Jaarverslag 2011
Inhoud
INLEIDING
1
LEESPROMOTIE VOOR VOLWASSENEN
12
Boekenweek
12
EIGENTIJDSE ORGANISATIE
3
Maand van het Spannende Boek
13
Luisteren naar klantbehoefte
3
Lezen en literatuur
13
Mystery Shopping
3
Nederland Leest
14
BiebPanel
3
Leeskringen
14
Digitale dienstverlening
4
Zelfbediening
4
CULTUUR EN ONTMOETING
15
Vrijwillige ouderbijdrage
4
CultuurPunt
15
Herinrichting vestiging Noordwijk
5
Het Krantcafé
15
Leescafé 55+
15
EDUCATIE
6
Lezing Mindfulness
15
Digitale vaardigheden
6
Wijs met Wizzo
6
ONTWIKKELING
16
Week van de Mediawijsheid
6
Leergang 23 Dingen
16
Makkelijk Lezen Plein
7
Ondernemingsraad Bibliotheek Bollenstreek 16
Taalcoaches Bollenstreek
7
Medewerkers Tevredenheidsonderzoek
17
Lezingen en workshops
7
Richtlijnen klantcontact
17
Themamaanden
8
Code Cultural Governance
17
Raad van Toezicht
18
SAMENWERKING ONDERWIJS
9
Managementteam
18
Kunst van Lezen
9
Formatie
18
Kloppend Hart Warmond
9
Personeel
18
Ziekteverzuim
19
LEESPROMOTIE
10
LEESPROMOTIE VOOR KINDEREN
10
JAARCIJFERS 2011
20
Voorlezen
10
Leden en bezoekers
20
Nationale Voorleesdagen
10
Omvang collecties
22
Activiteiten voor peuters
11
Uitleningen
23
Kinderboekenweek
11
Bibliotheek Bollenstreek • Jaarverslag 2011
Inleiding
Het bezoek van H.K.H. Prinses Laurentien der Nederlanden bij de Nationale Voorleesdagen (NVD) was een droomstart van 2011. De prinses zet zich als erevoorzitter van onze branchevereniging al jaren in voor leesbevordering en tegen analfabetisme. Naast voorlezen heeft de prinses tijdens haar bezoek ook kennis gemaakt met onze ambassadeurs tegen laaggeletterdheid en was zij zeer geïnteresseerd in het succes van ons project Taalcoaches.
De leden van de bibliotheek staan centraal. Dat
Creativiteit en optimisme
was op 1 januari de drijvende kracht achter ons
Natuurlijk domineren de bezuinigingen
besluit om de uitleentermijn te verruimen naar
het financieel klimaat bij bibliotheken. In
vier weken. Daarnaast heeft de bibliotheek
de periode 2011-2014 moet Bibliotheek
regeltjes afgeschaft en inleverattendering
Bollenstreek € 600.000,- bezuinigen.
ingevoerd om in te spelen op de wens van
Ondanks dat dit binnen en buiten Bibliotheek
leden naar meer service en minder ‘gedoe’. Dat
Bollenstreek spanningen geeft, blijven wij
het aantal verlengingen met 39% is gedaald
er voor staan de bezuinigingstaakstelling
in 2011 is een teken dat de verruiming van
met creativiteit en optimisme in te vullen.
de uitleentermijn aan een behoefte heeft
In 2011 heeft Bibliotheek Bollenstreek de
voldaan. Aan de andere kant hield dit wel in
bezuinigingstaakstelling voor 2012 à € 175.000,-
dat het aantal noodzakelijke bezoeken aan
ingevuld door kostenbesparing en door de
de bibliotheek met 25% afnam van 17 naar 13
eigen inkomsten te verhogen. Zo is besloten de
bezoeken per jaar. Dat Bibliotheek Bollenstreek
contributie voor 2012 met € 10,- te verhogen
maar 4% minder boeken heeft uitgeleend, is
naar € 42,- per jaar.
wat dat aangaat een positief signaal.
Bibliotheek Bollenstreek 1 Jaarverslag 2011
Wat naast de bezuinigingen vooral tot zorg
en zelfontplooiing. Dat is juist van belang in
noopt, is het imago van openbare bibliotheken.
een tijd waarin van burgers steeds meer eigen
Ondanks al onze communicatie blijft het
verantwoordelijkheid en zelfredzaamheid
beeld van de bibliotheek als ‘uitleenfabriek’
wordt gevraagd. Maar ook in een tijd waar
bij burgers en overheid een hardnekkig
van alle kinderen in groep 8 een kwart op
verschijnsel. In 2011 heeft Bibliotheek
leesniveau groep 6 zit. In een tijd waarin van
Bollenstreek aan alle raadsleden in de vijf
alle Nederlanders 10% functioneel analfabeet
gemeenten van ons werkgebied de brochure
is. Ons project Kunst van Lezen en onze cursus
“De bibliotheek hoort bij de gemeente”
ComputerWijs voor laaggeletterden zijn
toegestuurd.
maar twee voorbeelden waarin Bibliotheek
Dit jaarverslag 2011 heeft een andere opzet
Bollenstreek als ‘cultureel ondernemer’ haar
dan in voorgaande jaren met als doel om
publieke taak oppakt.
onze resultaten scherper voor het voetlicht te brengen. En dat is ook onze opdracht voor 2012.
Dank Tot slot spreek ik hier graag mijn dank uit voor
Leespromotie
de geweldige inzet en betrokkenheid van alle
De Nationale Voorleesdagen met het koninklijk
medewerkers, vrijwilligers, invalkrachten en de
bezoek bij het voorleesontbijt is maar één
leden van de Raad van Toezicht. Menig grote
voorbeeld van een groot aantal activiteiten
bibliotheekorganisatie kan een puntje zuigen
en lezingen dat Bibliotheek Bollenstreek
aan wat wij als ‘kleine’ netwerkbibliotheek met
heeft georganiseerd in 2011: van (Kinder-)
een bescheiden formatie presteren.
Boekenweek tot Nederland Leest. In de kern is ons programma, naast onze reguliere
Hans Portengen
dienstverlening, altijd gericht op leespromotie
directeur
Bibliotheek Bollenstreek 2 Jaarverslag 2011
Eigentijdse organisatie
Het afgelopen jaar hebben wij stappen gezet op weg naar een bibliotheek die middenin in de samenleving blijft staan en die een hoog serviceniveau levert. Wij zijn in een paar vestigingen begonnen met zelfbediening. Dit vraagt van onze medewerkers een andere manier van klantbenadering. Ook onze programmering sluit aan bij de veranderende rol van de bibliotheek. Naast het uitlenen van boeken en andere media zoeken wij steeds meer samenwerkingsverbanden met externe organisaties, om mensen bij elkaar te brengen voor educatie, ontmoeting en ontspanning. Bibliotheekwerk staat onder druk. Naast het werven van extra inkomsten om bezuinigingen op te vangen, zijn er acties ingezet om aandacht te vragen voor het belang van lezen voor jonge kinderen, laaggeletterden en de rol die de bibliotheek hierin speelt. Kostenverlagend werken en het verhogen van onze inkomsten zijn belangrijke thema’s van 2011. Luisteren naar klantbehoefte
Mystery Shopping
Bibliotheek Bollenstreek speelt steeds actiever
In december 2010 heeft in alle vestingen
in op de wensen van klanten: meer gemak en
behalve Warmond, een Mystery Shopping-
meer services. In 2011 hebben wij de volgende
onderzoek plaatsgevonden. De uitkomsten
verbeteringen doorgevoerd:
werden in 2011 besproken in de betrokken
• • •
De uitleentermijn is verlengd van drie naar
vestigingen, er zijn verbeterpunten opgesteld
vier weken.
en deze zijn vervolgens uitgevoerd. De training
Inschrijfkosten voor nieuwe leden zijn
Klantgericht Werken was een logisch gevolg.
afgeschaft.
Een zinvolle meerdaagse training met focus op
De uitleentermijn van Toptitels is verlengd
de klant en aandacht voor teambuilding.
naar twee weken en leengeld hiervoor is Meer hierover bij Ontwikkeling > 16
afgeschaft. •
•
Op verzoek van de Gemeente Lisse is de zondagsopening onderzocht. Met succes:
BiebPanel
Lisse gaat vanaf 8 januari 2012 open
De tevredenheid van klanten in kaart brengen,
gedurende een aantal maanden in het voor-
is belangrijk. Waar voorheen eens in de vier jaar
en najaar. Het betreft een proef voor een
een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd
aantal maanden per jaar.
werd, is in september 2011 gekozen voor
Introductie van de Bibliotheekbon: een
deelname aan het BiebPanel, een landelijk
cadeaubon voor vrienden, familie of
online klantenonderzoek. Inmiddels nemen
collega’s.
36 organisaties hieraan deel. Klanten die Bibliotheek Bollenstreek 3 Jaarverslag 2011
zich voor het BiebPanel hebben aangemeld,
•
Klanten maken veel gebruik van de
krijgen 4 á 5 keer per jaar gelegenheid om
mogelijkheid om de online catalogus te
mee te doen aan een onderzoek. Vanwege de
raadplegen.
instap in september, hebben er voor ons twee
•
Klanten reserveren media vanuit huis.
onderzoeken plaatsgevonden in 2011:
•
Het verlengen van media via internet is
•
Digitale dienstverlening (september 2011)
•
Overige media (december 2011)
populair. •
Een inleverattendering per e-mail is een nieuwe service voor bibliotheekleden.
De uitkomsten worden via de website gedeeld.
•
IDeal is ingevoerd als betaalmogelijkheid.
Door snel in te kunnen spelen op veranderende
•
Een persoonlijke aanwinstenattendering per interessegebied is ook een nieuwe service.
wensen van klanten, werken wij aan het verbeteren van onze dienstverlening en het
•
Naast Lisse is er nu ook Wifi in Oegstgeest, de meeste overige vestingen volgen in 2012.
verhogen van de klanttevredenheid. Digitale dienstverlening
Vrijwillige ouderbijdrage
Waar het bezoek aan de fysieke bibliotheek
In 2011 heeft Bibliotheek Bollenstreek
weliswaar licht afneemt, groeit het gebruik van
deelgenomen aan een landelijke actie tijdens
de digitale dienstverlening.
de Kinderboekenweek. Landelijk onderzoek wijst uit dat ouders van kinderen die gratis
•
Het bezoek aan de website nam 5% toe.
lid zijn, bereid zijn een bijdrage te leveren
•
Het aantal abonnees op onze digitale
om het bibliotheekwerk te steunen én de
nieuwsbrief neemt nog steeds toe.
contributievrijdom voor kinderen tot 16 jaar
Zelfbediening Digitale innovaties volgen elkaar snel op en een flexibele bibliotheek kan goed inspelen op de veranderende maatschappij. Dit vergt aanpassingen in onze dienstverlening. Op 2 september ging Lisse als eerste over op zelfbediening. Oegstgeest volgde als tweede vestiging op 6 oktober. Klanten kunnen vanaf deze datum zelfstandig boeken, tijdschriften, dvd’s en luisterboeken lenen, verlengen en inleveren. De tijdwinst die hiermee gerealiseerd wordt, komt onder meer ten gunste van de service aan de klanten. Deze kunnen op een nog betere ondersteuning en advisering van de bibliotheekmedewerkers rekenen. Een ander voordeel is de grotere mate van privacy voor de klant. De eerste maanden na de invoering van de zelfbediening wordt er extra personeel ingezet om de klanten wegwijs te maken. Bibliotheek Bollenstreek kent zeven vestingen in vijf verschillende gemeentes. In alle vestigingen wordt in de toekomst zelfbediening geïntroduceerd. Bibliotheek Bollenstreek 4 Jaarverslag 2011
in stand te houden. Deze ouders werd om
van loungehoeken, leestafels en comfortabele
een vrijwillige, financiële bijdrage gevraagd.
zitmeubels. Tijdens deze gedaantewisseling zal
Inmiddels hebben wij al ruim € 7.000,– mogen
de bibliotheek zoveel mogelijk open blijven.
ontvangen.
Vanaf januari 2012 zal het Jan Verwey Natuurcentrum ook haar intrek nemen in het
Contributievrijdom voor de jeugd is binnen
gebouw. Zij zullen, naast hun eigen ruimte,
de bibliotheekbranche een groot goed.
gebruik maken van de lezingenzaal van de
Het is belangrijk dat kinderen zonder
bibliotheek voor het organiseren van diverse
financiële drempels boeken kunnen
activiteiten.
lenen. Contributievrijdom is tevens een certificeringseis. Herinrichting vestiging Noordwijk In het najaar van 2011 is een begin gemaakt met de langverwachte herinrichting van de vestiging Noordwijk. De indeling van de collectie wordt aangepast naar de laatste ideeën over bibliotheekopstellingen. Hierbij wordt veel ruimte gemaakt voor het presenteren van boeken en wordt de bezoeker uitgenodigd om langer in de bibliotheek te blijven. Het nieuwe, frisse interieur zal worden voorzien Bibliotheek Bollenstreek 5 Jaarverslag 2011
Educatie
Educatie is één van de kerntaken van de bibliotheek. In 2011 hebben wij kennis en informatie kunnen overdragen via informatieve bijeenkomsten en workshops. De activiteiten kennen een breed karakter. Uitgangspunt hierbij is laagdrempeligheid, om zo een ontmoetingspunt te zijn waar educatie, informatie en samenkomen elkaar versterken. Digitale vaardigheden
het internet. De cursus ComputerWijs is
Wij vinden het belangrijk dat mensen
georganiseerd voor laaggeletterden. Het
op de hoogte blijven van technologische
resultaat is dat deelnemers aan deze cursus
ontwikkelingen. In de bibliotheekbranche
hun computerangst hebben overwonnen en
speelt innovatie een grote rol. Op het
nu beschikken over een goede basis om met
gebied van literatuur en lezen verandert er
internet te werken.
momenteel immers veel. Het digitale lezen groeit in belangstelling, daarom besteden wij
Wijs met Wizzo
er aandacht aan. Ook onze klanten veranderen
Wijs met Wizzo is een pilot met als doel het
mee, getuige de grote belangstelling voor de
vergroten van de mediawijsheid van leerlingen
inloopspreekuren over iPads en eReaders.
uit groep 6 van het basisonderwijs. Hiervoor
Twee medewerkers waren aanwezig om uitleg
is een speciaal klassenblog voor de groep
te geven en demonstraties te verzorgen.
aangemaakt. Leerkrachten en ouders krijgen
Wij willen de (digitale) vaardigheden
handvatten om kinderen mediawijzer te maken.
van burgers versterken zodat zij beter en
Na evaluatie van de pilot hebben wij besloten
betrouwbaar hun weg kunnen vinden op
om dit programma definitief op te nemen in het aanbod jaarprogrammering aan het onderwijs. Week van de Mediawijsheid In november besteedden wij via een aantal workshops een week lang extra aandacht aan mediawijsheid en nieuwe media. Social media zijn een vanzelfsprekendheid geworden. Het gebruik ervan is echter nog niet bekend bij iedereen. Vooral bij ouderen ontbreekt vaak nog de kennis en de vaardigheden om efficiënt en verstandig met social media om te gaan.
Bibliotheek Bollenstreek 6 Jaarverslag 2011
Makkelijk Lezen Plein (MLP) In elke vestiging van Bibliotheek Bollenstreek is een Makkelijk Lezen Plein (MLP). Hier vinden kinderen van 8 tot 13 jaar die moeite hebben met lezen, geschikte materialen. Er zijn luisterboeken, informatieve boeken, leesboeken, tijdschriften en dvd’s van verfilmde boeken en met informatieve documentaires. De materialen staan frontaal opgesteld, zodat kinderen makkelijk kunnen zoeken en vinden. Ook is er voor ouders en leerkrachten informatie
zal ze ook in de winkel en op straat eerder
te vinden over ondermeer dyslexie.
iets in het Nederlands durven te zeggen of vragen. Dat zorgt ervoor dat ze zich prettiger
Taalcoaches
en zelfverzekerder gaat voelen in onze
Op verzoek van de gemeenten Lisse, Noordwijk,
maatschappij en dat is gelijk een belangrijke
Noordwijkerhout, Teylingen en Hillegom zijn wij
reden voor mij om taalcoach te willen zijn.”
eind 2009 gestart met het project Taalcoaches Bollenstreek. Nederlandstalige vrijwilligers
Lezingen & workshops
worden gekoppeld aan een inburgeraar. Ze
Eén van de mogelijkheden om kennis en
komen zes maanden lang eens per week samen
informatie te delen, is het organiseren van
om Nederlands te praten. Het doel van het
lezingen en workshops. Wij stellen ons
project is om de Nederlandse spreektaal van de
programma zo samen dat de activiteiten
inburgeraars te verbeteren en ze te helpen met
aansluiten bij de interesses van onze
inburgeren in de Nederlandse samenleving.
doelgroepen en dat ze daarnaast actueel
Taalcoach Linda:
zijn. Een belangrijke rol is hier weggelegd
“Hanaa vindt het fijn om een taalcoach te
voor het maatschappelijke aspect om mensen
hebben, omdat ze daardoor is gaan durven
te verbinden en aandacht te geven aan
praten in het Nederlands. Ze is qua spelling
persoonlijke ontwikkeling. De samenwerking
en woordenschat heel goed, maar om dat
met scholen, boekhandels en andere partijen, is
dan in “het echt” toe te passen was een hele
voor ons zowel noodzakelijk als inspirerend.
drempel. Nu ze merkt dat ik haar heel goed begrijp als zij Nederlands praat met mij, krijgt
Zie ook Leespromotie en Samenwerking
ze langzamerhand meer zelfvertrouwen en
onderwijs > 11 & 9
De opdracht van het project Taalcoaches Bollenstreek was om vóór 31 december 2011 honderd taalkoppels te vormen. Deze opdracht is geslaagd: op de laatste dag van het jaar stond de teller op 110. Het project is een groot succes, zowel de taalcoaches en inburgeraars alsook de onderwijsinstellingen zijn zeer tevreden over de resultaten. Wij zijn op zoek naar financiële mogelijkheden om het project in 2012 voort te zetten. Bibliotheek Bollenstreek 7 Jaarverslag 2011
Themamaanden
Mei 2011 Lifestyle
De lezingen die het afgelopen jaar door de
De workshop Kleur en communicatie van
bibliotheek zijn georganiseerd, varieerden
Adinda Verhoeff geeft inzicht in de psychologie
van medisch informatief tot aan lifestyle en
van kleur en de invloed die kleur heeft op je
natuurlijk literatuur. Ze waren onderdeel
uitstraling, het gebruik in je dagelijkse leven
van het programma voor volwassenen met
of voor je werk. Kleurassociaties worden veel
maandelijkse thema’s als Kunst en Cultuur,
toegepast in reclame en in de politiek en
Reizen en Mens en Gezondheid. Hieronder een
kunnen ook voor je persoonlijke leven betekenis
paar thema’s uitgelicht:
hebben.
April 2011 Tuinen
November 2011 Het leven is vurrukkulluk
Carla Teune vertelt over de oorsprong van
In november, met als thema ‘Het leven is
Japanse tuinen en ondersteunt haar verhaal
vurrukkulluk’, vertelde Mark Kipp over zelfheling
met beelden van onder andere de Japanse tuin
via de Mentale en Intuïtieve Reset-methode
van de Leidse Hortus Botanicus. Ook was er in
(MIR). Bedoeld voor mensen die zelf iets willen
op 15 april gratis tuinadvies voor bezoekers aan
doen aan hun emotionele en lichamelijke
onze vestigingen in het kader van de Nationale
klachten. Het leven is verrukkulluk stond ook
Tuinontwerpdag 2011.
centraal in de campagne ‘Nederland Leest’. Meer over Nederland Leest bij Leespromotie > 14
Bibliotheek Bollenstreek 8 Jaarverslag 2011
Samenwerking onderwijs
Wij werken nauw samen met onderwijsinstellingen. Door ons te verbinden met andere disciplines, kunnen wij onze educatieve rol breder inzetten en uitdragen. Het afgelopen jaar hebben wij deelgenomen aan verschillende projecten met scholen, zowel eenmalig als structureel. Kunst van Lezen
Daarnaast hebben van iedere school twee
Kunst van Lezen is een landelijk leesbevor-
leerkrachten de cursus Open Boek gevolgd
deringstraject. Eén van de programmalijnen
die wij aanbieden. Tijdens deze cursus zijn de
is het project de Bibliotheek op School. Eind
leerkrachten opgeleid tot leescoördinator.
2010 hebben wij een subsidie ontvangen om met
Zij zijn nu degenen die op hun school de
drie basisscholen in 2011 een pilot uit te voeren.
leesbevordering op de kaart houden, de
Deelnemende scholen zijn de Jenaplanschool
activiteiten initiëren en de schoolbibliotheek
de Kring, locatie Willibrord in Oegstgeest en
begeleiden. Ter afronding van de cursus maken
twee basisscholen: Hoffenne en Wakersduin
de leraren een schoolleesplan. Alle deelnemers
uit Noordwijk. Doel is het leesplezier en de
behaalden het certificaat.
leesvaardigheid van kinderen te vergroten. Kloppend Hart Warmond Het resultaat van deze pilot was: • • • •
De vestiging Warmond verbindt zich met andere
De schoolbibliotheken zijn opgeknapt en
partijen in het project Het Kloppend Hart
gemoderniseerd.
Warmond. Het project houdt in dat er in 2014
Er wordt er op allerlei wijze aandacht
een multifunctioneel gebouw gerealiseerd
besteed aan leesbevordering.
wordt met een aantal vaste voorzieningen,
Intensieve samenwerking tussen school en
bestemd voor iedereen van 0 tot 100 jaar.
openbare bibliotheek.
Het huidige gebouw waarin de bibliotheek is
Alle leerlingen zijn lid van de lokale
gehuisvest, het Trefpunt, wordt verbouwd.
openbare bibliotheek. Actieve rol De gemeente Teylingen heeft ons gevraagd een actieve rol te spelen in de realisatie van het Kloppend Hart Warmond. De kernpartners zijn: de scholen de Oostergeest, de Waaier en de Alleman, Bibliotheek Bollenstreek, een peuterspeelzaal, een kinderopvang en een buitenschoolse opvang. Met dit samenwerkingsproject laten wij zien dat onze organisatie flexibel meegroeit met de veranderende behoeften van de maatschappij. Bibliotheek Bollenstreek 9 Jaarverslag 2011
Leespromotie
Een belangrijk onderdeel van onze educatieve taak is de leespromotie voor zowel kinderen als volwassenen. Voor de kinderen die nog niet kunnen lezen, bieden wij de mogelijkheid om alvast met boeken in aanraking te komen. Dit kan door prentenboeken te bekijken of voor te lezen. Voor de kinderen die al wel kunnen lezen, hebben wij in 2011 een aantal initatieven ontplooid die ervoor zorgen dat ze leeskilometers kunnen maken. Voor volwassenen hebben wij het afgelopen jaar lezingen en bijeenkomsten in het kader van onder andere de Boekenweek en Nederland Leest, georganiseerd en gefaciliteerd om het lezen te bevorderen.
Leespromotie voor kinderen
Nationale Voorleesdagen De jaarlijkse Nationale Voorleesdagen zijn
Voorlezen
ook dit jaar in alle vestigingen weer uitbundig
Voorlezen aan kinderen is belangrijk. Het
gevierd. Ze hadden in 2011 voor de vestiging
prikkelt de fantasie, ontwikkelt het taalgevoel
Lisse een koninklijk karakter. H.K.H. Prinses
en bezorgt hen veel plezier. Speciaal voor
Laurentien der Nederlanden was aanwezig voor
baby’s, peuters en kleuters zijn er De Nationale
de opening en las voor aan een kleuterklas van
Voorleesdagen. Deze dagen hebben als doel
de Lisbloemschool. De bibliotheek van Lisse
het voorlezen aan kinderen die zelf nog niet
was uitgekozen door de stichting Collectieve
kunnen lezen, te bevorderen. Zo worden
Propaganda van het Nederlandse Boek. Het
kleintjes grote lezers. Onderzoek heeft
evenement haalde het landelijke nieuws en
uitgewezen dat kinderen die veel lezen, het
kreeg volop aandacht van de overige pers. Een
beter doen op school.
activiteit die Lisse echt op de kaart heeft gezet.
In de meeste vestigingen werden gedurende
Op speelse wijze hebben wij aandacht gegeven
een aantal maanden op woensdag voorlees-
aan het thema van de Nationale Voorleesdagen.
middagen gehouden met een activiteit
Zo was er in de vestigingen Lisse,
die aansloot bij het boekthema. Hiermee
Noordwijkerhout, Oegstgeest en Voorhout een
hebben veel kinderen kennis gemaakt met de
voorstelling over het prentenboek van het jaar
bibliotheek en met boeken. De voorleespas
‘Fiet wil rennen’ van Bibi Dumon Tak. Veel
zorgde ervoor dat kinderen en hun ouders
jonge kinderen en hun ouders hebben genoten
terug bleven komen. Deze middagen werden
van een rennende Fiet door de bibliotheek. Alle
goed bezocht.
aanwezigen kenden het verhaal, de tekeningen en Fiet in het bijzonder! In Noordwijk kwamen de peuters van de Kindervilla bij ons op bezoek Bibliotheek Bollenstreek 10 Jaarverslag 2011
In het kader van Kikkerdag op 23 maart heeft Kikker vijf vestingen bezocht: Lisse, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Sassenheim en Voorhout. Ruim 300 kinderen hebben van Kikker genoten, vaak samen met hun ouders, oma’s en opa’s. Andere activiteiten in 2011 speciaal voor peuters waren bijvoorbeeld peuterdans en poppenkast. Kinderboekenweek Tijdens de Kinderboekenweek organiseerde vestiging Noordwijk schrijversbezoeken op alle basisscholen. Het thema van 2011 was Superhelden. Op uitnodiging van Bibliotheek Bollenstreek, Boekhandel van der Meer en en er werd traditiegetrouw op alle negen
uitgeverij Lemniscaat kwamen 12 heldhaftige
scholen voorgelezen aan de leerlingen van
schrijvers, schrijfsters en illustratoren de
groep 3 door burgemeester en wethouders
leerlingen vertellen over hun boeken.
tijdens het voorleesontbijt. Bibliotheek Bollenstreek heeft ervoor gezorgd Bibliotheek Bollenstreek en Bibliotheek
dat op alle scholen voldoende boeken zijn
Duinrand organiseerden gezamenlijk een
om (voor) te lezen. Een aantal scholen heeft
voorronde van de Nationale Voorleeswedstrijd.
samen met Boekhandel van der Meer ‘de
De voorleeskampioenen uit groep 7 en 8 van
kinderboekenwinkel op school’ georganiseerd.
basisscholen uit de buurt, lazen een fragment
Na afloop was er een lunch met schrijvers in het
voor uit hun favoriete kinderboek. De winnaars
Kidscafé van Boekhandel van der Meer. Hier
plaatsten zich voor de regionale voorrondes.
konden kinderen ook een handtekening krijgen in hun eigen boek.
Activiteiten voor peuters Ook voor de allerkleinsten die nog niet zelf
Zie ook Samenwerking onderwijs voor meer
kunnen lezen, organiseren we leuke activiteiten.
projecten met scholen > 9
Wij werken actief aan het bevorderen van lezen en geletterdheid. Zo lezen ieder jaar leerlingen van het MVO Lucia College voor. Leerlingen van verschillende scholen (BO en VO) bezoeken jaarlijks de bibliotheek. NT1-cursisten van het ID college volgden lees – en schrijflessen in de bibliotheek van Lisse. De cursisten maken tijdens de lessen gebruik van de mogelijkheden van de bibliotheek, zoals het lees- en schrijfplein. Dit plein is ingericht voor iedereen die moeite heeft met lezen en schrijven (NT1) en voor mensen die de Nederlandse taal aan het leren zijn (NT2). Bibliotheek Bollenstreek 11 Jaarverslag 2011
Leespromotie voor volwassenen Wij willen mensen kennis laten maken met iets nieuws, hen laten ‘proeven’ van nieuwe (maatschappelijke) ontwikkelingen en trends op het gebied van literatuur, cultuur en onderwijs. Het is gebleken dat mensen zich graag laten inspireren en informeren. Boekenweek Zoals je van een bibliotheek kunt verwachten, waren er lezingen van schrijvers, met name de Boekenweek met het thema ‘Curriculum Vitae – geschreven portretten’ was hiervoor een prachtige aanleiding. Bibliotheek Bollenstreek organiseerde tijdens de Boekenweek een aantal lezingen die aansloten bij dit thema. •
Gerbrand Bakker, vestiging Oegstgeest
•
Jan Siebelink, vestiging Voorhout
Schrijver van onder andere het veelgeprezen
Kreeg grote bekendheid met zijn roman
en bekroonde Boven is het stil, over een
Knielen op een bed violen, gebaseerd op
familiedrama op het Noord-Hollandse
zijn jeugd met een streng gelovige vader.
platteland. • •
Christine Otten, vestiging Noordwijk
Eveline Stoel, vestiging Noordwijkerhout
Haar roman In wonderland is het op ware
Journaliste en schrijfster van Asta’s ogen,
gebeurtenissen gebaseerde verhaal van
het waargebeurde verhaal van een Indische
een jong echtpaar dat verdacht wordt van
familie.
betrokkenheid bij terroristische aanslagen. Christine Otten is tevens medeauteur van het Boekenweekessay Good Luck.
Hoogtepunten De avond met Jan Siebelink mag met recht een groot succes genoemd worden. De avond in Oegstgeest waarin Aleid Truijens geïnterviewd werd door Anton Korteweg over de biografie ‘Geluk kun je alleen schilderen’ van F.B. Hotz , was één van de hoogtepunten in de programmering van het afgelopen jaar. De bijeenkomst kreeg landelijke aandacht van de pers, omdat Hotz in Oegstgeest heeft gewoond. Climax van deze avond was de bijdrage van Maarten Biesheuvel die een lied zong voor Hotz. Een indrukwekkende actie van deze collega P.C. Hooft-prijswinnaar. Bibliotheek Bollenstreek 12 Jaarverslag 2011
Verrassing voor nieuwe leden Voor alle nieuwe volwassen leden die zich in juni lieten inschrijven als lid van de bibliotheek, hadden wij een leuke verrassing in petto: het boek Stille getuigen, met 25 zinderend spannende verhalen van vooraanstaande thrillerauteurs van eigen bodem. Het boek is het resultaat van een unieke samenwerking tussen het genootschap van Nederlandse Misdaadauteurs, het Nederlands Forensisch Instituut en de CPNB.
•
Jean Kwok, vestiging Lisse
Lezen en literatuur
Emigreerde als kind van Hong Kong naar
Een groot deel van de lezingen had een literair
New York en verhuisde als volwassene naar
karakter, met als doel leespromotie voor
Nederland. Haar debuutroman Bijna thuis
volwassenen. Door aan te sluiten bij initiatieven
werd zowel in de Verenigde Staten als hier
vanuit de markt, kunnen wij het lezen en
zeer positief ontvangen, onder andere
het bibliotheekwerk promoten en tegelijk
vanwege de aangrijpende autobiografische
inspringen op de actualiteit. De samenwerking
elementen.
met boekhandels in de regio is hierbij van wezenlijk belang. Een paar voorbeelden:
Iedereen van 18 jaar en ouder die tijdens de Boekenweek betalend lid werd van Bibliotheek
•
In Noordwijkerhout waren er ondermeer
Bollenstreek, ontving een voucher voor het
lezingen over Nederlands Indië, in het kader
Boekenweekgeschenk De Kraai van Kader
van het Boekenweekthema Curriculum Vitae
Abdolah en een Boekenbon van € 5,00.
– Geschreven portretten en over reizen. In
De activiteiten in de Boekenweek waren
samenwerking met boekhandel Wagenaar en
onderdeel van de culturele programmering. In
Van Halem was er een lezing van schrijver Thijs
2011 zijn 47 activiteiten georganiseerd in het kader hiervan, met in totaal bijna 1300 bezoekers.
Zonneveld, speciaal voor mannelijk publiek. •
De vestiging Oegstgeest heeft in 2011 samen met de Rijnlandse Boekhandel lezingen
Maand van het Spannende Boek
gehouden met schrijvers die in de actualiteit
De lezing Criminalistiek, om deelnemers
staan, bijvoorbeeld Thera Coppens en Yvonne
bekend te maken met de methoden van het
Keuls. Deze avonden werden druk bezocht en
Nederlands Forensisch Instituut, sloot naadloos aan op de Maand van het Spannende Boek
als zeer goed beoordeeld door het publiek. •
In Noordwijk werd er samen met
in juni. De lezing werd gegeven door Prof.
Boekhandel van der Meer en Bram Zaalberg
Dr. E. Groenveld, voormalig directeur van het
een inspiratieavond georganiseerd met
gerechtelijk laboratorium. Deze hele maand
de Vlaamse levensfilosoof Christiane
konden kinderen van 6 t/m 12 jaar meedoen aan
Beerlandt. Tijdens de lezing gaf Beerlandt
een misdaadspeurtocht in alle vestigingen van
in begrijpelijke taal uitleg over de diepste
Bibliotheek Bollenstreek.
betekenis van ziektes, gebeurtenissen, spontane voedingsvoorkeuren en dieren. Bibliotheek Bollenstreek 13 Jaarverslag 2011
Nederland Leest
•
Bekendheid en duidelijkheid geven over
De landelijke campagne Nederland Leest wil
wat Bibliotheek Bollenstreek leeskringen
laten zien dat literatuur een breed publiek
te bieden heeft. Zowel qua locatie
aanspreekt en dat het lezen van een goed boek
(verhuurbeleid) als achtergrondinformatie
veel plezier verschaft en de blik verruimt.
over te bespreken boeken met behulp van
Leden van de openbare bibliotheek ontvingen
databanken als Literom.
in 2011 het boek Het leven is vurrukkulluk
•
Leeskringen met elkaar kennis laten
van Remco Campert cadeau. Een actie van
maken zodat ze ervaringen kunnen delen.
het CPNB in samenwerking met de Vereniging
Geïnteresseerden eventueel koppelen aan
Openbare Bibliotheken (VOB). Doel van
een leeskring of de mogelijkheid bieden
Nederland Leest is het bespreken van het boek
vanuit de bibliotheek bij een Bibliotheek
tijdens bijeenkomsten, zowel fysiek als virtueel.
Bollenstreek Leesgroep (in samenwerking
De campagne nodigt iedereen dan ook uit met
met Stichting Senia) aan te sluiten.
elkaar in discussie te gaan over één bepaald boek. Een ander doel was het informeren van Subdoel was dit jaar ook promotie van de
leeskringen en geïnteresseerden in de
bibliotheek onder lokale leeskringen en wel:
mogelijkheden die Bibliotheek Bollenstreek,
•
Promotie van de bibliotheek in het
Probiblio en Stichting Senia leeskringen kunnen
algemeen door het aanbieden van de
bieden. De campagne Nederland Leest sloot af
boeken.
met een feestavond voor leden. Leeskringen Leeskringen dragen in hoge mate bij aan het versterken van de leescultuur en het leesklimaat. Bibliotheek Bollenstreek ondersteunt en faciliteert daarom de leeskringen. Daarnaast willen wij het aanspreekpunt zijn voor geïnteresseerden en hen de mogelijkheid bieden zich aan te sluiten bij al bestaande leeskringen of met andere geïnteresseerden een leeskring op te richten. Dit kan met behulp van de nieuwe mogelijkheid van Bibliotheek Bollenstreek, de BB Leesgroep. Naar aanleiding van drie informatiebijeenkomsten is een Bibliotheek Bollenstreek Leesgroep in Lisse gevormd en gestart. Inmiddels komen er steeds meer reacties binnen van leden die ook geïnteresseerd zijn om zich bij een leeskring aan te sluiten. Bibliotheek Bollenstreek 14 Jaarverslag 2011
Cultuur en ontmoeting
Een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen in de regio. Deze rol die wij als bibliotheek hebben, zal de komende jaren een belangrijke pijler worden en blijven in wat wij doen. Ontmoeten, ontspannen en mensen de gelegenheid geven elkaar te leren kennen. Meestal via activiteiten met een culturele of literaire basis, actueel of lokaal. Wij verbinden informatie, kennis, cultuur en mensen. Ook faciliteren wij initiatieven die de leescultuur versterken. Door als podium te fungeren voor deze bijeenkomsten, dragen wij ons steentje bij aan het culturele aanbod in de Bollenstreek en kunnen wij tegelijkertijd mensen kennis laten maken met ons bibliotheekwerk. In 2011 was er onder andere aandacht voor: CultuurPunt
Leescafé 55+
De opbouw van het CultuurPunt is afgerond.
Een vergelijkbaar initiatief vindt elke donderdag
In 2011 is hard gewerkt aan het vullen
plaats in de vestiging Sassenheim. In de
ervan met actuele informatie over culturele
bibliotheek kunnen medioren en senioren
activiteiten in Lisse en Oegstgeest. Via de
elkaar ontmoeten onder het genot van koffie
website bieden wij met het CultuurPunt een
en een krantje.
aantrekkelijk overzicht van het culturele aanbod Lezing Mindfulness
in onze regio.
In de bibliotheken van Oegstgeest, Sassenheim Het Krantcafé
en Warmond vonden in mei weer lezingen
In 2011 is de samenwerking met Het Krantcafé
plaats over Mindfulness, gegeven door Leonard
in ’t Poelhuys in Lisse nieuw leven ingeblazen.
de Mol van Otterloo. Ook in 2010 boden wij
Bibliotheek Bollenstreek organiseerde in
deze bijeenkomsten aan en wegens groot succes
2011 twee lezingen en ontwikkelde een
hebben wij deze lezingen opgenomen in ons
aantal activiteiten. Het Krantcafé is een
programma van 2011. Mindfulness zorgt voor
ontmoetingsplaats voor 55+, wat overigens
een meer ontspannen en gebalanceerde manier
niet wil zeggen dat mensen jonger dan 55
om in het leven te staan, door je te richten op
niet welkom zijn. Op werkdagen kan men
het hier-en-nu in plaats van op alle externe
binnenlopen voor een praatje, een kop koffie
factoren in je leven.
en het lezen van de krant. Op de website informeren wij over onze activiteiten in deze.
Bibliotheek Bollenstreek 15 Jaarverslag 2011
Ontwikkeling
Het afgelopen jaar zijn er veel ontwikkelingen geweest in de organisatie. Ondermeer de overgang naar zelfbediening heeft de nodige impact gehad op de medewerkers. Scholing en begeleiding staan hierin centraal. Ook de nieuwe werkwijze van functioneringsgesprekken is in 2011 geïntroduceerd. Bibliotheek Bollenstreek streeft naar een zorgvuldige uitvoering van de veranderingen die plaatshebben. Leergang 23 Dingen
werkbaarheid voor en motivatie van de
Bibliotheek Bollenstreek wil de kwaliteit van de voorlichting aan het publiek vergroten.
individuele medewerkers. •
Speciale aandacht vroeg de zondag
Hiervoor is de leergang 23 Dingen gevolgd door
openstelling in Lisse. Na een uitgebreide
26 medewerkers. Doel ervan was het digitale
raadpleging van de medewerkers heeft de
bewustzijn en de kennis van web 2.0 van
OR met deze zondagopenstelling ingestemd,
medewerkers te verhogen. De leergang werd
waarbij benadrukt is dat de rol van de
afgesloten op 14 januari 2011, de medewerkers
bibliotheek wat betreft culturele activiteiten
kregen toen ook hun certificaten uitgereikt.
slechts faciliterend kan zijn, gezien de beperkte formatie.
Ondernemingsraad Bibliotheek Bollenstreek
•
Belangrijk was ook het arbobeleid. Het
In 2011 is het aantal leden van de
leeftijdsfasebewust personeelbeleid kon
Ondernemingsraad (OR) teruggebracht van vijf
volgens de OR hierin niet gemist worden. De
naar vier leden. Deze vier leden zijn met veel
OR was actief betrokken bij de keuze van de
onderwerpen intensief aan het werk geweest.
nieuwe arbodienst.
•
In de overgang naar de zelfbediening heeft
•
De regeling vakantie en verlof is door de
de OR steeds weer aandacht gevraagd
OR kritisch bekeken en er is uiteindelijk
voor de noodzaak van goede scholing en
ingestemd.
voorbereiding voor de medewerkers om zo de nieuwe manier van werken met de zelfbediening tot een succes te laten zijn. Enkele vestigingen hebben inmiddels de cursus Klantgericht Werken gevolgd. •
Bezuinigingen en beperking in de formatie ten gevolge van de zelfbediening zijn zaken die een constante alertheid van de OR vragen, met oog voor het voortbestaan van de bibliotheek, maar ook voor de Bibliotheek Bollenstreek 16 Jaarverslag 2011
•
•
Een dag scholing van de OR heeft
Richtlijnen klantcontact
geresulteerd in een notitie van de OR,
Er zijn richtlijnen opgesteld hoe wij omgaan met
waarin de organisatie is bekeken volgens
onze bezoekers, zowel in de vestiging als aan de
het BLIM-model. Deze notitie is besproken in
telefoon. Deze richtlijnen zijn ontleend aan de
alle werkoverleggen en met het MT.
training Klantgericht Werken. Rode draad hierin
De zorg van de OR nu en voor de nabije
is dat de klant centraal staat. Medewerkers
toekomst is de leefbaarheid en coördinatie
dienen herkenbaar aanwezig te zijn (dragen van
van de organisatie. Om slagvaardig haar
badge) en de klant effectief en met eerlijkheid
maatschappelijk rendement te kunnen
en respect te behandelen. Feedback van klanten
blijven realiseren, heeft Bibliotheek Bollen-
wordt actief besproken. Aan de telefoon geldt
streek gekwalificeerde, gemotiveerde en
onder andere dat er snel wordt opgenomen
betrokken medewerkers nodig. De uitkomst
en dat de medewerker goed voorbereid is om
van de bespreking van de notitie vormt de
de klant te woord te staan. Vriendelijkheid en
leidraad voor het werken van de OR in 2012.
klantgerichtheid staan voorop. Code Cultural Governance
Leden van de OR: • •
Hannie Duineveld-van Leeuwen, voorzitter
Het directiereglement van Bibliotheek
(Noordwijk)
Bollenstreek is gebaseerd op de principes van
Joke de Vries-Waaldijk, secretaris
Cultural Governance. Volgens het principe van
(Oegstgeest)
Cultural Governance “Pas toe of leg uit” wordt
•
Francine Boer-Roovers, lid (Lisse)
hierbij vermeld dat:
•
Jeanette Waasdorp-Duivenvoorde, lid
•
(Noordwijkerhout)
relevante – voormalige- (neven-)functies van de toezichthouders en directeur/bestuurder in het jaarverslag worden gepubliceerd;
Medewerkers Tevredenheidsonderzoek (MTO)
•
in afwijking van de code voorafgaand aan de
In 2011 werd een MTO uitgevoerd onder alle
fusie in 2006 in de statuten van de Stichting
medewerkers en vrijwilligers van Bibliotheek
Bibliotheek Bollenstreek is vastgelegd dat de
Bollenstreek. De resultaten worden in 2012
leden van de Raad van Toezicht tot 1 oktober
verwacht. Hierbij worden de uitkomsten
2011 worden benoemd op voordracht van
vergeleken met het vorige onderzoek uit
de oude stichtingsbesturen van de zeven
2007.
bibliotheken.
BLIM-model Het BLIM-model is een organisatiekundig model, bestaande uit vier elementen: de vier bestaansvoorwaarden van een organisatie (Bestaansrecht, Leefbaarheid, Inrichting en Management) en de relaties hiertussen. Het model heeft tot doel organisaties te typeren en gaat uit van een integrale benadering van de organisatieproblematiek. Bibliotheek Bollenstreek 17 Jaarverslag 2011
Toezichthouders
Nevenfuncties
Paul van Riet, voorzitter
• lid Programmaraad Rijnland/Bollenstreek
Wiarda Geelhoed, lid
• jurist Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie
Jan Kippers, lid
• n.v.t.
Alexa Kuit, lid
• zelfstandig managementadviseur
Annechien Verkade, lid
• rector van het Rijnlands Lyceum Sassenheim • voorzitter bestuur van het van Kleef Instituut te Gouda • vicevoorzitter Raad van Toezicht Stichting Kwadraad te Leiden • lid Raad van Toezicht Tympaan Instituut te Den Haag
• lid van het bestuur van het Samenwerkingsverband Duin en Bollen
Raad van Toezicht
•
De Raad van Toezicht van de Bibliotheek
Jeanine Deckers, teamleider Backoffice bibliothecair
Bollenstreek houdt toezicht op de organisatie, het beleid en de directie. De raad bestaat uit
De nevenfuncties van Hans Portengen als
zeven leden, elk namens één van de in 2006
directeur-bestuurder zijn per 31 december:
gefuseerde bibliotheekstichtingen. In 2011
•
zijn volgens rooster twee leden afgetreden, de heer G. van de Krol namens het oude
lid dagelijks bestuur van de Stichting Bibliothekenoverleg Zuid-Holland (BOZH);
•
lid Programmaboard ProBiblio
stichtingsbestuur Noordwijkerhout en de heer W. Huson, zitting hebbende namens de
Formatie
bibliotheek Oegstgeest. Beide vacatures zijn
Op 31 december 2011 had de Bibliotheek
na 1 oktober 2011 niet opgevuld. De Raad van
Bollenstreek 57 medewerkers in dienst met een
Toezicht heeft in 2011 vijfmaal vergaderd.
formatie van 1.116,50 uur per week (31 Fte). Dit is inclusief 50 vacature-uren en exclusief 24 uur
Managementteam
tijdelijke formatie voor de projecten Taalcoaches
Het managementteam bestaat per 31-12-2011 uit:
Bollenstreek en Kunst van Lezen. De gemiddelde
•
Hans Portengen, directeur-bestuurder
leeftijd van de medewerkers is 46 jaar. Exclusief
•
Winnyfred van den Berg, teamleider
opruimscholieren is de gemiddelde leeftijd 49 jaar.
Frontoffice Zuid (Oegstgeest, Sassenheim, •
Voorhout en Warmond)
Personeel
Annemieke Hermsen, teamleider
Voortkomend uit de Risicoinventarisatie en
Frontoffice Noord (Lisse, Noordwijk en
-evaluatie (RIE) uit 2010 en het Plan van Aanpak
Noordwijkerhout)
RIE heeft Bibliotheek Bollenstreek in 2011 Bibliotheek Bollenstreek 18 Jaarverslag 2011
Tabel 1: formatie 31-12-2011 Organisatie-onderdeel
Formatie
Bovenlokaal Backoffice
313,00
Lisse
144,00
Noordwijk
159,50
Noordwijkerhout
106,00
Oegstgeest
169,00
Sassenheim
119,00
Voorhout
Perc. formatie 28%
91,00
Warmond
15,00
Frontoffice totaal Totale formatie
803,50
72%
1.116,50
100%
Aantal Fte
31,01
Aantal medewerkers
57
Tabel 2: verdeling formatie Mannen
Vrouwen
Totaal
Percentage
15 t/m 24 jaar
7
7
12%
25 t/m 34 jaar
3
3
5%
35 t/m 44 jaar 45 t/m 54 jaar
1
55 t/m 64 jaar Totaal
1
7
7
12%
25
26
46%
14
14
25%
56
57
100%
de notitie Arbobeleid 2011-2014 opgesteld.
Ziekteverzuim
Alle speerpunten uit de HRM-nota 2008-2011
In 2011 bedroeg het ziekteverzuim binnen
zijn hiermee uitgevoerd. Tevens is in 2011 de
de Bibliotheek Bollenstreek 5,7%. De
arbodienst geëvalueerd en is de bibliotheek in
meldingsfrequentie is 1,12. Over 2011 was het
september 2011 van arbodienst overgestapt: van
branchegemiddelde 4,4% respectievelijk 1,03.
Achmea Vitale naar 365/ArboNed. In 2011 is een nieuwe werkwijze van
In 2011 heeft Bibliotheek Bollenstreek
functioneringsgesprekken geïntroduceerd,
het verzuimprotocol geëvalueerd en
waarin het functioneringsgesprek,
aangepast. Dit had tot doel om wederzijdse
beoordelingsgesprek en POP-gesprek zijn
verantwoordelijkheden en afspraken tussen
geïntegreerd in één gesprek. Deze werkwijze
werkgever en werknemers binnen het kader van
wordt in 2012 geëvalueerd.
de wet Poortwachter duidelijk te onderscheiden. Bibliotheek Bollenstreek 19 Jaarverslag 2011
Jaarcijfers 2011
Leden en bezoekers Lisse
Leden t/m 15 jaar Leden 16 t/m 17 jaar leden 18 t/m 64 Leden 65 +
Noordwijk
N’wijkerhout
Oegstgeest
2011
2010
2011
2010
2011
2010
2011
2010
2.565
2.542
2.311
2.244
1.492
1.549
3.032
2.853
267
285
192
210
121
137
296
323
2.378
2.492
2.374
2.560
1.532
1.634
2.368
2.391
766
745
743
724
452
437
945
891
29
35
48
47
18
17
41
42
6.005
6.099
5.668
5.785
3.615
3.774
6.682
6.500
Instellingslidmaatschappen/overig Totaal leden Leden t.o.v. voorgaand jaar Aantal inwoners Percentage leden/inw.
-1,5%
-1,9%
-2,0%
-2,0%
-4,2%
-0,7%
2,8%
-0,6%
22.525
22.691
25.536
25.445
15.676
15.634
22.807
22.765
27%
27%
22%
23%
23%
24%
29%
29%
179
183
Leden bibliobus De Zilk Openingsuren Aantal fysieke bezoekers
30,0
30,0
26,0
26,0
23,0
90.367
88.805
97.134
94.637
46.757
1,8%
-4,7%
2,6%
-4,8%
-25,5%
33,0
33,0
62.789 119.464
23,0
119.690
Percentage fysieke bezoekers t.o.v. voorgaand jaar
Bibliotheek Bollenstreek 20 Jaarverslag 2011
-3,5%
-0,2%
0,4%
Leden en bezoekers Sassenheim
Leden t/m 15 jaar Leden 16 t/m 17 jaar leden 18 t/m 64 Leden 65 +
Voorhout
Warmond
Totaal
2011
2010
2011
2010
2011
2010
2011
2010
1.900
1.927
2.152
2.233
392
421
13.844
13.769
141
165
175
194
32
31
1.224
1.345
1.767
1.882
1.609
1.641
240
255
12.268
12.855
605
590
250
244
121
133
3.882
3.764
24
25
24
22
12
13
196
201
4.437
4.589
4.210
4.334
797
853
31.414
31.934
Instellingslidmaatschappen/overig Totaal leden Leden t.o.v. voorgaand jaar Aantal inwoners Percentage leden/inw.
-3,3%
-2,7%
-2,9%
-2,1%
-6,6%
-4,9%
-1,6%
-1,5%
15.452
15.450
15.377
15.382
4.973
4.975 122.346
122.342
29%
30%
27%
28%
16%
17%
Leden bibliobus De Zilk Openingsuren Aantal fysieke bezoekers
21,0
21,0
21,0
21,0
13,5
74.976
80.804
63.260
65.855
16.209
-7,2%
-3,8%
-3,9%
-0,8%
-6,5%
13,5
26%
26%
179
183
167,5
167,5
17.343 508.167
529.923
Percentage fysieke bezoekers t.o.v. voorgaand jaar
-10,6%
-4,1%
-3,1%
Aantal bezoekers website
219.755
209.146
Totaal bezoekers
727.922
739.099
Percentage alle bezoekers t.o.v. voorgaand jaar”
-1,5%
Bibliotheek Bollenstreek 21 Jaarverslag 2011
Omvang collecties Lisse
Volwassen fictie Volwassen non-fictie
Noordwijk
N’wijkerhout
Oegstgeest
2011
2010
2011
2010
2011
2010
2011
2010
14.113
13.454
14.278
16.234
10.479
10.312
11.743
12.514
8.537
8.944
7.008
8.556
5.746
6.089
7.934
8.262
12.730
12.909
12.620
13.041
9.083
9.978
11.202
11.214
Jeugd non-fictie
4.777
5.287
3.746
4.390
3.989
4.139
4.489
4.589
Audio visuele materialen
1.221
1.083
1.371
1.287
1.163
1.208
968
996
Jeugd fictie
Overig
84
93
121
119
52
52
97
104
Totaal
41.462
41.770
39.144
43.627
30.512
31.778
36.433
37.679
-0,7%
-10,2%
-10,3%
-5,1%
-4,0%
2,5%
-3,3%
-1,9%
1,8
1,8
1,5
1,7
1,9
2,0
1,6
1,7
Coll. t.o.v. voorgaand jaar Media per inw.
Omvang collecties Sassenheim 2011
2010
Volwassen fictie
9.845
Volwassen non-fictie
5.431
Jeugd fictie Jeugd non-fictie Audio visuele materialen
Voorhout
Warmond
Totaal
2011
2010
2011
2010
2011
2010
10.054
8.469
8.606
4.191
4.592
73.118
75.766
6.408
4.754
5.155
1.911
1.858
41.321
45.272
9.747
10.442
11.672
11.175
4.939
5.167
71.993
73.926
3.753
3.790
3.495
3.910
2.585
2.482
26.834
28.587
559
555
852
744
457
549
6.591
6.422
Overig
62
192
87
91
29
32
532
683
Totaal
29.397
31.441
29.329
29.681
14.112
14.680 220.389
230.656
-6,5%
-11,1%
-1,2%
-0,5%
-3,9%
-12,0%
-4,5%
-5,3%
1,9
2,0
1,9
1,9
2,8
3,0
1,8
1,9
Coll. t.o.v. voorgaand jaar Media per inw.
Bibliotheek Bollenstreek 22 Jaarverslag 2011
Uitleningen Lisse
Noordwijk
N’wijkerhout
Oegstgeest
2011
2010
2011
2010
2011
2010
2011
2010
Volwassen fictie
84.517
86.147
79.388
90.893
42.517
48.694
62.472
77.383
Volwassen non-fictie
23.074
25.432
16.603
25.015
12.432
15.031
21.741
26.323
Jeugd-fictie
80.737
83.457
63.731
75.424
34.158
40.653
67.990
85.856
Jeugd non-fictie
15.158
16.453
13.472
14.816
6.742
8.420
12.996
17.187
Tijdschriften
8.609
7.873
10.603
10.822
7.160
7.991
7.184
8.675
Audio visuele materialen
4.471
5.143
3.975
5.045
2.922
3.885
5.468
6.980
Overig
1.365
1.401
1.677
2.088
895
904
1.741
1.956
217.931 225.906 189.449 224.103 106.826 125.578 179.592
224.360
Totaal uitleningen uitl.t.o.v. voorgaand jaar Uitleningen per lid
-3,5%
3,4%
-15,5%
-1,0%
-14,9%
-4,8%
-20,0%
5,3%
36
37
33
39
30
33
27
35
4.145
4.244
Uitleningen bibliobus
Uitleningen Sassenheim 2011
2010
Voorhout
Warmond
2011
2010
2011
2010
Totaal 2011
2010
Volwassen fictie
58.190
66.902
43.973
51.725
9.740
11.261 380.797
433.005
Volwassen non-fictie
13.684
16.489
10.538
12.622
1.935
2.638 100.007
123.550
Jeugd-fictie
56.323
64.999
57.477
68.950
9.376
10.611 369.792
429.950
Jeugd non-fictie
11.062
13.417
11.465
13.370
2.048
2.770
72.943
86.433
Tijdschriften
5.963
7.240
9.624
10.597
1.717
2.014
50.860
55.212
Audio visuele materialen
2.887
3.262
2.659
3.059
540
752
22.922
28.126
1.159
1.388
948
909
389
411
8.174
9.057
149.268 173.697 136.684 161.232
25.745
Overig Totaal uitleningen uitl.t.o.v. voorgaand jaar Uitleningen per lid
30.457 1.005.495 1.165.333
-14,1%
2,1%
-15,2%
8,3%
-15,5%
-0,3%
34
38
32
37
32
36
Uitleningen bibliobus
Bibliotheek Bollenstreek 23 Jaarverslag 2011
-13,7%
3,0%
32
36
4.145
4.244
Colofon © Bibliotheek Bollenstreek, 2012 Tekstredactie: Petra Lanphen Jitse Knoop Wortelboer Trainingen www.wortelboertrainingen.nl Lydia Bruggenwirth Bibliotheek Bollenstreek Vormgeving: Henk Olijhoek Drukker: Papyrus, Diemen Oplage: 250 www.bibliotheekbollenstreek.nl
Bibliotheek Bollenstreek 24 Jaarverslag 2011
