Informatiebrochure BSO Hoera Locaties Peel & Maas

Informatiebrochure BSO Hoera Locaties Peel & Maas

Inhoudsopgave 1. 2. 3.

Opvang, spelen, ontmoeten en opvoeden ................................................. 3 Hoera kindercentra in het kort ................................................................. 3 Locaties en mogelijkheden bij BSO Hoera ................................................ 4 3.1 Locaties BSO Hoera in gemeente Peel en Maas ............................................ 4 3.2 Soorten opvang ....................................................................................... 4 3.3 Reguliere BSO ......................................................................................... 4 3.4 Flexibele BSO .......................................................................................... 5 3.5 Opvang tijdens schoolvakanties en op studiedagen (strippen) ........................ 5 3.6 Tussenschoolse opvang ............................................................................. 6 4 Kosten ...................................................................................................... 6 4.1 Tegemoetkoming in de kosten ................................................................... 7 4.2 Betaling .................................................................................................. 7 5 Wet Kinderopvang .................................................................................... 7 5.1 Groepsgrootte ......................................................................................... 8 5.2 Dagindeling BSO Hoera ............................................................................. 8 5.3 Zwemlesarrangementen bij BSO Hoera ....................................................... 8 5.4 Sportarrangementen bij BSO Hoera ............................................................ 8 5.5 Je kind in professionele handen.................................................................. 8 5.6 Meldcode kindermishandeling .................................................................... 9 6 Missie en Visie ........................................................................................ 10 7 Organisatorische zaken .......................................................................... 11 7.1 Afmelding...............................................................................................11 7.2 Ziekte ....................................................................................................11 7.3 Ophalen van je kind door derden...............................................................11 7.4 Medicijnverstrekking ................................................................................12 7.5 EHBO/noodarts .......................................................................................12 7.6 Voedingsgewoonten.................................................................................12 7.7 Ontbijt ...................................................................................................12 7.8 Foto’s ....................................................................................................12 7.9 Vervoer ..................................................................................................12 7.10 Ruilen van dagdelen ................................................................................12 7.12 Extra dagdelen kopen ..............................................................................13 8 Openingstijden ....................................................................................... 13 9 Ouderbetrokkenheid ............................................................................... 13 9.1 Oudercontacten ......................................................................................13 9.2 Ouderraad en oudercommissies ................................................................14 9.3 Klachtenreglement ..................................................................................14 10 Inschrijven ............................................................................................. 15 10.1 Aannamebeleid .......................................................................................15 10.2 Wennen .................................................................................................15 10.3 Opvang beëindigen ..................................................................................15 10.4 Wijzigingen ............................................................................................16 10.5 Algemene Voorwaarden ...........................................................................16 11 Contactgegevens .................................................................................... 17

2014-11, BSO Hoera algemeen, brochure Peel en Maas2/20

WELKOM BIJ HOERA! 1. Opvang, spelen, ontmoeten en opvoeden Je wilt je kind niet brengen naar “zo maar” een plek voor opvang, maar naar een kindercentrum waar een kind zich veilig en vertrouwd voelt. Waar de pedagogisch medewerkers weten hoe je met kinderen omgaat en met plezier en betrokkenheid hun werk doen. Waar kwaliteit, huiselijkheid, kleinschaligheid en professionaliteit hoog in het vaandel staan. Hoera kindercentra biedt deze kwalitatief goede opvang tegen een betaalbare prijs. Je kind speelt samen met andere kinderen in een vrolijke, lichte en veilige omgeving, met veel spelmaterialen en speelmogelijkheden. 2. Hoera kindercentra in het kort Hoera kindercentra is een organisatie voor dagopvang, peuterprogramma (voorheen psz), buitenschoolse opvang en tussenschoolse opvang in de gemeenten Leudal, Nederweert en Peel en Maas, voorheen bekend als Bobo kindercentra. Al meer dan 25 jaar worden er kinderen aan onze zorg toevertrouwd! Hoera richt zich op de opvang en ontwikkeling van kinderen. Dit doen we in de eerste plaats samen met jou als ouder. Voor alle kinderen en jonge gezinnen streven we naar een zo optimaal mogelijk aanbod op het gebied van ontwikkeling, ontspanning, opvoeden, opvang en onderwijs. We werken daarom ook nauw samen met andere organisaties, zoals onderwijs, gemeentes, jeugdgezondheidszorg, welzijn en verenigingen. De landelijke overheid ondersteunt deze samenwerking en stelt hieraan ook steeds meer eisen.Door samen te werken kunnen we de (pedagogische) benadering van het jonge kind beter op elkaar afstemmen. Er ontstaat zo een “doorgaande lijn” in het volgen van de ontwikkeling en de zorg voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Om deze doorgaande ontwikkelingslijn te volgen en waarborgen, maken we gebruik van ondermeer het overdrachtformulier. Hoera kindercentra bestaat uit 4 clusters met diverse locaties en verschillende soorten opvang in de verschillende kernen:

-

Hoera Peel & Maas (Baarlo, Kessel, Maasbree en Panningen) Hoera Nederweert Budschop, Nederweert) Hoera Leudal (Baexem, Ell, Grathem, Haelen, Heythuysen, Horn en Kelpen-Oler). Hoera Weert (Laar en Leuken)

Elk cluster wordt aangestuurd door een of meerdere clustermanagers. BSO Hoera biedt opvang aan kinderen vanaf 4 jaar, tot aan het moment waarop zij naar de middelbare school gaan. Ieder kind, ongeacht nationaliteit, geloofsovertuiging, cultuur of achtergrond is welkom. Onder bepaalde voorwaarden is ook opvang van kinderen met een lichte handicap mogelijk.


Voor- en na schooltijd, in schoolvakanties en/of tijdens studiedagen kun je je kind laten opvangen en begeleiden door professionele pedagogisch medewerkers. De kinderen krijgen de mogelijkheid zich optimaal te ontwikkelen en krijgen ruimte voor de ontplooiing van hun eigenheid en hun individualiteit. 3. Locaties en mogelijkheden bij BSO Hoera 3.1

Locaties BSO Hoera in gemeente Peel en Maas

Hoera kindercentra biedt in de gemeente Peel en Maas buitenschoolse opvang in Baarlo, Kessel, Maasbree, en Panningen (contactgegevens achter in deze brochure). Ook in de gemeentes Leudal en Nederweert hebben wij diverse BSO Hoera locaties. 3.2

Soorten opvang

Hoera -

kindercentra biedt diverse soorten buitenschoolse opvang: Reguliere buitenschoolse opvang Flexibele buitenschoolse opvang Opvang tijdens schoolvakanties en studiedagen (Strippenkaart) Tussenschoolse opvang

3.3

Reguliere BSO

Reguliere BSO is opvang voor- en/of na schooltijd, gedurende 40 schoolweken per jaar op vaste dagdelen per week. Voor reguliere BSO betaal je het standaard BSO tarief. Voorschoolse opvang (VSO) VSO staat voor opvang voor schooltijd. VSO is er vanaf 07.30 uur tot aanvang van de basisschool. VSO wordt 40 weken per jaar aangeboden, dus niet tijdens vakanties en schoolvrije dagen. In schoolvakanties betaal je de opvang altijd met strippen (zie ‘opvang tijdens schoolvakanties en studiedagen’). Voor VSO wordt standaard 1 uur (vanaf 07.30 uur) in rekening gebracht. Wanneer je gebruikmaakt van verlengde VSO wordt er vanaf 06.30 twee uur in rekening gebracht en vanaf 07.00 anderhalf uur in rekening gebracht. Voor VSO betaal je dus altijd minimaal 1 uur per keer dat je je kind brengt. Wanneer je kind op woensdag- of vrijdagochtend vrij heeft en naar BSO Hoera komt betaal je 5,5 uur tussen 07.30-13.30. Dit is te verlengen met een half of heel uur naar 06.30 of 07.00. Naschoolse opvang (NSO) NSO staat voor opvang na schooltijd en is standaard 3 uur. NSO start vanaf het einde van de schooltijd plus 3 uur. Dus bij einde schooltijd om 15.15 uur: NSO van 15.15-18.15 uur, verlengde opvang is mogelijk tot 18.30 uur tegen het reguliere tarief. NSO wordt 40 weken per jaar aangeboden, dus niet tijdens vakanties. In schoolvakanties betaal je de opvang altijd met strippen (zie ‘opvang tijdens schoolvakanties en studiedagen’). BSO op woensdag- en vrijdagmiddag - BSO “standaard”: er wordt 3 uur in rekening gebracht. Afhankelijk van het einde van de schooltijd van je kind wordt er dan bijvoorbeeld opvang geboden van 12.15-15.15 uur. - BSO “lang”: er wordt 6 uur in rekening gebracht. De buitenschoolse opvang loopt van 12.15-18.15 uur, afhankelijk van het einde van de schooltijd. Verlengde opvang is tot 18.30 uur mogelijk.


3.4

Flexibele BSO

Werk je op wisselende dagen en tijden, dan biedt BSO Hoera de mogelijkheid van flexibele BSO; dit is opvang voor- en na school op werkdagen tussen 06.30 en 18.30 uur. Bij flexibele BSO geef je minimaal 10 werkdagen van te voren door wanneer je kind naar BSO Hoera komt met een minimum van 1 uur voor VSO en 3 uur voor NSO. Het kleinste contract dat je voor flexibele BSO bij Hoera kunt afsluiten is 1 uur per week of 3 uur per maand. Gereserveerde uren worden altijd in rekening gebracht. Vooraf wordt er tussen Hoera kindercentra en de ouder/verzorger een contract afgesloten voor een x aantal uren BSO per week. Hoera rekent deze uren per week om naar een gemiddeld aantal uren per week of maand, berekend op 40 schoolweken. Je betaalt dus 12 maanden per jaar hetzelfde bedrag. Opvang in schoolvakanties wordt altijd met strippen betaalt. Deze uren kunnen flexibel over 2 halfjaarperiodes (januari t/m juni en juli t/m december) ingezet worden. Per half jaarperiode worden de uren dat je kind aanwezig is geweest opgeteld (afgerond op ½ uren). Teveel opgenomen uren worden achteraf in rekening gebracht. Er worden geen uren gecrediteerd. LET OP: flexibele uren kunnen niet in schoolvakanties worden ingezet. In schoolvakanties werken we met strippen. Onder flexibele BSO verstaan we alle BSO die niet onder de reguliere BSO valt, dus ook plaatsing in alleen de even of oneven weken of alleen opvang tijdens schoolvakanties. Voor flexibele BSO wordt een toeslag bovenop het reguliere BSO tarief berekend. 3.5

Opvang tijdens schoolvakanties en op studiedagen (strippen)

Tijdens schoolvakanties en op studiedagen is BSO Hoera geopend van 06.30-18.30 uur. Wanneer je je kind (ook) tijdens vakanties en studiedagen naar BSO Hoera wilt brengen dien je strippen te kopen. Wanneer je geen Strippenkaart hebt, kan je kind tijdens schoolvakanties en op studiedagen niet naar BSO Hoera komen. Een Strippenkaart kun je afnemen naast een BSO contract, maar ook alleen vakantieopvang is mogelijk. Je kind kan dan alleen tijdens vakanties en op studiedagen naar BSO Hoera komen. Minimaal 2 weken (10 werkdagen) voor aanvang van de schoolvakantie of studiedag, dien je via email bij de BSO Hoera locatie van je kind door te geven welke dag(del)en je kind tijdens de vakantie aanwezig zal zijn; je bent dan verzekerd van een plaats. Later opgeven kan ook, maar dan kan je kind alleen komen als er op die dag nog plek is in de groep. Kinderen met een Flexibel BSO contract en een Strippenkaart kunnen tot 2 weken (10 werkdagen) voor de betreffende datum doorgeven wanneer ze komen. In de praktijk Voor schoolvakanties wordt er door de medewerkers van BSO Hoera een speciaal vakantieprogramma samengesteld. Dit programma bestaat uit diverse activiteiten op verschillende gebieden. Ook uitstapjes en een bezoek aan andere BSO Hoera locaties behoren tot de mogelijkheden. Uiteraard wordt je hierover tijdig geïnformeerd. Je ontvangt het vakantieprogramma voorafgaand aan de schoolvakantie via email.


Kleinere BSO Hoeralocaties kunnen in vakanties ook samenwerken op 1 locatie, zodat er voldoende kinderen zijn om een leuk programma mee te kunnen draaien. Hiervan wordt je van tevoren op de hoogte gesteld. In schoolvakanties en op studiedagen kunnen er alleen dagdelen afgenomen worden. 1 strip = 5,5 uur = 1 dagdeel opvang tijdens schoolvakanties. Voor elk dagdeel dat je je kind brengt wordt er op de locatie 1 strip afgeschreven. Gereserveerde uren worden niet meer gewijzigd en worden altijd in rekening gebracht. Op korte termijn kun je uiteraard wel altijd proberen te ruilen. Strippen zijn gedurende een kalenderjaar geldig. Minimale afname is 6 strippen per keer en je mag maximaal 6 strippen meenemen naar het volgende kalenderjaar. Teveel gekochte strippen worden niet terugbetaald. Wanneer een studiedag valt op een dag dat je kind vast naar de NSO bij BSO Hoera komt, betaal je voor die middag een halve strip. Voor de ochtend betaal je altijd 1 hele strip. Zie voor meer informatie de laatste ‘Strippenkaart afspraken’. 3.6

Tussenschoolse opvang

Opvang in de middagpauze van de school (‘overblijven’) wordt op dit moment nog alleen in Maasbree en Kelpen-Oler door Hoera geregeld. Meer informatie vind je in de folder ‘Informatie over Hoera kindercentra, Tussenschoolse opvang Maasbree/ Kelpen-Oler’.

4

Kosten

Goede buitenschoolse opvang hoeft niet duur te zijn. Bij Hoera kindercentra kost reguliere BSO in 2015 € 6,38 per uur. Flexibele BSO kost € 7,21 per uur. Bij Hoera staat flexibiliteit hoog in het vaandel, dus bij Hoera:

-

Buitenschoolse opvang op maat met professionele medewerkers; De mogelijkheid alleen in vakanties te komen (Strippenkaartsysteem) Geen inschrijfgeld; Gratis wennen; Geen knellende contracten voor langere tijd; Geen langdurige opzegtermijn; Mogelijkheid tot ruilen; Prijs is inclusief tussendoortjes, fruit, drinken en lunch.


4.1

Tegemoetkoming in de kosten

Je kunt kinderopvangtoeslag aanvragen wanneer er sprake is van:

-

Twee werkende ouders/verzorgers in 1 gezin, of ouders/verzorgers die een studie of traject volgen;

-

Een alleenstaande ouder/verzorger die werkt, of een studie of traject volgt. Een gemeentelijke doelgroep waar een of beide ouder(s)/verzorger(s) onder vallen, bijvoorbeeld: inburgeringcursus of sociaal/medische indicatie.

Kinderopvangtoeslag vraag je aan bij de belastingdienst via www.toeslagen.nl. Hier kun je ook een proefberekening maken. Op de plaatsingsovereenkomst die je bij plaatsing van Hoera Kindercentra ontvangt, staan alle benodigde gegevens voor aanvraag van kinderopvangtoeslag. 4.2

Betaling

Betaling vindt maandelijks vooraf plaats. Rond de 20e ontvang je de factuur via email en rond de 1ste van elke maand wordt er geïncasseerd. Wanneer je geen automatische incasso wenst en op een andere manier wilt betalen kan dat, maar dan brengen wij maandelijks administratiekosten in rekening. De kosten van de BSO worden verspreid over 12 maanden in rekening gebracht. Voorbeeld: wanneer je 1x NSO per week afneemt, betaal je 3 uur per week x 40 schoolweken / 12 maanden = 10 uur per maand. Wanneer je strippen koopt, worden de kosten van deze strippen gelijkmatig verdeeld over de resterende maanden van het lopende kalenderjaar. Voorbeeld: wanneer je vóór 20 juni 10 strippen koopt, betaal je in de maanden juli t/m december 5,5 uur * 10 strippen / 6 maanden = 9,17 uur per maand.

5

Wet Kinderopvang

De Wet Kinderopvang stelt dat de gemeente toezichthouder is voor de kinderopvang. De gemeente laat dit uitvoeren door de GGD. De GGD inspecteert alle kindercentra jaarlijks op de volgende kwaliteitsaspecten:

-

Ouders/verzorgers; Personeel; Veiligheid en gezondheid; Accommodatie en inrichting; Groepsgrootte, kind/leid(st)er ratio; Pedagogisch beleid en praktijk;

Klachten. Van deze inspectie wordt jaarlijks een verslag gemaakt dat ter inzage ligt bij elk kindercentrum en te vinden is op onze website.


5.1

Groepsgrootte

In de CAO kinderopvang staan onderstaande verdelingen. Deze zijn afgeleid van de Wet Kinderopvang. Leeftijd kinderen

Maximale groepsgrootte

4-13 jaar

20

8-13 jaar

30

Aantal pedagogisch medewerkers 1 of 2 (max 10 per pedagogisch medewerker)

1 of 2 (max 15 per pedagogisch medewerker)

Open deurenbeleid Wij werken volgens het ‘open deurenbeleid’. Alle kinderen horen bij een basisgroep. De kinderen zitten in deze basisgroep gedurende het fruit- en drinkmoment, direct na afloop van school. Na het gezamenlijk fruitmoment kunnen de kinderen kiezen wat ze willen gaan doen. Dit kan ook een activiteit zijn buiten de basisgroep. De medewerkers verspreiden zich over de activiteiten, rekening houdend met de leidster-kind ratio. 5.2

Dagindeling BSO Hoera

De kinderen worden ’s middags na school ontvangen met thee of limonade met een stuk fruit, koekje of boterham. Daarna kunnen ze vrij spelen. Voor de kinderen die op woensdag of vrijdag vanaf 12.00 uur bij BSO Hoera zijn, wordt er een broodmaaltijd verzorgd. Onze BSO Hoera locaties bestaan uit één of meerdere ruimtes waarin de kinderen verschillende speel- en ontspanmogelijkheden hebben. Er zijn spellen, knutselmogelijkheden, bouwmaterialen, boeken, enz. Ook zijn er altijd buitenspeelmogelijkheden. Door de pedagogisch medewerkers worden er regelmatig diverse activiteiten georganiseerd. Tijdens vakanties kunnen er gezamenlijke activiteiten met verschillende BSO Hoera locaties plaatsvinden. Kleinere BSO Hoeralocaties kunnen in vakanties ook samenwerken op 1 locatie, zodat er voldoende kinderen zijn om een leuk programma mee te kunnen draaien. Hiervan wordt je van tevoren op de hoogte gesteld. 5.3

Zwemlesarrangementen bij BSO Hoera

Bij enkele BSO Hoera locaties bieden we ook een ‘zwemlesarrangement’; onder meer in Baarlo, Maasbree en Panningen. Dit betekent dat je kind tijdens de buitenschoolse opvang deelneemt aan de reguliere zwemles. Meer informatie hierover kun je opvragen bij Servicepunt Hoera of bij de BSO Hoera locatie. 5.4

Sportarrangementen bij BSO Hoera

Bij enkele BSO hoera locaties bieden we ook sportarrangementen aan; onder meer in Baarlo en Maasbree. Deze sportarrangementen zijn opgedeeld in blokken van 4 of 6 weken en in bepaalde leeftijdsgroepen. Dit sportarrangement wordt via scholen, de BSO en via PadXpress gecommuniceerd. Opgave voor een sportarrangement loopt alleen via een account per kind via www.padxpress.nl. Wanneer het sportarrangement op de dag van naschoolse opvang valt, mag je kind hier gratis aan deelnemen. Valt het op een andere dag, dan is het mogelijk om tegen een betaling van een halve strip per les per kind deel te nemen aan de sportles inclusief opvang tijdens die middag.


5.5

Je kind in professionele handen

De pedagogisch medewerkers zijn gekwalificeerde beroepskrachten (beroepskwalificatie op minimaal MBO niveau overeenkomstig de CAO Kinderopvang). Ze weten hoe je met kinderen omgaat en hoe je het beste uit de kinderen kunt halen. Daarbij vooral kijkend naar de kansen van de kinderen en uitgaande van een positieve benadering. Wij streven naar optimale continuïteit door zoveel mogelijk vaste pedagogisch medewerkers per groep in te zetten. Doordat wij de keuzemogelijkheden voor ouders/verzorgers zo breed mogelijk willen houden, en door veranderingen in het werkveld, is dit echter niet altijd haalbaar. Iedereen die bij ons in dienst komt dient eerst een ‘Verklaring Omtrent Gedrag’ (VOG) in te leveren. Wij bieden vanuit de organisatie ook stageplekken aan voor verschillende opleidingen. Stagiaires worden begeleid door een werkbegeleider op locatie. De algehele coördinatie rondom stage gebeurt door de stagecoordinator. Wanneer er een stagiaire op een locatie komt, dan wordt dit kenbaar gemaakt. Alle stagiaires dienen voor aanvang van de werkzaamheden een VOG in te leveren. Als je vragen of twijfels hebt over de ontwikkeling van je kind, kun je dit kenbaar maken bij één van de pedagogisch medewerkers. Er kan dan een afspraak gemaakt worden om een en ander te bespreken. In overleg kan er zonodig hulp ingeschakeld worden of vrijblijvend het advies van een andere instantie worden gevraagd. Denk hierbij aan de Jeugdgezondheidszorg, logopedie, fysiotherapie, etc. Alle kindercentra van Hoera werken nauw samen met instellingen voor Jeugdgezondheidszorg (JGZ), onderwijs en collega-organisaties. Structureel vindt er een zorg/casusoverleg plaats met de JGZ. Voordat een casus wordt ingebracht is hiervoor uiteraard toestemming gevraagd aan de ouder(s)/verzorger(s). 5.6

Meldcode kindermishandeling

In 2011 is de Wet Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling in werking getreden. De Wet Meldcode verplicht organisaties en professionals in 7 sectoren, waaronder de Kinderopvang, een meldcode te hebben en te hanteren. Verder betreft dit ook de gezondheidszorg, onderwijs, maatschappelijke ondersteuning, jeugdzorg, justitie en politie. Waarom een meldcode? Jaarlijks zijn er naar schatting tienduizenden kinderen en volwassenen slachtoffer van geweld, verwaarlozing en misbruik. Dit is gewoon onaanvaardbaar maar helaas stopt het niet vanzelf. De meldcode geeft in stappen aan wat te doen bij een vermoeden van huiselijk geweld of kindermishandeling en maakt het handelen gemakkelijker. De overheid wil met de verplichte meldcode bereiken dat professionals sneller en adequater ingrijpen bij vermoedens van huiselijk geweld of kindermishandeling. De meldcode is van toepassing op alle vormen van geweld: lichamelijk, geestelijk en seksueel. De meldcode is opgesteld voor zowel huiselijk geweld, als voor kindermishandeling als ouderenmishandeling. Hoe zit dit bij Hoera kindercentra? Bij Hoera voldoen wij al aan de meldcode. Er is een stappenplan dat beschrijft hoe te handelen bij signalen en vermoedens omtrent kindermishandeling. Medewerkers volgen ook een training hierover. Verder is er een uitgebreid protocol beschikbaar, waarin alle mogelijke signalen die bij kindermishandeling kunnen voorkomen, worden beschreven. Tevens staan er veel tips en adviezen in. Meer informatie vind je op: www.meldcode.nl


6

Missie en Visie

Hoera kindercentra richt zich op opvang en ontwikkeling van kinderen en wil dat bewust doen in samenwerking met ouders, onderwijs en welzijn. Deze werkwijze kun je samenvatten in het motto: ‘Je hebt een heel dorp nodig om een kind op te voeden’. Uniek is dat we niet alleen de samenwerking tussen onderwijs en kinderopvang willen versterken maar ook welzijn in deze samenwerking willen betrekken. Hierdoor ontstaan optimale mogelijkheden om te werken aan de integrale ontwikkeling van kinderen in de leeftijd van nul tot dertien jaar. Deze samenwerking krijgt vooral op lokaal niveau in kernen en wijken gestalte. Gezamenlijk creëren de partners een omgeving en een opvoedingsklimaat waarin het individuele kind zich positief kan ontwikkelen op het gebied van cognitieve-, sociaal-emotionele-, motorische- en taalontwikkeling. Centraal staan het kind en de 5 O’s: Opvoeding, Ontwikkeling, Ontspanning, Opvang en Onderwijs. Het integrale kindcentrum (IKC) “Een IKC is een voorziening voor kinderen van nul tot dertien jaar, waar zij gedurende de dag bij elkaar komen om met elkaar te leren, te spelen, elkaar te ontmoeten en zich te ontwikkelen. Alle ontwikkelingsterreinen van kinderen komen aan bod. De omgeving van het kind in het IKC biedt een totaalpakket op het gebied van educatie, opvang, welzijn en ontwikkeling”. De meerwaarde van een IKC is dat de huidige versnippering tussen onderwijs, kinderopvang, peuterspeelzaalwerk en welzijn verminderd en uiteindelijk opgeheven wordt. Door deze integrale, aanpak ontstaat er één pedagogisch en één ontwikkelingsklimaat voor kinderen. Het programma hoeft niet persé in één gebouw (de school) plaats te vinden. Pedagogisch klimaat In het kindcentrum moet je kind zich veilig en vertrouwd voelen. Wanneer je kind zich prettig voelt en vertrouwen heeft in de pedagogisch medewerkers, dan geeft dit je kind de ruimte om de wereld/de omgeving te verkennen en op onderzoek uit gaan. Elk kind is uniek en wordt ook zodanig benaderd. Zelfredzaamheid, respect en vertrouwen zijn daarbij kernwoorden. Pedagogische doelen Onze pedagogische benadering komt voort uit het principe van het ‘Democratisch opvoeden’ (Micha de Winter, hoogleraar pedagogiek UU): Tegenwoordig gaat het opvoeden veelal om het grootbrengen van je eigen kind. Er wordt wel eens vergeten dat opvoeden breder is en te maken heeft met de hele samenleving. Opvoeden is het voorbereiden van je kind op de volwassenheid en het bijbrengen van waarden en normen. Hierin heeft je kind steun nodig, maar ook grenzen. Hierin heb jij als ouder/verzorger, maar ook onze pedagogisch medewerkers een rol.


Deze benadering willen we vormgeven door te werken aan 4 pedagogische doelen (Marianne Riksen-Walraven, hoogleraar UvA):

-

Het bieden van emotionele veiligheid; Gelegenheid bieden tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties; Gelegenheid bieden tot het ontwikkelen van sociale competenties; De kans bieden om zich waarden en normen, de ‘cultuur’ van een samenleving eigen te maken.

Om de genoemde opvoedingsdoelen te bereiken maken we gebruik van 5 pedagogische middelen: 1. De interactie tussen pedagogisch medewerker en kind; 2. De fysieke omgeving; 3. De groep; 4. Het activiteitenaanbod; 5. Het spelmateriaal. Het bovenstaande is uitgebreid na te lezen in ons pedagogisch beleid, te vinden op elke locatie.

7

Organisatorische zaken

BSO Hoera verzorgt melk, limonade, fruit, koekje, enz. Tussen de middag wordt er voor een broodmaaltijd gezorgd. Voor eventuele reservekleding en dieetvoeding dien je zelf te zorgen. Je wordt verzocht je kind geen snoep of eigen speelgoed mee te geven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het kwijtraken van spullen; vermeld op eigen spullen dus a.u.b. altijd de naam van je kind om dit te voorkomen. 7.1

Afmelding

Als je kind door ziekte, vakantie of om welke reden dan ook, niet naar BSO Hoera kan komen, geef dit dan altijd aan de locatie door. Dit is voor ons belangrijk in verband met het inzetten van pedagogisch medewerkers. 7.2

Ziekte

Is je kind ziek dan kan het niet naar Hoera komen. Het is prettig als je ons dit laat weten in verband met de groepsplanning. Is de ziekte van besmettelijke aard, dan verzoeken wij je dit zo spoedig mogelijk door te geven aan de pedagogisch medewerkers. Dit in verband met eventuele melding aan de GGD. Als uw kind ziek wordt op de dag dat het bij Hoera kc is, zullen de pedagogisch medewerkers per situatie bekijken wat het beste is voor uw kind, en wat er mogelijk is in de groep. Indien nodig zullen ze contact met u opnemen. Het kan zo zijn dat u uw zoon of dochter dan moet komen ophalen. 7.3

Ophalen van je kind door derden

Wanneer je kind wordt opgehaald door iemand anders dan de ouder/verzorger, geef dit dan altijd aan ons door; alleen dan kunnen we je kind meegeven. Vul dit tevens in op de toestemmingsverklaring die je invult tijdens de wenafspraak.


7.4

Medicijnverstrekking

De pedagogisch medewerker mag geen zetpil of paracetamol toedienen. Indien je kind gedurende lange of korte tijd medicijnen gebruikt, dan mogen wij die alleen toedienen onder bepaalde voorwaarden. Ook dien je dan in samenspraak met de pedagogisch medewerker een verklaring voor medicijnverstrekking in te vullen en te ondertekenen. Dit formulier is verkrijgbaar op de locatie. 7.5

EHBO/noodarts

Voor al onze locaties hebben wij een huisarts waar we direct terecht kunnen als dat nodig is. In geval van nood wordt je kind naar de EHBO gebracht. In veel gevallen kunnen de pedagogisch medewerkers zelf eerste hulp bieden. De pedagogisch medewerkers hebben de cursussen ‘EHBO bij kinderen’ en ‘Reanimatie bij kinderen’ gevolgd en nemen deel aan jaarlijkse herhalingen. 7.6

Voedingsgewoonten

Volgt je kind een speciaal dieet geef dit dan aan ons door, zodat wij hier rekening mee kunnen houden. Ook aan voedingsgewoonten van andere culturen willen wij ons aanpassen. 7.7

Ontbijt

Wanneer je je kind ’s ochtends vóór 07.15 uur brengt, bestaat de mogelijkheid dat je kind ontbijt in de groep. Dit kun je van tevoren aangeven. Het ontbijt wordt dan door BSO Hoera verzorgd. 7.8

Foto’s

Tijdens activiteiten worden er regelmatig foto’s gemaakt. Deze kunnen op de website van Hoera kindercentra / Unitus geplaatst worden, in een brochure en/of in een (regionaal) krantje. Wanneer je hier bezwaar tegen hebt, geef dit dan aan op de toestemmingsverklaring die je invult tijdens de intake/wenafspraak. Hoera maakt op enkele locaties bovendien gebruik van Famipix; een beveiligde website waarop wij foto’s plaatsen die van de kinderen gemaakt worden. Ouders kunnen deze foto’s met een inlogcode bekijken en downloaden. 7.9

Vervoer

De kinderen worden door een pedagogisch medewerker van en naar de bassisschool gebracht. Mogelijk worden taxi’s ingezet. 7.10

Ruilen van dagdelen

Wij bieden de mogelijkheid om dagdelen te ruilen. Alle dagdelen kunnen geruild worden mits er voldaan wordt aan de volgende voorwaarden:

-

Ruilen kan binnen 4 weken zodat het administratief werkbaar en overzichtelijk blijft voor de pedagogisch medewerkers.

-

Ruilen kan alleen als dit vooraf of op de dag zelf wordt aangegeven; achteraf ruilen kan dus niet.

-

Ruilen kan alleen van en naar reguliere VSO en NSO (dus niet naar een schoolvakantie, schoolvrije dag of studiedag).

-

Ruilen kan alleen wanneer de leidster-kindratio van


een groep dit toelaat. Voor een ruildag wordt geen extra personeel ingezet;

-

Feestdagen vallen normaliter in een schoolvakantie. Deze worden niet betaald en kunnen dan ook niet geruild worden.

Wil je een dagdeel ruilen, dan vraag je dit altijd vooraf via email aan bij de groep. Pas als je een bevestiging van de ruiling ontvangt kan deze doorgaan. Ruilen wordt uiterlijk een week (5 werkdagen) van tevoren definitief toegezegd. Pas dan weten we of de bezetting van de groep het toelaat. 7.11

Extra dagdelen kopen

Heb je buiten de ruildagen en extra gratis dagdelen behoefte aan extra dagdelen, dan kun je deze kopen mits de bezetting dit toelaat. Deze dagdelen worden achteraf in rekening gebracht tegen het flexibele tarief.

8

Openingstijden

BSO Hoera is 52 weken per jaar elke werkdag geopend van 06.30 tot begin schooltijd en van einde schooltijd tot 18.30 uur. Tijdens schoolvakanties en tijdens studiedagen is BSO Hoera geopend van 06.30-18.30 uur. Op algemeen erkende feestdagen (Pasen, Koningsdag, Hemelvaartsdag, Pinksteren, Kerstmis, is BSO Hoera gesloten. Op 24 en 31 december sluiten alle locaties om 17.00 uur.

Nieuwjaarsdag en om de vijf jaar op Bevrijdingsdag, 5 mei)

Op carnavalsmaandag zijn slechts enkele locaties open; je hoort tijdig welke locaties dit zijn. Uiteraard kunnen ook kinderen van andere locaties hier terecht. Daarnaast kan het voorkomen dat er een centrale studiedag voor het personeel wordt ingepland. Op deze dag zijn alle kindercentra van Hoera gesloten. Je wordt hierover tijdig ingelicht en in overleg met de pedagogisch medewerkers kun je deze dag(en) inhalen. 9

Ouderbetrokkenheid

Het is belangrijk om elkaar op de hoogte te houden over de ontwikkeling van je kind. Alleen dan kunnen wij je kind optimaal begeleiden. We hebben hiertoe verschillende middelen. 9.1

Oudercontacten

Pedagogisch medewerkers Je hebt het meeste contact met de pedagogisch medewerkers van je kind; informeer hen als je kind iets heeft meegemaakt dat indruk maakte, als er dingen veranderen, enz. Pedagogisch medewerkers informeren jou op hun beurt over belangrijke ontwikkelingen. Senior medewerker Op de meeste locaties is een senior medewerker werkzaam. Een senior houdt zich met name bezig met groepsoverstijgende taken, zoals intakegesprekken. De senior medewerker is tevens eerste aanspreekpunt voor ouders/verzorgers bij vragen. Servicepunt Hoera Bij Servicepunt Hoera kun je terecht met al je vragen over inschrijven, wachtlijsten, plaatsingen, facturen, etc.


Clustermanager Hoera Elk cluster van Hoera wordt aangestuurd door een of meerdere clustermanager(s). Het contact tussen ouder(s)/verzorger(s) en clustermanager is een belangrijke schakel in de communicatie. Je kunt altijd telefonisch contact opnemen met de clustermanager. Manager Hoera Met organisatorische- of beleidsvragen kun je terecht bij de manager van Hoera kindercentra. Oudergesprekken Wanneer je er behoeft aan hebt, kan er een oudergesprek gepland worden. Tijdens dit gesprek praat je met de pedagogisch medewerker die het meest met je kind omgaat, over de ontwikkeling van je kind en de eventuele vragen die je hebt. Informatie Wij sturen regelmatig informatie via email en publiceren nieuws op onze website. Het is daarom belangrijk dat je regelmatig in je email en op onze website kijkt. 9.2

Ouderraad en oudercommissies

De ouders/verzorgers van BSO Hoera worden vertegenwoordigd door de ouderraad en de verschillende oudercommissies. Elk cluster heeft een oudercommissie, elke oudercommissie is vertegenwoordigd in de centrale ouderraad. De ouderraad heeft regelmatig overleg met de manager van Hoera kindercentra. Ze hebben als doel een zo goed mogelijke samenwerking binnen de kindercentra te bewerkstelligen. De ouderraad denkt opbouwend mee in het beleid en heeft ook een verzwaard adviesrecht, dus een duidelijke stem in het ontwikkelen van beleid. Een en ander is vastgelegd in het reglement van de ouderraad. De oudercommissies denken mee en geven advies over zaken die de eigen locatie betreffen, zoals groepsindeling, behuizing, informatievoorziening aan ouders, etc. Jaarlijks organiseert de oudercommissie één of meerdere activiteiten voor kinderen en ouder(s)/verzorger(s). 9.3

Klachtenreglement

Klachtenreglement Wij vinden het erg belangrijk dat ouder en kind zich veilig en vertrouwd voelen bij Hoera en dat er een prettige samenwerking is. Wanneer dit om welke reden dan ook niet het geval is, laat ons dat dan direct weten. Wij kunnen dan met elkaar in gesprek gaan en op zoek gaan naar eventuele oplossingen. Wij streven naar een optimale dienstverlening en kunnen alleen maar leren van eventuele aandachtspunten. Bent u niet tevreden over onze service, dienstverlening of kwaliteit? Laat het ons dan weten. Ook als u tips voor ons heeft horen we deze graag. U kunt uw klacht of tip doorgeven via mail: [email protected]. U ontvangt binnen twee weken een bericht over de verdere afhandeling. Uiteraard kunt u ook altijd rechtstreeks contact opnemen met de (senior) pedagogisch medewerker, clustermanager of manager. Onafhankelijke klachtencommissie U kunt te allen tijde een beroep doen op de onafhankelijke klachtencommissie (zie klachtreglement). Deze klacht dient schriftelijk te worden ingediend bij de manager van Hoera of bij de secretaris van de regionale Klachtencommissie Noord en Midden-Limburg.


Indien de klacht de directeur betreft, kan de klacht ook worden ingediend bij: de voorzitter van de betreffende Raad van Toezicht respectievelijk het betreffende bestuur. Adresgegevens: Secretariaat regionale Klachtencommissie Noord en Midden Limburg Kaldenkerkerweg 56 5915 AD Venlo NB: Er wordt altijd gestreefd naar afhandeling van de klacht via de interne klachtenprocedure. Wanneer u hier geen gebruik van wilt maken of de klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, kunt u een beroep doen op de onafhankelijke klachtencommissie.

10 Inschrijven Je kind inschrijven bij BSO Hoera doe je door het inschrijfformulier in te vullen. Dit formulier is te vinden op onze website of aan te vragen bij Servicepunt Hoera. Aan de inschrijving zijn geen kosten verbonden. Het ingevulde formulier stuur of mail je naar Servicepunt Hoera. De inschrijving wordt administratief verwerkt door Servicepunt Hoera. Wanneer je je kind hebt ingeschreven ontvang je hiervan een schriftelijke bevestiging. Een pedagogisch medewerker zal daarna contact met je opnemen voor een intakegesprek. Tijdens dit gesprek kun je als ouder/verzorger je vragen, wensen en verwachtingen kenbaar maken en word je geïnformeerd over de gang van zaken binnen BSO Hoera. Bovendien krijg je een rondleiding. Als je al eerder een rondleiding wilt kan dat natuurlijk altijd. Bel hiervoor met het Servicepunt Hoera of met de locatie van je keuze. 10.1

Aannamebeleid

De volgorde van aanname wordt bepaald door de datum van inschrijving. Dit is de datum waarop het inschrijfformulier bij Servicepunt Hoera binnenkomt. Je neemt een optie op de door jou gewenste plaatsing. Ons streven is om 3-4 maanden voor de officiële plaatsingsdatum door te geven of de plaatsing definitief door kan gaan. Wanneer een plaatsing definitief is sluit Hoera kindercentra een plaatsingsovereenkomst met je af voor de af te nemen dagdelen/uren. Indien er geen mogelijkheid tot plaatsing is op de door jou aangegeven dagdelen of locatie, worden er alternatieven aangeboden. Mocht dit niet naar wens zijn, dan wordt je kind op de wachtlijst geplaatst. Zodra er dan een plekje vrijkomt nemen wij contact met je op. 10.2

Wennen

Voorafgaande aan de plaatsing kan je kind een keer komen ‘wennen’. Dit kan 2 weken voorafgaand aan de plaatsing. De pedagogisch medewerker van de desbetreffende groep neemt contact met je op om een ‘wenafspraak’ te plannen. In de wenperiode is het opbouwen van een vertrouwensrelatie tussen de pedagogisch medewerker, de ouder(s)/verzorger(s) en het kind het belangrijkste doel. Kinderen willen zich veilig en geborgen voelen, maar ouders/verzorgers willen ook met vertrouwen hun kind kunnen brengen. 10.3

Opvang beëindigen

Wij hanteren bij Hoera geen langdurige opzegtermijn. Wanneer je de opvang wilt beëindigen dien je dit vóór de 20e van de maand schriftelijk of via email door te geven bij Servicepunt Hoera. De plaatsing zal dan per de 1e of 16e van de maand daaropvolgend eindigen.


Wanneer de opzegging na de 20e binnenkomt bij Servicepunt Hoera en de factuur van de volgende maand is al verstuurd, dan zal deze gewoon in rekening gebracht worden. We gaan dus niet over tot terugbetaling. Dit geldt ook voor het annuleren van de opvang voordat de aan jou toegezegde plaatsing is ingegaan. Voorbeeld: Wanneer Servicepunt Hoera op 19 oktober een opzegging ontvangt, eindigt de plaatsing per 1-11 of per 16-11. Wanneer de opzegging op 21 oktober binnenkomt, eindigt de plaatsing niet eerder dan 1-12. 10.4

Wijzigingen

Geef wijzigingen van adres, telefoonnummer, emailadres, rekeningnummer, etc. altijd door aan Servicepunt Hoera. Wanneer je een structurele wijziging in opvang wenst, dien je dit ook door te geven. Stuur een email met de gewenste wijzigingen naar Servicepunt Hoera of gebruik het wijzigingsformulier dat te vinden is op de website. Vermeld altijd duidelijk de voor- én achternaam van je kind en tevens de groep waarin je kind nu zit. 10.5

Algemene Voorwaarden

Op het leveren van onze diensten zijn de Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang van de Maatschappelijke Ondernemersgroep en de Branchevereniging ondernemers in de kinderopvang van toepassing. Deze vind je op onze website www.hoerakindercentra.nl.


11 Contactgegevens BSO Hoera Baarlo Hertog van Gelrestraat 47 5991 BN Baarlo Telefoon: 06-46437420 Email: [email protected] Registratienummer LRK: 127510461 BSO Hoera Kessel Merwijckstraat 16 5996 XK Kessel Telefoon: 06-11568603 Email: [email protected] Registratienummer LRK: 190987121 BSO Hoera Maasbree locatie “de Violier” (groep 1 en 2) Kennedyplein 60 5993 BT Maasbree Telefoon: 06-17171013 Email: [email protected] Registratienummer LRK: 212892034 Hoera Maasbree, locatie Dynamic BSO groep 3 en 4 meisjes Breetse Peelweg 1c 5993 NC Maasbree Telefoon BSO Hoera Sportief : 06-213 92 557 Email: [email protected] Registratienummer LRKP BSO: 132266301 Hoera Maasbree, locatie MVC BSO groep 4 jongens en groep 5,6,7,8 Breetse Peelweg 1b 5993 NC Maasbree Telefoon BSO Hoera Sportief : 06-213 92 557 Email: [email protected] Registratienummer LRKP BSO: 960207648 BSO Hoera Panningen ‘Kinderdrôme’ JF Kennedylaan 247 5981 WZ Panningen Telefoon: 06-19018543 E-mail: [email protected] Registratienummer LRK: 252483042 Clustermanager Baarlo Hanneke Geurts Telefoon: 06-31957113 Email: [email protected]


Clustermanager Maasbree Marion Oomen Telefoon: 06-49935671 Email: [email protected] Clustermanager Panningen en Kessel Germie Grutters Telefoon: 06-49935674 Email: [email protected]


Manager Hoera Rudie Peeters Telefoon: 06-47165558 Email: [email protected]

Servicepunt Hoera Ruijsstraat 20 5981 CM Panningen Telefoon: 077-3589797 Email: [email protected] Oudercommissie Hoera Baarlo E-mail: [email protected] Oudercommissie Hoera Kessel E-mail: [email protected] Oudercommissie Hoera Maasbree E-mail: [email protected] Oudercommissie Hoera Panningen E-mail: [email protected] Ouderraad Hoera kindercentra Email: [email protected]

Website Hoera: www.hoerakindercentra.nl



Informatiebrochure BSO Hoera Locaties Peel & Maas

Recommend Documents