Informačná brožúra pre držiteľa karty Diners Club

Informačná brožúra pre držiteľa karty Diners Club

Prvá kreditná karta na svete Frank McNamara bol vynálezcom prvej kreditnej karty na svete – karty Diners Club, ktorá vznikla po jeho návšteve jednej z newyorských reštaurácií v roku 1949, keď pri platení zistil, že pri sebe nemá dostatok peňazí a musel si na zaplatenie účtu požičať od  priateľov, s  ktorými večeral. Zapovedal sa, že sa už nikdy v živote nechce ocitnúť v podobnej situácií a tak bola na svete myšlienka univerzálneho platobného nástroja – kreditnej karty.

První kreditní karta na světě – karta Diners Club

V roku 1950 spolu s Ralphom Schneiderom založil prvú spoločnosť na svete vydávajúcu kreditné karty – nebankovú finančnú inštitúciu Diners Club International, ktorá svojím názvom bude navždy pripomínať hostinu (anglicky dinner), kedy karta svojmu vynálezcovi chýbala. Frank McNamara bol za svoj vynález – kreditnú kartu – časopisom Life vyhlásený za jedného zo 100 ľudí, ktorí najviac ovplyvnili 20. storočie. Cieľom Diners Club International hneď od  začiatku bolo poskytovať exkluzívne služby najnáročnejším klientom. Hoci v prvom roku existencie akceptovalo kartu ešte len 14 reštaurácií v New Yorku, počet držiteľov dosiahol už 20-tisíc. Výhody a možnosti kreditnej karty boli zrejmé. Vďaka svojej tradícii a  exkluzívnym balíkom benefitov a  doplnkových služieb sú produkty Diners Club všeobecne považované za inteligentné platobné riešenia s prívlastkom exkluzivity a výnimočnosti pre ich držiteľov.

Historické medzníky spoločnosti Diners Club International 1949 | Frank McNamara prichádza s revolučnou myšlienkou univerzálnej kreditnej karty. 1950 | Frank McNamara a Ralph Schneider zakladajú Diners Club a vydávajú prvých 200 kariet; 14 newyorských reštaurácií akceptuje kartu; ku koncu roka 20-tisíc držiteľov kariet. 1951 | Ročný členský poplatok činí 3 USD. 1952 | Kartu akceptuje 400 reštaurácií, 30 hotelov, 200 požičovní áut a 5 kvetinárstiev; Frank McNamara odchádza z funkcie prezidenta. 1953 | Kartu akceptujú aj obchodníci vo Veľkej Británii, Kanade, Mexiku, na Kube; franšízy otvorené vo Francúzsku, Mexiku a vo Veľkej Británii; 60-tisíc držiteľov kariet. 1954 | Rozširuje sa akceptácia v afrických krajinách; otvára sa franšíza v Španielsku; 130-tisíc držiteľov kariet. 1955 | Otvárajú sa franšízy v Brazílii a Austrálii; autopožičovňa Hertz akceptuje kartu; 200-tisíc držiteľov kariet. 1956 | Sú vystavené darčekové certifikáty a  vianočný darčekový katalóg; je vystavená charge karta pre čerpacie stanice; 250-tisíc držiteľov. 1957 | Frank McNamara umiera vo veku 40 rokov; otvára sa pobočka v Ríme a franšízy vo Švajčiarsku a Venezuele; viac ako 12-tisíc obchodníkov akceptuje kartu; 415-tisíc držiteľov kariet.

1

Frank McNamara

2

1958 | Otvára sa franšíza v Nemecku; sieť hotelov Sheraton akceptuje kartu; rozširuje sa akceptácia karty u predajcov áut a v cestovných kanceláriách; 19-tisíc obchodníkov prijíma kartu; 680-tisíc držiteľov kariet. 1959 | Otvárajú sa franšízy v Grécku, Indii, na Filipínach; Diners Club vydáva dodatkové karty pre manželky držiteľov kariet a predstavuje prvý program cestovného poistenia; vyše 1,1 milióna držiteľov kariet. 1960 | Otvárajú sa franšízy v Hongkongu, Japonsku, Malajzii a na Novom Zélande. 1961 | Otvárajú sa franšízy v  Argentíne a  Rakúsku; papierová karta je nahradená plastovou; 1,25 milióna držiteľov kariet; 65-tisíc obchodníkov akceptuje kartu. 1962 | Otvára sa franšíza v Kolumbii; rozširuje sa akceptácia karty v autoservisoch. 1963 | Premieta sa film Muž z Diners Clubu; otvára sa franšíza v Južnej Afrike a sub-franšíza v Dánsku. 1964 | Ralph Schneider zomiera; je vystavená karta Finanzpass pre Západné Nemecko; 95-tisíc obchodníkov akceptuje kartu. 1965 | Karta uznaná v Československu; Japan Airlines a American Airlines akceptujú kartu. 1966 | Diners Club predstavuje Charge and Go službu; mnohé letecké spoločnosti prijímajú kartu. 1967 | Otvárajú sa franšízy v Ekvádore a Peru; sieť hotelov Hilton akceptuje kartu; karta je akceptovaná v 130 krajinách; je vytvorený rezervačný systém pre leteckú dopravu a hotely. 1968 | Otvárajú sa franšízy v Izraeli a Turecku; Diners Club vydáva Synergon – jednu kartu kombinovanú so šekmi a úverovými službami. 1969 | Otvárajú sa franšízy v Pakistane, Thajsku a Juhoslávii; je vytvorený hotelový rezervačný systém; spoločnosť American Express začína vydávať platobné karty. 1970 | Diners Club zavádza autorizačný audiosystém. 1971 | Sídlo spoločnosti sa sťahuje z New Yorku do Denveru; obraty kartou vo výške 529 miliónov USD po celom svete. 1972 | Rozširuje sa akceptácia v Sovietskom zväze. 1973 | Otvárajú sa franšízy v Indonézii, Paname a Singapure. 1974 | Obrat kartami vo výške 659 miliónov USD na celom svete. 1975 | Diners Club predstavuje program firemných kariet; viac ako 2 milióny držiteľov kariet. 1976 | O  26 rokov neskôr vstupuje na  trh konkurenčná spoločnosť VISA. Otvárajú sa franšízy v  Kuvajte a  Spojených arabských emirátoch; 350-tisíc obchodníkov akceptuje kartu.

1978 | Ako posledná konkurenčná spoločnosť vstupuje na trh MasterCard. Diners Club ponúka klientom úver do výšky 15-tisíc USD, bezplatné cestovné šeky Thomas Cook a poistenie do výšky 30-tisíc USD; otvárajú sa franšízy v Chile a Uruguaji; Diners Club predstavuje Doublecard – jednu kartu na súkromné a druhú na služobné výdavky. 1979 | Otvárajú sa franšízy v Guatemale a Katare; 400-tisíc obchodníkov akceptuje kartu; 3,5 milióna držiteľov kariet. 1980 | Karta uznaná v Číne; otvára sa sub-franšíza v Nórsku; 450-tisíc obchodníkov akceptuje kartu; 4,2 milióna držiteľov kariet. 1981 | Otvára sa sub-franšíza v Maroku. 1982 | Otvára sa franšíza v El Salvadore a sub-franšíza vo Švédsku; Diners Club spúšťa reklamnú kampaň zameranú na obchodných cestujúcich. 1983 | Karty Diners Club ako oficiálne karty štátnych zamestnancov USA; otvára sa sub-franšíza vo Fínsku; Diners Club predstavuje novú plastovú kartu chránenú proti falšovaniu. 1984 | Diners  Club predstavuje prvý bonusový program Club Rewards umožňujúci zbierať míle do  programu Frequent Flyer; viceprezident George Bush propaguje kartu na obálke časopisu Management. 1985 | Otvára sa franšíza v Egypte; spoločnosť zameriava marketing na obchodných cestujúcich. 1986 | Diners Club predstavuje Club Gifts – nákupné darčekové služby; obraty vo výške 9,6 miliardy USD na celom svete; 5,7 milióna držiteľov kariet. 1987 | Otvára sa franšíza v Bahrajne a sub-franšíza na Cypre, v Tunisku a Luxembursku; možnosť výberu hotovosti v bankomatoch na celom svete. 1988 | Diners Club získava prestížnu cenu Freddie Award za najlepšiu charge/kreditnú kartu pre obchodných cestujúcich. 1989 | Otvára sa franšíza v Taiwane; Diners Club spúšťa reklamnú kampaň zameranú na obchodných cestujúcich. 1990 | Časopis Life vyhlasuje Franka McNamaru za  jedného zo 100 najvýznamnejších Američanov 20. storočia; otvára sa franšíza v Kostarike. 1991 | Sú vydávané co-brandované karty v spolupráci s British Airways a Scandinavian Airline Systems s množstvom výhod; otvára sa sub-franšíza v Paraguaji. 1992 | Je vytvorená kanadská platobná karta Diners Club enRoute; 7 miliónov držiteľov kariet; obraty vo výške 19 miliárd USD po celom svete; viac ako 2,2 milióna obchodníkov akceptujúcich kartu. 1993 | Otvára sa franšíza v Saudskej Arábii.

Inzerát Diners Club ze 60-tých let minulého století

1994 | Otvára sa franšíza v Slovinsku a sub-franšíza v Macedónsku; World Bank využíva firemné karty Diners Club. 1995 | Je predstavený program zameraný na podporu cestovných kancelárií – Premier Performances; otvára sa franšíza v Maďarsku a sub-franšíza v Albánsku. 1996 | Diners Club uvádza svoju internetovú stránku na adrese www.dinersclub.com. 1997 | Diners Club dominuje na trhu firemných kariet a uzatvára nadnárodné zmluvy s významnými spoločnosťami. 1998 | American Management Association vyhlasuje kartu Franka McNamaru za jedno zo 75 najlepších obchodných rozhodnutí; Diners Club získava prestížnu cenu Freddie Award za najlepšiu charge/kreditnú kartu pre obchodných cestujúcich; otvárajú sa sub-franšízy na Slovensku, v Čechách a Poľsku. 1999 | Diners  Club opäť získava cenu Freddie Award, Diners  Club Slovakia začína v novembri vydávať karty. 2000 | Diners Club slávi 50. výročie svojho založenia; vyše 6 miliónov obchodníkov vo viac ako 200 krajinách akceptuje kartu; 8,5 milióna držiteľov.

3

2001 | Viac ako 7,5 milióna obchodníkov akceptuje kartu; Diners Club vyhráva štvrtýkrát po sebe prestížnu cenu Freddie Award. 2002 | Diners Club má 9 miliónov obchodných partnerov na celom svete. 2003 | Držitelia kariet Diners Club majú možnosť vyberať hotovosť v 900-tisíc bankomatoch označených logom Cirrus na celom svete. 2004 | Spoločnosť Diners  Club prekonáva rekord, keď už po  siedmykrát za  sebou vyhráva prestížnu cenu Freddie Award. 2005 | Karta Diners Club je akceptovaná u viac ako 10 miliónov obchodníkov po celom svete. Na Slovensku ju akceptuje už väčšina platobných terminálov. Diners Club Slovakia získava cenu Best Small Franchise v združení EMEA. 2006 | Diners Club rozširuje akceptáciu v USA a Kanade, počet obchodníkov akceptujúcich karty je viac ako 13 miliónov. Karta Diners Club získava po deviatykrát prestížnu cenu Fredie Award. 2007 | Diners Club Magazine vydávaný Diners Club Slovakia získava cenu Grand Prix – absolútny víťaz súťaže Podnikové médium roka 2007, 1. miesto v kategórii Podnikový magazín – externá komunikácia a prestížne ocenenie Najlepšia grafická úprava. 2008 | Značku Diners  Club International kúpila jedna z  najväčších kartových spoločností na  svete, spoločnosť Discover Financial Services. 2009 | Diners Club Slovakia opäť získava cenu Best Small Franchise v združení EMEA. 2010 | Diners Club Czech sa zlúčil so sesterskou spoločnosťou Diners Club Slovakia a vznikla nová spoločnosť Diners Club CS. 2011 | eLounge – interaktívny portál sveta výhod Diners Club CS 2012 I Spustenie vernostného programu Club Rewards® 2013 I 20 miliónov obchodníkov a 1 milión bankomatov po celom svete akceptuje karty Diners Club. 2014 I Viac ako 500 VIP letiskových salónikov Diners Club.

4

Výhody karty Diners Club ƒƒmožnosť požičať si peniaze až na 60 dní bez úrokov a bez viazanosti na Váš bankový účet ƒƒnajnižší revolvingový úrok na trhu po skončení bezúročného obdobia ƒƒžiadne skryté poplatky: pohyby na účte, vedenie kartového účtu, vystavenie alebo zmena PIN, nastavenie alebo zmena limitu, vydanie náhradnej karty – to všetko máte k dispozícii zadarmo! ƒƒčlenstvo vo vernostnom programe Club Rewards®, ktorý Vás odmení za každú transakciu kartou ƒƒprístup k hotovosti prostredníctvom viac než 1 milión bankomatov, pobočiek bánk, zmenární a výplatných miest po celom svete ƒƒmaximálna bezpečnosť pri strate alebo odcudzení karty ƒƒnadštandardný balík cestovného a  úrazového poistenia a 24 / 7 komplexné asistenčné služby do zahraničia (nie sú súčasťou produktu Diners Club Pure) ƒƒmožnosť vstupu do viac než 500 VIP letiskových salónikov Diners Club po celom svete ƒƒnadštandardný servis pri riešení reklamácií – Diners Club pristupuje ku každej reklamácii ako k opodstatnenej ƒƒAutorizačná a blokačná Hot-line k dispozícii nepretržite 24 hodín denne, 7 dní v týždni Viac ako 60-ročná tradícia karty Diners Club, prvej kreditnej karty na svete, je tou najlepšou garanciou nadštandardných služieb a spokojnosti klientov.

Používanie karty Diners Club ƒƒHneď po doručení kartu podpíšte na podpisový prúžok na zadnej strane. ƒƒPlatbu prostredníctvom platobných terminálov potvrdzujte Vaším podpisom účtenky. Pred podpisom účtenky skontrolujte všetky údaje na nej uvedené, najmä, či sa suma na potvrdení z platobného terminálu zhoduje so sumou na účtenke z registračnej pokladne. Neúplné účtovné doklady nepodpisujte.

ƒƒVždy sa presvedčte, či Vám po platbe bola vrátená Vaša karta. ƒƒKartu môžete použiť aj u obchodníkov s imprinterom (manuálnym snímačom karty), kde sa autorizácia realizuje podpisom a telefonátom obchodníka vydavateľovi karty. ƒƒV USA, Kanade, Mexiku, Portoriku, Karibiku a v Strednej a Južnej Amerike môžete navyše realizovať platby aj u obchodníkov akceptujúcich karty Discover. ƒƒPri platbe prostredníctvom internetu sa transakcia uskutočňuje a autorizuje údajmi na karte, ktoré zadávate priamo na stránke internetového obchodníka. ƒƒVo svete môžete vyberať hotovosť prostredníctvom rozsiahlej siete viac ako 1 milión bankomatov a na ďalších výplatných miestach, napr. v hoteloch, zmenárňach alebo pobočkách bánk. Aktuálny zoznam bankomatov nájdete na www.dinersclubcash.com. Hotovosť máte k dispozícii všade tam, kde nájdete logo:

ƒƒPri každom nákupe alebo použití karty si odkladajte bloky z registračnej pokladne či iné doklady, pretože sú daňovým dokladom a slúžia na kontrolu mesačného výpisu Diners Club. ƒƒAk blok či doklad stratíte, o kópiu požiadajte obchodníka. ƒƒDiners Club CS Vám môže v prípade potreby zabezpečiť od obchodníka kópiu bloku z POS terminálu, ktorá pomôže identifikovať platbu na súhrnnom výpise, nie je však daňovým dokladom.

Obnova karty Diners Club Platnosť karty je 3 roky. V  polovici mesiaca ukončenia platnosti karty automaticky obdržíte obnovenú kartu. Platnosť kariet sa neprekrýva, obnovená karta bude aktívna od 1. dňa nasledujúceho mesiaca po ukončení platnosti pôvodnej karty. PIN zostáva nezmenený. Obnovenú kartu nie je potrebné dodatočne aktivovať.

eLounge I Môj Diners Všetky zmeny alebo možné nastavenia k Vášmu kartovému účtu môžete vykonať aj online, prostredníctvom stránky www.elounge.sk/mojdiners. Môj Diners Vám ponúka jednoducho, online a bezplatne napríklad: zriadenie INKASA, aktiváciu REVOLVINGU, zmenu osobných údajov ako je telefónny kontakt, adresa a iné, nastavenie výšky LIMITU, zmenu existujúceho produktu alebo prevod bodov vo vernostnom programe Club Rewards®. Zároveň Vám ponúka aj možnosť prevodu finančných prostriedkov z Vašej karty na Váš bankový účet.

Zúčtovanie transakcií Zúčtovanie transakcií realizovaných kartou Diners Club prostredníctvom výpisov sa realizuje v  troch samostatných zúčtovacích cykloch. Diners Club CS si vyhradzuje právo uvedené cykly podľa potreby zmeniť a zaradiť držiteľa karty do ktoréhokoľvek zo zúčtovacích cyklov počas celého obdobia platnosti karty. Do  ktorého zúčtovacieho cyklu je Vaša karta zaradená, sa dozviete z mesačného výpisu. Prvý zúčtovací cyklus – vždy od 1. dňa v mesiaci do posledného dňa v mesiaci vrátane. Druhý zúčtovací cyklus – vždy od 15. dňa v mesiaci do 14. dňa v nasledujúcom mesiaci vrátane. Tretí zúčtovací cyklus – vždy od 23. dňa v mesiaci do 22. dňa v nasledujúcom mesiaci vrátane. Bezplatný elektronický výpis obdržíte najneskôr do  2 pracovných dní po  ukončení zúčtovacieho obdobia na  Váš eAccount. V  prípade, ak nevyužívate eAccount, bude Vám spoplatnená tlačená verzia výpisu zaslaná najneskôr do 10 dní po ukončení zúčtovacieho obdobia poštou. Splatnosť výpisu je 25 dní po ukončení zúčtovacieho obdobia, najneskôr však do 30 dní. Vo vlastnom záujme Vám odporúčame realizovať úhradu výpisu 25. deň, keďže je nevyhnutné brať do  úvahy aj čas na  realizáciu medzibankového prevodu finančných prostriedkov. Výpis sa považuje za zaplatený dňom pripísania finančných prostriedkov na účet spoločnosti Diners Club CS. 5

Úhrada výpisu transakcií ƒƒÚhradu otvorenej čiastky môžete realizovať: ––prevodom sumy z Vášho účtu na bankový účet Diners Club CS, s. r. o. – UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., pobočka zahraničnej banky, č. ú. 5440021/1111, IBAN: SK78 1111 0000 0000 0544 0021, BIC: UNCR SK BX, ––zriadením inkasa z Vášho účtu v prospech účtu Diners Club CS. ƒƒPri úhrade výpisu zadávajte kvôli identifikácii platby ako variabilný symbol posledných 10 číslic Vašej karty. ƒƒAko konštantný symbol uvádzajte 0558. ƒƒAk na  svojom mesačnom výpise nenájdete platbu, ktorú ste v  predchádzajúcom zúčtovacom období realizovali, je možné, že úhrada bola realizovaná v  posledných dňoch zúčtovacieho obdobia. V  tomto prípade obchodník alebo banka, s ktorou obchodník prevádzkuje POS terminál, ešte transakciu nedoručili do Diners Club CS a platba bude zaúčtovaná v nasledujúcom výpise. ƒƒPri kartách s  revolvingovým rámcom sa splácanie realizuje formou mesačných splátok, ktorých výšku si určujete sami podľa aktuálnej finančnej situácie. ––požadovaná minimálna splátka je 5 % z dlžnej sumy, min. 20 €, navýšená o sumu poplatkov a úrokov za ostatný zúčtovací cyklus. Pokiaľ zaplatíte celú dlžnú čiastku k dátumu splatnosti uvedenému vo výpise, nebude Vám účtovaný žiadny úrok. V prípade úhrady iba časti dlžnej čiastky máte možnosť revolvovať za atraktívnu úrokovú sadzbu. ––každá uhradená splátka obnovuje výšku Vášho Revolvingového limitu, preto môžete svoju revolvingovú kreditnú kartu používať opakovane a prakticky nepretržite, a to bez ďalších schvaľovacích procesov.

Zriadenie automatického inkasa ƒƒNastavte si jednoducho online a bez poplatkov INKASO k Vašej karte Diners Club na www.elounge.sk/mojdiners. Úhrada Vašich výpisov prebehne vždy včas, automaticky a bez omeškania. 6

ƒƒVýšku inkasa alebo iné nastavenie inkasa si môžete kedykoľvek bezplatne online zmeniť. ƒƒInkaso z Vášho účtu bude realizované vždy k dátumu splatnosti uvedenom vo výpise transakcií. Ak tento deň pripadá na sviatok alebo deň pracovného pokoja, inkaso bude realizované v najskorší nasledujúci pracovný deň. K dátumu splatnosti je potrebné, aby ste zabezpečili dostatočné krytie Vášho účtu, v opačnom prípade nebude úhrada zrealizovaná.

Reklamácia výpisu ƒƒPo doručení výpisu je potrebné, aby ste si predmetné transakcie ihneď skontrolovali a v prípade, že by sa výpis nezhodoval s Vašimi blokmi alebo inými dokladmi, podajte reklamáciu prostredníctvom formulára, ktorý nájdete na stránke www.dinersclub.sk/dokumenty. ƒƒDiners  Club  CS pristupuje ku každej reklamácii ako k  opodstatnenej. To znamená, že okamžite po nahlásení reklamácie Vám bude vystavený dobropis na reklamovanú čiastku, ktorý uvidíte na nasledujúcom výpise. Túto čiastku nie je potrebné uhrádzať. ƒƒReklamáciu je potrebné podať ihneď po zistení nezrovnalosti. ƒƒV prípade, že zistíte spornú transakciu prostredníctvom služby eAccount, nemusíte čakať na mesačný výpis a reklamáciu podajte v čo najkratšej lehote prostredníctvom reklamačného formulára. ƒƒAk uhrádzate výpis prostredníctvom inkasa z  účtu, inkasovanú čiastku Vám automaticky znížime o reklamovanú položku. ƒƒAk sa neskôr preukáže, že reklamácia bola neopodstatnená, bude Vám reklamovaná suma naúčtovaná v najbližšom výpise nasledujúcom po prešetrení reklamácie. ƒƒV prípade, že ste reklamovanú čiastku uhradili prevodom na účet alebo inkasom, bude Vám dobropisovaná na nasledujúcom výpise. Na požiadanie Vám môže byť reklamovaná a už uhradená čiastka vrátená na Váš účet. ƒƒPodrobné informácie nájdete v Reklamačnom poriadku na www.dinersclub.sk/dokumenty.

Bezpečnosť karty Diners Club ƒƒKartu uschovávajte na bezpečnom mieste a chráňte ju pred mechanickým poškodením a magnetickým poľom (napr. mobilný telefón, reproduktory, diaľkové ovládače a pod.). ƒƒAk by došlo k poškodeniu a znefunkčneniu karty, nahláste túto skutočnosť na autorizačnú a blokačnú Hot-line Diners Club +421 2 577 89 444. Nová karta Vám bude vystavená bezplatne do 3 pracovných dní. ƒƒNa internete uprednostňujte nákup tovaru a služieb u známych a renomovaných obchodníkov, ktorí majú na  svojich stránkach zaručenú bezpečnosť údajov (napr. adresa internetovej stránky s  písmenom „s“ na konci – „https“ alebo zámok na pravom spodnom okraji webového prehliadača). ƒƒSpolupracujte so zamestnancom oddelenia autorizácie platieb Diners Club CS, ktorý Vás prípadne môže telefonicky kontaktovať a klásť Vám otázky ohľadom transakcií. Jeho úlohou je monitorovať všetky zdanlivo neštandardné transakcie, a tým predchádzať prípadnému zneužitiu Vašej kreditnej karty. ƒƒKarta je neprenosná, je vystavená vždy na konkrétneho držiteľa uvedeného na karte.

Strata alebo odcudzenie karty Ak ste kartu stratili, alebo Vám bola odcudzená, bezodkladne telefonicky kontaktujte autorizačnú a blokačnú Hot-line Diners Club +421 2 577 89 444. Karta bude okamžite zablokovaná. ƒƒNenesiete žiadnu zodpovednosť za prípadné zneužitie karty, ak ste nahlásili jej stratu alebo krádež do 48 hodín. ƒƒAk ste stratu alebo krádež karty nenahlásili do 48 hodín a došlo k jej zneužitiu, Vaša maximálna spoluúčasť na takto vzniknutej škode je 300 €.

ƒƒV prípade, že kartu neviete nájsť, ale ešte nemusí byť stratená či odcudzená, nahláste to na autorizačnú a blokačnú Hot-line Diners Club +421 2 577 89 444. Karta bude dočasne zablokovaná. Ak kartu nájdete, stačí opäť zatelefonovať a blokácia bude zrušená v priebehu pár minút. ƒƒNáhradná karta Vám bude vystavená do 3 pracovných dní. V súrnych prípadoch je možné na požiadanie kartu vystaviť na Slovensku na počkanie. Vystavenie novej karty je bezplatné a PIN aj eAccount prihlásenie zostáva nezmenené.

Cestovné a úrazové poistenie do zahraničia ƒƒKarty Diners Club poskytujú najvyššie poistné krytie – cestovné a  úrazové poistenie s  poistným krytím až do výšky 6 miliónov €. ƒƒPoistenie je platné, ak bolo za účelom každej cesty do zahraničia riadne aktivované. Za aktiváciu sa považuje: ––použitie karty poisteného (držiteľa karty) na  akúkoľvek úhradu v  lehote 60  dní pred dňom prekročenia štátnej hranice SR. Táto aktivácia sa vzťahuje len na  poistenie držiteľa karty, nie na spolucestujúce osoby, alebo ––úhrada časti nákladov na  cestu kartou poisteného (držiteľa karty). Táto aktivácia sa vzťahuje na poistenie držiteľa karty i na spolucestujúce osoby. ƒƒZa náklady na cestu sa považujú: ––náklady na dopravu poisteného a ďalších poistených osôb, spojené so zahraničnou cestou – najmä úhrada leteniek alebo letiskových poplatkov, cestovných lístkov na autobus, vlak alebo inú verejnú dopravu, lodných lístkov a podobne, a to aj ako súčasť zájazdu, ––úhrada alebo rezervácia prenájmu automobilu s  cieľom prepravy do  miesta určenia mimo územia Slovenskej republiky, ––výdavky na ubytovanie v zahraničí alebo rezervácia ubytovania s potvrdením o platbe platobnou kartou poisteného alebo záväzná rezervácia ubytovania za  predpokladu predloženia dokladu o  tejto záväznej 7

rezervácii s použitím kreditnej karty poisteného. Za rezerváciu sa považuje aj použitie kreditnej karty pri check-in, ––úhrada pohonných hmôt na čerpacej stanici v deň prekročenia štátnej hranice SR pri ceste do zahraničia, a to do automobilu, ktorého použitie bolo neoddeliteľnou, aspoň čiastočnou súčasťou začatej zahraničnej cesty. ƒƒPri aktivácii poistenia pred nástupom cesty začína poistné krytie okamihom prekročenia štátnej hranice Slovenskej republiky pri ceste do zahraničia, najskôr však v prvý deň platnosti karty. V prípade, že úhrada nákladov na cestu kartou poisteného bola uskutočnená v priebehu zahraničnej cesty, poistné krytie začína momentom uskutočnenia tejto úhrady. ƒƒPoistenie sa vzťahuje na držiteľa karty a všetky spolucestujúce osoby. Spolucestujúca osoba je každá osoba, za ktorú držiteľ karty aktivoval poistenie zaplatením nákladov na cestu vyššie uvedeným spôsobom a ktorá cestovala jednoznačne s držiteľom do spoločného miesta určenia v zahraničí. ƒƒPoistenie sa vzťahuje v plnom rozsahu na maximálne 3 osoby cestujúce spoločne s držiteľom karty. V prípade, ak poistnú udalosť utrpia traja a menej spolucestujúcich, majú nárok na rovnaký rozsah poistného krytia ako držiteľ karty. Ak je počet spolucestujúcich osôb, ktorým vznikla poistná udalosť, vyšší ako tri, poistiteľ zníži poistné plnenie každému z nich v pomere, v akom je tri ku skutočnému počtu spolucestujúcich. ƒƒPočet spolucestujúcich osôb nie je limitovaný. Poistenie sa vzťahuje na všetky spolucestujúce osoby. ƒƒAk držiteľ karty osobne necestuje, poistenie sa nevzťahuje na ostatné cestujúce osoby. ƒƒPoistenie je platné 24 hodín denne na  území celého sveta na  zahraničnej ceste okrem územia Slovenskej republiky, krajiny trvalého bydliska poisteného, a to po dobu platnosti karty, pričom trvanie jednej zahraničnej cesty nesmie presiahnuť 90 dní. V prípade trvania jednej zahraničnej cesty viac ako 90 dní je poistenie platné po dobu prvých 90 dní od nástupu tejto zahraničnej cesty (prekročenie štátnych hraníc) vrátane. Počet ciest nie je obmedzený. ƒƒPoistné krytie začína okamihom prekročenia štátnej hranice Slovenskej republiky poisteným pri ceste do  zahraničia, najskôr však v  prvý deň platnosti poistenia. Poistné krytie končí okamihom opätovného prekročenia štátnej hranice SR poisteným pri návrate zo zahraničia.

8

ƒƒDoplnkové cestovné poistenie je možné dojednať pre zahraničné cesty Držiteľa karty v  trvaní nad 90 dní, najviac však na  dobu 365 dní odo dňa prekročenia štátnej hranice Slovenskej republiky, formulár k doplnkovému poisteniu nájdete na www.dinersclub.sk/poistenie. ƒƒLimity uvedené v  tabuľke sú limitom poistného plnenia za  poistné udalosti, ktoré nastanú počas jednej zahraničnej cesty. ƒƒCestovné poistenie sa riadi poistnými podmienkami, úplné znenie Poistných podmienok a  ostatných dokumentov k cestovnému a úrazovému poisteniu ku karte Diners Club nájdete na www.dinersclub.sk/poistenie. ƒƒCestovné a úrazové poistenie nie je súčasťou produktu Diners Club Pure.

Ako postupovať pri poistnej udalosti ƒƒV prípade úrazu, ochorenia alebo škody v zahraničí bezodkladne kontaktujte Asistenčnú službu na tel. čísle +421 2 20 678 678. Asistenčná služba poskytuje 24-hodinovú pohotovosť 365 dní v roku. ƒƒAsistenčnej službe, prosím, uveďte, že ste poistený MetLife Europe Insurance Limited a Vaše údaje: ––meno držiteľa karty, číslo kreditnej karty a dobu jej platnosti, ––číslo Vašej poistky 5585000199, ––názov poistníka – Diners Club CS, s. r. o., ––spôsob aktivácie poistenia, ––meno a adresu poškodenej osoby, telefónne spojenie v zahraničí, ––informácie o poistnej udalosti – popis vzniku, čas a miesto.

Oznámenie poistnej udalosti ƒƒSvoj nárok na odškodnenie poistnej udalosti treba vždy bezodkladne po návrate zo zahraničia oznámiť aj písomne prostredníctvom formulára Oznámenie poistnej udalosti, ktorý nájdete na www.dinersclub.sk/poistenie.

ƒƒOhľadom nároku si, prosím, pozorne preštudujte Poistné podmienky a  ďalšie dokumenty k  poisteniu a  zhromaždite všetky požadované doklady. Kompletné doklady spolu s  formulárom Oznámenie poistnej udalosti zašlite na adresu: Europ Assistance s.r.o. P.O. BOX 385 810 00 Bratislava

Rozsah poistného krytia

Email: [email protected] Telefón: +421 2 20 678 678

na osobu

na kartu

1 500 000 €

6 000 000 €

400 €

1 600 €

Poistenie liečebných nákladov

140 000 €

560 000 €

Poistenie asistenčných služieb

70 000 €

280 000 €

Poistenie úrazu

140 000 €

560 000 €

Poistenie vyslania náhradného pracovníka

1 400 €

5 600 €

Poistenie cestovných výdavkov rodinného príslušníka

1 400 €

5 600 €

Poistenie batožiny a vecí osobnej potreby

1 400 €

5 600 €

Poistenie zdržania batožiny pri použití leteckej dopravy

400 €

1 600 €

Poistenie zdržania cesty pri ceste lietadlom

400 €

1 600 €

Poistenie právnej pomoci

4 000 €

16 000 €

Poistenie kaucie pri dopravnej nehode

4 000 €

16 000 €

Poistenie zodpovednosti za škody na zdraví a na majetku Limit na akútne zubné ošetrenie

Vstup do letiskových salónikov ƒƒPodmienky vstupu do VIP letiskových salónikov Diners Club pre držiteľov kariet Diners Club sú zadefinované v dokumente Fair Use Policy, ktorý nájdete na www.dinersclub.sk/dokumenty. ƒƒPred každou návštevou letiskového salónika Vám odporúčame oboznámiť sa s  otváracími hodinami, podmienkami vstupu a s ponukou služieb daného salónika. ƒƒPoplatok za vstup do letiskových salónikov pre hosťa držiteľa karty Diners Club, je určený a účtovaný zo strany Diners Club International. Podmienky, za ktorých je povolený vstup s hosťom, ako aj výška poplatku za hosťa, sú uvedené v aktuálnom zozname VIP letiskových salónikov Diners Club na www.elounge.sk/airport-lounges.

PIN kód ƒƒKaždý držiteľ karty Diners Club si môže bezplatne a jednoducho aktivovať nový alebo zmeniť pôvodný PIN, prostredníctvom nonstop telefónnej služby Diners PIN: +421 2 577 89 444. ƒƒPIN kód sa používa len pri výbere hotovosti z bankomatov. Pri platbe prostredníctvom platobného terminálu sa potvrdzuje platba Vašim podpisom.

Dodatková karta ƒƒK svojej hlavnej karte môžete nechať vydať dodatkovú kartu Diners Club pre svojho blízkeho. ƒƒPri vydaní dodatkovej karty nie je dôležitá bonita jej držiteľa, pretože transakcie realizované touto kartou sú kryté bonitou držiteľa hlavnej karty. ƒƒDodatkovú kartu môže získať ktorákoľvek Vami vybraná osoba, ktorej jediným kritériom je vek od 15 rokov. Môže to byť napríklad manželka, manžel (aj bez pravidelných finančných príjmov), dieťa, priateľka, priateľ alebo rodič (aj poberateľ starobného dôchodku).

9

ƒƒVydaním dodatkovej karty zabezpečíte svojim blízkym vždy dostatok finančných prostriedkov a množstvo benefitov. ƒƒLimit / Revolvingový limit je spoločný pre Vás aj držiteľa dodatkovej karty. Limit si môžete bezplatne zmeniť online, prostredníctvom online žiadostí na stránke Môj Diners na www.elounge.sk/mojdiners. ƒƒPlatnosť dodatkovej karty je rovnaká ako platnosť hlavnej karty. ƒƒPodmienky vstupu pre držiteľov dodatkových kariet do letiskových salónikov sú zadefinované v dokumente Fair Use Policy, ktorý nájdete na www.dinersclub.sk/dokumenty. ƒƒÚčasť na vernostnom programe Club Rewards pre dodatkové karty je popísaná v Podmienkach používania Club Rewards, ktoré nájdete na www.elounge.sk.

eAccount Vďaka online aplikácii eAccount môžete mať prehľad o Vašej karte Diners Club prostredníctvom internetu kdekoľvek na svete. eAccount Vám ponúka: ƒƒprehľad transakcií uskutočnených Vašou kartou ƒƒvšetky prijaté úhrady ƒƒarchív mesačných výpisov ƒƒmožnosť vytvárania štatistík transakcií podľa rôznych parametrov (transakcie, dátum, obchodník) (Nakoľko eAccount je pasívny internetbanking, transakcie sa zobrazia nasledujúci deň po zrealizovaní. Zahraničné transakcie sa môžu zobraziť aj neskôr.) ƒƒelektronické oznámenie o novom výpise na Váš email V prípade, ak si želáte dostávať na Váš email informáciu o vygenerovaní nového výpisu, stačí, ak si aktivujete túto službu vo Vašom eAccounte v sekcii Nastavenia.

10

Ak máte záujem o  bezplatné oboznamovanie sa s  výpismi k  Vašej karte, je potrebné, aby ste si prostredníctvom eAccountu nastavili v sekcii Zmeniť doručovanie spôsob doručovania výpisu na email a zrušili zasielanie výpisov poštou.

Aktivujte si svoj eAccount na www.eaccount.sk

Diners Club Pure

Diners Club Pure+

Diners Club Classic

Diners Club Austrian Airlines

Diners Club ČSA

Diners Club Golf

Hlavná karta *1

0 €

59 €

109 €

129 €

129 €

129 €

Dodatková karta

✕

29 €

29 €

39 €

39 €

39 € / 29 € *2

✕

✓

Sadzobník poplatkov ROČNÝ POPLATOK:

DOPLNKOVÉ SLUŽBY: Cestovné a úrazové poistenie

✓ 5 vstupov / rok v rámci FUP v hodnote 50 €*3 (nepovinná služba)

Vstupy do letiskových salónikov

19 € / vstup

19 € / vstup

Golfový balíček

✕

✕

✕

✓

✓

✓

✕

✓

1 200 € – 8 000 €

1 200 € – 8 000 €

1 200 € / 7 dní

1 200 € / 7 dní

VERNOSTNÝ PROGRAM CLUB REWARDS®: Vyššia úroveň Premium Rewards

✓

✕

✓ ✓

5 vstupov / rok v rámci FUP v hodnote 50 €*3 (nepovinná služba)

✓ ✓

✕

✓

v hodnote 20 € / rok *3 (nepovinná služba)

5 vstupov / rok v rámci FUP v hodnote 50 €*3 (nepovinná služba) ✕

✓

✓ ✓

5 vstupov / rok v rámci FUP v hodnote 50 €*3 (nepovinná služba)

✓

v hodnote 20 € / rok *3 (nepovinná služba)

v hodnote 20 € / rok *3 (nepovinná služba)

✓

✓

✓

2 000 € – 20 000 €

2 000 € – 20 000 €

2 000 € – 20 000 €

2 000 € – 20 000 €

2 000 € / 7 dní

2 000 € / 7 dní

2 000 € / 7 dní

2 000 € / 7 dní

možný upgrade 20 € / rok

✕

možný upgrade 20 € / rok

LIMITY: Limit *4 Hotovostný limit

11

*1 Ročný poplatok za hlavnú kartu zahŕňajúci povinné aj nepovinné doplnkové služby.

OSTATNÉ POPLATKY Zmeny na karte – zmena limitu / revolvingového limitu karty, zriadenie a zmena inkasnej formy platby, blokácia karty, dočasná blokácia karty, vydanie náhradnej karty/duplikátu, expresné vydanie karty v SR, zmena údajov na karte, odblokovanie karty, vystavenie a zmena PIN, zmena zúčtovacieho obdobia, zrušenie karty a ukončenie zmluvy Aktivácia doplnkovej služby revolvingového rámca Prevod finančných prostriedkov z karty na účet Doručovanie výpisu cez eAccount Zaslanie výpisu poštou Výber hotovosti z bankomatov v SR aj v zahraničí Výber hotovosti cez prepážku (hotel, zmenáreň)

*2 Možnosť výberu dodatkovej karty Diners Club Classic za 29 €.

0 € 0 € 2 % 0 € 0,50 € 2 % + 1,99 € 4 %

SANKCIE A ÚROKY Minimálna splátka Úroková sadzba po skončení bezúročného obdobia Zaslanie písomnej upomienky – prvá / každá ďalšia Zaslanie mimoriadnej inkasnej výzvy Zaslanie SMS upomienky Sankčný úrok – pre karty s aktívnou službou revolvingového rámca – pre karty s neaktívnou službou revolvingového rámca

12

5 % min. 20 € 13,9 % ročne 7 € / 17 € 0 € 0 € v aktuálnej zákonnej výške *5 24 % ročne *6

*3 Ročný poplatok za  nepovinné doplnkové služby – žiadateľ je oprávnený jednostranným oznámením zaslaným DC vypovedať poskytovanie nepovinných doplnkových služieb, na základe čoho zanikne nárok DC na túto zložku ročného poplatku, pričom DC je v  tomto prípade oprávnený prevydať žiadateľovi kartu tak, aby vyhotovenie plastiku karty zodpovedalo rozsahu doplnkových služieb, ktoré žiadateľovi aktuálne poskytuje. *4 Limit na dodatkovej karte je spoločný s limitom hlavnej karty. *5 Aktuálna zákonná výška sankčného úroku k 10. 9. 2014 je 5 % ročne + referenčná sadzba ECB (0,05 % ročne). *6 Pre karty vydané pred 1. 2. 2013 platí sankčný úrok tvorený zmluvnou pokutou 16 % ročne + úrok z omeškania 8 % ročne. Pre karty vydané po 1. 2. 2013 je úrok z omeškania v aktuálnej zákonnej výške a zmluvná pokuta vo výške dvojnásobku tohto úroku z omeškania. Definície pojmov uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach pre vydávanie a používanie platobných kariet Diners Club a  Revolvingových obchodných podmienkach sú záväzné aj pre účely tohto Sadzobníka poplatkov. Údaje uvedené v tomto Sadzobníku poplatkov sú platné a záväzné pre Karty vydané po 1. 2. 2015.

Všeobecné obchodné podmienky pre vydávanie a používanie platobných kariet Diners Club

Dátum splatnosti je dátum uvedený na  Výpise, ku ktorému sú splatné Transakcie a poplatky zúčtované v Zúčtovacom období. Pokiaľ nie je vo Výpise uvedené inak, je v  prípade variantu i) Zúčtovacieho obdobia dňom splatnosti 25. deň kalendárneho mesiaca nasledujúceho po  ukončení Zúčtovacieho obdobia; v  prípade variantu ii) Zúčtovacieho obdobia je dňom splatnosti 9. deň kalendárneho mesiaca nasledujúceho po  ukončení Zúčtovacieho obdobia; v  prípade variantu iii) Zúčtovacieho obdobia je dňom splatnosti 17. deň kalendárneho mesiaca nasledujúceho po  ukončení Zúčtovacieho obdobia. Dátum splatnosti Deponovaných účtov je vždy 18. deň po ukončení Zúčtovacieho obdobia.

1 ÚVODNÉ USTANOVENIA

Deponovaný účet je najmä Karta  Diners Club Travel Account. Rozsah a  spôsob používania Deponovaného účtu a realizáciu Transakcií prostredníctvom Deponovaného účtu upravuje Žiadosť o vydanie karty.

1.1 Vymedzenie pojmov – pojmy s  veľkým začiatočným písmenom majú v  týchto obchodných podmienkach nasledujúci význam: DC je spoločnosť Diners Club CS, s. r. o. so sídlom Nám. slobody 11, 811 06 Bratislava, IČO 35 757 086, ktorá je zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, č. vl. 18227/B. DC je slovenskou právnickou osobou oprávnenou vydávať platobné karty a  je vydavateľom medzinárodných platobných kariet Diners Club International. Povolenie na  vykonávanie platobných služieb – vydávanie alebo prijímanie platobnej karty alebo iného platobného prostriedku a vykonávanie platobných operácií z  úveru poskytnutého používateľovi platobných služieb formou úverového rámca prostredníctvom platobnej karty alebo iného platobného prostriedku bolo udelené Národnou bankou Slovenska, povolenie číslo ODB-16129-6/2010, a  DC je zapísaný v zozname platobných inštitúcií na území SR pod poradovým číslom 3. VOP sú tieto obchodné podmienky pre vydávanie a  používanie platobných kariet Diners Club, ktoré v súlade s ust. § 31 ods. 4 zákona č. 492/2009 Z.z. o platobných službách a §273 ods. 1 zák. č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov, tvoria spoločne so Žiadosťou o  vydanie karty,  príslušným Sadzobníkom poplatkov, prípadne aj obchodnými podmienkami doplnkových služieb Zmluvu. V  prípade firemných kariet môže byť Zmluva doplnená rámcovou zmluvou pre vydávanie platobných kariet. Zmluva je zmluva o  vydaní platobnej karty uzatvorená medzi DC a  Žiadateľom, v prípade firemnej Karty medzi DC na strane jednej a Žiadateľom a Spolužiadateľom na  strane druhej. Zmluva sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky a  ide o rámcovú zmluvu podľa ustanovenia § 31 ods. 4 zákona č. 492/2009 Z.z. o platobných službách.

Držiteľ karty (ďalej tiež „Držiteľ“) je osoba, ktorej DC vydá Kartu na základe Zmluvy. Držiteľom karty môže byť akákoľvek plnoletá fyzická osoba, ktorá je plne spôsobilá na právne úkony alebo právnická osoba. V prípade, ak je Zmluva uzavretá na základe Žiadosti o vydanie súkromnej karty, je Držiteľom karty podľa VOP Žiadateľ. V prípade, ak je Zmluva uzavretá na  základe Žiadosti o  vydanie firemnej karty, je Držiteľom karty osoba označená ako Spolužiadateľ, Žiadateľ je osoba, ktorá uzatvára Zmluvu spoločne s Držiteľom. V prípade, ak je Zmluva uzavretá na základe Žiadosti o vydanie Deponovanej karty, je Držiteľom karty osoba uvedená ako Žiadateľ. Limit karty (ďalej tiež „Limit“) je garantovaná výška finančných prostriedkov, ktoré je Držiteľ oprávnený čerpať prostredníctvom Karty za účelom realizácie Transakcií. Hotovostný limit je garantovaná výška finančných prostriedkov, do  ktorej výšky je Držiteľ oprávnený uskutočňovať hotovostné Transakcie, t. j. výbery z bankomatu alebo výbery u oprávnenej osoby v období 7 dní. Čerpaním Hotovostného limitu čerpá Držiteľ karty zároveň Limit karty. Karta je medzinárodná platobná karta Diners Club International. Karta je elektronickým platobným prostriedkom, prostredníctvom ktorého sa realizujú hotovostné a  bezhotovostné platobné operácie, ktoré sa zúčtovávajú na  virtuálny kartový účet Držiteľa, a  prostredníctvom ktorého teda poskytuje DC Držiteľovi karty v  prípade riadneho plnenia všetkých povinností Držiteľa podľa Zmluvy finančné prostriedky s  odloženou splatnosťou – Limit – na  realizáciu Transakcií Kartou, pričom tieto Transakcie je Držiteľ povinný uhradiť DC v  dohodnutej lehote splatnosti po  uplynutí Zúčtovacieho obdobia. Kartou sa rozumie akákoľvek platobná karta Diners Club, vrátane co-brandových Kariet a Deponovaných účtov, pokiaľ nie je ďalej uvedené inak.

Kartový účet je virtuálny účet vedený DC pod číslom Karty za  účelom evidencie a zúčtovania Transakcií uskutočnených prostredníctvom Karty. Kartový účet je výlučne informačným zúčtovacím nástrojom, kartový účet nie je bežným účtom, kartový účet nie je nástrojom na úhradu Transakcií. PIN je osobné identifikačné číslo vydávané ku Karte, ktoré slúži na identifikáciu Držiteľa a na preukázanie jeho oprávnenia disponovať s Kartou pri uskutočňovaní Transakcií. Sadzobník poplatkov je zoznam, ktorý upravuje poplatky spojené s vydávaním a používaním Karty, zmluvné pokuty, sankčné poplatky a úroky z omeškania pre prípad porušenia zmluvnej povinnosti Držiteľa. Transakcia je platobná operácia – bezhotovostná platba za  tovar a  služby alebo výber peňažných prostriedkov Držiteľom karty v  hotovosti, pričom na  základe vykonanej platobnej operácie vznikne DC voči Žiadateľovi nárok na  uhradenie sumy zodpovedajúcej vykonanej platobnej operácie a  príslušného poplatku za  vykonanie takejto platobnej operácie v súlade so Sadzobníkom poplatkov, a to v Dátume splatnosti Výpisu, na ktorom je platobná operácia Žiadateľovi vyúčtovaná, ak zo Zmluvy nevyplýva niečo iné. Výpis je listinný a/alebo elektronický výpis vyhotovený DC obsahujúci zoznam Transakcií uskutočnených Kartou v príslušnom Zúčtovacom období vrátane všetkých poplatkov, úrokov z  omeškania a/alebo iných pohľadávok DC za  Držiteľa. DC bude bezplatne oboznamovať Žiadateľa s  Výpisom prostredníctvom eAccount a  nebude Žiadateľovi zasielať Výpisy v  papierovej forme, ale bude ich sprístupňovať bezplatne výlučne prostredníctvom služby eAccount dostupnej cez internetovú stránku DC – www.dinersclub.sk, a  to druhý deň po  skončení príslušného Zúčtovacieho obdobia. V  prípade, ak je Žiadateľovi sprístupnený bezodplatne Výpis na  eAccount a  súčasne Žiadateľ žiada DC o zasielanie Výpisu aj v papierovej forme, je DC oprávnená spoplatniť vyhotovenie Výpisu v papierovej forme čiastkou uvedenou v Sadzobníku poplatkov. Zúčtovacie obdobie je obdobie jedného mesiaca s  odloženou povinnosťou vysporiadania uskutočnených Transakcií, ktoré i) začína prvý deň kalendárneho mesiaca a  končí posledný deň kalendárneho mesiaca, alebo ii) začína 15. deň kalendárneho mesiaca a končí 14. deň nasledujúceho kalendárneho mesiaca, alebo iii) začína 23. deň kalendárneho mesiaca a končí 22. deň nasledujúceho kalendárneho mesiaca. Žiadateľ je osoba uvedená na  Žiadosti o  vydanie karty ako žiadateľ, s  ktorou DC uzatvára Zmluvu.

13

Žiadosť o  vydanie karty (ďalej tiež „Žiadosť“) je akýkoľvek formulár DC označený ako žiadosť o vydanie karty alebo žiadosť o zriadenie deponovaného účtu (Diners Club Travel Account), ktorý je určený na uzavretie Zmluvy o vydaní karty. 1.2 Žiadateľ a  Spolužiadateľ vyplnením a  podpísaním Žiadosti o  vydanie karty potvrdzuje, že i) sa podrobne oboznámil s VOP a Sadzobníkom poplatkov, pričom so znením Zmluvy, VOP a ďalších zmluvných dokumentov súhlasí a prijíma všetky práva a  povinnosti z  nich vyplývajúce, ii) súhlasí s  používaním prostriedkov komunikácie na diaľku pri konaní vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa Zmluvy. 1.3 Žiadateľ a  Spolužiadateľ vyplnením a  podpísaním Žiadosti o  vydanie karty potvrdzuje, že sa pred uzavretím Zmluvy prostredníctvom internetových stránok www. dinersclub.sk a  tlačených informačných dokumentov DC podrobne oboznámil so všetkými informáciami rozhodnými na uzavretie Zmluvy, Žiadateľovi a Spolužiadateľovi sú pred uzavretím Zmluvy najmä známe nasledujúce informácie i) identifikačné údaje DC; ii) popis produktu – Karty; iii) zmluvné podmienky na  používanie platobných kariet Diners Club International; iv) ceny a poplatky spojené s držaním a používaním Karty; v) spôsob komunikácie medzi DC a  Držiteľom; vi) popis opatrení na  ochranu personalizovaných bezpečnostných prvkov a podmienky, kedy možno platobnú kartu Diners Club International zablokovať; vii) zodpovednosť zmluvných strán za transakcie; viii) postup pre zmenu práv a  povinností vyplývajúcich zo Zmluvy; ix) doba trvania Zmluvy a  spôsob ukončenia Zmluvy; x) spôsob riešenia sporov vyplývajúcich zo Zmluvy; xi) označenie právneho poriadku, ktorým sa riadi táto Zmluva a  označenie orgánu dohľadu. DC poskytne uvedené informácie v  listinnej forme na  základe požiadavky Žiadateľa kedykoľvek počas trvania Zmluvy. 1.4 Žiadateľ a  Spolužiadateľ sú povinní bez zbytočného omeškania, najneskôr však do  10 dní, oznámiť DC zmenu osobných či iných údajov Žiadateľa/Spolužiadateľa uvedených v  Žiadosti a  zodpovedajú za  úplnosť a  správnosť uvedených údajov a za škodu spôsobenú nesplnením informačných povinností podľa tohto článku VOP. 1.5 V  súlade so zákonom č. 428/2002 Z.z. o  ochrane osobných údajov, v  znení neskorších predpisov, Žiadateľ a  Spolužiadateľ súhlasia s  tým, že nimi poskytnuté osobné údaje (osobitne všetky údaje uvedené na  Žiadosti, ako aj údaje získané v spojitosti s plnením Zmluvy) budú spracované DC a môžu byť poskytnuté v režime stanovenom platnou právnou úpravou peňažným ústavom,  zmluvným partnerom DC v  rozsahu nevyhnutnom na  vydávanie a  používanie karty DC, ako aj iným osobám v  rozsahu ustanovenom zákonom č. 492/2009 Z.z. o  platobných službách, prípadne inými platnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Žiadateľ a Spolužiadateľ súhlasia so spracovaním svojich osobných údajov 14

v informačných systémoch prevádzkovaných priamo DC alebo treťou stranou pre DC. Poskytnutie osobných údajov na účely uzavretia Zmluvy a v súvislosti s jej plnením je povinné a DC je oprávnený požadovať ich od Žiadateľa a Spolužiadateľa aj opakovane. DC je oprávnený spracovávať osobné údaje poskytnuté Žiadateľom (v rozsahu najmä meno, priezvisko, pohlavie, kontaktné údaje) za účelom posielania materiálov priameho marketingu a  ďalších dokumentov a  informácií týkajúcich sa činnosti DC alebo zmluvných partnerov DC (ktorým je DC oprávnený tieto údaje sprístupniť), a to formou písomnej korešpondencie, elektronickej pošty, či SMS, s čím Žiadateľ a Spolužiadateľ vopred vyslovujú svoj súhlas. Žiadateľ a Spolužiadateľ sú oprávnení voči použitiu ich osobných údajov podľa predchádzajúcej vety písomne namietať, pričom podpisom Žiadosti Žiadateľ a  Spolužiadateľ potvrdzujú, že boli informovaní, že poskytnutie osobných údajov na tento účel je dobrovoľné a že po dobu ich spracovávania im patria práva v súlade so zákonom č. 428/2002 Zb. o ochrane osobných údajov. Tento súhlas je platný po dobu účinnosti Zmluvy a 5 rokov po jej ukončení alebo do jeho odvolania, ktoré môže byť uskutočnené kedykoľvek písomnou formou. 2 ZMLUVA O VYDANÍ KARTY 2.1 Zmluva o  vydaní karty sa uzatvára výlučne na  základe Žiadosti o  vydanie Karty podanej DC Žiadateľom, prípadne Žiadateľom a Spolužiadateľom. Žiadosť sa považuje za návrh na uzavretie Zmluvy. 2.2 Zmluva je uzavretá akceptáciou Žiadosti, ktorú DC oznámi Žiadateľovi jedným z  nasledujúcich spôsobov: i) doručením DC vydanej Karty spolu s  fotokópiou akceptovanej Žiadosti alebo ii) oznámením o prijatí návrhu zmluvy a o aktivácií Karty doručeného elektronickými prostriedkami (SMS a/alebo správa elektronickej pošty na  kontaktné údaje uvedené v  Žiadosti) a  následne potvrdeného v  písomnej forme alebo iii) doručením potvrdenia o prijatí Žiadosti. Spolu s oznámením prijatia návrhu Zmluvy podľa predchádzajúcej vety DC zašle Žiadateľovi aj znenie VOP a Sadzobník poplatkov. Uzavretím Zmluvy podľa tohto článku VOP vzniká Držiteľovi právo na  používanie Karty v  rozsahu a  spôsobom uvedeným v  Zmluve po  dobu platnosti vyznačenej na Karte. 2.3 Na uzavretie Zmluvy nie je právny nárok, uzavretie Zmluvy je vecou uváženia DC. DC nie je povinná oznamovať dôvody, na základe ktorých bola Žiadosť o vydanie karty zamietnutá. 2.4 V  súlade so Žiadosťou DC rozhoduje o  stanovení výšky Limitu karty a  výšky Hotovostného limitu. V  prípade, ak Žiadateľ nesúhlasí so stanoveným Limitom, je oprávnený požiadať DC pred prvým použitím Karty do  14. dní odo dňa uzavretia Zmluvy o  zmenu Limitu a/alebo Hotovostného limitu. Pokiaľ sa DC a  Žiadateľ

nedohodnú na  zmene Limitu a/alebo Hotovostného limitu, je Žiadateľ oprávnený od Zmluvy odstúpiť do 14 dní od doručenia rozhodnutia DC o zmene alebo potvrdení Limitu a/alebo Hotovostného limitu. Žiadateľ nie je povinný uhradiť poplatok za vydanie a vedenie Karty v prípade odstúpenia od Zmluvy podľa tohto bodu VOP. 2.5 DC vystaví Držiteľovi Kartu a  doručí Kartu Držiteľovi i) doporučeným listom do vlastných rúk na adresu uvedenú Držiteľom v Žiadosti, alebo ii) osobne v sídle DC alebo v sídle/mieste prevádzky obchodných partnerov DC, alebo iii) iným spôsobom dohodnutým medzi DC a Držiteľom. DC doručí Držiteľovi PIN osobitnou zásielkou. 2.6 V  prípade, že je Zmluva uzavretá medzi DC na  strane jednej a  Žiadateľom a Spolužiadateľom na strane druhej, sú Žiadateľ a Spolužiadateľ oprávnení a zaviazaní k  akýmkoľvek právam a  povinnostiam zo Zmluvy spoločne a  nerozdielne (vrátane zodpovednosti podľa článku 5 týchto VOP), pokiaľ zo Žiadosti alebo zo Zmluvy nevyplýva inak. 2.7 DC je oprávnený jednostranne zmeniť Zmluvu z  dôvodov hodných osobitného zreteľa, pričom zmenu Zmluvy oznámi Držiteľovi v  lehote nie kratšej ako 2 mesiace pred dňom, kedy zmena nadobudne účinnosť. Zmenou Zmluvy sa rozumie zmena zmluvných ustanovení v týchto VOP a zmena Sadzobníka poplatkov. Je nevyvrátiteľnou právnou domnienkou, že Držiteľ prijíma zmenu Zmluvy, ak v  lehote od  oznámenia zmeny Zmluvy odo dňa účinnosti zmeny Zmluvy návrh na  zmenu Zmluvy písomne neodmietne. V  prípade, že Držiteľ v  stanovenej lehote odmietne zmenu Zmluvy, má nárok Zmluvu bezplatne a s okamžitou účinnosťou vypovedať. 2.8 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Žiadateľ je oprávnený vypovedať Zmluvu bez udania dôvodu výpoveďou s mesačnou výpovednou lehotou, ktorá začína plynúť dňom nasledujúcim po doručení výpovedi DC. DC je oprávnená vypovedať Zmluvu z dôvodov hodných osobitného zreteľa s dvojmesačnou výpovednou lehotou, ktorá začína plynúť dňom nasledujúcim po  doručení výpovedi Žiadateľovi. Za  dôvod hodný osobitného zreteľa sa považuje aj odôvodnená žiadosť spolupracujúcej banky. V prípade ukončenia účinnosti Zmluvy podľa toho článku VOP patrí DC pomerná výška ročného poplatku za obdobie platnosti a účinnosti Zmluvy v danom roku do doby zániku Zmluvy. 2.9 Výpoveď DC musí byť doručená Žiadateľovi osobne alebo kuriérskou službou alebo písomne doporučeným listom na adresu uvedenú v Zmluve, výpoveď Držiteľa musí byť doručená osobne alebo písomne doporučeným listom na  adresu DC. V  prípade, ak Držiteľ neprevezme zásielku s výpoveďou, považuje sa výpoveď za doručenú desiatym dňom po  uložení u  poskytovateľa poštových služieb. Najneskôr v  posledný deň výpovednej lehoty je Držiteľ povinný uhradiť DC všetky pohľadávky DC zo Zmluvy. DC je oprávnená túto lehotu predĺžiť.

2.10 Ukončením účinnosti Zmluvy akýmkoľvek spôsobom nezanikajú záväzky Žiadateľa voči DC vzniknuté z používania Karty vrátane prípadného príslušenstva pohľadávky DC voči Žiadateľovi.

uvedených v Zmluve. Obchodné miesta akceptujúce platby a výbery hotovosti Kartou sú spravidla označené logom (ochrannou známkou) Diners Club International. Držiteľ je oprávnený realizovať Transakcie nižšie uvedeným spôsobom:

3 POUŽÍVANIE KARTY

i) Platba u  zmluvného partnera DC – Držiteľ je oprávnený uskutočniť Transakciu, t. j. platbu za tovary/služby u zmluvného partnera DC predložením Karty a podpisom potvrdenia Transakcie, čím Držiteľ dáva súhlas s  uskutočnením Transakcie, ktorá je týmto ním autorizovaná a neodvolateľná.

3.1 Karta je vo vlastníctve DC, je vybavená bezpečnostnými prvkami a identifikačnými údajmi umožňujúcimi vizuálnu, mechanickú a elektronickú identifikáciu Držiteľa karty a DC. Karta je vydávaná zásadne na meno Držiteľa karty, je neprenosná a Držiteľ karty nie je v žiadnom prípade oprávnený udeliť súhlas na používanie Karty inej osobe alebo splnomocniť inú osobu na používanie Karty. Držiteľ berie na vedomie, že neoprávnené držanie Karty treťou osobou je konaním v  rozpore s  ustanoveniami tejto Zmluvy a protiprávnym konaním naplňujúcim skutkovú podstatu trestného činu. 3.2 Držiteľ je povinný podpísať Kartu podľa vlastného podpisového vzoru na podpisový prúžok Karty umiestnený na rube Karty, bez podpisu Držiteľa je Karta neplatná, Držiteľ nie je oprávnený nepodpísanú Kartu používať a zodpovedá za škodu spôsobenú týmto neoprávneným používaním Karty. 3.3 Držiteľ je oprávnený používať Kartu len na účely stanovené v Zmluve  v súlade so Zmluvou, všeobecne záväznými právnymi predpismi v mieste použitia Karty a za predpokladu, že i) používa platnú Kartu; ii) spĺňa všetky podmienky na jej používanie; iii) dodržiava dohodnuté zásady na zaistenie bezpečnosti Karty a prostriedkov, ktoré jej používanie umožňujú, najmä PIN; iv) je schopný za  Zúčtovacie obdobie splatiť všetky uskutočnené Transakcie, a  to dohodnutým spôsobom a v dohodnutej lehote; v) zmluvný vzťah medzi Držiteľom a DC nebol ukončený; vi) nedošlo k zablokovaniu karty; pričom všetky tu uvedené podmienky musia byť splnené kumulatívne. 3.4 Karta je platná do dátumu na nej uvedenom, t. j. do posledného dňa uvedeného mesiaca a roku vrátane, pokiaľ DC alebo Držiteľ neukončí platnosť Karty alebo Zmluvy predčasne na základe tejto Zmluvy. Platnosť Karty zaniká i) uplynutím doby platnosti Karty; ii) ukončením účinnosti Zmluvy; iii) mechanickým poškodením Karty. 3.5 DC poskytne Držiteľovi automaticky novú Kartu najneskôr ku  dňu skončenia platnosti pôvodnej Karty, pokiaľ sa Držiteľ nerozhodne platnosť Karty nepredĺžiť a  neoznámi túto skutočnosť DC v  lehote nie kratšej než 1  mesiac pred ukončením platnosti Karty. V prípade, že Držiteľ nemá záujem o vydanie novej Karty, je povinný doručiť DC výpoveď Zmluvy. 3.6 Držiteľ je oprávnený používať Kartu na uskutočňovanie Transakcií, teda na platbu za tovary a služby v predajných miestach akceptujúcich príslušný typ Karty a na výber peňažných prostriedkov z  bankomatov umožňujúcich použitie Karty, za  podmienok

ii) Výber hotovosti z  bankomatu / u  oprávnenej osoby – Držiteľ je oprávnený uskutočniť Transakciu, t. j. výber hotovosti z  bankomatu označeného logom Diners Club International alebo u  oprávnenej osoby, ktorá službu poskytuje, pričom súhlas s Transakciou Držiteľ udeľuje vložením Karty do bankomatu, zadaním PIN a potvrdením výšky hotovosti k  výberu, poprípade predložením Karty a  podpisom potvrdenia Transakcie, čím Držiteľ dáva súhlas s  uskutočnením Transakcie, ktorá je týmto ním autorizovaná a neodvolateľná. iii) Platba prostriedkami komunikácie na diaľku – Držiteľ je oprávnený uskutočniť Transakciu, t. j. platbu za  tovary/služby u  zmluvného partnera DC prostriedkami komunikácie na  diaľku, pričom súhlas s  Transakciou Držiteľ udeľuje poskytnutím osobných údajov Držiteľa, čísla Karty, CVV2 kódu a  dátumu platnosti Karty, čím Držiteľ dáva súhlas s  uskutočnením Transakcie, ktorá je týmto ním autorizovaná a neodvolateľná. iv) Deponovaný účet – spôsob a rozsah použitia Deponovaného účtu upravuje Žiadosť osobitným spôsobom – na  vykonanie platobnej operácie je nutné uvedenie sumy platobnej operácie a podpis osoby oprávnenej zastupovať Žiadateľa, ktorej podpisový vzor bol doručený DC. Oznámením týchto údajov osobe, u ktorej je Deponovaný účet uložený je takáto Transakcia Žiadateľom autorizovaná a  neodvolateľná. Deponované účty nemajú štandardné bezpečnostné prvky, podpisový a magnetický prúžok. Držiteľ je vždy povinný postupovať podľa pokynov osoby zabezpečujúcej Transakciu, v  prípade uskutočnenia Transakcie na  diaľku bez osobnej účasti Držiteľa je Držiteľ povinný dodržiavať písomné podmienky osoby zabezpečujúcej Transakciu. Držiteľ je povinný sa pri uskutočňovaní Transakcie identifikovať predložením osobného dokladu na základe žiadosti osoby zabezpečujúcej Transakciu. Ak je vykonanie platobnej operácie v súlade so Zmluvou, bude vykonaná bezodkladne v  nadväznosti na  postup Držiteľa uvedený v  tomto bode, nie však neskôr ako je vykonaná dodatočná identifikácia Držiteľa, v  prípade ak je autorizácia Transakcie v nadväznosti na výzvu DC zo strany Držiteľa potvrdená.

3.7 Držiteľ je oprávnený čerpať doplnkové služby poskytované alebo ponúkané DC a partnermi DC ku Karte, doplnkovými službami sa rozumejú služby podľa aktuálnej ponuky DC spojené s konkrétnym druhom Karty v rozsahu uvedenom v popise konkrétneho druhu Karty, ktorý je dostupný v DC a na internetových stránkach DC www.dinersclub.sk. Zmena rozsahu vedľajších a  doplnkových služieb, resp. zmena ponuky vedľajších a doplnkových služieb, nie je zmenou Zmluvy podľa čl. 2.7. VOP, DC je oprávnený jednostranne meniť rozsah doplnkových služieb. DC si vyhradzuje právo upraviť obsah zmluvného vzťahu súvisiaceho s  poskytovaním doplnkových služieb osobitnými obchodnými podmienkami. 3.8 Žiadateľ je oprávnený po dobu účinnosti Zmluvy požiadať o vydanie Dodatkovej karty pre ďalšiu osobu – Držiteľa Dodatkovej karty. DC nie je povinný tejto žiadosti vyhovieť, na vydanie Dodatkovej karty nie je právny nárok. 3.9 Vzťah DC a Držiteľa Dodatkovej karty a všetky práva a povinnosti zmluvných strán sa riadia týmito VOP. Žiadateľ zodpovedá za  to, že Držiteľ Dodatkovej karty bude Kartu používať v  súlade so Zmluvou. Žiadateľ a  Držiteľ Dodatkovej karty spoločne a nerozdielne zodpovedajú za všetky záväzky zo Zmluvy, ak zo Žiadosti, prípadne zo Zmluvy nevyplýva niečo iné. Limit karty zahŕňa Limit Dodatkovej karty a je spoločný pre realizáciu Transakcií Kartou a  Dodatkovou kartou. Držiteľom Dodatkovej karty môže byť na  základe žiadosti Žiadateľa aj osoba mladšia ako 18 rokov. Žiadateľ je oprávnený kedykoľvek požiadať o zablokovanie Dodatkovej karty alebo ukončiť platnosť Dodatkovej karty. 4 BEZPEČNOSTNÉ OPATRENIA, BLOKÁCIA KARTY 4.1 Držiteľ je povinný okamžite po  tom, čo obdrží Kartu, prijať všetky primerané opatrenia na ochranu jej personalizovaných bezpečnostných prvkov. Držiteľ je najmä povinný i) uchovávať svoje identifikačné číslo (PIN) v  tajnosti, nezaznamenávať ho v  ľahko rozpoznateľnej podobe, najmä nikdy na  samotnú Kartu alebo iný predmet, ktorý uchováva alebo nosí spoločne s Kartou, ii) ukladať Kartu oddelene od dokladu totožnosti, iii) urobiť všetko, aby zabránil odcudzeniu alebo strate Karty a  zneužitiu neoprávnenými osobami, iv) chrániť Kartu pred magnetickým, mechanickým alebo iným poškodením, v) priebežne kontrolovať, či má Kartu skutočne v držbe, vi) prijať také individuálne bezpečnostné opatrenia, aby zabránil zneužitiu, strate alebo odcudzeniu Karty. Vzhľadom k skutočnosti, že Držiteľ je opakovane poučený o plnení povinností uvedených v  tomto odseku VOP, sa porušenie akejkoľvek tu uvedenej povinnosti považuje za hrubú nedbanlivosť. 4.2 Držiteľ je povinný bezodkladne ohlásiť DC stratu, odcudzenie Karty alebo podozrenie zo zneužitia Karty, a  to Klientskemu centru DC na  telefónnom čísle 15

označenom na  domovskej stránke DC www.dinersclub.sk ako HOTLINE, ktorým je aktuálne +421 2  5778  9444. Držiteľ je povinný oznámiť DC všetky jemu známe informácie o okolnostiach straty, odcudzenia alebo podozrenia zo zneužitia Karty. 4.3 V  prípade straty/odcudzenia Karty alebo zneužitia Karty porušením povinnosti Držiteľa zaistiť ochranu personalizovaných bezpečnostných prvkov, Držiteľ zodpovedá za  neautorizované Transakcie až do  okamihu nahlásenia straty/odcudzenia Karty, pričom zodpovednosť Držiteľa za Transakcie, škodu a náklady vyplývajúce zo zneužitia stratenej/odcudzenej Karty v  lehote 48 hodín pred okamihom nahlásenia straty/ odcudzenia Karty, je vylúčená. V  prípade, že Držiteľ karty oznámi stratu/odcudzenie Karty alebo zneužitie Karty porušením povinnosti Držiteľa zabezpečiť ochranu personalizovaných bezpečnostných prvkov (nevzťahuje sa na použitie PIN podľa bodu 4.4) v lehote dlhšej ako 48 hodín, považuje sa táto skutočnosť za hrubú nedbanlivosť a Držiteľ karty zodpovedá za Transakcie do výšky 300 EUR. Obmedzenie zodpovednosti podľa prechádzajúcej vety sa nevzťahuje na Transakcie uskutočnené použitím PIN, kde držiteľ karty zodpovedá za Transakcie v prípade straty/odcudzenia Karty alebo zneužitia Karty v plnej výške. 4.4 V prípade zneužitia Karty, pri ktorom bol použitý PIN, alebo v prípade, že Držiteľ konal podvodne alebo úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou porušil svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy alebo všeobecne záväzných právnych predpisov, zodpovedá Držiteľ v plnom rozsahu za Transakcie, škodu a náklady vyplývajúce zo zneužitia Karty a to aj po nahlásení straty alebo odcudzení Karty. 4.5 DC je oprávnený kedykoľvek jednostranne zablokovať Kartu i) z dôvodu bezpečnosti platobného prostriedku, najmä pri podozrení na neautorizované alebo podvodné použitie Karty, a/alebo ii) v  prípade významného zvýšenia rizika, že Držiteľ nebude schopný splácať Transakcie uskutočnené Kartou, a/alebo iii) v  prípade ukončenia účinnosti Zmluvy. 4.6 DC sa zaväzuje pred zablokovaním Karty, alebo ak to nie je možné okamžite potom, informovať Držiteľa o  zablokovaní Karty a  ich dôvodoch. Oznámenie môže byť uskutočnené i) osobne alebo ii) elektronicky prostredníctvom elektronickej pošty na  adresu uvedenú Držiteľom v  Žiadosti o  vydanie Karty alebo iii) telefonicky s následným písomným oznámením alebo iv) elektronicky formou SMS. 4.7 DC je oprávnený jednostranne zrušiť oprávnenie na  používanie Karty alebo odmietnuť súhlas na  určitý typ Transakcie z  dôvodov hodných osobitného zreteľa, ktorými sa rozumie najmä porušenie Zmluvy alebo všeobecne záväzných právnych predpisov Držiteľom, alebo ak by takéto konanie Držiteľa znamenalo porušenie povinností DC uložených všeobecne záväznými právnymi predpismi. 16

4.8 DC sa zaväzuje zabezpečiť, aby i) personalizované bezpečnostné prvky Karty neboli zo strany DC prístupné osobám iným ako Držiteľovi ; ii) zabezpečiť, aby Držiteľovi Karty boli zo strany DC k  dispozícii vhodné prostriedky umožňujúce kedykoľvek oznámiť stratu, odcudzenie, zneužitie alebo neautorizované použitie Karty; iii) poskytnúť Držiteľovi na  základe žiadosti Držiteľa doklad, ktorým môže po  dobu 18 mesiacov od  oznámenia straty, odcudzenia, zneužitia alebo neautorizovaného použitia Karty preukázať, že toto oznámenie uskutočnil; iv) zabrániť akémukoľvek použitiu Karty, ako náhle bolo uskutočnené oznámenie Držiteľa o  strate, odcudzení, zneužití alebo neautorizovanom použití Karty. 4.9 DC je oprávnený z dôvodu uskutočnenia vydávania určitého typu Karty, rozšírenia funkčnosti Karty alebo prechodu na iný typ Karty z technologických dôvodov, vyrobiť Držiteľovi Kartu inú a ukončiť platnosť pôvodnej Karty. O tejto skutočnosti bude Držiteľ informovaný DC najmenej 1 mesiac pred nadobudnutím účinnosti plánovanej zmeny. Vydanie novej Karty podľa tohto článku VOP nie je zmenou Zmluvy podľa čl. 2.7 VOP. 5 ZÚČTOVANIE A VYSPORIADANIE POPLATKOV A TRANSAKCIÍ 5.1 DC zúčtováva všetky Transakcie uskutočnené Držiteľom prostredníctvom Karty v  spolupráci so svojimi zmluvnými partnermi na  Kartový účet Držiteľa. Všetky uskutočnené Transakcie sú účtované v  eurách. Pokiaľ príde k  vykonaniu Transakcie v  cudzej mene inej ako euro, uskutočnená Transakcia sa prepočíta na  eurá podľa referenčného výmenného kurzu platného ku dňu zúčtovania Transakcie na Kartový účet, ktorý je sprístupnený v sídle DC. DC je oprávnený zmeny vo výmennom kurze uplatniť okamžite bez predchádzajúceho oznámenia na  základe referenčného výmenného kurzu. K  zúčtovaniu Transakcií na  Kartový účet Držiteľa dochádza bezodkladne po doručení informácie o uskutočnení Transakcie zmluvnými partnermi DC. 5.2 Ku každej položke – Transakcii uvedie DC na Kartovom účte nasledujúce informácie o  uskutočnení Transakcie – dátum uskutočnenia Transakcie, miesto uskutočnenia Transakcie, výška čiastky Transakcie v eurách, výška čiastky Transakcie v cudzej mene, výmenný kurz Transakcie, iné poplatky súvisiace s Transakciou. 5.3 Žiadateľ je povinný riadne a včas zaplatiť DC všetky Transakcie uskutočnené Kartou v  Zúčtovacom období najneskôr do  5 dní od  Dátumu splatnosti príslušného Výpisu, ktorým mu DC tieto Transakcie vyúčtuje. Žiadateľ – Držiteľ Deponovaného účtu je povinný riadne a včas zaplatiť DC všetky Transakcie uskutočnené Deponovaným účtom v Zúčtovacom období najneskôr k Dátumu splatnosti. Žiadateľ je ďalej povinný riadne a  včas zaplatiť DC poplatky spojené s  držaním a  užívaním Karty, sankčné poplatky za porušenie zmluvných povinností, náklady spojené s uplatnením a vymáhaním pohľadávky DC za Žiadateľa a ďalšie príslušenstvo pohľadávky DC za Žiadateľa alebo

iné pohľadávky vyplývajúce z  užívania Karty alebo porušenia povinností zo Zmluvy. Jednotlivé pohľadávky DC za Žiadateľa sú splatné tak, že najprv je splatné príslušenstvo pohľadávky (neuhradených Transakcií) a následne jednotlivé Transakcie od najstaršieho dátumu uskutočnenia Transakcie. 5.4 Kartový účet Držiteľa s  prehľadom aktuálnych zúčtovaných Transakcií, predchádzajúcich vyúčtovaní Transakcií formou Výpisov za predchádzajúce Zúčtovacie obdobie a  s  ďalšími aktuálnymi informáciami o  službách DC je dostupný každému Držiteľovi/Žiadateľovi prostredníctvom  internetovej aplikácie Diners Club e-Account, ku ktorej má každý Držiteľ/Žiadateľ individuálny prístup na  základe unikátneho prihlasovacieho mena a hesla. 5.5 Po uplynutí Zúčtovacieho obdobia vyhotoví DC Výpis, ktorý druhý deň po skončení Zúčtovacieho obdobia v  elektronickej podobe umiestni Držiteľovi do  aplikácie e-Account. V prípade, ak o to Žiadateľ požiada, DC vyhotoví Výpis v papierovej podobe a odošle na adresu Žiadateľa. Žiadateľ je povinný skontrolovať Výpis bez zbytočného odkladu po  jeho sprístupnení do  aplikácie e-Account a  prípadné vady zúčtovania Transakcií reklamovať bez zbytočného odkladu u  DC. V  prípade firemnej Karty, ak je tak dohodnuté, i) DC zašle Výpis Žiadateľovi, ii) DC vyhotoví Žiadateľovi súhrnné vyúčtovanie ku všetkým Kartám Žiadateľa. 5.6 V  prípade, ak Žiadateľ neobdrží Výpis podľa bodu 5.5 do  10. dňa od  uplynutia Zúčtovacieho obdobia žiadnym z vyššie uvedených spôsobov, je povinný bezodkladne požiadať DC o  oznámenie výšky čerpania Limitu karty, túto informáciu poskytne DC Žiadateľovi formou opakovaného Výpisu. 5.7 Bez ohľadu na  skutočnosť, či Žiadateľ obdrží Výpis, je Žiadateľ povinný uhradiť čerpaný Limit karty vo forme realizovaných a zúčtovaných Transakcií a všetky poplatky, úroky, zmluvné pokuty a  príslušenstvo pohľadávky DC za  Žiadateľa vždy najneskôr do 5 dní od Dátumu splatnosti a v prípade Deponovaných účtov k Dátumu splatnosti. Úhradou sa rozumie pripísanie celej čiastky zodpovedajúcej všetkým zúčtovaným Transakciám, poplatkom podľa Sadzobníka poplatkov a čerpania Limitu karty na účet DC. Pokiaľ deň splatnosti pripadá na iný ako pracovný deň, je dňom splatnosti najbližší predchádzajúci pracovný deň. 5.8 Žiadateľ je oprávnený uhradiť uskutočnené Transakcie i) bezhotovostným prevodom na účet DC, alebo ii) súhlasom k inkasu z účtu Držiteľa, alebo iii) vkladom na účet DC. V prípade úhrady súhlasom k inkasu z účtu Žiadateľa je Žiadateľ povinný zabezpečiť dostatočné krytie peňažnými prostriedkami na účte Žiadateľa tak, aby inkaso bolo zrealizované. V  prípade neúspešného uskutočnenia inkasa je Žiadateľ povinný uhradiť DC poplatok za  neuskutočnenie inkasa. Úhrada musí byť uskutočnená pod

variabilným symbolom, ktorým je posledných 10 čísiel Karty, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Žiadateľ je povinný zabezpečiť, aby jeho prvá úhrada Výpisu bola uskutočnená z jeho účtu vedeného na jeho meno v banke majúcej sídlo na území Európskej únie. 5.9 Neuhradením zúčtovaných Transakcií a  čerpaním Limitu karty riadne a  včas vzniká Žiadateľovi povinnosť uhradiť DC i ) všetky poplatky, úroky a zmluvné pokuty za neuhradenie transakcií vo výške stanovenej Sadzobníkom poplatkov, ii) iné poplatky podľa Sadzobníka poplatkov, napr. poplatky za upomienky, iii) všetky náklady spojené s vymáhaním pohľadávky. 5.10 Žiadateľ je povinný hradiť poplatky spojené s vydaním a používaním Karty uvedené v  platnom Sadzobníku poplatkov, s  ktorého znením sa Žiadateľ oboznámil pred uzavretím Zmluvy, a ktorého platné znenie je vždy k dispozícii v DC a na internetových stránkach DC. DC je oprávnená kedykoľvek v priebehu trvania Zmluvy zmeniť Sadzobník poplatkov. Zmena Sadzobníka poplatkov je zmenou Zmluvy podľa čl. 2.7 VOP. 5.11 DC zúčtuje všetky poplatky podľa Sadzobníka poplatkov na  Kartový účet Držiteľa. Žiadateľ je povinný takto zúčtované poplatky uhradiť DC súčasne s platbou za  uskutočnené Transakcie k  najbližšiemu dňu splatnosti po  zúčtovaní poplatkov. Povinnosť uhradiť ročný poplatok za  vydanie Karty je Žiadateľ povinný uhradiť bez ohľadu na skutočnosť, či Kartu používa. 6 REKLAMÁCIA 6.1 Držiteľ je oprávnený a  povinný podať v  prípade zúčtovania neautorizovanej alebo nesprávne uskutočnenej Transakcie reklamáciu DC okamžite po  zistení vád vyúčtovaných Transakcií, najneskôr však do  13 mesiacov odo dňa zúčtovania neautorizovanej alebo nesprávne uskutočnenej Transakcie na kartový účet Držiteľa. 6.2 Držiteľ je oprávnený požadovať vrátenie čiastky autorizovanej Transakcie uskutočnenej z podnetu príjemcu Transakcie do 8 (osem) týždňov odo dňa, kedy bola čiastka zodpovedajúca Transakcii vyúčtovaná Držiteľovi na  príslušnom Výpise, pokiaľ v  čase autorizácie Transakcie nebola určená konkrétna suma platobnej operácie/ Transakcie a  čiastka Transakcie prevyšuje čiastku, ktorú Držiteľ mohol rozumne očakávať so zreteľom ku všetkým okolnostiam. V prípade uplatnenia reklamácie podľa tohto bodu má Držiteľ právo, aby do  desiatich pracovných dní od  prijatia žiadosti o vrátenie finančných prostriedkov DC vrátil celú sumu platobnej operácie alebo DC v tej istej lehote predloží odôvodnenie odmietnutia. 6.3 Držiteľ je oprávnený požadovať prešetrenie Transakcie, s  ktorou nesúhlasí, a  to písomnou formou. Pri uplatnení reklamácie je nutné predložiť všetky doklady (napr. doklad o  kúpe, ďalšie dostupné doklady) vzťahujúce sa k  reklamovanej Transakcii,

osvedčujúcej tvrdenie Držiteľa. DC v  rámci svojich možností uskutoční individuálne prešetrenie a o jeho výsledku bude Držiteľa informovať v lehote 30 dní od doručenia oznámenia o  reklamácii. V  prípade odmietnutia vrátenia finančných prostriedkov predloží odôvodnenie odmietnutia s uvedením osôb, na ktoré sa môže Držiteľ v tejto veci obrátiť, ak s predloženým odôvodnením nesúhlasí. V prípadoch, kedy dochádza k  reklamácii Transakcie uskutočnenej mimo Slovenskej republiky alebo v  obzvlášť zložitých prípadoch, lehota na vybavenie reklamácie je šesť (6) mesiacov od doručenia reklamácie. 6.4 V prípade zistenia zodpovednosti DC poskytne DC Držiteľovi peňažnú čiastku vo výške chybne DC uskutočnenej či zaúčtovanej Držiteľom autorizovanej Transakcie, vrátane uplatňovaných prípadných účtovaných transakčných cien a  ušlého úroku postupom uvedeným v bode 6.6. 6.5 DC nesie zodpovednosť za  Transakcie, na  uskutočnenie ktorých nedal Držiteľ preukázateľne príkaz, za  predpokladu, že Držiteľ konal v  súlade so Zmluvou a všeobecne záväznými právnymi predpismi. 6.6 Podanie reklamácie má odkladný účinok na  povinnosť uhradiť k  dňu splatnosti čiastku zodpovedajúcu Transakciám, ktoré boli spochybnené Držiteľom podaním reklamácie, a to do doby doručenia oznámenia o prešetrení reklamácie zo strany DC Držiteľovi. Po uplatnenej reklamácii vyznačí DC reklamovanú Transakciu ako záväzok DC voči Držiteľovi na Kartovom účte Držiteľa a započíta ho s existujúcimi záväzkami Držiteľa voči DC na nasledujúcom Výpise po uplatnení reklamácie. Pokiaľ v tomto čase Držiteľ nemá voči DC žiadne záväzky, DC vráti Držiteľovi sumu vykonanej Transakcie. Pokiaľ reklamácia bola neopodstatnená DC zúčtuje opätovne Transakciu na  Kartový účet a vyúčtuje Transakciu Držiteľovi v nasledujúcom Výpise. Pokiaľ si uplatní Držiteľ v rámci reklamácie úroky, prípadne iné poplatky a reklamácia bude opodstatnená DC, mu tieto prostriedky vráti po ukončení reklamačného konania. 6.7 Pokiaľ Držiteľ neprevezme hotovosť vyplatenú z bankomatu, zodpovedá za škodu, ktorá takýmto konaním vznikla. 6.8 DC nezodpovedá za neposkytnutie služieb a za škodu spôsobenú Držiteľovi priamo či nepriamo okolnosťami stojacimi mimo kontrolu (vis maior), možnosti a pôsobnosť DC, najmä prerušením dodávky energie, poruchami strojov, nefunkčnosti zariadení systému spracovania dát alebo prenosových liniek, neakceptáciou Kariet obchodnými partnermi DC, štrajkami a pod. 6.9 Žiadateľ má na  internetovej stránke www.dinersclub.sk sprístupnený reklamačný poriadok spoločnosti DC.

7 RIEŠENIE SPOROV 7.1 Žiadateľ môže predložiť podanie Národnej banke Slovenska so sídlom: Imricha Karvaša 1, 813  25 Bratislava, telefón: 02/5787 1111, fax: 02/5787 1100, emailová adresa: [email protected], ak sa domnieva, že zo strany DC boli porušené ustanovenia zákona č. 492/2009 Z.z. o  platobných službách alebo iných všeobecne záväzných právnych predpisov vzťahujúcich sa na  poskytovanie platobných služieb. V  prípade sporu môže tiež Žiadateľ v závislosti od voľby Žiadateľa v Žiadosti uplatniť svoje práva buď na  Stálom rozhodcovskom súde Bankovej asociácie Slovenska so sídlom Líščie údolie 17, 821 08 Bratislava, alebo na všeobecnom súde podľa Občianskeho súdneho poriadku, alebo na inom rozhodcovskom súde  v nadväznosti na uzavretú Zmluvu. 7.2 DC v  tomto bode VOP v  nadväznosti na  príslušné ustanovenia Žiadosti dáva Žiadateľovi neodvolateľný návrh, že ich prípadné vzájomné spory súvisiace so Zmluvou budú riešené prostredníctvom stáleho rozhodcovského súdu zriadeného spoločne alebo prostredníctvom záujmového združenia platobných inštitúcií. Žiadateľ akceptuje tento návrh vykonaním voľby v  Žiadosti, jej podpísaním a  doručením DC. Rozhodcovským súdom podľa predchádzajúcej vety je Stály rozhodcovský súd Bankovej asociácie Slovenska so sídlom Líščie údolie 17, 821  08 Bratislava, Rozhodcovský súd bude spor riešiť podľa jeho pravidiel, sídlom rozhodcovského súdu bude Bratislava a jazykom rozhodcovského súdu bude slovenský jazyk. 7.3 V prípade, ak bude zriadený iný rozhodcovský súd podľa ustanovenia § 90 a nasl. zákona č. 492/2009 Z.z. o platobných službách, je DC oprávnený zmeniť rozhodcovskú zmluvu podľa bodu 7.2 s  tým, že Žiadateľovi oznámi nový stály rozhodcovský súd a ostatné súvisiace náležitosti. Na zmenu zmluvy sa v tomto prípade použijú primerane ustanovenia bodu 2.7 týchto VOP. 7.4 V  prípade, ak Žiadateľ neakceptuje v  Žiadosti návrh DC podľa bodu 7.2. a v nadväznosti na znenie Žiadosti sa Žiadateľ a DC dohodli, že v závislosti od voľby a  rozhodnutia navrhovateľa spory vyplývajúce zo Zmluvy a/alebo používania Karty alebo so Zmluvou, prípadne s  používaním Karty súvisiace, najmä spory súvisiace so vznikom Zmluvy, jej platnosťou, účinnosťou, výkladom, plnením a zodpovednostnými vzťahmi súvisiacimi s  používaním Karty, budú predložené (i) všeobecnému súdu miestne a  vecne príslušnému podľa Občianskeho súdneho poriadku č. 99/1963 Zb. v platnom znení alebo (ii) jedinému rozhodcovi Rozhodcovského súdu v Bratislave so sídlom v Bratislave, Ventúrska 14. V prípade, ak niektorá zo Zmluvných strán využije svoje oprávnenie dané týmto ustanovením a  predloží spor jedinému rozhodcovi Rozhodcovského súdu v  Bratislave, Zmluvné strany sa výslovne dohodli na  vylúčení

17

možnosti preskúmania a  zrušenia rozhodcovského nálezu na  základe §  40 písm. h) zákona č. 244/2002 Z. z. o rozhodcovskom konaní. 8 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA 8.1 Pokiaľ nie je v  Zmluve dohodnuté inak, doručuje sa akákoľvek korešpondencia Držiteľovi a/alebo Žiadateľovi (oznámenia a  písomnosti), ktorá sa má alebo môže zasielať podľa tejto Zmluvy, osobne, elektronicky na  elektronickú adresu uvedenú v  Žiadosti o  vydanie karty, umiestnením elektronickej správy do  aplikácie e-Account alebo prostredníctvom poskytovateľa poštovných služieb, a  to na  adresu Držiteľa a/ alebo Žiadateľa uvedenú v Žiadosti o vydanie karty. Pokiaľ v Žiadosti nie je uvedené inak, Zmluva sa uzatvára a  komunikácia v  súvislosti so Zmluvou bude prebiehať v slovenskom jazyku. 8.2 Pokiaľ nie je v  tejto Zmluve dohodnuté inak, doručuje sa akákoľvek korešpondencia DC (oznámenia a  písomnosti), ktorá sa má alebo môže zasielať podľa tejto Zmluvy, osobne, elektronicky na  elektronickú adresu Klientského centra uvedenú na  internetových stránkach DC www.dinersclub.sk alebo prostredníctvom poskytovateľa poštovných služieb, a to na adresu DC uvedenú vo VOP alebo zapísanú v obchodnom registri. 8.3 V  prípade, ak vec neznesie odklad, sú Zmluvné strany oprávnené použiť aj iný spôsob komunikácie (telefón, SMS, fax). Akékoľvek oznámenie či správa musia byť následne potvrdené písomnou formou. Držiteľ je oprávnený používať v  komunikácii s DC telefonického operátora Klientského centra DC. 8.4 Pokiaľ nie je v  tejto Zmluve dohodnuté inak, má sa v  pochybnostiach za  to, že písomnosť bola Držiteľovi a/alebo Žiadateľovi doručená dňom potvrdenia o doručení elektronickej správy v prípade komunikácie prostredníctvom elektronickej adresy, prihlásením Držiteľa a/alebo Žiadateľa do  systému e-Account alebo desiatym dňom po  doporučenom podaní poskytovateľovi poštových služieb v  prípade komunikácie listovou zásielkou. 8.5 Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a  účinnosť dňom 1. 5. 2011 a  nahrádzajú sa nimi Všeobecné obchodné podmienky používania kreditných kariet Diners Club a Revolvingové obchodné podmienky účinné pred týmto dňom. * Všeobecné obchodné podmienky pre vydávanie a  používanie platobných kariet Diners Club obsiahnuté v  tejto informačnej brožúre sú platné od  1. 5. 2011 a  sú informatívneho charakteru. Aktuálne znenie Všeobecných obchodných podmienok pre vydávanie a používanie platobných kariet Diners Club nájdete na www.‌dinersclub.sk 18

Revolvingové obchodné podmienky 1 ÚVODNÉ USTANOVENIA 1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky vydané podľa § 273 ods. 1 Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb. v  platnom znení upravujú poskytovanie doplnkovej služby revolvingového rámca, pričom tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy o  vydaní platobnej karty, t.j. zmluvného vzťahu založeného Žiadosťou o  vydanie karty a  tvoreného Žiadosťou o  vydanie karty, Všeobecnými obchodnými podmienkami pre vydávanie a  používanie platobných kariet Diners Club („VOP“), príslušným Sadzobníkom poplatkov, prípadne Žiadosťou o  poskytnutie revolvingového rámca. Revolvingový rámec predstavuje spotrebiteľský úver v zmysle zákona č.129/2010 Z.z. o spotrebiteľských úveroch v platnom znení určený na úhradu dlžnej sumy Žiadateľa z Transakcií vykonaných Kartou. 1.2 Otázky bližšie neupravené v  týchto ROP sa spravujú VOP. V  prípade rozporov medzi znením VOP a ROP majú príslušné ustanovenia týchto ROP prednosť. Definície uvedené vo VOP sú záväzné aj pre účely týchto ROP, ak tieto ROP neuvádzajú inak. 1.3 Právo využívať doplnkovú službu revolvingového rámca vzniká Žiadateľovi (i) v  nadväznosti na  príslušné ustanovenia VOP (článok 2) prijatím Žiadosti o  vydanie Karty, ak je poskytovanie doplnkovej služby revolvingového rámca súčasťou predmetného kartového produktu (t.j. je to výslovne uvedené v  Žiadosti o  vydanie Karty), alebo (ii) prijatím osobitnej Žiadosti o  poskytnutie revolvingového rámca zo strany DC. DC akceptuje Žiadosť o  poskytovanie revolvingového rámca písomným potvrdením o prijatí žiadosti, pričom na prijatie Žiadosti o poskytnutie revolvingového rámca DC neexistuje zo strany Žiadateľa právny nárok. V prípade, ak DC príjme Žiadosť o  poskytnutie revolvingového rámca, mení sa Zmluva spôsobom a  za  podmienok uvedených v Žiadosti o poskytnutie revolvingového rámca a týchto ROP. 1.4 Na  základe Zmluvy, ktorej súčasťou je poskytovanie doplnkovej služby revolvingového rámca (revolvingového úveru), uzavretej/zmenenej podľa bodu 1.3, sa DC zaväzuje okrem plnenia ostatných záväzkov zo Zmluvy poskytnúť Žiadateľovi Úver do výšky Revolvingového limitu a Žiadateľ sa zaväzuje okrem (s)plnenia ostatných záväzkov zo Zmluvy (i) vrátiť poskytnutý a čerpaný Úver DC a (ii) zaplatiť Úrok.

2 VYMEDZENIE POJMOV Pojmy s  veľkým začiatočným písmenom majú v  týchto obchodných podmienkach nasledujúci význam: Revolvingový limit – celková suma Úveru, ktorú je oprávnený Žiadateľ a  prípadný Spolužiadateľ čerpať na základe Zmluvy. Výška Revolvingového limitu je rovnaká ako Limit, pokiaľ DC neoznámi Žiadateľovi iné. Revolvovateľná suma – suma aktualizovaná na mesačnom základe ku dňu skončenia príslušného Zúčtovacieho obdobia, z ktorej môže Žiadateľ čerpať Úver a ktorá sa určí ako súčet sumy Transakcií vykonaných za príslušné Zúčtovacie obdobie a prípadného Úveru čerpaného za  predchádzajúce obdobia, pričom  jej najvyššia prípustná výška predstavuje Revolvingový limit. Minimálna splátka – suma určená z  Revolvovateľnej sumy a  vypočítaná spôsobom určeným v aktuálnom Sadzobníku poplatkov pre súkromné karty. Minimálna splátka je splatná v Dátume splatnosti Výpisu za príslušné Zúčtovacie obdobie. Povinná úhrada – suma, ktorú je Žiadateľ a prípadný Spolužiadateľ povinný uhradiť do Dátumu splatnosti príslušného Výpisu, pričom ju tvorí: (i) Minimálna splátka, (ii) Úroky a Sankcie, na ktoré má DC nárok do dňa vystavenia Výpisu, (iii) iné poplatky, ktoré je DC oprávnený účtovať vo výške vyplývajúcej zo Sadzobníka poplatkov pre súkromné karty a/alebo (v) suma, o ktorú Transakcie vykonané v rámci predmetného Zúčtovacieho obdobia prevyšujú Revolvovateľnú sumu. Povinná úhrada je v príslušnom Výpise označená ako suma na úhradu. Žiadateľ berie na vedomie, že na tú časť dlžnej sumy, ktorá predstavuje Povinnú úhradu (s  výnimkou Minimálnej splátky), nemôže čerpať Úver, a teda v prípade nezaplatenia Povinnej úhrady nejde o čerpanie peňažných prostriedkov, za ktoré DC prináleží akákoľvek odplata. Referenčná sadzba – úroková sadzba EURIBOR 12M zaokrúhlená na jedno desatinné miesto uplatňovaná na  ročnom základe. Aplikovaná referenčná sadzba je EURIBOR 12M z 11. 5. 2010, t.j. 1,2 % ročne. Riziková prirážka – prirážka k  štandardnej Úrokovej sadzbe vo výške určenej DC, avšak nepresahujúcej 6 % ročne, ktorú je DC oprávnený pripočítať k Úrokovej sadzbe za podmienok uvedených v týchto ROP. Sankcie – sankcie za  omeškanie sa so splnením peňažného záväzku, ktorými sú Sankčný úrok a  Sankčný poplatok. Sankčný úrok je úrok z  omeškania vo výške vyplývajúcej zo Sadzobníka poplatkov pre súkromné karty za omeškanie sa s platením Úveru. Sankčný poplatok je sankcia za  omeškanie sa s  platením Povinnej úhrady,

ktorá pozostáva zo Sankčného úroku a zmluvnej pokuty, ktorej sadzba je rovnaká ako aktuálna výška Úrokovej sadzby. Sadzobník poplatkov pre súkromné karty – sadzobník poplatkov obsahujúci poplatky spojené s  vydávaním a  používaním Karty s  doplnkovou službou revolvingového rámca (revolvingového úveru), Sankcie pre prípad porušenia zmluvnej povinnosti Držiteľa, Minimálnu splátku a Úrokovú sadzbu. Úrok – úrok z  poskytnutého a  čerpaného Úveru, pričom výška úrokovej sadzby na ročnom základe sa určuje ako súčet Referenčnej sadzby a Prirážky DC („Úroková sadzba“). Prirážka DC predstavuje prirážku vo výške 12,7 % ročne, ktorá sa pripočítava k  Referenčnej sadzbe pre účely určenia Úrokovej sadzby. Za  podmienok uvedených v týchto ROP možno Úrokovú sadzbu zvýšiť o Rizikovú prirážku. Úrokovú sadzbu je DC oprávnený zmeniť vždy aj v prípade, ak sa aktuálna výška Referenčnej sadzby upraví oproti aplikovanej Referenčnej sadzbe o  viac ako jeden percentuálny bod. O  zmene Úrokovej sadzby podľa predchádzajúcej vety a dátume účinnosti zmeny je DC povinný Žiadateľa informovať písomne najmenej pätnásť dní pred účinnosťou zmeny výšky Úrokovej sadzby s tým, že Žiadateľ je oprávnený postupom uvedeným v bode 2.9 VOP ukončiť Zmluvu s okamžitou účinnosťou – t. j. dňom doručenia výpovede DC, pokiaľ so zmenou Úrokovej sadzby nesúhlasí. Úver – peňažné prostriedky čerpané Žiadateľom a  prípadne aj Spolužiadateľom na  krytie Revolvovateľnej sumy, pokiaľ nebola v  plnej výške zaplatená v  Dátume splatnosti príslušného Výpisu. 3 OSOBITNÉ USTANOVENIA O UKONČENÍ ZMLUVY 3.1 V prípade výpovede Zmluvy zaniká s účinnosťou výpovede (t.j. po uplynutí príslušnej výpovednej doby v zmysle VOP, resp. týchto ROP) oprávnenie Žiadateľa a prípadného Spolužiadateľa čerpať ďalej Úver a vykonávať prostredníctvom Karty Transakcie. Úver ako aj ostatné dlžné sumy sa stávajú v celom rozsahu splatnými v Dátume splatnosti nasledujúceho Výpisu potom, čo výpoveď nadobudla účinky. Napriek účinnosti výpovede je DC oprávnený až do  času úplného zaplatenia celého Úveru požadovať Úrok. V prípade, ak sa Žiadateľ a/alebo prípadný Spolužiadateľ dostane do omeškania so zaplatením celého Úveru podľa tohto bodu, je DC oprávnený účtovať okrem Úroku aj Sankčný úrok a v prípade omeškania sa s ostatnými peňažnými záväzkami (s výnimkou Úroku, Sankčného úroku a Sankčných poplatkov) je DC oprávnený požadovať Sankčný poplatok. 3.2 Žiadateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy s doplnkovou službou revolvingového rámca (revolvingového úveru), a  to bez uvedenia dôvodu do  14 kalendárnych dní

odo dňa jej uzavretia, resp. do  14 dní od  kedy bola pôvodná Zmluva doplnená o doplnkovú službu poskytovania revolvingového rámca podľa bodu 1.3 týchto ROP, a  to osobitne v  prípade, pokiaľ potvrdenie o  prijatí Žiadosti/Žiadosti o  poskytnutie revolvingového rámca obsahuje spresnenie obsahových náležitostí zmluvy podľa § 9 zákona o spotrebiteľských úveroch. Pokiaľ Žiadateľ vykonal pred účinnosťou odstúpenia prostredníctvom Karty transakcie, zaväzuje sa ich vrátiť DC v  Dátume splatnosti nasledujúceho Výpisu. V prípade omeškania sa Žiadateľa má DC nárok na uhradenie Úroku a Sankčného úroku z dlžnej sumy. 4 ÚHRADA ÚVERU A OSTATNÝCH ZÁVÄZKOV ŽIADATEĽA 4.1 Žiadateľ je povinný do  Dátumu splatnosti Výpisu, resp. najneskôr do  piatich dní po  Dátume splatnosti uhradiť Povinnú úhradu, inak sa dostáva do  omeškania voči DC a  DC je oprávnený účtovať Sankčný poplatok z  nezaplatenej Povinnej úhrady, s výnimkou tej časti Povinnej úhrady, ktorá pripadá na Úrok, Sankcie a na Minimálnu splátku. V  prípade, ak nepríde k  uhradeniu celej Revolvovateľnej sumy vyplývajúcej z  tohto Výpisu v  Dátume splatnosti, čerpá z  nezaplatenej časti Žiadateľ Úver. Úver sa zvyšuje aj o  sumu pripadajúcu na  neuhradené Revolvovateľné sumy z  následne vystavených Výpisov a  o  včas nezaplatené Minimálne splátky. Žiadateľ je povinný uhradiť DC za  čerpaný Úver Úrok a  v  prípade nezaplatenej Minimálnej splátky aj príslušný Sankčný úrok. Žiadateľ je oprávnený splatiť čerpaný Úver bez obmedzení a bez dodatočných nákladov. 4.2 V prípade úhrady sa považujú jednotlivé záväzky za splatené v nasledovnom poradí: (1) splatné Úroky, Sankcie, (2) nesplatené Minimálne splátky a  ostatné nesplatené časti Povinnej úhrady z predchádzajúcich Výpisov, (3) Povinná úhrada splatná v rámci aktuálneho Výpisu, (4) Revolvovateľná suma vyplývajúca z  aktuálneho Výpisu a  (5) istina Úveru za  predchádzajúce obdobia. V  prípade, ak príde k  dobropisovaniu/ stornovaniu Transakcie, bude predmetná suma započítaná s  jednotlivými záväzkami Žiadateľa v poradí uvedenom v tomto bode. 4.3 V  prípade, ak Žiadateľ nezaplatí Povinnú úhradu za  dve Zúčtovacie obdobia, prípadne nebude niektorá Povinná úhrada uhradená riadne po dobu dvoch mesiacov, je DC podľa vlastného uváženia (i) oprávnený vypovedať Zmluvu alebo (ii) zvýšiť Žiadateľovi Úrokovú sadzbu o  Rizikovú prirážku. DC je oprávnený zvýšiť Úrokovú sadzbu o Rizikovú prirážku, ak nedôjde k zaplateniu dlžnej sumy podľa predchádzajúcej vety ani v lehote uvedenej v písomnom upozornení zo strany DC, v ktorom bude Žiadateľ upovedomený, že ak nepríde k  zaplateniu dlžnej sumy v  tejto lehote, jej márnym uplynutím príde k zvýšeniu Úrokovej sadzby o Rizikovú prirážku.

4.4 Žiadateľ je oprávnený splatiť aktuálne dlžný Úver bez akýchkoľvek obmedzení a bez dodatočných poplatkov účtovaných DC s výnimkou Úroku za obdobie čerpania Úveru. 4.5 Ak sa Žiadateľ a  prípadný Spolužiadateľ dostane do  omeškania so zaplatením akejkoľvek sumy v  lehote splatnosti, DC je oprávnený vymáhať dlžnú sumu prostredníctvom právneho zástupcu alebo špecializovaného subjektu. DC je v prípade omeškania sa Žiadateľa oprávnený vystaviť Upomienku. Ak sa Žiadateľ a  prípadný Spolužiadateľ dostane do  omeškania, okrem Sankcií podľa predchádzajúcich bodov tohto článku ROP je povinný uhradiť DC aj (i) iné poplatky podľa Sadzobníka poplatkov a  (ii) všetky náklady, ktoré DC vznikli v  súvislosti s  vymáhaním dlžnej sumy, napr. súdne a  notárske poplatky a  náklady právneho zastúpenia. DC je taktiež oprávnený uplatniť zabezpečovacie prostriedky, ak nimi boli záväzky Žiadateľa na základe Zmluvy s doplnkovou službou revolvingového rámca (revolvingového úveru) zabezpečené. 5 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA 5.1 Žiadateľ berie na  vedomie, že príslušným kontrolným orgánom v  súvislosti s čerpaním Úveru je podľa § 23 zákona o spotrebiteľských úveroch Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, Bratislava. Týmto nie je dotknuté právo Žiadateľa na postup uvedený v článku 6 a 7 VOP. 5.2 Pokiaľ sa reklamácia Žiadateľa týka vady tovaru alebo služby, za  ktoré platil Držiteľ Transakciou, Žiadateľ je povinný prednostne reklamovať vady tovaru a služby u obchodníka, u ktorého Transakciu vykonal. 5.3 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a  účinnosť dňom 1. 2. 2012 a nahrádzajú sa nimi v rozsahu nimi regulovanom Revolvingové obchodné podmienky účinné pred týmto dňom. * Revolvingové obchodné podmienky obsiahnuté v tejto informačnej brožúre sú platné od 1. 2. 2012 a sú informatívneho charakteru. Aktuálne znenie Revolvingových obchodných podmienok nájdete na www.dinersclub.sk.

19

Štandardné európske informácie o spotrebiteľskom úvere 1. Totožnosť a kontaktné údaje veriteľa Veriteľ Adresa Kontakt

Diners Club CS, s.r.o., IČO: 35 757 086, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, odd. Sro, vložka č. 18227/B („DC“) Námestie slobody 11, 811 06 Bratislava, Slovakia Tel.: + 421 2 577 89 444, fax: + 421 2 577 89 449, email: [email protected], www.dinersclub.sk

Ak pripadá do úvahy: Sprostredkovateľ úveru Adresa

2. Základné charakteristiky spotrebiteľského úveru

20

Druh spotrebiteľského úveru

Doplnkový Úver ku kreditnej Karte Diners Club Pure+ (ďalej tiež „Karta“)

Celková výška spotrebiteľského úveru

Úver je poskytovaný v rozpätí od 1 200 € do 8 000 €. Konkrétnu výšku spotrebiteľského Úveru v tomto rozpätí navrhuje Žiadateľ, pričom, ak je výška pre DC akceptovateľná, potvrdí ju v Potvrdení o prijatí žiadosti, na základe ktorej príde k uzavretiu Zmluvy.

Podmienky, ktoré upravujú čerpanie spotrebiteľského úveru

Po uzavretí Zmluvy a vydaní kreditnej Karty je Žiadateľ oprávnený použiť Kartu na platbu za tovar/služby alebo na výbery hotovosti. Poskytnutý Úver je bezúčelový, pričom ho možno čerpať na krytie záväzkov z vykonaných Transakcií do výšky dohodnutého Revolvingového limitu.

Doba trvania zmluvy o spotrebiteľskom úvere

Zmluva o spotrebiteľskom Úvere je uzavretá na dobu neurčitú.

Splátky a prípadné poradie, v ktorom sa budú splátky poukazovať

Po skončení Zúčtovacieho obdobia (mesačne) DC vystaví Výpis. Žiadateľ je povinný uhradiť v lehote splatnosti Výpisu Minimálnu splátku Úveru vo výške 5 % z revolvovateľnej sumy, najmenej 20 €. Okrem Minimálnej splátky je povinný zaplatiť ostatné zložky Povinnej úhrady, medzi ktoré patria najmä Transakcie nad dohodnutú výšku Revolvingového limitu, Úroky za uplynuté Zúčtovacie obdobie, Sankcie, Poplatky a podobne.

Celková čiastka, ktorú bude spotrebiteľ musieť zaplatiť

Za predpokladu, že Žiadateľ vyčerpá celý Revolvingový limit okamžite a v plnej výške, pričom splatí ho v dvanástich rovnakých mesačných splátkach a posledná splátka vyrovná zostatok istiny a úrokov, pri výške Revolvingového limitu 1 200 € a Ročnom poplatku 59 € – 1 338,33 €, pri výške Revolvingového limitu 8 000 € a Ročnom poplatku 59 € – 8 571,43 €.

Vyžadované záruky

Súčasťou Zmluvy je Dohoda o zrážkach zo mzdy.

3. Náklady spojené so spotrebiteľským úverom Úroková sadzba spotrebiteľského úveru

13,9 % ročne (Úroková sadzba je súčtom referenčnej sadzby – EURIBOR 12M k 11. 5. 2010 – 1,2 % ročne a prirážky DC vo výške 12,7 % ročne – DC je oprávnený upraviť Úrokovú sadzbu, pokiaľ príde k zmene v úprave referenčnej sadzby o viac ako jeden percentuálny bod).

Ročná percentuálna miera nákladov

Za predpokladu, že Žiadateľ vyčerpá celý Revolvingový limit okamžite a v plnej výške, pričom splatí ho v dvanástich rovnakých mesačných splátkach a posledná splátka vyrovná zostatok istiny a úrokov, pri výške Revolvingového limitu 1 200 € a Ročnom poplatku 59 € – 22,71 % (1), pri výške Revolvingového limitu 8 000 € a Ročnom poplatku 59 € – 13,73 % (1). Iné mechanizmy čerpania Úveru môžu viesť k zmene RPMN.

Priemerná hodnota ročnej percentuálnej miery nákladov pre kreditné karty

24,97 %

Na získanie spotrebiteľského úveru alebo na získanie spotrebiteľského úveru za ponúkaných podmienok sa musí uzavrieť: – poistenie na zabezpečenie spotrebiteľského úveru, – ďalšia zmluva o doplnkovej službe

Nie Nie

Súvisiace náklady Výška nákladov na využívanie kreditnej karty

Ročný poplatok za vydanie Karty vo výške 59 € (2). Poplatok za výber hotovosti v bankomate vo výške 2 % z Transakcie + 1,99 €. Poplatok za výber hotovosti na výplatnom mieste (bankové prepážky, zmenárne, hotely a pod.) vo výške 4 % z Transakcie.

Podmienky, za ktorých sa uvedené náklady spojené so zmluvou o spotrebiteľskom úvere môžu zmeniť

DC je oprávnený zmeniť Sadzobník poplatkov z dôvodov uvedených v Zmluve (najmä zmeny v právnych predpisoch, obchodnom prostredí). DC zmenu a dátum účinnosti oznámi Žiadateľom najmä prostredníctvom svojej internetovej stránky, ale aj prostredníctvom Výpisu, a to najmenej dva mesiace pred navrhovaným dátumom účinnosti zmien. V prípade, ak Žiadateľ neodmietne zmeny pred tým, než zmena Sadzobníka nadobudne účinnosť, má sa za to, že s predmetnými zmenami súhlasí.

Náklady v prípade oneskorených splátok

Za nezaplatenie Minimálnej splátky Úveru môže DC okrem Úroku požadovať aj Sankčný úrok vo  výške 5,05 % p. a. V prípade nezaplatenia ostatných zložiek Povinnej úhrady (okrem Úrokov a Sankcií) môže DC požadovať zmluvnú pokutu vo výške Úrokovej sadzby a Sankčný úrok. DC je oprávnený požadovať zaplatenie Úroku a týchto Sankcií až do úplného zaplatenia dlžných súm. Ak nepríde k zaplateniu Povinnej úhrady ani v termíne splatnosti ďalšieho Výpisu, je DC oprávnený vypovedať Zmluvu alebo zvýšiť Úrokovú sadzbu o Rizikovú prirážku, maximálne o 6 % ročne. DC si účtuje Poplatok za vystavenie upomienky.

(1) O aktuálnej výške RPMN a celkovej čiastke, ktorú bude Žiadateľ musieť zaplatiť, bude Diners Club informovať v Potvrdení o prijatí žiadosti. (2) Výška Ročného poplatku sa mení v závislosti od vybraného produktu. Ročný poplatok je zverejnený v Sadzobníku poplatkov.

21

4. Iné dôležité právne aspekty Právo na odstúpenie od zmluvy o spotrebiteľskom úvere

Áno

Predčasné splatenie úveru

Dlžník je oprávnený predčasne splatiť celý Úver bez obmedzení.

Nahliadnutie do databázy

Ak DC Žiadosť o spotrebiteľský Úver zamietne na základe výsledku nahliadnutia do databázy údajov o spotrebiteľoch bude o tom Žiadateľa informovať.

Právo na vyhotovenie návrhu zmluvy o spotrebiteľskom úvere

DC poskytne spotrebiteľovi na jeho Žiadosť bezplatne jedno vyhotovenie návrhu Zmluvy.

Časové obdobie, počas ktorého je veriteľ viazaný informáciami poskytnutými pred uzavretím zmluvy o spotrebiteľskom úvere

Informácie sú platné od 1. 2. 2015 s výnimkou, ak by v rámci tejto lehoty prišlo k úprave z dôvodu zmeny legislatívy alebo obchodných podmienok. Informácie budú spresnené v Potvrdení o prijatí žiadosti.

5. Dodatočné informácie, ak ide o poskytovanie finančných služieb na diaľku

a) o veriteľovi

b) o zmluve o spotrebiteľskom úvere

Veriteľ

Diners Club CS, s. r. o

Adresa

Námestie slobody 11, 811 06 Bratislava, Slovakia

Zápis v obchodnom registri

Obchodný register Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 18227/B

Orgán dohľadu

Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, Bratislava / Národná Banka Slovenska, Imricha Karvaša 1, 813 25 Bratislava

Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy o spotrebiteľskom úvere

Žiadateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy do 14 dní od jej uzavretia písomným oznámením zaslaným na adresu DC. Ak Žiadateľ od Zmluvy neodstúpi, zostane v platnosti.

Rozhodné právo a rozhodcovská doložka

Zmluva sa spravuje slovenským právom. V závislosti od uzavretej rozhodcovskej Zmluvy podľa voľby Žiadateľa spory vyplývajúce zo Zmluvy alebo súvisiace so Zmluvou budú predložené (i) rozhodcovskému súdu poskytovateľov platobných služieb (v súčasnosti Stály rozhodcovský súd Slovenskej bankovej asociácie so sídlom Líščie údolie 17, 821 08 Bratislava, inak (ii) podľa voľby navrhovateľa buď (a) všeobecnému súdu alebo (b) jedinému rozhodcovi Rozhodcovského súdu v Bratislave so sídlom v Bratislave, Ventúrska 14.

Jazykový režim

Informácie a zmluvné podmienky sa poskytnú v slovenskom jazyku.

c) o nároku na zaistenie nápravy Existencia mimosúdneho mechanizmu vybavovania sťažnosti a zaistenia nápravy a jeho použitie

22

Nie je.

Poznámky

Všetky údaje uvedené v tejto Informačnej brožúre pre držiteľa sú aktuálne k dátumu jej tlače, majú len informatívnu povahu a nie sú právne záväzné. Diners Club CS si vyhradzuje právo na ich zmenu. Aktuálne znenie informácií, ako aj aktuálne záväzné znenie Všeobecných obchodných podmienok pre vydávanie a používanie platobných kariet Diners Club, Revolvingových obchodných podmienok, Sadzobníka poplatkov, prípadne iných obchodných podmienok a dokumentov nájdete na internetovej stránke www.dinersclub.sk/dokumenty. 23

Dôležité telefónne čísla

Servisná kartička:

Poistná udalosť:

Asistenčná služba Europ Assistance +421 2 20 678 678

EMERGENCY CARD

Assistance service Europ Assistance Insurance contract ID: 5585000199

Strata, krádež alebo zneužitie karty:

Autorizačná a blokačná Hot-line Diners Club +421 2 477 89 444 Potrebujete viac informácií?

24

Email: Telefón: Fax:

[email protected] +421 2 577 89 444 +421 2 577 89 449

Osobne:

Námestie slobody 11, Bratislava (pondelok – piatok od 9:00 do 17:00 hod.)

Korešpondenčná adresa:

Diners Club CS, s.r.o., P. O. Box 3, 810 05 Bratislava 15

+421 2 20 678 678 [email protected]

Hotline Diners Club +421 2 577 89 444 [email protected]

Veríme, že si so svojou kartou Diners Club užijete príjemné chvíle.