Jaarverslag 2014
1
Inhoud
1
Voorwoord
2
Inleiding
3
De Hulpdienst Hoevelaken
4
Hulpverlening in 2014
5
Organisatie
7
Samenwerking
9
Overige activiteiten
9
Financiën
10
Vooruitblik 2015
10
Tot slot
11
Gedicht
12
2
Voorwoord. Voor u ligt het jaarverslag 2014 van de Hulpdienst Hoevelaken. In dit jaarverslag zullen we verantwoording afleggen over de in 2014 geleverde prestaties. We vertrouwen erop dat we op basis hiervan onze activiteiten in 2015 en volgende jaren kunnen voortzetten en ontwikkelen in het kader van het nieuwe WMO-beleid. Tenslotte hopen we u als lezer met dit verslag een goed beeld te geven van het werk van de Hulpdienst Hoevelaken en bieden u een overzicht van de activiteiten van het afgelopen jaar. Ook blikken we vooruit naar 2015. We schetsen nieuwe ontwikkelingen en presenteren in grote lijnen onze plannen.
Namens het bestuur van de Hulpdienst Hoevelaken,
Lenske Jonker. Voorzitter
3
Inleiding. 2014 was voor de Hulpdienst Hoevelaken een jaar waarin hard gewerkt werd door bestuur, coördinatoren en hulpverleners. De toenemende hulpvragen en de aanloop naar het dertigjarig bestaan van de Hulpdienst, speelden hierbij een rol. Al met al kunnen we 2014 kenmerken als Een jaar waarin de Hulpdienst geconfronteerd werd met een duidelijke toename van het aantal hulpvragen. Een jaar waarin door alle vrijwilligers hard gewerkt is om voor alle hulpvragen een oplossing te vinden. Dankzij het grote aantal vrijwilligers lukte het vrijwel altijd om een goede match te maken tussen hulpvrager en hulpverlener. Een jaar waarin de Hulpdienst ook in organisatorisch opzicht is gegroeid en tenslotte Een jaar waarin ook met veel plezier gewerkt is aan de voorbereiding van het dertig jarig jubileum van de Hulpdienst in 2015. We zijn trots op de inzet van de vele vrijwilligers, die zich met hart en ziel het afgelopen jaar hebben ingezet voor mensen in Hoevelaken, die hulp nodig hadden. Zonder hen zou de Hulpdienst Hoevelaken geen bestaansrecht hebben. De consequenties van het nieuwe WMO-beleid beginnen ook voor de Hulpdienst zichtbaar te worden. Er komen meer vragen voor structurele hulp. Vragen als vier keer per week oefenen (voorzichtig wandelen) met een bewoner van woon-zorgcentrum: “De Stoutenborgh”, die een nieuwe heup heeft gekregen. Afstemming hierover met het gebiedsteam Hoevelaken en duidelijke afbakening van taken is in dit proces van groot belang. Al het werk binnen de Hulpdienst Hoevelaken wordt door vrijwilligers uitgevoerd. In de hulpverlening, maar ook op bestuurlijk en organisatorisch terrein. Vooral op beide laatst genoemde terreinen werd door bestuur en coördinatoren vele extra uren ingezet met name voor het ontwerpen van een nieuwe folder en voor de ontwikkeling van een website. Een dankwoord aan allen die zich hiervoor enorm hebben ingespannen, is hier zeker ook op zijn plaats. Wij zijn verheugd dat de gemeente Nijkerk blijk heeft gegeven van haar waardering voor dit belangrijke vrijwilligerswerk en dit tot uitdrukking heeft gebracht in de subsidieverlening voor 2015. Wij vertrouwen erop dat wij ook de komende jaren een goede samenwerking met de gemeente Nijkerk zullen hebben en dat wij met haar ondersteuning de inwoners van Hoevelaken die ( vrijwillige) hulp kunnen blijven bieden.
4
De Hulpdienst Hoevelaken.
Ontstaan. De Stichting Hulpdienst Hoevelaken is in 1985 ontstaan, uit een initiatief van maatschappelijke en kerkelijke instanties en sociaal beraad.
Doelstelling. De Hulpdienst is een vrijwilligersorganisatie die mensen in Hoevelaken ondersteunt en tijdelijke hulp biedt. De hulp is bedoeld voor iedereen, die om wat voor reden ook, een helpende hand of een steuntje in de rug nodig heeft. Te denken valt aan chronisch zieken, ouderen, mensen met een verstandelijke beperking, dementerenden en aan mantelzorgers. Vrijwilligers ondersteunen mensen voor kortere of langere tijd. Ze doen boodschappen, maken een wandeling met iemand of brengen de hulpvrager naar het ziekenhuis of een andere bestemming. Mensen die vaak alleen zijn kunnen ook een beroep doen op de Hulpdienst. Zij kunnen in contact gebracht worden met een vrijwilliger die geregeld op bezoek komt. Het gaat bij de Hulpdienst Hoevelaken niet om verpleging of thuiszorg die onder de beroepsmatige zorg vallen.
De organisatie. Bestuur
Coördinatoren
vrijwilligers
Het bestuur. Het bestuur van de Hulpdienst Hoevelaken bestaat in 2014 uit 5 personen Mevr. H.J.S. Jonker Mevr. W H van Putten-Gerritsen Dhr. F. F. Westers Mevr. B. Westein Mevr. W.E. Dijkstra
voorzitter secretaris penningmeester algemeen bestuurslid/ tweede secretaris algemeen bestuurslid
We zijn blij dat mevr. Westein weer helemaal is hersteld en haar functie als algemeen bestuurslid / tweede secretaris weer heeft opgepakt.
5
Hulpverlening in 2014. Aantal hulpvragen met 43 % toegenomen. In 2014 is de hulpvraag toegenomen. Het totaal aantal uren verleende hulp nam van 1654 in 2013 toe naar 2363 in 2014. Een toename van bijna 43% ! De belangrijkste groei bleek te zitten in de categorieën “gezelschap houden” en “boodschappen doen”. Dit vraagt om een verklaring. Door de invoering van de WMO worden burgers meer vanuit hun eigen mogelijkheden benaderd en kunnen zij minder vanzelfsprekend een beroep doen op de overheid. Op zich is dat een goed principe. Maar als deze veranderingen van de een op de andere dag worden ingevoerd, vallen er bij veel mensen gaten in de hulpverlening. Mensen die geen eigen sociaal netwerk hebben, mensen die niet handig zijn om dingen (voor weinig geld) te laten regelen, lopen vast. Mensen die dankzij de huishoudelijke hulp die zij kregen, ook meteen iemand in huis hadden om een praatje mee te maken en een kopje koffie voor te zetten, missen nu dat wekelijkse uurtje “gezelschap” . Die mensen doen een toenemend beroep op de Hulpdienst. Even iemand om mee koffie te drinken, een praatje te maken, iemand die de container even aan de weg zet, een boodschap doet of misschien tijd heeft om samen met jou een boodschap te doen, iemand die een uurtje met je wil wandelen, omdat je er alleen niet meer uitkomt…. Die hulpvraag is sterk toegenomen. En wat minstens zo belangrijk is: die hulpvraag komt wekelijks terug! En dat vraagt een categorie vrijwilligers, die zich wil “binden”. Die wekelijks even een uurtje naar mevrouw Jansen gaat, of een spelletje wil doen met meneer de Groot. Vergroten “sociale weerbaarheid”. In 2013 was er ook al een sterke groei waarneembaar in het aantal hulpvragen, gericht op gezelschap houden,(wandelen, fietsen) en boodschappen doen. Ook toen hebben we al aangegeven dat steeds meer ouderen zich eenzaam voelen en sociale relaties missen. De Hulpdienst Hoevelaken constateert dat de toename van het aantal hulpvragen, m.n. hierop gericht, een ander antwoord vraagt. Hulp verlenen is één ding en voor de korte termijn zeker ook wenselijk en noodzakelijk. Een ander antwoord, dat op termijn structurele oplossingen biedt, is om te kijken hoe we de “sociale weerbaarheid” van mensen kunnen vergroten. Welke mogelijkheden zijn in de persoon zelf aanwezig en wat biedt de directe omgeving hen. Die ondersteuning en dat duwtje in de rug kan op de langere termijn betekenen dat mensen weer plezier in het leven krijgen en weer een eigen sociaal netwerk hebben, hoe klein misschien ook. Het afgelopen jaar was de Hulpdienst Hoevelaken vooral bezig om de eigen organisatie goed op de rails te krijgen en het hoofd te bieden aan de toenemende hulpvraag. Ook het komend jaar zal daar de aandacht voor het grootste deel naar uitgaan. Dat neemt niet weg dat wij het belangrijk vinden om te kijken in hoeverre wij een bijdrage kunnen leveren aan het vergroten van de “sociale weerbaarheid”van onze cliënten. Wij zullen volgend jaar die vraag ook neerleggen bij “Zorgbelang Gelderland”en kijken in hoeverre deze organisatie ons hierbij kan helpen. Hieronder een aantal overzichten. Het eerste overzicht geeft aan hoeveel uren hulp in 2014 werd verleend en waar deze hulp uit bestond. Het tweede overzicht laat zien aan welke doelgroepen de hulp werd verleend
6
Hulpvragen Gezelschap (incl. wandelen) Vervoer (alle vervoer) Boodschappen Klusjes in huis en tuin Overig Totaal
2014 1291 423 275 314 60 2363
2013 841 458 126 86 143 1654
Registratie doelgroepen. Tenslotte is geregistreerd aan welke doelgroepen hulp geleverd is. Dit levert het volgende beeld op. Bereikt aantal mensen in de volgende doelgroepen in 2014 Activiteit Alleenstaanden samenwonend Gezelschap (incl. 58 40 wandelen) Vervoer (alle vervoer) 162 86 Boodschappen 21 5 Klussen in huis en tuin 57 1 Overig Totaal: 298 132
Bereikte doelgroepen in Alleenstaanden Gezinnen / samenwonenden Kinderen Totaal
2013 64 86 04 154
Veel uren zijn ook besteed aan overleg en vergaderingen. Twee keer per jaar werd een vrijwilligersbijeenkomst gehouden, er was regelmatig overleg tussen de coördinatoren en het bestuur vergaderde ongeveer om de zes weken. In onderstaand schema zijn die uren weergegeven, evenals de uren die in alle overige werkzaamheden zijn gaan zitten. Het registreren van alle uren is voor veel medewerkers nog moeilijk. Daarom kan met overtuiging gesteld worden dat er heel wat uren tussendoor zijn geslipt, die uiteindelijk niet zichtbaar zijn geworden. Overige activiteiten en werkzaamheden Bestuur Coördinatoren Vrijwilligersbijeenkomsten Beursvloer Totaal
2014 1750 700 200 2650
2013 580 540 200 16 1355
7
Organisatie. Coördinatoren. In 2014 namen we afscheid van Reneke Schoneveld, die jarenlang haar rol als coördinator op uitstekende wijze heeft vervuld. Gelukkig konden we een nieuwe coördinator vinden: Trees Brouwer. In april nam zij de taken van Reneke over. Reneke blijft invalcoördinator. Harald Fontein moest zijn werk als coördinator enige tijd neerleggen vanwege ziekte. Gelukkig kon zijn werk worden overgenomen door Ria Steeneken, eveneens invalcoördinator. Gelukkig is de gezondheid van Harald weer verbeterd en draait hij weer mee in het coördinatorenteam. De toenemende hulpvraag doet een groot beroep op de organisatie. Eind 2014 is een begin gemaakt om de taken beter te verdelen en de coördinatoren ook een duidelijke coördinerende taak te geven. Zij zijn in de nieuwe organisatie dan ook de “spin in het web”. Zij verzorgen de intake van nieuwe vrijwilligers, bedanken vrijwilligers die afscheid nemen van de Hulpdienst en hebben oog voor vrijwilligers, die door persoonlijke omstandigheden tijdelijk geen hulp kunnen bieden. Om dit proces zo goed mogelijk te laten verlopen, heeft elke coördinator in de nieuwe opzet een team van ongeveer 20 vrijwilligers, met wie hij contact onderhoudt. De coördinatoren dragen er zorg voor dat de vrijwilligers in hun team maandelijks de werkformulieren bij hen inleveren en maken verzamelstaten van de geregistreerde hulpuren voor de secretaris. Deze nieuwe opzet zal in 2015 verder vorm moeten krijgen. Veranderingen doorvoeren in een organisatie kost tijd en het bestuur wil dit proces dan ook zorgvuldig begeleiden. Vrijwilligers. Zonder de vrijwillige inzet van 60 vrijwilligers, zou de Hulpdienst er niet zijn. Zij zijn het die mensen, die dat nodig hebben, een helpende hand reiken. Zij doen boodschappen, rijden mensen naar het ziekenhuis, zoeken mensen op die zich eenzaam voelen, doen kleine klusjes en ondersteunen mantelzorgers. Veel vrijwilligers zijn nodig en gelukkig hebben we in 2014 weer nieuwe vrijwilligers mogen verwelkomen. Helaas overleed in 2014 één van onze trouwe vrijwilligers: Gé van de Galiën. Samen met haar man heeft zij zeker 25 jaar vrijwilligerswerk voor de Hulpdienst gedaan. We zullen haar zeker missen en wensen haar man veel sterkte toe om dit verlies te dragen. Twee soorten vrijwilligers. We onderscheiden twee soorten vrijwilligers: vrijwilligers die korte, vaak eenmalige hulp willen verlenen en vrijwilligers die gedurende langere tijd bij dezelfde hulpvrager kunnen worden ingezet, omdat de situatie dat vraagt. Vooral op de laatste categorie hulpverleners wordt steeds meer een beroep gedaan. Het vraagt een zorgvuldig vrijwilligersbeleid om vraag en antwoord op elkaar te kunnen blijven afstemmen. In totaal is door alle vrijwilligers in 2014: 4813 uur hulp verleend.(vergelijk: in 2013 was dit 3009 uur)
8
Activiteiten voor vrijwilligers. In 2014 werden twee vrijwilligersavonden georganiseerd. Aandacht werd ondermeer besteed aan het werk van “Interaktcontour” in Nijkerk en aan de veranderingen in de eigen organisatie. In december werd een “kerstborrel” georganiseerd waarbij alle vrijwilligers een kerstattentie kregen voor hun betrokkenheid bij en inzet voor de Hulpdienst in 2014. Voorbereiding jubileumjaar: website en folder Ter voorbereiding op het jubileumjaar 2015, is er in 2014 een website ontwikkeld en zijn er nieuwe folders ontworpen. Bestuursleden en coördinatoren zijn vaak met elkaar in gesprek geweest om de doelstelling, visie en missie van de Hulpdienst zo goed mogelijk onder woorden te brengen. Vervolgens is een websitebouwer in de arm genomen, die de website voor ons heeft gebouwd. Vanzelfsprekend kostte dit veel overleg. Ook zochten we hulp bij de ontwikkeling en vormgeving van de nieuwe folders. Ontwerpstudio Kartel in Amersfoort bleek een uitstekende partner in dit proces. Eind 2014 konden we trots zijn op onze nieuwe website ( die officieel in 2015 in gebruik werd genomen) en onze nieuwe folders. Betere spreiding van werkbelasting Zoals al eerder opgemerkt vroeg het toenemend aantal hulpvragen om een betere verdeling van taken en spreiding van werkbelasting. In de nieuwe organisatieopzet kregen de coördinatoren een duidelijker taak. Dit werd al beschreven onder het kopje: “Coördinatoren”. Ook werd een begin gemaakt met een nieuw registratiesysteem. Het idee is dat de coördinatoren geleidelijk de registratie van de hulpuren overnemen van de secretaris, omdat deze klus te omvangrijk is geworden voor één persoon. In 2015 zal de nieuwe werkwijze verder vorm moeten gaan krijgen. Nieuwe lidmaatschappen. In 2014 is de Hulpdienst lid geworden van het dorpshuis: “De Stuw”, zodat wij hier ook vergaderingen en grotere bijeenkomsten kunnen houden. Tevens wil de Hulpdienst met haar lidmaatschap onderstrepen, dat zij “De Stuw”een warm hart toedraagt en graag haar functie als dorpshuis van Hoevelaken wil versterken. Ook werd de Hulpdienst lid van “Zorgbelang Gelderland”, een organisatie die opkomt voor de belangen van burgers die te maken hebben met zorg en welzijn en een adviseur is voor overheden en zorgaanbieders. Bereikbaarheid Hulpdienst. De Hulpdienst Hoevelaken is vijf ochtenden per week telefonisch bereikbaar van 8.00 – 9.00 uur. Dan wordt de telefoon bemand door één van de coördinatoren. Buiten deze tijden kunnen boodschappen worden ingesproken die door de coördinatoren regelmatig worden afgeluisterd. Ook fysiek en via e-mail komen hulpvragen bij de Hulpdienst binnen. In 2015 zal het voor inwoners van Hoevelaken ook mogelijk worden een hulpaanvraag te doen via de website. Ook via artsen en maatschappelijke organisaties worden mensen die hulp nodig hebben, naar ons doorverwezen. De Hulpdienst zorgt ervoor dat de folders op strategische plekken in het dorp liggen en dat verwijzers van ons aanbod op de hoogte zijn.
9
Kantoor. De Hulpdienst Hoevelaken kan elke ochtend gebruik maken van het kantoor van Sigma in de Stoutenborgh , een appartementencomplex en dagcentrum voor ouderen in het centrum van Hoevelaken. In 2014 is van deze ruimte geen gebruik gemaakt. De vergaderingen vonden meestal bij één van de bestuursleden of coördinatoren plaats. Toch is het prettig om als dat nodig is, een kantoorruimte achter de hand te hebben.
Samenwerking. Ook in 2014 heeft de Hulpdienst samengewerkt met verschillende instanties. Te noemen zijn: Gemeente Nijkerk Sigma De PCBO-ouderenbond Hospice Nijkerk Interaktcontour in Nijkerk De Zonnebloem, afd. Nijkerk/Hoevelaken De kerken (De Eshof en het Pauluscentrum) De Nederlandse Patiëntenvereniging Daarnaast werd actief deelgenomen aan het Sociaal Beraad, het Overleg Informele Zorg, netwerkbijeenkomsten georganiseerd door Sigma en enkele bijscholingsbijeenkomsten. Ook ging een aantal bestuursleden naar de VIP-dag die in juni, in Nijkerk, georganiseerd werd door Zorgbelang Gelderland.
Overige activiteiten. VPTZ. In 2013 werd de VPTZ afgebouwd en de zorg van terminale patiënten overgedragen aan het Hospice in Nijkerk. Niettemin werd dit jaar wel ondersteuning door de Hulpdienst verleend in gezinssituaties, waar een terminale patiënt verbleef, door bijvoorbeeld een paar uur op te passen, zodat de partner / mantelzorger even de deur uit kon. De ondersteuning van mantelzorgers bedroeg het afgelopen jaar ruim 200 uur. Cursus hartreanimatie. Evenals voorgaande jaren werd ook in 2014 een hartreanimatie cursus gegeven in samenwerking met de Nederlandse Hartstichting. Aan deze opfriscursus werd deelgenomen door 30 personen. Ook personen van buiten de Hulpdienst konden hieraan deelnemen. Hier werd op kleine schaal gebruik van gemaakt. Week van de Aandacht. De Hulpdienst heeft een actieve bijdrage geleverd aan de Week van de Aandacht door mee te werken aan de voorbereiding en uitvoering van activiteiten die in dit verband in Hoevelaken werden georganiseerd.
10
Financiën. Ook in 2014 ontving de Hulpdienst Hoevelaken subsidie van de gemeente Nijkerk. Daarnaast waren we erg blij dat een aantal organisaties het werk van de Hulpdienst wilden ondersteunen. Ook kregen we weer enkele giften van particulieren, die de Hulpdienst een warm hart toedragen. In 2014 werd de Hulpdienst Hoevelaken gesponsord door: De Eshof, Samen-op-Weg gemeente in Hoevelaken De Kringloopwinkel Hoevelaken De organisatie van de kerstsamenzang, die de opbrengst van de collecte bestemde voor het werk van de Hulpdienst. Enkele giften van bedrijven en particulieren die niet met name willen worden genoemd. Op deze plaats willen we alle sponsoren ontzettend bedanken voor hun bijdrage. Apart aandacht willen we hier geven aan de Lionsclub in Hoevelaken. Deze organisatie zocht voor 2015 een nieuw sociaal project, waar zij zich voor wilde inzetten. Het bestuur van de Hulpdienst werd uitgenodigd om een presentatie te verzorgen en dat resulteerde erin dat de leden van de Lionsclub ervoor kozen om de Hulpdienst Hoevelaken in 2015 tot project te kiezen. In het jaarverslag van 2015 zal hier uitgebreid aandacht aan worden besteed. Op deze plaats willen we benadrukken dat mede dankzij die wetenschap wij in de tweede helft van 2014 al extra kosten konden maken voor het jubileumjaar, zoals het ontwikkelen van een website en het ontwerpen en laten drukken van nieuwe folders. Een dankwoord aan de Lionsclub is hier dan ook zeker op zijn plaats. Tenslotte: dankzij alle genoemde giften konden we 2014 afsluiten met slechts een klein exploitatietekort van - € 53
Vooruitblik 2015 In 2015 bestaat de Hulpdienst 30 jaar. We gaan hier uitgebreid aandacht aan besteden. In januari zal een groot feest worden georganiseerd, met aansluitend een receptie. De nieuwe website zal officieel in gebruik worden genomen en de nieuwe folders zullen worden verspreid. De Lionsclub zal zich inzetten om extra gelden in te zamelen voor de Hulpdienst. Ook zal zij, samen met de Hulpdienst, meedoen aan de landelijke actie : “NL Doet”. Om alle vrijwilligers eens extra in het zonnetje te zetten, heeft het bestuur van de Hulpdienst de leden van de Lionsclub gevraagd iets voor hen te organiseren. Hieruit is het plan ontstaan om voor alle vrijwilligers van de Hulpdienst een diner te verzorgen. Dit diner zal plaatsvinden op 28 maart. In 2015 zal de Hulpdienst kennismaken met het gebiedsteam Hoevelaken en gaan onderzoeken in hoeverre samenwerking mogelijk is. Samenwerking met andere organisaties, blijft een belangrijk speerpunt, evenals deelname aan overlegvormen als het Sociaal Beraad en het overleg Informele Zorg. Door de invoering van de WMO zal de vraag naar informele hulp toenemen. In de tweede helft van 2014 hebben we dit al ervaren. Dit vraagt een goedlopende organisatie die snel en adequaat op hulpvragen kan inspringen. In 2015 wil het bestuur aandacht schenken aan:
11
Coachen en trainen van coördinatoren en scholing op benodigde vaardigheden. Coachen en trainen van vrijwilligers, afgestemd op nieuwe hulpvragen en problematiek waar zij mee geconfronteerd worden. Vergroten van computervaardigheden van vrijwilligers. Inzetten van de website als communicatiemiddel voor vrijwilligers Samenwerking met het gebiedsteam Hoevelaken.
Tot slot. Het bestuur van de Hulpdienst Hoevelaken hoopt dat u bij het lezen van dit jaarverslag een goed beeld heeft gekregen van het werk dat zij in Hoevelaken verricht. We zijn er trots op dat we met gemiddeld 60 vrijwilligers een belangrijke rol in de Hoevelakense samenleving mogen vervullen. Wij zien met vertrouwen de toekomst tegemoet en hopen in 2015 ons dertig jarig jubileum te mogen vieren. Wij zetten koers op verdere professionalisering en hopen ook in 2015 en volgende jaren veel mensen een helpende hand te mogen bieden, die dat door omstandigheden even nodig hebben.
12
We zijn trots op dit verslag, want het is een feest om erin te lezen. Waar we zijn geweest, wat er is gedaan. Dat vrijwilligers, eindeloos vaak voor wel duizend dingen altijd voor de ander paraat hebben gestaan. En voor nieuwe vragen, die door verandering, op komen dagen. Veel van onze mensen staan er al voor klaar. Ook in 2015 , zult u Hulpdienst Hoevelaken op vele plaatsen zien. Wijst de mensen ook de weg als het eventjes niet wil. Want Hulpdienst vrijwilligers…. die zitten niet graag stil!
Willemien van Putten.
