekken: werving op alle peuterspeelzalen en bij Vluchtelingenwerk, de decemberactie (korting op jaarabonnement) en flyeren bij de Sinterklaasintocht, de gemeentedag en de Vrijwilligersmarkt. 4 Cursusbureau naschoolse activiteiten In 2010 heeft Stichting Welzijn Diemen, in samenwerking met gemeente Diemen, het cursusbureau opgezet. Het cursusbureau organiseert naschoolse activiteiten, cursussen en/of projecten voor kinderen van 4 t/m 12 jaar binnen de (Brede) Scholen van Diemen.

Cursusbureau

Het cursusbureau creëert een divers aanbod van activiteiten, cursussen en projecten op het gebied van ontspanning, recreatie, educatie, vorming en cultuurbeleving. Alle activiteiten vinden plaats in het kader van sociale samenhang en dragen bij aan een zinvolle vrijetijdsbesteding, het bevorderen van de sociale cohesie, bevordering van beweging en talentontwikkeling van kinderen. De cursussen worden in clusters gegeven, verdeeld over drie blokken per schooljaar. Elke school krijgt een cursuspakket. Dit pakket wordt samengesteld vanuit de meningen van kinderen, de wensen van de school en de inbreng van het cursusbureau. De cursussen vinden altijd direct na schooltijd plaats, meestal op de scholen en zijn enkel bestemd voor de desbetreffende scholen. Deelnemers Per jaar worden er drie cursusblokken gegeven. In 2011 is de deelname als volgt geweest: Blok 2 2010-2011: 10 cursussen, 107 deelnemers Blok 3 2010-2011: 9 cursussen, 100 deelnemers Blok 1 2011-2012: 17 cursussen, 216 deelnemers Scholen In 2011 is in blok 3 De Kersenboom als laatste aangesloten bij het cursusbureau. Alle basisscholen in Diemen nemen nu actief deel aan het cursusbureau met een afname van twee tot vier cursussen per blok. Docenten Inmiddels hebben wij een ruime database aan docenten en daardoor een zeer divers aanbod aan cursussen. In 2011 hebben wij voor 36 cursussen docenten ingehuurd. Buitenschoolse opvang In 2011 heeft KMN Kind & Co zich aangesloten bij het Cursusbureau. Kind & Co en BSO Popeye bieden hun cliënten 50% korting op deelname wanneer hun kind op de dag van de cursus door hen wordt opgevangen. Beide partijen werken actief mee aan het ophalen en wegbrengen van de kinderen van- en naar de locatie van de cursus. Er is met beide partijen een goede samenwerking bewerkstelligd. Talentenvelden Het cursusaanbod heeft zich in 2011 gericht op talentenvelden als: - Sport en beweging - Kunst & cultuur - (Natuur) educatie - Denksport Ondersteuning (sport)verenigingen Uit de praktijk blijkt dat een cursus op de scholen een goed middel kan zijn om de vereniging een

16

Het OKC (Ouder Kind Centrum) belt het bedrijfsbureau van Stichting Welzijn Diemen. Op de Sint-Petrusschool is er een jongen in groep 6 wiens thuissituatie momenteel erg slecht is en die dit op school afreageert. Zijn cijfers gaan omlaag en hij heeft vaak problemen met de docent. Wat deze jongen nodig heeft is een activiteit waarbij hij zijn energie kwijt kan, waar hij constructief aan de slag kan, iets kan leren, en zodoende ook meer eigenwaarde creëert. De jongen gaat na schooltijd verhalen schrijven.

B | Volwassenen- en ouderenwerk 1 Inleiding De doelstellingen voor 2011 voor het volwassenen- en ouderenwerk waren om het huidige aanbod uit te breiden en activiteiten te ontwikkelen die de sociale cohesie en laagdrempeligheid van de wijkcentra bevorderen. Daarnaast was het verbeteren van de afstemming en samenwerking met collega’s van WonenPlus, huisbezoekproject en ouderenadviseur een aandachtspunt. 2 Wijkcentrum het Kruidvat Activiteiten • Koffie Inloop 50+ en Hobbyclub De Koffie Inloop voor oudere buurtbewoners wordt een maal per week gehouden op de donderdag. Tijdens de inloop vindt er ook een hobbyclub plaats die goed bezocht wordt. In totaal is er 38 keer een inloop geweest en het gemiddelde aantal bezoekers was 14 (lichte stijging ten opzichte van vorig jaar). De koffie inloop/ hobbyclub worden verzorgd door twee vaste vrijwilligsters. • MBVO 65+/Yoga De MBVO/Yogalessen worden gegeven op de maandagochtend. Er deden gemiddeld acht deelnemers aan mee en de lessen zijn 40 keer gegeven. Het aantal deelnemers is gedaald t.o.v. verleden jaar (13). • Ochtendgymnastiek voor vrouwen De lessen vinden twee keer per week plaats, op dinsdag en donderdag. Er zijn in totaal ca. 80 lessen gegeven en het gemiddelde aantal bezoekers is gestegen naar 12.


17

2011 heeft vooral in het teken gestaan van: · Verdere ontwikkeling van Huis van de Buurt · Het ondersteunen van buurtinitiatieven. Dit heeft geleid tot een maandelijkse dansmiddag, werkgroep Mensen met een Beper- king/mogelijkheden en werkgroep Markten · Nieuwe ingang wijkcentrum om geluidshinder voor buren te beperken · Wisseling van personeel: Cora Verhoef heeft de werkzaamheden van Bregje Snel overgenomen

• Huis van de buurt In november 2010 zijn we gestart met het nieuwe project Huis van de Buurt. We stellen het buurthuis, met behulp van vrijwilligers, meerdere dagdelen per week open voor buurtbewoners voor een praatje, (gratis) kop koffie, krantje etc. Doelstelling is het bevorderen van de sociale cohesie in de wijk en het met elkaar in contact brengen van verschillende doelgroepen. In 2011 was het gemiddelde aantal bezoekers zeven. Het drukst was het op de donderdag. Eind 2011 zijn zowel de maandag als de dinsdagochtend gesloten wegens te weinig bezoekers. Er waren in 2011 in totaal vijf vrijwilligers werkzaam. Zij werkten zoveel mogelijk zelfstandig en hadden een maal per zes weken een werkoverleg met de sociaal cultureel werker. De sociaal cultureel werker heeft twee nieuwe burgerinitiatieven ondersteund, n.l.: het opzetten van een Nordic walking groep en een wandelgroep in de grote vakantie. • Bijeenkomst opvoedondersteuning In samenwerking met het OKC zijn er in 2011 twee bijeenkomsten georganiseerd voor alle ouders in Diemen. • Cursussen Punt P In samenwerking met Punt P en de GGD zijn er in 2011 ook twee cursussen georganiseerd, waaronder de cursus “Kom op voor jezelf” voor vrouwen. Overige activiteiten: • Zondagmiddagpodium 50+ in de Omval Café restaurant Blauw is een prachtige locatie waar mensen graag komen. Eenmaal per maand vindt hier een Zondagmiddagpodium plaats. Er is live muziek aanwezig. Het Zondagmiddagpodium is een druk bezochte middag geworden. Het heeft in 2011 acht maal plaatsgevonden en het gemiddelde aantal bezoekers is iets gestegen naar 46, ondanks de verhoging van de toegangsprijs naar v 2,00. Nieuwe activiteiten/projecten • Kinderkledingbeurs Samen met de werkgroep met vrijwilligers is er in 2011 twee keer een kinderkledingbeurs georganiseerd. Beide keren waren alle tafels verhuurd. De opkomst was beide keren redelijk. De eerste keer kwamen er ca. 30 bezoekers en de tweede keer ca. 20. • Internationale vrouwendag Op 8 maart heeft de sociaal cultureel werker, i.s.m. El’Sina, een programma verzorgd met o.a. dans en ontmoeting voor alle vrouwen in Diemen. De bijeenkomst werd geopend door wethouder Maïta van der Mark en werd zeer goed bezocht door ca. 70 vrouwen. • Beheer De SWD is verantwoordelijk voor het onderhoud (incl. schoonmaak) en de verhuur/exploitatie van ’t Kruidvat. Een deel wordt verhuurd aan peuterspeelzaal ’t Ros Beyaerdt en naschoolse opvang Popeye. Het spreekuur van de politie vindt er iedere donderdag plaats. De grote en kleine zaal worden wekelijks verhuurd aan o.a. een schilderclub, Stg. Begeleid Wonen, Stichting Arameeërs, een Ghanese groep, klaverjasclub, twee kerkgenootschappen en een yogaclub. Daarnaast zijn er incidentele huurders zoals de gemeente Diemen, de GGD, huurderverenigingen en het wijkplatform. 3 Wijkcentrum Het Noorderlicht Ook in 2011 hebben bewoners- en buurtorganisaties, vrijwilligers en de beroepskrachten van SWD zich ingezet om de functie van de accommodatie in de wijk te versterken en de betrokkenheid van bewoners hierbij te vergroten. Het Noorderlicht beweegt tot meedoen en biedt ruimte voor mogelijkheden. Een scala aan activiteiten voor jong en oud is aangeboden, vooral op het gebied van ontmoeting, recreatie, educatie en beweging.

18

Huis van de Buurt

Tijdens het koffiedrinken in het HvdB werd het programma van het zondagmiddagpodium in De Omval onder de aandacht gebracht. Foldertjes werden uitgedeeld. Mevrouw A (drie maanden weduwe): “Lijkt me erg leuk, maar ik heb er een hekel aan om alleen te gaan. Ik ken er niemand”. Mevrouw B: “Ja, het valt niet mee om alleen te zijn”. Mevrouw C: “De zondag vind ik een saaie dag. Mijn kinderen wil ik ook niet steeds lastig vallen. Zij hebben hun eigen leven”. Meneer A tegen mevrouw A: “Het programma spreekt mij ook aan, ik heb er zin in. Zullen we samen gaan?” Mevrouw A (denkt na en op twijfelende toon): “Dat vind ik een goed idee”. Mevrouw B en C: “mogen wij ook met jullie mee?” Ze besluiten samen te gaan. De volgende week werd er belangstellend gevraagd hoe de middag was geweest. “Geweldig, reuze gezellig. Na afloop hebben we bij A gegeten. We gaan het vaker doen!”

Vrijwilligers De activiteiten werden voor het grootste deel georganiseerd en uitgevoerd door enthousiaste vrijwilligers met ondersteuning van beroepskracht. Een groot deel van de vrijwilligers is ouder dan 55 jaar (80%). Het Noorderlicht heeft een groepje trouwe vrijwilligers die al vele jaren betrokken zijn bij één of meerdere diensten, activiteiten of projecten. Het afgelopen jaar heeft het Noorderlicht tien nieuwe vrijwilligers mogen verwelkomen; bijna een verdubbeling. Aan het eind van het jaar zijn alle vrijwilligers (24) uitgenodigd voor een Happy Hour. Cadeaubonnen en een presentje zijn uitgedeeld als blijk van waardering voor hun grote inzet. Huis van de Buurt Na de nodige voorbereidingen is het Huis van de Buurt (“HvdB”) een gezellige huiskamer geworden die in september opende. Vooral 75 plussers hebben er gebruik van gemaakt. Anita Jongbloed is initiatiefneemster en coördineert dit project. We zijn haar bijzonder erkentelijk voor haar doorzettingskracht en enthousiasme. Tijd en energie is gestoken in het bekendmaken van het bestaan van Huis van de Buurt d.m.v. persberichten, posters en mensen aanspreken op straat. Op zaterdag 24 september was de feestelijke Open Dag waar 39 mensen op af zijn gekomen. De bezoekers wilden niet alleen koffiedrinken, praten, lezen en spelletjes spelen maar ook gerichte activiteiten. De twee MBOstagiaires hebben met plezier en succes allerlei (creatieve) activiteiten georganiseerd. Het lunchen met elkaar is op de maandag een vast onderdeel van HvdB geworden. Samen eten vond men gezellig. Ook was er veel behoefte aan een ‘luisterend oor’. Vooral eenzame en kwetsbare mensen wilden hun verhaal kwijt/hun hart luchten. Terugdringen van de vereenzaming en het activeren en stimuleren van contacten en het uitbreiden van sociale netwerken is één van de doelen van het HvdB.


19

Buurtinitiatieven Het ondersteunen van buurtinitiatieven heeft een grotere rol in het wijkcentrum gekregen. Zo is er ingespeeld op initiatieven van wijkbewoners op ‘dansen op zondagmiddag’ en het organiseren van snuffelmarkten. Voor de initiatiefnemers was het best wel spannend om ‘n ‘eigen activiteit ‘ te hebben (kunnen we het wel? Komen er wel mensen? Stel dat..?). Na overleg en het steuntje in de rug door de sociaal cultureel werkster is er gestart. Het zijn activiteiten geworden waar men zeer tevreden over is. De maandelijkse dansmiddag is een vaste activiteit geworden en de ‘markten’ zullen ook vaker gaan plaatsvinden. Ook is er een werkgroepje ontstaan die zich wil inzetten voor mensen met een beperking/beperkte mogelijkheden. De eerste activiteit heeft inmiddels plaatsgevonden, in februari 2012. 4 Overzicht activiteiten en gemiddeld aantal deelnemers • Huis van de Buurt Aantal keer : 32 (vanaf september) Aantal deelnemers : 20 maandag / 8 lunch op maandag / 10 dinsdag Aantal vrijwilligers : 4 • Feestelijke opening Aantal keer :1 Aantal deelnemers : 39 Doelgroep : alle mensen met behoefte aan ondersteuning • Koersbal Aantal keer : 35 Aantal deelnemers : 16 Aantal vrijwilligers : 2 Doelgroep : 75+ en vrouwen • Koffie –inloop met sjoelen Aantal keer : 42 Aantal deelnemers : 20 Aantal vrijwilligers : 2 Doelgroep : 75 plus en vrouw • Meer Bewegen voor Ouderen Aantal keer : 40 Aantal deelnemers : 9 Een vakkracht gaf deze speciaal afgestemde bewegingsactiviteit. • Goedemorgen dames gym Aantal keer : 35 Aantal deelnemers : 5 Een vakkracht gaf deze speciaal afgestemde bewegingsactiviteit voor mensen die niet meer in staat zijn om mee te doen met MBvO. • Bingo Aantal keer :9 Aantal deelnemers : 28 Aantal vrijwilligers : 5 Doelgroep : volwassenen en ouderen • Dansen Aantal keer

20

:4

Aantal deelnemers : 12 Aantal vrijwilligers : 4 Doelgroep : 50 plussers • Informatiemiddag brandpreventie Aantal keer :1 Aantal deelnemers : 30 Doelgroep : senioren die nog thuis wonen Deze activiteit is in samenwerking georganiseerd met de Brandweer in het kader van Nationale Brandpreventiemaand oktober. • Kerst Inn op Tweede Kerstdag Aantal keer :1 Aantal deelnemers : 30 (jong en oud, verschillende nationaliteiten) Aantal vrijwilligers : 8 Doelgroep : mensen die niet alleen wilden zijn met de Kerst. Deze activiteit is in samenwerking met Diemera georganiseerd. Het programma bestond uit klaverjassen, spelletjes, quiz, livemuziek, hapjes, drankjes en diner. Mede door de bijdrage van de gemeente was de Kerstactiviteit betaalbaar (bedankt!). Het was een succesvolle activiteit. • Snuffelmarkt Aantal keer :1 Aantal verkopers : 20 Aantal bezoekers : 100 Aantal vrijwilligers : 5 Er is heel wat ‘afgesnuffeld’ en er zijn goede zaken gedaan. Gezellige drukte en voor herhaling vatbaar. Activiteiten georganiseerd door derden • Klaverjassen Aantal keer : 40 Aantal leden : 40 Gemiddeld aantal : 30 Aantal vrijwilligers : 2 Doelgroep : volwassenen/senioren. Verhouding man-vrouw is 40%-60% • Yoga dinsdag en woensdag Aantal keer : 30 Aantal deelnemers : 10 Doelgroep : volwassenen De lessen worden gegeven door (twee) bevoegde docenten • Bridge Aantal keer Aantal leden Aantal vrijwilligers Doelgroep

: 42 : 30 :4 : volwassen/senioren. Deelnemers zijn vooral 65 plussers

• Ontspanningsvereniging Diemera Aantal keer op vrijdag : 35 Aantal keer op zondag : 14 Aantal leden : 24 Er wordt troefcall en klaverjas gespeeld. Deelnemers zijn vooral Surinamers. Aantal vrijwilligers : 6 • Computerclub Minerva


21

Aantal keer : 10 Aantal leden : 35 Aantal vrijwilligers : 5 Op deze club zijn vooral mannen actief.

Hoofdstuk 3

Overleg Regelmatig heeft de sociaal cultureel werkster overleg met de werkgroepen van het Noorderlicht. Maandelijks is er overleg met Diemera geweest. Aan het Buurtpanel Noord is drie maal deelgenomen. Incidenteel is er overleg geweest met wijkregisseur, brandweer, wijkagent, stichting MEE, WonenPlus, opleiding van de stagiaires, GGD, collega sociaal cultureel werkers/jongerenwerkers.

TIENER- EN JONGERENWERK

Beheer De problematiek van de geluidsoverlast vanuit het wijkcentrum en het aanpalende gymlokaal heeft ook in 2011 de nodige aandacht gevraagd. Het gaat om twee bewoners van de bovenliggende appartementen die geluidsoverlast ervaren. Activiteiten dienen om 22.00 uur te worden beëindigd. In de praktijk betekent dit een openingstijd tot maximaal 23.00 uur. De gemeente heeft de afgelopen jaren diverse aanpassingen gerealiseerd. In 2011 is een andere ingang en uitgang gemaakt, waardoor de overlast tot een minimum wordt beperkt.

A | Algemeen Het jaar 2011 was voor het Tiener- en Jongerenwerk lastig. De lijn van 2010 doorzetten binnen de taakstellingen zoals geformuleerd in de nota “Herijking Jongerenwerk” (2009) bleek te stuiten op een weerbarstige praktijk. Succesvol inzetten op de pijlers talentontwikkeling en participatie is slechts mogelijk indien continuïteit in het aanbod van activiteiten geboden kan worden, en indien tieners en jongeren zich aangesloten (blijven) voelen. De continuïteit ontbrak doordat wij afscheid moesten nemen van enkele teamleden binnen het jongerenwerk en het vervolgens invullen van de opengevallen plekken met capabele jongerenwerkers moeizaam verliep. Los hiervan moesten wij constateren dat jongeren meer en meer neigen naar een levensstijl waarin zij zich terugtrekken binnen de grenzen van hun eigen ‘individuele’ wereld en minder belangstelling tonen voor gemeenschappelijke activiteiten. Aansluiting vinden zij via de social media als “plek” om te ontmoeten en minder in een fysieke omgeving. Hierop anticiperen en het aanbod afstemmen vormt de grote uitdaging voor 2012. Jongeren zijn meer dan ooit in beweging. Dit vraagt een andere, minder traditionele aanpak, waarin snel en adequaat anticiperen op de behoeftes van jongeren dringend vereist is. 2012 wordt in dat opzicht een erop of eronder jaar voor het tiener- en jongerenwerk. Ondanks genoemde hindernissen zijn wij er toch in geslaagd in de tweede helft van 2011 een redelijke slag te maken in de verdere ontwikkeling van het tienerwerk en het meidenwerk, met name in Diemen Noord. Onze nieuwe jongerenwerkster aldaar bracht nieuw elan met een verfrissende aanpak.

B | Tienerwerk 1. Opvang/inloop De bezoekersaantallen in wijkcentrum ’t Kruidvat bleven stabiel in het eerste halfjaar van 2011. Na de zomer zagen we ook hier een terugloop, met name onder de 12- tot 14 jarigen. Deze groep is moeilijk bereikbaar mede daar rond deze leeftijd de binding met Diemen afneemt omdat zij buiten de gemeente voortgezet onderwijs gaan volgen. Dit is een punt van zorg en aandacht, met name omdat SWD in Diemen Zuid niet beschikt over een gekwalificeerde jongerenwerker die hier een wending aan kan geven. De bezoekersaantallen van de inloopmiddagen in wijkcentrum ’t Noorderlicht zijn daarentegen gestegen, op bepaalde momenten zelfs explosief. De nieuwe tienerwerker heeft samen met de ambulant jongerenwerker de tieners opgezocht, contact gemaakt en samen met de tieners gekeken naar waar behoefte aan is. De volgende stap was het opstellen van een inlooprooster; vaste tijden waarop ‘t Noorderlicht open is en duidelijkheid over wat er staat te gebeuren. De inlooptijden waren op maandagavond, woensdagmiddag en vrijdagavond. Op maandagavond was het mogelijk om samen huiswerk te maken, activiteiten te bedenken en organiseren. De jeugd kon ook gewoon binnenlopen voor een praatje, even tv kijken of een potje tafeltennissen. De woensdagmiddag was vooral gericht op de jongere doelgroep (10 t/m 13 jaar) met eens per maand georganiseerde activiteiten. Vaak verzonnen door de jeugd zelf waarbij de jongerenwerker zich beperkte tot het begeleiden van de organisatie daarvan. Op deze wijze leren tieners dat er meer bij komt kijken dan alleen roepen dat je iets wil. Nadenken over de planning, financiën en publiciteit zijn onderwerpen die daarbij aan bod komen.

22


23

De vrijdagavond was vooral gericht op 14- tot 16 jarigen. Deze groep was moeilijker te begeleiden. Eigenlijk waren ze meer geïnteresseerd in hun eigen ding doen, van hen hoefden niet zo nodig activiteiten georganiseerd te worden. Er was vanuit hen weinig contact met de beroepskracht, de gesprekken werden vanuit de jongeren oppervlakkig gehouden. Hier lag een taak voor de beroepskracht om voorzichtig het vertrouwen te winnen. Een belangrijk onderdeel hierin is het nakomen van beloften, van beide kanten, dus ook vanuit de jongeren. Wederzijds respect verdienen voor elkaar, voor het gebouw en de andere gebruikers van het gebouw. Op vrijdagavond werd de zaal gedeeld met klaverjasclub Diemera. Deze club bestaat uit volwassenen en het bleek dat de groep jongeren en de klaverjasclub prima samen konden zijn. Er werd zelfs wel eens een potje tafeltennis met elkaar gespeeld. Aan het einde van 2011 heeft het tienerwerk ondersteuning gekregen van een stagiair; deze stagiair was bekend bij de jongeren en vormde een brug tussen de tienerwerker en de jongeren. Enige wapenfeiten: • Tafeltennistoernooi aantal bezoekers: 12 • Xbox pro-evolution toernooi aantal bezoekers: 16 • Kickboks clinic aantal bezoekers: 22 • Raad het juiste woord aantal bezoekers: 25 • DJ-workshop (leeftijd 10 t/m 16 jaar) aantal bezoekers: 26, waarvan 11 cursisten. De foyer als cursusruimte gebruikt, de zaal als speelzaal. • Twee nieuwjaarsrecepties een voor alleen tieners (20 personen) waar geza menlijk werd gegeten en een voor de hele buurt waar jong en oud samen kwamen. • Sinterklaasspel gespeeld met de woensdagmiddaggroep (20 tieners) • Kerstquiz en etentje 2. Talentontwikkeling Het aantal aanmeldingen voor diverse cursussen en workshops is doorlopend te laag om het organiseren hiervan zinnig te maken. Er is getracht meer outreachend te werken hetgeen nog niet tot een zichtbaar resultaat heeft geleid. In 2012 zal dit onderdeel extra aandacht krijgen. 3. Feesten & events Er zijn in 2011 tot de zomer regelmatig feesten georganiseerd voor tieners in de Diemer Factory. Helaas moesten wij deze stopzetten toen bleek dat de werkgroep van jongeren die geacht werd de feesten te organiseren dit overliet aan één van de ouders en hier zelf niet of nauwelijks meer in betrokken werd.

C | Jongerenwerk in en vanuit de Diemer Factory De Diemer Factory is in 2011 in een neerwaartse spiraal terechtgekomen. Het noodgedwongen stopzetten het weekendprogramma met feesten en events had zijn weerslag op het vlak van talentontwikkeling. Grip krijgen op de dynamiek tussen groepen is vanuit het jongerenwerk amper te doen. Vastgesteld werd dat groepen, soms van de ene op de andere dag, niet meer met elkaar in één ruimte wensen te verblijven of geen plezier meer hadden in de activiteiten zoals de NTP groep, die uiteen viel. Zo vertrok de Rockout en werden de plannen om in de garage van de Factory een geluidsstudio te bouwen afgeblazen. Een andere, meer op maat gesneden aanpak, waarin jongeren individueel benaderd, begeleid en gecoacht worden op zaken waar zij tegen aanlopen blijkt een redelijk goed alternatief. Enige malen lukte het om langs deze weg jongeren met talent binnen te loodsen bij een (sport)vereniging.

D | Ambulant jongerenwerk Het ambulant jongerenwerk blijft succesvol, het inhoudelijke aandeel in het Uitvoeringsoverleg Diemer Groepsaanpak waardevol. De kickbokslessen en de voetbalavonden op de zondagavond blijven voldoen-

24

de trekken en dit is zeker te danken aan het outreachende werk van onze ambulant jongerenwerker, die nauw samenwerkt met onze freelance begeleider van sport en spel activiteiten. De ambulant jongerenwerker loopt veelal alleen in Diemen. Hij stemt zijn werkzaamheden weliswaar af met de buurtregisseurs van de politie en met de buurttoezichthouder maar in 2011 is gebleken dat dit niet voldoende veilig is. Binnen de (groepen) jongeren die hij geacht wordt aan te spreken is er soms sprake van een toenemende agressieve houding. Een extra investering in ambulant jongerenwerk na 2011 is daarom raadzaam en, gezien het succes, gerechtvaardigd.

E | Participatie De doelstelling om een aantal van 35 vrijwilligers te laten participeren tegen het einde van 2011 is zoals verwacht bij lange na niet gehaald. Dit hangt samen met de terugloop in de Diemer Factory en het feit dat er geen animo was voor de Jongerenraad Diemer Factory.

F | Publiciteit In 2011 is er (te) weinig aandacht gegeven aan publiciteit rond het tiener- en jongerenwerk, met uitzondering van de Nationale Straatvoetbalkampioenschappen waarmee de pers werd gehaald (zie onder H).

G | Buurttoezicht In samenwerking met de politie (buurtregisseur) en de ambulant jongerenwerker zijn in 2011 inspectierondes gelopen door de buurttoezichthouder in heel Diemen. Klachten en knelpunten zijn doorgegeven en besproken met o.a. de politie met goede vervolgafspraken. Het betreft zaken als zwerfvuil, losliggende tegels, graffiti, achtergelaten winkelwagens, aangereden lantaarnpalen, kapotte ruiten, overlast jongeren, e.d. De functie ‘buurttoezichthouder’ is een reguliere (door de gemeente structureel gefinancierde) functie. Het werkgebied is uitgebreid tot heel Diemen en ook de begeleiding van tieneractiviteiten is een taak. In wijkcentrum ‘t Kruidvat werd wekelijks door de buurttoezichthouder een inloopspreekuur gehouden voor buurtbewoners.

H | Extra activiteiten Stichting Welzijn Diemen heeft voor het eerst in de geschiedenis de Nationale Straatvoetbalkampioenschappen in Diemen gecoördineerd en gefaciliteerd, een straatvoetbalcompetitie bestaande uit de ‘5 mei: Nationale Straatvoetbaldag’, de regiofinales en de landelijke finale. Dit landelijke concept is door de Stichting Straatvoetbalbond Nederland opgezet. Rondom het straatvoetbal werden randactiviteiten georganiseerd op het gebied van entertainment, catering en kidscorners. Er waren 120 deelnemers en ca. 200 bezoekers. Belangrijke doelstellingen waren buurtparticipatie en talentontwikkeling. SWD heeft in samenwerking met de SVBN ook de grote nationale finale mogen organiseren. Drieëntwintig gemeentes uit heel Nederland streden mee om de titel. Onze eigen jongeren uit Diemen in de leeftijd van 16+ hebben zich mogen laten kronen tot Nationale Straatvoetbalkampioen 2011. Zij hebben op uitnodiging van Ajax een wedstrijd bezocht waarin zij in het zonnetje zijn gezet. Gezien de nationale media-aandacht, het deelnemersveld en bezoekersaantallen een zeer geslaagd evenement. Kijk voor een indruk op: • http://tvblik.nl/nos-jeugdjournaal/5-mei-2011 Het begint ongeveer op 6.55.


25

• http://www.shownieuws.tv/video/davids-dolt-met-jongeren/ • http://www.youtube.com/watch?v=6cwqjC5-f5M (Finale Diemen 25 juni 2011) • http://www.youtube.com/watch?v=LtzJWsECwZI (RTV-Diemen) Tijdens de feestweek Diemer Festijn zijn de jongerenwerkers en buurttoezichthouder op verzoek van de politie ook afwisselend op het Festijn aanwezig geweest.

hoofdstuk 4 INDIVIDUELE ONDERSTEUNING & ADVIES

I | Het Tiener- en jongerenwerk in cijfers Onderdeel

Aantal activiAantal weken teiten p.w.

Tienerwerk Inloopactiviteiten ‘t Kruidvat 3 Inloopactiviteiten Noorder3 licht Jongerenwerk vanuit Diemen Factory Talentontwikkeling dj cursus 1 Open Mic 1 Jongerenwerk in weekend Inloop 2 Feesten 3 Meidenwerk Meidenworkshops 5 workshops Vrijwilligers

Gemiddeld aantal deelnemers per keer

42

14

44

25

4 20

6 6

38 8

5 90 28

6 Ambulant jongerenwerk Kickbokslessen Zaalvoetbal zondagavond

1 1

44 44

14 46

A | Vraagbaak 1. Het aantal klantencontacten In heel 2011 bedroeg het aantal klantcontacten 928. Het gaat hierbij uitsluitend om contacten met mensen die op het spreekuur zijn geweest. Telefonische contacten worden niet geregistreerd. Deze zijn ook beperkt in aantal. De Vraagbaak kent geen telefonisch spreekuur. 2. Nieuw beleid Tegen de achtergrond van enerzijds bezuinigingen en anderzijds de toename van het aantal klantcontacten is door de Stichting Welzijn Diemen in goed overleg met De Vraagbaakfunctionaris besloten om geen reguliere belastingaangiften meer te doen voor Diemense burgers gedurende maanden februari en maart. Dat betekent ruwweg een vermindering van 160 klantcontacten. De Vraagbaakklanten zullen gewezen worden op de mogelijkheid om deze dienstverlening gratis te verkrijgen bij de belastingdienst zelf, ouderenbonden en politieke partijen. Tegen betaling kan men altijd terecht bij de belastingconsulenten. Zelf invullen kan sowieso geprobeerd worden met behulp van b.v. de belastingtelefoon. Daarnaast zal bezien worden of een belastingkundige bereid is om op het CSP (centraal Service Punt) tegen een inkomensafhankelijke vergoeding per cliënt dezelfde dienstverlening aan te bieden die voorheen De Vraagbaak verrichtte. Die dienstverlening bestond uit: invullen en elektronisch verzenden van de aangifte, een kopie van de aangifte verstrekken en eventuele nazorg. In het afgelopen jaar kwam de nota Herijking Brede Hoed uit. Het is de bedoeling om, zodra de middelen daarvoor toereikend zijn, diverse functies die nu op het huidige adres/locatie worden aangeboden over te hevelen naar een nieuwe locatie waar ook huisartsen samen met verwante (para-) medische disciplines onderdak zullen vinden. In Diemen zijn al diverse HOED locaties. Deze nieuwe HOED is bedoeld om Diemen centrum te bedienen. Omdat er echter nog ruimte overblijft zal het CSP in 2014 verhuisd worden naar deze locatie. 3. Samenwerking en verwijzing In het afgelopen verslagjaar werd van tijd tot tijd intensief samengewerkt met Maatschappelijk Werk, Ouderenadviseur en individuele bewindvoerder om ernstig vastlopende cliënten in veiliger vaarwater te brengen. Het gaat dan om mensen die ‘belaagd’ worden door diverse schuldeisers, waar huisuitzetting dreigt en waarbij vaak sprake is van te beperkte vermogens om de eigen situatie zelf te overzien, laat staan adequaat te reageren, en waar -gezien leeftijd en/of de psychische conditie- verbetering niet te verwachten is. In zulke gevallen gaat het er om een goede afweging te maken tussen datgene wat men aan de eigen redzaamheid overlaat en datgene waar men een permanente handelingsbevoegde waakhond zoals een bewindvoerder voor moet inschakelen. Bij het zoeken naar de juiste match qua bewindvoerder luistert het nogal eens nauw. De grote kantoren zijn hiervoor niet altijd het meest geschikt. Individuele – eenpitters – of franchise ondernemers kunnen beter passen in zulke gevallen. Alvorens deze worden ingeschakeld vindt een intake plaats. Deelname aan het zeswekelijkse overleg met andere disciplines is voor de Vraagbaakfunctionaris niet haalbaar vanwege tijdstip en locatie . De relevante informatie wordt door de collega ouderenadviseur die wel aan dit overleg deelneemt verstrekt.

26


27

De Vraagbaak

inwoners die 80 jaar en 67 inwoners die 85 jaar waren geworden in 2010; in totaal 356 personen. In totaal hebben 290 huishoudens een brief ontvangen, wonend in één van de 18 wijken van Diemen. Het komt voor dat een echtpaar beide wordt aangeschreven doordat zij beiden in de aanschrijvingsdoelgroep vallen; dit werd in 2011 geteld als één huisbezoek. Er werd uitgegaan van de oudste inwoner. In onderstaande tabel zijn de resultaten weergegeven.

4. Contact met Belastingdienst Met de belastingtelefoon bestaat veelvuldig contact. De medewerk(st) ers daar worden gesprekstechnisch keurig getraind. Dat helpt echter niet wanneer inhoudelijke kennis onvoldoende is. Naar waarneming van de Vraagbaak was de personeelswisseling binnen de call centra van de belastingdienst in het afgelopen half jaar dermate hoog dat het herhaaldelijk voorkomt dat medewerkers, met respect dat eenieder zijn/haar best doet, geen dan wel onjuiste informatie verstrekken. Dat kost veel tijd aan de telefoon en leidt tot langere procedures via schriftelijke vragen voor nadere informatie.

B | Informatieve huisbezoeken Er is een uitgebreid verslag over de informatieve huisbezoeken beschikbaar op onze website. Hieronder een samenvatting. 1. Opzet project Het project preventieve huisbezoeken voor 75-, 80- en 85-jarigen is in navolging van het jaar 2010 voortgezet in 2011 voor de inwoners in de gemeente Diemen. De adressen van de 75-, 80- en 85-jarigen in het jaar 2010 werden begin 2011 door de gemeente verstrekt aan de coördinator van WonenPlus. Een huisbezoek is een momentopname, vandaar de keuze om de ouderen op die drie leeftijden te bezoeken en (preventief) te attenderen op de voorzieningen die er voor hen zijn. 2. De coördinator De coördinatie van het huisbezoekproject was van januari-augustus 2011 in handen van Diane de Bueger. In september 2011 heeft Amarens te Nijenhuis de functie overgenomen (productie per jaar op basis van 6 uur per week). 3. De vrijwilligers De huisbezoeken zijn uitgevoerd door acht vrijwillige huisbezoekers (één vrijwillige kantoormedewerker heeft het project mede gecoördineerd): Kees van der Meulen, Trees van der Schot, Ria Koimans, Lena Broeder, Lew Way Yven, Karin Hovius, Annette Groeneveld, Leo Scharff, Wilma Stein. Een warm dankwoord aan de vrijwilligers. Zonder hun enthousiaste medewerking en grote betrokkenheid zou het mooie resultaat niet mogelijk geweest zijn. 4. Resultaten In 2011 waren er 146 mensen in de Gemeente Diemen die 75 jaar, 143

28

Mevr. P. had enkele jaren geleden een ontslag met wederzijds goedvinden geaccepteerd en daar een redelijke vergoeding voor ontvangen. Bij wat verder navragen bleek dat cliënt destijds psychisch niet erg goed functioneerde. Bovendien had kennelijk niemand in haar omgeving haar attent gemaakt op de mogelijkheid om op een verstandige en voordelige manier fiscaal met de afkoopsom om te gaan. Met behulp van De Vraagbaak werden de belastingaangiften van ettelijke jaren alsnog ingediend respectievelijk gecorrigeerd, waarna middeling kon plaats vinden. Dat resulteerde in een belastingteruggave van duizenden euro’s.

Preventieve huisbezoe1e kwartaal ken 2011 Brieven verstuurd 122 Huisbezoeken 68 Geen belangstelling 36 Geen antwoord (na 2de 18 aanschrijving) Overig (verhuisd, opgeno0 men etc.) Doorverwezen naar andere 18 instanties Telefonisch contact coör68 dinator Ouderengids verstuurd 36

2e kwartaal 3e kwartaal

4e kwartaal

TOTAAL

61 26 27

78 37 28

29 11 16

290 142 107

7

12

2

39

1

1

0

2

20

20

21

79*

26

37

11

142

27

28

16

107

*Na de preventieve huisbezoeken zijn de ouderen met een hulpvraag aan een bepaalde instantie verwezen naar de juiste personen. Hieronder treft u het overzicht.

Bij het aanschrijven werd begonnen in Diemen Noord en geëindigd in Diemen Zuid. Aanschrijvingen liepen het hele jaar door, want na een 1e aanschrijving volgt na een maand de 2e aanschrijving. D.w.z.: in het 2e kwartaal worden nog inwoners bezocht die in het 1e kwartaal (voor de 2e keer) zijn aangeschreven. 1e kwartaal : de wijken Vogelweide, Buytenstee, Scheepskwartier, Vlindertuin, Spoorzicht, Buitenlust en Ruimzicht Oost. 2e kwartaal : de wijken Ruimzicht-West en Centrum-oost. 3e kwartaal : de wijken Centrum-West, Anne Frank, Kruidenhof, Schelpenhoek en Beukenhorst. 4e kwartaal : de wijken Bomenrijk, Akkerland, Polderland en Biesbosch. De wijken Vogelweide, Buytenstee, Buitenlust en Akkerland scoren een bovengemiddeld percentage van inwoners die een huisbezoek waarderen. De wijken Vlindertuin, Centrum-Oost, Anne Frank en Schelpenhoek scoren ver beneden het gemiddelde. Soort instantie Ouderenadviseur Wmo loket Markant (ook Mantelzorgkrant aanmeldingen) De Diem – telefooncirkel De Vraagbaak De Zonnebloem Stichting Joods Maatschappelijk Werk Buurtcentra Noord en Zuid

Aantal verwijzingen / 79 totaal in 2011 26 29 15 1 2 3 1 2

5. Samenvatting van vragen en signalen van ouderen Over het algemeen gaan de gesprekken over één of meer van de volgende gespreksonderwerp- pen: • Gezelschap


29

• Persoonsalarmering, de angst van het alleen zijn - om te vallen en niet meer te kunnen opstaan • Eenzaamheid • Zorgen over de toekomst • Verhuizen naar seniorenwoning, een aanleunwoning of een verzorgingstehuis en de perikelen die daarbij komen kijken • Aanpassingen in huis, zoals traplift, aanpassingen badkamer (kunnen ook nieuwe gewenste aanpassingen zijn). Veel ouderen wonen nog in het eigen huis met trap; zij willen (nog) niet verhuizen. • Scootmobiel, rollator, etc. • Huishoudelijke hulp • (Aanvullend) vervoer, zoals Servicetaxi • Klusjes in en rond het huis • Mantelzorg • Vrijwillige hulpverlening Wensen en behoeften • Aandachtspunt is voldoende aanbod van geschikte woningen voor ouderen in de verschillende buurten (levensloopbestendige woningen/seniorenwoningen/aanleunwoningen). Veel opmerkin- gen gaan over drempels, trappen, douche in het bad. 11% heeft klachten over de woning. • Veiligheid voor ouderen. 14% ervaart de eigen woonomgeving als redelijk goed en 5% als onprettig. De ouderen wonen over het algemeen graag in de buurt/wijk. De ouderen die de buurt als onprettig ervaren, geven als reden onveiligheid aan. Signalen voor de gemeente • Overlast nieuwe winkelcentrum (Ouddiemerlaan) • Er wordt te hard gereden, gevaarlijk (Ouddiemerlaan) • Stoep naar winkelcentrum slecht toegankelijk • De glas- en vuilcontainers zijn verplaatst, waardoor de ouderen langer moeten lopen. Voor som- migen is dit zelfs zo ver dat het niet meer gaat (Diemen-Centrum) • Opplussen van woningen • De ouderengids -een handzaam boekje waarin op overzichtelijke wijze alle denkbare informatie over wonen, zorg, welzijn en andere onderwerpen voor ouderen is bijeengebracht- wordt zeer gewaardeerd en ligt vaak onder handbereik. Signalen voor thuiszorginstellingen/gemeente Regelmatig horen we van inwoners wat bij hen een drempel is om thuiszorg aan te vragen. Veelgenoemde punten zijn: • Veel wisseling van personeel over de vloer bij ouderen • Hoge eigen bijdrage • Minder uren zorg per maand toegekend dan de oudere zelf nodig/wenselijk acht Signalen voor het Buurtcomité • 71% onderhoudt contact met de buren, 11% doet mee aan buurtactiviteiten en 24% doet niets in of voor de woonomgeving • In 2010 kreeg 39% ondersteuning van de buren, een groot verschil met de ouderen in 2011 Signalen voor de woningcorporaties • Vervuiling in hal (appartementencomplex Rode Kruislaan) • Slecht onderhoud flat, hangjongeren maken veel stuk (Rode Kruislaan) • Gebouw moet beter onderhouden worden, asociaal, lift is vies (Beukenhorst, de Key) • Gebouw in 43 jaar niet gerenoveerd (Jan Bertsstraat) Signalen voor de Servicetaxi Ondervraagde ouderen maakten in 2011 meer gebruik van collectief vervoer, zoals de Servicetaxi: 33% tegenover 20% in 2010 • We horen regelmatig minder tevreden geluiden over deze service. Punten zijn:

30

Wonen Plus

Een huisbezoek gedurende de zeer koude winter. Ik kwam bij een heel vriendelijke meneer die er triest en magertjes uitzag. Het was behoorlijk koud in zijn woning, dus ik hield mijn jas maar aan. Gedurende tijd van het gesprek dwaalden mijn ogen steeds naar de meneer bij wie ik steeds meer truien ontdekte. Bij het doorvragen of er bepaalde moeilijkheden waren, bleef hij ontkennen (je klaagt niet, punt uit). Het zat me niet lekker en bij het overhandigen van de envelop van WonenPlus en de uitleg waar hij om vroeg, zei hij opeens: oh is dat niet de gemeente? Op mijn vraag vanwaar deze opmerking, kwam het antwoord dat vragen om hulp niet in zijn woordenboek voorkwam. Dat deed je niet, je moest er zelf voor zorgen. Na een goed gesprek met elkaar vroeg ik hem of hij het niet erg koud had en of de verwarming stuk was. Haperend kwam eruit dat de verwarming uit stond vanwege het feit dat hij de rekening niet kon betalen. In overleg hebben we afgesproken dat ik melding ging maken bij de coördinator van WonenPlus, zodat meneer geholpen kon worden om het probleem op te lossen. Een hele tijd later loop ik in het winkelcentrum en wordt aangesproken door een kwieke oude meneer die mij bedankt. Er was een passende oplossing gevonden en hij had het weer heerlijk warm in huis. Het contact met WonenPlus had meneer erg prettig gevonden en ook voor praktische zaken in huis was meneer blij dat hij lid van WonenPlus was geworden.

- veel te vroeg of laat opgehaald worden van huis - de rijstijl van sommige chauffeurs - klantonvriendelijkheid • Positief punt is de tarieven, het is nog betaalbaar voor de ouderen Signalen voor Markant - Mantelzorgondersteuning • 33% van de ondervraagde ouderen zorgt voor de partner of ie- mand in de omgeving. 16% ervaart deze zorg als zwaar, 38% vindt het goed en 45% waardeert de zorg als niet zwaar • 11% ontvangt mantelzorg van partner of kinderen. De mantelzorg is 3% gestegen Signalen voor ouderenbonden/WonenPlus/kerken/Zonnebloem/etc. • Ouderen die aangeven meer ondersteuning nodig te hebben, noemen naast huishoudelijk werk soms ook boodschappen doen en kleine klusjes/reparaties in huis • Bij WonenPlus wordt regelmatig gevraagd naar vervoersmogelijk- heden • 85% krijgt meer dan één keer per maand bezoek van familie, vrienden en kennissen. Echter 15% krijgt minder dan één keer per maand of zelfs (vrijwel) nooit bezoek • 74% heeft zich de afgelopen maanden nooit eenzaam gevoeld of mist contacten, 23% af en toe en 2% vaak • 45% maakt gebruik van internet/email. Een enorme toename ten aanzien van de ondervraagde ouderen in 2010. Toen maakte 32% van de ouderen hier gebruik van Signalen voor buurtcentra/ouderenbonden/kerken/etc. • Het percentage dat vrijwel nooit een sociale activiteit bezoekt ligt op 52%. 23% gaat daarentegen meer dan één keer per week, 16% meer dan één keer per maand iets en 9% minder dan één keer per maand. 72% heeft kennis van de activiteiten in zijn of haar omgeving. • Van de actieve ouderen is het merendeel bij een vereniging actief (55%), daarnaast worden veel genoemd de ouderenbonden (32%) en de kerk (23%). Signalen voor diverse instanties Gevraagd is naar de bekendheid (minder bekend, ruim bekend, zeer ruim bekend) met de verschillende instanties en regelingen. Hieronder volgen in willekeurige volgorde de instanties en regelingen die minder bekend zijn in Diemen bij de ondervraagde ouderen in 2011:


31

• Steunpunt MARKANT (17%) • Wijk- en buurtbeheer en Wijktoezicht (41%) • Bijzondere Bijstand (39%) • Ouderenadviseur (42%) • CIZ (33%) • Telefooncirkel – De Diem (45%) • Boodschappendienst (40%)

Ouderenadviseur

C | Knelpunten ouderenzorg 1. Het afschaffen van de Woningnetkrant Dit vormt een probleem en blokkade voor veel ouderen. Gelukkig is er in de buurthuizen nu de mogelijkheid om samen met een vrijwilliger via internet te reageren. Maar voor cliënten die niet of nauwelijks de deur uit kunnen vormt dit wel een extra beperking en een nieuw punt van afhankelijkheid. 2. Bewindvoering aanvragen Helaas komt de Ouderenadviseur steeds vaker financiële situaties tegen waarin bewindvoering noodzakelijk is. Deze trajecten zet ze dan ook in, maar ze kosten veel tijd. Het verlagen van de drempels, wachtlijsten en het vergemakkelijken van de toeleiding naar hulpverlening is noodzakelijk. 3. Wachtlijsten 2e lijnvoorzieningen Meerdere keren dit jaar is gebleken dat Arkin door procedures en wachtlijsten te laat een diagnose heeft kunnen stellen, waardoor ouderen vaak (te) laat de zorg konden ontvangen die ze op dat moment nodig hadden. Vanuit de samenwerking met Cordaan is gebleken dat dit probleem daar ook wordt gezien. Tevens hebben we te maken met de situatie dat wanneer we een zorgzwaartepakket aanvragen voor ouderen (is nodig voor opname in een verzorg/verpleeghuis) de zorg aan huis soms wordt gekort in uren. Dit maakt de drempel voor aanvragen erg hoog, waardoor cliënten vaak onnodig (lang) op een spoedplek terecht komen. 4. Alarmering Een flinke tariefsverhoging heeft voor nogal wat opschudding gezorgd. Voorheen betaalden ouderen v 4,42 per maand aan abonnementskosten. Per 1 januari 2011 is dit verhoogd voor bestaande abonnementhouders naar v 7,45 in de maand. De nieuwe aansluitingen betalen v9,45 in de maand. Na een gesprek met de alarmdienst en Sandra Volkerts is besloten om de regels rondom de vergoeding van alarmering door de gemeente (sociale indicatie) te verzwaren. De leeftijdsgrens is van 65 naar 75 verhoogd, tenzij mensen een Wmo-indicatie hebben. Het tweede halfjaar is er grote daling te zien in alarmaanvragen: eerste halfjaar 30 aanvragen en tweede halfjaar 17 aanvragen. 5. Rouwgroepen Steeds meer ouderen lijken de behoefte te hebben aan een zogeheten “lotgenotengroep” om het verlies van hun partner en/of kinderen te kunnen delen met anderen, als hulp bij verwerking maar ook als een manier van nieuwe contacten op te kunnen doen.

D | Ouderenadviseur De ouderenadviseur informeert, adviseert, ondersteunt, begeleidt en bemiddelt ouderen die zelfstandig wonen in Diemen. Ook is ze een informatiebron voor mantelzorgers en contacten in het werkveld. Ze heeft een helder overzicht van de voorzieningen en regelingen voor ouderen in Diemen en gebruikt dit als basis voor haar advies, ondersteuning en begeleiding. De ouderenadviseur had dit jaar 211 cliënten (echtparen tellen als 1) van 65 jaar en ouder. De doelgroep bestaat uit 54% vrouwen, 22% mannen en 24% echtparen. Ten opzichte van vorige jaar is er een lichte toename van mannen en echtparen.

32

Op het inloopspreekuur komt mevrouw M.; bij haar man is dementie vastgesteld. Haar man ontkent dat er sprake is van dementie. Mevrouw heeft het hier moeilijk mee en zoekt steun die ze in haar eigen omgeving niet kan vinden. Mevrouw zou graag met haar man de situatie willen bespreken. Een week later ga ik op huisbezoek bij het echtpaar. Dhr. M. blijft in de keuken zitten; hij heeft geen zin in gesprekken en vraagt zich af wat het nut van mijn bezoek is. Ik zit met mevrouw in de huiskamer en bespreek een aantal algemene zaken. Stukje bij beetje merk ik dat meneer toch geïnteresseerd is en uiteindelijk komt hij erbij zitten. Ik ga met hem in gesprek over zijn leven en zijn bezigheden en het ijs breekt. Bij een tweede bezoek een paar weken later vertelt hij zelf dat bij hem een vorm van dementie is geconstateerd en dat hij hier erg last van heeft. Mevrouw haar mond valt letterlijk open van verbazing dat haar man dit zo openlijk uitspreekt en zijn beperkingen ook zo goed weet te benoemen. Vanaf dat moment was het mogelijk om een gezamenlijk gesprek te starten en dit hebben we een aantal keren gedaan. Resultaat is dat de dementie bespreekbaar is en dat de (veranderende) relatie met elkaar en de omgeving besproken is. Er is hulp en ondersteuning van thuiszorg én familie. Meneer bezoekt inmiddels het Diemens Ontmoetings Centrum in De Diem en mevrouw gaat naar het Alzheimercafé waar zij haar ervaringen deelt met anderen.

1. Spreekuur en huisbezoeken De ouderenadviseur heeft drie dagen in de week, vier uur per ochtend haar spreekuren verzorgd op het Centraal Servicepunt te Diemen. Dit was zowel een telefonisch spreekuur als een inloopspreekuur. De ouderen die niet mobiel waren, zijn thuis bezocht (195 huisbezoeken). Het totale aantal cliënten is ten opzichte van vorige jaar iets afgenomen, maar zowel de huisbezoeken als het aantal contactmomenten met cliënten is gestegen. 2. Advies en ondersteuning In 2011 heeft de ouderenadviseur 211 cliënten 1220 keer ondersteuning en advies geboden (dit totaal bestaat uit telefonische contacten, inloopspreekuur contacten en huisbezoeken en eventueel overleg met derden). Ten opzichte van 2010 is het aantal cliënten iets afgenomen. De huisbezoeken zijn daarentegen toegenomen (van181 naar 195) en het aantal contactmomenten zijn sterk toegenomen (van 996 naar 1220). De verdeling van de verschillende soorten hulpvraag is ten opzichte van 2010 niet wezenlijk veranderd (zie tabel hieronder). Soort hulpvraag wonen zorg vervoer administratie/ financieel veiligheid psycho- sociale hulpverlening multi/combinatie overig

percentage 15% 10% 1% 30% 6% 9% 27% 2%

3. Voorlichting en publiciteit De ouderenkrant (oplage: ca. 1900 stuks) is dit jaar negen keer verschenen. Eén editie is niet verschenen i.v.m. ziekte en inwerkperiode vervangster i.v.m. zwangerschapsverlof. 4. Deelname aan lokale netwerken De ouderenadviseur: • neemt deel aan het eerstelijnsoverleg. Het zorgen overlastover- leg vind helaas steeds plaats op dagen dat de ouderadviseur niet werkt, maar ze ontvangt wel de overzichten en blijft op deze manier betrokken. Hiernaast is er ook vaak tussentijds overleg met gemeente, thuiszorgorganisaties en politie. • neemt plaats in de werkgroep Alzheimer Café en ze is meestal aanwezig op de avonden.


33

• is betrokken in een coachinggroep voor ouderenadviseurs in Noord Holland (georganiseerd door een oud-medewerkster van Primo). Dit is een soort van intervisiegroep waarin verschil lende ontwikkelingen besproken worden en ook op het handelen gereflecteerd kan worden. • Was aanwezig en droeg bij aan de training Vroeg signalering overmatig alcoholgebruik. Ze was ook aanwezig bij de vervolgbijeenkomsten. • woonde een kennismakingsbijeenkomst van het Diemerontmoetingscentrum bij. • was aanwezig bij de informatiebijeenkomst over de Wmo georganiseerd door de gemeente. • heeft nu een gezamenlijk traject lopen met een spver (sociaal psychiatrisch verpleegkundige) vanuit een huisartsenpraktijk.

E | WonenPlus WonenPlus Diemen heeft zich in de ogen van vele leden de laatste jaren ontwikkeld tot een onmisbare steun. Niet alleen door de vele diensten die geleverd kunnen worden, maar meer nog door de werkwijze, enthousiasme en betrokkenheid van de vrijwilligers. WonenPlus zorgt ervoor dat kwetsbare burgers zich gehoord voelen, dat zij ook gewezen worden op eigen kracht en mogelijkheden en dat WonenPlus hen daarbij helpt. WonenPlus is laagdrempelig en vertrouwd voor de doelgroep. WonenPlus Diemen werkt actief samen met Stichting WonenPlus Noord-Holland. WonenPlus biedt een lokaal aanbod van praktische diensten en persoonlijke ondersteuning, uitgevoerd door vrijwilligers, daarbij ondersteund door een consulent. Met de dienstverlening van WonenPlus kunnen ouderen, mensen met een beperking (VG, LG, GGZ) en chronisch zieken zelfstandig blijven wonen en volwaardig meedoen in de samenleving. WonenPlus functioneert als een vraaggestuurde basisvoorziening op lokaal niveau waarbij alle benodigde hulp en diensten worden geleverd. Uitgangspunt is de zelfredzaamheid en maatschappelijke participatie te bevorderen.

2.

Jaaroverzicht WonenPlus Diemen 2011 Projecten • Lang Leve Thuis Sinds 2011 doet WonenPlus Diemen mee aan het “Lang Leve Thuis” project. Dit is een driejarig project van WonenPlus Noord-Holland opgezet in het kader van het Nationaal Programma Ouderenzorg en gefinancierd door ZonMW. In dit project wordt wetenschappelijk onderzocht wat het effect is van WonenPlus diensten op het welbevinden van mensen en op het uitstellen van opname in een intramurale voorziening. WonenPlus Diemen zit in de controlegroep. Bij de controlegroepen wordt de vragenlijst per post verstuurd, zowel naar de leden als naar de mantelzorgers van de leden. Meetmomenten zijn baseline (T0), zes maanden (T1) en twaalf maanden (T2). Momenteel hebben de leden de vragenlijst voor de T1 meting ontvangen, uiterlijk 1 augustus moeten alle vragenlijsten zijn ingeleverd bij WonenPlus Noord-Holland. De resultaten van de T0 meting zijn nog in verwerking bij de VU Medisch Centrum. De vragenlijst en de begeleidende brief zijn te vinden in de bijlagen. • Brandweer Amsterdam-Amstelland, kazerne Diemen In 2010 is het pilot project ‘Rookmelders’ ontwikkeld. Afgesproken werd dat de klusjesmannen van WonenPlus 60 rookmelders ophangen bij de leden van WonenPlus. Daarnaast checken zij de woning op brandveiligheid en informeren zij de leden over brandveiligheid. De klusvrijwilligers kregen eerst een cursus op de kazerne en zijn hierna aan de slag gegaan. In november 2011 is het project ‘Rookmelders’ geëvalueerd met Kazerne Diemen. Geconcludeerd kan worden dat het project goed is verlopen. Om brandveiligheid bij nog meer leden onder de aandacht te brengen is besloten het project te vervolgen. Voor het jaar 2012 is afgesproken met Kazerne Diemen dat WonenPlus gemiddeld 150 rookmelders zal plaatsen bij leden van WonenPlus. Afhankelijk van de vraag kan dit meer of minder worden.

WonenPlus biedt kortdurende ondersteuning, is laagdrempelig, werkt met veel vrijwilligers en klanten hebben geen indicatiebesluit nodig. Als zodanig is zij niet alleen waardevol voor de klant maar zeker ook voor de samenleving; immers de vraag naar professionele zorg, naar zwaardere zorg en naar opname in een verzorgings- of verpleeghuis wordt (deels) voorkomen, (tijdelijk) uitgesteld en is soms helemaal niet meer van toepassing. Aan de andere kant kunnen mensen soms eerder uit het ziekenhuis of een revalidatietraject naar huis, omdat WonenPlus kan zorgen voor boodschappen, maaltijden, contact en ondersteuning. De dienstverlening van WonenPlus is tot op heden veelal kosteloos, voor de toekomst is het voorstel om een abonnement in te voeren. WonenPlus werkt samen met vele andere organisaties die werkzaam zijn op het terrein van wonen, zorg en welzijn en is aanvullend op het bestaande aanbod.

Overzicht abonnees WonenPlus Diemen Stand per 01-01-2011: 645 Stand per 31-12-2011: 761

WonenPlus heeft een servicepunt waar alle hulpvragen binnenkomen en waar de WonenPlus consulent samen met de vrijwilligers van het servicepunt de vragen beantwoordt, bemiddelt en verwijst waar mogelijk en vrijwilligers inzet voor allerlei praktische diensten. WonenPlus is drie ochtenden (maandag t/m woensdag van 09.30-12.30 uur) per week bereikbaar voor de leden. Zij kunnen WonenPlus telefonisch bereiken of kunnen binnenlopen in het kantoor.

73 leden zijn onder te verdelen in de doelgroep: chronisch zieken of mensen met een beperking (lichamelijk, geestelijk en/of psychisch).

Producten - Het geven van informatie, advies en cliëntondersteuning - Signalering tijdens de contactmomenten met de leden - Bevorderen sociale samenhang (sociale cohesie) - Maatschappelijke participatie (contact, ontmoeting, activiteiten) - Praktische dienstverlening

Dienstverleningen van WonenPlus Diemen De diensten die WonenPlus Diemen met haar vrijwilligers uitvoert hebben een tijdslimiet van anderhalf uur (m.u.v. ondersteuning naar ziekenhuis). De tijdslimiet is ingesteld omdat een klus die veel langer duurt bij een bedrijf thuis hoort.

1. WonenPlus consulent De coördinatie van WonenPlus Diemen was van januari-augustus 2011 in handen van Diane de Bueger. In september 2011 heeft Amarens te Nijenhuis de functie overgenomen (productie per jaar op basis van 20 uur per week).

34

Aantal abonnementen op 31-12-2011: 694. Aantal nieuwe abonnementen in 2011: 120. Aantal gestopte abonnementen in 2011: 51 (opgenomen of overleden). Onderverdeling leden: 67 echtparen/families: 134 personen, 140 mannen en 487 vrouwen. Het oudste lid van WonenPlus is zowel bij de mannen als bij de vrouwen 96 jaar.

De ambitie is realisatie van een jaarlijkse groei van het klantenbestand van 10%; deze ambitie is ruimschoots behaald.

Eigen diensten Meldpunt* Tuinonderhoud Klusjes in en rond het huis Persoonlijke ondersteuning*

2011 1031 164 212 51


2010 886 120 151 72

35

Eigen diensten Computerondersteuning* Intake huisbezoek* Kledingherstel Postbezorging* Activiteiten Was- en strijkservice Verzorging van huisdier* Telefooncirkel (i.s.m. De Diem) TOTAAL

2011 36 47 3 2272 321 0 0 0 4137

2010 24 62 1 1286 305 0 0 0 2908

Bemiddeling naar bedrijven Pedicure aan huis Kapper aan huis Loodgieter Maaltijdservice Opticien aan huis

2011 25 23 6 5 0

2010 18 17 4 4 0

Activiteiten met leden van WonenPlus WonenPlus organiseert een maandelijkse contactbijeenkomst (vraaggerichte activiteiten) en daarnaast het project Eten in de Huiskamer in Diemen Centrum, Noord en Zuid en het samen eten in de Tesla toren. De activiteiten zijn vrijwel kostendekkend (bij twee eetprojecten worden alleen de kosten van de begeleider bekostigd) en worden georganiseerd om de contacten tussen de leden onderling en met de vrijwilligers uit te breiden en te versterken. Op deze manier kunnen mensen zelf werken aan participatie. Het eigen netwerk wordt groter, het onderlinge netwerk worden uitgebreider waardoor mensen langer op anderen kunnen rekenen. De activiteiten worden georganiseerd in samenwerking met de Servicetaxi. Daarnaast is het samen eten een laagdrempelige activiteit. Het is dé manier om veel verschillende mensen te ontmoeten en het geeft velen structuur en het zorgt ervoor dat men leert waar een goede maaltijd uit bestaat. Ouderen eten vaak niet goed en samen eten heeft gunstige invloed op het eetpatroon en biedt daarnaast de mogelijkheid tot contactlegging en netwerkversterking. Bovendien wordt bij de activiteiten altijd aandacht geschonken aan de mogelijkheden van WonenPlus en andere voorzieningen in Diemen om de drempel tot hulp/ondersteuning vragen te verkleinen. Tenslotte geven activiteiten de mogelijkheid voor de consulent en meldpunt vrijwilligers om snel veel abonnees te zien en te spreken. • Maandelijkse activiteit Hieronder volgt een opsomming van de organiseerde activiteiten in 2011. Per activiteit geven gemiddeld 12-30 deelnemers zich op om mee te gaan. - Lunchconcert Carré - Museum Plus Bus - Hans Kazan voorstelling - Film in ’t Noorderlicht - Eten bij Happy China - Naar de Dappermarkt - Theater Tuschinki – Julie en Julia - Cruise over de Vecht - Kerstfilm, Andre Rieu, Christmas Around the World - Kerstdiner Tesla toren. In september, oktober en november 2011 vonden er geen activiteiten plaats vanwege wisseling van coördinator. Het ontbreken van de maandelijkse activiteit was een gemis voor veel leden; zij kijken uit naar de activiteiten van WonenPlus. • Samen eten Twee keer per maand eet WonenPlus in twee groepen van gemiddeld acht tot negen personen

36

in de Teslatoren op de Middenweg in Amsterdam (maximum gesteld op negen personen zodat we inclusief vrijwillige begeleiding met tien personen aan één tafel kunnen zitten). Vervoer wordt door WonenPlus geregeld met de Servicetaxi. In de loop der tijd hebben de twee groepen een vriendschappelijke band met elkaar opgebouwd. • Eten in de huiskamer van … In de huiskamer in Diemen-Noord eten vier ouderen een keer per maand bij een vrijwilliger thuis die voor de ouderen kookt. De ouderen kenden elkaar niet en hebben allen weinig netwerk. Daarna is in Diemen-Centrum ook een huiskamer gestart. Deze keer heeft een abonnee haar huis opengesteld waar vier ouderen komen eten. Een vrijwilliger doet de boodschappen en kookt. In 2011 is gestart met een huiskamer in Diemen-Zuid. Een vrijwilliger ontvangt vier abonnees en kookt voor hen. Ook in deze twee huiskamers eten ouderen mee die weinig tot geen netwerk hebben en vaak alleen eten. De huiskamers verlopen zeer stabiel en positief. Samenwerking met en verwijzing naar andere instanties • Markant – mantelzorg ondersteuning Verwijzingen naar MARKANT: zes mantelzorgers is een traject aangeboden. De coördinator van WonenPlus heeft samen met Markant de Dag van de Mantelzorg vormgegeven en is aanwezig geweest bij het mantelzorgdiner in De Omval op 16 november 2011. Tevens heeft Markant voorlichting gegeven over mantelzorg aan de vrijwilligers van WonenPlus. • Ondersteuning voor eenzame ouderen Verwijzingen naar DE ZONNEBLOEM: tien personen. In 2011 heeft een overleg met de coördinator plaatsgevonden. Zij gaf aan dat zij onvoldoende vrijwilligers heeft om aan alle aanvragen te voldoen, waardoor een aantal personen op een wachtlijst terechtkwam. Is er sprake van eenzaamheid in mindere mate dan zal WonenPlus, afhankelijk van de persoonlijke situatie, doorverwijzen naar andere organisaties, zoals ouderenbonden, kerken, buurtcentra, stichting MEE om een sociaal isolement te voorkomen. • Ondersteuning voor mensen met een beperking WonenPlus heeft 73 leden in haar bestand die meer dan gemiddeld aandacht en ondersteuning vragen. Het gaat hier om mensen met dementie, mensen met een psychiatrisch ziektebeeld en mensen met een lichamelijke of verstandelijke beperking. In deze gevallen wordt samengewerkt met de ambulant woonbegeleiders van Thuiszorg Amstelring/OsiraGroep die werkzaam zijn in de Fruittoren van Berkenstede. • Andere samenwerkingen Er is regelmatig contact met de ouderenadviseur en daarnaast heeft WonenPlus andere samenwerkingspartners: Stichting MEE, het Wmo-loket, de thuiszorgorganisaties, de gezondheidscentra in Noord en Zuid, Berkenstede, buurtcentra Het Noorderlicht en ‘t Kruitvat, De Omval, ontmoetingscentrum De Diem en woningbouwcorporaties De Key, Stadgenoot en Rochdale. Vrijwilligers In 2011 bedroeg het aantal vrijwilligers 36 personen. Daarnaast zijn drie vrijwilligers tijdelijk niet inzetbaar door langdurige ziekte. Vrijwilligers weggegaan in 2011: drie personen. Voor hen was het de tijd om zich na een paar jaar vrijwilligerswerk bij WonenPlus met andere zaken bezig te houden. Alle vrijwilligers zijn ervaren in de taken waarvoor zij ingezet worden en hebben grote betrokkenheid met de doelgroep. Potentiële vrijwilligers worden geselecteerd en getraind, zodat zij op de juiste plek terechtkomen en een aanvulling zijn voor het WonenPlus team. Er vindt regelmatig overleg plaats. Alle vrijwilligers zijn uitgenodigd voor de zomer BBQ en de kerstborrel als blijk van waardering voor hun enorme inzet en betrokkenheid.


37

Organisatie Vrijwilligersvacaturebank Jongerenwerk Sociale activering BSO Popeye Samenspraak Coherente Speel-o-theek Duivendrecht Wijzer in Diemen AGO zwembad Totaal

F | VrijwilligersVacatureBank In 2011 heeft de VrijwilligersVacatureBank (VVB) haar werkwijze gecontinueerd en uitgebreid. De werkzaamheden zijn onder te verdelen in het bemiddelingsbureau en projecten vrijwilligerswerk. 1. Het bemiddelingsbureau Het bemiddelingsbureau bemiddelt cliënten en verwijst deze door naar vrijwilligersorganisaties. Tevens onderhouden wij een vrijwilligersvacaturebank waar Diemense vrijwilligersorganisaties en verenigingen vacatures kunnen aanleveren. Onderstaand vind u een kort overzicht van vacatures en bemiddelingen in het afgelopen jaar.

38

Vacatures 1 1 1 8 1 3 2 1 2 1 3 2 5 1 4 3 1 3 5 1 1 2 1 1 3 2 4 3 1 1 2 3 3

Bemiddelingen 0 2 1 11 2 1 3 0 1 1 0 2 3 0 4 2 0 2 3 0 3 0 2 2 1 0 5 2 3 3 2 10 3

Bemiddelingen 2 1 1 1 1 1 1 0 79

Deze bemiddelingen zijn grotendeels (ca. 80%) via een directe bemiddeling bewerkstelligd. Overige manieren van bemiddelen zijn o.a.: telefonische doorverwijzing, contact via website en posters.

In 2011 zijn er 101 bemiddelingen gerealiseerd waarvan er 79 succesvol zijn bemiddeld. Organisatie De Nieuwe Kring De Venser De Octopus Cordaan Osira Groep De Voedselbank Rode Kruis Stichting Zonnebloem Home Service Amsterdam War Trauma Foundation Amnesty International Humanitas SV Diemen SV Zeeburg Manege de Eenhoorn Vluchtelingenwerk VIVOS Wereldwinkel RTV Diemen ANBO IVN-Werkgroep Scouting Diemen Stichting Diemera Basketbalvereniging Blue Stars DGV Brandweer AA WonenPlus Peuterspeelzalen Speel-o-Theek Bedrijfsbureau SWD ’t Kruidvat Het Noorderlicht Cursusbureau

Vacatures 1 1 1 1 1 1 1 1 84

Sociale Activering

“Mevrouw Zairab komt van de afdeling Inburgering. Door haar traumatische verleden lukt het haar maar niet om de inburgeringscursus te halen. Ook vindt zij geen aansluiting in het dagelijkse leven. Haar man is dokter en ook haar zoons doen het goed. Zij schijnt echter niet aan te kunnen haken. Ze zit vaak alleen thuis en zit in een sociaal isolement. De gemeente nodigt haar uit om mee te doen met Sociale Activering, het nieuwe project van Stichting Welzijn Diemen. Ze knapt hierdoor aanzienlijk op en na een aantal maanden geeft ze zelfstandig aan vrijwilligerswerk te willen doen. Ook blijkt achter deze verlegen vrouw een behoorlijk mondige meid te zitten. Ze gaat aan de slag bij Cordaan. Ze schenkt koffie en gaat mee als begeleider met activiteiten. Aan het einde van het jaar komt ze dolblij naar de lerares. Ze heeft een 8-uren contract gekregen bij Cordaan!"

Cliënten zijn veelal mensen die een WWB (Wet Werk en Bijstand) uitkering hebben. Zij melden zich vrijwillig dan wel verplicht aan. Bij verplichte aanmeldingen hebben wij meestal contact met de achterliggende organisatie. Deze waren in 2011: • Gemeente Diemen (Inburgering en Participatie); • HVO-Querido (biedt verschillende vormen van opvang, huisves ting, woonbegeleiding en dagbesteding); en • TWCA arbeidsreïntegratie/Stichting Social Return (een ideële organisatie die kan bestaan dankzij sponsoring van TWCA en Temppoint uitzendbureau). Vrijwilligers die zichzelf aanmelden doen dit voornamelijk om hun werkervaring en cv te verbeteren. Het overgrote deel (65%) is allochtoon. Vaak hebben zij als voornaamste doel het verbeteren van de Nederlandse taal. Struikelblok is bij deze groep het algemene competentieniveau. De cliënten zijn grotendeels mensen die om bepaalde redenen (zoals taalachterstand, fysieke-, mentale- en psychische beperkingen) niet slagen in het vinden van betaald werk. Hierdoor zijn met name de meer eisende vacatures moeilijk op te vullen. Het netwerk van de VVB is in 2011 uitgebreid. In 2010 waren er ruim 100 organisaties in zicht. Het contact met o.a. sportverenigingen, scholen en zorgorganisaties is versterkt. Tevens hebben wij meer organisaties in beeld in de omstreken van Diemen zoals Ouder-Amstel en Amsterdam.


39

2 Projecten vrijwilligerswerk Om de participatie in vrijwilligerswerk te vergroten en de verenigingen te ondersteunen werkt de VVB jaarlijks aan een aantal projecten. Netwerkbijeenkomsten In 2011 zijn er twee netwerkbijeenkomsten Zorgvrijwilligers geweest. Deze zijn goed bezocht en hebben zich bewezen als een nuttig platform voor het onderhouden van contacten en het uitwisselen van ideeën. In september 2011 is de VVB aangeschoven bij de sportraad. Hierbij is het contact met de sportverenigingen verbeterd en zij stappen nu vaker naar de VVB voor ondersteuning. PR en marketing Om meer naamsbekendheid te krijgen en het publiek bewuster te maken zijn er in 2011 folders gemaakt voor de VVB die gemeentelijk zijn verspreid. Verder hangen er tien lijsten in verschillende publieke locaties, waarin per 2-3 maanden een nieuwe poster wordt gehangen die vier vacatures uitlicht en oproept tot vrijwilligerswerk. NL DOET 2011 In 2011 heeft de VVB getracht NL DOET te initiëren en te ondersteunen in de gemeente. Succes was matig met acht aangeboden klussen en 44 vrijwilligers. Met name de bekendheid bleef matig. Samen met de gemeente is geconcludeerd dat er voor 2012 meer samenwerking en inzet moet komen waarbij de gemeente ook een prominente rol speelt. NL DOET 2012 In 2011 zijn de voorbereidingen al begonnen voor NL DOET 2012. Er is een uitgebreide wervingscampagne geweest om klussen te werven, met als groots hoogtepunt een landelijke primeur voor Diemen en Ouder-Amstel: het Oranjefonds heeft voor het eerst in onze gemeentes een training Klussen Bedenken En Vrijwilligers Werven gegeven. Hierbij zijn de wethouders van beide gemeentes vertegenwoordigd. Met 28 bezoekers van 18 verschillende organisaties was het een groot succes te noemen. Met als positief neveneffect de kruisbestuiving tussen de vrijwilligersorganisaties van beide gemeenten. Ondersteuning sportverenigingen Om de sportverenigingen te ondersteunen is in 2011 een initiatief gestart voor de gemeenten Diemen en Ouder-Amstel om de hulpvragen te vinden en hiervoor een ondersteuningspakket te realiseren. In 2011 zijn de eerste stappen gezet door een plan van aanpak te maken en een enquête te verspreiden. De vrijwilligerskaart De gemeente heeft de vrijwilligerskaart van VrijwilligersNL ter beschikking gesteld voor de Diemense burger die zich vrijwillig inzet. De lancering, verspreiding en handhaving wordt door Stichting Welzijn Diemen uitgevoerd. In 2011 zijn alle ca. 250 kaarten aangeboden. Deskundigheidsbevordering Door het wegvallen van het participatiebudget zijn er helaas geen trainingen gerealiseerd in 2011.

40

Hoofdstuk 5 ORGANISATIE A | BESTUUR De bestuursleden per 31-12-2011: Jacques van Zon - voorzitter Hans Boerwinkel - penningmeester Jacqueline Hissink - secretaris Peter Waalkens - bestuurslid Ben Ziepzeerder - bestuurslid

B | MEDEWERKERS Bij de SWD hadden in 2011 totaal 51 medewerkers een (tijdelijk) dienstverband. Het aantal fulltime equivalenten (fte) is 20,22 fte. In 2011 zijn er gemiddeld 10 uur per week uitzendkrachten ingezet en was er voor 8 uur per week een freelance teamleider werkzaam voor 6 maanden. Het ziekteverzuim in 2011 was 7,83% (2010: 5,41%). Deze toename werd veroorzaakt door enkele langdurige ziekte gevallen. Fte per afdeling Centraal bureau Peuterspeelzaalwerk Tiener & jongerenwerk Sociaal Cultureel werk & Beheer wijkcentra Individuele ondersteuning & advies Buurttoezicht Vrijwilligersvacaturebank + cursusbureau

2011 2,2 fte 9,7 fte 3,4 fte 2,3 fte 1,9 fte 0,7 fte 0,75 fte

Voor de uitvoering van de activiteiten wordt samengewerkt met ± 90 vrijwilligers, vakdocenten, stagiaires en uitzendkrachten, dit is gelijk aan het aantal in 2010. Medewerkers per 31-12-2011 Centraal Bureau Ton Tax - directeur Marianne Kummert - financieel administratief medewerker Theo Kret - financieel adviseur (oproep) Peuterspeelzalen Anne Marie de Jong Sarine Binnekade

- leidinggevende peuterspeelzalen - administratief medewerker/ planner

Sylvia Bunsee

- peuterspeelzaalleidster (oproep)


41

Zara Cay Louky Dapper Mahshid Djawadi Wendy Driehuis Lilian Drielinger Ashok Egtberts Zahra Ghovanlou Edith Godschalk Dorien van de Graaf Bianca van der Gugten Anja Roest Louise Schreuders Heleen Stek Nicolien Toonen Wil Stolp-van Vlijmen Eveline Visser Angelique Weemhof Ria Zwanenburg Nadia Neslo

- peuterspeelzaalleidster - peuterspeelzaalleidster - peuterspeelzaalleidster - peuterspeelzaalleidster - peuterspeelzaalleidster - peuterspeelzaalleider - peuterspeelzaalleidster - peuterspeelzaalleidster - peuterspeelzaalleidster - peuterspeelzaalleidster - peuterspeelzaalleidster - peuterspeelzaalleidster - peuterspeelzaalleidster - peuterspeelzaalleidster - peuterspeelzaalleidster - peuterspeelzaalleidster - peuterspeelzaalleidster - peuterspeelzaalleidster - peuterspeelzaalleidster

Schoonmaak Saskia Ros

- schoonmaakster

(oproep) (oproep)

Bestuur

(oproep) (oproep)

Teamleider peuterspeelzalen

Teamleider jongerenwerk

Leidsters PSZ

Jongerenwerkers

Sociaal Cultureel werkers

Administratie Psz

Buurtsportwerkers

Vraagbaak

WonenPlus Preventief

- teamleider sociaal cultureel werk & Ind. Ondersteuning & Advies - sociaal-cultureel werker & beheer wijkcentrum ’t Kruidvat - (zwangerschapsvervanging) - sociaal-cultureel werker & beheer wijkcentrum Noorderlicht - ziektevervanging

Ouderen Adviseur

Individuele ondersteuning & Advies Janina Poppes - ouderenadviseur Diane de Bueger - coördinator WonenPlus en informatieve huisbezoeken Amarens te Nijenhuis - vanaf 31.08.11 Jos Ferenschild - sociaal juridisch adviseur Vraagbaak (uitzendkracht) Huib van Straaten - coördinator Vrijwilligersvacaturebank & Cursusbureau naschoolse activiteiten

Vrijwilligers Vacature Bank

CursusBureau Naschoolse Activiteiten

Personeelsvertegenwoordiging Er is een overleg geweest tussen de directie en een kleine delegatie “verkiezingscommissie Personeelsvertegenwoordiging i.o.” t.b.v. de planning van de verkiezing van de leden van de Personeelsvertegenwoordiging.

42

Directeur

Administratie bedrijfsbureau

Tiener- en jongerenwerk Martin Spee - leidinggevende team Tiener- en jongerenwerk Ibrahim Aarab - ambulant jongerenwerker Ibrahim Isik - buurttoezichthouder Dynaida Gumbs - jongerenwerker Henriette Kruijt - jongerenwerker Hafid Ouaali - jongerenwerker & medewerker sport- en spelactiviteiten Mohammedi Ouaali - jongerenwerker Gino Zwaan - jongerenwerker (oproep) Sociaal cultureel werk Arie van ’t Hoog Saskia Mandersloot Manon Denijs Bregje Snel Cora Verhoef

Organogram Stichting Welzijn Diemen


43

44

INHOUD VOORWOORD 3 OVERZICHT 7. HOOFDSTUK 1 11 peuterspeelzaal HOOFDSTUK 2 15 HOOFDSTUK 3 23 HOOFDSTUK 4 27 HOOFDSTUK 5 41

Recommend Documents