INFORMAČNÍ ZABEZPEČENÍ LOGISTICKÝCH SYSTÉMŮ
Logistický informační subsystém (LIS) Řízení celého materiálového toku není možné bez odpovídajících informací. Proto součástí integrovaného logistického systému musí být také logistický informační subsystém. Obvykle do LIS zahrnujeme zpracování objednávek, předpověď poptávky, logistické plánovaní a řízení zásob. Cílem logistického informačního systému je přijmout a zpracovat požadavky (objednávky) zákazníků a zajistit všechny operace vedoucí k včasně a bezchybné dodávce.
SUBSYSTÉM ISL
INFORMACE A MATERIÁL Každý pohyb materiálů je vždy svázán s přenosem informací. Informace přemisťované zboží (materiálový tok): • předbíhají - oznamují předem příchod zásilky; informační předstih umožňuje u příjemce včasnou přípravu na příjem zásilky (např. vyřízení celních formalit), případně i dispozice na očekávané zboží, • doprovázejí - charakterizují jeho druh, množství, odesílatele, příjemce a vlastníka, okamžitý stav zásilky, upozorňují na nebezpečné vlastnosti zboží atd., • následují (často mají i opačný směr) - potvrzení příjmu, fakturace, uplatnění reklamací, dodatečné objednávky, dotazy apod.
Význam informací v logistických systémech Aby mohl podnik (i dopravní) operativně reagovat na požadavky trhu, musí zvýšit: • transparentnost podnikového dění (musí být k dispozici údaje o stavu a změnách v reálném čase), • pružnost - změny požadavků na trhu je nutné rychle přenášet do produkce (nejen do výroby, ale zejména do vývoje, účinky změn na trhu je třeba s vysokou mírou spolehlivosti předvídat), • efektivnost (požadavky na trhu musí být splněny s co nejmenšími náklady, aby byla zachována konkurenceschopnost podniku).
Význam informací v logistických systémech Informační systém přispívá k výraznému zrychlení průtoku hmotného toku - zkracuje průběžnou dobu vývoje a výroby nového výrobku. Snížení průběžného času napomáhá při řešení dvou protichůdných (konfliktních) podnikových cílů: • vysoká dodací pohotovost, • minimální kapitálová vázanost.
VYTVÁŘENÍ LIS Při budování logistického informačního systému je vhodné dodržovat tyto zásady: • je třeba se snažit o modulární strukturu jak u hardware, tak u software, • je nutné zajistit pružnost systému vzhledem ke specifickým požadavkům konkrétních aplikací, • je vhodné budovat informační systém postupně po krocích, • rozhodující je přijatelnost dialogu člověk - počítač pro uživatele.
5 ETAP VYTVÁŘENÍ LIS 1.
ETAPA - Specifikace požadavků a analýza informačních toků ve firmě:
•
zdroje informací - je nutné určit zda jsou informace hodnověrné. Jako zdroj informací se může považovat vstupní žádanka na zboží (službu), ale i upřesňující technologické, organizační, systémové a jiné pokyny, adresáti informací - určení informační kompetentnosti, tzn. kdo má jaký přístup k určitým informacím, odpovědnost za informace - stanovení pracovníků odpovědných za zpracování příslušných informací (dokumentů), sankce za neposkytnutí informace - nedodržení termínů dodání a zpracování informací může způsobit zdržení či narušení fungování informačního a následně materiálového toku, přenosová media - elektronická výměna dat (dále hlas, papír, telefon a další), formy přenášených informací (dokumentů) mezi zdroji a adresáty - faktura, výdejka, čárkový kód, atd., použitelné informační technologie, napojení na informační systémy dodavatelů a odběratelů - vytvoření integrovaného informačního logistického systému, způsob zabezpečení informací před zneužitím - zvláště v souvislosti s rozsáhlými databázemi, propojenými nejrůznějšími datovými sítěmi či Internetem.
• • • • • • • •
5 ETAP VYTVÁŘENÍ LIS Výstup 1. etapy: • návrh funkční struktury na úrovni specifikace, • návrh struktury výpočetní techniky a systémového software (uživatelského rozhraní, operačního systému, vývojového prostředí a databázového systému), • plán implementace a průběhu prací na informačním systému.
5 ETAP VYTVÁŘENÍ LIS • Hrubý návrh (architektura) informačního systému (2. etapa) • Druhá etapa se zabývá podrobným stanovením vstupních a výstupních zpráv (určení autora, příjemce, informačního obsahu a četnosti), definicí obsahu jednotlivých funkcí a návrhem struktury databáze (jednotlivých datových položek a jejich vzájemných vazeb).
5 ETAP VYTVÁŘENÍ LIS • Detailní návrh (3. etapa) • Za spolupráce s budoucím uživatelem systému se navrhuje přesný tvar výstupních obrazovek, výstupních sestav a definují se jednotlivé programy, které budou realizovat navržené funkce.
5 ETAP VYTVÁŘENÍ LIS • Implementace (4.etapa) • Po zhotovení programů následuje jejich nasazení, testování a náběh do provozu za spolupráce autorů aplikačního software. Pro uživatele systému implementační etapa představuje vyškolení personálu a především náročné naplnění databází - migrace dat. Smluvně je třeba zajistit podmínky provádění garančního servisu.
5 ETAP VYTVÁŘENÍ LIS Provoz a údržba, včetně modifikací a rozšíření (5. etapa) Doporučuje se zajistit u autorů informačního systému: • hot line, tj. telefonické zodpovídání dotazů, případně kontrola správného chodu systému po nestandardních situacích prostřednictvím modemu, • help desk, tj. řešení vzniklých problémů a jejich případné zpracování do informačního systému, • podporu při řešení hardwarových a softwarových problémů.
POŽADAVKY NA LIS Ve vztahu k podpoře a řízení hmotných toků ve výrobním podniku by logistický informační systém měl obsahovat následující základní výstupy: • • • • •
• • • •
plán distribuce (co, kolik, kam, kdy a v jaké kvalitě dodat), plán výroby (kolik, kdy, kde, v jaké kvalitě a lokalitě podniku vyrobit), plán zásobování (kolik, kdy, kde a v jaké kvalitě nakoupit), plán kapacit (hrubý rozvrh výrobních úkolů), operativní plán (rozpis úkolů na stroje, linky, pracovníky, dny, směny, hodiny atd.), údaje o skutečném průběhu výroby v reálném čase (v případě odchylek plus plán nových operativních úkolů), ukazatele úrovně služeb, ukazatele obsahující potřebu času vztaženou na výrobek - zakázku, faktura, dodací list, dokumentace pro celní odbavení a další.
POŽADAVKY NA LIS Uvedený informační systém zabezpečující řízení hmotných toků ve výrobním podniku je bezpodmínečně nutné integrovat s dalšími subsystémy podniku, • • • • • • • •
finanční účetnictví, personalistika a mzdy, řízení jakosti, controlling, řízení projektů (vývoj), majetková evidence, opravy a údržba, atp.
POŽADAVKY NA LIS Další důležité faktory hrající svou roli při výběru informačního systému jsou: • • • • • • •
komplexnost kontraktu, reference, reklama, servis a služby, podpora při realizaci, schopnost dodat hardware, síť, rychlost realizace a implementace, a další.
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Supply chain management (SCM), neboli řízení dodavatelského řetězce, je kombinace logistických a technologických procesů, podporovaných speciálními informačními řešeními (IT), která slouží k plánování, optimalizaci a k zajištění konečné distribuce a doprovodného servisu tak, aby byly uspokojeny potřeby zákazníků v co možná nejkratším čase s nejnižšími náklady.
Jak pracuje software na podporu supply chain managementu? Supply Chain plánovací software (SCP) využívá složité a přesné matematické algoritmy k predikci hmotných toků a umožňuje velice efektivně snižovat množství zásoby jakéhokoli skladovaného materiálu. To vše předpokládá dodržení vysoké přesnosti a kvality souboru zadávaných dat. Pokud jste například výrobce nebo distributor rychloobrátkového zboží, nebude vám váš plánovací software moc platný, pokud do systému nebudete zadávat přesné denní spotřeby členěné podle místa a času spotřeby. Pokud ale budete schopni zadávat data zcela přesně, velice rychle zjistíte, jak přesně je schopen váš SCP plánovat budoucí spotřeby např. i podle místa spotřeby. Do celého řetězce je pak implementován Supply Chain realizační (SCE) software, který je dle přesných příkazů SCP zasílán jednotlivým členům řetězce např. jednoduchou elektronickou formou.
Co mi přinese instalace supply chain software? • Před rozšířením internetu byly možnosti SCM softwaru omezeny jen na optimalizaci materiálového toku. Díky znalosti minulé poptávky vytvářel software kvalifikovaný odhad budoucnosti a příznivě působil např. na velikosti skladových zásob. Ale levný, uživatelsky příjemný a univerzální internet otevřel cestu novým možnostem supply chain. Dnes, prakticky kdekoliv a kdykoliv, můžeme propojit jeden podnikový supply chain s řetězcem dodavatelů a zákazníků navzájem do jednoduché a rozsáhlé sítě, která optimalizuje náklady a zvyšuje konkurenceschopnost.
