INFORMAČNÍ BROŽURA Pečovatelská služba Město Františkovy Lázně, Nádražní 208/5, 351 01 Františkovy Lázně, odpovědný vedoucí: Mgr. Jana Adlerová, tel. 354 479 242, 725 505 114
Druh poskytované sociální služby: Pečovatelská služba Poskytovatel: Město Františkovy Lázně, Nádražní 208/5, 351 01 Františkovy Lázně Místo a čas poskytování služby: 1. Městský úřad Františkovy Lázně, Nádražní 208/5, Fr. Lázně – sídlo služby a sociálního pracovníka - vedoucí pečovatelské služby, k zajištění administrativy služby, poradenství, provozních záležitostí. Provozní doba: podělí + středa od 8:00 – 17:00 hod. 2. Středisko osobní hygieny, Táborská 370/13, Fr. Lázně – sídlo pečovatelek, ambulantní zařízení pro zajištění péče o vlasy a nehty, zajištění osobní hygieny klientů a praní a žehlení prádla. Provozní doba: pracovní dny od 7:00 do 15:30 hod. pouze po předchozí domluvě s pečovatelkou, nebo na telefonu 725 505 112. 3. Terén, domácnosti klientů s uzavřenou smlouvou o poskytování služby, ve spádové oblasti Františkovy Lázně, provozní doba: v pracovních dnech: 7:00 – 15:30 hod., 15:30 – 19:00 hod. dle předchozí individuální dohody ve dnech pracovního volna: 8:00 – 12:00 hod. dle individuální dohody Kapacita pečovatelské služby: Ambulantní služba – okamžitá kapacita: 1 klient, maximální denní kapacita 5 klientů. Terénní služba – měsíční kapacita: 70 klientů (zahrnující osobní péči a dovoz obědů), kapacita rozvezených obědů: max. 50/den, denní kapacita na 1 pracovníka: 6 klientů/den.
Obecné vymezení služby, okruh osob, kterým je služba určena: Cílová skupina Podpora a pomoc je určena: •
Seniorům a osobám se zdravotním postižením, kteří z důvodu nepříznivého zdravotního stavu, chronického onemocnění či zdravotního postižení mají sníženou soběstačnost (převážně odpovídající I. – III. stupni závislosti na pomoci jiné fyzické osoby dle zákona č. 108/2006 Sb.) a potřebují pravidelnou podporu nebo pomoc jiné fyzické osoby, která jim umožní zůstat v domácím prostředí, využívat běžně dostupné zdroje a současnou podporu rodiny nebo přátel.
•
Osobám, které se z výše uvedených důvodů dočasně ocitly v nepříznivé sociální situaci, jíž nejsou schopny řešit vlastními silami ani za pomoci rodiny.
Věková struktura cílové skupiny: osoby od 18 let věku
Podpora a pomoc není určena: • • • •
Plně či převážně soběstačným seniorům. Osobám, jejichž zdravotní stav vyžaduje akutní nebo dlouhodobou zdravotní péči ve zdravotnickém zařízení. Osobám, u nichž nelze provést úkon pečovatelské služby z důvodu ohrožení zdraví či bezpečnosti pečovatele (např. agresivní chování, přenosná choroba apod.). Osobám, které neposkytnou souhlas se zpracováním osobních údajů nutných pro poskytování služby.
Poslání: Poskytovat pomoc a podporu uživatelům služby takovým způsobem a v takovém rozsahu, aby mohli zůstat i nadále v přirozeném prostředí, mohli si zachovat soukromí, navyklý způsob života i společenské zázemí, na které jsou zvyklí. Poskytovat uživatelům pravidelnou podporu a péči ve spolupráci s rodinou, podle aktuální potřeby a individuální dohody, s cílem minimalizace prohlubování závislosti na poskytované službě.
Cíle služby: Poskytovat službu v takové kvalitě a takovým způsobem, aby odpovídala individuálním potřebám klientů, kteří ji využívají. (vyhodnocování - pravidelné dotazníkové šetření) Poskytovat pomoc a podporu uživatelům s vyšším stupněm závislosti na pomoci druhé osoby do takové míry, aby mohli zůstat co nejdéle ve svém přirozeném prostředí. (vyhodnocování – pravidelné roční vyhodnocení počtu klientů s přiznaným příspěvkem na péči I – III. stupně závislosti)
Posilování soběstačnosti a samostatnosti uživatele s cílem maximální podpory zapojení do běžného společenského života a podpory využívání veřejně dostupných služeb. (vyhodnocování – pravidelné roční vyhodnocení počtu klientů využívajících ostatní veřejné služby – doprovod na ně, jejich zprostředkování, konkrétní druhy využívaných služeb)
Aktivní spolupráce s rodinou a osobami blízkými na zajištění kvalitní péče o uživatele, s cílem podpory přirozených vazeb ve stávajícím prostředí. Podpora uživatele v samostatném rozhodování o vlastním životě prostřednictvím tvorby individuálních plánů; pomoc při orientaci v jeho osobních právech a povinnostech. (vyhodnocování - vypracovávání a pravidelné vyhodnocování individuálních plánů péče, vyhodnocení zajištění pravidelné informovanosti o právech a možnostech využití stížností na kvalitu poskytované služby).
Služba je poskytována v souladu se zásadami: Individualizace – Chápe klienta jako jednotlivce a uplatňuje individuální přístup stereotypů a předsudků.
bez
Vyjadřování pocitů – Respektuje potřebu klienta volně vyjádřit své pocity včetně těch negativních. Empatie – Snaží se vcítit do pocitů klienta a do jeho aktuální situace. Vytváří podmínky pro vzájemnou spolupráci a komunikaci. Akceptace – Vnímá klienta takového, jaký je, včetně jeho slabých a silných stránek, podporuje u klienta vědomí jeho vnitřní důstojnosti a hodnoty. Nehodnotící postoj – Nehodnotí postoje klienta. Jen je-li to nezbytné pro výkon péče, hovoří s ním o jeho chování a postojích, aby s nimi mohl dále pracovat. Sebeurčení – Respektuje klientovo právo a potřebu svobodně se rozhodovat a vybírat mezi možnostmi. Respektuje právo klienta na přiměřené riziko. Diskrétnost – Zachovává důvěrnost informací o klientovi. Zaměstnanci poskytovatele jsou povinni zachovávat mlčenlivost o údajích týkajících se osob, kterým jsou poskytovány sociální služby, které se při činnosti dovědí. Tato povinnost trvá i po skončení pracovního poměru. Povinné mlčenlivosti může být pracovník zproštěn pouze osobou, jíž se údaje týkají, a to pouze písemnou formou v uvedeném rozsahu.
Způsob poskytování pečovatelské služby: Podnět k zavedení pečovatelské služby může dát: - sám klient - zdravotní či sociální pracovník zdravotnického nebo sociálního zařízení - sestra Home care (zajišťující domácí zdravotní péči) - ošetřující lékař - rodinný příslušník - soused nebo jiná osoba blízká O službě se lze dovědět: - u všech pracovníků poskytovatele služby a v místech poskytování služby - ve zdravotnickém zařízení (nemocnice, LDN) - u ošetřujícího lékaře - u sestry Home care - v Registru poskytovatelů sociálních služeb - na internetových stránkách Města Františkovy Lázně: http://www.frantiskovy-lazne.cz/pecovatelska-sluzba/ds-12541
Podněty a žádosti o poskytování pečovatelské služby je možné podat na Městském úřadu Františkovy Lázně u vedoucí pečovatelské služby, a to ústně i písemnou formou. Na základě podnětu provede sociální pracovnice sociální šetření v místě bydliště žadatele a dohodne se s ním na zajištění péče nezbytné k naplnění jeho osobních cílů. Následně uzavře s žadatelem smlouvu o poskytování pečovatelské služby, ve které vymezí podmínky poskytování pečovatelské služby, zejména: -
rozsah poskytovaných služeb místo a čas poskytování služby úhradu za poskytování služby práva a povinnosti smluvních stran podmínky pro ukončení poskytování služby dobu poskytování pečovatelské služby (na dobu určitou, neurčitou)
Součástí smlouvy je dále ceník úkonů pečovatelské služby, v rámci kterého může klient později průběžně žádat o rozšíření poskytovaných služeb tak, jak to vyžaduje jeho aktuální zdravotní stav či sociální situace. O této možnosti je klient při podepsání smlouvy informován, včetně všech práv a povinností.
Pečovatelská služba je zajišťována v rozsahu těchto úkonů za uvedené ceny: Úkon pečovatelské služby
výše úhrady
a) Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu: 1. pomoc a podpora při podávání jídla a pití 2. pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek 3. pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru 4. pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík
100,- Kč/hod. 100,- Kč/hod. 100,- Kč/hod. 100,- Kč/hod.
b) Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: 1. pomoc při úkonech osobní hygieny 2. pomoc při základní péči o vlasy a nehty 3. pomoc při použití WC
100,- Kč/hod. 100,- Kč/hod. 100,- Kč/hod.
c) Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy: max. 75,- Kč/oběd 1. zajištění stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování 2. dovoz nebo donáška jídla (včetně pronájmu 2 jídlonosičů a týden.jídelníčku) 24,- Kč/úkon 100,- Kč/hod. 3. pomoc při přípravě jídla a pití 4. příprava a podání jídla a pití 100,- Kč/hod. d) Pomoc při zajištění chodu domácnosti: 1. běžný úklid a údržba domácnosti 2. údržba domácích spotřebičů 3. pomoc při zajištění velkého úklidu, úklidu po malování (úklid většího rozsahu, sezónní úklid, mytí oken a spol. prostorů domu) 4. donáška vody 5. topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, údržba topných zařízení 6. běžné nákupy a pochůzky 7. velký nákup,například týdenní nákup, nákupy ošacení a nezbytného vybavení domácnosti 8. praní a žehlení ložního prádla, popřípadě jeho drobné úpravy 9. praní a žehlení osobního prádla, popřípadě jeho drobné opravy
100,- Kč/hod. 100,- Kč/hod. 120,- Kč/hod. 100,- Kč/hod. 100,- Kč/hod. 100,- Kč/hod. 110,- Kč/úkon 50,- Kč/kg. 50,- Kč/kg.
e) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: 1. doprovázení dospělých do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, 100,- Kč/hod. na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět Fakultativní úkon: 1. dovoz a odvoz do/ze Střediska osobní hygieny (k zajištění osobní hygieny, péče o vlasy a nehty)
50,-Kč/ jednotlivá Jízda
Schváleno rozhodnutím starosty č. 377/13 , dne 26.11.2013, s účinností od 1.1.2014
Pečovatelská služba se poskytuje bez úhrady: a) účastníkům odboje b) osobám, které jsou účastny rehabilitace dle zákona o soudní rehabilitaci c) osobám, které byly zařazeny v táboře nucených prací
Vnitřní pravidla pro poskytování pečovatelské služby Města Františkovy Lázně: 1. Doba poskytování služby Čas, četnost a rozsah poskytování služby je sjednán s uživatelem služby (klientem) individuálně, dle jeho aktuálních potřeb. Vychází vždy z konkrétních potřeb uživatele pro aktuální období, s ohledem na jeho zdravotní stav, možnosti a schopnosti, a dále s ohledem na provozní a personální možnosti poskytovatele. 2. Změny v poskytování služby Uživatel ve svém vlastním zájmu informuje poskytovatele služby (vedoucí, pečovatelku) o změnách, které by mohly ovlivnit průběh poskytování služby, a to buď osobně nebo telefonicky na níže uvedených číslech. V případě jednorázové změny se uživatel domlouvá přímo s pečovatelkou. 3. Klíčový pracovník (pečovatelka) Jeho hlavním úkolem je koordinovat služby poskytované uživateli, iniciativně si všímat jeho potřeb a spokojenosti. Uživatel může žádat o změnu klíčového pracovníka. Poskytovatel mu v rámci provozních možností vyhoví. Klíčový pracovník ve spolupráci s klientem zpracuje individuální plán péče, kde si stanoví osobní cíle a způsob, jak tyto osobní cíle za pomoci poskytovatele naplňovat. Individuální plán je s uživatelem pravidelně hodnocen, aktualizován a doplňován. 4. Zabezpečení přístupu Je-li potřeba k řádnému zajištění služby vstup do domu, v odůvodněných případech do bytu, jsou zajištěny pro poskytovatele klíče na náklady uživatele. Souhlas uživatele s uložením (užíváním) klíče s odůvodněním je v písemné formě uložen v dokumentaci uživatele. 5. Kontaktní osoby Uživatel uvede v žádosti o poskytování služby kontaktní osobu/osoby, které je možné kontaktovat v případě náhlého zhoršení zdravotního stavu, nenadálé události a pod. Kontaktní osoby jsou informovány, pokud uživatel při sjednané návštěvě neotevírá dveře a je s nimi dohodnut další postup, a dále jsou kontaktovány z důvodu vyrovnání pohledávek při hospitalizaci či ukončení poskytování služby, pokud toto nemůže být dohodnuto s klientem. 6. Finanční hotovost Pokud uživatel požaduje službu (nákup, vyzvednutí léků a pod.), kde bude nutná úhrada v hotovosti, je potřeba poskytnout finanční hotovost předem. Následně bude provedeno vyúčtování. 7. Platba za poskytnuté služby Platba za stravu se hradí do 25. dne předchozího měsíce složenkou do školní jídelny. Platba za provedené úkony péče (včetně dovozu obědů) se počítá po ukončení měsíce, ve kterém
byla služba poskytována, a to na základě předloženého výkazu péče. Klient následně obdrží podklad pro vyúčtování služby (rozsah úkonů celkem a cenu za celý měsíc) a pečovatelka v hotovosti úhradu od klienta vybere - nejpozději do 20. dne následujícího měsíce, v němž byla služba poskytována. Uživateli je vystaven doklad o úhradě v hotovosti. Po individuální dohodě lze službu hradit na účet poskytovatele. Výše úhrady za službu je v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v souladu s vyhláškou č. 505/2006 Sb. a v souladu se schváleným ceníkem služby, který je nedílnou součástí smlouvy o poskytování pečovatelské služby. 8. Přihlašování a odhlašování stravy Přihlašovat a odhlašovat obědy lze maximálně den předem, a to u pracovníka který zajišťuje rozvoz obědů, pečovatelky či vedoucí pečovatelské služby na kontaktech níže uvedených. Úhrada za dovoz oběda je účtována i za dovoz, kdy klient odhlášení opomenul a ten mu byl dovezen. Pracovník poskytovatele s uživatelem dohodne místo a způsob předávání jídlonosiče se stravou, a dále zajištění přístupu do domu. Uživateli jsou zapůjčeny dva jídlonosiče s informací o jejich používání. 9. Ochrana osobních údajů Zaměstnanci poskytovatele služby jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích uživatelů a skutečnostech, které se dozvěděli v souvislosti s výkonem práce, to vše v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Podrobně o právech klienta viz „Práva klienta pečovatelské služby“ – informační leták, který klient obdrží zároveň se smlouvou o poskytování pečovatelské služby. 10. Stížnosti V případě nespokojenosti se způsobem poskytování služby má uživatel sociální služby právo vyjádřit svou stížnost ústně i písemně u poskytovatele, na níže uvedených kontaktech, či se obrátit na nezávislé instituce. Podrobně viz „Pravidla pro podávání a vyřizování stížností“ – informační leták, který klient obdrží zároveň se smlouvou o poskytování služby.
Podmínky pro ukončení pečovatelské služby: Před uplynutím sjednané doby zaniká závazek podle smlouvy: -
písemnou dohodou účastníků smrtí příjemce služby umístěním příjemce služby do domova pro seniory odstěhováním příjemce služby do místa mimo působnost poskytovatele služby jednostrannou písemnou výpovědí poskytovatele služby z důvodů sjednaných smlouvou jednostrannou písemnou výpovědí příjemce služby
Poskytovatel služby je oprávněn smlouvu výpovědních důvodů, a to: -
jednostranně písemně vypovědět, z těchto
pokud příjemce služby pravidelně neplatí stanovené úhrady, a to ani po písemném upozornění ze strany poskytovatele služby příjemce služby sjednanou službu bez vážného důvodu nevyužívá déle než 6 měsíců
-
-
příjemce služby již nesplňuje podmínky zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách pro poskytování pečovatelské služby příjemce služby řádně nespolupracuje s poskytovatelem služby při zabezpečení a poskytování sjednaných služeb, poskytování služeb znemožňuje, nebo se chová zvlášť hrubým způsobem k pověřeným pracovníkům poskytovatele služby příjemce služby má zajištěnu dlouhodobou nebo trvalou péči ze strany své rodiny nebo jiné osoby (o zajištění takové péče je příjemce služby povinen vyrozumět poskytovatele služby písemně, a to nejpozději do 15 dnů poté, kdy došlo k takovému zajištěné péče)
Výpovědní lhůta činí 15 dnů od doručení výpovědi.
Odmítnutí uzavření smlouvy o poskytování služby: Poskytovatel může odmítnout uzavřít smlouvu o poskytování sociálních služeb pokud: • neposkytuje sociální službu, o kterou osoba žádá, • nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí služby, o kterou osoba žádá, • osobě, která žádá o poskytování služby, poskytovatel v předchozích 6 měsících vypověděl smlouvu z důvodu porušování smluvních podmínek.
Zařízení pečovatelské služby Pečovatelská služba je primárně poskytována v bytových jednotkách klientů. Část úkonů pečovatelské služby se zajišťuje ve Středisku osobní hygieny, které se nachází ve Františkových Lázních, v Táborské ul. 370/13 (viz výpis z katastru nemovitostí). Jedná se o budovu ve vlastnictví města. Budova má bezbariérový přístup. Nachází se zde zázemí s potřebným vybavením k zajištění péče o nehty (vanička na nohy, židle, nástroje, sterilizátor, lampa, potřeby pro úklid, lékárna..), kterou zde zajišťuje ambulantně klientům pečovatelské služby, kteří jsou schopni přijít, nebo jsou přivezeni, a dále dochází na základě objednávky ke klientům domů. Nachází se zde sprchový kout, kde zajišťuje klientům pečovatelské služby osobní hygienu. Mycí prostředky a ručníky jsou k dispozici s tím, že na konci směny se použité prádlo pere v pračce. Klientům je ve středisku na požádání zajišťováno praní a žehlení prádla. V budově se dále nachází zázemí pro pečovatelky, kam ráno přicházejí, mají zde odložené své osobní věci a vedou zde dokumentaci potřebnou pro výkon práce. Středisko osobní hygieny se nachází na sídlišti ve Františkových Lázních, kam se lze dopravit z centra města městskou hromadnou dopravou. Pečovatelky jsou operativně v kontaktu se sociální pracovnicí - vedoucí pečovatelské služby, která sídlí v kanceláři č. 3 v přízemí budovy Městského úřadu Františkovy Lázně, v Nádražní ulici č. 208/5 (viz výpis z katastru nemovitostí). Dvakrát týdně se zde vedoucí pečovatelek schází s pečovatelkami na poradě, kde jsou předávány informace o zajištění péče o jednotlivé klienty, provozní záležitosti služby a je stanovena služba konkrétního pracovníka pro rozvoz obědů, který je zajišťován služebním vozidlem města v termonosičích. Sociální pracovnice - vedoucí pečovatelek v sídle služby zabezpečuje poradenství a administrativní složku služby - příjem žádostí o poskytování pečovatelské služby, vyhotovuje na základě sociálních šetření smlouvy, vede dokumentaci klientů, spravuje rozpočet služby, hradí faktury, provádí rozbory hospodaření, zajišťuje nákupy materiálu a vybavení, řeší stížnosti klientů a personální záležitosti služby. Po ukončení měsíce připravuje podklady pro výběr úhrad za pečovatelskou službu a následně zde finanční hotovost od pečovatelek vybírá. (Každá pečovatelka má stvrzenkové bloky na výběr
hotovosti od klientů – má podepsánu hmotnou odpovědnost.) Vedoucí pečovatelek odpovídá za rozvoz obědů. Odpovídá dále za provoz Střediska osobní hygieny.
Zabezpečení provozu pečovatelské služby Vykazování provedených úkonů se provádí tak, že každý klient má u sebe výkaz péče a smlouvu o poskytování pečovatelské služby, ve které jsou uvedeny úkony péče k naplňování osobních cílů klienta. Na poskytování jednotlivých úkonů se pečovatelka průběžně s klientem domlouvá a dochází k němu dle potřeby. Vždy, když vykoná úkon, zapíše dobu jeho trvání do výkazu péče a klient tento zápis podepíše. Vždy uvádí datum, druh úkonu a délku trvání výkonu v minutách tak, aby bylo možné určit na konci měsíce přesnou cenu za poskytování pečovatelské služby, která se v případě nevyčerpání celé hodiny poměrně krátí. Po ukončení měsíce jsou výkazy klientů vybrány a předány vedoucí pečovatelské služby k přípravě podkladů pro výběr poplatků za poskytnuté služby v hotovosti.
Plánování a průběh poskytované péče Péče o klienta pečovatelské služby se řídí individuálním plánem péče, který vychází z jeho potřeb, možností a schopností, vzhledem k jeho zdravotnímu stavu a aktuální situaci. Individuální plán péče je sestavován ve spolupráci s klientem, přičemž je respektován projev vlastní vůle klienta. Plán péče vychází z již prvotního jednání se žadatelem o službu, se kterým je sepsán „Záznam z jednání se zájemcem o poskytování pečovatelské služby“ a jsou stanoveny osobní cíle uživatele a plánovaná podpora. V rámci pravidelných porad jsou všichni pracovníci poskytovatele seznámeni se sepsáním smlouvy s novým klientem, jsou obeznámeni s obsahem „Záznamu z jednání se zájemcem o poskytování pečovatelské služby“, tedy s jeho aktuální situací, potřebami, cíli a dohodnutou podporou klienta k jejich naplňování. Je stanoven klíčový pracovník. Klíčový pracovník je nadále odpovědný za kvalitu poskytované péče u daného klienta, za sestavení individuálního plánu péče, jeho průběžné vyhodnocování a aktualizaci. Plán péče klíčový pracovník sestaví ve spolupráci s klientem během následujících počátečních kontaktů (zpravidla cca do 1 měsíce). Na základě navázání bližšího kontaktu s klientem, znalosti sociálního prostředí, ve kterém žije a průběžné komunikace je vypracován individuální plán péče: Klíčový pracovník sestavuje s klientem individuální plán tak, že na základě zjištěných skutečností (aktuální zdravotní stav, možná podpora rodiny, možnost využívání veřejných služeb, ostatní vazby a kontakty na společenské prostředí) nejprve zmapuje možnosti a schopnosti klienta, zhodnotí dosavadní naplňování potřeb klienta, a na základě toho s klientem naplánuje péči tak, aby byly naplněny jeho osobní cíle, byla využita spolupráce rodiny i veřejných služeb – zajištěna minimalizace závislosti na službě, zachován kontakt se společenským prostředím. Kvalita poskytované péče je průběžně kontrolována vedoucí pečovatelské služby. Ta vykonává kontrolu přímo u klienta v bytě nebo řeší případné stížnosti (podnět klienta, rodiny i okolí). Kontrola je vždy zaměřena na kvalitu poskytované péče, naplňování osobních cílů, spokojenost klienta s poskytnutou službou, spokojenost klienta s výkonem péče přidělené pečovatelky – klíčového pracovníka, s rozsahem poskytované péče, a klient je vždy dotazován na potřebu zajištění další nezbytné podpory. Klient je dále při kontrolách průběžně informován o svých právech a povinnostech, které z poskytovaní služby vyplývají.
Zajištění provozu pečovatelské služby podrobně upravují směrnice a vnitřní předpisy, které jsou k dispozici v sídle poskytovatele služby – MÚ Františkovy Lázně, ve Středisku osobní hygieny, a vybrané dokumenty dále na internetových stránkách: http://www.frantiskovy-lazne.cz/pecovatelska-sluzba/ds-12541
Pečovatelskou službu pro obyvatele Františkových Lázní zabezpečuje Město Františkovy Lázně – sociální pracovnice a vedoucí pečovatelské služby Mgr. Jana Adlerová. V případě potřeby je možné ji kontaktovat na telefonu 354 479 242, 725 505 114 nebo navštívit osobně v přízemí budovy MÚ Františkovy Lázně, dveře č. 3 v úředních dnech (pondělí a středa od 8.00 do 17.00 hodin). Mimo uvedenou dobu je to možné po předešlé domluvě.
