Systém mobilního ízení terénních pracovník spole nosti Netze BW
„Vytvá íme spojení…“
Netze BW GmbH Schelmenwasenstraße 15 71567 Stuttgart
Spole nost skupiny EnBW
Obsah
ehled informací o spole nosti Netze BW Po áte ní stav p ed zavedením ízení terénních pracovník (WFM) Workforce Management System [Systém ízení terénních pracovník ] 2.0 ínosy systému WFM Trendy budoucnosti
Netze BW GmbH
2
Netze BW jako sou ást hodnotového et zce energetického pr myslu
Konkurence
Produkce elekt iny
Obchod
Netze BW GmbH
Nadregionální enosová sí
Regionální rozvodná sí
enos elekt iny
Distribuce
Obchod / zásobování
Produkce elekt iny
›
irozený monopol - regulovaný
EnBW AG
› ›
Transnet BW GmbH Terranets BW GmbH
›
Netze BW GmbH
Konkurence
ení spot eby + prodej elekt iny
Prodej
›
EnBW AG
3
Netze BW je hlavním operátorem distribu ní sít ve spolkové zemi Baden Würtemberg (JZ N mecko) která fakta: Po et zam stnanc :
(Heilbronn)
3 150
Operátor r zných komodit: Délka vodovodní sít : 2 500 km Délka plynovodní sít : 4 800 km Délka elektrické sít : 103 000 km Oblast zásobování elekt inou: 8 600 km2
(Ettlingen)
Dostupnost el.sít [provoz.koeficient]: 99,996% (Kirchheim)
Uživatelé systému ízení terénních pracovník :
(Ludwigsburg)
Mobilní [terénní] pracovníci: (Biberach) (Tuttlingen)
~ 500
Dispe erský útvar a útvar plánování terénních prací se zástupci: ~ 80
Situace 30.06.2014 Netze BW GmbH
4
Po áte ní stav p ed zavedením ízení terénních pracovník (WFM)
• Terénní pracovníci byli organizováni v mnoha malých st ediscích, zabývajících se rozdílnými procesy. • Plánování v malých st ediscích bylo zam eno jen na lokální optimalizaci pro skupiny o 3 – 4 montérech s jedním p edákem [mistrem]. • Monté i nebyli schopni pracovat v jiném st edisku kv li rozdílným pracovním proces m. Každé st edisko pot ebovalo zástupce. • V síti jako celku byla malá transparentnost. • Bylo nezbytné zvýšit efektivnost kv li nar stajícímu tlaku náklad . To byly startovací signály pro zavedení systému WFM v roce 2008.
Netze BW GmbH
5
Workforce Management System [Systém ízení terénních pracovník ] 2.0 Cyklus WFM
Vstupy pro plánovací proces a plánování rozpo tu
Vedení technického závodu Vývoj strategie, rozhodování o rozpo tu, plánování údržby
Strategie údržby Plánovatelné innosti Automatické vytvá ení zakázek
Kontrolní st edisko Kontakt se zákazníky innosti, jež nelze plánovat Manuální vytvá ení zakázek
ízení WFM Odsouhlasování rozpo tu, p íprava klí ových ukazatel , kontrola pln ní [zakázek]
St edisko zakázek P íprava práce, systém zakázek Rozd lování [práce na zakázkách] Sledování pr b hu prací Sledování výkonu,dokumentování
Zp tná vazba
Netze BW GmbH
Synchronizace Provoz Realizace zakázek 6
Workforce Management System [Systém ízení terénních pracovník ] 2.0 Architektura systému WFM
Rozd lování [práce]
Mobilní p ipojení
Core
Nástroj pro rozd lování: VisiTour
MAKO interface
Netze BW GmbH
SAP IS-U (RBN) Systém sí ových zákazník
Netweaver 7.3
Mobilní za ízení
SUP SUP: Sybase Unwired Platform [bezdrátová platforma Sybase]
Server BlackBerry Enterprise
Platforma
BlackBerry Enterprise
Mobilní za ízení BlackBerry, aplikace Sybase client
+
7
Workforce Management System [Systém ízení terénních pracovník ] 2.0 Snímky obrazovek mobilních za ízení
Netze BW GmbH
8
ínosy systému WFM pro spole nost Netze BW • Systém WFM snižuje po et st edisek z p vodního po tu více než 100 na pouhých 5 zakázkových st edisek. • V ele mobilních pracovních et už nejsou mist i i p edáci. kte í z nich se stali dispe ery v zakázkových st ediscích, ale jejich po et se v každém p ípad snížil. • Pracovní procesy jsou lépe definované, takže monté i jsou stále více schopni pracovat v r zných st ediscích. Jsou tedy zárove flexibiln jší a ušet í se zástupci. • asové plánování se nyní blíží k optimálnímu stavu v m ítku celé sít . • Dispe erský system „VisiTour“ je schopen automaticky spo ítat optimální trasu pro mobilní pracovníky (i pro obchodní cestující). • V celé síti je v tší transparentnost díky centrálnímu ukládání všech dat v systému SAP. Jsme proto schopni vytvá et platné klí ové ukazatele pro další optimalizaci. • Automatické vytvá ení zakázek v systému SAP (snadn jší p íprava práce). • Snížené používání papírových dokument a snížení poruch dodávky r zných médií díky mobilním za ízením. • Celkový výsledek: Vyšší efektivita a v tší transparentnost. Netze BW GmbH
9
Trendy budoucnosti Hlubší integrace GIS Programové aplikace použitelné na více platformách a aplika ní programové prost edky pro podporu r zných OS a mobilních za ízení Laptop BlackBerry Tablet Android Chytrý I-Phone telefon Windows Chytré brýle Podepisování pomocí otisku prstu
Netze BW GmbH
Objekty v síti jako nap . POI zachyceny už v navigaci Nástroj Augmented Reality (AR) zné informa ní vrstvy integrované v obrazovce fotoaparátu idávání záznam na zných médiích k zakázce a k jiným objekt m: fotografie videa i hlasové záznamy
Lokalizace montéra v reálném ase es GPS a promítání všech objekt a zakázek kolem ho Identifikace a lokalizace sí ových objekt p es árové kódy nebo karty RFID
10
Thank you for your attention! Stephan Flachbart Dipl. Betriebswirt (BA)
[email protected] Netze BW GmbH www.netze-bw.de
Netze BW GmbH
11
Záloha Netze BW GmbH
12
Vedení spole nosti Netze BW
Walter
Dr. Martin
Dr. Christoph
Böhmerle
Konermann
Müller
editel lidských zdroj a ízení prací na elektrom rech
Technologie
Obchodní záležitosti
NETZ T
NETZ K
NETZ P
Netze BW GmbH
13
Spole nost Netze BW GmbH – více než operátor elektrické sít Elektrická sí
Vodovodní sí
Plynovodní sí
›
General data Sídlo Headquarters: Zam stnanci *) Employees*: Trainees/Students: Praktikanti a studenti
›
Operátor plynovodní Grid operator gas sít Number of concessions: Po et oprávn ní k provozování 100100 Number of exit bod points: 141.000 Po et výstupních [=spot ebitel ] 141 000 Grid length: 4.800 km
Všeobecné údaje
Délka sít
Stuttgart Stuttgart 3150 3.150 500500
4800 km
Veškeré íselné údaje zaokrouhleny, stav 30. June 2014, *) bez praktikant Netze BW GmbH
a student
Služby
›
Operátor elektrické sít Grid operator electricity Number of concessions : 620 Po et oprávn ní k provozování 620 Number of exit points : 3 Mio. Po et výstupních bod [=spot ebitel ] 3 miliony Grid length : 103.000 Délka sít 103 000 km km Po et p ipojených pr mysl. závod 150150.000 000 Connected EEG-plants:
›
Operátor vodovodní sít Grid operator water Délkalength sít Grid : Po et p ípojek Connections:
2500 kmkm 2.500 75 000 75.000 14
