Informační brožura pro držitele karty Diners Club

Informační brožura pro držitele karty Diners Club

Frank McNamara

První kreditní karta na světě Franc McNamara byl vynálezcem první kreditní karty na  světě – karty Diners Club. Tato karta vznikla při jeho návštěvě jedné z  newyorských restaurací v  roce 1949, kdy při placení zjistil, že u  sebe nemá dostatek hotovosti a  musel si tak půjčit od  svých přátel, se kterými večeřel. Zařekl se tedy, že se v podobné situaci již nikdy nechce ocitnout a  přišel tak s  myšlenkou univerzálního platebního nástroje – kreditní karty. Frank McNamara společně s  Ralphem Schneiderem založil v  roce 1950 první společnost na  světě, která vydávala kreditní karty – nebankovní finanční instituci Diners  Club International. Svým názvem má připomínat diners – hostinu, při které svému vynálezci karta chyběla. Frank McNamara byl za  svůj vynález vyhlášen časopisem Life za  jednoho ze 100 lidí, kteří nejvíce ovlivnili 20.  století. Cílem společnosti Diners Club International bylo hned od  počátku poskytovat exkluzivní služby těm nejnáročnějším klientům. Ačkoliv ji během  prvního roku přijímalo jen 14 restaurací v  New Yorku, počet držitelů dosáhl dvaceti tisíc. Výhody a možnosti kreditní karty jim byly zřejmé. Díky své tradici a exkluzivním benefitům a doplňkovým službám jsou produkty Diners Club obecně považovány za inteligentní platební řešení s přívlastkem výjimečnosti pro své držitele.

Obsah

Historické mezníky společnosti Diners Club International . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Karta Diners Club . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Výhody karty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Používání karty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Obnova karty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Změny na kartě . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Zúčtování transakcí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Úhrada výpisu transakcí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Zřízení automatického inkasa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Reklamace výpisu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Bezpečnost karty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Ztráta nebo odcizení karty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Exkluzivní cestovní a úrazové pojištění . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Jak postupovat při pojistné údálosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Oznámení pojistné události . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Výhody členství v Hervis Sports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Garantovaná hotelová rezervace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 PIN kód . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 eLounge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 eAccount . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Sazebník poplatků . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Všeobecné obchodní podmínky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Revolvingové obchodní podmínky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Standardní evropské informace o spotřebitelském úvěru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Poznámky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Důležitá telefonní čísla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Potřebujete více informací? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 3

Historické mezníky společnosti Diners Club International 1949 | Frank McNamara přichází s revoluční myšlenkou univerzální kreditní karty. 1950 | Frank McNamara a  Ralph Schneider zakládají Diners  Club International a  vydávají prvních 200 karet; 14 newyorských restaurací přijímá kartu; ke konci roku je 20 tisíc držitelů karet. 1951 | Roční členský poplatek činí 3 USD. 1952 | Kartu přijímá 400 restaurací, 30 hotelů, 200 půjčoven aut a  5 květinářství; Frank McNamara odchází z funkce prezidenta. 1953 | Kartu přijímají obchodníci ve Velké Británii, Kanadě, Mexiku, na Kubě, jsou otevřené franšízy ve Francii, Mexiku a ve Velké Británii; 60 tisíc držitelů karet. 1954 | Rozšiřuje se přijímání karet v afrických zemích, otevírá se franšíza ve Španělsku; 130 tisíc držitelů karet. 1955 | Otevírají se franšízy v Brazílii, v Austrálii, autopůjčovny Hertz přijímají kartu; 200 tisíc držitelů karet. 1956 | Jsou vydány dárkové certifikáty a  vánoční dárkový katalog; je vydaná karta charge pro čerpací stanice; 250 tisíc držitelů. 1957 | Frank McNamara umírá ve věku 40 let; otevírá se pobočka v Římě a franšízy ve Švýcarsku a Venezuele; kartu přijímá více než 12 tisíc obchodníků; 415 tisíc držitelů karet.

První kreditní karta na světě – karta Diners Club 4

1958 | Otevírá se franšíza v Německu; síť hotelů Sheraton přijímá kartu; rozšiřuje se přijímání karet u prodejců aut a v cestovních kancelářích; kartu přijímá 19 tisíc obchodníků; 680 tisíc držitelů karet. 1959 | Otevírají se franšízy v Řecku, Indii, na Filipínách; Diners Club vydává dodatkové karty pro manželky držitelů karet a  představuje první program cestovního pojištění; více než 1,1 miliónu držitelů karet. 1960 | Otevírají se franšízy v Hongkongu, Japonsku, Malajsii a na Novém Zélandu. 1961 | Otevírají se franšízy v  Argentině a  v  Rakousku; papírová karta je nahrazena plastovou; 1,25 miliónu držitelů karet; 65 tisíc obchodníků přijímá kartu. 1962 | Otevírá se franšíza v Kolumbii; rozšiřuje se přijímání karet v autoservisech. 1963 | Promítá se film Muž z  Diners  Club; otevírá se franšíza v  Jižní Africe a  subfranšíza v Dánsku. 1964 | Umírá Ralph Schneider; je vydána karta Finanzpass pro Západní Německo; 95 tisíc obchodníků přijímá kartu. 1965 | Karta uznána v  Československu; kartu přijímají Japan Airlines a  American Airlines. 1966 | Diners Club představuje službu „Charge and Go“; kartu přijímají mnohé letecké společnosti. 1967 | Otevírají se franšízy v Ekvádoru a v Peru; kartu přijímá síť hotelů Hilton; karta je přijímána ve 130 zemích světa; je vytvořen rezervační systém pro leteckou dopravu a hotely. 1968 | Otevírají se franšízy v Izraeli a v Turecku; Diners Club vydává Synergon – jednu kartu kombinovanou se šeky a úvěrovými službami. 1969 | Otevírají se franšízy v  Pákistánu, Thajsku a  Jugoslávii; je vytvořen hotelový rezervační systém; společnost American Express začíná vydávat platební karty. 1970 | Diners Club zavádí autorizační audio systém. 1971 | Sídlo společnosti se stěhuje z New Yorku do Denveru; obraty kartou ve výši 529 miliónů USD po celém světě. 1972 | Rozšiřuje se přijímání v Sovětském Svazu. 1973 | Otevírají se franšízy v Indonésii, Panamě a Singapuru. 1974 | Obrat kartami ve výši 659 miliónů USD na celém světě. 1975 | Diners  Club představuje program firemních karet; více než 2  milióny držitelů karet. 1976 | O  26  let později vstupuje na  trh konkurenční společnost VISA. Otevírají se franšízy v  Kuvajtu a  ve  Spojených arabských emirátech; 350  tisíc obchodníků přijímá kartu. 1978 | Jako poslední vstupuje na  trh MasterCard. Diners  Club nabízí klientům úvěr ve výši 15 tisíc USD, bezplatné cestovní šeky Thomas Cook a pojištění do výše 30  tisíc USD; otevírají se franšízy v  Chile a  Uruguaji; Diners  Club představuje Doublecard – jednu kartu na soukromé a druhou na služební výdaje. 1979 | Otevírají se franšízy v Guatemale a Kataru; 400 tisíc obchodníků přijímá kartu; 3,5 miliónu držitelů karet.

Inzerát Diners Club ze 60-tých let minulého století

1980 | Karta uznána v  Číně; otevírá se sub-franšíza v  Norsku; 450  tisíc obchodníků přijímá kartu; 4,2 miliónu držitelů karet. 1981 | Otevírá se sub-franšíza v Maroku. 1982 | Otevírá se franšíza v Salvadoru a sub-franšíza ve Švédsku; Diners Club spouští reklamní kampaň zaměřenou na obchodní cestující. 1983 | Karty Diners Club jako oficiální karty státních zaměstnanců v USA; otevírá se subfranšíza ve  Finsku; Diners  Club představuje novou plastovou kartu chráněnou proti falšování. 1984 | Diners Club představuje první bonusový program Club Rewards, který umožňuje sbírat míle do programu Frequent Flyer; viceprezident George Bush propaguje kartu na obálce časopisu Management. 1985 | Otevírá se franšíza v  Egyptě; společnost zaměřuje marketing na  obchodní cestující. 1986 | Diners  Club představuje Club Gifts – nákupní dárkové služby; obraty ve  výši 9,6 miliardy USD po celém světě; 5,7 miliónu držitelů karet. 1987 | Otevírá se franšíza v Bahrajnu a sub-franšíza na Kypru, v Tunisu a v Lucembursku; možnost výběru hotovosti v bankomatech po celém světě. 1988 | Diners Club získává prestižní cenu Freddie Award za nejlepší kartu pro obchodní cestující. 1989 | Otevírá se franšíza na Taiwanu; Diners Club spouští reklamní kampaň zaměřenou na obchodní cestující. 1990 | Časopis Life vyhlašuje Franka McNamaru za jednoho ze 100 nejvýznamnějších Američanů 20. století; otevírá se franšíza v Kostarice. 1991 | Vydávají se co-brandované karty ve spolupráci s British Airways a Scandinavian Airline Systems s množstvím výhod; otevírá se sub-franšíza v Paraguaji. 1992 | Je vytvořena kanadská platební karta „Diners Club enRoute“; 7 miliónů držitelů karet; obraty ve  výši 19  miliard USD po  celém světě; více než 2,2  miliónu obchodníků přijímá kartu. 1993 | Otevírá se franšíza v Saúdské Arábii. 1994 | Otevírá se franšíza ve  Slovinsku a  sub-franšíza v  Makedonii; World Bank využívá firemní karty Diners Club.

1995 | Je představen program zaměřený na podporu cestovních kanceláří – Premier Performances; otevírá se franšíza v Maďarsku a sub-franšíza v Albánii. 1996 | Diners Club uvádí svou internetovou stránku na adrese www.dinersclub.com. 1997 | Diners Club dominuje na trhu firemních karet a uzavírá mezinárodní smlouvy s významnými společnostmi. 1998 | American Management Association vyhlašuje kartu Franka McNamary za  jedno ze 75  nejlepších obchodních rozhodnutí; Diners  Club získává prestižní cenu Freddie Award za nejlepší charge kartu pro obchodní cestující; otevírají se sub-franšízy na  Slovensku a  v  Polsku. Založení samostatného českého zastoupení společnosti Diners Club – Diners Club Czech, s. r. o. 1999 | Diners  Club opět získává cenu Freddie Award, Diners  Club Czech získává ocenění „Best New Franchise“; Diners Club Slovakia začíná v listopadu vydávat karty. 2000 | Diners  Club slaví 50.  výročí svého založení; více než 6  miliónů obchodníků ve více než 200 zemích přijímá kartu; 8,5 miliónu držitelů. 2001 | Kartu přijímá více než 7,5 miliónu obchodníků; Diners Club vyhrává počtvrté prestižní cenu Freddie Award. 2002 | Diners Club má 9 miliónů obchodních partnerů po celém světě. 2003 | Držitelé karet Diners  Club mají možnost vybírat hotovost v  900  tisících bankomatů označených logem Cirrus po celém světě. 2004 | Společnost Diners  Club překonává rekord, když posedmé po  sobě získává prestižní cenu Freddie Award. 2005 | Karta Diners  Club je přijímána u  více než 10  miliónů obchodníků po  celém světě; na Slovensku ji akceptuje již většina platebních terminálů. Diners Club Slovakia získává cenu Best Small Franchise ve sdružení EMEA. 2006 | Diners  Club rozšiřuje přijímání karet v  USA a  Kanadě, počet obchodníků, kteří přijímají karty je více než 13 miliónů. Karta Diners Club získává podeváté prestižní cenu Freddie Award. 2007 | Diners Club magazine, který vydává Diners Club Slovakia, získává cenu „Grand Prix“ – absolutní vítěz soutěže „Podnikové médium roku 2007“, 1.  místo v  kategorii „Podnikový magazín – externí komunikace“ a  prestižní ocenění „Nejlepší grafická úprava“. 2008 | Značku Diners  Club International koupila jedna z  největších kartových společností světa, společnost Discover Financial Services. Diners Club Czech získává ocenění „Best Corporate Performance“ za výsledky v oblasti služeb pro korporátní zákazníky. 2009 | Diners Club Slovakia opět získal cenu Best Small Franchise v regionu EMEA. 2010 | Diners Club Czech se sloučil se sesterskou společností Diners Club Slovakia a vznikla nová společnost Diners Club CS. 2011 | eLounge – interaktivní portál světa výhod Diners Club CS 2012 | 20 miliónů obchodníků a bankomatů po celém světě akceptuje karty Diners Club. 5

Výhody karty Diners Club

Karta Diners Club Hervis

ƒƒmožnost půjčit si peníze až na 60 dnů bez úroků a bez vazby na váš bankovní účet ƒƒžádné skryté poplatky: pohyby na  účtu, vedení kartového účtu, vystavení nebo změna PIN, nastavení nebo změna limitu či vydání dodatkové karty - vše je vám k dispozici zcela zdarma ƒƒčlenství ve  věrnostním programu Club Rewards, umožňující sbírání bodů za realizované transakce, které si můžete následně vyměnit za konkrétní odměny ƒƒpřístup k hotovosti prostřednictvím více než 850 000 bankomatů, poboček bank, směnáren a výplatních míst po celém světě ƒƒmaximální bezpečnost při ztrátě nebo odcizení karty ƒƒnadstandardní balík cestovního a úrazového pojištění ƒƒ24/7 komplexní asistenční služby do zahraničí ƒƒpronájem automobilů v AVIS, HERTZ A SIXT se slevou až do 65 % ƒƒnejnižší revolvingový úrok na trhu po skončení bezúročného období ƒƒnadstandardní servis při řešení reklamací – Diners Club přistupuje ke  každé reklamaci jako k oprávněné ƒƒeLounge – komplexní nabídka zvýhodnění, které vám karta nabízí ƒƒeAccount – bezplatné seznamování se s  výpisy, transakcemi a  přehledem úhrad prostřednictvím online služby eAccount ƒƒHotline k dispozici 24/7 Více než šedesátiletá tradice karty Diners Club, první kreditní karty na světě, je tou nejlepší garancí nadstandardních služeb a spokojenosti klientů.

Používání karty Diners Club

6

6

ƒƒIhned po  obdržení karty se podepište na  podpisový proužek na  zadní straně karty. Podpisem karty současně souhlasíte se Sazebníkem poplatků, Všeobecnými obchodními podmínkami pro vydávání a používání platebních karet Diners Club a s Revolvingovými obchodními podmínkami. ƒƒPlatbu prostřednictvím platebních terminálu potvrzujete svým podpisem účtenky. Před podpisem účtenky zkontrolujte všechny údaje na  ní uvedené, zejména zda se suma na  potvrzení z  platebního terminálu shoduje se sumou na  účtence z registrační pokladny. Neúplné či nesprávné účtenky nepodepisujte. ƒƒKartu můžete použít i  u  obchodníků s  imprinterem (ručním snímačem karty), kde se autorizace provádí podpisem a  telefonátem obchodníka vydavateli karty. V USA, Kanadě, Mexiku, Portoriku, Karibiku a Střední a JIžní Americe můžete navíc realizovat platby i u obchodníků, kteří přijímají karty Discover.

ƒƒPři platbě prostřednictvím internetu se transakce uskutečňuje a  autorizuje údaji na kartě, které zadáváte přímo na stránce internetového obchodníka. ƒƒVe světě můžete vybírat hotovost prostřednictvím rozsáhlé sítě 850 000 bankomatů označených logem Diners  Club International, Pulse a  Discover a  na  dalších výplatních místech – například v hotelech, směnárnách nebo na pobočkách bank. Aktuální seznam bankomatů naleznete na www.dinersclubcash.com. Vaši hotovost máte k dispozici všude tam, kde je vyobrazeno kterékoli z následujících log:

Zúčtování transakcí Zúčtování transakcí realizovaných kartou Diners Club prostřednictvím výpisů se realizuje ve třech samostatných zúčtovacích cyklech. Diners Club CS si vyhrazuje právo uvedené cykly podle potřeby změnit a  zařadit držitele karty do kteréhokoli ze zúčtovacích cyklů po dobu celého období platnosti karty. Do  kterého zúčtovacího cyklu je zařazena vaše karta se dozvíte z  měsíčního výpisu transakcí. První zúčtovací cyklus

ƒƒZúčtovací období je vždy od 1. dne v měsíci do posledního dne v měsíci včetně. Druhý zúčtovací cyklus ƒƒPři každém nákupu nebo použití karty si schovávejte účtenky nebo jiné doklady, protože jsou daňovým dokladem a  slouží ke  kontrole měsíčního výpisu ke  kartě Diners Club. ƒƒPokud účtenku nebo doklad ztratíte, požádejte obchodníka o kopii. ƒƒDiners  Club CS vám může v  případě potřeby zabezpečit od  obchodníka kopii dokladu o transakci, která pomůže identifikovat platbu na souhrnné faktuře – není ale daňovým dokladem.

Obnova karty Diners Club Platnost karty je 3 roky. V  polovině měsíce ukončení platnosti karty automaticky obdržíte obnovenou kartu. Platnost karet se nepřekrývá, obnovená karta bude aktivní od  1.dne následujícího měsíce po  ukončení platnosti původní karty. PIN zůstává nezměněn. Obnovenou kartu není zapotřebí dodatečně aktivovat.

Změny na kartě V  případě změny osobních údajů, prosím, kontaktujte Klientské centrum na  čísle +420 255  712  712, emailem na  [email protected] nebo osobně na adrese Široká 36/5, Praha 1, v pracovních dnech od 9:00 do 17:00 hod.

ƒƒZúčtovací období je vždy od  15. dne v  měsíci do  14. dne v  následujícím měsíci včetně. Třetí zúčtovací cyklus ƒƒZúčtovací období je vždy od  23. dne v  měsíci do  22. dne v  následujícím měsíci včetně. Bezplatný elektronický výpis obdržíte nejpozději do 2 pracovních dní po ukončení zúčtovacího období na váš eAccount. V případě, že nevyužíváte eAccount, bude vám tištěná verze výpisu, která je zpoplatněna, zaslána nejpozději do 10 dní po ukončení zúčtovacího období poštou. Splatnost výpisu je 25 dnů po  skončení zúčtovacího období, nejpozději však 30 dnů. Ve  vlastním zájmu doporučujeme realizovat úhradu výpisu 23. den – je nutné zohlednit také čas na  realizaci mezibankovního převodu prostředků. Výpis se považuje za zaplacený dnem připsání finančních prostředků na účet společnosti Diners Club CS.

Úhrada výpisu transakcí ƒƒÚhradu otevřené částky můžete realizovat: ––převodem sumy z vašeho účtu na účet Diners Club CS – 3849018/2700, ––zřízením inkasa z vašeho účtu ve prospěch účtu Diners Club CS. ƒƒPři úhradě výpisu zadávejte kvůli identifikaci platby jako variabilní symbol posledních 10 číslic vaší karty. ƒƒJako konstantní symbol uvádějte 0558. ƒƒPokud na  svém měsíčním výpise nenajdete platbu, kterou jste v  předcházejícím zúčtovacím období realizovali, je možné, že úhrada byla realizována v posledních dnech zúčtovacího období. V  tomto případě obchodník nebo banka, se kterou obchodník provozuje POS terminál, ještě transakci nedoručili do Diners Club CS a platba bude zúčtována v následujícím měsíci. 7

ƒƒPři kartách s  revolvingovým úvěrem se splácení realizuje formou měsíčních splátek, jejichž výši si určujete sami podle aktuální finanční situace. ––požadovaná minimální splátka je 5% z  dlužné částky, min. 500 CZK, navýšená o sumu poplatků a úroků za daný zúčtovací cyklus. ––každá uhrazená splátka obnovuje výši vašeho Revolvingového limitu ––karta s  revolvingovým rámcem vám poskytuje bezúročné období, které se vztahuje na každou novou transakci bez ohledu na to, zda byla v předcházejícím měsíci splacena celá dlužná suma. Pokud zaplatíte celou dlužnou částku k datu splatnosti uvedenému ve výpise, nebude vám účtován žádný úrok.

Zřízení automatického inkasa ƒƒDoporučujeme vám požádat vaši banku o  zřízení inkasa. Po  jeho zřízení vám budou finanční prostředky na  úhradu výpisu automaticky strženy z  vašeho bankovího účtu. Předejdete tím případným problémům vyplývajícím z  pozdního uhrazení výpisu a účtování poplatků z prodlení. ƒƒZa účelem zřízení inkasa navštivte pobočku banky a požádejte o zřízení souhlasu s inkasem ve prospěch bankovního účtu Diners Club CS, s.r.o. – 3849018/2700, UniCredit Bank Czech Republic, a.s. ƒƒKopii potvrzení o  zřízení inkasa pošlete faxem, emailem nebo doručte osobně na  adresu Diners Club CS. Po  doručení potvrzení se bude od  nejbližšího zúčtovacího období realizovat úhrada vašeho výpisu prostřednictvím inkasa. ƒƒV  případě, že bude banka požadovat zadefinování výše limitu pro inkaso, doporučujeme vám zřídit inkaso s nastavením bez limitu. Pokud se rozhodnete limit nastavit, neměl by být nižší než je limit vaší karty. ƒƒPokud se rozhodnete inkasní způsob zúčtování zrušit nebo změnit jeho parametry (například změnou bankovního účtu, ze kterého má být inkaso prováděno), stačí, když nám tuto skutečnost oznámíte a  požadované změny budou zohledněny v nejbližším zúčtování. ƒƒInkaso z vašeho účtu bude realizováno vždy k: ––24.dni v měsíci pro první zúčtovací cyklus ––7.dni v měsíci pro druhý zúčtovací cyklus ––15. dni v měsíci pro třetí zúčtovací cyklus ƒƒPokud tento den připadá na  den státního svátku nebo pracovního volna, inkaso bude realizováno nejbližší následující pracovní den.

8

Reklamace výpisu ƒƒPo  doručení výpisu je zapotřebí, abyste si předmětné transakce ihned zkontrolovali, a  v  případě, že by se výpis neshodoval s  vašimi účtenkami nebo jinými doklady, podejte reklamaci prostřednictvím formuláře, který naleznete na stránkách www.dinersclub.cz. ƒƒDiners Club CS přistupuje ke každé reklamaci jako k opodstatněné. Znamená to, že okamžitě po nahlášení reklamace vám bude vystaven dopropis na reklamovanou částku, který uvidíte na následujícím výpise. Tuto částku není zapotřebí hradit. ƒƒReklamaci je zapotřebí podat ihned po zjištění nesrovnalostí. ƒƒV případě, že zjistíte spornou transakci prostřednictvím služby eAccount, nemusíte čekat na  měsíční výpis transakcí. V  takovém případě podejte reklamaci v  co nejkratší lhůtě prostřednictvím reklamačního formuláře. ƒƒPokud hradíte výpis prostřednictvím inkasa z vašeho účtu, inkasovanou částku vám automaticky snížíme o reklamovanou položku. ƒƒPokud se později prokáže, že reklamace byla neopodstatněná, bude vám reklamovaná částka naúčtována v  nejbližším výpise následujícím po  prošetření reklamace. ƒƒV případě, že jste reklamovanou částku uhradili převodem na účet nebo inkasem, bude vám dopropisovaná na  následujícím výpise. Na  požádání vám může být reklamovaná a již uhrazená částka vrácena na váš účet. Podrobné informace naleznete v Reklamačním řádu na www.dinersclub.cz.

Bezpečnost karty Diners Club ƒƒKartu uchovávejte na  bezpečném místě a  chraňte ji před mechanickým poškozením a magnetickým polem (např. mobilní telefon, reproduktory, dálkové ovladače apod.). ƒƒPokud by došlo k  poškození a  ztrátě funkce karty, nahlaste tuto skutečnost na Hotline Diners Club na čísle +420 255 712 712. Nová karta vám bude vystavena bezplatně do 3 pracovních dnů. ƒƒNa  internetu dávejte přednost nákupu zboží a  služeb u  známých a renomovaných obchodníků, kteří deklarují dostatečnou bezpečnost při přenosu údajů (např. je v adrese internetové stránky uváděno „https“ a prohlížeč zobrazuje zámek např. v pravém spodním rohu webového prohlížeče). ƒƒSpolupracujte se zaměstnancem oddělení autorizace plateb Diners  Club CS, který vás může případně telefonicky kontaktovat a  položit vám otázky týkající se některých transakcí. Jeho úkolem je monitorovat všechny zdánlivě nestandardní transakce, a tím předcházet případnému zneužití vaší kreditní karty. ƒƒKarta je nepřenosná, je vydána vždy na konkrétního držitele uvedeného na kartě.

Ztráta nebo odcizení karty ƒƒPokud jste kartu ztratili nebo vám byla odcizena, neprodleně telefonicky kontaktujte Hotline Diners  Club na  čísle +420 255  712  712. Karta bude okamžitě bezplatně zablokována. ƒƒNenesete žádnou odpovědnost za případné zneužití karty, pokud jste nahlásili její ztrátu nebo odcizení do 48 hodin. ƒƒPokud jste nehlásili ztrátu nebo odcizení karty do  48 hodin a  došlo k  jejímu zneužití, vaše maximální spoluúčast na vzniklé škodě je 6 000 CZK. ƒƒPokud kartu nemůžete najít, ale ještě nemusí být ztracena či odcizena, nahlaste tuto skutečnost na  Hotline Diners Club +420 255  712  712. Karta bude dočasně zablokována. Pokud kartu najdete, stačí opět zatelefonovat a blokace bude zrušena během pár minut. ƒƒNáhradní karta vám bude vystavena do 3 pracovních dní. V urgentních případech je možné na  požádání vystavit v  ČR kartu na  počkání. Vystavení nové karty je bezplatné a PIN zůstává nezměněn.

Exkluzivní cestovní a úrazové pojištění ƒƒCestovní pojištění je automaticky poskytováno ke  každé kartě Diners Club s pojistným krytím ve výši až do 150 mil. CZK. ƒƒPojištění je platné, pokud bylo za účelem každé cesty řádně aktivováno. Za aktivaci se považuje: ––použití platební karty pojištěného k  jakékoli úhradě ve  lhůtě 60 dnů přede dnem překročení státní hranice ČR. Tato aktivace se vztahuje pouze na pojištění držitele karty, nikoliv na spolucestující osoby, nebo ––úhrada jakékoli části nákladů na cestu kartou pojištěného. Tato aktivace se vztahuje na pojištění držitele karty i na spolucestující osoby. ƒƒZa náklady na cestu se považují: ––náklady na dopravu pojištěného a dalších pojištěných osob, spojené se zahraniční cestou, především úhrada letenek nebo letištních poplatků, cestovních lístků na  autobus, vlak nebo jinou veřejnou dopravu, lodních lístků a  podobně, a  to i jako součást zájezdu ––úhrada nebo rezervace pronájmu automobilu, s cílem přepravy do místa určení mimo území České republiky ––výdaje na ubytování v zahraničí nebo rezervace ubytování s potvrzením o platbě kartou pojištěného nebo závazná rezervace ubytování za předpokladu předložení dokladu o této závazné rezervaci s použitím karty pojištěného. Za rezervaci se považuje i použití karty při check-in.

––úhrada pohonných hmot na čerpací stanici v den překročení státní hranice ČR při cestě do zahraničí, a to do automobilu, kterého použití bylo neoddělitelnou, alespoň částečnou součástí nastoupené zahraniční cesty. ƒƒPři aktivaci pojištění před nástupem cesty začíná pojistné krytí okamžikem překročení státní hranice České republiky při cestě do  zahraničí, nejdříve však v  první den platnosti karty. V  případě, že úhrada nákladů na  cestu kartou pojištěného byla uskutečněna v  průběhu zahraniční cesty, pojistné krytí začíná běžet momentem uskutečnění této úhrady. ƒƒPojištění se vztahuje na držitele karty a všechny spolucestující osoby. Spolucestující osoba je každá osoba, za  kterou držitel karty aktivoval pojištění zaplacením nákladů výše uvedeným způsobem, a  která cestovala jednoznačně s  držitelem do společného místa určení v zahraničí. ƒƒPojištění se vztahuje v  plném rozsahu na  maximálně 3 osoby cestující společně s držitelem karty. V případě že pojistnou událost utrpí tři a méně spolucestujících, mají nárok na  stejný rozsah pojistného krytí, jako držitel karty. Pokud je počet spolucestujících osob, kterým vznikla pojistná událost vyšší než tři, Pojistitel sníží pojistné plnění každému z  nich v  poměru, v  jakém je tři ke  skutečnému počtu spolucestujících. ƒƒPočet spolucestujících osob není limitován. Pojištění se vztahuje na  všechny spolucestující osoby. ƒƒPojištění je platné 24 hodin denně na  území celého světa na  zahraniční cestě mimo území ČR, země trvalého bydliště pojištěného, a to po dobu platnosti karty, přičemž trvání jedné zahraniční cesty nesmí přesáhnout 90 dní. V případě trvání jedné zahraniční cesty na více než 90 dní je pojištění platné po dobu prvních 90 dní od  nástupu této zahraniční cesty (překročení státních hranic) včetně. Počet cest není omezen. ƒƒPojistné krytí začíná okamžikem překročení státní hranice ČR pojištěným při cestě do  zahraničí, nejdříve však prvním dnem platnosti pojištění. Pojistné krytí končí okamžikem opětovného překročení státní hranice ČR pojištěným při návratu ze zahraničí. ƒƒDoplňkové cestovní pojištění je možné sjednat pro zahraniční cesty Držitele karty v  trvání nad 90 dnů, nejdéle však na  dobu 365 dnů ode dne překročení státní hranice České republiky. ƒƒLimity uvedené v  tabulce jsou limity pojistných plnění za  pojistné události, které nastanou během jedné zahraniční cesty. ƒƒCestovní pojištění se řídí pojistnými podmínkami. Úplné znění Pojistných podmínek a  ostatních dokumentů k  cestovnímu pojištění ke kartě Diners Club naleznete na www.dinersclub.cz/pojisteni

9

Jak postupovat při pojistné údálosti ƒƒV  případě úrazu, onemocnění nebo škody v  zahraničí bezodkladně kontaktujte asistenční službu Travel Guard, která poskytuje 24 hodinovou pohotovost 365 dnů v roce. ƒƒAsistenční službě prosím uveďte, že jste pojištěn u AIG Europe Limited, organizační složka pro Českou republiku a vaše údaje: ––jméno držitele karty / číslo platební karty a dobu její platnosti ––číslo vaší pojistky 8000838511 ––název pojistníka Diners Club CS, s.r.o. ––způsob aktivace pojištění ––jméno a adresu poškozené osoby / telefonní spojení v zahraničí. ––informace o pojistné události – popis vzniku, čas a místo

Oznámení pojistné události ƒƒSvůj nárok na odškodnění pojistné události je potřeba vždy bezodkladně po  návratu ze zahraničí písemně ohlásit prostřednictvím formuláře „Oznámení pojistné události“, který naleznete na www.dinersclub.cz. ƒƒOhledně nároku si prosím pozorně prostudujte informační brožuru k pojištění a shromážděte všechny požadované doklady. ƒƒKompletní doklady prosím zašlete na tuto adresu: AIG Europe Limited organizační složka pro Českou republiku Oddělení likvidace škod V Celnici 1031/4 110 00 Praha 1 Tel.: +420 234 108 311 Fax: +420 234 108 387 E-mail: [email protected] www.aig.com

Rozsah pojistného krytí

na osobu

na kartu

Pojištění odpovědnosti za škody na majetku a na zdraví

37 500 000 CZK

150 000 000 CZK

Pojištění léčebných výloh

3 500 000 CZK

14 000 000 CZK

Pojištění asistenčních služeb

1 750 000 CZK

7 000 000 CZK

Pojištění úrazu

3 500 000 CZK

14 000 000 CZK

35 000 CZK

140 000 CZK

Pojištění vyslání náhradního pracovníka Pojištění cestovních výdajů rodinného příslušníka

35 000 CZK

140 000 CZK

Pojištění zavazadel a věcí osobní potřeby

35 000 CZK

140 000 CZK

Pojištění zpoždění zavazadel při použití letecké dopravy

10 000 CZK

40 000 CZK

Pojištění zdržení cesty při cestě letadlem

10 000 CZK

40 000 CZK

Pojištění právní pomoci při dopravní nehodě

100 000 CZK

400 000 CZK

Pojištění kauce v případě dopravní nehody

100 000 CZK

400 000 CZK

Výhody členství v Hervis Sports ƒƒKarta Diners Club Hervis vám nabízí množství atraktivních výhod, exkluzivně pro své členy. ƒƒAktuální seznam všech výhod členské karty Diners Club Hervis je k dispozici na www. hervis.cz

Garantovaná hotelová rezervace ƒƒGarance hotelové rezervace znamená, že hotel neposkytne rezervovaný pokoj jiným hostům ani v případě, že přijdete později, než je stanoven check-in. Garantovaná hotelová rezervace trvá 24 hodin. ƒƒGarantovaná hotelová rezervace platí, pokud byla při objednávání pokoje použita kreditní karta Diners  Club. Proto je nutné uvádět číslo karty i  při rezervaci přes internet nebo telefonicky.

10

PIN kód ƒƒKaždý držitel karty Diners Club dostane automaticky vygenerovaný PIN kód poštou do 2 týdnů od aktivace/vystavení karty. ƒƒPIN kód se používá pouze při výběru hotovosti z  bankomatů. K  autorizaci transakcí prostřednictvím POS terminálu u obchodníka se používá podpis. ƒƒV případě, že si přejete PIN kód zvolit podle vlastního výběru, můžete o změnu požádat zasláním vytištěného a podepsaného formuláře Žádost o vydání /změnu PIN, který naleznete na www.dinersclub.cz. ƒƒŽádost můžete doručit do  společnosti Diners Club CS též osobně v  pracovních dnech od 9:00 do 17:00 hod. ƒƒPIN kód bude aktivován do 3 pracovních dní od doručení žádosti. O aktivaci PIN kódu budete informováni prostřednictvím SMS zprávy.

eLounge eLounge je nová platforma Diners Club CS, prostřednictvím které vás budeme informovat o novinkách a akcích, které pro vás připravujeme, a která vám zároveň nabízí mnoho dalších možností a  funkcí se záměrem zpříjemnit a  ulehčit vám používání vaší karty Diners Club. eLounge nabízí přehledné uspořádání sekcí s  intuitivní navigací a  zaměřením na  nejatraktivnější služby dostupné s  kartou Diners Club, jako je například katalog obchodníků, cenový porovnávač, on-line vouchery, eAccount a  mnoho dalších interaktivních služeb.

ƒƒeVouchers Prostřednictvím sekce eVouchers vám budeme pravidelně představovat nové spolupráce a  zvýhodnění, které budou pravidelně aktualizovány, abyste měli možnost využít z nich co nejvíce. eVouchers jsou dostuponé prostřednictvím stránky www.elounge.cz/evouchers a to výhradně pro držitele karet Diners Club. ƒƒCenový porovnávač Cenový porovnávač vám pomůže vyhledat nejnižší cenu za  zboží, které si můžete koupit u obchondíků s akceptací karet Diners Club. Stačí zadat název požadovaného zboží, cenu nebo způsob platby - platba přes internet (WEB) nebo u  obchodníka v jeho kamenné provozovně (POS). Takto budete vědět, kde si můžete hledané zboží koupit za nejnižší cenu a platit při tom kartou Diners Club.

ƒƒPrivileges Sekce Privileges je rozdělena na domácí a mezinárodní nabídky partnerů akceptujících karty Diners Cub. Část Local offers je zaměřená na nabídky českých a slovenských partnerů, kteří vám nabízí speciální slevy nebo akce. V  sekci International offers je celosvětový seznam partnerů a jejich zvýhodnění rozdělený do více kategorií, např. hotely, cestování, nákupy a jiné.

Navštivte www.elounge.cz

eAccount Díky online aplikaci eAccount můžete svůj účet spravovat prostřednictvím internetu kdekoli na světě. eAccount vám nabízí:

ƒƒMěsíční výpisy realizovaných transakcí Systém archivuje všechny výpisy k vaší kartě Diners Club a umožňuje vám vyhotovit duplikát kteréhokoliv z nich. ƒƒStatistiky prováděných plateb podle vlastních kritérií Statistiky si můžete vytvářet například podle časového období, konkrétního obchodníka nebo na základě zeměpisného rozložení transakcí. ƒƒElektronické oznámení o novém výpisu na váš e-mail Pokud si přejete dostávat na  váš e-mail informaci o  vygenerování nového výpisu, stačí, když si aktivujete tuto službu ve vašem eAccountu v sekci Nastavení. Pokud máte zájem o bezplatné seznamování se s výpisy k vaší kartě, je zapotřebí, abyste si prostřednictvím eAccountu nastavili v sekci Změnit doručování způsob doručování výpisu na email a zrušili zasílání výpisů poštou.

Aktivujte si svůj eAccount na www.eaccount.cz

ƒƒOnline obchodníci Katalog intetnetových obchodníků, kteří umožňují platbu za  zboží a  služby kartou Diners Club prostřednictvím e-shopu, nebo při převzetí zboží v  jeho kamenné provozovně či na výdejním místě. Katalog je rozdělen do kategorií podle zaměření obchodníka - např. elektronika, knihy, hudba, parfémy, sport, auto-moto, slevové systémy, atd. Pokud byste nám chtěli doporučit obchodníka, který zatím karty Diners Club nepřijímá, informujte nás prostřednictvím formuláře Doporučit obchod. 11

Sazebník poplatků (platný od 1. 3. 2013)

12

KartA Diners Club

Diners Club Hervis

Roční poplatek za hlavní Kartu Limit karty Hotovostní limit

650 CZK 30 000 CZK – 200 000 CZK 20 000 CZK / 7 dní

Poplatky

ƒƒzměna na Kartě – změna Limitu Karty, zřízení a změna inkasní formy platby, blokace Karty, dočasná blokace Karty, vydání náhradní Karty/duplikátu, expresní vydání Karty v ČR, změna údajů na Kartě, odblokování Karty, změna Zúčtovacího období, zrušení Karty a ukončení Smlouvy ƒƒvystavení a změna PIN ƒƒdoručení Výpisu prostřednictvím eAccountu ƒƒvýběr hotovosti z bankomatů v ČR i zahraničí (1) ƒƒdodatečné zaslání Výpisu poštou

0 CZK 0 CZK 0 CZK 2 % + 39 CZK 15 CZK

Vedlejší a doplňkové služby Nad rámec platební služby: ƒƒkomplexní cestovní pojištění a celosvětová Asistenční služba ƒƒonline služby – eLounge, eAccount ƒƒautomaticky aktivovaná služba revolvingového rámce ƒƒvstup do letištních salónků nad rámec Fair Use Policy

490 CZK

5. Sankční poplatky a úroky

ƒƒminimální splátka ƒƒúroková sazba po ukončení bezúročného období ƒƒzaslání písemné upomínky – první / každá další ƒƒzaslání mimořádné inkasní výzvy ƒƒzaslání SMS upomínky

5 % min. 500 CZK 13,9 % p. a. / ročně 150 CZK / 450 CZK 0 CZK 0 CZK

ƒƒSankční úrok:

9 % p. a. / ročně

(1)

Výběr hotovosti u přepážky (hotel, směnárna a jiné) v ČR i zahraničí je 4 %.

Definice pojmů uvedené ve  Všeobecných obchodních podmínkách pro vydávání a  používání platebných karet Diners Club a  Revolvingových obchodních podmínkách jsou závazné také pro účely tohoto Sazebníka poplatků. 13

Všeobecné obchodní podmínky pro vydávání a používání platebních karet Diners Club

Všeobecné obchodní podmínky pro vydávání a používání platebních karet Diners Club (platné od 1. 2. 2012)

14

1 ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1 Vymezení pojmů – pojmy s  velkým počátečním písmenem mají v  těchto obchodních podmínkách následující význam: DC je společnost Diners Club CS, s.r.o., se sídlem Bratislava, Námestie slobody 11, 811 06 Bratislava, IČ 35757086, zapsaná v obchodním rejstříku u Okresního soudu Bratislava I, oddíl Sro., č.vl. 18227/B, provozující svou obchodní činnost v  České republice prostřednictvím své pobočky Diners Club CS, s.r.o., organizační složka, se sídlem Praha, Široká 36/5, IČ 247 68 669 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 74064. VOP jsou tyto obchodní podmínky pro vydávání a  používání platebních karet Diners Club, které v souladu s ust. § 273 odst. 1 zák. č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve  znění pozdějších předpisů tvoří společně se Žádostí o  vydání karty, příslušným Sazebníkem poplatků a případně obchodními podmínkami doplňkových služeb Smlouvu o vydání platební karty. V případě firemních karet může být Smlouva doplněna rámcovou smlouvou pro vydávání platebních karet. Smlouva je smlouva o vydání platební karty uzavřená mezi DC a Žadatelem, v případě firemní Karty mezi DC na straně jedné a Žadatelem a Spolužadatelem na straně druhé. Smlouva se řídí právním řádem České republiky, dle zák. č. 284/2009 Sb., zákon o platebním styku, se jedná o rámcovou smlouvu o platebních službách dle ust. § 74 a násl. zákona o platebním styku. Datum splatnosti je datum uvedené na Výpisu, ke kterému jsou splatné Transakce a  poplatky zúčtované ve  Zúčtovacím období. Není-li ve  Výpisu stanoveno jinak, je v  případě varianty i) Zúčtovacího období dnem splatnosti 25. den kalendářního měsíce následujícího po  ukončení Zúčtovacího období; v  případě varianty ii) Zúčtovacího období je dnem splatnosti 9. den kalendářního měsíce následujícího po  ukončení Zúčtovacího období; v  případě varianty iii) Zúčtovacího období je dnem splatnosti 17. den kalendářního měsíce následujícího po ukončení Zúčtovacího období. Není-li ve Smlouvě uvedeno jinak, je Datum splatnosti Deponovaných účtů vždy 18. den po ukončení Zúčtovacího období. Deponovaný účet je Karta Diners Club Road Account a Diners Club Travel Account. Rozsah a způsob používání Deponovaného účtu a realizaci Transakcí prostřednictvím Deponovaného účtu upravuje Smlouva a  dále Žádost o  vydání Diners Club Road Account a Žádost o vydání Diners Club Travel Account. Držitel karty (dále též „Držitel“) je osoba, které DC vydá Kartu na základě Smlouvy. Držitelem karty může být jakákoliv zletilá fyzická osoba, která je plně způsobilá k  právním úkonům nebo právnická osoba. V  případě, že je Smlouva uzavřena na  základě Žádosti o  vydání soukromé karty, je Držitelem karty ve  smyslu VOP Žadatel. V případě, že je Smlouva uzavřena na základě Žádosti o vydání firemní karty, je Držitelem karty osoba označená jako Spolužadatel, Žadatel je osoba, která uzavírá Smlouvu společně s Držitelem. V případě, že je Smlouva uzavřena na základě Žádosti o  vydání Deponovaného účtu (Diners Club Road Account a  Diners Club Travel Account), je Držitelem karty osoba uvedená jako Žadatel. Limit karty (dále též „Limit“) je garantovaná výše finančních prostředků, které je Držitel oprávněn čerpat prostřednictvím Karty za účelem realizace Transakcí. Hotovostní limit je garantovaná výše finančních prostředků, do jejíž výše je Držitel oprávněn provádět hotovostní Transakce, tj. výběry z  bankomatu nebo výběry u oprávněné osoby v období 7 dnů. Čerpáním Hotovostního limitu čerpá Držitel karty zároveň Limit karty.

Karta je mezinárodní platební karta Diners Club International. Karta je elektronickým platebním prostředkem, jehož prostřednictvím se realizují hotovostní a  bezhotovostní platební transakce, které se zúčtovávají na  virtuální kartový účet Držitele, a prostřednictvím které poskytuje DC Držiteli karty v případě řádného plnění veškerých povinností Držitele dle Smlouvy finanční prostředky – Limit – na realizaci Transakcí Kartou, přičemž tyto Transakce je Držitel povinen uhradit DC ve sjednané lhůtě splatnosti po uplynutí Zúčtovacího období. Kartou se rozumí jakákoliv platební karta Diners Club, včetně co-brandových Karet a  Deponovaných účtů, není-li dále uvedeno jinak. Kartový účet je virtuální účet vedený DC pod číslem Karty za  účelem evidence a  zúčtování Transakcí provedených prostřednictvím Karty. Kartový účet je výlučně informačním zúčtovacím nástrojem, kartový účet není běžným nebo vkladovým účtem, kartový účet není nástrojem k  úhradě Transakcí. Žadatel nehradí jakékoliv zvláštní poplatky za vedení Kartového účtu. PIN je osobní identifikační číslo vydávané ke Kartě, které slouží k identifikaci Držitele a k prokázání jeho oprávnění disponovat s Kartou při provádění Transakcí. Sazebník poplatků je seznam, který upravuje poplatky spojené s vydáním a užívání Karty, smluvní pokuty, sankční poplatky a  úroky z  prodlení pro případ porušení smluvní povinnosti Držitele. Transakce je bezhotovostní platba za  zboží a  služby nebo výběr peněžních prostředků Držitelem karty, tedy pohledávka, která je vždy postoupena DC poskytovatelem služby přímo nebo prostřednictvím obchodních parterů DC, přičemž DC uhradí tyto pohledávky poskytovatelům služeb nebo obchodním partnerům DC a následně uplatňuje v souladu se Smlouvou pohledávku u Držitele, který je povinen ve stanovené lhůtě splatnosti po uplynutí Zúčtovacího období pohledávku uhradit, a to ve výši realizované Transakce včetně veškerých poplatků za provedení Transakce dle Sazebníku poplatků. Výpis je listinný a/nebo elektronický výpis vyhotovený DC obsahující seznam Transakcí provedených Kartou v  příslušném Zúčtovacím období včetně veškerých poplatků, úroků z  prodlení a/nebo jiných pohledávek DC za  Žadatelem. DC doručuje Žadateli Výpisy bezplatně prostřednictvím elektronické služby eAccount dostupné na internetové stránce www.dinersclub.cz, a to do třetího dne po ukončení příslušného Zúčtovacího období. V případě, že Žadatel současně žádá o doručování Výpisů v  listinné formě, je DC oprávněna zpoplatnit vyhotovení a  doručení Výpisu v listinné formě poplatkem ve výši uvedené s Sazebníku poplatků. Zúčtovací období je období jednoho měsíce s  odloženou povinností vypořádání provedených Transakcí, které i) začíná první den kalendářního měsíce a končí poslední den kalendářního měsíce, nebo ii) začíná 18. den kalendářního měsíce a  končí 17. den následujícího kalendářního měsíce, nebo iii) začíná 23. den kalendářního měsíce a končí 22. den následujícího kalendářního měsíce. Žadatel je osoba uvedená na Žádosti o vydání karty jako žadatel, se kterou DC uzavírá Smlouvu. Žádost o vydání karty (dále též „Žádost“) je jakýkoliv formulář DC označený jako Žádost o vydání karty nebo o Žádost o zřízení Deponovaného účtu (Diners Club Road Account a Diners Club Travel Account), který je určen k uzavření Smlouvy o vydání karty. 1.2 Žadatel a Spolužadatel vyplněním a podepsáním Žádosti o vydání karty stvrzuje, že i) se podrobně seznámil s  VOP a  Sazebníkem poplatků, přičemž se zněním Smlouvy, VOP a  dalších smluvních dokumentů souhlasí a  přijímá veškerá práva a  povinnosti z  nich vyplývající, ii) souhlasí s  používáním prostředků komunikace na dálku při jednání ve veškerých záležitostech týkajících se Smlouvy.

1.3 Žadatel a  Spolužadatel vyplněním a  podepsáním Žádosti o  vydání karty stvrzuje, že se před uzavřením Smlouvy prostřednictvím internetových stránek www.dinersclub.cz a  tištěných informačních dokumentů DC podrobně seznámil s veškerými informacemi rozhodnými pro uzavření Smlouvy, Žadateli a Spolužadateli jsou před uzavřením Smlouvy zejména známy následující informace: i) identifikační údaje DC; ii) popis produktu – Karty; iii) smluvní podmínky pro užívání Karet; iv) ceny a poplatky spojené s držením a užíváním Karty; v) způsob komunikace mezi DC a Držitelem; vi) popis opatření na ochranu personalizovaných bezpečnostních prvků a podmínky kdy lze Kartu zablokovat; vii) odpovědnost smluvních stran za Transakce; viii) postup pro změnu práv a  povinností vyplývajících ze Smlouvy; ix) doba trvání Smlouvy a  způsob ukončení Smlouvy; x) způsob řešení sporů vyplývajících ze Smlouvy; xi) označení právního řádu, kterým se řídí tato Smlouva a označení orgánu dohledu. Na základě žádosti Žadatele poskytne DC výše uvedené informace Žadateli kdykoliv v průběhu trvání Smlouvy. 1.4 Žadatel a  Spolužadatel jsou povinni bez zbytečného prodlení, nejpozději však do  10 dnů, oznámit DC změnu osobních či jiných údajů Žadatele/Spolužadatele uvedených v Žádosti a odpovídají za úplnost a správnost uvedených údajů a za škodu způsobenou nesplněním informační povinnosti dle tohoto článku VOP. 1.5 V  souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o  ochraně osobních údajů, ve  znění pozdějších předpisů, Žadatel a Spolužadatel souhlasí s tím, že jimi poskytnuté osobní údaje budou zpracovávány DC v informačních systémech provozovaných DC nebo třetí stranou na základě smlouvy s DC a mohou být předány v režimu stanoveném platnou právní úpravou peněžním ústavům a  smluvním partnerům DC v  rozsahu nezbytném pro vydávání a  používání karty DC. Dále mohou být zpracovávány za účelem zasílání materiálů přímého marketingu a dalších dokumentů a informací týkajících se činnosti DC nebo smluvních partnerů DC. Podpisem Žádosti Žadatel a  Spolužadatel potvrzují, že byli informováni, že poskytnutí osobních údajů je dobrovolné a že po dobu jejich zpracovávání jim náleží práva v souladu se zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Tento souhlas je platný po dobu účinnosti Smlouvy a 5 let po jejím ukončení nebo do jeho odvolání, které může být učiněno kdykoliv písemnou formou. DC je dle zák. č. 101/2000 Sb. oprávněna zpracovávat osobní údaje i  bez souhlasu Žadatele v  případě plnění zákonné povinnosti DC, uložené např. zák. o platebním styku, zák. č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu nebo jinými předpisy. 2 SMLOUVA O VYDÁNÍ KARTY 2.1 Smlouva o  vydání karty se uzavírá výlučně na  základě Žádosti o  vydání Karty podané DC Žadatelem, případně Žadatelem a Spolužadatelem. Žádost se považuje za  návrh na  uzavření Smlouvy. Žadatel je povinen doložit k  Žádosti podklady požadované DC. 2.2 Smlouva je uzavřena akceptací Žádosti, kterou DC oznámí Žadateli jedním z  následujících způsobů: i) doručením DC vydané Karty spolu s  kopií akceptované Žádosti nebo Potvrzení o přijetí Žádosti nebo ii) oznámením o přijetí návrhu smlouvy a  aktivaci Karty doručeným elektronickými prostředky s  následným potvrzením v listinné podobě formou kopie akceptované Žádosti nebo Potvrzení o přijetí Žádosti nebo iii) doručením kopie akceptované Žádosti nebo Potvrzení o  přijetí Žádosti. Uzavřením Smlouvy dle tohoto článku VOP vzniká Držiteli právo na používání Karty v rozsahu a způsobem uvedeným ve Smlouvě po dobu platnosti vyznačené na Kartě. 2.3 Na  uzavření Smlouvy není právní nárok, uzavření Smlouvy je věcí uvážení DC. DC není povinna sdělovat důvody, na  základě kterých byla Žádost o  vydání karty zamítnuta. V  případě, že Žadatelem je spotřebitel a  důvodem zamítnutí Žádosti je výsledek vyhledávání v databázi umožňující posouzení úvěruschopnosti Žadatele, DC okamžitě a bezplatně Žadatele vyrozumí o tomto výsledku a sdělí mu údaje o použité databázi.

2.4 V  souladu se Žádostí DC rozhoduje o  stanovení výše Limitu karty a  výše Hotovostního limitu. V  případě, že Žadatel nesouhlasí se stanoveným Limitem, je oprávněn požádat DC před prvním použitím Karty do 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy o změnu Limitu a/nebo Hotovostního limitu. Nedohodnou-li se DC a Žadatel na  změně Limitu a/nebo Hotovostního limitu, je Žadatel oprávněn od  Smlouvy odstoupit do 14 dnů od doručení rozhodnutí DC o změně nebo potvrzení Limitu a/ nebo Hotovostního limitu. Žadatel není povinen hradit poplatek za vydání a vedení karty v případě odstoupení od Smlouvy dle tohoto odst. VOP. 2.5 DC vystaví Držiteli Kartu a  doručí Kartu Držiteli i) listinnou zásilkou na  adresu uvedenou Držitelem v  Žádosti, nebo ii) osobně v  sídle DC nebo v  sídle/místě provozovny obchodních zástupců či obchodních partnerů DC, nebo iii) jiným způsobem dohodnutým mezi DC a  Držitelem. DC doručí Držiteli PIN společně s Kartou nebo po doručení Karty jedním z výše uvedených způsobů. 2.6 V  případě, že je Smlouva uzavřena mezi DC na  straně jedné a  Žadatelem a Spolužadatelem na straně druhé, jsou Žadatel a Spolužadatel oprávněni i zavázáni k  veškerým  právům a  povinnostem ze Smlouvy společně a  nerozdílně, pokud ze Žádosti nebo ze Smlouvy nevyplývá jinak. 2.7 DC je oprávněna jednostranně změnit Smlouvu z  důvodů zvláštního zřetele hodných, přičemž změnu Smlouvy oznámí Držiteli ve  lhůtě ne kratší než 2 měsíce před dnem, kdy změna vstoupí v  účinnost. Změnou Smlouvy se rozumí změna smluvních ujednání  těchto VOP a  změna Sazebníku poplatků. Je nevyvratitelnou právní domněnkou, že Držitel přijímá změnu Smlouvy, pokud ve lhůtě od oznámení změny Smlouvy do dne účinnosti změny Smlouvy návrh na změnu Smlouvy písemně neodmítne. V  případě, že Držitel ve  stanovené lhůtě odmítne změnu Smlouvy, má nárok Smlouvu bezplatně a s okamžitou účinností vypovědět. 2.8 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Žadatel je oprávněn vypovědět Smlouvu bez udání důvodu výpovědí s  měsíční výpovědní lhůtou, která počíná plynout dnem následujícím po doručení výpovědi DC. DC je oprávněna vypovědět Smlouvu z  důvodů zvláštního zřetele hodných výpovědí s  dvouměsíční výpovědní lhůtou, která počíná plynout dnem následujícím po  doručení výpovědi Žadateli. V  případě ukončení Smlouvy dle tohoto článku VOP v  prvním roce trvání Smlouvy náleží DC úplata ve  výši zaplaceného ročního poplatku za  vydání a  vedení Karty. V  případě ukončení Smlouvy dle tohoto článku VOP v následujících letech, náleží DC poměrná výše ročního poplatku za období platnosti a účinnosti Smlouvy v daném roce do doby zániku Smlouvy. 2.9 Žadatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy dle ust. § 11 odst. 1 zák. 145/2010 Sb., o spotřebitelském úvěru. Odstoupení od Smlouvy dle tohoto odstavce VOP je účinné dnem doručení odstoupení DC. Žadatel je povinen v  případě odstoupení od  Smlouvy dle tohoto odstavce VOP uhradit DC veškeré Transakce k Datu splatnosti Zúčtovacího období, ve kterém došlo k odeslání odstoupení od Smlouvy nebo ve lhůtě 30 dnů ode dne odeslání odstoupení od Smlouvy, vždy ve lhůtě, která je delší. 2.10 Výpověď DC musí být doručena Žadateli osobně nebo kurýrní službou nebo písemně doporučeným dopisem na adresu uvedenou ve Smlouvě, výpověď Držitele musí být doručena osobně nebo písemně doporučeným dopisem na  adresu DC. V  případě, že Držitel nepřevezme zásilku s  výpovědí, považuje se výpověď za  doručenou desátým dnem po  uložení u  poskytovatele poštovních služeb. Nejpozději v  poslední den výpovědní lhůty je Držitel povinen uhradit DC veškeré pohledávky DC ze Smlouvy. DC je oprávněna tuto lhůtu prodloužit. 2.11 Ukončením účinnosti Smlouvy jakýmkoliv způsobem nezanikají závazky Žadatele vůči DC vzniklé z  používání Karty, včetně případného příslušenství pohledávky DC vůči Žadateli. 15

3 POUŽÍVÁNÍ KARTY 3.1 Karta je ve  vlastnictví DC, je vybavena bezpečnostními prvky a  identifikačními údaji umožňujícími vizuální, mechanickou a elektronickou identifikaci Držitele karty a DC. Karta je vydávány zásadně na jméno Držitele karty, je nepřenosná a Držitel karty není v  žádném případě oprávněn svolit k  užívání Karty jinou osobu nebo zmocnit jinou osobu k užívání Karty. Držitel bere na vědomí, že neoprávněné držení Karty třetí osobou je jednáním v rozporu s ujednáními této Smlouvy a protiprávním jednáním naplňujícím skutkovou podstatu trestného činu. 3.2 Držitel je povinen podepsat Kartu dle vlastního podpisového vzoru na podpisový proužek Karty umístěný na rubu Karty, bez podpisu Držitele je Karta neplatná, Držitel není oprávněn nepodepsanou Kartou používat a  odpovídá za  škodu způsobenou tímto neoprávněným užíváním Karty. 3.3 Držitel je oprávněn používat Kartu pouze k  účelům stanoveným ve  Smlouvě v souladu se Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy v místě použití Karty a za předpokladu, že i) používá platnou Kartu; ii) splňuje veškeré podmínky pro její používání; iii) dodržuje sjednané zásady k zajištění bezpečnosti Karty a prostředků, které její používání umožňují, zejména PIN; iv) je schopen za Zúčtovací období splatit veškeré provedené Transakce, a to dohodnutým způsobem a v dohodnuté lhůtě; v) smluvní vztah mezi Držitelem a DC nebyl ukončen; vi) nedošlo k zablokování karty; přičemž veškeré zde uvedené podmínky musí být splněny kumulativně. 3.4 Karta je platná od uzavření Smlouvy do data na ní uvedeném, tj. do posledního dne uvedeného měsíce a roku včetně, pokud DC nebo Držitel neukončí platnost Karty nebo Smlouvy předčasně na základě této Smlouvy. Platnost Karty zaniká i) uplynutím doby platnosti Karty; ii) ukončením účinnosti Smlouvy; iii) mechanickým poškozením Karty. 3.5 DC poskytne Držiteli automaticky novou Kartu nejpozději ke  dni skončení platnosti původní Karty, pokud se Držitel nerozhodne platnost Karty neprodloužit a  neoznámí tuto skutečnost DC ve  lhůtě ne kratší než 1 měsíc před ukončením platnosti Karty. V  případě, že Držitel nemá zájem o  vydání nové Karty, je povinen doručit DC výpověď Smlouvy. 3.6 Držitel je oprávněn používat Kartu k  provádění Transakcí, tedy k  placení zboží a služeb v prodejních místech akceptujících příslušný typ Karty a k výběru peněžních prostředků z  bankomatů umožňujících použití Karty, za  podmínek uvedených ve  Smlouvě. Obchodní místa akceptující platby a  výběry hotovosti Kartou jsou zpravidla označeny logem (ochrannou známkou) Diners Club International. Držitel je oprávněn realizovat Transakce níže uvedeným způsobem: i) Platba u smluvního partnera DC / Platba prostřednictvím DC – Držitel je oprávněn provést Transakci, tj. platbu za zboží/služby u smluvního partnera DC předložením Karty a  podpisem potvrzení Transakce, čímž Držitel dává souhlas s  provedením Transakce, která je tímto autorizovaná a neodvolatelná. Držitel je oprávněn provést Transakci formou žádosti DC o  provedení bezhotovostního převodu peněžních prostředků na Žadatelem označený bankovní běžný účet vedený v České republice, a  to na  vrub Kartového účtu pod číslem Karty. Bezhotovostní převod je veden na Kartovém účtu jako běžná Transakce. DC je oprávněna kdykoliv zamítnout tento typ Transakce bez uvedení důvodu. DC je povinna informovat Žadatele o zamítnutí tohoto typu Transakce. Transakce – Platba prostřednictvím DC je zpoplatněna stejným způsobem jako Transakce – výběr hotovosti v bankomatu. ii) Výběr hotovosti v  bankomatu / u  oprávněné osoby – Držitel je oprávněn provést Transakci, tj. výběr hotovosti z  bankomatu označeného logem Diners Club International nebo u  oprávněné osoby, která službu poskytuje, přičemž souhlas s  Transakcí Držitel uděluje vložením Karty do  bankomatu, zadáním PIN a  potvrzením výše hotovosti k  výběru, popřípadě předložením Karty a  podpisem 16

potvrzení Transakce, čímž Držitel dává souhlas s provedením Transakce, která je tímto autorizovaná a neodvolatelná. iii) Platba prostředky komunikace na dálku – Držitel je oprávněn provést Transakci, tj. platbu za zboží/služby u smluvního partnera DC prostředky komunikace na dálku, přičemž souhlas s Transakcí Držitel uděluje předáním osobních údajů Držitele, čísla Karty, CVC/CVV2 kódu a data platnosti Karty, čímž Držitel dává souhlas s provedením Transakce, která je tímto autorizovaná a neodvolatelná. iv) Deponované účty – způsob a rozsah použití Deponovaných účtů upravuje žádost o vydání/zřízení Deponovaného účtu a podmínky smluvních partnerů DC, kteří platby prostřednictvím Deponovaného účtu akceptují. Držitel je povinen dodržovat závazná pravidla smluvních partnerů DC pro realizaci Transakcí, na  provedení Transakce prostřednictvím Deponovaného účtu je nezbytná registrace Deponovaného účtu u  Smluvního partnera DC nebo zadání částky Transakce u  Smluvního partnera a potvrzení Transakce podpisem Žadatele nebo osoby oprávněné jednat za Žadatele. Držitel je vždy povinen postupovat dle pokynů osoby zajišťující Transakci, v případě provedení Transakce na dálku bez osobní účasti Držitele je Držitel povinen dodržovat písemné podmínky osoby zajišťující Transakci. Držitel je povinen se při provádění Transakce identifikovat předložením osobního dokladu na  základě žádosti osoby zajišťující Transakci. 3.7 Držitel je oprávněn prostřednictvím Karty čerpat doplňkové služby ke  Kartě poskytované nebo nabízené DC a  partnery DC, doplňkovými službami se rozumí služby dle aktuální nabídky DC spojené s  konkrétním druhem Karty v  rozsahu uvedeném v  popisu konkrétního druhu Karty, který je dostupný v  DC a  na  internetových stánkách DC www.dinersclub.cz. Změna rozsahu vedlejších a  doplňkových služeb, resp. změna nabídky vedlejších a  doplňkových služeb, není změnou Smlouvy ve  smyslu čl. 2.7 VOP, DC je oprávněna jednostranně měnit rozsah doplňkových služeb. DC je oprávněna upravit možnost poskytování a čerpání doplňkových služeb samostatnými obchodními podmínkami. 3.8 Žadatel je oprávněn po  dobu účinnosti Smlouvy požádat o  vydání Dodatkové Karty pro další osobu – Držitele Dodatkové Karty. DC není povinna této žádosti vyhovět, na vydání Dodatkové karty není právní nárok. 3.9 Vztah DC a  Držitele Dodatkové Karty a  veškerá práva a  povinnosti smluvních stran se řídí těmito VOP s výhradami výslovně stanovenými pro Držitele Dodatkové Karty. Žadatel odpovídá za to, že Držitel Dodatkové Karty používá Kartu v souladu se Smlouvou. Žadatel zejména společně a nerozdílně odpovídá s Držitelem Dodatkové Karty za Transakce provedené Držitelem Dodatkové Karty a další pohledávky, které mohou DC za  Držitelem Dodatkové Karty vzniknout. Limit karty zahrnuje Limit Dodatkové karty a je společný pro realizaci Transakcí Kartou a Dodatkovou kartou. Držitelem Dodatkové karty může být na základě žádosti Žadatele i osoba mladší 18-ti let. Držitel je oprávněn kdykoliv zablokovat Dodatkovou kartu nebo ukončit platnost Dodatkové karty. 4 BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ, BLOKACE KARTY 4.1 Držitel je povinen okamžitě poté, co obdrží Kartu, přijmout veškerá přiměřená opatření na  ochranu jeho personalizovaných bezpečnostních prvků. Držitel je zejména povinen i) uchovávat své osobní identifikační číslo (PIN) v  tajnosti, nezaznamenávat je ve  snadno rozeznatelné podobě, zejména nikoli na  samotnou Kartu nebo jiný předmět, který uchovává či nosí společně s Kartou, ii) ukládat Kartu odděleně od  průkazu totožnosti, iii) činit vše, aby zabránil odcizení nebo ztrátě Karty a  zneužití neoprávněnými osobami, iv) chránit Kartu před magnetickým, mechanickým nebo jiným poškozením, v) průběžně kontrolovat, zda má Kartu skutečně v držení, vi) přijmout taková individuální bezpečnostní opatření, aby zabránil zneužití, ztrátě nebo odcizení Karty. Vzhledem ke skutečnosti, že Držitel je opakovaně

poučen o plnění povinností uvedených v tomto odstavci VOP se porušení jakékoliv zde uvedené povinnosti považuje za hrubou nedbalost. 4.2 Držitel je povinen neprodleně ohlásit DC ztrátu, odcizení Karty nebo podezření na  zneužití Karty, a  to Klientskému centru DC na  telefonních číslech uvedených na  domovské stránce DC www.dinersclub.cz, případně kterémukoliv zastoupení Diners Club International a  požádat o  blokaci Karty. Držitel je povinen sdělit DC veškeré jemu známé informace o  okolnostech ztráty, odcizení nebo podezření na zneužití Karty. 4.3 V  případě ztráty/odcizení Karty nebo zneužití Karty porušením povinnosti Držitele zajistit ochranu personalizovaných bezpečnostních prvků, Držitel odpovídá za neautorizované Transakce, a to až do okamžiku nahlášení ztráty/odcizení Karty, přičemž odpovědnost Držitele za Transakce, škody a náklady, vyplývající ze zneužití ztracené/odcizené Karty ve lhůtě 48 hodin před okamžikem nahlášení ztráty/odcizení Karty, je vyloučena. V  případě, že Držitel karty oznámí ztrátu/odcizení Karty nebo zneužití Karty porušením povinnosti Držitele zajistit ochranu personalizovaných bezpečnostních prvků ve lhůtě delší než 48 hodin, odpovídá Držitel karty za Transakce do  výše 6  000 CZK. Omezení odpovědnosti dle předchozí věty se nevztahuje na  Transakce provedené použitím PIN, kdy Držitel karty odpovídá za  Transakce v případě ztráty/odcizení Karty nebo zneužití Karty v plné výši. 4.4 V případě zneužití Karty, při němž byl použit PIN, nebo v případě, že Držitel jednal podvodně nebo úmyslně nebo hrubou nedbalostí porušil své povinnosti vyplývající ze Smlouvy nebo obecně závazných právních předpisů, odpovídá Držitel v  plném rozsahu za Transakce, škody a náklady, vyplývající ze zneužití Karty, a to i po nahlášení ztráty nebo odcizení Karty. 4.5 DC je oprávněna kdykoliv jednostranně zablokovat Kartu i) z důvodu bezpečnosti platebního prostředku, zejména při podezření na  neautorizované nebo podvodné použití Karty, a/nebo ii) v  případě významného zvýšení rizika, že Držitel nebude schopen splácet Transakce provedené Kartou, a/nebo iii) v  případě ukončení účinnosti Smlouvy. 4.6 DC se zavazuje před zablokováním Karty nebo není-li to možné, okamžitě poté, informovat Držitele o  zablokování Karty a  jeho důvodech. Oznámení může být učiněno i) osobně nebo ii) elektronicky prostřednictvím elektronické adresy uvedené Držitelem v  Žádosti o  vydání Karty nebo iii) telefonicky s  následným písemným oznámením nebo iv) elektronicky formou SMS s následným písemným oznámením. 4.7 DC je oprávněna jednostranně zrušit oprávnění k používání Karty nebo odmítnout souhlas k určitému typu Transakce z důvodů zvláštního zřetele hodných, kterými se rozumí zejména porušení Smlouvy nebo obecně závazných právních předpisů Držitelem nebo pokud by takové jednání Držitele znamenalo porušení povinností DC uložených obecně závaznými právními předpisy. 4.8 DC se zavazuje zajistit, aby i) personalizované bezpečnostní prvky Karty nebyly ze strany DC přístupné osobám jiným než Držiteli; ii) zajistit, aby Držiteli Karty byly ze strany DC k dispozici vhodné prostředky umožňující kdykoli oznámit ztrátu, odcizení, zneužití nebo neautorizované použití Karty; iii) poskytnout Držiteli na základě žádosti Držitele doklad, kterým může po  dobu 18 měsíců od  oznámení ztráty, odcizení, zneužití nebo neautorizovaného použití Karty prokázat, že toto oznámení učinil; iv) zabránit jakémukoli užití Karty, jakmile bylo učiněno oznámení Držitele o ztrátě, odcizení, zneužití nebo neautorizovaném použití Karty. 4.9 DC je oprávněna z  důvodu ukončení vydávání určitého typu Karty, rozšíření funkčnosti Karty nebo přechodu na jiný typ Karty z technologických důvodů, vyrobit Držiteli Kartu jinou a ukončit platnost původní Karty. O této skutečnosti bude Držitel informován DC nejméně 1 měsíc před nabytím účinnosti plánované změny. Vydání nové Karty dle tohoto článku VOP není změnou Smlouvy dle čl. 2.7. VOP.

5 ZÚČTOVÁNÍ A VYPOŘÁDÁNÍ POPLATKŮ A TRANSAKCÍ 5.1 DC zúčtovává veškeré Transakce uskutečněné Držitelem prostřednictvím Karty ve  spolupráci se svými smluvními partnery na  Kartový účet Držitele. Veškeré uskutečněné Transakce jsou účtovány v  českých korunách. Ke  zúčtování Transakcí na  Kartový účet Držitele dochází bezodkladně po  doručení informace o  provedení Transakce smluvními partnery DC. 5.2 Ke každé položce – Transakci uvede DC na Kartovém účtu následující informaci o provedení Transakce - datum provedení Transakce, místo provedení Transakce, výše částky Transakce v českých korunách, výše částky Transakce v cizí měně, směnný kurz v případě Transakce v cizí měně. 5.3 Transakce uskutečněná v cizí měně se přepočítá na české koruny dle směnného kurzu stanoveného DC, a to dle kurzu platného v den zúčtování Transakce DC. DC je povinna informovat Držitele o směnných kurzech, přičemž informace o směnných kurzech jsou Držiteli dostupné v sídle DC a prostřednictvím klientského centra DC. 5.4 Žadatel je povinen řádně a včas zaplatit DC veškeré Transakce provedené Kartou ve  Zúčtovacím období nejpozději do  5 dnů od  Data splatnosti. Žadatel – Držitel Deponovaného účtu je povinen řádně a včas zaplatit DC veškeré Transakce provedené Deponovaným účtem ve Zúčtovacím období nejpozději k Datu splatnosti. Žadatel je dále povinen řádně a včas zaplatit DC poplatky spojené s držením a užíváním Karty, sankční poplatky za  porušení smluvních povinností, náklady spojené s  uplatněním a  vymáháním pohledávky DC za  Žadatelem a  další příslušenství pohledávky DC za  Žadatelem nebo jiné pohledávky vyplývající z  užívání Karty nebo porušení povinností ze Smlouvy. Jednotlivé pohledávky DC za Žadatelem jsou splatné tak, že nejprve je splatné příslušenství pohledávky (neuhrazených Transakcí) a  následně jednotlivé Transakce od nejstaršího data provedení Transakce. 5.5 Kartový účet Držitele s přehledem aktuálních zúčtovaných Transakcí předchozích vyúčtování Transakcí formou Výpisů za  předchozí Zúčtovací období a  s  dalšími aktuálními informacemi o  službách DC je dostupný každému Držiteli/ Žadateli v  internetové aplikaci Diners Club eAccount, ke  které má každý Držitel/ Žadatel individuální přístup na základě unikátního přihlašovacího jména a hesla. 5.6 Po  uplynutí Zúčtovacího období vyhotoví DC Výpis, který do  třetího dne po ukončení Zúčtovacího období v elektronické podobě doručí do aplikace eAccount. Na základě pokynu Žadatele vyhotoví DC Výpis v listinné podobě a zašle na adresu Žadatele. Žadatel je povinen zkontrolovat Výpis bez zbytečného odkladu po  jeho doručení a  případné vady zúčtování Transakcí reklamovat bez zbytečného odkladu u DC. V případě firemní Karty pokud je tak sjednáno i) DC zašle Výpis Žadateli, ii) DC vyhotoví Žadateli souhrnné vyúčtování k veškerým Kartám Žadatele. 5.7 V  případě, že Žadatel neobdrží dle odst. 5.5 Výpis do  15. dne od  uplynutí Zúčtovacího období žádným z uvedených způsobů, je povinen bezodkladně požádat DC o sdělení výše čerpání Limitu karty, tuto informaci poskytne DC Žadateli formou opakovaného Výpisu. 5.8 Bez ohledu na skutečnost, zda Žadatel obdrží Výpis, je Žadatel povinen uhradit čerpaný Limit karty ve  formě realizovaných a  zúčtovaných Transakcí a  veškeré poplatky, úroky, smluvní pokuty a  příslušenství pohledávky DC za  Žadatelem vždy nejpozději do  5 dnů od  Data splatnosti a  v  případě Deponovaných účtů k  Datu splatnosti. Úhradou se rozumí připsání celé částky odpovídající veškerým zúčtovaným Transakcím, poplatkům dle Sazebníku poplatků a  čerpání Limitu karty na  účet DC. Pokud den splatnosti připadá na jiný než pracovní den, je dnem splatnosti nebližší předcházející pracovní den. 5.9 Žadatel je oprávněn uhradit provedené Transakce výlučně i) bezhotovostním převodem z  účtu Držitele na  účet DC, nebo ii) svolením k  inkasu z  účtu Držitele. V  případě úhrady svolením k  inkasu z  účtu Žadatele je Žadatel povinen zajistit

dostatečné krytí peněžními prostředky na  účtu Žadatele tak, aby inkaso bylo realizováno. V  případě neprovedení úhrady nebo neúspěšného provedení inkasa je Žadatel povinen uhradit DC poplatek dle Sazebníku poplatků. Úhrada musí být provedena pod variabilním symbolem, kterým je posledních 10 čísel Karty, není-li sjednáno jinak. 5.10 Neuhrazením zúčtovaných Transakcí a  čerpání Limitu karty řádně a  včas vzniká Žadateli povinnost uhradit DC i) veškeré poplatky, úroky a  smluvní pokuty za  neuhrazení Transakcí ve  výši stanovené Sazebníkem poplatků, ii) jiné poplatky dle Sazebníku poplatků, např. poplatky za  upomínky, iii) veškeré náklady spojené s vymáháním pohledávky. 5.11 V  případě prodlení Žadatele a  případného Spolužadatele s  úhradou jakékoliv částky ve lhůtě splatnosti je DC oprávněna vymáhat dlužnou částku samostatně nebo prostřednictvím právního zástupce nebo inkasní agentury. DC je oprávněna vyhotovit a  zaslat Žadateli a  případnému Spolužadateli Upomínku, která je zpoplatněna dle Sazebníku poplatků. V  případě prodlení Žadatele a  případného Spolužadatele je Žadatel povinen uhradit DC i) veškeré poplatky, sankce a  smluvní pokuty ve  výši stanovené Sazebníkem poplatků, ii) veškeré náklady spojené s vymáháním pohledávky, zejm. notářské nebo soudní poplatky (dle zák. č. 358/1992 Sb. a  549/1991 Sb.), náklady právního zastoupení v  zákonné výši (dle vyhl. Ministerstva spravedlnosti č. 177/1996 Sb.) a  náklady na  činnost inkasní agentury ve  výši upravené smluvně mezi DC a inkasní agenturou. DC je dále oprávněna uplatit zajištění pohledávek DC za Žadatelem, pokud bylo s Žadatelem sjednáno. 5.12 Žadatel je povinen hradit poplatky spojené s vydáním a užívání Karty uvedené v  platném Sazebníku poplatků, s  jehož zněním se Žadatel seznámil před uzavřením Smlouvy, a jehož platné znění je vždy k dispozici v DC a na internetových stránkách DC. DC je oprávněna kdykoli v průběhu trvání Smlouvy změnit Sazebník poplatků. Změna Sazebníku poplatků je změnou Smlouvy ve smyslu čl. 2.7 VOP. 5.13 DC zúčtuje veškeré poplatky dle Sazebníku poplatků na  Kartový účet Držitele. Žadatel je povinen takto zúčtované poplatky uhradit DC současně s  platbou za provedené Transakce k nejbližšímu dni splatnosti po zúčtování poplatků. Povinnost uhradit poplatek za vydání Karty je Žadatel povinen uhradit bez ohledu na skutečnost, zda Kartu používá. 6 REKLAMACE 6.1 Držitel je oprávněn a  povinen podat v  případě zúčtování neautorizované nebo nesprávně provedené Transakce reklamaci DC neprodleně po zjištění vad vyúčtování Transakcí, nejpozději však do  13 měsíců ode dne zúčtování neautorizované nebo nesprávně provedené Transakce na kartový účet Držitele. 6.2 Držitel je oprávněn požadovat vrácení částky autorizované Transakce provedené z  podnětu příjemce Transakce do  8 týdnů ode dne, kdy byla částka odpovídající Transakci zúčtována na  kartový účet Držitele, jestliže v  okamžiku autorizace nebyla stanovena přesná částka platební Transakce a  částka platební Transakce převyšuje částku, kterou Držitel mohl rozumně očekávat se zřetelem ke všem okolnostem; Držitel nemůže namítat neočekávanou změnu kurzu. 6.3 Držitel je oprávněn požadovat prošetření Transakce, s  níž nesouhlasí, a  to písemnou formou. Při uplatnění reklamace je nutné předložit veškeré doklady (např. prodejní doklad, další dostupné doklady) vztahující se k  reklamované Transakci, osvědčující tvrzení Držitele. DC v rámci svých možností provede individuální šetření a  o  jeho výsledku bude Držitele informovat ve  lhůtě 30 dnů od  doručení oznámení o reklamaci. V případě reklamace Transakce realizované mimo území České republiky nebo ve  zvláště složitých případech je lhůta pro vyřízení reklamace 6 měsíců od doručení reklamace.

6.4 V případě zjištění odpovědnosti DC, poskytne DC Držiteli peněžní částku ve výši chybně DC provedené či zaúčtované Držitelem autorizované Transakce, včetně případných účtovaných transakčních cen a ušlého úroku do 10 dnů od podání žádosti o prověření Transakce Držitelem včetně doložení veškerých relevantních dokladů. 6.5 DC nese odpovědnost za Transakce, k jejichž provedení nedal Držitel prokazatelně příkaz, za předpokladu, že Držitel jednal v souladu se Smlouvou a obecně závaznými právními předpisy. 6.6 Podání reklamace má odkladný účinek na  povinnost uhradit ke  dni splatnosti částku odpovídající Transakcím, které byly zpochybněny Držitelem podáním reklamace, a  to do  doby doručení oznámení o  prověření reklamace ze strany DC Držiteli. Po uplatnění reklamace označí DC reklamovanou Transakci jako závazek DC vůči Žadateli na Kartovém účtu Držitele a započítá jej na existující závazky Žadatele v následujícím Zúčtovacím období po uplatnění reklamace. V případě, že Žadatel nemá žádné závazky vůči DC, vrátí DC částku realizované a reklamované Transakce Žadateli. V případě, že reklamace bude shledána jako bezdůvodná, bude Transakce zúčtována na Kartový účet Držitele v následujícím Zúčtovacím období. 6.7 Pokud Držitel neodebere hotovost vyplacenou z bankomatu, odpovídá za škodu, která takovým jednáním vznikla. 6.8 DC neodpovídá za  neposkytnutí služeb a  za  škody způsobené Držiteli přímo či nepřímo okolnostmi stojícími mimo kontrolu, možnosti a  působnost DC, zejména přerušením dodávky energie, poruchami strojů, nefunkčností zařízení systému zpracování dat nebo přenosových linek, neakceptací Karet obchodními partnery DC, stávkami apod. Reklamace zboží a služeb, které byly hrazeny prostřednictvím Karty je Žadatel povinen uplatnit u poskytovatele zboží a služeb. 6.9 Pravidla pro reklamace jsou uvedena na internetové stránce www.dinersclub.cz. 7 ŘEŠENÍ SPORŮ 7.1 V případě, že je tak na Žádosti uvedeno, uzavírá DC a Žadatel rozhodčí smlouvu ve znění dále uvedeném. DC a Žadatel se dohodli, že veškeré majetkové spory, které mezi nimi vzniknou z této Smlouvy nebo v souvislosti s ní, budou řešeny v rozhodčím řízení před jediným rozhodcem, kterým jmenují Mgr. Andreje Gundela, advokáta (číslo ČAK 13380), a pro případ, že by se rozhodcem z jakéhokoliv důvodu nestal, nebo by ztratil způsobilost k  výkonu funkce rozhodce, jmenují JUDr.  Marka Ivičiče, advokáta (číslo ČAK 11926), oba na adrese Sdružení rozhodců, a. s., IČ: 63 49 66 58, se sídlem v Brně, Příkop 8. DC a Žadatel se dále dohodli, že žaloba se podává výhradně na adresu Sdružení rozhodců, a. s., poplatek za rozhodčí řízení činí v případě sporu o hodnotu do 10 000 CZK částku 1 000 CZK, do 20 000 CZK částku 1 500 CZK a o hodnotu nad 20 000 CZK 2 % z hodnoty předmětu sporu, min. však 2 000 CZK. K poplatkům bude připočtena příslušná DPH. Řízení může být pouze písemné a rozhodnutí nemusí obsahovat odůvodnění. 7.2 Pokud Žadatel není spokojen s  vyřešením podané reklamace DC, má právo se obrátit na finančního arbitra České republiky dle zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, ve znění pozdějších předpisů. 7.3 Orgánem dohledu nad činností DC je Česká národní banka, se sídlem Na Příkopě 28, 11503 Praha 1. 8 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 8.1 Není-li stanoveno v  této Smlouvě jinak, doručuje se jakákoliv korespondence Držiteli a/nebo Žadateli (oznámení a  písemnosti), která se má nebo může zasílat podle této Smlouvy, osobně, elektronicky na  elektronickou adresu uvedenou v Žádosti o vydání karty, umístěním elektronické zprávy do aplikace eAccount nebo prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb, a  to na  adresu Držitele a/nebo Žadatele uvedenou v Žádosti o vydání karty. 17

8.2 Není-li stanoveno v této Smlouvě jinak, doručuje se jakákoliv korespondence DC (oznámení a písemnosti), která se má nebo může zasílat podle této Smlouvy, osobně, elektronicky na elektronickou adresu Klientského centra uvedenou na internetových stránkách DC www.dinersclub.cz nebo prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb, a to na adresu DC uvedenou ve VOP nebo zapsanou v obchodním rejstříku. 8.3 V  případě, že věc nesnese odkladu, jsou Smluvní strany oprávněny užít i  jiného způsobu komunikace (telefon, SMS, fax). Jakékoliv oznámení či zpráva musí být následně potvrzeny písemnou formou. Držitel je oprávněn používat ke  komunikaci s DC telefonického operátora Klientského centra DC. 8.4 Není-li stanoveno v této Smlouvě jinak, má se v pochybnostech za to, že písemnost byla Držiteli a/nebo Žadateli doručena dnem potvrzení o doručení elektronické zprávy v  případě komunikace prostřednictvím elektronické adresy, přihlášením Držitele a/ nebo Žadatele do  systému eAccount nebo desátým dnem po  jejím doporučeném podání poskytovateli poštovních služeb v případě komunikace listovní zásilkou. 8.5 Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 2. 2012 a tímto dnem pozbývají účinnosti v  plném rozsahu „Všeobecné obchodní podmínky pro vydávání a používání platebních karet Diners Club“ účinné od 15. 8. 2011.

Revolvingové obchodní podmínky (Platné od 15. 8. 2011)

* Všeobecné obchodní podmínky pro vydávání a používání platebních karet Diners Club obsažené v této informační brožůře jsou platné od 1. 2. 2012 a jsou informativního charakteru. Aktuální znění Všeobecných obchodních podmínek pro vydávání a používání platebních karet Diners Club naleznete na www.dinersclub.cz.

18

Revolvingové obchodní podmínky 1 ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1 DC upravuje tyto revolvingové obchodní podmínky v souladu s ust.§ 273 odst. 1 zák. č.  513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve  znění pozdějších předpisů, jako doplňkové obchodní podmínky pro poskytování revolvingového úvěru ke  Smlouvě o  vydání platební karty Diners Club, a  které tvoří Smlouvu společně se Žádostí o vydání kreditní karty nebo Žádostí o poskytnutí revolvingového úvěru, Všeobecnými obchodními podmínkami pro vydávání a  používání platebních karet Diners Club (dále též „VOP“) a  Sazebníkem poplatků pro kreditní karty. Revolvingový úvěr je spotřebitelský úvěr ve  smyslu zák. č. 145/2010 Sb., o  spotřebitelském úvěru, revolvingový úvěr je účelový a je určen k úhradě Transakcí. 1.2 Skutečnosti výslovně neupravené v  těchto ROP mají význam upravený ve  VOP a řídí se příslušnými ustanoveními VOP. V případě rozporu mezi zněním ROP a VOP mají přednost příslušná ustanovení těchto ROP. Definice a pojmy uvedené ve VOP, které jsou uváděny velkými písmenem v těchto ROP mají význam uvedený ve VOP, pokud není v rámci ROP uvedeno jinak. 1.3 Žadateli vzniká oprávnění využívat doplňkovou službu revolvingového úvěru i) v návaznosti na příslušná ustanovení čl. 2 VOP a čl. 3 ROP přijetím Žádosti o vydání karty ze strany DC, pokud je poskytování revolvingového úvěru součástí předmětné Karty (tj. pokud je to výslovně uvedeno v Žádosti o vydání karty) nebo ii) akceptací samostatné Žádosti o poskytnutí revolvingového úvěru (k již vydané platební kartě Diners Club bez doplňkové služby revolvingového úvěru). DC akceptuje Žádost o poskytnutí revolvingového úvěru písemným Potvrzením o přijetí žádosti, přičemž na poskytnutí revolvingového úvěru není ze strany Žadatele právní nárok. V případě, že DC akceptuje Žádost o poskytnutí revolvingového úvěru, mění se Smlouva o vydání karty způsobem a za podmínek upravených v Žádosti o poskytnutí revolvingového úvěru a těchto ROP. 1.4 Na  základě Smlouvy uzavřené/změněné dle odst. 1.3 ROP a  čl. 2 VOP, jejíž součástí je poskytování doplňkové služby – revolvingového úvěru, se DC zavazuje, mimo plnění jiných závazků ze Smlouvy, poskytnout Žadateli možnost čerpat Úvěr do výše Revolvingového limitu a Žadatel se zavazuje, mimo plnění jiných povinností ze Smlouvy, i) vrátit DC poskytnutý a čerpaný Úvěr, ii) zaplatit Úrok a další poplatky stanovené ve Smlouvě. 2 VYMEZENÍ POJMŮ 2.1 Vymezení pojmů – pojmy s  velkým počátečním písmenem mají v  těchto revolvingových obchodních podmínkách následující význam: Revolvingový limit je celková výše Úvěru, kterou je Žadatel a případný Spolužadatel oprávněn čerpat na základě Smlouvy. Výše Revolvingového limitu se rovná výši Limitu, neoznámí-li DC Žadateli jinak. Minimální splátka je částka určená ze součtu objemu Transakcí za aktuální Transakční období a  celkového čerpání Úvěru za  předcházející Zúčtovací období, jejíž výše a způsob výpočtu je uvedena v Sazebníku poplatků pro kreditní karty. Povinná úhrada je částka, kterou je Žadatel a případný Spolužadatel povinen uhradit k Datu splatnosti za příslušné Zúčtovací období. Povinnou úhradu tvoří: i) Minimální splátka; ii) Úroky a Sankce za aktuální Zúčtovací období ke dni vystavení Výpisu; iii) Poplatky dle Sazebníku poplatků; v) částka odpovídající výši realizovaných Transakcí, které Žadatel a  případný Spolužadatel realizoval ve  Zúčtovacím období, a  která

převyšuje Revolvingový limit. Povinná úhrada je označena na  Výpisu jako částka k úhradě. Žadatel bere na vědomí, že na část Povinné úhrady uvedené výše v bodech ii) až v) není oprávněn čerpat Úvěr. Referenční sazba je úroková sazba EURIBOR 12M zaokrouhlená na jedno desetinné místo. Aplikovanou Referenční sazbou je EURIBOR 12M k 11. 5. 2010, tj. 1,2 % ročně (p. a.). Riziková přirážka je přirážka k Úrokové sazbě, o kterou je DC oprávněna za podmínek upravených v ROP zvýšit Úrokovou sazbu. Maximální výše Rizikové přirážky činí 6 %. Sankce je sankce za  prodlení závazku Žadatele uhradit řádně a  včas veškeré pohledávky DC za  Žadatelem. Sankcí se rozumí Sankční poplatek, Sankční úrok a  poplatky uvedené v  Sazebníku poplatků. Sankční úrok je úrok z  prodlení z  neuhrazeného Úvěru ve  výši uvedené v  Sazebníku poplatků. Sankční poplatek je smluvní pokuta za prodlení s úhradou Povinné úhrady, jejíž výše je určena součtem Sankčního úroku a aktuální výše Úrokové sazby a počítá se z neuhrazené části Povinné úhrady. Sazebník poplatků pro kreditní karty je zvláštní seznam poplatků, který upravuje poplatky spojené s  vydáním a  užívání Karty s  doplňkovou službou revolvingového úvěru (dále též „Poplatky“), Minimální splátku, Úrokovou sazbu a Sankce za případné porušení závazků Žadatele. Na Karty s doplňkovou službou revolvingového úvěru se nevztahuje úprava poplatků a jiných sazeb upravená v Sazebníku poplatků. Úrok / Úroková sazba je úrok z  poskytnutého a  čerpaného Úvěru, přičemž výše úrokové sazby na ročním základu (p.a.) se určuje součtem Referenční sazby a Přirážky DC (dále jen „Úroková sazba“). Přirážka DC představuje přirážku ve  výši 12,7 % ročně (p. a.), která se připočítává k Referenční sazbě pro účely určení Úrokové sazby. Za podmínek upravených v ROP je DC oprávněna zvýšit Úrokovou sazbu o Rizikovou přirážku. DC je oprávněna jednostranně změnit Úrokovou sazbu mimo jiné v případě, že dojde ke změně aplikované Referenční sazby o více než jeden procentní bod. DC je povinna informovat Žadatele o změně Úrokové sazby v důsledku změny Referenční sazby ve lhůtě ne kratší než 15 dnů před účinností změny výše Úrokové sazby. Žadatel je oprávněn v případě změny Úrokové sazby ukončit Smlouvu výpovědí způsobem upraveným v odst. 2.7 VOP. Úvěr jsou peněžní prostředky, které DC poskytuje Žadateli, a  které Žadatel a  případně Spolužadatel čerpá z  Revolvingového limitu na  úhradu realizovaných Transakcí maximálně do výše sjednaného Revolvingového limitu. V případě úhrady čerpaného Úvěru se Revolvingový limit automaticky obnovuje do  výše uhrazeného a nevyčerpaného Revolvingového limitu. 3 ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ O UZAVŘENÍ A UKONČENÍ SMLOUVY 3.1 V případě, že DC neakceptuje Žádost podanou DC Žadatelem, je DC oprávněna doručit Žadateli nový návrh na  uzavření Smlouvy ve  formě předvyplněné Žádosti o  vydání karty, přičemž Smlouva je uzavřena dnem doručení Žadatelem potvrzené Žádosti DC. 3.2 Žadatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy dle ust. § 11 odst. 1 zák. 145/2010 Sb., o spotřebitelském úvěru. Odstoupení od Smlouvy dle tohoto odstavce ROP je účinné dnem doručení odstoupení DC. Žadatel je povinen v  případě odstoupení od  Smlouvy dle tohoto odstavce ROP uhradit DC veškeré čerpání Úvěru k  Datu splatnosti Zúčtovacího období, ve kterém došlo k odeslání odstoupení od Smlouvy nebo ve lhůtě 30 dnů ode dne odeslání odstoupení od Smlouvy, vždy ve lhůtě, která je delší. Žadatel je rovněž

povinen uhradit úroky z  Úvěru přirostlé po  dobu čerpání Úvěru do  doby zaplacení jistiny poskytnutého Úvěru. 3.3 V případě ukončení Smlouvy dle čl. 2 VOP zaniká k poslednímu dni výpovědní lhůty oprávnění Žadatele a  případného Spolužadatele čerpat Úvěr a  realizovat Transakce prostřednictvím Karty. Úvěr a veškeré jiné pohledávky DC za Žadatelem ze Smlouvy se stávají splatnými k Datu splatnosti Zúčtovacího období, ve kterém došlo k uplynutí výpovědní lhůty. Žadatel je povinen zaplatit DC Úrok z čerpaného Úvěru i po ukončení účinnosti Smlouvy, a to až do úplného uhrazení čerpaného Úvěru. V případě prodlení Žadatele s úhradou Úvěru je DC oprávněna účtovat Žadateli vedle Úroku i Sankční úrok a  v  případě prodlení s  úhradou jiných pohledávek DC za  Žadatelem je DC oprávněna účtovat Žadateli Sankční poplatek a  Žadatel je povinen uhradit DC tyto nároky. 3.4 Nedohodne-li se DC a  Žadatel jinak, zaniká účinnost Smlouvy skončením doby platnosti Karty, pokud nedojde k  obnovení Karty a  zároveň pokud budou plně uhrazeny veškeré pohledávky DC za  Žadatelem. Žadatel je oprávněn požádat DC o  pokračování trvání Smlouvy i  bez vydání obnovené Karty. Ukončením účinnosti Smlouvy jakýmkoliv způsobem nezanikají závazky Žadatele vůči DC vzniklé z používání Karty a čerpání Úvěru, včetně případného příslušenství pohledávky DC vůči Žadateli. 4 ZÚČTOVÁNÍ A  VYPOŘÁDÁNÍ POPLATKŮ, TRANSAKCÍ A  ČERPÁNÍ ÚVĚRU 4.1 Žadatel je povinen k Datu splatnosti, resp. nejpozději do 5 dnů od Data splatnosti, uhradit DC Povinnou úhradu. V  případě, že nedojde řádně a  včas k  úhradě částky ve výši Povinné úhrady, dostává se Žadatel do prodlení a DC vzniká nárok na Sankční poplatek z  neuhrazené Povinné úhrady s  výjimkou té části Povinné úhrady, která připadá na Úrok, Sankce a Minimální splátku. 4.2 V  případě, že Žadatel neuhradí k  Datu splatnosti, resp. nejpozději do  5 dnů od Data splatnosti, realizované Transakce za příslušné Zúčtovací období v plné výši, čerpá automaticky na  neuhrazenou část Transakcí Úvěr. Žadatelem čerpaný Úvěr za  přecházející Zúčtovací období se zvyšuje o  výši Transakcí, které nejsou uhrazeny ve  lhůtě splatnosti dle tohoto odst. ROP a  případné neuhrazené Minimální splátky. Žadatel je povinen uhradit DC za čerpaný Úvěr Úrok a v případě neuhrazení Minimální splátky rovněž příslušný Sankční úrok. Okamžik čerpání Úvěru nastává vždy 5. dnem po Datu splatnosti. Od okamžiku čerpání Úvěru vzniká Žadateli povinnost platit Úrok z Úvěru. 4.3 Úhrady Žadatele se započítávají na  pohledávky DC v  následujícím pořadí 1) splatné Úroky a  Sankce; 2) nesplacené Minimální splátky a  ostatní nesplacené části Povinné úhrady za  předcházející Zúčtovací období dle jejich pořadí od  nejstaršího; 3) Povinná úhrada za aktuální Zúčtovací období; 4) Transakce za aktuální Zúčtovací období; 5) jistina Úvěru. V  případě dobropisování/stornování Transakce bude předmětná částka započtena na závazky Žadatele dle tohoto odstavce ROP. 4.4 V  případě, že Žadatel neuhradí Povinnou úhradu za  dvě Zúčtovací období, případně pokud nebude Povinná úhrada řádně uhrazena po  dobu dvou měsíců, je DC oprávněna dle vlastního uvážení: i) vypovědět Smlouvu; ii) zvýšit Úrokovou sazbu Žadateli o  Rizikovou přirážku. DC je oprávněna zvýšit Úrokovou sazbu o  Rizikovou přirážku v  případě, že nebude pohledávka DC uhrazena ani ve  lhůtě uvedené v písemné výzvě doručené Žadateli DC. Marným uplynutím lhůty uvedené ve výzvě dle předchozí věty se Úroková sazba zvyšuje o Rizikovou přirážku. 4.5 Žadatel je oprávněn kdykoliv splatit čerpaný Úvěr nebo jeho část bez jakýchkoliv omezení nebo dalších poplatků ze strany DC. Žadatel je vždy povinen uhradit Úrok z Úvěru za dobu jeho čerpání. V případě úhrady čerpaného Úvěru se Úvěr automaticky 19

obnovuje do  výše uhrazeného a  nevyčerpaného Úvěru, maximálně však do  výše Revolvingového limitu. 4.6 V  případě prodlení Žadatele a  případného Spolužadatele s  úhradou jakékoliv částky ve lhůtě splatnosti je DC oprávněna vymáhat dlužnou částku samostatně nebo prostřednictvím právního zástupce nebo inkasní agentury. DC je oprávněna vyhotovit a  zaslat Žadateli a  případnému Spolužadateli Upomínku, která je zpoplatněna dle Sazebníku poplatků. V  případě prodlení Žadatele a  případného Spolužadatele je Žadatel povinen uhradit DC i) veškeré Poplatky a  Sankce ve  výši stanovené Sazebníkem poplatků, ii) veškeré náklady spojené s  vymáháním pohledávky, zejm. notářské nebo soudní poplatky (dle zák. č. 358/1992 Sb. a 549/1991 Sb.), náklady právního zastoupení v zákonné výši (dle vyhl. Ministerstva spravedlnosti č. 177/1996 Sb.) a náklady na činnost inkasní agentury ve výši upravené smluvně mezi DC a inkasní agenturou. DC je dále oprávněna uplatit zajištění pohledávek DC za Žadatelem, pokud bylo s Žadatelem sjednáno. 4.7 DC a banky, které zprostředkovávají vydání Karty jsou oprávněny požádat Žadatele o  poskytnutí zajištění existujících nebo budoucích závazků Žadatele ze Smlouvy. V případě, že vydání Karty obstarává banka jako zprostředkovatel, je DC oprávněna pohledávky za  Žadatelem z  Karty postoupit bance, která je oprávněna na  základě smluvních vztahů s Žadatelem započíst pohledávky z Karty na pohledávky Žadatele za bankou, zejména na vklady Žadatele u banky.

Formulář pro standardní informace o spotřebitelském úvěru Karty Diners Club se službou revolvingového rámce (platný od 1. 3. 2013)

5 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 5.1 Jestliže Držitel není spokojen s vyřešením podané reklamace vztahující se k Úvěru, má právo se obrátit na  finančního arbitra České republiky dle zákona č. 229/2002 Sb., o  finančním arbitrovi, ve  znění pozdějších předpisů. Dozor nad dodržováním podmínek pro poskytování spotřebitelského úvěru stanovených zákonem č. 145/2010 Sb. vykonává Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. 5.2 Tyto Revolvingové obchodní podmínky nabývají platnosti a  účinnosti dnem 15. 8. 2011 a tímto dnem pozbývají účinnosti v plném rozsahu „Revolvingové obchodní podmínky ke  kreditním kartám Diners Club a  poskytování revolvingového úvěru “ účinné od 1. 4. 2011.

* Revolvingové obchodní podmínky obsažené v  této informační brožůře jsou platné od 15. 8. 2011 a jsou pouze informativního charakteru. Aktuální znění Revolvingových obchodních podmínek pro vydávání a používání kreditních karet Diners Club naleznete na www.dinersclub.cz.

20

1. Údaje o věřiteli/zprostředkovateli spotřebitelského úvěru Věřitel Adresa Kontaktní údaje Připadá-li v úvahu: Zprostředkovatel úvěru Adresa

Diners Club CS, s.r.o., se sídlem Bratislava, Námestie slobody 11, 811 06 Bratislava, IČ 35757086, jednající prostřednictvím organizační složky Diners Club CS, s.r.o., organizační složka, IČ 247 68 669, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 74064 (dále jen „DC“), se sídlem Široká 36/5, 110 00 Praha 1 Tel.: +420 255 712 712, e-mail: [email protected], www.dinersclub.cz HERVIS Sport a móda, s.r.o., (dále jen „Zprostředkovatel“) se sídlem Nákupní 389/2, 102 00 Praha 10 – Štěrboholy IČ 256 07 626, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 54377

2. Popis základních vlastností spotřebitelského úvěru Druh spotřebitelského úvěru Celková výše spotřebitelského úvěru To znamená strop úvěrového rámce nebo celkovou částku poskytnutou v rámci smlouvy, ve které se sjednává spotřebitelský úvěr. Podmínky čerpání To znamená, jakým způsobem a kdy obdržíte peníze. Doba trvání spotřebitelského úvěru Splátky a případně způsob rozdělení splátek

Celková částka, kterou je třeba zaplatit To znamená výše vypůjčené jistiny plus úroky a případné náklady související s vaším úvěrem. Splátky nevedou k okamžitému umořování jistiny.

Spotřebitelský revolvingový Úvěr účelový, který je možno čerpat k úhradě transakcí provedených Kreditní kartou Diners Club Hervis (dále též „Karta“) Úvěr poskytuje věřitel v rozmezí 30 000 – 200 000 CZK. Konkrétní výše úvěru je sjednána dohodou smluvních stran a je uvedena v Potvrzení o přijetí Žádosti o vydání karty. Úvěr lze čerpat výlučně na úhradu Transakcí realizovaných prostřednictvím Karty dle příslušných ustanovení obchodních podmínek. K čerpání Úvěru dochází automaticky v případě, kdy Žadatel neuhradí v plné výši částku realizované Transakce do uplynutí bezúročného období. Smlouva o Úvěru se uzavírá na dobu neurčitou. Budete muset uhradit toto: Po ukončení každého měsíčního Zúčtovacího období je Žadatel povinen uhradit ve lhůtě splatnosti čerpání Úvěru, a to ve výši nejméně 5 % z čerpání Úvěru (minimálně však 500 CZK) a další složky Povinné úhrady, kterými jsou Úroky, Poplatky a případné Sankce dle úvěrové smlouvy. Žadatel je oprávněn uhradit splátku v jakékoliv výši, minimálně však ve výši Povinné úhrady. Splatnost a výše Povinné úhrady je uvedena na Výpise transakcí Úroky a/nebo Poplatky budou splatné tímto způsobem: Poplatek za vydání/vedení Karty je splatný 1x ročně. Úrok z Úvěru je splatný měsíčně dle výše čerpání Úvěru.  Celková částka čerpaného Úvěru + Úroky dle platného Sazebníku poplatků + ostatní Poplatky dle platného Sazebníku poplatků. Vzorový příklad: Za předpokladu, že žadatel po uzavření smlouvy vyčerpá celý Úvěr jednorázově a splatí ho v dvanácti stejných splátkách, při výši úvěrového Limitu 30 000 CZK a Ročním poplatku 650 CZK je celková splátka 32 606,96 CZK, při výši úvěrového Limitu 200 000 CZK a Ročním poplatku 650 CZK je celková splátka 213 461,27 CZK. Jiné mechanismy čerpání mohou vést k vyšším ročním procentním sazbám nákladů na Úvěr. Úhrady se započítávají v následujícím pořadí: 1) Sankce, 2) běžné Úroky, 3) nesplacené Minimální splátky a ostatní nesplacené části Povinné úhrady za předcházející Zúčtovací období dle jejich pořadí od nejstaršího, 4) Povinná úhrada za aktuální Zúčtovací období, 5) jistina Úvěru, 6) Transakce za aktuální Zúčtovací období.

3. Náklady spotřebitelského úvěru Výpůjční úroková sazba nebo případně různé výpůjční úrokové sazby, které se na smlouvu, ve které se sjednává spotřebitelský úvěr, vztahují Roční procentní sazba nákladů (RPSN) Jedná se o celkové náklady úvěru vyjádřené jako roční procento celkové výše úvěru. Účelem RPSN je pomoci vám porovnat různé nabídky. Je pro získání úvěru nebo pro jeho získání za nabízených podmínek nezbytné uzavřít — pojištění úvěru nebo — smlouvu o jiné doplňkové službě? Nejsou-li náklady na tyto služby věřiteli známy, nejsou zahrnuty v RPSN. Související náklady Vyžaduje se vedení jednoho nebo více účtů zaznamenávajících platební transakce a čerpání? Výše nákladů na používání zvláštního platebního prostředku (např. kreditní karty)

Úroková sazba je variabilní, aktuální výše je 13,9 % ročně, je dána součtem referenční sazby 12-ti měsíční EURIBOR k 11. 5. 2010, který činí 1,2 % ročně (p. a.) a přirážky DC ve výši 12,7 % ročně. DC je oprávněna změnit úrokovou sazbu v případě, že dojde ke změně aplikované referenční sazby o více než jeden procentní bod nebo za podmínek upravených v úvěrové smlouvě. Pevná přirážka zůstává neměnná. Konkrétní výše RPSN je závislá na výši úvěru sjednaného smluvními stranami a je uvedena v Potvrzení o přijetí Žádosti o vydání karty. Vzorový příklad: Za předpokladu, že žadatel po uzavření smlouvy vyčerpá celý úvěr jednorázově a splatí ho v dvanácti stejných splátkách, při výši úvěrového limitu 30 000 CZK a ročním poplatku 650 CZK je RPSN=20,31 %, při výši úvěrového limitu 200 000 CZK a ročním poplatku 650 CZK je RPSN=15,49 %. Jiné mechanismy čerpání mohou vést k vyšším ročním procentním sazbám nákladů na úvěr. Ne Ne

Nevyžaduje se vedení běžného ani úvěrového účtu. DC vede Žadateli Kartový účet – virtuální účet vedený pod číslem Karty za účelem evidence a zúčtování transakcí provedených prostřednictvím Karty a za účelem zúčtování čerpání a plnění poskytnutého úvěru včetně úroků a poplatků. Poplatek za vydání/vedení hlavní karty = 650 CZK ročně 21

Veškeré další náklady vyplývající ze smlouvy, ve které se sjednává spotřebitelský úvěr Podmínky, za nichž lze výše uvedené náklady související se smlouvou, ve které se sjednává spotřebitelský úvěr, změnit Náklady v případě opožděných plateb Opomenutí platby by pro vás mohlo mít závažné důsledky (např. nucený prodej majetku) a způsobit potíže při získávání úvěru v budoucnosti.

Poplatky dle Sazebníku poplatků: – za výběr hotovosti z bankomatu = 39 CZK + 2 % z vybrané částky (v ČR i v zahraničí) – za výběr hotovosti na výplatním místě = 4 % z vybrané částky (v ČR i v zahraničí) – za listinné výpisy a doručování poštou = 15 CZK DC je oprávněna jednostranně změnit Smlouvu z důvodů zvláštního zřetele hodných, přičemž změnu Smlouvy oznámí Žadateli ve lhůtě ne kratší než 2 měsíce před dnem, kdy změna vstoupí v účinnost. V případě, že Žadatel ve stanovené lhůtě odmítne změnu Smlouvy, má nárok smlouvu bezplatně a s okamžitou účinností vypovědět. Za opožděné platby Vám bude účtováno: Poplatky za vystavení upomínky – 1. upomínka 150 CZK, každá další upomínka 450 CZK. V případě prodlení Žadatele vzniká DC nárok na Sankční poplatek a Sankční úrok. Sankční úrok je Úrok z prodlení z neuhrazeného Úvěru ve výši uvedené v Sazebníku poplatků (9 % p. a.). Sankční poplatek je Sankce za prodlení s úhradou Povinné úhrady, která se skládá ze Sankčního úroku a Smluvní pokuty, jejíž sazba se rovná výši aktuální Úrokové sazby. DC je oprávněna nárokovat náhradu veškerých nákladů spojených s vymáháním pohledávky za Žadatelem.

4. Další důležité právní aspekty Právo na odstoupení od smlouvy, ve které se sjednává spotřebitelský úvěr Máte právo odstoupit od této smlouvy, a to ve lhůtě 14 kalendářních dnů. Předčasné splacení Máte právo splatit spotřebitelský úvěr předčasně, a to kdykoliv, zcela nebo zčásti. Vyhledávání v databázi Věřitel vás musí okamžitě a bezplatně vyrozumět o výsledku vyhledávání v databázi, pokud je na tomto vyhledávání založeno zamítnutí žádosti o poskytnutí spotřebitelského úvěru. To neplatí, pokud je poskytnutí takové informace v rozporu s právními předpisy na ochranu osobních údajů nebo s veřejným pořádkem nebo veřejnou bezpečností. Právo na návrh smlouvy, ve které se sjednává spotřebitelský úvěr Máte právo obdržet na požádání bezplatně kopii návrhu smlouvy, ve které se sjednává spotřebitelský úvěr. To neplatí, pokud věřitel v okamžiku žádosti není ochoten přistoupit k uzavření smlouvy s Vámi.

Žadatel o Úvěr (klient) má právo od Smlouvy, ve které se sjednává spotřebitelský Úvěr, písemně odstoupit bez uvedení důvodů ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření. V případě, že Smlouva neobsahuje předepsané informace stanovené v zákoně č. 145/2010 Sb., o spotřebitelském úvěru, lhůta pro odstoupení neskončí dříve, než 14 dnů poté, co budou chybějící informace žadateli o Úvěr (klientovi) poskytnuty. Lhůta pro odstoupení je považována za zachovanou, je-li odstoupení odesláno DC v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat nejpozději v poslední den uvedené 14-ti denní lhůty. Žadatel je oprávněn spotřebitelský Úvěr zcela nebo zčásti splatit kdykoliv po dobu jeho trvání bez jakéhokoliv omezení. DC nevzniká nárok na náhradu nákladů v případě předčasného splacení. V případě, že důvodem zamítnutí Žádosti o vydání karty je výsledek vyhledávání v databázi umožňující posouzení úvěruschopnosti Žadatele, DC vyrozumí Žadatele o tomto výsledku a sdělí mu údaje o použité databázi.

Žadatel má právo na jedno vyhotovení smlouvy v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat. Vyhotovení Smlouvy může být Žadateli poskytnuto po uzavření Smlouvy.

5. Dodatečné informace, které mají být poskytnuty v případě uvádění finančních služeb na trh na dálku a) o věřiteli

b) o smlouvě, ve které se sjednává spotřebitelský úvěr

c) o prostředcích nápravy

22

Orgán dozoru

Česká národní banka

Výkon práva na odstoupení od této smlouvy

Žadatel je oprávněn od Smlouvy, ve které se sjednává spotřebitelský Úvěr, odstoupit bez uvedení důvodů ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření této Smlouvy. Odstoupení je nutné provést osobně v DC nebo doručit písemně na adresu DC.

Právo státu, podle nějž postupuje věřitel před uzavřením smlouvy, ve které se sjednává spotřebitelský úvěr Užívání jazyků Existence mechanismu mimosoudního urovnávání stížností a prostředků nápravy a přístup k němu

Smluvní i předsmluvní vztahy DC a Žadatele se řídí právem České republiky. Informace a smluvní dokumentace jsou poskytovány vždy v českém jazyce. Informace o finančním arbitrovi a podmínkách pro přístup k němu. Žadatel je oprávněn se obrátit na finančního arbitra České republiky dle zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, ve znění pozdějších předpisů, v případě, že není spokojen s vyřešením podané reklamace DC, a to v rozsahu poskytované platební služby.

Poznámky

Všechny údaje uvedené v  této Informační brožuře pro držitele jsou aktuální k  datu jejího tisku, mají jen informativní povahu a  nejsou právně závazné. Diners Club CS si vyhrazuje právo na  jejich změnu. Aktuální znění informací, stejně jako aktuální závazné znění Všeobecných obchodních podmínek pro vydávání a používání platebných karet Diners Club, Revolvingových obchodních podmínek, Sazebníků poplatků, případně jiných obchodních podmínek a dokumentů najdete na internetové stránce www.dinersclub.cz 23

Důležitá telefonní čísla V případě pojistné události v zahraničí kontaktujte: Asistenční službu Travel Guard +420 225 341 156 Po návratu ze zahraničí v případě pojistné události kontaktujte: AIG Europe Limited organizační složka pro Českou republiku Oddělení likvidace škod V Celnici 1031/4 110 00 Praha 1 Tel.: +420 234 108 311 Fax: +420 234 108 387 E-mail: [email protected] www.aig.com V případě ztráty, odcizení nebo zneužití karty kontaktujte neprodleně: Hotline Diners Club +420 255 712 712

Potřebujete více informací? Rádi vám je poskytneme. Email: Telefon: Fax: Osobně:

24

[email protected] +420 255 712 712 +420 255 712 719 Široká 36/5, 110 00 Praha 1 (pondělí – pátek od 9:00 do 17:00 hod.)

Věříme, že si se svou kartou Diners Club užijete příjemné chvíle.