Informatieset Uw ICT, altijd en overal

Informatieset

Uw ICT, altijd en overal

Tendenz ICT is aangesloten bij:

Wie zijn wij? TendenZ ICT is uw ervaren ICT-partner die u adviseert, ondersteunt en volledig kan ontzorgen op het gebied van al uw automatiseringsvraagstukken. Al sinds 1997 heeft TendenZ ICT zich gericht op het aanbieden van een uitgebreid pakket ICT-diensten. TendenZ ICT staat hierbij garant voor een open organisatie met korte communicatielijnen en één contactpersoon voor uw organisatie. TendenZ ICT is onderverdeeld in drie afdelingen die zich elk hebben gespecialiseerd op hun gebied en u gezamenlijk een totaaloplossing kunnen bieden op het gebied van ICT.

Beheer & Onderhoud De afdeling Beheer & Onderhoud biedt u een totaaloplossing op het gebied van beheer en onderhoud van uw gehele automatiseringsomgeving. De aanpak is gericht op het begeleiden van de klant in alle fasen van automatisering, denkende aan: advies, implementatie, consultancy en de totale uitbesteding van netwerk, cloudoplossingen, (thuis)werkplek, en beheer en onderhoud. Daarnaast bieden wij vanuit www.cameraplaatsen.nl een uitgebreid assortiment beveiligingscamera“s aan, en verzorgen wij de plaatsing en inrichting hiervan.

(Web) Development De afdeling Design & (Web) Development is een afdeling met een creatieve visie en uitgebreide programmeerkennis. Met onze creatieve blik en uitgebreide kennis van de hedendaagse mogelijkheden op het gebied van (internet)technologie zijn wij niet alleen bereid uw maatwerksoftware, (web)applicatie, software koppeling of website te maken. Daarnaast zijn wij gespecialiseerd in het ontwerpen, realiseren en versturen van E-mailmarketing.

Act! Software

Al ruim 20 jaar is TendenZ het aanspreekpunt voor Act! gebruikers in de Benelux en zijn al onze Act! Certified Consultants thuis op het gebied van relatiemanagement en interne communicatieoplossingen. Zeker in deze tijden van toenemende concurrentie is het zaak, dat een organisatie haar klanten goed kent en dat er ook met regelmaat klantcontact plaatsvindt. Investeren in goed relatiebeheer is investeren in succes. Onze twee vestigingen hebben meer dan 2.500 klanten in Nederland geholpen bij een succesvolle Act!-implementatie. Tevens zijn wij gespecialiseerd in het boekhoudprogramma SnelStart, en een van de 20 business partners.

Wanneer u gebruik wilt maken van diensten en/of producten van TendenZ ICT, kunt u contact opnemen met ons telefoonnummer: 0592-420610 of 010-2950600, of via e-mail: [email protected]. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om u te voorzien van extra informatie of voor het maken van een vrijblijvende afspraak.

Netwerkbeheer De kwaliteit van uw netwerk draagt zonder twijfel bij aan het succes van uw organisatie. Een complex systeem als een computernetwerk vergt onderhoud, zowel preventief als reactief. Hierbij is onze ondersteuning precies zoals u mag verwachten van een leverancier van totaaloplossingen: allesomvattend. Onze consultants staan tot uw beschikking voor alle soft- en hardware die bij u zijn geïmplementeerd. Netwerkbeheer doen we in de vorm van een strippenkaart, dit maakt het voor u voordelig en bovenal overzichtelijk! Een strippenkaart betekent niets anders dan dat u van tevoren een aantal uren inkoopt die u bij ons kan besteden. De strippenkaart bestaat uit preventief en reactief onderhoud. Uit ervaring is gebleken dat dit de prestaties van uw systemen bevordert en de kans op storingen aanzienlijk verkleint. Zijn de uren van het jaar niet op, dan kunt u ze gewoon meenemen naar het nieuwe jaar. Veel voordelen! De strippenkaart heeft natuurlijk vele voordelen. Zo betaalt u geen voorrijkosten en profiteert u van een lager uurtarief. We sommen het hieronder even voor u op:

• • • • • • • • • •

Geen voorrijkosten Concurrerend uurtarief Serverstoringen worden binnen 8 uur opgelost Computerstoringen worden binnen 24 uur opgelost Een vaste contactpersoon De strippenkaart is onbeperkt geldig Wij waarschuwen u wanneer uw licenties bijna verlopen zijn Veel kan op afstand gedaan worden door middel van remote beheer Gratis helpdeskondersteuning Gratis advies rondom uw IT-netwerk

Kortom, uw eigen systeembeheerder voor een zeer concurrerend tarief. Helpdeskondersteuning Als u als klant van Tendenz ICT een dienst bij ons afneemt, krijgt u standaard de beschikking over onze helpdesk. Onze helpdesk ondersteunt u bij de problemen die u mogelijk ondervindt bij het normale gebruik van uw computer of server. Veel kan tegenwoordig op afstand gedaan worden. Middels verschillende programma’s kunnen wij, met uw toestemming, meekijken terwijl u aan de telefoon meeluistert. Alle incidenten of vragen worden geregistreerd en door de helpdesk gecoördineerd én bewaakt om ervoor te zorgen, dat deze, in overleg met uw vaste contactpersoon, zo snel mogelijk worden behandeld.

Remote beheer Wat onze helpdesk kan met het op afstand ondersteunen, kunnen we ook toepassen om uw systemen te beheren. We loggen op afstand in op uw computer of server om het nodige onderhoud te verrichten of om kleine storingen te verhelpen. Remote beheer valt in het algemeen binnen het netwerkbeheer, maar kan ook als losse dienst worden afgenomen. Daarnaast kan het ook toegepast worden in samenwerking met Netwerk Monitoring. Remote beheer heeft vele voordelen. U wordt direct geholpen en u betaalt geen voorrijkosten. Op afstand houden we de kwaliteit van uw netwerk in de gaten! Heeft u deze dienst afgenomen in combinatie met netwerkbeheer en is het incident naderhand niet opgelost? Dan komen we direct bij u langs om het probleem alsnog te verhelpen!

Netwerkmonitoring Het netwerk van uw organisatie 24 uur per dag 7 dagen per week laten monitoren? Wij bieden die mogelijkheid. We kunnen op afstand uw netwerk in de gaten houden en op tijd ingrijpen mocht dat nodig zijn. Bij ons bestaat monitoren namelijk niet alleen uit kijken, maar ook uit anticiperen. Hierbij worden wij door middel van ons softwarepakket realtime op de hoogte gehouden van eventuele storingen en meldingen op uw werkstations en/of servers. Wij brengen op tijd advies uit over het vervangen of toevoegen van apparatuur, om zo de kwaliteit van uw IT-netwerk te kunnen waarborgen. Netwerkmonitoring kan als losse dienst worden afgenomen, maar ook in combinatie met netwerkbeheer en/of remote beheer. Doen zich toch incidenten voor, dan grijpen wij in en zorgen we direct voor een passende oplossing.

Cloud Computing Het ontwikkelen van cloud services speelt in op de trend om efficiënter om te gaan met geldmiddelen. Hierbij worden het gebruik van IT-functies en de kosten die daaraan verbonden zijn, veel beter op elkaar afgestemd. Tendenz ICT levert met Cloud Computing een dienst die ook u in staat stelt hiervan te profiteren, zonder direct alle bestaande investeringen versneld af te schrijven. Met de cloud service van Tendenz ICT bent u in staat exact het juiste type en de juiste hoeveelheid IT-functies aan te schaffen en kunt u op elk gewenst moment capaciteit en applicaties toevoegen. Bovendien betaalt u alleen voor de functionaliteit, opslag, rekenkracht en applicaties die u daadwerkelijk gebruikt. Bij Tendenz ICT kunt u via Cloud Computing gebruikmaken van onze infrastructuurvoorzieningen wanneer u het beheer van uw software of kantoorautomatisering bij ons onderbrengt. Hierbij is Tendenz ICT verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van uw IT-infrastructuur.

Thuiswerkplekken Thuiswerken is voor veel medewerkers een uitkomst. Een belangrijke reden hiervoor is de tijdwinst die het oplevert door het vermijden van de files. Bovendien is thuiswerken beter voor het milieu en werken medewerkers thuis vaak effectiever. De technologische ontwikkelingen zorgen ervoor, dat een veilige toegang tot bedrijfsinformatiesystemen steeds goedkoper is te realiseren. Wij bieden door middel van onze IT-oplossingen (Citrix, Terminal Services en Cloud Computing) vele mogelijkheden om het thuiswerken te kunnen bevorderen. Daarnaast kunnen wij, door middel van remote beheer, ook op afstand ondersteuning bieden op thuis-PC’s.

Citrix De computermarkt staat nooit stil, computers zijn snel afgeschreven. Hiervoor bieden wij, door middel van Citrix, een oplossing. Citrix-technologie maakt het u mogelijk om software via uw lokale pc op te starten. Deze software is op een centrale (Citrix) server geïnstalleerd. Op uw pc hoeft u maar één programma te installeren om verbinding te kunnen maken met de centrale Citrix-server. Voordelen voor u:

• • • • • •

Slechts één keer nieuwe software installeren Weinig verkeer op uw netwerk: alles gebeurt op de citrix-server Minder kans op communicatiestoornissen en fouten bij installaties Citrix werkt via het internet: thuiswerken is dus geen enkel probleem Gemakkelijk op afstand te beheren: dus geen hoge onderhoudskosten Zeer veilig

Nadelen Hoewel Citrix veel voordelen heeft, is er ook een nadeel. Niet alle programma’s functioneren op Citrix. Soms is maatwerk hierbij benodigd. Wij zijn graag bereid om u hierin te adviseren.

Terminal Services Kent u het probleem dat uw werknemers binnen een aantal jaar nieuwe computers moeten hebben? Met Terminal Services is dit niet langer het geval. Terminal Services maakt het werk efficiënter. Door alle programma’s op één of meerdere servers te draaien, hoeven computers bijna niet tot nooit vernieuwd te worden. Dit verlaagt de afschrijving per pc aanzienlijk! Veilig Met Terminal Services worden al uw gegevens veilig opgeslagen, door de programma’s en gegevens niet op de pc te laten staan, maar door deze ook op de server(s) te plaatsen. Schaalbaar Terminal services zijn schaalbaar. Het kan klein opgezet worden en uitgroeien tot een heel groot netwerk. Uw eigen progamma’s Op de Terminal Services kunnen nagenoeg alle programma’s die normaal onder Windows draaien, ook gebruikt worden. U hoeft dus geen nieuwe programma’s aan te schaffen ter vervanging van uw huidige programma’s.

Remote back-up Back-ups, iets waar eigenlijk geen enkele organisatie zonder kan. Het maken van back-ups wordt vaak vergeten en is voor de kleine ondernemer erg kostbaar. Remote back-up is daar de oplossing voor. Het is eenvoudig, goedkoop, snel en bovenal veiliger dan de reguliere back-upmethodes! Voordelen Remote back-up kent veel voordelen. We sommen ze even voor u op: 1.

Goedkoper Geen dure onderdelen die u veel te snel moet afschrijven. Geen aanschaf van dure hardware en software.

2.

Veiliger Uw bestanden worden extern bewaard. Dat is wel zo veilig.

3.

Eenvoudiger Geen moeilijke apparatuur om in te stellen, u heeft alleen een gebruikersnaam en wachtwoord nodig bij remote back-up.

4.

Overzicht Via de e-mail ontvangt u regelmatig een gedetailleerd rapport over de gemaakte back-up.

5.

Automatisch Het systeem kan worden ingesteld om op bepaalde tijdstippen een back-up te maken.

Waarom veiliger Remote back-up is veiliger dan de reguliere wijze waarop een back-up wordt gemaakt van cruciale data. Meestal worden back-ups op een externe schijf gemaakt of op CD/DVD gebrand, die in een (gesloten) kast wordt opgeborgen. Dit lijkt op zich veilig genoeg, maar wat gebeurt er als er wordt ingebroken en uw kast wordt (ook) leeggeroofd? Of wanneer er brand uitbreekt? Dan bent u de back-ups ook kwijt. Dit is niet het geval bij Remote back-up.

VoIP VoIP is de afkorting voor Voice over IP. Vrij vertaald betekent dit spraak over een datanetwerk, oftewel bellen via een internetverbinding. Wij bieden u de mogelijkheid om uw huidige telefonie-omgeving in kaart te brengen en brengen aan de hand daarvan een advies uit. Dit advies helpt u in de keuze van een provider die het beste bij u past en waar nodig kunnen wij u adviseren welke infrastuctuur u nodig heeft. Dus heeft u een (andere) telefooncentrale nodig of kunt u beter een gehoste centrale gebruiken, zijn er andere typen telefoons nodig etc., dan kunnen wij u hierin adviseren en begeleiden. Bellen via een internetverbinding heeft een aantal grote voordelen. Flexibiliteit en kostenbesparing worden over het algemeen als de belangrijkste gezien. Andere belangrijke voordelen zijn: Capaciteit Het aantal gesprekken dat tegelijkertijd plaats kan vinden over één VoIP-trunk, is nagenoeg onbeperkt. Daarmee zal uw telecomomgeving nooit de beperkende factor zijn bij bedrijfsgroei. Locatie-onafhankelijk U werkt drie maanden in een ander pand? U gaat verhuizen? Met VoIP geen enkel probleem. Een VoIP-account is gekoppeld aan een toestel of aan een VoIP-bedrijfscentrale, niet aan een geografische locatie. Dit maakt verhuizen zeer eenvoudig en aanzienlijk voordeliger. Flexibel U kunt uw telefoontoestel koppelen aan iedere netwerklocatie. Werkt u een periode in een projectruimte, dan neemt u gewoon uw toestel mee. Er hoeft niets omgeschakeld te worden en een netwerkbeheerder hoeft geen instellingen aan te passen. Een interne verhuizing is daarmee eenvoudig. Gemakkelijke configuratie VoIP is volledig te configureren via een webinterface. Een toestel vervangen of nieuwe toestellen plaatsen is daardoor zeer eenvoudig. Patchen is niet meer noodzakelijk. Eenvoudig aan te leggen U hoeft geen aparte kabels meer te trekken voor een telefoonverbinding. De kabels voor het computernetwerk kunnen worden gebruikt voor telefonie. Bij sommige VoIP-toestellen is het zelfs mogelijk om een netwerkkabel door te lussen, waarmee een computer en een telefoon gebruik kunnen maken van één kabel. U hoeft dus geen twee netwerken te onderhouden. Bij een verhuizing zijn de kosten van het aanleggen van een netwerk en het trekken van kabels laag. Gemakkelijk overstappen Indien u over wilt stappen naar een andere telecomleverancier, hoeft u alleen de telefoonnummers te verhuizen en de VoIP-gegevens van de nieuwe leverancier in uw centrale of toestellen te zetten. U kunt daarmee snel en probleemloos overstappen naar een andere telecomleverancier.

Goedkoper bellen Gratis bellen wordt door zakelijke VoIP-leveranciers nog niet aangeboden, maar bij de gemiddelde VoIP-aanbieder is bellen wel goedkoper. VoIP-gebruikers bellen onderling overigens gratis. Daarbij maakt het niet uit bij welke vestiging een medewerker werkzaam is. Indien een bedrijf meerdere vestigingen of vestigingen in het buitenland heeft, is de maandelijkse besparing op de gesprekskosten aanzienlijk. VoIP heeft de toekomst VoIP is dé telecomtechniek die in de toekomst gebruikt gaat worden. Alle grote leveranciers stappen op dit moment over op VoIP. Ruim 20% van bedrijven met meer dan 50 medewerkers is al overgestapt op VoIP- of IP-telefonie. Is uw telecomapparatuur aan vervanging toe, gaat uw bedrijf verhuizen of zoekt u een nieuwe telecomoplossing, dan is VoIP op dit moment de logische keuze. Nieuw: dé IP-telefooncentrale Ons aanbod aan u: dé IP-telefooncentrale. Onze IP-telefooncentrale biedt veeleisende zakelijke gebruikers een hoogwaardige centrale, waarmee u belt over uw data- of internetverbinding. U heeft geen eigen centrale en dus geen hardware meer nodig. De IP-telefooncentrale heeft naast alle bekende functies, standaard Interactive voice Responce (IVR), call pick up, bezetstatus van gebruikers, integratie van meerdere vestigingen en/of thuiswerkers, één nummerplan en een zeer heldere, visuele webapplicatie om de centrale te bedienen. Verlaag uw communicatiekosten met minstens 20% per maand! Gegarandeerd. U kunt nu uw maandelijkse kosten voor datacommunicatie, internet en telefonie met minimaal 20% verlagen! Dat garanderen wij. U bespaart direct omdat u niet meer in een telefooncentrale hoeft te investeren. De kracht van onze oplossing zit in de (technische) bundeling van diensten. Daardoor vervallen veel kostencomponenten:

• • •

Geen telefooncentrale meer nodig (geen afschrijving/renteverlies) Geen onderhoudskosten van de telefooncentrale meer Geen ISDN/analoge abonnementen meer nodig

Unieke voordelen Deze ultramoderne IP-telefooncentrale dienst biedt u naast het feit dat u niet meer in een telefooncentrale hoeft te investeren, een groot aantal extra voordelen:

• • • •

Bellen over uw data- of internetverbinding Gratis onderling bellen, ook naar mobiele toestellen Verlaging tikken gesprekskosten met circa 30% Behoud van huidige telefoonnummers

Deze dienst wordt volledig door ons beheerd: u blijft up-and-running.

Bel direct voor een afspraak Wilt u gebruikmaken van het introductieaanbod voor dé IP-telefooncentrale? Heeft u belangstelling voor een quick scan om te bekijken wat uw voordelen exact zijn? Neem dan snel contact op met één van onze adviseurs voor de best passende oplossing. Wij kunnen u uiteraard alles uitleggen over dit aanbod. Naast advies kan Tendenz ICT ook de complete levering en inrichting verzorgen. Van het aanmelden bij de provider tot het inrichten van de centrale en het plaatsen van alle apparatuur. Door onze ervaring en expertise kunnen wij u optimale zekerheid bieden op het gebied van bereikbaarheid en functionaliteiten.

Advies U kunt bij ons terecht voor een gedegen advies over bijvoorbeeld welke vorm van beheer het beste bij u past, maar eventueel ook om te kijken of specifieke IT-oplossingen, zoals Cloud Computing, Citrix, Terminal Services, VoIP of Remote Back-up voordelen voor u zouden kunnen bieden. Tendenz ICT is een organisatie die uw taal spreekt. Geen moeilijke termen maar to-the-point advies op maat. Wij leveren alle producten en diensten precies zo, zodat ze binnen uw bedrijfsprocessen en structuur passen, op het gebied van Beheer & Onderhoud, (Web)Development en Software. Wij kunnen u advies geven over onder andere de onderstaande onderdelen:

• • • • • • • • • • •

Netwerkbeheer Remote beheer Netwerkmonitoring Cloud computing Thuiswerkplekken Citrix Terminal services Detachering Remote back-up VoIP Producten

GRATIS IT-Check Heeft ook u de afgelopen tijd last gehad van hardnekkige virussen of die vervelende spam, is uw netwerk ook zo traag, heeft u vaak last van vastlopers ? Of wilt u ook weten hoe het met uw huidige netwerk is gesteld? Hiervoor biedt Tendenz ICT u de gratis IT-Check. Wat houdt de IT-Check nu in? Aan de hand van de door u ingevulde IT-check nemen wij contact met u op om een vrijblijvende afspraak te maken voor een 2 uur durende ICT check. Vanuit hier krijgt u van ons een rapport in Jip en Janneke taal. Hierin vindt u een conclusie en advies terug hoe u uw ICT maximaal kan inzetten. Meer informatie Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Neem dan gerust vrijblijvend contact met ons op. Of vraag de gratis IT-Check aan op www.tendenzict.nl/it-check en bekijk de mogelijkheden!

Producten Computertechnologie wordt steeds geavanceerder en daarmee ook steeds complexer. Om deze technologie te kunnen vertalen in concrete toepassingen, levert Tendenz ICT, naast enkele kloonproducten, veelal producten van gerenommeerde fabrikanten. De focus ligt hierbij op de productgroepen servers en opslagsystemen, werkstations, printers en actieve netwerkcomponenten (switches en routers) etc. Als uitgangspunt voor het productassortiment geldt de bij het product behorende autorisatie. Tendenz ICT heeft als serviceprovider immers de filosofie dat op alle door haar verkochte producten zelfstandig service dient te worden verleend. Voor u als klant geeft dit de zekerheid dat het desbetreffende product volledig wordt ondersteund en dat u voor de aankoop, installatie en onderhoud van uw systemen één aanspreekpunt heeft. Hoewel Tendenz ICT van meer dan 100 fabrikanten producten levert, ligt de nadruk middels het kernassortiment op de producten van de volgende fabrikanten:

Hardwareproducten • • • • • • •

Hewlett Packard Dell Draytek Yours 3Com Cisco Brother

Softwareproducten • • • • • • • •

Microsoft Citrix Symantec Avast Adobe Barracuda Network Associates Avast

Netwerkconcepten Bij het bouwen van een netwerk is een goed concept cruciaal voor een optimale balans tussen de kosten en de betrouwbaarheid van het netwerk. Wij hebben de kennis in huis om deze balans goed te bewaken. De concepten worden volgens industriële standaarden ontworpen zodat deze makkelijk te onderhouden zijn, wat weer leidt tot lagere kosten voor het onderhoud. Onze netwerkconcepten gaan verder dan alleen een papieren ontwerp. U krijgt van ons ook een digitale variant van het ontwerp van uw netwerk. Deze is geheel interactief en stelt u of uw beheerder in staat om informatie over elke computer, printer, server en alle andere aparatuur op te vragen! Meer informatie Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Neem dan gerust vrijblijvend contact met ons op. Of vraag de gratis IT-Check aan op www.tendenzict.nl/it-check en bekijk de mogelijkheden!

Tendenz ICT heeft een team ervaren professionals dat hoogwaardige internetoplossingen bedenkt, creëert en realiseert. Wij ontwikkelen websites, webshops, Act! add-ons en (webbased) software. Strategie, ontwerp en techniek worden ingezet om klanten succesvol te maken.

Tendenz ICT::(Web) Development kan u voorzien in de volgende onderdelen:

• • • • • • • • • •

Grafisch ontwerp en ontwikkeling van website en/of e-mailtemplate Ontwikkeling van Act! add-ons of desktop software Content Management System voor uw website Beheer en Onderhoud van uw website Webapplicaties Webhosting Domeinnaamregistratie Integratie van uw webformulieren / webshop met Act! E-mailmarketing Intranet applicaties

Webdesign Website-advies, -ontwerp, -realisatie en -beheer Een website die een duidelijk beeld weergeeft van uw core business binnen uw bedrijf, die de juiste uitstraling heeft en het beoogde doel van de website ook tot uitdrukking laat komen is een goede website. Hierbij kan Tendenz ICT als proactieve sparringpartner een duidelijk en helder advies uitbrengen wat zal resulteren in een goed en sterk ontwerp. Ontwerp Bij het ontwerpen van een website wordt gezocht naar een optimale combinatie van herkenbaarheid (huisstijl) functionaliteit (doelgroep) en technische mogelijkheden. Na een oriënterend gesprek, waarin uw wensen en verwachtingen t.a.v. de website worden besproken, wordt een voorbeeldsite gemaakt. Hierbij ligt de nadruk op de navigatie, de indeling van de diverse onderwerpen en het kleurgebruik. Realisatie Deze voorbeeldsite wordt - op een tijdelijke omgeving - op internet geplaatst zodat u online de ontwikkeling van de site kunt bekijken. U kunt op deze manier te allen tijde wijzigingen in de tekst en/of illustraties kenbaar maken. Na goedkeuring wordt de voorbeeldsite geactiveerd en aangemeld bij de belangrijkste indexen en zoekmachines. Tijdens het hele ontwikkelingsproces wordt veelvuldig overleg met u gepleegd, tenslotte gaat het om de vertegenwoordiging van uw bedrijf of organisatie op internet. Beheer Voor het beheren van uw website leveren wij al onze websites in combinatie met ons CMS (Content Management Software). Hierbij houden wij rekening met alle eisen die zoekmachines op dit moment stellen om een zo hoog mogelijke ranking te bereiken. Hiervoor bouwen wij professionele zoekmachinevriendelijke websites die bij uw bedrijf passen. Voor een aantal voorbeelden kijkt u eens op onze portfolio-pagina: http://development.tendenzict.nl/portfolio

Website CMS Uw website up-to-date houden kost vaak veel tijd, geld en kennis. Daarom voorzien wij al onze geïmplementeerde internetsites van een beheertool. Hierbij biedt Tendenz ICT het open source CMS (Content Management Systeem) MODx. Dit CMS-systeem biedt u de mogelijkheid om via een gebruiksvriendelijke manier uw website aan te passen, te beheren en te onderhouden. Ook mensen die minder affiniteit hebben met automatisering, zijn in staat om door middel van MODx hun website aan te passen. Hierbij biedt MODx tevens de mogelijkheid om op elk gewenst moment uitgebreid te worden, wat voor de opdrachtgever betekent dat hij/zij in samenwerking met ons bepaalt hoe het stramien van de internetpagina’s zal zijn. Natuurlijk bieden wij u ook de mogelijkheid om MODx te implementeren in reeds bestaande websites. Wat zit er standaard in ons CMS • Pagina’s aanmaken en beheren, waar middels een hierarchische structuur automatisch een menu uit volgt

• • •

Bestanden uploaden en beheren Gebruikers aanmaken en beheren met verschillende niveaus Uw pagina’s via een WYSIWYG (what you see is what you get) editor voorzien van tekstop maak, afbeeldingen, links, tabellen, opsommingen en meer

Extra functionaliteiten in het CMS zijn beschikbaar in zgn. „Extra’s». U kunt hierbij denken aan een webshop, een slideshow die u zelf kunt beheren, een fotogalerij, etc. Als u wensen heeft waar niet een bestaande module voor is, kunnen wij voor u uw eigen maatwerk-modules maken. Voordelen MODx • Webbased, dus op elk gangbaar platform aan te sturen

• • • •

Eenvoudig beheren en onderhouden van uw website. U ziet enkel wat u daadwerkelijk gebruikt. Geavanceerde mogelijkheden voor SEO Een deskundige helpdesk Onbeperkt aantal gebruikers

Webhosting Websitehosting wil eigenlijk zeggen dat er ruimte op de server wordt ‘verhuurd’ om uw website op te zetten. Door het enorme aanbod van hostingproviders is het soms moeilijk uit te vinden wat de beste oplossing is. Want al wordt de nadruk door de hostingaanbieders meestal op de prijs gelegd, de kwaliteit van de servers en de netwerken zijn zeker zo belangrijk. Het is voor iedereen mogelijk om een passend hostingpakket te vinden: van de beginner die de eerste stappen op internet waagt, tot de professional die het uiterste wil bereiken. Tendenz ICT biedt u daarom professionele hulp bij de hosting. Waar bij andere bedrijven de communicatie over meerdere schakels gaat, is dit bij Tendenz ICT niet het geval, de communicatielijnen zijn heel kort; dat wil zeggen dat het beheer in onze eigen omgeving is. Er zit als het ware maar één schakel tussen u (de klant) en ons (het bedrijf). Pakket Ons Basispakket bestaat uit de volgende onderdelen:

• • • • • •

Script talen: MySQL 5, PHP5, CGI-PERL, CRON-jobs 2500 MB webruimte 10 GB dataverkeer p/m 15 pop3 mailadressen Spamfilter Nachtelijkse full back-up

Domeinnaamregistratie U kunt bij ons de volgende domeinen bestellen: .nl, .be, .org, .com, .biz, .info, .eu, .cc, .tv, .nu, . bz, .ca, .co, .uk, .ws, .us, .it, .in, .pl, .fr, .es, .se

Portfolio webdesign Hieronder volgt een kleine impressie van door ons gemaakte websites. Ga voor een uitgebreider overzicht naar www.tendenzict.nl/development/internetoplossingen/portfolio-webdesign/

www.meintsautos.nl

www.probart.nl

www.vvdio.nl

Ondersteuningscontract website Het is belangrijk dat uw website regelmatig wordt geüpdatet. Daarnaast een nieuwtje te plaatsen. Maar ook weten wat de website doet met betrekking tot uw webmarketing. Hoe gaat het met de ranking van de website? Zijn uw teksten correct opgemaakt? En nog veel meer zaken welke van belang zijn voor uw website. Tendenz ICT :: (Web) Development heeft hiervoor een oplossing. Onderhoudscontract website Voor een blok van 4 uren controleren wij uw website op diverse punten, zoals:

• • •

de ranking bij de zoekmachines vindbaarheid zoekwoorden en teksten controle in CMS

Daarnaast:

• • • • •

Bieden wij u telefonische ondersteuning rondom vragen over ons CMS Heeft u recht op gratis CMS updates Kunt u gebruik maken van ons supportforum Kunnen wij uw website “browser compatible” houden, Kunnen wij u doormiddel van mailingen op de hoogte houden rondom websites, CMS en vindbaarheid

Website check Wordt uw website slecht gevonden door de zoekmachines? Doet uw website niet (meer) wat hij zou moeten doen? Doe de website-check!

Wij kunnen uw website controleren op een aantal zaken zoals technische correctheid (geldigheid van CSS en HTML) en het zoekmachine-vriendelijk zijn van uw website.

Aan de hand hiervan kunnen wij u advies uitbrengen voor eventuele SEO- aanpassingen ter bevordering van de vindbaarheid, of zelfs het maken van een nieuwe website.

E-mailmarketing E-mail en nieuwsbrieven versturen in uw eigen huisstijl! Uw bedrijf maakt gebruik van briefpapier in huisstijl maar u verstuurt nog geen e-mail in uw eigen huisstijl? Vier redenen waarom u juist uw e-mail in huisstijl moet versturen:

• • • •

Het vergroot de herkenbaarheid van uw bedrijf Het komt betrouwbaar en consequent over Het versterkt de uitstraling van uw bedrijf Het vergroot de keuzemogelijkheden van uw promotionele activiteiten

Tevens kan een e-mailmailing bijdragen aan een verhoging van bezoekers op uw website. Mogelijkheden Wij maken e-mailtemplates (zeg maar e-mailbriefpapier) en e-mail-handtekeningen voor Microsoft Outlook Outlook Express, Apple Mail en Mozilla Thunderbird, in combinatie met Swiftpage (Act!). Deze templates kunnen ook gebruikt worden in combinatie met andere e-mailingsoftware. De e-mailtemplate wordt ontworpen in uw huisstijl, inclusief logo en indien gewenst met handtekening. Ook is het mogelijk uw eigen ontwerp aan te leveren! Al onze e-mailtemplates worden getest in Microsoft Outlook, Outlook Express en Mozilla Thunderbird.

Webapplicaties Naast internetsites biedt de internettechnologie veel meer mogelijkheden in de vorm van zogenaamde webapplicaties. Een webapplicatie is een online programma. Een van de grote voordelen hiervan is dat u overal ter wereld toegang heeft tot de webapplicatie. U en uw werknemers kunnen dus altijd en overal de door u gewenste data bewerken. Webapplicaties vormen vaak een zeer interessant alternatief voor standaard software. Dit zeker niet in de laatste plaats vanwege de relatief voordelige ontwikkelkosten. Een extra voordeel is platformonafhankelijkheid: een webapplicatie draait op zowel een Windows pc, een Apple Mac product of een Linux systeem. Wij bouwen voor verschillende typen eindgebruikers gebruikersvriendelijke webapplicaties. Door onze jarenlange ervaring weten wij de vormgeving perfect te combineren met de laatste technieken. Een webapplicatie moet perfect werken, maar de vormgeving is net zo belangrijk! Zo hebben wij voor klanten als CZ, Océ, Gemeente Emmen, en het Ministerie van Onderwijs in samenwerking met Health2Work het systeem Arbokompas ontwikkeld, waarmee werknemers vragen over hun werkplek kunnen stellen en eventuele klachten kunnen indienen, waarop een ergonomisch advies volgt in combinatie met te bestellen ergonomische producten.

Voor Lutèce hebben wij een beeldbank-applicatie gemaakt, waarmee zij beeldmateriaal binnen de organisatie kunnen beheren, voorzien met zoeken via tags.

U begrijpt natuurlijk dat de mogelijkheden van webbased applicaties dus vrijwel onbeperkt zijn. Wanneer u meer wilt weten, informeren wij u graag.

Desktopapplicaties Naast webapplicaties en add-ons voor het CRM-programma Act!, maken wij ook .NET Desktopapplicaties voor Windows. Ook in een tijd waarin veel applicaties web-based uitgevoerd zijn, zijn er nog steeds redenen om voor desktopapplicaties te kiezen. Bijvoorbeeld als er geen of een slechte internetverbinding beschikbaar is, of als vanwege veiligheidsredenen geen gegevens het internet op mogen. Of als er koppeling met speciale hardware nodig is. Wij kunnen zowel een applicatie ontwikkelen die u kunt distribueren naar uw klanten als applicaties voor eigen gebruik. Voordelen

• • • •

Gegevens staan niet „in de cloud“ maar in eigen beheer U kunt zonder internettoegang werken Integratie met andere desktopsoftware zoals Act! of Office. Koppelingen met hardware

Maatwerksoftware Biedt een standaard softwarepakket u ook niet wat u nodig heeft? Dan bent u bij ons aan het juiste adres. Wij vertalen uw bedrijfskundige vraagstuk naar een passende oplossing en koppelen die desgewenst met uw huidige systemen. Om dit voor u te realiseren maken wij maatwerk software. Wij hebben al ruim 15 jaar ervaring in het automatiseren van verschillende bedrijfsprocessen. Als klant geeft u van tevoren aan wat u wilt en wij adviseren u over de meest effectieve oplossingen. Afhankelijk van het aantal gebruikers, de hoeveelheid data en uw wensen zullen wij u adviseren in welke ontwikkelomgeving wij de software het beste voor u kunnen ontwikkelen. Eenvoudig in gebruik Maatwerk software is functioneel en eenvoudig in het gebruik. Het implementeren van de software zorgt voor veel efficiëntie, zodat u en uw medewerkers veel tijd besparen. Het resultaat is een oplossing die u in staat stelt om goedkoper, makkelijker en sneller te kunnen opereren. Maatwerk software aanschaffen? Wilt u meer informatie over de maatwerk software-oplossingen en wilt een vrijblijvende offerte ontvangen? Neem dan contact met ons op door het invulformulier op onze website in te vullen. Wij zullen vervolgens zo spoedig mogelijk contact opnemen en u een voorstel op maat toesturen.

Act! CRM add-ons De zeer uitgebreide standaard functionaliteit van het CRM-programma Act! is met nog eens honderden specialistische add-ons uit te breiden. Een add-on is niets anders dan het toevoegen van een extra functionaliteit binnen of rondom Act! gericht op een proces of een behoefte vanuit een bepaalde branche. Tendenz ICT heeft zich gespecialiseerd in de ontwikkeling van een aantal veel gevraagde add-ons. Mocht u een specifieke uitbreiding zoeken en deze niet kunnen vinden, laat het ons dan weten. Door onze jarenlange Act! ervaring en ervaring van bepaalde processen/branches zijn wij in staat u op vrijwel elk terrein een oplossing bieden. Via onze sites Tendenz.nl en ActAdd-on.nl is een groot aantal zeer nuttige add-ons te verkrijgen. Hierbij kunt u denken aan o.a. de ACT! Postcodecheck, waarmee u middels een webservices.nl-account uw Act! contactgegevens kunt aanvullen op basis van een bekende postcode en huisnummer, of DocFlow, waarmee u uw bestanden onder uw Act! contacten, bedrijven, groepen en verkoopkansen kunt hangen op eenzelfde wijze als in Windows-verkenner: met een mappenstructuur. Mocht er echter een wens zijn die niet in de vorm van een bestaande add-on te verwezenlijken is, kunnen wij maatwerk Act! add-ons voor u maken.

E-mail leadkoppeling Bent u op dit moment bezig met uw de eventuele aanschaf van het CRM-programma Act! en wilt u nooit meer een contact of webshopbestelling, die via uw website binnenkomt, overtypen? Met WebInfo2ACT! kunt u contactinformatie die van uw website of webshop komt, automatisch laten verwerken in Act!. Hierbij worden automatisch een contact, een bedrijf en eventueel een verkoopkans aangemaakt. Tevens kunt u aangeven in welke Act!-groepen het contact geplaatst moet worden. De informatie dient dan door de website automatisch gemaild te worden naar een instelbaar e-mailadres, WebInfo2ACT! haalt die e-mailtberichten op. U hoeft enkel eenmalig aan te geven welk e-mailveld gekoppeld moet worden aan welk Act!-veld, en zo bepalen hoe het contact, het bedrijf en de verkoopkans ingevuld worden. Vervolgens doet WebInfo2ACT! de rest helemaal automatisch! U kunt meerdere webformulieren/webshops koppelen aan één WebInfo2ACT! licentie. Veel mensen die WebInfo2ACT! hebben afgenomen, maken ook gebruik van onze dienst voor het koppelen van uw webformulieren en/of webshops, zodat u helemaal niets meer hoeft te doen. Neem hiervoor contact met ons op.

Samen met onze vestiging in Rotterdam houden wij ons, onder de naam Tendenz, bezig met het adviseren en implementeren van Act! CRM-oplossingen. Tendenz is al 14 jaar de specialist in opleidingen, ondersteuning, het leveren en implementeren van Act! CRM-oplossingen. Onze twee vestigingen hebben meer dan 2.500 klanten in Nederland geholpen bij een succesvolle Act!-implementatie. Tendenz is al 11 jaar op rij door Swiftpage verkozen tot “International Act! Business Partner of the year”. Daarbij zijn wij één van de twee bedrijven in Europa die benoemd zijn tot Act! Gold partner.

o rie is t

nn

ri

Uw medewerkers kunnen zo effectiever en met meer plezier werken en samenwerken. Hiervoor heeft u een relatiebeheerpakket (CRM) nodig dat eenvoudig te bedienen is, snel inzetbaar en vooral betaalbaar.

l

He

De aanhoudende recessie zorgt ervoor, dat uw relaties de hand op de knip houden en dat uw prospects twijfelen om te investeren in uw producten en/of diensten. Snel reageren is daarom belangrijker dan ooit. Uiteraard wilt u contactmomenten met uw relaties kunnen vastleggen, op ieder moment kunnen raadplegen en delen.

t a c td e t a i

s

n Co

G es preks

e ri n g e n

Uw

E- m

N otule n

Relatie

a ils

Pla n

To - D o

nen

Vo o

r s t e ll e

h

n

Act! uw CRM applicatie Act! is met meer dan 2,8 miljoen gebruikers het meest gebruikte CRM programma. Het geeft elke organisatie en al haar medewerkers op elk gewenst tijdstip de laatste/actuele informatie over al haar relaties. Met Act! legt u alle contactmomenten zoals telefoongesprekken, e-mailverkeer, vergaderingen etc. vast. Met Act! heeft u de mogelijkheid om in elkaars agenda te kijken en te plannen dus kunt u meteen zien of iemand beschikbaar is op een bepaald moment of iets voor iemand plannen. Tevens kunt u heel snel zien welke acties er door u of een collega zijn geweest bij een bepaalde relatie. U kunt de complete contactgeschiedenis volgen. Act! helpt u bij relatiebeheer Met Act! hoeft u nooit meer dezelfde vraag twee keer te stellen, alle informatie van de relatie wordt zorgvuldig bewaard en indien nodig geanalyseerd. Als u een vaste handeling doet, bijvoorbeeld het maken van een gepersonaliseerde brief, worden automatisch de adresgegevens toegevoegd op de offerte en met 1 druk op de knop is er een geheel gepersonaliseerde brief gemaakt. Relaties waarderen persoonlijk contact. Door Act! te gebruiken weet u nog precies hoe een relatie enige tijd geleden reageerde op uw informatie en weet u de volgende keer beter hoe en of u moet reageren. Act! kost de backoffice minder tijd U kunt automatisch reminders instellen, zodat u bijvoorbeeld 10 dagen na het versturen van uw offerte een reminder krijgt, en uw klant terug kunt bellen. Hierdoor loopt u niet het risico opdrachten te missen door het niet correct nalopen van alle huidige taken. U kunt zien welke verkoper de meeste omzet haalt of welke medewerker de meeste afspraken heeft (gehad) en zo weer het bedrijf efficiënter maken. Act! is meer dan een softwarepakket of een verzameling processen. Het is een oplossing gericht op het binnenhalen en het behouden van uw klanten. Act! biedt u een gemakkelijke, flexibele en geïntegreerde manier van werken. Het stelt u en uw medewerkers in staat gefundeerde beslissingen te nemen, uw omzet te verhogen en uw klanten een superieure service te bieden. Het doel van de meeste organisaties is (meer) winst behalen uit het binnenhalen van nieuwe klanten en het behouden van bestaande klanten. De waarheid in deze is dat veel bedrijven hun bestaande klanten slecht managen en daardoor veel omzet laten liggen. Het mag zoals bekend worden verondersteld, dat het binnenhalen van een nieuwe klant 7 tot 8 maal zoveel kost als het genereren van omzet bij bestaande klanten. Met Act! weet u wie uw klanten zijn! Met Act! kent u uw klant.

• • • • • •

De relatie met uw klanten uit te bouwen en te versterken Meer uit uw klanten te halen De duur van de klantrelatie verhogen De productiviteit te verhogen Meer klanten te krijgen De productiviteit te verhogen

Act! laat afdelingen samenwerken Het goed integreren van de verschillende afdelingen en Act! maakt het voor een ieder in de organisatie makkelijker om samen te werken en informatie te delen. Hierdoor zal iedereen effectiever kunnen werken. Dit zorgt er tevens voor, dat het werkplezier wordt vergroot. Het beheren van de contacten met de klanten is een belangrijk onderdeel van iedere organisatie. Het beheren, opslaan en distribueren van de contacten, maar ook de acties die verband houden met het klantcontact worden dankzij Act! veel eenvoudiger.

• • • • • • • • • •

Act! bewaart alle contactgegevens op één toegankelijke plaats Maak notities, koppel documenten Deel alle informatie met uw collega’s Manage uw projecten Koppel contacten naar uw agenda en omgekeerd Leg verkoopkansen vast Totaal rapportages verkoopkansen, contacten etc Maak selecties Verstuur (groeps-)mailingen Integratie met MS-Office (Word, Excel en Outlook)

Act! bewaart alle contactgegevens op één toegankelijke plaats. Alle documenten, in- en uitgaande e-mail, aantekeningen en zelfs webpagina’s die betrekking hebben op uw zakenrelaties, worden compleet met datum- en tijdregistratie in de krachtige database vastgelegd en bijgehouden. De directe zoekfunctie geeft u onmiddellijk toegang tot deze essentiële informatie. Act! maakt het beheren van uw contacten zo veel angenamer, makkelijker en doeltreffender! Act! helpt u uw werkdag overzichtelijk te houden met volledige (centrale) agendafuncties, een takenlijst en herinneringsfuncties. Gekoppeld aan uw klantendatabase, dus in een handomdraai hebt u een volledig overzicht van uw zakelijke contacten met de betreffende persoon. Meer informatie Heeft u vragen of wilt u meer informatie rondom Act!? Dan kunt u contact met ons opnemen via een van onze telefoonnummers: 010 2950600 en 0592 420 610, of per e-mail via [email protected].

Waar vindt u ons? Vestiging Rotterdam Hoefsmidstraat 41 3194 AA Hoogvliet +31 (0)10 2950600 www.tendenz.nl www.tendenzict.nl

Uw startpunt is: Zwolle, vertrek in zuidwestelijke richting op de A28. Houd rechts aan bij het knooppunt Knooppunt Rijnsweerd en volg de borden E30/A27 richting Den Haag/Breda. Houd rechts aan bij het knooppunt ‘Knooppunt Lunetten en volg de borden E35/E30/A12 richting Rotterdam/Den Haag, ga verder op de A12/E30. Volg de A20. Houd rechts aan bij het knooppunt ’10-Knooppunt Kethelplein-Schiedam-Noord en volg de borden A4 richting Europoort/Zierikzee. Houd rechts aan bij het knooppunt ‘Knooppunt Benelux’ en volg de borden A15 richting Pernis/ Hoogvliet/Hellevoetsluis/Europoort/N57/17. Houd rechts aan bij de splitsing en volg de borden naar Pernis/Havens. Sla linksaf naar de Hoefsmidtstraat. Flauwe bocht naar rechts naar de Gaderingviaduct/Hoefsmidtstraat. Ga verder op de Hoefsmidtstraat. U vindt uw bestemming rechts.

Vestiging Tynaarlo Vriezerweg 20b 9482 TB Tynaarlo +31 (0)592 420610 +31 (0)84 7594382 [email protected]

Uw startpunt is: Zwolle, vertrek in noordwestelijke richting bij aansluiting Zwolle (19), draai rechts op A28 E232 Rijksweg A28, volg aanwijzingen Hardenberg Meppel A28 E232. Bij knooppunt Hoogeveen schuin rechts aanhouden naar A28/E232, volg aanwijzingen. Hoogeveen Assen Groningen A28 E232, Bij Zuidlaren Vries Norg gaat u eraf. Bij de rotonde gaat u rechts, eerste afslag. Bij de volgende rotonde gaat u rechtdoor tweede afslag. Hierna krijgt u nog een rotonde, deze gaat u ook rechtdoor, tweede afslag. Aan uw rechterhand heeft u voor de brug het restaurant de Vriezerbrug. Ons kantoor zit in het bedrijvencomplex achter de Vriezerbrug.