Informatiegids voor de nieuwe zorgvragers
Versiedatum: 05-12-2013
Pagina 1 van 38
Voorwoord Hierbij ontvangt u de informatiegids van woon- en zorgcentrum De Nieuwpoort. Deze informatiegids is geschreven voor nieuwe zorgvragers van De Nieuwpoort. Natuurlijk kan deze gids ook worden gebruikt door familie en vrienden. De informatiegids bestaat uit vijf delen. In het eerste deel krijgt u INFORMATIE OVER DE NIEUWPOORT, zoals een beschrijving van de omgeving en de bereikbaarheid. Het tweede deel gaat over het WONEN in De Nieuwpoort. Hierin komen onder andere het appartement, de verhuizing en de technische dienst aan bod. Het derde deel informeert u over de ZORG. De huishoudelijke en lichamelijke verzorging, geestelijke verzorging, de huisarts en medicijnen worden in dit deel beschreven. Het vierde deel gaat over WELZIJN EN DIENSTVERLENING. Hier kunt u denken aan het gebruik van de warme- en broodmaaltijd, ontspanningsmogelijkheden, was- en linnenverzorging, kapsalon, pedicure, taak van de receptie etcetera. In het vijfde deel worden nog enkele ALGEMENE ZAKEN beschreven zoals verzekeringen, klachten en cliëntenraad.
Wij hopen dat u deze informatie gids met veel belangstelling zult lezen.
Pagina 2 van 38
Inhoudsopgave INLEIDING
pagina 5
1. INFORMATIE OVER DE NIEUWPOORT Organisatiestructuur Namen Afdelingen De omgeving Bereikbaarheid
8
2. WONEN Opname De appartementen Telefoon en alarmering Internet Huisdieren Verhuizen naar De Nieuwpoort Interne verhuizing Bedden en matrassen Technische dienst
13
3. ZORG Zorgarrangement, verzorging en begeleiding Lichamelijke verzorging en begeleiding Huisarts, medicijnen en incontinentiemateriaal Huishoudelijke verzorging Vragen over huishoudelijke/lichamelijke verzorging Koffieochtenden Geestelijke verzorging Individuele gesprekken Gespreksbijeenkomsten Uitvaarbegeleiding Stiltecentrum
17
Pagina 3 van 38
4. WELZIJN EN DIENSTVERLENING De warme maaltijd De broodmaaltijd Erasmuszaal Receptie Post Huiswinkel Was- en linnenverzorging Stomerij Kapsalon Pedicure Tandarts Schoonheidsspecialiste Hoorapparaten Gebruik van ruimten Logeerbed Rolstoelbus Bank – chipknip Boosters Ontspanningsactiviteiten Vrijwilligers
21
5. ALGEMEEN Toegangscontrolesysteem Privacy Gedragscode Klachten Cliëntenraad Informatievoorziening Rookbeleid Bedrijfshulpverlening Brandveiligheid Diefstal en inbraak Verzekeringen Giften Vrienden van De Nieuwpoort
28
Pagina 4 van 38
Inleiding Stichting woon- en zorgcentrum De Nieuwpoort is opgericht in 1967, op initiatief van het Humanistisch Verbond, Humanitas, De Vrije Gedachte en Woningcorporatie “Van Alckmaer” (voorheen VVA) De naam “De Nieuwpoort” is ontleend aan het buurtschap “De Nieuwpoort”, dat tussen Heiloo en Alkmaar lag en al in de 16e eeuw werd beschreven. De Nieuwpoort biedt: professionele zorg- en welzijnsdiensten aan zorgvragers Deze zorg en welzijnsdiensten zijn gericht op verbeteren of zo lang mogelijke in stand houden van zelfstandigheid en het voeren van de regie van de cliënt. Visie woon- en zorgcentrum De Nieuwpoort Woon- en zorgcentrum De Nieuwpoort werkt vanuit een humanistische visie, die de mens centraal stelt en ervan uitgaat dat ieder mens zelf dient te bepalen hoe hij of zij wil leven. Hoewel zelfbeschikking centraal staat, dragen mensen tegelijkertijd verantwoordelijkheid voor de mensen om hen heen en hebben mensen elkaar voortdurend nodig. Humanisme is een inspiratiebron om het leven naar eigen inzicht in te richten en de eigen ‘levenskunst’ te ontdekken en vorm te geven. Kwaliteit van leven, zoals mensen die zelf ervaren, is een belangrijke leidraad. Ieder mens is uniek en heeft zijn eigen vragen. De Nieuwpoort wil in de zorg- en dienstverlening rekening houden met ieders persoonlijke beleving van de situatie. Medewerkers kunnen zich inleven in de belevingswereld van de mensen in de verschillende levensfasen en voelen zich bij hen betrokken. Zorgvragers kunnen zich hierdoor als mens gekend en gewaardeerd voelen. Voor zowel zorgvragers als medewerkers draagt dit bij aan het geven van betekenis en zin aan het eigen leven. De visie van De Nieuwpoort komt tot uiting in de houding ten opzichte van de zorgvragers, medewerkers, vrijwilligers en alle andere bij de zorg- en dienstverlening betrokken personen: respect, gelijkPagina 5 van 38
waardigheid, verbondenheid en medemenselijkheid zijn dan ook belangrijke uitgangspunten. De missie en visie van De Nieuwpoort worden samengevat in het motto: De Nieuwpoort: zorg is mensenwerk Deze visie betekent voor u onder andere dat we samen bekijken welke ondersteuning nodig is en wat uzelf kunt. De Nieuwpoort stimuleert het benutten van eigen mogelijkheden. Overigens is iedereen in De Nieuwpoort vrij de eigen levensovertuiging als persoonlijke leidraad te volgen. Visie op ethische aangelegenheden Vanuit de humanistische identiteit van De Nieuwpoort volgt ook haar visie op ethische aangelegenheden: keuzevrijheid en eigen verantwoordelijkheid zijn daarin kernbegrippen. Ontwikkelingen in De Nieuwpoort Vanaf de opening in 1969 heeft woon- en zorgcentrum De Nieuwpoort zich ontwikkeld van een bejaardenhuis, naar een verzorgingshuis en tenslotte tot een woon- en zorgcentrum. De zorgvragers van het bejaardenhuis van het eerste uur waren vaak nog niet zo oud en hadden weinig hulp nodig. De vraag van de ouderen veranderde: niet alleen is er meer zorg nodig, maar ook meer en aangepaste woonruimte. Om beter tegemoet te kunnen komen aan de veranderende vraag van de zorgvragers heeft woon- en zorgcentrum De Nieuwpoort in 2001 een omvangrijk nieuwbouw en renovatieproject doorlopen en is in 2009 een nieuwe vleugel en behandelcentrum in gebruik genomen. Er staat nu een prachtig gebouw, met verschillende typen appartementen en veel voorzieningen: ruimte, licht en kleur zijn sleutelbegrippen! De Nieuwpoort voldoet hiermee ruimschoots aan de eisen die op dit moment aan een woon- en zorgcentrum gesteld kunnen worden.
Pagina 6 van 38
Rondom De Nieuwpoort wordt in toenemende mate zorg- en dienstverlening geboden aan ouderen die zelfstandig wonen, in de wijk. Hierbij kunt u denken aan tijdelijke opname, calamiteitenzorg, warme maaltijd, activiteiten, dagverzorging en begeleiding algemeen. Hiermee speelt De Nieuwpoort in op de toenemende wens van ouderen zo lang mogelijk in hun eigen huis te blijven wonen.
Pagina 7 van 38
1. Informatie over De Nieuwpoort Het gebouw is eigendom van de “Stichting Huisvesting Ouderen” op humanistische grondslag. Deze Stichting is tevens de beheerder van het pand. De “Stichting woon- en zorgcentrum De Nieuwpoort” huurt het pand van de “Stichting Huisvesting Ouderen” en is verantwoordelijk voor het totale pakket aan zorg- en dienstverlening. Het adres van De Nieuwpoort is: Prins Alexanderstraat 25 1814 XK Alkmaar Het telefoonnummer is: 072 – 5185000 Het faxnummer is: 072 – 5185025 Het email adres is:
[email protected] Website: www.denieuwpoort.nl Organisatiestructuur De Nieuwpoort maakt onderdeel uit van Stichting NiKo. Woon- en zorgcentrum De Nieuwpoort, Woonzorgcentrum de Kooimeer en het Service bureau NiKo vormen tezamen stichting NiKo. Stichting NiKo (samenvoeging van de namen De Nieuwpoort en Kooimeer) heeft tot doel de identiteit en kleinschaligheid van beide woonzorgcentra in stand te houden. Het servicebureau is er op gericht medewerkers van deze beide woonzorgcentra maximaal te ondersteunen in hun zorg- en dienstverlening aan de zorgvragers. Het organisatieschema ziet er als volgt uit: Stichting NiKo start met de Raad van Toezicht. Voorzitter van de Raad van Toezicht is dhr. John van Oord. Het NiKo Managementteam wordt gevormd door: Bestuurder : mw. Lia Lantink-Prins Facilitair manager: dhr. Sidon Groen HEAD/Controller: mw. José de Jong en de beide locatiemanagers van De Nieuwpoort en de Kooimeer . De dagelijkse leiding van De Nieuwpoort berust bij de locatiemanager Theo Winder. Theo Winder geeft leiding aan de sectoren Zorg, Facilitair en Welzijn. Pagina 8 van 38
De sector Zorg wordt gevormd door drie zorgteams: Teamleider Bosvogel: mevrouw P. Filius Teamleider Weidevogel: mevrouw A. Wolfswinkel Teamleider Duinvogel: mevrouw. I. Bijlsma De sector Facilitair houdt zich bezig met diverse aspecten van dienstverlening. Deze sector bestaat uit: • Het team Food & Beverage, dat zorgt voor de gehele voedingslijn in De Nieuwpoort, zowel in het restaurant, als op het appartement en in de huiswinkel. Teamleider is de heer H. van Bragt. In de “Banquetingmap” is verdere informatie te lezen over de mogelijkheden van het restaurant. • Het team Facilitaire Dienst verzorgt de linnenverzorging, de huishouding, de receptie en de technische dienst. Teamleider is de heer R. Avis. • De activiteitenbegeleiding maakt ook deel uit van deze sector. Coördinerend activiteitenbegeleider is mevrouw S. Spijkerman. In de brochure “activiteiten in De Nieuwpoort’ leest u meer over het aanbod. Mevrouw Spijkerman is tevens de coördinator van het vrijwilligerswerk. Humanistisch geestelijk verzorger is de heer J. den Haan. Elders in deze gids leest u meer over de mogelijkheden van de geestelijke verzorging. Namen In De Nieuwpoort hebben de afdelingen en etages namen. Bij de keuze voor deze namen is een combinatie gemaakt van kleuren en vogelnamen. Op deze manier komt ook in de naamgeving de humanistische visie van De Nieuwpoort tot uiting: een vogel is symbool voor de vrijheid en ook voor de verscheidenheid van de zorgvragers en medewerkers: “Vogels van velerlei pluimage”. Maar een vogel is ook het symbool van groepen samen en van zorg voor elkaar, zoals bij sommige vogels heel opvallend is. Kleuren staan voor het kleurrijke, waarin De Nieuwpoort een afspiegeling is van de kleurrijke maatschappij. Deze kleurrijkheid vindt u ook in De Nieuwpoort terug, zowel in het interieur als het exterieur. Pagina 9 van 38
De algemene ruimtes in De Nieuwpoort hebben namen gekregen van personen die een belangrijke bijdrage hebben geleverd aan de ontwikkeling van de humanistische levensbeschouwing en/of de ouderenzorg. Afdelingen De Nieuwpoort is ingedeeld in drie afdelingen: Afdeling Bosvogel Deze afdeling heeft drie gangen op de eerste etage, te weten: Goudhaantje (Verpleegafdeling ) Roodborst (Verpleegafdeling ) Zwartkop (Verpleegafdeling ) Afdeling Weidevogel Deze afdeling heeft zeven gangen op verschillende etages, te weten: Zilverreiger (begane grond, o.a. appartementen voor kortdurend verblijf) Blauwborst (eerste etage) Purperkoet (tweede etage) Paarse Strandloper (tweede etage) Groenling (derde etage) Geelgors (vierde etage) Witte Kwikstaart (vijfde etage) Afdeling Duinvogel Deze afdeling heeft drie gangen op verschillende etages, te weten: Grasmus ( begane grond) Duinpieper (eerste etage) Tapuit (tweede etage) Alle drie de teams staan onder leiding van een teamleider. Verder worden de teams gevormd door: - Eerst verantwoordelijk verzorgenden - Verzorgenden, verzorgenden die persoonlijk begeleider zijn van een aantal zorgvragers
Pagina 10 van 38
- helpenden - zorg- en/of afdelingsassistenten - stagiaires De zorgposten bevinden zich: Team Bosvogel: op de eerste etage, tegenover de liften in het midden van het gebouw. Team Weidevogel: op de tweede, derde, vierde en vijfde etage, eerste ruimte direct rechts naast de lift in het midden van het gebouw. Team Duinvogel: op de eerste etage, vanuit de grijze lift in de 2de nis de linker deur. De omgeving Op ongeveer 10 minuten loopafstand bevindt zich een winkelcentrum met o.a. een supermarkt. De makkelijkste weg om er te komen is via de achteruitgang in de zogenaamde “sluis”. Andere winkels zijn gelegen in het winkelcentrum “Willem de Zwijger” aan de Frederik Hendriklaan. Vanuit De Nieuwpoort is dit ongeveer 25 minuten lopen. De snelste weg om er te komen is door de achteruitgang in de “sluis”. In dit winkelcentrum vindt u onder meer: • Postagentschap • Rabobank • Drogisterij • Schoenenwinkel • Bloemist • Thuiszorgwinkel Aan de andere kant (Willem de Zwijgerlaan / Juliana van Stolberglaan oversteken) is o.a. te vinden: • Bakker, Slager, Groenteman • Opticien, kaaswinkel, Banketbakker Rond het gebouw van De Nieuwpoort bevindt zich een complex zorgwoningen en een tuin met verschillende zithoeken, looppaden en een terras. Pagina 11 van 38
Bereikbaarheid. Met de Auto; A9, vanuit de richting Haarlem A9 volgen tot aan verkeersplein ´Kooimeer´(Let op, rechts voorsorteren!). Verkeersplein 1/2 nemen richting centrum Alkmaar vervolgens de eerste straat links, tweede straat links en eerste straat rechts. De Nieuwpoort ligt aan uw rechter hand. Ringweg Alkmaar, vanuit de richtingen Hoorn, Leeuwarden en Purmerend De ringweg volgen in de richting van de A9 (Haarlem) tot aan verkeersplein ´Kooimeer´. Verkeersplein 1/4 nemen, richting Centrum Alkmaar vervolgens de eerste straat links, tweede straat links en eerste straat rechts. De Nieuwpoort ligt aan uw rechterhand. Ringweg Alkmaar vanuit de richting Den Helder, Schagen, Bergen en Egmond Ringweg volgen in de richting van de A9 (Haarlem) tot aan verkeersplein Kooimeer, verkeersplein 3/4 nemen richting centrum Alkmaar vervolgens de eerste straat links, tweede straat links en eerste straat rechts. De Nieuwpoort ligt aan uw rechter hand. Parkeergelegenheid is er aan de achterzijde van De Nieuwpoort. Bij de hoofdingang is slechts gelegenheid om in en uit te stappen. Met openbaar vervoer; In de Frederik Hendriklaan is een bushalte van bus 4. Deze bus rijdt alle dagen, ook ’s avonds. (station Alkmaar) Informatie over de dienstregeling en de route is verkrijgbaar bij de receptie.
Pagina 12 van 38
2. Wonen Opname Wanneer er op korte termijn voor u een appartement in De Nieuwpoort beschikbaar komt, wordt er door een medewerker van De Nieuwpoort, meestal de teamleider, een afspraak met u gemaakt voor een huisbezoek. Tijdens dit gesprek ontvangt u uitgebreide informatie over De Nieuwpoort. U krijgt de gelegenheid een appartement te bezichtigen. Wanneer u definitief besluit naar De Nieuwpoort te willen verhuizen maakt u een afspraak met de medewerker bewonerszaken. Tijdens dit gesprek worden alle informatieve zaken met u doorgenomen en bent u in de gelegenheid vragen te stellen. U dient binnen 14 dagen na een aanbod en acceptatie in De Nieuwpoort te wonen. Op de dag dat u inhuist gaat ook uw eigen bijdrage AWBZ in. U ontvangt twee sleutels van het appartement en een sleutel van de brievenbus. Eventueel kunnen extra sleutels worden nabesteld (zie voor kosten bijlage 2). Daarnaast ontvangt u een toegangssleutelhanger voor de hoofdingang. Ook deze sleutelhanger kan worden nabesteld (zie voor kosten bijlage 2). De appartementen Elke zorgvragers beschikt over een eigen appartement. In De Nieuwpoort zijn verschillende typen appartementen. Bij opname ontvangt u een plattegrond en een uitgebreide beschrijving van uw appartement. Alle appartementen beschikken over een elektrisch bedienbare zonwering, een brandmelder, een aansluiting voor kabel T.V, een badkamer met douche, douchestoel, toilet en wastafel, een keukenblok met o.a. een koelkast met vriesvak, en een magnetron. Van alle apparatuur die in uw appartement aanwezig is ontvangt u een beschrijving.
Pagina 13 van 38
Telefoon en alarmering De Nieuwpoort heeft alle telecommunicatie ondergebracht bij de firma Lijbrandt telecom. Dit betekent, dat u een nieuw telefoonnummer moet aanvragen en dat u uw huidige KPN telefoonnummer kunt opzeggen. De Nieuwpoort beschikt n.l. over een eigen telefooncentrale, waarbij een deel van de beschikbare nummers bestemd is voor de organisatie en het overige deel voor de zorgvragers. De zorgvragers zijn hierbij in de gelegenheid intern gratis met elkaar te telefoneren; in het weekend kan binnen de regio ook extern gratis worden gebeld. Dit Telecom systeem verzorgt de communicatie tussen de zorgvragers en de verzorging: door middel van hetzelfde telefoontoestel (of een polsalarm) kan een oproep naar de verzorging worden gedaan. Bij opname ontvangt u verdere informatie over de telecommunicatieaansluiting. (Alle appartementen beschikken over telefoon waaraan de zusteroproepinstallatie is gekoppeld.) Door op de rode knop van het telefoontoestel te drukken krijgt u direct contact met een verzorgster van uw afdeling. Zij kan met u praten en komt in ieder geval naar uw appartement, omdat de oproep daar altijd weer uitgezet dient te worden. Bij dit systeem hoort een polsalarm, dat u kunt dragen als een armband. U kunt ook via dit polsalarm een oproep doen: dit alarm kunt u overal in uw appartement gebruiken, ook onder de douche. Buiten het appartement werkt het echter niet. Internet Voor deze aansluiting wordt een maandelijks tarief berekend van € 19.- Voor dit bedrag kunt u onbeperkt gebruik maken van internet en e-mail. Voor deze aansluiting heeft u nog wel een modem nodig, dat door De Nieuwpoort wordt verstrekt tegen een borg van € 80.- . Bij retournering van het modem in goede staat, wordt deze borg weer aan u terugbetaald. Indien u interesse heeft in een internetaansluiting kunt u contact opnemen met de medewerker bewonerszaken.
Pagina 14 van 38
Huisdieren In De Nieuwpoort kan aan nieuwe zorgvragers onder bepaalde voorwaarden toestemming worden verleend om een huisdier te houden. De teamleider van het zorgteam kan hierover meer informatie geven. Verhuizen naar De Nieuwpoort Uw appartement wordt door De Nieuwpoort in goede staat, netjes en schoon opgeleverd. De inrichting van het appartement wordt geheel aan u (en uw familie) overgelaten. U bent zelf verantwoordelijk voor: • Vloerbedekking of vinyl (i.v.m de hygiëne is in de keuken vinyl verplicht) • Overgordijnen • Vitrage • Meubelen • Kasten, met uitzondering van de kasten in het keukenblok. • Verhuisberichten, met uitzondering van bericht aan de Gemeente Alkmaar en het Zorgkantoor. • Het aanvragen van een telefoonabonnement bij de firma Lijbrandt en het beëindigen van uw huidige telefoonabonnement. Bij de inrichting van het appartement is het van belang dat er voldoende ruimte voor u is om te lopen, eventueel met een rollator. Het is daarom belangrijk dat u niet te veel meubels in het appartement plaatst. Een los vloerkleed is helaas niet toegestaan, in verband met het grote risico op vallen. In verband met de brandvoorschriften is het noodzakelijk dat u uitsluitend brandwerende stoffering aanschaft. Het is van belang dat de verhuisdatum in overleg met het zorgteam wordt vastgesteld. De verhuizing kan plaatsvinden tussen 08.00 uur en 18.00 uur. Op de dag van de verhuizing is er een medewerker van de technische dienst aanwezig om in uw appartement spullen op te hangen Pagina 15 van 38
of te bevestigen. Het is niet toegestaan om, zonder overleg, zelf te boren in de muren. Een verhuizing kan, in overleg met het zorgteam, in uitzonderingsgevallen ook in het weekend plaatsvinden, maar dan is onze technische dienst niet aanwezig. Vanwege een goede ontvangst is het van belang dat de nieuwe zorgvragers op een doordeweekse dag zijn intrek neemt in het nieuwe appartement. Op de afgesproken datum en tijd wordt u dan, door een medewerker van het zorgteam, ontvangen in De Nieuwpoort. Interne verhuizing Wanneer u in De Nieuwpoort woont, heeft u één keer de mogelijkheid om intern te verhuizen. Hieraan zijn géén kosten verbonden, behalve het laten overzetten van uw telefoonnummer en de stoffering. (Meer informatie hierover kunt u lezen in de brochure verhuizen). Bedden en matrassen Bij inhuizing heeft De Nieuwpoort de voorkeur dat u zo veel mogelijk gebruik maakt van de eigen spullen. De overstap van het eigen huis naar een appartement in De Nieuwpoort is al groot genoeg. Het gevoel van eigenheid wordt bevorderd door zoveel gebruik te maken van eigen spullen. Als u er voor kiest om gebruik te maken van een bed van de Nieuwpoort, wordt er gezorgd voor een hoog-laagbed. U heeft eveneens de mogelijkheid om gebruik te maken van het linnengoed van de instelling. Zie de brochure “Daar heeft u recht op in een zorginstelling”. Klik hier Technische dienst Hebt u technische mankementen of er moet iets gerepareerd worden, dan kunt u dit bij de receptie melden. De technische dienst zal er dan voor zorgen dat uw problemen zo snel mogelijk worden opgelost. Spoed eisende klussen gaan uiteraard voor. Reparaties of werkzaamheden aan uw perPagina 16 van 38
soonlijke eigendommen kunnen, indien mogelijk, ook door onze technische dienst worden uitgevoerd. De kosten hiervoor zullen in rekening worden gebracht. 3. Zorg Zorgarrangement, verzorging en begeleiding U heeft een indicatie van het CIZ gekregen, waarin staat op welke zorgzwaartepakket met functies u aanspraak kunt maken, deze indicatie is een voorwaarde voor de levering van zorg en dienst verlening. Denkt u bij deze functies aan huishoudelijke verzorging, persoonlijke verzorging, verpleging, en verblijf. In De Nieuwpoort geven wij zoveel mogelijk die zorg, die u nodig heeft: ‘zorg op maat’, waarbij de geïndiceerde functies met de bijbehorende klasses (de geïndiceerde tijd) een belangrijk uitgangspunt zijn voor uw zorgarrangement en het zorgplan. Elke zorgvragers krijgt een persoonlijk begeleider die verantwoordelijk wordt voor de coördinatie van de zorg en voor u eerste aanspreekpunt is. Indien u niet tevreden bent over het contact met u huidige persoonlijk begeleider, kunt u dit altijd ter sprake brengen bij de teamleider. Zonodig kan er in overleg met u een andere persoonlijk begeleider worden gezocht. Samen met de persoonlijk begeleider maakt u afspraken over de zorg die u krijgt. Deze afspraken worden schriftelijk vastgelegd in het zorgleefplan van uw zorgdossier. U en uw persoonlijk begeleider tekenen ook voor dit plan. Het kan natuurlijk gebeuren dat u op een bepaald moment meer zorg nodig heeft. U kunt dit doorgeven aan uw persoonlijk begeleider, zodat er met u nieuwe afspraken kunnen worden gemaakt. In de visie van De Nieuwpoort is van belang dat, indien de zorgvragers dat wenst, ook de familie regelmatig wordt betrokken bij het maken van afspraken en de evaluatie hiervan. Om die reden wordt bij uw opname gevraagd om de naam en adres van uw contactpersoon door te geven. Deze is vervolgens aanspreekpunt namens de familie. Uw familie kan ook gebruik maken van het familieblad in het zorgdossier, om daar vragen en opmerkingen in te noteren. In ieder geval word elk halfjaar een evaluatie van het zorgleefplan gehouden. Pagina 17 van 38
Huisarts, medicijnen en incontinentiemateriaal Als zorgvragers in De Nieuwpoort bent u vrij in uw keuze van een huisarts en bent u in principe zelf verantwoordelijk voor de medicijnen die u gebruikt, uiteraard in samenspraak met uw huisarts. De Nieuwpoort heeft een nauwe samenwerking met een aantal huisartsen, wij adviseren u om 1 van de deze huisartsen te kiezen. De Nieuwpoort heeft een eigen medicijndistributie systeem (Baxter). Al uw medicijnen worden in principe in uw appartement bewaard in een apart medicijnkastje. Medicijnen die u dagelijks gebruikt, worden in een box met zakjes aangeleverd. Hierin bevinden zich de medicijnen voor een week. De verzorgenden zullen u hierover, indien van toepassing, nadere informatie geven. Vanwege het milieuaspect doet De Nieuwpoort mee aan een recycleproject van gebruikt incontinentiemateriaal. Indien van toepassing zouden wij het op prijs stellen wanneer u hieraan ook wilt meewerken. U kunt daarvoor een minicontainer aanschaffen (zie voor de kosten bijlage 2). Huishoudelijke verzorging Als u in De Nieuwpoort komt wonen, wordt er met u afgesproken hoeveel en welke huishoudelijke hulp u krijgt. Hierbij gaan wij ervan uit dat de huishoudelijke werkzaamheden die u zelf nog kunt verrichten door uzelf worden gedaan. Ook deze afspraken worden weer vastgelegd in uw zorgdossier. De medewerkers van de huishoudelijke dienst komen één keer per week uw appartement schoonmaken. Dit gebeurt zoveel mogelijk op een vaste dag die in samenspraak met u wordt vastgesteld. Vragen over de huishoudelijke of lichamelijke verzorging? Als u over de huishoudelijke of lichamelijke verzorPagina 18 van 38
ging vragen heeft, kunt u natuurlijk altijd bij iemand terecht, bij voorkeur uw persoonlijk begeleider of de teamleider van de betreffende afdeling. Koffieochtenden Wekelijks worden er koffieochtenden georganiseerd (op woensdag) van 10.00 tot 11.00 in de Erasmuszaal, elke etage van afdeling Weidevogel in De Nieuwpoort komt eens in de 5 weken aan de beurt. Het doel van de koffieochtenden is het bevorderen van de onderlinge contacten van de zorgvragers en medewerkers. Tijdens deze koffieochtenden word informatie versterkt aan zorgvragers, worden wensen van zorgvragers geïnventariseerd en krijgen nieuwe zorgvragers en medewerkers de gelegenheid om kennis te maken met hun buren en collega’s. Geestelijke verzorging In De Nieuwpoort is een humanistisch geestelijk verzorger aanwezig. Zijn kantoor bevindt zich op de Bonte Specht (begane grond). U kunt bij hem terecht voor individuele gesprekken, ook begeleidt hij gezamenlijke gespreksbijeenkomsten. Natuurlijk bent u vrij om contact te onderhouden met de geestelijk verzorger van uw keuze. Indien nodig kan de humanistisch geestelijk verzorger u hierbij van dienst zijn. Individuele gesprekken Met de geestelijk verzorger kunt u praten over onderwerpen van vertrouwelijke aard, met name op het gebied van zingeving. U kunt met hem een afspraak maken via de receptie, de teamleider van uw afdeling of uw persoonlijk begeleider. Gespreksbijeenkomsten Tijdens de gespreksbijeenkomsten wordt over gezamenlijk te bepalen thema’s gesproken. Éénmaal per veertien dagen komen er gespreksgroepen bij elkaar, op dinsdagochtend. Als u deel wilt nemen aan een gespreksgroep kunt u dit laten weten via de receptie of uw persoonlijk begeleider. Pagina 19 van 38
Uitvaartbegeleiding Indien gewenst kan de geestelijk verzorger u en uw familie behulpzaam zijn bij het vormgeven van een uitvaart. Stiltecentrum Op de Bonte Specht zuid bevindt zich het Stiltecentrum. Hier is voor een ieder de mogelijkheid binnen te lopen om even stil te zijn, op adem te komen, rust te vinden. Een neutrale plek waar iedereen welkom is voor bezinning; even stil staan, om weer verder te kunnen. Tevens is de ruimte geschikt voor andere functies, waaronder het opbaren van overleden zorgvragers en voor condoleancebezoeken. Het Stiltecentrum is zeven dagen per week geopend van 08.0017.00.uur.
Pagina 20 van 38
4. Welzijn en dienstverlening De warme maaltijd In De Nieuwpoort wordt de warme maaltijd voor u verzorgd. De maaltijd wordt naar keuze geserveerd in de Erasmuszaal, in de huiskamer op uw afdeling of in uw appartement. Van tevoren kunt u met het zorgteam van uw afdeling afspreken waar u de warme maaltijd wilt gebruiken In de Erasmuszaal kan om 12.00 uur worden gegeten maar ook om 17:00 uur. U kunt aan tafel uw menukeuze bepalen en deze doorgeven aan de gastvrouw, die bij u langs komt. Op de afdeling wordt de maaltijd tussen 12.15 uur en 13.00 uur gebracht. Aan de hand van het dagelijks wisselend menu kunt u uw keuze op dat moment opgeven. Dus niet een week van tevoren maar gewoon op dat moment een keuze maken. Natuurlijk doen wij ons best u een goede maaltijd te serveren: wanneer u opmerkingen over maaltijden heeft dan kunt u deze doorgeven aan de gastvrouwen of aan de teamleider F&B. Eventuele gasten van u kunnen ook de warme maaltijd gebruiken. Dit kunt u één dag van tevoren bij de gastvrouwen van het restaurant doorgeven, voor 12.00 uur (zie voor kosten bijlage 2). Als u een maaltijd niet kunt gebruiken, dient u dat één dag van tevoren te melden bij het restaurant, voor 12.00 uur. De broodmaaltijd De broodmaaltijd wordt door u zelf verzorgd. Hiervoor ontvangt u maandelijks een vergoeding. Voor o.a. brood en beleg kunt u terecht in de huiswinkel in de Centrale Hal op de begane grond. Als u niet in staat bent (bijvoorbeeld door ziekte) de broodmaaltijd zelf te verzorgen, wordt dit in overleg met het zorgteam voor u door de voedingsassistent. Erasmuszaal In de Erasmuszaal vindt u het Restaurant en het Café voor zorgvragers en bezoekers. Ook kan het personeel gebruik maken van het Café om koffie te drinken of te lunchen. Dagelijks staan hier, tussen 9:00 uur en 20:00 uur, de medewerkers Pagina 21 van 38
voor u klaar die u graag voorzien van een hapje of een drankje. Vanaf 09.00 wordt er koffie en thee geschonken aan zorgvragers en eventuele bezoekers. Vanaf 12.00 uur kunt u eventueel gebruik maken van het geboden lunchassortiment in het Café of u kunt rond de klok van 12.00 uur en van 17:00 uur in het Restaurant uw warme maaltijd geserveerd krijgen. In de middag en de avond worden er regelmatig activiteiten georganiseerd. Tijdens deze activiteiten kunt u koffie of thee krijgen maar kunt u ook een drankje bestellen of een keuze maken uit één van de snacks van de kleine kaart. Voor de zorgvragers van de verpleegafdeling betekenen extra verstrekkingen, zoals een advocaatje, veel meerwaarde voor het welbevinden. Om dit te kunnen bekostigen vragen wij u een eigen bijdrage. Als uw familie of vrienden iets in de Erasmuszaal willen gebruiken kunnen zij dit met chip, pin of contant betalen. Receptie De receptie is open van 08.00 uur tot 17.00 uur. De kassa is tussen 09.00 en 16.00 uur geopend. U kunt er terecht voor: • Vragen van algemene aard • Reserveren logeerbed en lakenpakket • Aanmelden voor activiteiten • Afspraak maken voor de pedicure • Opgeven voor de stomerij • Opgeven van technische storingen • Doorgeven meldingen omtrent wasgoed • Gevonden voorwerpen • Verkoop van ansichtkaarten en postzegels (in de middag)
Post Voor uw uitgaande post staat er een brievenbus aan het begin van de oprijlaan van De Nieuwpoort. Deze bus wordt iedere dag door Pagina 22 van 38
TNT geleegd. Wanneer u niet in de mogelijkheid bent hier naar toe te lopen kunt u uw gefrankeerde post ook afgeven bij de receptie in het postvak Externe post. De medewerker receptie zal uw post dan in de brievenbus stoppen voor u. Uw inkomende post wordt door de medewerkers van de facilitaire dienst bij u bezorgd. Huiswinkel De huiswinkel bevindt zich in de Centrale Hal en is geopend van 09.30 uur tot 11.30 uur (zondag’s gesloten). De mogelijkheid bestaat dat vrijwilligers de boodschappen voor de zorgvragers doen. Hiervoor kunt u contact opnemen met de teamleider van uw afdeling of uw persoonlijk begeleider. Naast uw dagelijkse boodschappen kunt u hier ook terecht voor postzegels. In de winkel kunt u via de chipknip of contant betalen.
Pagina 23 van 38
Was- en linnenverzorging Zowel het wassen van uw boven- als onderkleding en linnengoed kan door De Nieuwpoort voor u worden verzorgd. De bovenkleding wordt in De Nieuwpoort gewassen en de onderkleding wordt door De Nieuwpoort naar een wasserij gebracht. Wanneer u kiest voor het wassen van uw kleding en linnengoed, zijn daar kosten aan verbonden, de hoogte ervan vindt u in de bijlage 2. Als u in De Nieuwpoort komt wonen en de was door De Nieuwpoort wilt laten wassen, dan levert u bij voorkeur ten minste één week voor uw komst uw was- en linnengoed in bij de linnenkamer zodat de medewerkers het kunnen merken met uw naam. De kosten hiervan worden aan u doorberekend (zie bijlage 2). Denkt u later ook aan het merken van nieuw was- en linnengoed; hiervoor kunt u terecht bij de medewerkers van de linnendienst op de Bonte Specht zuid, op werkdagen van 08.00 uur tot 12.00 uur. Aangezien de was een aantal dagen wegblijft adviseren we u er voor te zorgen voldoende linnengoed en onderkleding te hebben. De vuile was kunt u op vaste dagen aanleveren in een waszak. Het schone was- en linnengoed ontvangt u op een vaste dag retour. Als u zelf iets wilt wassen, vindt u in de spoelruimte van de afdelingen een centrifuge. Stomerij Ook kunt u gebruik maken van de stomerij. U kunt dit bij de receptie opgeven. De stomerij komt de kleding dinsdags bij u ophalen. U ontvangt uw gestoomde kleding weer op donderdag retour. Kapsalon De kapsalon bevindt zich aan het Hofhuisplein. De openingstijden staan op het bord bij de kapsalon. U kunt zelf een afspraak maken bij de kapsalon of dit telefonisch doen via nummer (518) 50 23. Ook is er iedere maand een herenkapper in huis. De juiste tijden worden op de kabelkrant bekend gemaakt. Voor de herenkapper hoeft geen afspraak te worden gemaakt.
Pagina 24 van 38
Pedicure Als u met de pedicure een afspraak wilt maken, kunt u dat doen bij de receptie. De pedicure komt op de afgesproken tijd bij u thuis. Tandarts De tandarts is op afspraak aan te vragen, uw persoonlijk begeleider kan u meer informatie hierover geven. Schoonheidsspecialiste De schoonheidsspecialiste is 1 keer per maand, op maandag, aanwezig in de kapsalon, op de Bonte Specht noord. De dag wordt bekend gemaakt op de kabelkrant. U kunt bij haar een afspraak maken voor een behandeling. Hoorapparaten Één keer per maand is er een deskundige van de firma Schoonenberg audiciens uit Alkmaar aanwezig voor controle van uw hoorapparaat. De dag, het tijdstip en de juiste plaats worden bekend gemaakt in de Kabelkrant. U hoeft hiervoor geen afspraak te maken. Gebruik van ruimten Als u uw verjaardag of een andere feestelijke gebeurtenis wilt vieren in De Nieuwpoort kunt u in overleg met het teamleider F&B (Food&Beverage) gratis gebruik maken van een ruimte in De Nieuwpoort. Met hem kunt u ook afspraken maken over verstrekkingen als koffie/thee, hapjes, maaltijden e.d. Dit uiteraard wel voor eigen rekening. De verschillende mogelijkheden staan ook beschreven in de banquetingmap, deze is verkrijgbaar in de Erasmuszaal en bij de receptie. Logeerbed Er bestaat een mogelijkheid om uw gasten te laten overnachten in uw eigen appartement. Hiervoor zijn een logeerbed en een lakenpakket beschikbaar. (zie voor kosten bijlage 2) Reserveren bij de receptie. Rolstoelbus De zorgvragers van De Nieuwpoort die rolstoelgebonden zijn, kunnen gebruik maken van de rolstoelbus. Binnen Alkmaar is het verPagina 25 van 38
voer gratis, gaat u buiten Alkmaar dan geldt een vast tarief. Bij de receptie zijn folders aanwezig. Eventueel kan een vrijwilliger als begeleider gratis mee. U kunt de bus reserveren tussen 9.00 uur en 18.00 uur op telefoonnummer: 51 51 516, bij voorkeur een dag van tevoren. Ook kunt u hiervoor terecht bij de receptie. Chipknip Het is mogelijk om met de chipknip binnen De Nieuwpoort betalingen te doen. In de winkel, Erasmuszaal en bij de receptie kunt u met de chipknip betalen. U kunt de chipknip opladen bij de automaat op het Hofhuisplein. Boosters Voor het stallen van boosters zijn twee speciale ruimtes ingericht. De medewerker bewonerszaken kan u vertellen waar plaats voor u is. Ontspanningsactiviteiten Door de activiteitenbegeleiding worden diverse activiteiten georganiseerd. Iedere week wordt er een weekoverzicht op de informatie borden in de lift opgehangen, en hangen er regelmatig affiches over geplande optredens en uitstapjes. Ook wordt deze informatie op de interne kabelkrant van De Nieuwpoort geplaatst welke o.a. op de televisie in de centrale hal en in het restaurant wordt uitgezonden. Hierop staan alle activiteiten voor de komende week vermeld. Het activiteiten programma van de gehele maand kunt u lezen in de maandelijks activiteitenagenda. Deze agenda kunt u afhalen bij de receptie van De Nieuwpoort of inzien via www.denieuwpoort.nl Wachtlijst activiteiten In enkele gevallen kan het zijn dat een activiteit aan een maximaal aantal deelnemers gebonden is. Hierdoor kan het zo zijn dat u niet direct kan deelnemen aan een activiteit. U kunt dan op een wachtlijst worden gezet. Wanneer er dan een plaats vrij komt wordt u hierover geïnformeerd door de Activiteitenbegeleiding.
Pagina 26 van 38
Welke activiteiten worden er zoal gedaan: - Bingo - Sjoelen - Meer bewegen voor ouderen - Klassieke muziek - Optredens - Koersbal - Handwerk en creatieve activiteiten - Soosmiddag - Puzzleochtend Vrijwilligers In De Nieuwpoort is een grote groep vrijwilligers werkzaam. Deze vrijwilligers helpen bij activiteiten, maaltijdverstrekking in de Erasmuszaal en in de huiswinkel. Verder zijn er vrijwilligers die zorgvragers in het appartement bezoeken om een praatje te maken, een boodschap te doen etcetera. Voor verdere informatie over de vrijwilligers kunt u terecht bij de coördinator vrijwilligerswerk.
Pagina 27 van 38
5. Algemeen Toegangscontrolesysteem Uit oogpunt van veiligheid is De Nieuwpoort voorzien van een toegangscontrole systeem. Bij de hoofdingang is voor de deur van de sluis een camera geplaatst, die 24 uur per dag opnames maakt. Monitoren staan op de zorgpost van afdeling Bosvogel en het zorgpost van afdeling Weidevogel. Gedurende de openingstijden van de receptie (van 08.00 uur tot 17.00 uur) is de voordeur bij de hoofdingang open. Buiten deze openingstijden is de deur gesloten. Bezoekers die geen sleepsleutel hebben kunnen aanbellen, waarna de dienstdoende verzorgende via een mobiele telefoon en de monitor contact kan leggen en de deur kan openen. De achteringang bij de sluis is ook overdag gesloten. Bezoekers die geen sleepsleutel hebben kunnen aanbellen, waarna de receptie de deur kan openen. De deur bij het parkeerterrein is alleen toegankelijk voor medewerkers. Wanneer één van de buitendeuren geforceerd wordt, zal een alarm met alarmcode afgaan bij de receptie Zorgvragers krijgen een toegangsleutelhanger gratis in bruikleen. Alleen bij vermissing dienen de kosten te worden vergoed. Familie kan tegen een borg ook een sleepsleutel aanschaffen (zie voor kosten bijlage 2). De uitgifte wordt verzorgd door de medewerker bewonerszaken. Vanwege de veiligheid verzoek wij u en uw familie, buiten openingstijden van de receptie, geen bezoekers binnen te laten. Deze kunnen aanbellen en worden door de medewerkers van het zorgteam, na controle, binnengelaten.
Pagina 28 van 38
Privacy In De Nieuwpoort worden van de zorgvragers gegevens verzameld en bewaard. Die cliëntgegevens zijn nodig voor een goede zorg- en dienstverlening aan de zorgvragers. Ze worden bewaard in het zorgvragersdossier, voor zover het de gegevens van bewonerszaken betreft en in het actieve en passieve zorgdossier, voor zover het de voor de zorg relevante gegevens betreft. In het kwaliteitssysteem is vastgelegd hoe de bewaartermijnen en het inzagerecht is geregeld, volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Het Privacyreglement is in te zien bij de teamleider van uw afdeling of de bestuurder Facilitair & Welzijn. Het is vanzelfsprekend dat alle medewerkers van De Nieuwpoort zorgvuldig met vertrouwelijke en privacygevoelige informatie omgaan. Tevens zal er, vanuit privacy oogpunt, door alle medewerkers/vrijwilligers worden aangebeld/geklopt voor het binnen gaan van uw appartement. Gedragscode Binnen De Nieuwpoort wordt gestreefd naar een evenwichtig leefklimaat, doordat medewerkers zich in gelijke situaties op een gelijke wijze gedragen. Uitgangspunt hierbij zijn onze visie en de daarop gebaseerde morele normen, zoals: • elke vorm van discriminatie, op welke grond dan ook, is verboden • elke zorgvrager en elke medewerker/vrijwilliger heeft het recht om zijn of haar mening schriftelijk dan wel mondeling bekend te maken • elke zorgvrager en elke medewerker heeft recht op eerbiediging van de persoonlijke levenssfeer • een ieder dient de onschendbaarheid van een anders lichaam in acht nemen. Het handelen volgens morele normen beoogt het onderkennen en respecteren van de aanwezigheid van anderen. Dit gebeurt ongeacht de hiërarchische verhoudingen. Ook zorgvragers zijn gerechtigd andere zorgvragers op hun omgangsvormen aan te spreken. Uiteraard wel op een hierbij passende, dus op diezelfde normen gestoelde wijze. Ook van zorgvragers en hun relaties wordt verwacht dat zij deze in acht nemen. Pagina 29 van 38
Bovengenoemde normen betreffen deels het vertonen van gewenst gedrag. Medewerkers, vrijwilligers en zorgvragers kunnen elkaar aanspreken bij veronachtzaming hiervan. Deels betreffen deze normen ook het achterwege laten van ongewenst gedrag. Zij komen in de gedragscode tot uiting. Het is de (mede)verantwoordelijkheid van de medewerker te streven naar een veilig en stabiel leef- en werkklimaat, waarin zorgvragers en medewerkers op hun verantwoordelijkheden aangesproken kunnen worden, zonder dat daarmee het wederzijds respect en ieders gelijkwaardigheid teniet worden gedaan. Om het beleid tegen ongewenst gedrag “handen en voeten “ te geven, zijn de in De Nieuwpoort geldende gedragsregels vastgelegd in een gedragscode. Hierin staan zowel gewenst als ongewenst gedrag beschreven. Voor belangstellenden is de gedragscode in te zien bij de medewerker bewonerszaken en de teamleider van uw afdeling. Klachten Wij verzoeken u, wanneer u een klacht, wens of suggestie heeft, deze zoveel mogelijk te bespreken met degene die hier het meest direct mee te maken heeft. Vaak worden onduidelijkheden dan al snel opgelost. U kunt hiervoor gebruik maken van het klachten/wensen/suggestieformulier, dat in de folderkast bij de receptie ligt. Mocht u er samen toch niet uitkomen, dan kunt u altijd contact opnemen met de teamleider van uw afdeling. Als dit, naar uw mening, geen goed resultaat oplevert, kunt u contact opnemen met de Interne Klachtencommissie van De Nieuwpoort. In de brochure “Interne Klachtenregeling Zorgvragers” wordt u over de regeling geïnformeerd. Zorgvragersraad In De Nieuwpoort is een zorgvragersraad actief die minstens vier keer per jaar vergadert. Deze raad vertegenwoordigt de zorgvragers en heeft tot taak hun belangen te behartigen en hun welzijn te bevorderen. De leden van de cliëntenraad worden door de zorgvragers of hun vertegenwoordigers gekozen.
Pagina 30 van 38
De cliëntenraad wordt gevormd door: • een zorgvrager van De Nieuwpoort • een vertegenwoordiger van de zorgvrager van de verpleegafdeling • een vertegenwoordiger van de overige zorgvragers • een vertegenwoordiger van de zorgvragers van afdeling Duinvogel • een zorgvrager van de zorgwoningen • een onafhankelijk voorzitter Informatievoorziening Ieder kwartaal verschijnt het zorgvragersinformatieblad de “Poortpraat”. In de Poortpraat leest u veel informatie over De Nieuwpoort. Dit blad wordt huis aan huis verspreid. Daarnaast wordt gebruik gemaakt van een kabelkrantsysteem, waar veel actuele informatie op wordt gepubliceerd. Na uw verhuizing kunt u aan de technische dienst vragen op welk kanaal u de kabelkrant op uw televisie kunt ontvangen. Rookbeleid In De Nieuwpoort is een rookbeleid vastgesteld. Dit houdt in dat in de openbare ruimtes niet gerookt mag worden. Roken mag uitsluitend in het eigen appartement. De Bedrijfshulpverlening in De Nieuwpoort De wet schrijft ons voor dat in een gebouw waar mensen werken en/of wonen een georganiseerde Bedrijfshulpverlening moet zijn. De stelregel hierbij is dat er bij een bezetting (of bewoning) van een gebouw waar 50 mensen of meer aanwezig zijn er minimaal één Bedrijfshulpverlener aanwezig dient te zijn, omdat wij in de Nieuwpoort te maken hebben met zorgvragers die niet allemaal zelfredzaam zijn, en omdat we te maken hebben met een 24 uurs bewoning dient er op elk moment van de dag/nacht een Bedrijfshulpverlener aanwezig te zijn. In het geval van de Nieuwpoort, met een aanwezigheid van 150 tot 170 personen, zijn wij verplicht om continue 3 bedrijfshulpverleners in huis te hebben. Aan deze norm voldoen wij ruimschoots. Momenteel hebben wij binnen De Nieuwpoort ruim 60 Bedrijfshulpverleners onder ons vaste personeel in dienst, die dit werk uitvoeren naast Pagina 31 van 38
hun vaste werk als verzorgende of binnen een andere functie. Deze groep Bedrijfshulpverleners volgt elk jaar een herhalingstraining om op de hoogte te blijven van de veranderingen en nieuwe ontwikkelingen op het gebied van brandveiligheid, preventie, ontruiming, EHBO en AED bediening. Naast het jaarlijks trainen van deze groep medewerkers worden er ook ontruimingsoefeningen gehouden waarin elke keer een andere situatie wordt gecreëerd. Hiervoor gebruiken wij meestal een leegstaand appartement in De Nieuwpoort. Ook dit soort oefeningen zijn een verplicht onderdeel van onze bedrijfshulpverlening. In alle gevallen van oefening of werkelijke calamiteit trachten wij als Bedrijfshulpverlening er voor te zorgen dat u als zorgvragers zo weinig mogelijk merkt van een eventuele calamiteit. De Brandveiligheid in De Nieuwpoort De Nieuwpoort is voorzien van een modern brandalarmsysteem waarvoor er in elke ruimte (woonkamer, badcel, slaapkamer, kantoor, etc.) zich een rookmelder bevindt. Deze rookmelder staat in direct contact met de Brandmeldcentrale welke op zusterpost Bosvogel, Weidevogel en bij de receptie hangt. Deze Brandmeldcentrale staat in directe verbinding met de Brandweer. Wanneer er in één van de ruimtes rookontwikkeling is, bijvoorbeeld door rook van een sigaret, dan wordt dit door de rookmelder in deze ruimte direct doorgegeven aan alle Brandmeldcentrales, deze geven dan ook direct een alarm. Vervolgens gaat er bij de verzorging op een aantal telefoontoestellen (decttoestel) een alarm af waarbij tevens wordt aangegeven waar de eventuele brand is. De BHV’ers zijn dan ook opgeleid om de calamiteit op een zo rustig mogelijke manier te beoordelen en in sommige gevallen zelfs een brandje te blussen of zorgvragers te evacueren tot het moment dat de brandweer er is. De brandweer is binnen 7 minuten bij ons in huis om de situatie over te nemen van de Bedrijfshulpverleners. Instructie zorgvrager In alle appartementen in De Nieuwpoort hangt naast de voordeur Pagina 32 van 38
van het appartement een instructie (in een lijst aan de muur) hoe te handelen in geval van een calamiteit en wat er gedaan kan worden aan brandpreventie. Brand veiligheidsafspraken Voor uw veiligheid en die van uw medezorgvragers gelden de onderstaande regels in De Nieuwpoort: • U bepaalt zelf of er in uw woning mag worden gerookt. Roken in bed is verboden. Als de asbak leegt, kijk goed of er geen smeulende restanten zijn. • Het gebruik van elektrische dekens of kussens wordt sterk afgeraden. (zo nodig alleen indien ze zijn voorzien van een keurmerk). • Niet toegestaan is het gebruik van een extra kachel. • Niet toegestaan is het branden van kaarsen en waxinelichtjes. Er zijn alternatieve waxinekaarsjes op de markt met een batterij. • Kookplaatje en andere soortgelijke verwarmingsapparaten mogen alleen gebruikt worden als ze zijn voorzien van een keurmerk. Bij twijfel kunt u de Technische dienst raadplegen. Diefstal en inbraak Wanneer u in uw appartement of in één van de ruimtes in De Nieuwpoort te maken heeft gehad met diefstal, dient u dit zo snel mogelijk door te geven aan de verzorging. Deze zijn op de hoogte hoe te handelen. Wij zullen in alle gevallen de politie inlichten. Verzekeringen Alle zorgvragers van De Nieuwpoort zijn W.A. verzekerd. Het is dus niet nodig uw eigen W.A. verzekering aan te houden. Uw inboedel is in De Nieuwpoort collectief verzekerd voor een bedrag van € 10.000,-- per zorgvrager. Voor de kosten van deze verzekering ontvangt u jaarlijks een nota. Wilt u de inboedel voor een hoger bedrag verzekeren, dan kunt u dit met bewonerszaken bespreken. (zie voor kosten inboedelverzekering bijlage 2) Pagina 33 van 38
Giften medewerkers In De Nieuwpoort is het niet toegestaan dat medewerkers giften aannemen van zorgvragers. Als u het toch prettig vindt om iets te geven, kunt u dit doen door een bedrag over te maken op onze Rabobank. Rekeningnummer 16.17.51.903 onder vermelding van “personeelspot”. Vrienden van De Nieuwpoort “Vrienden van De Nieuwpoort” is een aparte stichting met als enig doel het beheren van een fonds dat ten gunste van zorgvragers van De Nieuwpoort kan worden aangewend. De inkomsten bestaan uitsluitend uit legaten en giften. De uitgaven komen altijd ten goede aan de zorgvragers van De Nieuwpoort. U kunt de stichting steunen door te doneren op bankrekeningnummer: 16.17.60.309 t.n.v. ‘Stichting Vrienden van De Nieuwpoort’. De medewerkers van De Nieuwpoort heten u van harte welkom en hopen dat u zich snel thuis zult voelen. Wanneer u nog behoefte heeft aan meer informatie kunt u met vragen altijd bij ons terecht.
Pagina 34 van 38
Bijlage 1 Beschrijving van de algemene ruimtes De hoofdingang met toegangssluis is zowel aan de voorzijde als aan de achterzijde toegankelijk. In principe zal echter alleen de voorzijde open zijn, uitsluitend tijdens kantooruren. Buiten kantooruren kunnen bezoekers aanbellen. Bij deze sluis zijn twee camera’s geplaatst met het oog op de veiligheid. De Centrale Hal is een grote, lichte ruimte met veel glas. De hal is hoog en geeft u een kijkje op de eerste en tweede etage. Aan de rechterzijde staat de receptiebalie, links een zitje en hier vindt u ook de huiswinkel. Naast de receptiebalie hangen de foto’s van de vogels waar de gangen naar zijn vernoemd. De Erasmuszaal is groot, ruim, licht en kleurrijk! In deze zaal bevindt zich een aantal gedeeltes, ieder met zijn eigen sfeer en functie. Ook het meubilair is per hoekje verschillend. In de Erasmuszaal bevindt zich het café Erasmus. U kunt hier een kopje koffie/thee of een glaasje bestellen. Aan de linkerkant van de Erasmuszaal ziet u de uitgiftebalie van het restaurant. De zaal wordt aan twee zijden begrensd door glas en heeft openslaande deuren naar het terras en de tuin. De Erasmuszaal heeft toneelverlichting voor voorstellingen, een geluidsinstallatie en een ringleiding. De Bonte Specht noord is een gang waarin zich veel verschillende diensten en kantoren bevinden. Direct aan de rechterkant is de lift en daarnaast een deur naar de werkruimtes van de satellietkeuken. Aan de linkerkant kijkt u de huiswinkel in. Naast de huiswinkel bevindt zich het kantoor van de teamleider Food en Beverage en de teamleider Facilitaire dienst. Als u verder doorloopt, komt u rechts langs de toiletgroep. Hier tegenover is de garderobe, waar tevens de boosters gestald kunnen worden (er is elektriciteit). Naast de garderobe ziet u de Jaap van Praag kamer. Deze kamer wordt gebruikt als vergaderkamer voor o.a. de Raad van Toezicht, de Cliëntenraad en de Ondernemingsraad. Pagina 35 van 38
Hiernaast is het kantoor van de locatiemanager van De Nieuwpoort. Tegenover dit kantoor bevindt zich de Multatulikamer, dit is het kantoor van de casemanager van de stichting Geriant en de humanistisch raadsman. Naast deze ruimte bevindt zich de kapsalon. Aan de overzijde bevindt zich het kantoor van de activiteitenbegeleiders en coördinator vrijwilligerswerk. Het Hofhuisplein is het plein voor de twee liften. Het Hofhuisplein geeft toegang tot de personeelsingang, die alleen voor personeel toegankelijk is(zorgvragers die hun auto achter parkeren kunnen deze deur ook gebruiken, informatie bij de medewerker zorgbemiddeling) en KVCatering. Aan het Hofhuisplein grenst de Koemanzaal. In deze ruimte wordt de huiskamer Bonte Specht gehouden. Informatie over dit huiskamerproject kunt u krijgen bij de teamleider van uw afdeling. De Bonte Specht zuid is eveneens een gang met veel kantoren en diensten. Aan de linkerzijde ziet u de Schuurmanzaal. Deze zaal is bedoeld voor activiteiten waaronder de gespreksgroepen en handwerkclubs. In de Bonte Specht zuid is rechts het kantoor van de financiële administratie en het kantoor van de hoofd economische en administratieve dienst. Hier tegenover is het kantoor van de algemeen bestuurder. Naast dit kantoor zien we het Stiltecentrum. Tegenover het Stiltecentrum bevindt zich het kantoor van de Facilitair manager en medewerker kwaliteit, daarnaast van de medewerkers zorgbemiddeling. Aan het einde van de gang: rechts zijn twee personeelstoiletten en een spreekkamer, o.a. voor de huisarts. Hier tegenover is het kantoor van de personeelsfunctionaris. Eveneens aan de linkerzijde van de gang zijn de twee linnenkamers met daar tegenover de wasserij. Helemaal achterin, in het staartje van de Bonte Specht zuid bevinden zich het Centrale magazijn, de werkplaats van de technische dienst, het kantoor van de huismeester en de leveranPagina 36 van 38
ciersingang. Op de eerste etage ziet u een open ruimte, waar het biljart staat. Vanuit deze ruimte kijkt u door de ramen naar beneden de Erasmuszaal in! Eveneens op de eerste etage bevindt zich het Willem Dreesplein, een prachtige ontmoetingsruimte met veel glas en licht, precies boven de hoofdingang. Dit plein is ingericht met zitjes en heeft een mooi uitzicht over de entree tot De Nieuwpoort en de tuin. Op dit plein bevindt zich tevens de bibliotheek.
Pagina 37 van 38
Bijlage 2 Overzicht kosten per 1 januari 2013 Per jaar worden de prijzen geïndexeerd.
Inboedelverzekering
per € 10.000,verzekerde waarde per kalenderjaar
€
22,20
Borg toegangssleutelhanger
€
20,00
Borg extra sleutel appartement
€
20,00
Was kosten bij opname
€
44,00
Extra wasmerkjes (per 50 stuks)
€
5,00
Matras
€
100,00
Nieuw Santorini koudschuimmatras
€
250,00
Gastenmaaltijd
€
7,50
Streepkaart
Per stuk
€ €
8,00 4,00
Logeerbed, laken/ handdoekpakket
Per nacht
€
5,00
Kabelaansluiting
Per maand
€
12,00
Was kosten
Per maand
€
40,00
Extra kosten verpleegafdeling
Per maand
€
15,00
Internet
Per maand
€
19,00
€
80,00
Borg voor de Modem
Pagina 38 van 38
