Informatie en regels. Kinderdagverblijf I

Informatie en regels Kinderdagverblijf I 2015

0-4

INHOUDSOPGAVE VOORWOORD

P. 3

1. WELKOM OP HET KINDERDAGVERBLIJF Pedagogisch beleid Methodisch werken op het kinderdagverblijf Voor- en Vroegschooolse Educatie (VVE) Pedagogisch medewerkers

P. 4

2. REGELS VOOR DE DIVERSE CONTRACTVORMEN KINDERDAGVERBLIJF P. 6 Het 52-weken contract Het 48-weken contract Het 40-weken contract Het flexibele contract Extra opvang nodig? 3. KINDEROPVANGTOESLAG Recht op kinderopvangtoeslag Maximum uurtarief Aanvragen kinderopvangtoeslag Wijzigingen Jaaropgave Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen (LRKP)

P. 7

4. PRAKTISCH Intakegesprek Voeding en luiers Openingstijden kinderdagverblijf Brengen en halen kinderdagverblijf Ruilen en inhalen van opvang Facturatie Wijzigingen doorgeven Laatste opvangdag Website Correspondentie Social Media en nieuwsbrieven Vierogen beleid Klachten Cliëntenraad (CR) en ouderwerkgroep (OWG)

P. 9

2

Informatie en regels kinderdagverblijf I Kinderopvang Walcheren 2015

VOORWOORD Kinderopvang Walcheren (KOW) ziet zich als partner van opvoeders bij de ontwikkeling van kinderen tot 13 jaar. KOW geeft kinderen de ruimte om in de omgeving waar zij wonen te spelen, te leren en te genieten zodat ouders zorg en arbeid kunnen combineren. Het pedagogisch beleid is zorgvuldig afgestemd op de doelgroepen binnen onze dienstverlening. In het pedagogisch beleid staat het kind centraal. Verspreid over heel Walcheren biedt KOW opvang aan kinderen op kinderdagverblijven, buitenschoolse opvanggroepen, peuterspeelzalen, peutergroepen en via gastouders. Daarnaast verzorgt KOW op diverse scholen de tussen-de-middag-opvang: de Boterhammenbrigade. In dit boekje vindt u informatie over o.a. pedagogisch werken, regels voor de verschillende contractvormen, kinderopvangtoeslag en facturatie. Voor vragen kunt u terecht bij de medewerkers van de afdeling Klantadvies op telefoonnummer 0118-627716 of kijk op de website van KOW: www.kinderopvangwalcheren.nl. We wensen u en uw kind(eren) een fijne tijd bij Kinderopvang Walcheren! Edwin van Alphen, Directeur Kinderopvang Walcheren


3

1. WELKOM OP HET KINDERDAGVERBLIJF De jongste kinderen zijn welkom bij één van onze kinderdagverblijven waar zorgzame pedagogisch medewerkers uw kind verzorgen en begeleiden bij het groter worden. Het is natuurlijk belangrijk dat uw kind zich bij ons op het gemak voelt. Dat bereiken we door geborgenheid en structuur te bieden en door er rekening mee te houden dat elk kind anders is. Daarbij is een goede overdracht belangrijk. Voordat uw kind bij ons naar het kinderdagverblijf komt, wordt u eerst uitgenodigd voor een intakegesprek. Zodra de opvang gestart is, blijft de overdracht belangrijk. Daarom horen we bij het brengen graag of er bijzonderheden zijn waar we rekening mee kunnen houden. Bij het ophalen vertellen wij hoe de dag van uw kind er heeft uitgezien. Daarnaast houden we voor baby’s tot 1 jaar een babyschrift bij, waarin u en wij kunnen schrijven om elkaar te informeren. Naast de verzorging van uw kind vinden we het belangrijk dat het zich kan ontwikkelen door te spelen met andere kinderen. Ook als ze nog heel jong zijn. We hebben dagelijks een aanbod om spelenderwijs de brede ontwikkeling van jonge kinderen te stimuleren.

Pedagogisch beleid

Het pedagogisch beleid van KOW staat uitgebreid beschreven in het pedagogisch beleidsplan wat een weergave is van de manier waarop KOW uitvoering wil geven aan de doelstelling van de organisatie op pedagogisch gebied. Het geeft in hoofdlijnen weer op welke manier de pedagogisch medewerkers omgaan met de ontwikkeling van kinderen. Het pedagogisch beleid kent vier pedagogische doelen: Ons eerste doel is het bieden van veilige opvang: elk kind voelt zich veilig en vertrouwd op een van onze peuterspeelzalen, kinderdagverblijven of buitenschoolse opvanglocaties, door de geborgenheid en structuur die geboden wordt door de pedagogisch medewerkers. Elk kind wordt emotioneel ondersteund door de pedagogisch medewerker en er is sprake van respect en waardering voor de autonomie van het kind. De locaties van KOW zijn veilig en voldoen aan de eisen van brandweer, Wet Kinderopvang en voedsel- en warenautoriteit. Het tweede doel is ontwikkeling: elk kind ontdekt in een eigen tempo hoe de wereld in elkaar zit door het opdoen van allerlei ervaringen. Onze medewerkers bieden daartoe, in aansluiting op de ontwikkeling van de kinderen, mogelijkheden voor uitdaging, verwondering, ontdekken en genieten. Elk kind ontwikkelt persoonlijke competenties als zelfvertrouwen, zelfstandigheid, veerkracht en creativiteit, onder andere door een positieve stimulerende benadering door de pedagogisch medewerkers. Elk kind ontwikkelt sociale competenties door in de groep te communiceren met anderen, te onderhandelen en samen te werken. 4


Het derde doel is samen met ouders: de communicatie tussen ouders en pedagogisch medewerkers verloopt open en er wordt informatie uitgewisseld over de thuis- en de opvangsituatie betreffende de ontwikkelingen en belevenissen van het kind. De betrokkenheid van ouders stellen wij zeer op prijs. Hun inbreng verhoogt onze kwaliteit. Het vierde doel is oog voor elkaar: elk kind leert bij KOW de volgende waarden en normen: respect voor elkaar, rekening houden met elkaar en elkaar helpen als dat nodig is. Onze pedagogisch medewerkers dragen vanuit hun voorbeeldfunctie deze waarden en normen uit. We zijn ons ervan bewust dat iedereen vanuit eigen achtergrond en ervaring een eigen manier van kijken heeft. Daarom wordt er bij KOW naar elkaar geluisterd en staat men open voor ieders ideeën, zowel van ouders en kinderen, als van de medewerkers. Voor elke locatie wordt een locatie specifieke vertaling gemaakt van het pedagogisch beleid, het pedagogisch werkplan. Hierin staat beschreven op welke manier er aan de pedagogische doelen aandacht wordt besteed op de betreffende locatie. Beide plannen zijn op de locatie in te zien en staan vermeld op de website www.kinderopvangwalcheren.nl.

Methodisch werken op het kinderdagverblijf

KOW werkt met de ontwikkelingsgerichte methode, Uk&Puk. Hiermee stimuleren we op speelse wijze de brede ontwikkeling van kinderen. Er is hierbij aandacht voor de taalontwikkeling, de sociaal-emotionele ontwikkeling, de motorische en zintuiglijke ontwikkeling en beginnende rekenprikkels. De pop Puk, die bij de methode hoort, is het speelkameraadje van de kinderen en maakt de vele belevenissen van de kinderen zelf ook mee.

Voor- en Vroegschoolse Educatie

Als een kind extra ontwikkelingsstimulering nodig blijkt te hebben op het gebied van spraak/ taal, rekenen, motoriek of op het sociaal-emotionele vlak bieden we die mogelijkheid in het kader van Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE).

Pedagogisch medewerkers

Onze pedagogisch medewerkers hebben minimaal de opleiding Sociaal Pedagogisch Werker 3 (SPW-3) en zijn VVE geschoold. Van al onze medewerkers en stagiaires is een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) aanwezig op het Centraal Kantoor. Stagiaires hebben bij ons een goede leerschool, wij zijn een erkend leerbedrijf.


5

2. REGELS VOOR DE DIVERSE CONTRACTVORMEN KDV Voor de kinderdagverblijven bieden we verschillende contractvormen aan:

1.

Het 52-weken contract.

2.


3.


4.

Het flexibele contract.

Deze contractvorm houdt in dat er het hele kalenderjaar gebruik gemaakt kan worden van kinderopvang. KOW biedt u bij deze contractvorm 1 extra dagdeel per kalenderjaar aan, gratis. In overleg met de pedagogisch medewerkers op de groep wordt het extra dagdeel vastgelegd d.m.v. een kaart. Dit is alleen mogelijk als er plaats is op de groep en er geen extra pedagogisch medewerker hoeft worden ingezet.

Deze contractvorm houdt in dat er gedurende een kalenderjaar 48 weken wel en 4 kalenderweken geen gebruik wordt gemaakt van de kinderopvang. a. De ouder geeft minimaal drie weken van te voren op de groep aan welke kalenderweken het kind niet naar de opvang komt. De pedagogisch medewerker registreert deze weken, die door de ouder wordt geparafeerd. b. Een kalenderweek loopt van maandag t/m vrijdag. Deze kan niet opgesplitst worden (in bijvoorbeeld 20 losse dagen of in 8 halve weken) . c. Vanaf het moment dat het 48-weken contract start, gaat de periode van 52 weken (contractjaar) in. d. Indien de vaste opvangdag valt op een algemeen erkende Christelijke of nationale feestdag, is het niet mogelijk om deze week te gebruiken als vakantieweek.

Deze contractvorm houdt in dat er gedurende een kalenderjaar opvang wordt afgenomen tijdens de 40 schoolweken. Opvang tijdens de vakantie valt buiten dit contract. Zie hiervoor het vakantierooster op www.kinderopvangwalcheren.nl.

Deze contactvorm houdt in dat gedurende het hele kalenderjaar gebruik gemaakt kan worden van kinderopvang. Flexibele opvang houdt in opvang op wisselende dagen, dagdelen en uren. a. De ouder vult de gewenste opvang uren in op een daarvoor bestemd inschrijfrooster. De ouder parafeert de aangevraagde uren. b. De minimale afname is 3 uur aaneengesloten per keer, 22 uur per maand. c. De gewenst opvang kan maximaal 4 weken van te voren worden ingevuld. d. Bij een flexibel contract kan niet altijd een plaats gegarandeerd worden. 6


e. f. g. h. i. j. k. l. m.

De opgegeven en afgenomen uren worden geregistreerd door de pedagogisch medewerker van de groep. Hierbij wordt uitgegaan van de door de ouder op het inschrijfrooster ingevulde uren, afgerond op een kwartier. Indien het kind eerder gebracht of later gehaald wordt, registreert de pedagogisch medewerker deze uren. Per kalenderkwartaal wordt gekeken of het totaal aantal uur boven de contracturen komt. In dit geval ontvangt de ouder een aanvullende factuur. Wanneer de ouder gedurende 2 kwartalen opeenvolgend 10 uur of meer boven de contracturen komt, dient het basiscontract opgehoogd te worden tot dit aantal uur. Wijzigen/ruilen van de ingeplande opvang is eventueel mogelijk. Dit is ter beoordeling aan de pedagogisch medewerkers. Wijzigen of annuleren van de ingevulde uren kan tot 7 dagen voor de betreffende datum. Ophalen of wegbrengen van het kind kan niet tussen 11.15 en 12.15 uur. Verlengde opvang: kinderen die voor 7.30 uur opgevangen worden, krijgen een ontbijt op de groep aangeboden. Verlengde opvang: kinderen die na 18.00 uur worden opgevangen, krijgen een warme maaltijd aangeboden. Kijk voor locaties waar we verlengde opvang aanbieden op www.kinderopvangwalcheren.nl

Extra opvang nodig?

Incidenteel extra opvang afnemen is mogelijk na overleg met de pedagogisch medewerkers van de groep. In alle gevallen geldt dat extra afname alleen mogelijk is als dit binnen de reguliere kind bezetting en de daarop afgestemde inzet van de groepsleiding past. De extra uren worden achteraf bij u in rekening gebracht tegen hetzelfde uurtarief als in uw contract.

3. KINDEROPVANGTOESLAG Recht op kinderopvangtoeslag

U heeft recht op kinderopvangtoeslag als u en uw eventuele partner werken en / of een opleiding volgen. Per kind is recht op het aantal uren kinderopvangtoeslag beperkt tot het aantal gewerkte uren van de minst werkende partner, vermeerderd met 40% voor kinderen tot 4 jaar; in totaal dus 140% van het aantal gewerkte uren. Voor schoolgaande kinderen vanaf 4 jaar wordt het recht beperkt tot de helft daarvan, namelijk 70% van het aantal gewerkte uren. Per kind ontvangt u voor maximaal 230 uur per maand kinderopvangtoeslag. U heeft recht op kinderopvangtoeslag als de opvanglocatie is opgenomen in het Landelijk Register Kinderopvang. Alle locaties van KOW voldoen aan deze eis. Informatie en regels kinderdagverblijf I Kinderopvang Walcheren 2015

7

Maximumuurtarief

De kinderopvangtoeslag wordt berekend over het maximumuurtarief. Het maximumuurtarief is per soort opvang verschillend. Betaalt u per uur meer dan het maximumuurtarief? Dan krijgt u voor de kosten boven het maximumuurtarief geen kinderopvangtoeslag.

Aanvragen kinderopvangtoeslag

U kunt beperkt kinderopvangtoeslag met terugwerkende kracht aanvragen. U moet de toeslag aanvragen binnen 3 maanden na de maand waarin uw kind voor het eerst naar de opvang gaat. U kunt ervoor kiezen om de toeslag over te laten maken naar KOW. Bij de aanvraag vult u het rekeningnummer van KOW in: NL06RABO0308204255. Nadat KOW de toeslag heeft ontvangen wordt dit in mindering gebracht op uw factuurbedrag. De toeslag wordt rond de 20ste van de maand door de Belastingdienst overgemaakt voor de volgende maand.

Wijzigingen

Wijzigingen in de opvang of uw inkomenssituatie dient u altijd door te geven aan de Belastingdienst.

Jaaropgave

Aan het begin van het kalenderjaar ontvangt u van KOW een jaaropgave, van de afgenomen uren en de kosten hiervan, van het voorgaande kalenderjaar. Van de Belastingdienst ontvangt u na verloop van tijd een definitieve toekenning van de kinderopvangtoeslag. U dient te controleren of de jaaropgave en de definitieve toekenning juist zijn en of deze gegevens met elkaar overeenkomen. Indien u hulp nodig heeft bij het aanvragen van de kinderopvangtoeslag dan zijn wij u graag van dienst. U kunt contact opnemen met de afdeling Financiën op telefoonnummer 0118-628503. Voor meer informatie, het maken van een proefberekening en het aanvragen van de kinderopvangtoeslag kunt u terecht op www.toeslagen.nl en www.rijksoverheid.nl.

Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen (LRKP)

Alle kinderdagverblijven, buitenschoolse opvang locaties, peuterspeelzalen, gastouderbureaus en gastouders die voldoen aan de kwaliteitseisen van de Wet Kinderopvang, staan geregistreerd in het LRKP. Onze locaties voldoen aan deze eisen. De inspectierapporten en de registratienummers van de locaties kunt u vinden op www.landelijkregisterkinderopvang.nl of via de link op onze website www.kinderopvangwalcheren.nl. 8


4. PRAKTISCH Intakegesprek

Voordat de opvang start, maakt een pedagogisch medewerker van uw locatie met u een afspraak voor het intakegesprek op de groep. Op dat moment ontmoeten onze pedagogisch medewerkers u en uw kind en worden uw wensen en de regels en rituelen van de locatie besproken. We horen in dit gesprek graag meer over uw kind, zodat we goed op zijn/haar behoeften kunnen inspelen. Ook worden er met u afspraken gemaakt over het wennen van uw kind op de groep.

Brengen en halen kinderdagverblijf

U kunt uw kind op de vaste groep brengen tussen 07.30 uur en 09.00 uur en tussen 12.30 uur en 13.15 uur. Tussen 16.30 uur en 18.00 uur kunt u uw kind weer ophalen. Bij groepen met verlengde opvang kunt u uw kind brengen vanaf 07.00 uur en halen tot 19.30 uur. Halen en brengen tussen 11.15 uur en 12.15 uur op de flexibele opvang is niet mogelijk i.v.m. het behouden van de rust tijdens het middageten op de groep.

Voeding en luiers

Bij de prijs inbegrepen zijn: • Vers fruit • Drinken (o.a. diksap, Roosvicee, siroop en zuivelproducten) • Koekjes en soepstengels • Middagmaaltijd; brood met diverse soorten beleg • Zuigelingenvoeding tot 1 jaar, Nutrilon 1 & 2, Hero 1 & 2 (in overleg worden varianten van deze merken die in de supermarkt verkrijgbaar zijn aangeboden) • Glutenvrije producten voor kinderen met een indicatie voor een glutenvrij dieet • Sudocrème • Zonnebrandcrème Tegen een meerprijs zijn luiers (Pampers Baby-Dry, maat 2, 3, 4, 5 en 6) bij de prijs inbegrepen. Wilt u geen luiers meer van KOW gebruiken dan dient u dat schriftelijk door te geven. Er geldt geen opzegtermijn voor het opzeggen van het gebruik van luiers.

Openingstijden kinderdagverblijf

Kinderdagverblijven zijn geopend van 7.30 uur tot 18.00 uur. Daarnaast is er op een aantal locaties verlengde opvang tussen 7.00 uur en 19.30 uur mogelijk. Zie hiervoor www.kinderopvangwalcheren.nl.


9

Ruilen en inhalen van opvang

Incidenteel ruilen van dagdelen of opvanguren of inhalen bij ziekte van het kind van dagdelen of opvanguren, is mogelijk indien: 1. Overleg is geweest met de pedagogisch medewerker op de groep waaruit blijkt dat er plaats is op de groep en geen extra pedagogisch medewerker hoeft worden ingezet. 2. Zon- en feestdagen en de jaarlijkse studie(mid)dag kunnen niet gecompenseerd worden op andere dagen. Voor het ruilen of inhalen van dagdelen of opvanguren ontvangt u een ruil / inhaalkaart.

Facturatie

U ontvangt de facturen per e-mail. De facturen worden verstuurd rond de 20ste van de maand, vooraf voor de volgende maand. Binnen 7 dagen na de factuurdatum moet de factuur betaald worden. U kunt KOW machtigen voor automatische afschrijving door middel van het formulier automatische incasso. Automatische incasso vindt plaats rond de 28ste van de maand. Het is niet mogelijk facturen van voorgaande maanden te incasseren.

Wijzigingen doorgeven

Wijzigen van de opvang of stopzetten van de opvang moet schriftelijk worden doorgegeven, met in achtneming van 1 maand opzegtermijn. Hiervoor kunt u het wijzigingsformulier gebruiken of op www.kinderopvangwalcheren.nl via Mijn KOW. U ontvangt een bevestiging van de door u aangevraagde wijziging of beëindiging.

Laatste opvangdag

In de overeenkomst staat de einddatum van de overeenkomst vermeld. Indien uw kind eerder stopt moet u dit schriftelijk doorgeven, met inachtneming van 1 maand opzegtermijn.

Website

Op www.kinderopvangwalcheren.nl onder Over KOW vindt u o.a. het pedagogisch beleidsplan. Onder het kopje Ouders treft u Mijn KOW aan. Op deze pagina kunt u uw klantgegevens inzien en uw gegevens aanpassen, bijvoorbeeld een adreswijziging. Verder treft u op onze website het laatste nieuws en veel gestelde vragen aan.

Correspondentie

Facturen en correspondentie sturen we zo veel mogelijk per e-mail. Wijzigingen van uw gegevens kunt u doorgeven via [email protected]. Post kunt u sturen naar KOW, Postbus 7035, 4330 GA te Middelburg. 10


Social Media en nieuwsbrieven

KOW heeft een Facebookpagina en een Twitteraccount, via www.facebook.com/KinderopvangWalcheren en via @kowtweets blijft u op de hoogte. Enkele locaties hebben hun eigen Facebookpagina. Daarnaast ontvangt u meerdere keren per jaar de nieuwsbrief voor ouders: de Tamtam en locatie specifieke informatie ontvangt u via de locatienieuwsbrieven.

Vier ogen beleid

Conform de Commissie-Gunning, hanteren we voor de 0-4-jarigen groepen het vier-ogenprincipe. Dit houdt in dat er op een locatie altijd iemand moet kunnen meekijken of meeluisteren; de medewerker kan de werkzaamheden uitsluitend verrichten terwijl hij gezien en/of gehoord kan worden door een andere volwassene. Dit houdt ook in dat je elkaar kunt horen door een openstaande deur of kunt zien door een ruit. Hierdoor is er onderlinge controle. Het binnenlopen van een leerkracht, ouder, huishoudelijk medewerkster of cameratoezicht kan ook voldoende zijn voor de invulling van het vier ogen beleid. Op welke wijze het beleid op een locatie is vormgegeven hangt af van het advies van de ouderwerkgroep van de betreffende locatie.

Klachten

Het uiten van klachten kan bijdragen aan het verbeteren van de kwaliteit van de kinderopvang. KOW wil graag weten wat er leeft en hoe de opvang beter kan. Klachten kunnen in eerste instantie opgelost worden met de persoon om wie het gaat. De betreffende situatie kan met de medewerk(st)er en / of leidinggevende worden besproken. Wanneer dit niet leidt tot een bevredigde oplossing kan contact worden opgenomen met de unitmanager. Als ook daarmee geen overstemming wordt bereikt, dan kan de klacht schriftelijk gericht worden tot de directie.

Cliëntenraad (CR) en ouderwerkgroep (OWG)

Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders kunnen adviseren bij belangrijke onderwerpen betreffende de opvang van hun kind(eren). Kinderopvang Walcheren is van mening dat ouderbetrokkenheid de kwaliteit van opvang verhoogd en kent een centrale Cliëntenraad (CR) en daarnaast per locatie een ouderwerkgroep (OWG) die beiden als adviesorgaan dienen. De ouders in de Cliëntenraad zijn de gesprekspartner van de directie en behartigen de belangen van ouder en kind. Aan de orde komen organisatiebrede onderwerpen gericht op het beleid van KOW. De ouders die in de ouderwerkgroep zitten worden betrokken bij zaken die locatiespecifiek zijn. Elke ouder kan zich opgeven om hierin zitting te nemen.


11

Informatie over o.a. minimale afname, aansprakelijkheid, annuleren en een betalingsregeling kunt u vinden in de Algemene voorwaarden van Kinderopvang Walcheren en de Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang, Dagopvang en Buitenschoolse opvang van de Brancheorganisatie Kinderopvang. Deze heeft u bij de inschrijving ontvangen of kunt u inzien op onze website www.kinderopvangwalcheren.nl.

Kinderopvang Walcheren Postadres: Postbus 7035 4330 GA Middelburg Bezoekadres: Buitenhove 161 4337 HG Middelburg T 0118 61 45 32 F 0118 64 31 90 E [email protected] I www.kinderopvangwalcheren.nl

www.facebook.com/ Kinderopvangwalcheren

Versie 1, november 2014

Volg KOW via Twitter @KOWtweets

Informatie en regels. Kinderdagverblijf I

Recommend Documents