Informatiepakket Gastouder

1

Informatiepakket Gastouder Versie 1 september 2010

Rinus van Peperstraten, Rilana van Peperstraten, Mark de Ruiter & Viola de Ruiter-Rijnders

Gastouderbureau Kinderopvang is onderdeel van BSO Nederland BSO Nederland Tel.nr.: (0320) 847590 Postbank: 5339579 [email protected] KvK.nr.: 32130303 http://www.gastouderbureau-kinderopvang.nl BTW.nr.: NL1309.31.548.B.03

2

Inhoud. 1. Algemeen 2. Opleiding 3. Inkomsten gastouder 4. Pedagogische visie van Gastouderbureau Kinderopvang 5. Basisregels 6. Uitwerking basisregels 7. Aantal kinderen 8. Selectiecriteria gastouder 9. Procedure noodopvang 10. Algemene voorwaarden

Blz.3 Blz.4 Blz.4 Blz.5 Blz.8 Blz.8 Blz.9 Blz.10 Blz.11 Blz.12


3

1. Algemeen Gastouderbureau Kinderopvang wil voortdurend in contact komen met mensen die willen werken met kinderen van 0 tot 13 jaar. Volwassenen, die minimaal een diploma op MBO-2 in de richting zorg hebben, of bereid zijn deze te gaan halen. Een EVC certificaat waaruit blijkt dat u voldoet aan alle competenties van deze MBO-2 opleiding is uiteraard ook voldoende. Gastouders doen zelfstandig werk, zij maken zelf de afspraken met hun vraagouders en mogen ook zelf actief op zoek gaan naar klanten, bijv. door het plaatsen van een advertentie in een (plaatselijke) krant of op marktplaats. Bij Gastouderbureau Kinderopvang kunnen zij rekenen op ondersteuning van een professionele organisatie die goed thuis is in alle facetten van de gastouderopvang. De bemiddelingsmedewerker begeleidt de gastouder, o.a. door te helpen afspraken vast te leggen met behulp van overeenkomsten, (pedagogische) adviezen te geven en trainingen aan te bieden. Iedere gastouder hanteert een eigen-, of de standaard overeenkomst van Gastouderbureau Kinderopvang. Hierin zijn afspraken tussen gast- en vraagouder vastgelegd, verder gelden de algemene voorwaarden van Gastouderbureau Kinderopvang. Deze worden aan alle gast- en vraagouders verstrekt en zijn te vinden op onze website www.bso-nederland.nl. Bij de aanmelding ontvangt de gastouder het pedagogisch beleidsplan. Gastouderbureau Kinderopvang benoemt hierin o.a. de richtlijnen die als basis dienen voor het werken als gastouder. Tevens verwacht Gastouderbureau Kinderopvang van haar gastouders dat zij werken binnen de regels van de Wet Kinderopvang. Daarnaast bieden wij de Gastouder bij minimaal twee koppelingen via Gastouderbureau Kinderopvang:  Verzorging en vergoeding van EHBO cursus voor kinderen  Verzorging van interne cursus brandpreventie  Verzorging en (gedeeltelijke) vergoeding van ( na)scholing  Hulp bij opstellen contracten en andere stukken  (Hulp bij) incasseren gelden  Per 1 januari 2010, betalingen van vraag- aan gastouder via gastouderbureau  Ondersteuning bij pedagogische problematiek  Evt. in bruikleen baby- en kinderartikelen Tevens mogelijk tegen vergoeding:  Hulp bij administratie  Hulp bij belastingaangifte  Hulp bij website bouwen Ook helpt de bemiddelingsmedewerker de gastouder bij het inventariseren van de veiligheids- en gezondheidsaspecten in haar woning, of in de woning van de vraagouder. Zo kunnen we samen zorgen dat ook in 2010 alle gastouders worden goedgekeurd door de GGD en de gemeente. Gastouders staan er bij Gastouderbureau Kinderopvang nooit alleen voor!!!


4

2. Opleidingen De gastouderacademie en/of andere opleidingen tot gastouder Op dit moment biedt Gastouderbureau Kinderopvang, gastouders de gelegenheid gratis deel te nemen aan de gastouderacademie. Dit is een online opleiding voor gastouders. Zij volgen thuis op de computer, in eigen tempo, verschillende modules, die vervolgens met een toets worden afgesloten. Om per 2010 als gastouder te worden geregistreerd dient iedere gastouder minimaal een diploma Helpende Welzijn MBO 2, of een EVC certificaat hebben. Of een opleiding die op de lijst gastouderopleidingen van het implementatiebureau staat. Voor de gastouders van Gastouderbureau Kinderopvang (met min. 2 koppelingen via Gastouderbureau Kinderopvang) is het volgen van de Gastouderacademie en het praktijk deel EHBO voor kinderen sowieso gratis. De modules van de gastouderacademie zijn praktisch en toegespitst op de gastouderopvang. Naast het behalen van het certificaat kan de gastouder ook gebruik maken van de virtuele bibliotheek en deelnemen aan een gastouderforum. U kunt alvast een kijkje nemen op www.gastouderacademie.nl

3. Inkomsten gastouder De gastouder ontvangt van de vraagouder voor de opvang van de kinderen een vergoeding per kind per uur. De gastouder draagt er zorg voor dat de facturen maandelijks, uiterlijk de 1e van de nieuwe maand in het bezit zijn van Gastouderbureau Kinderopvang. Op deze manier kunnen wij er voor zorgen dat de totaalfactuur van de opvangkosten en de bemiddelingskosten binnen de eerste week van de nieuwe maand bij de vraagouder op de mat ligt. De vraagouder betaalt maandelijks, binnen 7 dagen na factuurdatum, het gehele bedrag aan Gastouderbureau Kinderopvang. Wij streven er naar dat iedere vraagouder een maand borg, of de kinderopvangtoeslag aan Gastouderbureau Kinderopvang overdraagt. Zodat wij in staat zijn iedere gastouder binnen 14 dagen na binnenkomst van zijn of haar facturen te kunnen uitbetalen. Indien het factuurbedrag niet op tijd bij Gastouderbureau Kinderopvang binnen is, krijgt de gastouder een kopie van de herinnering die naar de vraagouder word gestuurd per mail. Indien de betalingstermijn met 7 dagen is overschreden wordt de opvang, in opdracht van Gastouderbureau Kinderopvang, stil gelegd.


5

4. Pedagogische visie van Gastouderbureau Kinderopvang. Gastouderopvang in de praktijk. Kinderen worden op een Respectvolle, individuele en positieve manier benaderd, zodat zij zich emotioneel veilig voelen en daar door zich individuele en sociale vaardigheden eigen kunnen maken. Hieronder beschrijven wij uitgebreid de wijze waarop kinderen benaderd worden. Dit beleid is bij al onze gastouders bekend.

Dag indeling Onze gastouders werken vanuit het kind gezien. Dit betekend dat het dagritme niet vast ligt. Gezien het feit dat kinderen behoefte aan structuur hebben geven wij globaal een dagritme aan. De gastouder kan in het belang van het kind het dagritme aanpassen, bijv. als een kind te moe is om mee te doen aan een activiteit, kan het beter zijn om een kindje eerst te laten slapen. Wat er voor een dag ook gepland staat, de gastouder denkt eerst aan het welbevinden van de kinderen en dan pas aan een eventuele planning. Ontvangst: (tussen 7:00 en 9:30 uur) Ieder kind en ouder wordt ontvangen in de woonkamer. Er wordt begroet en het kind mag gaan spelen. Vervolgens word aan de ouder gevraagd of er nog bijzonderheden zijn. Voor de voorschoolse opvang worden kinderen in deze periode naar school gebracht, natuurlijk met uitzondering van de vakanties. De ochtend: (tussen 9:30 en 12:00 uur) in deze periode wordt er gespeeld of een andere activiteit gedaan en is er ook tijd voor iets te drinken en een tussendoortje en/of fruit. Op woensdag is dit tevens de periode dat kinderen in de buitenschoolse opvang worden gehaald van school. Middag: (tussen 12:00 en 14:00 uur) in deze periode wordt er gegeten en eventueel geslapen door de jongste kinderen. Middag: (tussen 14:00 en 18:00 uur) de kinderen die uit bed komen en gespeeld hebben krijgen wat te drinken en een tussendoortje. Voor kinderen in de buitenschoolse opvang is dit de periode waar in zij van school worden gehaald, natuurlijk weer met uitzondering van de schoolvakanties. Ophalen: de kinderen worden opgehaald en er wordt verslag gedaan over het verloop van de dag. Er wordt van ieder kind en ouder afscheid genomen.


6

Voorbeelden van aanpak Wij vinden de benaderingswijze naar het kind toe erg belangrijk, deze is respectvol, individueel en positief. Dit komt tot uitdrukking in de communicatie en respectvolle houding naar kinderen toe. Dit gebeurt door middel van: - Wij proberen op ooghoogte te komen van het kind, om de aandacht te vangen. - Wij maken oogcontact bij het praten met het kind, om er voor te zorgen dat de aandacht vast gehouden wordt. - Wij spreken op een vriendelijke toon. - Wij luisteren naar het kind wat het wil vertellen en naar het antwoord op onze vraag. - Wij verwoorden wat het kind zegt na het luisteren ( wil je ……, je bedoelt…..,) -

-

-

-

-

Wij nodigen kinderen uit om mee te doen. Wij gaan uit van de belevingswereld van een kind en passen daar de activiteit bij aan. Dit kunnen creatieve dingen zijn maar ook vaste activiteiten als eten, enz. Ook zullen er activiteiten buiten voor komen. Wij zorgen dat de sfeer, ontspannen en vrij is in de opvang. Dit gebeurt door middel van: Een kind individueel te benaderen, ook bij het corrigeren van ongewenst gedrag. Dus niet schreeuwen of roepen. Ongewenst gedrag stoppen wij dan ook door het kind te benaderen en op een vriendelijke toon duidelijk te maken dat, dat niet mag.: dat mag niet want …….., ik vind dat niet goed omdat ……… (bijv. slaan en schoppen, tegenhouden en op een vriendelijke toon duidelijk maken dat, dat niet mag. Nooit eigen negatieve emotie laten zien. Geef het kind de tijd om tot rust te komen en leg uit waarom iets fout of ongewenst is Het is van belang dat we bewust zijn van de manier waarop wij iets zeggen en niet alleen wat wij zeggen. Wij houden zicht op het spel van het kind en laten hem/haar vrij in zijn eigen spel en fantasie. We spelen met het kind en gaan daarin mee met het spel van het kind. Wij tonen begrip als iets niet lukt en geven een kind de ruimte om de teleurstelling te ervaren, het succes en de vreugde delen wij met het kind. Er vind een overdracht plaats tussen vraagouder en gastouder. De overdracht vind plaats bij het halen en brengen van het kind. Het betrekken van ouders bij de opvang is van belang voor een vertrouwd en emotioneel veilig gevoel. Wij vertellen hierbij hoe de dag is verlopen, wat heeft het kind gedaan en de successen en teleurstellingen van het kind. Het stimuleren van de persoonlijke ontwikkeling Kinderen worden afgeleid door te veel prikkels. Wij gaan dus bewust om met geluid (radio, muziek) en hangen/plaatsen werkjes zo veel mogelijk op een vaste plek. Hierdoor blijft de ruimte iets rustiger van uitstraling. Door het kind keuzes te laten maken wordt hij/zij gestimuleerd in de persoonlijke ontwikkeling.


7

-

-

-

-

-

-

Wij zijn ons bewust van het feit kinderen beter kunnen kiezen uit het spelmateriaal, als dit voor hen op ooghoogte staat. Dus houden hier rekening mee bij het opstellen van het materiaal. Het kind heeft door het doen van activiteiten en het spelen met spelmateriaal, de mogelijkheid om eigen ervaringen op te doen. Ook zijn er leermomenten. Taal en motorische ontwikkeling zijn hierbij belangrijk. Door het benoemen van de activiteiten vergroot de woordenschat van een kind. De grove motoriek wordt verbetert door bijv. rennen, springen en huppelen (voornamelijk buiten). De fijne motoriek kan worden verbeterd door knutselen en tekenen. Hierbij wordt dan ook gelet op hoe een kind het materiaal hanteert bijv. de pengreep en het vasthouden van een schaar. De sociale ontwikkeling. Gastouder geeft kinderen de ruimte om contact te maken met andere kinderen en stimuleert het samen spelen. Wil je met ……. Met de poppen spelen of …….. We geven kinderen de vrijheid om het gedrag van andere kinderen te herkennen. Bij conflicten kijken we even om te zien of kinderen het zelf kunnen oplossen, dus grijpen niet te snel in. Wel wordt er direct in gegrepen als een kind hulp nodig heeft. Het samenspel laten we zo veel mogelijk gaan zonder te storen. Het eten is een sociale activiteit en gebeurt aan tafel met elkaar. Het eigen maken van normen en waarden. De opvang bij de gastouder biedt een aanvulling op het sociale vlak van het gezin. Het kind komt in aanraking met andere culturen en gewoonten die voorkomen in onze samenleving. Ook komen zij in aanraking met regels en afspraken die gelden op het opvangadres. De ouders worden door hun gastouder op de hoogte gesteld van de bij hem of haar geldende afspraken en regels. Bij het wennen worden aan het kind de regels vertelt en uitgelegd, bijv. jas op de kapstok…., Spullen op de daarvoor bestemde plaats….., Je mag gaan spelen, waar wil je mee spelen? Tijdens de opvang worden de regels en afspraken herhaald en uitgelegd. Hierdoor kan het kind er aan wennen en het zich eigen maken. Door het luisteren naar kinderen waarom zij dingen (zo) doen, geef je ze de mogelijkheid en de ruimte voor hun manier, en kun je corrigeren waar nodig

-

De gastouder geeft zelf het goede voorbeeld en houdt zich aan de eigen afspraken en regels.


8

5. Basisregels. A. B. C. D. E.

Hygiëne Veiligheid Respect Communicatie Verklaring omtrent het gedrag

6. Uitwerking basisregels. A. Hygiëne De gastouder dient er zorg voor te dragen dat kinderen worden opgevangen in een schone omgeving. Huisdieren hoeven geen bezwaar te zijn, zolang de hygiëne er niet onder leidt. Voorbeeld: de vloer wordt minimaal eenmaal per dag droog gereinigd en indien nodig gedweild, de plaatsen waar eten klaargemaakt of genuttigd wordt, worden na gebruik (met een schone vaatdoek) gereinigd, het sanitair wordt dagelijks schoon gemaakt en bedjes worden minimaal eenmaal per week verschoond. Als er verschillende kinderen gebruik maken van hetzelfde bedje, wordt het beddengoed telkens, als er een ander in gelegd wordt, gewisseld. Voor aanvang van de opvang zal er een controlebezoek plaatsvinden op de opvanglocatie. Deze controle zal eens per jaar geschieden in combinatie met de controle voor veiligheid. B. Veiligheid Fysieke veiligheid Gastouders zijn tijdens de opvang ten alle tijde verantwoordelijk voor de veiligheid van het kind, zowel in huis als op straat. De fysieke veiligheid voor kinderen van verschillende leeftijden zal dus ook op verschillende manieren moeten worden gewaarborgd. Kinderen van 12 jaar kun je bijvoorbeeld meer zelf laten doen dan kinderen van 4 jaar en kinderen van 0 tot 4 jaar worden dan ook alleen opgevangen in een daar op afgestemde omgeving/ huis. Buiten de richtlijnen van de GGD, en de controles, die jaarlijks uitgevoerd worden door het gastouderbureau, is het aan de gastouder, in samenspraak met de vraagouders, om in te schatten wat veilig is en wat niet. Emotionele veiligheid Daarnaast is het veilig voelen ook heel belangrijk voor kinderen. De gastouder zal dan ook het vertrouwen van een kind moeten winnen en behouden, voor een goede verstandhouding. Om zo een veilige plek te creëren buiten de eigen woning van het kind zelf.


9

C. Respect Vraag- en gastouder zullen afspraken maken over de opvang en regels, die zullen worden gehanteerd door de gastouder. Daarbij is het van belang dat zij beiden deze afspraken respecteren en rekening houden met eventuele wensen van beide partijen. Ook respect voor elkaar is erg belangrijk voor een soepel verloop van de opvang van kinderen. D. Communicatie Het gastouderbureau verwacht van vraag- en gastouders dat men open is over wat men denkt en verwacht van elkaar, door elkaar goed in te lichten over dingen die spelen, voorkomt men misverstanden en daarmee conflicten. E. Verklaring omtrent het gedrag Gastouders en alle op het opvangadres inwonende personen van 18 jaar, of ouder, dienen voor aanvang van de opvang in het bezit te zijn van een Verklaring omtrent het gedrag, afgegeven door de gemeente. Deze verklaring mag niet ouder zijn dan twee maanden bij ingangsdatum overeenkomst. Een kopie hiervan dient te worden overhandigd aan Gastouderbureau Kinderopvang.

7. Aantal kinderen. Gastouders mogen maximaal 6 kinderen tegelijkertijd opvangen, inclusief hun eigen kinderen tot 10 jaar. Als zij alleen kinderen jonger dan 4 jaar opvangen, mogen zij maximaal 5 kinderen opvangen, ook weer incl. eigen kinderen tot 4 jaar.


10

8. Selectiecriteria gastouder U wilt Gastouder worden, waar moet u aan voldoen?! 1. Algemeen     

Een WA-verzekering (verplicht). Een mede inzittendenverzekering (bij gebruik van auto). Een Verklaring Omtrent het Gedrag, van alle inwonende boven de 18 jaar. Meewerken aan de risico inventarisatie veiligheid en gezondheid Diploma Helpende Welzijn op min. MBO 2 nivo, SPW 3, of 4 (MDGO-SPW), of een EVC- certificaat (Eerder verworven competenties).

2. Persoonlijk  Minimale leeftijdsgrens van 18 jaar.  Goede lichamelijke en geestelijke gezondheid.  Organisatietalent.  Verantwoordelijkheidsgevoel.  Open en flexibele instelling ten aanzien van de ouders en kinderen.  Continuïteit en stabiliteit in de opvang bieden. 3. Motivatie  Positieve houding tegenover kinderopvang.  Plezier in het omgaan met kinderen. 4. Houding gastouder ten opzichte van het gastouderbureau  Bereidheid tot samenwerking met het gastouderbureau.  Bereidheid tot het accepteren van advies en begeleiding van het gastouderbureau.  Bereidheid de regels van het gastouderbureau te hanteren.  Bereid de privacy van vraagouders te respecteren 5. Pedagogische kwaliteiten  Aantoonbare ervaring met, of kennis van de ontwikkeling van kinderen door opleiding, of EVC certificaat.  Aandacht voor en inzicht in het kind als individu.  In staat zijn tot het geven van warmte en geborgenheid.  In staat zijn tot het stimuleren van de ontwikkeling van het kind.


11

9. Procedure noodopvang 

Als een gastouder door ziekte en/of vakantie niet in staat is om de opvang te realiseren moet zij dit altijd doorgeven aan de Bemiddelingsconsulent en aan haar vraagouder(s).



Als noodopvang wenselijk is probeert de Bemiddelingsconsulent een afspraak met een vervangende gastouder te maken voor noodopvang.



Daar gelden dezelfde regels omtrent afzegging als bij een gewone koppeling.



Tijdens of na deze 'noodopvang' zal de Bemiddelingsconsulent contact opnemen met de vervangende gastouder en/of de betreffende vraagouder om te informeren of de opvang naar wens verloopt of verlopen is.



De noodopvang kan alleen plaatsvinden bij gastouders, welke aangesloten zijn bij Gastouderbureau Kinderopvang.


12

ALGEMENE VOORWAARDEN BSO NEDERLAND Per 1 september 2010 1. 2.

3.

4.

5.

6. 7. 8.

9.

10.

11.

12.

13. 14.

Bemiddelingsconsulenten, Vraag- en gastouders worden geacht kennis te hebben genomen van de werkwijze van het gastouderbureau. Bemiddelingsconsulenten en Gastouders dienen voor de start van de opvang een kopie van: diploma, verklaring omtrent gedrag en geldig legitimatiebewijs te overhandigen aan Gastouderbureau Kinderopvang. Voor de leeftijdsopbouw en het aantal kinderen, dat tegelijkertijd mag worden opgevangen, hanteert Gastouderbureau Kinderopvang de regels, die zijn vastgelegd in de Wet Kinderopvang. Alle gastouders van Gastouderbureau Kinderopvang dienen uiterlijk 1 september 2010, in het bezit te zijn van een geldig diploma in de richting Helpende Welzijn op MBO-2 nivo, of een EVC- ( eerder verworven competenties) certificaat, of bv. SPW 3 of 4 (MDGO-SPW). Nieuw aangemelde gastouders dienen voor aanvang van opvang in het bezit te zijn van een diploma Helpende Welzijn op MBO-2 nivo of een EVC ( eerder verworven competenties) certificaat, of bv. SPW 3 of 4 (MDGO-SPW). Gastouderbureau Kinderopvang registreert haar gastouders bij het Landelijk Register Kinderopvang. Gastouders worden per 1 januari 2010 door de GGD gecontroleerd op veiligheid, hygiëne en de vereiste documenten. Zowel de vraagouder als het gastgezin dienen W.A. verzekerd te zijn. Vanaf de datum van de koppeling bent u tevens aanvullend verzekerd via het gastouderbureau. In sommige gevallen kan namelijk de eigen W.A. verzekering niet afdoende zijn. Persoonlijke en materiële schade veroorzaakt door gastouder / gastkind zijn verzekerd met uitzondering van speelgoed en kleding. Een schadeclaim moet eerst bij de eigen W.A. verzekering ingediend worden. Voor het vervoer van een gastkind met het openbaar vervoer, in de auto of op de fiets van de gastouder, dient de vraagouder schriftelijk permanente toestemming te hebben gegeven aan de gastouder. De zorg voor autostoeltje, -gordels en fietszitjes dient in goed onderling overleg tussen de vraag- en gastouder geregeld te worden. Het, onder de verantwoordelijkheid van de gastouder gebruiken van kinderfietsjes, autopeds en dergelijke door het gastkind op de openbare weg is slechts toegestaan na schriftelijke (permanente) toestemming van de vraagouder. Het zelfstandig van school naar huis komen door het gastkind moet worden vastgelegd in de zelfstandigheidverklaring, die Gastouderbureau Kinderopvang verstrekt. Deze is te downloaden op de beveiligde gedeelte van de website: www.gob-kinderopvang.nl Voor het toedienen van medicijnen aan het gastkind is het ten allen tijde noodzakelijk, dat er door de gast- en vraagouders een medicijnverklaring is ondertekend. Deze verklaring wordt door Gastouderbureau Kinderopvang verstrekt of kan via de website worden uitgeprint. Voor het op de buik slapen van het gastkind wordt er door Gastouderbureau Kinderopvang een buikslaapverklaring verstrekt en tevens is ook deze te downloaden vanaf de website. Veranderingen, in de opvangtijden en/of de opvangsituatie (bijvoorbeeld als er meer kinderen worden opgevangen) dienen aan het gastouderbureau gemeld te worden. Indien nodig kan de overeenkomst aangepast worden.


13

15. Om, in het belang van het gastkind, een goed idee te krijgen van de woonsituatie van de

16.

17. 18.

19.

20.

21.

22. 23.

24. 25.

26.

27.

28. 29.

gastouder acht het gastouderbureau het noodzakelijk dat de gastouder tijdens het intakegesprek de bemiddelingsconsulent de mogelijkheid biedt samen het huis te bekijken. Een gastouder dient vanaf de eerste dag van de opvang over alle noodzakelijke gegevens voor de opvang van het gastkind te beschikken. De vraagouder ontvangt hiervoor een gegevenslijst. Deze dient door hem/haar ingevuld aan de gastouder te worden gegeven. Het gastouderbureau bemiddelt voor minimaal 30 uur per maand opvang per kind. Met ingang van 1 januari 2010 betaalt de vraagouder binnen 7 dagen na factuurdatum het gehele bedrag van de opvangkosten incl. bemiddelingskosten aan Gastouderbureau Kinderopvang. Indien het factuurbedrag niet op tijd bij Gastouderbureau Kinderopvang binnen is, ontvangt de Vraagouder één herinnering van Gastouderbureau Kinderopvang, de gastouder ontvangt hiervan een kopie (de factuur van de gastouder is onderdeel van de factuur van Gastouderbureau Kinderopvang). Bij 7 dagen overschrijding van de betalingstermijn wordt de opvang, in opdracht van Gastouderbureau Kinderopvang, stil gelegd. Tijdens deze stillegging worden de op contract vastgelegde uren volledig in rekening gebracht. Pas na het voldoen van het volledige openstaande factuurbedrag kan de opvang worden hervat. Gastouderbureau Kinderopvang kan niet aansprakelijk worden gehouden voor gemaakte opvangkosten bij de gastouder. Indien de vraagouder de opvangkosten niet voldoet aan Gastouderbureau Kinderopvang, blijft de vraagouder zelf aansprakelijk. In geval de gastouder verhinderd is, dient deze z.s.m. de vraagouder te informeren, zodat de vraagouder zo veel mogelijk de tijd heeft om iets anders te regelen. In geval van verhindering van de gastouder vindt geen doorbetaling plaats. De afmelding van het/de gastkind(eren) dient z.s.m. ( min. 1 dag van te voren) te worden doorgegeven aan de gastouder. In geval de gastouder verhinderd is, heeft het gastouderbureau een bestand van gastouders, die aangegeven hebben tijdelijke noodopvang te willen/ kunnen verzorgen. Voor kortdurende vervanging raadt het gastouderbureau de vraagouder aan zelf voor vervangende opvang te zorgen (zodat het kind niet met teveel 'vreemde mensen' geconfronteerd wordt). Bij langdurige afwezigheid van de gastouder wordt door het gastouderbureau in overleg met de gast- en vraagouder naar een (structurele) oplossing gezocht. Bij het beëindigen van de opvang door de vraagouder hanteert het gastouderbureau een opzegtermijn van 1 maand. Er is dan voldoende gelegenheid voor de gastouder om de band met het gastkind goed af te bouwen. Op verzoek van de vraag- en/of gastouder kan een gesprek plaatsvinden met de bemiddelingsconsulent van het gastouderbureau, om bijvoorbeeld de opvanguren opnieuw vast te stellen. Het is niet toegestaan om een koppeling op particuliere basis voort te zetten door gast- en vraagouder. Wanneer een bemiddelingsconsulent, vraag- of gastouder misbruik maakt van de faciliteiten van het gastouderbureau kan de overeenkomst, met onmiddellijke ingang worden beëindigd, dit ter beoordeling van het gastouderbureau. Als er klachten zijn tussen/over de gastouder en/of vraagouder waar u niet samen uit komt, dan kunt u contact met ons opnemen met uw bemiddelingsconsulent, of via e-mail. Mochten er klachten zijn waar de vraagouder en Gastouderbureau Kinderopvang niet gezamenlijk uitkomen dan kan de vraagouder zich wenden tot Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (SKK). SKK, Klachtenkamer OC, Postbus 398, 3740 AJ BAARN of EMAIL: [email protected] of Telefonisch 0900 – 0400034.

Deze algemene voorwaarden zijn ten alle tijde van toepassing, tenzij in het contract tussen gast- en vraagouder zwaarder wegende afspraken zijn vastgelegd. Gastouderbureau Kinderopvang is onderdeel van BSO Nederland BSO Nederland Tel.nr.: (0320) 847590 Postbank: 5339579 [email protected] KvK.nr.: 32130303 http://www.gastouderbureau-kinderopvang.nl BTW.nr.: NL1309.31.548.B.03

Informatiepakket Gastouder

Recommend Documents