Ǥ
^ZĚŽƓŬŽů ^ƉŽůĞēĞŶƐŬĄŽĚƉŽǀĢĚŶŽƐƚĂƵĚƌǎŝƚĞůŶljƌŽnjǀŽũ
ůĞŶĂWůĄƓŬŽǀĄ͕KŶĚƎĞũ,LJŬƓ
WƌĂŚĂϮϬϭϲ
Obsah Úvodní slovo ............................................................................................................................................ 3 O projektu CSR do škol ........................................................................................................................... 5 Spoleþenská odpovČdnost a udržitelnost ................................................................................................ 7 Koncepce spoleþenské odpovČdnosti a udržitelnosti .......................................................................... 7 PĜístupy CSR a udržitelnosti ................................................................................................................ 8 Návod k sestavení zprávy o CSR a udržitelnosti .................................................................................... 8 Jak na to?............................................................................................................................................. 9 Klíþové informace ................................................................................................................................ 9 Fakta a þísla ..................................................................................................................................... 9 Výzvy a strategie ............................................................................................................................ 10 Trhy, nabídky a zákazníci............................................................................................................... 11 Provoz, partneĜi a dodavatelé ........................................................................................................ 11 Struktura a aktivity managementu.................................................................................................. 12 PĜístupy a praktiky CSR a udržitelnosti .......................................................................................... 12 Mapa pĜedpokladĤ ............................................................................................................................. 13 Management .................................................................................................................................. 13 ZamČstnanci ................................................................................................................................... 14 Životní prostĜedí / komunita ............................................................................................................ 15 Vlastnictví / partnerství ................................................................................................................... 17 Zákazníci ........................................................................................................................................ 18 Výsledky ............................................................................................................................................. 19 PĜíklady využitelných typĤ výsledkĤ ............................................................................................... 20 Konkrétní pĜíklady zpracovaných výsledkĤ .................................................................................... 21 A co dál? ................................................................................................................................................ 23 Užiteþné zdroje ...................................................................................................................................... 24 PĜílohy.................................................................................................................................................... 24
2
Úvodní slovo V souþasné dobČ spoleþenská odpovČdnost a udržitelný rozvoj zaþínají být v ýeské republice velmi silným tématem, jakým jsou už mnoho let ve vyspČlých západních zemí. Spoleþnost ROSSMANN se o spoleþenskou odpovČdnost a udržitelný rozvoj velmi zajímá. Jsme jedna z prvních organizací, která se ve spolupráci s Radou kvality ýR zapojila do nejvČtší mezinárodní sítČ CSR UN Global Compact. Jedním ze základních cílĤ spoleþnosti patĜí osvČta a propagace spoleþenské odpovČdnosti. Jsme velmi rádi, že jsme se stali generálním partnerem projektu CSR do škol. Spoleþenská odpovČdnost a udržitelný rozvoj jsou v celém svČtČ považovány za základní pilíĜe moderní ekonomiky, která má za cíl naplĖovat potĜeby souþasných generací, aniž by byly ohroženy zdroje, pĜírodní hodnoty a ekosystémy pro naplĖování potĜeb generací budoucích. Proto je zcela nezbytné, aby se zejména školy staly pĜirozeným centrem výuky, šíĜení a rozvoje Spoleþenské odpovČdnosti a udržitelného rozvoje v naší zemi. Spoleþnost ROSSMANN klade stále vČtší dĤraz na svého zákazníka a zamČĜuje se na jeho stále se zvyšující a mČnící se potĜeby i v oblasti jeho nárokĤ na pĜidanou hodnotu ĜetČzce, u kterého nakupuje své oblíbené zboží. Proto své aktivity v této oblasti zamČĜuje smČrem ke spoleþenské odpovČdnosti a stanovila si tento faktor jako stĜed svého zájmu. V rámci svých spoleþensky odpovČdných aktivit soustĜećuje firma svou pozornost na podporu dČtí, a to pĜedevším prostĜednictvím kampanČ 5.000.000 Kþ pro dČtský úsmČv, kterou zaþala realizovat v roce 2009. Celková þástka, kterou se podaĜilo bČhem šesti roþníkĤ akce získat, pĜekroþila 36 milionĤ korun. Spoleþnost se zároveĖ snaží jít pĜíkladem a inspirovat jak své zamČstnance, tak i zákazníky a celou širokou veĜejnost k odpovČdnému chování vĤþi svému okolí. Za tímto úþelem byl v roce 2015 vytvoĜen koncept ROSSMANN Inspiruje. Ten je založen na smysluplné odpovČdnosti jak uvnitĜ firmy, tak i navenek. Jeho cílem je pĜinést a ukázat vČci bČžného života z jiné perspektivy, poukázat na problémy souþasné doby a zároveĖ jít pĜíkladem a pĜispČt k utváĜení lepšího prostĜedí, ve kterém žijeme. Celý koncept inspirace se skládá z šesti pilíĜĤ: pilíĜe dobrých skutkĤ, dobrovolnictví, ekologie, aktivního rodiþovství, vzdČlávání a zdraví.
3
Drogerie parfumerie ROSSMANN Symbolem sítČ drogerií a parfumerií ROSSMANN v EvropČ je Ĝecké mytické stvoĜení kentaur. Kentaur, neboli napĤl kĤĖ a napĤl muž, má svĤj pĤvod ve jménČ zakladatele spoleþnosti Dirka Roßmanna, jehož pĜíjmení se skládá z nČmeckých slov Ross (kĤĖ) a Mann (muž). ROSSMANN je druhý nejvČtší nČmecký drogistický ĜetČzec s obratem 7,9 miliardy eur (2015), který provozuje v šesti evropských zemích více než 3 500 prodejen a zamČstnává témČĜ 48 000 pracovníkĤ. ROSSMANN byl založen v roce 1972, kdy byla otevĜena první prodejna v Hannoveru, vyznaþující se inovativním samoobslužným zpĤsobem nakupování. V roce 1994 spoleþnost expandovala na þeský trh, kde v souþasnosti provozuje 124 prodejen s více než 720 zamČstnanci. Více informací naleznete na www.rossmann.cz. Ing. Vladimír Mikel – jednatel spoleþnosti ROSSMANN, spol. s r.o.
4
O projektu CSR do škol První fáze projektu CSR do škol realizovala ýeská spoleþnost pro jakost a MČstská þást Praha 13. Generálním partnerem celého projektu je spoleþnost ROSSMANN, spol. s r.o. Základním cílem projektu bylo aplikovat a vyhodnotit pĜístupy spoleþenské odpovČdnosti a udržitelnosti ve vybraných školách Prahy 13 dle metodiky EFQM (Committed to Sustainability) a v souladu s 10 principy UN Global Compact. Nacházíme se v pĜelomovém období zmČn, kdy organizace podnikatelského i veĜejného sektoru zavádí moderní nástroje a metody Ĝízení. Vedle tradiþních atributĤ konkurenceschopnosti, jako je kvalita, cena a dostupnost, se postupnými kroky pĜidává i další požadavek, který organizace musí respektovat. Jedná se o princip udržitelnosti, který lze naplĖovat prostĜednictvím spoleþensky odpovČdného chování. Udržitelnost v sobČ zahrnuje všechny oblasti rozvoje v oblasti managementu, zamČstnancĤ, zákazníkĤ, životního prostĜedí a poskytovaných produktĤ a služeb. Realitou dnešních dnĤ jsou výrazy jako zelená škola, škola pro udržitelný život, odpovČdná škola, zdravá škola atd. Tyto stále skloĖované výrazy nejsou niþím jiným, než dĤsledkem zavádČní spoleþensky odpovČdného chování do škol, které se stává pĜirozenou souþástí chování a jednání pedagogĤ, žákĤ, rodiþĤ a dalších zainteresovaných stran. Snaha o zvyšování spokojenosti všech zainteresovaných stran prostĜednictvím naplĖování spoleþensky odpovČdných a udržitelných zámČrĤ, jako je oblast životního prostĜedí, spokojenosti zamČstnancĤ a zákazníkĤ, dále snižování nákladovosti, zlepšováním výkonnosti procesĤ a produktivity a samotná potĜeba dČlat v dnešní dobČ vČci velmi rychle a hned na poprvé dobĜe, se stala, aĢ se nám to líbí nebo ne, imperativem života dnešních organizací. Po pravdČ, ĜeknČme si na rovinu, kdo má vČtší vliv na naše dČti, než rodiþe, škola a kamarádi? Tato publikace má dvojí úþel. Za prvé, jak doufáme, poskytnout ostatním školám logicky ucelený a v podstatČ úplný pohled na spoleþenskou odpovČdnost a udržitelnost. Za druhé však zároveĖ poskytuje metodický postup, jak aplikovat tento pĜístup z oblasti managementu do vlastních organizací. ýtenáĜĤm pĜinášíme mnohé nové poznatky z první þásti projektu a doufáme, že pĜispČjí k alespoĖ þásteþnému zlepšení souþasného stavu. Rádi bychom, aby se mezi þtenáĜi našlo co nejvíce vrcholových manažerĤ ze všech typĤ škol (základní, stĜední, vyšší odborné a vysoké školy) a školských zaĜízení v ýR (veĜejného i soukromého), ale zároveĖ oþekáváme, že publikace osloví i Ĝadu specialistĤ v oblasti spoleþenské odpovČdnosti a udržitelného rozvoje a také zvyšující se poþty studentĤ, kteĜí se o tuto oblast zajímají. Vám všem, kteĜí právČ držíte tuto publikaci v rukou, upĜímnČ za Váš zájem dČkujeme! Tým autorĤ (2016)
5
Velmi DċKUJEME za finanþní podporu spoleþnosti ROSSMANN, spol. s r.o., zejména Vladimíru Mikelovi a Olze Stanley, bez kterých by se celý projekt nerealizoval. DċKUJEME zástupcĤm MČstské þásti Praha 13, zejména Marcele Plesníkové, KateĜinČ ýerné, Martinu Šmídovi, kteĜí byli u zrodu projektu. DċKUJEME zástupcĤm základních škol na území MČstské þásti Praha 13 – JanČ Faltejskové, Blance Janovské, ZuzanČ Majstrové, Pavlu Petrnouškovi, Janu Šafirovi, MartČ Ševþíkové, Norbertu Tlustému, Jaroslavu Vodiþkovi, Petru VodsloĖovi a IlonČ Ždárské. A v neposlední ĜadČ nesmíme zapomenout podČkovat spolupracovníkĤm z ýeské spoleþnosti pro jakost, kteĜí usilovali o prosazení projektu a pomáhali pĜi jeho realizaci. Naše DċKUJI patĜí Miroslavu Jedliþkovi, Petru Kotenovi, Pavlu Ryšánkovi, KláĜe Fouskové a KateĜinČ Kopetzké. Projektu se úþastnily následující školy: • • • • •
6
Fakultní základní škola pĜi Pedagogické fakultČ UK, Praha 13, Brdiþkova 1878; Fakultní základní škola profesora Otokara Chlupa Pedagogické fakulty UK, Praha 13, Fingerova 2186; Základní škola, Praha 13, Kuncova 1580; Fakultní základní škola Pedagogické fakultČ UK, Praha 13, Mezi Školami 2322; Základní škola, Praha 13, Mládí 135.
Spoleþenská odpovČdnost a udržitelnost Koncepce spoleþenské odpovČdnosti a udržitelnosti I když je pĤvod koncepce spoleþenské odpovČdnosti organizací (dále jen CSR) a udržitelnosti jistČ starší, za poþátek její vČtšího rozvoje a jasnČjšího vydefinování lze považovat druhou polovinu 20. století. V této dobČ se zaþal tento koncept rozšiĜovat pomalu do povČdomí organizací, zaþaly vznikat publikace a studie zabývající se touto problematikou i instituce, které se na CSR a udržitelnost ve svých þinnostech specializovaly. Existuje mnoho definic CSR i udržitelnosti. U definic CSR se nejþastČji vyskytuje dĤraz na dobrovolnost pĜijetí konceptu, odpovČdnost za dopady, které organizace má na své zamČstnance a ochranu životní prostĜedí a jejich rozdČlení do tĜí pilíĜĤ (ekonomického, environmentálního a sociálního). ZjednodušenČ tedy lze Ĝíci, že se jedná v tomto pĜípadČ o dobrovolné aktivity škol v ekonomické, environmentální a sociální oblasti, prostĜednictvím kterých se snaží zmírĖovat negativní a podporovat pozitivní dopady svého fungování na spoleþnost. PĜiĜazení zásad udržitelnosti k CSR je pak logické, protože CSR mĤže být jedním z prostĜedkĤ k dosažení vČdomí o odpovČdnosti škol jak dovnitĜ, tak i vĤþi spoleþnosti a životnímu prostĜedí. Aplikování konceptu CSR a udržitelnosti je postaveno na pĜijetí základních principĤ, kterými jsou: • • • • • •
odpovČdnost za dopady vlastní þinnosti, dobrovolnost, transparentnost, etické chování, respektování práva a mezinárodních standardĤ, respektování potĜeb zainteresovaných stran.
Každá škola by si mČla být vČdoma svých dopadĤ a pĜijmout za nČ odpovČdnost. PĜijetí této odpovČdnosti musí být z hlediska školy zcela dobrovolné. Pouhé podvolení se tlaku legislativy nebo napĜíklad i v nČkterých nezdĤvodnČných podnČtech ze strany zákazníkĤ i ostatních zainteresovaných stran není zcela v duchu koncepce CSR a udržitelnosti. Transparentnost znamená, že by školy mČly být otevĜené z hlediska svých rozhodnutí a aktivit, které mají dopad na spoleþnost. SamozĜejmostí by mČlo být dodržování etických norem ve všech þinnostech škol a dodržování aplikovatelných zákonĤ, pĜedpisĤ a mezinárodních standardĤ. Každá škola by navíc mČla znát své zainteresované strany (osoby, nebo skupiny osob þi jiné organizace, které ji ovlivĖují nebo jsou jí ovlivnČny), jejich potĜeby a ve svém jednání tyto potĜeby respektovat. V souþasné dobČ stále více organizací po celém svČtČ i v ýeské republice pĜistupuje v rĤzné míĜe k implementaci koncepce CSR a udržitelnosti. UvČdomují si totiž, že je uchopení této problematiky v základním školstvím nejen správnou vČcí, ale mĤže pĜinášet celou Ĝadu benefitĤ, mezi které patĜí napĜíklad: • • • • • • • •
budování dobrého jména školy v komunitČ, odlišení se od konkurence, loajalita a aktivita pracovníkĤ, atraktivita na trhu vzdČlávání, spokojenost a loajalita zákazníkĤ, efektivnČjší zvládání zmČn a rizik, úspora nákladĤ, zlepšení vztahĤ se zainteresovanými stranami.
CSR a udržitelnost již léta není pouze otázkou pro podnikatelské subjekty, stále více se dotýká i organizací ve veĜejném sektoru, jako jsou napĜíklad školy. Je pravdou, že díky þinnostem v nČkterých organizacích ve veĜejném sektoru, kdy je znaþná þást spoleþensky 7
odpovČdných aktivit dána legislativou, je situace zde specifická. NicménČ i tak lze vždy jít nad rámec platné legislativy, dČlat vČci lépe a pĜínosnČji pro zainteresované strany i školy samotné. Proþ mĤže být otázka CSR a udržitelnosti pro školy dĤležitá? Mimo již zmínČných obecnČ platných principĤ a pĜínosĤ, které mohou mít svĤj znaþný význam i pro fungování školy, jde i o ten fakt, že výchova ke spoleþenské odpovČdnosti by mČla být nedílnou souþástí pĤsobení školy na žáka. A jak lépe zapĤsobit, než jít žákĤm pĜíkladem a chovat se odpovČdnČ. SvČtovČ uznávaným guru osobní kvalty je pan Claus Moller, který se spoleþnČ se svým kolektivem zamýšlí v knize “Osobní kvalita – základ všech dalších kvalit“ nad otázkou osobní kvality. DĤraz klade pĜedevším na její formování v raném vČku dítČte, kdy si vlivem nejen vnitĜního, ale i zejména vnČjšího pĤsobení výraznou mČrou vytváĜí základní životní postoje a vlastní hodnotový systém (ideální osobní kvalita). Na její formování má rozhodující vliv právČ rodinné zázemí a škola.
PĜístupy CSR a udržitelnosti V souþasné dobČ existuje celá Ĝada pĜístupĤ, které mohou organizace pĜi snaze o zavedení koncepce CSR a udržitelnosti využít. Mezi takové pĜístupy patĜí: • • • • • •
norma ýSN ISO 26000:2011 Pokyny pro oblast spoleþenské odpovČdnosti, norma ýSN 01 0391 Systém managementu spoleþenské odpovČdnosti organizací – Požadavky, standard Global Reporting Initiative, norma SA 8000, iniciativa UN Global Compact a další.
Text obsažený v této publikaci je postaven na modelu Committed to Sustainability (dále jen C2S), který byl vytvoĜen Evropskou nadací pro management kvality (dále jen EFQM) a je také základem pro Národní cenu ýeské republiky za spoleþenskou odpovČdnost a udržitelný rozvoj. Model C2S je založen na Modelu Excelence EFQM, iniciativČ UN Global Compact a deklarovaných cílech udržitelného rozvoje. Poskytuje organizacím možnost sestavit pĜehlednou zprávu þlenČnou podle pĜipravených oblastí, která bude zahrnovat jak využívané pĜístupy (zpĤsoby, jak je urþitá oblast spojená s CSR a udržitelností zabezpeþována, realizována, hodnocena a zlepšována), tak i kritéria, pomocí kterých jsou mČĜeny výsledky fungování tČchto pĜístupĤ. Zpráva mĤže sloužit jako materiál pro prezentování aktivit CSR a udržitelnosti. Organizace také mĤže na základČ zaznamenaných informací identifikovat své silné stránky a pĜíležitosti ke zlepšování a dále se zdokonalovat v pĜístupu k CSR a udržitelnosti. Model dále poskytuje možnost externího hodnocení, které mĤže v pĜípadČ úspČchu vyústit v mezinárodní ocenČní od EFQM, pĜípadnČ ocenČní v rámci Národní ceny ýeské Republiky za spoleþenskou odpovČdnost a udržitelný rozvoj (dále jen NC CSR). Výsledky externího hodnocení jsou také cennou informací pro další zlepšování, protože souþástí zpČtné vazby od hodnotitelĤ je i soupis silných stránek a oblastí ke zlepšování z jejich nezávislého pohledu.
Návod k sestavení zprávy o CSR a udržitelnosti Návod obsažený v této þásti je založen na struktuĜe takzvané podkladové zprávy, která je využívána v hodnocení podle modelu C2S i v NC CSR jako základní podklad pro externí hodnotitele. Jak již bylo zmínČno, mĤže být takto vytvoĜená zpráva také formou prezentace aktivit CSR a udržitelnosti zainteresovaným stranám a mĤže dávat organizaci cenné informace pro další zlepšování. Struktura podkladové zprávy je následující: •
8
Klíþové informace – zde jsou uvedena fakta, která þtenáĜĤm zprávy pomohou získat pĜehled o organizaci a jejím strategickém kontextu.
•
•
Mapa pĜedpokladĤ – zde jsou popsány klíþové pĜístupy (zpĤsoby Ĝešení, postupy, pravidla, projekty, aktivity atd.) k jednotlivým oblastem v rámci problematiky CSR a udržitelnosti. Výsledky – poskytují pĜehled klíþových výsledkĤ, kterých organizace dosáhla a ukazují, jak efektivnČ ke splnČní svých cílĤ postupuje.
Jak na to? Z pohledu celkového zavedení a rozvoje koncepce CSR a udržitelnosti v organizaci by mČla mít tato problematika formálnČ jmenovanou osobu s odpovČdnostmi a pravomocemi za zavádČní a zlepšování CSR a udržitelnosti. Ideální je, aby takovou osobou byl nČkdo z vrcholového vedení organizace. Tím je vyjádĜena jasná podpora vedení a je možné zvažovat CSR a udržitelnost i u strategických rozhodnutí. Je samozĜejmé, že takový pĜedstavitel vedení mĤže nČkteré své pravomoci delegovat na další pracovníky. I tvorba zprávy by mČla mít jasnČ vyjádĜenou podporu vrcholového vedení (aĢ již formálnČ dokumentovanou, nebo neformální, ale jasnČ deklarovanou). Dále platí, že tvorba zprávy musí nezbytnČ být týmovou prací, protože jeden þlovČk z organizace není sám schopen obsáhnout celou šíĜi informací, které koneþná podoba zprávy obsahuje. Musí být proto jmenována osoba, která bude mít za tvorbu zprávy odpovČdnost (a samozĜejmČ i s tím související pravomoci). Tento pracovník pak bude pracovat s formálnČ ustanoveným týmem, pĜípadnČ si bude pouze zjišĢovat dílþí informace od dalších pracovníkĤ odpovČdných za dílþí oblasti související s CSR a udržitelností. JeštČ pĜed jejím zveĜejnČním by mČla být koneþná podoba zprávy schválena vrcholovým vedením organizace. Jak již bylo uvedeno, zpráva obsahuje informace z rĤzných oblastí. Mezi tyto oblasti patĜí: • • • • • • • • •
základní informace o organizaci, struktura a zpĤsob Ĝízení, péþe o životní prostĜedí, personalistika, finance a úþetnictví, kvalita a poskytování služeb (výuka, mimoškolní aktivity atd.), bezpeþnost a ochrana zdraví pĜi práci (dále jen BOZP), vztahy se zainteresovanými stranami, komunikace a marketing, správa infrastruktury (budovy, vybavení atd.), pĜípadnČ další, podle konkrétní situace.
Klíþové informace ýást klíþové informace poskytuje jakémukoli þtenáĜi základní informace o organizaci. Tyto informace jsou podstatné pro to, aby byly správnČ pochopeny otázky interního prostĜedí i okolí, ve kterém organizace funguje. Tato þást by mČla obsahovat pouze struþnČ prezentované informace. Jednotlivé pĜístupy, aktivity, projekty a další þinnosti v oblasti CSR a udržitelnosti jsou podrobnČji popsány v dalších þástech zprávy. Fakta a þísla Do této þásti se uvádČjí informace, jako: • • • • • • • • •
název organizace, adresa sídla, odvČtví, ve kterém organizace pĤsobí, mise (základní úþel existence organizace), typ právní formy, vlastníci, investoĜi, organizaþní schéma, klíþové ukazatele výkonnosti, dosažená ocenČní, 9
• • •
poþet zamČstnancĤ, geografické pokrytí, poþet míst (poboþek),
Tato þást má zahrnovat základní informace o vnitĜní struktuĜe a základním nastavení fungování organizace. Informace jsou dĤležité jednak z hlediska samotné jasné identifikace organizace, která zprávu vydává a prezentuje obsažené informace, jednak je podstatná pro správné pochopení a vyhodnocení zamČĜení a rozsahu realizovaných aktivit v oblasti CSR a udržitelnosti. Mise je struþným popisem toho, co a pro koho organizace dČlá. Pokud chce organizace mít svou formulovanou misi jedineþnou, snadno odlišitelnou od ostatních organizací, lze ji doplnit o struþnou informaci o tom, jak své þinnosti realizuje. Pro školu mĤže být pĜíkladem mise: „Poskytujeme kvalitní vzdČlávací a volnoþasové aktivity pro žáky i obþany Prahy 13 a bezprostĜedního okolí pomocí vysoce kvalitních pracovníkĤ, vybavení a respektování požadavkĤ a potĜeb všech našich zainteresovaných stran“. UvádČné organizaþní schéma mĤže pĜedstavovat pouze struþný obrázek nebo popis, který umožní þtenáĜi zprávy udČlat si pĜedstavu o základním rozdČlení organizace a pĜípadnČ o návaznosti aktivit CSR a udržitelnosti na jednotlivé organizaþní þásti. Klíþové ukazatele výkonnosti u škol vČtšinou pĜedstavuje poþet žákĤ za jednotlivé školní roky (alespoĖ za tĜi poslední školní roky). Trend, pĜípadnČ pozorovatelné výkyvy v poþtech žákĤ by mČly být struþnČ komentovány s uvedením pĜíþin chování ukazatele (proþ došlo v nČkterém školním roce k viditelnému poklesu / nárĤstu, proþ je trend setrvale rostoucí / klesající). PodrobnČjší rozklíþování takového ukazatele (napĜíklad podle jednotlivých roþníkĤ) by bylo v této þásti zbyteþnČ podrobné. Na toto místo lze samozĜejmČ doplnit i další klíþové ukazatele výkonnosti, které škola používá a považuje za podstatné. Poþet zamČstnancĤ by mČl být vhodnČ strukturován, ideálnČ tak, jak je to v organizaci, která je autorem zprávy, zvykem. ýlenČní by ale mČlo být podrobnČjší, než napĜíklad na vedoucí pracovníky a ostatní. PĜíkladem þlenČní mĤže být: vedoucí pracovníci, pedagogiþtí pracovníci, administrativní pracovníci, ostatní. Výzvy a strategie Do této þásti se uvádČjí informace, jako: • • • • •
vize (prohlášení o budoucnosti organizace), strategie (jaké zámČry k naplnČní vize a jak je organizace realizuje teć a v budoucnu), konkurenþní výhoda, klíþové cíle (ty podporují misi a dosahování vize, strategii spoleþenské odpovČdnosti a udržitelnosti), faktory kritické pro úspČch.
Informace v þásti výzvy a strategie navazují na dĜíve uvedenou misi organizace. Jde o informace o tom, jaké cíle si organizace v rámci své mise stanovila, jak jich chce dosáhnout a jaké pĜíležitosti a rizika na cestČ k dosažení tČchto cílĤ vnímá. ýtenáĜ by mČl získat informace o základním nasmČrování organizace v dlouhodobČjším horizontu. Jedná se zde o nasmČrování obecné, nikoli pouze ve vztahu k CSR a udržitelnosti. KonkrétnČjší informace o návaznosti strategie a CSR a udržitelnosti jsou uvedeny v nČkterých dalších þástech zprávy. Není ovšem urþitČ chybou, když budou souþásti strategie a výzev související s oblastí CSR a udržitelnosti uvedeny i zde. Vize pĜedstavuje informaci o tom, kde se organizace vidí v dlouhodobém horizontu. MČla by být struþná a sloužit k tomu, aby se s ní mohli ztotožnit všichni pracovníci a postupovalo se smČrem k naplnČní této vize. PĜíkladem vize školy mĤže být: „Místo pro vzdČlávání i zábavu, na které jsou všechny zainteresované strany pyšné a kam se rády vrací“.
10
Tato þást by mČla dále obsahovat struþnČ popsané strategické nasmČrování školy v horizontu nČkolika budoucích let (co chce škola dČlat, aby dosáhla své vize), spolu s alespoĖ hrubým nastínČním nČkolika konkrétnČjších cílĤ, které je ve strategickém období (zpravidla 3 až 5 let) tĜeba splnit. Uvádí se zde také hlavní konkurenþní výhody (v þem je škola oproti konkurenci jiná, þím je výjimeþná) a faktory kritické pro úspČch (jaké pĜíležitosti je potĜeba pro úspČch využít a jakým rizikĤm je potĜeba se vyhnout). Trhy, nabídky a zákazníci Do této þásti se uvádČjí informace, jako: • • • •
souþasné a budoucí trhy: popisy a þísla, souþasné a budoucí zákaznické segmenty: popis, potĜeby a þísla, seznam klíþových konkurentĤ (souþasných i potenciálních), souþasné a budoucí produktové segmenty: popis, potĜeby a þísla.
Zahrnuté informace se dotýkají toho, jakým zpĤsobem organizace vnímá své konkurenþní prostĜedí v souþasnosti a v budoucnu, své zákazníky a služby, které poskytuje. Pro þtenáĜe budou informace dĤležité pro správné pochopení þásti vnČjšího prostĜedí, ve kterém organizace pĤsobí. Pro vedení organizace mĤže být v rámci tvorby zprávy tato þást dĤležitá pro ujištČní se, že má o svých zákaznících a konkurenþním prostĜedí v souþasné dobČ i v budoucnu dostateþné a správné informace. PĜípadnČ mĤže být signálem, že existují oblasti, na které by bylo dobré se zamČĜit a získat další informace pro správné Ĝízení a smČĜování organizace. V pĜípadČ škol zde mají být uvedeny informace o naplnČnosti kapacity školy a výhledu s ohledem na demografické a další zmČny z hlediska spádové oblasti i bezprostĜedního okolí, popis konkurenþních škol (státních i soukromých) a pohled na možný vývoj do budoucnosti. Dalším souborem informací má být popis nabízených služeb (povinné a volitelné pĜedmČty, kroužky a další mimoškolní aktivity atd.), opČt s výhledem na vývoj v budoucnu. Provoz, partneĜi a dodavatelé Do této þásti se uvádČjí informace, jako: • • • •
organizaþní struktura a hlavní funkce organizace, klíþové zdroje a aktiva, klíþoví partneĜi a dodavatelé - typ a význam vztahĤ, dopad na organizaci a oþekávání ze strany spoleþnosti.
Tyto informace mají pomoci þtenáĜi zorientovat se v možnostech organizace z hlediska jejího vnitĜního uspoĜádání a dostupných zdrojĤ, se kterými organizace zajišĢuje svoje fungování a mĤže je použít ve svých aktivitách v oblasti CSR a udržitelnosti. Informace o partnerech a dodavatelích umožĖují hloubČji pochopit vztahy organizace s jejím okolím, na což pĜímo navazuje souþasné chápání dopadĤ (pozitivních i negativních vlivĤ) zájmĤ a oþekávání zainteresovaných stran na organizaci. Z hlediska organizaþní struktury lze odkázat na organizaþní strukturu, která byla uvedena ve zprávČ již dĜíve (fakta a þísla). V této þásti má být popsáno, jak je organizaþnČ zabezpeþeno fungování hlavních procesĤ / funkcí školy (výuka, mimoškolní aktivity atd.). Mezi typické zainteresované strany školy budou patĜit: • • • • • •
souþasní, budoucí i minulí žáci, rodiþe souþasných žákĤ, rodiþe potenciálních žákĤ, zamČstnanci, zĜizovatel školy, školská rada, 11
• • • • • • • •
poskytovatelé grantĤ, partnerské školy v ýR i zahraniþí, dodavatelé vybavení a služeb, nadĜízené orgány (MŠMT atd.), zájmová sdružení v okolí školy, partneĜi, obþané z okolí školy, a další, podle konkrétní situace.
V této þásti je potĜeba popsat, jak škola vnímá potĜeby jednotlivých zainteresovaných stran a jejich dopady na sebe samu. Pokud je známá a plnČná potĜeba nČkteré ze zainteresovaných stran, lze oþekávat, že to na školu bude mít pozitivní dopad. Zainteresované strany, jejich potĜeby, zpĤsoby a míru jejich plnČní vþetnČ jejich dopadĤ na školu je tedy nezbytné znát a chápat vzájemné vztahy mezi tČmito záležitostmi. To samé samozĜejmČ platí i pro neplnČní (nebo nedostateþné plnČní) potĜeb a negativní dopady na školu. Struktura a aktivity managementu Do této þásti se uvádČjí informace, jako: • • •
správní struktura, klíþová jednání managementu, Ĝízení výkonnosti (jak organizace Ĝídí a zlepšuje svoji výkonnost).
Informace v této þásti mají pomoci þtenáĜi zorientovat se v tom, jak je škola Ĝízena. Informace o správní struktuĜe jednak obsahují popis nastavení vztahĤ zĜizovatel – vedení školy, jednak mohou obsahovat informace o struktuĜe samotného vedení školy, nastavených odpovČdnostech a pravomocech. Klíþová jednání managementu mají popisovat zpĤsob, jakým se vedení školy schází k plánování a kontrole všech aktivit a Ĝešení pĜípadných odchylek od plánovaného stavu (tedy urþitý systém pravidelných a pĜípadnČ mimoĜádných porad). Informace k þásti Ĝízení výkonnosti mají obsahovat popis toho, podle jakých kritérií škola popisuje svoje fungování jako celku a jakým zpĤsobem zajišĢuje zlepšování stanovených klíþových ukazatelĤ (finanþních i nefinanþních). PĜístupy a praktiky CSR a udržitelnosti Do této þásti se uvádČjí informace, jako: • • • •
odpovČdnost managementu, strategie trvalé udržitelnosti, zainteresované strany a jejich zapojení, partnerství.
Poslední þást klíþových informací je již blíže zamČĜena na CSR a udržitelnost. ýtenáĜ by zde mČl získat informace o tom, jak je tato problematika ve škole uchopena. PatĜí sem tedy informace o tom, jak vedení školy pĜijalo a prokazuje odpovČdnost za CSR a udržitelnost, jaká je strategie pro oblast CSR a udržitelnosti (pĜípadnČ které þásti všeobecné strategie se CSR a udržitelnosti týkají), jak se pracuje se zainteresovanými stranami a jaká škola navázala partnerství a využívá pro oblast CSR a udržitelnosti (rĤzné projekty, spolupráce atd.). V þásti zainteresované strany je možné se odkázat na informace uvedené v þásti provoz, partneĜi a dodavatelé. Popis by mČl zde doplnit výþet zainteresovaných stran, jejich potĜeb a dopadĤ na školu o to, jakým zpĤsobem je zajištČna spolupráce se zainteresovanými stranami a jak jsou tyto zainteresované strany zapojeny do þinností školy (rozhodování, realizace þinností, kontrola, rozhodování atd.).
12
Mapa pĜedpokladĤ Do mapy pĜedpokladĤ jsou dávány informace o pĜístupech, které organizace v jednotlivých oblastech týkajících se CSR a udržitelnosti využívá. PĜístupem se zde míní nastavená pravidla, aktivity, þinnosti, procesy, smČrnice, postupy atd. MĤže se jednat o formalizované pĜístupy (napĜíklad dokumentovaný postup, písemný pĜíkaz Ĝeditele atd.) i zcela neformální pĜístupy, které ale ve škole v praxi fungují. PĜístupy popsané v jednotlivých þástech mapy pĜedpokladĤ mají mít následující vlastnosti: • • •
•
Jasné – PĜístupy mají být srozumitelné, má být jasné zdĤvodnČní, proþ existují. PĜístupy se mají zamČĜovat na relevantní zainteresované strany a jejich potĜeby. Integrované – PĜístupy mají podporovat dosažení stanovené strategie a navazujících cílĤ a mají být vhodnČ propojeny s dalšími existujícími relevantními pĜístupy. StrukturovanČ uplatnČné – PĜístupy mají být ve vhodnou dobu používané. Struktura pĜístupĤ má organizaci umožĖovat jejich pružnou zmČnu na základČ mČnících se podmínek fungování. Hodnocené a zdokonalované – Fungování pĜístupĤ má být hodnoceno a na základČ výsledkĤ a dalších informací mají být pĜístupy upravovány tak, aby docházelo k jejich kontinuálnímu zlepšování.
Management Téma management je dále þlenČno na: • • • •
Kultura Strategie a plánování Reporting a povČdomí Další
Kultura mĤže zahrnovat pĜístupy, jako napĜíklad: • •
•
Popis vize a mise a jakým zpĤsobem je s nimi dále pracováno – jak se promítají do stanovování strategie, cílĤ v oblasti CSR a udržitelnosti. ZpĤsoby komunikování vize a mise externČ a internČ (napĜíklad na webových stránkách, v prostorách školy, na setkáních se zamČstnanci, rodiþovských schĤzkách atd.). Popis stanovených a sdílených hodnot, jakým zpĤsobem jsou hodnoty sdČlovány zainteresovaným stranám, jak se s hodnotami dále pracuje.
Strategie a plánování mĤže zahrnovat pĜístupy, jako napĜíklad: •
•
ZpĤsob identifikace zainteresovaných stran a jejich potĜeb a zohlednČní tČchto informací ve strategii a plánech (jak škola pĜistupuje k identifikování zainteresovaných stran, jaké má nastavené komunikaþní kanály pro zjišĢování jejich potĜeb a jak tyto potĜeby zapracovává do strategie a plánĤ). Konzultace strategie a plánĤ s interními i externími zainteresovanými stranami pro zajištČní jejich správného zamČĜení (napĜíklad v rámci schĤzek se zamČstnanci, rodiþovských schĤzek, zveĜejĖování plánĤ na webu k pĜipomínkování, projednávání v žákovském parlamentu atd.).
Reporting a povČdomí mĤže zahrnovat pĜístupy, jako napĜíklad: • • • •
ZaĜazení informací o pokroku v oblasti CSR a udržitelnosti do výroþní zprávy školy. Vydávání a zveĜejĖování (napĜíklad na webových stránkách školy) samostatných zpráv o CSR a udržitelnosti. ZveĜejĖování þlánkĤ o CSR a udržitelnosti na vlastních webových stránkách i v jiných médiích. Informování o CSR a udržitelnosti na formálních i neformálních setkáních se zainteresovanými stranami. 13
Do dalších pĜístupĤ mĤže být zaĜazeno napĜíklad: • • •
Etický kodex uþitele (jak je o nČm informováno, jakým zpĤsobem jsou zamČstnanci k jeho dodržování zavazováni, jak se Ĝeší pĜípadné porušení kodexu). Protikorupþní pravidla. StĜet zájmĤ.
Konkrétní pĜíklad pĜístupu popsaného v podkladové zprávČ Ref
Téma
2
Strategie a plánování: Jak berou strategie a plány spoleþenské odpovČdnosti trvale udržitelného rozvoje v úvahu potĜeby zainteresovaných stran?
PĜístup
Škola vytváĜí vlastní školní vzdČlávací program. Program je založen na platné legislativČ a dotazníkovém šetĜení (probíhá každý rok u zainteresovaných stran) a zpČtné vazbČ získané pĜi setkáních se zainteresovanými stranami. Školní vzdČlávací Jak se strategie a program je jednou roþnČ vypracovaný plán revidován, aby bylo zajištČno, že spoleþenské odpovČdnosti reaguje na aktuální potĜeby a trvale udržitelného zainteresovaných stran. rozvoje a zamČĜují na ty "správné vČci"?
Dostupné dĤkazy Školní vzdČlávací program (vþetnČ záznamĤ o revizích)
Vlastník ěeditel/ka školy
Výsledky dotazníkového šetĜení Záznamy zpČtné vazby z jednání se zainteresovaný mi stranami Registr platných legislativních požadavkĤ
ZamČstnanci Téma zamČstnanci je dále þlenČno na: • • • •
Pracovní život VzdČlávání a rozvoj Diverzita (rovné pĜíležitosti) a lidská práva Další
Pracovní život mĤže zahrnovat pĜístupy, jako napĜíklad: • •
• • • • • • • • 14
Opakovaná školení BOZP a požární ochrany všech pracovníkĤ školy (nad rámec zákona). Možnost vznášet pĜipomínky na pracovní prostĜedí pro všechny pracovníky (e-mailem, písemnČ, ústnČ) a Ĝešení pĜipomínek na poradČ vedení, odeslání rozhodnutí a zdĤvodnČní zpČt autorovi pĜipomínky (pokud je znám). KuchyĖka pro pracovníky, vþetnČ odpoþinkové místnosti. Bezpeþné parkování vlastních automobilĤ po dobu výkonu práce v areálu školy na vyhrazeném parkovišti. Stravování ve školní jídelnČ pro zamČstnance za režijní cenu. Nadstandardní délka dovolené (nad zákonem stanovenou délku). Využití fondu kulturních a sociálních potĜeb k odmČĖování zasloužilých pracovníkĤ a k akcím teambuildingu, s možností použití k Ĝešení krizových situací zamČstnancĤ. Využívání prostĜedkĤ ICT jak na pracovišti tak mimo nČ (notebooky, WiFi síĢ atd.). Možnost využívání flexibilních forem práce. Tvorba rozvrhĤ podle individuálních potĜeb pracovníkĤ.
VzdČlávání a rozvoj mĤže zahrnovat pĜístupy, jako napĜíklad: • • • • • • • • •
Funkce mentora zaþínajícího nebo novČ pĜíchozího pedagogického pracovníka. Plány osobního rozvoje. Kritéria pro osobní hodnocení pracovníkĤ, každoroþní sebehodnocení pedagogĤ. WebináĜe, úþast na profesních konferencích, v panelových diskusích. Workshopy pro celý pedagogický sbor. Vzájemné observace. Možnost individuálního nasmČrování dalšího vzdČlávání (pracovník si mĤže nČkteré kurzy volit sám). Možnost þerpání studijního volna v prĤbČhu roku. Vzájemná výmČna zkušeností v pĜedmČtových a metodických komisích.
Diverzita a lidská práva mohou zahrnovat pĜístupy, jako napĜíklad: • • • •
Škola ve svých dokumentech používá genderovČ neutrální pojmy. ZamČstnávání osob se zmČnČnou pracovní schopností. PĜi vyhlašování výbČrového Ĝízení na nové místo oznamování kritérií pĜedem. Personální politika vedení školy smČĜuje k udržení optimální vČkové struktury a genderové vyváženosti.
Do dalších pĜístupĤ mĤže být zaĜazeno napĜíklad: • • • •
ZjišĢování potĜeb, požadavkĤ a spokojenosti pracovníkĤ prĤzkumem. Transparentní pravidla tvorby osobního pĜíplatku. Spolupráce s ÚĜadem práce. VytváĜení pĜíležitostí pro sblížení a týmovou práci vyuþujících 1. a 2. stupnČ.
Konkrétní pĜíklad pĜístupu popsaného v podkladové zprávČ Ref
Téma
PĜístup
4
Další: (zvolte prosím jedno téma k popsání pĜístupĤ, pokud je považováno za dĤležité a nebylo Ĝešeno výše, napĜ. prĤzkum u zamČstnancĤ)
KaždoroþnČ je realizován prĤzkum spokojenosti všech pracovníkĤ. Úþast na prĤzkumu je dobrovolná. Výsledky jsou vyhodnocovány, prezentovány na spoleþném setkání všech pracovníkĤ a pro významné podnČty jsou plánována opatĜení pro jejich Ĝešení. Dotazy v prĤzkumu jsou každoroþnČ mČnČny podle výsledkĤ neformální zpČtné vazby od pracovníkĤ.
Dostupné dĤkazy Zpracované výsledky
Vlastník ěeditel/ka školy
VyplnČné dotazníky
Z dĤvodu nízké návratnosti byl v minulém roce zmČnČn zpĤsob distribuce dotazníku.
Životní prostĜedí / komunita Téma životní prostĜedí/komunita je dále þlenČno na: • • • •
Ekologická stopa Dopad na spoleþnost Návrh, využití a konec životního cyklu Další
15
Ekologická stopa mĤže zahrnovat pĜístupy, jako napĜíklad: • • • • • • • •
OpatĜení na úsporu spotĜeby vody a energie se zapojením žákĤ. SbČr papíru, plastových víþek, pĜípadnČ dalšího. Nádoby na tĜídČný odpad, nádoba na drobné elektrospotĜebiþe a baterie. PĜedcházení vzniku odpadĤ. Úsporné využívání papíru, stanovená pravidla pro tisk. UpĜednostĖování recyklovaných produktĤ a produktĤ z obnovitelných zdrojĤ. Nákup úklidových prostĜedkĤ oznaþených ekoznaþkou a zamČĜení na nákup koncentrovaných þisticích prostĜedkĤ. Kompostování (likvidace kuchyĖského odpadu).
Dopad na spoleþnost mĤže zahrnovat pĜístupy, jako napĜíklad: • • • • • • • •
Sledování úspČšnosti absolventĤ v dalším studiu, v profesním životČ. 3UDYLGHOQpLMHGQRUi]RYpDNFHFKDULWDWLYQtKRFKDUDNWHUX Úklid okolí. 6WUDYRYiQtYHãNROQtMtGHOQČSURSUDFRYQtN\]RNROQtFKILUHP )LQDQþQt]YêKRGQČQtGĤFKRGFĤSĜLVWUDYRYiQtYHãNROQtMtGHOQČ Organizování finanþních sbírek na rĤzné úþely. Možnost využití sportovišĢ veĜejností. Pronájem prostor (za režijní cenu) neziskovým zájmovým sdružením a spolkĤm.
Návrh, využití a konec životního cyklu mĤže zahrnovat pĜístupy, jako napĜíklad: • • • • • •
Rozvoj environmentálnČ odpovČdného chování žákĤ. Podmínky pro rozvoj kontaktu žákĤ s pĜírodou (výuka v pĜírodČ atd.). VytváĜení návykĤ pohybových aktivit u žákĤ. Dodržování hygieny pĜi vyuþování (vyhýbání se dlouhému sezení, pravidelné vČtrání, sledování úþelného osvČtlení). Podporování zdravé a vyvážené výživy u žákĤ. ZaĜazení témat CSR a udržitelnosti do výuky.
Do dalších pĜístupĤ mĤže být zaĜazeno napĜíklad: • •
PrĤzkum vnímání školy ze strany zainteresovaných stran. Informaþní kampanČ o ochranČ životního prostĜedí pro veĜejnost.
Konkrétní pĜíklad pĜístupu popsaného v podkladové zprávČ Ref
Téma
10
Dopad na spoleþnost: Jak organizace spravuje "dopad na spoleþnost", jako jsou pozitivní pĜínosy a negativní dopady?
PĜístup Nadbyteþné kapacity jsou nabízeny k využití lidem z komunity: •
•
16
Možnost využití stravování ve školní jídelnČ širokou veĜejností (navíc s cenovým zvýhodnČním pro dĤchodce) – na webových stránkách školy je možnost objednat si obČd den pĜedem Možnost využití sportovišĢ školy veĜejností – þasové možnosti využití jsou,
Dostupné dĤkazy
Vlastník
Informace na webových stránkách
Vedoucí školní jídelny
Statistiky z objednávek stravování
ěeditel/ka školy
Podepsaná pouþení o bezpeþnosti na sportovištích školy
Ref
Téma
PĜístup
Dostupné dĤkazy
Vlastník
spolu s provozním Ĝádem, zveĜejnČny na webových stránkách školy. Každý, kdo chce využít sportovní zaĜízení školy je seznámen s pravidly bezpeþnosti a seznámení stvrzuje podpisem
Vlastnictví / partnerství Téma vlastnictví / partnerství je dále þlenČno na: • • • •
Právní soulad a protikorupþní opatĜení Riziko a kontinuita OdpovČdné nakupování Další
Právní soulad a protikorupþní opatĜení mĤže zahrnovat pĜístupy, jako napĜíklad: • • • •
Etický kodex urþující pravidla pro pĜijímání darĤ, stĜet zájmĤ atd. Pravidelné seznamování zamČstnancĤ s novou legislativou. Shromažćování právních pĜedpisĤ vztahujících se k þinnosti školy a jejich zpĜístupĖování zamČstnancĤm. Požadavky zákonĤ a pĜedpisĤ zapracovány do pedagogicko-organizaþních pokynĤ a do dalších vnitĜních pĜedpisĤ školy.
Riziko a kontinuita mĤže zahrnovat pĜístupy, jako napĜíklad: • • • •
VytvoĜená a každý rok aktualizovaná SWOT analýza (analýza interních silných a slabých stránek a externích pĜíležitostí a hrozeb). Centrální zaznamenávání zjištČných rizik (z jakýchkoli zdrojĤ – kontroly, auditĤ atd.), jejich projednávání a pĜípadnČ Ĝešení. VzdČlávání vedoucích pracovníkĤ v oblasti Ĝízení rizik. PĜístupy k Ĝešení konkrétních zjištČných významných rizik.
OdpovČdné nakupování mĤže zahrnovat pĜístupy, jako napĜíklad: • • • • •
UpĜednostĖování místních dodavatelĤ, dodavatelĤ „fair trade“ výrobkĤ, zamČstnavatelĤ OZP. Stanovená transparentní pravidla pro výbČr a hodnocení dodavatelĤ se zapracováním kritérií z oblasti CSR a udržitelnosti. Stanovená pravidla pro kontrolování dodávek. Centralizovaný systém objednávání spotĜebního materiálu. Vyhodnocování požadavkĤ na nákup se zohlednČním skuteþné potĜeby a potĜebného množství.
Do dalších pĜístupĤ mĤže být zaĜazeno napĜíklad: • • •
Partnerské projekty se zahraniþními školami. Realizace projektĤ z grantĤ od rĤzných poskytovatelĤ. Spolupráce s firmami v okolí pĜi zajišĢování praktické výuky a kroužkĤ.
17
Konkrétní pĜíklad pĜístupu popsaného v podkladové zprávČ Ref 14
Téma
Dostupné dĤkazy
PĜístup
Riziko a kontinuita: PĜístupy k Ĝešení konkrétních Jak identifikovala významných rizik: organizace klíþová rizika a • ZajišĢování kontinuity jaké pĜijala iniciativy prostĜednictvím vČkovČ k zajištČní kontinuity vyváženého složení organizace? pedagogického sboru, systém vychovávání nástupcĤ. • ěešení nedostatkĤ v elektronické komunikaci na poradách a prostĜednictvím vzdČlávání a školení.
Popsaná pravidla pro vychovávání nástupcĤ VČkové složení pedagogického sboru
Vlastník Vrcholové vedení školy TĜídní uþitelé
Zápisy z porad Záznamy o úþasti na školeních Osobní složky zamČstnancĤ
Zákazníci Téma zákazníci je dále þlenČno na: • • • •
Kvalita Zdraví, bezpeþnost a bezpeþí OdpovČdná komunikace Další
Kvalita mĤže zahrnovat pĜístupy, jako napĜíklad: • • • • • • •
Rozvoj a podpora talentovaných žákĤ. ÒþDVWQDFHORUHSXEOLNRYêFKãHWĜHQtFKDWHVWRYiQtFK Vlastní pravidelné srovnávací písemné práce z hlavních pĜedmČtĤ. Pravidelné testování znalostí externími partnery. Sledování trendĤ a využívání nových, moderních metod ve výuce. Využívání konzultací v tripartitČ (žák – rodiþ – uþitel). ZavádČní volitelných pĜedmČtĤ a kroužkĤ.
Zdraví, bezpeþnost a bezpeþí mĤže zahrnovat pĜístupy, jako napĜíklad: • • • • • •
VytvoĜené pĜedpisy pro oblast BOZP a požární ochrany. Pravidelná školení žákĤ v oblasti BOZP, požární ochrany, Ĝešení krizových situací a první pomoci. Monitorování vstupu do školy pomocí školní identifikaþní karty. Bufet se zdravČjší nabídkou svaþin. Stravovací komise v rámci rady rodiþĤ. ZajištČní stomatologické prevence v rámci vyuþovacích hodin.
OdpovČdná komunikace mĤže zahrnovat pĜístupy, jako napĜíklad: • • • • • • 18
DĤsledná reakce na všechny obdržené podnČty a výchova žákĤ ke stejnému pĜístupu. Diskusní fórum na webových stránkách školy. Veškeré klíþové informace týkající se chodu školy jsou zveĜejĖovány a aktualizovány na školních webových stránkách. Certifikace Škola otevĜená rodiþĤm – Rodiþe vítáni. Stanovená pravidla pro komunikaci se zainteresovanými stranami. Organizování dnĤ otevĜených dveĜí.
Do dalších pĜístupĤ mĤže být zaĜazeno napĜíklad: • •
Prohlubování spolupráce s mateĜskými školami. Prohlubování spolupráce se stĜedními a vysokými školami.
Konkrétní pĜíklad pĜístupu popsaného v podkladové zprávČ Ref
Téma
17
Kvalita: Jak zajišĢuje organizace kvalitu svých produktĤ nebo služeb?
Dostupné dĤkazy
PĜístup Pravidla pro komunikaci se zainteresovanými stranami: Pro komunikaci jsou vytvoĜena pravidla týkající se formy i obsahu komunikace (vþetnČ doporuþených komunikaþních kanálĤ – osobnČ, e-mailem atd.). Pro jednotlivé zainteresované strany jsou dále dána pravidla týkající se odpovČdností a pravomocí v oblasti komunikace (napĜíklad kdo odpovídá za komunikaci s rodiþi, se zástupci ostatních škol, s tiskem atd.). PĜípadné nejasnosti ohlednČ komunikace jsou konzultovány pĜímo s Ĝeditelem (Ĝeditelkou) školy
Pravidla pro komunikaci dostupná na intranetu
Vlastník ěeditel/ka školy
Záznamy o komunikaci (e-maily a papírová korespondence)
Výsledky Nastavení systému výsledkĤ pro jednotlivé oblasti CSR a udržitelnosti je dĤležité pro to, aby bylo možné vyhodnocovat realizované aktivity. Bez dostupných výsledkĤ fungování neexistuje možnost hodnotit efektivnost pĜístupĤ a je obtížné správnČ zamČĜit zlepšování tam, kde pĜinese nevyšší pĜínosy pro CSR a udržitelnost, ale mnohdy i celkové fungování školy. Výsledky, které bude škola využívat k hodnocení svých pĜístupĤ, mohou být rozþlenČny do dvou skupin. Jednak se jedná o pĜímo namČĜené výsledky pĜístupu (charakterizované urþitým þíslem, jako je poþet úþastníkĤ, prĤmČrný den školení na zamČstnance, množství shromáždČného odpadu atd.), jednak se jedná o výsledky toho, jak pĜístupy vnímá zainteresovaná strana, na kterou je pĜístup zamČĜen (napĜíklad výsledek prĤzkumu spokojenosti zamČstnancĤ s poskytovanými benefity, spokojenost rodiþĤ s množstvím volitelných pĜedmČtĤ atd.). SprávnČ nastavené výsledky by mČly splĖovat nČkolik pĜedpokladĤ: •
•
•
Relevantnost – výsledky by mČly vždy vypovídat o jednom, nebo více pĜístupĤ, které škola používá. Navíc by výsledky mČly skuteþnČ umožnit vyhodnotit, zda je pĜístup zcela v poĜádku, nebo je nezbytné ho urþitým zpĤsobem upravit. Možnost analyzovat trendy – k tomu je nezbytné, aby byly k dispozici výsledky alespoĖ za poslední tĜi období, které umožní vyhodnotit, zda výsledky rostou, stagnují, klesají nebo zda v nich v urþitém období neexistuje významný výkyv hodnoty nahoru, nebo dolĤ. ýlenČní – výsledky by mČly být vhodnČ þlenČny podle pĜirozenČ existujících skupin (napĜíklad pedagogiþtí a nepedagogiþtí pracovníci, první stupeĖ a druhý stupeĖ atd.). Cílem tohoto þlenČní je mít lepší náhled na fungování výsledkĤ. Pokud by v nČkterých výsledcích nebylo þlenČní provedeno, mohou zĤstat zakryty pĜíþiny jejich stavu a vývoje (trendĤ). 19
•
•
Cíle – pro významné výsledky by mČly být stanoveny cíle a mČlo by být vyhodnocováno, zda a proþ bylo nebo nebylo cílĤ dosaženo. Pro jaké výsledky bude stanovovat cíle, si volí každá škola podle své konkrétní situace a preferencí. SamozĜejmČ lze stanovovat a v této þásti vyhodnocovat i cíle, které nejsou propojeny s žádnými konkrétními výsledky (napĜíklad cíl zavést nový kroužek, kdy poþet kroužkĤ není vyhodnocovaným výsledkem, ale je napĜíklad nahrazeno prĤmČrnou obsazeností kroužkĤ). ZjišĢování pĜíþin a zlepšování – na základČ hodnot a trendĤ mají být zjišĢovány pĜíþiny jejich stavu a vývoje, aby bylo možné zlepšovat a Ĝešit pĜípadné problémy.
Další možností pĜi práci s vhodnČ stanovenými výsledky je jejich porovnání s konkurencí, partnery. Škola by o takových srovnáních mČla uvažovat zejména v oblastech, kde jsou výsledky ostatních škol snadno zjistitelné (napĜíklad vývoj obsazenosti tĜíd atd.). V nČkterých pĜípadech mĤže samozĜejmČ být získání informací o výsledcích konkurence obtížné, v tom pĜípadČ je nutné zvážit pomČr úsilí a pĜínosu z takového srovnání. PĜíklady využitelných typĤ výsledkĤ V dalším textu jsou uvedeny pĜíklady výsledkĤ v jednotlivých oblastech, které mohou školy pro hodnocení efektivnosti pĜístupĤ používaných v oblasti CSR a udržitelnosti využít. Konkrétní škola si mĤže z uvedených pĜíkladĤ vybrat ty, které považuje za nejdĤležitČjší, vhodnČ korespondují s realizovanými aktivitami a dokáže je relativnČ snadno mČĜit, stanovovat podle nich cíle a vyhodnocovat pĜíþiny jejich chování. Management • • • • • • • • • • • •
Výsledky ekonomického auditu školy. NaplnČnost školy. Poþet þlánkĤ v místním tisku, místní televizi. Poþet zrealizovaných setkání se zainteresovanými stranami (v þlenČní podle zainteresovaných stran nebo jejich skupin), pĜípadnČ poþty úþastníkĤ. Poþet respondentĤ u dotazování týkajícího se strategie a plánĤ. Poþet þlánkĤ o CSR a udržitelnosti na webových stránkách školy. Poþet vedením podpoĜených, uskuteþnČných projektĤ zamČĜených na CSR (vzdČlávací aktivity, dobrovolnictví apod.). Poþet pĜístupĤ na þásti webových stránek školy pojednávajících o CSR a udržitelnosti. Poþet pracovníkĤ (pĜípadnČ i dalších osob) proškolených a vázaných kodexy. Poþet pĜípadĤ porušení školou stanovených kodexĤ. Investice do rozvoje materiálních podmínek. Poþet preventivních opatĜení zavedených pro Ĝešení rizik.
ZamČstnanci • • • • • • • • • • • • 20
Vývoj poþtu a struktury zamČstnancĤ. Fluktuace zamČstnancĤ. Ukazatele týkající se vyváženosti pedagogického sboru. Poþet pedagogĤ zapojených do webináĜĤ. Poþet úþastníkĤ na konferencích. Poþet ocenČných pedagogických pracovníkĤ (externí ocenČní cena J. A. Komenského atd.). Výsledky využívání benefitĤ (rozsah, ale staþí i napĜíklad celkový objem investovaných prostĜedkĤ). Poþet mentorĤ zaþínajících pracovníkĤ. Poþet dní vzdČlávání na pracovníka. Poþet zamČstnancĤ úþastnících se každoroþního školení BOZP. Akce zrealizované z FKSP, pĜípadnČ poþet úþastníkĤ. Procento zamČstnávaných OZP.
Životní prostĜedí / komunita • • • • • • • • •
Poþet uspoĜádaných akcí vĤþi komunitČ (vítání obþánkĤ atd.) ÚspČšnost na stĜedních školách ÚspČšnost žákĤ v dalším studiu Výše pĜíspČvku na dobroþinné úþely Poþet žákĤ zapojených do dobrovolných programĤ (u sbČru papíru celková hmotnost, sbČr víþek) Náklady, respektive spotĜeba energie, vody, papíru atd. Procento nakupovaných vstupĤ z recyklovaných materiálĤ a ekologicky šetrných výrobkĤ a služeb. Poþet hodin výuky mimo školu (výuka na zahradČ školy, výlety do pĜírody atd.). Poþet podporovaných charitativních projektĤ (ýlovČk v tísni, ZOO Praha, hraþky pro dČti do nemocnice, pĜíspČvek na výcvik nevidomých psĤ).
Vlastnictví / partnerství • • • • • • •
Podíl nákupu u firem s náhradním plnČním. Výsledky dozorových þinností (zĜizovatel, inspekce) – poþet zjištČní, námČtĤ. Finanþní vyjádĜení uplatnČných sankcí vĤþi škole. Poþet realizovaných mezinárodních projektĤ. Poþet realizovaných projektĤ z externích zdrojĤ. Podíl dodavatelĤ z místní komunity. Podíl nakoupených „fair trade“ výrobkĤ.
Zákazníci • • • • • • • • • •
Výsledky umístČných žákĤ v dalším vzdČlávání. Výsledky srovnávacích písemných prací. Poþet pĜeþinĤ proti bezpeþnosti spolužákĤ. Poþet konzultací s uþiteli na základČ e-mailového vyžádání rodiþĤ. Poþet akcí, v nichž žáci pĜedvádČjí, co se nauþili (otevĜené hodiny, dílniþky pro nejmladší žáky, Vánoþní slavnosti, tĜídní besídky apod.). ÚspČšnost žákĤ v soutČžích. Výsledky hodnocení pedagogického procesu. Poþet volitelných kurzĤ (pĜípadnČ jejich obsazenost). Poþet/podíl pĜedmČtĤ se zavedenými moderními pomĤckami a aktivními formami výuky. Poþty kroužkĤ a jejich naplnČnost. IdeálnČ v þlenČní na placené a neplacené.
Konkrétní pĜíklady zpracovaných výsledkĤ V dalším textu jsou uvedeny dva pĜíklady konkrétního zpracování výsledkĤ. U každého výsledku je uveden graf, tabulka hodnot a komentáĜ (kurzívou), který z hlediska organizace podává dodateþné informace k chování sledovaných hodnot. ObdobnČ by v ideálním pĜípadČ mČly být prezentovány všechny výsledky, které organizace do zprávy uvádí. Pod každým výsledkem je také doplĖující komentáĜ vysvČtlující, co je ve výsledcích správnČ uvedeno a co by pĜípadnČ mohlo být udČláno jinak.
21
PĜíklad výsledkĤ z oblasti managementu:
Poþet pĜíspČvkĤ o CSR 20
místní noviny
15
místní televize
10
vlastní þasopis vlastní webové stránky
5
cizí webové stránky
0 2012
2013
místní noviny místní televize vlastní þasopis vlastní webové stránky cizí webové stránky celkem celkem - cíl
2014
2015
celkem
2012 1 0 2
2013 1 0 3
2014 2 1 2
2015 1 1 4
3 0 6 5
3 2 9 6
5 1 11 9
8 4 18 12
Výsledky þlenČné podle jednotlivých médií vykazují v letech 2012 až 2015 mírnČ rostoucí nebo setrvalý trend. Tento stav je školou vnímán jako vyhovující, protože je ve srovnání s okolními školami z hlediska poþtu pĜíspČvkĤ nadstandardní. Nulové hodnoty s místní televize v letech 2012 a 2013 jsou dány tím, že v tČchto letech místní televize ještČ nevysílala. Cíl je stanovován vždy pouze pro celkový poþet vytvoĜených a zveĜejnČných pĜíspČvkĤ a daĜilo se ho v jednotlivých letech plnit. KomentáĜ: Výsledek je uvádČn za roky 2012 až 2015 (pro vysledování trendu by staþilo mít výsledky za tĜi roky, takto je to ale pĜesnČjší) a þlenČn podle média, na kterém byl pĜíspČvek zveĜejnČn. ýlenČní je založeno na typu média, mohlo by být ale také provedeno napĜíklad na základČ jednoduššího rozdČlení na média provozovaná samotnou školou a ostatní, pĜípadnČ podle tematického zamČĜení pĜíspČvkĤ (environmentální oblast, sociální oblast atd.). Pro výsledek je navíc stanoven a vyhodnocen cíl (celkový poþet pĜíspČvkĤ) a jsou komentovány trendy a pĜíþiny chování výsledkĤ. Naznaþeno (není ale konkrétnČ doloženo) je dokonce provedené srovnání s ostatními školami v této oblasti. PĜíklad výsledkĤ z oblasti vzdČlávání zamČstnancĤ:
PrĤmČrný poþet dní
PrĤmČrný poþet dní vzdČlávání 10
vedoucí pracovníci
8
pedagogiþtí pracovníci
6
administrativní pracovníci
4
ostatní pracovníci
2
celkový prĤmČr
0 2012
22
2013
2014
2015
cíl
vedoucí pracovníci pedagogiþtí pracovníci administrativní pracovníci ostatní pracovníci celkový prĤmČr cíl
2012 6,3 6,3
2013 2,5 1,3
2014 7.1 9,5
2015 4,1 4,6
1 0 3,4 4
0 0 0,95 4
0,2 0,2 4,275 4
0 0 2,175 4
Výsledky jsou þlenČny podle skupin pracovníkĤ. Nízké hodnoty u administrativních a ostatních pracovníkĤ jsou dány jednak nezájmem pracovníkĤ o vzdČlávání jako benefit (cizí jazyk), jednak i tím, že vedení nevidČlo v letech 2012 až 2015 významné dĤvody k povinné úþasti tČchto pracovníkĤ na školeních. Hodnota 0,2 je v roce 2014 u tČchto dvou skupin dána povinným opakovaným školením BOZP. Pokles hodnot u vedoucích a pedagogických pracovníkĤ v roce 2013 byl dán menším množstvím prostĜedkĤ v rozpoþtu, nárĤst v roce 2014 nástupem nových pracovníkĤ. Cíl je stanovován na celkový prĤmČr a byl splnČn pouze v roce 2014, pro pĜíští období se uvažuje o stanovování cílových hodnot pro jednotlivé skupiny. KomentáĜ: Data jsou opČt uvedena za roky 2012 až 2015, þlenČní je provedeno podle skupin pracovníkĤ (mČlo by být ideálnČ v souladu s tím, jak bylo uvedeno v þásti fakta a þísla (v úvodní þásti zprávy). V praxi by samozĜejmČ bylo možné najít i další þlenČní. I když není u žádné skupiny prokazatelný rostoucí trend, nebo alespoĖ setrvale dobré hodnoty, podstatné je, že jsou rozdíly v jednotlivých letech okomentovány a jsou naznaþeny pĜíþiny. Cíl je trvale stanoven na stejnou hodnotu a pro souhrnný ukazatel, škola ale uvažuje o jeho zmČnČ (bylo vyhodnoceno, že tento zpĤsob stanovení cíle nebyl vhodný.
A co dál? Vyhodnocení souþasného stavu zavedení CSR a udržitelnosti ve škole sepsání zprávy je jen prvním krokem. Následovat by mČla neustálá snaha o zlepšování koncepce tak, aby pĜinášela vČtší užitek samotné škole i jejím zainteresovaným stranám. Zpráva o CSR a udržitelnosti mĤže být dobrým podkladem pro identifikování silných stránek školy v oblasti CSR a udržitelnosti a také oblastí ke zlepšování. V pĜípadČ úþasti školy v externím hodnocení (C2S nebo NC CSR) jsou tyto informace souþástí zpČtné zprávy od hodnotitelĤ, v jiných pĜípadech mohou být identifikovány týmem, který byl odpovČdný za sestavování zprávy, pĜípadnČ jiným týmem sestaveným právČ za úþelem identifikace silných stránek a oblastí ke zlepšování. NávaznČ na identifikaci si musí škola stanovit priority a zaþít silné stránky i pĜíležitosti Ĝešit. Jako silné stránky jsou identifikovány þásti pĜístupĤ v jednotlivých oblastech, které považuje tým za velmi dobĜe zabezpeþené a použitelné jako pĜíklad pro jiné organizace nebo jiné þásti školy. PĜi zlepšování je lze využít jako vzor pro jiné oblasti a zpĤsob jejich zajištČní mĤže škola využít v jiných procesech, aktivitách a þinnostech. Oblasti ke zlepšování jsou pak naopak ty pĜístupy, ve kterých existují urþité nedostatky a které by bylo možné dále zlepšovat ku prospČchu školy i zainteresovaných stran. Prostor ke zlepšování lze najít v obsahu pĜístupu, jeho rozsahu, pĜípadnČ i ve zpĤsobu jeho organizaþního zajištČní. Aktivity zlepšování lze založit na pomČrnČ široce známém a uznávaném cyklu PDCA (plánujdČlej-kontroluj-jednej). Samotné zlepšování by tedy vždy mČlo být naplánováno (v pĜípadČ zmČn vČtšího rozsahu se mĤže jednat i o samostatný projekt), zmČny by mČly být realizovány, výsledky zmČn zkontrolovány z hlediska jejich pĜínosu a pĜípadnČ by mČly být provedeny nezbytné úpravy smČrem ke zlepšení. 23
Užiteþné zdroje MOLLER, C. a kol: Osobní kvalita, základ všech dalších kvalit, TMI Praha 1991, ISBN 8789264-51-7 PETROVÁ, A. - HRUBÝ, P. - MARKOVÁ, A. – NAJMANOVÁ, K.: Spoleþenská odpovČdnost ve školách, Cenia 2008 PLÁŠKOVÁ, A. – RYŠÁNEK, P.: Spoleþenská odpovČdnost (CSR) - Hodnocení CSR organizací veĜejného sektoru v programu Národní ceny ýR za spoleþenskou odpovČdnost. NIS-PK 2013, ISBN 978-80-02-02435-4
PĜílohy 10 principĤ iniciativy UN Global Compact 1. Ochrana lidských práv. 2. ZabránČní porušování lidských práv. 3. Uznání svobody sdružování a práva na kolektivní vyjednávání. 4. Eliminace jakékoliv formy nucené práce. 5. Eliminace práce dČtí. 6. Eliminace jakékoliv formy diskriminace v zamČstnání. 7. Ochrana ŽP. 8. OdpovČdný pĜístup k ŽP. 9. Vývoj a šíĜení technologií ohleduplných k ŽP. 10. Odmítání korupce vþetnČ vydírání a nabízení úplatkĤ. Cíle udržitelného rozvoje 1. Vymýtit chudobu ve všech jejích formách všude na svČtČ. 2. Vymýtit hlad, dosáhnout potravinové bezpeþnosti a zlepšení výživy, prosazovat udržitelné zemČdČlství. 3. Zajistit zdravý život a zvyšovat jeho kvalitu pro všechny v jakémkoli vČku. 4. Zajistit rovný pĜístup k inkluzivnímu a kvalitnímu vzdČlání a podporovat celoživotní vzdČlávání pro všechny. 5. Dosáhnout genderové rovnosti a posílit postavení všech žen a dívek. 6. Zajistit všem dostupnost vody a sanitaþních zaĜízení a udržitelné hospodaĜení s nimi. 7. Zajistit všem pĜístup k cenovČ dostupným, spolehlivým, udržitelným a moderním zdrojĤm energie. 8. Podporovat trvalý, inkluzivní a udržitelný hospodáĜský rĤst, plnou a produktivní zamČstnanost a dĤstojnou práci pro všechny. 9. Vybudovat odolnou infrastrukturu, podporovat inkluzivní a udržitelnou industrializaci a inovace. 10. Snížit nerovnost uvnitĜ zemí i mezi nimi. 11. VytvoĜit inkluzivní, bezpeþná, odolná a udržitelná mČsta a obce 12. Zajistit udržitelnou spotĜebu a výrobu. 13. PĜijmout bezodkladná opatĜení na boj se zmČnou klimatu a zvládání jejích dopadĤ. 14. Chránit a udržitelnČ využívat oceány, moĜe a moĜské zdroje pro zajištČní udržitelného rozvoje. 15. Chránit, obnovovat a podporovat udržitelné využívání suchozemských ekosystémĤ, udržitelnČ hospodaĜit s lesy, potírat rozšiĜování pouští, zastavit a následnČ zvrátit degradaci pĤdy a zastavit úbytek biodiverzity. 16. Podporovat mírové a inkluzivní spoleþnosti pro udržitelný rozvoj, zajistit všem pĜístup ke spravedlnosti a vytvoĜit efektivní, odpovČdné a inkluzivní instituce na všech úrovních. 17. Oživit globální partnerství pro udržitelný rozvoj a posílit prostĜedky pro jeho uplatĖování. 24
CSR do škol Spoleþenská odpovČdnost a udržitelný rozvoj Poþet stran:
24
AutoĜi:
Alena Plášková, OndĜej Hykš
Tisk:
Tiskárna Bruk s.r.o. Vysokoškolská 728/55 165 00 Praha 6
Vydala:
ýeská spoleþnost pro jakost Novotného lávka 200/5, 110 00 Praha
© ýeská spoleþnost pro jakost, z.s.
ISBN 978-80-02-02668-6
