Informatieboekje Kinderdagverblijf The Nanny’s
Hasseltstraat 191
5046 LK Tilburg
0135904734
Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
1
Inhoudsopgaven Inleiding
pag.3
1. Het kinderdagverblijf 1.1 Doel van het kinderdagverblijf 1.2 Groepen 1.3 Medewerkers
pag. 4,5 pag. 6,7 pag. 8
2. De dag 2.1 Dagindeling: babygroep 2.2 Dagindeling: peutergroep 2.3 Dagindeling: dreumesgroep 2.4 Ontwikkelingsgerichte activiteiten 2.5 Openingstijden 2.6 Breng en haalcontact 2.7 Ophalen door andere personen 2.8 Breng en haal service
pag. 9 pag. 9 pag. 10 pag. 10,11,12 pag. 13 pag. 13 pag. 14 pag. 14
3. Gang van zaken 3.1 Eigen spulletjes 3.2 Merken 3.3 Voeding 3.4 Zindelijkheid 3.5 Schriftje 3.6 Oproepkracht 3.7 Stagiaires 3.8 Vakanties 3.9 Activiteiten buiten het kinderdagverblijf
pag. 14 pag. 14 pag. 14 pag. 15 pag. 16 pag. 16 pag. 16 pag. 16 pag. 16
4. Financiële aspecten 4.1 Eenmalig een extra dag of ruilen van dag 4.2 Opzegtermijn
pag. 17 pag. 17
5. Ziekte
pag. 17,18
6. Het kind 6.1 Wennen 6.2 Doorstromen 6.3 Verjaardag 6.4 Afscheid nemen
pag. 18,19 pag. 19 pag. 19 pag. 19,20
7. Ouders 7.1 Kennismakingsgesprek / intakegesprek 7.2 Nieuwsbrief 7.3 Pedagogisch beleidsplan 7.4 Klachten regelement 7.5 Risico-inventarisatie
pag. 20 pag. 20 pag. 20,21 pag. 21 pag. 21
Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
2
Inleiding Voor u ligt het informatieboekje van kinderdagverblijf the Nanny’s. Uw kind maakt gebruik of zal gebruik gaan maken van de opvang bij kinderdagverblijf ‘the Nanny’s’. In dit boekje hebben wij allerlei informatie opgenomen die voor u belangrijk is. Op deze manier willen wij u informeren en antwoord geven op uw vragen. Waar staan wij voor als organisatie en wat zijn onze doelen? Op welke manier willen wij contact met ouders/verzorgers en wat bespreken wij dan? Wat kunnen ouders van ons verwachten en wat verwachten wij van ouders? En niet te vergeten, hoe stimuleren en motiveren wij kinderen in hun ontwikkeling en hoe zorgen wij er voor dat kinderen zich prettig en veilig voelen bij ons? Dit zijn een aantal voorbeelden van wat wij zullen gaan beschrijven in dit informatie boekje. Dit informatieboekje kan antwoord geven op uw vragen, wanneer uw vragen op deze manier niet beantwoord worden, vinden wij het prettig als u contact met ons op neemt en uw vraag stelt. Met vragen kunt u altijd contact opnemen met:
[email protected] Of bellen naar: 0135904734 (Indien niet bereikbaar) 0617875609 0648522884
Met vriendelijke groet, Team The Nanny’s
Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
3
1. Het kinderdagverblijf 1.1 Doel van het kinderdagverblijf Bij the Nanny´s is ieder kind uniek, met een eigen persoonlijkheid, een groeipatroon en een ontwikkelingspatroon. Door de verschillende levensovertuigingen en sociale achtergronden, vinden wij elk kind bijzonder en verschillend van anderen. Wij accepteren kinderen zoals ze zijn; uniek en waardevol. Diversiteit in persoonlijkheden en onderlinge verschillen zien wij als een verrijking. The Nanny’s biedt kinderen aandacht, verzorging en begeleiding in een professionele omgeving. Wij delen mee in de opvoeding van de kinderen, maar u als ouders bent eind verantwoordelijk voor de opvoeding van uw kind. Afstemming u over de opvoeding van uw kind is een belangrijke basisvoorwaarde voor The Nanny’s. Kinderen mogen bij ons zichzelf zijn, het gaat erom dat ze zich veilig en tevreden voelen. Elk kind wordt gestimuleerd in zijn/ haar ontwikkeling door de persoonlijke begeleiding van de groepsleidsters. De pedagogische visie is de kinderen een uitdagende omgeving aanbieden met op hun leeftijd afgestemde materialen, die hun nieuwsgierigheid en creativiteit prikkelen, waarbij zij in de gelegenheid worden gesteld hun persoonlijke en sociale kwaliteiten te ontwikkelen. The Nanny’s stelt zich tot doel om kinderen, naast de gezinssituatie, een beschermde huiselijke omgeving te bieden waar zij kunnen spelen en zich kunnen ontwikkelen en waar de opvoeding wordt ondersteund en met de ouders wordt gedeeld. Het aansluiten op de individuele behoeften van de kinderen is tevens ons doel. Kinderen een veilige en huiselijke omgeving aanbieden waar zij zich optimaal kunnen ontwikkelen en kunnen ontplooien tot hun eigen persoon. Kinderopvang kan een positieve invloed hebben op de ontwikkeling van kinderen, mits de opvang van goede kwaliteit is. Het belangrijkste punt hier in is een positieve interactie tussen het kind en de pedagogisch medewerker. Het contact en de communicatie tussen het kind moet dus van goede kwaliteit zijn om vervolgens een positieve invloed te hebben op de ontwikkeling van kinderen. Om deze kwalitatieve kinderopvang aan te kunnen bieden houden wij ons aan de landelijke kwaliteitseisen die zijn opgesteld voor de kinderopvang in Nederland. Kinderdagverblijven dienen zich te houden aan de vier pedagogische basisdoelen die nodig zijn om een goede en veilige omgeving te creëren voor kinderen. 1. Het bieden van emotionele veiligheid Jonge kinderen moeten zich prettig en veilig voelen. Wanneer een kind zich niet veilig voelt dan is het voor het kind niet mogelijk zich veilig te ontwikkelen en ontplooien. Het gevoel van veiligheid wordt bepaald door de groepsleiding, de interactie met kinderen en de ruimte en de omgeving. Wij bieden emotionele veiligheid door het kind te respecteren en accepteren in zijn eigenheid en door aan te sluiten bij de ontwikkeling van het kind. 2. De mogelijkheid bieden tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties Wij bieden de kinderen de mogelijkheid om hun zelfstandigheid, zelfvertrouwen, flexibiliteit en creativiteit kunnen ontwikkelen. Het kind moet zich kunnen ontwikkelen op de verschillende ontwikkelingsgebieden. Denk aan motorische, cognitieve, emotionele en sociale ontwikkeling. Hierin zullen wij de kinderen stimuleren door een uitnodigende omgeving aan te bieden en ontwikkelingsgerichte activiteiten aan te bieden.
Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
4
3. De mogelijkheid bieden tot het ontwikkelen van sociale competenties Het is belangrijk dat een kind verschillende competenties leert ontwikkelen. Het kind moet bijvoorbeeld leren om goed te kunnen communiceren, samenwerken, anderen helpen, conflicten uitspreken en voorkomen. Wij bieden een omgeving aan waarin wij de kinderen stimuleren in hun interactie onderling. Op deze manier zullen kinderen hun sociale competenties ontwikkelen. 4. De gelegenheid bieden om normen en waarden, de cultuur van een samenleving eigen te maken. Wat mag wel en wat mag niet? Wij laten kinderen kennis maken met wat wel en niet mag. Welke grenzen, normen, waarden en omgangsvormen en heersen in de samenleving. Er zijn veel ongeschreven gedragsregels, je mag andere geen pijn doen, samen spelen en samen delen. Spelenderwijs willen wij de kinderen kennis laten maken met deze (ongeschreven) normen en waarden.
Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
5
1.2 Groepen Om een kwalitatieve kinderopvang aan te kunnen bieden, die een positieve invloed zal hebben op de kinderen, is het belangrijk dat de groepen niet te groot zijn en dat de groepssamenstelling niet te veel varieert. Het kinderdagverblijf beschikt over vier groepen. Deze groepen zijn verdeeld op basis van de leeftijd, de ontwikkelingsfase van de kinderen. Deze vier groepen zijn de stamgroepen van de kinderen. Dit wil zeggen dat de kinderen een vaste groep zullen krijgen. Een babygroep, een dreumesgroep en twee peutergroepen. Babygroep Dreumesgroep Peutergroep Peutergroep
Lila Mint Limoen Violet
(0 tot 1 jaar): (1 tot 2 jaar): (2 tot 3 jaar): (3 tot 4 jaar):
Na het intakegesprek, zal uw kind op een van deze groepen geplaatst worden. Dit wil zeggen dat deze groep, de stamgroep is van uw kind zal worden. Iedere stamgroep heeft een eigen lokaal, een vast groepje kinderen en een vaste pedagogisch medewerker (leidster). Op deze manier willen wij het kind rust, ritme en herhaling bieden. Kinderen komen iedere dag naar het kinderdagverblijf en weten wat hen te wachten staat, dit biedt duidelijkheid voor de kinderen en dit zullen zij als prettig ervaren. Het kind zal rust ervaren en daardoor zich optimaal kunnen ontwikkelen binnen ons kinderdagverblijf. Babygroep Lila In de babygroep worden kinderen opgevangen in de leeftijd van 0 tot 1 jaar. Wanneer uw kind gebruik maakt van de opvang op de babygroep, kunt u communiceren door de pedagogisch medewerkers (leidsters) aan te spreken op het moment dat u uw kindje op komt brengen of op komt halen. Pedagogisch medewerkers vinden het prettig wanneer u dagelijks op de groep komt om uw kind op te halen. Ook is het mogelijk om te communiceren met de pedagogisch medewerkers door middel van een schriftje. In dit schriftje zal dan iedere dag kort worden beschreven hoe de dag is verlopen en of er eventuele bijzonderheden hebben plaatsgevonden. Ook vinden de pedagogisch medewerkers het prettig wanneer u alle belangrijke informatie met betrekking tot uw kindje in dit schriftje dagelijks opschrijft. Op de babygroep vinden wij het van belang om rust, reinheid en regelmaat aan de kinderen te kunnen bieden. De baby’s leren op hen eigen tempo de wereld om zich heen kennen. Wij zullen de kinderen stimuleren en motiveren in deze ontwikkeling maar willen dit bereiken door een rustige sfeer te creëren voor de kinderen. Dreumesgroep Mint Op de dreumesgroep worden kinderen opgevangen in de leeftijd van 1 tot 2 jaar oud. Wanneer uw kind gebruik maakt van de opvang op de dreumesgroep is het mogelijk om te communiceren met de pedagogisch medewerkers bij de breng en haal momenten van uw kind. Wij hebben gekozen voor een dreumes groep omdat kinderen in deze leeftijd voor ons gevoel net geen baby meer zijn en nog net niet klaar zijn voor de ‘grote’ peuters. Wij hebben een dreumesgroep opgestart omdat wij op deze manier precies kunnen aansluiten op de ontwikkelingsbehoeften van de kinderen in deze leeftijd. De kinderen krijgen op deze groep ontwikkelingsgerichte activiteiten aangeboden. Activiteiten die aansluiten bij de ontwikkeling die zij op dat moment doormaken, activiteiten die de kinderen zullen stimuleren om zich hier nog verder in te ontwikkelen.
Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
6
Peutergroep Limoen & peutergroep Violet Op de peutergroepen worden kinderen opgevangen in de leeftijd van 2 tot 4 jaar oud. Alle peuters zijn verdeeld in twee peutergroepen, een peutergroep heeft de leeftijd van 2 tot 3 jaar en in de andere peuter groep worden de oudste peuters, in de leeftijd van 3 tot 4 jaar opgevangen. Deze twee peutergroepen zijn de twee stamgroepen, Iedere peuter behoort dus tot een eigen stamgroep. Wel zal er regelmatig samen gespeeld worden door de twee peutergroepen. Communicatie met de pedagogisch medewerkers op de peutergroepen is mogelijk door te communiceren op het moment dat u uw kindje in de ochtend komt brengen of op het moment dat u uw kindje in de middag op komt halen. We hebben er voor gekozen om dat peuters in de leeftijd van 2 tot 3 en de peuters in de leeftijd van 3 tot 4 in twee verschillende groepen te verdelen. Wij hebben hiervoor gekozen omdat wij op deze manier de oudste peuters wat meer kunnen voorbereiden op de basisschool. De ontwikkelingsgerichte activiteiten die in alle groepen worden verzorgd zullen hier een nog belangrijkere rol gaan spelen. Naast deze ontwikkelingsgerichte activiteiten die wij zullen aanbieden vinden wij het vooral ook heel belangrijk dat de kinderen heerlijk kunnen spelen, nog heerlijk kind kunnen zijn. Wij zullen dan ook een goede balans vinden tussen het vrij spel en het aanbieden van activiteiten.
Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
7
1.3 Medewerkers Wij hebben een vast team aan medewerkers. Op de stamgroep van uw kind zult u ook te maken krijgen met vaste pedagogisch medewerkers. Op deze manier willen wij de kinderen rust, regelmaat en duidelijkheid bieden. Door de rust, regelmaat en duidelijkheid zal het kind rust ervaren binnen de groep. Wanneer uw kind rust ervaart en zich prettig en veilig voelt in een groep kan uw kind zich gaan ontwikkelen. Een veilige en prettige plek is voor iedere kind erg belangrijk wanneer een kind zich veilig wil kunnen ontwikkelen. Alle pedagogisch medewerkers zijn in het bezit van een geldig diploma. Ook hebben alle medewerkers een VOG. Een Verklaring Omtrent Gedrag. Een VOG is een bewijs van goed gedrag. Dit bewijs is afgeleverd door een speciale afdeling van het ministerie van Justitie: de Dienst Justis. Uit deze verklaring blijkt dat deze persoon in het gedrag in het verleden geen bezwaar vormt voor het verrichten van een functie bij kinderdagverblijf the Nanny’s. Naast een geldig diploma en een VOG vinden wij het ook van groot belang dat alle pedagogisch medewerkers bezitten over pedagogische kwaliteiten, die zij op de groepen kunnen toepassen.
Voor meer informatie over ons huidig team kunt u terecht op onze internetsite. Hier staat van iedere medewerker een foto en een korte beschrijving. www.thenannys.nl
Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
8
2. De dag 2.1 Dagindeling: babygroep Op de dreumes en peuter groep is een vast dagritme. Op de babygroep is er geen vast dagritme, het ritme aangepast op iedere baby individueel. Baby’s krijgen namelijk allemaal rond een andere tijd hun fles, afhankelijk van hun leeftijd, individuele behoefte en het ritme dat thuis wordt aangehouden. Dit geld ook voor het fruithapje, een tussendoortje of de groentehap. Ook de slaapjes van de baby’s is afhankelijk van de individuele behoeften van het kind en de wensen van de ouder/opvoeder. Wel wordt er zo veel als mogelijk vast gehouden aan het bieden van structuur op de groepen. De kinderen die bijvoorbeeld al kunnen zitten, zitten tijdens het eten zo veel mogelijk aan tafel om zo een tafelmoment te creëren. Op de babygroep wordt er dus vooral gericht op de individuele behoeften van de baby’s op de groep. Flesvoeding op eigen behoeften/wensen van de ouder/opvoeder Slaapjes op eigen behoeften/wensen van de ouder/opvoeder Fruit en groentehap op eigen behoeften/wensen van de ouder/opvoeder 2.2 Dagindeling: dreumesgroep Op de dreumesgroep wordt steeds meer aandacht gegeven aan het bieden van structuur en regelmaat op de groep. De kinderen in deze leeftijd hebben behoeften aan structuur en regelmaat. Op deze manier weten zij waar zij aan toe zijn en weten zij wat er van ze wordt verwacht. Op de dreumesgroep wordt de groep ook meer benaderd als een groep, dit wil zeggen dat de kinderen steeds meer een gelijk slaap een eet schema zullen ontwikkelen. Over het algemeen, uitzonderingen daar gelaten, ziet het schema op de dreumesgroep er als volgt uit; 06.30 – 09.00 Ouders/opvoeders brengen de kinderen naar het kinderdagverblijf of de kinderen worden door de taxi thuis opgehaald en naar het kinderdagverblijf gebracht 09.30 – 10.00 Een rustig tafelmoment: De kinderen zingen gezamenlijk het ‘goedemorgen’ liedje, de kinderen eten fruit en drinken sap 10.00 – 10.30 De kinderen worden verschoond en doen eventueel hun eerste slaapje (wanneer zij 2x op een dag slapen) 10.30 – 11.30 De kinderen krijgen een ontwikkelingsgerichte activiteit aangeboden of er is ruimte voor vrij spel voor de kinderen. 11.30 – 12.00 Een rustig tafelmoment: De kinderen eten brood en drinken melk 12.00 – 12.30 De kinderen worden verschoond en klaargemaakt om hun slaapje te doen (wanneer zij 1x op een dag slapen) 12.30 – 14.30 Het merendeel van de kinderen slaapt nu, de kinderen die wakker zijn krijgen een ontwikkelingsgerichte activiteit aangeboden of hebben nu ruimte voor vrij spel. 14.30 – 15.00 De kinderen worden uit bed gehaald, een rustig tafel moment: de kinderen eten een koek en drinken sap. 15.00 – 16.30 De kinderen worden verschoond. Sommige kinderen doen nu het tweede slaapje, de andere kinderen krijgen nu een ontwikkelingsgerichte activiteit aangeboden of er is ruimte voor vrij spel. 16.30 – 19.30 De kinderen worden verschoond. Vanaf 16.30 kunnen de kinderen worden opgehaald door ouders/verzorgers of de kinderen worden door de taxi naar huis gebracht. Voor de kinderen die langer blijven is er ruimte voor vrij spel. Op verzoek van ouders krijgen de kinderen in deze tijd een groentehap.
Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
9
2.3 Dagindeling: peutergroep Bij de peutergroep wordt veel waarden gehecht aan het volgen van het vaste dagritme. Kinderen zijn namelijk gebaat bij structuur, wanneer kinderen structuur wordt aangeboden voelen zij een bepaalde rust omdat zij weten wat ze te wachten staat. Bij de peuter groep, uitzonderingen daar gelaten, is er een vast dagritme waar alle peuter aan mee doen. 06.30 – 09.00 Ouders/opvoeders brengen de peuters naar het kinderdagverblijf of de peuters worden door de taxi thuis opgehaald en naar het kinderdagverblijf gebracht 09.30 – 10.00 Een rustig tafelmoment: De peuters zingen gezamenlijk het ‘goedemorgen’ liedje, de peuters eten fruit en drinken sap 10.00 – 10.30 De peuters worden verschoond of gaan naar het toilet 10.30 – 11.30 De peuters krijgen een ontwikkelingsgerichte activiteit aangeboden of er is ruimte voor vrij spel 11.30 – 12.00 Een rustig tafelmoment: De peuters eten brood en drinken melk 12.00 – 12.30 De peuters worden verschoond of gaan naar het toilet. Vervolgens worden zij klaargemaakt om hun slaapje te doen 12.30 – 14.30 Het merendeel van de peuters slaapt nu, de oudste peuters die niet meer hoeven te slapen, krijgen een ontwikkelingsgerichte activiteit aangeboden of hebben nu ruimte voor vrij spel. 14.30 – 15.00 De peuters worden uit bed gehaald, een rustig tafel moment: de peuters eten een koek en drinken sap. 15.00 – 16.30 De peuters worden verschoond of gaan naar het toilet. De peuters krijgen nu een ontwikkelingsgerichte activiteit aangeboden of er is ruimte voor vrij spel. 16.30 – 19.30 De peuters worden verschoond. Vanaf 16.30 kunnen de peuters worden opgehaald door ouders/verzorgers of de peuters worden door de taxi naar huis gebracht. Voor de peuters die langer blijven is er ruimte voor vrij spel. Op verzoek van ouders krijgen de peuters in deze tijd een groentehap. 2.4 Ontwikkelingsgerichte activiteiten Jonge kinderen ontwikkelen zich door te bewegen, te onderzoeken, te imiteren en vooral door te spelen. De motor van hun ontwikkeling komt van binnenuit. Het kind heeft vanaf de geboorte vele mogelijkheden is krachtig en creatief. Wij hebben de taak kinderen hierin op allerlei gebieden te begeleiden. We willen dat de kinderen elke dag nieuwe ontdekkingen doen; binnen maar zeker ook buiten. Bij kinderdagverblijf The Nanny´s maken wij onderscheid in activiteiten in de leeftijd van 0-2 jaar en 2-4 jaar. Het activiteitenaanbod moet elk kind aanspreken. Het is wenselijk dat binnen de aangeboden activiteiten alle onderscheiden competenties van kinderen worden aangesproken: -
Sociale competenties: Kijk we doen het samen! Het gevoel erbij te horen en verbondenheid met de groep te voelen, rekening houden met elkaars gevoelens, samen spelen en bijdragen aan het geheel en elkaar helpen. Emotionele competenties: Kijk, ik mag er zijn! Vertrouwen in jezelf en in anderen, omgaan en herkennen van gevoelens Expressieve en beeldende competenties: Kijk, ik kan dansen, zingen en iets maken! Kinderen uiten zich in kleur, klank, geur, smaak, vorm of beweging. Z krassen, tekenen, kleuren, verven, scheuren, knippen en plakken. Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
10
-
-
Motorische competenties: Kijk, ik beweeg! De motorische ontwikkeling heeft betrekking op het leren bewegen en is in te delen in grove motoriek (rollen, lopen, dansen, balanceren, springen, fietsen enz.) en fijne motoriek (tekenen, schrijven, oog-handcoördinatie, dingen oppakken etc.). Zintuiglijke competenties: Kijk, ik ervaar en ontdek! Alle zintuigen staan ´open`: de tastzin, de reuk, het gehoor, de smaak, en het zien. Cognitieve competenties: Kijk, ik voel, denk en ontdek! Hier gaat het om begrijpen en benoemen, oorzaak-gevolg denken, ordenen en meten. Taal en communicatieve competenties: Kijk, ik maak contact, luister, praat en begrijp! Hieronder verstaan wij benoemen, praten, zingen, lezen etc.
Deze competenties hangen met elkaar samen en overlappen elkaar. Een kind dat fietst, oefent zijn motorische ontwikkeling maar wacht even als het wil oversteken (sociale competentie). Een kind dat met een insteekpuzzel bezig is, oefent zijn fijne motoriek maar leert ook de vormen (cognitieve competenties). Een kind dat verft, drukt zich uit (expressief) en leert het materiaal kennen, leert kleuren mengen (cognitief) maar oefent ook zijn fijne motoriek. Op de groep wordt er iedere week een competentiespin ingevuld. Deze komt u tegen op de groep van uw kind. De competentiespin maakt overzichtelijk welke activiteiten er die week aan bod komen en zorgt er voor dat alle competenties aan bod komen en gestimuleerd worden. Een voorbeeld van de competentiespin vindt u op de volgende pagina.
Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
11
Competentiespin
Sociaal-‐emotionele Competenties Dag Maandag Activiteit Kiekeboe
Cognitieve competenties Dag Vrijdag Activiteit Wat weegt het?
Expressieve en beeldende competenties Dag Dinsdag Activiteit Lawaai-‐orkest
Weeknummer
15
Motorisch-‐ zintuiglijke competenties Dag Donderdag Activiteit Water en zand
Taal en communicatieve competenties Dag Woensdag Activiteit Zinnetjes afmaken
Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
12
2.5 Openingstijden De openingstijden van kinderdagverblijf the Nanny’s zijn: Maandag t/m vrijdag 06.30 tot 19.30 Tijdelijke opvang/vakantie opvang Heeft u in schoolweken geen opvang nodig, maar in schoolvakanties wel, dan is de vakantie opvang ideaal. The Nanny’s kent de mogelijkheid om uw kind tijdelijke of vakantieopvang aan te bieden. Want het kan voorkomen dat u eenmalig of voor een korte tijd opvang nodig heeft. Wanneer u daar behoefte aan heeft kunt u ook gebruik maken van onze verlengde openingstijden: vanaf 06:30 's morgens en/of tot 19:30 ’s avonds. 2.6 Breng en haalcontact Uw kind is volop aan het ontwikkelen. Het communiceren tussen de verschillende opvoeders is bij de leeftijd van uw kind van belang. Door op de hoogte te zijn van de ontwikkeling van het kind, kan de gepaste opvang worden geboden aan het kind. Naast dat deze communicatie erg belangrijk is, is het natuurlijk ook gewoon erg leuk om te bespreken wat uw kind allemaal al kan en welke mijlpalen zijn bereikt. Een contact met de pedagogisch medewerker van uw kind is een meerwaarde. Wanneer u regelmatig contact heeft met de pedagogisch medewerker, de leidster die gedurende de week voor uw kind zorgt, zult u de pedagogisch medewerker leren kennen. Op deze manier leert de pedagogisch medewerker uw als ouder/opvoeder ook beter kennen en zal meer kennis wat betreft uw wensen van de opvang hebben. Het moment waarop u uw kind op de groep komt brengen in de ochtend of komt halen in de middag noemen wij het ‘overdrachtsmoment’. Een overdrachtsmoment is in alle opzichten een voordeel, een voordeel voor het kind, voor u en voor de opvang van het kind. Aller eerste is het prettig voor uw kind, uw kind leert dat de ouder het kind komt brengen naar de groep maar het kind ook weer op komt halen. Ook is het voor het kind prettig om pedagogisch medewerker en ouder samen te zien omdat dit een gevoel van vertrouwen zal geven aan het kind. Ten tweede heeft een overdrachtsmoment voor u als ouder/opvoeder ook zeker een meerwaarde. U ziet de medewerkers die voor uw kind zorgen, u ziet de kinderen, de vriendjes en vriendinnetjes van uw kind binnen de groep en uw ziet de ruimte waarin het kind speelt. Ook zal u tijdens een overdrachtsmoment in gesprek gaan met de pedagogisch medeweker, u kunt op die momenten bespreken hoe het met uw kind gaat, eventuele bijzonderheden die spelen of u kunt vragen stellen aan de pedagogisch medewerkers. Het bespreken van deze informatie zal doelgerichter zijn dan wanneer u communiceert via een schriftje van het kind. Ook zult u de sfeer ervaren op de groep waar uw kind verblijft en dit zal u een prettig en gerust gevoel geven. Ten derde heeft een overdrachtsmoment een meerwaarde voor de pedagogisch medewerkers. Pedagogisch medewerkers werken dagelijks met een groep kinderen. Ieder kind in een groep is uniek, heeft wellicht een andere cultuur. Het kunnen bespreken van allerlei vragen of het delen van informatie is prettig voor de pedagogisch medewerker omdat zij zo het kind, zijn opvoeders en omgeving beter kan leren kennen. Op deze manier kan de pedagogisch medewerkers vervolgens beter aansluiten op de leefwereld van het kind. Wanneer de pedagogisch medewerker u als ouder/opvoeder kent, kan zij ook beter aansluiten op uw wensen wat betreft de opvang en verzorging van uw kind.
Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
13
2.7 Ophalen door andere personen Uw kind mag opgehaald worden door familie of bekende van de familie. Het is uw verantwoordelijkheid om ons op tijd op de hoogte te stellen wanneer iemand anders dan de ouders/opvoeders het kind op komt halen. Wij hebben dus toestemming nodig van een van de ouders of opvoeders, anders geven wij uw kind niet mee. De reden hier voor is dat wij de verantwoordelijkheid dragen voor het kind tot op het moment dat uw kind door de ouders/opvoeders wordt opgehaald. Wij willen de kinderen met een goed en veilig gevoel mee naar huis geven. 2.8 Breng en haal service Er is een extra service die u wordt aangeboden vanuit kinderdagverblijf the Nannys. Wanneer u het erg druk heeft is er de mogelijkheid dat uw kind in de ochtend thuis wordt opgehaald door onze vaste taxi chauffeur. In de middag kan uw kind ook weer thuis worden gebracht. Deze extra service is mogelijk voor iedere ouder. Heeft u hier interesse in? Bespreek dit dan tijdens het intake gesprek of gedurende de opvang. 3. Gang van zaken 3.1 Eigen spulletjes Wij willen u vragen om uw kind iedere dag de volgende spulletjes mee te geven: Voedingsfles, voeding, eventueel een speen, knuffel, slaapzak, reservekleding, buitenjas en het schriftje. Het is ook gewenst dat er voor het kind altijd reserve kleding ligt op het kinderdagverblijf. Wij adviseren altijd twee sets kleding hier te hebben liggen. Kinderen kunnen knoeien met eten of drinken of zij kunnen doorlekken ondanks hun luier. Wanneer kinderen bezig zijn met zindelijkheidstraining komt het natuurlijk veel voor dat er ongelukjes gebeuren, extra kleding, vooral broeken zijn dan gewenst. Op ons kinderdagverblijf spelen de kinderen, het is niet slim wanneer u de nieuwste kleding met uw kind mee geeft omdat door al het spelen de kleding zou kunnen beschadigen. 3.2 Merken Wanneer uw kind op de babygroep zit moeten er verschillende spullen van thuis worden meegebracht, zoals een fles, eigen flesvoeding. Het is verstandig om de spullen van uw kind te merken met de naam van het kind er op. Dit om te voorkomen dat de spullen worden verwisseld worden en met een ander kind mee naar huis gaan. 3.3 Voeding Ouders van kinderen die flesvoeding krijgen mogen zelf kiezen op welke manier ze de voeding willen meegeven; • Kant en klare flessen(graag in de koelkast zetten). • Afgepast gekookt water en poeder in een containertje. • Poeder in een containertje waarbij de leidsters het gekookte water toevoegen. • Poeder in een box waarbij de leidsters met gekookt water de fles zelf zullen klaar maken. De flessen moeten voorzien zijn van de naam van het kind. Spenen en flessen moeten door de ouders regelmatig worden uitgekookt. Borstvoeding kan in overleg met de leidsters worden gegeven. Naast flesvoeding krijgen de kinderen nog vers fruit(hapje), wat door het kinderdagverblijf wordt verzorgd. Eten de kinderen nog een Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
14
fruithapje uit een potje, dan moeten de ouders die zelf meebrengen. Als de kinderen aan de broodmaaltijd toe zijn, gaan ze aan tafel voor de lunch. Het brood wordt verzorgd door het kinderdagverblijf. Er is een belangrijke regel bij het brood eten voor zowel de dreumesen als de peuters; eerste twee stukjes hartig en dan pas zoet op het brood. Heeft Uw kind(eren) een afwijkend dieet of mag hij/zij een bepaald product (tijdelijk) niet, geef dit dan aan de desbetreffende leidsters door. Bij de opvang zijn inbegrepen; • Melk, diksap en roosvice. • Koek, rijstewafels, soepstengels en liga’s. • Fruit(o.a. appel, banaan, peer en kiwi). • Brood(meergranen brood) • Groentehap (o.a. aardappel, wortel, kip). 3.4 Zindelijkheid Aan zindelijkheid van de peuter wordt aandacht besteed op het moment dat de leidsters en de ouders erover eens zijn dat het kind eraan toe is. Natuurlijk moet de eerste stap van de ouders komen, die kennen hun kind ten slotte het beste. Maar als de leidsters denken dat het kind er aan toe is, wordt dit met de ouders besproken. Het is belangrijk dat ouders tijdens het zindelijk worden van het kind, zorgen voor voldoende schone kleding in het kastje van hun kind. De dag van starten op het kinderdagverblijf: • Wij zien graag dat uw kind zonder luier het kinderdagverblijf binnen komt. Hij /zij heeft een onderbroekje aan en makkelijk zittende kleding. • Zorg voor voldoende verschoning in de tas die meegaat naar het kinderdagverblijf. Denk aan onderbroekjes en broeken, maar ook zeker aan shirts en sokken. • Vertel aan de leidsters wanneer het kind voor het laatst heeft geplast en hoe het de afgelopen dagen is verlopen. De leidster zal dit noteren en als volgt handelen: zij zal er voor zorgen dat het kind ieder uur wordt mee genomen naar het toilet. We brengen dit heel luchtig: “Kom je mee, we gaan we naar de wc, zodat je even een plas kan doen. Heeft het kindje een plas gedaan, dan mag het een sticker plakken op zijn plaskaart. Heeft het niets gedaan dan laten we weten dat we het later nog eens proberen. • Na ieder toiletbezoek zullen we het kind de handen laten wassen met water en zeep en goed afdrogen. • We maken samen een plaskaart. Wanneer het kind een plas heeft gedaan, mag het 1 sticker uit zoeken en opplakken. Wanneer het kind ontlasting heeft gehad, mag het twee stickers plakken. In de praktijk is gebleken dat kinderen over het algemeen na ongeveer een week, wat plassen betreft, volledig zindelijk zijn(op misschien nog kleine ongelukjes na). Wat ontlasting betreft is dit een ander verhaal. De meeste kinderen vinden het moeilijk om geduldig te gaan zitten wachten op het toilet totdat de ontlasting komt. Ze willen zo graag weer verder spelen. Het is een kwestie van tijd, geduld en oefening om dit stadium door te komen.
Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
15
3.5 Schriftje Op de baby groep maken wij gebruik van schriftjes. Omdat de eet/slaap momenten bij baby’s onderling nogal verschillen, vinden wij het prettig om met ouders ook via dit schrift te communiceren. Zo kunnen de pedagogisch medewerkers meteen lezen of er eet/slaap schema’s zijn veranderd zodat wij deze schema’s meteen over kunnen nemen. Bij het intakegesprek krijgt van ons een schriftje mee naar huis. 3.6 Oproepkracht Het merendeel van de medewerkers bij Kinderdagverblijf the Nanny’s hebben een vast contract met een bepaald aantal uren. Wij hebben ook een aantal oproepkrachten. Zij werken op basis van een 0-urencontract. Deze oproepkrachten werken regelmatig op het kinderdagverblijf op de verschillende groepen, waardoor zij alle kinderen kennen. De kinderen zijn bekend met deze oproepkrachten en de oproepkrachten zijn ook bekend alle kinderen. Wanneer er een nieuwe oproepkracht zal komen werken bij kinderdagverblijf the Nanny’s zullen wij er voor zorgen dat er een rustig kennismaking plaats zal vinden voor de kinderen met de nieuwe medewerker. 3.7 Stagiaires The Nanny´s heeft af en toe enkele stagiaires. Stagiaires zijn er soms voor enkele weken, dat komt doordat ze een dagopleiding volgen. Onze voorkeur gaat uit naar stagiaires op MBO-niveau, die de opleiding Sociaal Pedagogisch Werk 3 volgen of HBO studenten die de opleiding Pedagogiek studeren. Zij zijn er vaak vier dagen per week en komen gedurende minimaal een half jaar.
3.8 Vakanties Wanneer uw kind geen gebruik zal maken van de opvang in verband met vakantie dan horen wij dit graag op tijd. In de zomervakantie zal geruime tijd van de voren aan u gevraagd worden welke periode u gebruik wenst te maken van de opvang en in welke periode u geen gebruik zal maken van de opvang. Dit is voor ons van groot belang om te weten zodat wij de vakantieplanning kunnen maken. Er is ook de mogelijkheid om gebruik te maken van de vakantieopvang, zie punt 2.5. 3.9 Activiteiten buiten het kinderdagverblijf Binnen het kinderdagverblijf en op de buitenspeelplaats is veel mogelijkheid tot activiteiten. Wij vinden het ook leuk om op uitstapjes te gaan, te gaan wandelen of een speeltuin te bezoeken. Dit zijn de activiteiten buiten het kinderdagverblijf. U dient als ouder/opvoeder toestemming te geven of uw kind wel of niet mee mag tijdens deze uitstapjes. Dit toestemmingsformulier zal met u worden doorgenomen tijdens de intakeprocedure.
Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
16
4. Financiële aspecten 4.1 Eenmalig een extra dag of ruilen van dag U maakt gebruik van de opvang voor bepaalde dagen in de week. Het kan voorkomen dat u graag een extra dag gebruik zou willen maken van de opvang. U dient dit een week van te voren te melden, dit kan het beste via ons emailadres;
[email protected]. U zult dan op kort termijn een bevestiging ontvangen dat u gebruik kunt maken van deze extra dag opvang. Wanneer u eenmalig wilt ruilen van dag dient u ook een week van te voren contact op te nemen via dit emailadres. Wanneer u gebruik maakt van een extra dag opvang, zal hier een aparte factuur voor worden opgesteld. Wijziging van uw contract U gaat andere dagen werken bij uw baan, waardoor u andere dagen opvang wil gebruiken? Dit kan. U dient zo snel mogelijk contact op te namen via het email adres
[email protected]. Er zal op kort termijn een afspraak met u worden gemaakt, waar een nieuwe contract zal worden opgesteld en deze direct ondertekent zal worden. Officieel dient u een maand van te voren aan te geven wanneer u uw contract wil veranderen. 4.2 Opzegtermijn De overeenkomst voor opvang wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, met inachtneming dat het kind niet ouder is dan 4 jaar. De overeenkomst kan tussentijds schriftelijk worden beëindigd met een opzegtermijn van twee maanden. De opzegging dient voor de eerste van de maand te worden ingediend. Ook verzoeken tot vermindering van het aantal geplaatste opvang dagen worden als opzegging beschouwd en dienen één maand van tevoren schriftelijk te worden gedaan. Op het moment dat uw kind 4 jaar wordt, verloopt de contractbeëindiging automatisch. Uw kind mag op de laatste dag trakteren en ontvangt van ons een cadeautje. Overige veranderingen in de bestaande overeenkomst dienen tijdig kenbaar te worden gemaakt bij de leiding. 5. Ziekte Als ouder/opvoeder kiest u voor kinderdagverblijf the Nanny’s omdat de opvang voor uw kind gegarandeerd is. Uw kind kan echter geen gebruik maken van de opvang wanneer het kind ziek is. Een ziek kind voelt zich wanneer het ziek is, thuis het beste op zijn/haar gemak, kan daar goed rusten en beter worden. Kinderen zijn ziek wanneer: hun lichaamstemperatuur boven 38 graden is ze 1-op-1 aandacht van de leidster nodig hebben ze een besmettelijke ziekte hebben Indien uw kind ziek wordt bij The Nanny’s, dan neemt de leidster contact met u op. Wij zullen dan in overleg met u bespreken of u uw kind komt halen. We gaan ervan uit dat een kind ziek is als het hangerig of lusteloos is, over pijn klaagt, een herkenbare kinderziekte heeft of een temperatuur van boven de 38 graden. We proberen het eerst altijd in het kinderdagverblijf zelf op te lossen, door uw kind in bedje wat rust te bieden en rustig te houden tot uw komst. Indien dit niet werkt, en het kind om een van de ouders vraagt, gaan wij u bellen. Wij vragen u uw kind te komen halen als hij / zij niet meer in staat is mee te draaien in het dagritme, of als de gezondheid van andere kinderen in gevaar wordt gebracht en bij meer dan 38°C koorts. Wanneer uw kind koorts heeft (meer dan 38°C), dan is het beter voor uw kind om Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
17
thuis te blijven. Kinderen hebben meer aandacht en zorg nodig als ze ziek zijn. Wij kunnen die kinderen de nodigde aandacht en zorg niet voldoende geven in combinatie met de zorg en aandacht voor de andere kinderen in de groep. Het is voor ons van belang om te weten of uw kind meedoet aan het Rijksvaccinatieprogramma. Dit vanwege mogelijk besmettingsgevaar. Bij de volgende genoemde besmettelijke ziekten mag uw kind het kinderdagverblijf niet bezoeken: 1.Hepatitis A: tot een week nadat uw kind geel is geworden; 2.Krentenbaard: kinderen worden wel toegelaten als de zweertjes ingedroogd zijn; 3.Rode Hond: kinderen mogen tot 5 dagen na het begin van de klachten niet naar kinderdagverblijf komen. Dit in verband met besmettingsgevaar voor zwangere vrouwen die geen antistoffen tegen Rode Hond hebben; 4.Waterpokken: als de blaasjes niet ingedroogd zijn. Indien uw kind een van deze besmettelijke ziekten heeft of ziek is, wilt u ons dan op de hoogte brengen. Dit in verband met mogelijk besmettingsgevaar. 6. Het kind 6.1 Wennen Wennen is fijn en belangrijk voor kinderen. Wij willen dat uw kind zich veilig en vertrouwd voelt binnen het kinderdagverblijf. Daarom bouwen wij de start bij het kinderdagverblijf rustig op. Op deze manier kan uw kind rustig wennen aan de nieuwe omgeving, pedagogisch medewerkers en de andere kinderen binnen het kinderdagverblijf. Het wennen is kosteloos. Daarnaast willen wij u ook de ruimte geven om te wennen en vertrouwd te raken met de gang van zaken op het kinderdagverblijf. Daarom maken wij gebruik van 3 wendagen. Tijdens het intakegesprek zal de pedagogisch medewerker deze 3 wendagen in overleg met u inplannen. Uw beschikbaarheid tijdens de wenperiode is noodzakelijk. Houdt u hier rekening mee met uw werk en/of andere afspraken, zodat u tijdens de eerste dag(en) een aantal uur samen met uw kind op de groep kunt zijn. Wendag 1: U komt met uw kind naar de groep en blijft samen ongeveer 1,5 uur in de groepsruimte. U kunt ervoor kiezen om in de ochtend om 10:00 te komen of in de middag om 13:00. Dit is de fijnste tijd om te komen omdat het dan rustig is op de groep. Bij het afspreken van het tijdstip houden we ook rekening met het voedingsen slaapritme van uw kind. Wendag 2: De tweede dag ziet er al wat anders uit. Uw kind komt dan een hele ochtend of een hele middag. U komt met uw kind naar de groep en blijft samen ongeveer 30 minuten in de groepsruimte daarna neemt u afscheid van uw kind. Uw kind krijgt hierdoor de mogelijkheid om in alle rust afscheid van u te nemen en kan oefenen om zonder uw aanwezigheid in de groepsruimte te verblijven. De pedagogische medewerkers creeeren individueel contact met uw kind om samen te praten: Zij begeleiden uw kind in het verwoorden van wat het wil en stemt zo af op zijn behoefte. U kunt ervoor kiezen om in de ochtend van 9:00 tot 13:00 te komen of in de middag van 13:00 tot 16:30. Wendag 3: Deze wendag ziet eruit als de gebruikelijke dagen dat uw kind bij ons gaat spelen alleen het afscheid kan hier nog 15 minuten duren. U komt samen met
Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
18
uw kind naar de groep. Het is belangrijk om een afscheidsritueel te ontwikkelen. Op deze manier kan er veilig afscheid genomen worden op dezelfde manier. Hierdoor weet uw kind waar het aan toe is en dit geeft hem een gevoel van veiligheid. De vaste pedagogisch medewerker van uw kind zal u hier uitleg over geven. U neemt afscheid van uw kind en komt hem ophalen op de tijd waar u uw kind voor in heeft geschreven.
6.2 Doorstromen Als een kind overgaat naar een nieuwe groep, vindt opnieuw een wenperiode plaats voor kind en ouder. De leidsters spreken onderling af wanneer het kind twee ochtenden kan komen wennen. Dit wordt in overleg met de ouders verder besproken. De babyleidster brengt het kind naar de nieuwe groep en blijft er een tijdje bij. De leidsters besteden ook aandacht aan de ouders, zij moeten ten slotte ook vertrouwen krijgen in de nieuwe leidsters. De ouders worden via een brief op de hoogte gesteld van de officiële datum wanneer het kind overgaat naar de peutergroep en van de gang van zaken. 6.3 Verjaardag Uw kind is jarig. Dit moet gevierd worden! Wij en vooral de kinderen vinden het erg leuk om verjaardagen te vieren op de groep. In principe vieren wij de verjaardag van uw kind tijdens het eten van een koek en sap, om 14.30/15.00 in de middag. U mag als ouder/opvoeder bij dit verjaardagsfeestje aanwezig zijn, overleg dit wel van te voren met de medewerkers van de groep. Tip! Het is leuk om foto’s te maken als aandenken. Traktatie U mag een traktatie mee geven voor alle kinderen van de groep om de verjaardag van uw kind te vieren. Wij stellen het erg op prijs wanneer dit een gezonde traktatie is. Denk hierbij aan; fruit, yoghurt of gezonde koeken. Wij zien graag een gezonde traktatie in verband met de gezondheid van onze kinderen. 6.4 Afscheid nemen Als het kind 4 jaar is geworden, zit de tijd bij The Nanny´s erop. We laten deze bijzondere gebeurtenis niet zomaar voorbij gaan. De kinderen mogen samen met een leidster een muts maken en vervolgens wordt er voor het kind gezongen. Het Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
19
kind mag op de tafel staan, het hoeft niet, sommige kinderen voelen zich daar niet prettig bij. Na het zingen, mag de jarige de traktatie uitdelen. Als het kind naar huis gaat, krijgt het iets moois mee met alle knutselwerkjes die zijn gemaakt bij The Nanny´s. 7. Ouders 7.1 Kennismakingsgesprek / intakegesprek U heeft gekozen voor ons kinderdagverblijf? Voor dat uw kind gebruik zal gaan maken van onze opvang willen wij een uitgebreid kennismakingsgesprek. Om uw kind goede opvang te kunnen bieden willen wij weten wie het kindje is en wat de eigenschappen en gewoontes zijn. Omdat wij op deze manier onze opvang kunnen aansluiten op uw behoeften en de behoeften van uw kind. Er zal dus een afspraak worden gemaakt wanneer het intakegesprek plaats zal vinden. Tijdens het kennismakingsgesprek/intakegesprek zal er een intakeformulier worden ingevuld. Hierbij zullen alle belangrijke aspecten m.b.t. uw kindje besproken worden. Wat is de geboortedatum van uw kind? Wat is het eet ritme van uw kind? Wat is het slaapritme van uw kind? Heeft uw kind allergieën? Hoe kunnen wij uw kind troosten? Heeft uw kind broertjes of zusjes? Hoe ziet de thuissituatie van uw kind er uit? Allerlei vragen die voor ons van essentieel belang zijn om te weten om met die kennis perfect aan te kunnen sluiten op de verzorgings- en ontwikkelingsbehoeften van uw kind. Tijdens het intakegesprek zult u de medewerker ook leren kennen en zult u een rondleiding krijgen, u kunt vragen stellen en zult alle belangrijke informatie te horen krijgen. Op deze manier leert u door middel van dit gesprek het kinderdagverblijf kennen en de medewerker(s).
7.2 Nieuwsbrief Iedere 15e van de maand zal er een nieuwsbrief verschijnen van kinderdagverblijf the Nanny’s. Deze nieuwsbrief zal u mee krijgen in het tasje van uw kind, of zal in het bakje van uw kind zitten. In deze nieuwsbrief staat allerlei relevante informatie of ontwikkelingen met betrekking tot de opvang.
7.3 Pedagogisch beleidsplan In ons pedagogisch beleidsplan verwoorden wij als kinderopvangorganisatie onze pedagogische ideeen die wij gebruiken in de omgang met kinderen. Dit pedagogische beleidsplan moet voldoen aan een aantal uitgangspunten die de ‘Wet kinderopvang’ heeft verplicht. Deze uitgangspunten zijn als volgt; Sociaal- emotionele veiligheid van de kinderen Het vertrouwen en de mogelijkheden die wij aan het kind binnen de groep bieden om zichzelf te ontwikkelen en te ontplooien. Cognitieve competenties De toenemende zelfstandigheid van het kind door het betekenis en weloverwogen Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
20
handelen en communiceren met het kind. Sociale competenties De mogelijkheid die het kind krijgt binnen de opvang, voor het uitvoeren van of het ontwikkelen van zijn gedrag en emoties ten opzichte van andere. Overdracht van waarden en normen Kinderen leren wat wel en niet mag/kan. Zij leren over het ik, wij, zij en de omgeving. In het pedagogisch beleidsplan beschrijven wij op welke manier wij binnen kinderdagverblijf the Nanny’s voldoen aan deze aspecten. Het pedagogisch beleidsplan is een groot document, wanneer u geïnteresseerd bent in dit document kunt u dit ten alle tijden opvragen om in te kunnen zien. U kunt hier naar vragen bij alle medewerkers van kinderdagverblijf the Nanny’s. In dit informatieboekje beschrijven wij ook allerlei waarden, normen, gebruiken en regels die wij hanteren binnen het kinderdagverblijf. In dit informatieboekje zijn dus ook stukken vanuit het pedagogisch beleidsplan verwerkt. 7.4 Klachten regelement Ons streven is een ongedwongen leefklimaat voor de kinderen creëren en een goede verstandhouding met de ouders/verzorgers. Ondanks alle inspanningen is het niet altijd te vermijden dat er zo nu en dan iets is dat u als ouder/verzorger niet bevalt. U kunt hiermee met een gerust hart bij uw leidster terecht. Ze zullen allemaal professioneel omgaan met kritiek. Bij een klacht die betrekking heeft op de algemene gang van zaken kunt u altijd bij de directie terecht. In een geval waarin beide partijen niet tot een goede oplossing kunnen komen bestaat er de mogelijkheid om zich te wenden tot een officiële klachten commissie bij SKK in Baarn. De SKK is een landelijk werkende organisatie met een centraal informatie- en meldpunt. Zij zijn tijdens kantooruren bereikbaar op 0900-0400034 en per e-mail:
[email protected] 7.5 Risico-inventarisatie Elk jaar wordt er opnieuw naar de RI & E gekeken en zo nodig actie op ondernomen. De RI & E en het beleid (veiligheid en gezondheid) dat hieruit volgt ligt voor alle ouders ter inzage op de peutergroep van 3-4 jaar. Tevens is hier ook het inspectie rapport van de GGD ter inzage toegankelijk voor alle ouders.
Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
21
Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
22
Informatieboekje Kinderdagverblijf the Nanny’s 2014
23